Fonksiyon Broşürü

Fonksiyon Broşürü
Müşteri Odaklılık
Mükemmel geleceği olan işletmeler için
Küçük ve Orta Büyüklükteki firmalar için xRM ve CRM
KOBİ’ler için lider xRM/CRM
çözümü: CAS genesisWorld
CAS genesisWorld, tüm kontaklarınızı ve bilgi yönetiminizi,
gelişmiş, geniş fonksiyonlar sunan modülleri, arayüzleri ve
eklentileri ile destekler. Standart versiyonu (S) ile KOBİ’ler
için temel CRM modüllerini sunarken, Premium versiyonu
(P) sayesinde de daha karmaşık iş süreçlerinin kontrol ve
yönetimini sağlar.
Sunmuş olduğu ek modüller ile (O) CAS genesisWorld
sistemini ve fonksiyonlarını işinize özel olarak ölçeklendirebilirsiniz.
Ürün Broşürünü indirmek için:
Documents
Addresses and
appointments
Communication
Replication
Analyses
Tablets and
smartphones
Dashboard
xRM/CRM basic
modules
Browser
Mobility
Rights system
Management
FAQs
Campaigns
Service
Marketing
Claims
Events
Grafik
Projects
Helpdesk
Project
controlling
Sales
Configuration
Leads and sales
opportunities
Resources
planning
Time recording
2
Geomarketing
Workflows
Bir bakışta CAS genesisWorld
Tüm departmanlar ile ilgili fonksiyonlar
Adres Yönetimi
Merkezi adres yönetimi
Firma, müşteri ve satış bilgilerinin merkezi, tek bir veritabanında bulunması.
S
İlgili Kişi
Adreslerin firma/organizasyon bazında girişi.
S
Özel Kişiler
Özel kişilerin adreslerinin girişi.
S
İlgili kişilerin atanması
İlgili kişinin iş değişikliği durumunda A firmasından B firmasına kolayca
transfer edilmesi.
S
Saha bilgileri Senkronizasyonu
Firma ve ilgili kişi için girilen bilgilerin otomatik olarak senkronize edilmesi.
S
Resimli Adresler
İlgili kişilerin resimlerinin eklenmesi.
S
Adres segmentasyonu
A/B/C tipi müşteri, fırsat, iş ortağı, tedarikçi vb. gibi hazır kategoriler
S
Ek ve zorunlu sahalar
Ek ve zorunlu sahalar temelinde veri koruma işlemleri göz önüne alınarak
“İlk iletişim” ve “İlgilendiği ürün” gibi girdilerin seçimi.
S
Girdi Yardımcısı
Ön tanımlı şablonlar ile kullanıcıyı yönlendiren adres girişi.
S
Filtre Fonksiyonları
Herhangi bir kriter bazında detaylı arama veya filtreleme.
S
Bağlantı araması
Bağlı veriler bazında veri kayıtlarının aranması.
P
İzinli iletişim yöntemleri
Kanuni uygunluk doğrultusunda e-posta, telefon vb. iletişim yöntemlerinin
tanımlanması.
S
Tercih edilen iletişim yöntemi
Tercih edilen e-posta, telefon vb. iletişim yöntemlerinin tanımlanması.
S
Adres Sihirbazı
E-posta imzaları, web siteleri veya dokümanlardan kopyala-yapıştır yöntemi
ile akıllı adres oluşturma.
S
Kontak Haritası
Tüm müşterilerin harita üzerinde
Takvim
görüntülenmesi. Müşteri ziyaret
planlamalarının harita destekli
Kişi, ekip arkadaşı veya takım
gerçekleştirilmesi.
takvimi görünümlerinin seçilmesi.
Telefon Aramaları
Telefon aramalarının
ve görüşme kayıtların
oluşturulması.
S = standard versiyon, P = premium versiyon, O = Ek modül. Haber verilmeksizin değiştirilebilir.
3
Tutarlılık kontrolü
Posta kodunun bölgeye uyması, ad – hitap uygunluğu vb. gibi otomatik
tutarlılık kontrolleri.
S
Otomatik adres tamamlama
Posta Kodu girişi sonrası bölge, şehir, ülke bilgilerinin otomatik
tamamlanması.
S
Adres etkisizleştirme
Adreslerin etkisizleştirilmesi, örn; ilgili kişi firmadan ayrıldığında.
S
LDAP sunucusu
Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) aracılığıyla Microsoft Outlook®
içerisinde bulunan adreslere otomatik erişim.
S
Adres Senkronizasyonu
Microsoft Exchange® içerisinde bulunan adreslere tek ve çift yönlü
senkronizasyon
O
Mobil cihazlar ile veri senkronizasyonu
Mobil cihazlar ile tek yönlü veri senkronizasyonu.
S
Mobil cihazlar ile veri senkronizasyonu
Mobil cihazlar ile çift yönlü veri senkronizasyonu.
P
vCard formatında veri alımı/gönderimi
Adreslerin vCard formatında alımı/gönderimi.
S
Sosyal Medya Entegrasyonu
Facebook, Xing, Twitter ve bloglar gibi sosyal medyadan, son veri koruma
kanunlarına uygun entegrasyon imkanı.
S
Çift kayıt kontrolü
Veri girişi ve düzenlemesi sırasında otomatik çift kayıt kontrolü.
S
Otomatik çift kayıt birleştirme
Çift kayıtların adres ve dosyalarının tek bir kayıtta birleştirilmesi için adres
sihirbazı.
S
Çift Kayıt temizleyici
OMIKRON Address Center aracılığıyla tüm adres kayıtlarının kontrol
edilmesi.
O
Gruplama
Alt kayıt/üst kayıt bazında grup firma yapısının oluşturulması ve grafiksel
gösterimi.
P
Haritalama ve rota planı
Firmaların, teslim veya özel adres bazında harita üzerinde gösterimi ve rota
planlama.
S
Harita görünümü
Ücretsiz OpenStreetMap aracılığıyla seçili adreslerin coğrafik onaylanması
ve harita üzerinde görüntülenmesi.
S
Yakınlık araması
Tanımlanan aralıkta adreslerin seçimi.
S
Isı haritaları
Seçili adreslerin ısı haritaları olarak görüntülenmesi.
P
Isı Haritası
Isı haritası ve grafikleri
aracılığıyla, açık, bilgilendirici
coğrafi veri analizleri.
4
Fonetik arama
Fonetik benzerlikler doğrultusunda “Johnson” araması içerisinde “Jonson” ve
“Jonsen” gibi sonuçların gösterimi.
S
Tam metin arama
Tam metin ile kolay arama.
S
Dağıtım Listeleri
Posta dağıtım listelerinde segmentasyon ile adreslerin gruplanması.
S
Satış alanlarının tanımlanması
Adreslerin satış bölgelerine aktarılması ve erişimin sağlanması.
S
Unicode
Unicode özelliği ile Türkçe, Romence, Lehçe veya İspanyolca gibi, ülkelerin
adres biçimlerinin desteklenmesi.
S
Yetkilere erişim ve düzenleme
Veri korumasının sağlanması için genel, kullanıcı duyarlı ve özel olmak üzere
3 farklı seçenek üzerinden adres erişimi düzenlemesi.
S
Müşteri Dosyası
Bir adres ile alakalı tüm veri kayıtlarının (e-postalar, randevular, belgeler,
fırsatlar vb.) kronolojik ve yapısal olarak gösterimi.
S
Müşteri Kokpiti
Mevcut durum ve anahtar müşteri detaylarını hızlı şekilde gösteren düzenlenebilir görünüm.
O
Bağlantı tiplerinin tanımlanması
Tanımlanmış değerler ile (örn; fırsat içerisinde müşteriler, firmalar ve
anahtar kontaklar vb.) ilişkilerin tanımlanması.
