faaliyet raporu 2011 - Turkcell Faaliyet Raporu

FAALİYET
RAPORU
2011
İÇİNDEKİLER
SAYFA
Vizyonumuz / Değerlerimiz / Stratejik Önceliklerimiz
04
Rakamlarla Turkcell Grup
05
Turkcell Grup: Lider İletişim ve Teknoloji Şirketi
06
Yönetim Kurulu Başkanı’nın Mesajı
08
Yönetim Kurulu
10
Genel Müdür’ün Mesajı
12
Turkcell Yönetim Kadrosu
14
Giriş: Hayat Paylaşınca Güzel
18
Teknolojide Lider
20
Avantajda Lider
30
Hizmette Lider
40
Sosyal Sorumlulukta Lider
50
Ödüllerimiz
58
İştiraklerimiz
60
İnsan Kaynaklarımız
66
Mobil İletişim Sektörü
70
Yatırımcı İlişkileri
76
2011 Yılı Kurumsal Yönetim İlkeleri Uyum Raporu
80
Plazalarımız 91
2011 Konsolide Finansal Rapor ve Bağımsız Denetim Raporu
92
Denetçi Raporu Özeti
216
03
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
İletişim ve teknoloji çözümleriyle hayatı
kolaylaştırmak ve zenginleştirmek
Önce müşterimiz için varız
Çevik bir takımız
Açık iletişime inanırız
Fark yaratırız
İnsana değer veririz
Lider İletişim ve Teknoloji Şirketi olarak:
04
Ana işimiz mobil iletişim faaliyetlerinde ses ve veri
kullanımını artırarak, sürdürülebilir ve kârlı büyümeye
devam etmek
Müşterilerimize, gözlerinde vazgeçilmez olmamızı sağlayacak
müşteri ve kullanıcı deneyimi yaşatmak,
Akıllı cihazları yayarak mobil internet kullanımını artırmak,
Müşterilerimizi daha iyi anlayıp, teknolojik yetkinliklerimizi
kullanarak ihtiyaca uygun ürün ve servisler sunmak,
Sürekli inovasyon yaparak müşterilerimize, Türkiye’ye ve
şirketimize değer yaratmak,
Fiber optik altyapımızla Turkcell Grup şirketleri arasında
sinerji yaratarak, sabit genişbant sektöründe kârlı
büyümek.
Mevcut uluslararası iştiraklerimizi kâr odaklı büyütmek.
Yurtiçi ve uluslararası pazarlarda iletişim, teknoloji ve
yeni iş alanlarındaki fırsatları değerlendirerek büyümek.
RAKAMLARLA TURKCELL GRUP
9,4 Milyar TL
Gelir
2,9 Milyar TL
AVFÖK*
%31,1
AVFÖK Marjı
64,8 Milyon
Grup Abone Sayısı
* AVFÖK Genel Kabul Görmüş Muhasebe Standartları’nda olmayan bir finansal değerdir.
05
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
TURKCELL GRUP: LİDER İLETİŞİM ve
TEKNOLOJİ ŞİRKETİ
Belarus - life :)
Abone Sayısı (mn)
Pazar Payı (%)
Gelir (milyon $)
1,8
16
48
Almanya TURKCELL Europe
Abone Sayısı (mn)
0,2
1Ç 2011’de operasyonlarına başlamıştır.
06
Ukrayna - life :)
Abone Sayısı (mn)
Pazar Payı (%)
Gelir (milyon $)
9,7
18
369
Moldova - Moldcell
Abone Sayısı (mn)
Pazar Payı (%)
Gelir (milyon $)
1,1
35
79
Türkiye - TURKCELL
Abone Sayısı (mn)
Pazar Payı (%)
Gelir (milyon TL)
34,5
53
8.030
Gürcistan - Geocell
Abone Sayısı (mn)
Pazar Payı (%)
Gelir (milyon $)
Kazakistan - Kcell
2,1
42
142
Abone Sayısı (mn)
Pazar Payı (%)
Gelir (milyon $)
10,8
48
1.211
07
07
Azerbaycan - Azercell
Abone Sayısı (mn)
Pazar Payı (%)
Gelir (milyon $)
KKTC - KKTCell
Abone Sayısı (mn)
Pazar Payı (%)
Gelir (milyon $)
0,4
69
70
4,2
54
526
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
YÖNETİM KURULU BAŞKANI’NIN MESAJI
“Müşterilerimize değer katma odağı ile sürdürmekte
olduğumuz 2G, 3G ve fiber yatırımlarımızla müşterilerimize en
kaliteli hizmeti sunarken, ülkenin gelişimine katkı yapan en
büyük yatırımcılardan biri olmaya devam edeceğiz.“
08
Dünya ekonomisinin yavaşladığı, Avrupa Birliği’nde
ise finansal zorlukların yaşandığı bir dönemde,
Türkiye’nin son 10 çeyrektir artarda büyüyen ekonomisi ile sağlamış olduğu istikrar ortamı, Turkcell
Grup olarak devam etmekte olan yatırımlarımıza
ve Türkiye’ye olan inancımızı güçlendirmektedir.
Turkcell Türkiye olarak inovasyon ve teknoloji
alanında liderliğimizi korurken, yaygın şebekemiz,
güçlü satış kanalımız ve yeni mobil servislerimiz
sayesinde 2011 yılında güçlü bir ivme yakaladık.
Böylece, abone sayımızı pazarda devam etmekte
olan yoğun rekabet ortamına rağmen 1,1 milyon
artırmayı başardık. Turkcell Grup bazında ise,
yurtdışı iştiraklerimizin faaliyet gösterdiği bazı
pazarlarda yaşadığımız makroekonomik zorluklara rağmen, grup abone sayımızı 4,4 milyon artırarak, 64,8 milyona yükseltmeyi başardık.
Yurtiçi ve yurtdışında faaliyet gösteren iştiraklerimize yapmış olduğumuz yatırımların ve karlılık
odaklı stratejimizin istenen sonuçları vermeye
başlamasından ötürü mutluluk duyuyoruz. İştiraklerimizin 2011 yılındaki başarılı faaliyetleri sonucunda konsolide gelire olan katkılarını bir önceki
yıla göre %10,2’den %14,3’e yükselttik. Özellikle
Ukrayna pazarında faaliyet gösteren iştirakimiz
Astelit, AVFÖK marjını %19,0’dan %25,5’e arttırırken, gelirlerini de dolar bazında %9 oranında
büyütmeyi başarmıştır. Sabit genişbant işletmemiz Turkcell Superonline ise yaygınlaşan fiber
altyapısı sayesinde Turkcell Türkiye ile yarattığı
sinerjiyi güçlendirmiş, yıllık bazda gelirlerini %37
oranında artırmış ve AVFÖK marjını %9,8’den
%17,7’ye yükseltmiştir.
Sayıları hızla artan akıllı cihazların, 3G ve fiber
şebekelerinin ön plana çıktığı yeni iletişim çağında liderliğimizi güçlendirmek amacıyla müşterilerimiz ve Türkiye için değer yaratma odağımızı
sürdürdük. Dünya çapında örnek gösterilen mobil
internet teknolojimiz ve bu alanda aldığımız aksiyonlar sayesinde mobil internette yakaladığımız
büyüme ivmesinin önümüzdeki dönemlerde de artarak devam edeceğine inanıyorum. Bu kapsamda,
abonelerimizin bilgiye hızlı ulaşmasını sağlayacak
akıllı telefonları yaygınlaştırmak için attığımız
adımlar sonucunda, 2011 yılında %100’lük bir artış sağlayarak şebekemizdeki akıllı cihaz sayısını
3,8 milyona yükselttik.
Kuruluşumuzdan itibaren yaklaşık 20 milyar
TL’lik yatırım yaptık. Yıl boyunca ise en kaliteli
hizmeti sunmaya odaklanan uzun vadeli stratejimiz doğrultusunda, 2G, 3G ve fiber şebekemize
yaptığımız yatırımları sürdürdük. Mobil internet
ve toplam telekom çözümleri üzerine kurulu iş
modelimiz sayesinde Türkiye telekomünikasyon
sektöründe liderliğimizi devam ettirdik. Bugün
geldiğimiz noktada, üstün altyapı kalitemiz ve
yaygın kapsama alanımız ile Türkiye’yi dünya
klasmanında üst sıralara taşımanın haklı gururunu
yaşıyoruz.
Turkcell olarak, uzun vadeli başarımızın temelini
oluşturan sosyal duyarlılık ve bunun sonucunda öncülüğünü üstlendiğimiz sosyal sorumluluk
projeleriyle Türkiye’ye her alanda hizmet etmeye
devam ediyoruz. 10. Yılını bitiren Kardelenler projemiz, “World Communication Awards 2011” Topluma Katkı dalında dünyanın en iyi projesi seçildi.
2011 yılında da sosyal sorumluluk projelerimiz ile
Türkiye’nin sosyal ve kültürel hayatını eğitimden
spora, kültürden istihdama birçok farklı alanda
zenginleştirmeye devam ettik. Son olarak, Van’da
yaşanan deprem felaketinin ardından hızla aksiyon alarak, öncelikli olarak öğretmen ve öğrencilerin ana ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla “Van
için Türkiye Kumbarası” kampanyasını hayata
geçirdik.
New York ve İstanbul borsalarında işlem gören
tek Türk şirketi olan Turkcell’in Yönetim Kurulu
olarak öncelikli hedefimiz uzun vadeli başarı ve istikrarımızın devamlılığı için faaliyetlerimizi dünya
çapında kabul görmüş en doğru kurumsal yönetim
ilkeleri doğrultusunda yürütmek ve kurumsal yönetim uygulamalarımızı geliştirmektir. Turkcell
olarak son iki yıldır Avrupa’nın en şeffaf 5 şirke-
tinden biri seçiliyor olmamız, yüksek kurumsal
yönetim ilkelerine verdiğimiz önemi göstermektedir. Bu kapsamda Sermaye Piyasası Kurulunu’nun
yeni yayınlanan Kurumsal Yönetim ilkelerine
uyum sağlayarak, hissedarlarımızın haklarını korumaya devam edeceğiz.
Turkcell hissedarları için değer yaratmak en
önemli vazifelerimizden biridir. 2010 yılında önerdiğimiz %75 oranındaki temettüyü dağıtamasak
da, stratejik planlarımız ve yatırımlarımızla şirketimizin uzun vadeli karlılık hedeflerine destek
vermeye devam ediyoruz.
Sonuç olarak, Turkcell’in “Son on yılın şirketi”
seçilmesi ve “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketi”
sıralamasında son 5 yıldır üst üste birinci olması
doğru yolda ilerlediğimizin önemli bir göstergesidir. Turkcell gibi güçlü, topluma ve ekonomiye
pozitif katkısı olan bir şirkette Yönetim Kurulu
Başkanlığı yapmaktan büyük onur duyuyorum.
Hizmet kalitemizle dünyaya örnek olmamızı sağlayan çalışkan, yenilikçi ve özverili çalışanlarımıza, bayilerimize, tedarikçilerimize, yatırımcılarımıza, diğer iş ortaklarımıza ve Turkcell Türkiye’yi
lider mobil operatör yapan sadık müşterilerimize
teşekkür ederim.
COLIN J. WILLIAMS
09
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Yönetim kurulu
1 Colin J. Williams
Yönetim Kurulu Başkanı
Colin J. Williams, 25 Şubat 2010 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu
Başkanlığı’na atanmıştır ve 29 Nisan 2010 tarihinde de tekrar seçilmiştir.
Kendisi aynı zamanda Turkcell Yönetim Kurulu Denetim Komitesi Başkanı’dır.
Bunun yanı sıra tüketim endüstriyel paketleme firması olan Clondalkin’de
Yönetim Kurulu Başkanlığı, Denetim ve Ücretlendirme Komiteleri Başkanlığı
yapmaktadır. Sayın Williams, Ocak 2001’den Aralık 2004’e kadar, paketleme,
kişisel bakım ve temizlik kâğıtları ürünleri konusunda faaliyette bulunan
SCA Kuzey Amerika’da Şirket Başkanı olarak görev almıştır. Uluslararası
Corrugated Paketleme Enstitüsü (ICCA), Avrupa Paketleme Federasyonu
ve Kâğıt Üreticileri Federasyonu’nda (CEPI) uzun süreli Yönetim Kurulu
Üyeliği ve Başkan Yardımcılığı yapan Williams, 2002 ve 2004 yılları
arasında da, Propak Europe Kurucu Başkanlığı ve Greater Philadelphia
Ticaret Odası Yönetim Kurulu Üyeliği yapmıştır. Oluklu paketleme firması
olan Bowater’da dört yıl boyunca Murahhas Azalık yapmadan önce,
Williams, 1988-2001 yılları arasında SCA Paketleme’nin Şirket Başkanlığını
yürütmüştür. Williams, 1978 ve 1984 yılları arasında, Johnson & Johnson’un
Hollanda’da kurulu dokunmamış kumaş fabrikası olan Chicopee firmasının,
Satış Direktörlüğü ve Genel Müdürlüğünü yapmıştır. Kimya mühendisliği
konusunda yüksek lisansa sahip olan Williams’ın, NYU’dan işletme yüksek
lisansı ve İsveç Lund Üniversitesi’nden fahri doktorası bulunmaktadır.
10
2
3
2 Karin Eliasson
Üye
29 Nisan 2010 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu üyeliğine atandı. Kendisi,
2008 yılından beri TeliaSonera’da İnsan Kaynakları Grup Başkanı ve Genel
Müdür Yardımcısı olarak görev almaktadır. TeliaSonera’ya katılmadan önce
Sayın Eliasson, Svenska Cellulosa Aktiebolaget, SCA şirketinde İnsan
Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görev almıştır.
Karin Eliasson, 2000-2003 yılları arasında ise Novare Human Capital AB’de
Genel Müdürlük görevini yapmıştır ve şu anda da Proffice AB’nin ve PRI
Pensionsgaranti sigorta şirketinin yönetim kurulu üyeliğini sürdürmektedir.
Kendisi ayrıca, İnsan Kaynakları Gelişimi ve Çalışma Yönetimi konularında
Mid Sween Üniverstesi’nden lisans derecelerine sahiptir.
3 Oleg Malis
Üye
22 Mayıs 2006 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliğine atanmıştır ve 29
Nisan 2010 tarhinde bu göreve tekrar seçilmiştir. Kendisi Ocak 2011 tarihine
kadar Altimo’da Kıdemli Başkan Yardımcısı olarak görev yapmıştır. Malis,
Altimo’da 2005 yılında çalışmaya başlamış, 2003- 2005 yılları arasında
Golden Telecom firmasında Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Birleşme ve Satın
Almalardan sorumlu Direktör olarak görev yapmıştır. Golden Telecom’a
katılmadan önce Investelectrosvyaz ve Corbina Telecom’u kuran Malis,
Moskova Devlet Havacılık Teknik Üniversitesi, sistem mühendisliğinden
mezundur.
4
1
4 Mehmet Bülent Ergin
6 Gülsün Nazlı Karamehmet Williams
5 Tero Erkki Kivisaari
7 Alexey Khudyakov
Üye
29 Nisan 2005 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliğine atandı ve 29
Nisan 2010’da bu göreve tekrar seçildi. Hochtief AG 1. Boğaz Köprüsü
inşaatı ve Tekfen A.Ş. Irak-Türkiye boru hattı inşaatında çalıştıktan sonra,
Çukurova Holding’de farklı görevlerde yer aldı. Çukurova İthalat ve İhracat
T.A.Ş.’da yönetici pozisyonunda, Maysan A.Ş., Baytur Trading S.A.’da
direktör olarak görev alan Mehmet Bülent Ergin, halen Genel Denizcilik
Nakliyatı A.Ş., Show T.V. ve Akşam Gazetesi’nde Yönetim Kurulu Başkanlığı
görevlerini sürdürmektedir. Ayrıca Digiturk ve Çukurova Holding’de de
Yönetim Kurulu Üyeliği görevindedir. Mehmet Bülent Ergin, Robert Kolej
İnşaat Mühendisliği bölümünü bitirmiştir.
Üye
14 Mayıs 2007 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliğine atandı ve 29 Nisan
2010 tarihinde bu göreve tekrar seçildi. Daha önce TeliaSonera’nın Avrasya
operasyonlarının mali işlerden sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı ve Başkan
Yardımcılığı görevlerini yürütmüş olup, 1 Mayıs 2007 tarihinden itibaren ise
TeliaSonera’nın Avrasya operasyonlarını yürütmektedir. Azercell, Moldcell,
A.S OJSC Megafon ve Nurminen Logistics Plc’nin Yönetim Kurulu üyesi ve
Fintur Holdings BV’nin Yönetim Kurulu Başkanı’dır. 2003 yılından itibaren
Fintur Holdings BV’nin Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini
yürütmüştür. Carlyle Group, GE Capital, Eqvitec ve Sonera Group’un sahip
olduğu bir mobil yazılım şirketi olan SmartTrust AB’de Finanstan Sorumlu Genel
Müdür Yardımcısı olarak çalışmıştır. Bu görevinden önce Sonera Group’un
Uluslararası Operasyonları Başkan Yardımcısı olarak çalışmıştır. Kendisi aynı
zamanda Helsinki School of Economics finans bölümünde doçentlik yapmıştır.
Finans alanında yüksek lisans derecesine sahiptir.
5
6
Üye
29 Nisan 2010 tarihinde Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliğine atandı.
Karamehmet Williams, Kasım 2011 tarihinde bağımsız petrol arama ve
üretim şirketi olan Genel Enerji Plc’nin yönetim kurulu üyeliğine seçilmiştir.
2004 yılından bu yana Digiturk’te (Digital Platform İletişim Hizmetleri A.Ş)
değişik sorumluluklar üstlenmiştir. Şu an Digiturk Yönetim Kurulu Üyeliği
ve İçerikten Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevlerini sürdürmektedir.
Bu görevinden önce BSkyB England firmasında çalışmıştır. Kendisi Sarah
Lawrence College (ABD) ve Richmond University’de (İngiltere) İletişim
üzerine eğitim görmüştür.
Üye
İlk kez 22 Mayıs 2006 tarihinde ve ardından da 29 Nisan 2010 tarihinde
Turkcell Yönetim Kurulu Üyeliğine atanmıştır. Alexey Khudyakov aynı
zamanda, telekom sektöründe lider konumuna sahip Altimo’da Başkan
Yardımcısı görevinin yanı sıra altın madenciliği alanında faaliyet gösteren
High River Gold Mines şirketinde İcra Fonksiyonu üstlenmeyen Yönetim
Kurulu Üyesi ve Denetim Komitesi Başkanı görevlerini yürütmektedir. Alexey
Khudyakov, Altimo’daki görevinden önce, Alfa Bank’ın telekom sektöründeki
direkt yatırımlarını yöneterek Başkan Yardımcısı olarak rol almıştır. Khudyakov,
bu görevinden önce ise McKinsey & Co.’da yönetim danışmanı olarak görev
almıştır. Khudyakov’un, INSEAD’den İşletme ve Moskova Fizik ve Teknoloji
Enstitüsü’nden Uygulamalı Matematik ve Fizik Yüksek lisansı bulunmaktadır.
Alexey Khudyakov Turkcell’in icrada yer almayan yönetim kurulu üyesi
görevindedir. Alexey Khudyakov aynı zamanda Turkcell Yönetim Kurulu
Denetim Komitesinin Gözlemci Üyesi olarak da görev yapmaktadır. Alexey
Khudyakov 1934 tarihli ABD sermaye piyasasi kanunu duzenlemelerine uygun
olarak denetim komitesinde görev yapmaktadır.
7
11
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
GENEL MÜDÜR’ÜN MESAJI
“Mobilite, internet, akıllı cihaz ve uygulamaların öne çıktığı
yeni iletişim çağında, ilklere imza atarak yakaladığımız liderliği
önümüzdeki dönemlerde de sürdürerek ülkemize ve insanımıza
hizmet etmeye devam edeceğiz.”
2011 yılında, küresel ekonomide yavaşlama ve
Avrupa Birliği’nde en derin kriz sahne alırken,
Türkiye başarılı ekonomik modeli ve istikrarlı politikaları sayesinde %8,5 büyüme oranıyla dünyanın
en hızlı büyüyen ikinci ekonomisi oldu.
Bu pozitif tablo içerisinde, biz de Türkiye’nin
Turkcell’i olarak üzerimize düşeni yapmak; ülkemizi
yurtdışında en iyi şekilde temsil etmek ve müşteri
memnuniyetimizi en üst seviyede tutabilmek için
2011 yılı boyunca yoğun bir şekilde çalıştık.
12
Turkcell Grubu olarak, 2011 yılında uluslararası iştiraklerimizin faaliyet gösterdiği ülkelerde yaşanan
makroekonomik zorluklara ve faaliyet gösterdiğimiz pazarlardaki yoğun rekabete rağmen, konsolide bazda % 4,1 büyüme ile 9,4 milyar TL gelir, %31
AVFÖK marjı ve 2,9 milyar TL AVFÖK elde ettik.
2011 yılında konsolide net karımız 1,2 milyar TL
olarak gerçekleşti. Belarus’ta yaşanan devalüasyon
ve bir defaya mahsus muhasebesel giderlerin etkisi hariç tutulduğunda ise net karımız 1,9 milyar TL
olarak gerçekleşecekti.
Grup şirketlerimizin 2011 yılındaki yükselen performansından ve katkılarından son derece memnunuz.
İştiraklerimizin konsolide gelire katkıları bir önceki
yıla göre %32 arttı, konsolide AVFÖK’e olan katkıları ise yıllık bazda %49 yükseldi. Sabit genişbant iştirakimiz Turkcell Superonline ilk kez pozitif
vergi ve faiz öncesi kar kaydederken, bir önceki yıla
göre AVFÖK marjını neredeyse 2 kat artırmayı ve
gelirlerini %37 büyütmeyi başardı. Ukrayna’daki
iştirakimiz Astelit ise, kar odaklı stratejimiz sayesinde, AVFÖK marjındaki iyileşmeyi sürdürürken,
2011 yılında gelirlerini dolar bazında %9 oranında
büyüttü. 2011 yılı Nisan ayında, Turkcell Europe ile
Almanya operasyonumuzu başlatarak, 9 ülkede 242
milyonluk bir nüfusa hizmet götürür hale geldik.
Telekomünikasyon sektöründe son yıllarda regülasyon alanında büyük değişimler yaşandı. Pazar
şartları bu gelişmelere paralel olarak büyük değişimler gösterse de, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem ve daha da güçlenen “lider marka”
algımız sayesinde 2011 yılında abone bazımızı 1,1
milyon büyüttük. Bunun neticesinde, abone sayımızı 34,5 milyona yükseltirken, mobil pazardaki
lider konumumuzu güçlendirdik.
Sektörümüzde mobilite, internet, akıllı cihaz ve
uygulamalar 2011’de de anahtar konumda oldu.
Medya, internet, finans, sağlık gibi farklı sektörlerde
mobil internete bağlı olarak başlayan yeni açılımlar,
hareketlenmeler aynı hızla devam ediyor. Bu doğrultuda, 3G ve fiber optik altyapımızın yaygınlaştırılması, akıllı cihazların penetrasyonunun artırılması
ve müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik yeni mobil
servislerin geliştirilmesi gibi öncü stratejilerimizin
sonuçlarını 2011 yılında da almaya devam ettik.
2011 yılında gerçekleştirdiğimiz 1,6 milyar TL’lik konsolide yatırım harcaması tutarı ile yine Türkiye’ye
değer katan en büyük yatırımcılardan biri olduk.
En kaliteli hizmeti sunmaya odaklanan uzun vadeli
stratejimiz doğrultusunda, fiber optik altyapımıza,
2G ve 3G şebekelerimize yatırım yapmaya devam
ettik ve rakiplerimize karşı fark yaratmayı sürdürdük. Bu stratejik odağımız sayesinde, INSEAD
Üniversitesi ve World Economic Forum’un 138 ülke
arasında yaptığı araştırmada, Türkiye’miz mobil iletişim nüfus kapsama alanında birinci seçildi. Aynı
zamanda, Ericsson’ın dünyanın 53 ülkesinde 639
farklı 3G santralinde yaptığı ölçümler sonucunda,
data indirme hızımız ile dünyanın en hızlı operatörü
olduk. Dolayısıyla, küresel trendler mobil interneti
büyüme için itici güç olarak işaret ederken, Turkcell
Grup olarak trendlerin gerisinde kalmadık, hatta yatırımlarımız, akıllı cihaz stratejimiz ve iştiraklerimizin katkıları sayesinde önüne geçtik.
Turkcell Superonline’ın güçlü fiber optik altyapısı sayesinde ses, mobil internet ve servislerimiz
ile sinerji yarattık. 75 kente ve yaklaşık 30 bin km
fiber altyapısına ulaştık. 2011 yılında bulut bilişim,
veri merkezi ve ileri güvenlik çözümleri gibi toplam
telekom hizmetlerini daha da zenginleştirdik. Turkcell Grup’un müşterilerine daima en son teknolojiyi,
en kaliteli hizmetle sunma stratejisi doğrultusunda,
Turkcell Superonline ile evlere kadar saniyede 1000
Megabit internet hızımız ile Türkiye’yi dünyada ilk 5
ülke arasına soktuk.
Ülkemizde akıllı cihaz penetrasyonunu artırarak,
bilgiye erişimde fırsat eşitliği sağlamanın önemli misyonlarımızdan biri olduğunu inanıyoruz. Bu
bağlamda, akıllı cihaz pazarında, Turkcell markalı T
serisi cihazlarımız ile iyi internet deneyimini uygun
fiyata müşterilerimize ulaştırarak mobil interneti
Türkiye’de yaygınlaştırmaya devam ettik ve liderliğimizi bu alanda da pekiştirdik. Turkcell T20 2011
yılının en çok satılan NFC* destekli android telefonu oldu. Pazarda yarattığımız bu fark ile akıllı cihazların penetrasyonunu 2 kat, mobil internet kullanımını ise 2,5 kat artırdık, mobil internet gelirlerimizi
ise %60 oranında büyüttük.
2011 yılı boyunca, Ar-Ge ve inovasyon üssümüz
Turkcell Teknoloji’nin geliştirdiği yeni teknolojilerle müşterilerimizin hayatını farklılaştırmaya ve
kolaylaştırmaya devam ettik. Dünyada bir ilk olan
“Cep-T Cüzdan” teknolojimiz sayesinde, Turkcell’liler cep telefonlarına yükledikleri banka ve kredi
kartları ile temassız ödeme yapabildiler ve bu uygulamayla SIM Alliance’ın verdiği “En İyi Temassız
Mobil İşlem (NFC)” ödülünü kazandık. Yine dünyada bir ilk olan “TıklaKonuş” uygulamamız ile GSMA
Mobil Dünya Kongresi’nde En İyi Ürün ödülünü kazandık ve Türkiye’nin adını duyuran tek operatör olduk. Ayrıca, yarattığımız değer dünya şirketleri tarafından da fark edilmeye başlandı ve 2011 yılında
geliştirdiğimiz teknolojileri ihraç etmeye başladık.
Türkiye’nin lider iletişim ve teknoloji şirketi olarak,
2011 yılında da sosyal sorumluluk bilinciyle önemli çalışmalara imza atmaya devam ettik. “Eğitim
konusunda fırsat eşitliği yaratma” ve “gençlerin
geleceğine yatırım yapma” arzusu ile hayata geçirip
sürdürülebilir bir şekilde yaşattığımız Kardelenler,
Gönül Köprüsü ve Geleceğe Koşanlar projelerimizle
bugüne kadar 200 bin çocuğumuzun hayatına dokunduk.
2011 yılının son aylarında Van’da yaşanan depremler sonrasında tek yürek olduk ve aklımızı, bilgimizi
ve insanımıza duyduğumuz sevgiyi içine katarak,
Van’daki eğitimin desteklenmesi için eğitim seferberliği başlattık ve “Van için Türkiye Kumbarası”nı
hayata geçirdik.
Geçmişten bugüne baktığınızda Turkcell olarak
“istihdam yaratmak” da bizim için önemli bir sosyal
sorumluluk alanı oldu. 2011 yılında Anadolu’nun
çeşitli bölgelerinde çağrı merkezi yatırımlarımız
devam etti: Karaman ve Artvin’deki merkezlerimizi hayata geçirdik. 2012 Mart ayı içerisinde de
Van-Erciş’te bir çağrı merkezimiz hizmet vermeye
başladı.
Sonuç olarak, 2011 ülkemiz adına, Turkcell adına
gurur verici işlere imza attığımız güzel bir sene
oldu. Turkcell Europe’un Almanya pazarına girişi, New York Borsası’ndaki 10. yılımızı Türkiye ve
Turkcell bayraklarının dalgalandığı NYSE binasında kutlayışımız, teknolojik dönüşüm vizyonumuz “Turkcell MobilŞirket”i anlatmak için çıktığımız Anadolu turu ve beşinci kez Türkiye’nin “En
Beğenilen Şirketi” seçilmemiz, 2011’den geriye kalan unutulmaz karelerdi.
Bugün geldiğimiz noktada, teknoloji dalgasının en
önünde yer alıyoruz. Turkcell olarak dünyadaki en
yeni teknolojileri ülkemize getiriyoruz. Önümüzdeki dönemlerde de, ileri teknolojiye yatırımlar yapmaya devam ederek, hizmet kalitemizi artıracağımıza ve böylece liderliğimizi pekiştireceğimize olan
inancım sonsuzdur. Bu vesileyle, başarımızda emeği
geçen tüm Turkcell çalışanlarına, müşterilerimize, iş
ortaklarımıza ve paydaşlarımıza muazzam gayretleri, güçlü bağlılıkları ve tüm katkılarından dolayı
teşekkürlerimi sunmak istiyorum.
(*) : Near Field Communication (Yakın alan iletişimi)
SÜREYYA CİLİV
13
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
TURKCELL YÖNETİM KADROSU
2
7
3
4
5
6
14
1
Süreyya Ciliv Genel Müdür
2
Burak Sevilengül Bireysel Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
3
Lale Saral Develioğlu Uluslararası İşlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
4
Ekrem Yener Uluslararası Genişlemeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
5
Tayfun Çataltepe Regülasyonel ve Operatörlerarası İş Yönetiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
6
Meltem Kalender Öztürk İnsan Kaynaklarından Sorumlu Grup Genel Müdür Yardımcısı
7
Emre Sayın Bireysel Pazarlama ve Satış Grubundan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
1
14
12
8
9
13
10
11
15
8
İlker Kuruöz Bilgi ve İletişim Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
9
Cenk Bayrakdar Yeni Teknoloji İşlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
10
Selen Kocabaş Kurumsal Pazarlama ve Satış Grubundan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
11
Ümit Akın Hukuk İşlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
12
Hulusi Acar Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
13
Koray Öztürkler Kurumsal İletişim ve İlişkilerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
14
İlter Terzioğlu Şebeke Operasyonlarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
1 Süreyya Ciliv
Genel Müdür
Süreyya Ciliv, Turkcell Ailesi’ne Genel Müdür olarak 9 Ocak 2007 tarihinde
katılmıştır. 2000-2007 yılları arasında ABD’de Microsoft Global Satış,
Pazarlama ve Hizmet Grubu’nda çeşitli yöneticilik pozisyonlarını üstlenmiş,
1997-2000 yılları arasında Microsoft Türkiye’nin Ülke Genel Müdürü olarak
görev yapmıştır. Ciliv, 1997’ye kadar ABD Boston’da kurduğu Novasoft Systems
Inc’in Genel Müdürlük ve Yönetim Kurulu Başkanlığı görevini yürütmüştür.
Süreyya Ciliv MBA derecesini 1983 yılında Harvard Üniversitesi’nden almış,
1981’de Michigan Üniversitesi Endüstri ve Operasyon Mühendisliği ile
Bilgisayar Mühendisliği bölümlerini şeref listesine girerek tamamlamıştır.
5 Tayfun Çataltepe
Regülasyonel ve Operatörlerarası İş Yönetiminden Sorumlu
Genel Müdür Yardımcısı
Tayfun Çataltepe, Turkcell Ailesi’ne 2007’de katılmıştır. Regülasyonel
ve Operatörlerarası İş Yönetiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı
görevini yürütmektedir. Boğaziçi Üniversitesi’nden Elektrik Mühendisliği
lisansı, Michigan Teknoloji Üniversitesi’nden yüksek lisans, California
Üniversitesi’nden de doktora derecelerini almıştır. 1990-1998 yılları
arası Bell Laboratuarları’nda ARGE Mühendisliği, 1998-2003 yılları arası
AT&T’de IP Network Planlama projelerinin yönetimini yaptıktan sonra
Aycell’de Teknik Operasyonlar, 2004-2007 yılları arası AVEA’da da Şebeke
Operasyonları ve Regülasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak
görev yapmıştır. Çataltepe, 2007 yılında arası Ernst & Young’da Birleşme ve
Satın Alma Sonrası Kurumsal Entegrasyon Servisleri Avrupa Telekom Sektör
sorumlusu görevini yürütmüştür.
2 Burak Sevilengül
Bireysel Pazarlamadan Sorumlu
Genel Müdür Yardımcısı
Burak Sevilengül, Turkcell Ailesi’ne 2001 yılında katılmıştır. Ağustos
2010’da Bireysel Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevine
atanmıştır. Bu göreve atanmadan önce Bireysel Müşteriler Bölüm Başkanlığı
ve Pazarlama Bölümünde farklı yöneticilik pozisyonlarında görev yapmıştır.
Orta Doğu Teknik Üniversitesi İşletme Bölümü’nden mezun olan Sevilengül,
Georgia Üniversitesi’nde MBA eğitimini tamamlamıştır.
16
6 Meltem Kalender Öztürk
İnsan Kaynaklarından Sorumlu Grup Genel Müdür Yardımcısı
Meltem Kalender Öztürk, Turkcell ailesine 1998 yılında katılmıştır ve İnsan
Kaynakları Grup Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürütmektedir. 2001 –
2011 yılları arasında Çalışan İlişkileri Yönetimi Bölüm Yöneticisi olarak görev
yapan Öztürk, bu görev çerçevesinde eğitim yönetimi, işe alım, performans
ve yetenek yönetimi, ücretlendirme, çalışan ilişkileri, organizasyonel gelişim
ve kalite yönetimi alanlarında sorumluluklar yürüttü. İnsan Kaynaklarından
Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görevini sürdürmekte olan Öztürk,
Logo Business Solutions ve Işıklar Holding’te de İnsan Kaynakları Yönetimi
alanında çalıştı. Meltem Kalender Öztürk, Marmara Üniversitesi İşletme
Bölümü mezunudur.
3 Lale Saral Develioğlu
Uluslararası İşlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
Lale Saral Develioğlu, Turkcell Ailesi’ne 2003 yılında katılmıştır. Mayıs 2011
tarihinden beri Uluslararası İşlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı
görevini üstlenmektedir. Bu göreve atanmadan önce Turkcell’de 2 yıl Grup
Pazarlama Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı ve 4 yıl Pazarlamadan
Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görev almıştır. Profesyonel iş
hayatına 1992’de Unilever’de başlayan Develioğlu 2003 yılına kadar, 5
yıl Marka Müdürü, 7 yıl da Pazarlama Müdürü görevlerini üstlenmiştir.
Develioğlu, Boğaziçi Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü mezunudur.
Lisansüstü eğitimini Amerika’da Rensselear Polytechnic Enstitüsü’nde
Yöneylem Araştırma ve Yönetim Mühendisliği üzerine tamamlamıştır.
4 Ekrem Yener
Uluslararası Genişlemeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
Ekrem Yener, Turkcell Ailesi’ne Büyük Ölçekli Kurumsal Müşteriler
Yönetiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak 2007 yılında
katılmıştır. Yener, Uluslararası genişlemeden Sorumlu Genel Müdür
Yardımcılığı görevini yürütmektedir. Turkcell’deki görevi öncesinde sırasıyla,
1991-1998 yılları arasında Aysu Dış Tic. A.Ş.’de Satış Müdürlüğü, 1998 yılında
Microsoft Türkiye’de Ankara Bölge Yöneticiliği, 2002 yılında Pazarlama
Genel Müdür Yardımcılığı ve 2004-2007 yılları arasında Microsoft İş ve
Strateji Geliştirme Genel Müdür Yardımcılığı yapmıştır. 1982 yılında İTÜ
Metalürji Mühendisliği Bölümü’nden mezun olan Ekrem Yener, 1986 yılında
California Üniversitesi Berkeley’de Materials Science ve 2002 yılında
Kellogg Üniversitesi’nde üst düzey pazarlama yönetimi konusunda yüksek
lisanslarını tamamlamıştır.
7
Emre Sayın
Bireysel Pazarlama ve Satış Grubundan Sorumlu
Genel Müdür Yardımcısı
Emre Sayın, Bireysel Pazarlama ve Satış Grubundan Sorumlu Genel Müdür
Yardımcılığı görevini sürdürmektedir. Bu göreve atanmadan önce Kurumsal
Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı ve Bireysel Satıştan Sorumlu
Genel Müdür Yardımcılığı görevini yürütmüştür. 2005-2006 yıllarında Evyap
Pazarlama ve Tic. A.Ş.’de Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı,
2002-2005 yılları arasında Kodak A.Ş.’de Genel Müdür olarak görev almıştır.
1999-2002 yılları arasında Microsoft Türkiye’de Pazarlama Genel Müdür
Yardımcılığı, 1992-1999 yılları arasında ise Unilever’de Zincir Mağazalar,
Ticari Pazarlama, Pazarlama Müdürlüğü yapmıştır. Boğaziçi Üniversitesi
Endüstri Mühendisliği Bölümü’nden mezun olan Emre Sayın, Rutgers
Üniversitesi’nde yüksek lisansı eğitimini tamamlamıştır.
8 İlker Kuruöz
Bilgi ve İletişim Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
İlker Kuruöz, Turkcell Ailesi’ne 2006 yılında katılmıştır. Profesyonel iş
hayatına 1994’de ABT’de başlamıştır. NCR’da Sistem Danışmanı, Garanti
Teknoloji’de Bölüm Yöneticisi ve Accenture’da Kıdemli Müdür olarak çalışan
Kuruöz, 2006 yılında Turkcell’e katıldıktan sonra 2007-2009 yılları arasında
İş ve Teknik Çözümler Yönetimi Bölüm Yöneticisi olarak görev yapmış, 1
Eylül 2009’da Bilgi ve İletişim Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür
Yardımcılığı görevine atanmıştır. 1992’de Bilkent Üniversitesi Bilgisayar ve
Enformatik Mühendisliği bölümünden mezun olan Kuruöz, yüksek lisans
eğitimini de aynı üniversitede tamamlamıştır.
9 Cenk Bayrakdar
Yeni Teknoloji İşlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
Cenk Bayrakdar, Turkcell Ailesi’ne 2000 yılında katılmıştır. Bayrakdar, 27
Temmuz 2011 tarihinden bu yana Yeni Teknoloji İşlerinden Sorumlu Genel
Müdür Yardımcılığı görevini yürütmektedir. Profesyonel iş hayatına Arçelik’te
başlayan Bayrakdar, Bilgi Teknolojileri ve Üretim Takımı’nda yönetici olarak
görev almıştır. 2001-2002 yılları arasında Corbuss’da İş Geliştirme Koordinatörü
olarak görev aldıktan sonra, 2002-2006 yıllarında Turkcell İş Ortakları Bölüm
Yöneticisi olarak görev yapmış, 2006-2009 yılları arasında Bilgi ve İletişim
Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini üstlenmiştir.
Turkcell’deki mevcut görevine atanmadan önce 2009-2011 yılları arasında
Turkcell’de Ürün ve Servisler Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapmıştır.
10 Selen Kocabaş
Kurumsal Pazarlama ve Satış Grubundan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
Selen Kocabaş, Turkcell Ailesi’ne 2003 yılında katılmıştır ve Kurumsal
Pazarlama ve Satış Grubundan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görevini
sürdürmektedir. Bu görevinden önce Turkcell’de Çalışan İlişkileri Yönetimi, İç
İletişim, Akademi, Turkcell Grup Organizasyonel Gelişim, Satınalma ve Kontrat
Yönetimi ve İdari İşler Bölümlerinden Sorumlu İş Destek Genel Müdür Yardımcısı
olarak görevini sürdürmekteydi. İş hayatına Koç Holding’de MT olarak başlayan
Kocabaş, Arçelik’te İnsan Kaynakları Uzmanı, Marshall’da İnsan Kaynakları
Koordinasyon Şefi, DanoneSA’da İnsan Kaynakları Direktörü olarak çalışmıştır.
İstanbul Üniversitesi İngilizce İktisat Bölümü mezunu olan Kocabaş, Marmara
Üniversitesi’nde İnsan Kaynakları Yönetimi lisansüstü eğitimini tamamlamıştır.
12 Hulusi Acar
Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
Hulusi Acar, Turkcell Ailesi’ne 2000 yılında katılmıştır. 10 Aralık 2009’dan
beri Turkcell Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı görevini
sürdürmektedir. Hulusi Acar, lisans eğitimini İstanbul Üniversitesi İşletme
Fakültesi’nde 1995 yılında tamamlamıştır. THY ve Koçtaş A.Ş.’de satış
pozisyonlarında çalışan Acar , 2000-2004 yılları arasında Turkcell’de farklı
yönetim alanlarında, Turkiye Satış Yöneticisi dahil olmakla beraber, görev
almıştır. Mart 2004’ten Kasım 2006’ya kadar Ukrayna’daki iştirakimiz olan
Astelit’te Satış ve Müşteri İlişkileri Genel Müdür Yardımcısı olarak görev
yapmıştır. Hulusi Acar, mevcut görevi öncesinde kadar 2007-2009 arasında
Turkcell’de Satış Yönetimi ve Toptan Satış ve Distribütör Yönetimi Bölüm
Yöneticiliği görevlerini yürütmüştür.
13 Koray Öztürkler
Kurumsal İletişim ve İlişkilerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
Koray Öztürkler, Turkcell Ailesi’ne 1998 yılında katılmıştır. 9 Nisan
2008’den beri kurumsal iletişim, yatırımcı ilişkileri ve kurumsal vatandaşlık
fonksiyonlarını da kapsayan Kurumsal İletişim ve İlişkiler Genel Müdür
Yardımcılığı görevini yürüten Öztürkler, bu göreve atanmadan önce
Turkcell’de Yurt Dışı İş Geliştirme Direktörü ve ardından Yatırımcı
İlişkilerinden Sorumlu Bölüm Başkanı olarak görev yapmıştır. İş hayatına
ABD’de Accenture Consulting’de başlayan Koray Öztürkler, daha sonra Yapı
Kredi Bankası’nda görev yapmıştır. Öztürkler, Johnson C. Smith Üniversitesi
Pazarlama Bölümü mezunudur. Mercer Üniversitesi’nde Yönetim Bilişim
Sistemleri üzerine MBA eğitimini tamamlamıştır.
14 İlter Terzioğlu
Şebeke Operasyonlarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
İlter Terzioğlu, 2003 yılında Turkcell’e katıldı. 1993 yılından bu yana
iletişim sektöründe çalışan Terzioğlu, Ericsson, Superonline ve Show
TV’de Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yaptı. İlter Terzioğlu İstanbul
Üniversitesi Ekonometri Bölümü mezunudur. Terzioğlu, 1 Nisan 2006
tarihinde Şebeke Operasyonları ve Regulasyonlar Genel Müdür Yardımcılığı
görevine atanmadan önce, Turkcell’de İş Stratejileri, Regulasyon ve Risk
Konsolidasyonu Bölüm Başkanı olarak çalışmaktaydı.
11 Ümit Akın
Hukuk İşlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
Ümit Akın, Turkcell Ailesi’ne 2002’de katılmıştır ve 1 Şubat 2010’dan itibaren
Hukuk İşleri Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapmaktadır. Ümit Akın,
2010’a kadar Turkcell Hukuk İşleri Bölümü’nde Bölüm Başkanı olarak görev
almıştır. 1996’da Ankara Üniversitesi Hukuk Fakültesi İdare Hukuku Ana
Bilim Dalı’nda araştırma görevlisi olarak başladığı kariyerine, Ericsson
İletişim Hizmetleri A.Ş.’de avukat olarak devam etmiştir. Ümit Akın, Ankara
Üniversitesi Hukuk Fakültesi’nden 1995’te mezun olduktan sonra aynı
fakültenin Kamu Hukuku Bölümü’nde yüksek lisans yapmıştır.
Serkan Okandan
Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
Serkan Okandan, Turkcell Ailesi’ne 2000 yılında katılmıştır ve 1 Ocak 2006 tarihinden itibaren
Finanstan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak görevini sürdürmüştür. Okandan, bu göreve
atanmadan önce Turkcell’de Finansal Kontrol ve Raporlama Bölüm Başkanı olarak çalışmaktaydı.
Profesyonel iş hayatına 1992 yılında PricewaterhouseCoopers’ta başlayan Serkan Okandan,
daha sonra DHL ve Frito Lay’de Finansal Kontrolör olarak görev yapmıştır. Serkan Okandan
Boğaziçi Üniversitesi Ekonomi Bölümü mezunudur. Serkan Okandan 31 Aralık 2011 tarihi
itibariyle Turkcell’deki görevinden ayrılmıştır.
17
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Hayat Paylaşınca Güzel…
İstediğimiz yerde bizi
birbirimize, hepimizi hayata
bağlayan Turkcell ile mutlu
anlar paylaştıkça çoğalıyor,
hayat daha çok anlam
kazanıyor
Turkcell, yenilikçi iletişim çözümleri, Türkiye için değer yaratan ve dünyaya
örnek olan sosyal sorumluluk projeleri, milyonlarca müşterisi ile 18. yılında da,
“Türkiye’nin Turkcell”i olmaya devam ediyor.
Büyük bir hızla gelişen teknoloji, çağa ayak uydurmak için daha çok çalışmayı
gerektiriyor. Bugün yenilikçi olmak, gelişmeleri sürekli takip etmek ve değişen
ihtiyaçlara etkin çözümler sunabilmek büyük önem taşıyor. Yenilikleri takip etmek
yetmiyor, özümseyerek hep yeni kalmak gerekiyor. Bunları başaran markalar,
teknolojiyi de arkasına alarak büyüyor. Turkcell bugün, Türkiye’nin en büyük
markalarından biri.
Dünyadaki bütün büyük şirketlerde olduğu gibi, Turkcell’in piyasa değerinin asıl
kaynağı da sahip olduğumuz Turkcell markasının gücünden geliyor. Türkiye’yi
dünyada teknolojiyle temsil etmek ve Turkcell markasını geleceğe taşımak için
pazar payının ötesinde bir sorumluluk bilinciyle çalışıyoruz. Gelişmiş ve öncü
iletişim çözümlerimizi Turkcell’liler ile buluştururken; bir yandan da Türkiye’yi daha
ileri taşımayı, herkese daha güzel bir hayat sunmayı amaçlayan işlere imza atıyoruz.
18
Müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırmak ve zenginleştirmek için yola çıkarak
gerçekleştirdiğimiz çalışmalar büyük beğeni toplayıp mutlulukla sonuçlanınca,
yola daha güçlü devam ediyoruz ve biliyoruz ki gelişen teknoloji çağında insanları
sadece birbirine bağlamak yetmez. Aynı zamanda hayata bağlamak gerekir.
Turkcell olarak bir alo ile verdiğimiz selamdan, cebimizden yüklediğimiz videoya
kadar müşterilerimizin hayatın her anını dolu dolu paylaşmalarını sağlıyoruz.
Turkcell, müşterilerimiz dünyayı ceplerinde taşısın, istedikleri bilgiye istedikleri an
ulaşabilsin, en uzak yerde bile hayatı sevdikleriyle paylaşabilsin diye var.
Çünkü inanıyoruz ki hayat bazen güzel bir sözü, bazen bir şarkıyı, bir filmi, aynı
heyecanı, yeni doğmuş bir bebeğin sevincini sevdiklerimizle paylaşınca anlamlı.
Çünkü hayat sevgiyi, bilgiyi, eğlenceyi, heyecanı paylaşınca güzel.
Çünkü hayat paylaşınca güzel.
Turkcell, herkes sevdiklerine istediği an, istediği
yerden bağlansın, dünyayı cebinde taşısın, en uzak
yerde bile hayatı sevdikleriyle paylaşabilsin diye var
19
20
TEKNOLOJİDE
LİDER
İstediğiniz yerden istediğinizle
hayatı doyasıya paylaşın
21
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
TEKNOLOJİDE LİDER
Turkcell’liler Turkcell
Teknolojisi ile
hayatın güzelliklerini
paylaşıyorlar
Bugün dünyanın en iyi paylaşım teknolojilerine yaptığımız yatırımla Turkcell olarak sadece
Türkiye’nin değil dünyanın sayılı Teknoloji şirketleri arasındayız.
2011 yılında Turkcell Grup olarak 1,6 milyar TL
yatırım yaptık; kesintisiz ve hızlı iletişim ve hayata bağlayan öncü teknolojimizi müşterilerimizle
paylaştık.
En geniş kapsama alanı
2G/EDGE teknolojisinde 2011 itibarıyla Türkiye
nüfusunun %99,13’ünü ve Türkiye coğrafyasının
%88,3’ünü kapsayarak en geniş abone kitlesine
en kaliteli hizmeti sunmaya devam ettik. 3G’de ise
%88’e varan nüfus kapsaması ile Türkiye’de liderliğimizi sürdürdük. Turkcell’in kapsama oranı sayesinde, INSEAD Üniversitesi ve World Economic
Forum’un 138 ülke arasında yaptığı araştırmada
Türkiye, mobil iletişimde nüfus kapsama genişliği
açısından birinci seçildi.
22
Ericsson:
Turkcell 3G hızında
dünya
birincisi
seçildi
Türkiye’de ilk:
HD
Ses
Acil durumlarda Türkiye nüfusunun
%74’ü Turkcell’e emanet
Ulaştırma Bakanlığı’nın başlattığı çalışma kapsamında; GSM kapsamasının bulunmadığı coğrafi
alanlarda belirlenen 25 bölgeden, yükümlü kılındığımız Türkiye nüfusunun %74’ünü oluşturan
16 bölgede ilgili Valiliğin talebi üzerine mobil baz
istasyonu sevkini sağlıyoruz. Şebekenin olmadığı
yerlerde, acil durumlarda (sel baskını, deprem, yol
kapanması, kara ve hava taşımacılığı kazaları, çığ,
kaybolma vb.) haberleşmenin gecikmesiz olarak
gerçekleşmesine katkıda bulunuyoruz.
GSM mini baz istasyonu (Pico BTS) ile
kapsanmadık nokta kalmayacak
2011 yılında kullanımına başladığımız Mini Baz
İstasyon çözümü ile kalın beton duvarlar, özel
film kaplı camlar gibi yapısal olumsuzluklar ya da
zeminin çok altında kalması nedeniyle sinyalin erişemediği noktaları da kapsamaya başladık.
Geniş uluslararası kapsama
3G’de 110 ülkeden 263 operatörle yaptığımız
anlaşmalar sonucu, yurtdışında kullanımda dünyanın önde gelen operatörleri arasında yer aldık.
Ayrıca, GPRS dolaşımında 166 ülkeden 494 operatörle yaptığımız anlaşmalarla bu alanda dünyada
sayılı operatörlerden birisi olduk.
Dünyanın en hızlı 3G’si Turkcell’de
3G’de, çift frekans teknolojisini (Dual Carrier)
%100’e varan oranda Türkiye’ye yaydık.
Dünyanın önde gelen telekom altyapı sağlayıcı
şirketi Ericsson’ın 2011 yılında 53 ülkede gerçekleştirdiği “Uluslararası 3G Şebeke Kıyaslama
Raporu’nda, Avrupa, Ortadoğu, Afrika, Asya Pasifik ve Amerika’dan katılan operatörleri geride
bırakarak data hızında dünya birincisi olduk.
Data indirme hızının değerlendirildiği çalışmada
ilk 11 sıranın tamamını Turkcell 3G santralleri aldı.
Aramaların sürdürülebilirliğinin değerlendirildiği
“En Düşük Bağlantı Kesilme Oranı” sıralamasında
9 santralimiz ilk 25 arasında yer alırken, “Ses Aramalarını Sağlıklı Tamamlama” sıralamasında ise 10
santralimiz ilk 22 arasında gösterildi.
AMR WB (HD Ses) teknolojisini
müşterilerimizle buluşturduk
Nisan 2011 itibarıyla Turkcell 3G altyapısını,
Türkiye’nin tamamında HD ses (AMR WB) kalitesini destekleyecek şekilde yeniledik. Cep telefonu
üzerinden sesli iletişim teknolojisinin son halkası
olan HD Ses’i Türkiye çapında ilk olarak hayata geçirdik. Böylece, cep telefonu HD özelliğini destekleyen Turkcell’liler dünyadaki en son teknoloji ile
en kaliteli ses iletişim deneyimini yaşayabiliyorlar.
IPv6 test sürüşüne çıktık
Dünyada, en yeni teknolojileri müşterilerine ilk
ulaştıranlar arasında olmayı hedefleyerek, Turkcell ve Turkcell Superonline altyapılarını yeni nesil
internet olarak anılan IPv6 teknolojisine uyumlu
hale getirdik. Bu kapsamda Turkcell GPRS ve 3G
şebekesinin tamamında cep telefonları ile IPv6
Adres kullanımı ve IPv6 İnternet erişimi testlerini
başarıyla tamamladık. Turkcell Superonline omurgasını da tüm noktalarda IPv6 İnternet erişim
hizmeti verilmesi için hazır hale getirdik. Bölgesel
otorite olan RIPE’dan IPv6 hazırlıkları değerlendirmesinde 4 yıldız alan ilk Türk şirketi olduk.
Turkcell’in 2G’de %99,13 ve
3G’de %88’e varan
nüfus kapsama oranı sayesinde
Yine, 8 Haziran’da Internet Society tarafından
düzenlenen ve Türkiye’den özel sektör şirketleri
olarak sadece Turkcell ve Turkcell Superonline’ın
yer aldığı Dünya IPv6 Günü etkinliğinde NASA,
Google, Facebook, Microsoft gibi devlerle birlikte
test sürüşünü başarıyla tamamladık.
Yerli tasarıma destek verdik
ve
23
TÜBİTAK ve KOBİ’ler ile ortak yürüttüğümüz çalışmalar sonrasında Türkiye’de yerli tasarım ve
üretim radyolinki, şebekesinde kullanmaya başlayan ilk mobil operatör olduk. Mikrodalga radyolink şebekesinde yağmur kaynaklı kesintileri
en aza indirgeyerek abonelerimize sağladığımız
servis sürekliliğini ve kalitesini iyileştirdik.
Yeni nesil şebeke dönüşümüne devam
Tüm çekirdek şebekemizde yeni nesil şebeke
(ALL-NGN) ve ALL-IP geçişlerini tamamladık.
3G erişim şebekesindeki ALL-IP altyapımızı 2G
şebekemizi de kapsayacak şekilde genişleterek
paket erişimin servis sürekliliği avantajını daha
fazla abonemize sunmaya başladık. Tüm erişim
şebekesini kapsayan IP dönüşümünün %41’inin
tamamlanmasıyla, bu alanda Avrupalı operatörlerin önünde yer alıyoruz.
Türkiye’de fiber internet eşittir
Turkcell Superonline
Faaliyetlerini 2004 yılından bu yana Turkcell Grup
şirketi olarak sürdüren Turkcell Superonline, bugün Türkiye’de yaklaşık 30 bin km fiber optik
Türkiye’yi,
mobil iletişimde
nüfus kapsama genişliği açısından
birinci seçti
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell Superonline
ilk kez evlere kadar
1000 Mbps bağlantı
sunarak Türkiye’yi
dünyadaki ilk 5 ülke
arasına soktu
24
Yaklaşık
30 bin km
fiber optik
altyapı
Sabit hattını taşıyan
her 10 kişiden
8’i Turkcell
Superonline’ı
tercih etti
altyapıya ulaşmış bulunuyor. 2011 sonu itibarıyla
yurtdışı çıkışlarını sekize yükselten Turkcell Superonline, 2008’den bu yana yaptığı yaklaşık 1,3
milyar TL yatırımla kendi fiber optik altyapısı üzerinden evlere kadar “ışık hızında” internet götüren
ilk şirket oldu.
Dünyayla aynı anda başlattığı “fiber çağı” çalışmalarında bugün İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa,
Kocaeli, Adana, Gaziantep, Antalya, Mersin ve
Samsun olmak üzere 10 şehirde evlere kadar
fiber internet hizmetini müşterilerine sunuyor.
Turkcell Superonline, bu illerde yaklaşık 1 milyon haneye “ışık hızında” fiber internet altyapısı sağlarken, 261 bin fiber internet müşterisine
ulaştı. 2011 yılında fiber internetteki liderliğini
sabit numara taşımada da sürdürdü. Türkiye’de
numarasını taşıyan her 10 kişiden 8’i Turkcell
Superonline’ı tercih etti. Turkcell Superonline
fiber internet abonelerinin yarısı numaralarını
da taşıdı.
Turkcell Grup’un müşterilerine daima en son
teknolojiyi en kaliteli hizmetle sunma stratejisi
doğrultusunda Turkcell Superonline, 2011 yılının
Mayıs ayında Türkiye’de ilk kez evlere kadar 1000
Mbps hizmeti de sunmaya başladı.
Turkcell Superonline bu hizmet seçeneği ile
Türkiye’yi, evlere kadar 1000 Mbps bağlantı sunulan dünyadaki ilk 5 ülke arasına soktu.
Turkcell Superonline, gerek yurdun dört bir yanına ördüğü fiber ağlarla, gerekse uluslararası
bağlantılarıyla Türkiye’yi global iletişim ağının bir
kavşak noktası yapmayı ve yüzyıllardır üzerinde
yer aldığımız “İpek Yolu”nu “Fiber Yolu” haline
getirmeyi hedefleyen çalışmalarıyla, Türkiye’nin
şehirlerinin de “uluslararası dijital şehirler” arenasında yer almasında önemli bir rol oynuyor. Hızla
büyüyen Ortadoğu pazarında Turkcell Superonline,
İstanbul’un bölgesel internet operatörü olmasını
sağlıyor.
Türkiye’den yalnızca Turkcell Superonline’ın
yer aldığı, 5 ülkeden 7 operatörün 7.750 km’lik
güzergâhta kurduğu, bölgenin en uzun kesintisiz karasal internet ve data kapasite servisleri
altyapısı RCN (Regional Cable Network) projesinde de şirket, anahtar rolü üstlenen operatör
konumunda. Birleşik Arap Emirlikleri’nin Füceyre
kentinden İstanbul’a kadar uzanan hattın 2 milyar insan için internet kapısı olması bekleniyor.
RCN projesinde trafik akışının 2012 yılında başlaması planlanıyor.
Bulut bilişim ve veri merkezi iş alanlarında öncü
şirket ve çok güçlü bir oyuncu olan Turkcell Grup,
donanım, yazılım ve servis anlamında şirketlerin
tüm IT ihtiyaçlarını, ihtiyaç duydukları zamanda
kullanabilecekleri servislere dönüştürüyor. Kurumsal segmentteki varlığını daha da güçlendirmek
amacıyla daha önce Sabancı Telekom’un altyapısını
devralan Turkcell Superonline; Kasım 2011’de Global İletişim’in hisselerini devralarak bulut bilişim,
veri merkezi, ileri güvenlik çözümleri gibi bütünleşik telekom hizmetlerini daha da zenginleştirdi.
Turkcell Grup, Global İletişim’in müşteri portföyü
ile tüm kurumsal müşterilerine Turkcell Superonline markası altında daha da güçlenmiş bir altyapıyla
hizmet vermeye devam edecek.
