Mobil Pazarlama Stratejileri

Transkript

Mobil Pazarlama
Stratejileri
Tikle. o ’u Mo il Pazarlama Stratejileri e-kita ı da;
mobil dünya ve trendleri, mobil uygulama ve site değerle dir eleri, mobil
pazarlama stratejinize neden dahil etmeniz gerektiği ve bunu en uygun
şekilde yap a ı yolları a dair ilgi çekici bilgiler bulabilirsiniz.
İçi dekile
3
4
8
12
13
15
17
18
2
| Başla ke
| Neden Mobil?
| Nede Bi Mo il Paza la a “t ateji iz Ol alı?
| Mo il Paza la a ı
‘ si
| Müşte i Yol uluğu u Kal i: Mo il
| Müşte i Odaklı Mo il Paza la a Ka pa ya ız İçi
| Mo il “ite
i Mo il Uygula a
ı?
| İletişi e Geçeli
Tüyo
Başlarken
Günümüz modern insanının her geçen gün yaygınlaşan alışkanlığı mobil ile
tanışın. İçinde bulunduğumuz, ucu bucağı görünmeyen mobil devri, günlük
yaşamdaki değerini dijital pazarlama alanında da koruyor. Bunun farkında
olan uzmanlar, pek çok araştırma ve kullanıcı deneyimi analizi ile mobili
tanıyor ve aynı zamanda çalışmalarını mobil platforma uygun şekilde
tasarlayıp, pazarlama stratejilerini mobilleştiriyorlar. Bu sayede de mobil
platformları tercih eden kullanıcıların elde ettiği faydaları kendi
müşterilerine aktarma fırsatı elde ediyorlar.
Bir dijital pazarlama uzmanıysanız veya yükselen trend mobil ile güçlü bir
bağ kurmuş bir okursanız, kitaptaki her bölüm, mobille ilgili merak ettiğiniz
başka bir konuyu aydınlatacak.
Tikle.com’un Mobil Pazarlama
Stratejileri e-kitabında; mobil d“nya
ve trendleri, mobil uygulama ve
siteleri, mobili pazarlama stratejinize
neden dahil etmeniz gerektiği ve bunu
en uygun şekilde yapmanın yollarına
dair ilgi çekici bilgiler bulabilirsiniz.
Her biri güncel konuları ele alan
yazılardaki ipuçlarından mobil
pazarlama stratejinizi iyileştirirken
faydalanabilirsiniz.
3
Bölüm 1
Neden Mobil?
M
obile yönelik eğili le yılla dı yükselen bir ivmeye sahipken, a tık resmi
olarak mobil cihazlar, web üzerinde gezinmenin en popüler yolu olma
özelliği i masa üstünden de aldı.Yakı geç işe kadar masaüstü deneyimi
paza la a ıla ı birincil odağıydı, ancak
ka pa yala ı ı büyüme o a ı ı
da mobil strateji marka
aşa ısı da kritik bir rol oynayacak.
Akıllı telefon kulla ı ıla ı ı
sayısı yeni bir zirveye ulaştı ve bu
rakam yal ız a telefo la ı daha
İnternet
kullanıcılarının
%80’inin akıllı
telefonu var.
u uzlaş ası ve dünya genelinde daha
e işile ili hale gelmesiyle artacak.
Öyle ki, mobil
üşte iyi görmezden
gelmeyi seçmek modern dünyada
büyümek isteyen markalar için bir
seçenek dahi değil.
Medyadaki )a a ı %
’u Mo il Uygulamalarda Geçiyor
Kulla ı ıla ı akıllı telefo la ı da günde ortalama 1.8 saat zaman geçi diği ve bu
za a ı büyük bir bölümünün mobil uygulamalarda geçi ildiği tahmin ediliyor.
Paza la a ıla ,
ulu du
a kala ı için uygulamalar gelişti
alı ve bu kanaldaki büyüyen kitleyle mobil ekla
kurma fı satı ı değe le di
4
e fikrini göz önünde
eli.
