25. yıl açılış konuşması ve mükemmellik elçileri onur töreni
Transkript
25. yıl açılış konuşması ve mükemmellik elçileri onur töreni
13.11.2015 SAAT 17 KASIM 2015 SALI KOD A. HAMDİ DOĞAN, KalDer, YÖNETİM KURULU BAŞKANI 09:30-10:00 AÇILIŞ KONUŞMALARI CANSEN BAŞARAN SYMES, TÜSİAD, YÖNETİM KURULU BAŞKANI ANDREAS WENDT, AVRUPA KALİTE YÖNETİM VAKFI, YÖNETİM KURULU BAŞKANI 25. YIL AÇILIŞ KONUŞMASI VE MÜKEMMELLİK ELÇİLERİ ONUR TÖRENİ 10:00-10:15 ÖZEL KONUŞMA 10:15-10:20 VİDEO MESAJ BÜLENT ECZACIBAŞI, ECZACIBAŞI HOLDİNG, YÖNETİM KURULU BAŞKANI "Mükemmellik" Arayışlarımızın Geleceği - Harbiye Salonu GÜLER SABANCI, SABANCI HOLDİNG, YÖNETİM KURULU BAŞKANI "Mükemmellik Yolculuğu" -Harbiye Salonu 10:20-11:30 TÖREN Kurum Temsilcilerine Mükemmellik Elçileri Plaketinin Takdimi PARALEL OTURUMLARA GEÇİŞ 11:30-12:00 SAAT SALON 1 SERİSİ OTURUM ÖZETİ TÜRKİYE'DE MÜKEMMELLİK KÜLTÜRÜ VE ZİRVEDEKİLER Mükemmellik ne anlama gelmektedir? Mükemmellik Felsefesi nedir? Sürdürülebilir Mükemmellik neden önemli? Uluslararası bir yönetim yaklaşımı olarak Mükemmellik Modeli Temel Kavramlar ve Kriterler üzerinden iyi uygulama örnekleri "EFQM Avrupa Mükemmellik Ödülü ve Türkiye Mükemmellikte Süreklilik Ödülü" alan kuruluşların deneyimlerinin paylaşılması 12:00-13:00 OT. BŞK NURETTİN TÜRKOĞLU, YEDAŞ, GENEL MÜDÜR DR. ERHAN BAŞ, BİLİM İLAÇ, GENEL MÜDÜR - KalDer YK ÜYESİ AHMET HAKAN TOLA, BURSAGAZ, GENEL MÜDÜR KONUŞMACILAR PROF. DR. MUZAFFER ELMAS, SAKARYA ÜNİVERSİTESİ, REKTÖR EGEMEN ATIŞ, BRİSA, TÜKETİCİ ÜRÜNLERİ PAZARLAMA DİREKTÖRÜ 13:00-14:30 TÜRKİYE İÇİN KALKINMA REÇETESİ: DAHA FAZLA KADIN İSTİHDAMI, DAHA FAZLA KADIN YÖNETİCİ, DAHA FAZLA KADIN GİRİŞİMCİ OTOMOTİV SEKTÖRÜNDE TASARIM-ARGE-YENİLEŞİM VE TEKNOLOJİ İLE YENİ UFUKLAR G20'NİN ARDINDAN Kadınların istihdamda daha fazla yer alması, daha fazla kadın girişimci ve yönetici yetiştirmek ülke ekonomisi için neden önemli? Türkiye’nin mevcut durumu / Toplumsal Cinsiyet Eşitsizliği nasıl aşılır? Girişimcilerin dilinden yaşadıkları, zorluklar (Aile, yakın çevre, toplumun bakışı / eksiler – artılar) Şirket içi / Kurumsal İyi uygulama Örnekleri Yönetim Kadının Hakkıdır: Cam tavanların ortadan kaldırılması Daikin Örneği: SAKURA Küresel Çapta Türk İş Kadınlarının Buluşması: Turkish WIN ve iyi uygulama örnekleri: O Yaparsa Ben de Yaparım! Bir otomobilin tasarımı; satışları ve marka algısı hangi ölçüde değiştirmekte? Devletin teşvikleri ile Yerli Otomobil üretimi yapılabilir mi? Sürdürülebilir olabilir mi? Elektrikli araçlar, bio-dizel yakıtlı araçların benzinli/dizel araçlar ile bilinen dışında farklılıkları neler? Tasarım ve teknolojide güncel trendler, yakın vade beklentileri, uzak gelecek vizyonu Yeni teknoloji araçları ile Türkiye’nin imtihanı Türkiye’nin Dünya pazarından daha büyük pay alabilmesinin yolları