Turkcell Superonline, yeni nesil altyapısının teknolojik üstünlüklerinin tümünü kullanarak; fiber internet,
bulut bilişim çözümleri ve yeni nesil ses servisleri ile
kurumsal müşterilerine bilgiyi, teknolojiyi ve hayatı
kolayca paylaşma fırsatı sunan katma değerli servislerden oluşan portföyünü geliştirmeyi sürdürecek.
Dünyada olduğu gibi Türkiye’de de
paylaşma endüstrisi hızla büyüyor
Turkcell olarak buna öncülük etmekten gurur duyuyoruz. Bir “alo” ile verdiğimiz selamdan, cebimizden
yüklediğimiz videoya kadar müşterilerimizin hayatın her anını dolu dolu paylaşmalarını sağlıyoruz.
Küresel trendleri yakından takip etmeye, iş ortaklarımız ile yaratıcı ve sektöre öncülük eden çözümler
sunmaya devam ediyoruz. 2011 yılında mobil internet ve servis gelirlerimiz toplam Turkcell Türkiye
gelirinin %24’ünü oluşturdu. Data ve mesajlaşma
hariç, katma değerli servislerimizi yıl içerisinde 24,6
milyondan fazla müşterimiz kullandı.
2011’in son günlerinde Hazır Kart’lılara
Turkcell’den büyük haber!
Türkiye’de ilk defa, ön ödemeli hat kullanan müşterilerimizi, faturalı müşteriler gibi ön ödeme
yapmadan, 24 ay taksitli şekilde iPhone 4S’den
T20’ye çeşitli model cihaz tekliflerimizden yararlanabilir hale getirdik.
Steve Wozniak:
“Turkcell 3G, Amerika’daki
evimdeki 4G’den daha hızlı”
Turkcell Teknoloji Zirvesi’ni 2011 yılında da sürdürdü: Apple’ın
kurucularından olan bilişim dahisi Steve Wozniak Turkcell Teknoloji
Zirvesi’nin konuk konuşmacılarındandı. Wozniak’ın paylaştığı
tecrübe, Turkcell kalitesini bir kez daha gözler önüne serdi
25
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
‘En iyi tabletler
Turkcell hızını hak
eder’ dedik, tablet
pazarındaki liderliğimizi
her boyuttan tableti
müşterilerimizle
buluşturarak sürdürdük
Daha iyi bir satış sonrası deneyim
Cep telefonunu Turkcell’den almayı tercih eden
müşterilerimize satış sonrasında en iyi deneyimi
yaşatabilmek için Ekim ayında “Arızalı Cihaz Takip” uygulamasını devreye aldık.
Arızalı cihazlarını Turkcell İletişim Merkezleri’ne
teslim eden müşterilerimiz, sürecin her aşamasında SMS ile bilgilendirilmeye ve müşterilerimizin
cihazları kayıt altında takip edilmeye başlandı.
En iyi tabletler Turkcell’de
iPad2, Samsung Galaxy Tablet, HTC Flyer, Dell
Streak, Acer Iconia Tab A501 ürünleriyle, 5”ten
10,1”e kadar olmak üzere müşterilerimize seçenekler sunduk. Ekran ölçülerinde 5 ayrı tablet
kampanyası gerçekleştirdik.
T20:
26
2011’de en çok
satılan Android
telefon
Belirli Casper ürünlerini alan müşterilere özel
1 yıllık Turkcell internet teklifi ile dizüstü bilgisayar alan müşterilere sıcağı sıcağına teklifimizi
sunduk.
En yeni cihazlar 2011’de
Turkcell’den alındı
En geniş kapsama alanı, 3G yatırımı ve en yeni
teknolojilere sürekli hazır şebekemizle 2011’de
daha fazla müşterimizi akıllı telefonlarla, hızlı mobil internetle buluşturduk. Bu sene de özellikle üst
segmentte ürünlerde teknolojik imajımıza katkısı
yüksek birçok ürünü müşterilerimize sunduk. Bu
segmentte yaptığımız önemli akıllı cihaz lansmanları şunlardı:
iPhone 3GS’i özel fiyattan sunan ayrıcalıklı operatörler arasında yer aldık. iPhone 4 8GB lansmanı
ile en ekonomik iPhone 4 satışa sunuldu. RIM’in
bu seneki en gözde ürünü BlackBerry Bold 9900,
Türkiye’de ilk defa lanse edilen Galaxy Note, gelişmiş multimedia özellikleri ile HTC Sensation XL
bu sene gerçekleştirdiğimiz bir diğer üst segment
lansmanı oldu.
Turkcell’le akıllı telefonlar yaygınlaştı!
Üst segment dışında akıllı telefon kullanımını yaygınlaştırmak için birçok cazip teklif sunduk.
Müzik servisleri
Turkcell Müzik servisi ile her an her yerden müziğe erişebilme olanağını, ihtiyaç ve beklentiler
doğrultusunda tasarlanmış, çok kullanıcılı web,
wap ve mobil uygulamalar ile zengin bir deneyime dönüştürüyoruz. Dileyenler sevdikleri şarkıları cep telefonu ve bilgisayarlarına da indirebiliyor.
Kullanıcıların kendi listelerini oluşturabildiği
Turkcell Müzik, bu listelere mobil uygulamalar
üzerinden erişim imkânı da sunuyor. Müzikseverler beğendikleri şarkıyı ya da listelerini sosyal
ağlar üzerinden arkadaşlarıyla paylaşabiliyor;
Turkcell Müzik’in iPhone ve Android uygulamasındaki Soundhound işbirliği ile geliştirilen “Ne Bu
Çalan” özelliği sayesinde duydukları herhangi bir
şarkıyı dinletip bunun hangi şarkı olduğunu öğrenebiliyor.
Haziran ayında başta genç kitledeki BlackBerry
kullanımını artırmak için bireysel BlackBerry
paketlerimizi yeniledik. BlackBerry ürünlerinde
her ölçekte işletmenin ihtiyacına yönelik cihaz
ve BlackBerry servis abonelikleri müşterilerimize sunuldu. Ağustos’ta gençlere özel cazip fiyatlı teklif ile BlackBerry Curve 8520 modelinin
kampanyasını yaptık. Ayrıca Samsung Chat 527,
dokunmatik ekranlı Galaxy Y ve NFC teknolojili
Nokia C7 lansmanları ile akıllı cihazlar müşterilerimizle buluştu.
Akıllı telefonlar ve VINN’larımız sayesinde müşterilerimizin nerede olurlarsa olsunlar kolayca
internete ulaşmalarını, dünyayı ceplerinde taşımalarını ve hayatın her anını sevdikleriyle paylaşmalarını sağladık.
Turkcell markalı akıllı telefonlara devam
Turkcell’in Çalarken Dinlet servisi ise kullanıcıların kendilerini arayanlara istedikleri müziği dinletebilmelerine olanak sağlıyor.
Kasım 2010’da kendi markamız ile çıkardığımız
Turkcell T10’un büyük başarısının ardından, tamamen Türk mühendisleri tarafından tasarlanan
yeni akıllı telefonumuz Turkcell T20’yi Temmuz
2011’de Turkcell markalı ürün ailemize kattık.
Turkcell T20 ürünümüz, Ağustos ve Aralık ayında
bağımsız bir araştırma kuruluşu olan GFK’nın
raporuna göre diğer tüm akıllı telefonların önüne
geçerek ilk sıraya yerleşti.
Ayrıca Ocak 2012’de T serisinin yeni üyesi olan
T11’i müşterilerimize sunduk. Her an her yerden
Turkcell 3G hızında mobil internet olanağı sağlayan T11 standard telefon fiyatına “herşey dahil”
akıllı telefon olarak müşteri beğenisini topladı.
TV & Video servisleri
Turkcell aboneleri internete bağlı her cihazdan TV&Video servislerine ulaşabiliyorlar. Cep
telefonları, iOS&Android telefonlar, tabletler
ve bilgisayarlar Turkcell’in kapsaması altında.
MobilTV servisleri 2011 yılı içinde tüm bu cihazlarla erişilebilir hale geldi. Turkcell bu teknolojik
açılımı yaparken, paralelinde kullanıcı deneyimini
ve içerik portföyünü zenginleştirme çalışmalarını
da sürdürüyor.
Mobil finans servisleri
Turkcell, 2008 yılından bu yana kullanılmakta olan
Mobil Ödeme servisine ek olarak 2011 yılında iki
yeni mobil finansal servis platformunu lanse etti.
Nisan ayında müşterilerin kullanımına sunulan,
Turkcell’in yeni mobil cüzdan platformu Turkcell
Cep-T Cüzdan sayesinde Turkcell’liler, cep telefonlarına yükledikleri banka ve kredi kartları ile temassız ödeme yapabiliyor. MasterCard işbirliğiyle geliştirilen, birden fazla bankanın ödeme uygulamalarını
SIM kart üzerinde destekleyen dünyanın ilk ticari
NFC çözümü olan Cep-T Cüzdan sayesinde 60
bine yakın temassız ödeme noktasında Turkcell’liler güvenli, pratik, mobil temassız ödeme kolaylığı
ile buluşuyor, ayrıca mobilitenin avantajlarından
da yararlanıyor. Turkcell’liler 2012’den itibaren ise
cep telefonlarına birçok farklı kartı yükleyip tam bir
mobil cüzdan deneyimi yaşayabilecek; kendilerine
özel fırsat ve tekliflerden Turkcell Cep-T Cüzdan
uygulamaları sayesinde faydalanabilecekler. Haziran ayında lanse edilen Turkcell Cep-T Para servisi
sayesinde de Turkcell kullanıcıları; kredi/banka
kartlarını ya da Turkcell İletişim Merkezleri’nden
alabilecekleri ön ödemeli kart Cep-T Paracard’ı
Turkcell Cep-T Para’ya yükleyerek, banka müşterisi olup olmamaları fark etmeksizin cep telefonları
üzerinden basit finansal işlemleri kolaylıkla yapabiliyorlar. Dilerlerse, hesap numarası bilmelerine
gerek kalmadan diledikleri cep telefonuna para
gönderebiliyor, oturdukları yerden ön ödemeli bir
Turkcell hattına TL yükleyebiliyorlar. Çok yakında
Turkcell Cep-T Para ile cep telefonundan fatura
ödeme ve uzaktan alışveriş de mümkün olacak.
2008 yılında
başladığımız Mobil
Ödeme servislerimize
2011 yılında Cep-T
Cüzdan, Cep-T Para
ve Cep-T Paracard
servislerini de ekledik
Banka müşterisi olsun olmasın tüm tüketicilerin
hayatını kolaylaştıran ve alışverişte yeni bir dönemin kapılarını açan Cep-T Paracard ile üzerine
önceden yüklenilen para miktarı kadar alışveriş
yapılabiliyor, banka hesap numarasını bilmeye gerek kalmadan sadece cep telefonu numasına para
gönderilebiliyor, her an her yerden cep telefonu
ile hatta TL yüklenebiliyor.
Ayrıca Cep-T Paracard sahipleri alışveriş ve para
transferi yaptıkça dakikalar kazanarak Cep-T Paracard kolaylığını avantaja da çeviriyor. İlerleyen
dönemlerde farklı bankalarla işbirliği yapılarak
çıkacak ön ödemeli kartlarla milyonlarca Turkcell’liyle bu avantajların buluşturulması hedefleniyor.
Sosyal komünite ve eğlence servisleri
2011 yılında yenilenen Gezenzi, kullanıcılarına o
anda bulundukları konum etrafındaki fırsat, kampanya ve indirimleri yakalama, fırsat tekliflerini
mobil ödeme ile anında satın alma imkânı sunuyor.
Gezenzi, kullanıcıların günlük hayatta gezerken
karşılaştıkları ‘Ne Yesem Ne İçsem?’, ‘Ne Yapsam
Ne Etsem?’, ‘Ne Alsam Ne Seçsem?’, ‘Etrafta Kim
Var Kim Yok ?’ gibi sorularını sunduğu onlarca fırsatla cevaplıyor.
Gezenzi kullanıcıları mekânlara iz bırakarak fırsatları kolayca yakalıyor. Gezenzi’ye özel Grupanya
fırsatları ve onlarca mekândaki sürprizlerle yenilenen servis, sosyal hayatı daha keyifli hale getiriyor.
27
T11:
uygun fiyata
akıllı telefon
Cep-T
Cüzdan:
Dünyanın ilk
ticari NFC
çözümü
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Eğitimde, dijital
içerikle çağın
teknolojisini yakaladık.
Okul çağlarındaki
gençlerden
profesyonellere kadar
geniş bir kitleye eğitim,
deneme sınavı ve
liderlik programları
sunduk
28
Turkcell
Bilgi
Paketleri:
Haberler cepte
Bilgi servisleri
Turkcell Bilgi Paketleri ile en güncel ve önemli bilgileri anında kullanıcıların ceplerine ulaştırıyoruz.
Anadolu Ajansı Haber Paketi ile gündemdeki en
son gelişmeleri günde 4 kısa mesajla ileterek, son
gelişmelerden anında haberdar olmalarını sağlıyoruz. Gündem, ekonomi, spor alanındaki tüm
gelişmeleri paylaşıyoruz.
Astroloji Paketi ile günlük, aylık ve yıllık burç yorumlarını kullanıcılara ulaştırıyoruz. Kullanıcılar,
burçlarını seçerek abone oldukları bu bilgi paketi ile burç yorumlarını her gün ceplerinden takip
edebiliyor ve aylık yorumlarını Rezan Kiraz’ın sesinden dinleyebiliyorlar.
Magazin Paketi ile kullanıcılarımızın her an her
yerde diledikleri habere ve bilgiye ulaşma isteklerine hizmet ediyoruz. Üstelik yılın son 3 ayı
boyunca bilgi paketlerine yeni üye olan herkes
günlük 30 dakika konuşma kazanıyor.
2011 yılında Bilgi Servislerini “Turkcell Anında Cevap” servisleri olarak konumlandırdık ve müşterilerimizin istedikleri bilgiye tek bir kısa mesajla anında
ulaşmalarını sağladık. En kısa anahtar sözcüklerle
ve tek bir numara (7777) üzerinden kullanıcılarımıza her an her yerde anında bilgi ulaştırmaya
başladık. Müşterilerimiz, şans oyunu sonuçları,
burç yorumları, hava durumu, döviz ve altının son
değerleri, konum bilgisi ve gündemdeki son haber
bilgisine tek bir mesajla anında ulaşabiliyor.
yapılan işbirliği sayesinde öğrenciler ve kariyerinde
fırsatlar arayan profesyoneller tek portal üzerinden online eğitimlere ulaşabiliyor. Okul.com.tr’deki
ders anlatım videoları, animasyonlar ve testler
içeren eğitim paketleriyle öğrenciler derslerdeki
ve sınavlardaki başarılarını artırıyor; üniversite
sınavına hazırlanıyor, yabancı dil öğreniyor, online
liderlik programı ile gerçek hayata hazırlanıyor. Ayrıca öğrenciler Türkiye çapında düzenlenen online
deneme sınavlarına katılabiliyor.
Seyahat servisleri
Bavul.com, operatör bağımsız tüm kullanıcıların
her türlü seyahat ihtiyacını karşılıyor. Türkiye’nin
ilk online Kişisel Seyahat Asistanı olma özelliğine
sahip Bavul.com, aynı zamanda Türkiye’nin en gelişmiş kullanıcı ara yüzüne sahip seyahat portalı.
Hem Türkiye’nin tüm yerli hava yollarını, hem de
yurtdışındaki yüzlerce hava yolunu aynı anda listeleme, filtreleme ve karşılaştırma imkânı sunan
Bavul.com’dan uçak biletinin yanı sıra otobüs ya da
uçak bağlantılı otobüs bileti de satın alınabiliyor.
Servis, istenilen parkurda ya da tarihte uçak bulunamaması durumunda Seyahat Asistanı ile kullanıcı
yerine bilet arıyor ve bulduğunda SMS ile bilgilendirme yapıyor. Uçuş bilgilerini, gidilecek şehrin
hava durumunu, yerel saat bilgisini ve döviz kurunu
SMS ile yolcuya gönderirken; seyahat öncesi seçilen üç kişiye uçak indi bilgisini yine SMS ile iletiyor.
Özetle, kullanılan mobil teknolojiler ile yaşanacak
seyahat deneyimini benzersiz kılıyor.
Diğer servisler
Turkcell
Dergilik
ile en kaliteli
dergiler ücretsiz
cepte
Lokasyon bazlı Turkcell Pusula uygulaması ile
kullanıcılar, belirli bir alan içerisinde kendi lokasyonlarına en yakın polis merkezi, eczane, hastane
vb. alanları görebiliyorlar. Dilerlerse kısa mesaj ile
Neredeyim servisi üzerinden sorgulama yaparak,
konum bilgilerini ve bulundukları konuma en yakın kurum bilgilerini alabiliyorlar.
Eğitim servisleri
Okul.com.tr 7’den 77’ye tüm kullanıcıların eğitim
ihtiyaçlarını karşılamak üzere dijital eğitim içerikleri sunuyor. Alanında uzman içerik sağlayıcılarla
‘‘TıklaKonuş”, kullanıcılara web, wap ve SMS
kanalları üzerinden, telefon numaralarını göstermeden ya da göstererek istedikleri Turkcell’li ile
konuşma fırsatı sunuyor. Kullanıcı, anlaşmalı internet sitelerinde “TıklaKonuş” düğmesine bastığında arama yapıyor ve aranan numara ile görüşme,
numara çevirmeye gerek kalmadan başlatılıyor.
Turkcell müşterileri, cep telefonu numaralarını paylaşmak istemedikleri herhangi bir durumda, kendilerine özel tahsis edilen Rumara’yı kullanarak diğer
Turkcell’lilerle anında görüşmeye başlayabiliyor.
Rumara aboneleri sadece başka Rumara aboneleri
tarafından değil, tüm Turkcell’liler tarafından aranabiliyor. Mobil iletişim dünyasının liderlerini belirleyen 2012 Global Mobil Ödülleri, GSMA Mobil
Dünya Kongresi’nde açıklandı ve TıklaKonuş servisimiz “En İyi Ürün seçildi”.
Dünyanın en saygın Wall Street gazetesi,
SÜREYYA CİLİV’i
Turkcell dergilik
Turkcell Dergilik; iPad, Android tabletler, iPhone ve
T20’den Türkiye’nin en kaliteli dergilerine ücretsiz
ulaşılmasını sağlayan bir uygulama. Dergilik uygulamasında yer alan dergiler ekstra video, fotoğraf ve
müziklerle zenginleştiriliyor ve 3D animasyonlarla
yeni bir deneyim sunuyor. Dergilerin hem güncel
hem de eski sayılarına ulaşma imkânı sunan uygulama, kolay kullanımıyla da dikkat çekiyor. iPhone ve
T20 versiyonlarındaki “Text only” özelliği sayesinde
ufak ekranlarda bile rahatlıkla dergi okunabiliyor.
Avrupa’nın
en önde gelen
Mobil İmza
Mobil İmza servisi, kullanıcıların elektronik doküman
ve işlemleri, kanuni olarak ıslak imzaya denk olan dijital imza ile imzalamalarını sağlıyor. Şu an pazarda,
bankacılık, e-devlet, sigorta, sağlık ve e-ticaret sektörlerinde uygulama sağlayıcılarımız bulunuyor.
29
Turkcell Teknoloji ile Ar-Ge
liderliğimiz devam ediyor
Turkcell Teknoloji, Ar-Ge çalışmalarını Avrupa’nın
teknolojiye yön veren 200’ün üzerinde şirketi
ve araştırma merkeziyle yapılan çok sayıda proje ile sürdürüyor. Yaptığımız öncü çalışmalar ile
Avrupa’da Ar-Ge alanında rekabet gücünün sürdürülebilirliği için kurulan ITEA 2 ve CELTIC+ işbirliği
platformlarının Yönetim Kurulları’na dâhil olduk
ve Avrupa’nın teknoloji yol haritasında söz sahibi
şirketler arasında yerimizi aldık. Ekosistemimizle
birlikte büyüme stratejimiz doğrultusunda, Türk
şirketlerinin Ar-Ge platformlarında etkin olarak yer
almasını sağlamayı öncelikli olarak hedefliyoruz.
Geçtiğimiz yıl toplamda 56 olan ulusal patent başvuru sayımızı bu yıl 130’a yükseltmeyi başardık ve
20 adet uluslararası patent başvurusu gerçekleştirdik. Sektörümüzde patent başvurusu alanındaki
liderliğimizi her yıl pekiştirerek devam ettiriyoruz.
teknoloji liderinden
biri olarak seçti
30
AVANTAJDA
LİDER
Üstün Turkcell kalitesi
uygun tarife ve paketlerle
31
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
AVANTAJDA LİDER
Turkcell’in Avantajlı
kampanyaları, alışveriş
faydaları ve ödenene
değer hizmetiyle
Turkcell’lilerin
kafası rahat
32
Rahat rahat
konuşun diye:
“Konuş Kazan”
tarifesi
Fatura kontrol
+
Joker paket:
Fatura şokuna
son!
Lider iletişim şirketi olarak, 2011’de bireysel/
kurumsal, faturalı/faturasız tüm müşterilerimizi
daha fazla dinledik, daha iyi anladık ve hayatlarına değer katan fayda ve avantajlar sunarken,
birçok ilke de imza attık.
Turkcell’lilerin kafası daha rahat
Faturalı aboneliğin kesintisiz iletişim rahatlığını
müşterilerimiz daha fazla yaşasın diye, 2011 ilkbaharında, gelişen teknolojilerle artan cepten
mesajlaşma ve internet ihtiyacını karşılayabilen,
uğraştırmayan, her yöne konuşma-mesajlaşmainterneti bir arada sunan uygun fiyatlı paketler
lanse ettik. Yüz binlerce müşterimiz bu paketleri
tercih ederek hem daha fazla avantaj hem daha
fazla rahatlık elde etti.
Yine sektörde bir ilk olarak, eski ve Turkcell’e yeni
gelen müşterilerimizin konuşma paketlerine 6 ay
– 1 yıllık sabit fiyat garanti avantajı sunduk. Kontratlı tekliflerle faturalı müşterilerimiz hem sabit
fiyat hem de ek dakika avantajlarından faydalandı, Turkcell‘e bağlılıkları güçlendi.
2011 yazında 2 yenilikçi kolaylık lanse ettik:
Fatura Kontrol ile müşterilerimizin kullanımlarını
ve fatura tutarlarını sürekli bilerek kontrol altında
tutmalarını; dilerlerse alabilecekleri Joker Paket
ile beklenmedik faturalar ile karşılaşmalarına son
vererek rahat etmelerini sağladık, rekabette fark
yarattık.
2011 sonbaharında lanse ettiğimiz yeni Kontrol
Sende paketi ile paket aşımı derdine son verildi.
Hem konuşma hem mesajlaşma imkânını uygun
fiyata, esnek olarak sunduk. Böylelikle faturalı
olmanın rahatlığını ve kontrolü birlikte yaşamalarını sağlayarak, Hazır Kart’tan faturalıya geçişi
artırdık.
Hazır Kart’lılar daha fazla konuştu,
daha fazla kazandı
2011 yılında, Hazır Kart müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tarifelerimizi güncelledik. Gençlerin her yöne konuşabilecekleri ve kısa
konuşmalarında TL düşmeyen GençPlus tarifesini
lanse ettik. Bizbize tarifesinde 20 TL ve üzeri yükleyen müşterilere 60 dakika her yöne konuşma
hediyesi verdik.
Hazır Kart müşterilerine özel, rahatça kullanım
yapabilecekleri paketler yaptık. 2011 baharında
herkesin yararlanabileceği Kat Kat paketlerimizi
sunduk.
Yıl boyunca müşterilerimizi, dönemsel kampanyalarla ve Konuş Kazan tarifesi gibi yenilikçi tekliflerle daha fazla konuşturduk, daha fazla rahat
ettirdik.
2011’de yurtdışında da daha fazla avantaj
Müşterilerimizin yurtdışını ararken ya da yurtdışındayken iletişim ihtiyaçlarını belirledik; buna
uygun avantajlı konuşma, mesajlaşma ve internet
paketleri lanse ettik. Yurtdışı avantaj paketleriyle, Turkcell’liler artık yurtdışı seyahatlerinde
hem çok daha rahat iletişimini sürdürüyor hem
de beklenmeyen fatura tecrübesi yaşamadan, ne
ödeyeceğini biliyor.
2011’de yine Turkcell’liler yaşadı!
Turkcell müşterileri Turkcell’in gücünün sağladığı
avantajları sadece iletişim ihtiyaçlarında değil,
hayatlarının diğer alanlarında da hissetmek istiyor. Bu nedenle, müşterilerimiz alışveriş yaparken
onların hayatlarına değer katmak ve yaşamlarını
kolaylaştırmak, 2011 yılında da odak alanlarımızın başında geldi. Akaryakıttan markete, beyaz
eşyadan giyime, turizmden teknolojiye binlerce
noktada özel alışveriş fırsatları sunarak müşterilerimizin yanında olduk, kampanyalarımızla bütçelerinde tasarruf sağladık.
Gençler seçti, gnçtrkcll yaptı!
12 milyon üyesiyle Türkiye’nin en büyük gençlik
kulübü gnçtrkcll’in 30’un üzerinde ulusal, 100’ün
üzerinde yerel kampanyasına toplamda 5 milyonun
üzerinde katılım gerçekleşti, gençlere 200 milyon
TL’nin üzerinde avantaj sağlandı. Gnçtrkcll 2011’de
kurduğu bumubumu.com üzerinden gençler ne
istediklerini seçtiler, gnçtrkcll gençlerin istedikleri
kampanyaları hayata geçirdi. 9 ayda gelen toplam
5 milyonun üzerinde oyla belirlenen gnçtrkcll kampanyaları giyimden eğlenceye, yemekten GSM’e,
cep telefonundan internete kadar birçok alanda
gençlerin isteklerine göre çeşitlendi ve belirlendi.
Bol bol konuşma, SMS, sinema biletleri, hamburger menüleri, kahve indirimleri, konser ve etkinliklerimiz sayesinde gençler hayatı doya doya
sevdikleriyle paylaştı. Ayrıca Turkcell, ulusal tekliflerin yanında; gncteklif.com üzerinden birçok
yerel gence ulaşarak avantaj ağını hem genişletti,
hem de 365 güne yaydı.
Turkcell’li çiftçiler üstün avantajlarla
daha verimli
Tarım işçilerinin ve toprak sahiplerinin yaşam
tarzlarına ve ihtiyaçlarına cevap vermek için çıkardığımız Turkcell Çiftçi Paketi, faturalı ve ön
ödemeli avantajlı iletişim tekliflerinin yanı sıra
lokasyona özel günlük hava durumu, nem, yağış
ve rüzgâr bilgisi, Türkiye ve dünyadan tarımsal
haberler, ürüne ve lokasyona özel sürekli bilgi akışı, çiftçilerin cebine ücretsiz olarak geldi.
Türkiye’nin 6 farklı ilinde gerçekleştirdiğimiz
fuar katılımlarıyla yüz binlerce çiftçinin sahada
da yanında olduk.
Ev hanımlarını da unutmadık
2011 Şubat’ında Yaşasın Hanımlar Kulübü’nü
hayata geçirdik. Avantajlı konuşma paketleri, arkadaşını getirene bol bol dakika hediyeleri, şanslı
gün teklifleri ve uygun fiyata konuşma kampanyalarıyla, Turkcell’li ev hanımlarının sevdikleriyle
rahat rahat konuşmalarını sağlamaya odaklandık.
Kadınlara yönelik içerik ve bilgi paketleri ev hanımlarının cebine ücretsiz olarak geldi.
Çiftçiden gence,
ev hanımlarından
profesyonellere
kadar her segmentin
ihtiyacına yönelik
teklifler sunduk
Ekim ayında kulübümüzün imajını yeniledik ve
kadınların akıllı seçimlerini takdir etmeyi hedefledik. Akıllı Kadınlar Kulübü adını alan kulübümüz
yılsonu itibarıyla üyelerinin bütçelerine toplam 5
milyon TL’lik fayda sağladı.
33
Profesyoneller kulübü lansmanını
gerçekleştirdik, kamu çalışanlarına ve
beyaz yakalı çalışanlara özel olanaklar
sunduk
2011’de kamu tarifelerimizle kamu segmentindeki gücümüzü sürdürerek en fazla tercih edilen
operatör olmaya devam ettik. Abonelerimize en
uygun tarifenin yanı sıra; kamuya özel, eğitimden
krediye, seyahatten giyime kadar marka avantajları, hesabını bilen Kamu VINN internet teklifi
ve daha fazla bilgi servisi sunarak üyelerimizin
Turkcell ile olan bağlarını güçlendirdik.
Yine 2011 yazında bireysel hatlı beyaz yaka çalışanları için, sadece onlara özel “Profesyoneller
Kulübü” nü hayata geçirdik.
Çalışanların hem iş hem de sosyal hayatlarına
yönelik avantajlar sunan, alışverişten seyahate,
yeme içmeden eğlenceye birçok marka faydası
sağlarken; iletişim ihtiyaçlarını da göz önünde bulundurarak konuşma, mesajlaşma ve interneti bir
arada sunuyor, hayatlarını kolaylaştırıyoruz.
Gençlerin
gücü adına:
bumubumu.com
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Yeni cihaz
kampanyaları, paketli
tarifeler ve yeni
VINN tekliflerimizle
müşterilerimizin
internete ve bilgiye
heryerden ulaşmalarını
sağladık
34
Turkcell Platinum ile 2011’de fark yarattık
Turkcell’in iletişim ihtiyacı en yoğun olan, yüksek
kullanımlı müşterilerinin yararlandığı Turkcell
Platinum programı, 2011’de de Turkcell’li olmanın ayrıcalığını, “havada, karada, denizde” sunduğu avantajlarla dolu dolu hissettirdi. Müşteri
Hizmetleri’nden hiç beklemeden yanıt alırken; kapılarına, hatta yazın deniz üstünde teknelerine kadar gelen Özel Hizmet Ekipleri’nden yıl boyunca
ayrıcalıklı hizmet aldılar. Cep telefonu faturalarında, VINN 3G modemde ve cep telefonlarında özel
indirimlerden ve diledikleri cihazda adrese teslim
hizmetinden yararlanarak, Turkcell’e ödedikleri
paranın karşılığını aldıklarını hissederken hem
bağlılıklarını artırdılar hem de Turkcell’in sağladığı
değerlere daha fazla harcama yaptılar.
Turkcell mobil interneti daha çeşitli kanalda bulabilmesini sağladık.
Mobil Pazarlama’da Marketing
Association Global Awards’da 2 kategoride
dünya çapında ödüller kazandık
2011 yılında, 30’un üzerinde farklı sektörde 400
farklı firma ile 1.500 adet proje geliştirdik. 10
milyonun üzerinde abone sayısı ile dünyanın en
büyüğü olan izinli veritabanımızdaki aboneler,
bu sayede fırsatlarla tanıştı. Hedefli Mesaj Platformu üzerinden 30 milyon reklam mesajı ulaştırarak 1 milyarın üzerinde reklam gösterimi yaptık,
14 milyon dakika jingle dinlettik. 14 yeni ürünü iş
ortaklarımız ile hayata geçirdik ve yarattığımız bu
deneyimleri Mobil Pazarlama kitabında paylaştık.
Cepten ve bilgisayardan internet
kullanımı daha fazla avantajla arttı
T-Market’teki zengin uygulama
portföyümüz ile fark yaratıyoruz
2011 yılında, sosyal ağların popülerliğini iş fırsatı
olarak değerlendirerek Facebook Paketi’ni lanse
ettik, milyonlarca müşterinin her gün cebinden
Turkcell ile interneti kullanmasını sağladık. Daha
çok müşterimiz cepten internetle tanışsın diye
indirimli deneme internet kampanyalarının yanısıra interneti içinde cihaz kampanyaları sunduk.
İnterneti içinde telefon kampanyalarımız ile abonelerimiz cihazlarını satın aldıklarında internet
paketlerini hemen kullanmaya başladılar.
Türkiye’nin lider iletişim ve teknoloji şirketi olarak müşterilerimizin mobil uygulama ihtiyaçlarını
karşılamak üzere açtığımız uygulama dükkânımızı
2011 yılı içinde Turkcell T-Market ismiyle yeniledik. Toplam 7 milyonun üzerinde kullanıcıya
sahip olan T-Market sayesinde müşterilerimiz,
Türkiye’nin en büyük ve en zengin uygulama portföyüne her an her yerden çok daha kolay ulaşabiliyor. iPhone, Android, Symbian, Java, Windows
Mobile gibi platformlarda fark yaratan uygulamalara imza atan Turkcell, uygulama dükkânında
sağlık, müzik, oyun, eğlence, güvenlik, hobi, eğitim gibi çok çeşitli alanlarda uygulamalar sunuyor.
Haftalık 1,5 milyon indirme yapılan T-Market’ten,
2011 yılının başından bu yana 50 milyonun üzerinde uygulama indirildi.
2011 yılında, bilgisayardan internet kullanan müşterilerimize yenilikler sunmaya devam ettik. Limitinde
duran Kamu VINN ile kamululara özel avantajlarla
çıktık. Müşterilerimizin dönemsel kullanım ihtiyacından hareketle 3 aylık internet paketlerini içeren
Anahtar Teslim VINN kampanyasını lanse ettik. Ön
ödemeli hat kullanan müşterilerimizin paket yüklemelerini kolaylaştırmak için yeni satış kanalları
yaratarak bayilerden nakit pos cihazı ve telefon yedekleme cihazı üzerinden, internetten ise kredi kartı
ile internet paketi almalarını sağladık. Kampanyalar
ve dönemsel tekliflerle portföyümüzü genişleterek
müşterilerimize daha fazla ürün sunduk. Zincir mağazalarda büyürken, bilgisayar markalarıyla ve bankalarla yaptığımız işbirlikleri sayesinde müşterilerin
Kurumsal müşterilerimize avantajlı tarife
ve paketler sunmaya devam ettik
2011’de kurumsal müşterilerimize yurtdışındaki
iletişim ihtiyaçlarını çok daha avantajlı şekilde
karşılama imkânı sunan yurtdışı avantaj ses, data
ve SMS paketlerini Mart – Mayıs döneminde
lanse ettik. Müşterilerimizin yurtdışında dolaşımlarıyla ilgili süreçleri yıl boyu yaptığımız düzenlemelerle kolaylaştırdık. Yurtdışına sık çıkan
kurumsal müşterilerimize yönelik Star Gezgin
tarifesini Temmuz ayında lanse ettik. Kurumsal
müşterilerimize 24 aylık kontrat karşılığında, ses
paketleri için 6 ay ücret ödememe imkânı veren 6
Ay Bizden kampanyasını Nisan – Temmuz ayları
arasında sunduk. Yurtiçi ses, data ve SMS gereksinimlerini tek tarife paketiyle karşılama kolaylığı
sunma stratejimiz doğrultusunda Temmuz ayında
Süper Star paketini lanse ettik.
Müşterilerimizin ses gereksinimlerini daha iyi karşılayabilmek adına Mart ayında Avantaj Paket’in
içindeki her yöne dakikalarını artırdık. Ayrıca, Eko
Paket’le daha önce şirket içi, sabit hatlar ve her
yöne şeklinde 3 kotada sunduğumuz dakikaları
şirket içi, Turkcell ve her yöne olarak revize ettik.
Ağustos’ta ise, Eko, Avantaj, Eko Plus ve Avantaj
Plus paketlerindeki şirket içi dakikaları artırdık.
Hizmet Paketleri lansmanını
gerçekleştirdik
Müşterilerimizin almış oldukları hizmetlerin farkındalığını artırmak amacıyla yarattığımız Elite,
Premium ve Classic Hizmet Paketlerinin lansmanını gerçekleştirdik. Bu kapsamda Elite ve Premium Hizmet paketinde bulunan müşterilerimize
almış oldukları hizmetleri anlatan bilgilendirme
kitlerini hediyelerimiz ile beraber gönderdik.
Ofise bağlı kalmadan işlerini takip etme
avantajını yaşamak isteyen kurumsal
müşterilerimiz, Turkcell’in yeni VINN
paketleri ile en cazip fiyatlarla mobil
internete kavuştu
Ofise bağlı kalmadan işini her an her yerde yanında
taşıyabilmek isteyen kurumsal müşterilerimize özel
olarak 1GB, 4GB ya da limitsiz internet seçeneklerini
Kurumsal VINN paketleriyle sunduk. 24 ay kontratla
alınabilen “Her Şey Dâhil” paketlerle, maliyet kontrolü için fatura durdurarak limit aşımlarını engelledik. En büyük sürprizi işini yanında taşırken limit
tanımayanlar için yaparak, Limitsiz Paket’in fiyatını
indirdik. Yeni Kurumsal VINN paketlerinden birine
abone olan Turkcell müşterileri, VINN E176 modeme hiçbir ek ücret ödemeden sahip olabildi.
Mobil internet ve servis
gelirlerimizin toplam Turkcell
gelirlerimiz içerisindeki payı
%24’e
ulaşmıştır
2011 yılında
35
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Kurumsal
müşterilerimize,
farklı meslek
gruplarına ve evden
çalışmak isteyenlere
çeşitli paketler,
farklılaştırılmış
tarifeler ve özel
avantajlar sunduk
36
Esnaf
Paketi
Belediye
Paketi
Farklı meslek gruplarına özel avantajlar
sunduk, meslek kulüpleri odağımıza
devam ettik
2011 yılında meslek kulüplerinin tekliflerini zenginleştirdik, kulüp bazında ayrışan çağrı merkezleri oluşturarak kulüp abonelerimize hızlı ve
özel hizmet verdik. Bununla birlikte, kulüpler
kapsamında mesleklere özel hizmet ve servislerle
abonelerimizin hayatlarını kolaylaştırdık. Serbest
meslek hayatının mobil internet ihtiyaçlarını anlayarak kulüplere özel VINN teklifleri oluşturduk ve
her segmentteki müşterilerimize, bizim için özel
olduklarını hissettirdik.
Kamu sektöründeki müşterilerimizin ses, data,
SMS dahil olmak üzere komple iletişim ihtiyaçlarını karşılamak için Kamu Plus tarifesini sunduk.
Belediyelerin iletişim ihtiyaçlarına yönelik Belediye Paketi’ni lanse ettik.
Mayıs 2011’de Esnaf Paketi’ni farklı ihtiyaç türlerine uygun alternatiflerle zenginleştirdik. Paket,
İşteKazan Programı esnaflara özel, iletişim dışı
harcamalarda %50’lere varan indirim ve ortalama %15 tasarruf olanağı sağlıyor. Esnafa özel
diğer bir Turkcell fırsatı ise iki ayrı avantajlı VINN
teklifiyle her an her yerden mobil internet erişimi
olarak öne çıktı.
Doktorlar Kulübü üyesi olan aile hekimleri, kendilerine özel geliştirilen mobil uygulamadan indirimli olarak faydalanabilirken; yine kulüp üyesi
olan tüm doktorlarımız, kendilerine özel bilgi ve
uygulamaların olduğu WAP portalına ücretsiz
erişim sağlayabildi. Diğer taraftan, Emlakçılar
Kulübü’ne üye olan emlakçılar sahibinden.com’da
indirimli ilan verebilme; Avukatlar Kulübü üyesi
olan avukatlarımız ise UYAP’a mobil imza ile indirimli olarak erişebilme imkânına sahip oldu.
Doktorlar, avukatlar, eczacılar ve emlakçıların yanı sıra mali müşavirlere de mobil internet
özelinde hitap etmeye başladık. Mali Müşavirler
Kulübü’nün lansmanı ile 2011 yılında da bu alana
odaklanmaya devam ettik.
“Kalkınmada öncelikli, Turkcell’de de
öncelikli” anlayışından yola çıkarak
kalkınmada öncelikli illerimize özel
teklifler sunduk
Ocak 2011’de “Kalkınmada Öncelikli, Turkcell’de
de Öncelikli” sloganıyla, yalnızca 49 ilde kurumsal
hat alan abonelere özel “Öncelikli İller Paketi” adı
altında avantajlı bir ses paketi çıkardık.
Ocak-Ekim 2011 döneminde bu paketle, öncelikli
illerdeki 20.000 üzerinde kurumsal abonemiz 29
TL’ye şirket içi ve her yöne rahat rahat konuşmanın avantajından faydalandı.
Ses paketini takiben, 6 Nisan 2011’de yine yalnızca öncelikli 49 ilimize özel VINN teklifi abone
alımına açıldı.
Öncelikli İller Paketi’ni kullanan müşterilerimiz
kurumsal hat sahibi olma imkânına da kavuşarak,
telefon harcamalarını vergiden düşebilme, özel
çağrı merkezi hizmetinden faydalanabilme, çalışanlarını şirket hattıyla konuşturabilme ve toplu
mesajlaşma çözümleriyle müşterilerine en etkin
şekilde ulaşabilme gibi fırsatlara da sahip oldular.
Müşterilerimize en iyi internet
deneyimini yaşatmak için akıllı telefon
tekliflerimizi yeniledik
Şubat 2011’de ilk adımını attığımız kurumsal akıllı
telefon cihaz portföyünde her işletmenin ihtiyaçlarını adresleyebilecek cihaz sayısı 30’un üzerine
çıktı. Bu sayede her fiyat seviyesinde, her özellik
bandında tüm hedef kitleyi kapsayacak ürün portföyüne ulaşıldı. Müşterilerimiz portföy kapsamındaki cihazlarla birlikte 100 MB, 250 MB, 1GB ya
da 4GB internet paketlerinden istediklerini alabilir
hale geldi. Ayrıca, kontrat süresi boyunca abonelere ihtiyaçları doğrultusunda paket değişikliği
imkânı da sunulmaya başlandı.
İŞTEKAZAN programı ile 35 bin kurumsal
müşterimize 21 milyon TL fayda sağladık
1 Mart 2010 tarihinde lanse ettiğimiz Kurumsal Sadakat Programı İŞTEKAZAN kapsamında;
kurumsal müşterilerimize gıda, akaryakıt, kargo,
ofis malzemeleri, ulaşım, yazılım, reklam, araç
kiralama ve teknoloji harcamalarında %50’lere
varan tasarruf sağlama ve şirket harcamalarını
azaltma imkânı sunduk. Farklı sektörlerden 40’ı
aşkın marka ile yaptığımız indirim anlaşmalarından 2011 sonu itibarıyla 35 bin firma 21 milyon
TL’lik fayda sağladı.
Kurumsal bağlılık programı İŞTECEP
sayesinde müşterilerimize daha fazla
avantaj sunduk, TURKCELL’e bağlı firma
adedimizi 28 bin 630’a yükselttik
Kurumsal Taahhütlü Bağlılık Programı İŞTECEP ile
daha fazla cihaz seçeneği ve fayda sunarak bağlı firma adedini 2010 yılına oranla %41 oranında
yükselttik. 10 Ekim tarihinde lansmanını yaptığımız yeniliklerle, Program kapsamında müşterilerimize cihaz hediyesinin yanında Fatura İndirimi
seçeneği sunmaya başladık.
Yeni kurumsal söylemimizin lansmanını
gerçekleştirdik
4 Nisan 2011 tarihinde, İşTcell markası yerine
tek Turkcell mantığından yola çıkarak Turkcell ve
İşinize Turkcell Gücü damgası ile başarı konsepti
üzerine kurulan iletişim stratejimizin lansmanını
gerçekleştirdik.
İş ortaklarımızın da desteğiyle
kurumsal müşterilerimizin hayatını
kolaylaştırmaya ve onlara güç katmaya
devam ettik
Şubat 2011’de lanse ettiğimiz Turkcell M2M
(makineler arası iletişim) platformu ile Turkcell,
Avrupa’da kendi M2M platformuna sahip ilk
operatörlerden biri oldu. M2M işine özel 4 farklı
Akıllı Tarife oluşturuldu. Bu kapsamda, data trafiği az olan hatların penetrasyon artışına göre
kademeli olarak maliyet avantajları sunan tarifelerimizi müşterilerimize sunduk.
Ayrıca, müşterilerimizin farklı ihtiyaçlarına uygun olarak sadece M2M amacıyla kullanılan
Turkcell M2M Simcard’ı lanse ettik.
Ağustos 2011’de, uzun süredir birçok kurumsal
müşterimizin kullandığı EkipMobil servisimizi bireysel ve ön ödemeli hatlara açtık, servise ait arayüzü yenileyerek daha kullanışlı bir hale getirdik.
Eylül 2011’de Turkcell YolBilgisi servisini kullanıma sunduk. Böylece ilk defa, anlık güncel trafik
bilgisi kullanılarak müşterilerimizin kolayca rota
planlaması ve navigasyon yapmasına olanak tanıdık. Ayrıca yine Eylül 2011’de kargo, konteyner,
kurye, değerli evrak gibi ticari emtiaların bir yerden başka yere taşınması süresince anlık yer bilgisi takibinin yapılmasına olanak veren Kargo Takip
cihaz ve servisini devreye aldık.
Kurumsal
müşterilerimize özel
olarak sunduğumuz
çözümlerle iş
yapma biçimlerini
zenginleştirdik ve
verimliliklerini artırdık
Enerji alanında Ekim 2011’de Elektrik Kesinti Uyarı servisini lanse ettik.
Turkcell akıllı yeteneklerle kurumların
işlerini zenginleştirdik
Haziran 2011 itibarıyla, Turkcell’in kendi servislerinde kullandığı IT ve GSM yeteneklerini geliştirip
zenginleştirerek kurumlara sunmaya başladık.
Özellikle bankacılık sektöründe sunduğumuz bu
yetenekler, kurumların kendi ihtiyaçlarıyla örtüşerek hizmetlerini kolaylaştırdı; hem müşterilerini
iyi tanımalarını, hem de kendi güvenlik süreçlerinin zenginleşmesini sağladı.
İŞTE
KAZAN:
21 milyon TL fayda
sağladık
Kurumsal çözümlerimizle verimliliği
artırdık, kurumsal müşterilerimizle
hayata değer kattık
Kurumlara özel çözümlerimizle, şirketlerin ihtiyaçlarını karşılayacak, problemlerine çare bulacak, iş süreçlerini geliştirecek, verimliliğini artıracak ve kendi müşterilerine fayda sağlayacak
projeleri hayata geçirmeye devam ettik.
Bu amacımız doğrultusunda, 2011 yılında farklı
ölçeklerdeki kurumlarla 11.000’in üzerinde çözüm
hayata geçirdik.
• 3,5 milyara yakın mesaj ile kurumsal müşterilerimizin müşterileri, çalışanları ve iş ortakları ile
iletişim kurmalarını ve Turkcell’lilere Mesaj
ile yeni müşteri kazanmalarını sağladık.
İŞTECEP:
Turkcell’e bağlı
firma adedimiz
28.630 oldu
37
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Yeni iletişim çağında
toplam telekom
çözümleri sağlayıcısı
olarak bulut
çözümlerimizle yine
fark yarattık
38
• Eğitimde Akıllı Okul Dönemi’ni başlattık. Yüce
Okulları ve Nişantaşı Meslek Yüksekokulu ile
gerçekleştirdiğimiz projelerle, öğrenciler tabletlerle eğitim almaya başladı.
• Vestel ile gerçekleştirdiğimiz klima, Pronet ile
gerçekleştirdiğimiz güvenlik sistemi projeleriyle Akıllı Ev Dönemi’ni başlattık.
• Enerji sektöründe yaşanan gelişmeler ve odaklanmamız sonucunda 2011 yılında 20.000’den
fazla elektrik sayacının uzaktan okunması sağlanarak, enerji verimliliğinde önemli adımlar
atıldı.
• 112 acil durum ile ilgili, hem arayanın lokasyon
bilgisini vererek hem de saha ekiplerinin tabletlerine hasta bilgisi, lokasyon gibi detayları göndererek insan hayatını doğrudan etkileyecek
çözümleri Turkcell olarak ilk biz sunduk.
Kurumlarla birlikte çalışarak, onların hizmet verdikleri kitlelere yönelik servisler lanse ettik. Bu
kapsamda sunulan servislerin başlıcaları şunlardır; İEM Aracım hangi otoparkta servisi, Mobil
Hasar mobil uygulama, Türksat Mobil Devlet
mobil uygulama.
Toplam telekom çözümleri sağlayıcısı
olarak müşterilerimize sunacağımız daha
avantajlı hizmetler için yatırımlarımıza
devam ettik
Sabit ve mobil temel iletişim hizmetlerini yakınsatmak sureti ile müşterilerimize kesintisiz iletişim çözümleri sunuyoruz.
Toplam Telekom Çözümleri Sağlayıcısı olma kapsamında Turkcell ve Turkcell Superonline ortak ilk
teklifi ile Kurumsal Çözüm Merkezleri aracılığıyla
küçük ofisler için ADSL ve 3G’yi bir arada sunduk.
ADSL modemin üzerine takılabilen VINN’la otomatik 3G yedekleme sağlayarak firmalara kesintisiz iletişim olanağı tanıdık.
FCT yedekli VoIP ve 3G yedekli DSL & Metro
Ethernet Internet çözümleri ile Turkcell Kurumsal Müşterilerinin telefonu ve interneti hiç
kesilmiyor. En son teknolojiyi ekonomik tarifelerle birleştirerek iletişim giderlerinde tasarruf
sağlıyoruz.
Bunun yanı sıra mobil santral & sabit santral entegrasyonu ile kurumsal müşterilerimizin sabit
mobil tüm telefonları tek santralden yönetilebiliyor.
Son olarak IP centrex servisimiz ile müşterilerimiz için Santral Hizmetleri’ni de buluta taşıdık.
Sadece maliyet avantajı değil, büyük bir esneklik
ve mobilite getiren IP centrex ile kurumsal müşterilerimiz sadece telefon ve internet hizmetlerini değil, santral hizmetlerini de operatörden
alabilecekler.
Bulut çözümlerimizle, sanal paylaşımlara
yeni boyutlar kazandırıyoruz
En gelişmiş teknolojilerle donatılmış yeni nesil
veri merkezlerimizi kurumsal müşterilerimizin
hizmetine sunduk. Veri merkezlerimizde sadece
klasik hizmetleri değil, aynı zamanda yönetilebilir
IT hizmetlerini ve günümüzün en popüler konusu
bulut servislerimizi lanse ettik.
Özellikle bilişim sektörü ile telekom sektörünün buluştuğu bu yeni dönemde müşterilerimize
sunduğumuz yeni nesil servislerle yatırım maliyetlerini ortadan kaldırıyor; müşterilerimiz için;
ihtiyaçları ölçeğinde büyüyüp küçülebilen, kullandıkları kadar ödeyecekleri bir model getiriyoruz.
Özellikle kurumsal verilerinin yedeklerini bulut
ortamında alarak şirketlerin veri kayıplarının önüne geçiyor, düşük maliyet ile kurumsal e-posta
servisi sunarak maliyetlerini iyileştiriyoruz.
Turkcell olarak, sanal sunucu servisimiz ile şirketlerin donanım ve altyapı yatırımlarını işletim
maliyetlerine çevirmenin ötesinde, anlık ihtiyaçlarına göre şekillenen ve dakikalar içerisinde
canlıya geçirebilecekleri bir servisler bütünü
yaratıyoruz.
2005
Turkcell 1.
2006
Turkcell 2.
2007
Turkcell 1.
2008
Turkcell 1.
SON 5 YILDIR
ÜST ÜSTE
TÜRKİYE’NİN
EN BEĞENİLEN
ŞİRKETİ
TURKCELL
2009
Turkcell 1.
2010
Turkcell 1.
2011
Turkcell yine 1.
39
40
HİZMETTE
LİDER
Size özen gösterir ve kafanızı rahat
ettirecek çözümler geliştiririz
41
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
HİZMETTE LİDER
Üstün hizmet
anlayışımızla,
Turkcell’lilerin
ihtiyaçlarına en uygun
yenilikçi çözümler
sunuyoruz
En yaygın satış ağı ile
daha fazla paylaşım
hizmet verebilmek ve süreklilik sağlayabilmek
adına mağazalarımız rutin olarak denetleniyor.
Turkcell İletişim Merkezleri
Yaygın ve ulaşımı kolay noktalarda, müşterilerine güven veren, standart ve çözüm odaklı hizmet
sunan, iletişim teknolojilerinde uzman ve münhasır
1.056 Turkcell İletişim Merkezimiz bulunuyor. Yüz
yüze hizmet verdiğimiz münhasır kanalımız olan
Turkcell İletişim Merkezlerinde müşterilerimiz yeni
teknolojileri öğrenebiliyor, satın alabilecekleri ürünlerle ilgili teknoloji danışmanlığı hizmeti alabiliyor.
Türkiye’nin lider iletişim ve teknoloji şirketi olarak
bir ilke imza attık ve en büyük operatör mağazasını hayata geçirdik. İzmir Karşıyaka’da açılan 5 katlı, 700 m2’ye yayılan TİM ile “iletişim teknolojilerinde uzman mağaza” konseptini bir üst seviyeye
taşıyoruz.
Turkcell İletişim Merkezleri olarak, “Bizim için
teknoloji, hayatınızı kolaylaştırmak demek” sloganı ve “İletişim teknolojilerinde uzman mağazacılık” anlayışıyla, sektördeki lider yaklaşımımızı tüm
perakende sektörüne de yansıtarak sürdürüyoruz.
42
Mağazalarımızı ayda ortalama 22 milyon kişi
ziyaret ediyor, müşterilerimiz; 8.000 kişiden oluşan, sektör standartlarının belirlenmesinde öncü,
eğitimli, güler yüzlü ve iletişim teknolojilerinde
uzman bir kadrodan hizmet alıyor.
2008 yılından bu yana mağazalarımızda hizmet
veren Teknoloji Uzmanları, hem yeni teknolojilerle
donatılmış cihazları ve hayatı kolaylaştıracak uygulamaları müşterilerimize sunuyor, hem de tüm bayi
çalışanlarının gelişimine odaklanıp müşteri ihtiyaçlarının ilk iletişimde çözülmesini sağlıyor.
1.056
Turkcell İletişim
Merkezi
2011 yılında Teknoloji Uzmanları için belirlenen
ek inisiyatif ile 1.056 Turkcell İletişim Merkezi’ne
koçluk vererek tüm mağazalarımızın teknoloji danışmanlığı standardını yükselttik. Hizmet
kalitemizi korumak ve sürekli geliştirmek adına
mağaza personelinin eğitimine yatırım yapmaya
devam ediyoruz. Sunduğumuz hizmetlerdeki kalitemizi ölçmek için bağımsız araştırma firmalarına
memnuniyet araştırmaları yaptırıyor, gelişimimizi yakından takip ediyoruz. Standart ve kaliteli
İletişim teknolojileri konusunda müşterilerin tüm
ihtiyaçlarını karşılayacak olan bu “teknoloji yaşam
merkezi”nde, teknoloji tutkunlarının akıllı telefonları ve geleceğin teknolojilerini deneyimlemesi
ve özellikle gençlerin burayı bilgilenme, deneyim
ve eğlence merkezi olarak algılaması hedefleniyor. Ayrıca, yalnızca eğitime ayrılmış bir alanda yıl
boyunca hem çalışanlara hem de müşterilere mobil teknoloji ürünleri ve uygulamaları konusunda
gelişim ve eğitim programları düzenleniyor.
Turkcell Mağazaları
Popüler ve ana lokasyonlarda konumlandırılmış,
Turkcell Perakende kanala rol model olan, müşterilerine çözüm satan, eşsiz müşteri deneyimi
odağı ile hizmet veren, Turkcell’in telekomünikasyon sektöründeki liderliğini perakende sektörüne
de yansıtma vizyonu ile hareket eden üç Turkcell
Mağazası bulunuyor.
Turkcell Mağazaları’nda hizmet veren İletişim
Danışmanları, minimum iki yıl Turkcell noktaları
ya da Müşteri Hizmetleri’nde yüksek performans
ile çalışmış, bilgi, beceri ve yetkinlik sonuçları başarılı olarak tanımlanmış personel grubu içinden
seçiliyor. Danışmanlar daha sonra, satış teknikleri,
çözüm üretme ve teknoloji konularında ileri düzey
eğitimlere katılıyor. Nokta başına mağazalarımızda yılda 36.000 müşterimiz kendilerini anlayan,
güler yüzlü, uygun çözüm alternatifleri ile hayatlarını kolaylaştıran İletişim Danışmanlarımızdan
hizmet alıyor.
43
“The Wall Street Journal , The Newyork Times Global, Financial Times, Bloomberg Business Week ve Newsweek
Global” gibi dünyanın önde gelen yayın organlarında yer alarak, hem Turkcell’in dünya liderliğini duyurduk
hem de Türkiye’mizi ve doğal güzelliklerini dünyaya tanıtarak ülkemizin elçiliğini yaptık.
* Turkcell, World Economic Forum ve INSEAD tarafından hazırlanan raporda mobil iletişim nüfus kapsama alanında birinci seçildi.
Turkcell Faaliyet Raporu 2011
Hizmet kalitemizin
standartlarını
ve müşteri
memnuniyetine
verdiğimiz önemi
uluslararası
kuruluşlara tescillettik
Turkcell Mağazaları çalışanlarının performans ve
yetenek yönetimi, konusunda uzman ve sektör
deneyimi üst düzeyde olan Mağaza Yöneticileri
tarafından takip ediliyor, aylık performansları
ölçülüyor ve yetkinlik bazlı koçluk görüşmeleri
gerçekleştiriliyor.
Turkcell Mağazaları olarak yarattığımız müşteri
deneyimi, çözüm üretmedeki yeterliliğimiz ve hizmet kalitemiz ile müşteri üzerinde bıraktığımız izlenimi ölçümleyebilmek adına bağımsız araştırma
firmaları üzerinden çeşitli araştırmalar yaptırıyoruz.
Mağazalarımıza gölge müşteri ziyaretleri düzenleyerek, belirlenen hizmet standartları ve bilgi düzeyini kontrol ediyor; Mağazalarımızdan hizmet almış
müşterilere ulaşarak da gerçek müşteri memnuniyetini ölçümlüyoruz. Sonuçları aylık olarak mağazalar
ile paylaşıyor, aksiyon planları oluşturuyor ve sonrasındaki performansları yakından gözlemliyoruz.
44
Turkcell 17 bin satış noktası ile Avrupa ile
kıyaslandığında, Telekom tedarik zinciri
anlamında en büyük örneklerden birini
oluşturuyor
Turkcell
Cep Anayasası:
Şeffaf ve sorumlu
hizmet
anlayışı
Türkiye’de tüm operatörlerin ürünlerini satan ve
en kılcal noktalarda bile hizmet veren yaklaşık
17 bin Turkcell satış noktası bulunuyor. Müşterilerimizin satış noktalarından da Turkcell ürün ve
servislerine kolaylıkla ulaşabilmesi ve iyi hizmet
alabilmesi, bizim için büyük önem taşıyor. Bu hedefe yönelik kurulan 48 Turkcell Dağıtım Merkezi, bu noktalara haftalık rutin ziyaretler yaparak
hem etkin ürün tedariği sağlıyor hem de ürün ve
servislerimiz konusunda doğru, hızlı ve etkin bilgilendirme yapıyor.
Diğer kanallar
2008 yılından bu yana müşterilerimize Elektronik
Zincir Mağazalardan da hizmet veriyoruz. Bu sayede, müşterilerimizin teknolojiyle buluştuğu her
noktada onlara Turkcell avantajlarını da sunabiliyoruz. Müşterilerimiz, yaklaşık 100 mağazada ve
8 marka işbirliğiyle hem abonelik işlemlerini yapa
biliyor hem de cihaz ihtiyaçlarını karşılayabiliyor.