ılık ile iletilişi
Şirketleri %
da, e sitenizi gelişti i ke , mobil bir
’i Mo il
Pazarla ayı Tüm Pazarlama
zihniyete ihtiya ı ız olacak. Mobil dostu olmak
Stratejilerine Entegre Ediyor
Google için büyük önem arz ediyor ve akıllı telefon
Rakiplerinizin potansiyel
üşte ile i izle akıllı telefo la ı
a a ılığıyla iletişi e geçme
kulla ı
o a ı a ttıkça da, daha gerekli ve önemli
bir etkene dö üşe ek gibi görünüyor. İçe iği izi
asıl olduğu, ürün sayfala ı ız ve tasa ı ı ızı
gi işi le i de ulu dukla ı da
mobildeki görünümü, SEO pe fo
emin olabilirsiniz. Eğe henüz
zamankinden çok etkiliyor.
a sı ızı her
pazarlama stratejinize mobili
dahil etmediyseniz, şu a ı
rakiplerinizi yakala a ızı tam
za a ı olduğu u bilmelisiniz.
5
Müşterilerin %48’i Arama Motoruyla
Mobil Üzerinden Araştırma Yapmaya Başladı
Kulla ı ıları %
Sitesi İyi Tasarla
’si Mo il
a ış Bir
İşlet eyi Ta siye Et eye eği i
Söylüyor
Tasa ı
e edeyse ya ısı ı
tableti var ve bu cihazlar sepete eklemedeki
dö üşü
o a la ı az alı dığı da
asa üstü de
daha aşa ılı. Ta letle gü delik i te et a a ala ı
a tık yal ız a e
site izi
İ te et kulla ı ıla ı ı
asıl gö ü düğüyle ilgili
değil, kulla ı ı de eyi i u
e satı alı la ı da sık kulla ıla ku ta ı ı i ihaz
konumunda ve tablet demografisi yüksek gelirli,
konunun en belirleyici ve
dolayısı ile daha az fiyat odaklı
etkileyi i ölü ü ü oluştu uyo .
çe esi de şekille iyo . Ta let ihazla ı daki du u
Ma kala , tek i U‘L altı da
kulla ı ıla ı ı sayfaya geli ke
kulla dığı ihaza gö e opti ize
öyle olu a, o li e platfo
üşte i tipi
daki satı ıla ,
sitele i i ta let e siyo la ı daki tasa ı a e
edil iş sayfala ile hiz et
kulla ı ı de eyi i ko usu da daha da dikkatli
vermeyi göz önünde
ol ala ı ge ekiyo .
ulu du
alı.
Ta let Cihazları daki Hesaplar %8.58 ile eTicaret Web Sitelerindeki En Yüksek Sepete Ekleme
Ora ı a Sahip
6
Mobil Kulla ı ıları % 3’ü Cihazlar Arası Kusursuz Deneyimin Çok Önemli Olduğu u
Belirtiyor
Günümüz tüketicileri markalar ile birden fazla cihaz ile etkileşi e geçiyor. “atı alma
ka a la ı da birden fazla cihaz a ası da yaşadıkla ı deneyim etkili oluyor. Bu ağla da
kulla ı ıla a cihazlara a ası en iyi deneyimi sunan markalar ön plana çıkıyo .
Kulla ı ıları %
’si Mo il Sitesi İyi Tasarla
a ış Bir İşlet eyi Ta siye Et eye eği i
Söylüyor
Tasa ı
a tık yal ız a e site izi
ko u u e
asıl gö ü düğüyle ilgili değil, kulla ı ı de eyi i u
eli leyi i e etkileyi i ölü ü ü oluştu uyo . Ma kala , tek i U‘L altı da
kulla ı ıla ı ı sayfaya geli ke kulla dığı ihaza gö e opti ize edil iş sayfala ile hiz et
e
eyi göz ö ü de ulu du
alı.
Tablet Cihazları daki Hesaplar %8.58 ile e-Ticaret Web Sitelerindeki En Yüksek Sepete
Ekleme Ora ı a Sahip
İ te et kulla ı ıla ı ı neredeyse ya ısı ı tableti var ve bu cihazlar sepete eklemedeki
dö üşü
o a la ı baz alı dığı da masa üstünden daha aşa ılı. Tabletler gündelik internet
a a ala ı ve satı alı la ı da sık kulla ıla ku ta ı ı bir cihaz konumunda ve tablet
demografisi yüksek gelirli, dolayısı ile daha az fiyat odaklı
üşte i tipi çevresinde
şekille iyo . Tablet ihazla ı daki durum böyle olunca, online platformdaki satı ıla ,
sitelerinin tablet e siyo la ı daki tasa ı a ve kulla ı ı deneyimi konusunda daha da
dikkatli ol ala ı gerekiyor.