S
Bağlantı bilgisinin filtreli
görüntülenmesi
Bağlı müşteri verisinin farklı filtre seçenekleri ile gösterimi, örn; açık fırsatlar.
S
Arama ve filtreleme seçenekleri
İstenilen tüm veri kayıt sahaları bazında detaylı arama seçenekleri.
S
Arama ve filtreleme seçenekleri dahil
arama
İstenilen tüm veri kayıtları ile bağlı olan diğer veri kayıtlarının bağlantısının
detaylı araması. Örneğin: fırsatı açık olan ve halen telefon ile takip edilen
müşterilerin aranması.
O
Kullanıcı tanımlı özelleştirme
Kullanıcıların kendileri için önemli olan veriye erişimi.
S
Global arama
Adres, belge, randevu veya e-postalar gibi tüm veri kayıtları içerisinde
arama.
S
Geniş tanımlı filtreleme fonksiyonları
Tüm sahalar arasında hedeflenen veriye erişim, örn, Posta kodu “34…” olan
B tipi müşteriler.
S
Fonetik arama
Fonetik benzerlikler doğrultusunda “Johnson” araması içerisinde “Jonson” ve
“Jonsen” gibi sonuçların gösterimi.
S
Karmaşık arama sorguları
“Ve/veya”, “eşit değil, içermeyen” gibi ya da “daha büyük/daha küçük/eşit” vb.
koşullar temel alınarak karmaşık arama sorgularının oluşturulması.
S
Bağlantı araması
Bağlantılar bazında bilginin bulunması, örn; “Müşteri” kategorisinde bulunan
ve son iki yıl içerisinde bir fırsat bağlanmış olan firmalar.
P
Arama dosyası
Özel tanımlı kurallar bazında dosya girdilerinin tanımlanması, Örn; dosya
görünümünde bulunan “Anahtar Kelime” sahası gibi.
S
360° müşteri görünümü
Verinin bulunması
S = standard versiyon, P = premium versiyon, O = Ek modül . Haber verilmeksizin değiştirilebilir.
5
Belge ve İletişim Yönetimi
Belgeler
Geniş doküman yönetimi
Tüm belgelerin, örn; PDF, görseller, Microsoft Office® veya CAD dosyalarının
arşivlenip yönetimi.
S
Microsoft Office® Arayüzü
Belgelerin oluşturulması ve düzenlenmesi için Microsoft Office®
entegrasyonu.
S
Şablonlar
Mektupların, e-postaların, faksların hızlı düzenlenmesi için standart
şablonlar.
S
Kurumsal format doğrultusunda
özelleştirilmiş şablonlar
Mektupların, e-postaların, faksların, kurumsal kimlik doğrultusunda hızlı
düzenlenmesi için standart şablonlar.
S
Özelleştirilmiş form mektupları
Mektupların, e-postaların, faksların, saha değişkenleri, ekler vb. ile hazırlanması ve gönderimi.
S
Favorileri kaydetme
Sık kullanılan belge şablonlarının favorilere kaydedilmesi.
S
Uluslararası adres formatları
Uluslararası adres formatları desteği.
S
Sürüm yönetimi
Detaylı tanımlamalar ile önceki belge sürümünün kayıt edilmesi.
S
Arşivleme
Harici belgelerin sürükle & bırak ile kolay arşivlenmesi.
S
Düzenleme ve okuma için belgelerin
açılması
Belgelerin düzenleme veya salt okunur modda açılması.
S
Belge kilidi
Düzenlemenin çakışmasını önlemek için doküman üzerinde çalışan kullanıcının gösterimi.
S
Belge kategorileri
Belgelere teklif, rapor vb. kategoriler atayabilme.
S
Tam metin arama
Belgelerin içerisinde bulunan tüm içerik için tam metin arama desteği.
S
Bağlama
Adres, randevu vb. gibi tüm veri kayıtlarına belge bağlayabilme.
S
Doküman Yönetim Sistemi Arayüzü
Harici doküman yönetimi ve arşivleme sistemlerine esnek bağlantı arayüzü.
O
ERP arayüzü
ERP sistemleri ile belge, ürün veya adresler için esnek bağlantı arayüzü.
O
Telefon Aramaları
Telefon kaydı oluşturma
ve görüşme notlarını kayıt
altına alma.
E-postalar
E-posta istemcileri ile entegrasyon
Microsoft Outlook® ,Thunderbird veya Lotus Notes gibi harici e-posta
istemcileri ile entegrasyon.
S
Dahili e-posta istemcisi
CAS genesisWorld içerisinde bulunan dahili e-posta istemcisinin kullanımı.
S
Gerçek zamanlı işlem
CAS genesisWorld e-posta istemcisi ile düzenli güncelleme.
S
Gönderim durumu
E-posta gönderimi sırasında mevcut durum gösterimi.
S
Arşivleme
Özelleştirilebilir e-posta arşivleme veya uygun bağlantı ve katılımcıların
tanımlanması için şablon kullanımı.
S
E-posta kuralları
Ön tanımlı klasörlere otomatik iletim veya arşivleme için kurallar tanımlama.
S
Bağlama
E-postaların adreslere otomatik bağlanması.
S
Adreslerden gönderim
E-postaların doğrudan adres görünümü üzerinden gönderimi.
S
Gönderim Erteleme
Daha sonra göndermeye ayarlayarak, zaman ayarlı e-posta gönderimi
yapabilme.
S
Sunucu Arşivleme
E-postaların, bağımsız olarak veya kullanılan donanıma (örn; tablet) göre
arşivlenmesi.
S
Uluslararası karakter dizileri desteği
Karakter dizilerinin tüm sahalar ve tüm diller için doğru gösterimi.
S
İmzalar
Genel ve özel imza tanımlama.
S
Başlık
Ön tanımlı başlık kullanımı.
S
Yazım kontrolü
Yazımın otomatik kontrolü.
S
Ofis dışı yardımcısı
Hatırlatmaların bulunduğu ofis dışı yardımcısının tanımlanması.
S
Caller ID
Gelen aramaların, isim, adres olarak tanımlanarak, otomatik olarak adres
görünümü veya telefon görünümünün açılması.
S
Hızlı arama
Adres görünümünden doğrudan hızlı arama.
S
Arayan bilgisi
Arama yanıtlanmadan önce arayan ile bilgilerinin görüntülenmesi.
S
Otomatik veri güncelleme
Arayan bilgisi, başlangıç zamanı, bitiş zamanı, arama süresi gibi bilgilerin
otomatik güncellenmesi.
S
Aramaların kayıt altına alınması
Tüm arama kayıtlarının ve cevapsız aramaların listelenmesi.
S
Arama notu
Arama içeriğinin notlar içerisinde dokümante edilmesi.
S
Otomatik Bağlantı
Arama notunun otomatik olarak arayan/aranan kişiye bağlanması.
S
Planlanan telefon aramaları
Telefon aramalarının veri kaydı olarak planlanması ve takvim
görünümünde gösterimi.
S
Telefon
S = standard versiyon, P = premium versiyon, O = Ek modül . Haber verilmeksizin değiştirilebilir.
7
Bildirim ve Uyarı Servisleri
Özel uyarılar
Otomatik uyarılar için özelleştirilebilir kurallar, örn bir belge değiştirildiğinde,
bu belge ile ilişkili veya yetkili kişilere bildirim yapılması.
S
İş akışı desteği
Bir işleme bağlı diğer adımların otomatik olarak sistem içerisinde
tetiklenmesi, örn; yeni bir müşteri kaydı açıldığında otomatik hoş geldin
maili gönderimi veya yeni bir veri kaydı oluşturma.
S
Dağıtım periyodu
Her bir kural için özel bir dağıtım periyodu tanımlama, örn; günlük veya
belirlenen bir zaman aralığı içerisinde.
S
Birincil bağlantı bildirimi
Uyarıların birincil bağlantı ile otomatik arşivlenmesi.