Müşterilerimizin rutin ihtiyaçlarını kesintisiz olarak 7 gün 24 saat karşılamak amacıyla sunduğumuz diğer kanallar arasında, bankaların ATM’leri,
internet şubeleri ve çağrı merkezleri ile Kiosklar,
PTT ve Turkcell internet sitesi bulunuyor. Bunun
yanı sıra Turkcell Çağrı Merkezi üzerinden ses,
SMS, internet gibi paket ürünlerimizin satışı ile
kanalın verimliliğini artırıyoruz. Adı geçen tüm bu
kanalların gerek Turkcell ürünlerini (simkart, TL
kart, Tanışma seti), gerekse Turkcell’in stratejilerine uygun Turkcell kampanyalı cihazları ile diğer marka ve model cihazların tedariğinde, güçlü
finansal yapıları ve yetkin insan kaynağı ile 6 adet
resmi distribütör (KVK, Genpa, Başarı, C5, Netcell) ve bir Servis Sağlayıcı (Atel) eko sisteme katma değer yaratarak dağıtım rolü üstlenmektedir.
Turkcell cep anayasası ile müşterilerin
iletişim hakları güvence altında
‘İşimiz teknoloji ve insan’ diyor ve müşterilerimizin
memnuniyetini her şeyin önünde tutuyoruz. Uzun
yıllardır farklı konular dâhilinde müşteri odaklılık çalışmaları yapıyoruz. 2010 yılında başlattığımız müşteri
merkezlilik hareketiyle bugüne kadar yapılan tüm
çalışmaları tek bir çatı altında topladık. Bu hareketin
odağında müşterilerimizin güvenini pekiştirmek ve
beklentilerini aşmak bulunuyor.
Tüm Turkcell çalışanlarının benimsediği “Önce Müşterimiz İçin Varız” ilkesinin bir sonucu olan bu müşteri
merkezlilik hareketinde operasyonel mükemmeliyet,
kültür, ürün/servis/tarife teklifleri ve iletişim konularına yoğunlaştık. Hareketin yarattığı sinerji ve deneyim sonucu şeffaf ve sorumlu hizmet anlayışımızı
Cep Anayasası ile somutlaştırarak müşterilerimizle
paylaştık.
Eğitimli ve güler yüzlü hizmet
ekiplerimizle, müşterilerimizin ihtiyaçları
doğrultusunda hizmet kalitemizi
farklılaştırdık
Turkcell’in hizmet anlayışı dünyaya
örnek oluyor
Müşteri memnuniyetinde sürekliliği sağlamanın
sürekli çözüm odaklı yaklaşımdan geçtiğine inanarak bütün kanallarımızda yaşattığımız deneyimleri
bu odakta toparlayacak bir program oluşturduk.
Turkcell’in hizmet ve satış ilkelerini yaşatan bu
yaklaşım, öncelikle müşterinin ne hissettiğini anlamak ve sonrasında bütün hizmet ve satış iletişimini ihtiyaç bazlı olarak ilerletmek üzerine kurulu.
Bu yaklaşıma paralel olarak, bir yandan da müşterilerimizi eğiterek, karar verme aşamasında kendi
ihtiyaçları doğrultusunda tarife, ürün ve servis
seçimine yönelmelerini sağlıyoruz. Hizmet anlayışımızı şekillendirdiğimiz bu yaklaşım çerçevesinde
2011 yılında da müşterilerimize Turkcell’in hizmet
kalitesini yaşatmayı sürdürdük. Tarife ve Kampanya Destek Hattı’nı kurarak, ücretsiz sesli yanıt
sistemi aracılığıyla müşterilerimizi kullanımlarına
uygun tarife ve kampanyalarla buluşturduk.
Kalite ve müşteri odağımız bir kez daha
tescillendi
Uluslararası bağımsız denetleme ve belgelendirme
kuruluşu Bureau Veritas’ın, müşteri başvurularını
ele alma süreçleri bakımından, cevap verilebilirlik,
objektiflik, ücretler, gizlilik, müşteri odaklı yaklaşım,
hesap verilebilirlik ve sürekli iyileştirme başlıklarında
yaptığı denetimler sonucu 2010 yılında verdiği Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ISO 10002:2004
Belgesi’nin sahipliğini Turkcell, 2011 yılında da sürdürerek Türkiye’de bu belgeye sahip ilk ve tek sektör
firması olmaya ve müşterilerine AB standartlarında
hizmet vermeye devam etti. ISO 9001 ile Turkcell genelinde sahip olduğumuz kalite anlayışımız bir kere
daha tescillendi. Turkcell olarak ilgili denetimlerden
bir kez daha hiçbir uygunsuzluk almadan başarıyla
geçmemiz, “Önce Müşterimiz İçin Varız” değerimizi
başarı ile hayata geçirdiğimizin önemli bir kanıtı.
Bunun yanı sıra Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki en büyük organizasyonu ContactCenterWorld.com’un “2011 Top
Ranking Performers” ödüllerinde “En İyi Çağrı
Merkezi” ve “En İyi Performans Gelişimi Programı” kategorilerinde güçlü rakiplerini geride
bırakarak dünya ve EMEA bölgesi birincisi oldu.
Turkcell Global Bilgi, “En İyi Teknoloji İnovasyonu” kategorisinde ikincilik ödülü aldı. European
Call Center Awards’ta ise Avrupa’nın En İyi İkinci
Çağrı Merkezi seçildi.
“Turkcell Hizmet
ve Satış Modeli”
yaklaşımı ile
müşterilerimizin
ihtiyaçlarını empati
kurarak anlamak
ve onları daha fazla
memnun etmek için
çalışıyoruz
Kurumsal müşterilerimizin Turkcell
ile güven bağının güçlenmesi için
yeni uygulamaları hayata geçirdik,
süreçlerimizi iyileştirdik
Müşteri Hizmetleri’nde, kurumsal müşterilerimize
ne söylediğimiz kadar nasıl söylediğimize ve onlara nasıl hissettirdiğimize odaklandığımız bir dönem başlatıldı. “Turkcell Hizmet ve Satış Modeli”
yaklaşımı ile; müşterilerimize hizmet verirken daha
fazla empati kurmayı, onların dilinden konuşmayı
ve hepsinden önemlisi duygusal beklentilerine de
cevap vermeyi, böylelikle daha fazla memnuniyet
yaratmayı hedefliyoruz. Turkcell Superonline Çağrı
Merkezi ve Şikayet Yönetimi Merkezi oluşturarak, aynı zamanda Turkcell müşterisi olan Turkcell
Superonline kurumsal müşterilerinin de Turkcell
kalitesinde müşteri hizmetleri almalarını sağladık.
Bayilerimizden hizmet alan müşterilerimizin gerektiğinde Müşteri Hizmetleri’ne hızlı ve ücretsiz
olarak ulaşabilecekleri alanlar oluşturduk.
Türkiye pazarına giren en yeni cihazları sunduğumuz kampanyalarımızda “Ön Sipariş” uygulamasını hayata geçirerek, Türkiye’deki operatörler
içinde bir ilke daha imza attık. Kurumsal müşterilerimiz bu sayede kampanya başlamadan önce
Online İşlemler’e girerek ön başvurularını yapıyor
ve cihazlar için öncelik alabiliyorlar.
45
Turkcell
Global Bilgi
Dünyanın en iyi çağrı
merkezi seçildi
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Sektörde ilk ve
tek olarak sahip
olduğumuz “Müşteri
Memnuniyeti Yönetim
Sistemi Belgesi” ile
kalitemiz bu yıl da
tescillendi
Yine kurumsal müşterilerimize sunduğumuz
“Cebim Güvende” hizmeti ile müşterilerimizin cep
telefonlarını kaza ile kırılmaya, sıvı temasına ve
hırsızlığa karşı korumak üzere sigortalıyoruz.
Yıl içerisinde, cihazlı kampanyalarda müşterilerimizin diledikleri gibi alt ve üst paketlere geçmelerini sağladık. Daha esnek kampanyalar kurgulayarak, istedikleri cep telefonu ile istedikleri internet
paketini kullanabilmelerine olanak tanıdık. Fatura
Kontrol Servisi ile faturaları için belirledikleri limitleri aşan müşterilerimizi SMS ile bilgilendirmeye
başladık. Ses&Data&SMS paketleri olan müşterilerimize, paketin %80’i tamamlandığında ve
%100’ü tamamlandığında SMS ile bilgilendirmeler
yapmaya başladık. Böylelikle müşterilerimiz paket
aşımı öncesinde haberdar edilmiş oldular.
Müşterilerimize sosyal medyada hizmet
veriyoruz
46
7. his
Müşteri Öngörü
Merkezi’ni hayata
geçirdik
İnternetin konvansiyonel mecraları geride bırakarak çok etkin bir iletişim aracı haline geleceğini
erken kavrayan, geleceğe yönelik stratejisini belirlerken resmi doğru okuyan, bu anlamda sosyal
medyayı çok önemseyen bir iletişim ve teknoloji
şirketi olarak, sosyal medyada müşteri hizmetleri
stratejileri üzerinde çalışmaya 2010 yılında başladık. 2011 Ocak ayı ortalarından bu yana ise sosyal
medyayı aktif olarak kullanıyoruz. Sosyal medyayı müşteriler, çalışanlar ve yatırımcılarla iletişim
kurmanın bir aracı olarak görüyoruz. “Bizim platformumuz burası, insanlar bize gelsinler” anlayışı
yerine “İnsanlar neredeyse biz oraya gitmeliyiz”
anlayışıyla ilerliyoruz. Twitter ve Facebook üzerindeki tüm Turkcell hesaplarından bize ulaşan
herkese müşteri hizmetleri veriyoruz. Türkiye’yi
sosyal CRM ile tanıştıran şirketlerden biri olarak,
2011 yılı sonu itibarıyla Facebook üzerinden 1,2
milyon kişiye, Twitter hesaplarıyla ise 145 bin kişiye ulaşıyoruz.
Kullanıcı deneyimi ekibimizi oluşturduk
2011 yılında, ürün geliştirme süreçlerimizde “kullanıcı odaklı” bakışı ve bunu destekleyecek tasarım faaliyetlerini geliştirmeyi hedefledik. Turkcell
olarak müşterilerimize basit, yalın ve standart bir
kullanıcı deneyimi sunmak üzere çıktığımız kültür
değişikliği yolculuğunda 2011 yılında Kullanıcı
Deneyimi (UX) ekibi kuruldu. Yeni yapılanma ile
öncelikli olarak; ürün, servis, kampanya ve teklif
geliştirilmesine yönelik her aşamada, son kullanıcının ihtiyaçlarının ve isteklerinin kapsamlı bir
şekilde dikkate alınacağı bir kültürü şirket içinde
yerleştirmeyi hedefliyoruz. Müşterinin adına düşünen değil, müşterinin gözünden bakabilen bir
anlayış geliştirmeyi amaçlıyoruz.
“Müşteri odaklı” duruşumuzu bir üst
seviyeye taşıdık ve bir deneyim merkezi olan
7. His Müşteri Öngörü Merkezi’ni kurduk
Turkcell olarak “Hayat Paylaşınca Güzel” diyoruz ve bu bakış açısıyla tüm Türkiye’nin hayatı
dolu dolu, kaliteli ve özgür yaşamasını sağlayacak teknolojiyi, avantajları, ürünleri, servisleri
ve hizmeti sunmak istiyoruz. Mevcut ve potansiyel müşterilerimizin farklılaşmış ihtiyaç/motivasyon ve beklentilerini detaylı anlayabilmek,
müşteri ihtiyaçlarından yola çıkarak yaratılan
çözümlerin etkinliğini ölçebilmek, pazarlama
ve iletişim kampanyalarının konsept, algı ve
etkinlik ölçümünü yapabilmek, çalışanlarımızla müşterilerimizi buluşturmak ve müşterilerimizin söyledikleri kadar söyleyemediklerini
de tespit edebilmek amacıyla 7. His Müşteri
Öngörü Merkezi’ni hayata geçirdik. 7. His’i ve
imkânlarını bir kullanıcı deneyim merkezi olarak şirket dışına da açtık.
Müşterilerimizi sesinden tanıyarak
memnuniyeti artırdık ve maliyetleri azalttık
2010’da devreye aldığımız ses tanıma teknolojisiyle, çağrı merkeziyle yapılan görüşmelerde
güvenlik sorularına cevap vermeye gerek kalmadan müşterilerimizi sesinden tanımaya başlamıştık. Geçtiğimiz 1,5 yıllık sürede 3,9 milyon
aktif ses tanıma kaydına ulaştık. Sesle Komut
Teknolojisiyle; Çağrı merkezimizde tuşlama
yapmadan sesli yönlendirme ile işlem yapmaya
olanak sağlayan call steering (çağrı yönlendirme) uygulamalarımızla, müşterilerimize kolaylık ve hız sunan alternatif bir hizmet modeli
sunmaya başladık.
47
Öncü etkinliklerimiz
Turkcell’in New York
Borsası’nda işlem
görmesinin 10. yılını
kutladık
New York Stock Exchange
10. yıl basın gezisi
Turkcell’in New York Borsası’nda işlem görmesinin
10’uncu yılını kutlamak üzere 19-23 Ekim 2011 tarihleri arasında basın mensupları ile birlikte New
York’a bir basın gezisi düzenledik. Gazetelerin Ekonomi Müdürleri ve köşe yazarlarını ağırladığımız
gezide, Wall Street’deki NYSE binasına büyük bir
Turkcell bayrağı ile Türk bayrağı çekildi. Borsada
Kapanış Gong’unu Genel Müdürümüz Süreyya Ciliv,
yöneticilerimiz ve basın mensupları birlikte çaldılar.
Ayrıca Türk Amerikan Cemiyeti; Türk ve Amerikan
şirketlerinin işbirliğini simgeleyen “Kurumsal Ortaklık” ödülünü Genel Müdürümüz Süreyya Ciliv’e
ve New York Menkul Kıymetler Borsası (NYSE)
yöneticisi Duncan L. Niederauer’e verdi.
CeBIT Almanya ana sponsorluğumuz
Turkcell Europe lansmanını takiben, 1-5 Mart 2011
tarihleri arasında Almanya’nın Hannover şehrinde düzenlenen CeBIT fuarında Partner ülke olan
Türkiye’nin, İTO tarafından üstlenilen milli katılım
organizasyonuna Turkcell Europe olarak ana sponsor olduk. CeBIT’deki fuar alanımızda kurulan stantta
Almanya’ya gelişimizi duyurmanın yanı sıra birçok
ürün ve servisin tanıtımı yapıldı, potansiyel müşterilerden bilgi toplandı. Fuarın açılış töreninde, açılışı
yapan Almanya Başbakanı Angela Merkel ilk olarak
Turkcell Europe standını gezdi ve Genel Müdürümüz Süreyya Ciliv’in hediyesi olan altın SimKart’ı
aldı. Standımızdaki bu görüşmede Turkcell’in simgesi Cellocan’ın Başbakan Merkel’le sıcak sarılması
Alman ve Türk medyasında çok geniş yer buldu.
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell Teknoloji
Zirvesi’ne kurumsal
müşterilerimiz, çözüm
ortaklarımız ve
teknolojiye yön veren
kişilerden oluşan
yaklaşık 2.800 kişi
katıldı
48
Turkcell Teknoloji Zirvesi’nin ikincisi,
Türkiye’de ve Dünyada iş dünyasına
yön veren konuşmacılarla ve 2.800
katılımcıyla gerçekleşti
24 Kasım 2011’de Haliç Kongre Merkezi’nde
gerçekleşen Turkcell Teknoloji Zirvesi’ne kurumsal müşterilerimiz, çözüm ortaklarımız ve teknolojiye yön veren kişilerden oluşan yaklaşık 2.800
kişi katıldı. Zirvenin ana konuşmacısı olan Apple
eşkurucusu ve ortağı Steve Wozniak, Fiba Holding Yönetim Kurulu Başkanı Hüsnü Özyeğin ve
yapımcı Acun Ilıcalı’nın ana salonda gerçekleştirdiği konuşmalar dışında katılımcılar; Bulut Bilişim,
Mobil Pazarlama, Fiber İletişim, M2M, Sektörel
Çözümler, Cihazlar ve Yeni Teknolojiler’den oluşan 9 paralel oturumda Türk iş dünyasının önde
gelen 50’den fazla yöneticisinin konuşmalarını
dinleme olanağına sahip oldu.
Steve Wozniak’ın konuşması sırasında belirttiği
“Turkcell 3G, Amerika’daki evimdeki 4G’den daha
hızlı” sözleri, Turkcell’in teknoloji lideri algısını bir
kez daha vurguladı. Turkcell ve Turkcell Superonline ürün ve servislerinin tanıtıldığı 400 m2 büyüklüğündeki stand alanında, katılımcılara demo yapma ve yeni teknolojileri tanıma imkânı sunuldu.
Stand alanında yer alan 35 çözüm ortağımız da
çözümlerini katılımcılarla paylaşma fırsatı buldu.
MobilŞirket Organizasyonları
Turkcell’in, Anadolu’daki illeri dolaşarak mobil
teknolojilerin şirketlerin büyümesine katkısını
anlattığı MobilŞirket Roadshow’u, Bursa, Adana,
Mersin, İzmir, Gaziantep, Konya, Kayseri, Samsun, Denizli ve Antalya’da yaklaşık 3.000 kurumsal müşterimizin katılımıyla gerçekleşti. Organizasyonlar kapsamında, gidilen illerin Belediye
Başkanları ve Ticaret ve Sanayi Odaları Başkanları da destek vererek açılış konuşması gerçekleştirdiler. MobilŞirket vizyonumuz, hedef kitlemiz olan ağırlıklı KOBİ segmentindeki firmaların
üst düzey yöneticilerine Turkcell Genel Müdürü
Süreyya Ciliv ve Turkcell Kurumsal Hizmetler
Genel Müdür Yardımcısı Selen Kocabaş’ın sunumları ile anlatıldı. Ayrıca her ilde Turkcell
mobil teknolojilerini kullanarak fark yaratmış,
verimliliklerini artırmış, işini büyütmüş müşterilerimiz, başarı hikayelerini katılımcılarla paylaştılar. Roadshow kapsamında CNBC-e ile yaptığımız
işbirliği ile 5 ilde gerçekleştirdiğimiz canlı yayınlarla sektörel odağımızı da vurguladık. Bursa’da
Otomotiv, Adana’da Tarım, İzmir’de Lojistik,
Kayseri’de Üretim, Antalya’da Turizm sektörüne
yönelik canlı yayın programlarında, sektörün lider yöneticileri Genel Müdürümüz Süreyya Ciliv
ile birlikte sektörde teknoloji ile nasıl fark yaratılabileceği konusunda görüşlerini paylaştılar.
İzmir’deki organizasyonumuza Ulaştırma Bakanı
Binali Yıldırım, Gaziantep’teki organizasyonumuza Milli Eğitim eski Bakanı Hüseyin Çelik katılarak teknoloji kullanımının şirketlere katkısına
değindi. Etkin katılım sağlanan ve satış rakamlarını artırıcı sonuçlar aldığımız bu roadshow
kapsamında, gidilecek illerdeki kurumsal müşterilerimiz ve KÇM’lerimizin yanı sıra TİM’lere,
Turkcell çalışanlarına, üniversitelere de tek Turkcell vizyonuyla dokunabilmeyi amaçlıyoruz. Bu
doğrultuda organizasyonlarımızı Bireysel Kanal,
Turkcell Akademi ve İnsan Kaynakları bölümlerimizin katılımlarıyla güçlendirerek 2012 yılında da
devam ettireceğiz.
İnovasyon Konferansı
Türkiye İhracatçılar Meclisi ev sahipliğinde,
Turkcell stratejik ortaklığıyla gerçekleştirilen
İnovasyon Konferansı etkinlikleri kapsamında 6
Aralık tarihinde Çırağan’da Turkcell Liderler Zirvesi gerçekleşti. Zirveye yaklaşık 450 üst düzey
kurumsal müşterimiz katıldı. 8 Aralık tarihinde
ise Ankara’da kamu yöneticilerine yönelik düzenlenen Kamuda İnovasyon konulu konferansta
dünyaca ünlü yönetim danışmanı Clayton Christensen bir konuşma gerçekleştirdi.
49
Almanya Başbakanı Merkel Turkcell’in
simgesi Cello’yu kucakladı ve “Türkiye’ye
geldiğimde Turkcell kullanacağım” dedi
50
SOSYAL
SORUMLULUKTA
LİDER
Turkcell size değer veriyor,
Türkiye’ye değer katıyor
51
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
SOSYAL SORUMLULUKTA LİDER
Türkiye’nin Turkcell’i
olarak gençlerimizin
hayallerini,
Kardelen’in umudunu,
bu topraklarda
yaşayan herkesle aynı
geleceği paylaşıyor,
ülkemizin geleceği için
çalışıyoruz
52
Eğitime Katkı
Kardelenler
Turkcell ve Çağdaş Yaşamı Destekleme Derneği
işbirliğiyle yürütülen “Kardelenler Projesi”nde,
ailelerinin ekonomik yetersizliği nedeniyle öğrenimlerine devam edemeyen kız çocuklarına eğitimde fırsat eşitliği sağlanması; çocukların meslek
sahibi, ufku açık bireyler haline gelmeleri amaçlanıyor.
2000 yılında hayata geçirilen Kardelenler Projesi, Türkiye genelinde okuma azmi ve kararlılığı
gösteren 5.000 kız öğrenciye eğitim bursu vererek yola çıktı. Turkcell 2007 yılında projenin kapsamını genişleterek her yıl verilen burs sayısını
10.000’e çıkardı.
Kardelenler yıllar içinde kamuoyundan aldığı
desteklerle çığ gibi büyüdü ve bugün 10 binlerce
genç kıza eğitim olanağı sağlayan, Türkiye’nin en
önemli sosyal sorumluluk projelerinden biri haline
geldi.
2000 yılından itibaren proje kapsamında yaklaşık;
• 27.500 öğrenciye Turkcell bursu verildi.
• 11.000 Kardelen liseden mezun oldu.
• 3.500 Kardelen üniversiteyi kazandı.
• 1.250 Kardelen üniversiteden mezun oldu.
Kardelenler
Projesi ile bugüne
kadar
85.000
burs verildi
Kardelenler, Birleşmiş Milletler’de örnek proje
seçildi
Kardelenler, Mart 2010’da, Birleşmiş Milletler
(BM) tarafından düzenlenen Pekin+15 etkinliği
kapsamında kadınlara fırsat eşitliği sağlayan örnek projeler arasına alındı.
Birleşmiş Milletler (BM) Pekin Deklarasyonu
ve Eylem Platformu tarafından, kadınlara fırsat
eşitliği sağlanmasına katkıda bulunan uygulama
örnekleri arasına alınan proje, Birleşmiş Milletler
çatısı altında katılımcılarla paylaşıldı.
Proje 2011 yılında ise, İstanbul’da düzenlenen
Küresel Kadın Zirvesi’nde dünyanın farklı ülkelerinden gelen 30 bakana ve yaklaşık 500 zirve
katılımcısına anlatıldı.
Kardelenler’e Londra’dan anlamlı ödül
İletişim ve telekomünikasyon alanında dünyanın
“en iyi”lerinin belirlendiği “World Communication
Awards 2011 (WCA)”da Turkcell’in Kardelenler
projesi “Topluma Katkı” dalında dünyanın en iyisi
seçildi.
Bu yıl 13.’sü gerçekleştirilen Dünya İletişim
Ödülleri’nde (WCA), kendi alanında dünyaca ünlü
18 profesyonelden oluşan jüri heyeti 18 dalda
birincileri belirledi. Jüri üyeleri “Topluma Katkı
Ödülü” kategorisinde kriterleri belirlerken “Hedefine ulaşmada etkili, sürdürülebilir, sonuçları ölçülebilir, kâr hedefi gütmeyen, sağlık, eğitim ya da
ekonomik refah konusunda topluma katkısı olan
projeleri değerlendirdik” ifadelerini kullandılar.
Gönül Köprüsü
Turkcell ve Milli Eğitim Bakanlığı işbirliğiyle 2008
yılında hayata geçirilen ve 4 yılda 140.000 çocuğa
ulaşan “Gönül Köprüsü” projesi, Türkiye’nin dört
bir yanından çocukların farklı illeri ziyaret ederek,
bir yandan ülkemizin doğal ve kültürel güzelliklerini keşfetmelerini, bir yandan da ömür boyu sürecek dostluklar kurmalarını hedefliyor.
Gönül Köprüsü, çocukların yaşadıkları şehirden
farklı bir şehirde akranlarıyla buluşmalarını, kendilerini ve farklı şehirlerden gelen akranlarını tanımalarını, sosyal gelişimlerine katkı sağlayacak
etkinliklere katılarak hayatları boyunca unutamayacakları deneyimler yaşamalarını sağlıyor.
İlköğretim 7. 8. ve Ortaöğretim 9. 10. ve 11. sınıf
öğrencileri, İl Milli Eğitim Müdürlükleri tarafından
seçilen öğretmen ve okul yöneticileri eşliğinde
5’er günlük gezilere katılıyor.
53
Turkcell’in Kardelenleri’ne
Londra’dan anlamlı ödül
İletişim ve telekomünikasyon alanında dünyanın “en iyi”lerinin belirlendiği
‘World Communication Awards 2011 (WCA)’da Turkcell’in Kardelenler projesi
“Topluma Katkı” dalında dünyanın en iyisi seçildi
Turkcell Faaliyet Raporu 2011
Türkiye’nin Turkcell’i
olarak Van için
eğitim seferberliği
başlattık ve Van için
Türkiye Kumbarası’nı
kurduk. Hedefimiz
100 öğretmen için ev,
100 öğrenci için yurt
ve ihtiyacı olan 100
başarılı öğrenciye burs
sağlamak
Gönül Köprüsü projesi kapsamında yurtdışı gezileri de düzenliyor. Proje kapsamında Türkiye’den
çocuklar Yunanistan’ın Selanik ve Gümülcine
şehirlerine ve KKTC’ye gitme, Gümülcine’den ve
KKTC’den çocuklar ise İstanbul’a ve Ankara’ya
gelme fırsatı buldular.
Gönül Köprüsü Projesi kapsamında;
• 4 yılda 81 ilden 140.000 çocuk hiç görmedikleri
illere giderek yeni kültürlerle tanıştı.
• 6 milyon kilometre yol yapıldı.
• Gezilerde 3 bin 400 idareci ve 6 bin 500 öğretmen görev aldı.
• 81 ilde Gönül Köprüsü ekipleri kuruldu.
• Binlerce öğrenci ilk kez denizle, uçakla, trenle
ve metroyla tanıştı.
• Yüz binlerce hayal gerçek oldu.
• Rakamlarla ifade edilemeyecek dostluklar kuruldu.
54
Gönülden mesajlar
“Gönül Köprüsü”
kuruldu
140.000
çocuk
hayalleriyle
buluştu
“Biz bu projeyle gönül köprüsü kurmaktan öte gönüllerimize demir attık. Türkiye’nin güzel insanlarını tanıdık, yeni dostluklar kurduk. Buradan döndükten sonra aynı ben olmayacağım. Hayallerim
daha büyük artık.”
Makbule Kelleci
“İnsanlar sadece yaşadıkları yerde hayat var ve bu
hayatı kendileri oluşturuyor sanıyorlar. Ama unutuyorlar ki hayat her yerde! İnsanlar arasında ne kadar
fark olursa olsun bu hayatı birlikte oluşturuyorlar.”
Gamze Özkan
“Daha önce yaşadığım yerden hiç dışarı çıkmamıştım. Gönül Köprüsü ile ilk defa deniz gördüm.
Ufuk çizgisine bakmak ve denizin kokusunu
içine çekmek çok heyecan verici. Burada çok fazla
turist var. Ben de onlar gibi İngilizce konuşmaya
karar verdim.”
Muharrem Özkan
Van İçin Türkiye Kumbarası
23 Ekim ve 9 Kasım 2011 tarihlerinde Van’da
meydana gelen deprem felaketinin ardından milletçe seferber olduk, yardım eli uzattık.
Turkcell ailesi olarak bizler de Van için tek yürek
olduk. Depremlerden hemen sonra üzerimize
düşen sorumluluğu layıkıyla yerine getirmek için
canla başla çalıştık. Sahip olduğumuz teknolojiyi,
baz istasyonlarımızı, iletişim altyapımızı hayat
kurtarmak için kullandık. Depremzede müşterilerimizin hiçbir şekilde iletişim hakkından mahrum
kalmaması için her türlü önlemi aldık. Turkcell
yine, kesintisiz iletişimle hayatların kurtarılmasına, Van’ın hayata ve dünyaya bağlanmasına destek oldu.
Turkcell Gönüllüleri, depremin hemen ardından,
çok kısa bir süre içerisinde tüm Turkcell’lilerin
destekleriyle toplanan 6 tır dolusu yardımı, Van’a
ulaştırdı ve elleriyle köylerimize dağıttı.
Ama Van’da hala birçok eksik var. Özellikle de eğitim alanında. Biz Turkcell ailesi olarak Van’a gittik
ve ordaki zorlukları birebir gördük. Kahraman öğ-
retmenlerimizin barınması için yeterince ev yok.
Ailelerinden uzakta okuyan çocuklarımızın kalacak sağlam yurtları yok. Çoğu çadırlarda yaşamını
sürdürüyor. Oradaki zorlu koşulları görünce, biz
de Türkiye’nin Turkcell’i olarak düşündük taşındık
ve Bir kumbara yapmaya karar verdik. İsmini de
Türkiye Kumbarası koyduk.
Türk Eğitim Vakfı’nın işbirliğinde Van’daki eğitimin desteklenmesi için kurduğumuz Türkiye
Kumbarası’nın içine de 5.000.000 TL koyduk. Bu
parayla 100 öğretmen için ev, 100 öğrenci için yurt
yapılacak. İhtiyacı olan 100 başarılı öğrenciye burs
sağlanacak.
Bunları yapıyoruz ama yetmeyeceğini de biliyoruz. Çünkü daha fazla bursa, daha fazla öğretmen
için eve ve daha fazla desteğe ihtiyaç var. Bu sebeple Van için başlattığımız eğitim seferberliğine
katkıda bulunmak isteyen herkesi oluşturduğumuz “Türkiye Kumbarası”na katkı yapmaya davet
ediyoruz.
55
Tüm Türkiye’nin desteğiyle daha çok öğretmen
ve öğrenciye yardım ederek Van’daki eğitimi
eski günlerine kavuşturabileceğimize ve Van’ın
geleceğini hep beraber aydınlatacağımıza inanıyoruz.
Öğrencilere hem yurt hem burs sağlanıyor
Turkcell tarafından yaptırılacak öğrenci yurdu,
1500 metrekarelik bir alana yayılacak ve 100 kişi
kapasiteli olacak. Sosyal alanları da barındıracak
yurt; genç dostu, çelik konstrüksiyon, depreme
dayanıklı ve güvenli bir yapı şeklinde tasarlanıyor.
Spora Katkı
Yurtta lisede okuyan öğrencilerin kalması planlanılıyor. Yurtta kalacak öğrencilerin seçimi, MEB
koordinasyonunda ihtiyaç sahipliği göz önünde bulundurularak gerçekleştirilecek. Turkcell,
Van’da maddi olanaklardan yoksun, başarılı öğrencilere burs da verecek.
Öğretmen Kampüsü ve öğrenci yurdunun temelleri Mart 2012’de atılacak ve önümüzdeki eğitimöğretim döneminin başlangıcı olan Eylül 2012’ye
yetiştirilecek.
Geleceğe Koşanlar
Spor Genel Müdürlüğü işbirliğiyle yürüttüğümüz
Geleceğe Koşanlar projesi ile bireysel dallarda Türk
sporunu daha ileri taşıyacak ve ülkemizi yurtdışında başarı ile temsil edecek gençlerin yetişme sürecine destek vermeyi amaçlıyoruz. Proje, kitleleri
sürükleyen takım sporları kadar bireysel sporların
da tanınma ve gelişmesine duyulan önemli ihtiyaçtan yola çıkarak geliştirildi. 2009 yılında Birleşmiş
Milletler Medeniyetler İttifakı Ulusal Planı içerisine
alınan proje kapsamında; Türkiye genelinde Tenis,
Yüzme, Halter, Atletizm, Kayak ve Görme Engelli Bisiklet dallarında, yetenekli milli sporcuların gelişme
ve yetişme süreçlerine destek veriliyor. Sporculara
sağlanan destekler; sağlık kontrollerinden malzeme
desteğine; kamp imkânından prim desteğine; performans geliştirme merkezinden antrenör desteğine
kadar geniş bir yelpazeden oluşuyor.
Geleceğe Koşanlar projesi, altyapı sporcularının
gelişmesine ilave olarak, başarıları ve azimli çalışmalarıyla genç sporculara rol model olabilecek
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
“Girişim Fabrikası”
ile yenilikçi fikirleri
destekliyor, bu
fikirleri topluma değer
katan sürdürülebilir
iş modellerine
dönüştürüyoruz
11 bin
kişiye
istihdam
56
80 bin
kişilik
ekosistem
sporcuları da destekliyor. Bu prensiple destek verdiği sporcuların başında Marsel İlhan, Çağla Büyükakçay, Merve Aydın, Ayşegül Çoban ve Ediz Yıldırımer gibi ülkemizi yurtdışı platformlarda başarıyla
temsil eden milli sporcular yer alıyor. 2011 yılında
federasyonlarla kurulan işbirliği sonucu Turkcell
olarak 6 bireysel branşın ana sponsoru olduk ve
Geleceğe Koşanlar projesinin kapsamını milli takım
seviyesine yükselttik.
Turkcell, futbol ve basketbol
Milli Takımlar’ın ana sponsoru
Futbol Milli Takımımıza 2002’de “Resmi İletişim
Sponsoru” olarak başlattığımız desteğimizi 2005’ten
beri Ana Sponsor olarak devam ettiriyoruz. Milli
Takım’ın tüm başarılarının, toplumsal coşkuya katkı
sağlanması ve ülkemizin yurtdışı itibarının artırılması açısından önemini iyi bildiğimizden, Milli Takım’a
yönelik desteklerimizi sürdürmeyi hedefliyoruz.
Genç nesillere cesaret ve ilham veren Basketbol
Milli Takımımız’a 2002 yılında “Resmi İletişim Sponsoru” olarak başlattığımız desteği ise 2006 yılından
beri Ana Sponsor olarak devam ettiriyoruz. Basketbol Milli Takımımız’ın Dünya 2.’si olarak büyük
bir başarıya imza attığı 2010 Dünya Basketbol
Şampiyonası’nın da Ana Sponsorluğu’nu üstlenerek,
Milliler’e olan desteğimizi 2015 yılına kadar uzattık.
Girişimciliğe katkı
Dünyanın en saygın üniversitelerinden Massachusetts Institute of Technology öncülüğünde girişimciliği geliştirmek üzere kurulmuş olan M.I.T.
Enterprise Forum, Avrupa’da ikinci ülke olarak
Türkiye’de, Turkcell’in işbirliğiyle hayata geçirildi.
Her yıl Kasım ayında 100’den fazla ülkede kutlanan Global Girişimcilik Haftası’nın paydaşlarından
olan Turkcell, bu sene 1.500 girişimcinin fikirden
finansmana girişimcilikle ilgili pek çok konuyu
konuştuğu Global Girişimcilik Forumu’nun ana
sponsorluğunu üstlendi. Türkiye’de nitelikli insan
kaynağına ve iyi fikirlere yatırım yaparak, katma
değer sağlayacak projelere destek olmak sosyal
sorumluluk vizyonumuzun önemli bir parçasını
oluşturuyor. Benzer bir vizyon doğrultusunda,
Özyeğin Üniversitesi ve Turkcell işbirliğiyle lanse
ettiğimiz “Girişim Fabrikası” ile iyi fikirleri destekliyoruz. Bu işbirliğiyle, Turkcell odak alanlarında
ortaya çıkacak yenilikçi fikirleri topluma değer
katan sürdürülebilir iş modellerine dönüştürerek,
bu alandaki desteğimizi sürdüreceğiz.
İstihdama katkı
Turkcell olarak istihdama katkı sağlamayı da önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Turkcell Grup’ta
yaklaşık 11 bin kişiye istihdam sağlıyoruz. Bayilerimiz
ve iş ortakları ile 80 bin kişilik bir ekosisteme sahibiz. Engelli istihdamına ayrıca özel önem veriyoruz.
Turkcell Grup genelinde 310 engelli çalışan istihdam
ediliyor. Engelli çalışanlarımızın büyük bir kısmı
Türkiye’nin dört bir yanında bulunan Turkcell Global Bilgi Çağrı Merkezlerimizde çalışıyor (200 kişi).
Turkcell Global Bilgi Karaman Çağrı Merkezi’mizde
çalışanların %50’si (100 kişi) engelli. Ulaştırma Bakanlığı ile yürüttüğümüz proje kapsamında Diyarbakır, İzmir ve İstanbul’da, evlerinden çağrı merkezi
hizmeti vermekte olan toplam 7 engelliyi istihdam
ediyoruz. Turkcell Global Bilgi Çağrı Merkezlerimiz
ile, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Erzurum, Eskişehir, Diyarbakır, Ankara, Karaman ve Artvin’de olmak üzere
10; yurtdışında ise Ukrayna’da 3, Belarus’ta 1 olmak
üzere toplam 14 lokasyonda yaklaşık 10 bin kişiye
istihdam sağlıyoruz.
Turkcell Akademi - İŞKUR işbirliğiyle 2 binden
fazla gence iş imkânı sağladık
İstihdama verdiğimiz önem doğrultusunda; Turkcell
Akademi liderliğinde, T.C. Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı Türkiye İş Kurumu olan İŞKUR Genel
Müdürlüğü ile işbirliği geliştirdik. Bu kapsamda,
“Turkcell Perakende Satış Gelişim Programı” ve “Müşteri İlişkileri Gelişim Programı” hazırladık. İŞKUR ile
2010 yılından bu yana devam eden stratejik işbirliğimiz kapsamında 2,173 kişiye eğitim verildi, 474 kişi de
TİM ve Çağrı Merkezlerimizde istihdam edildi.
Bölgesel Ekonomik Kalkınmaya Etki: Turkcell
Global Bilgi Erzurum Çağrı Merkezi Ekonomik
Etki Değerlendirme Çalışması
5 yıl önce Turkcell tarafından “keşfeden girişimci”
yaklaşımıyla Doğu’nun en büyük teknoloji yatırımlarından biri olarak hayata geçirilen Turkcell Global
Bilgi Erzurum Çağrı Merkezi; bölgenin ekonomik ve
sosyal gelişimine önemli katkılarda bulundu. Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı tarafından
2011 yılında gerçekleştirilen “Turkcell Global Bilgi
Erzurum Çağrı Merkezi: Ekonomik Etki Değerlendirme Çalışması”nda, Turkcell’in Erzurum ekonomisine
olan etkileri çok boyutlu olarak araştırıldı. Araştırma
sonuçlarına göre; 40 milyon TL yatırım harcaması
yaparak kente önemli bir istihdam kaynağı sağlayan
Turkcell, 5 yılda çarpan etkisiyle kentin üretim ve tüketim kanallarını tetikleyerek Erzurum’da 309 milyon
TL’lik bir ekonomi yaratılmasını sağladı.
Kadın istihdamında öncü
1.000 kişiyi aşkın istihdam yaratma kapasitesi ile kentin ekonomik ve sosyal hayatında büyük fark yaratan
özel sektör yatırımımız, başta Erzurum’da kadınların
çalışma hayatına katılımları yönünde olumlu katkılar
sağladı. Kadın istihdamının düşük ve kayıt dışılığın
yüksek olduğu Erzurum’da, Turkcell Global Bilgi Çağrı Merkezi’nde kadın çalışan oranının %46’ya ulaştığı; üstelik bu işin, kadın çalışanların %55’inin ilk işi
olduğu belirlendi. Rapordan, çalışanların %33’ünün
çalışmasalardı başka ilde iş arayacakları sonucu çıktı.
Tüm bu sonuçların göz önünde bulundurulmasıyla,
çağrı merkezi yatırımının beyin göçünü tersine döndürmede önemli bir rolü olduğu görüldü.
Kentin harcama potansiyelini artırdı
Bunun yanında Turkcell’in, Erzurum’da kamu bütçesine önemli katkı sağladığı görüldü. Yarattığı
istihdam hacmiyle kentin harcama potansiyelini de
artıran Turkcell, Erzurum’da kredi kartı kullanımını ve
AVM’nin kurulmasını hızlandırdı; kendisinden sonra
bölgeye gelen diğer çağrı merkezlerine de öncü oldu.
Turkcell Gönüllüleri
Hayat paylaşınca güzel...
Turkcell Grup çalışanları tarafından yürütülen Turkcell Gönüllüleri çocuklara yönelik projeler üretmeye
devam ediyor. Turkcell Grup çalışanları gerek maddi
destekleriyle gerekse projelerde aktif olarak çalışarak Turkcell Gönüllüsü olabiliyorlar. Turkcell Gönüllüleri bugüne kadar “Oyuncağını Paylaşır mısın?”, “İlk
Tatilim”, “Her Çocuğun Bir Kitabı Olsun” ve “Merak
Odası” gibi projeler gerçekleştirdi. Turkcell Gönüllüleri 2011 yılında 20 ilde, 28 okulda 17.000 öğrenciyi
“Merak Kütüphanesi” ile tanıştırdı.
Tokat’taki Harun Yüksel İlköğretim Okulu’nun spor
sahası ve oyun parkı düzenlemesini gerçekleştiren
Turkcell Gönüllüleri, Gebze Mimar Sinan İlköğretim
Okulu’nu fen laboratuvarı ve konferans salonuna kavuşturdu. Bugüne kadar destek olunan tüm “kardeş
okullar” içinde ekonomik zorluklar nedeniyle eğitimine devam edemeyecek çalışkan ve başarılı öğrencilere burs verilmeye devam edildi. Turkcell Gönüllüleri,
Van Depremi’nin hemen ardından çalışanlarımızdan
toplanan 6 tır yardımı çok kısa sürede bölgeye ulaştırırken, gönüllülerimiz köy köy dolaşarak bu yardımları ihtiyaç sahiplerine ulaştırdı. Aralık ayında ise Kars
Akören İlköğretim Okulu’nda yüzlerce öğrenciye kırtasiye malzemeleri, oyuncak, ayakkabı ve kıyafet hediye edilirken, okula “Merak Kütüphanesi” yaptırıldı.
Sorumlu teknoloji
Depreme karşı baz istasyonlarımızı Kandilli’ye
bağladık
Boğaziçi Üniversitesi Kandilli Rasathanesi ve Deprem
Araştırma Enstitüsü (KRDAE) işbirliğinde “Deprem
Bilgi Sistemi Projesi” kapsamında 25 noktaya “ivmeölçer” yerleştirerek bilgi sistemi köprüsü kurduk. Bu
sistem sayesinde, depremin konumunu/büyüklüğünü belirleme süresi kısalacak, aynı zamanda, deprem
şiddet haritalarının çok kısa sürelerde oluşturulması
ve paylaşılması mümkün olacak. Turkcell’in baz istasyonlarına yerleştirilen “ivmeölçer” sayısı 3 yıl içinde
Türkiye’nin dört bir yanında yaklaşık 120’ye ulaşacak.
Doğu’nun en büyük
yatırımlarından biri
olan Turkcell Global
Bilgi Erzurum Çağrı
Merkezi, Erzurum’da
5 yılda 309 milyon
TL’lik bir ekonomi
yaratılmasını sağladı
57
Turkcell Faaliyet Raporu 2011
ÖDÜLLERİMİZ
2011 yılı
faaliyetlerimizi birçok
ödülle taçlandırdık.
Ödülleri Turkcell’liler
ile paylaşınca, hayat
daha da güzel
58
Turkcell Akademi uluslararası
platformlarda fark yaratıyor
Turkcell Grup’un stratejik gelişim merkezi olan
Turkcell Akademi, geçtiğimiz yıllarda birçok ödüle
layık görüldü. Cubic Awards (Corporate University Best in Class) kapsamında “Best New Corporate University” (En İyi Yeni Kurumsal Üniversite) dalında onur ödülü alan Turkcell Akademi,
Corporate University Xchange tarafından düzenlenen “Annual Corporate University Xchange Awards
for Excellence and Innovation” ödüllerinde eğitim
teknolojilerini en etkili kullanan şirket seçilerek
“Learning Technologies” dalında “Excellence” ödülünü aldı. Turkcell Akademi 2010 yılında da işyerinde öğrenme ve performans konusunda dünyanın
en büyük organizasyonu olan Amerikan Eğitim ve
Gelişim Derneği (American Society for Training &
Development-ASTD) tarafından “Liderlik Gelişim
Programları” ile “Uygulamada Mükemmeliyet”
ödülüne örnek gösterildi. Turkcell Akademi bu başarılarına paralel, Corporate University Xchange/
Global Leadership Advisory Board’ta yer almaya
hak kazandı.
Ayrıca Turkcell Akademi eğitimde teknoloji kullanımıyla 2011 yılında,
• İşyerinde öğrenme ve performans konusunda
dünyanın en büyük organizasyonu olan Amerikan Eğitim ve Gelişim Derneği, (American Society for Training & Development-ASTD) tarafından Mükemmeliyet ödülü,
• Corporate University Xchange tarafından Mobil
eğitim uygulamasıyla “Best Practice” ödülü,
• Uzaktan Öğrenme alanında dünyada en pestijli araştırma kurumlarından biri olarka görülen
Brandon Hall tarafından “En İyi İçerik” dalında
Bronz madalya, “Mobil Eğitim” dalında Gümüş
madalya ile ödüllendirildi.
HR Excellence Awards ödülü
İngiliz HR Magazine’in düzenlediği ödülde, “Best
HR Strategy Overseas” kategorisinde Turkcell,
“I Have More in Turkcell” ile birincilik aldı.
Turkcell Faaliyet Raporu
Turkcell 2010 yılı Faaliyet Raporu, dünyanın en
itibarlı halkla ilişkiler platformlarından LACP tarafından telekom sektöründe dünyanın en iyi faaliyet raporu olarak değerlendirildi.
3G Speed Test
Turkcell’in, 3G’nin 1. yıldönümü nedeniyle geçtiğimiz yıl düzenlediği 3G hız testi, PR News
Ödülleri’nin “En İyi Yıldönümü Etkinliği” kategorisinde onur ödülüne layık bulundu.
Daha fazla tweet
Digital Communication Awards’da “Innovation
of the year” kategorisinde “Daha Fazla Tweet”
projesi ile ödül Turkcell’in oldu. Aynı proje Golden Drum’da, hem “Yenilikçi Kampanya” ödülüne
hem de jüri özel ödülü olan “Grand Prix”ye değer
görüldü.
Kardelenler
World Communication Awards’da “Best Social
Contribution” (Topluma Katkı) dalında Kardelenler ödül kazandı.
Turkcell Global Bilgi
Turkcell Global Bilgi, European Business
Awards’da, yenilikçi insan kaynakları uygulamalarıyla “Avrupa’da Yılın İşvereni” seçildi. Ayrıca,
ContactCenterWorld.com tarafından düzenlenen
2011 Top Raking Performers Ödüllerinde “En İyi
Çağrı Merkezi” ve “En İyi Performans Gelişimi
Programı” kategorisinde dünya birincisi oldu.
Turkcell, World Finance’in “10 Yılın
Şirketleri” Listesinde Yer Aldı
Turkcell, 2000-2010 yılları arasındaki performansıyla World Finance Magazine tarafından belirlenen
“10 Yılın Şirketleri” arasında yer almayı başardı. Bu
başarıya karşılık verilen ödülde performans, itibar
ve müşteri hizmetlerinde mükemmeliyet gibi kriterler belirleyici oldu. Türkiye’den Turkcell ile ABD’den
Apple, Finlandiya’dan Nokia, Almanya’dan Deutsche
Bank gibi dünya devlerine de ödüller verildi.
Turkcell Teknoloji, bu yıl ikinci kez
verilen İSO İnovasyon Ödülleri’nde
“Büyük Ödül”e layık bulundu
Türkiye’de yerleşik sanayi kuruluşlarına yönelik
düzenlenen İSO İnovasyon Ödülleri’nin ikincisi
Aralık 2011’de gerçekleştirildi, “Büyük Ödül”e
Turkcell layık bulundu.
Cep-T Cüzdan, Turkcell Teknoloji’ye
ödül getirdi
SIM Alliance tarafından verilen SIMagine Ödülleri’nde dünyada bir ilk olan Cep-T
Cüzdan teknolojisi ile “En İyi Temassız Mobil İşlem (NFC)” ödülünü Turkcell Teknoloji aldı.
59
Turkcell ikinci kez Avrupa’nın en şeffaf
5 şirketinden biri seçildi
Türkiye’nin lider iletişim ve teknoloji şirketi
Turkcell, Londra’da toplanan “Yatırımcı İlişkileri
2011 Zirvesi”nde Investor Relations Global Rankings (Yatırımcı İlişkileri Küresel Değerlendirme
Kuruluşu - IRGR) tarafından, bu yıl da “Kamuya
Yapılan En İyi Finansal Bilgilendirme” dalında
ödüllendirildi. Turkcell 2010 yılında da bu ödüle layık bulunmuş ve yine Avrupa’nın en şeffaf 5
şirketinden biri seçilmişti.
Turkcell “Türkiye’nin En Beğenilen
Şirketleri” listesinde 1 numara!
Capital’in bu yıl 8.’sini düzenlediği “Türkiye’nin
En Beğenilen Şirketleri” araştırmasına da “yenilikçilik” damgasını vurdu.
Tıkla Konuş GSMA Dünya Mobil
Kongresinde en iyi ürün seçildi
Dünya Çapında bir ilk olan Tıkla Konuş servisimizle Barcelona’da GSMA Dünya Mobil Kongresinde Türkiye’nin adını duyuran tek operatör
olduk.
“En İyi Temassız Mobil İşlem
(NFC)” kategorisinde dünyada
bir ilk olan Cep-T Cüzdan
teknolojimiz ile birinci olduk
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
İŞTİRAKLERİMİZ
Faaliyet gösterdikleri coğrafyalarda başarılı çalışmalara imza atan Turkcell
iştiraklerimizin konsolide gelirlerimize katkısı 2011 yılında %14’e ulaşmıştır
YURTDIŞI İŞTİRAKLER
60
Ukrayna: Astelit
Turkcell’in %55 dolaylı iştiraki Astelit, 2005 yılı Şubat ayı başında
“life:)” markası ile Ukrayna’da GSM operasyonlarına başladı. Şirket
hisselerinin %45’i System Capital Management Group’a ait bulunuyor. Astelit, Ukrayna nüfusunun %98’ini ve ülke topraklarının
%92’sini kapsıyor. 2011 yılında Astelit’in 0.9 milyon abone artışı
ile üç aylık aktif abone sayısı 7 milyona ulaşmıştır. 2011 ‘de kayıtlı
abone sayısı ise 9.7 milyon olmuştur. Astelit, toplam abone sayısı
bakımından Ukrayna’da üçüncü sırada yer alıyor ve toplam pazarın
%18’ine hâkim.
BELARUS: BeST
Turkcell, Temmuz 2008’de, çevre ülkelerde oluşan yatırım
potansiyellerini değerlendirme çabaları kapsamında Belarusian Telecommunications Network (BeST) hisselerinin %80’ini
Belarus Cumhuriyeti Devlet Varlık Komitesi’nden 500 milyon
ABD Doları karşılığında satın aldı. Üç ayrı dilim halinde yapılması planlanan ödemenin 300 milyon ABD Doları, 26 Ağustos 2008
tarihinde gerçekleştirilerek satın alma işlemi tamamlandı. Buna
ilaveten 100 milyon ABD Dolar’lık ödeme 31 Aralık 2009’da gerçekleştirildi. 31 Aralık 2010’da bir diğer 100 milyon ABD Doları
ödeme yapıldı. Sözleşme dâhilinde; BeST’in tüm bir mali yıl için
net kâr açıklayacağı ilk yıl 100 milyon ABD Dolar’lık ek bir ödeme
yapılması öngörülüyor.
Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti: KKTCell
1999 yılında hizmete giren %100 Turkcell iştiraki KKTCell, 2007 yılına
kadar Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Telekomünikasyon Dairesi’yle
gelir paylaşımı anlaşması çerçevesinde faaliyet gösterdi. 2007 yılında
Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Bayındırlık ve Ulaştırma Bakanlığı ile
GSM Sayısal, Hücresel Mobil Telefon Sistemi Kurulması ve İşletilmesi ile İlgili Lisans Verilmesine İlişkin 18 yıllık bir sözleşme imzalayan
Şirket’in böylece, 1999 yılında imzaladığı ve gelir paylaşımını esas alan
GSM-Mobil Telefon Sistemi Sözleşmesi yürürlükten kalktı.
2011 yılında Astelit’in AVFÖK’ü, kâr odaklı stratejisi ve etkin maliyet
kontrolleri sayesinde 2010 yılına göre %46 arttı. AVFÖK marjı 2011
yılında geçen yılki %19’luk seviyesinden %25,5’e çıktı. Tarifelerin
yeniden yapılandırılarak arabağlantı giderlerini düşürmesi ve maliyet azaltıcı tedbirler, bu artışın temel sebepleri olarak öne çıktı.
Uluslararası aramalar ve roaming gelirleri nedeniyle, 3 ay aktif
ARPU 2010 yılına göre %20,5 artış gösterdi. MoU 2011 yılında bir
önceki yıla kıyasla %22 oranında arttı.
BeST’in alımı, Turkcell’in büyüme potansiyeline sahip bir pazara
girmesi için bir fırsat teşkil ediyor. Belarus, genç ve eğitimli nüfusu ve büyüyen ekonomisiyle Turkcell’in büyüme için hedeflediği
coğrafya içinde bulunan cazip bir ülke olarak dikkat çekiyor.
BeST, 2011 yılında %120’lik pazar doygunluğu olan Belarus’ta 3 yıl
içinde %80,1’lik coğrafi alana ulaşmayı ve abone sayısı açısından
pazar payını %16’ya çıkarmayı başardı. Abone sayısı 2010 yılına kıyasla %20 artarak 1,8 milyona ulaştı. Böylece, toplam pazar payını
%16’ya yükselterek, Belarus’ta mobil iletişimde 3. sırada yer aldı.
Kasım 2009’da Belarus’un ilk 3G operatörü olarak yatırımlarına devam eden BeST, 2011 yılında 78 milyon TL yatırım yaptı.
2008 yılında Kuzey Kıbrıs’ı 3G teknolojisi ile tanıştıran KKTCell, 14
Ekim 2008’de Kuzey Kıbrıslılara 3G servis ve ürünlerini sunmaya
başladı. 2010 yılında yine bir ilke imza atarak radyolink projesi ile
KKTC Telekom Dairesi dışındaki tek yurtdışı çıkışına sahip oldu.
Nüfusun %100’ünü kapsayan KKTCell, 2011 yılı sonu itibarıyla
yaklaşık 424 bin abone ile %69’luk pazar payına sahip bulunuyor
ve pazarda 1. sırada yer alıyor.
ÖZET İŞTİRAK YAPIMIZ
TURKTELL
ULUSLARARASI
%99,99
ASTELİT
%55
BeST
%80
TURKCELL
EUROPE
%100
GLOBAL %99,81
FINANCELL %100
GLOBAL
TOWER
TURKCELL
GRUP
TURKTELL %99,99
%100
TURKCELL %100
TEKNOLOJİ
BİLİŞİM
TURKCELL %99,99
SUPERONLINE
A-TEL
%50
İNTELTEK
%55
KKTCELL %100
MOLDCELL %100
KCELL
%51
FINTUR %41,45
GEOCELL
%100
AZERCELL %51,3
61
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
FINTUR
Azerbaycan, Kazakistan, Moldova ve Gürcistan gibi halen büyümekte olan pazarlardaki mobil operasyonlarımıza, %41,45’ine
sahip olduğumuz Fintur Holdings BV (Fintur) aracılığıyla iştirak
ediyoruz. Fintur’un abone bazı 2011 yılında da büyümeye devam
etti. Toplam abone sayısı, Kazakistan’daki güçlü net abone alımı sayesinde geçen yıla göre %14,5 oranında artarak 18,2 milyon olarak
gerçekleşti.
Azerbaycan: Azercell
Azercell 1996’da Azertel ve Azerbaycan Haberleşme Bakanlığı’nın
ortak girişimi olarak kuruldu. Bugün Fintur, Azercell’de doğrudan
ve dolaylı paylar göz önüne alındığında yaklaşık %51 oranında
paya sahip. Artan fiyat rekabetine karşın, şirket kurulduğu ilk yıldan bu yana pazar liderliğini korumayı başardı.
62
Fintur’un konsolide gelirlerinin 2011 yılında %9 büyümeyle 2
milyar ABD Doları seviyesinde gerçekleşmesi temel olarak güçlü
abone alımı ve gelişen makroekonomik ortamın yanı sıra gelirleri 2011 yılında %17 oranında artan Kazakistan operasyonundan kaynaklandı. Özsermaye metodu ile muhasebeleştirdiğimiz
Fintur’un 2011 yılı net kârımıza katkısı 165,3 milyon ABD Doları
olarak gerçekleşti. İştiraklerin detayları aşağıdaki gibidir:
olanak tanıyor. 2011 sonu itibarıyla yaklaşık 4,2 milyon abonesi
bulunan Azercell, pazarda lider konumda.
Gücünü büyük ölçüde geniş kapsama alanı, güçlü şebekesi, kaliteli
hizmeti, zengin ürün yelpazesi, son derece profesyonel personeli
ve hissedarlarının desteğinden alan Azercell, abonelerinin tüm
dünyada 153 ülkedeki 430 operatörün ağlarını kullanmasına
Azercell’e 2 Kasım 2011’de İletişim ve Bilgi Teknolojileri
Bakanlığı’nca 3G lisansı verildi. 3G hizmetleri ülkedeki 62 bölgede,
%40-60 indirimli data kullanım ücretleri, görüntülü arama, 9 farklı ulusal ve uluslararası kanal içeren mobil televizyon özellikleriyle
hayata geçirildi. Şirket ayrıca, Aralık 1999’da sınırlı sorumlu şirket
olarak kurulan internet hizmet sağlayıcısı Azeronline’ın çoğunluk
hissesini elinde bulunduruyor.
Moldova: Moldcell
Moldcell GSM 900 lisansını Kasım 1999’da aldı ve Moldova’da
Nisan 2000’de faaliyetlerine başladı.
erişiminden GPRS/EDGE’e, 3.5G’den BlackBerry Şirket Çözümü’ne
kadar birçok hizmeti sunan ilk operatör olma özelliği taşıyor.
Şirketin tamamı Fintur Holdings B.V.’ye ait. Moldcell, Moldova’da
SMS’den kontörlü aboneler için roaminge, WAP/İnternet
Pazarda ikinci konumda bulunan Moldcell’in abone sayısı 2011
sonu itibarıyla 1,1 milyona yükseldi.
Gürcistan: Geocell
Geocell 1996’da, Gürcistan Haberleşme Bakanlığı ile Türk şirketi
Gürtel Telekomünikasyon Yatırım ve Dış Ticaret Anonim Şirketi
(Gürtel) arasında bir ortak girişimle Gürcistan’ın ilk GSM operatörü olarak kuruldu. Şirketin tamamı Fintur Holdings B.V.’ye aittir.
Geocell ticari faaliyetlerine Mart 1997’de başladı ve Nisan 1997’de
GSM 900 MHz işletme lisansını aldı. 2006’da UMTS lisansını (2100
MHz frekans) almasıyla birlikte daha iyi kapsamaya, ek kapasiteye ve faturasız abonelerine 3G teknolojisi sunma olanağına kavuştu. Aralık 2011 itibarıyla, Geocell’in abone sayısı 2,1 milyona
ulaştı. Geocell pazarda lider konumda.