Elektrikli araçlar otomotiv sektörünün geleceği için ne vadediyor? Dünya açısından G20 zirvesi ve Türkiye’nin dönem başkanlığı ne ifade ediyor? G20nin iş dünyasına kısa,orta ve uzun vadede etkileri neler olacaktır? G20 Kasım zirvesine kadar sene içindeki süreç nasıl ilerledi? AKIN ALIKÇIOĞLU, KalDer, GENEL SEKRETER M. EMİN DİREKÇİ, KalDer, YÖNETİM KURULU SAYMAN ÜYESİ HAKAN GÜLDAĞ, DÜNYA GAZETESİ, GENEL YAYIN YÖNETMENİ MELEK PULATKONAK, TURKISHWIN, KURUCU VE KÜRATÖR SABRİ ÇİMEN, FORD OTOSAN, FABRİKA MÜDÜRÜ HASAN ÖNDER, DAIKIN, CEO PAUL CAMPBELL, FORD AVRUPA, TİCARİ ARAÇLAR BAŞ TASARIMCISI STEVEN YOUNG, BOSCH TÜRKİYE VE ORTADOĞU BAŞKANI / KalDer YÖNETİM KURULU ÜYESİ USSAL ŞAHBAZ, TEPAV, G20 ÇALIŞMALARI MERKEZİ DİREKTÖRÜ MÜZEYYEN KARAGÖZ, ANKARA SAKURA DAİKİN BAYİİ, GİRİŞİMCİ BARAN ÇELİK, BEYÇELİK GESTAMP, CEO PROF. DR. FUNDA SİVRİKAYA ŞERİFOĞLU, DÜZCE ÜNİVERSİTESİ KURUCU REKTÖRÜ / BİLGİ ÜNİVERSİTESİ MÜHENDİSLİK VE DOĞA BİLİMLERİ FAKÜLTESİ DEKAN VEKİLİ / KalDer, YÖNETİM KURULU ÜYESİ ÖĞLE YEMEĞİ VE SERGİ ZİYARETİ TAYFUN ZAMAN, ETİK VE İTİBAR YÖNETİMİ DERNEĞİ, GENEL SEKRETER 13.11.2015 SAAT SALON 2 SERİSİ İŞ DÜNYASI VE DİJİTAL İLETİŞİM SANAYİ DEVRİMİNDEN DİJİTAL DEVRİME GEÇİŞ BÜYÜK VERİ VE NESNELERİN İNTERNETİ ÇALIŞMA HAYATINDA YENİ TRENDLER Her geçen dün değişen şartlarda iş sonuçları üretmeye çalışan kurumların bu şartların değişmesindeki temel unsur haline gelen dijital kavramıyla ilişkisi farklı başlıklar altında ele alınıyor. İş dünyasına liderlik eden profillerin dijitale bakışı, yöneticilerin dijital iletişime ve dijital itibar yönetimine yaklaşımı gibi konular değerlendirilirken, KalDer tarafından bu yıl yapılan ve Türkiye’nin alanındaki en kapsamlı araştırmalarından biri olan “Kurumların Dijital İletişime Bakışı” araştırmasının sonuçları da ilk kez bu oturumda paylaşılacak. Geleceğe değer katmak için “Dijital Teknolojiler” Ülkemizde var olan iyi örnekler, Dijital Devrimi kendi kuruluşlarında nasıl yaşıyorlar ARGE’ye yatırım, iyi fikre yatırım / ARGE konusunda Türkiye Dünya karşılaştırması Kanun Yapıcılar, Kamu, Özel Sektör, Üniversiteler ve STK’larla işbirliği / Örnekler Bizim ihtiyaçlarımız için bizim mühendislerimizin hayalleri: Yerli Teknoloji?? Dünyanın ihtiyaçları için yerli üretim: İhracat Ülkemizde doğan Dünya şirketleri: Geleceğe oynayan küresel bir aktör olmak için uzun vadeli ve stratejik düşünmek Dijitalleşmenin tüketici davranışlarına yansımaları Dijitalleşmenin teknoloji ürünlerine talebe etkileri Yeni başlayanlar için büyük veri ve nesnelerin interneti olgularının basit anlatımı. Yaşantımızın geleceği = nesnelerin geleceği Hali hazırda Türkiye’de ve Dünya’da neler oluyor? Uygulama örnekleri. Yakın ve uzak gelecekte neler bekleniyor? Akıllı bağlantılı ürünlerin yetenekleri: Gözetim, Denetim, Optimizasyon, Otonomi