Incendo Online - Ingenico Türkiye
Transkript
Incendo Online - Ingenico Türkiye
SAYI 15 Temmuz - Ağustos - Eylül 2010 ISSUE 15 July - August - September 2010 ı r a l j a t n a v a n i t e n r e t ” a “İn rd o d en e n i l n O a l ’ S c n O I ile P POS’ta reklam dönemi başladı First Advertising Campaign in Turkey with Fortis on Ingenico Terminals POS sahtekarları yakın POS frauds are on the track takipte POS’ta Tasarım Farkı The design difference in POS Ödeme sistemlerinde verimliliğin anahtarı Ortak POS The key to efficiency in payment systems: Shared POS POS ARM 9, 450+50 MIPS (Çift İşlemci) 16+128 MB bellek ile ortak POS Manyetik ve smart kart okuyucu Temazsız kart okuyucu entegre Tüm banka uygulamaları Pcıped 2.0 Biz bu teknolojiye İPA280 diyoruz. Tek gövdede birleştirilmiş ortak POS ve PDA cihazı, GPRS / Edge / Wifi / Bluetooth, entegre barkod okuyucu (1D, 2D barkod), düşmelere dayanıklı,suya, toza dayanıklı - IP54, yazıcı entegre, hoparlör, üstelik 560 gr. PDA Windows CE 6 Pro Marvell PXA - 300 @ 624 MHz 128+256 MB bellek 640 x 480 Renkli dokunmatik ekran Mesaj alıp verme özelliği GPS ile navigasyon RFID Merhaba Ingenico POS • tas› I Ingenico POS-tas›, Ingenico yayınıdır. ngenico Türkiye olarak, 2010’un ikinci yarısını önemli gelişmelerle karşılıyoruz. Ingenico, bu dönem içerisinde sahadaki eski POS’ların değişiminde en çok tercih edilen marka oldu. Bu gelişme ile pazar payımızı daha da yükseltmeye devam ediyoruz. Son 12 ay içinde farklı markalara ait yaklaşık 100.000 adet cihazı yeni nesil ürünlerimizle değiştirdik. Yazılım gücümüz ve ürünlerimizin üstün özelikleri ile sektöre yenilik sunmaya ve farklılık yaratmaya devam edeceğiz. Ingenico Adına Sahibi Alpay Sidal Sorumlu Yazı İşleri Müdürü Aslı Uzer Genel Yayın Yönetmeni Rabia Akbulut İçerik Koordinatörü Necla Ateş Sanat Yönetmeni Olga Çağlar Yayın Türü Yerel-Süreli İçerik ve Tasarım Kolay İletişim Ortaklar Cad. Bahçeler Sok. Somay İş Mrk. No:9/A Kat:3 Mecidiyeköy - İstanbul Tel : 0212 212 31 62 Faks : 0212 212 31 64 E-mail: [email protected] Baskı ve Cilt Gezegen Tanıtım Ltd.Şti. Dergi Yönetim Yeri Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş. Tel : 0212 366 48 00 Faks : 0212 366 48 03 www. ingenico.com.tr İçindekiler Index Mısır taksit uygulamasına hazırlanıyor Egypt is preparing to the application of installments for credit cards İnternetin avantajları artık POS’ta The advantages of the internet is now in the pos POS sahtekarları yakın takipte POS frauds are on the track rate Verimliliğin anahtarı: Ortak POS The key to efficiency Shared POS POS’ta tasarım farkı The design difference in POS 4 6 8 10 14 İngenico POS-tası ve markası Ingenıco Ödeme Sistemleri A.Ş.’ye aittir. Ingenico POS-tası Dergisi’nin içerik ve tasarımı Kolay İletişim tarafından yaratılmış olup, Fikir ve Sanat Eserleri yasası kapsamında eser olarak koruma altındadır. Ingenico POS-tası’nda yer alan yazı ve fotoğrafları yayma hakkı ve Ingenico POS-tası markası ve logosu İngenico’ya aittir. Kaynak gösterilse dahi, hak sahiplerinin yazılı izini olmaksızın, ticari amaçla kullanılamaz. Dergide yayınlanan yazılar, yazarların kişisel görüş, yorum ve tavsiyelerini içermektedir. Kolay İletişim veya Ingenico, yazılarda yer alan bilgi, görüş ve tavsiyeler nedeniyle doğabilecek maddi ve manevi zararlardan hiçbir şekilde sorumlu değildir. Bu sayıda kapak dosyamızı, masaüstü ve mobil POS terminallerine internet dünyasının avantajlarını kazandıracak yeni bir çözümümüze ayırdık. Ingenico yazılım ekibi tarafından geliştirilen Incendo Online programı, POS terminallerinin ekranlarını internet tarayıcısına dönüştürerek online servislere ulaşım imkanı sunuyor. Uzun yıllar pazarın üzerinde konuştuğu standard POS cihazları üzerinde web browser mantığı ile uygulama çalıştırma konusu yine ilk defa bizimle kullanılabilir durumda. Uygulamamız Incendo Online ile Bankalarımız veya POS sahibi üye işyerleri, POS üzerinde mevcut ürün ve hizmetlerini web servisi olarak tanımlayabiliyor ve bunu POS üzerinde hiçbir yazılım yapmadan yapabiliyor. Örneğin, Bankalarımız kendi uygulamasını değiştirmeden POS terminallerini bir fatura ödeme noktası olarak kullanabiliyor. POS üzerinde üye işyerine Finans haberlerini gösterebiliyor, hava ve yol durumunu bildirebiliyor. Böylece, farklılaşırken, işyerine özel hizmetler sunabiliyor. Incendo Online bankalar için de tam bir çapraz satış fırsatı sunuyor. Sistem, üye işyerlerine banka mesajlarının verilmesi, reklam ve kampanyaların gönderilmesi, günlük fırsatların duyurulması için ideal bir platform sunuyor. Ürün ilgilenen müşterilerimiz için Ağustos ayından itibaren Türkiye’de de sahaya inecek. Incendo Online ile ilgili detayları ve sistemin avantajlarını anlattığımız dosyamızı ilgiyle okuyacağınızı umuyorum. Alpay Sidal Genel Müdür Türkiye ve Ortadoğu Hello Managing Director Turkey and Middle East Ingenico Turkey meets the second half of 2010 with some significant developments. Within this period Ingenico has become the most preferred brand in the field of exchange of old POS terminals. With this progress we continue to increase our market share even more. During the last 12months we have exchanged approximately 100.000 devices with our products of next generation for different brands. We will continue to offer innovations and create difference in the sector with our software power and superior characteristics of our products. In this edition we have reserved our cover file for anew solution which will offer the advantages of the Internet world to desk top and POS terminals. The program of Incendo Online developed by Ingenico software team offers the opportunity of access to online services by transforming the screens of POS terminals into Internet browser. The idea of operating the application with the logics of web browser through standard POS devices which has been talked in the market for years is now available with Ingenico. With Incendo Online banks or an merchant who owns a POS terminal can define an existing product or service as a web service without downloading any software, for example, banks can use POS terminals as an bill payment point without changing their own application. Though POS financial news can be shown to the merchants, weather forecast and road conditions can be sent. So some special services can be offered by becoming different. Incendo Online offers to banks complete cross selling opportunities. The system offers an ideal platform for sending banks’ messages, advertisements and campaigns and announcing of daily opportunities to the merchants. The product will be offered in the field in Turkey since August. We hope you will read with interest our file where the details concerning Incendo Online and the advantages of the system are described. Sektörümüzü yakından ilgilendiren kart sahteciliğindeki son gelişmeleri değerlendiren Antalya Emniyet Müdürlüğü Kaçakçılık ve Organize Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü Bilişim Suçları Büro Amiri Erdal Gökmen röportaj sayfalarımızın ilk konuğu. Son zamanlarda kredi kartı bilgilerinin çalışması ile ilgili olarak artan nitelikli suçlarla ilgili sizlere de bilgi aktarmak istedik. 2. röportajımız ise yakın gelecekte kredi kartına taksit uygulamasının gündeme gelmesinin beklendiği Mısır’ın önde gelen özel bankalarından CIB Egypt Kredi Kartları Bölüm Müdürü Tamer Kashef ile. Tamer bey ülkedeki bankacılık sistemini, kartlı ödeme sistemlerinin mevcut durumunu ve geleceğini konuştuk. The first guest of our interview pages is the Manager of the Office of Cyber Crimes in the Directorate of Smuggling and Organized Crime Fighting of Antalya Police Department, Mr. Erdal Gokmen who has evaluated the last developments in the card fraud in which our sector is closely interested. We have cited for you the information concerning the increasing qualification of crimes regarding last credit card information stealing. And our second interview guest was with Mr. Tamer Kashef, the Manager of CIB Egypt Credit Cards Department which is a leading bank in Egypt where in the nearest future credit card installment payment application is expected to be brought to agenda. We have talked with Mr. Kashef about the banking system in the country, the existing situation in the card payments and the future. Ortak POS’un sağladığı avantajlar ve ekonomiye katkıları üzerine banka ve iş dünyası temsilcilerinin görüşlerini, Kuveyt’teki çözüm ortağımız SMA Computer tarafından hayata geçirilen WEB POS projesini ve daha fazlasını ilerleyen sayfalarımızda bulabilirsiniz. On our pages you can find the opinions of banks and business life representatives concerning the advantages and contribution to economy of Shared POS terminals, WEB POS Project which was realized by our solution partner in Kuwait, SMA Computer and more. Dergimizden keyif almanız dileğiyle… We wish you to enjoy our magazine… 3 POS’TA GÜNDEM / AGENDA Mısır kredi kartına taksit uygulamasına hazırlanıyor “Mısırlı tüketiciler, giderek daha karmaşık ve zorlu bir tüketim alışkanlığı içine giriyor. Bu nedenle bankalar rekabette öne geçmek için değer yaratan uygulamaları hizmetlerine eklemek durumunda kalacak. Buna bağlı olarak, önümüzdeki 5 yıl içinde POS üzerinden müşterilere ve üye işyerlerine yönelik sadakat, taksit ve ödül programları Mısır’da da boy göstermeye başlayacak.” O rtadoğu’nun bankacılık alanında gelişmekte olan ülkelerinden Mısır, ödeme sistemlerinde de önemli gelişmelere hazırlanıyor. POS terminallerinin yaygınlaşmasını takiben, kart sayısı da giderek yükselen pazarda, önümüzdeki 10 yıl içinde Türkiye’dekine benzer taksit ve ödül sistemlerinin hayata geçirilmesi planlanıyor. Mısır’ın önde gelen özel bankalarından biri olan ve POS parkının yüzde 65’i için Ingenico’yu tercih eden CIB Egypt’in Kredi Kartları Bölüm Müdürü Tamer Kashef ile ülkedeki bankacılık sistemini, kartlı ödeme sistemlerinin mevcut durumunu ve geleceğini konuştuk. CIB ne zamandan beri faaliyet gösteriyor? Ne tür bankacılık hizmetleri sunuluyor? CIB, 1975’de ABD’nin lider bankası Chase Manhattan ve Mısır’ın önde gelen kamu bankalarından National Bank of Egypt’in ortak girişimi olarak hayata geçti. CIB, Chase Manhattan’ın sınıfının en iyi çokuluslu banka yönetimi tecrübesi ile National Bank of Egypt’in derin yerel piyasa ilişkilerinin birleşimini barındırıyor. Bir süre sonra yerel borsaya kote olan CIB, bunun yanında çok sayıda uluslararası piyasada işlem görmeye başladı. Cirosu, pazar payı ve çok sayıda uzmanlık alanı gibi önemli özellikleri ile sektörde lider konuma gelerek, kısa sürede Mısır’ın en büyük özel sektör bankası oldu. CIB, gruba bağlı şirketler aracılığı ile ticari bankacılığın tüm ürünlerinin yanı sıra kartlar, bireysel krediler, otomobil kredileri, mortgage kredileri, teminat, yatırım ve ticaret finansmanı gibi perakende bankacılık ürünlerini de sunuyor. Bunun yanında kurumsal ve KOBİ bankacılığı, yatırım bankacılığı, faktoring, hayat sigortası, finansal leasing gibi hizmetler de veriyor. Mısır da ödeme sektörünün durumu nedir? Pazarda tahminen kaç kredi kartı, kaç banka kartı ve POS terminali bulunuyor? Mısır ödeme sistemlerinde umut vaat eden ve gelişmekte olan bir pazar… Kredi kartları, banka kartları, POS ve ATM sayılarında benzersiz büyüme oranlarına tanık oluyoruz. Bankacılık ürünlerinin yaygınlığı ve sayıları henüz düşük olsa da, ülke büyüyen nüfusu ve modernize olmuş gelişen ekonomisi ile bu alanda önemli fırsatlar barındırıyor. Rakamlara bakacak olursak, şu anda pazarda 1.700.000 kredi kartı, 8.700.000 banka kartı, 37.000 POS terminali ve 4.500 ATM bulunuyor. 