Kazakistan: Kcell
Kcell faaliyetlerine 1999’da Fintur Holdings B.V. ve Kazakistan’ın
ulusal telekomünikasyon operatörü Kazakhtelecom arasında bir
ortak girişim olarak başladı. Bugün Fintur, Kcell’de %51 oranında paya sahiptir. Şirket standart bir GSM 900 ağını işletme hakkı sağlayan 15 yıllık yenilenebilir bir lisans anlaşması ve 2010
yılında aldığı UMTS/WCDMA ağını işletme hakkını sağlayan 15
yıllık lisans anlaşması doğrultusunda faaliyet gösteriyor.Abone
sayısı, büyüme hızı, yatırım hacmi ve hizmet çeşitliliği baz alındığında Kazakistan’da tartışmasız pazar lideridir.
Orta Asya’nın en büyük mobil operatörleri arasında yer alan
Kcell’in abone sayısı 2011 sonu itibarıyla 10,8 milyona ulaştı.
Turkcell Europe
Turkcell Europe, Turkcell tarafından 2010 yılında kuruldu. Genel Merkezi Almanya’nın Köln kentinde bulunan şirket, 2011 yılı Nisan ayında faaliyetlerine başladı. Turkcell Europe hem Almanya’da yaşayan
üç milyonu aşkın Türkiye kökenlileri hem de Türkiye ile yoğun ilişki
içerisinde olan herkesi Almanya’da ve Türkiye’de Turkcell kalitesiyle
buluşturuyor. Almanya’dan Türkiye’ye yapılacak aramalarda uygun
tekliflerin yanı sıra Türkiye’de de Turkcell avantajlarını sunan Turkcell
Europe, müşterilerine Türkiye’de ve Almanya’da eşsiz bir deneyim
yaşatmayı amaçlıyor. Ayrıca, Turkcell Europe aboneleri Turkcell’lilere özel ürün ve servislere, Almanya’nın en kaliteli mobil şebekesi
T-Mobile (Deutsche Telekom) üzerinden ulaşabiliyor.
Turkcell Europe, geniş dağıtım ağıyla Almanya’nın her bölgesinde
toplam 2000’e yakın noktada müşterileriyle buluşuyor. Faaliyetinin
ilk yılında 200 binden fazla abone kazanan Turkcell Europe, dünyanın
en hızlı büyüyen Sanal Mobil Şebeke İşletmecileri arasında yer alıyor.
YURTİÇİ İŞTİRAKLER
Turkcell SuperonlIne
2004 yılında Tellcom İletişim Hizmetleri A.Ş. adıyla kurulan, Mayıs
2009’da internetin ülkemizdeki öncü kuruluşu Superonline Uluslararası Elektronik Bilgilendirme, Telekomünikasyon ve Haberleşme
Hizmetleri A.Ş. ile güçlerini birleştirerek Superonline markası altında
faaliyet göstermeye başlayan şirket, kendi fiber optik altyapısına sahip. Türkiye’nin yenilikçi telekom operatörü Superonline, 2011 Mayıs
ayından bu yana adının önüne “Turkcell” markasının gücünü katarak
faaliyetlerini “Turkcell Superonline” markası ile sürdürüyor. Şirket,
kurumsal ve bireysel müşterilerinin her türlü ihtiyaçlarına çözüm
sunan telekomünikasyon servisleri sağlamak hedefiyle yatırımlarına
devam ediyor.
İstanbul-Ankara arasındaki fiber optik kablo şebekesinin 10 yıllık işletim hakkını alarak, 2007 yılında yurtiçinde trafik taşıyan yeni nesil ilk
operatör haline geldi. Dünyada mümkün olan en yüksek erişim teknolojisi olan “fiber interneti” müşterilerine en avantajlı paketlerle sunan
Turkcell Superonline, hızla gerçekleştirdiği fiber optik altyapı yatırımlarıyla 2007 yılında müşterilerini ilk kez 100 Mbps’lik internet bağlantısıyla tanıştırırken, 2011 yılında Türkiye’de ilk defa evlere kadar 1000
Mbps bağlantı sunmaya başladı. 2009 yılının Aralık ayında BOTAŞ’ın
fiber optik altyapısının 15 yıllığına kiraya verilmesi için açtığı ihaleyi
20 milyon 900 bin Euro’luk teklifiyle kazanan Turkcell Superonline, bu
ihaleyle BOTAŞ’ın 11 bin 280 kilometrelik güzergâhını da kullanarak
Türkiye’deki tüm coğrafi bölgelere ulaşmış oldu.
Kurulduğu ilk yıl Uzak Mesafe Telefon Hizmetleri (UMTH) lisansı
alarak bireysel, kurumsal ve toptan ses taşımacılığıyla ilgili çağrı başlatma ve sona erdirme hizmetleri sunan Turkcell Superonline, 2005
yılı Şubat ayında internet servis sağlayıcı, aynı yılın Haziran ayında
karasal veri iletişimi ve 2006 yılının Nisan ayında altyapı işletmeciliği lisanslarını aldı. Turkcell Superonline, Türkiye Elektrik İletim A.Ş.
(TEİAŞ) tarafından 2007 yılı Ocak ayında gerçekleştirilen ihaleye katıldı.
2011 yılı itibarıyla, Turkcell Superonline’ın fiber optik şebekesi yaklaşık 1
milyon erişilebilir hane sayısına ulaştı. 2011 yılında Turkcell Superonline’ın
Turkcell’in finansallarına katkısı %37’lik gelir büyümesi ve %17,7’lik
AVFÖK marjı sayesinde artmaya devam etti. Yıl boyunca hane segmenti odağı artarken; segment gelirleri yıllık %93 büyüdü. Turkcell Grubu
sinerjisiyle kurumsal segment gelirleri %29,5 büyüme gösterdi.
GLOBALTOWER
2006 yılında “İletişimi Her Yere Taşımak” vizyonu ile yola çıkan
GLOBALTOWER, 5.500’e ulaşan kuleli saha altyapısı ile mobil
operatörlere, TV ve Radyo yayıncı kurumlara, kablosuz haberleşme hizmetleri sunan kurum ve işletmecilere operasyonel kiralama modelinde paylaşılan hazır alt yapı hizmetleri sağlıyor.
Temel hizmetleri arasında hazır kule ve enerji alt yapısı, yönetilen
sistem odası ve mobil kule çözümleri bulunan GLOBALTOWER
ayrıca, anahtar teslim telekom proje çözümleri de sunuyor. Sahip olduğu kule portföyü ile GLOBALTOWER, Türkiye’nin ilk ve
tek, Avrupa’nın ve bölge coğrafyasının ise önde gelen altyapı
işletmecilerinden biri olarak, sektörde istikrarlı bir şekilde büyüyor. Türkiye’deki hızlı büyümesini uluslararası pazarlarda da
sürdürerek 2009 yılından beri Ukrayna’da UkrTOWER adı altında
operasyonlarını sürdürüyor. GLOBALTOWER, sunduğu paylaşımlı
altyapı hizmeti ile yüksek ilk yatırım maliyetlerini ortadan kaldırıyor ve toplam sahip olma maliyetinde büyük avantajlar kazandırıyor. Kullanıcılar için daha fazla noktada daha hızlı ve erken servise
başlayabilme ile operasyonel açıdan kolaylık sağlayan GLOBALTOWER altyapı paylaşım hizmeti, müşterilerinin de ticari hedeflerine
daha erken ulaşmasına olanak sağlıyor. İş modeli ile ülke kaynaklarının daha etkin, verimli kullanılması ve görsel kirliliğin önüne
geçilmesi anlamında da önemli bir sosyal sorumluluğa katkıda bulunuyor. Böylelikle operatörler yatırımlarını, insan kaynaklarını ve
enerjilerini kendi ana iş alanlarına yoğunlaştırabiliyorlar.
63
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
İnteltek
2001 yılında kurulan İnteltek, Turkcell iştiraklerinden Turktell (%55),
Intralot (%20) ve Intralot Iberia Holding (%25) ortaklığı ile faaliyetlerini sürdürüyor. Talih oyunları sektöründeki iş fırsatlarını değerlendirmek amacıyla kurulan İnteltek, Türkiye’de spor bahis oyunlarıyla
ilgili yetkili tek operatör olma özelliğine sahip.
İnteltek, Intralot’un teknoloji ve bilgi birikimi ile Turkcell’in güçlü GSM
altyapısını birleştirerek; spor müsabakalarına dayalı sabit ihtimalli ve
müşterek bahis oyunları ile ilgili merkezi bahis sisteminin kurulması
ve işletilmesi, risk yönetim merkezinin kurulması ve işletilmesi ile başbayilik iş ve hizmetlerini, Gençlik ve Spor Bakanlığı’na bağlı Spor Toto
Teşkilat Başkanlığı adına başarıyla gerçekleştiriyor.
İnteltek, bugüne kadarki faaliyetleriyle ve yarattığı “iddaa” markası ile
devlet kontrollü bahis oyunları sektöründe dünyanın en büyük operatörlerinden biri. Kamuya ve Türk sporuna katkıları ile örnek ve lider bir
kuruluş haline gelen İnteltek, binlerce kişiye geçim kaynağı sağlayan
bir sektör yarattı.
64
İnteltek, Ağustos 2008’de Spor Toto Teşkilat Başkanlığı tarafından
gerçekleştirilen ihaleyi kazanarak, Ağustos 2018 yılına kadar spor müsabakalarına dayalı sabit ihtimalli ve müşterek bahis oyunlarının Spor
Toto Teşkilat Başkanlığı adına sözleşme kapsamında yer alan operasyonunu 10 yıl boyunca sürdürme hakkını elde etti. Türkiye genelindeki
satış destek faaliyetlerini, 81 ilde 6 bine yakın sabit (yaklaşık 1,000
adet mobil bayi dahil) ve 6 adet elektronik bayi ile internet, GSM, çağrı merkezi ve dijital TV yayını aracılığıyla gerçekleştiriyor.
Turkcell Global Bilgi
Bir Turkcell Grup şirketi olan Turkcell Global Bilgi, çağrı merkezi sektörüne 1999 yılında girdi. Türkiye’nin lider müşteri ilişkileri yönetim merkezi olarak önde gelen firmalara hizmet sunan Turkcell
Global Bilgi, Türkiye’de 11, Ukrayna’da 3 ve Belarus’ta 1 olmak
üzere toplam 15 lokasyonda, 10 bin çalışanı ve 7.500 masa kapasitesiyle hizmet veriyor. Turkcell Global Bilgi bugün, sektöründe
Türkiye’nin ve Avrupa’nın en gelişmiş teknolojik sistemine sahip
şirketi olarak dikkat çekiyor.
%45 pazar payıyla Türkiye çağrı merkezi sektörünün lideri olan
Turkcell Global Bilgi, Türkiye’nin en büyük 500 şirketi arasında yer
alıyor. Turkcell Global Bilgi, telekom sektöründeki derin tecrübesinin yanı sıra kamu, perakende, finans, bilişim, medya ve sigorta
gibi sektörlerdeki uzmanlığıyla, geniş bir müşteri portföyüne sahip. Turkcell Global Bilgi’nin kamu sektörüne sunduğu hizmetlerden 2011 yılında 5 milyon vatandaş faydalandı.
Turkcell Global Bilgi sunduğu “uçtan uca” çözümlerle müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı, telesatış, teknik hizmet, müşteri elde tutma
ve sadakat, tahsilât, müşteri değerinin geliştirilmesi, müşteri bilgileri
İnteltek, Türkiye Futbol Federasyonu ve Spor Toto Teşkilatı ile futbolda etik değerlerin korunması anlaşmasını imzaladı ve Türk futbolunda
sigorta rolü üstlendi. Ayrıca, benzer bir anlaşmayı UEFA ve FIFA ile
Avrupa’daki resmi bahis şirketleri tarafından oluşturulan ortak platform üzerinden imzaladı. İnteltek, WLA (Dünya Piyangolar Birliği)
ve EL (Avrupa Piyango Birliği) üyelikleriyle sektöründe uluslararası
alanda rol alıyor ve gelişmeleri yakından takip ediyor.
2011 yılında İnteltek’in, Spor Toto adına yönettiği “iddaa” markası
ile Türk ekonomisine vergi ve kamu payı olarak yarattığı katma değer 1.172 milyar TL’ye, Türk sporuna olan katkısı ise 788 milyon TL’ye
ulaştı.
2010 yılında İnteltek, çevre ülkelerde oluşan yatırım potansiyellerini
değerlendirme çalışmaları neticesinde Azerbaycan’da spor müsabakalarına dayalı sabit ihtimalli ve müşterek bahis oyunları alanında faaliyet göstermek üzere Azerinteltek şirketini kurdu ve Azerbaycan Spor
Bakanlığı’na bağlı Azerbaycan Azeridmanservis Limited Şirketi’nden
gerekli yetkileri aldı. Bu kapsamda İnteltek, münhasıran 10 yıl süreyle faaliyet gösterecek olan “Azerinteltek” adlı şirkete %51 oranında iştirak ediyor. Operasyonuna 18 Ocak 2011 tarihinde başlayan
Azerinteltek, 2011 yılı sonu itibarıyla 245 adet bayi ile ülke genelindeki en yaygın bayilik ağlarından birine sahip olurken, “Topaz” markası
ile, bilinirliği en yüksek markalardan biri oldu.
İnteltek; sektöründe dünyanın önde gelen operatörlerinden birisi olarak ülke dışındaki iş fırsatlarını değerlendirmeye devam edecek.
yönetimi ve analizi alanlarında müşterileri için değer yaratıyor.
Turkcell Global Bilgi, müşteri ile iletişimi yüz yüze hizmet (saha ekipleri), telefon, sesli ve görüntülü yanıt sistemleri (IVR & IVVR), e-posta,
SMS, web ve sosyal medya gibi birçok kanaldan yönetiyor. Turkcell
Global Bilgi, müşteri temasında kanalların optimum şekilde kullanımı
ve teknoloji destekli hizmetler ile etkin maliyet kontrolü sağladığı
müşteri ilişkileri yönetimi konusunda uzman bir şirket. Self servis
kanallardaki uzmanlığına ilaveten ses doğrulama, ses tanıma ve sesle
yönlendirme gibi ses teknolojilerinin kullanımı konusundaki öncülüğü
ile sektörüne liderlik ediyor.
Sektörün en yenilikçi müşteri hizmetleri çözüm üreticisi olarak
kendini konumlayan Turkcell Global Bilgi, başarısını bugüne kadar aldığı 30’un üzerinde ulusal ve uluslararası ödülle kanıtladı.
Turkcell Global Bilgi, 2011 yılında ContactCenterWorld.com tarafından düzenlenen 2011 Top Ranking Performers Ödüllerinde
“En İyi Çağrı Merkezi” ve “En İyi Performans Gelişimi Programı”
kategorisinde dünya birincisi oldu. Ayrıca, European Business
Awards’ta “Yılın İşvereni” ödülünü kazandı ve Avrupa Çağrı Merkezi Ödülleri’nde “Avrupa’nın En İyi İkinci Çağrı Merkezi” seçildi.
Turkcell Teknoloji
Bilgi ve iletişim teknolojileri alanında rekabetçi servis ve ürünler geliştirmek amacıyla kurulan Turkcell Teknoloji; Türkiye’nin
lider Ar-Ge ve inovasyon şirketlerinden biri olarak öne çıkıyor.
Turkcell Teknoloji, 1994 yılından bu yana Turkcell bünyesinde
bilgi ve iletişim teknolojileri alanında uzmanlaşan Ar-Ge kadrosunun; faaliyetlerini bir teknopark şirketi çatısı altında, Ar-Ge ve
inovasyon için en iyi koşulların sağlandığı bir ortamda sürdürmesi
kararı ile 2007 yılında kuruldu. Araştırma ve yazılım geliştirme
alanında görev alan mühendislerin uygun ve keyifli bir yaşam ve
çalışma ortamı içerisinde çalışmalarını gerçekleştirebilmeleri hedefi doğrultusunda tasarlanan Turkcell Teknoloji binasının inşası,
2008 yılında Teknoloji Serbest Bölgesi’nde tamamlandı.
Kurulumundan itibaren yurt dışı çalışmalarının temelini Turkcell
ve grup şirketleri ortamında fark yaratan ürün ve çözümlerin diğer operatörlere yayılımını sağlamak ve alanında bir dünya markası olmak üzerine kuran Turkcell Teknoloji, imzalanan anlaşma
ile Ortadoğu ve Afrika’nın önde gelen GSM operatörü Zain’e teknoloji ihraç etti. Zain Grup ile yazılım alanında çalışan ilk Türk şirketi olan Turkcell Teknoloji, geliştirdiği Kampanya Yönetim Sistemi platformunu dünyanın farklı bir coğrafyasına da taşımış oldu.
Kasım ayından itibaren ürün, Zain Kuveyt tarafından kendilerine
rekabette fark yaratacak kampanyaların tasarlanması ve yönetilmesinde kullanılmaya başlandı. Başarı ile hayata geçirdiğimiz bu
proje bizlere Zain Kuveyt ve grubun diğer faaliyet bölgelerinde
tüm yetenek alanlarımız için güzel fırsatlar sunacak.
Dünya standartlarında yazılım geliştirme stratejisini benimseyen
Turkcell Teknoloji, dünyada yazılım kalitesi standartlarını oluşturan CISQ (Consortium for IT Software Quality) organizasyonuna
Türkiye’den ilk katılan üye firma oldu.
2011 yılı itibarıyla 400’ün üzerinde yüksek nitelikli mühendisle
yoluna devam eden Turkcell Teknoloji, müşteri ilişkileri ve kanal
yönetimi, mobil pazarlama, iş zekası çözümleri, SIM varlık ve
servisleri yönetimi, mobil finansal servisler, roaming çözümleri,
katma değerli servisler, operasyon ve iş destek sistemleri alanlarında servis ve ürünler geliştiriyor. Şirket bünyesinde geliştirilen
bu ürün ve servislerin başarısı, uluslararası platformlarda kazanılan ödüller ile pekiştiriliyor.
Turkcell Teknoloji iş zekâsı alanındaki çalışmaları ile Oracle tarafından düzenlenen Open World toplantılarında dünyaya örnek
gösterildi ve “2011 yılı teknoloji uzmanı: kurumsal mimar” ödülünü almaya hak kazandı. SIM Alliance tarafından verilen SIMagine ödüllerinde dünyada bir ilk olan Cep-T Cüzdan teknolojisi ile
“En İyi Temassız Mobil İşlem (NFC)” kategorisinin kazananı oldu.
Ayrıca, Türkiye’de inovasyon alanında lider kuruluşa verilen İSO
İnovasyon Ödülü’nün 2011’deki sahibi de Turkcell Teknoloji oldu.
Ek olarak, Turkcell Teknoloji’nin patent başvurusu alanındaki
başarısı, Kocaeli ili patent başvuru şampiyonluğu ile pekiştirildi.
TÜBİTAK-TEYDEB desteği almak üzere başvurulan 4 projenin tamamı desteklenmeye uygun bulundu.
Ar-Ge Alanında hak kazandığımız destekleri, yine
Ar-Ge çalışmalarımızın devamı için kullanıyoruz
Uygulamalı Araştırma Bölümü (Applied Research –AR), yeni gelişmekte olan teknoloji alanlarında araştırma yaparak Turkcell
Grubu’nun sektörde rekabet avantajı elde etmesi ile ihtiyaç ve
iş modellerine uygun ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla 2011 yılı başında kuruldu. AR odak alanları gömülü sistemler
(Embedded Systems - ES) ve bilişimsel zeka (Computational Intelligence - CI) olarak belirlendi. 2011 yılı içerisinde sürdürülen
çalışmalar her iki alanda da üretilen prototipler ile meyvelerini
veriyor.
ES odak alanı kapsamında, Turkcell’in kurumsal müşterilerinin
M2M teknolojisini daha iyi kullanmaları için açık kaynak kodlu
Turkcell iletişim modülü (TCM) geliştiriliyor. Bu modül ile yaratılan araç takımı sayesinde Turkcell çözüm ortaklarının daha hızlı
ve kaliteli M2M uygulamaları üretmesi amaçlanıyor. Laboratuvarımızda bu araç takımı kullanılarak sağlık, akıllı ev ve akıllı araba
konseptleri için prototip uygulamalar yapılıyor.
CI odak alanının ilk uygulaması olarak davranış modelleme ve
müşteri kaybı tahmini konularında yapılan çalışmalar sonucunda
davranış modelleri, makine öğrenme teknikleri ile daha hızlı oluşturulmakta, eğitilmekte ve denenebilmektedir.
Turkcell Teknoloji, yüksek kalitede yazılım üreterek, kalitesini ispatladığı süreçler ile işletilebilen sistemleri müşterilerine sunmayı hedefliyor. Bu hedef ile hayata geçirilen “Software Quality and
Testing” gelişim programı; yüksek kalitede yazılım üretebilmek
için yazılımın test edilmesini, test verilerinin kalitesinin artırılması ve tutarlılığının sağlanmasını amaçlıyor.
Bu program kapsamında, Türkiye’nin yetişen iş gücüne de katkı
sağlanması amacıyla, Turkcell Teknoloji çalışanları Türkiye’nin
önde gelen üniversitelerinde yazılım kalitesi, test mühendisliği
ve proje yönetimi konularında 2011 yılı boyunca ders ve eğitimler verdiler.
Turkcell ve grup şirketleri ortamında farklılık getiren ürün ve
çözümlerinin uluslararası yayılımını sağlayan ve bu sayede diğer
operatörler için de değer yaratan Turkcell Teknoloji; Bağımsız
Devletler Topluluğu, Orta Doğu, Afrika ve Avrupa bölgelerinde
teknoloji ve yazılım ihracatı faaliyetlerini de başarıyla sürdürerek
konusunda bir dünya markası olmayı hedefliyor.
65
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
İNSAN KAYNAKLARIMIZ
Turkcell’de özenle
yaratıyoruz,
sizlerle sevgiyle
paylaşıyoruz
Turkcell, hayatı paylaştıkça çoğaltan, teknolojik ve
iletişim çözümleri ile ilişkide olduğu herkesin hayatına sahip olduklarından fazlasını katmaya çalışan
bir marka. Marka ve kurum değerlerimiz paralelinde “Turkcell’de benim için daha fazlası var” diyerek
konumlandırdığımız çalışan markamız insan odaklı
bir kültürün yaşatılmasına destek oluyor.
Turkcell’li uygulamasında sunulan hizmetlerimiz
çalışanlarımız aracılığıyla, müşterilerimize ulaştırılıyor. Çalışanlarımız Turkcell Gönüllüleri programıyla kurumsal sosyal sorumluluk projelerinde
çalışıp Turkcell adına Türkiye’nin dört bir yanında
eğitimden doğayı korumaya kadar birçok alanda
katma değer sağlıyor.
Önce müşterisi için çalışan, fark yaratan, açık iletişime inanan, çevik ve insana değer veren bir takım olarak haraket ederken bir yandan tüm insan
kaynakları uygulamalarımızı yenilikçi bakış açısıyla hayata geçirmek, en iyi uygulama örneklerinde
öncü olmak ve fark yaratan çalışan deneyimi yaşatmak temel stratejilerimiz arasında.
Yenilikçi fikirleri Daha Fazla Takdir ederek
artırıyoruz. Bugüne kadar çalışanlarımızın yaklaşık %20’sini maddi değeri 236 milyon ABD Doları
olan fikirlerinden dolayı ödüllendirdik.
Bugüne kadar iş ortağı olma yaklaşımımız,
Turkcell Akademi yapılanmamız ve programlarımız, iç iletişim çalışmalarımız, çalışan ilişkileri
yapımız ile birçok alanda çok iyi örnekler yarattık.
Bu stratejimiz ile 2011 yılında, HR Magazine tarafından düzenlenen HR Excellence Awards’u alan
ilk Türk şirketi olduk.
66
2011’de
62.066
kişiye
1.419.745
saat eğitim
verildi
Çalışanlarımız için vazgeçilmez bir marka
olma çabasıyla Turkcell insan kaynakları
uygulamalarımızı 6 ana kategoride derledik:
Çalışanlarımız için Daha Fazla Kariyer diyoruz ve
bu sayede çalışanlarımız Turkcell Grup genelinde işlettiğimiz Performans ve Yetenek Yönetimi
süreçlerimiz ile tetiklenen iç ilan süreci ile şirket
içindeki açık pozisyonlara başvurarak yapılan
değerlendirmeler sonucunda terfi, transfer, rotasyon gibi süreçleri yaşayabiliyorlar.
Çalışanlarımızın iş ve özel yaşamlarını zenginleştirecek ek menfaatler sunarak Flex Menü, Turkcell
Assist, Bireysel Emeklilik ile onlara Daha Fazla
Destek oluyoruz. Habercell, Paylaş Turkcell’li/
Turkcell Blog gibi sosyal mecralarda çalışanlarımız için Daha Fazla Paylaşım imkânı sunuyoruz.
Tüm grup şirketler tarafından kullanılan Paylaş
TSAG (Turkcell Sosyal Aktivite Grubu) aktiviteleri
ile daha sosyal, daha eğlenceli aktiviteler gerçekleştirerek çalışanlarımıza Daha Fazla Keyifli programlar sunuyoruz.
Daha Fazla Gelişim çözümlerimiz ile
Liderlerimizi, Çalışanlarımızı, İş Ortaklarımızı
ve Tüm Ekosistemimizi Geliştiriyoruz
Turkcell Grup ve saha çalışanları öncelikli olmak
üzere, ekosistemimizde yer alan tüm çalışanların
hızla değişen iş ortamı ve kurum ihtiyaçalarına paralel rekabete karşı “Hazır” olmalarını sağlıyoruz.
Bu noktadan hareketle “Müşteri”, “Teknoloji” ve
“Liderlik” başlıkları altında gelişim çözümlerini
hayata geçiren Turkcell Akademi, 2011 yılında
Turkcell Grup ekosisteminde yer alan 62.066 kişiye ulaşarak toplam 1.419.745 saat eğitim ile kişi
başı ortalama 23 saat eğitim verdi.
2011 yılında fark yaratan gelişim çözümleri
Turkcell müşterilerine temas eden tüm Turkcell
Grup çalışanlarını, bayileri, iş ortaklarını ve
kurumsal çözüm merkezlerimizi kapsayan
“Turkcell Grup Satış Programı” ile 30 binden fazla
kişiye, ortak hizmet ve satış kültürünü, ürün ve
servisleri, uzmanlık eğitimlerini içeren gelişim
çözümleri sunduk. Bu uzmanlığımızı KKTCELL İletişim Merkezleri, Superonline Abone Merkezleri
67
ve Life Hizmet ve Satış noktalarına taşıyarak, bu
noktalarda çalışanlara özel gelişim programları
hazırladık ve uyguladık.
Turkcell Akademi “Müşteri 2.0” programı ile
Çalışanlarımıza Gerçek Müşteri Deneyimi
Yaşattık
Turkcell müşteri odaklı dönüşüm programı “Müşteri
2.0” hareketi kapsamında, Turkcell Grup yöneticileri
ve çalışanlarının Turkcell Elçileri olarak farkındalık
ve bilgi seviyelerinin artırılmasına yönelik programımızda 3.876 kişi, Turkcell İletişim Merkezleri’nde
ve Çağrı Merkezi’nde müşterilerimizle bir araya gelerek geliştirici önerilerini paylaştı.
Çalışanlarımızdan aldığımız güçle yarattığımız uygulamalar ve çalışma ortamı sayesinde 5 senedir
Capital dergisi tarafından “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketi” seçilen Turkcell, 2011’de Bloomberg
Businessweek dergisinin üniversiteli gençler arasında yaptığı “En Gözde 50 Şirket” araştırmasında
birinci sırayı aldı.
Turkcell Hizmet ve Satış Modeli kapsamında oluşturulan süreçlerin tüm müşteri temas noktalarında
çalışanlarca öğrenilmesi, modele uygun davranışların ortak dil ve bakış açısı ile sürekli sergilenmesi
amacıyla 6.155 kişi e-öğrenme eğitim ve seminerlerinden oluşan gelişim sürecine dahil edildi.
Corporate Business’da yeni işe başlayan çalışanları en kısa sürede ve en donanımlı şekilde sahaya
hazırlamak, eğitimi teoride kalmadan günlük iş
hayatında da devam ettirebilmek ve satış ekipleri-
nin iş dünyasını tanımasını, bu dünyanın dinamiklerine hâkim olmasını sağlamak amacıyla gelişim
programları revize edildi. Üniversite işbirliği ile 3
yıla yayılan bir gelişim süreci uygulamaya alındı.
İŞKUR ve Turkcell arasında devam eden stratejik
işbirliğiyle sektöre nitelikli insan gücü yetiştirmek
ve istihdam amacıyla bu yıl 573 kişiye eğitim verildi, 364 kişi Turkcell İletişim Merkezleri ve Çağrı
Merkezimizde istihdam edildi.
Teknoloji Gelişim Programı kapsamında 300 farklı
eğitimle 53 farklı teknik profil için hazırlanan gelişim programları ile Mobil İletişim ve Bilgi Teknolojileri konularında uzmanlık eğitimleri sunduk.
Turkcell Akademi eğitmenlerinin verdiği iç eğitimlerle kurumsal hafızayı artırdık.
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Üniversite-sanayi
işbirlikleri, ülkemize
donanımlı iş gücü
kazandırılması ve
gençlerimize sağlıklı
kariyer tercihleri
yapmalarına olanak
veriyor
Teknoloji Liderleri
68
Lisansüstü
Burs Programı
Turkcell Akademi
Liderlik ve Yetenek
Geliştirme
Birimi
Turkcell Akademi Liderlik ve Yetenek Geliştirme
birimi, Turkcell Grup genelinde yaklaşık 1,090 yöneticinin ve yönetici adayının gelişimini destekleyerek, Turkcell Grup liderlik yaklaşımının ve ortak
liderlik kültürünün güçlenmesine destek olmaya
devam ediyor. TG Liderlik Gelişimi için Harvard
Business School ve Harvard Business Publishing ile
stratejik ortaklığımız sürüyor. İşbirliğimiz çerçevesinde web tabanlı ve çok kapsamlı bir liderlik gelişim platformu kullanılıyor. Üst düzey yöneticilerimize yönelik olarak her çeyrekte Harvard Business
Discussion oturumları gerçekleştiriliyor, stratejik
önceliklere ilişkin çalışmalar devam ediyor.
2011 yılında Turkcell Akademi Pazarlama Konferansları ile dünyaca ünlü uzman konuşmacıları
Turkcell Grup ve lider şirketlerin üst düzey yöneticileriyle buluşturmaya devam ettik. Geçtiğimiz yıl
Malcolm Gladwell ve David Plouffe gibi ünlü isimleri ağırlayan Turkcell Akademi, bu yıl Ocak ayında
Dan Ariely’i, Aralık ayında ise Charlene Li’yi ağırladı.
“İşimiz teknoloji, işimiz insan” prensibiyle çalışanlarının motivasyonuna da değer veren Turkcell
Akademi, kişisel gelişimi desteklemek amacıyla
“Hayata Ait Programlar” eğitimlerini gerçekleştiriyor. Şirket içi bilginin paylaşılmasını, kişisel bilgi
ve deneyimin kurumsal bilgiye dönüştürülmesini
teşvik eden Turkcell Akademi, 600’ü aşkın “Akademi Eğitmeni”yle çalışanlarının gönüllü eğitmenlik yapmalarını destekleyerek, bilgiyi paylaşma
fırsatı yaratıyor. Bu sayede, şu ana kadar 500’e
yakın başlıkta eğitim iç kaynağımızla sağlandı, yıllık yaklaşık 1,5 milyon TL tasarruf edildi.
Turkcell Akademi,
eğitim teknolojilerinde de lider
Profesyonelliğe
Adım
Formasyonu
Turkcell’in teknolojide lider yaklaşımına paralel olarak, klasik sınıf içi eğitimlere alternatif bir
şekilde geliştirdiğimiz platformlarla, bireylerin
gelişim alanına cevap verebilecek en uygun yöntemleri eğitimlerde uygulamayı hedefliyoruz.
Türkiye’de kurumsal şirketler arasında e-öğrenme
çözümünü çalışanlarına sunan ilk firmalardan biri
olarak, Turkcell Akademi e-öğrenme platformumuzla bugün 25 bine yakın çalışanımıza gelişim
imkânı sunmaya devam ediyoruz. 2011 yılında
tüm eğitim gelişim çözümlerimizin %78’ini eğitim
teknolojilerini kullanarak uzaktan öğrenme yöntemleri ile gerçekleştirdik. Bu sayede 18 milyon
ABD Doları tasarruf sağladık.
Üniversite-Sanayi işbirlikleri
ile işimize değer katıyoruz
Turkcell Grup’un kurumsal üniversitesi olan Turkcell
Akademi, bünyesinde yürütülen “Üniversite - Sanayi
İşbirlikleri” ile Türkiye’de birçok seçkin üniversitenin
yanı sıra Harvard Business School ve Massachusetts Institute of Technology (MIT) gibi dünyanın
konularında lider üniversiteleriyle teknoloji, inovasyon, girişimcilik, marka yönetimi, mobil pazarlama,
müşteri yönetimi, pazar araştırmaları, liderlik gibi
konularda birçok akademik araştırma ile projeyi
destekliyor, iş birimleri ile koordinasyonu sağlıyor.
Üniversite-sanayi işbirlikleri, ülkemize donanımlı
iş gücü kazandırılması ve yakın gelecekte iş gücünü oluşturacak gençlerimize yeni ufuklar açılarak
sağlıklı kariyer tercihleri yapmalarına olanak tanınması açısından büyük öneme sahip. Yetişmekte
olan genç neslin ülkemizi ve teknolojiyi şekillendireceğinin bilincinde olarak, kurumsal bilgi ve
tecrübemizin ışığında geliştirilen “Turkcell Mobil
İletişim ve Teknoloji Gelişim Programı”, “Turkcell
Müşteri İlişkileri Gelişim Programı” ve “Turkcell
Mobil Pazarlama Gelişim programı” ile sahip olduğumuz bilgi ve tecrübeyi üniversite öğrencileriyle
paylaşarak, hızla gelişen bilişim sektörüne nitelikli iş gücü kazandırmayı hedefliyoruz.
Bu vizyon ile hayata geçirilen programların başında;
• Turkcell Mobil iletişim ve Teknolojileri
• Turkcell Teknoloji Yazılım Kalitesi ve Testi
• Turkcell Superonline Optik Ağlar
• Turkcell Mobil Pazarlama
• Turkcell Müşteri İlişkileri Yönetimi
• Turkcell Global Bilgi Çağrı Merkezi Hizmetleri
Ön Lisans Programları
• Turkcell Global Bilgi Müşteri İlişkileri Gelişim
Programları
• Turkcell Perakende ve Satış Gelişim Programı
bulunuyor.
2010-2011 akademik yılında üniversiteler ile gerçekleştirilen 8 sertifika programına istinaden, 1.364
öğrenciye erişilerek, programı başarı ile tamamlayanların %46’sına Turkcell Grup Ekosisteminde
staj ve iş imkanı sağlanmıştır. Turkcell Akademi
2011 yılında da “Turkcell’li Hayat” ve “Gençsen
Geleceksin” ziyaretleriyle 23 ilde 50’yi aşkın üniversitede 20 binden fazla üniversite öğrencisine
değerek; “Mobil İnovasyon”, “Yeni Teknolojiler”,
“Girişimcilik”, “Kariyer” gibi konularda seminerler
düzenledi. Ayrıca, konuk konuşmacı olarak yer aldığı 71 üniversite etkinliği kapsamında 5.000’i aşkın
öğrenciye temas ederek, sektörel bilgisini ve uygulamalarını gençler ile paylaşma fırsatı buldu.
Teknoloji konusunda gelecek vaat eden
gençleri destekliyoruz!
2007 yılından bu yana, teknoloji konusunda gelecek vaat eden gençlerin gelişimini desteklemek ve
sektöre nitelikli insan gücü yetiştirmek hedefiyle
“Teknoloji Liderleri Lisansüstü Burs Programı”nı
sürdürüyoruz. Türkiye Bilişim Derneği’nin değerli
katkılarıyla oluşturulan program kapsamında, üniversitelerin üst yönetimleri tarafından yönlendirilen ve başarılı öğrenciler arasından seçilen lisansüstü öğrencilere bir yıllık burs imkânı sağlıyoruz.
2010 yılında olduğu gibi 2011 yılında da Bloomberg
Businessweek ve Realta Danışmanlık tarafından
hayata geçirilen üniversite öğrencilerinin seçtiği
en gözde şirketler listesinde birinci sırada yer aldık.
Turkcell Akademi PAF (Profesyonelliğe
Adım Formasyonu) programı ile yeni
mezun gençler Turkcell Grup’ta…
Başarılı ve genç yeteneklerin profesyonel hayata bir
adım önde ve doğru yönde başlamaları amacıyla hayata geçirdiğimiz Turkcell Akademi PAF Programı’nı
2011 yılında devam ettirdik. PAF Programı, staj-yarı
zamanlı çalışma-yeni mezun istihdam sürecini kapsayan ve destekleyici eğitim programlarıyla gençlerin
profesyonel yaşam, iş alanları, şirketler ve pozisyonlarla ilgili bilinçlerini artırmayı, bakış açılarını genişletmeyi hedefleyen bir program. Program çerçevesinde 2011 yılında Turkcell Grup içerisinde 270 kişiye
staj imkânı sağladık. Stajyerlerden 72 kişiyi yarı zamanlı, 18 kişiyi de tam zamanlı olarak istihdam ettik.
69
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Mobil İletişim Sektörü
Türkiye mobil iletişim
sektörü büyüme
potansiyeli içeriyor
Penetrasyon
Türkiye telekomünikasyon sektöründe Telsim’in
satışı, Türk Telekom’un özelleştirilmesinin tamamlanması, Avea’nın ortaklarından olan Telecom
Italia Mobile’ın Avea’daki payını Türk Telekom’a
satması ve Telsim’in Vodafone tarafından satın
alınmasıyla birlikte değişen ortaklık yapıları sonucunda operasyonel kârlılığın önem kazanmasıyla birlikte, rekabet alanında gözlenen rasyonel
tutum, 9 Kasım 2008 tarihinde Türkiye pazarında
başlayan Mobil Numara Taşınabilirliği (“MNT”)
öncesinde yerini oldukça agresif fiyat tekliflerine
bıraktı.
MNT ardından pazara sunulan sınırsız, her yöne
tek fiyat teklifleri dolayısıyla pazarda çoklu SIM
kart kullanım oranının düşerek, mobil hat penetrasyonun gerilemesine yol açarken, şebeke içinden, şebeke dışına doğru değişen trafik dolayısıyla da, pazardaki operasyonel kârlılık seviyeleri
olumsuz yönde etkilendi.
70
2011 yılında mobil pazardaki abone sayısı, özellikle data abone sayıları ve nüfus artışı nedeniyle
Mobil Abone Sayısı (milyon)
Mobil Hat Penetrasyonu (%)
bir önceki yıla göre 3,6 milyon arttı. 2010 yılında
%85 olan mobil hat penetrasyonu 2011 yılında
%89’a yükseldi. Avrupa ülkelerinde ise mobil hat
penetrasyonu %130 seviyelerine yaklaşmıştır.
Diğer yandan bu seviyeler, genç ve dinamik bir
nüfus yapısına sahip olan Türkiye pazarının orta
vadede büyüme potansiyeli taşıdığına işaret etmektedir.
Rekabet
Türkiye’de pazar payı odaklı fiyat rekabeti 2011
yılı boyunca devam etti. Tüm operatörler, yüksek
dakika teşvikleri içeren numara taşıma teklifleri,
düşük fiyatlı ses paketleri ve her yöne sabit fiyatlı
dakika paketleri sunmaya devam ederek faturalı
abone bazlarını artırmaya odaklandı.
Aynı zamanda rakiplerden ön ödemeli olarak alınan müşterileri operatörler kendi bünyelerine
faturalı abone olarak kaydetmeye odaklandılar.
Terminal tarafında ise, mobil pazar hızla büyüyen
mobil internet çağına, artan cihaz çeşitliliği ve
segmentlere yönelik kontratlı akıllı telefon teklifleri ile hızla adapte olmuştur. Yıl boyunca, akıllı
Abone Pazar Payları* (%)
7,1
19,4
31,4
Avea
%20
%130
55,7
%107
42,4
2009
2G
2010
3G
%89
33,9
2011
Kaynak: BTK
Avrupa
Gelişmekte
olan ülkeler
Türkiye
Kaynak: Operatör açıklamaları, Bank of Merill Lynch 3Ç 2011 Raporu
Vodafone
%28
Turkcell Türkiye
%53
Kaynak: BTK
* Küsüratlardan dolayı toplam pazar payı %101 olarak hesaplanmaktadır
cihaz fiyatlarının düşmeye devam etmesinin de
etkisiyle akıllı cihaz satışları hızla artmış ve toplam cihaz satışları içindeki payı %27’ye ulaşmıştır.
Özet Konsolide Finansallar
(milyon TL)
2010
Gelir
Turkcell olarak, abone bağlılığı ve memnuniyeti
odağımızı daha da arttırarak pazardaki liderliğimizi sürdürdük ve Turkcell’i kalitesiyle öne çıkan bir
marka olarak konumlandırmaya devam ettik. Sonuç olarak, net 1,1 milyon abone alımı kaydettik ve
abone kayıp oranımızı, 2008’den bu yana en düşük
seviyelere düşürdük. Faturalı segmentte, net 1,5
milyon faturalı abone alımı gerçekleştirdik.
Sonuç olarak, son üç çeyrekte %53 pazar payımızı
koruduk. Data ve cihaz tarafında, data kullanımını
ve akıllı cihaz penetrasyonunu artırma stratejimiz
çerçevesinde, cihaz portföyümüzü ve tekliflerimizi daha da zenginleştirdik. 2011 yılında, çoğunlukla Turkcell markalı akıllı cihazlarla (T10, T20 ve en
son T11) birlikte sunulan uygun fiyatlı tekliflere
odaklandık.
Regülasyon
1 Nisan 2011 tarihinden itibaren azami fiyatlarda
ve uluslararası SMS ücretlerinde %4 oranında artış yaşanırken, yurtiçi SMS fiyatları %48 oranında
düşmüştür. Ek olarak, 2010 yılında ön ödemeli
müşteriler için aktif abone tanımı değiştirilerek,
abonelerin sistem dışı bırakılma süresi 7 aydan 9
aya uzatılma kararı alınmıştır. Ancak bunun etkisi
2011 yılında görülmeye başlanmıştır. “Aktif abone” tanımının değiştirilmesinin tek seferlik etkisi
2011 yılı 2. çeyreğinde görülmüştür.
TURKCELL GRUP: 2011 FİNANSAL VE
OPERASYONEL PERFORMANS
Aşağıdaki açıklamalar, esas olarak 2011 yılı içerisinde yer alan gelişme ve trendlere dayanmaktadır. Bu yıllık rapordaki tüm finansal sonuçlar
Turkcell’in, Sermaye Piyasası Kurulu’nun Seri XI,
No: 29 “Sermaye Piyasasında Muhasebe Standartları Hakkında Tebliğ” hükümleri uyarınca
Uluslararası Muhasebe Standartları Kurulu tara-
2011
% Değişim
9.003,6
9.370,1
%4,1
Satışların maliyeti
(5.030,2)
(5.948,8)
%18,3
İtfa ve tükenme payları ile amortisman
Brüt Kar
(1.130,7)
(1.587,4)
%40,4
3.973,4
3.421,3
(%13,9)
%44,1
%36,5
(7,6yp)
(%21,3)
Brüt Kar Marjı
Genel yönetim giderleri
Satış ve pazarlama giderleri
AVFÖK1¹
(521,9)
(410,9)
(1.633,9)
(1.684,9)
%3,1
2.948,3
2.912,9
(%1,2)
%32,7
%31,1
(1,6yp)
Net finansman geliri/(gideri)
264,0
17,3
(%93,4)
Finansman giderleri
(153,4)
(528,4)
%244,4
417,4
545,6
%30,7
184,7
227,1
%23,0
AVFÖK Marjı
Finansman gelirleri
Özsermaye metoduyla muhasebeleştirilen
iştirak karı
Vergi
Net Kar
(485,4)
(486,1)
%0,1
1.771,6
1.183,3
(%33,2)
1: AVFÖK genel kabul görmüş muhasebe standartlarında olmayan bir finansal değerdir.
fından kabul edilen Finansal Raporlama Standartları çerçevesinde ve 31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla
düzenlenen konsolide mali tabloları paralelinde
hazırlanmış olup tutarlar milyon Türk Lirası (TL)
olarak ifade edilmiştir. Ana performans göstergeleri karşılaştırmaları yıllık bazda verilmekte olup,
2011 yılına ait faaliyet ve finansal sonuçlarını izleyen parantez içindeki rakamlar ise 2010 yılına ait
değerleri temsil etmektedir.
Gelirler: 2011 yılında konsolide gelirler 9.370,1
milyon TL’ye (9.003,6 milyon TL) yükselmiştir. Bu
yükseliş temel olarak Turkcell Türkiye’nin mobil
internet ve servis gelirlerinin %20,1 artarak 1.944
milyon TL’ye (1.619 milyon TL) çıkması ve iştiraklerin katkısının (özellikle Superonline ve Astelit)
geçen yıla göre %32,3 büyümesinden kaynaklanmıştır.
Satışların Maliyeti: Tüm yılda satışların maliyeti %18,3 artışla 5.948,8 milyon TL’ye (5.030,2
milyon TL) yükseldi. Satışların maliyetinin toplam gelirlere oranı %55,9’dan %63,5’e çıktı. Bu
yükseliş temel olarak; itfa ve tükenme payları ile
amortisman (4,4 puan artış), arabağlantı ücretleri
(1,6 puan artış), maaş ve ücretler (0,5 puan artış),
şebekeyle ilgili giderler (0,4 puan artış) ve diğer
gider kalemlerindeki (0,7 puan artış) artıştan kaynaklanmıştır.
Genel Yönetim Giderleri: 2011 yılında, genel
yönetim giderlerinin gelirlere oranı geçen yıla kıyasla 1,4 puan azalmıştır. Bu düşüş büyük ölçüde
şüpheli alacak karşılık giderlerinin gelirlere oranındaki 1,6 puanlık düşüşten kaynaklanmaktadır.
Satış ve Pazarlama Giderleri: 2011 için satış ve
pazarlama giderlerinin gelirlerdeki payı %18,0
seviyesinde (%18,1) sabit kalmıştır. Bunun temel
sebebi, faturasız aboneler için ödenen frekans
kullanım ücretlerindeki düşüş ile artan satış ve
pazarlama giderlerinin birbirini dengelemesidir.
71
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
AVFÖK: 2011 yılında AVFÖK 2.912,9 milyon TL
(2.948,3 milyon TL), AVFÖK marjı ise %31,1
(%32,7) olarak gerçekleşmiştir. Genel yönetim
giderlerinin gelirlere oranındaki 1,4 puanlık ve satış ve pazarlama giderlerinin gelirlere oranındaki
0,1 puanlık düşüşe karşın satışların maliyetinin
gelirlere oranında 3,1 puanlık artış yaşanmıştır.
72
Net Finansman Geliri/(Gideri): 2011 yılında 17,3
milyon TL (264,0 milyon TL) net finansman geliri
kaydedilmiştir. Bunun temel sebebi Belarus’ta yaşanan %178 BYR/ABD Doları kurundaki devalüasyon sonucunda BeST’in kaydettiği 438 milyon
TL kur farkı gideridir. Bu tutar kısmen, Turkcell
Türkiye’de kaydedilen 227 milyon TL’lik kur farkı geliri (TL/ABD Doları paritesinin 2011 yılında
%22,2 değer kaybetmesi sonucunda) ve faiz gelirindeki 122 milyon TL’lik artış ile dengelenmiştir.
Nakit ve nakit benzerleri ile beraber vadesi 3 aydan uzun vadeli mevduatlardaki artış, faiz gelirlerinin artmasını sağlamıştır.
Toplam Borç: 31 Aralık 2011 itibariyle konsolide borç tutarı 3.529 milyon TL’dir (1.868 milyon
ABD Doları). Bu miktarın 982,0 milyon TL’si (520
milyon ABD Doları) Turkcell’in Ukrayna operasyonları ile ilgilidir. Konsolide borcumuzun 2.550
milyon TL’si (1.350 milyon ABD Doları) değişken
faizli olmakla beraber bunun 1.531 milyon TL’lik
(811 milyon ABD Doları) kısmının vadesi bir yıldan
önce dolacaktır.
Nakit Akışı Analizi: Yatırım harcamaları 2011 yılının nakit çıkışlarında önemli bir yer tutmaktadır.
2011 yılında 894 milyon TL’si Turkcell Türkiye, 123
milyon TL’si Ukrayna operasyonları, 393 milyon
TL’si Turkcell Superonline ve 104 milyon TL’si de
BeST ile ilgili olmak üzere toplam 1,636 milyon
TL yatırım harcaması gerçekleştirdik. 2011 yılında
Grup operasyonel yatırım harcamalarının gelire
oranı yaklaşık %17 oldu ve 2012 yılında da bu
oranın %17 seviyelerinde olmasını bekliyoruz.
Gelir Vergisi Gideri: 2011 yılında toplam vergi
gideri 486,1 milyon TL (485,4 milyon TL) olarak
gerçekleşti. Toplam vergi giderinin 512,2 milyon
TL’lik kısmı cari dönem vergi giderlerinden ve 26,2
milyon TL’lik kısmı ise bu döneme yansıyan ertelenmiş vergi gelirinden oluşmaktadır.
Uluslararası raporlama standartlarına göre vadesi 3 ayın üzerindeki vadeli mevduatlar finansal
varlık olarak sınıflandırılmaktadır. Bu nedenle vadesi 3 ayın üzerindeki vadeli mevduatlar (1.596,1
milyon TL) bilançoda finansal varlık olarak kaydedilmiş; dolayısıyla bu tutar nakit ve nakit benzerleri bakiyesinden düşülmüştür. Grup’un bağlı
ortaklıklarından Turkcell Teknoloji, TÜBİTAK ve
Dış Ticaret Müsteşarlığı işbirliğinde yürütülen
“Sanayi Ar-Ge Projeleri Destekleme Programı”
kapsamında kabul edilen harcamalarının %60’ına
destek almaktadır. 1 Ocak - 31 Aralık 2011 tarihleri
arasında 1,1 milyon TL bu kapsamda satışların maliyeti hesabından mahsup edilmiştir.
Net Kar: 2011 yılında net kar 1.183,3 milyon TL’ye
(1.771,6 milyon TL) düştü. Bunun temel sebebi
yerel para biriminin ABD Doları karşısında %178
değer kaybı sonucunda BeST’te kaydedilen 438
milyon TL kur farkı gideri ve 204 milyon TL değer
düşüklüğü gideridir. AVFÖK altındaki bir defaya
mahsus giderler, Belarus’ta yaşanan devalüasyon
ve 98 milyon TL tutarındaki cezalar hariç tutulduğunda, Grup’un 2011 net karı 1.917 milyon TL
olarak gerçekleşecekti.
Şirket uygulaması, merkezi olarak yönetilen
Grubun ihtiyaçlarının, önceden belirlenen Borç/
Sermaye oranları doğrultusunda, sermaye artırımı ve/ veya kredilendirme yolu ile karşılanmasını
öngörmektedir. Tüm Grup şirketleri, hem kendi
Yönetim Kurul’larında hem de Turkcell Yönetim
Kurulu’ nda onaylanan iş planlarındaki nakit ihtiyaçlarını, merkezi yönetimin yönlendirmesi ile
kredi kullanımı veya sermaye artırımıyla karşılar.
Şirket, Grubun finansman ihtiyaçlarına ve piyasa
Özsermaye metoduyla muhasebeleştirilen
iştirak kârı: Fintur ve A-Tel’in net kar/(gider)
etkisi ile 2011 yılında özsermaye metoduna göre
kaydettiğimiz konsolide olmayan iştirak karı
%23,0 oranında artarak 184,7 milyon TL’den
227,1 milyon TL’ye yükseldi.
öngörülerine göre uzun ve kısa vadeli borçlanmaktadır.
Borçlanma ürünleri, temel ticari banka kredilerinden Export Credit Agency kredilerine kadar bir
yelpazede yer almakta ve kaynak çeşitliliğini korumak adına zaman zaman farklı sermaye piyasası
ürünleri de değerlendirilmektedir.
Tüm borçlanma işlemlerinde Şirket’in kredi notlarının negatif yönde etkilenmemesi ve temel finansal borçlanma rasyoları değerlendirilmekte ve gözetilmektedir. Konsolidasyona tabii işletmelerin
ana ortaklık sermayesinde payları yoktur. 2011 yılı
içinde çeşitli dernek, vakıf ve kuruluşlara toplam
9.439.516 TL tutarında nakdi bağış yapılmıştır.
Abone: Türkiye’deki toplam mobil abone sayımız
2011 yılında %3,0’lık artışla 34,5 milyon (33,5
milyon) oldu. Fiyat rekabetinin fazla olduğu pazarda 2011 yılında 1,1 milyon net abone alımı kaydetmeyi başardık. Bu artış, abone alımı, aboneyi
elde tutma ve abone memnuniyeti için artan odağımız ile markamıza ve satış kanalımıza yaptığımız
yatırımların olumlu sonuçlarının yansımasıdır.
Değer odağımıza paralel olarak, faturalı abonelerimizin payı bir önceki yıla göre artarak %33,8’e
(%30,1) yükselirken, faturalı abone sayımız
%15,8 artarak 11,7 milyona (10,1 milyon) ulaştı.
637.000’i dördüncü çeyrekte olmak üzere (2Ç
2009’dan beri en yüksek faturalı abone alımı),
2011 yılında faturalı abone bazımızı toplam net 1,5
milyon artırdık. Aynı zamanda, faturasız segmentteki daralma yavaşladı ve faturasız abone bazımız
%1,7 düşüş ile 22,9 milyon (23,3 milyon) oldu.
Abone Kayıp Oranı: Abone kayıp oranı, kendi istekleriyle veya istekleri dışında sistem dışı bırakılan aboneleri ifade etmektedir. Yıllık abone kayıp
oranımız 6 puan düşüş ile %27,9’a (%33,9) düştü
ve 2008 yılından beri en düşük orana ulaştı.
Aylık Kullanım Dakikası (MoU): 2011 yılında
abone başına bileşik kullanım süresi bütün müşteri gruplarını hedefleyen kampanyalarımızın ve
tarifelerimizin etkin ve başarılı iletişimi sayesinde
%19,4 oranında artarak 213,8 dakikaya (179,1 dakika) yükseldi.
Konsolide Bilanço Verileri (dönem sonu)
(milyon TL)
Hazır değerler
2011
% Değişim
(%7,2)
5.105,1
4.738,4
15.096,0
17.147,0
%13,6
Uzun vadeli borçlar
2.175,7
1.997,3
(%8,2)
Toplam borçlar
2.840,8
3.528,6
%24,2
Toplam yükümlülükler
5.497,4
6.353,5
%15,6
Toplam özsermaye
9.598,6
10.793,5
%12,4
2010
2011
% Değişim
Abone Başı Aylık Ortalama Gelir (ARPU): TL
bazında bileşik ARPU %4,2 artarak 19,7 TL’ye
ulaştı. Gelen aramalar ve mobil internet gelirlerindeki artışa rağmen pazarda yaşanan yoğun
rekabetin ve faturasız abonelerin faturalı hatta
geçişinin etkisiyle, TL bazında faturalı abonelerin
ARPU’su %1,8 oranında düşerek 37,5 TL (38,2 TL)
oldu. TL bazında ön ödemeli abonelerin ARPU’su
4Ç 2011’de geçen yıla göre artarak 11,0 TL’ye (10,8
TL) yükseldi. Bu artış temel olarak, tarife paketi
ve daha yüksek fiyatlı tekliflerin satışındaki artış
ile gelen Turkcell yönünde yapılan aramalardan
elde edilen gelirler ve mobil internet gelirlerindeki büyümeyle sağlandı. 2011 yılı için, bileşik ARPU
%1,5 artışla 19,8 TL’ye (19,5 TL) ulaştı.
Özet Konsolide Nakit Akışı
İleriye Dönük Beklentiler
Karlılık ve Borç Ödeme Rasyoları
İleriye dönük olarak, Türkiye’de ses, mobil interneti ve iştiraklerimizin katkısını büyüme için
önemli bir faktör olarak görüyoruz. Şebekemizin
kalitesine yatırım yapmaya devam edeceğiz. Değer odağımızı koruyarak, müşteri bağlılığını sağlamak için müşteri deneyimini maksimize etmeyi
hedeflemekteyiz. 2012 yılında, mobil internet gelirlerinin yanısıra iştiraklerimizin artan katkısıyla
gelirlerimizi büyüteceğimizi öngörüyoruz.
(milyon TL)
Toplam varlıklar
(milyon TL)
İşletme faaliyetlerinde sağlanan net nakit
1.932,2
1.996,0
%3,3
Yatırım faaliyetlerinde kullanılan net nakit
(1.100,7)
(2.716,0)
%146,8
Finansal faaliyetlerde kullanılan net nakit
(444,3)
48,1
-
Nakit ve nakit benzeri değerlerin dönem sonu bakiyesi
5.096,0
4.736,3
(%7,1)
73
2010
2011
% Değişim
Brüt Kar Marjı
%44,1
%36,5
(7,6yp)
AVFÖK Marjı
%32,7
%31,1
(1,6yp)
(7,1yp)
Net Kar Marjı
%19,7
%12,6
Toplam Yükümlülük/ Özsermaye Oranı
%57,3
%58,9
1,6yp
Toplam Borç/AVFÖK Oranı
%96,4
%121,1
24,7yp
2010
2011
% Değişim
33,5
34,5
%3,0
Faturalı Hat Abone Sayısı (Milyon)
10,1
11,7
%15,8
Faturasız Hat Abone Sayısı (Milyon)
23,3
22,9
(%1,7)
13,0
11,9
(%8,5)
26,6
23,1
(%13,2)
(%13,2)
Operasyonel Veriler (Turkcell Türkiye)
Uluslararası Derecelendirme Notları
Moody’s :
Ulusal para cinsinden kredi notu Ba2
Yabancı para cinsinden kredi notu Ba2
Görünüm Pozitif
2010
Toplam Abone (Milyon)
ARPU - Abone başına elde edilen
aylık gelir – Birleşik (ABD Doları)
Fitch Ratings :
Ulusal para cinsinden kredi notu BBBYabancı para cinsinden kredi notu BBBGörünüm Durağan
Standard & Poor’s:
Ulusal pazar cinsinden kredi notu BB+
Yabancı para cinsinden kredi notu BB+
Görünüm Pozitif
ARPU, Faturalı (ABD Doları)
ARPU, Faturasız (ABD Doları)
ARPU, Bileşik (TL)
ARPU, Faturalı (TL)
ARPU, Faturasız (TL)
Abone Kayıp Oranı (%)
7,6
6,6
19,5
19,8
%1,5
40,0
38,5
(%3,8)
11,4
11,0
(%3,5)
%33,9
%27,9
(6,0yp)
179,1
213,8
%19,4
MoU – Aylık Ortalama Kullanım
Dakikası (Bileşik)
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
FAALİYETLERİMİZLE İLGİLİ DİĞER BİLGİLER
31 Aralık 2011 tarihinden 10 Nisan 2012 tarihine kadar olan önemli gelişmeler
17.01.2012
Dün bazı medya kanallarında, Turkcell’in
Bulgaristan’da faaliyet gösteren telekom operatörü Vivacom ile ilgilendiğine yönelik haberler yer
almıştır. Şirketimiz, oluşan yatırım potansiyellerini
değerlendirmek için çeşitli ülkelerde çalışmalarını
sürdürmekte olup, Bulgaristan’da faaliyet gösteren
Vivacom da bu kapsamda incelenen bir projedir.