P
Adres değişikliği uyarıları
Adres değişikliği uyarılarının arşivlenerek kayıt altına alınması.
S
Bağlantı türlerinin dahil edilmesi
Eylem ve bildirimlerin bağlantı türlerine eklenmesi.
S
Firma bilgisi
Farklı bölümlerin, örneğin, kurumsal departmanların sunumu.
O
Çalışan galerisi
Çalışanların yetenekleri ve özellikleri detayında çalışan galerisinin
görüntülenmesi.
O
Bilgilendirme panosu ve tartışma
forumu
Firma genelinde, departman, grup – proje bazlı değişim.
O
Süreçler ve iş akışlarının
görüntülenmesi
Hızlı ve yönetilebilir IT desteği için süreçlerin teknik olarak kayıt altına
alınması, otomatik görev oluşturma vb..
O
Kişisel ana sayfa
Kişisel ana sayfa tanımlaması, örn; “Bugünkü randevularım”, haber akışı,
kişisel favoriler veya bildirimler gibi.
O
Telefon Rehberi
Arama fonksiyonları ve çalışanların kişisel sayfalarına erişimi de içeren
çalışan telefon rehberi.
O
Yetenek ve sorumluluklar için arama
Belirli özellikler veya yetenekler doğrultusunda çalışanların aranması.
O
Kurumsal ve departman bazlı
programlar
Diğer departmanların veya tüm firmanın paylaşılan takvimlerine erişimi.
O
Doğum günü Listesi
Ana sayfa üzerinde doğum günü listeleri.
O
Bilgi ve deneyim veritabanı
Kurumsal hafıza anlamında önemli olan belgelerin yapısal olarak doldurulması, basit arama ve bilgi erişimine imkan sunması.
O
Organizasyon Şeması
Doğrudan iletişim seçenekleri ile kurumsal hiyerarşinin genel görünümü.
O
İzin Yönetimi
İlgili yönetici tarafından izin taleplerinin alınması ve onaylaması.
O
Tatil takvimi ve listeleri
Alınan, onaylanan, onaylanmayan ve planlanan izinlerin genel görünümü.
O
Devamsızlık yönetimi
Devamsızlık sürelerinin, genel ve değerlendirme seçenekleri ile
görüntülenmesi.
O
Çevrimiçi Formlar
Geliştirme önerileri gibi çevrimiçi formlara erişim ve entegre form tasarımı
aracılığıyla özelleştirilmiş formların oluşturulması.
O
Kontrol Listeleri
Fuarlar, iş seyahatleri vb. gibi konular için entegre ve düzenlenebilir
hazırlık/kontrol listeleri.
O
Intranet ve firma portalı
8
Takvim
Diğer planlanan randevular ile çakışmaları uyaran kişisel takvim.
O
Ekip takvimi
Diğer çalışanların ve grupların günlük bilgilerine erişim.
O
Kaynak takvimi
Kaynak planlama takvimine erişim.
O
Kaynak yönetimi
Toplantı odası veya firma aracı gibi kaynakların yönetimi.
O
Klasörler
Projeye ait önemli dosyaların tek bir klasör üzerinde toplanması.
O
Proje genel görünümü
Atanmış ekip, plan, belge ve görevlerin bağlı olduğu proje ana sayfası.
O
Görev yönetimi
Kişisel ve ilgili diğer görevlerin yönetimi.
O
Doküman Yönetimi
Her tip belgenin yapısal olarak doldurulması ve yayınlanması.
O
Adres yönetimi
Firma ve kişi verilerinin yönetimi.
O
Otomatik Bildirimler
Yeni gelişmeler veya değişikliklerin bildirimi, örn; “yeni randevu” veya
“atanmış görev”.
O
Randevuların Organizasyonu
Takvim
Kişisel Takvim
Genel, özel ve kişisel planlamayı içeren özelleştirilmiş takvim.
S
Ekip takvimi
Müsait zamanların kolay görünmesi için tüm kullanıcıların tek bir takvim
üzerinde görüntülenmesi.
S
Tatil Takvimi
Tatil/İzin zamanlarının girişi ve gösterimi.
S
Paylaşılan takvim görünümü
Diğer kullanıcıların takvimlerinin görüntülenmesi.
S
Gün/hafta/ay görünümü
Takvimlerin günlük, haftalık, aylık görüntülenmesi.
S
Kaynak Takvimleri
Toplantı odası, firma aracı, projeksiyon gibi kaynakların görüntülenmesi.
S
Resmi Tatiller
Resmi tatillerin planlanması ve gösterimi.
S
Süreçler
Proje adımları, telefon aramaları ve tatiller gibi süreçlerin takvimde
gösterimi.
S
Takvim
Kişisel, ekip arkadaşı veya
takım takvimleri üzerinden
esnek bir şekilde görüntüleme seçenekleri.
S = standard versiyon, P = premium versiyon, O= Ek modül . Haber verilmeksizin değiştirilebilir.
9
Randevu oluşturma
Randevuların doğrudan takvim üzerinden oluşturulması ve ilgili katılımcıların
dahil edilmesi.
S
Erişim yetkileri
Müsait veya rezerve edilmiş dönemlerin özel görünümü.
S
Görev listesi
Mevcut görevlerin takvim üzerinden görüntülenmesi.
S
Genel randevular
Tüm ekibin erişimi vb. işlemler için randevuların “genel” olarak seçilmesi.
S
Paylaşılan takvim görünümü
Gerekli yetkiler doğrultusunda dahil olunmayan harici randevuların görüntülenmesi.
S
Özel randevular
İşaretlendiğinde sadece ilgili kişinin görebileceği özel randevular.
S
Gizli randevular
İşaretlendiğinde sadece ilgili katılımcıların görebileceği özel randevular.
S
Ofis dışı randevular
Ofis dışında bulunulan randevuların tanımlanması.
S
Tüm gün olaylar
Tüm gün sürecek olaylar için “Tüm gün” seçeneğinin seçilmesi.
S
Tekrarlanan randevular
Günlük, haftalık, aylık veya yıllık bazda tekrarlanan randevuların oluşturulabilmesi.
S
Otomatik öteleme
Randevuların hafta sonu veya resmi tatillere denk gelmesi durumunda
otomatik olarak ötelenmesi.
S
Bildirim servisi
Tekrarlanan randevular öncesi, yeni randevu oluşturulduğunda, mevcut
randevu değiştirildiğinde veya planlanan randevu silindiğinde otomatik
bildirimler.
S
Hatırlatma fonksiyonu
İlgili katılımcılar için düzenlenebilir hatırlatmalar.
S
Çakışma uyarıları
Randevu veya kaynakların planlanması sırasında oluşan çakışmalar için
çakışma uyarısının yapılması.
S
Randevuların taşınması
Planlanan randevuların takvim üzerinde sürükle & bırak özelliği ile kolayca
taşınması.
S
Uygun zaman dilimi araması
Bir veya daha fazla katılımcı için, zaman, süre, kaynak veya diğer muhtemel
çakışmaları göz önüne alarak uygun zaman dilimi bulma.
S
Randevu ataması
Üçüncü kişiler için randevu oluşturabilme.
S
Planlama Grafiği
İş seyahatleri, fuarlar veya tatiller için çok günlü planların çubuk grafik
üzerinde görüntülenmesi.
S
Bağlantılar
Belge, adres veya proje gibi ilgili kayıtların randevular ile bağlantısının
sağlanması.
S
iCal formatında planlama
iCal formatında randevuların alımı/gönderimi.
S
Microsoft çözümleri ile veri
senkronizasyonu
Microsoft Exchange® / Microsoft Outlook® ile randevu senkronizasyonu.
O
Mobil cihazlar ile veri senkronizasyonu
Mobil cihazlar ile tek yönlü senkronizasyon.
S
Mobil cihazlar ile veri senkronizasyonu
Mobil cihazlar ile çift yönlü senkronizasyon.