4 English Egypt is preparing to the application of installments for credit cards “Egyptian consumers gradually enter more complicated and challenging consumption patterns. Therefore banks to get ahead in the competition will have to add to their services some applications that create value. In this connection during next 5 years the programs of loyalty, installments and bonus programs oriented to clients via POS will start to appear in Egypt.” One of the developing countries of the banking field of the Middle East, Egypt, is preparing for important developments in the payment systems. Following the proliferation of the POS terminals it is planned to apply the systems of installments and bonus programs similar to Turkey in upcoming 10 years in the market where the number of cards is gradually increasing. We have talked about the banking system in the country, the existing situation concerning the payment system by cards and the future with Mr. Tamer Kashef who is the Cards Business Manager of Commercial International Bank of one of the leading private banks of Egypt of which 65 % of its POS park is Ingenico. How long has CIB been carrying out its business? What kind of banking services are you offering? CIB was incorporated in 1975 as a joint venture between Chase Manhattan - a leading US bank - and National Bank of Egypt - the leading Egyptian public sector bank. This combined the best-inclass multinational bank management expertise of Chase with the deep local market ties and entrenched strength of National Bank of Egypt. Since then, CIB has been floated on the local stock exchange as well as several regional exchanges with GDRs traded on several international exchanges. CIB has grown to become the largest private sector Egyptian bank leading on all key indicators such as number of branches, number of ATMs, balance sheet (EGP Billion) and market capitalization. CIB offers a full range of commercial banking products through both CIB and a network of affiliated companies. This in includes Retail Banking (cards, personal loans, auto loans, mortgage loans, bancassurance, investments, trade finance), Corporate and SME banking, Investmant Banking, Brokerage, Factoring, Security and Cash Transir, Life Insurance, Financial Leasing and many others. What is the situation of the payment sector in Egypt? Approximately how many credit cards, bank cards and POS terminal are there in the market? Egypt is a budding market for cards witnessing unparalleled growth rates on all key indicators including number and spend of credit cards and debit cards, POS machines and ATMs. Although the various numbers are yet small given the low penetration of banking products in general, both the large population and the rapidly growing and modernizing economy present vast oppor English Tüketicilerin harcama alışkanlıklarında kredi kartı kullanımı oranı nasıl? Kredi kartı kullanımı Mısır için oldukça yeni sayılır. Bankalar 90’lı yılların başında kart vermeye başladı. Ancak en önemli gelişme, 2009’da Mısır’daki ilk kredi bürosunun açılışı ile yaşandı. Bunu takiben, son 10 yılda bankaların ve kredi tahsilat altyapısının gelişmesi pazarı da olumlu yönde etkiledi. Başlangıçta POS terminalleri düşük adetlerde ve sınırlı yerlerde bulunduğu için, Mısırlı kart sahipleri kartlarını yurtdışı seyahatlerinde ve acil durumlarda kullanıyordu. Süpermarketler, hipermarketler, giyim ve telekomünikasyon sektörlerinde kart kullanım oranlarının artması ile birlikte bu durum net bir şekilde değişiyor. Pazarda ödeme dışında POS terminalleri üzerinden gerçekleştirilen başka işlemler de var mı? Henüz yok. Önümüzdeki birkaç yıl içinde bu alanda gelişme yaşanabilir. Muhtemelen bu uygulamaların ilk adımı da POS üzerinden fatura ödeme olacaktır diye tahmin ediyorum. Türkiye’de kredi kartı ile yapılan alışverişlerde taksit/ödül/puan gibi uygulamalar bulunuyor. Sizce Mısır’da da benzer uygulamaları hayata geçirmek mümkün mü? Mısırlı tüketicilerin bu yönde talepleri var mı? Kesinlikle. Mısırlı tüketiciler, giderek daha karmaşık ve zorlu bir tüketim alışkanlığı içine giriyor. Bu nedenle bankalar rekabette öne geçmek adına değer yaratan uygulamaları hizmetlerine eklemek durumunda kalacak. Buna bağlı olarak, önümüzdeki 5 yıl içinde POS üzerinden müşterilere ve üye işyerlerine yönelik sadakat, taksit ve ödül programları Mısır’da da boy göstermeye başlayacak. Henüz bankaların portföyleri küçük ve teknoloji yatırımları karlılık için yeterli düzeyde olmasa da, kart penetrasyonu her geçen gün artıyor. Mısır’da kartlı ödeme sektörünün geleceğini nasıl değerlendiriyorsunuz? Mısır’da kartlı ödeme sektörünün geleceğinin ümit verici olduğunu düşünüyorum. Bütün karar vericiler ve Hükümet nezrinde kartların kullanılması, tüketicinin bakış açısını da etkiliyor. Bunun yanında, yalnızca tüketimi değil, aynı zamanda ekonominin büyümesini de en iyi yansıtan araç kart kullanımı… Penetrasyon oranları hala düşük, ancak pazarın kullanılmayan alanları muazzam bir potansiyel taşıyor. Dolayısıyla pazar bu alanda gelecek 10 yılda son 5 yılın çok üzerinde büyüyecek. “Heya MasterCard” isimli kadınlara yönelik bir kredi kartınız var. Bu kart ne tür avantajlar sunuyor? Heya, tamamen Mısırlı kadınlar için tasarlanmış, çok özel plastik tasarımları olan, yerel feminen zevklere seslenen ve aynı zamanda kadınları hedefleyen bir pazarlama ve promosyon aracı. Bu proje kapsamında, işkadınlarının katıldığı fuarlara, forumlara ve sağlık konulu etkinliklere sponsor oluyoruz. tunities.If we look at numbers at the moment there are 1.700.000 credit cards, 8.700.000 bank cards, 37.000 POS terminals and 4.500 ATM’s in the market. What is the credit card usage level in the consumption patterns? Credit cards have been launched in Egypt in the early 90s. However the most significant growth has occurred in the last 10 years with the growth in risk appetite of banks and improvement of credit and collections infrastructure such as the launch of Egypt’s first credit bureau in 2009. Given the relatively low number of POS machines, Egyptians have traditionally used cards mainly for international travel and emergency use. This is changing clearly now with noticeable increases on card spend rates gains especially in the fields of food retail (super and hypermarkets), telecommunications, apparel and T&E leading the way. Are there any other bank operations which can be performed via POS in the market except payment? Not yet. Some developments can occur in this field within upcoming several years. I guess probably bill payments via POS will become the first step of these applications. There are such programs as installments/bonus /points in Turkey for shopping by credit cards. As for you is it possible to carry out similar applications in Egypt? Are there any demands of Egyptian consumers in this direction? Absolutely. Installment programs initiated at POS and customer and merchant loyalty programs will definitely be making an appearance in Egypt within the next 5 years. The Egyptian consumer is rapidly becoming more sophisticated and demanding and competition between banks will certainly lead to such value added services. Today portfolios are small and technology investments would still not yield the required ROIs but this will change as cards penetration expands in Egypt. How do you evaluate the future of the sector of payments by cards in Egypt? The future is very promising for Cards in Egypt. There is an understanding amongst all key regulators and the Government as well as all key banks that payment automation through Cards not only makes end consumer sense but also has a demonstarted impact on economic growth. Penetration rates are still low and the untapped market segments are huge. Egypt will continue over the next 10 years to experience growth percentages as it has over the last 5. You have a credit card oriented to women with the name of “Heya MasterCard”. What kind of advantages does this card offer? Our Heya card is the card for the Egyptian ladies offering a unique plastic design tailored to the local feminine taste as well as a range of marketing and promotional activities focusing on women issues. This includes sponsoring fairs for women-owned businesses and forums/events on a range of women health issues. 