Ancak bu aşamada konu ile ilgili alınmış bir yönetim
kurulu kararı bulunmamaktadır.
30.01.2012
74
Şirketimiz Yönetim Kurulu, hissedarlarımızdan Müflis Bilka Bilgi Kaynak ve İletişim San. ve Tic. A.Ş’nin
sahibi olduğu 137.200 TL nominal değerli (toplam
sermayenin %0,01’i oranında) Şirketimiz hisselerinin, İstanbul 32. İcra ve İflas Müdürlüğü’nün
talebi üzerine, İstanbul Menkul Kıymetler Borsası
Kotasyon Yönetmeliği ve Sermaye Piyasası Kurulu
mevzuatı gereğince beyaza ciro edilmek suretiyle
tedavülüne karar vermiştir.
02.02.2012
Turkcell Yönetim Kurulu, %100’üne sahip olduğumuz Financell BV’ye, grup içi finansman sağlamak
amacıyla kullandığı kredilerden doğan yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için, 410.650.000 ABD
Doları’na kadar* verdiği garantinin devam etmesine
karar vermiştir. Bu garanti %55 oranında iştirakimiz
olan Astelit ile Financell arasında imzalanan sözleşmeler kapsamında vadesi gelen 173 milyon ABD
Doları kredi borcu ile ilgili ödemeyi ve Financell’in
Astelit’e kullandırdığı henüz vadesi gelmeyen diğer
kredilerini kapsamaktadır
Financell BV’e (“Financell”) ise 173 milyon ABD doları tutarında kredi borçları bulunmaktadır.
Turkcell Yönetim Kurulu krediler için Astelit’e feragatnameler vererek ödeme vadelerini 1 Şubat 2012
tarihine kadar uzatmıştır. Ancak Turkcell Yönetim
Kurulu 1 Şubat 2012 tarihinde yapılan toplantıda
feragatnameleri uzatmayarak borç ödemelerinin
yeniden ertelenmesini onaylamamıştır.
Sonuç olarak Astelit toplam 323 milyon ABD doları
tutarındaki kredi borçlarını vade tarihinde ödeyememiş olup, kredi sözleşmelerinden doğan yükümlülüklerini yerine getirememiştir.
Astelit’in Financell’e olan borç geri ödemelerini
gerçekleştirememesi sebebiyle, Financell bankalara olan tamamı Turkcell garantörlüğündeki borçlarını geri ödeyemeyebilecektir ve Financell kredi
anlaşmalarından doğan yükümlülüklerini yerine
getiremeyebilecektir.
Turkcell Yönetim Kurulu, Financell’e verilen garanti
süresinin kredi sözleşmelerinin yükümlülükleri çerçevesinde uzatılıp uzatılmaması konusunu değerlendirmeye devam etmektedir.
06.02.2012
Şirketimiz Yönetim Kurulu Başkanı Colin J. Williams, Şirketimizin 12 Ekim 2011 tarihinde yapılan
olağanüstü Genel Kurul toplantısında 2010 yılına
ilişkin faaliyetleri nedeniyle yapılan oylamada ibra
edilmemesi yönünde alınan Genel Kurul Kararının
iptali talebiyle bir dava açmıştır.
02.02.2012
17.02.2012
Şirketimizin %55 ve System Capital Management’ın
ise %45 oranında iştiraki olan Euroasia Telecommunications Holdings BV (“Euroasia”)’nin %100
iştiraki olan Astelit’in, Euroasia’ya 150 milyon ABD
doları tutarında ve şirketimizin %100 iştiraki olan
Belarus ekonomisinin 2011 yılı dördüncü çeyreğinde alınan karar ile UMS 29 “Yüksek Enflasyonlu Ekonomilerde Finansal Raporlama” standardı
(UMS 29) kapsamında hiperenflasyonist olarak
kabul edilmesi ile birlikte Belarus’ta faaliyet gös-
teren bağlı ortaklıklarımızın finansal tablolarında
UMS 29’a göre enflasyon muhasebesi uygulanması
gerekmiştir.
Belarus’ta faaliyet gösteren %80 oranında iştirakimiz BeST’in, enflasyon muhasebesi uygulaması ile
parasal olmayan tüm varlıklarının değerleri satın
alındıkları tarihten itibaren enflasyonun etkileri
yansıtılarak yeniden hesaplandığından, varlıklarının
değerinin artması ile birlikte amortisman giderlerinde artış ve potansiyel değer düşüklüğü karşılığı oluşmaktadır. Ayrıca enflasyon düzeltmesinin bilanço
ve gelir tablosundaki etkileri, gelir tablosunda “Net
parasal pozisyon karı/(zararı)” olarak sunulacaktır.
Bunun yanı sıra, enflasyon muhasebesi ve kur
değişimin etkilerine ilişkin Uluslararası Finansal
Raporlama Standartları’ndaki uygulamalara paralel olarak kur farkı gideri ortalama kur yerine
bilanço tarihindeki dönem sonu kuru ile konsolide
finansal tabloların gösterildiği para biriminden
çevrilmiştir. Sonuç olarak, 2011 yılı dördüncü çeyreğinde BeST ile ilgili olarak yaklaşık 263 milyon
TL kur farkı gideri kaydedilmesine yönelik 2 Kasım
2011’de açıkladığımız beklentimiz yeni uygulama
kapsamında geçerliliğini yitirmiştir.
Yukarıda bahsedilen kur farkı gideri dahil enflasyon muhasebesi ve Grup şirketlerimiz ile ilgili
olarak her yıl rutin olarak yapılan değer düşüklüğü analizi çalışmalarının muhasebeleşme yöntemi
bugün yapılan Denetim Komitesi toplantısında
tartışılmış ve bağımsız denetim firmamız ile de
mutabık kalınmıştır.
Bu bağlamda, Turkcell Grubu’nun 2011 yılı dördüncü çeyreğinde konsolide net karının mevcut öngörülerimiz dahilinde yaklaşık 330 milyon TL olması
beklenmektedir. 2011 yılı ile ilgili olarak Turkcell
Grubu’na ilişkin Gelir ve AVFÖK beklentilerimiz
aynı şekilde devam etmektedir.
01.03.2012
29.03.2012
Bugün bazı medya kanallarında, Turkcell’in
Bulgaristan’da faaliyet gösteren telekom operatörü
Vivacom için teklif verebileceğine dair haberler yer
almıştır. Şirketimiz, oluşan yatırım potansiyellerini
değerlendirmek için çeşitli ülkelerde çalışmalarını
sürdürmekte olup, Bulgaristan’da faaliyet gösteren
Vivacom da bu kapsamda incelenen bir projedir.
Bu aşamada değerlendirmelerimiz devam etmekte
ve konu ile ilgili alınmış bir yönetim kurulu kararı
bulunmamaktadır. Medya kanallarında Turkcell’e
atfedilen şirket değerlendirmesi ve teklif tutarı gerçeği yansıtmamaktadır.
Şirketimiz 2004 yılında İran’da düzenlenen uluslararası bir ihale sonucunda İran’ın ilk özel GSM
Lisansını almaya hak kazanmış olmasına rağmen;
İran bu lisans anlaşmasını Şirketimizi sürecin
dışında bırakarak Turkcell yerine Güney Afrika
menşeli MTN isimli bir operatör ile imzalamıştı.
Şirketimiz tarafından yeni edinilen bilgiler, anılan
sözleşmenin Şirketimiz yerine MTN ile imzalanmasının, MTN’in o tarihlerdeki bazı eylemlerinin
sonucu olduğunu göstermektedir.
06.03.2012
Şirketimiz Yönetim Kurulu, Bulgaristan’da faaliyet
gösteren telekom operatörü Bulgarian Telecommunications. Company AD’nin (Vivacom) %93,99
oranında hissesinin satın alınması için teklif verilmesine karar vermiştir.
26.03.2012
Sermaye Piyasası Kurulu’nun (SPK) Şirketimiz denetim komitesi üyelerinden birinin gözlemci üye
sıfatı ile atanmasının, SPK’nın ilgili Tebliği’nin en
az iki üyeden oluşan denetimden sorumlu komite
oluşturulması hükmünü yerine getirmediği gerekçesiyle ilgili tebliğ hükümlerine uyum için gerekli
tedbirlerin alınmasını Şirketimizden talep ettiğini
duyurmuştuk. Mahkeme, SPK’nın bu kararı hakkında açmış olduğumuz davayı reddetmiş, karar
Şirketimiz tarafından temyiz edilmiş, Danıştay
ilk derece mahkemesi kararının onanmasına karar
vermişti.
Bu karar hakkında Şirketimizce karar düzeltme
müracaatında bulunulmuş ancak Şirketimizin bu
talebi reddedilmiştir. Böylelikle hukuki süreç tamamlanmıştır. Bu kapsamda, denetim komitesinin
yapısı ve SPK’nın yayınladığı yeni kurumsal yönetim ilkelerine uyum konusunda gerekli çalışmalar
yürütülmektedir.
Turkcell, MTN’nin eylemleri nedeniyle kendisinin
ve hissedarlarının zarara uğradığını da dikkate alarak, bugün itibariyle MTN aleyhine, neden olduğu
bu zararların tazmini istemiyle bir dava açmıştır.
Dava, her iki şirketin ABD’de yoğun iş bağlantıları olduğu ve MTN’in bazı eylemlerinin uluslarası
hukuk kurallarını da ihlal ettiği iddiaları dikkate
alınarak ABD Columbia Bölge Mahkemesi’nde
açılmıştır. Turkcell’in daha önce MTN ile uzlaşma
konusunda bazı teşebbüslerinin mevcudiyetine
rağmen, MTN Mart ayında yaptığı bir açıklama
ile bu görüşmelere son verdiğini kamuoyuna bildirmiştir.
Uyuşmazlık artık ABD’de yürütülen yasal sürecin
bir parçası olduğundan, basından gelecek soruların Turkcell’in davayı yürüten hukuk danışmanı
olan Patton Boggs LLP’ye + (1) 202-457-6170
yönlendirilmesi gerekmektedir.
02.04.2012
Euroasia Telecommunications Holdings BV (“Euroasia”), şirketimizin %55 ve System Capital
Management’ın ise %45 oranında iştirak ettiği bir
grup şirketidir. Euroasia ise, Ukrayna’da faaliyet
gösteren Astelit LLC (“Astelit”)’in %100 sahibidir.
Euroasia, Astelit’e hissedar kredisi olarak finansman sağlamak amacıyla, 2005 yılında bankalardan
tamamı Turkcell garantörlüğünde olmak üzere 30
Mart 2012 vadeli 150 milyon ABD doları tutarında
kredi kullanmıştır. Euroasia’nın kredi geri ödemesini yapabilmek için gerekli finansal kaynağa
sahip olmaması ve Turkcell Yönetim Kurulunun
bugün itibariyle garantiyi uzatma kararı almaması
nedeniyle, Euroasia kredi sözleşmelerinden doğan
yükümlülüklerini 30 Mart 2012 tarihi itibariyle
yerine getirememiştir. Bu kapsamda, Turkcell’in
verdiği garanti nedeniyle bahsi geçen kredinin
geri ödemesini 6 Nisan 2012 tarihinde veya daha
öncesinde gerçekleştirmesi söz konusu olacaktır.
02.04.2012
Turkcell Yönetim Kurulu’nun 2 Nisan 2012 tarihli
toplantısında, 2012 yılı Şirketimiz konsolide mali
tablolarının denetimi ile ilgili olarak DRT Bağımsız
Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik
A.Ş. ile yapılan sözleşmenin, Denetim Komitesi’nin
önerisi doğrultusunda, bir sene daha uzatılmasına
ve bu hususun Şirketimizin ilk Olağan Genel Kurul
Toplantısı’nda hissedarlarımızın onayına sunulmasına karar verilmiştir.
09.04.2012
2 Nisan 2012 tarihinde yaptığımız açıklama çerçevesinde, Turkcell, %55 iştiraki olan Euroasia
Telecommunications Holdings BV’nin kredi borcu
ile ilgili olarak, garantör olduğu 150 milyon ABD
doları tutarındaki ödemeyi 6 Nisan 2012 itibariyle
gerçekleştirmiştir. Şirketimiz, söz konusu garantiden doğan haklarının kullanımı konusunda değerlendirmelerine devam etmektedir.
09.04.2012
16 Mayıs 2011 tarihli açıklamamızda, Büyük Mükellefler Vergi Dairesi tarafından tebliğ edilen
bir yazı ile Çukurova Holding A.Ş.’nin Şirketimiz
nezdinde kayıtlı mal, hak ve alacakları (huzur
hakkı, kar payı dahil) üzerine 450.000.000 TL
tutarında ihtiyati haciz uygulanması istendiğini bildirmiştik. Büyük Mükellefler Vergi Dairesi
tarafından 6 Nisan 2012 tarihinde tarafımıza
tebliğ edilen yazı ile söz konusu borcun ödendiği
bildirilmiş olup, Şirketimiz tarafından ilgili haciz
kaydı kaldırılacaktır.
75
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
1
3
2
4
6
5
7
76
1
Nihat Narin
2
Banu Uzgur
[email protected]
[email protected]
3
Berk Şener
4
Yeşim Tohma
[email protected]
[email protected]
Yatırımcı ve Uluslararası Medya İlişkileri İletişim
Tel: +90 (212) 313 18 88
Faks: +90 (212) 292 93 22
E-posta: [email protected]
Web: http://www.turkcell.com.tr/turkcellhakkinda/yatirimciiliskileri
5
Esra Ağca
6
Esra Karacanlı
Murat Ali Aslanhan
[email protected]
[email protected]
[email protected]
7
Tevfik Turhan
[email protected]
YATIRIMCI İLİŞKİLERİ
Yatırımcı Bilgileri
5 Yıllık Hisse Performansı ve Piyasa Değeri
Turkcell hisseleri 11 Temmuz 2000’de İstanbul
Menkul Kıymetler Borsası (İMKB) ve ABD New
York Borsası’nda (NYSE) eşzamanlı olarak işlem
görmeye başlamıştır. Turkcell hisseleri İMKB’de
TCELL kodu ile, New York NYSE’de ise TKC kodu
ile Amerikan Depozitolu Hisseler (ADS - American Depositary Shares) olarak işlem görmektedir.
İki ADS beş hisseyi temsil etmektedir. Turkcell’in
çıkarılmış sermayesi 2.200.000.000 TL nominal
değerde olup, her bir hisse senedi 1 TL nominal değerli ve 2.200.000.000 adet hisseyi içermektedir.
Hem İMKB hem de NYSE’de kote olan tek Türk
şirketi olan Turkcell, 31 Aralık 2011 itibarıyla 10.4
milyar ABD Dolar’lık piyasa değeri ile İMKB’de işlem gören şirketler arasında en büyük dördüncü
şirket olmuştur.
2011 yılında da hem şirketimize hem de
paydaşlarımıza maksimum faydayı sağlamak
için çalıştık
Turkcell Yatırımcı ve Uluslararası Medya İlişkileri bölümü olarak, şirketimizin kurumsal yönetim
ilkeleri çerçevesinde, şirket hisse senetlerinin
gerek yurtiçi gerekse yurtdışı yatırımcılar tarafından tercih edilen bir yatırım aracı olmaya devam
etmesini sağlıyoruz, Şirket’in operasyonel başarısını piyasa değerine yansıtmak ve Turkcell’i en iyi
şekilde sunmak ve tanıtımını yapmak üzere çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Şirket değerinin hisse fiyatına doğru yansıyabilmesi için piyasanın doğru zamanda doğru bir şekilde
bilgilendirilmesi ile şeffaflığa verdiğimiz önemi ön
planda tutuyoruz. Amacımız şimdiye kadar olduğu gibi “en iyi yatırımcı ilişkileri uygulamalarını”
hayata geçirerek sermaye piyasalarına katkı sağlamaktır. Bu amaçla sürekli bir arayış ve araştırma
ile uygulamalarımızın standardını yükseltmek için
çalışıyoruz. Turkcell’in uzun vadeli stratejisini ve
potansiyelini doğru anlatabilmek için, açıkladığımız şirket bilgilerimizin doğruluğu, zamanlaması
ve ulaşılabilirliği büyük önem taşıyor.
Ayrıca, farklı ülkelerdeki operatörlerin finansal ve
operasyonel performans göstergelerini inceleyerek ve karşılaştırmalı çalışmalar yaparak Turkcell
için yeni ve farklı performans göstergeleri belirliyoruz ve yatırımcılarımızın Turkcell hakkında
tam, güvenilir, açık, anlaşılabilir ve yorumlanabilir
bilgilere en kısa sürede erişebilmelerini sağlıyoruz. Üst yönetimimizin stratejik kararlarına katkı
sağlayacak bulguları global trendleri inceleyerek
ve karşılaştırmalı analizler yaparak belirliyor ve
üst yönetim ile değerlendirmelerimiz sonucunda
şirketin kısa ve uzun vadeli iş planlarına yorum ve
katkı sağlıyoruz.
Şirketimiz, ABD ve Türkiye hisse senetleri piyasalarında işlem görmesi dolayısıyla, her iki ülkenin
sermaye piyasalarına göre üstlendiği yükümlülükler doğrultusunda kurumsal yönetim modelini de
oluşturmuştur.
Bu gayretlerimiz paralelinde strateji ve faaliyetlerimize ilişkin gelişmeleri, faaliyet gösterdiğimiz sektör ve pazarları, tabi olduğumuz yasal
Turkcell, New York ve
İstanbul borsalarında
aynı anda işlem gören
tek Türk şirketidir
77
Hisse Bilgisi
TCELL (TL) 2008
2009
2010
2011
En düşük
6,19
6,86
7,80
7,36
En yüksek
11,30
10,32
11,18
10,95
TKC (US$) 2008
2009
2010
2011
En düşük
8,74
10,04
12,34
10,36
En yüksek
24,08
17,91
19,59
17,73
Kaynak: Bloomberg
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
2011 Yılı göreceli hisse performansı (TCELL)
TCELL
İMKB-100
1.2
1
0.8
Ara
lık
Ka
sım
Eki
m
Eyl
ül
Ağ
ust
os
Tem
mu
z
Kaynak: Bloomberg
Ha
zira
n
Ma
yıs
Nis
an
Ma
rt
Şub
at
0.6
Oc
ak
İMKB ve NYSE’de aynı
anda işlem gören tek
Türk şirketi olarak en
iyi yatırımcı ilişkileri
uygulamalarıyla
sermaye piyasalarına
katkı sağlıyoruz
2011 Yılı göreceli hisse performansı (TKC)
TCELL
DJ Industrial
1.2
1
0.8
0.6
0.4
düzenlemeleri; düzenli olarak gerçekleştirdiğimiz
toplantılar, yurtiçinde ve yurtdışında katıldığımız
konferanslar, düzenlediğimiz analist toplantıları
ve telekonferanslarla yatırımcılara ve analistlere
düzenli olarak aktarmaya 2011 yılında da devam
ettik. Bu bağlamda 2011 yılında yurtiçinde ve
yurtdışında toplam 53 konferansa katıldık, Amerika, Avrupa ve Kanada’daki yatırımcılarımızı yerinde ziyaret ettik ve toplamda yıl boyunca yaklaşık
380 yatırımcı ile görüştük.
Uluslararası Medya İlişkileri alanında ise, İMKB
ve NYSE’de işlem gören ve bölgesel lider opera-
Ara
lık
Ka
sım
Eki
m
Eyl
ül
Ağ
ust
os
Ha
zira
n
Ma
yıs
Nis
an
Tem
mu
z
Kaynak: Bloomberg
Ma
rt
Şub
at
0.2
Oc
ak
78
tör olan Turkcell’in yatırımcı portföyünün önemli kısmını yabancı yatırımcıların oluşturması dolayısıyla; şirket markasının, yenilikçi gücünün,
stratejilerinin, ürün ve servislerinin ve sosyal
sorumluluk projelerinin en prestijli uluslararası medya mecralarında etkin bir şekilde temsil
edilmesini amaçlıyoruz. Finansal medyada etkin itibar yönetiminin, şirketin değerine olumlu
yansıdığı ilkesi ile hareket ediyor, Tier 1 ve Tier
2 olarak tabir edilen en prestijli TV, gazete,
magazin, blog ve dijital platformlarda Turkcell
Grubu’nun görünümünün ve itibarının artırılmasını hedefliyoruz.
2011 Yılı İçinde Yatırımcı İlişkileri Alanında
Yarattığımız Farkı Ödüllerle de Pekiştirdik
Turkcell, Londra’da toplanan “Yatırımcı İlişkileri
2011 Zirvesi”nde Investor Relations Global Rankings (Yatırımcı İlişkileri Küresel Değerlendirme
Kuruluşu - IRGR) tarafından, bu sene de “Kamuya Yapılan En İyi Finansal Bilgilendirme” dalında
ödüllendirildi.
Turkcell’in ödüle layık görüldüğü “Kamuya Yapılan En İyi Finansal Bilgilendirme” dalında
şirketlerin finansal bilgilerini nasıl açıkladıkları
belirleniyor ve derecelendirme yapılıyor. Bu değerlendirmede açıklamanın içeriğine ve açıklanan
bilgilerin kamuoyuna genel olarak nasıl sunulduğuna bakılıyor.
aşamasının çok uzağında olduğunu söylemiştir.
Penetrasyon oranı Avrupa ortalamasının üçte
ikisi düzeyinde olduğunu da belirtmiştir. Charles
Sizemore, şirketin yurt dışı faaliyetlerine de değinerek, Turkcell’in bulunduğu 9 ülkenin 5’inde
pazar lideri olduğunu belirtti. Sizemore, ‘’Burada
dikkate alınması gereken en önemli nokta şu: mobil iletişim pek çok gelişmekte olan pazarda hala
büyüyen bir sektör ve Turkcell bu büyümeden
karlı çıkacak çok iyi bir pozisyonda bulunan iyi bir
şirket’’ dedi.
Ortaklık Yapısı
Turkcell’in ilk etapta halka açıklık oranı %10,5
düzeylerinde olup, zamanla ortaklar tarafından
yapılan satışlarla bu oran 2011 yılı sonu itibarıyla
%34,7 düzeylerine yükselmiştir.
Yatırımcılarımızla
yürüttüğümüz üst
düzey iletişim,
Londra’da düzenlenen
Yatırımcı İlişkileri
2011 Zirvesi’nde
“En iyi Finansal
Bilgilendirme” dalında
ödüllendirildi
79
Şirketimizin ortaklık yapısı 31 Aralık 2011 tarihi
itibarıyla tablodaki gibidir:
Forbes’un “En İyi 10 Hisse” listesine
Turkcell de girdi
Turkcell, Wall Street para, pazar ve yatırım uzmanlarının görüşü alınarak oluşturulan ve Forbes.
com’da yayınlanan ‘’En İyi 10 Hisse’’ listesinde yer
aldı. Listenin oluşturulması için 10 uzmana ‘’Tek
bir hisse alıp, 2012 boyunca saklayacak olsanız,
bu hangi hisse olurdu’’ sorusu yöneltildi.
Turkcell’i öneren isim, The Sizemore Investment Letter’dan Para ve Hisse Yöneticisi Charles
Sizemore, konuya ilişkin olarak, ‘’Turkcell: Makro
trendlerin kesişim noktasında bir telekomünikasyon şirketi’’ başlıklı bir yazı kaleme aldı. Yazıda
Sizemore, modern dünyada yaşamın en önemli unsurlarından biri cep telefonları ve Turkcell
yüzde 53 pazar payı ile Türkiye’de hakim oyuncu
olduğunu belirtti.
Türkiye’de cep telefonları her yerde hazır ve nazır olsa da, geneline baktığımızda pazarın doyma
Hissedar Yapısı
Hissedar
Hisse Nominal Değeri (TL)
Pay Oranı (%)
Turkcell Holding A.Ş.
1.122.000.000,238
%51,00
Sonera Holding B.V.
287.632.179,557
%13,07
26.021.712,590
%1,18
Çukurova Holding A.Ş.
995.509,429
%0,05
Müflis Bilka Bilgi Kaynak ve İletişim San. ve Tic. A.Ş.
137.199,575
%0,01
763.213.398,611 %34,69*
2.200.000.000,000
%100,00
MV Holding A.Ş.
Halka Açık
TOPLAM
*Şirket’imizin halka açıklık oranı %34,69 olmakla birlikte, SPK’nın 18.08.2010 tarih ve 24/729 sayılı kararı ile değişik 23.07.2010 tarih ve 21/655 sayılı
kararları çerçevesinde; Merkezi Kayıt Kuruluşu’nun ilan ettiği “Fiili Dolaşım Pay Raporu”na göre 31.12.2010 tarihi itibariyle Şirketimizin fiili dolaşımdaki
pay adedi 557.614.008,03 olup oranı %25.34’tür. Arada fark, SPK’nın anılan kararlarında belirlediği “ Kamu tüzel kişiliğinin mülkiyetindeki, ii. Şirket
kurucuları ile ilişkili kuruluşlarının (konsolidasyona tabi şirketlerin) sahip olduğu, iii. Şirket sermayesinin %5 ve daha fazlasına sahip olan gerçek ve tüzel
kişi ortakların sahip olduğu, iv. a) Şirket Yönetim Kurulu ve Denetim Kurulu Üyeleri, b) Genel Müdür veya yetki ve görevleri itibarıyla Genel Müdüre denk
veya daha üst konumlarda görev yapanlar, c) Genel Müdür veya yetki ve görevleri itibarıyla genel müdüre denk kişilere doğrudan bağlı olarak çalışan üst
düzey yöneticilerin sahip olduğu, v. Şirketlerin sandık ve vakıflarının mülkiyetindeki, vi. Sermaye piyasası mevzuatı kapsamında özkaynak olarak verilenler, kredili işlemle alınarak teminata konu edilenler veya Takasbank piyasaları için teminata konu edilenler dışında teminat olarak verilen, vii. Hukuken
kısıtlı olan ve alım satıma konu edilemeyen, viii. Yasaklı, ix. Hacizli, payların” fiili dolaşımdaki pay oranı tanımı dışında tutulmasından kaynaklanmaktadır.
Aradaki fark, kararda belirtilen hususların biri veya birkaçından kaynaklanabilmekte olup, Şirketimizce bilinmesi mümkün olmamaktadır.
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
2011 Yılı Kurumsal Yönetim İlkeleri Uyum Raporu
Yüksek standartlarda kurumsal yönetimin, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’nin (Şirket) başarılı
iş uygulamalarını devam ettirmek ve Şirketin pay
sahiplerine uzun dönemli iktisadi değer sağlamak için önemli olduğu inancıyla, Yatırımcı İlişkileri Bölümü kurmak suretiyle halka açıldığımız
günden itibaren başlatılan ve 2003 yılında ivme
kazandırılan Kurumsal Yönetim çalışmaları paralelinde, Şirket bünyesinde kurumsal yönetim
mekanizmaları ilkeler doğrultusunda işletilmeye
başlanmıştır.
80
İlk aşamada hissedarlara eşitlikçi, hesap verebilir, sorumlu ve şeffaf bir yapı sunabilmek
amacı ile Şirket yönetimi, ilgili sermaye piyasası
mevzuatı ve Şirket paylarının NYSE’de de işlem
görmesi dolayısıyla diğer en iyi uygulamaları
da gözeterek 2009 yılı içerisinde, Şirketimizin
sermaye piyasası mevzuatından kaynaklanan
yükümlülüklerinin yerine getirilmesinde ve
kurumsal yönetim uygulamalarında koordinasyonu sağlamak üzere mevzuatın aradığı lisanslara sahip personelin istihdam edildiği Sermaye
Piyasaları ve Kurumsal Yönetim Uyum Birimi’ni
oluşturmuş olup, 2011 yılı içerisinde, Yönetim
Kurulu’nun etkinliğinin artırılması amacıyla bağımsız üye sayısının artırılması için çalışmalar
başlatılmış, Yönetim Kurulu’na bağlı komiteler
ile de yönetimde etkinliğin artırılması hedeflenmiştir.
Bunların yanı sıra, Şirketin bilgilendirme politikası ve değişiklikleri Genel Kurul’da katılımcılara
sunulmuş ve Kurumsal Yönetim İlkeleri doğrultusunda kamuoyuna en fazla bilgiyi hızlı, eş
zamanlı, doğru ve eksiksiz olarak vermek üzere
SPK mevzuatı ile Kurumsal Yönetim İlkelerine
uygun, güncel ve doğru bilgi ve etkileyici görsel
tasarımı ile yatırımcılar için bilgi kaynağı olma
hedefiyle web sayfası yeniden hazırlanmıştır.
Kurumsal Yönetim İlkelerinin uygulanması aşamasında Şirket Yönetim Kurulu, üst yönetimi ve
tüm çalışanlar faaliyetlere destek vermiş ve çalışmalara katılmışlardır. Bu suretle Şirket, ayrım
yapmaksızın tüm ortaklarına karşı sorumlu, hesap
verebilir, şeffaf ve eşitlikçi bir yönetim anlayışını
oluşturmuştur.
BÖLÜM 1
PAY SAHİPLERİ
1.1 Pay Sahipleri ile İlişkiler Birimi
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. pay sahipleri ile
olan ilişkilerini Kurumsal İletişim ve İlişkilerden
Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı’na bağlı olarak
faaliyet göstermekte olan Yatırımcı ve Uluslararası
Medya İlişkileri Bölümü vasıtasıyla sürdürmektedir. Şirket’in pay sahipleri ile olan ilişkilerini yürüten bölüm ile ilgili bilgiler aşağıda yer almaktadır:
Bölüm Başkanı: Nihat Narin
Adres: Turkcell Plaza, Meşrutiyet Cad. No: 71,
Tepebaşı, Beyoğlu- İstanbul
Telefon: (212) 313 1888
E-Mail: [email protected]
Pay sahipliği haklarının kullanılmasını kolaylaştırmak, Yönetim Kurulu ile pay sahipleri arasındaki
iletişimi sağlamak, Şirketin mevcut ve potansiyel
yatırımcıları arasında düzenli bilgilendirme ve güvene dayanan bir köprü kurmak, Şirketin bilinirliğini artırmak ve yatırımcılar, analistler, pay sahipleri ve uluslar arası medya ile Şirket arasındaki
ilişkileri geliştirmek amacıyla kurulmuş olan Yatırımcı ve Uluslararası Medya İlişkileri Bölümü’nün,
2011 yılı içerisinde Şirket adına yürütmüş olduğu
başlıca faaliyetler aşağıda özet olarak yer almaktadır:
• Pay sahiplerine ilişkin kayıtların sağlıklı, güvenli
ve güncel olarak tutulmasını sağlamak için Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş. nezdindeki işlemler Hukuk
bölümü ile koordine edilmiş,
• Dönem içerisinde bölüme gelen sorular Şirketle ilgili kamuya açıklanmamış, gizli ve ticari sır
niteliğindeki bilgiler hariç olmak üzere, pay sahiplerinin ortaklık ile ilgili bilgi talepleri Şirketin
bilgilendirme politikası doğrultusunda açık ve net
olarak, yüzyüze veya iletişim araçları aracılığıyla
yanıtlanmış,
• Dönem içerisindeki olağan ve olağanüstü genel
kurul toplantılarının ilgili bölümlerle işbirliği içinde mevzuata, ana sözleşmeye ve diğer ortaklık
içi düzenlemelere uygun olarak yapılması Hukuk
bölümü ile işbirliği içinde sağlanmış,
• Pay sahiplerinin ortaklık genel kuruluna katılımını kolaylaştıracak ve toplantı sırasında iletişimi
güçlendirecek uygulamalar geliştirilmiş ve Genel
kurul toplantısında, pay sahiplerinin yararlanabileceği Genel kurul toplantısında, pay sahiplerinin
yararlanabileceği dokümanları içeren Şirket Kit’i
oluşturulmuş,
• Kamuyu aydınlatma ile ilgili her türlü hususu gözetilmek ve izlenmek suretiyle, mevzuat
gereği yapılan açıklamaların yanı sıra medya ve
kamuoyu ile iletişimin koordinasyonu sağlanarak
bu bağlamda, yatırımcılarla ve analistlerle görüşmeler yapılmış, medya temsilcileri ile toplantılar
düzenlenmiş, konferans, panel, seminer ve road
show’lara katılınmıştır.
1.2 Pay Sahiplerinin Bilgi Edinme Haklarının
Kullanımı
2011 yılını kapsayan dönem içerisinde pay sahipleri ve menfaat sahipleri tarafından çeşitli konularda bilgi talepleri ulaşmıştır. Bu bilgi talepleri,
Şirketle ilgili kamuya açıklanmamış, gizli ve ticari sır niteliğindeki bilgiler hariç olmak üzere,
Şirketin bilgilendirme politikası doğrultusunda
açık ve net olarak en kısa zaman içerisinde cevaplanmıştır.
Şirket web sitesini (www.turkcell.com.tr) 1996
yılında oluşturmuş ve pay sahibinin bilgi alma
hakkının sağlanması amacıyla SPK Kurumsal
Yönetim İlkelerinde web sitesi için öngörülen
bilgilere Yatırımcı İlişkileri Bölümü’nde Türkçe
ve İngilizce olarak yerli ve yabancı pay sahiplerinin kullanımına sunmuştur. Web sitesinin
güncellenmesi ve takibi Yatırımcı ve Uluslararası
Medya İlişkileri Bölümü’nün sorumluluğunda yürütülmüştür.
Mevzuat uyarınca İMKB/Kamuyu Aydınlatma
Platformu’na kamuya açıklanmak üzere yapılan
tüm açıklamalar, veri tabanımızda kaydı bulunan
kişilere ayrıca elektronik posta ve sosyal medya
yoluyla dağıtılmıştır.
Özel denetçi atanması konusu ilgili Kanunlar ile
azınlığa tanınan bir hak olarak değerlendirilerek
ayrıca ana sözleşmede düzenlenmemiş olup, dönem içinde özel denetçi tayini talebi olmamıştır.
1.3 Genel Kurul Bilgileri
• Şirket 2010 yılına ait Olağan Genel Kurul toplantısı 21 Nisan 2011 tarihinde saat 15.00’de Turkcell Plaza, Konferans Salonu, Meşrutiyet caddesi,
No :71 Tepebaşı, İstanbul adresinde gerçekleştirilmiştir.
Toplantıya ait davet Kanun ve Ana Sözleşme’de
öngörüldüğü gibi ve gündemi de ihtiva edecek şekilde, Türkiye Ticaret Sicil Gazetesi’nin 04.04.2011
tarih ve 7786 sayılı nüshasında ve 04.04.2011
tarihli Akşam Gazetesi’nde ve ayrıca şirketin
www.turkcell.com.tr adresinde ilan edilmek ve
toplantı gün ve gündeminin bildirilmesi suretiyle
süresi içinde yapılmış ve Şirket internet sitesinden, ilan dahil olmak üzere, Genel Kurula ilişkin
yıllık faaliyet raporu, mali tablolar dahil her türlü
bilgiye ulaşılması sağlanmış, fiziki olarak Şirket
merkezinde de pay sahiplerinin incelemesine hazır tutulmuştur. Eş zamanlı olarak yurt dışındaki
hissedarlar için de davet çıkarılmıştır. Nama yazılı
pay sahipleri için kanun gereği iadeli taahhütlü
mektup yoluyla davet yapılmıştır. Bu toplantıdaki
blokaj uygulamasında son tarih 14.04.2011 olarak
belirlenmiştir.
Genel Kurul toplantısına pay sahipleri dışında
menfaat sahipleri ve medyanın katılımı olmamıştır.
Şirketin toplam 2.200.000.000 TL’lik sermayesine tekabül eden 2.200.000.000 adet hisseden
240,186 adedinin asaleten ve 1.476.373.346,843
adedinin vekaleten olmak üzere toplantıda toplam
1.476.373.587,029 adet hisse temsil edilmiş olup,
Genel Kurul % 67,11 katılım oranı ile toplanmıştır.
Genel Kurul’da pay sahiplerine soru sorma hakkı
tanınmıştır. Pay sahiplerinden gelen tüm sorulara
ilgi alanları itibariyle, toplantıda hazır bulunan
Şirket Yönetim Kurulu üyeleri, Şirket denetçileri, Şirket Yönetimi ve Şirket Bağımsız Denetçisi
tarafından ayrıntılı olarak cevap verilmiş, Genel
Kurul’da pay sahipleri tarafından önergelerin tamamı görüşülerek tutanağa geçirilmiştir.
Şirket’in Yönetim Kurulu kararı ile kabul edilen bağış politikası çerçevesinde 2010 yılında gerçekleştirilen toplam 8.469.952,24 TL bağışlar konusun-
da ortaklar bilgilendirilmiş ve yöneltilen sorular
detaylı cevaplandırılmıştır.
Olağan Genel Kurul toplantısında, Şirket hisselerinin %13,07’sini temsil eden Sonera Holding
B.V.’nin, Yönetim Kurulu Başkanı’nın azli ve yerine yeni üyenin seçimi yönünde gündeme madde
eklenmesi talebi, Türk Ticaret Kanunun 369. maddesi (Genel Kurul gündeminde daha önce gösterilmeyen hususlar müzakere olunmaz) çerçevesinde
hükümet komiserleri tarafından reddedilmiştir.
Şirket hisselerinin %51’ini temsil eden Turkcell
Holding Anonim Şirketi’nin temsilcisi bu gelişme
üzerine, gündeme madde eklenmemesinin azınlık
hissedarlarının haklarını ihlal edeceğini ve bu sebeple diğer gündem maddeleri hakkında çekimser
oy kullanacağını belirterek gündem maddelerinin
tamamı hakkında çekimser oy kullanmıştır. Turkcell Holding Anonim Şirketi’nde %47,09 oranında hissesi olan, ayrıca Şirket hisselerini %13,07
oranında doğrudan elinde tutan Sonera Holding
B.V. ise, 2010 Faaliyet Yılı Bilançosu, Kar-Zarar
hesabı, Yönetim Kurulumuzun kar dağıtım teklifi,
kanuni denetçilerimizin ibra edilmesi ve süresi
biten Şirket kanuni denetçileri yerine yenilerinin
seçilmesi maddeleri ile ilgili olarak olumsuz yönde
oy kullanmıştır. Gündemde yer alan maddelerin
kabul edilmesi için, toplantıda hazır bulunan hissedarların çoğunluğunun olumlu oyu gerekmekte
olduğundan, gündemdeki maddelerden, başkanlık
divanının oluşturulması ve divan toplantı tutanağının imzası için yetki verilmesi maddeleri dışında
kalan, daha önce Kanuni Denetçiler, Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu tarafından onaylanmış
ve Bağımsız Denetim firması tarafından denetlenmiş 2010 Faaliyet Yılı Bilançosu ve Kar-Zarar hesabı onaylanmamış ve buna bağlı olarak Yönetim
Kurulu’nun 2010 yılı karından %75 oranında kar
dağıtım teklifi de onaylanmamış, Yönetim Kurulu üyeleri ve kanuni denetçiler, 2010 yılı faaliyet
ve işlemlerinden dolayı ibra edilmemişler ve Kanuni Denetçilerin seçimi yapılmamıştır. Genel
Kurul toplantısında alınan kararların neticesinde
kar dağıtım teklifi de onaylanmamış ve Yönetim
Kurulu’nun %75 oranında kar dağıtım teklifi sonrası kamuya açıklanan, 16 Mayıs 2011 tarihinde
yapılması planlanan kar payı dağıtımı yapılamamış ve Şirket Yönetim Kurulu Başkanı tarafından
da, Genel Kurulda atanamayan Kanuni Denetçilerin yasal yollarla atanmasını sağlamak için gerekli yasal yollara başvurulmuş ve Mayıs 2011 de
Mahkeme tarafından organsız kalmış Şirketin eski
denetçileri ile devamına karar vermiştir. Genel Kurul tutanakları, şirket merkezinde pay sahiplerinin
incelemesine açık tutulmasının yanı sıra, İMKB/
KAP sisteminde yayınlanmak suretiyle kamuyla
paylaşılmış ve Şirketin web sitesinde de Genel
Kurula yönelik her türlü ilan, belge ve doküman
pay sahiplerinin ve tüm menfaat sahiplerinin bilgisine sunulmuştur.
• Şirket Yönetim Kurulu Başkanı Colin J.
Williams’ın bağımsız yönetim kurulu üyesi sıfatıyla, Yönetim Kurulu kararı alınamadığından bahisle Olağanüstü Genel Kurul’un toplantıya davet
edilmesi için Türk Ticaret Kanunu’ndan doğan
yasal görevlerinin yerine getirilmesi talebini değerlendiren Şirket Kanuni Denetçileri, 22 Haziran
2011 tarihli kararları ile yaptıkları çağrı üzerine,
11 Ağustos 2011 tarihinde saat 15.00’de Şirket
Olağanüstü Genel Kurul Toplantısı, Turkcell Plaza, Konferans Salonu, Meşrutiyet Caddesi, No: 71
Tepebaşı, İstanbul adresinde gerçekleştirilmiştir.
Toplantıya ait davet Kanun ve Ana Sözleşme’de
öngörüldüğü gibi ve gündemi de ihtiva edecek şekilde, Türkiye Ticaret Sicil Gazetesi’nin 27.06.2011
tarih ve 7845 sayılı nüshasında ve 27.06.2011
tarihli Akşam, Posta ve Dünya gazetelerinde ve
ayrıca şirketin www.turkcell.com.tr adresinde ilan
edilmek ve toplantı gün ve gündeminin bildirilmesi
suretiyle süresi içinde yapılmış ve Şirket internet
sitesinden, ilan dahil olmak üzere, Genel Kurula
ilişkin yıllık faaliyet raporu, mali tablolar dahil her
türlü bilgiye ulaşılması sağlanmış, fiziki olarak Şirket merkezinde de pay sahiplerinin incelemesine
hazır tutulmuştur. Eş zamanlı olarak yurt dışındaki
hissedarlar için de davet çıkarılmıştır. Nama yazılı
pay sahipleri için kanun gereği iadeli taahhütlü
mektup yoluyla davet yapılmıştır. Bu toplantıda
blokaj süresi 10.08.2011 olarak belirlenmiştir.
Şirket ortaklarından Sonera Holding BV, 11
Ağustos 2011 günü yapılacak olağanüstü Genel
Kurul toplantısının gündemine, “bir veya birden
fazla yönetim kurulu üyesinin azli ve yerlerine
81
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
2011 Yılı Kurumsal Yönetim İlkeleri Uyum Raporu (Devamı)
yenilerinin seçilmesi” konusunda madde eklenmesi; mahkemece bir karar verilinceye kadar
Olağanüstü Genel Kurul toplantısının yapılmaması ve toplantının ileri bir tarihe bırakılması
yönünde ihtiyati tedbir kararı verilmesi talebiyle
bir dava açmıştır.
Genel Kurul toplantısına pay sahipleri dışında
menfaat sahipleri ve medyanın katılımı olmamıştır.
Şirketin toplam 2.200.000.000 TL’lik sermayesine tekabül eden 2.200.000.000 adet hisseden
726,186 adedinin asaleten ve 1.630.426.349,843
adedinin vekaleten olmak üzere toplantıda toplam 1.630.427.076,029 adet hisse temsil edilmiş
olup, Genel Kurul % 74,11 katılım oranı ile toplanmıştır.
82
Genel Kurul’da pay sahiplerine soru sorma hakkı
tanınmıştır. Pay sahiplerinden gelen tüm sorulara ilgi alanları itibariyle, toplantıda hazır bulunan
Şirket Yönetim Kurulu üyeleri, Şirket Denetçileri,
Şirket Yönetimi ve Şirket Bağımsız Denetçisi tarafından ayrıntılı olarak cevap verilmiş, Genel
Kurul’da pay sahipleri tarafından önergelerin
tamamı görüşülerek tutanağa geçirilmiştir. Pay
sahiplerinden gelen genel kurulda cevaplanması
mümkün olmayan inceleme gerektiren hususlar
Yönetim Kurulu toplantısına taşınmak suretiyle
incelemeye alınmış, sonuçlanmasını takip eden
Genel Kurulda ortaklara bilgi verilmesi kararlaştırılmıştır.
Olağanüstü Genel Kurul Toplantısında; Genel Kurul Toplantı tutanağının imzalanması hususunda
Divan’a yetki verilmemiş, daha önce Kanuni Denetçiler, Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu tarafından onaylanmış ve Bağımsız Denetim firması
tarafından denetlenmiş 2010 Faaliyet Yılı Bilanço
ve Kar-Zarar hesabı yine onaylanmamış ve buna
bağlı olarak Yönetim Kurulu’nun 2010 yılı karının
%75’i oranında kar dağıtım teklifi de onaylanmamış, Yönetim Kurulu üyeleri ve Kanuni Denetçiler 2010 yılı faaliyet ve işlemlerinden dolayı ibra
edilmemişler ve Şirket Kanuni Denetçilerinin bir
yıl süre ile seçimi ve ücretlerinin tespitine ilişkin
gündem maddesi ile ilgili olarak ise; bir yıl süre
ile görev yapmak üzere, Faika Bozkaya ve Ertan
Mitap’ın seçilmelerine ve denetçilere ücret ödenmemesine karar verilmiştir.
Genel Kurul tutanakları, şirket merkezinde pay
sahiplerinin incelemesine açık tutulmasının yanı
sıra, İMKB/KAP sisteminde yayınlanmak suretiyle
kamuyla paylaşılmış ve Şirketin web sitesinde de
Genel kurula yönelik her türlü ilan, belge ve doküman pay sahiplerinin ve tüm menfaat sahiplerinin
bilgisine sunulmuştur.
Şirket Yönetim Kurulu üyelerinden Gülsün Nazlı
Karamehmet Williams ve Mehmet Bülent Ergin,
Şirketin 11 Ağustos 2011 tarihli Olağanüstü Genel
Kurul toplantısında yapılan oylamada 2010 yılı
faaliyet ve işlemlerinden dolayı ibra edilmemeleri yönünde alınan Genel Kurul kararının iptali
talebiyle birer dava açtıkları kamuya duyurulmuş,
mevzuat hükümlerinin gereği yerine getirilmiştir.
Şirket hissedarlarından Çukurova Holding
A.Ş.’nin, 11 Ağustos 2011 tarihinde düzenlenen
Şirketimiz olağanüstü genel kurul toplantısında
alınan kanuni denetçi seçimine dair kararın iptali
talebiyle açtıkları dava kamuya duyurulmuş, mevzuat hükümlerinin gereği yerine getirilmiştir.
• Türk Ticaret Kanunu’nun 353., 355. ve 356.
Maddeleri ve Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Ana
Sözleşmesi’nin 14. Maddesi çerçevesinde, Şirket Kanuni Denetçilerinin çağrısı üzerine, Şirket
Olağanüstü Genel Kurulu 12 Ekim 2011 tarihinde
Turkcell Plaza Meşrutiyet Cad. No:71 Tepebaşı
Beyoğlu, İstanbul adresindeki şirket merkezinde
saat 15:00’de toplanmıştır.
Toplantıya ait davet Kanun ve Ana Sözleşme’de
öngörüldüğü gibi ve gündemi de ihtiva edecek şekilde, Türkiye Ticaret Sicil Gazetesi’nin 16.09.2011
tarih ve 7901 sayılı nüshasında ve 14.09.2011 tarihli
Sabah, Posta, Dünya ve Hürriyet gazetelerinde ve
ayrıca şirketin www.turkcell.com.tr adresinde ilan
edilmek ve toplantı gün ve gündeminin bildirilmesi
suretiyle süresi içinde yapılmış ve Şirket internet
sitesinden, ilan dahil olmak üzere, Genel Kurula
ilişkin yıllık faaliyet raporu, mali tablolar dahil her
türlü bilgiye ulaşılması sağlanmış, fiziki olarak Şirket merkezinde de pay sahiplerinin incelemesine
hazır tutulmuştur. Eş zamanlı olarak yurt dışındaki
hissedarlar için de davet çıkarılmıştır. Nama yazılı
pay sahipleri için kanun gereği iadeli taahhütlü
mektup yoluyla davet yapılmıştır. Bu toplantı için
halka açık hisselerin hak sahiplerinden, Merkezi
Kayıt Kuruluşu düzenlemeleri çerçevesinde pay
sahiplerine Genel Kurul tarihinden 1 gün öncesine
kadar başvuru yaparak blokaj mektubu alıp Genel
Kurula katılma imkanı tanınmıştır.
Genel Kurul toplantısına pay sahipleri dışında menfaat sahipleri ve medyanın katılımı olmamıştır.
Şirketin toplam 2.200.000.000 TL’lik sermayesine tekabül eden 2.200.000.000 adet
hisseden 67.586,186 adedinin asaleten ve
1.640.255.905,843 adedinin vekaleten olmak
üzere toplantıda toplam 1.640.323.492,029 adet
hisse temsil edilmiş olup, Genel Kurul %74,56 katılım oranı ile toplanmıştır.
Genel Kurul’da pay sahiplerine soru sorma hakkı
tanınmıştır. Pay sahiplerinden gelen tüm sorulara ilgi alanları itibariyle, toplantıda hazır bulunan
Şirket Yönetim Kurulu üyeleri, Şirket denetçileri,
Şirket Yönetimi ve Şirket Bağımsız Denetçisi tarafından ayrıntılı olarak cevap verilmiş, Genel
Kurul’da pay sahipleri tarafından önergelerin tamamı görüşülerek tutanağa geçirilmiştir.
Şirket Olağanüstü Genel Kurul Toplantısında;
Yönetim Kurulu üyelerinden Colin J. Williams’ın
ibra edilmemesine, Gülsün Nazlı Karamehmet Williams, Mehmet Bülent Ergin, Alexey
Evgenievich Khudyakov, Oleg Adolfovich Malis,
Tero Erkki Kivisaari ve Karin Birgitta Eliasson’ın
2010 yılı faaliyet ve işlemlerinden dolayı ayrı ayrı
ibra edilmesine, gündemin bir veya birkaç Yönetim Kurulu üyesinin azli ve yerlerine yenilerinin
seçimi ile ücretlerinin tespiti maddesine ilişkin
olarak ise; Hükümet Komiserlerinin ilgili gündem maddesinin 11 Ekim 2011 tarihli 654 sayılı
Kanun Hükmünde Kararname ve SPK’nın Seri:IV
No:54 sayılı Kurumsal Yönetim İlkelerinin Belirlenmesine ve Uygulanmasına İlişkin Tebliğ’in il-
gili hükümlerine aykırılık teşkil etmesi sebebiyle
oylanamayacağına dair görüşleri doğrultusunda
maddeye ilişkin oylama yapılmamış ve 2010 faaliyet yılı bilanço ve kar-zarar hesabının onaylanmamasına bağlı olarak Yönetim Kurulu’nun 2010
yılı karının %75’i oranında kar dağıtım teklifi de
oylanamamıştır.
Genel Kurul tutanakları, şirket merkezinde pay
sahiplerinin incelemesine açık tutulmasının yanı
sıra, İMKB/KAP sisteminde yayınlanmak suretiyle
kamuyla paylaşılmış ve Şirketin web sitesinde de
Genel kurula yönelik her türlü ilan, belge ve doküman pay sahiplerinin ve tüm menfaat sahiplerinin
bilgisine sunulmuştur.
Şirket
hissedarlarından Çukurova Holding
A.Ş.’nin; Şirket kanuni denetçileri tarafından olağanüstü genel kurulun 12 Ekim 2011 tarihinde
toplantıya çağrılması yönünde alınan kararın,
düzenlenen toplantı davetinin ve gündemin iptali; Gündemin tümünün iptal edilmemesi halinde
gündemde yer alan “yönetim kurulu üyelerinin bir
veya birkaçının azli ile yerlerine yenilerinin seçilmesi” hakkındaki maddenin iptali ve Olağanüstü
genel kurulun 12 Ekim 2011 tarihinde toplanmaması veya toplansa dahi toplantıda, dava konusu
edilen maddenin görüşülmemesi yönünde ihtiyati
tedbir kararı verilmesi talebiyle açtıkları dava
kamuya duyurulmuş, mevzuatın gerekleri yerine
getirilmiş, davanın reddi kararı da ayrıca kamuya
açıklanmıştır.
1.4 Oy Hakları ve Azınlık Hakları
Şirket’in Esas Sözleşmesi uyarınca herhangi bir
gruba veya pay sahibine yönelik olarak oy hakkına ilişkin bir imtiyaz bulunmamaktadır. Şirket
ortaklar sözleşmesi uyarınca yönetim kurulunda
Çukurova Holding, Telia Sonera B.V ve Alfa Group
Consortium ikişer üye ile temsil edilmekte olup,
azınlık pay sahipleri ve menfaat sahipleri temsil
edilmemektedir.
Ancak, azınlık hissedarlar başta olmak üzere tüm
hissedarları ve menfaat sahiplerini eşit olarak
temsil etmek üzere bir bağımsız yönetim kurulu
üyesi Yönetim Kurulunda görev yapmaktadır.
Şirketin 31.12.2011 itibariyle toplam 29 adet bağlı şirketi bulunmaktadır. Ayrıca 1 adet müşterek
yönetime tabi ortaklık (A-Tel) ve 1 adet iştiraki
(Fintur) vardır. Ancak, karşılıklı iştirak ilişkisi ve
bu ilişkinin genel kurulda oy donmasını gerektiren
bir durum oluşmamıştır.
Birikimli oy kullanma hakkı SPK’nın ilgili tebliğinde Halka Açık Anonim Ortaklıkların ihtiyarına bırakıldığı için Şirketimizde bu yönteme halihazırda
yer verilmemiş olup, Yönetim Kurulunda yer alan
bağımsız üye vasıtasıyla birikimli oy yönteminin
sağlayacağı temsil yerine getirilmektedir.
1.6 Payların Devri
Şirketimiz Esas Sözleşmesi’nde hisse senetlerinin devrinde herhangi bir kısıtlama olmamakla
beraber, tabi olduğumuz Elektronik Haberleşme
Sektörüne İlişkin Yetkilendirme Yönetmeliği’nin
geçici 4’üncü maddesinin c bendinin dördüncü
cümlesi, “Kontrol unsurunun el değiştirmesine yol
açan hisse devir, edinim ve hareketleri” için Bilgi
Teknolojileri İletişim Kurumu’nun yazılı iznini şart
koşmaktadır.
BÖLÜM 2
KAMUYU AYDINLATMA VE ŞEFFAFLIK
1.5 Kâr Dağıtım Politikası ve Kâr Dağıtım Zamanı
Şirket kârına katılım konusunda Ana Sözleşme’de
bir imtiyaz bulunmamaktadır. Her hisse eşit kâr
payı hakkına sahiptir.
Şirket’in operasyonel performansı, mali durumu
ve diğer faktörlerdeki gelişmeleri gözetmek suretiyle Yönetim Kurulu tarafından kabul edilerek
Şirket internet sitesinde de açıklanan Şirket kâr
dağıtım politikası, 2004 mali yılı kazançlarından
başlamak üzere ve Şirket’in nakit akışı gerekliliklerine, Yönetim Kurulu ile Hissedarlar Genel
Kurulu’nun onayı ve bunlarca yapılabilecek değişiklilere ve Türkiye’de uygulanmakta olan mevzuata tabi olarak, nakit kâr payı ödemelerinin oranı
Şirket’in her hesap yılı için belirlenmiş dağıtılabilir
net kârının %50’sinden az olamaz şeklinde belirlenmiş olup, kar dağıtımı yasal süreler içerisinde
gerçekleştirilmektedir.
Yönetim Kurulu’nun 2010 yılı karından %75
oranında kar dağıtım teklifi, yıl içinde yapılan
olağan ve olağanüstü genel kurul toplantılarında, daha önce Kanuni Denetçiler, Denetim
Komitesi ve Yönetim Kurulu tarafından onaylanmış ve Bağımsız Denetim firması tarafından
denetlenmiş 2010 Faaliyet Yılı Bilançosu ve
Kar-Zarar hesabı onaylanmamasına bağlı olarak karar alınamadığından Yönetim Kurulu’nun
%75 oranında kar dağıtım teklifi sonrası kamuya açıklanan, 16 Mayıs 2011 tarihinde yapılması
planlanan kar payı dağıtımı 2011 yılı sonu itibariyle yapılamamıştır.
2.1 Şirket Bilgilendirme Politikası
Şirket, tabi olduğu SPK, İMKB, SEC ve NYSE düzenlemeleri ile uyumlu olarak sermaye piyasası
kuralları uyarınca, kamuya yaptığı açıklamaları
düzenleyen “Bilgilendirme Politikası”nı SPK Kurumsal Yönetim İlkeleri doğrultusunda oluşturmuş ve Yönetim Kurulu tarafından onaylanmasını takiben Şirket internet sitesinde ilan etmiş
ve 2005 yılında gerçekleştirilen Olağan Genel
Kurul’da da pay sahiplerinin bilgisine sunmuştur.
Şirket Bilgilendirme Politikasında 2009 yılında yapılan değişiklikler Yönetim Kurulu onayını takiben
internet sitesinde ilan edilmiştir.
Turkcell Bilgilendirme Politikası’nın amacı, tabi
olduğu düzenlemelerle uyumlu olarak pay sahipleri, yatırımcılar, çalışanlar ve müşteriler
olmak üzere tüm menfaat sahiplerine tam, adil,
doğru, zamanında, anlaşılabilir, düşük maliyetle
ve eşit koşullarda ulaşılabilir aktif ve şeffaf bir
iletişimi sağlamaktır.
Turkcell, Şirket hakkındaki haber ve söylentileri
takip eder, Haber ve Söylentilerin Takibine İlişkin Prosedür uyarınca uygun ve gerekli gördüğü
hallerde kamuya açıklama yapar.
Şirket SPK ve MKK düzenlemelerine uygun olarak
gerekli her türlü önlemi almak suretiyle bünyesinde oluşturduğu içsel bilgilere erişenler listesini
2011 yılından itibaren ilgili otoriteler ile paylaşmaktadır.
83
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
2011 Yılı Kurumsal Yönetim İlkeleri Uyum Raporu (Devamı)
Bilgilendirme Politikasının uygulanması, geliştirilmesi ve takip edilmesinden Yönetim Kurulu sorumlu olup, kamuyu aydınlatma ile ilgili her türlü
hususu gözetmek ve izlemek Yatırımcı ve Uluslararası Medya İlişkileri Bölümü sorumluluğunda
yürütülmektedir.
2.2 Özel Durum Açıklamaları
Özel durum açıklamalarına konu olabilecek bilgiler,
Şirketin tabi olduğu yerel ve uluslararası sermaye
piyasası düzenlemeleri çerçevesinde, Yatırımcı ve
Uluslararası Medya İlişkileri Bölümü’nün koordinasyonunda ve Sermaye Piyasaları ve Kurumsal
Yönetim Uyum Birimi’nin uyum tavsiyesi çerçevesinde değerlendirilmekte ve özel durum açıklaması gerektiren durumlarda söz konusu açıklamalar
Yatırımcı ve Uluslararası Medya İlişkileri Bölümü
tarafından zamanlı olarak yapılmaktadır.
84
2.4 Gerçek Kişi Nihai Hâkim Pay Sahibi/
Sahiplerinin Açıklanması
Şirketimizin ortaklık yapısı 31 Aralık 2011 tarihi
itibarıyla aşağıdaki gibidir:
hiç kimseye açıklayamazlar ve İMKB’de işlem gören Şirket payları ile ilgili olarak kamuya açıklanmamış içsel bilgiye yönelik yorum yapamaz, görüş
bildiremezler. İçsel bilgi ile ilgili yorum yapması
Hissedar Yapısı
Hissedar
Hisse Nominal Değeri(TL)
Pay Oranı(%)
Turkcell Holding A.Ş.