P
Randevulara gerçek zamanlı erişim
Mobil cihazlar ile randevulara gerçek zamanlı erişim.
P
Randevular
10
Görev planlama ve takibi
Görevler
Tüm devam eden veya tamamlanmış görevlerin sınıflara ayrılmış, tek başına,
tekrarlanan veya görev takvimlerinin takibi.
S
Liste görünümü
Tüm görevlerin, anahtar kelime, öncelik, son tarih gibi istenilen kriterlerde
listelenerek görüntülenmesi.
S
Sorumlulukların atanması
Oluşturulan görev için kişi atama.
S
Girdi Yardımcısı
Dinamik zorunlu alan tanımlamaları ile görevin “türü” (Örn; “Destek”) ve
“durumu” (Örn; “tamamlanmadı”) bazında iki seviyeli girdi yardımcısı
tanımlama.
S
Görevlerin değişimi
Tamamlanmaması durumunda görevde otomatik değişim.
S
Görev planlama
Takip adımı için görev planlama.
S
Uyarı fonksiyonu
Görev son tarihinde otomatik uyarı.
S
Görev atama
Diğer kullanıcılar için görev atama, izleyebilme.
S
Bildirim hizmeti
Yeni görev oluşturulduğunda veya görev atandığında otomatik bildirimler.
S
Öncelik atama
Görevler için A,B,C gibi öncelikler belirtme.
S
Süre
Tahmini, hedeflenen ve gerçekleşen zaman bazında görevlerin planlanması.
S
Tamamlanma durumu
Görevlerin tamamlanma durumunun yüzde veya ilerleme süreci şeklinde
görüntülenmesi.
S
Mobil cihazlar ile veri
senkronizasyonu
Mobil cihazlarla tek yönlü senkronizasyon.
S
Mobil cihazlar ile veri
senkronizasyonu
Mobil cihazlarla çift yönlü senkronizasyon.
P
İş akışı desteği
Ön tanımlı olaylar için otomatik görev oluşturma.
P
Rapor değerlendirmeleri ve tahminlerin oluşturulması
Standart rapor şablonları
Anahtar verilerin rapor şablonları aracılığıyla .pdf dosyası olarak
görüntülenmesi.
S
Firma kokpit görünümleri
Tüm anahtar verilerin görüntülenmesi için firma genelinde kokpitlerin
tanımlanması.
S
Veriye bağlı kokpit görünümleri
Veri kaydına bağlı anahtar verilerin, bağlı bilgileri içerecek şekilde gösterimi.
S
Metin formatında veri aktarımı
Üçüncü parti uygulamalarda kullanmak için .csv formatında veri aktarımı.
S
Verilerin gruplanması
Listede bulunan verilerin interaktif gruplanması.
S
Kişisel şablonların tanımlanması
Verilerin daha kolay analizi için ek rapor şablonlarının tanımlanması
O
Rapor görünümleri
Anahtar verilerin çok yönlü analizinin sağlanması veya grafiksel olarak
görüntülenmesi.
O
Birden çok veri kaydının analizi
Bağlı veri kayıtlarını da dahil edecek şekilde birden çok veri kaydının detaylı
ve çok yönlü analizlerinin oluşturulması.
O
Ön tanımlı zaman aralıklarında rapor
oluşturma
Daha önceden tanımlanmış olan raporların, belirlenen zaman aralıklarında
otomatik olarak oluşturularak gönderimi.
S
S = standard versiyon, P = premium versiyon, O = Ek modül . Haber verilmeksizin değiştirilebilir.
11
Müşteri Kokpiti
Herhangi bir müşteri için, ciro rakamları, müşteri şikayetleri, gönderilen
ürünler vb. gibi filtrelenmiş verilerin gösterimi.
O
Proje kokpiti
Herhangi bir proje için, ciro rakamları, müşteri şikayetleri, gönderilen
ürünler vb. gibi filtrelenmiş verilerin gösterimi.
O
Verinin Pivot tablosunda
görüntülenmesi
Değerlerin pivot tablo üzerinde gösterimi. Verilerin toplam, minimum,
maksimum veya ortalama olarak görüntülenmesi.
O
Crystal Reports
Crystal Reports entegrasyonu.
O
Arşivleme
Analizlerin Belge arşivine doğrudan arşivlenmesi.
O
Satış hunisi
Her bir satış sürecindeki beklenen ciro rakamlarının grafiksel gösterimi.
O
Tahmin
Fırsatların, satış bölgesi, satış temsilcisi gibi farklı seçenekler bazında değerlendirilmesi.
O
Sonuç verilerin aktarımı
Veri değerlendirme sonuçlarının işlenmesi için veya üçüncü parti
uygulamalarda gösterimi için pek çok aktarım yöntemi, Örn;
Microsoft Access veya İş zekası çözümleri.
O
Veri yapılarının tanımlanması
Yönetim ve uyarlama
12
Programlamaya ihtiyaç duymadan
uyarlama
Herhangi bir kod veya programlamaya ihtiyaç duymadan, yönetim
konsolunda bulunan kullanıcı arayüzleri sayesinde firma genelinde
geçerli kurallar oluşturabilme ve yönetebilme.
S
Veri yapısı özelleştirme
Özel iş ihtiyaçları doğrultusunda yeni veri kayıt tipleri, yeni sahalar,
girdi ve seçim opsiyonları, görünümler vb. fonksiyonlar oluşturma
ve özelleştirebilme.
O
Genişletilebilir arayüzler
Her bir veri kayıt tipinin kullanıcı arayüzünde on ek sahanın
tanımlanabilmesi.
S
Geliştirilebilir arayüzler
Firma ihtiyaçları doğrultusunda herhangi bir veri kaydının istenilen şekilde
düzenlenebilmesi, örn; ek sekme/sahaların eklenmesi, formül sahalarının
otomatik hesaplanması veya bağlantı bilgilerinin eklenmesi.
O
Özel veri kayıtları
Firmaya özel veri kayıt türlerinin oluşturulması.
O
Çok dilli kullanım
Bir alan ya da sekmeyi birden fazla dilde kullanılacak şekilde
düzenleyebilme.
S
Dinamik formül alanları
Matematiksel hesaplamalar veya metinler için sonuç alanları, girdi
yardımcısı seçeneklerinin dinamik kontrolü.
O
Merkezileştirilmiş kullanıcı kuralları
Ekip takvimi, veri alma/gönderme yetkisi gibi filtreleri, gruplar veya erişim
yetkileri bazında tanımlayabilme.
S
Çalışanlar için kişisel kullanıcı hesabı
Kişisel yetkiler ve ayarlar atayarak otomatik olarak yeni kullanıcılar için
hesap oluşturabilme.
S
Özel Ayarlar
Özel kokpit
Kullanıcıların kendi CAS genesisWorld ana sayfasını düzenleyebilmesi.
S
Kişisel gezgin
Ağaç yapısı içerisinde klasörler ve diğer görünümlerin, kullanıcı bazlı
olarak oluşturulabilmesi.
S
Filtre görünümleri
Hızlı erişim için özel veri filtrelerinin oluşturulması ve kayıt edilmesi.
S
Kurumsal gezgin
Ağaç yapısı içerisinde klasörler ve diğer görünümlerin, kurumsal bölüm
ve departman bazlı olarak oluşturulabilmesi.
S
Esnek teknolojiden faydalanma
Otomatik yazılım dağıtımı
Otomatik yazılım dağıtımı ile CAS genesisWorld’ün, yazılım güncellemelerinin, eklenti ve ek modüllerinin yüklenmesi.
S
Çoklu kullanım
Tek bir uygulama sunucusu ile farklı veritabanlarına erişim.
S
Yük dengeleme
Birden çok CAS genesisWorld uygulama sunucusunun optimum kapasite ile
çalışması için otomatik yük dengelemesi.