3 5 POS’TA GELECEK / FUTURE OF POS English With Incendo Incendo Online ile POS terminalleri internetin avantajları ile buluşuyor “İnternetin avantajlarını POS terminalleri ile buluşturan Incendo Online ödeme dünyasına hareket sağlayacak” Hem de banka uygulamalarını değiştirmeden! Online POS terminals are brought together with the advantages of the internet “Incendo Online, which brings together the advantages of the internet with POS terminals, will provide dynamism to the world of payment” With the developing technology, POS terminals have gained many new functions other than payment. New generation POS terminals, which have initiated a new era with their colour screens, video and sound properties, now come together with the advantages of the internet. With the Incendo Online program developed by Ingenico, which is the leader of innovations in payment systems sector, desktop and mobile POS terminals have the feature of internet connection. Thus, as POS screens turn into internet browsers, banks and merchants create a difference by providing value added internet services to their customers. Incendo Online, which is a user friendly and practical program, enables internet connection by adding browser property to Ingenico POS terminals. Thus, banks and merchants can provide the solutions and services that necessitate internet connection to their customers via POS terminals. The system, pilot aplications of which are being carried out, will soon enter the field in Turkey. WIN WIN MODEL G elişen teknoloji ile birlikte POS terminalleri ödemenin dışında birçok yeni fonksiyon kazandı. Renkli ekranlara, video ve ses özellikleri ile ödeme dünyasında farklı bir dönem başlatan yeni nesil POS terminalleri şimdi de internetin avantajları ile buluşuyor. Ödeme sistemleri sektöründe yeniliklerin öncüsü Ingenico tarafından geliştirilen Incendo Online programı ile masaüstü ve mobil POS terminalleri internet bağlantısı özelliği kazanıyor. Böylece POS’ların ekranları birer internet tarayıcıya dönüşürken, bankalar ve üye işyerleri müşterilerine kasalarda katma değerli internet servisleri sunarak fark yaratıyor. Kullanıcı dostu ve pratik bir program olan Incendo Online, Ingenico POS terminallerine web tarayıcı özelliği katarak internete bağlanmalarını sağlıyor. Böylece bankalar ve üye işyerleri, POS terminalleri üzerinden internet bağlantısı gerektiren çözüm ve servisleri müşterilerine sunabiliyor. Pilot uygulamaları devam eden sistem, çok kısa bir süre sonra Türkiye’de de sahaya inecek. 6 New properties can be added to the device without making any alterations in the bank application on the POS thanks to Incendo Online. The system completely provides a win win model for merchants, banks, and companies that aim at online product and service sales. Will be able to provide top-up, bill payment applications or sell tickets by signing agreements with various companies. Regarding the agreements, electric, water, natural gas bills can also be paid via POS devices. In other words, merchant can use POS terminals as bill payment points. Besides, merchants can ra- English KAZAN KAZAN MODELİ Incendo Online sayesinde POS üzerindeki banka uygulamasında herhangi bir değişikliğe gidilmeden cihaza yeni özellikler eklenebiliyor. Sistem gerek üye işyerleri, gerek bankalar gerekse, online ürün ve hizmet satışı hedefleyen şirketler için tam bir kazan kazan modeli sunuyor. Üye işyeri çeşitli şirketlerle işbirliği anlaşmaları yaparak, kontör veya bilet satışı yapabiliyor. Anlaşmalara bağlı olarak, POS’lar üzerinden elektrik, su, doğalgaz faturalarını ödemek de mümkün. Başka bir deyişle üye işyeri, POS terminallerini fatura ödeme noktası olarak da kullanabiliyor. Yanı sıra, Incendo Online’nın sağladığı internet bağlantısı sayesinde üye işyerleri mevcut ürün portföyleri dışında online ürün ve hizmetleri satarak gelirlerini artırabiliyor. Online ürün ve hizmet satışı yapan şirketler ise bu model sayesinde yeni yatırım yapmadan banka veya üye işyerleri ile anlaşma yaparak mevcut POS parkından faydalanabiliyor. Böylece ürün ve hizmetlerini daha geniş kitlelere ulaştırarak satışlarını artırabiliyor. Incendo Online bankalar için de tam bir çapraz satış fırsatı sunuyor. Bankalar, üye işyerleri ile anlaşmalarına bağlı olarak kendi kredi kartı markalarını öne çıkaracak kampanyalar yapabiliyor ve markanın görünürlüğü ile birlikte kullanımının artmasını da sağlayabiliyor. Sistem, üye işyerlerine banka mesajlarının verilmesi, reklam ve kampanyaların bilgisinin gönderilmesi için de ideal bir platform sunuyor. ANLIK HAVA DURUMU, DÖVİZ BİLGİSİ Incendo Online, müşterilerine farklı bir hizmet anlayışı sunmak isteyen işyerlerine de pratik bir çözüm sunuyor. Kolay menüleri sayesinde anlık hava durumu, döviz bilgisi, harita görüntüleme, yol bilgisi, son dakika haberleri gibi uygulamaların çalışabildiği POS ekranında, bankaların üye işyerlerine yönelik günlük kampanyaları da renkli grafikler halinde görüntülenebiliyor. Bunun yanında, yemek siparişi verme, çiçek gönderme, taksi çağırma gibi hizmetler de Incendo Online sayesinde POS ekranından sunulabiliyor. MEVCUT INGENICO TERMİNALLER İLE UYUMLU Sistem mevcut iCT220 ve EFT930G serisinde çalışabiliyor. Yanı sıra renkli ekranlı iCT250 ve geniş ekranlı iSC350 gibi cihazlarla kullanılması durumunda verilen mesajların daha etkili ve kalıcı olması sağlanabiliyor. Incendo Online’ın en önemli özelliklerinden birisi ise Ingenico’nun benzersiz Müşteri e-portal’ı sayesinde tüm işlemlerin detaylı ve online olarak izlenebilmesi… Ödeme dünyasına esneklik, hız ve farklılık getirecek olan Incendo Online, Ağustos’tan itibaren Türkiye’de banka ve üye işyerlerinin kullanımına sunulacak. ise their incomes by selling online products and services other than their product portfolios thanks to the internet connection provided by Incendo Online. The companies that sell online products and services can make use of the current POS park by signing agreements with merchants or banks without making new investments thanks to this model. Thus, they can raise their sales by delivering their products and services to a larger mass of people. Incendo Online provides the opportunity of cross sales for banks. Banks can make campaigns that would put their brands forward regarding their agreements with merchants and they can increase the use of the brand with the increase in the brand awareness. The system also provides an ideal platform for merchants in the expression of bank messages, and the sending of advertisement and campaign information. INSTANT WEATHER FORECAST, CURRENCY INFORMATION Incendo Online offers a practical solution for the books and VAS provider which want to provide a different understanding of service to their customers. Thanks to its easy menus, applications such as instant weather forecast, currency information, map views, route info, latest news can be viewed on the POS screen and also daily campaigns of banks regarding merchants can also be viewed as coloured graphics. Besides, services such as ordering food, sending flowers, calling a cab can be provided via the POS screen thanks to Incendo Online. COMPATIBLE WITH CURRENT INGENICO TERMINALS The system can operate on the current iCT220 and EFT930G series. In addition, when it is used in widescreen devices such as iSC350 and in colour screen devices such as iCT250, the messages can be provided in a more effective and permanent way. One of the most important properties of Incendo Online is being able to view all processes in detail and online thanks to Ingenico’s unique Customer e-portal . Incendo Online, which will bring fastness and difference to the world of payment, will be brought into the use of banks and merchants in Turkey as of next month. 7 3 POS-TA GÜNDEM / POS AGENDA English POS sahtekarları POS frauds are yakın takipte Kartlı ödeme sistemleri, bazı güvenlik sorunlarını da beraberinde getiriyor. Bu alanda en riskli grubu oluşturan kredi kartları sahteciliğine Türkiye’de de rastlanıyor. Sahteciliğin önüne geçebilmek için ise kart sahiplerinin dikkatli olması şart. Ö deme sistemleri sektöründe son 10 yılda en çok tartışılan konulardan biri kişisel bilgilerin gizliliği oldu. Çip veya manyetik alanında çok önemli bilgiler taşıyan banka ve kredi kartlarının güvenliğini sağlayabilmek için her geçen gün daha uygulamalar hayata geçiriliyor. Ancak bu gelişmeleri takip eden yalnızca kart kullanıcıları değil… Yasal olmayan bir şeklide kazanç elde etmeye çalışan sahtekarlar da teknolojik gelişmelere paralel olarak yöntemlerini geliştiriyor. Öyle ki kart ve şifre bilgilerini kopyalamak üzere hazırlanmış POS terminallerini gerçeklerinden ayırmak neredeyse mümkün değil. Bununla birlikte özellikle yaz aylarında yabancı turistleri hedef alan sahtekarlar Emniyet Güçleri’nin sıkı takibi altında… Özellikle Antalya Emniyet Müdürlüğü, son dönemde gerçekleştirdiği operasyonlarla sahtekarla göz açtırmıyor. Antalya Emniyet Müdürlüğü Kaçakçılık ve Organize Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü Bilişim Suçları Büro Amiri Erdal Gökman, kart sahtekarlığında kullanılan yöntemleri, bu konuda tüketici ve işyerlerinin dikkat etmesi gereken noktaları ve Antalya Emniyet Müdürlüğü Kaçakçılık ve Organize Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü Bilişim Suçları Büro Amirliği’nin yürüttüğü çalışmaları Ingenico POS’tası’na anlattı. POS terminalleri üzerinden en çok ne tür sahtecilik olayları ile karşılaşıyorsunuz? Bugüne kadar yapılan operasyonlarda suç örgütleri tarafından en sık başvurulan yöntemin kredi kartı kopyalama cihazı olan Encoder kullanımı olduğu görülüyor. Bu cihaz ile kart sahibi fark etmeden bilgileri kopyalanabiliyor. Daha sonra kredi kartının şifresi öğrenilmek için ya pinpadler’in içerisine cihaz yerleştiriliyor, ya da gözle veya kamera acılığıyla şifreler elde ediliyor. Kopyalanan kart bilgileri manyetik şeritli kartlara yüklenerek elde edilen şifrelerle ATM’lerden nakit para çekimi yapılıyor. 