1.122.000.000,238
%51,00
Sonera Holding B.V.
287.632.179,557
%13,07
26.021.712,590
%1,18
Çukurova Holding A.Ş.
995.509,429
%0,05
Müflis Bilka Bilgi Kaynak ve İletişim San. ve Tic. A.Ş.
137.199,575
%0,01
MV Holding A.Ş.
Halka Açık
TOPLAM
763.213.398,611 %34,69
2.200.000.000,000
%100,00
Şirket paylarının Amerika’da New York Borsası’nda
kote olması sebebiyle bu açıklamalar aynı içerikle
Türkçe ve İngilizce olarak yapılmaktadır. Özel
durum açıklamalarımıza Şirketimizin internet sitesinin (www.turkcell.com.tr) Yatırımcı İlişkileri
bölümünde yer verilmektedir.
2.5 İçeriden Öğrenebilecek Durumda Olan
Kişilerin Kamuya Duyurulması
Şirket Bilgilendirme Politikası kapsamında içeriden alınan bilgiye dayanan Turkcell hissesi alım
satımına ilişkin Menkul Kıymet Alım Satım Yasağı Uygulaması’nın detaylarına yer verilmiştir. Bu
uygulama uyarınca Menkul Kıymet Alım Satım
Yasağı’nın işlediği yasak dönemde tüm çalışanlar, Turkcell menkul kıymetlerini alıp satmaktan
imtina eder. Ayrıca sermaye piyasası araçlarının
fiyatlarını etkileyebilecek derecede önemli bilgiye
sahip Turkcell çalışanları, Yasak Dönem dışında da
bu uygulama kapsamına girer.
veya üçüncü kişilere açıklama yapması halinde
konu ile olarak Şirket tarafından derhal özel durum açıklaması yapılır. Öte yandan, İçsel Bilginin
Yönetimi’ne ilişkin yapılan düzenlemeler Turkcell
yönetimine ve çalışanlara da duyurulmuştur ve
elektronik posta ve mobil eğitim yoluyla hatırlatmalar yapılmaktadır. Ayrıca işe yeni başlayan her
Turkcell çalışanına oryantasyon programı aracılığı
ile aktarılmakta ve bu düzenlemelerin iş akdinin
ayrılmaz bir parçası olduğuna dair bir taahhütname imzalatılmaktadır.
Şirket tarafından sermaye piyasası düzenlemeleri gereği 2009 yılında oluşturulan içsel bilgilerin
açıklanmasının ertelenmesi müessesesi çerçevesinde 2011 yılı içerisinde alınmış erteleme kararı
bulunmamaktadır.
Ayrıca Şirket tarafından içeriden öğrenenlerin ticaretine ilişkin olarak Sermaye Piyasası Kanunu
ve ilgili mevzuata olan uyumun sağlanmasının
yanı sıra Şirket içinde uygulanmak üzere “ İçsel
Bilginin Yönetimi’ne ” ilişkin iş akışı oluşturmuştur.
MENFAAT SAHİPLERİ
2.3 Şirket İnternet Sitesi ve İçeriği
Şirket internet sitesi pay sahiplerinin, menfaat
sahiplerinin ve tüm kamuoyunun açık, net ve eş
zamanlı olarak bilgilendirilmesi amacıyla 1996
yılında kurulmuş olup, adresi www.turkcell.com.
tr’dir. SPK Kurumsal Yönetim İlkeleri Tebliğ ve
İlkelerin uygulanmasını yönlendiren SPK karar
ve duyuruları ile gerekli görülen bilgilere Şirket
internet sitesinde yer verilmekte olup, sürekli
güncelleme yapılmaktadır.
SPK düzenlemeleri uyarınca Turkcell’de içsel bilgiye erişenlerin listesi Sermaye
Piyasaları&Kurumsal Yönetim Uyum Birimi tarafından tutularak, değişiklik olduğunda güncellenmektedir. Listedeki kişiler, içsel bilgilerle ilgili olarak ilgili mevzuatta yer alan yükümlülükler ve bu
bilgilerin kötüye kullanımı ve uygunsuz dağıtımı
ile ilgili yaptırımlar konusunda ayrıca yazılı olarak
imza karşılığı bilgilendirilir. Listedeki kişiler, kamuya açıklanmamış içsel bilgileri aile üyeleri dahil
Şirketimiz, 2011 yılında tabi olduğu yerli ve yabancı sermaye piyasalarına toplam 47 adet açıklama göndermiştir. Açıklamalara yönelik olarak
düzenleyici kurumlardan ek açıklama yapılmasına
ilişkin bir talep gelmemiştir. BÖLÜM 3
3.1 Menfaat Sahiplerinin Bilgilendirilmesi
Menfaat sahipleri, tanımlı ve düzenli toplantılar
(çalışanlar için iletişim toplantıları, çalışanların fikir ve önerilerini iletebilecekleri öneri platformları, tedarik zincirine yönelik tedarikçi günü, katma
değer hizmetlerinde beraber çalışılan firmalara
yönelik iş ortakları günü, bayi toplantıları gibi) yapılmak suretiyle bilgilendirilmektedir. Bilgilendirmeler gerek periyodik toplantılar, gerek e-mailing
gerekse intra-net sistemi yoluyla sağlanmaktadır.
Uygulanmakta olan mevzuata ilave olarak menfaat sahipleri ve çalışanların bilgilendirilmesiyle
ilgili şirket politikaları ve prosedürleri oluşturulmuştur.
Turkcell müşterilerinin memnuniyeti pazarlama
araştırma teknikleri vasıtasıyla düzenli olarak her
ay takip edilmekte ve raporlanmaktadır. Müşteri
deneyimi ön planda tutulmaktadır. Deneyimi takip
edip, öncelikli aksiyon alanlarını çıkarabilmek için
bağımsız bir araştırma şirketi tarafından düzenli
araştırmalar gerçekleştirilmektedir. Müşteriye
dokunulan her nokta için memnuniyet ölçümü yapılıp aksiyon alanları belirlenmektedir.
Müşterilerin farklı kanallar aracılığıyla Şirkete
ulaşması mümkündür. Şikayetler 444 0 532 ya
da 532 numaralı Turkcell Müşteri Hizmetleri ve
Görüntülü Müşteri Hizmetlerinden, Turkcell Hizmet üzerinden, şikayet sitelerinden veya resmi
kurum ve kuruluşlardan yazılı veya sözlü olarak
iletilebilir. Şikayetler farklı kanallardan gelse de
tek bir havuzda toplandıktan sonra tek merkez
tarafından sonuçlandırılır. Şirket şikayetlerin iletilebilmesi için ilgili kanallarda gerekli altyapıyı
kurmuştur ve sürekli geliştirmektedir.
Burada amaç, müşterilerin beklentilerini hızlı, tutarlı ve güven vererek karşılamaktır. Bunun için
her şikayet mümkün olan en kısa zamanda ve yetkin ekipler tarafından özenli ve dikkatli bir şekilde
incelenir ve bu inceleme sonucunda çözüm için
müşterilere geri dönüş yapılır. Şikayetin çözümüne yönelik olarak alınan aksiyonlar müşterilerle
paylaşılarak talebin sonuçlandırılması şikayet yönetimi süreci kapsamında gerçekleştirilir.
Şirketin şikayet yönetim süreci ve kullanılan sistemler, gelişime açık alanların tespit edilmesi ve
verimliliğin arttırılması için düzenli olarak gözden
geçirilir, etkinlikleri raporlanır ve sürekli iyileştirilir. Müşterilerin en fazla şikayet ilettikleri konular
düzenli olarak izlenerek, yapılan iyileştirmeler
sonrasında benzer şikayetlerdeki artış ve düşüş
oranları takip edilir. Şikayetlerin tekrar etmesini
önlemek amacıyla düzeltici ve önleyici faaliyetler
gerçekleştirilip süreçlere dahil edilir. Tekrarlanan
problemler tespit edildiğinde kök neden analizi
yapılarak asıl neden tespit edilir ve gerekli aksiyonlar alınarak tekrar etmemesi sağlanır. Ayrıca
şikayetlerin hızlı, doğru ve müşteri odaklı yaklaşımla çözülmesi için ilgili ekipler sürekli gelişim ve
eğitim programlarına katılır.
Her ay düzenli takip edilen memnuniyet ve Net
Promoter Score (tavsiye) skorlarına ek olarak
bağlılığa etkisi olan faktörler hem Şirket hem de
rakipler özelinde incelenmektedir. Dolayısıyla
müşterilerin zamanla değişen beklentilerini ve
Şirket ile rakiplerinin bu unsurlardaki performansları takip edilebilmektedir.
Çalışanlara en iyi iş deneyimini sunarken değişimi destekleyen, esnek, duyarlı ve demokratik bir
iş ortamı yaratarak çalışanları motive etmek için
kuruma değer katan yatırımlar aralıksız sürdürülmektedir. İş ortamı “çalışılan ortam” yaklaşımının
ötesinde “yaşam mekânı” olarak tanımlanmakta ve
uygulamalar bu yaklaşımla hayata geçirilmektedir.
Pazarı daha iyi anlamak ve müşterilerin ihtiyaçlarını belirleme ve uygun aksiyonları çıkartabilmek amacıyla farklı yöntemler kullanılarak
araştırmalar yapılmaktadır. Bu araştırmaların yanı
sıra müşterilerin sesinin duyulabileceği farklı bir
platform nokta olarak da Müşteri Danışma Kurulu
(Customer Advisory Board) toplantıları, hem bireysel hem de kurumsal müşteriler için ayrı ayrı
düzenlenmektedir.
En iyilerle çalışmak, en iyileri elde tutmak Şirket
önceliğidir. Fark yaratan insan kaynakları uygulamalarıyla “başarılı sonuçlar sağlayan bağlı
çalışanlar yaratmaya» devam edilmektedir. Çalışanlar da “Turkcell’de Benim için Daha Fazlası
Var” diyerek bağımsız araştırma kurumlarınca
gerçekleştirilen çalışan bağlılığı araştırmalarında
Şirketi sektörde ve Türkiye’de en yüksek oranlarla
değerlendirmektedir.
Fikir havuzu oluşturmak için yapılan bu kurulda,
hem Şirket tarafından belirlenen konular tartışmaya açılmakta hem de müşterilerin kendi deneyimleri alınmaktadır. Bu toplantılar sonucunda ortaya çıkan fikirler üst yönetim ile değerlendirilip,
uygulanmaktadır.
Tüm İnsan Kaynakları süreçleriyle ilgili (işe alım,
terfi, transfer, rotasyon, performans yetenek
yönetimi, insan gücü planlama, ücretlendirme
ve ek menfaatler, organizasyonel gelişim ve süreç iyileştirme) yazılı prosedür ve yönetmelikler
mevcuttur ve bu dokümanlar tüm çalışanların
ulaşabilecekleri bir portalde tutulmaktadır. Ayrıca
çalışanlara yönelik olarak periyodik bilgilendirme
kurumsal portal ve e-mail sistemi ile gerçekleştirilmektedir.
3.2 Menfaat Sahiplerinin Yönetime Katılımı
Menfaat sahiplerinin yönetime katılımı konusunda özel bir düzenleme bulunmamaktadır. Üst düzey yöneticiler yönetim kurulu toplantılarına bilgi
vermek üzere çağırılmaktadırlar. Pay sahiplerinin
ve diğer menfaat sahiplerinin yönetimde temsili
görevi ise Yönetim kurulunda yer alan bir bağımsız
üye vasıtasıyla gerçekleştirilmektedir.
3.3 İnsan Kaynakları Politikası
İnsan Kaynakları süreçleri Şirket bünyesinde Grup
İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcılığı’na
bağlı Turkcell Çalışan İlişkileri Yönetimi Birimi tarafından yürütülmektedir.
Şirket içinde Hayatı Paylaşmak önceliğiyle çalışanlara “Turkcell’de Benim için Daha Fazlası Var”
dedirtecek uygulamalar geliştirilmektedir. Hedef,
Şirket çalışanlarına daha fazla paylaşım, daha
fazla takdir, daha fazla keyif, daha fazla kariyer,
daha fazla destek, daha fazla gelişim olanakları
sunmak, yaşayabilecekleri en iyi iş deneyimiyle
çalışanları buluşturmaktır.
Eğitim&Gelişim, Performans Yönetimi, Kariyer
Yönetimi, Ücretlendirme ve diğer İK süreçlerinde
etnik, dil, din, ırk, cinsiyet ayrımı yapılmaksızın
çalışanlara eşit davranılmaktadır. Çalışanlardan
ayrımcılık konusunda hiçbir şikâyet alınmamıştır.
Çalışanların hedefleri ve yeterlilikleri ile uyumlu
bir kariyere sahip olmak yönündeki beklentilerini
kurumun stratejilerini de dikkate alarak yönetmek
önemli odak alanlarındandır.
Bu doğrultuda,
• Şirket çalışanlarına, yönetsel veya uzmanlık
alanlarındaki farklı kariyer yollarında iş ve gelişim
fırsatları sunulmaktadır.
• Şirkette terfi, transfer ve rotasyon gibi kariyer
hareketlerinin önemi tüm yöneticiler tarafından
kültür olarak benimsenmiştir ve desteklenmektedir.
85
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
2011 Yılı Kurumsal Yönetim İlkeleri Uyum Raporu (Devamı)
Şirkette Performans ve Yetenek Yönetimi çalışanların potansiyellerini gerçekleştirmesi için kurgulanmış bir sistemdir. Yaklaşımın vurguladığı ana
nokta, potansiyelin iş sonuçları ve davranışlardan
bağımsız gelişemeyeceği ve bu ikisinin sinerjisi ile
gerçek potansiyelin ortaya çıkabileceğidir. Şirkette Performans ve Yetenek Yönetimi, çalışanların
performans ve potansiyellerini objektif süreçlerle ölçümleme, onlara düzenli, açık ve yapıcı geri
bildirim verme ve kişiselleştirilmiş gelişim/kariyer
fırsatları sunma ve elde tutma hedefleriyle gerçekleştirilmektedir.
Kurumsal Strateji Planlama ve Hedef Belirleme &
Değerlendirme süreci
86
• Bireysel Hedef Belirleme
• Ara Değerlendirme
• Davranış Modeli Değerlendirme
• Performans Değerlendirme ve Yetenek
Yönetimi adımlarından oluşmaktadır.
Yetenek Yönetimi sürecinde her yıl çalışanların performans ve davranış sonuçları baz alınarak potansiyeli değerlendirilir. Yapılan değerlendirme doğrultusunda çalışanın bir sonraki yıl için ücret, kariyer ve
eğitim programlarının planlaması yapılır.
Ücret ve ek menfaat politikası
Çalışanların yetkinliklerini, aldıkları sorumlulukları,
eğitim ve iş tecrübelerini esas alarak “yüksek performansı” ödüllendirmek, adil, yenilikçi olmak ve
çalışanların bireysel ihtiyaçlarını gözetmek temelindedir. Turkcell Akademi’nin misyonu, ‘Değer yaratan
gelişim çözümleriyle çalışanların performansında
‘fark yaratacak’ eğitim gelişim çözümleri sunmaktır.
Şirket, değişen iş koşulları ve dinamik yapısı sebebiyle gelişim programlarında alanındaki en son içerik ve güncel konuları, en etkin teknolojik çözümler
ve altyapılarla çalışanlarına aktarmaktadır. Turkcell
Grup ve saha çalışanları öncelikli olmak üzere, Şirket
ekosisteminde yer alan tüm çalışanların performans
ve potansiyeli sistematik olarak izlenmekte, hızla
değişen iş ortamı ve kurum stratejilerine paralel geliştirilmektedir.
Bunların yanı sıra yüksek potansiyelli çalışanlar,
kariyer planları doğrultusunda yetiştirilmek üze-
re, Turkcell Akademi tarafından geliştirilen özel
gelişim programlarına dahil edilmektedir. Ayrıca
bu çalışanların şirket eğitimleri dışında da mevcut
işlerine paralel olarak gelişimlerini destekleyecek
master/doktora/sertifika programlarına katılımları da desteklenmektedir.
Profesyonel eğitmenlerden alınan klasik sınıf içi
eğitimlere alternatif bir şekilde geliştirilen platformlarla, bireylerin gelişim alanına cevap verebilecek en uygun yöntemlerin eğitimlerde uygulaması hedeflenmektedir. Türkiye’de kurumsal şirketler
arasında e-öğrenme çözümünü çalışanlarına sunan ilk firmalardan biri olarak, Turkcell Akademi
e-öğrenme platformuyla bugün 25 bine yakın çalışana gelişim imkânı sunmaya devam ediyoruz.
“İşimiz Teknoloji, işimiz insan” prensibiyle çalışanlarının motivasyonuna da değer veren Turkcell
Akademi, kişisel gelişimi desteklemek amacıyla
“Hayata Ait Programlar” eğitimlerini gerçekleştirmektedir. Şirket içi bilginin paylaşılmasını, kişisel
bilgi ve deneyimin kurumsal bilgiye dönüştürülmesini teşvik eden Turkcell Akademi, 600’ü aşkın
Akademi Eğitmeniyle çalışanlarının gönüllü eğitmenlik yapmalarını destekleyerek, bilgiyi paylaşma fırsatı yaratmaktadır.
Akademi bünyesinde verilen eğitimler bilgi seviyesini ölçümlemek amacıyla sınav yoluyla ölçümlenmektedir. Internet üzerinden verilen eğitimler
iki seviyeli olarak ölçümlenmektedir. Çalışanlar
eğitimlerini istedikleri noktada durdurup tekrar
alabilmekte, sonuçlarını anında karşılarında görebilmektedir. Çalışanların internet üzerinden aldıkları eğitimlerin raporlaması ve tarihçesi eğitim
yönetim sistemi üzerinde tutulmaktadır.
Tüm yeni işe başlayan çalışanlar da yine Turkcell
Akademi bünyesinde (içeriği ve süresi Turkcell
Akademi tarafından belirlenen) Oryantasyon Eğitimi programına katılmaktadır.
3.4 Müşteri ve Tedarikçilerle İlişkiler
Hakkında Bilgiler
Şirketin ana müşterileri bireysel ve kurumsal
müşteriler olarak ikiye ayrılır. Bireysel müşteriler birey olarak abonelik yapmış kişiler, kurumsal
müşteriler ise kurum kimlikleriyle GSM aboneliği bulunan ticari kuruluşlardır. Turkcell ürün ve
hizmetlerinin pazarlama ve satış faaliyetlerinden
Bireysel Pazarlama ve Satış Grubu ile Kurumsal
Pazarlama ve Satış Grubu sorumludur.
Turkcell Grup, müşterileriyle iletişime geçtiği ve
hizmet verdiği tüm noktalarda dünya kalite standartları doğrultusunda yaklaşımlar sergilemekte
ve hizmet sunmaktadır. Bu doğrultuda müşterilerin Turkcell Grup’la ilgili olarak yaşadıkları deneyimleri daha iyi anlayarak ve hissederek, sistem,
süreç ve insan kaynaklı eksiklikleri tespit edip hızlı
bir şekilde gerekli aksiyonların alınmasını tetikleyebilmek amacıyla tüm ürün, servis ve hizmetler
müşteri gözüyle deneyimlenmektedir.
Müşteriler için operasyonel mükemmeliyet hizmet verilen her noktada hedeflenmiş olup, müşterilere verilen hizmetler ve yaklaşımlar düzenli
olarak kanalların tümünde belli dönemlerde ölçümleyerek, iyileştirilmesi gereken alanlar tespit
edip müşterilerin hayatlarını kolaylaştıracak ve
memnuniyet sağlayacak şekilde iyileştirilmektedir. Süreçler ve hizmet yapısı; müşterilerin
yaşadığı deneyim düşünülerek, müşteri gözüyle
tasarlanmakta, operasyonel hedeflerin yanı sıra
müşteri memnuniyeti ve yaratılan duygusal etkiler incelenerek hedefler belirlenmektedir.
Turkcell Grup, sürekli gelişen ve değişen dünya koşulları ile paralel olarak, sadece her zaman
en iyi ve en kaliteli hizmeti vermekle kalmayıp,
faaliyetlerini sosyal sorumluluk, çevreye duyarlılık, müşteri, tedarikçi ve çalışan haklarına saygı
çerçevesinde planlamakta ve sürdürmektedir.
Müşterek sorumluluk gereği, tedarikçilerin de bu
bilince sahip bir şekilde kendi çevrelerini de geliştirerek aynı sorumlulukla faaliyet göstermeleri
beklenmektedir.
Şirket tedarikçilerine genel hukuki kurallara ve
Turkcell Ortak Değerleri ve İş Etiği Kuralları’na
uymayı zorunlu kılmaktadır. Şirket çalışacağı
tedarikçileri kalite-fiyat dengesi, geçmiş performans, pazar koşulları, referanslar vb. ilkeler olduğu kadar karşılıklı güven esasına da dayanarak
belirlemektedir.
Kalite yönetimi ve bilgi güvenliği yönetimi sertifikaları bulunan, ekolojik dengeye hassasiyet
gösteren, sosyal sorumluluk projeleri kapsamında
çalışan tedarikçiler; Turkcell Grup tarafından tedarikçi seçimi kapsamında diğer kriterlerle birlikte
değerlendirilmektedir.
Bilgi varlıklarının arz ettikleri önem, değer ve
hassasiyete uygun şekilde korunmalarını sağlamak amacıyla, tüm çalışanlar kurum içi intranet
sayfasında yayımlanan Turkcell Bilgi Güvenliği
politika ve prosedürlerine uygun hareket etmekle
yükümlüdür.
Çalışanlar, 3. şahıslarla olan ilişkilerinde Turkcell
Grubu’nu temsil ettiklerinin ve herhangi bir olumsuz hareketle Turkcell Grup imajının zedeleneceğinin bilinciyle hareket ederler.
Tedarikçi, Turkcell Grubun gizli bilgilerini korumak
için bütün tedbirleri almak ile yükümlüdür. Turkcell Gizlilik Taahhüdü’nü ve genel çalışma koşullarını düzenleyen Çerçeve Sözleşmesi’ni imzalamayan tedarikçiler ile ticari ilişkiye girilemez.
3.5 Sosyal Sorumluluk
Eğitim, Spor ve İstihdam alanlarında sürdürülebilir, gençlerin gelişimini destekleyen, etkileri zamana yayılan, ölçülebilir projeler geliştirip destekleyerek bu alanlarda gençlerin geleceğine yatırım
yapmak hedeflenmektedir.
Kardelenler
Şirket tarafından 2000 yılında ailelerinin ekonomik yetersizliği nedeniyle öğrenimlerine devam
edemeyen kız çocuklarına eğitimde fırsat eşitliği
sağlanması, meslek sahibi, ufku açık “birey”ler
haline gelmeleri amacıyla başlatılan Kardelenler
Projesi, Turkcell ve Çağdaş Yaşamı Destekleme
Derneği işbirliğinde, Türkiye genelinde, okuma
azmi ve kararlılığı gösteren 5 bin kız öğrenciye
eğitim bursu vererek 2007 yılında projenin kapsamını genişleterek her yıl verilen burs sayısını 10
bine çıkarmış olup, 2010-2011 eğitim yılı sonunda
2 bin 40 Kardelen liseden, 283 Kardelen ise üniversiteden mezun oldu. Proje dahilinde bugüne
kadar yaklaşık 27.500 öğrenciye Turkcell bursu
verildi.
Üniversiteden mezun olan öğrenciler arasında şu
an meslek hayatına atılarak, doktor, avukat, hemşire ve öğretmen olan Kardelenler bulunmaktadır.
Kardelenler Projesi 2010 yılı Mart ayında Birleşmiş Milletler tarafından düzenlenen Pekin+15
etkinliği kapsamında, BM merkezinde düzenlenen panelde, örnek proje olarak dünyaya tanıtıldı. 2011 yılında ise İstanbul’da düzenlenen
Küresel Kadın Zirvesi’nde dünyanın farklı ülkelerinden 30 bakan ve yaklaşık 500 zirve katılımcısına anlatıldı.Kardelenler, bugüne kadar, ulusal
ve uluslararası platformlarda toplam 17 ödülün
sahibi oldu.
Gönül Köprüsü
Türkiye’nin dört bir yanından ilköğretim 7. 8. ve
Ortaöğretim 9. 10. ve 11. Sınıf öğrencilerinin yurt
içi/yurt dışı farklı illeri ziyaret ederek, bir yandan
ülkemizin doğal ve kültürel güzelliklerini keşfetmelerini, bir yandan da ömür boyu sürecek dostluklar kurmalarını hedefleyen “Gönül Köprüsü”
Projesi, Turkcell ve Milli Eğitim Bakanlığı işbirliğiyle 2008 yılında hayata geçirilmiş olup, 4 yılda
81 ilden 140.000 çocuk yararlanmış ve 6 milyon
kilometre yol kat edilmiştir.
Geleceğe Koşanlar
Kitleleri sürükleyen takım sporları kadar bireysel sporların da tanınma ve gelişmesine duyulan
önemli ihtiyaçtan yola çıkarak, bireysel dallarda
Türk sporunu daha ileri taşıyacak ve ülkemizi yurtdışında başarı ile temsil edecek gençlerin yetişme
sürecine destek vermek amacıyla, Turkcell’in Spor
Genel Müdürlüğü işbirliğiyle “Geleceğe Koşanlar
Projesi” yürütülmektedir.
2009 yılında Birleşmiş Milletler Medeniyetler
İttifakı Ulusal Planı içerisine alınan proje kapsamında; Türkiye genelinde Tenis, Yüzme, Halter, Atletizm, Kayak ve Görme Engelli Bisiklet
dallarında, yetenekli milli sporcuların gelişme ve
yetişme süreçlerine destek verilmektedir. Sporculara sağlanan destekler; sağlık kontrollerinden, malzeme desteğine; kamp imkanından, prim
desteğine; performans geliştirme merkezinden,
antrenör desteğine kadar geniş bir yelpazeden
oluşmaktadır.
Geleceğe Koşanlar projesi, alt yapı sporcularının
gelişmesine ilave olarak, başarıları ve azimli çalışmalarıyla genç sporculara rol model olabilecek
sporcuların da desteklemektedir. Bu prensiple destek verdiği sporcuların başında Marsel İlhan, Çağla
Büyükakçay, Merve Aydın, Ayşegül Çoban ve Ediz
Yıldırımer gibi ülkemizi yurtdışı platformlarda başarılı ile temsil eden milli sporcular yer almaktadır.
2011 yılında federasyonlarla kurulan işbirliği ile,
Turkcell 6 bireysel branşın ana sponsoru olmuş
ve Geleceğe Koşanlar projesinin kapsamını milli
takım seviyesine yükseltmişti.
Turkcell, Futbol ve Basketbol Milli
Takımları’nın Ana Sponsoru
Turkcell, Futbol Milli Takımları’na 2002 yılında
“Resmi İletişim Sponsoru” olarak başlattığı desteğini 2005 yılından beri Ana Sponsor olarak devam ettirmektedir. Milli Takım’ın tüm başarılarının
toplumun moral değerleri ve ülkemizin yurtdışı
itibarının artırılması açısından önemini iyi bilen
Turkcell, Milli Takım’a yönelik desteklerini sürdürmeyi hedeflemektedir.
Turkcell, 2010 yılında, Basketbol Milli Takımımızın
gümüş madalya ile büyük bir başarıya imza attığı
2010 Dünya Basketbol Şampiyonası’nın da ana
sponsorluğunu üstlenerek Millilere olan desteğini
2015’e kadar uzatmıştır.
İstihdam’a Katkı
Tüm Turkcell Grup Şirketleri’nde yaklaşık 11 bin
kişiye istihdam sağlanmıştır. Şirket, bayiler ve iş
ortakları ile 80 bin kişilik bir ekosisteme sahiptir.
İstihdama verilen önem doğrultusunda İŞKUR ile
devam eden stratejik işbirliği ile 2010 yılından bu
yana sektöre nitelikli insan gücü yetiştirmek ve
istihdam amacıyla devam eden projede 2011 yılında 893 kişi eğitilmiş 668 kişi de Turkcell İletişim
Merkezleri ve Çağrı Merkezlerimizde istihdam
edilmiştir.
Engelli istihdamına da ayrıca özel önem verilmiştir. Turkcell Grup genelinde 310 engelli çalışan istihdam edilmiş olup, bunun büyük bir kısmı
Türkiye’nin dört bir yanında bulunan Turkcell Glo-
87
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
2011 Yılı Kurumsal Yönetim İlkeleri Uyum Raporu (Devamı)
bal Bilgi Çağrı Merkezlerinde çalışmaktadır (200
Kişi). Turkcell Global Bilgi Karaman Çağrı Merkezinde (100 kişi) çalışanların yüzde 50’si engellidir.
Ulaştırma Bakanlığı ile yürüttüğümüz proje ile
Diyarbakır, İzmir ve İstanbul’da toplam 7 engelli
evlerinden çağrı merkezi hizmeti vermek üzere
istihdam edilmiştir.
Turkcell Global Bilgi Çağrı Merkezi ile de
Türkiye’de İstanbul (3 lokasyon), İzmir, Erzurum,
Eskişehir, Diyarbakır, Ankara, Karaman ve Artvin
olmak üzere 10, yurtdışında ise Ukrayna’da 3,
Belarus’ta 1 olmak üzere toplam 14 lokasyonda
yaklaşık 10 bin kişiye istihdam sağlanmıştır.
Yönetim Kurulu Yapısı
Colin J. Williams
Başkan (Bağımsız Üye)
Nazlı Karamehmet Williams
Üye
Mehmet Bülent Ergin
Üye
Karin Birgitta Eliasson
Üye
Tero Erkki Kivisaari
Üye
Oleg Adolfovich Malis
Üye
Alexey Evgenievich Khudyakov
Üye
BÖLÜM 4
YÖNETİM KURULU
88
Bölgesel Ekonomik Kalkınmaya Etki: Turkcell
Global Bilgi Erzurum Çağrı Merkezi Ekonomik
Etki Değerlendirme Çalışması
5 yıl önce Turkcell tarafından “keşfeden girişimci” olarak Doğu’nun en büyük teknoloji yatırımlarından biri olarak gerçekleştirilen Turkcell
Global Bilgi Erzurum Çağrı Merkezi; bölgenin
ekonomik ve sosyal gelişimine önemli katkılarda bulundu. Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı tarafından gerçekleştirilen “Turkcell
Global Bilgi Erzurum Çağrı Merkezi: Ekonomik Etki
Değerlendirme Çalışması”nda Turkcell’in Erzurum
ekonomisine olan etkileri çok boyutlu olarak
araştırıldı. 40 milyon TL yatırım harcaması yaparak kente önemli bir istihdam kaynağı sağlayan
Turkcell; 5 yılda çarpan etkisiyle kentin üretim
ve tüketim kanallarını tetikleyerek Erzurum’da
309 milyon TL’lik bir ekonomi yaratılmasını sağladı.
Turkcell, bulunduğu faaliyet alanı olan mobil telefon hizmetleri gereği baz istasyonları kurmak
suretiyle bu hizmeti vermektedir. Kurulan baz
istasyonlarının hem üretici firma hem de Turkcell
tarafından güvenlik testleri yapılmaktadır. Buna
rağmen 01.01.2011–15.12.2011 tarihleri arasında,
baz istasyonlarıyla ilgili olarak, çevre ve insan
sağlığı ile komşuluk hukukuna muhalefet iddiası
ile 121 adet dava açılmıştır. 2011 yılında, çevre ve
insan sağlığıyla komşuluk hukukuna muhalefet
iddiasıyla ilgili kesinleşmiş dava sayısı 32’dir. Bu
davalardan 8’i lehimize, 24’ü aleyhimize sonuçlanmıştır.
4.1 Yönetim Kurulu’nun Yapısı, Oluşumu
ve Bağımsız Üyeler
Yönetim Kurulu’nun yapısına ilişkin bilgiler Turkcell internet sitesinde (www.turkcell.com.tr) Yatırımcı İlişkileri bölümü altında açıklanmıştır.
Şirketimizin 29 Nisan 2010 tarihinde gerçekleşen
Olağan Genel Kurul Toplantısı’nda aşağıdaki kişiler üç yıl süre ile Turkcell Yönetim Kurulu üyeliğine seçilmiştir.
Şirketimiz Yönetim Kurulu’nun bütün üyeleri icrada yer almayan Yönetim Kurulu Üyeleri olup,
Colin J. Williams, hem 2003 tarihli SPK Kurumsal Yönetim İlkeleri hem de SEC bağımsızlık kriterlerini yerine getirmektedir. Yönetim Kurulu
üyelerinin Şirket dışı başka görev veya görevler
almasına ilişkin olarak herhangi bir sınırlama getirilmemiştir.
4.2 Yönetim Kurulu Üyelerinin Nitelikleri
Yönetim Kurulu üye seçiminde aranan asgari nitelikler SPK Kurumsal Yönetim İlkelerinde yer alan
niteliklerle örtüşmektedir. Yönetim Kurulu üyelerinin bugüne dek eğitim veya uyum programı
almaya yönelik bir ihtiyaçları olmamıştır. Ancak,
gerek duyulması halinde eğitim ve uyum programları Kurumsal Yönetim Komitesince uygulanacaktır. Mevzuat değişiklikleri güncel olarak Yönetim
Kurulu’na bilgilendirme yapılmaktadır.
4.3 Şirket’in Vizyonu ile Stratejik Hedefleri
Şirketimizin vizyonu ile stratejik hedefleri in-
ternet sitesinde (www.turkcell.com.tr) “Turkcell Hakkında” bölümünün altında ve Faaliyet
Raporu’nda açıklanmıştır.
4.4 Risk Yönetimi ve İç Kontrol Mekanizması
Turkcell İç Denetim Bölümü; “bağımsızlık ilkesi”
gereği ve Sermaye Piyasası Kurulu’nun ilgili tebliği
uyarınca Şirket organizasyon yapısında Bağımsız Yönetim Kurulu Üyelerinden oluşan Denetim Komitesi,
Genel Müdür ve Finanstan Sorumlu Genel Müdür
Yardımcısı’na doğrudan raporlama yapmaktadır.
İç Kontrol/İç Denetim Çalışmaları: Amerika’da
New York Borsası’na kote olmamız nedeniyle, halka
açık şirketlerin uymakla yükümlü oldukları Sarbanes
Oxley Yasası Madde 404’e uyum kapsamında, Turkcell ve konsolide olan Turkcell Grup şirketlerinde iç
kontrol mekanizması oluşturulmuştur.
Bu mekanizma çerçevesinde İç Denetim Bölümü; iç
kontrol sisteminin kurulmasında destek ve görüş
vermek, iç kontrol sisteminin etkinliğini değerlendirmek ve raporlamak, Sarbanes Oxley Yasası
Madde 404’e uyum kapsamında Turkcell ve denetim kapsamında olup mali tablolarında konsolide
edilen iştiraklerinin finansal raporlamasına yönelik
iç kontrollerin yeterliliğini değerlendirmek, bu süreçte tespit edilen kontrol eksikliklerini Denetim
Komitesi ve Turkcell üst yönetimine düzenli olarak
raporlamak ve alınan, alınması planlanan ilgili düzeltici faaliyetleri takip etmektedir.
Kurumsal Risk Yönetimi: Turkcell’in amaç ve
hedeflerinin gerçekleşmesini etkileyen risklerin
belirlenmesi, risk analiz çalışmalarının koordinasyonu, sonuçların Yönetim Takımı ve Risk
Yönetim Kurulu ile paylaşımı, raporlanması ve
takip edilmesinden sorumludur. Risklerin belirlenme amacı onları yaratan iş faaliyetlerini durdurmak değil, risklerin oluşma olasılığını düşürmek ya da olası etkisini azaltmaktır. Bu şekilde
sürprizlerin en aza indirgenmesi ve Turkcell’in
operasyonlarının kesintisiz devam etmesi amaçlanmakta, yönetim takımına Turkcell’in hedeflerine ulaşması konusunda makul bir oranda güvence sağlanmaktadır.
Turkcell’de tüm bölümler karşı karşıya bulundukları riskleri düzenli olarak tanımlamakta ve bunları
öncelik sıralarına göre sınıflandırmaktadır. Ayrıca
kritik riskler için detaylı aksiyon planları hazırlamakta ve bu planları uygulamaktadır. Bu süreçler
Kurumsal Risk Yönetimi tarafından koordine edilmekte ve düzenli şekilde raporlanmaktadır.
Ayrıca, Regülasyon Stratejileri Fonksiyonu da
sektörü düzenleyen mevzuat ile rekabet mevzuatındaki gelişmeleri izlemekte ve bu alanda
oluşabilecek risklerin yönetimini yapmaktadır.
Turkcell ve Turkcell Grup İş Sürekliliği Yönetimi
Turkcell, 2000 yılında teknik operasyonları kapsayacak şekilde iş sürekliliği planlarını oluşturmuş,
2004 yılında iş sürekliliği planının kapsamı genişletilerek, İş Sürekliliği Yönetimi olarak konumlandırılmıştır.
2011 senesindeki yapılandırma ile programın
kapsamı Turkcell Grup Şirketlerini ve tedarikçilerini de kapsayacak şekilde genişletilerek olası
felaketlerde iş sürekliliği bilgi akışını ve kurtarma
planlarını her zaman, her yerden sorumlu kişilere
hem çevrimiçi, hem de çevrimdışı sağlamayı hedeflemiştir. Turkcell, Turkcell Grup şirketlerini ve
tedarikçilerini kapsayan İş Sürekliliği Yönetimi
programı, bu konuda hazırlanmış politikaları baz
alınarak; doğal afetler, terörist saldırı, sabotaj vb.
doğa, insan ya da teknolojik kaynaklı felaketlerde; bilginin ve kritik operasyonlar ile personelinin
korunmasına yönelik aksiyon planlarını, iş sürekliliğini sağlamayı amaçlamaktadır.
Geniş bir coğrafyaya yayılan teknik altyapımız,
yaygın kapsama alanımız, çözüm ortağı ağımız,
mobil santrallerimiz, mobil baz istasyonlarımız, ek
kapasitemiz, olağanüstü durum merkezlerimiz ve
geçmiş olağanüstü durumlardaki deneyimlerimiz
risklerin mümkün olduğunca azaltılmasına imkan tanımakla birlikte Grup şirketlerinden gelen
müşteri hizmetleri bilgi birikimi, hızlı fiber-optik
altyapısı, veri depolama hizmeti, yazılım geliştiren
deneyimli BT ekipleri ile acil durumlarda bir merkezde yaşanabilecek felaketi başka bir merkezden
yönetebilme ve faaliyetlerimizin devamlılığını
sağlama konusunda imkan tanımaktadır.
4.5 Yönetim Kurulu Üyeleri ile Yöneticilerin
Yetki ve Sorumlulukları
Şirketimiz Esas Sözleşmesi’nin 9. maddesinde
“Yönetim Kurulu Şirket işlerinin ve bilcümle mallarının idaresi ve Şirket maksat ve mevzuu ile ilgili
ve kanunen Genel Kurul’a bizzat yapmaya mecbur
bulunduğu işler dışında kalan her türlü yetkiye
sahiptir.” Buna ek olarak, Şirket’in kurumsal yönetim uygulamalarının geliştirilmesi kapsamında
Yönetim Kurulu’nun benimsediği Kurumsal Yönetim İlkeleri içinde Yönetim Kurulu yetki ve sorumlulukları irdelenmiş olup, Şirketimizin internet
sitesinde (www.turkcell.com.tr) Yatırımcı İlişkileri
bölümünde Kurumsal Yönetim başlığı altında yayınlanmıştır.
4.6 Yönetim Kurulu’nun Faaliyet Esasları
Yönetim Kurulu toplantı gündemi Yönetim Kurulu başkanı tarafından oluşturulmakta olup,
gündem maddelerine ilişkin yönetim kurulu
üyeleri ile yöneticilerden gelen talepler dikkate
alınmaktadır. Yönetim kurulu 2011 yılı içerisinde
toplam 14 toplantı gerçekleştirmiş ve bu toplantılara ilişkin olarak katılım oranı %99 olmuştur.
Toplantılara sağlıklı katılımın temini için her
yılın sonunda takip eden yılın toplantı tarihleri
prensip olarak belirlenerek üyelere bildirilmiştir. Bu sayede üyelere, takvimlerini toplantılara
göre ayarlama imkanı tanınmış olup, her yönetim kurulu toplantısında, üyelerden gelen talepler dikkate alınarak bir sonraki yönetim kurulu
toplantısı tarihi ayrıca değerlendirilmektedir.
Toplantılara ilişkin çağrı faks ve e-mail yolu ile
yapılmaktadır. Kurumsal Yönetim İlkeleri çerçevesinde Yönetim Kurulu bünyesinde oluşturulan
sekreterya Yönetim Kurulu üyelerini toplantı
gündemi ve gündeme ilişkin dokümanları kendilerine ulaştırmak yolu ile bilgilendirmektedir.
Yönetim Kurulu başkanının ve üyelerinin, olumlu
veya olumsuz veto hakkı veya ağırlıklı oy hakkı
bulunmamaktadır. Yönetim kurulu başkanı dahil
olmak üzere tüm üyeler eşit oy hakkına sahiptir.
4.7 Şirket’le Muamele Yapma ve Rekabet
Yasağı
Türk Ticaret Kanunu’nun şirketle muamele yapma
yasağı ve rekabet yasağı hakkındaki 334. ve 335.
maddelerinde yazılı izinler 29 Nisan 2010’da yapılan yıllık Olağan Genel Kurul Toplantısı’nda Genel
Kurul tarafından Yönetim Kurulu üyelerine verilmiştir. Ancak 2011 yılı içerisinde Yönetim Kurulu
üyelerinin şirketle gerçekleştirmiş oldukları bir işlem veya rekabet unsuru doğurabilecek bir husus
veya bir çıkar çatışması olmamıştır.
4.8 Etik Kurallar
Turkcell Ortak Değerleri, Turkcell çalışanlarının,
çalışma hayatında göz önünde bulundurmaları
ve içselleştirerek davranışa dönüştürmeleri beklenen ortak inanç ve değerler olarak tanımlanır.
Tüm Turkcell çalışanları ve yönetimi bu kural ve
düzenlemelere uymakla yükümlüdür.
İşe yeni başlayan her Turkcell çalışanına oryantasyon programı aracılığı ile bu kurallar aktarılır
ve çalışana bunların iş akdinin ayrılmaz bir parçası
sayılacağı hususunun anlaşıldığına dair bir taahhütname imzalatılır. Taahhütnamenin imzalandığı
tarih taahhütname üzerinde belirtilir. Bu tarihten
sonraki TODİEK revizyonları Turkcell intranetinde
yayınlanır. Çalışanlar kendilerine bildirilen bu revizyonları takip etmekle yükümlüdür.
Bu konudaki düzenlemeler Turkcell Yönetim Kurulu bünyesinde oluşturulan Denetim Komitesi’nin
alt komitesi olarak görev yapmak üzere oluşturulan “Etik Komite” tarafından belirlenir. Belirlenen kuralların gözden geçirilmesi, güncellenmesi, geliştirilmesi, aykırılık durumlarının
değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması Etik Komite tarafından gerçekleştirilerek, her çeyrek Denetim Komitesi’ne sunulur. Tanımlanan düzenleme
ve sorumluluklar, Denetim Komitesi tarafından
89
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
2011 Yılı Kurumsal Yönetim İlkeleri Uyum Raporu (Devamı)
onaylanarak yürürlüğe girer. Her Turkcell çalışanı, Turkcell Ortak Değerleri ve İş Etiği Kuralları El
Kitabı’nda belirtilen kural ve düzenlemelere aykırılık teşkil edebilecek ya da böyle bir aykırılığın
oluşabileceği yönünde makul düzeyde şüphe ya
da endişe oluşturan durum ve duyumları bildirim
kanalları aracılığıyla iletmekle yükümlüdür.
90
Denetim Komitesi ve Etik Komite şikayet/bildirimlerin araştırılması aşamasında bu konuda uzmanlığa sahip yöneticilerden, çalışanlardan veya gizlilik
ilkesine uyum kaydıyla dışarıdan danışmanlık alabilir. Denetim Komitesi ve Etik Komite, araştırma
aşamasında veya sonuçları analiz ederken, yeni
katılanların gizliliğe riayet etmesi şartıyla; yönetim, iç denetim takımı, bağımsız denetçiler, danışmanlar ya da uzmanları konuya dahil etmekte
serbesttir. Denetim Komitesi ve Etik Komite araştırmayı sonuçlandırdıktan sonra bağımsız olarak
karar alır ve bildirimi sonuçlandırır.
Etik Komite tarafından ele alınmış bildirimlerde eğer olay kritik değil ise sadece Etik Komite
Başkanı’nın kararı ile aksiyon alınır. Kritik olaylarda Etik Komite’de çoğunluğun aynı kararda
anlaşmış olması beklenir. Komite, vakada adı geçen çalışan/çalışanlar için vakanın etki alanı ve
sonuçlarını göz önünde bulundurarak yaptırım
uygular. Ortak Değerler ve İş Etiği Kuralları’nın
çalışanlar tarafından bilinirliğinin ve sahiplenilmesinin artırılması amacıyla yıl boyunca çeşitli
kanallardan eğitim ve bilgilendirmeler yapılmaktadır. Ana hatları ile etik kurallar Şirket internet
sitesinde Yatırımcı İlişkileri Bölümü’nde Kurumsal
Yönetim başlığı altında yayımlanmaktadır. Bu etik
kurallar Şirketin yayımladığı/yayımlayacağı diğer
uygun politikaları, davranış kurallarıyla rehberleri
tamamlayıcı nitelik taşımaktadır.
4.9 Yönetim Kurulu’nda Oluşturulan
Komitelerin Sayı, Yapı ve Bağımsızlığı
Yönetim Kurulu’nda oluşturulmuş bir Denetim Komitesi ve bir de Kurumsal Yönetim Komitesi vardır. Her komite, Yönetim Kurulu’na danışmanlık
yapar ve tavsiyelerde bulunur. Her iki komitenin
de çalışma ilkelerini belirleyen tüzükleri bulunmaktadır. Hem Denetim Komitesi hem de Kurumsal Yönetim Komitesi üyeleri icrada görevli olmayan Yönetim Kurulu üyelerinden oluşmaktadır.
Yönetim Kurulu’nda oluşturulan komitelere ilişkin
bilgiler şirketin internet sitesinde (www.turkcell.
com.tr) Yatırımcı İlişkileri bölümünde Kurumsal
Yönetim başlığı altında yayınlanmıştır.
Şirketimiz Yönetim Kurulu 27 Mayıs 2010 tarihli
toplantısında, Şirketimiz Kurumsal Yönetim uygulamaları ve ilgili mevzuat uyarınca yönetim
kurulu üyelerimizden Colin J. Williams ve Alexey
Khudyakov’un Denetim Komitesi üyeliklerinin devam ettirilmesine ve Colin J. Williams’ın Denetim
Komitesi Başkanı olarak görevini devam ettirmesine karar vermiştir. Aynı toplantıda, Kurumsal
Yönetim Komitesi üyeliklerine yönetim kurulu
üyelerimizden Colin J. Williams, Karin B. Eliasson,
Mehmet Bülent Ergin ve Oleg A. Malis’in seçilmeleri ve Colin J. Williams’ın Kurumsal Yönetim Komitesi başkanlığını yürütmesi kararlaştırılmıştır.
2011 yılında Denetim Komitesi 11 düzenli toplantı
gerçekleştirmiştir. Tavsiye kararları ve dokümantasyonu yönetim kurulu sekretaryası vasıtasıyla
tutulmakta ve arşivlenmektedir.
2011 yılında Denetim Komitesi ana hatlarıyla,
Şirketin mali tabloları ve ilgili açıklamalarının nitelik ve doğruluğu, Şirket’in muhasebe sisteminin
uygulanması ve etkinliği, Şirketin bağımsız denetim sisteminin işleyişi ve etkinliği ve Şirketin iç
denetiminin uygulanması ve etkinliği alanlarında
faaliyet göstermiştir.
4.10 Yönetim Kurulu’na Sağlanan Mali Haklar
29 Nisan 2010 genel kurulunda yönetim kurulu
başkanına 25.02.2010 tarihinden itibaren görevi süresinde yıllık net 250.000 Euro ve yönetim
kurulu üyelerine 25.02.2010 tarihinden itibaren
görevleri süresince yıllık net 100.00 Euro huzur
hakkı ödenmesine karar verilmiştir. Yönetim Ku-
rulu üyeleri ve denetçilere verilecek olan huzur
hakkı Genel Kurul tarafından belirlenmektedir.
2011 yılında da Şirket politikası olarak eski yıllarda olduğu gibi Kanuni Denetçilere ücret ödenmemesine karar verilmiştir. Yönetim kurulu üyelerine
başkaca bir menfaat sağlanmamakta olup, yönetim kurulu üyelerine yönelik performans ölçümü
ve buna bağlı bir ödüllendirme bulunmamaktadır.
Şirket herhangi bir yönetim kurulu üyesine ve yöneticilerine borç vermemiş, kredi kullandırmamış,
üçüncü bir kişi aracılığı ile şahsi kredi adı altında
kredi kullandırmamış veya lehine kefalet gibi teminatlar vermemiştir.
PLAZALARIMIZ
Plaza Adı Adresi
Tepebaşı Plaza
Asmalı Mescit Mh. Meşrutiyet Caddesi No: 71 Asmalı Mescit Beyoğlu - İstanbul
Maltepe Plaza
Yeni Mh. Pamukkale Sk. No: 3, 34880 Soğanlık Mevkii - Kartal - İstanbul
Davutpaşa Plaza
Serçe Kale Sk. No: 2, Topkapı - İstanbul
Kartal Plaza Topselvi Dipçik Sk. No: 31,
Kartal - İstanbul
Şişli Plaza
19 Mayıs Cad. Dr. İsmet Öztürk Sokak Şişli Plaza
Ofis blokları E Blok B2 Şişli-İstanbul Kartal Plaza
Topselvi mah. Dipçik sok. No:31 34873
Kartal / İSTANBUL 34873
Adana Plaza
Turhan Cemal Berikel Bulv. No: 212,
Seyhan - Adana
Ankara Plaza
Eskişehir Yolu 9. Km No: 264,
Söğütözü - Ankara
Antalya Plaza
Kızıltoprak Mah. 915 Sk. No: 3, Antalya
Bursa Plaza
Organize San. Bölgesi Kırmızı Cad. No: 4,
Nilüfer - Bursa
Diyarbakır Plaza
Urfa Yolu 6. Km Diyarbakır
İzmir Plaza
Ankara Asfaltı No: 64, Bornova - İzmir
Samsun Plaza
Mimar Sinan Mah. 60. Sokak No: 18, PK 55200
Atakum - Samsun
Erzurum Plaza
1. Organize sanayi bölgesi 1. cadde 4. sokak
NO:10 Aziziye-Erzurum Trabzon Plaza
Mısırlı Mahallesi Hasan Turfanda Yolu No: 1,
Çukurçayır – Trabzon
91
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.
VE BAĞLI ORTAKLIKLARI
92
31 ARALIK 2011 TARİHİNDE SONA EREN
HESAP DÖNEMİNE AİT KONSOLİDE FİNANSAL
TABLOLAR DİPNOTLARI VE BAĞIMSIZ DENETİM RAPORU
İÇİNDEKİLER
SAYFA
KONSOLİDE BİLANÇO
KONSOLİDE GELİR TABLOSU
100
KONSOLİDE KAPSAMLI GELİR TABLOSU
101
KONSOLİDE ÖZKAYNAK DEĞİŞİM TABLOSU
102
KONSOLİDE NAKİT AKIM TABLOSU
103
KONSOLİDE FİNANSAL TABLO DİPNOTLARI
NOT 1
NOT 2
NOT 3
NOT 4
NOT 5
NOT 6
NOT 7
NOT 8
NOT 9
NOT 10
NOT 11
NOT 12
NOT 13
NOT 14
NOT 15
NOT 16
NOT 17
NOT 18
NOT 19
NOT 20
NOT 21
NOT 22
NOT 23
NOT 24 NOT 25
NOT 26
NOT 27
NOT 28
NOT 29
NOT 30
NOT 31
NOT 32
NOT 33
NOT 34
NOT 35
NOT 36
NOT 37
NOT 38
NOT 39
NOT 40
ŞİRKET’İN ORGANİZASYONU VE FAALİYET KONUSU
FİNANSAL TABLOLARIN SUNUMUNA İLİŞKİN ESASLAR
İŞLETME BİRLEŞMELERİ
İŞ ORTAKLIKLARI
BÖLÜMLERE GÖRE RAPORLAMA
NAKİT VE NAKİT BENZERLERİ
FİNANSAL YATIRIMLAR
FİNANSAL BORÇLAR
DİĞER FİNANSAL YÜKÜMLÜLÜKLER
TİCARİ ALACAK VE BORÇLAR
DİĞER ALACAK VE BORÇLAR
FİNANS SEKTÖRÜ FAALİYETLERİNDEN ALACAK VE BORÇLAR
STOKLAR
CANLI VARLIKLAR
DEVAM EDEN İNŞAAT SÖZLEŞMELERİNE İLİŞKİN VARLIKLAR
ÖZKAYNAK YÖNTEMİYLE DEĞERLENEN YATIRIMLAR
YATIRIM AMAÇLI GAYRİMENKULLER
MADDİ DURAN VARLIKLAR
MADDİ OLMAYAN DURAN VARLIKLAR
ŞEREFİYE
DEVLET TEŞVİK VE YARDIMLARI
KARŞILIKLAR, KOŞULLU VARLIK VE YÜKÜMLÜLÜKLER
TAAHHÜTLER
KIDEM TAZMİNATI KARŞILIĞI
EMEKLİLİK PLANLARI
DİĞER VARLIK VE YÜKÜMLÜLÜKLER
ÖZKAYNAKLAR
SATIŞLAR VE SATIŞLARIN MALİYETİ
FAALİYET GİDERLERİ
NİTELİKLERİNE GÖRE GİDERLER
DİĞER FAALİYETLERDEN GELİR/GİDERLER
FİNANSAL GELİRLER
FİNANSAL GİDERLER
SATIŞ AMACIYLA ELDE TUTULAN DURAN VARLIKLAR VE DURDURULAN FAALİYETLER
VERGİ VARLIK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
HİSSE BAŞINA KAZANÇ
İLİŞKİLİ TARAF AÇIKLAMALARI
FİNANSAL ARAÇLARDAN KAYNAKLANAN RİSKLERİN NİTELİĞİ VE DÜZEYİ
BİLANÇO TARİHİNDEN SONRAKİ OLAYLAR
FİNANSAL TABLOLARI ÖNEMLİ ÖLÇÜDE ETKİLEYEN YA DA FİNANSAL
TABLOLARIN AÇIK, YORUMLANABİLİR VE ANLAŞILABİLİR OLMASI AÇISINDAN AÇIKLANMASI
GEREKEN DİĞER HUSUSLAR
98
104-216
104
108
140
141
141
145
145
147
149
149
150
151
151
151
151
151
153
154
157
159
160
161
185
186
187
187
189
192
193
193
194
194
195
195
195
198
199
205
214
214
93
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
MALİ TABLOLARIN KABULÜNE İLİŞKİN YÖNETİM KURULU’NUN
KARAR TARİHİ: 22 Şubat 2012
KARAR SAYISI: 907
SERMAYE PİYASASI KURULUNUN SERİ:XI NO: 29 SAYILI TEBLİĞİ’NİN ÜÇÜNCÜ BÖLÜMÜNÜN 9. MADDESİ
GEREĞİ SORUMLULUK BEYANI
a) Şirketimizin, Sermaye Piyasası Kurulu’nun Seri XI, No:29 “Sermaye Piyasasında Finansal Raporlamaya İlişkin Esaslar Tebliği” hükümleri uyarınca Uluslararası
Muhasebe Standartları Kurulu tarafından yayımlanan Uluslararası Muhasebe Standartları/Uluslararası Finansal Raporlama Standartları çerçevesinde hazırlanmış
ve 22 Şubat 2012 tarih ve 907 sayılı Yönetim Kurulu Kararı ile onaylanan, 31 Aralık 2011 tarihinde sona eren mali yıla ait konsolide finansal tablolarının tarafımızca
incelendiğini,
b) Şirketteki görev ve sorumluluk alanında sahip olduğumuz bilgiler çerçevesinde, konsolide finansal tabloların önemli konularda gerçeğe aykırı bir açıklama veya
açıklamanın yapıldığı tarih itibariyle yanıltıcı olması sonucunu doğurabilecek herhangi bir eksiklik içermediğini,
c) Şirketteki görev ve sorumluluk alanında sahip olduğumuz bilgiler çerçevesinde, yürürlükteki finansal raporlama standartlarına göre hazırlanmış konsolide
finansal tabloların şirketin aktifleri, pasifleri, finansal durumu ve kar ve zararı ile ilgili gerçeği dürüst bir biçimde, karşı karşıya olduğu önemli riskler ve
94
belirsizliklerle birlikte dürüstçe yansıttığını beyan ederiz.
Özgür Tokgöz Altun
Finans Kontrol
Bölüm Başkanı
Saygılarımızla,
M. Süreyya Ciliv
Genel Müdür
FAALİYET RAPORUNUN KABULÜNE İLİŞKİN YÖNETİM KURULU’NUN
KARAR TARİHİ: 2 Nisan 2012
KARAR SAYISI: 917
SERMAYE PİYASASI KURULUNUN SERİ:XI NO: 29 SAYILI TEBLİĞİ’NİN ÜÇÜNCÜ BÖLÜMÜNÜN 9. MADDESİ
GEREĞİ SORUMLULUK BEYANI
Şirketimizin, Sermaye Piyasası Kurulu’nun Seri XI, No:29 “Sermaye Piyasasında Finansal Raporlamaya İlişkin Esaslar Tebliği” hükümleri uyarınca Uluslararası
Muhasebe Standartları Kurulu tarafından yayımlanan Uluslararası Muhasebe Standartları/Uluslararası Finansal Raporlama Standartları çerçevesinde hazırlanmış ve 2 Nisan 2012 tarih ve 917 sayılı Yönetim Kurulu Kararı ile onaylanan, 31 Aralık 2011 tarihinde sona eren dönem için hazırlanan faaliyet raporunun
tarafımızca incelendiğini; görev ve sorumluluk alanımızda sahip olduğumuz bilgiler çerçevesinde, faaliyet raporunun önemli konularda gerçeğe aykırı bir
açıklama veya açıklamanın yapıldığı tarih itibarıyla yanıltıcı olması sonucunu doğurabilecek herhangi bir eksiklik içermediğini ve faaliyet raporunun işin gelişimi
ve performansını ve şirketimizin finansal durumunu, karşı karşıya olduğu önemli riskler ve belirsizliklerle birlikte, dürüstçe yansıttığını, beyan ederiz.
95
M. Süreyya Ciliv
Genel Müdür
Koray Öztürkler
Kurumsal İletişim ve
İlişkilerden Sorumlu
Genel Müdür Yardımcısı
Murat Doğan Erden
Hazine ve Risk Yönetimi
Bölüm Başkanı
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
DRT Bağımsız Denetim ve
Serbest Muhasebeci
Mali Müşavirlik A.Ş.