O
LDAP sunucusu
Microsoft Outlook® gibi harici sistemlerin Lightweight Directory Access
Protocol (LDAP) ile CAS genesisWorld içerisinde bulunan adreslere erişimi.
S
Unicode yapı ve ülke formatları
Uluslararası karakter dizilerinin doğru gösterimi.
Adreslerin ülkeye özel formatta görüntülenmesi.
S
Zaman dilimi özelliği
Uluslararası organizasyonlarda randevu, görev, tatil, telefon araması vb.
zaman bazlı kayıtların bulunduğu zaman dilimi doğrultusunda
görüntülenmesi.
O
Birincil bağlantılar
Tüm proje verilerinin adreslere hiyerarşik olarak doğrudan bağlanması.
P
Üçüncü parti sistemler ile entegrasyon
CAS genesisWorld içerisindeki verilerin üçüncü parti uygulamalar ile
paylaşılması ve senkronizasyonu.
O
CAS genesisWorld’e arayüz ekleme
Microsoft Exchange® ve Microsoft Outlook® entegrasyonu
Varsayılan e-posta istemcisinin
Microsoft Outlook® olarak
tanımlanması
CAS genesisWorld içerisinde isteğe bağlı olarak Microsoft Outlook®
sisteminin e-posta istemcisi olarak kullanılması.
S
E-posta arşivleme
E-postaların, manüel veya otomatik olarak randevu, görev, belge veya
e-posta olarak arşivlenmesi.
S
E-posta bağlama
E-postaların alıcılar ve/veya gönderenler olarak adreslere otomatik olarak
bağlanması.
S
Adreslere erişim
CAS genesisWorld içerisindeki adreslere Microsoft Outlook® üzerinden
gerçek zamanlı erişim.
S
Adres defteri paylaşımı
CAS genesisWorld içerisindeki adresler ile Microsoft Outlook® içerisindeki
adreslerin senkronize edilmesi.
O
Senkronizasyon planlama
CAS genesisWorld içerisindeki adresler ile Microsoft Outlook® içerisindeki
adreslerin senkronize edilmesi için zaman planlama.
O
S = standard versiyon, P = premium versiyon, O = Ek modül . Haber verilmeksizin değiştirilebilir.
13
ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) Entegrasyonu
Otomatik veri senkronizasyonu
Belgeler, ödenmemiş faturalar, satın alınan ürünler, sevkiyat
engelleri gibi CAS genesisWorld içerisinde bulunan verinin ERP sistemi
ile senkronizasyonu.
O
Çift yönlü veri senkronizasyonu
ERP sistemi ve CAS genesisWorld içerisinde bulunan adres ve proje bilgilerinin çift yönlü olarak girişinin yapılabilmesi ve düzenlenebilmesi, bu yapının
otomatik senkronizasyonu.
O
Otomatik adres bağlama
Adreslerin, ürünler ve irsaliyeler gibi bilgilere ve ERP sisteminden gelen diğer
ek bilgilere pek çok filtreleme fonksiyonu ile birlikte bağlanması.
O
Ürün kataloğu
Kullanıcı dostu seçenekler ile ürün gruplarının ve ürünlerin seçilen özellikler
ve görseller ile HTML sayfalarında ürün kataloğu olarak görüntülenmesinin
sağlanması.
O
Veri kalitesi ve zenginleştirilmesi
Çift Kayıt temizleyici
OMIKRON Address Center aracılığıyla tüm adres kayıtlarının kontrol edilmesi
ve sonrasında gereksiz kayıtların silinmesi
O
Adres kontrolü
Doğru posta adreslerinin onaylanması.
S
Profesyonel e-posta pazarlama
14
Programlama diline ihtiyaç olmadan
kişisel e-posta gönderimi
Seçilen müşteri grupları için, HTML formatında e-posta kampanyalarının
oluşturulması, kişiselleştirilmesi ve Inxmail ile gönderimi.
O
Kalite kontrolü
Bağlantılarda bulunan hataların, test postalarının, gönderilecek mail öncesi
gönderim bilgilerinin tanımlanması gibi kalite kontrolleri.
O
Gönderim öncesi adres kontrolü
CAS genesisWorld sisteminden Inxmail Professional sistemine adreslerin
aktarımı sırasında e-posta adreslerinin ve listeden çıkartılması muhtemel
adreslerin kontrolü.
O
Bülten üyelik ve iptalinin yönetimi
Gelecek e-posta kampanyalarında kullanılmak üzere bülten üyelik ve iptallerinin kayıt altına alınması.
O
E-posta kampanyalarının
değerlendirilmesi
Açılma, tıklanma ve iptal oranları gibi geniş rapor seçenekleri ile e-posta
kampanyalarının başarılarının ölçümü.
O
Otomatik arşivleme
Gönderilen e-posta kampanyalarının alıcıların dosyasında otomatik
arşivlenmesi.
O
Yönetim fonksiyonları
Hızlı ve kolay raporlama
Değerlendirme ve raporlama
Tüm güncel raporların otomatik olarak derlenmesi.
S
Şablonlar ve görünüm formatları
İçeriği özel şablonların oluşturulması. Tablo, grafik veya diyagram
formatında kullanıcı dostu rapor görünümlerinin oluşturulması.
S
Ön izleme
Kontrol ve düzeltme için rapor ön izleme.
S
Raporlama aralıkları
Ön tanımlı zaman aralıklarında raporlama.
S
Otomatik gönderim
Planlı gönderim, örn; tanımlı kişilere her Cuma günü gönderilecek belirli
haftalık rapor.
S
Pivot tablo raporları
Pivot tablolar üzerinde detaylı, çok yönlü değerlendirmeler.
O
Veri değişimlerinin görüntülenmesi ve iş akışlarının tanımlanması
Veri görüntüleme
Veritabanında oluşan herhangi bir değişiklik için otomatik kural tanımlama.
S
E-posta bildirimi
Veri kayıtları veya bağlantılar oluşturulduğunda veya değiştirildiğinde,
anında veya istenilen zaman aralığında otomatik e-posta bildirimlerinin
sağlanması.
S
Basit aksiyonların başlatılması
Veri kayıtları içerisinde bulunan tüm veya tanımlanmış bir/birden fazla saha
içerisinde değişiklik olduğunda otomatik olarak aksiyon alınacak şekilde
yapının oluşturulması.
S
İş akışlarının tanımlanması
İş akışlarının tamamen otomatik olarak çalışması için kuralların tanımlanması, örn; hangi olaylar hangi aksiyonları tetikleyecek.
S
Kokpit
Gün başlangıcında tüm
önemli bilgilerin tek bir
ekranda gösterilmesini
sağlar. Mevcut fırsatlar, açık
görevler, planlanan telefon
aramaları – tek bir bakışta
görüntülenir.
S = standard versiyon, P = premium versiyon, O = Ek modül . Haber verilmeksizin değiştirilebilir.
15
Pazarlama fonksiyonları
Kampanya planlama, yürütme ve değerlendirme
Hedef grup seçimi ve dağıtım listesi
Geniş çaplı arama ve filtre fonksiyonları uygulanarak merkezi adres veritabanına dayalı posta listeleri ile belirli hedef gruplarının birleştirilmesi.
S
Bağlantı araması
Hedef grup doğruluğunun artırılması için bağlı veri kayıtları ile birlikte adres
aramasının yapılması.
P
Fonetik arama
Fonetik benzerlikler doğrultusunda “Johnson” araması içerisinde “Jonson” ve
“Jonsen” gibi sonuçların gösterimi.
İzin verilen ve tercih edilen iletişim
yöntemi
İletişim kurmadan / e-posta gönderimi yapmadan önce, veri koruma
genelgelerine uygun olacak şekilde izin verilen ve tercih edilen iletişim
yöntemlerinin kontrolü.