8 on the track Card payment systems bring along some security problems. The most risky group in this field, credit card frauds, is observed in Turkey. In order to prevent card frauds, card holders must be very careful. In payment systems sector, one of the most discussed issues has been the confidentiality of personal information for the last 10 years. More secure applications are being implemented every day in order to provide the security of bank and credit cards that include very important information on their chips or magnetic fields. However, card holders are not the only people who follow these developments. Frauds who try to achieve illegal incomes improve their methods in parallel to those developments. Such that it is almost impossible to distinguish POS terminals designed for copying card and PIN information from the genuine ones. Besides, especially in summer season, frauds whose targets are foreign tourists are closely watched by Police Forces. Especially Antalya Police Department give no respite to the frauds by their operations. Antalya Police Department Anti Smuggling and Organized Crime Department Informatics Crimes Office Head Erdal Gökman explained the methods used in card forgery, the points that should be considered by the consumers and the merchants, and the work carried out by their department to Ingenico POST. What kind of frauds do you encounter the most through POS terminals? It has been observed as a result of the operations carried out until today, that the most used method by the crime syndicates is the use of Encoder which is a credit card copying device. With this device, credit card information can be copied without the card holder noticing. Then, in order to get the credit card PIN, a device is located in pinpads, or the PINs are got visually or by the help of a camera. Copied card information is loaded to the cards with magnetic stripes and with the PINs achieved, cash can be withdrawn from ATMs. This information has been achieved thanks to the operations that have been performed until today. English En çok hangi dönemlerde ve hangi iş kollarında POS üzerinden kart bilgileri kopyalama olayları yaşanıyor? Yaz dönemlerinde yabancılara ait kredi kartı bilgilerinin kopyalanması olaylarında artış gözleniyor. Bu suç, genellikle Post Office ve Change Office olarak adlandırılan kredi kartı ile yapılan işlemlerden dolayı mal ve hizmet akışı olmaksızın kart sahibine yüzde komisyon karşılığında nakit para ödemesi yapılan işyerinde rastlanıyor. Peki, kaçakçılık için hazırlanmış bu cihazları gerçek POS terminallerinden ayırmak mümkün mü? Bu tarzda hazırlanan POS cihazlarının gerçeklerinden ayırmak hiç kolay değil. Özellikle şifre elde etmede kullanılan düzeneğin modifiye edilen pinpad’e yerleştirildiği, ancak özel bir inceleme yapılması durumunda tespit edilebiliyor. Mainly, in which periods and business sectors, card information copying via POS is experienced? In summer season, the events of copying card information that belong to foreigners increase. This crime is committed generally in Post Offices or Change Offices, where cash is paid to the card holders in return for a percentage of commission without goods or service flow for processes by credit card. Is it possible to distinguish these devices prepared for forgery from the genuine POS terminals? It is not easy to distinguish that kind of POS devices from genuine ones. Especially, it is understood only after a special examination that the machinery to get the PIN has been located on the modified pinpad. Bugüne kadar gerçekleştirdiğiniz operasyonlarda kart bilgilerini kopyalamaya yönelik ne tür cihazlarla karlaşıyorsunuz? Bilişim teknolojileri geliştikçe, kaçakçıların kullandıkları yöntemler ne şekilde gelişiyor? Yapılan operasyonlarda, yonun olarak kredi kartı bilgilerini kopyalamak için kullanılan Encoder, Skimmer gibi cihazlar, bu cihazlara ait programların kurulu bulunduğu bilgisayar, program CD’leri, sahte kredi kartı oluşturmak için kullanılan boş manyetik şeritli kartlar ele geçiriliyor. Bu suçları işleyen şahıslar bilişim teknolojilerini çok yakında takip ediyor. Her yeni operasyonda, suç örgütlerinin çok farklı yöntemler geliştirdiklerini gözlemliyoruz. Yanı sıra, bu suçu işleyen şahıslar, birbirleri ile sürekli irtibat halindeler, yeni metot ve teknolojileri birbirlerine aktarıyor, bu şekilde hem bankaların hem de bu suçla mücadele eden kolluk biriminin takibinden kurtulmaya çalışıyorlar. What kind of devices that aim at copying card information have you encountered in the operations you performed until today? How do the methods used by frauds are improved as informatics technologies also develop? In the operations performed, mostly devices such as Encoder, Skimmer that are used for copying credit card information, a computer in which programmes are installed regarding these devices, programme CDs, cards with empty magnetic stripes in order to form credit cards have been obtained. The people who commit such crimes follow informatics technologies very closely. In every operation, we observe that crime syndicates develop very different methods. Besides, the people who commit these crimes are in contact continuously, they share new methods and technologies with each other; this way, they try to escape from the tracking of both the branch that deals with these issues and of the banks. POS sahtekarlarına karşı tüketicilerin ve işyerlerinin nelere dikkat etmesini tavsiye edersiniz? Sahte kartların kullanımında genelde şüpheliler tarafından yoğun müşterilerin olduğu alış veriş merkezleri seçiliyor. Buradaki müşteri yoğunluğundan yaralanılarak işyeri çalışanlarının şüphesini çekmemeden yüksek tutarlı alışveriş yapılıyor. Bu tarz işyerlerinin şüpheli durumlara karşı dikkatli olması gerekiyor. Kart sahipleri ise ödeme yaparken POS cihazına ve şifre girilen cihaza dikkat etmeli, şüpheli durum görülürse kartlarını kullanmamalılar. İşlemin, her anı kart sahibinin gözü önünde olmalı, şifre girilirken mutlaka el ile gizlenerek diğer şahısların şifreyi görmesinin engellenmesi sağlanmalı. What are your comments to the consumers and merchants against POS frauds? In the use of fake cards, generally crowded shopping malls with many customers are preferred by the suspects. They make use of the customer crowd and make large amounts of expense without the salesmen becoming suspicious. Such merchants must be careful in such suspicious cases. Card holders must be careful with the POS device and the device where PIN is entered, and if they have any doubt, they should not use their cards. Every second of the transactions must be followed by card holders, and it must be covered with the other hand while the PIN is being entered in order other people not to see the PIN. KART KOPYALAMAYA KARŞI DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER POINTS TO BE CONSIDERED AGAINST CREDIT CARD COPYING o8IFOZPVSFDFJWFZPVSDSFEJUDBSEWJBDPVSJFSOPUFUIBUUIF envelope is not torn, your envelope might have been opened and your card might have been copied or security information might have been obtained. o ,SFEJ LBSUçOç[ç LVSZF BSBDçMçöç JMF BMçSLFO [BSGçO ZçQSBONBNçô olmasına dikkat edin zarfınız açılarak kopyalanmış ya da güvenlik bilgileri alınmış olabilir. o,SFEJLBSUçOç[çOÒ[FSJOFWFZBCJSMJLUFTBLMBEçöçOç[FôZBMBSçOç[B şifresini yazmayın. o,BSUçOç[MBBMçôWFSJôZBQBSLFOHÌ[UFNBTçOçLFTNFZJOôJGSFOJ[J kimseye söylemeyin ve göstermeyin. oõJGSFOJ[JLPMBZUBINJOFEJMFCJMJSQMBLBOVNBSBTçEPöVNUBSJIJ veya sıralı rakamlardan oluşturmayın. o)FTBQFLTUSFMFSJOJ[JNVUMBLBJODFMFZJOZBQNBEçöçOç[IBSDBNBlar için mutlaka bankanıza itirazda bulunun. o õÒQIFMJ EVSVNMBSEB IFNFO CBOLBOç[çO TBBU IJ[NFU WFSFO çağrı merkezini arayarak kartınızı iptal ettirin. o"ESFTUFMFGPOWCCJMHJMFSJOJ[MFJMHJMJNVUMBLBHÒODFMMFNFZBQçO o%POPUXSJUFUIF1*/PGZPVSDSFEJUDBSEPOJUPSPOUIFNBUFrial you carry with it. o8IJMFVTJOHZPVSDBSELFFQBOFZFDPOUBDUEPOPUUFMMBOE show your PIN to anyone. o %P OPU DPNQPTF ZPVS 1*/ PVU PG BDDFTTBCMF QMBUF OVNCFST date of bith, or sequential numbers. o 7JFX ZPVS BDDPVOU FYUSBDUT BOE SBJTF BO PCKFDUJPO UP ZPVS bank for the expenses you did not make. o*OTVTQJDJPVTDBTFTDBMMUIFDBMMDFOUFSPGZPVSCBOLUIBUQSPvides 24 hours service and have your card cancelled. o6QEBUFZPVSJOGPSNBUJPOSFHBSEJOHBEESFTTQIPOFFUD 93 POS’TA GÜNDEM / POS AGENDA Ödeme sistemlerinde verimliliğin anahtarı: Ortak POS Türkiye kartlı ödeme sistemlerinde dünyada benzeri olmayan uygulamalarla tüm Avrupa’ya öncülük ediyor. Bu uygulamalar içerisinde en dikkat çekenlerinden biri ise Ortak POS… Gerek bankalara, gerek üye işyerlerine gerekse kart sahiplerine pek çok avantaj sağlayan Ortak POS’un sağladığı katma değeri sistemi kullanan bankalara ve iş dünyasının temsilcilerine sorduk. O Ortak POS çok farklı modellerle kkurgulanabilir N kadar zamandır Ortak POS programı Ne kullanıyorsunuz? Kaç banka ile bu alanda k iişbirliğiniz var? 2005 yılından bu yana Ortak POS uygulamasında lider bankalardan biriyiz. Zaman içinde üye işyeri ve rakip bankalardan gelen taleplere istinaden 10’un üzerinde banka ile portföyümüzün yüzde 35’ini Ortak POS olarak kullanıyoruz. Sistemi daha çok üye işyerine yaygınlaştırmak için ne tür çalışmalar yürütüyorsunuz? Akbank olarak bu konuda oldukça sistematik bir yol izledik. Öncelikle minimum 5 bankanın ortak çalışmasına olanak veren farklı POS modelleri ile portföyümüzü zenginleştirdik. Daha sonra özellikle mobil terminallerde, POS terminallerimizi kiralayan bankalar için çok basit bir çalışma mantığı sunduk. Tüm bu çalışmaların sonucunda, Ortak POS alanında Akbank ile çalışmak isteyen banka sayısı arttı. Nihai olarak da Ortak POS’da son kararı verecek olan üye işyerlerinin istedikleri her kombinasyon ile banka ortaklıkları ile Ortak POS da söz sahibi bir konuma ulaştık. Ortak POS kullanımı operasyonel olarak ne tür faydalar sağladı? Biz daha çok üye işyerlerine hangi artıları kazandırabileceğimize odaklandık. Yazarkasa-POS entegrasyonu için Ortak POS’un zaruriyetini kullanarak müşterilerimize anahtar teslimi tahsilat alt yapıları önerdik. Böylece en performanslı terminallerle, IP alt yapısında çalışan güvenli POS ağımızı genişletip hem hizmet seviyemizi, hem sistem performansını, hem de müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarttık. Uçtan uca bizim kontrolümüzdeki alt yapıda, bizim belirlediğimiz terminallerle çalışmak, olası arızaları en aza indirirken uzaktan yüklemelerde de başarı oranını yüzde 100’ler e taşıdı. Sistemin geleceğini nasıl görüyorsunuz? Yazarkasa POS entegrasyonunun giderek daha çok şirket tarafından talep edileceğini düşünüyoruz. Bu nedenle Ortak POS sayısı daha da büyüyecektir. Önümüzdeki yıllarda sadakat uygulamalarını etkilemeden banka uygulamalarının bir standartta birleştirmenin yolları henüz düşünce aşamasında olsa da konuşulmaya başlandı. 