Sun Plaza, Bilim Sok. No:5
Maslak, Şişli 34398, İstanbul,
Türkiye
Tel : (212) 336 60 00
Fax : (212) 336 60 10
web : www.deloitte.com.tr
BAĞIMSIZ DENETİM RAPORU
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
Yönetim Kurulu’na
96
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. (“Şirket”) ve bağlı ortaklıklarının (hep birlikte “Grup”) 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle hazırlanan ve ekte yer alan konsolide
bilançosunu, aynı tarihte sona eren yıla ait konsolide gelir ve kapsamlı gelir tablolarını, konsolide özkaynak değişim tablosunu ve konsolide nakit akım
tablosunu, önemli muhasebe politikalarının özetini ve dipnotları denetlemiş bulunuyoruz.
Konsolide Finansal Tablolarla İlgili Olarak Grup Yönetimi’nin Sorumluluğu
Grup Yönetimi konsolide finansal tabloların Sermaye Piyasası Kurulu’nca yayımlanan finansal raporlama standartlarına göre hazırlanması ve dürüst bir şekilde
sunumundan sorumludur. Bu sorumluluk, konsolide finansal tabloların hata ve/veya hile ve usulsüzlükten kaynaklanan önemli yanlışlıklar içermeyecek biçimde
hazırlanarak, gerçeği dürüst bir şekilde yansıtmasını sağlamak amacıyla gerekli iç kontrol sisteminin tasarlanmasını, uygulanmasını ve devam ettirilmesini,
koşulların gerektirdiği muhasebe tahminlerinin yapılmasını ve uygun muhasebe politikalarının seçilmesini içermektedir.
Bağımsız Denetim Kuruluşunun Sorumluluğu
Sorumluluğumuz, yaptığımız bağımsız denetime dayanarak bu konsolide finansal tablolar hakkında görüş bildirmektir. Bağımsız denetimimiz, Sermaye
Piyasası Kurulu’nca yayımlanan bağımsız denetim standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmiştir. Bu standartlar, etik ilkelere uyulmasını ve bağımsız
denetimin, konsolide finansal tabloların gerçeği doğru ve dürüst bir biçimde yansıtıp yansıtmadığı konusunda makul bir güvenceyi sağlamak üzere planlanarak
yürütülmesini gerektirmektedir.
Bağımsız denetimimiz, konsolide finansal tablolardaki tutarlar ve dipnotlar ile ilgili bağımsız denetim kanıtı toplamak amacıyla, bağımsız denetim tekniklerinin
kullanılmasını içermektedir. Bağımsız denetim tekniklerinin seçimi, konsolide finansal tabloların hata ve/veya hileden ve usulsüzlükten kaynaklanıp
kaynaklanmadığı hususu da dahil olmak üzere önemli yanlışlık içerip içermediğine dair risk değerlendirmesini de kapsayacak şekilde, mesleki kanaatimize göre
yapılmıştır. Bu risk değerlendirmesinde, Grup’un iç kontrol sistemi göz önünde bulundurulmuştur. Ancak, amacımız iç kontrol sisteminin etkinliği hakkında görüş
vermek değil, bağımsız denetim tekniklerini koşullara uygun olarak tasarlamak amacıyla, Grup Yönetimi tarafından hazırlanan konsolide finansal tablolar ile iç
kontrol sistemi arasındaki ilişkiyi ortaya koymaktır. Bağımsız denetimimiz, ayrıca Grup Yönetimi tarafından benimsenen muhasebe politikaları ile yapılan önemli
muhasebe tahminlerinin ve konsolide finansal tabloların bir bütün olarak sunumunun uygunluğunun değerlendirilmesini içermektedir.
Bağımsız denetim sırasında temin ettiğimiz bağımsız denetim kanıtlarının, görüşümüzün oluşturulmasına yeterli ve uygun bir dayanak oluşturduğuna
inanıyoruz.
Bağımsız Denetim Kuruluşunun Sorumluluğu (devamı)
Grup’un 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle düzenlenmiş konsolide bilançosunda, Fintur Holdings B.V. (“Fintur”) ile ilgili iştirak tutarı 671.543 bin TL ve
konsolide gelir tablosunda özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımların kar paylarında Fintur’dan kaynaklanan tutar 274.198 bin TL’dir. 31 Aralık 2011
tarihi itibari ile Şirket, Fintur’a %41,45 oranında iştirak etmektedir. Fintur’un 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle konsolide bilançosu ve bu tarihte sona eren
yıla ait konsolide gelir tablosu başka bir bağımsız denetim kuruluşu tarafından denetlenmiştir. Görüşümüzün, Fintur ile ilgili tutarlara ilişkin kısmı söz
konusu diğer bağımsız denetim kuruluşunun denetim raporuna dayanmaktadır.
Görüş
Görüşümüze ve diğer bağımsız denetim kuruluşunun görüşüne göre, ilişikteki konsolide finansal tablolar, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve bağlı
ortaklıklarının 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle konsolide finansal durumunu, aynı tarihte sona eren yıla ait konsolide finansal performansını ve nakit
akımlarını, Sermaye Piyasası Kurulu’nca yayımlanan finansal raporlama standartları çerçevesinde doğru ve dürüst bir biçimde yansıtmaktadır.
Diğer Husus
Görüşümüzü etkilememekle birlikte aşağıdaki hususa dikkat çekilmesi gerekli görülmüştür.
Not 2.1a’da ve Not 27.8’de belirtildiği üzere, Grup’un 31 Aralık 2010 tarihinde sona eren finansal yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal
tabloları Şirket’in Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu tarafından onaylanmış ve 23 Şubat 2011 tarihinde yayınlanması için yetki verilmiştir. Ancak
söz konusu konsolide finansal tablolar, 21 Nisan 2011 tarihinde yapılan Olağan Genel Kurul ve 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde yapılan
Olağanüstü Genel Kurul toplantılarında onaylanmamıştır. Genel Kurul’un konsolide finansal tabloları değiştirme yetkisi bulunmaktadır. Ayrıca Yönetim
Kurulu 23 Mart 2011 tarihinde 2010 yılı ile ilgili olarak hissedarlara toplam 1.328.697 TL tutarında temettü ödenmesini teklif etmiştir. Konsolide finansal
tabloların Olağan ve Olağanüstü Genel Kurul toplantılarında onaylanmamış olması nedeniyle söz konusu temettü teklifi de onaylanmamış ve ekli
konsolide finansal tablolara yükümlülük olarak dahil edilmemiştir.
İstanbul, 22 Şubat 2012
DRT BAĞIMSIZ DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş.
Member of DELOITTE TOUCHE TOHMATSU LIMITED
Gökhan Alpman
Sorumlu Ortak Başdenetçi
97
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihli Konsolide Bilanço
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Bağımsız Denetimden Geçmiş
Dipnot
referansları
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
8.431.357
4.738.360
1.596.087
817.551
81.628
130.876
49.242
1.017.613
6.860.436
5.105.144
12.679
723.552
137.435
112.004
37.701
731.921
8.715.674
81
39.498
42.074
777.034
5.106.430
2.299.677
32.834
6.226
411.820
8.235.583
1.614
15.651
50.616
612.129
4.729.324
2.399.152
218.383
4.469
204.245
17.147.031
15.096.019
VARLIKLAR
Dönen varlıklar
Nakit ve nakit benzerleri
Finansal yatırımlar
Ticari alacaklar
İlişkili taraflardan alacaklar
Diğer alacaklar
Stoklar
Diğer dönen varlıklar
98
Duran varlıklar
İlişkili taraflardan alacaklar
Ticari Alacaklar
Diğer alacaklar
Finansal yatırımlar
Özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımlar
Maddi duran varlıklar
Maddi olmayan duran varlıklar
Şerefiye
Ertelenmiş vergi varlığı
Diğer duran varlıklar
6
7
10
37
11
13
26
37
11
7
16
18
19
20
35
26
TOPLAM VARLIKLAR
İlişikteki notlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihli Konsolide Bilanço
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Bağımsız Denetimden Geçmiş
Dipnot
referansları
KAYNAKLAR
Kısa vadeli yükümlülükler
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
3.897.357
2.802.768
8
1.535.746
674.212
Ticari borçlar
10
982.296
812.142
İlişkili taraflara borçlar
37
27.544
16.635
Diğer borçlar
11
539.168
450.114
Finansal borçlar
Dönem karı vergi yükümlülüğü
35
116.906
148.540
Borç karşılıkları
22
237.852
237.794
Diğer kısa vadeli yükümlülükler
26
457.845
463.331
2.456.176
2.694.599
Uzun vadeli yükümlülükler
Finansal borçlar
8
1.997.284
2.175.710
Ticari borçlar
10
2.170
11.426
Diğer borçlar
11
31.768
25.300
Kıdem tazminatı karşılığı
24
53.379
45.980
Ertelenmiş vergi yükümlülüğü
35
120.501
136.054
Borç karşılıkları
22
109.970
88.207
Diğer uzun vadeli yükümlülükler
26
141.104
211.922
10.793.498
9.598.652
27
10.907.840
9.635.786
2.200.000
2.200.000
269
269
35.026
35.026
(457.524)
(408.201)
(867)
-
ÖZKAYNAKLAR
Ana ortaklığa ait özkaynaklar
Sermaye
Hisse senedi ihraç primleri
Katkı sermaye
Kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonu
Finansal varlık değer artış fonu
Yabancı para çevrim farkları
158.785
100.391
Kardan ayrılan kısıtlanmış yedekler
831.641
833.163
Geçmiş yıllar karı
6.957.246
5.103.542
Net dönem karı
1.183.264
1.771.596
(114.342)
(37.134)
17.147.031
15.096.019
Kontrol gücü olmayan paylar
27
TOPLAM KAYNAKLAR
İlişikteki notlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır.
99
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Gelir Tablosu
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Bağımsız Denetimden Geçmiş
Dipnot
referansları
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
28
28
9.370.073
(5.948.759)
3.421.314
9.003.614
(5.030.189)
3.973.425
29
29
31
31
(1.684.898)
(410.915)
53.992
(271.254)
1.108.239
227.031
545.629
(528.366)
273.538
1.626.071
(1.633.851)
(521.936)
22.558
(96.840)
1.743.356
184.707
417.400
(153.403)
2.192.060
(486.063)
(512.214)
26.151
(485.371)
(508.118)
22.747
NET DÖNEM KARI
1.140.008
1.706.689
Net dönem karının dağılımı
Kontrol gücü olmayan paylar
Ana ortaklık payları
(43.256)
1.183.264
(64.907)
1.771.596
0,537847
0,805271
ESAS FAALİYET GELİRLERİ
Satış gelirleri
Satışların maliyeti (-)
BRÜT KAR
Pazarlama, satış ve dağıtım giderleri (-)
Genel yönetim giderleri (-)
Diğer faaliyet gelirleri
Diğer faaliyet giderleri (-)
FAALİYET KARI
Özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımların karlarındaki paylar
Esas faaliyet dışı finansal gelirler
Esas faaliyet dışı finansal giderler (-)
Parasal Kazanç
VERGİ ÖNCESİ KAR
100
Vergi gideri
Dönem vergi gideri
Ertelenmiş vergi gelir
16
32
33
35
35
Hisse başına / seyreltilmiş hisse başına kazanç
36
İlişikteki notlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Kapsamlı Gelir Tablosu
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Bağımsız Denetimden Geçmiş
31 Aralık 2011 NET DÖNEM KARI
31 Aralık 2010
1.140.008
1.706.689
Finansal riskten korunma fonundaki değişim
Yabancı para çevrim farklarındaki değişim
Finansal varlıklar değer artış fonundaki değişim
Diğer kapsamlı gelir kalemlerine ilişkin vergi etkileri
(867)
(62.325)
(8.367)
(33.183)
(1.984)
(1.166)
DİĞER KAPSAMLI GELİR
(71.559)
(36.333)
TOPLAM KAPSAMLI GELİR
1.068.449
1.670.356
Toplam kapsamlı gelirin dağılımı
Kontrol gücü
olmayan paylar
Ana ortaklık payları
(70.700)
1.139.149
(67.236)
1.737.592
Diğer kapsamlı gelirler
101
İlişikteki notlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır.
102
1 Ocak 2010 tarihindeki bakiye (1)
(1)
-
-
-
-
269
35.026
-
-
-
-
(457.524)
-
-
-
52.319
-
(101.642)
-
(101.642)
-
-
(101.642)
-
(408.201)
(408.201)
-
-
(19.617)
-
(10.823)
(10.823)
-
(10.823)
-
(377.761)
-
-
-
-
-
35.026
35.026
-
-
-
-
-
-
-
-
-
35.026
Katkı
Sermaye
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
(1.984)
(1.984)
(1.984)
-
-
1.984
Finansal
varlık değer
artış fonu
(867)
-
-
-
-
-
(867)
(867)
-
(867)
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Finansal
riskten
korunma
fonu
158.785
-
-
-
-
-
58.394
58.394
-
-
58.394
-
100.391
100.391
-
-
-
-
(21.197)
(21.197)
-
(21.197)
-
121.588
Yabancı para
çevrim farkları
Ana ortaklığa ait özkaynaklar
İlişikteki notlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır.
Sermaye, hisse senetleri ihraç primleri ve kardan ayrılan kısıtlanmış yedekler yasal kayıtlardaki tutarları üzerinden gösterilmiştir.
2.200.000
-
27
Kontrol gücü olmayan paylardaki değişim
31 Aralık 2011 tarihindeki bakiye (1)
-
27
Enflasyon muhasebesi etkisi
Temettü ödemesi (Not 28)
-
27
Kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyon yükümlülüğü makul değer artışı
-
-
-
27
Toplam kapsamlı gelir
-
-
-
-
-
269
269
-
-
-
-
Yasal yedeklere transfer
Toplam diğer kapsamlı gelir
-
Finansal varlıklar makul değer artışı (net)
27
-
Yabancı para çevrim farkları
-
Finansal riskten korunma fonundaki değişim
Diğer kapsamlı gelir
Net dönem karı
27
2.200.000
1 Ocak 2011 tarihindeki bakiye
Toplam kapsamlı gelir
2.200.000
-
31 Aralık 2010 tarihindeki bakiye(1)
-
Kontrol gücü olmayan paylardaki değişim
27
Temettü ödemesi
-
27
Kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyon yükümlülüğü makul değer azalışı
-
-
-
Toplam kapsamlı gelir
-
-
-
-
269
Hisse senedi
ihraç primleri
-
Yasal yedeklere transfer
Toplam diğer kapsamlı gelir
-
-
Yabancı para çevrim farkları
27
27
2.200.000
Sermaye
Finansal varlıklar makul değer artışı / (azalışı) (net)
Diğer kapsamlı gelir
Net dönem karı / (zararı)
Toplam kapsamlı gelir
Dipnot
referansları
Kontrol gücü
olmayan paylara
ait satış opsiyonu
değerleme fonu
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Özkaynak Değişim Tablosu
831.641
-
-
-
-
(1.522)
-
-
-
-
-
-
833.163
833.163
-
-
-
76.157
-
-
-
-
-
757.006
Kardan
ayrılan
kısıtlanmış
yedekler
8.140.510
-
-
80.586
-
1.522
1.183.264
-
-
-
-
1.183.264
6.875.138
6.875.138
-
(859.259)
-
(76.157)
1.771.596
-
-
-
1.771.596
6.038.958
Geçmiş yıl karı
10.907.840
-
-
80.586
52.319
-
1.139.149
(44.115)
-
(867)
(43.248)
1.183.264
9.635.786
9.635.786
-
(859.259)
(19.617)
-
1.737.592
(34.004)
(1.984)
(32.020)
1.771.596
8.777.070
Toplam
(114.342)
1.027
(7.535)
-
-
-
(70.700)
(27.444)
-
-
(27.444)
(43.256)
(37.134)
(37.134)
138
(25.192)
-
-
(67.236)
(2.329)
-
(2.329)
(64.907)
55.156
Kontrol gücü
olmayan paylar
10.793.498
1.027
(7.535)
80.586
52.319
-
1.068.449
(71.559)
-
(867)
(70.692)
1.140.008
9.598.652
9.598.652
138
(884.451)
(19.617)
-
1.670.356
(36.333)
(1.984)
(34.349)
1.706.689
8.832.226
Toplam
Özkaynaklar
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Nakit Akım Tablosu
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Net dönem karı
Net dönem karı ile işletme faaliyetlerinden sağlanan
net nakit girişleri mutabakatı için gerekli düzeltmeler:
Amortismanlar ve maddi duran varlık değer düşüklüğü
İtfa payları ve maddi duran varlık değer düşüklüğü
Şerefiye değer düşüklüğü
Ödenen faizler
Ödenen vergiler
Alınan temettüler
İşletme faaliyetlerinde sağlanan net nakit
Yatırım faaliyetleri:
Maddi duran varlık alımları
Maddi olmayan duran varlık alımları
Maddi duran varlık satışlarından elde edilen nakit
Opsiyon kontratlarından elde edilen nakit
Opsiyon prim ödemeleri
Satılmaya hazır menkul kıymetlerdeki artış
Satılmaya hazır menkul kıymetlerdeki azalış
İktisap edilen bağlı ortaklık nakit etkisi
Tahsil edilen faizler
Yatırım faaliyetlerinde kullanılan net nakit
Finansal faaliyetler:
Kredi alımları
Kredi işlem maliyetleri
Kredi anapara ödemeleri
Kontrol gücü olmayan paylardaki değişim
Ödenen temettüler
Finansal faaliyetlerde kullanılan net nakit
31 Aralık 2010
1.706.689
1.094.190
493.192
100.057
772.313
358.344
36.329
38.114
(455.929)
486.063
(274.680)
(5.677)
223.009
(30.232)
51.214
2.859.329
(350.145)
485.371
(232.321)
152
31.630
(120.361)
189.117
2.877.118
10
37
13
26
26
11
11
37
10
26
26
11
26
(120.464)
63.977
(11.541)
(231.444)
(252.902)
(16.873)
(23.791)
8.008
90.595
18.432
47.141
49
28.922
(199.241)
44.400
4.767
(10.166)
(96.711)
(80.082)
2.028
(5.656)
64.823
(17.979)
(151.165)
(71.127)
(20.056)
22-24
13.707
2.473.145
(78.163)
(521.607)
122.582
1.995.957
5.782
2.346.735
(55.945)
(511.414)
152.824
1.932.200
(1.249.381)
(375.149)
14.364
10.003
(2.068)
(1.600.522)
17.114
1.011
468.616
(2.716.012)
(1.410.103)
(205.350)
13.150
18.211
(7.476)
(25.662)
109.118
407.444
(1.100.668)
935.940
(1.753)
(879.625)
1.027
(7.535)
48.054
1.621.978
(18.856)
(1.163.088)
138
(884.451)
(444.279)
(672.001)
387.253
5.096.029
312.284
4.736.312
4.652.977
55.799
5.096.029
18
19
Özkaynak yöntemiyle değerlenen ve uzun vadeli finansal yatırımlar
düşüklüğü
Net finansal gelir
Vergi gideri
Özkaynak metoduyla muhasebeleştirilen iştirak karı
Maddi duran varlık satış (karı) / zararı
İşletme sermayesi üzerindeki gerçekleşmemiş kur farkları ve parasal kayıp/kazanç
Ertelenmiş gelirdeki artış
Şüpheli alacak karşılıkları
Varlık ve yükümlülüklerdeki değişimler:
Ticari alacaklardaki (artış)
İlişkili taraflardan alacaklardaki azalış
Stoklardaki azalış / (artış)
Diğer dönen varlıklardaki (artış)
Diğer duran varlıklardaki (artış)
Diğer alacaklardaki (artış)
Diğer uzun vadeli alacaklardaki (artış)
İlişkili taraflara borçlardaki artış / (azalış)
Ticari borçlardaki (azalış) / artış
Peşin ödenen giderlerdeki (azalış)
Diğer kısa vadeli yükümlülüklerdeki (azalış)
Diğer kısa vadeli borç karşılıklarındaki (azalış)
Diğer uzun vadeli yükümlülüklerdeki (azalış)
Uzun vadeli borç karşılıklarındaki ve kıdem tazminatı
yükümlülüğündeki (azalış) / artış
31 Aralık 2011
1.140.008
35
16
10
18
19
Nakit ve nakit benzeri değerlerdeki artış/(azalış)
1 Ocak itibariyle nakit ve nakit benzeri değerler
Nakit ve nakit benzerleri üzerindeki kur farkları
Nakit ve nakit benzeri değerlerin dönem sonu bakiyesi
6
6
İlişikteki notlar bu konsolide finansal tabloların ayrılmaz parçasıdır.
103
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
1 ŞİRKET’İN ORGANİZASYONU VE FAALİYET KONUSU
Turkcell İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi (“Turkcell – Ana ortaklık”), 5 Ekim 1993 tarihinde İstanbul’da kurulmuş ve 1994 yılında faaliyetlerine başlamıştır.
Turkcell’in ticari adresi, Turkcell Plaza, Meşrutiyet Caddesi No: 71, 34430 Tepebaşı / İstanbul olarak kayıtlıdır. Turkcell’in faaliyet konuları, T.C. Ulaştırma,
Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı (“Bakanlık”) ile imzalanmış bulunan GSM (Global System for Mobile Communications) Pan Avrupa Mobil Telefon Sistemi
ihalesinde öngörülen iş ve hizmetler ile PTT kanununa aykırı olmamak üzere, her türlü telefon, telekomünikasyon ve benzeri hizmetler, IMT-2000/UMTS
hizmet ve altyapılarına ilişkin yetkilendirme kapsamındaki faaliyetlerdir. 31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla, Turkcell’in hisse senetleri İstanbul Menkul Kıymetler
Borsası (“İMKB”) ve New York Hisse Senetleri Borsası’nda (“New York Stock Exchange” – “NYSE”) işlem görmektedir.
Turkcell, 1993 yılında Türk Telekomünikasyon A.Ş. (“Türk Telekom”) ile bir gelir paylaşımı sözleşmesi imzalamış, bu sözleşme çerçevesinde, GSM
standartlarında bir mobil telefon sistemini, yatırım bedelini de karşılamak suretiyle, gerçekleştirmekle sorumlu kılınmıştır. Abonelere yönelik ücretlerin
tahakkuk ve tahsilatını ise Türk Telekom üstlenmiştir. 15 yıllık bir süreyi kapsayan sözleşmeye göre, Turkcell, tesis ücretleri, aylık sabit ücretler ve konuşma
ücretlerinden elde edilen gelirler üzerinden %32,9 oranında pay almıştır. Turkcell, 27 Nisan 1998 tarihinde Bakanlık ile bir lisans sözleşmesi imzalamış ve bu
sözleşme uyarınca, 500.000 Amerikan Doları lisans ücreti karşılığında 25 yıl süreli bir GSM işletme lisansı (“Lisans”) almaya hak kazanmıştır. Lisans sözleşmesi
çerçevesinde, abonelere yönelik ücretlerin tahakkuk ve tahsilatı Turkcell tarafından yapılmakta ve tahsilat riski Turkcell tarafından üstlenilmektedir. Ayrıca,
Turkcell, abonelerinden elde ettiği brüt gelirin %15’inin %90’ını her ay Türkiye Cumhuriyeti Hazine Müsteşarlığı’na (“Hazine”) hazine payı ve %10’luk kısmını
da Bakanlık’a evrensel hizmet fonu olarak ödemektedir.
Hazine payına ek olarak, Turkcell, elde ettiği brüt gelirin %0,35’ini (onbinde otuzbeş) kurum masraflarına katkı payı olarak yılda bir kez olmak üzere Bilgi
Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (“BTK”) ödemekle yükümlüdür.
104
Turkcell, BTK tarafından 2000/UMTS hizmet ve altyapılarının yetkilendirilmesine yönelik dört adet lisansın verilmesi için yapılan 3. Nesil ihalesinde,
358.000 Avro (KDV hariç) karşılığında en geniş frekans bandını içeren A tipi lisansını almaya hak kazanmıştır. 3. Nesil Lisans (“3N Lisans”) ile ilgili onaylar
tamamlandıktan sonra lisans bedelinin ödemesi yapılarak imtiyaz sözleşmesi 30 Nisan 2009 tarihinde Turkcell ve BTK arasında imzalanmıştır. Sözleşme imza
tarihinden itibaren 20 yıl geçerli olacaktır. Operatörler sözleşme kapsamında fiilen hizmet sunmaya 30 Temmuz 2009’da başlamıştır.
31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla, Turkcell’in ana hissedarları, Sonera Holding B.V. (“Sonera”), Çukurova Grubu ve Alfa Telekom Turkey Limited’dir. 31 Aralık 2011
tarihi itibarıyla Sonera ve Çukurova Grubu dolaylı ve dolaysız olarak, sırasıyla %37,1 ve %13,8 paya sahiptir. Alfa Grup, Çukurova Holdings Limited ve Turkcell
Holding A.Ş. aracılığıyla dolaylı olarak Turkcell hisselerinin %13,2’sine sahiptir. Turkcell ve bağlı ortaklıklarının (“Şirket”) 31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla ortaklık
yapısı Not 27.1’de açıklanmıştır.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Bağlı ortaklıklar
Ülke
Kıbrıs Mobile Telekomünikasyon Kuzey Kıbrıs Türk
Limited Şirketi (“Kıbrıs Telekom”)
Cumhuriyeti (“KKTC”)
Global Bilgi Pazarlama Danışma ve
Çağrı Servisi Hizmetleri A.Ş.
(“Turkcell Global Bilgi”) *
Türkiye
Turktell Bilişim Servisleri A.Ş. (“Turktell”)
Türkiye
Superonline İletişim Hizmetleri
A.Ş. (“Turkcell Superonline”) **
Turktell Uluslararası Yatırım Holding A.Ş. (“Turktell Uluslararası”)
Türkiye
Turkcell Kurumsal Satış ve Dağıtım
Hizmetleri A.Ş. (“Turkcell Kurumsal”)
Türkiye
East Asian Consortium B.V. (“Eastasia”)
Hollanda
Turkcell Teknoloji Araştırma ve
Geliştirme A.Ş. (“Turkcell Teknoloji”)
Türkiye
Şans Oyunları Yatırım Holding A.Ş.
(“Şans Oyunları”)
Türkiye
Kule Hizmet ve İşletmecilik
A.Ş. (“Global Tower”)
Türkiye
Financell B.V. (“Financell”)
Hollanda
Rehberlik Hizmetleri A.Ş.
(“Rehberlik Hizmetleri”)
Türkiye
Corbuss Kurumsal Telekom Servis
Hizmetleri A.Ş. (“Corbuss”)
Türkiye
İnteltek İnternet Teknoloji Yatırım ve
Danışmanlık Ticaret A.Ş. (“İnteltek”) Türkiye
Euroasia Telecommunications
Holdings B.V. (“Euroasia”)
Hollanda
LLC Astelit (“Astelit”)
Ukrayna
Surtur B.V. (“Surtur”)
Hollanda
Beltur B.V. (“Beltur”) ***
Hollanda
Turkcell Gayrimenkul Hizmetleri A.Ş.
(“Turkcell Gayrimenkul”)
Türkiye
Beltel Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş.
(“Beltel”)
Türkiye
Belarusian Telecommunications Network
(“Belarus Telekom”)
LLC UkrTower (“Kule Ukrayna”)
Ukrayna
LLC Global Bilgi (“Global Ukrayna”)
Ukrayna
Talih Kuşu Altyapı Hizmetleri A.Ş.
(“Talih Kuşu”)
yatırımları
FLLC Global Bilgi (“Global Belarus”)
Belarus
Fizy İletişim A.Ş. (“Fizy”)
Türkiye
Azerinteltek QSC (“Azerinteltek”)
Azerbaycan
Turkcell Europe GmbH (“Turkcell Europe”)
Almanya
Global İletişim Hizmetleri A.Ş.
(“Global İletişim”)
Türkiye
Faaliyet konusu
Telekomünikasyon
Müşteri ilişkileri yönetim
merkezi
Bilgi teknolojisi, eğlence ve
katma değerli GSM hizmetleri
yatırımları
Türkiye Telekomünikasyon
Telekomünikasyon yatırımları
Telekomünikasyon
Telekomünikasyon yatırımları
Araştırma geliştirme
Şans oyunları yatırımları
Telekomünikasyon alt yapı
işletmeciliği
Finansman şirketi
Telekomünikasyon
WAP ve katma değerli
GSM hizmetleri
Şans oyunları
Telekomünikasyon
Telekomünikasyon
Telekomünikasyon yatırımları
Telekomünikasyon yatırımları
Gayrimenkul Yatırım Şirketi
Telekomünikasyon yatırımları
Belarus Telekomünikasyon
Telekomünikasyon alt yapı
işletmeciliği
Müşteri ilişkileri yönetim
merkezi
Türkiye Telekomünikasyon
Müşteri ilişkileri yönetim
merkezi
Müzik ve video yayını
Şans oyunları
Telekomünikasyon
Telekomünikasyon
Müşterek yönetime tabi ortaklıklar
A-Tel Pazarlama ve Servis Hizmetleri
A.Ş. (“A-Tel”)
Türkiye
Ön ödemeli hatların
satışı ve dağıtımı
İştirakler
Fintur Holdings B.V. (“Fintur”)
Telekomünikasyon
Hollanda
105
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
*
Global Bilgi Pazarlama Danışma ve Çağrı Servisi Hizmetleri A.Ş.’nin marka ismi “Turkcell Global Bilgi”dir.
**
Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş.’nin marka ismi “Turkcell Superonline”dır.
***
Beltur BV’nin yönetim kurulu, şirketin Hollanda kanunlarına göre kooperatife dönüştürülmesi için şirketin ortaklar kuruluna öneri verilmesine 21 Ekim 2011 tarihinde karar vermiştir. Beltur BV’nin 26 Ekim 2011 tarihindeki ortaklar kurulunda yönetim kurulunun bu önerisi kabul edilmiştir.
Kıbrıs Telekom, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde (“KKTC”) bir GSM şebekesi kurmuş ve işletmektedir. Kıbrıs Telekom, KKTC Bayındırlık ve Ulaştırma,
Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı ile 27 Nisan 2007 tarihinde GSM Sayısal, Hücresel Mobil Telefon Sistemi Kurulması ve İşletilmesi ile ilgili Lisans verilmesine
ilişkin yeni bir sözleşme imzalamış ve lisans sözleşmesi ile GSM 900, GSM 1800 frekans bantlarının kullanım haklarını ve bazı şartlara bağlı olarak IMT/2000/
UMTS frekans bandının kullanım hakkını elde etmiştir. Yeni Lisans sözleşmesine göre Kıbrıs Telekom, aylık olarak süresinde ödenmeyen bedeller için
abonelerine tahakkuk ettirilen gecikme faizi ile vasıtalı vergiler, harç ve resim gibi finansal yükümlülükler ve raporlama amacıyla muhasebeleştirilen tahakkuk
tutarları, katma değerli hizmetlerden elde edilen gelirlerin, bu hizmetlerin içeriği karşılığında ilgili üçüncü şahıslara ödenecek olan bölüm, diğer işletmecilerden
elde edilen ara bağlantı gelirleri ile yurt dışında bulunduğu sürece dolaşım aracılığıyla telekomünikasyon hizmetlerinden yararlanmaları karşılığında
abonelerden tahsil edilen ücretlerin, dolaşım yapılan yurtdışı operatörüne ödenen bölümü hariç olmak üzere aylık brüt gelirin %15’ini her ay KKTC Gelir ve
Vergi Dairesine ödemekle yükümlü tutulmuştur. Sözleşme imza tarihinden itibaren 18 yıl geçerli olacaktır. Sözleşmenin yürürlüğe girdiği 1 Ağustos 2007
tarihinden itibaren 25 Mart 1999 tarihinde imzalanmış bulunan gelir paylaşımı sözleşmesi yürürlükten kalkmıştır. Ayrıca, Kıbrıs Telekom 14 Mart 2008 tarihinde
3. Nesil altyapı lisansını almıştır. 2010 yılının 3. çeyreğinde Kıbrıs Telekom ses ve data bağlantısını sağlayan radyo transmisyon (airlink) projesini tamamlayarak
KKTC’nin Telekomünikasyon Dairesi dışındaki tek doğrudan çıkışına sahip oldu.
Global, Global Ukrayna ve Global Belarus, müşteri ilişkileri yönetim merkezi olarak hizmet vermektedir.
106
Turktell, bilgi teknolojisi, eğlence ve katma değerli GSM hizmetleri gibi hizmetler sunan şirketlere iştirak etmek ve bu hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla
kurulmuştur.
Superonline, telekomünikasyon hizmetlerinin verilmesi için gerekli yatırımları yapmak, işletmek ve bu hizmetleri veren yerli ve yabancı işletmelerin
mümessilliğini üstlenmek amacıyla kurulmuştur. Ayrıca, Superonline, uluslararası ve ulusal toplu ses taşıma, kurumlara özel uluslararası kiralık veri hattı temin
etme ve yurtdışı bağlantılı internet erişim hizmetleri vermekte, bireysel ve kurumsal internet servisleri geliştirmektedir.
Turktell Uluslararası, telekomünikasyon ve yüksek teknoloji yatırımları yapmak, bunları işletmek ve bu hizmetleri veren yatırımlara iştirak etmek amacıyla
kurulmuştur.
Turkcell Kurumsal, çocuklar için eğitim amaçlı dijital yayın hizmetleri sağlamak amacıyla kurulmuştur. 2006 yılında Turkcell Kurumsal’ın faaliyet konusuna
telekomünikasyon ve bilgi teknolojileri ürünleri satışı yapmak, dağıtım ve pazarlama hizmetleri vermek eklenmiştir.
Eastasia, telekomünikasyon ve yüksek teknoloji yatırımları yapmak, bunları işletmek ve İran İslam Cumhuriyeti’nde (“İran”) İrancell ünvanlı, İran kanunlarına
göre kurulması planlanan şirkete iştirak etmek amacıyla kurulmuştur. 31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla Eastasia’nın İran’da operasyonel faaliyeti yoktur.
Turkcell Teknoloji’nin faaliyet konusu telekomünikasyon, iletişim ve bilişim konularında veya genel amaçlarla her türlü yazılım, donanım sistemleri geliştirmek,
üretmek, kurmak, montaj, bakım ve onarım yapmak, işletmek, satın almak, satmak, kiralamak, kiraya vermek ve danışmanlık yapmaktır. Şirket Nisan 2007’de
Tübitak Marmara Araştırma Merkezi Teknoloji Serbest bölgesinde faaliyetine başlamıştır.
Şans Oyunları, yurtiçi ve yurtdışında şans oyunları alanında faaliyet göstermek üzere kurulmuş şirketlere iştirak etmek veya bu alanda faaliyet gösterecek yeni
şirketler kurmak amacıyla kurulmuştur.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Global Tower ve Kule Ukrayna, telekomünikasyon ve medya sektörüne, özel ve kamu kurum ve kuruluşlarına kulelerde yer kiralayarak alt yapı işletmeciliği
yapmak amacıyla kurulmuştur. Global Tower ve Kule Ukrayna, müşterilerine gerekli her türlü izinin alınması, yer ve saha kiralanması, kule yatırımının yapılması,
orta ve alçak gerilim enerjisi ve konteyner alt yapısının sağlanması, dönemsel bakımlarının yapılmasını (kule, çit, enerji hattı, ulaşım yolu) içeren paket
hizmetler sunmaktadır.
Financell, finansal kuruluşlardan kredi alarak bağlı ortaklıklara fon sağlamak amacıyla aracı finans şirketi olarak 19 Şubat 2007 tarihinde Hollanda’da
kurulmuştur.
Rehberlik Hizmetleri, Telekomünikasyon hizmeti verilmesi ve/veya altyapısı kurulması ve işletilmesi, rehberlik ve katma değerli hizmetler vermek ve bu
hizmetlere ilişkin altyapı kurmak ve işletmek amacıyla 19 Temmuz 2007 tarihinde kurulmuştur.
Corbuss, WAP (Wireless Application Protocol) ve katma değerli GSM hizmetleri gibi bilgi teknolojisi alanında hizmetler sunmak için kurulmuştur.
İnteltek, çoklu erişimli elektronik ortamlar üzerinden müşterek şans oyunları oynatılması için merkezi sistem kurulması ve bu sistemin işletmeciliği amacıyla
kurulmuştur. Inteltek, 1 Mart 2009 tarihine kadar Spor Toto Teşkilat Müdürlüğü A.Ş. (“Spor Toto”) ile imzaladığı eski sözleşme kapsamında şans oyunları
oynatmaktaydı. Şans oyunları işletmeciliğinin tüzel kişilere verilmesi için 28 Ağustos 2008 tarihinde yapılan yeni ihalede İnteltek en iyi teklifi vermiş ve 29
Ağustos 2008 tarihinde Spor Toto ile 10 yıl süreli yeni bir sözleşme imzalamıştır. Yeni sözleşme kapsamında İnteltek’in komisyon oranı 1 Mart 2009 tarihinden
itibaren geçerli olmak üzere %1,4’tür (önceki oran %7).
Euroasia, telekomünikasyon ve yüksek teknoloji yatırımları yapmak, bunları işletmek ve Ukrayna’da bu hizmetleri veren Astelit’e iştirak etmek amacıyla
kurulmuştur.
Astelit, telekomünikasyon ve ileri teknoloji yatırımları yapmak ve bunları işletmek için Ukrayna’da kurulmuştur.
Surtur, Beltur ve Beltel, telekomünikasyon ve ileri teknoloji yatırımları yapmak, bunları işletmek ve bu hizmetleri veren yatırımlara iştirak etmek amacıyla
kurulmuştur.
Belarus Telekom telekomünikasyon ve ileri teknoloji yatırımları yapmak ve bunları işletmek için Belarus’ta kurulmuştur.
Turkcell Gayrimenkul, her türlü gayrimenkulleri kendi adına veya müşterileri adına almak, satmak, kiraya vermek; kendisine veya başkalarına ait gayrimenkuller
üzerine her türlü inşaatları yapmak amacıyla kurulmuştur.
Talih Kuşu, telekomünikasyon ve ileri teknoloji yatırımları yapmak, bunları işletmek ve bu hizmetleri veren yatırımlara iştirak etmek amacıyla hizmet
vermektedir.
Inteltek’in %51 oranında pay sahibi olduğu Azerinteltek, 19 Ocak 2010’da Azerbaycan’da kurulmuş olup, Azerbaycan’da spor müsabakalarına dayalı sabit
ihtimalli ve müşterek bahis oyunları alanında faaliyet göstermek üzere Azerbaycan Gençler ve Spor Bakanlığı tarafından bahis oyunlarının düzenlenmesi,
işletilmesi, yönetimi ve geliştirilmesi konularında 10 yıl süreyle yetkilendirilmiştir. Eylül 2010’da spora dayalı bahis oyunları ile ilgili Azerbaycan’da çıkan
yeni yasa gereği, sözleşme aynı şartlarla yenilenmiştir. Azerinteltek 18 Ocak 2011 tarihinde spor müsabakalarına dayalı bahis oyunlarında resmi olarak satış
faaliyetlerine başlamıştır.
Turkcell Europe toptan trafik alımı yaparak telekomünikasyon alanında faaliyet göstermek üzere Ağustos 2010’da Almanya’da kurulmuştur. Turkcell Europe
Mart 2011 tarihinden itibaren hizmet vermeye başlamıştır.
107
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Fizy, 6 Nisan 2011 tarihinde internet üzerinden müzik ve video yayını yapmak, müzik aboneliği satışı yapmak, prodüksiyon, reklam, tanıtım ve promosyon gibi
hizmetler vermek üzere kurulmuştur.
Yıldız Holding A.Ş ile 12 Ağustos 2011 tarihinde imzalanan satın alım sözleşmesi sonrası Global İletişim hisseleri satın alınmıştır. Hisse devri Kasım 2011’de
gerçekleşmiştir. Global İletişim, telekomunikasyon alanında faaliyet göstermekte olup, sabit telefon hizmet ruhsatı, internet servis sağlayıcı hizmet ruhsatı,
altyapı hizmetleri işletmeciliği ruhsatlarına sahiptir.
31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla Şirket’in çalışan sayısı 14.536’tür (31 Aralık 2010: 11.183). Kategorileri itibarıyla bakıldığında, operasyonlar ve teknik kısımda
çalışan personel sayısı 10.848 (31 Aralık 2010: 7.707), satış ve pazarlama bölümünde çalışan personel sayısı 2.173 (31 Aralık 2010: 2.039) ve idari işlerde
çalışan personel sayısı 1,515’dir (31 Aralık 2010: 1.437).
2 FİNANSAL TABLOLARIN SUNUMUNA İLİŞKİN ESASLAR
2.1 Sunuma İlişkin Temel Esaslar
(a) Uygunluk Beyanı
Turkcell, yasal muhasebe kayıtlarını Tek Düzen Hesap Planı, Türk Ticaret Kanunu ve Türk Vergi Kanunları’na uygun olarak tutmakta ve yasal finansal tablolarını
da buna uygun olarak Türk Lirası (“TL”) bazında hazırlamakta ve finansal tablolarını bin TL’ye yuvarlanmış olarak sunmaktadır.
108
Kıbrıs Telekom, Euroasia, Financell, Eastasia, Belarus Telekom, Astelit, Global Ukrayna, Global Belarus, Kule Ukrayna, Beltur, Surtur, Azerinteltek ve Turkcell
Europe haricinde konsolidasyona dahil edilen bağlı ortaklıklar, yasal muhasebe kayıtlarını Tek Düzen Hesap Planı, Türk Ticaret Kanunu ve Türk Vergi Kanunları
hükümlerine uygun olarak TL bazında hazırlamaktadırlar. Kıbrıs Telekom, KKTC’de kayıtlı olup, yasal muhasebe kayıtlarını KKTC’nin öngördüğü hükümler
çerçevesinde TL bazında, Euroasia ve Financell Hollanda’da kayıtlı olup muhasebe kayıtlarını Hollanda’da geçerli olan muhasebe standartlarına göre Amerikan
Doları (“ABD Doları”) bazında, Eastasia, Beltur ve Surtur Hollanda’da kayıtlı olup muhasebe kayıtlarını Hollanda’da geçerli olan muhasebe standartlarına göre
Avro bazında, Astelit, Global Ukrayna ve Kule Ukrayna Ukrayna’da kayıtlı olup, muhasebe kayıtlarını Ukrayna’da geçerli olan muhasebe standartlarına göre
Hrivnia (“HRV”) bazında, Belarus Telekom ve Global Belarus Belarus’ta kayıtlı olup muhasebe kayıtlarını Belarus’ta geçerli olan muhasebe standartlarına
göre Belarus Rublesi (“BYR”) bazında, Azerinteltek Azerbaycan’da kayıtlı olup muhasebe kayıtlarını Azerbaycan’da geçerli olan muhasebe standartlarına göre
Azerbaycan Manatı bazında, Turkcell Europe Almanya’da kayıtlı olup muhasebe kayıtlarını Almanya’da geçerli olan muhasebe standartlarına göre Avro bazında
hazırlamaktadırlar.
Şirket’in ilişikteki konsolide finansal tabloları Sermaye Piyasası Kurulu’nun (“SPK”) 9 Nisan 2008 tarih ve 26842 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Seri: XI, No:
29 sayılı “Sermaye Piyasasında Finansal Raporlamaya İlişkin Esaslar Tebliği” (“Tebliğ”) hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Tebliğ’in 5’inci Maddesi’ne
göre işletmeler, Avrupa Birliği tarafından kabul edilen haliyle Uluslararası Muhasebe/Finansal Raporlama Standartları’nı (“UMS/UFRS”) uygularlar. Ancak
Tebliğ’de yer alan Geçici Madde 2’ye göre Tebliğ’in 5’inci Maddesi’nin uygulanmasında, Avrupa Birliği tarafından kabul edilen UMS/UFRS’nin Uluslararası
Muhasebe Standartları Kurulu (“UMSK”) tarafından yayınlananlardan farkları Türkiye Muhasebe Standartları Kurulu (“TMSK”) tarafından ilan edilinceye
kadar UMSK tarafından kabul edilen UMS/UFRS’ler uygulanır. Bu kapsamda Şirket 31 Aralık 2011 tarihinde sona eren hesap dönemine ilişkin konsolide finansal
tablolarını UMSK tarafından kabul edilen UMS/UFRS’lere uygun olarak hazırlamıştır.
Şirket’in finansal tablolarını değiştirme ve onaylama yetkisi Yönetim Kurulu’na aittir. Şirket’in finansal tabloları Denetim Komitesi’nin tavsiyesi ile Yönetim
Kurulu tarafından onaylanmaktadır. Yılsonu finansal tabloları Genel Kurul tarafından da onanmaktadır.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren finansal yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat
2011 tarihli ve 796 sayılı Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde yapılan olağan ve
olağanüstü Genel Kurul’lar tarafından onaylanmamıştır.
Şirket’in UMSK tarafından kabul edilen UMS/UFRS’lere uygun olarak 31 Aralık 2011 tarihinde sona eren döneme ilişkin konsolide finansal tabloları, 22 Şubat
2012 tarihinde Şirket Yönetim Kurulu tarafından onaylanmıştır.
Şirket, gelir tablosunun sunumu açısından UMS 1 “Finansal Tabloların Sunuluşu” standardı kapsamında “giderlerin fonksiyonu” gösterim formatını seçmiştir.
Özkaynak kalemlerinden, sermaye, hisse senedi ihraç primleri ve yasal yedekler yasal kayıtlardaki tutarları üzerinden gösterilmiştir.
109
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(b) Finansal tabloların hazırlanış şekli
Şirket, nakit akım tablosunda operasyonlardan elde edilen nakdin gösterimi için UMS 7 “Nakit Akım Tabloları” standardı kapsamında dolaylı yöntemi seçmiştir.
Bu yöntem kapsamında net dönem kar / (zararı), gayri nakdi işlemlerin, geçmiş veya gelecek işlemlerle ilgili nakit giriş veya çıkışlarına ilişkin tahakkukların
veya ertelemelerin ve yatırım veya finansman faaliyetleriyle ilgili nakit akışlarına ilişkin gelir veya gider kalemlerinin etkilerine göre düzeltilmektedir.
31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla konsolide finansal tablo ve dipnotların hazırlanmasında, SPK Karar Organı’nın 17 Nisan 2008 tarih ve 11/467 sayılı karar ile
açıklanan “SPK Seri: XI, No: 29 sayılı Sermaye Piyasasında Finansal Raporlamaya İlişkin Esaslar Tebliği Uyarınca Düzenlenecek Finansal Tablo ve Dipnot
Formatları Hakkında Duyuru”da belirtilen esaslar kullanılmıştır.
SPK, 17 Mart 2005 tarihinde almış olduğu bir kararla, Türkiye’de faaliyette bulunan ve SPK tarafından kabul edilen muhasebe ve raporlama ilkelerine (“SPK
Finansal Raporlama Standartları”) uygun finansal tablo hazırlayan şirketler için 10 Ocak 2005 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere enflasyon muhasebesi
uygulamasının geçerli olmadığını ilan etmiştir. Ekli konsolide finansal tablolarda, 1 Ocak 2005 tarihinden itibaren, UMSK tarafından yayımlanmış UMS 29 No’lu
“Yüksek Enflasyonlu Ekonomilerde Finansal Raporlama Standardı” aşağıda belirtilen bağlı ortaklıkların finansal tabloları dışında uygulanmamıştır.
110
Ekli konsolide finansal tablolar, satış opsiyonuna ilişkin finansal yükümlülükler, türev enstrümanları ve satılmaya hazır finansal varlıklar haricinde, tarihi
maliyetlerin UMS 29 No’lu“Yüksek Enflasyonlu Ekonomilerde Finansal Raporlama Standardı” (“UMS 29”) standardına göre düzeltilmesi suretiyle hazırlanmaktadır.
Gerçeğe uygun değerlerin belirlenmesinde kullanılan metotlar Not 2.6’da açıklanmıştır. Tarihi maliyetin belirlenmesinde, genellikle varlıklar için ödenen tutarın
gerçeğe uygun değeri esas alınmaktadır. Yukarıda açıklandığı üzere Türkiye’deki Şirket ve Şirket’in Türkiye’de faaliyet gösteren bağlı ortaklıkları 31 Aralık 2004
tarihinde enflasyon muhasebesi uygulamasına son vermiştir. Belarus’ta yüksek enflasyon dönemi 1 Ocak 2011 tarihinde başlamıştır. Belarus’ta faaliyet gösteren
bağlı ortaklıkların finansal tablolarında Belarus rublesinin genel satın alım gücündeki değişmeler nedeniyle yapılan düzeltmelerde, UMS 29 esas alınmıştır.
UMS 29, hiperenflasyonist ekonomilerin para birimi ile hazırlanan finansal tabloların bilanço tarihindeki ölçüm biriminden gösterilmesini öngörmektedir.
UMS 29’un uygulanmasını gerektiren durumlardan biri, üç yıllık kümülatif enflasyon oranının, yaklaşık %100 veya üzerinde olmasıdır. Belarus Ulusal İstatistik
Komitesi tarafından yayımlanan tüketici fiyat endeksi baz alındığında söz konusu kümülatif oran 31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla sona eren üç yıllık dönem için
%152 olmuştur.
31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla Belarus’ta faaliyet gösteren bağlı ortaklıkların finansal tablolarının düzeltilmesinde kullanılan endeks ve katsayılar aşağıda
belirtilmiştir:
Tarihler
31 Aralık 2008
31 Aralık 2009
31 Aralık 2010
31 Aralık 2011
Endeks
1,3524
1,4856
1,6345
3,4109
Katsayı
2,5221
2,2959
2,0867
1,0000
Belarus Rublesi’nin Amerikan Doları ve Euro karşısındaki yıllık değişiminin, Belarus’taki tüketici fiyat endeksiyle karşılaştırılması aşağıdaki gibidir:
Yıllar
ABD Doları/BRY değişimi (%)
Avro/BRY değişimi (%)
Belarus Tüketici Fiyat Endeksi (%)
2009
30%
33%
10%
2010
5%
(3)%
10%
2011
178%
172%
109%
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla Belarus Merkez Bankası tarafından açıklanan döviz kuru 1 ABD Doları= 8.350 BYR, 1 Avro= 10.800 BYR’dir (31 Aralık 2010: 1
ABD Doları= 3.000 BYR, 1 Avro= 3.973 BYR).
UMS 29 endeksleme işlemlerinin ana hatları aşağıdaki gibidir:
- Belarus’ta faaliyet gösteren bağlı ortaklıkların finansal tabloları bilanço tarihi itibarıyla cari satın alma gücü ile gösterilenler dışındaki tüm kalemler ilgili
genel fiyat endeksi katsayıları kullanılarak endekslenmiştir.
- Belarus’ta faaliyet gösteren bağlı ortaklıkların finansal tablolarında yer alan parasal aktif ve pasif kalemler, bilanço tarihinde cari satın alma gücü ile ifade
edildiklerinden endekslemeye tabi tutulmamışlardır. Parasal kalemler nakit para ve nakit olarak alınacak veya ödenecek kalemlerdir.
- Belarus’ta faaliyet gösteren bağlı ortaklıkların finansal tablolarında yer alan parasal olmayan aktif ve pasifler satın alma veya ilk kayda alınma tarihinden
bilanço tarihine kadar olan süre içerisinde genel fiyat endeksinde meydana gelen değişikliklerin alım maliyetlerine ve birikmiş amortisman tutarlarına
yansıtılması suretiyle yeniden ifade edilmiştir. Böylece maddi ve maddi olmayan duran varlıklar, iştirakler ve benzeri aktifler piyasa değerlerini
geçmeyecek şekilde alım değerleri üzerinden endekslenmiştir. Amortismanlar da benzeri şekilde yeniden düzeltilmişlerdir. Özkaynakların içerisinde
yer alan tutarlar, bu tutarların şirkete katıldığı veya şirket içerisinde oluştuğu dönemlerdeki genel fiyat endekslerinin uygulanması neticesinde yeniden
düzeltilmiştir.
- Belarus’ta faaliyet gösteren bağlı ortaklıkların finansal tablolarında parasal olmayan kalemlerin gelir tablosuna etkisi olanlar dışında gelir tablosunda yer
alan tüm kalemler, gelir ve gider hesaplarının finansal tablolara ilk olarak yansıtıldıkları dönemler üzerinden hesaplanan katsayılar ile endekslenmişlerdir.
- Net parasal pozisyon üzerinden genel enflasyon neticesinde oluşan kazanç veya kayıp; parasal olmayan aktiflere, özkaynak kalemlerine ve gelir tablosu
hesaplarına yapılan düzeltmelerin farkıdır. Net parasal pozisyon üzerinden hesaplanan bu kazanç veya kayıp net dönem karına / (zararına) dahil edilmiştir.
- 2010 yılı konsolide finansal tablolarında yer alan Belarus’ta faaliyet gösteren bağlı ortaklıklara ilişkin tutarlar yeniden düzenlenmemiştir. Bu nedenle
konsolide finansal tablolara Belarus’ta faaliyet gösteren bağlı ortaklıkların sadece cari yıla ilişkin tutarları enflasyona göre düzeltilmiş tutarları dikkate
alınarak dahil edilmiştir. Best’in 1 Ocak 2011 tarihi itibariyle kayıtlı değerinin aynı tarih itibariyle değer düşüklüğü analizleri kapsamında tespit edilen
kullanım değeri ile sınırlı olması nedeniyle; enflasyon muhasebesinin 1 Ocak 2011 tarihi itibariyle Belarus Telekom’un kayıtlı değeri üzerindeki etkisinden
aynı tarih itibariyle yeniden yapılan değer düşüklüğü analizi kapsamında ek olarak kayıtlara alınan 135.029 TL tutarındaki değer düşüklüğünün tenzili
sonrası oluşan 80.586 TL net etki 2011 yılı finansal tablolarında “enflasyon muhasebesi etkileri” olarak geçmiş yıllar karlarının açılış bakiyesine dahil
edilmiştir.
(c) Netleştirme/Mahsup
Şirket’in finansal varlıkları ve borçları netleştirmek için hukuki bir hakkı olduğunda ve söz konusu finansal varlıkları ve borçları netleştirmek suretiyle kapatma
veya varlığın finansal tablolara alınmasını ve borcun ifasını aynı zamanda yapma niyetinin olması söz konusu olduğunda, Şirket finansal varlıkları ve borçları
netleştirerek bilançoda net tutarları ile göstermektedir.
111
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(d) Konsolidasyona İlişkin Esaslar
Bağlı ortaklıkların finansal tablolarında Şirket tarafından uygulanan muhasebe politikalarına ve sunum biçimlerine uyumluluk açısından gerekli düzeltme ve
sınıflamalar yapılmıştır.
(i) Bağlı ortaklıklar
İlişikteki konsolide finansal tabloların hazırlanmasında, Şirket’in finansal ve faaliyet politikaları üzerinde kontrol gücüne sahip olduğu bağlı ortaklıklar aşağıdaki
şekilde belirlenmiştir:
(a) Şirket doğrudan ve/veya dolaylı olarak kendisine ait olan hisseler neticesinde şirketlerdeki oy kullanma hakkının %50’den fazlasını kullanma yetkisine sahipse veya
(b) %50’den fazla oy kullanma yetkisine sahip olmamakla birlikte, finansal ve faaliyet politikaları üzerinde fiili kontrol etkisini kullanmak suretiyle finansal ve faaliyet politikalarını şirketin menfaatleri doğrultusunda kontrol etme yetkisi ve gücüne sahipse
ilgili şirket konsolidasyona dahil edilmiştir.
Kontrol gücü, Şirket’in doğrudan veya dolaylı olarak şirketlerin finansal ve faaliyet politikalarını yönetmesini ve bundan yarar elde etmesini ifade eder. Bağlı
ortaklıkların finansal tabloları yönetim kontrolünün başladığı tarihten kontrolün sona erdiği tarihe kadar konsolidasyon kapsamına dahil edilmiştir.
112
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Aşağıdaki tablo, Şirket’in doğrudan veya dolaylı olarak ortak kontrolü altında toplanmış bütün bağlı ortaklıkların 31 Aralık 2011 ve 31 Aralık 2010 tarihleri
itibarıyla toplam etkin kontrol oranlarını göstermektedir:
(%)
(%)
31 Aralık 2011 31 Aralık 2010
Kıbrıs Telekom
Turkcell Global Bilgi
Turktell
Turktell
Turkcell Kurumsal
Turkcell Gayrimenkul
Eastasia
Turkcell Teknoloji
Şans Oyunları
Global Tower Financell
Rehberlik Hizmetleri
Surtur
Beltur
Beltel
Global Ukrayna
Global Belarus
Kule Ukrayna
Talih Kuşu
Turkcell Superonline
Turkcell Europe
Global İletişim
Corbuss
Belarus Telekom
Fizy
İnteltek Euroasia
Astelit
Azerinteltek
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
99
80
70
55
55
55
28
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
99
80
55
55
55
28
(ii) İştirakler ve müşterek yönetime tabi ortaklıklar
Şirket’in ortak kontrolünde olmayan, ancak finansal ve faaliyet politikaları üzerinde önemli derecede etkisi bulunan şirketler iştirakler olarak tanımlanmıştır.
Şirket’in ortak kontrolünde olan ve finansal ve faaliyet politikaları üzerinde önemli derecede etkisi bulunan şirketler ise müşterek yönetime tabi ortaklıklar
olarak tanımlanmıştır. İlişikteki konsolide finansal tablolara, Şirket’in başlangıçta elde etme maliyeti ile kaydettiği iştiraklerin ve müşterek yönetime tabi
ortaklıkların, net varlıklarından ilgili şirkete iştirak oranları doğrultusunda, özkaynak yöntemine göre, kar veya zarar yansıtılmaktadır.
İştirak edenin iştirakteki tüm payının zararlar sonucunda sıfıra inmesi halinde, iştirak eden ortaklık iştirak adına yükümlülükler üstlendiği veya ödemeler yaptığı
ölçüde, bu tutarları bir yükümlülük ve zarar olarak finansal tablolarında izler. İştirakin daha sonraki dönemlerde kar etmeye başlaması durumunda, bu karın
daha önce finansal tablolara alınmayan zararları aşan kısmı iştirak edenin finansal tablolarına yansıtılır.
113
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Şirket, uluslararası GSM sektöründe de yer alabilmek için, Azerbaycan, Gürcistan, Kazakistan ve Moldovya’da faaliyet gösteren bazı GSM operatörlerinde
ortaklığı bulunan ve Hollanda’da kurulu olan Fintur’a iştirak etmiştir. 31 Aralık 2011 ve 31 Aralık 2010 tarihleri itibarıyla, Şirket’in özkaynak yöntemine göre
muhasebeleştirdiği Fintur’da sahip olduğu hisse payı %41,45’tir. 31 Aralık 2011 ve 31 Aralık 2010 tarihleri itibarıyla UMSK tarafından kabul edilen UMS/
UFRS’lere uygun olarak hazırlanmış konsolide finansal tabloları kullanılarak, Şirket tarafından özkaynak metoduna göre muhasebeleştirilmiştir.
Fintur’un benzer işlemler ve koşullardaki olaylar için Şirket’in kullandığından farklı olan muhasebe politikaları kullanması durumunda iştirakin muhasebe
politikalarını Şirket’in muhasebe politikaları ile uyumlu hale getirmek için gerekli düzeltmeler yapılmıştır. Kontrol gücü olmayan paylara ait hisse satış
opsiyonunun muhasebeleştirilmesinde Fintur’un seçtiği kontrol gücü olmayan payların kayıtlardan çıkarılmasıyla satış opsiyonuna ilişkin olarak kaydedilen
finansal yükümlülüğün gerçeğe uygun değeri arasındaki fark şerefiyede artış meydana getirecek şekilde kaydedilmiştir. Şirket, satış opsiyonuna ilişkin
muhasebeleştirilen finansal yükümlülüğün gerçeğe uygun değeri ile kayıtlardan çıkarılan kontrol gücü olmayan payların arasındaki farkı özkaynak kalemlerinde
“kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonu”nda muhasebeleştirmiştir. Fintur’un benzer işlemler için kullandığı farklı muhasebe politikası
özkaynak metoduna göre muhasebeleştirilmesi sırasında Şirket’in muhasebe politikasıyla uyumlu hale getirilmiştir.