S
E-posta kampanyaları için kişiselleştirilmiş iletişim
E-posta, mektup, faks, telefon ile yönetim için kişiselleştirilmiş iletişim
noktasında HTML şablonları ve kampanya sihirbazı.
S
Şablon iletişimi
Toplu iletişim için standart ya da özel şablonlar.
O
E-posta kampanyaları ve bültenler
Güçlü e-posta kampanyaları ve izinli pazarlama için Inxmail arayüzü ve kampanyaların takibi için geniş çaplı raporlama.
O
Çok aşamalı kampanyalar
Çok aşamalı kampanyaların, grafiksel kampanya dizaynı fonksiyonu ile
pek çok farklı kanal üzerinden yönetilmesi, gerçekleştirilmesi ve
değerlendirilmesi.
O
Kampanya durumu
Bir kampanyanın durum ve gelişiminin tanımlanması, örn; “planlanan”,
“aktif”, “tamamlanan”.
O
Kampanya dokümantasyonu
Kampanya dokümantasyonu ile, hedeflenen adresler, gönderilen e-postalar,
telefon aramaları ve ilgili dokümanlar gibi tüm bilgilerin kampanya içerisinde
arşivlenmesi.
O
Müşteri geri bildirimlerinin
dokümantasyonu
Adres veya telefon aramasının veri kaydında bulunan müşterinin geri
bildirimlerinin takibinin yapılması.
O
Takip kampanyaları
Müşteri geri bildirimleri doğrultusunda sonraki adım kampanyaların
desteklenmesi.
O
Bütçe planlama
Her bir kampanya için bütçe planlaması yapılması. Tamamlanan aksiyonlar
ve kullanılan medya kaynaklarının kayıt altına alınması.
O
Döviz desteği
Tahmin edilen ve gerçekleşen kampanya maliyetlerinin hesaplanması
için girdi yardımcısı.
O
Satış Fırsatları
İlk temastan tekliflendirme
sürecine, satış kapatmaya
kadar tüm satış sürecinin
genel görünümü.
16
S
Yanlış adreslerin ve bounce’ların
yönetimi
Kampanyaların veri kalitesinin artması için yanlış adreslerin
tanımlanması.
O
Değerlendirme
Kampanya başarısının ölçülmesi için atanmış pazarlama bütçesi doğrultusunda e-posta vb. gönderimlerin hesaplanması ve değerlendirilmesi.
O
Etkinlik Yönetimi
Kaynak yönetimi, organizasyon davetiyeleri ve sonuç değerlendirmelerini
içeren etkinlik yönetimi. Katılımcıların sayıları doğrultusunda sınırlamalar,
kişisel e-posta ve giriş linkleri doğrultusunda kayıtlar.
O
Satış fonksiyonları
Satış sürecinin yönetimi ve optimizasyonu
Müşteri dosyası
Müşteri ile alakalı doküman ve diğer tüm bilgi alışverişinin ilgili müşteri
dosyasında saklanması.
S
Müşteri adayları
Adres tanımlamasına ve fırsata hızlı bir şekilde dönüştürülebilecek kolay veri
girişine imkan sağlayan veri kayıt türü.
O
Fırsatlar
Tüm satış sürecinin takibi (fırsat bulma, tekliflendirme, satış kapatma ve
satış sonrası).
S
Sistematik satış süreci
Satış süreçlerinin, kriter kataloglarının ve tüm satış süreci haritasının tanımlanması, örn; satış hunisi desteği ile.
O
Satış hiyerarşilerinin tanımlanması
3 katmanlı satış hiyerarşisinin tanımlanması, örn; coğrafik özellikler veya
insan kaynakları bazında.
O
Satış yapısının haritalandırılması
Aktivitelerin ve kilometre taşlarının tanımlanması ile satış fırsatlarının genişletilerek hiyerarşik olarak haritalandırılması.
O
Satış alanlarının haritalandırılması
3 katmanlı satış bölgesinin hiyerarşik tanımlanması, örn; Avrupa, Türkiye ve
Marmara Bölgesi.
O
Yakınlık araması
Belirlenen alan içerisindeki adreslerin seçimi ve gösterimi.
S
Satış süreçlerinin tanımlanması
Telefon araması, randevu, geri arama gibi sonraki faaliyetlerin tanımlanması.
O
Teklif konfigüratörü
Ürün, fiyat, iskonto seçeneklerini göz önüne alarak otomatik teklif
oluşturma.
O
Teklif dokümantasyonu
Detaylı ürün bilgisi, farklı finans seçenekleri gibi yapılar göz önüne alınarak
tam bir teklifin oluşturulması ve dokümante edilmesi.
O
Ürün konfigüratörü
Kayıtlı ürün varyantları, bileşenleri, fiyatları bazında ürünlerin
konfigürasyonunun sağlanması.
O
Ürün varyantları
Ürün bileşenlerinin tanımlanması ile teknik kuralların kombinasyonunun
sağlanması.
O
Kriter kataloglarının tanımlanması
Fırsat değerlendirmesi gibi, istenilen tanımda kriter kataloglarının oluşturulması.
O
İnteraktif satış hunisi
İlk temas, teklif, sözleşme vb. gibi filtrelemelerle satış hunisi varyantlarının
interaktif gösterimi.
O
Kazanma olasılığı
Satış kapatma olasılığının satış aşamaları bazlı otomatik hesaplanması.
O
Güçlü – Zayıf Yönler Analizi
En çok kar getiren müşteriler, fırsatlar, satış tahminleri için analiz seçenekleri.
O
Rakip ve ilgili kişi ağırlıkları
Rakip ve ilgili kişinin ağırlıkları bazında rakip analizlerinin gerçekleştirilmesi.
O
Coğrafik pazarlama
Tüm veri kayıtlarının – tüm bekleyen satış fırsatlarının – sunumu.
O
Bildirim ve eylem hizmetleri
Düzenlenebilir bildirimler, örn; saha satış ekibi satış sürecinde değişiklik
yaptığında otomatik olarak arka ofis ekibinin bilgilendirilmesi.
S
S = standard versiyon, P = premium versiyon, O = Ek modül . Haber verilmeksizin değiştirilebilir.
17
ERP arayüzü
ERP sistem arayüzü. CAS genesisWorld içerisinden faturalar, irsaliyeler veya
tekliflere erişim.
O
Adres senkronizasyonu
Adreslerin CRM ve ERP sistemleri arasında otomatik senkronizasyonu.
O
Arama ve filtreleme seçenekleri
Tüm sahalarda arama ve filtreleme seçenekleri; Ürün kalemlerinin yönetimi,
rakipler, ilgili kişiler vb.
S
Raporlama
Mevcut çeyrekte oluşturulan fırsatlar vb. gibi tüm veri setini içeren
raporlamalar.
O
Müşteri Sadakati ölçümleri
fan!-Indikator® aracılığıyla müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve müşteri
genel memnuniyetinin tanımlanması.
O
Müşteri kümeleri
Müşteri sadakati doğrultusunda müşterilerin 5 farklı grupta toplanması
O
Proje yönetimi ve servis fonksiyonları
Projelerin Planlanması
Proje genel görünümü
Proje ile alakalı tüm verilerin yapısal gösterimi, örn; randevular, görevler,
belgeler ve telefon aramaları.
S
Durum genel görünümü
Bekleyen, devam eden, kritik projelerin veya kilometre taşlarının durumları
bazında trafik ışık kodlamaları ile gösterimi.
P
Özel proje planları
Müşteri projeleri, ürün geliştirme, fuar hazırlıkları vb. projelerin oluşturulması, bu işlem sırasında öncelikli ve sıralı işlemlerin tanımlanması, sorumlulukların atanması ve malzeme kaynaklarının göz önüne alınması.
O
Bütçe planlama
Proje ile alakalı bütçeler, maliyetler ve satışları baz alan bütçe genel görünümü.