10 English The key to efficiency in payment systems: Shared POS Turkey leads Europe with worldwide unique applications in card payment systems. One of the most remarkable among these applications is Shared POS… We asked the surplus value supplied by Shared POS, which provides many advantages for both banks and merchants, to the banks and representatives of the business world. Shared POS can be built with many different models For how long have you been using Shared POS Program? With how many banks are you in collaboration in this field? Since 2005, we are one of the leader banks in Shared POS application. Concerning the demands from merchants and competing banks, we are using 35% of our portfolio as Shared POS with more than 10 banks. What kind of studies are you performing in order to spread this system to more merchants? As Akbank, we followed a very systematical method in this subject. First of all, we enriched our portfolio with different POS models that enabled minimum 5 banks to work together. Then, especially in mobile terminals, we provided a very simple operating logic for the banks who rented our POS terminals. As a result of these studies, the number of the banks which wanted to work with Akbank in the area of Shared POS has raised. Finally we achieved a key position in Shared POS with different bank combinations that merchants would like to work with. What kind of advantages did Shared POS usage provide operationally? We mostly focused on the advantages we can bring in to merchants. For cash register-POS integration, we offered turnkey collecting substructures to our customers by using the necessitation of Shared POS. Thus, we enlarged our secure POS network operating on IP substructure and raised ur service level, system performance, and customer satisfaction to the top level with the terminals having the best performance. Operating with the terminals totally designated by us minimized possible faults and raised success level of remote download to 100 percent. What do you think about the future of the system? We think that cash register POS integration will gradually be preferred by more companies. For this reason, Shared POS numberswill rise. Although they are still in decision process, the methods of combining bank applications under a single standard and on a single POS device have been started to be discussed, without affecting the loyalty applications . Osman Tanaçan / Akbank / Senior Vice President / Merchants Division English Yeni bir çalışma modeli gerekiyor Ortak POS programını ne kadar zamandır kullanıyorsunuz? G Garanti Bankası, bu projenin temelini aatan bankalardan biri… 2005 yılında İş Bankası ile bir araya gelip, banka şapB kalarımızı çıkararak, POS terminallerinin k ortak kullanımını nasıl sağlayabileceo ğimizi ve en doğru şekilde nasıl hayata ğ geçirebileceğimizi masaya yatırdık ve bir g proje oluşturduk. Ingenico’nun da katp kılarıyla Garanti Bankası ve İş Bankası k ı olarak ‘Türkiye’de olmaz’ denilen bir ol o projeyi ayağa kaldırdık. Amacımız POS pr p alım giderlerini düşürürken birden fazla al PO POS’un operasyonunun ortadan kaldırılmasını sağlamaktı. Yaklaşık 3-4 ay içerisinde hazırlanan proje, 2005 Ocak ayında hayata geçirildi. Ingenico ekibi de bize çok ciddi anlamda destek oldu. İlk etapta 5.000 adet POS terminali projeye dahil edildi. Daha sonra, Ingenico tarafından yaklaşık 5.000 POS daha projeye eklendi. İş Bankası ve Garanti Bankası olarak kendi POS’larımızı sahadan çekip, Ingenico tarafından hazırlanan Ortak POS yazılımı ile yüklü POS’ları kullanmaya başladık. Ardından, Yapı Kredi ve Akbank da projeye katıldı. Daha sonra HSBC ve Finans Bank’ın da katılımıyla proje genişledi ve bugün 6 büyük banka POS’larını ortak kullanıyor. Sahada kaç tane Ortak POS var? Ortak kullanılan POS’ların ne kadarı Garanti Bankası’na ait? Bankalararası Kart Merkezi (BKM) verilerine göre sahada 1,8 milyon civarında POS terminali bulunuyor. Bunun yaklaşık 250.000’i Ortak POS… Dolayısıyla bankaların daha gidebilecekleri çok yol var. Garanti Bankası’nın sahadaki POS adedi ise 375.000. Bu parkın, 114.000 civarı ortak çalışıyor. Peki, Ortak POS’un operasyonel faydaları nedir? İş yerleri açısından baktığımızda, kasada 6-7 tane banka uygulamasının yönetimi, her birinin ayrı ayrı gün sonu raporunun alınması, her birinin rulolarının takibi, kablolarının takılıp çıkartılması gibi işlemler tek bir POS için yapılıyor. Böylece önemli ölçüde operasyonel fayda sağlanıyor. Kasiyerlerin eğitimi tek bir POS üzerinden verildiği için hem süreç kısalıyor hem de zaman kazanılıyor. Sonuç olarak işyerleri operasyonel yükü azaldığı için son derece mutlu… Bankalar açısından baktığımızda ise POS’a yatırım yapmak yerine kiralama yapma imkanı sunuyor. Bu da önemli avantaj sağlıyor. Yeni nesil POS terminalleri Ortak POS’un etkin kullanımında fark yaratabilir mi? Ortak POS projesine başlarken ana sıkıntılarımızdan bir tanesi de uygulamaların boyutları ile ilgiliydi… Boyut büyüdükçe de Ortak POS’a girmede sıkıntılar ortaya çıkıyor. İlk yıllarda 4 bankanın uygulamasını tek bir POS’a güçlükle sığdırıyorduk. Yeni nesil POS’larda ise 8 bankayı aynı terminalde çalıştırabiliyoruz. Teknik anlamda da iyi bir noktaya gelindi. Sistemin geleceğini nasıl görüyorsunuz? Sistemin kesinlikle büyütülmesi ancak büyütülürken de ilgili şirketlerin korunması gerekiyor. Ortak POS kullanımından dolayı artık POS almama modeline gidilecek olursa, buradaki şirketlerin yaşaması ve bankalara destek olması çok zorlaşacak. O nedenle yeni bir çalışma modeline gidilmesi gerekiyor. Sizce yeni dönemde Ortak POS projeleri nasıl bir modelle yürüyecek? Bankalar geçmiş zamanda çok önemli oranlarda POS satın aldığı için yazılım ücreti ödenmezdi. Artık bu modelin POS şirketleri ve bankalar arasında uygulanması gerekiyor. Buradaki POS sağlayıcı şirketlerin operasyonu yürütebilmesi için desteklenmesi çok önemli. Yazılımın bir hizmet olarak görülmesi ve ücretlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Zaten yavaş yavaş o modele geçmeye de başladık. A new “Operation model” is necessary For how long have you been using Shared POS program? Garanti Bankası is one of the banks that laid the basis of this project. In 2005, we came together with İş Bankası and started thinking about how we can provide the common use of POS terminals and how we can put it into practice, and we prepared a project. With the contributions of Ingenico, we carried out a project, which was regarded as ‘impossible in Turkey’, as Garanti Bankası and İş Bankası. Our aim was to make easy the life of merchants by decreasing operation costs while decreasing POS purchase expenses. The project that was prepared in 3-4 months, was put in practice in 2005 January. Ingenico team seriously helped us a lot. Firstly, 5.000 POS terminals were implicated in the project. Then, nearly 5.000 POS were added to the project by Ingenico. We, as İş Bankası and Garanti Bankası, withdrew POS terminals from the field and started using Shared POS software loaded POS terminals prepared by Ingenico. Ingenico had important contributions both operationally and technically. Then, Yapı Kredi and Akbank joined the project. Later, the project expanded with the participation of HSBC and Finans Bank and today, 6 big banks use their POS terminals as “Shared POS”. How many Shared POS terminals are there on the field? How many of the Shared POS terminals belong to Garanti Bankası? According to Interbank Card Center (BKM) data, there are around 1,8 million POS terminals on the field 250.000 of these are “Shared POS”. Thus, there is a long distance banks can cover. The number of POS terminals owned by Garanti Bankası is 375.000. 114.000 of this park operate as “Shared POS”. So, what are the advantages of Shared POS? When we consider from the perspective of merchants, processes such as the management of 6-7 bank applications, end of day reports , paper roll tracking , plugging cables are all done for one POS device. This provides a considerably great operational advantage. Before, as cashiers continuously change in retail markets, different training was necessary for every POS device. And this meant a lot of time… But in Shared POS, as the training is provided via one POS, the process is shortened. As a result, merchants are glad that their operational burden has been reduced. When we consider from the perspective of the banks, they are provided with the opportunity of rent instead of investing in POS. And this provides important advantage. Can new generation POS teminals create a difference in the effective use of Shared POS? While we were starting the Shared POS project, one of our main problems was about the size of the applications. As the size gets bigger, problems occur in entering Shared POS system. In the first years, we could fit the application of 4 banks in one POS with difficulties. In new generation POS terminals, we can operate 8 banks on the same terminal. A good progress has been achieved technically. What do you think about the future of the system? The system must certainly be expanded; however, respective vendors must be protected as it is being expanded. If the model of not buying POS terminal would be selected due to the use of Shared POS, it will be harder for the vendores to survive and support the banks. For that reason, a new operation model must be chosen. With what model do you think the Shared POS projects will be carried out in the future? In the past, as the banks purchased POS in considerable rates, no software cost was paid. This model should be applied between the POS vendors and the banks. In order the POS supplier companies to be able to carry out the operation, supporting them is essential. I believe that software must be considered as a service and charged a fee. Actually, we are gradually switching to that model. Reha Emekli / Garanti Technology Vice General Manager 3 11 POS’TA GÜNDEM / AGENDA Bankalar işbirliğine açık olmalı Banks should be open to cooperation Ortak POS ile ilgili ne düşünüyorsunuz? What do you think about Shared POS? It is now the time to optimize everything, it is efficiency age. Technically, although we have the opportunity to use all bank applications on a single device, we still see 4-5 POS devices at cash points. This must be prevented. Here, banks should be open to cooperation. Devir artık her şeyi optimize etme, verimlilik devri... Teknik olarak tüm banka uygulamalarını tek bir cihazda kullanma imkanı varken hala kasalarda 4-5 tane POS görüyoruz. Bunun artık önüne geçilmesi gerekiyor. Burada da bankalar işbirliğine açık olmalı. Arena Bilgisayar Genel Müdürü Arena Computer General Manager Peki, kartınızın bağlı bulunduğu banka yerine başka bir bankanın POS’undan çekim yapıldığında ilgili karta ait kampanyalardan yyararlanılamadığını ve Ortak POS sisteminin kart sahibini bu tür hatalara karşı korun d duğunu biliyor muydunuz? Hayır bilmiyordum bilmiyordum. Arena’nın PayNet projesinde Ortak POS kullanan ve konuya az da olsa hakim biri olarak her POS terminalinden aynı oranda puan kazanıldığını