İş yaşantımızı, iş yapış biçimlerimizi nasıl etkiliyor, etkileyecek? Yeni iş modelleri, daha çevik olmayı mümkün kılan gerçek zamanlı veri derleme, iş akışlarının yeniden tanımı, işe geniş bir bakışla hakim olma, anında müdahale, anında iyileştirme, anında sonuçları alma, geleneksel ürünlerin yanı sıra eskiden var olmayan pazarlanabilir yeni ürün ve hizmetler, değer akışlarının yeniden tasarımı Daha etkili ve karlı iş modellerinin yanı sıra daha verimli, daha çevreci iş modelleri yaratma becerisi Karşıt görüş: olumsuz yanları neler? Neler olabilir? Mahremiyet sorunları, tüm hayatımızın bir pazarlama aracı olarak kullanılabilen veri demetine dönüştürülmesi. Devletlerin, olası kullanımları? Güvenlik sorunları? FÜGEN TOKSÜ, KalDer / TÜHİD, YÖNETİM KURULU ÜYESİ İSMET BERKAN, HÜRRİYET GAZETESİ YAZARI Küreselleşme: Çok uluslu şirketler ve İK’nın kazanması gereken yetenekler İş Gücü Çeşitliliği: Bugünün dünyasında çalışanlar geçmişte olmadığı kadar farklı yapılara sahip. Cinsiyet, yaş, sosyal sınıf, değerler, karakter, etnik kimlik, dini anlayış, eğitim, dil fiziki görünüm - durum medeni hal, hayat tarzı, ideolojiler, alt yapı. İK bu çeşitliliği nasıl bir yaratıcılık ve inovasyon gücüne dönüştürecek? Kaosu nasıl önleyecek? Değişen Yeterlilik / Beceri İhtiyacı: Günümüzde eskiden olduğundan çok daha fazla yetenekli ve eğitimli çalışana ihtiyacımız var. Rekabet arttı. Yüksek kalite sunmalı. Dünya ile irtibatta olmalı. İK’cılar çalışanlar arasındaki eğitim, yetenek, beceri, farklarını nasıl kapatacaklar? Küçülen Şirketler: Teknolojinin gelişmesiyle daha fazla iş için daha az çalışana ihtiyaç duyuyoruz. İK bu küçülme sürecini nasıl yönetecek. Sürekli Gelişim: Günümüzde iş yapış şekilleri hızlı bir şekilde değişiyor. İK çalışanları; yeni trendlere ve değişime ayak uydurmak için sürekli gelişim programlarına dahil etmek zorunda. Ancak değişimi işletmenin her kademesinde homojen bir şekilde içselleştiremiyor. Direnç söz konusu… Farklı Mekan Kullanımı: Gelişen iletişim teknolojileri büyük operasyonların operasyonel birimlerinin farklı mekanlarda (merkezi bir iş yerinin dışında) yerleşmesine olanak sağlıyor. Bu yeni duruma ZELİHA SARAÇ, 24 TV, EKONOMİ MÜDÜRÜ GİZEM KEÇECİ, VODAFONE TÜRKİYE, KURUMSAL İLİŞKİLER VE İLETİŞİM DİREKTÖRÜ SERHAT AKKILIÇ, PROJECT HOUSE HAVAS, YÖNETİCİ ORTAK ENİS TURAN ERDOĞAN, VESTEL ŞİRKETLER GRUBU, İCRA KURULU BŞK. C. MÜJDAT ALTAY, NETAŞ, CEO HAKAN ÖKER, KORDSA GLOBAL, İK VE BİLGİ TEKNOLOJİLERİ BAŞKAN YARDIMCISI / KalDer YÖNETİM KURULU ÜYESİ SERKAN ÖZTÜRK, TURKCELL, BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ GRUP YUSUF AZOZ, KARİYER.NET, GENEL MÜDÜR BAŞKANI TUNA KARDEŞ, FOXCONN TÜRKİYE, GENEL MÜDÜR PINAR KALAY, VODAFONE TÜRKİYE, İK İCRA KURULU BAŞKAN YARDIMCISI / KalDer YÖNETİM KURULU