O
Kaynak planlama
Çalışanlar, yetenek yönetimi, iş yükü görünümü ve uygunluk durumuna
göre planlama.
O
Zaman ve masraf kayıtları
Müşteri, proje ve prosedür seviyesi bazında zaman kayıtları. Fatura, harcırah
ve yol kayıtları gibi harcamaların kayıt edilmesi.
O
Teklif ve sipariş yönetimi
Ürün kataloğu ve ERP verisinden tekliflerin tek bir tıklama ile oluşturulması.
O
Proje kontrolü
Tüm zaman kayıtlarının, harcamaların, üçüncü parti servislerinin, bütçe
planları doğrultusunda çapraz kontrollerle değerlendirilmesi.
O
Microsoft Project® arayüzü
Microsoft Project® ve Open Workbench entegrasyonu.
O
Adresler
Özel kişi, firma ve ilgili
kişi kayıtlarının genel
görünümü.
18
Servis ve destek optimizasyonu
Destek taleplerinin kayıt edilmesi
İş isteği havuzları ile destek taleplerinin kayıt altına alınması. Kural bazlı
dahili ve harici bildirimler, örn; yeni talep alındığında.
O
Destek taleplerinin yönetimi
Servis taleplerinin ilk temastan, sorun çözülene kadar olan sürecin sonuna
kadar, planlama, ilgili kişi atama, öncelik ve yetkilendirmeler ile yönetimi.
O
Servis destek hesaplanması
Servis desteklerinin otomatik veya manüel zaman kayıtlarının tutulması,
müşteri bazlı dağılımının sonradan veya arka planda hesaplanması.
O
SSS veritabanı
SSS veritabanı üzerinde çözümlenmiş iş isteklerinin gösterimi. SSS
belgelerinin çevrimiçi portal üzerinden yayınlanması.
O
Yardım masası portalı
SSS araması, çevrimiçi girişler ve tüm talepleri içeren yardım masası portalı.
Müşteriler tarafından yeni bir iş isteği oluşturulması veya mevcut iş isteğinin
durumunun gösterimi.
O
Destek yetkilendirmesi
Destek verilen ürün versiyonları bilgileri ve bu iş isteklerini oluşturmaya yetkili kişilerin bilgisi. Kişiler veya firmalar üzerinde desteğin detayları bazında
atama yapabilme.
O
Servis Düzeyi Anlaşmaları (SLA)
Servis hizmetinin sözleşme olarak garantisi, örn; kapsam, geri bildirim
zamanları, işlem zamanları, ürün dağıtımı dokümantasyonu ve bakım
faturalama.
O
Desteklenen iletişim kanalları
E-posta, telefon veya servis portalı gibi daha önceden mevcut destek taleplerine bağlantı.
O
İş isteği (ticket) yönetimi
Firma genelinde iş isteklerinin kapsamlı olarak kayıt edilmesi ve işlenmesi.
O
SSS Yönetimi
Dahili ve harici SSS girişleri de dahil olacak şekilde üst düzey iş isteği arama.
O
E-posta şablonları
İş istekleri ve bağlantılarından e-posta sahaları oluşturma ve e-posta
sahalarına erişim.
O
Standart bildirimler
İş isteği oluşturan ve işleyen kişilere, talep sürecinde ve veri kaydı değişimlerinde otomatik bildirimler.
O
Mobil CRM fonksiyonları
Adreslerin yönetimi
Kontaklar
CAS genesisWorld içerisindeki tüm kişilerin liste görünümünde gösterilmesi
ve aranması
P, O
Resim entegrasyonu
Kontaklara resim ekleme.
P, O
Firma kontakları
Adreslerin firma/organizasyon olarak sisteme eklenmesi.
P, O
Özel kişiler
Adreslerin özel kişi olarak sisteme eklenmesi.
P, O
Resimli adresler
Opsiyonel olarak ilgili kişilerin resimlerinin eklenmesi.
P, O
Merkezi adres yönetimi
Merkezi veritabanı üzerinde firma, müşteri ve satış bilgisi gibi bilgilerin kayıt
edilmesi.
P, O
Adres verisi paylaşımı
Adres senkronizasyonu.
P, O
Girdi yardımcısı
Girdi yardımcısı kullanımı ile kullanıcı dostu adres girişi.
P, O
Mobil cihazlar ile veri senkronizasyonu
Mobil cihazlar ile tek ve çift yönlü veri senkronizasyonu.
P, O
S = standard versiyon, P = premium versiyon, O = Ek modül . Haber verilmeksizin değiştirilebilir.
19
Verinin gruplandırılması ve sınıflandırılması
Özel kokpit
Kullanıcıların mobil uygulama ana sayfalarını kişiselleştirme imkanı.
P, O
Veriye bağlı kokpit görünümleri
Veri kaydına bağlı anahtar verilerin, bağlı bilgileri içerecek şekilde gösterimi.
P, O
Müşteri dosyası
Bir adres ile alakalı tüm veri kayıtlarının (e-postalar, randevular, belgeler,
fırsatlar vb.) kronolojik ve yapısal olarak gösterimi.
P, O
Arama sorguları
Belirli veri kayıtları gösterilecek şekilde dosya filtrelemeleri.
P, O
Müşteri kokpiti
Satış göstergeleri, talepler, satılan ürünler gibi belirlenen verinin müşteri
bazlı görünümü.
P, O
Hızlı veri girişi
Planlanan randevular ve adresler gibi bilgilerin hızlı ve kolay girişi.
P, O
Çift yönlü veri senkronizasyonu
Adres, randevu ve görev verilerinin senkronizasyonu.
P, O
Bilginin kullanıcı dostu yapılandırılması
Takvimlerin ve planlanan randevuların bağlı adresler ile görüntülenmesi.
Adres defterinin listeler halinde görünümü, örn; A,B ve C sınıfı müşteriler.
P, O
Çevrimdışı erişim
Ofis dışında internet bağlantısı olmadan dahi planlanan randevular, görevler, tatiller, kontaklar gibi önemli CRM verilerine erişim.
P, O
Gerçek zamanlı erişim
Güncel müşteri verisine gerçek zamanlı erişim.
P, O
Rapor görünümleri
Gruplanabilir değer tablolarında anahtar performans göstergelerinin (KPI)
gösterimi.
P, O
Rapor ve rapor görünümü
CAS genesisWorld içerisinde bulunan rapor görünümlerinin ve daha önceki
raporların gösterimi. Rapor modülü lisansı olması durumunda mobil uygulamalar üzerinde raporların görüntülenmesi.
P, O
Raporlar
Güncel raporların otomatik olarak derlenmesi.
P, O
Fırsatlar
Fırsat ve ürün kalemlerinin kayıt edilmesi.
P, O
Kazanma olasılığı
Satış bazlı otomatik hesaplamalar ile kazanma olasılığı değerlendirmeleri.
P, O
Belgeler
CAS genesisWorld içerisinde bulunan tüm belgelerin aranması ve gösterimi.
P, O
Belgelerin görüntülenmesi
Cihaza uygun belge görüntülenmesi.
P, O
Dosyaların salt okunur olarak açılması
Dosyaların salt okunur olarak açılması.
P, O
Notlar
Notların metin olarak, format değişikliğine uğramadan gösterimi.
P, O
Veri girişi ve araması
Verinin değerlendirilmesi
Belgelere erişim
20
Randevuların planlanması ve takvimde görüntülenmesi
Erişim yetkileri
Belirli zamanlar için veya talep edilen dönemlerde takvim yetkilerinin
görüntülenmesine izin verilmesi.
P, O
Randevular
Planlanan randevular, tatil süreleri, telefon aramaları gibi bilgilerin kullanıcı
dostu takvim görünümü üzerinde gösterimi.
P, O
Randevu oluşturma
Randevuların kolayca oluşturularak kullanıcıların sisteme eklenmesi.