düşünüyordum. Benim gibi düşünen kart sahibi sayısının da hiç az olmadığı kanaatindeyim. Bu farklılığın kart sahiplerine bir şekilde anlatılması gerekiyor. Ben de bundan sonraki alışverişlerimde dikkat edeceğim. Marangozlara özel masa yaptıranlar var Alışveriş yaparken gördüğünüz kalabalık POS görüntüsü size ne düşündürüyor? Geçenlerde bir benzin istasyonunda ödeme yaparken, satış sorumlusu şifremi girmemi rica etti. İşlemi birkaç kez yapmayı denedik, olmadı… Bunun üzerine sorunun ne olabileceğini sordum. Meğerse kasa üzerinde 8 POS cihazı olduğu için, karışıklık olmuş. Benim en uçtakine şifre girmem lazımmış… Yanlış bankanın k POS’unu kullanmaya çalışıyormuşum. P B Bu durum size ne düşündürüyor? Her şeyden önce, biz, tüketici olarak bu duH rrumdan zarar görüyoruz… Bir de, doğrusunu iisterseniz, POS’lardaki renklilik de benim gözümü yoran b bir k konu… Türkiye’nin yaşadığı tarihsel süreç içerisindeki kozmopolit ve çok renklilik hevesinden kaynaklanan bir durum sanırım; tüm POS makineleri farklı ve çok canlı renklerde… Ben bunu biraz, caddelerde dolaşırken, apartmanlardan yansıyan tabela kirliliğine benzetiyorum. Hiçbir medeni ülkede, kasada bu kadar çok POS makinesi yoktur. Bu durum, işyerlerinde de pratik çözümler geliştirilmesine neden olmuş. POS makineleri için, marangozlara özel masalar, raflar yaptırıyorlar. Aralarında dahice yaklaşımları olanlar bile var, müthiş projeler çizmişler. Haliyle dükkanların içinde yer sıkıntısı var. Bunun yanında, POS makinelerinin kabloları için de yere ihtiyaçları var. Bütün olarak baktığımızda, önemli bir israf… Eminim bu cihazların yazılım güncellemesi, bakım, servis vb hizmetleri vardır… Turkey Young Businessmen Association (TÜGİAD) Chairman Sizce bu durum ne zaman değişir? Kar marjları daha çok düşmeye, pazar şartları daha fazla zorlaşmaya başladığı zaman, doğal olarak böyle bir noktaya geliriz diye düşünüyorum. Hızlı bir büyüme ve müşterinin bankalara yoğun ilgisi nedeniyle böyle bir noktaya geldik. Bugüne kadar, bankalar, birçok açıdan avantajlı bir sistem içinde büyüdü. Ancak artık, değişimin zamanı geldi. 12 English Did you know that, if another bank’s POS device is used other than the one your card is given by, the campaigns regarding your card can not be availed and Shared POS system protects the card owner against such faults? No, I did not know. As someone who uses Shared POS in Arena’s PayNet project and who knows even a little about the subject, I thought the same amount of points were earned. I think that the people who think like me are not small in number. This difference should be explained to card holders in some way. I will consider this in my future purchases. İzi Kohen / Arena Computer General Manager There are people who order special tables to carpenters What do you think about the POS crowd you see while shopping? A couple of days ago, while I was making the payment in a fuel station, the salesman wanted me to enter my PIN. We tried to repeat the process several times, but it did not work. Thus, I asked what the problem could be. As there were 8 POS devices on the cash, there had occured a mess. I should have entered my PIN to the one at the other side. I was trying to use the wrong POS. What do you think about this case? First of all, we suffer for this situation as consumers. And, to be honest, I do not like the colourfullness of the POS devices. I think it is a circumstance stemming from Turkey’s desire for cosmopolitism and multi-colouredness within the historical process Turkey has gone through; all POS devices are in flashy colours and they look different from each other. This reminds me of the signboard pollution reflected by the apartments on the street. In no modern country, there are as much POS devices as there are here. This circumstance caused the enterprices to come out with practical solutions. They order special tables, shelves to carpenters for POS devices. Among them, there are some with genious ideas, they drew incredible projects. Naturally, shops are short of free space. In addition to that, they need some space for the cables of POS devices. When you see as a whole, this is a considerable waste. I am sure these devices also require software update, maintenance, service, etc. services. When do you think this circumstance would change? As profit margins decrease more, and market conditions get harder, I think that we would naturally come to such a point. We came to this point because of rapid growth and customers’ intense interest to the banks. Banks grew in an advantegeous system in many ways until today. However, now the time has come. Lütfü Küçük / Turkey Young Businessmen Association (TÜGİAD) Chairman POS’TA HABER / POS NEWS SPA merkezi ELCHE, Ingenico Web POS ile operasyon yükünü hafifletti Kuveyt’in önde gelen SPA merkezi Elche, Ingenico’nun bölgedeki çözüm ortağı SMA Computer tarafından hayata geçirilen proje ile operasyonel uygulamalarını Ingenico Web POS’a taşıdı. M asaj, terapi, saç tedavisi gibi hizmetler sunan Elche SPA Merkezi, müşterilerine sakin ve dinlendirici bir ortam sunmanın yanı sıra, iş akışını belli bir düzen içerisinde yürütmek ve rezervasyon, işlemler, müşteri talepleri gibi operasyonel işlemleri yönetmek için Ingenico Web POS’u seçti. Ingenico’nun Kuveyt’teki çözüm ortağı olan SMA Computer tarafından yürütülen proje, Elche SPA Merkezi’nin tüm ihtiyaçlarına yönelik uygulamaları Web POS üzerinden geliştirilerek 2 ay gibi kısa bir sürede tamamlandı. Terapistlerinin büyük bir bölümünü Avrupa’dan getiren Elche SPA Merkezi, bu uzmanların akıcı İngilizce veya Arapça konuşamama sorununu da Web POS sayesinde aştı. Müşteriler ve terapistler arasındaki sesli iletişimi en aza indirmek üzere özle bir uygulama geliştirilerek tüm iletişimin Web POS’lar üzerinden gerçekleşmesi sağlanıyor. Sistem üzerindeki yazılımlar, SPA merkezi içindeki yönlendirmeleri sesli olarak gerçekleştiriyor. SİSTEM NASIL İŞLİYOR? Elche SPA Merkezi’nde tüm müşteri işlemleri birbirine entegre ve Wi-Fi ile haberleşen Web POS’lar üzerinden yürütülüyor. Örneğin, müşteriyi karşılayan resepsiyon görevlisi hangi işlemlerin yapılmak istendiğine dair bilgileri alarak müşteriye özel bir akıllı karta bilgileri yüklüyor. İşleminin yapılacağı odadaki terapiste bu kartı veren müşterinin talepleri ile ilgili hiç bir şey söylemesine de gerek kalmıyor. Çünkü terapist, Web POS’a kartı okutarak müşterinin hangi hizmetleri almak istediğini görüyor. Eğer terapist müşteriye kartta görünmeyen ekstra bir hizmet uyguladıysa yine odasında bulunan Web POS aracılığı ile karta bilgileri yüklüyor. Ayrıca terapistlerin müşteriye önerebilecekleri ek hizmetler de sistematik bir liste olarak görüntüleniyor. Web POS’un anlık mesajlaşma desteği sayesinde terapist resepsiyonist ile veya merkezdeki başka bir terapistle haberleşebiliyor. Merkezde işlemlerini tamamlayan müşteri, tekrar resepsiyona gelerek kartını veriyor ve o gün içinde aldığı tüm hizmetler ve toplam tutar Web POS üzerinden görüntülenerek cihaza bağlı POS’a aktarılarak ödeme alınıyor. Ingenico Web POS sayesinde, kablolama yapmadan ve dekorasyona uygun bir şekilde operasyonel işlemlerini yöneten Elche SPA Merkezi, Ingenico Web POS’un güçlü Windows CE platformu sayesinde, ilerleyen dönemlerde ihtiyacı olabilecek uygulamaları da gerçekleştirebilecek. English Elche SPA Center eased the burden of operations with Ingenico Web POS Elche, Kuwait’s leading SPA center transferred operational practices and the project which was actualized by SMA Computer, the solution partner of Ingenico, in that region. Elche SPA Center which offers different services such as massage, therapy, hair treatment chose Ingenico Web POS in order to create a restful and relaxing ambiance for their customers, in order to carry on its workflow, to manage operational activities such as reservation, processes and customer demands. Elche Spa Center’s applications oriented needs were completed in such a short while, 2 months and developed by Web Pos in the scope of the project which was performed by SMA Computer, solution partner of Ingenico in Kuwait. Elche Spa Center, which brings many of Therapists from Europe, overcame the problem of those therapists not being fluent in Arabic and English by the help of Web Pos. It developed a new special program which enables all communications are being made via Web Pos and this program also aims to minimize the voice communication between therapists and customers. Applications of this system practice all directions among the Spa Center vocally. How does the system work? All customer operations are practiced by Web Pos which is integrated and communicated by Wi-Fi in Elche Spa Center. For instance; Receptionist who meets the customer loads all information about what they need into a customer specific smartcard. After giving this smartcard to therapist, customers don’t need to say anything about their demand. Because therapist is able to see what kind of services the customer wants via Web Pos. If the therapist provides extra service which does not exist in the card, therapist can load that information by using Web Pos which is located in every room. Besides, extra services, which may be offered by therapist to customers, can be viewed as a systematical list. Therapist is able to communicate with the receptionist or other therapists from the center by using instant messaging property of Web Pos. After completing services, customers give their cards to reception and all services and total amount of that day is being transferred to POS so that they can pay. Elche Spa Center operates its works according to the decoration and without cabling installation by the help of Ingenico Web Pos. Elche Spa Center can perform needed operations in future under favor of strong Windows CE Platform of Ingenico Web Pos. 13 3 POS-TA RÖPORTAJ / INTERVIEW English The design POS’ta tasarım farkı “Tasarımlarımız, Ingenico’nun kurumsal değerlerini yansıtıyor; performans ve güvenilirlik… Kullanımı kolay ve ödeme yapmanın ötesinde bir servis vaat ediyor.” difference in POS “Our designs reflect the corporate value of Ingenico: performance and reliability … It is easy to use and it promises a service beyond payment.” Design which is one of the magical words of today is increasing its importance among industrial products every day. POS terminals which expanded their functions are quite far now from the designs of the first days. The ergonomics and ease of use of POS terminals become prominent and the application of different colours becomes more popular. We have talked about the place of POS terminals in industrial design and most prominent trends with industrial designer Olivier Blanc who has been designing POS terminals for more than 10 years and materialized the ICT series of POS terminals of next generation. Olivier Blanc Fabien Demange G ünümüzün sihirli kelimelerinden biri olan tasarım, her geçen gün endüstriyel ürünlerdeki önemini de artırıyor. Fonksiyonları genişleyen POS terminalleri de ilk günkü tasarımlarından bir hayli uzaklaştı. Ergonomi ve kullanım kolaylığının öne çıktığı POS terminallerinde farklı renk uygulamaları da yaygınlaşıyor. 