ÜYESİ BATUR ERDOĞAN, ATOS, HTTS BİRİM MÜDÜRÜ NECİP ÖZÇER, LC WAIKIKI, YÖNETİM KURULU ÜYESİ /KalDer YÖNETİM KURULU ÜYESİ OTURUM ÖZETİ 14:30-15:30 OT. BŞK KONUŞMACILAR NEŞET DERELİ, THY, İNTERAKTİF PAZARLAMA İLETİŞİMİ MÜDÜRÜ BÜLENT GÜRCAN, TEKNOSA, GENEL MÜDÜR KAHVE ARASI VE SERGİ ZİYARETİ 15:30-16:00 SAAT SALON 3 SERİSİ OTURUM ÖZETİ ENERJİ ÜRETİMİNDE KURUMSAL SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK: RAFİNERİDEN SON KULLANICIYA ARGE, TEKNOLOJİ VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ Ulaşımdan, sanayiye, otomotivden inşaata hemen hemen her sektörün doğrudan ya da dolaylı olarak girdileri arasında bulunan petrol, doğada milyonlarca yılda oluşan, diğer adıyla hidrokarbon olarak anılan bir fosil yakıttır. Dünyanın enerjisini % 80 oranında karşılayan fosil yakıtların petrol ve türevlerine dönüşümü, ilk rafinerinin kurulmasıyla 18. yüzyıldan bu yana devam etmektedir. Bu oturumda, ham petrolün rafineri aşamaları ve son kullanıcıya ulaşana dek oluşan öyküsünü bulacak ve Koç Enerji Grubu şirketleri Aygaz, Opet ve Tüpraş’ın yöneticilerinden enerji üretiminde kurumsal sürdürülebilirlik, ar-ge, teknoloji ve müşteri memnuniyeti örneklerini dinleyeceksiniz. GİRİŞİMCİLİK İŞİ EN İYİ YAPAN BİLİR: KALİTE ÇEMBERLERİ Girişimciliğin ABC'si Ülke ekonomisi için Girişimcilik kültürünün oluşturulmasının önemi İyi uygulama örnekleri / Ders niteliğinde gerçek hikayeler Hata yapma lüksü / Başarısızlık bir hediye midir? Girişimcini hata günlükleri Yenileşim (İnovasyon) Sermaye / Melek Yatırımcılar / Yatırım ağları Türkiye'de girişimcilik açısından durum İyi bir fikirden iyi bir girişim çıkarmak Türk insanının girişimcilik açısından artıları eksileri Kalite Çemberlerini en iyi uygulayan ekiplerin dilinden: Kalite Çemberlerinin Pratik Faydaları: • Kalite, verimlilik, etkinlik ve etkililik, maliyet vb. ile ilgili çalışmalar • Ürün – hizmet kalitesinin artırılması ve hataların azaltılması • Sürekli iyileştirme kültürü ve sorunların henüz ortaya çıkmadan bertaraf edilmesi • Karmaşık sorunlara karşı etkili teknikler kullanma ve veri toplama becerisi Kalite Çemberlerinin asli faydaları: • Kaliteli iç iletişimin sağlanması • Takım ruhu • Liderlik Kültürü • Aidiyet • Düzenli ast-üst ilişkileri • Gönüllülük ve doyum 16:00-17:00 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ Özellikle son dönemlerde ülkemizde yaşadığımız iş kazaları hepimizi oldukça üzmüş bulunmakta. Bu kadar çok kazaya ve can kaybına rağmen toplum ve iş dünyası olarak gerekli dersleri çıkarmadığımızı ve durumun yeterince farkında olmadığımızı düşünüyoruz. Kalder olarak biz konunun ciddiyetinin farkında olup, bünyemizde kurduğumuz gönüllü uzmanlık grubumuzla, iş sağlığı ve güvenliğinin; bireyler, kurum ve kuruluşlar tarafından temel değer olarak benimsendiği