Mobilde e-Posta Açma Ora ı Son Üç Yılda %180 Büyüdü
Akıllı-telefo u telefo
kıs ı i i il i fo ksiyo da ziyade a tık sade e i özellik. Hatta
akıllı telefo kulla ı ıla ı, telefo la ı ı a a a yap akta çok
kulla ıyo la . Paza la a ıla ı
o ilde açı
o a la ı ı
için, mobile uyumlu e-postala ya at ala ı ge ek ektedi .
7
aille i e ak ak içi
aksi u
de e eye yükselt ek
Bölüm 2
Neden Bir Mobil Pazarlama
Stratejiniz Olmalı?
S
a ti sight çalış ası a gö e
yılı da;
Şi ketle i %
si dijital paza la a akti itele i e ilgi göste
Şi ketle i %
sı
etki lik ola ak gö
eye aşladı.
o il paza la ayı diğe paza la a akti itele i de ay ı i
ele i e ağ e
çıktı.
et i st atejiye sahip ol adıkla ı o taya
1.
Doğru )a a da Orada
Olmak
İşte
Mo il, i sa la a satı al a
o il
üzeri e düşü
a ı da eya özel i de eyi
ek
ve özellikle de
sı ası da ulaşa il e izi sağla .
mobili içeren bir
Ö eği , yıl aşı, paskalya, se gilile
strateji kullanmak
gü ü gi i te alı etki likle se isi
içi
içeren günler bir dönemsel
azı te el
plan yaratma potansiyelidir.
gerekçeler:
İ sa la yılı
u özel za a la ı da
oluşa tatil at osfe i sayesi de
katılı
göste
eye daha eğili li
olurlar.
Mobildeki dönemsel plan yal ız a pro osyo a yö elik değil, ay ı
za a da i sa ları ağlayı ı akti iteleri de içe
uygula ası ı kulla a
elidi : Ö eği , “ta u ks
üşte ile i içi , haftalık teklifle
de e e fı satla ı da oluşa
e si sel tatla ı
i etki lik tak i i ya attı e u a te alı kutla a
ka tla ı ekledi.
8
e
Mobil stratejilerine dahi
2. İlgili Mesajlarla İ sa lara Ulaş ak
ol ak üyük ir fırsat a ak
Mo il, gele eksel
dozu iyi ayarla
a ulaşa ili . Çü kü akıllı telefo la he za a
alı
Basit bir bildirim formunda
dahi, çok fazla iletişi
ku
a ı kulla ı ıla ı sıktığı
çalış ayla ka ıtla
ak u u dadı :
ildi i le a ile
ağla tı ku
esajla
e a lık
a a la ı taşı , u
du u da kulla ı ı ı dikkati i çek e izi
Florida Üniversitesi
ta afı da yapıla
he kesi pa
edyaya kıyasla tüketi ile e he
kolaylaştı ı . Öyle ki, ildi i le i %
i
ıştı . Bu
iletildikte
u u
sa iye içi de açıldığı eli le
işti .
ede le, az sayıda a ak
hedefle
iş e iletile eği
kitleyle ilişkili
oluştu
esajla
ak daha faydalı
ola aktı .
“Tablet Cihazlarındaki
Hesaplar %8.58 ile e-Ticaret
Web Sitelerindeki En Yüksek
Sepete Ekleme Oranına Sahip
9
3. Lokalizasyo u Geliştir ek
Kulla ı ıla a tık Fou s ua e, Fa e ook eya Google+ üze i de , akıllı telefo la ı
a a ılığıyla ko u la ı ı tü
çe esi e duyu a iliyo la . A ustu ya da Nokia
ta afı da gelişti ile , i çift gözlük takas et eyi teklif ede
i ka pa yada,
i sa la ye el satış ka alla ı a Fou s ua e üze i de
aş u
ala ı içi da et edildi
Gözlükle i taktıkta so a fotoğ afla ı ı çekip sosyal
edyada paylaşa kişile e ödül
çekilişi e katıl a hakkı e ildi. Bu ka pa ya, satışla ı %
so uçla ı ke , o li e satışla ı %
yüksel esiyle
i i A ustu ya daki Nokia ka pa yası üze i de
oluştuğu açıkla dı.