10 yılı aşkın bir süredir POS terminalleri tasarlayan ve Ingenico’nun yeni nesil POS terminalleri iCT serisini hayata geçiren endüstriyel tasarımcı Olivier Blanc ile endüstriyel tasarımda POS terminallerinin yerini ve öne çıkan trendleri konuştuk. Öncelikle sizi biraz daha yakından tanımak istiyoruz. Ne zamandır endüstriyel tasarım yapıyorsunuz? Neden böyle bir iş alanı seçtiniz? 37 yaşındayım ve 13 yıldır endüstriyel tasarım alanında çalışıyorum. Tabi yalnız başına değilim. Tasarımları, okul yıllarından beri beraber yol aldığımız Fabien Demange ile birlikte hayata geçiriyoruz. Fabien, bu alanda benden daha eski, endüstriyel tasarımda 20 yılı geride bıraktı. Liseden mezun olduktan sonra her ikimiz de uygulamalı sanat ve endüstri mühendisliği alanında eğitim aldık. Bu alanı seçmemin en temel nedeni ise heyecan verici olması… Gerçekleştirdiğimiz endüstriyel tasarımların, birçok insan tarafından kullanıldığını bilmek büyük bir mutluluk yaratıyor. Endüstriyel tasarım sayesinde yüksek teknoloji, ergonomi ve estetik gibi de- 14 First of all we would like to know you better. How long have you been doing industrial design? Why have you chosen such a working area? I am 37 years old and have been working in the field of industrial design for 13 years. Of course I am not alone. We materialize our designs together with Fabien Demange with whom we have been working together since our school years. Fabien is more experienced in this field than me, he has been in industrial design for 20 years. After graduation from high school both of us received education in the field of applied arts and industrial engineering. The most important reason of my choosing this field is its being exciting … To know that the industrial designs we have materialized are used by many people makes us to feel happy. The reaching of such values as high technology, ergonomic and aesthetics to very wide masses is really exciting … In which sector do you materialize your designs? Could you please share with us some details of your designs? Before we started to design POS terminals in Ingenico we have been designing telephone boxes, payment picking systems, multimedia devices for common use and designs for banking systems. At the same time we have designed furniture for common and private area and some special applications. Except all these Fabien prepare designs for a leading industrial products supplier Facom in France. An industrial design brings together art and engineering. If we look from this point of view what is the difference between your English ğerlerin çok geniş kitlelere ulaşması gerçekten heyecan verici… Hangi sektörler için tasarımlar yapıyorsunuz? Tasarımlarınız hakkında bazı kısa detayları bizimle paylaşır mısınız? POS terminalleri dışında telefon kulübeleri, ücret toplama sistemleri, ortak kullanım için multi medya cihazlar ve bankacılık sistemlerinin tasarımlarını yapıyoruz. Aynı zamanda özel ve ortak alanlar için mobilya ve özel uygulamalar tasarlıyoruz. Tüm bunların dışında Fabien, Fransa’nın önde gelen endüstriyel ürün tedarikçisi Facom için tasarım yapıyor. Endüstriyel tasarım, sanat ve mühendisliği bir araya getiriyor. Bu açıdan bakınca sizin tasarımlarınızın diğerlerinden farkı nedir? Tasarımlarımızın temelleri birçok noktaya dayanıyor. Elektronik ve mekanik ürünlerin tüm bu yönlerini kompakt bir yapı içine tam olarak entegre ediyoruz. Bu oldukça karmaşık bir süreç… Bunun yanında ürünlerin ergonomik ve kolay kullanılabilir olmasına dikkat ediyoruz. Ayrıca tabi ki görünüm çok önemli… Ürünün son teknolojiyi yansıttığını hissettirebilmek gerekiyor. Ingenico için yaptığımız tasarımlara dönecek olursak, bu çalışma için bir tasarım rehberi oluşturuyoruz ve yeni Ingenico POS terminallerinin homojen bir şekilde geliştirilmesini sağlıyoruz. Yaratıcılık ile fonksiyonelliği nasıl birbirine bağlıyorsunuz? Yaratıcılığınızı kullanarak bir şeyler ortaya çıkartmaya çalışırken fonksiyonelliği de bu sürece katmak zor değil mi? 10 yıldan uzun bir zamanda POS makineleri tasarımında oldukça derin bir bilgi birikimine sahip olduk. Bu tecrübeler ile yaratıcılık ile yenilikçiliği bir potada harmanlamakta oldukça etkin durumda olduğumuzu söyleyebilirim. Ingenico için hangi ürünlerin tasarımını yaptınız? Bu ürünleri tasarlarken çıkış noktanız neydi? Vurgulamak istediğiniz en önemli özellik ne oldu? Bugüne kadar Ascom ve Sagem Monetel için; EFT10/20/30, PPS10, Twin 10/ 30, ELC 10, ELC930, EFT930 ve EFT930S, Telium Pass, CAD30 ürünün tüm çeşitleri, Vending Pass, P30, PP30 ve ML30 ürünlerini tasarladık. Sagem Monetel 2008 yılında Ingenico tarafından satın alındığında bu ürün portföyü de Ingenico’ya geçmiş oldu. Ingenico için ise kısa süre önce iCT220/250, ürünlerinin tasarımlarını hayata geçirdik. EFT10 ve aynı nesil ürünler, tasarımda ilk jenerasyondu. EFT 30 ise ikinci sırada uç tasarımlar ile yer aldı. Son tasarımlarımız olan iCT serisi, yeni nesil bir tasarım olarak yuvarlak ve saran hatları ile kullanıcı dostu şekle sahip tasarımlar olarak öne çıkıyor. POS terminalleri, tasarımları ile kullanıcılarına neler anlatıyor sizce? Tasarımlarımız, Ingenico’nun kurumsal değerlerini yansıtıyor; performans ve güvenilirlik. Kullanımı kolay ve ödeme yapmanın ötesinde bir servis vaat ediyor. Fonksiyonelliğin önemli olmadığı bir POS terminali tasarlamak isteseydiniz nasıl bir uygulama hayata geçirirdiniz? 1 cm’e 1cm boyutlarında, cebe sığabilen ya da mücevher gibi takılabilen bir küp tasarlardım. Holografik arayüzleri olan ya da kablosuz kulaklıklar ile görme engelliler tarafından kullanılabilecek bir tasarım yapardım. designs and the designs of others? The base of our designs stands on a lot of points. We integrate all these sides of electronic and mechanical products into a compact structure. It is quite a complicated process… Besides we pay attention to being ergonomic and easy to use of these products. Moreover of course the appearance is very important … It is necessary to be able to create the feeling that the product reflects the last technology. If we return to the design we prepare for Ingenico we are composing a guide for this job and provide a homogenous development of new Ingenico POS terminals. How do you connect to each other creativeness and functionality? Is not it difficult to add the functionality to the process of revealing of some things using creativeness? We have gained quite a large knowledge during 10 years about POS terminals design. I can say that with this experience we are very efficient in blending creativeness and inventiveness in the same basket. Designs of which products have you prepared for Ingenico? What was your starting point while designing these products? What was the most important feature you wanted to emphasize? Till the present moment we have designed for Ascom and Sagem Monetel such products as EFT10/20/30, PPS10, Twin 10/ 30, ELC 10, ELC930, EFT930 and EFT930S, Telium Pass, all product kinds of CAD30, Vending Pass, P30, PP30 and ML30. When Sagem Monetel has been acquined by Ingenico in 2008 this portfolio of products has also passed to Ingenico. And for Ingenico we have recently prepared the design of such products as iCT220/250. EFT10 and the products of the same issue is the first generation in design. And EFT 30 occupied the second position with three designs. The series of iCT, our last design, is distinguished as consumer-friendly products with curvaceous wrapping lines of new generation design. What do POS terminals tell the users by their designs? Our designs reflect the corporate value of Ingenico: Performance and reliability … It is easy to use and it promises a service beyond payment. If you would like to design a POS terminal on which functionality is not important what kind of application would you materialize? I would design a mobil cube of 1 cm x 1cm size, which can be put into a pocket or which can be worn as jewelry. I would prepare a design with holographical interfaces or with wireless headphones so that visually impaired people could use them too. 15 3 POS-TA HABER / POS NEWS Banka Asya ve Ingenico’dan lerde Temassız Ödeme Ödeme sistemleri sektörünün lideri Ingenico ve temassız ödemede ulaşım çözümleri ile dikkat çeken Bank Asya, Sabiha Gökçen Havalimanı taksilerinde temassız ödeme çözümünü hayata geçirdi. Proje kapsamında, Ingenico’nun EFT930G ürünleri kullanılarak çipli kredi kartları ve banka kartlarının yanı sıra temassız kartlarla da ödeme alınabiliyor. 3 Ingenico partners with Bankasya for Contactless Payment for Cabs in Turkey. Ingenico the leading worldwide provider announces its partnership with Bank Asya, a leader of the payment systems sector, for the roll out of contactless payment solutions in Turkey. 