File

Open Commerce Platform (OCP)
Omni – Channel Perakendecilik
Tüm temas noktalarında tam entegrasyon
Open Commerce Platform (OCP), işletmeler ve tüketici (B2C), mobil, sipariş yönetimi ve çağrı merkezi odaklı ticari çözümler sunan ve aynı zamanda işletmeler
ve işletmeler (B2B) arasındaki ticari süreçleri de yöneten, pazarda lider konumda olan bir direkt ticaret platformudur. 10 yılı aşkın süredir hayata geçirmiş
olduğumuz başarılı uygulamalar neticesinde kazanılmış tecrübemiz beraberinde birçok lider e-ticaret teknoloji iş ortağı ile entegrasyon kolaylığını, diğer
MICROS ailesi uygulamaları ile zahmetsiz entegrasyon sonucu ortaya çıkan geniş kapsamlı Omni – Channel çözümlerini, Web servis API entegrasyonları ile
süreçlerin mağaza seviyesine indirgenebilmesini ve mobil cihazlara aktarılmasını mümkün kılar. Cabela’s, Charming Shoppes, Eddie Bauer, Meijer, Vera
Bradley, Whirlpool, Charlotte Russe başarı ile tamamlamış olduğumuz müşteri uygulamalarımızdan sadece bazılarıdır.
OCP ticari işlemlerin yürütülmesi ve online, mağaza, mobil uygulamalar ve birebir satış araçları üzerinden omni – channel müşterileri ile kusursuz bir etkileşim
kurma noktalarında MICROS ailesi çözümlerinin tamamı ile tam entegrasyon ve uyum içerisinde çalışır.
OCP Entegrasyonları:
Relate CRM çözümü ile sağlanacak entegrasyon sayesinde farklı kanallarda etkileşime geçmiş olduğunuz müşterileriniz ile ilişkilerinizi tek bir merkezden
kontrol edebiliyor ve Omni Channel perakende kavramı içerisinde sadakat ve hediye çeki programlarınızı yönetebiliyor olacaksınız.
Locate sipariş yöneticisi ile sağlanacak entegrasyon stoklarınızı tüm kanallar içerisinde görünebilir kılacak ve sizin yerinize siparişlerinizi yönetiyor olacak.
Böylelikle Online Sipariş / Mağazadan Teslimat, Online Sipariş / Mağazadan Sevkiyat ve Mağazadan Sipariş / Dağıtım Merkezinden Sevkiyat gibi farklı
senaryolar için servis verebiliyor konuma geleceksiniz.
Xstore, mağaza çalışanlarına mobilite sağlayan miStore eklentisiyle birlikte, sınıfının önde gelen ödeme noktası çözümleri arasında yer almaktadır. OCP
entegrasyonu sonucu zengin web içeriği, görseller, kullanıcı yorumlarına ve ürün tavsiyelerine sağlanacak erişimle mağaza çalışanlarının müşterilerle ödeme
noktası etkileşimini çok daha etkin bir düzeye çekecektir. Mağaza çalışanları bu entegrasyon sayeside online envater takibini kolaylıkla sağlayabilecek ve stok
esnekliğine sahip olacaklardır.
OCP Esnek Omurgası Sayesinde Değişkenlik Gösteren İhtiyaçlarınıza Uyum Sağlar:
OCP, JEE-uyumlu omurgası sayesinde, güvenlik ve genel kabul görmüş uygulamalar anlamında endüstri standartlarına bağlı kalarak, esnek BT altyapıları
içerisinde çeşitli uygulama sunucuları ve ilişkisel veritabanları (Microsoft SQL Server, Oracle, 082, ve MySQL) kullanarak, farklı donanım ve işletim sistemleri
ile uyumlu bir şekilde çalışabilir. OCP kurulumu N-Tier mimari yaklaşımı ile gerçekleştirilir ve bu durum web, uygulama, ve veritabanı sunucularının ihtiyaçlar
dahilinde birbirlerinden bağımsız olarak ölçeklenebilmesini imkan sağlar. OCP aynı zamanda JSP/Servlet özelliklerini destekleyen I8M WebSphere ve Tomcat
gibi platformlar ile de uyum içerisinde çalışır.
Birden fazla site barındırma. Farklı web adreslerine, tasarımlara, içeriklere ve ürün çeşitlerine sahip fakat aynı fonksiyonları barındıran birden fazla web sitesi,
tek bir OCP site yönetim platformu üzerinden yönetilebilmektedir.
Ödeme. Düzgün bir biçimde tasarlanmış ödeme süreçleri sayesinde hem ileri güvenlik ve müşteri etkileşimi uygulamaları hem de sorunsuz bir satın alma
süreci sağlar.
Site Yönetimi. Düzgün, kullanıcı dostu, sürekle – bırak olarak tasarlanmış arayüz, teknik donanıma sahip olmayan kullanıcıların siteyi (B2C, B2B, Web ve
Mobil) son derece rahat yönetebilmesine ve yeni deneyimler yaratabilmesine olanak sağlar.