4. Daha Fazlası ı Ö er ek
Gün geçtikçe daha fazla insan web sitelerine ta ayı ı ye i e, doğruda
uygulamalar üzerinden ulaşıyo .
indirildi. “tatista. o a gö e,
te dü ya ge eli de
da u aka ı
.
.
o il
ilyo uygula a
ilyo a yüksele eği
tahmin ediliyor. Başarılı ol ak içi , öze siz e oluşturul uş ir uygula a
yarat ayı : i sa lara kat a değer su u ki uygula ayı i dirip kulla
aya ik a
olsunlar.
Mo il paza la a st atejisi e uygula a oluştu
ayı dahil ede ek, bütçenizi dikkatli
ir şekilde pla laya ilir, istediği iz hedef e özel a açları ıza ulaşa ilirsi iz. Dahası,
doğ u a ahta keli ele e çalış alı e o la ı
o il uygula ayla ilişkile di
hazı lıklı ol alısı ız. Ay ı a hatı la ası kolay i isi
iyi i logo ya at alısı ız. Uygula a ızı i kez
e
eye
a kayla koo di e ola ile
a kete sü düğü üzde, sü ekli
gü elle ek zo u da olduğu uzu il elisi iz. P o osyo la e özel içe ikle de
uygula a kulla ı ıla ı a su ulu sa, kulla ı ıla uygula aya de a lı ola ak e iş ek
içi
oti e edil iş olu .
10
5. İyi Görü
Tü
ek
ihazlar içi opti ize edil iş respo si e ir e sitesi e sahip ol ak, dijital
pazarla a stratejisi i a ahtar oktasıdır. Kulla ı ıla ı %
telefo la ı a sa iye içi de yükle
i şekilde yükle
esi i ekliyo
e%
si, i site i akıllı
ı sayfa sa iye içi de doğ u
ezse sitede ay ıl a eğili i göste iyo . Bu a ek ola ak, Google a tık
o il dostu ol aya sitele i so uç sı ala asıyla ezala dı
opti ize, hızlı e gü e uygu
e sayfala ı a yatı ı
aya aşladı. Bu ede le,
yap ak, ihtiyaç duyula
i
zo u luluk hali e dö üştü.
6. Tüketi ileri Cez et e e İhtiyaçları ı Karşıla a
İ sa la alış e iş es ası da, gele eksel paza la a, sloga
eya afiş gi i statik a açla la
iletişi le i i sü dü ü le . A ak,
i pa çası hali e geldiği de, sizi
o il i kez st ateji izi
içi ye i ufukla açıla ak, eli li i ü ü le ilgile e
za a lı iletişi
kur ak
a. A lık ildi i
gö de e ek,
eya p o osyo a aya kitlelerle gerçek
ü kü ola aktı . Bu iletişi ;
. Yakı la ı daki ü ü le le Q‘ kodu a a ılığıyla etkileşi e da et ede ek
c. Uygulama içi bildirimlerle
d. Bea o tek olojile iyle ge çekleşti ile ili .
Bu a açla ı ile
11
üşte ile özel p o osyo lu i yö le di
e sayfası a gi iş yapa ili le .
Bölüm 3
Mobil Pazarlamanın 3 R’si
M
o il Paza la a ka pa yala ı ku gula ı ke ol azsa ol az ola ak
itele di e ile eği iz özellik Mo il Paza la a ı
edile ili
‘ si ola ak ifade
e şu şekildedi :
Real Time
Gerçek )a a lı
Rele a e Uygu luk/İlgi/Alaka
Mobil Pazarlama ile birlikte
eye doğ u gide
aşla ıştı çü kü
geç işteki satı al ala ı da yola
çıkıla ak yapıla teklifle de ziyade
seg e tasyo da kişiselleşti
Gü ü üz dü yası da tüketi ile
o a içi ilgi duydukla ı ü ü &
i sü eç
o il ihazla
söz ko usu olduğu da
se isle hakkı da yapıla ge çek-
za a lı teklifle e daha fazla e ap
e
tüketi ile kişiselleşti il iş
ektedi . Ge çek za a lı
teklifle i sağladığı aşa ı ay ı
teklifler beklemektedir.
zamanda Re-marketing
konseptininin son zamanlarda git
gide ö pla a çık ası ı
sağla aktadı .