5 TL’nin altındaki ödemeler için pratik ve hızlı bir çözüm olan temassız ödeme toplu ulaşım projelerinden sonra taksilere de yayılmaya başlıyor. Ulaşım projeleri kapsamında taksilerde daha önce de temassız ödeme çözümü sunan Bank Asya, Sabiha Gökçen Havalimanı taksilerini de sisteme dahil etti. Proje kapsamında Ingenico’nun EFT930G renkli temassız mobil POS’u kullanılarak tek bir terminal üzerinden hem temaslı hem de temassız kartlarla ödeme alınabiliyor. Böylece taksi ulaşımında çoğu zaman büyük sıkıntıya neden olan bozuk para bulundurma sorununa da son veriyor. Pilot uygulama kapsamında 114 taksinin dahil olduğu sistemde 35 TL’nin üzerindeki tutarlar için de temaslı kartlarla ödeme yapılabiliyor. Tek bir terminal üzerinden tüm kartlı ödeme çözümlerini sunması açısından taksi şoförlerine büyük kolaylık sağlayan projenin önümüzdeki dönemde daha çok araçta kullanılması hedefleniyor. Bank Asya has supplied the Ingenico EFt930 GPRS Mobile terminals to the cabs of Sabiha Gökçen Airport offering a secure method to accept payment by contactless cards as well as by contact and debit cards. After the pilot phase, the project will be expanded to more vehicles in the near future. HEM YOLCU HEM ŞOFÖRE BÜYÜK KOLAYLIK Mustafa Ölmez, Payment Systems Manager of Bank Asya, indicated that using the card payment solutions in cabs brings major convenience for both the passengers and the drivers: “At Bank Asya during the last two years,, we have carried out several studies on the adoption of contactless payment. Solutions for public transportation, bridge and highway tolls have been extremely well received. We now aim to ease the lives of the cab passengers and drivers by deploying this offer for the taxis.” Bank Asya Ödeme Sistemleri Müdürü Mustafa Ölmez, taksilerde kartlı ödeme çözümlerinin kullanılmasının hem şoförler hem de yolcular için büyük kolaylık sağladığına dikkat çekerek şöyle devam etti: “Bank Asya olarak temassız ödemelerin yaygınlaşması adına 2 yılı aşkın bir süredir çeşitli çalışmalar yapıyoruz. Toplu ulaşımda, köprü ve otoyol gişelerinde kullanımı insanların hayatını çok kolaylaştırdı. Şimdi bu çözümü Sabiha Gökçen Havalimanı taksilerinde de kullanıma sunarak taksi müşterilerinin hayatını kolaylaştırmayı amaçlıyoruz. 16 English Convenient and user friendly, contactless payment solutions have initially been deployed for public transportation for the payments of less than 35 TL. With this new project, Bank Asya is now developing its offer for the taxis. For amounts greater than 35 TL, payment will still be made by contact cards with the terminals. POS’TA HABER / POS NEWS POS’ta Reklam Dönemi Başladı Ingenico’nun geçtiğimiz yıl pazara sunduğu ve renkli ekran özelliğine sahip olan EFT930G üzerinde, ilk reklam uygulaması sahaya indi. Fortis Bank Türkiye tarafından hayata geçirilen proje kapsamında POS terminali üzerinde Fortis Bank Türkiye’nin kampanyaları ve Fortis Worldcard’ın reklamları yer alacak. Ö deme sistemleri sektörünün lideri Ingenico tarafından geliştirilen ve renkli ekranı, güçlü hafıza ve uzun pil ömrü ile yeni bir dönem başlatan yeni nesil POS terminali EFT930G üzerinden sahadaki ilk reklam uygulaması Fortis Bank Türkiye ile başladı. Ingenico ve Fortis Bank Türkiye’nin işbirliği ile hayata geçen proje kapsamında, ilk etapta 250 POS terminali üzerinde Fortis Bank Türkiye’ye ait reklamların gösterimi sağlanıyor. Uygulama kapsamında POS terminali kullanımda olmadığı zamanlarda Fortis Bank Türkiye logosu ve Fortis Bank Türkiye’nin reklamı dönüşümlü olarak yayınlanırken, şifre (PIN) girişi sırasında ise Fortis Worldcard reklamı gösteriliyor. Proje kapsamında ilerleyen dönemde kart sahibine özel kampanya mesajlarının verilmesi de hedefleniyor. EFT930G hakkında Ingenico’nun Telium işletim sistemi ile geliştirdiği EFT930, renkli ekranı, güçlü hafıza ve uzun pil ömrü ile yeni bir dönem başlatıyor. Reklam oynatma özelliği sayesinde, POS’lar artık ödeme işlemi dışında reklam ve tanıtım amacıyla da kullanılabiliyor. EFT930 bankalara ve işyerlerine reklam yayınlayabilme imkanı sunarak, ödeme yapan müşterilere yeni kampanya ve duyuruların yapılması sağlanacak. Bankalar üye işyerlerine POS aracılığı ile mesaj verebilecekler. “Garantili izleme” avantajı sunan bir reklam mecrası oluşacak. Benzer çözümler sunan ürünlerden daha ekonomik bir alternatif olan EFT930, hafif ve küçük olması sebebiyle çok rahat taşınabiliyor. English First Advertising Campaign in Turkey with Fortis on Ingenico Terminals Ingenico, the leading worldwide provider announces the deployment of the first advertising campaign in Turkey with Fortis Bank Türkiye on its EFT930G color screen terminals. The advertisements of the Fortis Worldcard will appear on hundreds of Ingenico terminals periodically in the first phase. The screen of the EFT930G is divided into two sections displaying the Fortis Bank Türkiye ‘s advertisement and a PIN entry screen at the same time, providing specific messages to the credit cardholders during the payment process. In the idle mode, the Fortis Bank Türkiye logo and ads are displayed alternatively. The new generation of Ingenico terminals has been launched in 2009 and thousands of terminals have been deployed in the field through the partnership with Fortis. The EFT930G operates with Ingenico’s Telium platform. With high memory, it combines a vast choice of connectivity options and rapid communication. Compact, elegant, light weight, its full color screen offers a great visibility for the transaction and the advertising campaigns. The SD card provides even more removable picture storage capability. The advertising application will provide visibility opportunities for both the banks and the merchants. The terminal can be produced with an integrated contactless card reader optional further enhancing the relevance of the advertising application thought direct notification of the campaigns to the cardholder. 16+32 hafıza ile pazara sunulan EFT930 GPRS haberleşme özelliğine sahip. Aynı zamanda, daha fazla resim saklanmasını sağlayan “SD card” özelliği bulunuyor. Cihaz aynı zamanda opsiyonel olarak temassız kart okuyucu entegre olarak da üretilebiliyor. Bu özelliği ile EFT930G tek “temassız kart okuyucu entegre edilmiş mobil terminal ” olarak ön plana çıkıyor. 17 3 POS-TA HABER / POS NEWS Akbank temassız ödemelerde Ingenico’yu seçti K Akbank partners with Ingenico for contactless payments ısa bir süre önce Axess ve Carrefour Axess kredi kartlarına temassız ödeme özelliği kazandıran Akbank, üye işyerlerinde de temasız ödemenin kabulünü yaygınlaştırmaya odaklandı. Bu doğrultuda Ingenico ile işbirliğine giden Akbank, temassız kart okuyucu entegre Ingenico PINPAD P30 CL ile temassız ödemelerde yaygınlaşmayı hedefliyor. Akbank, who has recently gained the feature of contactless payment for its Axess and Carrefour credit cards, focuses now in contactless payments in the merchants . Cooperating with Ingenico Akbank aims to popularize contactless payments by the integrated contactless card reader, Ingenico contactless PinPAD P30CL. Proje kapsamında kısa sürede 4.000 üye işyerine ulaşmayı planlayan Akbank, böylece temassız kart sahiplerine bu noktalarda 35 TL’ye kadar olan alışverişlerini P30 CL PINPAD’ler ile ödeme imkanı sunuyor. Akbank plans to reach 4.000 merchants in a short period and so offers the opportunity of contactless payments for shopping up to 35 Turkish Liras in such points to the card holders by P30CL PinPAD’s. P30 CL, POS terminalleri ile birlikte yazarkasa yanında kullanılan PINPAD ve harici temassız kart okuyucuyu tek bir cihazda birleştiriyor. Böylece üye işyerleri hem tezgah üzerinde yer ka- zanıyor, hem de fazla kablolardan ve ek priz ihtiyacından kurtularak operasyonel sıkıntılarını azaltıyor. P30CL combines the feature of the PinPAD and the external contactless reader in one device. Thus merchants gain more vacant place on the counter and decrease the number of operational problems by being rid of need for excessive cables and additional plugs. Ödeme sistemleri alanında pazara yön veren Ingenico, ortak kullanıma da uygun olan P30 CL dışında, iCT masaüstü ve EFT mobil serisi cihazlarında da bu yeniliği sektöre sunuyor. Ingenico, who leads the market in the field of payment systems, offers this innovation in P30CL, as well as EFT930G mobile and iCT250 desktop series iCT250 Bank Asya ile sahaya indi B Bank Asya iCT250 ile perakende sektöründe yeni bir dönem başlattı A101 marketlerde, Ingenico tarafından geliştirilen, ve pazarın “all in one” (her şey içinde) ilk POS terminali olan iCT 250, Banka Asya’nın yeni projesi ile kart kullanıcılarının hizmetine sunuldu. İlk etapta 250 adet terminali sahaya indiren Bank Asya, proje kapsamında kısa sürede 1000 adede ulaşmayı planlıyor. Renkli ekranı ve video oynatma seçeneği ile çapraz satış kampanyalarına olanak sağlayan iCT250, bunun yanısıra temassız kart okuyucu ve GPRS modem entegre teknolojisi ile sektöre değer katıyor. POS, PINPAD ve temassız kart okuyucu olmak üzere 3 ayrı fonksiyonu tek bir cihazda sunan iCT250, standart ethernet ve dialup bağlantılarının yanı sıra GPRS özelliği sayesinde kesintisiz iletişim sağlıyor. 18 English iCT 250 is now in the field by Bankasya Bank Asya has started a new period in the retail industry with iCT250. Developed by Ingenico first “all in one” POS terminal of the market, iCT 250 has been offered to the market by Bank Asya in the supermarkets of A101. Bank Asya has deployed 250 terminals in the field and plans to reach 1000 terminals in a short period. iCT250 has a coloured screen, video playing option and provides the facility of cross sales campaigns, together with its benefits it also enriches the sector by the contactless card reader and the integrated technology of GPRS modem. iCT250 offers 3 separate functions of POS, PINPAD and contactless card reader in one device. The model provides Ethernet & dialup connections as a standard and also non-intrusive communications thanks to the feature of GPRS. 150 OF THE WORLD’S TOP RETAILERS AND 20 OF THE WORLD’S BIGGEST BANKS AND FINANCIAL INSTITUTIONS HAVE TURNED TO INGENICO FOR PAY M E N T S O L U TIONS AND FOR WHOLE WORLD AD-Corporate-En-June09-HD OF OPPORTUNITY. © Frederik/Agencechristophe.com MUCH MORE: A Opportunity #1 Beyond Payment As the world leader in payment solutions, Ingenico develops and deploys the latest technology in the secure electronic payment or transaction management fields, and offers the widest range of value-added services. Present in 40 countries and benefiting from a commercial presence in 125 countries, with 15 million payment terminals installed worldwide, Ingenico offers a comprehensive range of solutions providing both banks and companies with a source of additional sales, differentiation and revenue. Payment Solutions, Transaction Solutions, Business Solutions: Ingenico offers its customers a wealth of opportunities going beyond payment, for improved sales and higher growth. www.ingenico.com ingen×co_sayfalar.indd 19 5/14/10 11:27 AM PCI 2.0 Valid until 2017 Hızınızı yükseltmenin kolayı var! ingen×co_sayfalar.indd 20 5/14/10 11:27 AM