ve uygulandığı bir kültürün oluşmasına katkı sağlamayı hedefliyoruz. Önceliklerimiz ise toplumun her alanında iş sağlığı ve güvenliği farkındalığını arttırmak, görünür liderlikle etkin katılım , sahiplenme ve paylaşım kültürü oluşturmaktır. Liderlerin sadece yasal gereklilikleri yerine getirmelerini değil onların da ötesine giderek hem iş hem de özel hayatında bu konuyu sahiplenmesi, inanarak ve uygulayarak herkese örnek olması, bu sayede güvenliğin içselleştirilmesi , davranış ve yaşam tarzımıza yansıması gerektiğini düşünüyoruz. Örnek uygulamalar OT. BŞK MEHMET ALPİNANÇ, OPET, ÜRÜN YÖNETİMİ MÜDÜRÜ EMRE ÖZGEN KUZU, TÜPRAŞ, ARGE MÜDÜRÜ KONUŞMACILAR ESİN ÇINAR AKKOL, AYGAZ, İNOVASYON VE FİKRİ HAKLAR MÜDÜRÜ YALÇIN SÖNMEZ, KOBİ EFOR DERGİSİ SAHİBİ / TOSYÖV, YÖNETİM KURULU BAŞKANI VEFA KÜÇÜK, DİNAMİK YAPI, YÖNETİM KURULU BAŞKANI / FENERBAHÇE SK YÜKSEK DİVAN KURULU BAŞKANI SEDAT ŞÜKRÜ ÜNLÜTÜRK, SUN TEKSTİL YÖNETİM KURULU BAŞKANI / TÜSİAD, YÖNETİM KURULU BAŞKAN YRD. DR. MUHSİN GÜNEŞLİK, KAIZEN ENSTİTÜSÜ, GENEL KOORDİNATÖR YILMAZ BAYRAKTAR, KalDer, YÖNETİM KURULU BŞK. YRD. SEÇİL KOÇ DOĞAN, SEÇİL KAUÇUK, GENEL MÜDÜR VE YÖNETİM KURULU ÜYESİ SEÇİL KAUÇUK EKİBİ ÖZLEM ÜNSAL, BSI GROUP EURASIA, GENEL MÜDÜR CARSTEN OTTO, PROJE DANIŞMANI NASUH MAHRUKİ, AKUT, KURUCU ÜYE VE BAŞKAN OĞUZ YILDIZ, TÜPRAŞ, TEKNİK EMNİYET MÜDÜRÜ TREVOR DODD, BSI GROUP, PRODUCT TECHNICAL MANAGER GÜN SONU 13.11.2015 18 KASIM 2015 ÇARŞAMBA SAAT KOD 09:30-09:40 AÇILIŞ KONUŞMASI 09.40-09:45 TÖREN A. HAMDİ DOĞAN, KalDer, YÖNETİM KURULU BAŞKANI TÜRKİYE'DE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE YENİ AÇILIMLAR TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ MÜKEMMELLİK AŞAMALARI BELGE TÖRENİ COŞKUN ARAL, MERAKLI BİR DÜŞ GEZGİNİ, HABERCİ WILCO VAN HERPEN, KURAL TANIMAZ BİR FOTOĞRAFÇI, LEZZET DÜŞKÜNÜ KUZEYLİ GEZGİN 09:45-10:30 10:30-11:30 ÖZEL OTURUM ÖZEL OTURUM Harbiye Salonu - Türkiye'nin İZ'indeki İki Gezgin Memleket Sevgisi: Bakıp da Göremediklerimiz Memleketim: Doğmadığım Ülke Türkiye CELAL SEÇKİN, YÖNETİM DANIŞMANI, EFQM EĞİTMENİ (Oturum Başkanı) LEON TOSSAINT, EFQM, CEO EDUARDO RODRIGUEZ, CLUB EXCELANCIA EN GESTION İSPANYA, YÖNETİM KURULU BŞK. YRD. FRANZ-PETER WALDER, QUALITY AUSTRIA, YÖNETİM KURULU ÜYESİ UDO HANSEN, DEUTSCHE GESELLSCHAFT FÜR QUALİTAT ALMANYA, YÖNETİM KURULU BŞK. Harbiye Salonu - Mükemmelliğin Çeyrek Yüzyılı ve Sürdürülebilirliği PARALEL OTURUMLARA GEÇİŞ 11:30-12:00 SAAT SALON 4 SERİSİ MÜKEMMELLİK YOLCULUĞUNDA İŞ BİRLİKLERİ Sanata bireysel ve kurumsal ilginin ülke gelişimindeki rolü. Kişisel boyutta kendini gerçekleştirme ve yaşama anlam katma Yaratıcılık ve hür düşüncenin sanatla bağlantısı ve profesyonel hayatımıza olumlu etkileri Türkiye’de sanatın eğitim ve pratik boyutuyla son durumu ve gelecekten beklentiler Dünya