Kişiselleştirilmiş deneyim. Müşteri hareketlerini değerlendirerek hedefli ürün, içerik ve promosyon sunabilir. Müşterileri geniş bir perspektifte olaylara ve
durumlara göre dinamik olarak segmente eder ve performanslarını değerlendirir.
Entegrasyonlar. MICROS ailesi çözümlerinin tamamı, OCP’i tercih eden firmaların kurumsal sistemleri ve kilit 3. parti çözümler ile tam entegrasyon sağlar.
Uluslararası destek. Coğrafi lokasyon belirleme sayesinde kullanıcılar kendilerine uygun site versiyonuna otomatik olarak yönlendirilirler; tüm yerel ürün ,
içerik, promosyon ve fiyat bilgileri tek bir noktadan yönetilir.
Mobil optimizasyon. Mobil optimizasyonu sağlanmış web sitesi sayesinde masaüstünde sunulan tüm ürünleri ve promosyonları sorunsuz düzenler, sadece
içeriklerin yönetimi için minimal çaba sarf edersiniz.
Uçtan uca MICROS çözümleri. Sonuç odaklı ve pazar lideri ticari yapının tüm bileşenlerinin kurulması ve desteklenmesini kapsamaktadır. MICROS ve
PROPERA olarak genel stratejinin belirlenmesinden pazarlama faaliyetlerine, tasarımlardan özel geliştirme ihtiyaçlarına, yönetilen servislere ve barındırmaya
kadar daha birçok konuda sizlere tüm temas noktalarını kapsayacak şekilde, güvenli, ölçeklenebilir, yaratıcı ve adapte edilebilen, sağlam bir iş ortaklığı
sunuyoruz.
Kolay Web sitesi yönetimi. OCP site yönetim araçları işletme içerisindeki kullanıcıların ürün kataloğunu kolaylıkla güncelleyebilecekleri, satış fırsatlarını etkin
bir biçimde değerlendirebilecekleri, müşteriler için kişiselleştirilmiş deneyimler yaratabilecekleri ve gelen siparişleri rahatlıkla yönetebilecekleri bir yapı temin
eder. Kullanıcı dostu sürükle – bırak arayüzü sayesinde teknik donanıma sahip olmayan kullanıcılar siteyi rahatlıkla yönetebilir, müşteri deneyimleri ve
promosyonlar yaratabilir ve takibini yapabilirler. Ve tek bir ortak platform üzerinde birden fazla web sitesi yönetebiliyor olmanız OCP’i işletmenizi yönetirken
hayatınızı kolaylaştıracak son derece etkili bir araç haline getirmektedir.
OCP Modüllerine Genel Bakış:
İşletmeler ve Tüketici (B2C)
OCP geçen 20 yılın ardından şu anda 100’den fazla web sitesi tarafından kullanılmakta ve milyarlarca dolarlık ticari işlemi güvenli bir biçimde yürütmektedir.
Perakendeciler için en güçlü, güvenilir ve ölçeklenebilir çözüm olarak lider konumdadır.
MICROS ailesi çözümleri ile Omni – Channel entegrasyonu
Birden fazla site ve uluslararası destek
Detaylı ürün kataloğu görüntüleme
Gelişmiş site içi arama motoru
Ürün birleştirme ve bundle oluşturma seçenekleri
Gelişmiş ödeme altyapısı
Mobil
Birçok dünya lideri perakende firması ölçeklenebilir olması, fazlasıyla özellik içermesi ve bakım için minimal çaba gerektiriyor olması nedeniyle OCP’nin
sunmuş olduğu mobil çözümleri tercih etmektedir.
B2C web sitesi ile ortak ürün kataloğu kullanımı
Gelişmiş arama motoru
Ürün ve Bundle detayları
Alışveriş sepeti ve gelişmiş ödeme fonksiyonu
Wish List fonksiyonu
Sipariş durumu takip
Mağaza lokasyon
Müşteri hizmetleri
Sipariş Yönetimi (OMS) / Çağrı Merkezi
OCP sayesinde sipariş yönetim sisteminizi ve çağrı merkezi fonksiyonlarınızı diğer OCP modüllerinden bağımsız ya da ilişkili biçimde geliştirmenize olanak
sağlar.
Müşteri detay görüntüleme ve güncelleme
Sipariş oluşturma
Ürün detay görüntüleme
Sipariş güncelleme
Sipariş sorgulama
İade, değişim, telafi
İşletmeler ve İşletmeler (B2B)
OCP’nin sunmuş olduğu B2B fonksiyonları sayesinde işletmeler karşılıklı çalıştıkları firmaların satın alma çalışanlarına B2B ilişkisine benzer fakat B2C
süreçlerine özel bir ticari altyapı sunabilmektedirler.
Satın Alma odaklı deneyimler
Sözleşme yönetimi
Esnek görüntüleme deneyimi
Satış yönlendirme
Sipariş iş yükü yönetimi