P, O
Genel randevular
Randevuların genel olarak işaretlenmesi, örn; tüm ekip arkadaşlarının
erişimi.
P, O
Özel randevular
Randevuların özel olarak işaretlenmesi. Özel randevuların detayına sadece
katılımcı olarak belirlenen kişiler tarafından erişim sağlanması.
P, O
Gizli randevular
Randevuların gizli olarak işaretlenmesi. Gizli randevuların detayına sadece
yetkili olarak belirlenen kişiler tarafından erişim sağlanması.
P, O
Ofis dışı randevular
Randevuların ofis dışı olarak işaretlenmesi.
P, O
Tüm gün olaylar
Tüm gün sürecek etkinlikler için “tam gün” seçeneğinin seçilmesi.
P, O
Kişisel takvim
Genel, gizli ve kişisel takvim görünümleri.
P, O
Ekip takvimi
Uygun zamanların daha hızlı görünümü için birden çok kullanıcının
takvimlerinin tek bir takvim üzerinde görüntülenmesi.
P, O
Tatil takvimi
Tatil zamanlarının girişi ve gösterimi.
P, O
Kaynak takvimi
Toplantı odası, firma aracı, projeksiyon gibi kaynakların görüntülenmesi.
P, O
Gün/hafta/ay görünümü
Takvimlerin günlük, haftalık, aylık görüntülenmesi.
P, O
Paylaşılan takvim görünümü
Diğer kullanıcıların takvimlerinin görüntülenmesi.
P, O
Üçüncü parti randevulara tam erişim
Katılımcı olunmayan üçüncü parti randevulara erişim.
Bu işlem için, gerekli erişim yetkilerine sahip olunmalıdır.
P, O
Randevulara gerçek zamanlı erişim
Mobil cihazlar üzerinden randevulara gerçek zamanlı erişim.
P, O
Randevu senkronizasyonu
CAS genesisWorld ile randevu senkronizasyonu.
P, O
Bağlantılar
Tüm anahtar veri kayıtları ile randevuların bağlanması, örn; adresler.
P, O
Bildirim servisi
Yeni oluşturulan veya atanmış görevler ile alakalı bildirimler.
P, O
İlerleme durumu
Görevlerin ilerleme durumunun yüzde veya ilerleme süreci şeklinde görüntülenmesi.
P, O
Sorumlulukların atanması
Oluşturulan görev için ilgili kişilerin belirlenmesi.
P, O
Proje görünümü
Planlanan randevular, görevler, belgeler, telefon notları, proje genel görünümü gibi proje ile alakalı bilgilerin trafik ışık kodlamaları ile gösterimi.
P, O
Durum genel görünümü
Bekleyen, devam eden, kritik projelerin veya kilometre taşlarının durumları
bazında trafik ışık kodlamaları ile gösterimi
P, O
Süreç Haritalandırılması
S = standard versiyon, P = premium versiyon, O = Ek modül . Haber verilmeksizin değiştirilebilir.
21
Efektif iletişim
Telefon aramaları
Telefon arama ve notlarının oluşturularak düzenlenmesi.
P, O
Arama numarası tanıma
Mobil cihazlar üzerinde, senkronizasyon aracılığıyla isim, firma ve numara
aracılığı ile gelen aramanın mobil senkronizasyon ile gösterimi.
P, O
E-posta erişimi
Arşivlenmiş e-postalara erişim.
P, O
E-posta arşivleme
E-postaların, randevu, görev, belge veya e-posta olarak otomatik arşivlenmesi.
P, O
E-posta bağlama
E-postaların alıcılar ve/veya gönderenler olarak adreslere otomatik olarak
bağlanması.
P, O
Yetkilerin düzenlenmesi ve özelleştirilmesi
Özelleştirilmiş kullanıcı arayüzleri
Veri kayıt türlerinin ekranlarına kurumsal dizayn ve uyarlamanın sağlanması.
P, O
Ek sahalar ile genişletebilme Mevcut ve özel veri kayıt türleri için ek sahaların tanımlanması ve atanması.
P, O
Çok dilli etiketleme
Çok dilli grup adlarının oluşturulması.
P, O
Erişim sistemi
CAS genesisWorld içerisinde salt okunur veya yazma gibi yetkilerin tanımlanması.
P, O
Çoklu kullanım
Tek bir uygulama sunucusu ile farklı veritabanlarına erişim.
P, O
Ek modüller ve arayüzlerin kullanımı
Anketler
CAS genesisWorld içerisinde oluşturulan anketlere düzenlenebilir olarak
mobil cihazlar üzerinden erişim.
P, O
Rota planlama
Adreslerin bölge haritası üzerinde gösterimi.
P, O
Harita ve rota
Bir firmanın sevkiyat veya normal adresinin harita üzerinde gösterilmesi
sayesinde rota planlama.
P, O
ERP entegrasyonu
Fatura, teklif, makbuz ve diğer verilere mobil erişim.
P, O
Tüm veri replikasyonu
Farklı lokasyonlar arasında, örn; genel merkez ve ofis arasında, süreç bilgi ve
durumunu da gösteren, tüm veri replikasyonu.
P, O
Kısmi replikasyon
Laptoplar gibi cihazlar ile kullanıcı tanımlı ayarların yüklendiği, seçilen verilerin senkronizasyonu.
P, O
İnternet üzerinden replikasyon
WebDAV ile internet üzerinden doğrudan replikasyon ve replikasyon ağı
sayesinde yazılım güncellemelerinin otomatik dağıtımı.
P, O
Özel verinin korunması
Veri senkronizasyonu sırasında özel verinin transfer edilmemesi.
P, O
Günlük
Veri senkronizasyonu sonrasında günlük oluşturma.
P, O
Çakışma kontrolü
Senkronizasyon sırasında daha güncel olan verinin sistemde tutulması.
P, O
Veri replikasyonu
22
S = standard versiyon, P = premium versiyon, O = Ek modül. Haber verilmeksizin değiştirilebilir.
CAS Software AG:
Çünkü işinizi biliyoruz
Uzun süreli işbirliği partneriniz:
CAS Software AG 1986 yılında Almanya, Karlsruhe’de
Martin Hubschneider ve Ludwig Neer tarafından kurul-
 Kobi’ler için CRM çözümlerinde pazar lideri
 37 ülkede 200.000’den fazla kullanıcı
muştur. 6.500 metre karelik CAS Kampüsü büyüme için
 25 ülkede 200 satış ve çözüm iş ortağı
fikir geliştirmeye devam etmektedir. Kampüste bulunan
 İnovasyona yatırım: yıllık satış cirosunun
300 kişi ve CAS App Center, pek çok farklı sektörde başarılı
işletmeler için inovatif xRM/CRM çözümlerini geliştirmektedir.
%20-30 oranında inovasyona aktarımı
 Pek çok ödül
 xRM/CRM uyarlaması için başarısı kanıtlanmış
Ekibimizin ve çözümlerimizin sizin için neler yapacağını in-
yöntem
celeyin. Geleceğin mükemmel işletmelerinin bir parçası da
siz olun.
Önde gelen firmalar “CAS Software”
markasına güveniyor:
10.300 küçük ve büyük işletme ile Daimler, Airbus, Fraunhofer, OKI ve pek çok sektör lideri firma çözümlerimize ve
uzmanlığımıza güveniyor.
Müşterilerimiz neler diyor
www.cas-crm.com/references
CAS genesisWorld sayesinde, Almdudler yaşam
biçimini daha kolay iletebiliyoruz ve yurt içindeki
genişlememizi hızlandırıyoruz.
Sabine Steindl, Finans Proje Yöneticisi, Almdudler-Limonade
23
İletişim için
CAS CRM
A SmartCompany of CAS Software AG
CAS Software AG
CAS-Weg 1 - 5
76131 Karlsruhe
Germany
Telefon: +49 721 9638-188
E-posta: [email protected]
www.cas-crm.com/tr