karşılaştırması STK'larda Yönetim Kalitesi Yaklaşımları Toplam Kalite ve Mükemmellik Anlayışının STK'ların işlevlerinde olumlu yanları Yaşam Kalitesinin artırılmasında, Daha Katılımcı bir Demokratik Yapıya Ulaşılmasında ve Toplumsal Gelişimin Sağlanmasında STK'ların Rolü Örnek STK'lardan Faaliyet Alanları Hakkında Bilgi OTURUM ÖZETİ “Mükemmelik Yolculuğunda İş Birlikleri” sanayi-üniversite, sanayisanayi iş birliği üzerinden ele alınacak. Bugün kalitenin yolculuğu şirket içinden şirketlerin dışına taştı. Üründe kalite ile başlayan mükemmellik yolculuğu, şirket içi inovasyona ve oradan da açık inovasyon yaklaşımı ile şirketlerin birbirleri ile bir arada çalışabilme prensibine ulaştı. Kalite, şirketlerin hayatına girdiği ilk dönemlerde EFQM anlayışı ile ürün ve süreçlerde kalitenin en iyi seviyede olması üzerine kurulu idi. Firmaların birbirlerinden farklılaşması ise bu sistemin iyi işletilmesi, ürün ve süreçlere doğru yansıması ile gerçekleşirdi. Kalitenin yolculuğu ile artık kalite yerine “mükemmellik”ten bahsediyoruz. Bugün mükemmellik şirketin kendi içinde en iyisini yapmasından, işbirliklerinin en iyi işletilmesine ve şirket dışında da sinerjinin doğru yönetilmesi anlamına geliyor. Ulusal Kalite Hareketi ile kurumsal yetenekleri geliştirme Mevcut potansiyel yetenek ve kapasiteyi anlamak Hedefleri belirlemek ve strateji oluşturmak Ekip çalışması ve çalışanların yeteneklerini keşfetmek Açıklık, hesap verebilirlik, etik İşbirlikleri ve kaynakların verimli kullanılması Paydaşlara artan değer sunulması ŞİRİN PAYZIN, TELEVİZYONCU, YORUMCU, SUNUCU IŞIL AÇIKKAR, 24TV, MODERATÖR CENK ALPER, KORDSA GLOBAL, CEO MEHMET GÜLERYÜZ, RESSAM ORHAN ÜNAL, VİKO, TEKNİK BÖLÜMLER DİREKTÖRÜ / KalDer YÖNETİM KURULU ÜYESİ TINAZ TİTİZ, BEYAZ NOKTA GELİŞİM VAKFI, YÖNETİM KURULU ÜYESİ BİLAL ASLAN, SAĞLIK A.Ş., GENEL MÜDÜR / KalDer YÖNETİM KURULU ÜYESİ DR. İRFAN NEZİROĞLU, TBMM, GENEL SEKRETER PROF. DR. HASAN MANDAL, SABANCI ÜNİVERSİTESİ, ÖĞRETİM ÜYESİ / YÖK ÜYESİ ZİHNİ GÖKTAY, TİYATRO VE SİNEMA SANATÇISI SAVAŞ YILMAZ, TÜRKİYE YEŞİLAY CEMİYETİ, GENEL MÜDÜR MURAT YASA, AROMSA, GENEL MÜDÜR 12:00-13:00 OT. BŞK KONUŞMACILAR SANAT VE KALİTE STK'LAR VE KALİTE DOÇ. DR. A. ERSİN ACAR, BOĞAZİÇİ ÜNİVERSİTESİ, ÖĞRETİM ÜYESİ ULUSAL KALİTE HAREKETİ R. OKTAY ÖZİNCİ, TÜRKİYE EĞİTİM GÖNÜLLÜLERİ VAKFI, YÖNETİM KURULU ÜYESİ IMRE HORVATH, DUPONT, GLOBAL MARKETING DIRECTOR ÖĞLE YEMEĞİ VE SERGİ ZİYARETİ 13:00-14:30 TEŞEKKÜR PLAKETİ TÖRENİ 14:30-15:00 TÖREN VE KAPANIŞ KONUŞMASI 2015 EFQM MÜKEMMELLİK ÖDÜLÜ ALAN KURULUŞLARA ÖDÜLLERİNİN TAKDİMİ A. HAMDİ DOĞAN, KalDer, YÖNETİM KURULU BAŞKANI ARA 15:00-15:30 15:30-16:20 YAŞAM BİÇİMİ OLARAK KALİTE 16:20-18:00 TÖREN DR. ŞABAN KIZILDAĞ, YÖNETİM DANIŞMANI VE EĞİTİMCİ Mazeret Yok! - Harbiye Salonu TÜRKİYE MÜKEMMELLİK ÖDÜL TÖRENİ