Re og itio
Ta ı
Gü ü üz tüketi isi
ka alla ı da ta ı
a
a ka ile ke di isteğiyle ilgile i i paylaştıkta so a
a e kişiselleşti il iş teklif & hiz et ekle ektedi . Mobil pazarlama
ka pa yala ı hazı la ı ke
u ko septi kulla ıl ası yapıla ka pa yala ı
a tı a aktı . Tikle Mobil Pazarlama çözümlerine buradan ulaşa ili si iz
12
a ka ı tü
aşa ısı ı
Bölüm 4
Müşteri Yolculuğunun
Kalbi: Mobil
A
tık i te ette dolaş ıyo uz, i te ette yaşıyo uz. Bi
e-postala ı ızı ko t ol ediyo , a a a kulla ı ke
a igasyo ile
yö le di iliyo uz. Bu u içi , dijital paza la a ıla ı
o il uyu lu e sitele i i de ötesi de düşü
o il küçük i ek a da i a et değil; yaşa a ı
yol uluğu u kal i. Dolayısıyla ko u
daha üyük düşü
a ka kuy uğu dayke
o il uygula a e
ele i ge ekiyo . Çü kü
i yolu e
üşte i
o il olu a, dijital paza la a ıla ı
esi ge ekiyo . İşte ede le i:
Mo il Her Adı ı ızda Ya ı ızdadır
M“şterileriniz
mobili; bir şey
keşfetme, öğrenme
veya aksiyon almak
için kullanırken size
rastlayabilmeli.
Gün içinde ortalama 150 kere
telefonumuzu kontrole diyoruz.
Ne edeyse i i i izde ay ıl az
haldeyiz. A a a yap a, kısa
esaj
at a, fotoğ afla ı paylaş a, sosyal
edyayı ko t ol et e gi i uzadıkça
uzayan bir etkinlik listemiz var.
Mo il,
i
ode
hayatı ızı çok üyük
ölü ü ü destekliyo . Google a
gö e, akıllı telefo kulla ı ıla ı ı %
bir işi ta
i,
o tası da eya fiki ü et e
aşa ası dayke telefo la ı da
ya a la ıyo .
Mo il Kişiseldir
Mo il sayesi de, dijital paza la a ıla hedefle
ekla
eka
e ildi ile i i
üşte ile i e eli li i za a ,
e e e t gözete ek ilete iliyo la . Dahası, dijital
paza la a ıla hedef kitlele iyle ye i ka alla a a ılığıyla
ağla tı ku a iliyo la , öylelikle oluşa
kişiselleşiyo .
13
iş
ağla tı daha da
Bir Google araştırmasına
göre;
Dijital pazarla a ılar şu u her za a hatırla alıdır;
Akıllı telefo kulla ı ıla ı ı
%
Mo il O li e e Offli e Arası daki Köprüdür
i hızlı alış e iş
Mobil dijitalin ötesindedir! Offline haldeki
yapabilecekleri mobil site veya
da a ışla ı ızı e o li e etkileşi le i izi etkile .
uygula ası ola fi
Dijital paza la a ıla , da
ala ı te ih
et e eğili i dele .
ol ayıp,
Be ze şekilde, akıllı telefo
kulla ı ıla ı ı %
u a adıkla ı
sı ıfla dı
i dijital akış açısı a sahip
o ili yal ız a o li e i ka al ola ak
a alıla . BIA/Kelsey,
a kada
üze i de gele ek iş ile ilgili çağ ıla ı
so ula a kolaylıkla e ap
e işe eği i tah i ediyo . I o a a aştı
bulabilecekleri mobil site veya
ya ısı da fazlası ı doğ uda
uygulama sahibi firmalara
yöneliyor.
14
elde edile eği i eli tiyo .
o il
ilya adete
ası, çağ ıla ı
o il paza la a so u u ile
Bölüm 5
Müşteri Odaklı Mobil Pazarlama
Kampanyanız İçin 5 Tüyo
M
üşte i he za a haklıdı . Paza la a iletişi i i
ö eliklidi . Gü ü üz şa tla ı da
değildi
su
Ta
e
o il ihazla
e kezi de ola ak kada da
üşte i odaklı i yapıyı e i se ek zo
u yapıyı destekle ek içi yığı la seçe ek
aktadı .
da şu a da,
uazza
çözü le e sahi iz. Paza la a satış hu isi,
paza la a ı pozitif itelikle i de hiç ol adığı kada etkile
Dijital ekla
çey eği de %
geli i,
o il paza la a ı etkisi sayesi de
o il
iş du u da.
i ilk
luk i sıç a a yaptı.
Tüyo 1: Anahtar Performans Göstergelerinizi
Sosyal medya
mobil
uygula aları
pazarlama
ka pa ya ızı
e te el taşıdır.
(KPI’ları ızı) Kontrol Edin
A ahta pe fo
a s göste gele i aza la a ı
a alı ı
ölçütleridir.
Müşte i odaklı data, st atejile i yü ütü
e çözü e ola ak
e i . “atış ölçüle i i i a aya geti ip, ö e li eğili le i, li k
tıkla a o a la ı ızı e düşüş göste e
ölü le i i eleyi .
Tüyo 2: G“n“m“z Sosyal Medyalarının Trend ve Teknolojisini Takip Edin
“osyal
edya uygula a paza ı,
uygula a ızı
o il dü ya ı patlaya eko o isidi . Ma ketteki
yıldız a t ası ı etkisi yüzde
a keti ilk sayfası da ye alıp al a ası
ı üze i de ola ili . Uygula a ızı
o il paza la a st ateji iz içi ölü
iteliği de ola ili .
15
kalı
Tüyo 3: T“keticileri M“şteri Odaklı İçgör“lerle
Kazanın
Müşte i kaza
Yal ız a gözle
yap ak
a st atejile i değişe ili
u ede le
odaklı içgö üle i takip et ek ge eklidi . He
i
üşte i
üşte i
yeri e aktif olarak iletişi e
seg e ti i a aliz et eli e doğ u içgö üle i elde et ek içi
geçmeyi deneyin. Özellikle
sağla
Twitter ve LinkedIn,
üşterileri izle ko uş a
orta ı sağlaya ,
o il
i data ha uzu oluştu
alısı ız.
Tüyo 4: T“keticileri M“şteri Odaklı İçgör“lerle
Kazanın
pazarla a ıları
Mo il paza la a takı ı ız, ka pa yala ı yayı a al ada
hünerlerini
ö e tü
gösterebilecekleri etkili
çalıştığı a e i ol alıdı .
platfor larda dır.
Tüyo 5: Kullanıcılarınızdan Geri Bildirim İsteyin
adı la ı ı test et eli e tü
Kulla ı ıla da sü ekli ola ak ge i ildi i
ku gula ı doğ u
iste
eli, ge i
ildi i le e gö e ka pa ya ku gusu da ge ekli değişiklikle
yapıl alıdı .
16
Y
Bölüm 6
Mobil Site mi Mobil
Uygulama mı?
aşa a
o il de i
ile i likte işlet ele de
a açlı
o il st atejile i i gözde geçi
o il dü yaya ayak uydu
eye aşla ışlardır. Bu kapsamda
Türkiye ve globalde yer alan birçok marka mobil site ve mobil uygulama
a ası da kıyaslama yapmaktadır.
Sağda yer alan
tablodan da
Görüle eği
üzere mobil
site ve mobil
uygula a ı
birbirlerine
göre üstün ve
zayıf oldukları
farklı ala lar
ulu
aktadır.
Peki so u u
Bu so u u
e a ı
e a ı edi ? Mo il site
i yaptı
alı
o il uygula a
ı?
a kaya gö e, hedef kitlesi i özellikle i e gö e, e
hedefle i e gö e çok değişke di .
“iz de
o il de i
içe isi de kay ol ak iste iyo sa ız Tikle mobil site ve
mobil uygulama çözü le i ile ta ışı .
17
ak
İletişi e Geçeli
İsta
Adres
‘eşitpaşa Mahallesi
Katar Caddesi No:4/1
A ı Tek oke t İç Kapı No:
“a ıye / İsta ul TÜ‘KİYE
ul
Sosyal Medyada Tikle
Tikle-Facebook
Tikle-Twitter
Tikle-LinkedIn

Mobil Pazarlama Stratejileri

Transkript

Benzer belgeler

Prancis 2005 versi baca