Şirket, Turkcell’in ön ödemeli hatlarının pazarlanması, satışı ve dağıtımı konularında faaliyet gösteren ve “Muhabbet Kart”ın tek dağıtıcısı konumunda bulunan
A-Tel’de %50 hisse sahibidir. 31 Aralık 2011 ve 31 Aralık 2010 tarihleri itibarıyla A-Tel müşterek yönetime tabi ortaklık olarak değerlendirilmiş ve özkaynak
yöntemine göre muhasebeleştirilmiştir.
(iii) Bağlı menkul kıymetler
Şirket’in doğrudan ve dolaylı pay toplamı %20’nin altında olan, teşkilatlanmış piyasalarda işlem görmeyen ve makul değerleri güvenilir bir şekilde
belirlenemeyen bağlı menkul kıymetler, maliyet bedelleri ile konsolide finansal tablolara duran varlıklar içerisinde finansal yatırım olarak yansıtılmıştır.
114
(iv) Konsolidasyonda düzeltme işlemleri
Konsolidasyona dahil edilen şirketlerin, bilançoları ve gelir tabloları tam konsolidasyon yöntemi kullanılarak konsolide edilmiş ve Şirket’in aktifinde yer alan
kayıtlı değerleri ile özkaynaklarındaki payları karşılıklı olarak netleştirilmiştir. Bağlı ortaklıkların net varlıklarından ana ortaklığın doğrudan ve/veya dolaylı
kontrolü dışında kalan paylara isabet eden kısımları konsolide bilançoda “Kontrol gücü olmayan paylar” kalemi içinde sınıflanmıştır. Yine bağlı ortaklıkların net
dönem karlarından veya zararlarından ana ortaklığın doğrudan ve/veya dolaylı kontrolü dışında kalan paylara isabet eden kısımları, konsolide gelir tablosunda
“Kontrol gücü olmayan paylar” kalemi içinde sınıflanmıştır. Konsolidasyona dahil edilen şirketler arasındaki grup içi işlemler ve bakiyeler konsolidasyon
sırasında silinmiştir. İştirakle ana ortaklık ve ana ortaklığın konsolidasyona tabi bağlı ortaklıkları arasında gerçekleşen işlemler neticesinde oluşan karlar ve
zararlar, ana ortaklığın iştirakteki payı oranında netleştirilmiştir. Ancak, bu işlemler neticesinde oluşan zararlar, işleme konu varlığın değerinde bir düşüklüğün
gerçekleştiğini gösteriyorsa netleştirilmemiştir.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
29 Temmuz 2008 tarihinde imzalanan, Beltel’in alıcı, Belarus Cumhuriyeti Devlet Varlık Komitesi’nin (“Belarus Cumhuriyeti”) satıcı olduğu Belarus Telekom
şirketinin hisse alım satım sözleşmesine istinaden Beltel, Belarus Telekom’un kontrol gücü olmayan ortağı olan Belarus Cumhuriyeti’nin sahip olduğu hisseler
için hisse satış opsiyonu vermiştir. Hisse satış opsiyonuna konu olan yükümlülükler gerçeğe uygun değerinden finansal tablolara kaydedilmiştir. Hisse satış
opsiyonuna konu olan kontrol gücü olmayan paylar finansal tablolardan çıkarılmıştır. Gerçeğe uygun değerden kaydedilen hisse satış opsiyonuyla ilgili
yükümlülük ve finansal tablolardan çıkarılan kontrol gücü olmayan paylar arasındaki fark özkaynaklar kalemlerinden “kontrol gücü olmayan paylara ait satış
opsiyonu değerleme fonu” hesabına yansıtılmıştır.
(v) Ortak kontrol altındaki işletme birleşmeleri
Grup’u kontrol eden ortaklar arasında yapılan hisse transferleri sonucu meydana ortak kontrol altındaki işletme birleşmeleri UFRS 3 “İşletme Birleşmeleri”nin
kapsamı dışındadır. Ortak kontrol altında gerçekleşen işletme birleşmelerinin muhasebeleştirilmesinde ise işletme birleşmesine konu olan varlık ve
yükümlülükler kayıtlı değerleri ile konsolide finansal tablolara alınır. Gelir tabloları ise işletme birleşmesinin gerçekleştiği finansal yılın başlangıcından itibaren
konsolide edilir. Önceki dönem finansal tabloları da tutarlılık ve karşılaştırılabilirlik amacıyla aynı şekilde yeniden düzenlenir. Bu işlemler sonucunda oluşan
şerefiye veya negatif şerefiye konsolide finansal tablolarda muhasebeleştirilmez. İştirak tutarı ile satın alınan şirketin sermayesindeki payı nispetindeki tutarın
netleştirmesi sonucu oluşan fark doğrudan özkaynaklar altında bir özkaynak işlemi olarak muhasebeleştirilir (örnek: ortaklarla ortakların kendi iradeleri
dahilinde yapılan işlemlerin etkisi).
2.2 Muhasebe Politikalarındaki Değişiklikler ve Hatalar
Muhasebe politikalarında yapılan önemli değişiklikler ve tespit edilen önemli muhasebe hataları geriye dönük olarak uygulanır ve önceki dönem finansal
tabloları yeniden düzenlenir. Şirket muhasebe politikalarını bir önceki yıl ile tutarlı olarak uygulamıştır.
2.3 Muhasebe Tahminlerindeki Değişiklikler
Muhasebe tahminlerindeki değişiklikler, yalnızca bir döneme ilişkin ise, değişikliğin yapıldığı cari dönemde, gelecek dönemlere ilişkin ise, hem değişikliğin
yapıldığı dönemde hem de gelecek dönemlerde, ileriye yönelik olarak uygulanır. Şirket’in cari dönem içerisinde muhasebe tahminlerinde maddi ve maddi
olmayan duran varlıkların faydalı ömürleri dışında önemli bir değişiklik olmamıştır.
2.4 Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti
(a) Satış Gelirleri
Gelirler, alınan veya alınacak olan bedelin gerçeğe uygun değeri ile ölçülebilen ve işin normal akışı içinde hizmet satışına ilişkin indirimler düşüldükten sonra
kalan tutarı ifade eder.
Haberleşme gelirleri, faturalı ve ön ödemeli hatlardan elde edilen konuşma ve kısa mesaj servisinin de dahil olduğu katma değerli GSM hizmetlerinden elde
edilen gelirler, ara bağlantı gelirleridir. Haberleşme gelirleri, ilgili hizmetler müşteriye sunulduğu anda gelir olarak kaydedilir (Not 28).
Müşteri bağlayıcılık programları kapsamında verilen cihazlardan doğan gelirler, malların sahipliği ile ilgili önemli risk ve getirilerin alıcıya devredildiği, hasılat
tutarının güvenilir biçimde ölçülebildiği, satışa ilişkin yüklenilen veya yüklenilecek olan maliyetlerin güvenilir biçimde ölçüldüğü, satışa ilişkin tahsilatın
muhtemel olması ve Şirket’in satılan mallar üzerinde etkin bir kontrolü veya sahipliğin genel olarak gerektirdiği şekilde bir yönetim etkinliği sürdürmediği anda
gelir olarak kaydedilir.
115
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Faturalı ve ön ödemeli hatlardan elde edilen gelirler, cihaz, katma değerli hizmetler ve/veya başka servis ve ürünler ile beraber fiyatlandırılarak da
satılmaktadır. Bu durumda paket içindeki her unsur, makul değerlerinin bulunması ve her birinin hasılat unsurlarının gerçekleşmiş olması şartıyla ayrı ayrı
muhasebeleştirilirler. Paketten elde edilen toplam bedel, paket içindeki unsurların makul değerleri nispetinde ürün ve hizmetlere dağıtılarak hasılat kaydedilir.
Bu kapsamda oluşan cihaz gelirleri diğer satış gelirleri içinde gösterilmektedir. Ürün ve hizmetlerin maliyeti, ilgili hasılat kaydedildiği anda gider olarak
kaydedilir.
Komisyon gelirleri, İnteltek’in spor müsabakalarına dayalı sabit ihtimalli şans oyunlarının başbayiliği karşılığında elde edilen net hasılat gelirlerinden ve
müşterek şans oyunları merkezi sisteminin işletilmesi karşılığında elde edilen komisyon gelirlerinden oluşmaktadır. Komisyon gelirleri 1 Mart 2009 tarihinden
itibaren brüt gelirin %1,4 oranındadır. Söz konusu gelirler, oyunların oynanması ile ilgili tüm hizmetlerin sunulduğu anda gelir olarak kaydedilir (Not 28).
Azerinteltek, Azerbeycan Cumhuriyeti Gençlik ve Spor Bakanlığı altında faaliyet gösteren Azeridmanservis Limited Şirketi’nden Azerbeycan’da spor
müsabakalarına dayalı sabit ihtimalli bahis oyunlarını organize etme, yönetme ve geliştirme yetkisini almıştır. AzerInteltek bu bahis oyunlarında esas yüklenici
olduğundan, Azerinteltek tarafından oyunculardan yapılan toplam tahsilat, oyunların oynanması ile ilgili tüm hizmetlerin sunulduğu anda hasılat olarak
kaydedilir.
Simkart satışları, iade ve indirimlerden arındırılmış şekilde distribütörlere sunulduktan sonra gelir kaydedilmektedir. Simkart maliyetleri de aynı şekilde
distribütörlere sunulduktan sonra gider kaydedilmektedir.
Tesis ve sabit ücret gelirleri faturalı hatlara her ay kullanım oranına bakılmaksızın sabit olarak fatura edilir. Bu gelirler fatura edildiği aylarda gelir kaydedilir
(Not 28).
116
Çağrı merkezi gelirleri Turkcell Global Bilgi, Global Belarus ve Global Ukrayna’nın verdiği çağrı merkezi hizmetlerinden elde edilen gelirlerdir. Söz konusu
gelirler, çağrı merkezi hizmetlerinin sunulduğu anda gelir olarak kaydedilir (Not 28).
Roaming işlemleri ve diğer hizmetlerde hacme bağlı iade ve indirimler ile diğer sözleşmeye bağlı fiyat değişiklikleri, kazanılacağı ve etkin olacağı muhtemel
olduğu durumlarda, ödeyen ve tahsil eden tarafından dikkate alınır. Bu nedenle sözleşmeye bağlı iade ve indirimler dikkate alınır ancak karşı tarafın isteğine
bağlı iade ve indirimler varlık ve yükümlülük tanımlarını karşılamadıklarından dikkate alınmaz.
(b) Stoklar
Stoklar, maliyetin ya da net gerçekleşebilir değerin düşük olanı ile değerlenmektedir. Sabit ve değişken genel üretim giderlerinin bir kısmını da içeren maliyetler
stokların bağlı bulunduğu sınıfa uygun olan yönteme göre ve çoğunlukla ağırlıklı ortalama maliyet yöntemine göre değerlenir. Net gerçekleşebilir değer, olağan
ticari faaliyet içerisinde oluşan tahmini satış fiyatından tahmini tamamlanma maliyeti ile satışı gerçekleştirmek için yüklenilmesi gereken tahmini maliyetlerin
toplamının indirilmesiyle elde edilir. Stokların net gerçekleşebilir değeri maliyetinin altına düştüğünde, stoklar net gerçekleşebilir değerine indirgenir ve değer
düşüklüğünün oluştuğu yılda gelir tablosuna gider olarak yansıtılır. Daha önce stokların net gerçekleşebilir değere indirgenmesine neden olan koşulların
geçerliliğini kaybetmesi veya değişen ekonomik koşullar nedeniyle net gerçekleşebilir değerde artış olduğu kanıtlandığı durumlarda, ayrılan değer düşüklüğü
karşılığı iptal edilir. İptal edilen tutar önceden ayrılan değer düşüklüğü tutarı ile sınırlıdır. 31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla stoklar simkart, kazı konuş kart, cep
telefonu ve modemden oluşmaktadır.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(c) Maddi Duran Varlıklar
Satın alınan maddi duran varlıklar maliyet değerlerinden birikmiş amortisman ve kalıcı değer kayıpları düşüldükten sonraki tutar üzerinden gösterilirler.
Türkiye’de faaliyet gösteren Şirket ve bağlı ortaklıkları ile Belarus’ta faaliyet gösteren bağlı ortaklıkların maddi duran varlıkları sırasıyla 31 Aralık 2004 ve 31
Aralık 2011 itibarıyla enflasyonun etkilerine göre düzeltilmiştir. Maddi duran varlığın maliyet değeri, alış fiyatı, ithalat vergileri ve geri iadesi mümkün olmayan
satın alma vergileri, maddi duran varlığı kullanıma hazır hale getirmek için yapılan masraflar ve söz konusu maddi duran varlığın edinimi amacıyla kullanılmış
kredilerin, söz konusu maddi duran varlığın yatırım aşamasındayken katlanılmış faiz giderlerinden oluşmaktadır.
Maddi duran varlığın sökümü, sahadan kaldırılması ve sahanın eski haline getirilmesi yükümlülüğünde oluşacak zaman değişiklikleri dışındaki değişimler,
gerçekleştikleri dönem içerisinde maddi duran varlığın maliyeti üzerinde muhasebeleştirilir. Maddi duran varlığın maliyetinden düşülecek tutarın, değişikliğin
gerçekleştiği tarih itibarıyla maddi duran varlığın defter değerinden daha fazla olması durumunda, aradaki fark ilgili dönemde gelir tablosuna kaydedilir.
(i) Sonradan ortaya çıkan giderler
Maddi duran varlıkların herhangi bir parçasını değiştirmekten doğan giderler bakım onarım maliyetleri ile birlikte varlığın gelecekteki ekonomik faydasını
arttırıcı nitelikte ise aktifleştirilebilirler. Tüm diğer gider kalemleri tahakkuk esasına göre gelir tablosunda muhasebeleştirilir.
(ii) Amortisman
Maddi duran varlıklara ilişkin amortismanlar, varlıkların faydalı ömürlerine göre kullanıma hazır oldukları tarihleri esas alınarak doğrusal amortisman metodu
kullanılarak ayrılmıştır. Özel maliyetler doğrusal amortisman yöntemi kullanılarak ilgili kira süresince amortismana tabi tutulmaktadır. Bu şekilde hesaplanmış
amortisman giderleri konsolide gelir tablosunda satışların maliyeti kalemi içerisinde gösterilmiştir. Arsa ve araziler, faydalı ömürlerinin sınırsız kabul
edilmesinden dolayı amortismana tabi tutulmamaktadır.
Şirket’in kullandığı amortisman oranları aşağıdaki gibidir:
GSM hizmetleri malzemeleri
Sabit hat altyapı yatırımları
Çağrı merkezi malzemeleri
Şans oyunları terminalleri
Binalar
Döşeme, demirbaş, tesis ve cihazlar
Motorlu taşıtlar
Özel maliyetler
% 12,5 - % 25,0
% 4,0 - % 33,3
% 12,5 - % 25,0
% 10,0 - % 14,3
% 2,0 - % 4,8
% 10,0 - % 33,3
% 16,7 - % 25,0
% 2,2 - % 33,3
(iii) Elden çıkarma
Maddi duran varlıkların elden çıkartılması sonucu oluşan kar ve zararlar, kayıtlı değeri ile tahsil edilen tutarların karşılaştırılması ile belirlenir, ilgili dönemde
gelir ve gider hesaplarına dahil edilir ve maliyetleri ve birikmiş amortismanları ilgili hesaplardan silinir.
117
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(ç) Maddi Olmayan Duran Varlıklar
Maddi olmayan duran varlıklar, GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları, Superonline marka değeri, Belarus Telekom hisse alım sözleşmesinde yer
alan vergi muafiyet hakları, bilgisayar yazılımları, transmisyon hatları, merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı ve müşteri listelerinden oluşmaktadır. Maddi
olmayan duran varlıklar maliyet değerlerinden birikmiş itfa payları ve kalıcı değer kayıpları düşüldükten sonraki tutar üzerinden gösterilirler. Türkiye’de faaliyet
gösteren Şirket ve bağlı ortaklıkları ile Belarus’ta faaliyet gösteren bağlı ortaklıkların maddi duran varlıkları sırasıyla 31 Aralık 2004 ve 31 Aralık 2011 itibarıyla
enflasyonun etkilerine göre düzeltilmiştir.
Satın alınan bilgisayar yazılımları, satın alımı sırasında ve satın almadan kullanıma hazır olana kadar geçen sürede oluşan maliyetler üzerinden aktifleştirilir.
Bilgisayar yazılımlarını sürdürmekle ilişkili maliyetler, oluştukları dönemde gelir tablosuna kaydedilmektedir. Kontrolü Grup’un elinde olan, saptanabilir ve
kendine özgü yazılım ürünleri ile direk ilişkilendirilebilen ve bir yıldan fazla süre ile maliyetinin üzerinde ekonomik fayda sağlayacak harcamalar maddi olmayan
duran varlık olarak değerlendirilir. Maliyetler, yazılımı geliştiren çalışanların maliyetlerini ve genel üretim giderlerinin bir kısmını da içermektedir.
İşletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlıklar – araştırma ve geliştirme giderleri
İşletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlıklar bilgisayar yazılımlardan oluşmaktadır ve bilgisayar yazılımları altında gösterilmiştir.
Araştırma masrafları, oluştuğu dönem içerisinde gelir tablosuna kaydedilir.
Geliştirme faaliyetleri (ya da Grup / Şirket içi bir projenin gelişim aşaması) sonucu ortaya çıkan işletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlıklar yalnızca
aşağıda belirtilen şartların tamamı karşılandığında kayda alınırlar:
118
•
•
•
•
•
•
maddi olmayan duran varlığın kullanıma hazır ya da satılmaya hazır hale getirilebilmesi için tamamlanmasının teknik anlamda mümkün olması,
maddi olmayan duran varlığı tamamlama, kullanma veya satma niyetinin olması,
maddi olmayan duran varlığın kullanılabilir veya satılabilir olması,
varlığın ne şekilde ileriye dönük olası bir ekonomik fayda sağlayacağının belli olması,
maddi olmayan duran varlığın gelişimini tamamlamak, söz konusu varlığı kullanmak ya da satmak için uygun teknik, finansal ve başka kaynakların olması ve
varlığın geliştirme maliyetinin, geliştirme sürecinde güvenilir bir şekilde ölçülebilir olması.
İşletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlık tutarı, maddi olmayan duran varlığın yukarıda belirtilen muhasebeleştirme şartlarını karşıladığı andan itibaren
oluşan harcamaların toplam tutarıdır. İşletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlıklar kayda alınamadıklarında, geliştirme harcamaları oluştukları dönemde
gider olarak kaydedilir.
Başlangıç muhasebeleştirmesi sonrasında, işletme içi yaratılan maddi olmayan duran varlıklar da ayrı olarak satın alınan maddi olmayan duran varlıklar gibi
maliyet değerlerinden birikmiş itfa payları ve birikmiş değer düşüklükleri düşüldükten sonraki tutar üzerinden gösterilirler.
Feshedilemeyen haklar
Feshedilemeyen haklar, bir varlığın belirli bir süre boyunca kapasitesinin bir kısmının kullanımına ilişkin edinilmiş olan haklardır. Grup’un belli bir varlık üzerinde
önceden belirlenmiş bir kapasite kullanım hakkına, o varlığın faydalı ömrüne yakın bir süre boyunca sahip olması durumunda; bahsi geçen feshedilemeyen
haklar, maddi olmayan duran varlıklar altında gösterilir. Feshedilemeyen haklar, varlığının faydalı ömrü veya sözleşme süresinden kısa olanı içinde itfa edilir.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(i) İtfa payları
Maddi olmayan duran varlık itfa payları konsolide gelir tablolarında, ilgili varlıkların tahmini ekonomik ömürleri üzerinden doğrusal itfa yöntemi kullanılarak
hesaplanması sonucu muhasebeleştirilir. Bu şekilde hesaplanmış itfa tutarları konsolide gelir tablosunda satışların maliyeti kalemi içerisinde gösterilmiştir.
Şirket’in kullandığı itfa oranları aşağıdaki gibidir:
GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları
Transmisyon hatları
Bilgisayar yazılımları
Merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı
Marka değeri
Kontrata dayalı vergi muafiyeti hakları
Müşteri listeleri
% 4,0 - % 33,3
% 10,0 - % 20,0
% 12,5 - % 33,3
% 10,0 - % 14,3
% 10,0 - % 11,1
%22,7
% 6,7 - %50,0
Turkcell, GSM İşletme Lisansı’nı 27 Nisan 1998 tarihinde imzaladığı lisans sözleşmesi ile almıştır. Detayları Not 1’de anlatılan lisans sözleşmesi uyarınca,
Turkcell ilgili lisansı 25 yıl süresince kullanacaktır. Ayrıca, Şirket 2000/UMTS hizmet ve altyapılarının yetkilendirilmesine yönelik yapılan 3’üncü Nesil
ihalesinde en geniş frekans bandını içeren A tipi lisansını almaya hak kazanmış olup, sözleşme uyarınca hizmet sunmaya 30 Temmuz 2009’da başlamıştır.
Sözleşme uyarınca, sözleşmenin imzalanmasını müteakip üç yıl içerisinde büyükşehir belediyeleri sınırları içinde kalan nüfusu, altı yıl içerisinde tüm il ve ilçe
belediye sınırları içinde kalan nüfusu, sekiz yıl içinde nüfusu 5.000’in üzerinde olan tüm yerleşim alanları içinde kalan nüfusu, on yıl içinde nüfusu 1.000’in
üzerinde olan tüm yerleşim alanları içinde kalan nüfusu kapsama alanı içine alacaktır.
Kıbrıs Telekom, KKTC Bayındırlık ve Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı ile 27 Nisan 2007 tarihinde GSM Sayısal, Hücresel Mobil Telefon Sistemi
Kurulması ve İşletilmesi ile İlgili Lisans verilmesine ilişkin yeni bir sözleşme imzalamış ve lisans sözleşmesi ile GSM 900, GSM 1800 frekans bantlarının kullanım
haklarını ve bazı şartlara bağlı olarak IMT/2000/UMTS frekans bandının kullanım hakkını elde etmiştir. Ayrıca, Kıbrıs Telekom 14 Mart 2008 tarihinde 3’üncü
Nesil GSM altyapı lisansını almıştır.
Astelit, bir adet GSM 900 ve bir adet GSM 1800 olmak üzere iki adet işletme lisansı, bir kısmı bölgesel, bir kısmı ulusal (tüm Ukrayna için geçerli) olmak üzere
yirmi dört adet GSM 900, GSM 1800, D-AMPS ve mikrodalga GSM frekans lisansına sahip bulunmaktadır. Bunlara ek olarak Astelit’in üç adet yerel sabit hatlı,
bir adet uzun mesafe ve uluslararası telefon, Ukrayna’nın yedi ayrı bölgesinde sekiz adet PSTN işletme lisansı olmak üzere toplam on iki adet daha lisansı
bulunmaktadır. Ayrıca Astelit’in mobil network için 2 adet NDC kodu ve yerel bölgeler için PSTN ve D-AMPS lisansları bulunmaktadır.
Astelit sahip olduğu lisanlar kapsamında, devletin sağlıkla ilgili düzenlemelerine bağlı kalarak, tehlikeli elektromanyetik emilimler nedeniyle insanların zarar
görmesini engelleyen malzemeler kullanmaktadır. Astelit operasyonlarının başlangıç ve bitiş tarihlerini üç ay içerisinde, irtibat adresindeki değişiklikleri ise otuz
gün içerisinde ilgili mercilere bildirmek zorundadır. Ayrıca, Astelit Ukrayna Telekomünikasyon Kurulu’nun denetim için talep ettiği bütün dokümanları sağlamak
zorundadır. Ukrayna Telekomünikasyon Kurulu lisans süresinin bitmesi veya radyo frekansı kullanım koşullarının ihlal edilmesi nedeniyle gerekli gördüğü
takdirde Astelit’in faaliyetlerini belirli bir süre için veya süresiz olarak durdurabilir. Bir ihlalin meydana gelmesi durumunda, Ukrayna Telekomünikasyon Kurulu
ihlal edilen koşullar konusunda Astelit’i bilgilendirir ve ceza için bir gün belirler. Eğer Astelit belirlenen günde ödemeyi yapmazsa, lisans feshedilebilir.
Belarus Telekom, iktisap tarihi olan 28 Ağustos 2008 tarihinden başlamak üzere 10 yıllık özel GSM ve UMTS hizmetleri lisansına sahiptir. Satıcı ile yapılan
düzenlemeye göre 26 Ağustos 2018 tarihinden itibaren lisans süresi 10 yıllık bir süre daha uzatılabilecektir. Satıcı, Hisse Alım Sözleşmesi’nde belirtilen
yükümlülüklerini yerine getirmiş ve ilgili resmi dokümanları 2009 yılının Aralık ayında sunmuştur. Belarus kanunlarına göre, lisansın uzatılması geçerlilik
süresinin sona ermesine göre düzenlenmektedir. Bu nedenle, Belarus Telekom lisansın uzatılması için 2018 yılının Ağustos ayında başvuruda bulunabilecektir.
119
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Konsolide finansal tablolarda, amortisman tutarı lisans süresinin uzatılacağı varsayımına dayanarak kayıtlara alınmıştır. Belarus Telekom bu lisans ile birlikte
coğrafi kapsamasını artırmak için lisans süresinin başlangıç tarihinden itibaren 2018 yılına kadar bir takım teminat şartları altına girmiştir. Ancak Belarus
Telekom’un teminat şartlarını yerine getirme dönemi alım tarihinden başlamak üzere 3 yıl süre ile uzatılmıştır.
Turkcell yönetimi, Grup’un 31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla lisans anlaşmalarına konu olan koşul ve yükümlülüklere uyduğunu düşünmektedir.
(ii) Elden çıkarma
Maddi olmayan duran varlıkların elden çıkarılması sonucu oluşan kar ve zararlar, kayıtlı değeri ile tahsil edilen tutarların karşılaştırılması ile belirlenir ve ilgili
dönemde gelir ve gider hesaplamalarına yansıtılır. Maliyetleri ve birikmiş itfa payları ilgili hesaplardan silinir.
(d) Varlıklarda Değer Düşüklüğü
120
Şirket, ilgili bilanço tarihinde, bir varlığa ilişkin değer kaybının olduğuna dair herhangi bir gösterge olup olmadığını değerlendirir. Eğer böyle bir gösterge
mevcutsa, o varlığın geri kazanılabilir tutarı tahmin edilir. Şerefiye ve belirsiz ekonomik ömre sahip ya da henüz kullanıma hazır olmayan maddi ve maddi
olmayan duran varlıklar için geri kazanılabilir tutar her yıl aynı zamanda tahmin edilir. Geri kazanılabilir tutar varlığın net satış fiyatı ile kullanım değerinden
yüksek olanı seçilerek bulunur. Kullanım değeri, bir varlığın sürekli kullanımından ve faydalı ömrü sonunda elden çıkarılmasından elde edilmesi beklenen
nakit akımlarının tahmin edilen bugünkü değeridir. Eğer söz konusu varlığın veya o varlığa ait nakit üreten herhangi bir biriminin kayıtlı değeri, kullanım
veya satış yoluyla geri kazanılacak tutarından yüksekse değer düşüklüğü meydana gelmiştir. Değer düşüklüğü testi için, varlıklar, diğer varlıklar ve varlık
gruplarından bağımsız olarak sürekli kullanımdan dolayı nakit girişi üreten en küçük birimlere (“nakit üreten birim”) ayrılır. İşletme birleşmesinde ortaya çıkan
şerefiye, değer düşüklüğü testi için birleşme sinerjisinden yararlanması beklenen, nakit üreten birimlere paylaştırılır. Nakit üreten birimlerden kaynaklanan
ve muhasebeleştirilen değer düşüklüğü öncelikle birimlere paylaştırılan şerefiyelerin defter değerlerinden, daha sonra birimlerdeki diğer varlıkların defter
değerlerinden oransal olarak düşülür. Değer düşüklüğü kayıpları konsolide gelir tablosunda muhasebeleştirilir.
Bir alacakta oluşan değer düşüklüğü kaybı, o varlığın geri kazanılabilir tutarındaki müteakip artışın, değer düşüklüğünün kayıtlara alınmalarını izleyen
dönemlerde ortaya çıkan bir olayla ilişkilendirilebilmesi durumunda geri çevrilir. Diğer varlıklarda oluşan değer düşüklüğü kaybı, geri kazanılabilir tutar
belirlenirken kullanılan tahminlerde bir değişiklik olduğu takdirde geri çevrilir.
Değer düşüklüğü kaybının iptali nedeniyle varlığın kayıtlı değerinde meydana gelen artış, önceki yıllarda hiç değer düşüklüğü kaybının finansal tablolara
alınmamış olması halinde belirlenmiş olacak kayıtlı değeri (amortismana tabi tutulduktan sonra kalan net tutar) aşmamaktadır.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(e) Borçlanma Maliyetleri
Kullanıma ve satışa hazır hale getirilmesi önemli ölçüde zaman isteyen varlıklar söz konusu olduğunda, satın alınması, yapımı veya üretimi ile doğrudan
ilişkilendirilen borçlanma maliyetleri, ilgili varlık kullanıma veya satışa hazır hale getirilene kadar varlığın maliyetine dahil edilmektedir. Yatırımla ilgili kredinin
henüz harcanmamış kısmının geçici süre ile finansal yatırımlarda değerlendirilmesiyle elde edilen finansal yatırım geliri aktifleştirmeye uygun borçlanma
maliyetlerinden mahsup edilir.
Diğer tüm borçlanma maliyetleri, oluştukları dönemde gelir tablosuna kaydedilmektedir.
(f) Finansal Araçlar
(i) Sınıflandırma
Şirket’in finansal varlıkları, nakit ve nakit benzerleri, finansal yatırımlar, ticari alacaklar, ilişkili taraflardan alacaklar ve diğer alacaklardan oluşmaktadır.
Finansal borçlar, ticari borçlar, ilişkili taraflara borçlar ve diğer borçlar ise finansal borçlar olarak sınıflanmıştır.
Şirket Yönetimi’nin vade tarihine kadar elinde tutma niyetinde ve yeteneğinde olduğu belirli veya sabit ödemeleri olan ve sabit bir vadesi bulunan finansal
araçlar, vadeye kadar elde tutulacak finansal varlıklar olarak sınıflandırılmıştır. Likidite ihtiyacının karşılanmasına yönelik olarak veya faiz oranındaki değişimler
gözetilerek satılabilecek olan kısa vadelerde alınıp satılan finansal araçlar alım satım amaçlı finansal varlıklar olarak sınıflandırılmıştır. Her iki sınıflandırmaya
da girmeyen finansal araçlar, satılmaya hazır finansal varlıklar olarak sınıflandırılmıştır. Bunlar, Şirket Yönetimi’nin bilanço tarihinden sonraki 12 aydan daha
kısa bir süre için finansal aracı elde tutma niyeti olmadıkça veya işletme sermayesinin arttırılması amacıyla satışına ihtiyaç duyulmayacaksa duran varlıklar
olarak gösterilir, aksi halde dönen varlıklar olarak sınıflandırılır. Şirket Yönetimi, bu finansal araçların sınıflandırılmasını satın alındıkları tarihte uygun bir şekilde
yapmakta olup düzenli olarak bu sınıflandırmayı gözden geçirmektedir.
Bazı anlaşma şartları gereğince Şirket, konsolide olan bağlı ortaklıklardaki kontrol gücü olmayan paylara ait hisseleri, bu hisseler satılmak istenirse almakla
yükümlüdür ve bu yükümlülük “Diğer Yükümlülükler” kalemi altında “Satış Opsiyonuna İlişkin Finansal Yükümlülükler” olarak gösterilmektedir.
(ii) Muhasebeleştirme
Finansal varlıklar Şirket’e transfer edildikleri gün, borçlar ise Şirket’ten transfer edildikleri gün bilanço dışı bırakılırlar.
(iii) Değerleme
Bir finansal varlık ya da finansal borç ilk defa finansal tablolara alınırken maliyeti üzerinden değerlenir. Bu maliyet, verilen (bir varlık olması durumunda) veya
alınan (bir yükümlülük olması durumunda) bedelin makul değeridir. Elde etme veya ihraçla doğrudan ilişkilendirilebilir işlem maliyetleri, finansal varlığın veya
finansal borcun ilk değerlemesine dahil edilir.
Satılmaya hazır finansal varlıkların makul değerindeki değişikliklerden kaynaklanan kar ve zararlar, gelir tablosunda muhasebeleştirilen değer düşüklüğü ve
kur farklarına ilişkin olanlar hariç, dönem sonuçları ile ilişkilendirilmeden söz konusu finansal varlık bilanço dışına çıkıncaya kadar, doğrudan özkaynak (diğer
kapsamlı gelir) içinde muhasebeleştirilir. Finansal varlığın bilanço dışına çıkarılması sırasında, özkaynaklar altında önceden muhasebeleştirilmiş olan kazanç
ve kayıplar gelir tablosuna aktarılır. Bununla birlikte, finansal varlık bilanço içinde izlendiği sürece, etkin faiz yöntemi kullanılarak hesaplanmış faizler gelir
tablosunda muhasebeleştirilir.
Vadesine kadar elde tutulacak finansal araçlar etkin faiz yöntemi kullanılmak suretiyle iskonto edilmiş maliyeti üzerinden ve alım satım amaçlı finansal araçlar
ise piyasa fiyatları ile kaydedilmiştir.
121
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Şirket’in %20’nin altında sermaye payına sahip olduğu finansal varlıkların borsaya kayıtlı herhangi bir makul değerinin olmadığı, makul değerin
hesaplanmasında kullanılan diğer yöntemlerin uygun olmaması veya işlememesi nedeniyle makul bir değer tahmininin yapılamadığı ve makul değerin güvenilir
bir şekilde ölçülemediği durumlarda, finansal varlığın kayıtlı değeri elde etme maliyeti tutarından şayet mevcutsa değer düşüklüğü karşılığının çıkarılması
suretiyle değerlenmiştir.
(iv) Makul değer ile değerlendirme prensipleri
Finansal varlıklar ve borçlar, kayda alınmalarını izleyen dönemlerde, satışta veya benzeri elden çıkarma durumlarında oluşabilecek işlem maliyetleri dikkate
alınmaksızın makul değerleri üzerinden değerlenir. Ancak, aktif bir pazarda kote edilmiş bir piyasa fiyatı yoksa makul değer fiyatlandırma modelleri veya
iskonto edilmiş nakit akım teknikleri kullanılarak bulunur.
İskonto edilmiş nakit akım teknikleri kullanıldığında, tahmini nakit akımları Şirket Yönetimi’nin en iyi tahminlerine dayanmakta ve kullanılan iskonto oranı da
bilanço tarihindeki benzer vadeler ve koşullara sahip bir enstrüman için geçerli olan piyasa oranına dayanmaktadır. Fiyatlandırma modellerinde ise bilanço
tarihinde geçerli olan piyasa verileri ölçü olarak kullanılır.
Şirket’in Belarus Telekom’un kontrol gücü olmayan paylarına ait satış opsiyonuyla ilişkili finansal yükümlülükleri sözleşmeye istinaden iskonto edilmiş nakit
akım teknikleri ve piyasa yaklaşımı kullanılarak bulunan değerlerin ortalaması alınarak, bilanço tarihine iskonto edilerek finansal tablolarda yansıtılmıştır. Satış
opsiyonuyla ilgili finansal yükümlülük izleyen dönemlerde bahsi geçen yöntem kullanılarak değerlenerek değişim özkaynak içinde, “kontrol gücü olmayan
paylara ait satış opsiyonu değerleme fonunda” gösterilmiştir.
(v) Muhasebe kayıtlarından çıkarılma
122
Finansal varlıklar, Şirket bu varlıklar üzerindeki sözleşmeye bağlı haklarını kaybettiği zaman muhasebe kayıtlarından çıkarılır. Bu olay finansal varlıklar
satıldığı, süresi dolduğu veya haklarından feragat edildikleri zaman gerçekleşir. Finansal borçlar ise, yükümlülükler yerine getirildiği, iptal edildiği veya süresi
dolduğunda kayıtlardan çıkarılır.
(vi) Türev enstrümanları
Şirket, operasyonel ve finansman faaliyetlerinden kaynaklanan yabancı para riskine karşı korunmak için türev enstrümanları kullanmaktadır. Türev
enstrümanları ilk defa finansal tablolara alınırken maliyetleri üzerinden değerlenir. Kayda alınmalarını izleyen dönemlerde makul değerleri üzerinden
değerlenir.
(g) İşletme Birleşmeleri
İşletme satın alımları, kontrol gücünün Şirket’e geçtiği tarih olan satın alma tarihindeki satın alma yöntemi kullanılarak, muhasebeleştirilir. Kontrol gücü,
işletmenin faaliyetlerinden fayda sağlamak için o işletmenin finansal ve faaliyet politikalarını idare etme gücüdür. Grup, kontrol gücünün ölçülmesinde
kullanılabilir durumda olan potansiyel oy haklarını da değerlendirir.
Grup, 1 Ocak 2010 tarihinden itibaren UFRS 3 (2008) “İşletme Birleşmeleri”ni uygulamıştır. Bu muhasebe politikası değişikliği ileriye dönük olarak
uygulanmıştır.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Grup şerefiyeyi satın alma tarihi itibarıyla aşağıdaki şekilde ölçerek muhasebeleştirir:
- satın alım için transfer edilen bedel,
- satın alınan işletmedeki varsa kontrol gücü olmayan paylar,
- varsa, aşamalı olarak gerçekleşen bir işletme birleşmesinde edinen işletmenin daha önceden elinde bulundurduğu edinilen işletmedeki özkaynak paylarının
gerçeğe uygun değeri toplamından,
- satın alınan işletmenin satın alma tarihinde tanımlanabilen varlıklarının ve üstlenilen tanımlanabilir yükümlülüklerinin net tutarın düşülmesi ile hesaplanır.
Satın alma bedelinin, iktisap edilen tanımlanabilir varlık, yükümlülük ve şarta bağlı yükümlülüklerin makul değerinden düşük olması durumunda söz konusu fark
gelir kaydedilir.
Satın alma için transfer edilen bedel daha önceden var olan ilişkileri mahsup etme ile ilgili tutarları içermemektedir. Bu tutarlar genellikle net dönem karı /
(zararı) içinde muhasebeleştirilir.
Borçlanma araçlarının ya da hisse senetlerinin ihraç edilmesi ve kaydının maliyetleri dışındaki satın almaya ilişkin katlanılan maliyetler gider kaydedilir.
Koşullu borçlar satın alma tarihindeki gerçeğe uygun değeri ile ölçülür. 1 Ocak 2009 tarihinden sonra gerçekleşen işletme birleşmeler için ilk
muhasebeleştirmeden sonra koşullu borçların gerçeğe uygun değerindeki değişimler net dönem karı / (zararı) içinde muhasebeleştirilir.
(ğ) Kur Değişiminin Etkileri
Şirket, yabancı para cinsinden yapılan işlemleri TL’ye çevirirken işlem tarihinde geçerli olan ilgili kurları esas almaktadır. Bilançoda yer alan yabancı para
birimi cinsinden parasal varlıklar ve borçlar bilanço tarihindeki döviz kurları kullanılarak TL’ye çevrilmiştir. Yabancı para cinsinden olan işlemlerin veya parasal
kalemlerin TL’ye çevrilmesinden doğan kur farkı gider veya gelirleri ilgili dönemde konsolide gelir tablosuna yansıtılmaktadır. Makul değerleri ile gösterilen
yabancı para birimi cinsindeki parasal olmayan varlıklar ve borçlar makul değerlerinin belirlendiği günün kurundan TL’ye çevrilmektedir.
Fonksiyonel para birimi yüksek enflasyonlu bir ülkenin para birimi olmayan bağlı ortaklıkların, varlıkları, yükümlülükleri ve dönemin finansal tablolara alınmış
gelir ve gideri sonucunda oluşanlar hariç özkaynak kalemleri bilanço tarihi itibarıyla oluşan kapanış kurları üzerinden TL’ye çevrilir. Dönem içinde finansal
tablolara alınan gelir ve giderler de aylık ortalama kurlar esas alınarak TL’ye çevrilir. Bu işlem sonucunda oluşan tüm farklar özkaynaklarda “Yabancı Para
Çevrim Farkları” içinde gösterilir.
Fonksiyonel para birimi yüksek enflasyonlu bir ülkenin para birimi olan bağlı ortaklıkların varlıkları, yükümlülükleri ve dönemin finansal tablolara alınmış gelir
ve gideri bilanço tarihi itibarıyla oluşan kapanış kurları üzerinden TL’ye çevrilir. Fonksiyonel para birimi yüksek enflasyonlu bir ülkenin para birimi olan bağlı
ortaklıkların cari dönem finansal tabloları TL’ye çevrilmeden önce fonksiyonel para birimlerindeki satın alma gücü değişimi için düzeltmeye tabi tutulur.
Bu düzeltme raporlama tarihindeki fiyat endeksleri kullanılarak yapılır.
123
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(h) Hisse Başına Kazanç
Konsolide gelir tablosunda belirtilen hisse başına kazanç, ana ortaklık paylarına ait net dönem karının ilgili dönem içerisinde piyasada mevcut bulunan hisse
senetlerinin ağırlıklı ortalama sayısına bölünmesi ile bulunmuştur.
Türkiye’de şirketler, mevcut hissedarlarına birikmiş karlarından ve özkaynak enflasyon düzeltme farklarından, sermayedeki payları oranında hisse dağıtarak
(bedelsiz hisse) sermayelerini arttırabilirler. Bu tip bedelsiz hisse dağıtımları, hisse başına kazanç hesaplamalarında, ihraç edilmiş hisse gibi değerlendirilir.
Buna göre, bu hesaplamalarda kullanılan ağırlıklı ortalama hisse sayısı, söz konusu hisse senedi dağıtımlarının geçmişe dönük etkileri de dikkate alınarak
bulunmaktadır.
(ı) Bilanço Tarihinden Sonraki Olaylar
Bilanço tarihinden sonraki olaylar; kara ilişkin herhangi bir duyuru veya diğer seçilmiş finansal bilgilerin kamuya açıklanmasından sonra ortaya çıkmış olsalar
bile, bilanço tarihi ile bilançonun yayımı için yetkilendirilme tarihi arasındaki tüm olayları kapsar.
Şirket, bilanço tarihinden sonraki düzeltme gerektiren olayların ortaya çıkması durumunda, konsolide finansal tablolara alınan tutarları bu yeni duruma uygun
şekilde düzeltir. Bilanço tarihinden sonraki düzeltme gerektirmeyen olaylar, önemli olması durumunda, konsolide finansal tablo dipnotlarında açıklanmıştır.
(i) Karşılıklar, Koşullu Varlık ve Yükümlülükler
124
Şirket Yönetimi geçmiş olaylardan kaynaklanan mevcut bir hukuki veya zımni yükümlülüğün bulunduğu, bu yükümlülüğün yerine getirilmesi için ekonomik
fayda içeren kaynakların işletmeden çıkmasının muhtemel olduğu ve söz konusu yükümlülük tutarının güvenilir bir biçimde tahmin edilebildiği durumlarda,
ilişikteki konsolide finansal tablolarda söz konusu yükümlülük tutarı kadar karşılık ayırmaktadır. Şarta bağlı yükümlülükler, ekonomik fayda içeren kaynakların
işletmeden çıkma ihtimalinin muhtemel hale gelip gelmediğinin tespiti amacıyla sürekli olarak değerlendirmeye tabi tutulur. Ekonomik fayda içeren kaynakların
işletmeden çıkma ihtimalinin uzak olduğu durumlar hariç, finansal tablo dipnotlarında açıklanır. Ekonomik faydanın işletmeye gireceğinin muhtemel hale
gelmesi halinde, koşullu varlıkla ilgili olarak finansal tablo dipnotlarında açıklama yapılır. Ekonomik faydanın işletmeye gireceğinin kesine yakın hale gelmesi
durumunda ise, söz konusu varlık ve bununla ilgili gelir değişikliğinin olduğu tarihte finansal tablolara alınır.
(i) Zarara sebebiyet verecek sözleşmeler
Zarara sebebiyet verecek sözleşmelerden kaynaklanan mevcut yükümlülükler, karşılık olarak hesaplanır ve muhasebeleştirilir.
Grup’un, sözleşmeye bağlı yükümlülüklerini yerine getirmek için katlanılacak kaçınılmaz maliyetlerin bahse konu sözleşmeye ilişkin olarak elde edilmesi
beklenen ekonomik faydaları aşan sözleşmesinin bulunması halinde, zarara sebebiyet verecek sözleşmenin var olduğu kabul edilir. Grup’un 31 Aralık 2011 tarihi
itibarıyla zarara sebebiyet verecek sözleşme için mevcut yükümlülüğü bulunmamaktadır (31 Aralık 2010: Yoktur).
(ii) Duran varlık söküm, taşıma ve restorasyon yükümlülükleri
Grup’un, maddi duran varlıklarının sökümü, taşıma ve restorasyon yükümlülüğü bulunmaktadır. Söküm maliyetleri, güvenilir tahminlerle belirlenmiş gerçeğe
uygun gelecekteki nakit akımlarının, mevcut piyasa koşullarında paranın zaman değerini ve yükümlülüğe ilişkin olan risklerin etkileri dikkate alınarak belirlenen
vergi öncesi iskonto oranı ile bilanço tarihine indirgenmesiyle hesaplanır.
(iii) Personel prim karşılıkları
Personel prim karşılıkları, Şirket’in yasal ya da zımni kabulünden doğan ya da uygulamanın bir süredir var olmasından dolayı, bir yükümlülük altına girmesi
durumunda hesaplanır ve Şirket bu yükümlülük için güvenilir bir tahmin yapar.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(j) Kiralama İşlemleri
Kiraya konu olan varlığın sahipliğine ilişkin risk ve getirilerin Şirket’e ait olduğu kiralama işlemleri finansal kiralama olarak sınıflandırılmıştır. Finansal kiralama
yoluyla elde edilen sabit kıymetler Şirket’in bilançosunda, ilgili varlığın makul değeri ile asgari finansal kiralama ödemelerinin bugünkü değerinden düşük
olanı üzerinden aktifte bir varlık, pasifte ise asgari finansal kiralama ödemelerinin bugünkü değeri tutarında bir yükümlülük olarak izlenir. Bilançodaki finansal
kiralama yükümlülüğü anapara geri ödemeleri yoluyla azaltılırken, kira ödemelerinin finansal gider kısmı, kiralama süresi boyunca oluştuğu döneme ait gelir
tablosuna kaydedilir. Finansal kiralama sözleşmesi ile elde edilen maddi duran varlıklar, varlığın faydalı ömrü boyunca amortismana tabi tutulur.
Kira süresinin kiralanan varlığın faydalı ömründen kısa olması ve kira süresi sonunda ilgili varlığın Şirket tarafından satın alınmasının makul şekilde kesin
olmadığı durumlarda, aktifte yer alan kiralanan varlık kira süresi içerisinde; kiralanan varlığın faydalı ömrünün kira süresinden kısa olması durumunda ise faydalı
ömrü içinde amortismana tabi tutulur.
Kiraya konu olan varlığın sahipliğine ilişkin risk ve getirilerin önemli bir kısmının kiralayana ait olduğu kiralama işlemleri operasyonel kiralama olarak
sınıflandırılır. Faaliyet kiraları olarak yapılan ödemeler, kira dönemi boyunca doğrusal yöntem ile gelir tablosuna gider olarak kaydedilir.
Bir anlaşmanın kiralama işlemi olup olmadığı veya kiralama işlemi içerip içermediği, ilgili anlaşmanın özüne dayandırılıp;
(a) anlaşmanın gerçekleşmesinin özel bir varlığın veya varlıkların (ilgili varlık) kullanımına bağlı olup olmadığına ve
(b) anlaşmanın ilgili varlığın kullanım hakkını devredip devretmediğine yönelik olarak bir değerlendirme yapılarak belirlenir.
Ödemeler ile anlaşmanın gerektirdiği diğer bedeller, anlaşmanın başlangıcında veya anlaşmanın yeniden değerlendirilmesinin yapıldığı zamanda; gerçeğe uygun
nispi değerlerine dayalı olarak kira ödemeleri ve diğer unsurlara ilişkin ödemeler olarak ayrılır.
(k) İlişkili Taraflar
Konsolide finansal tablolarda ve bu raporda, iştirakler, ortaklar, üst düzey idari personel ve Yönetim Kurulu üyeleri, aileleri ve onlar tarafından kontrol edilen
veya onlara bağlı şirketler, iştirak ve ortaklıklar, ilişkili taraflar olarak kabul ve ifade edilmişlerdir. Olağan faaliyetler nedeniyle ilişkili taraflarla bazı iş ilişkilerine
girilebilir.
(l) Finansal Bilgilerin Bölümlere Göre Raporlanması
Faaliyet bölümü, Şirket’in hasılat elde edebildiği ve harcama yaptığı işletme faaliyetlerinde bulunan, faaliyet sonuçlarının bölüme tahsis edilecek kaynaklara
ilişkin kararların alınması ve bölümün performansının değerlendirilmesi amacıyla Şirket Yönetimi tarafından düzenli olarak gözden geçirildiği ve hakkında ayrı
finansal bilgilerin mevcut olduğu kısımdır.
Şirket’in faaliyet bölümleri Turkcell, Euroasia ve Belarus Telekom’dur.
125
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(m) Devlet Teşvik ve Yardımları
Devlet bağışları, bağışların alınacağına ve Grup’un uymakla yükümlü olduğu şartları karşıladığına dair makul bir güvence olduğunda gerçeğe uygun değerleri
üzerinden kayda alınırlar.
Maliyetlere ilişkin devlet bağışları, karşılayacakları maliyetlerle eşleştikleri ilgili dönemler boyunca tutarlı bir şekilde gelir olarak muhasebeleştirilir.
Maddi duran varlıklara ilişkin devlet bağışları, ertelenmiş devlet bağışları olarak cari olmayan borçlar altına sınıflandırılır ve faydalı ömürleri üzerinden doğrusal
amortisman yöntemi uygulanarak gelir tablosuna alacak kaydedilir.
(n) Kurum Kazancı Üzerinden Hesaplanan Vergiler
Dönem karı üzerindeki gelir vergisi yükümlülüğü, cari dönem vergisi ve ertelenmiş vergiyi içermektedir.
Cari dönem yükümlülüğü, dönem karının vergiye tabi olan kısmı üzerinden ve bilanço tarihinde geçerli olan vergi oranları ile hesaplanan vergi yükümlülüğünü
içermektedir.
Ertelenmiş vergi borcu veya alacağı varlıkların ve borçların finansal tablolarda gösterilen değerleri ile yasal vergi matrahı hesabında dikkate alınan tutarları
arasındaki geçici farklılıkların bilanço yöntemine göre vergi etkilerinin hesaplanmasıyla belirlenmektedir. Ertelenmiş vergi borcu veya alacağı, söz konusu geçici
farklılıkların ortadan kalkacağı ilerideki dönemlerde geçerli olacağı öngörülen vergi oranları dikkate alınarak konsolide finansal tablolara yansıtılmaktadırlar.
Başlıca geçici farklar, gelir ve giderlerin finansal tablolardaki ve vergi kanunlarına göre değişik raporlama dönemlerinde muhasebeleşmesinden ve maddi ve
maddi olmayan duran varlıklar ile ilgili aktifleşme ve amortisman ve itfa farklılıklarından kaynaklanmaktadır.
126
Ertelenmiş vergi borcu veya alacağı, söz konusu geçici farklılıkların ortadan kalkacağı ilerideki dönemlerde ödenecek vergi tutarlarında yapacakları tahmin
edilen artış ve azalış oranlarında ilişikteki konsolide finansal tablolara yansıtılmaktadırlar. Ertelenmiş vergi alacağı, gelecek dönemlerde vergi avantajının
sağlanmasının olası olduğu durumlarda ayrılır. Bu alacaktan artık yararlanılamayacağı anlaşıldığı oranda ilgili aktiften silinir.
Gelir vergisi ile ilgili alınan faiz ve cezalar, gelir tablosunda niteliğine göre sınıflandırılır.
(o) Çalışanlara Sağlanan Faydalar / Kıdem Tazminatları
Yürürlükteki kanunlara göre, Şirket, emeklilik dolayısıyla veya istifa ve iş kanununda belirtilen davranışlar dışındaki sebeplerle istihdamı sona eren çalışanlara
belirli bir toplu ödeme yapmakla yükümlüdür. Söz konusu ödeme tutarları bilanço tarihi itibarıyla geçerli olan kıdem tazminat tavanı esas alınarak hesaplanır.
Kıdem tazminatı karşılığı, tüm çalışanların emeklilikleri dolayısıyla ileride doğacak yükümlülük tutarları bugünkü net değerine göre hesaplanarak ilişikteki
konsolide finansal tablolarda yansıtılmıştır.
(ö) Emeklilik Planları
Emeklilik planlarına ilişkin varlıklar Şirket’in konsolide finansal tablolarından ayrı tutulmuştur. Turkcell ve bağlı ortaklıklarının emeklilik planlarına ilişkin
yükümlülüğü belirli sabit katkı paylarını ödemektir. Yapılan ödemeler ilgili olduğu dönemde gider olarak kaydedilir.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(p) Nakit Akım Tablosu
Nakit akım tablosunda, döneme ilişkin nakit akımları işletme, yatırım ve finansman faaliyetlerine dayalı bir biçimde sınıflandırılarak raporlanır. İşletme
faaliyetlerinden kaynaklanan nakit akımları, Şirket’in faaliyet alanına giren konulardan kaynaklanan nakit akımlarını gösterir. Şirket işletme faaliyetlerine ilişkin
nakit akımlarını, net kar/zararın, gayri nakdi işlemlerin, geçmiş ya da gelecek işlemlerle ilgili nakit giriş ve çıkışları tahakkuklarının veya ertelemelerinin ve
yatırım veya finansman ile ilgili nakit akımlarına ilişkin gelir veya gider kalemlerinin etkilerine göre düzeltildiği dolaylı yönteme göre gösterir.
Yatırım faaliyetleriyle ilgili nakit akımları, Şirket’in yatırım faaliyetlerinde (maddi ve maddi olmayan duran varlık yatırımları ve finansal yatırımlar) kullandığı ve
elde ettiği nakit akımlarını gösterir.
Finansman faaliyetlerine ilişkin nakit akımları, Şirket’in finansman faaliyetlerinde kullandığı kaynakları ve bu kaynakların geri ödemelerini gösterir.
Nakit akım tablosundaki nakit ve nakit benzeri değerler, kasa, alınan çekler, banka mevduatları ile diğer hazır değerler bakiyesinden faizsiz spot kredilere ait
bakiyenin çıkartılması suretiyle bulunur.
(r) Giderler
Giderler tahakkuk esasına göre muhasebeleştirilir. Satışların maliyeti ve faaliyet giderleri ilgili giderlerin oluştuğu anda kaydedilirler. Operasyonel kiralamalar
kapsamında yapılan kira ödemeleri, kiralama süresince, eşit tutarlarda konsolide gelir tablosuna gider olarak yansıtılır (Notlar 29.2, 30, 32 ve 34).
(s) Ticari Alacaklar
Ticari alacaklar, maliyet değerlerinden kalıcı değer kayıpları düşülerek ifade edilmişlerdir. Ertelenmiş finansman geliri netleştirilmiş ticari alacaklar, orijinal
fatura değerinden kayda alınan alacakların izleyen dönemlerde elde edilecek tutarlarının etkin faiz yöntemi ile iskonto edilmesi ile hesaplanır. Belirlenmiş faiz
oranı olmayan kısa vadeli alacaklar, faiz tahakkuk etkisinin çok büyük olmaması durumunda, orijinal fatura değerleri üzerinden gösterilmiştir.
Şirket, ticari alacaklarının tahsil edilebilirliğini dönemsel olarak takip etmekte ve geçmiş yıllardaki tahsilat oranlarını esas alarak tahsili şüpheli alacaklardan
doğabilecek muhtemel zararlar için şüpheli alacak karşılığı ayırmaktadır. Şüpheli alacak tutarına karşılık ayrılmasını takiben, şüpheli alacak tutarının tamamının
veya bir kısmının tahsil edilmesi durumunda, tahsil edilen tutar ayrılan şüpheli alacak karşılığından düşülerek konsolide gelir tablosu ile ilişkilendirilir.
(ş) Ticari ve Diğer Finansal Yükümlülükler
Ticari ve diğer finansal yükümlülükler maliyet değerlerinden, vade farkları düşülerek gösterilmektedir. Ertelenmiş finansman gideri netleştirilmiş ticari borçlar,
orijinal fatura değerinden kayda alınan borçların izleyen dönemlerde elde edilecek tutarlarının etkin faiz yöntemi ile iskonto edilmesi ile hesaplanır.
(t) Finansal Borçlar
Finansal borçlar, alındıkları tarihlerde, işlem maliyetlerinden arındırılmış gerçeğe uygun değerleriyle muhasebeleştirilir. Finansal borçlar, sonradan etkin faiz
yöntemi kullanılarak iskonto edilmiş maliyet değeri üzerinden gösterilir. İşlem masrafları düşüldükten sonra kalan tutar ile iskonto edilmiş maliyet değeri
arasındaki fark, gelir tablosuna kredi dönemi süresince finansman maliyeti olarak yansıtılır. Finansal borçlardan kaynaklanan finansman maliyetleri, özellikli
varlıkların iktisabı ve inşası ile ilişkilendirildikleri takdirde, özellikli varlıkların maliyet bedeline dahil edilebilirler.
127
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(u) Abone Elde Etmek İçin Peşin Ödenen Giderler
Şirket aşağıdaki kriterlerin karşılandığı durumlarda abone elde etmek ile doğrudan ilişkilendirilebilir giderlerini aktifleştirir:
• Aktifleştirilen giderlerin güvenilir bir şekilde ölçülebilmesi
• Aboneyi belirli bir süre boyunca bağlayan bir kontratın bulunması
• Aktifleştirilen giderlerin abonelik sözleşmesi ile ilgili hasılat aracılığıyla geri kazanılabilir olması ya da abonenin kontrat süresinden önce aboneliğini sonlandırması durumunda cayma bedelinin tahsil edilebilmesi.
Aktifleştirilen abone elde etme giderleri abonelik sözleşmesinin asgari süresi boyunca doğrusal yöntem ile itfa edilir. Diğer durumlarda katlanılan abone elde
etme giderleri gelir tablosuna kaydedilir.
(ü) Finansal Risk Yönetimi
Şirket uygulaması, merkezi olarak yönetilen Grubun ihtiyaçlarının, önceden belirlenen Borç/Sermaye oranları doğrultusunda, sermaye artırımı ve/ veya
kredilendirme yolu ile karşılanmasını öngörmektedir. Tüm Grup şirketleri, Yönetim Kurul’larında onaylanan iş planlarındaki nakit ihtiyaçlarını, merkezi
yönetimin yönlendirmesi ile kredi kullanımı veya sermaye artırımıyla karşılar. Şirket, Grubun finansman ihtiyaçlarına ve piyasa öngörülerine göre uzun ve kısa
vadeli borçlanmaktadır. Borçlanma ürünleri, temel ticari banka kredilerinden Export Credit Agency kredilerine kadar bir yelpazede yer almakta ve kaynak
çeşitliliğini korumak adına zaman zaman farklı sermaye piyasası ürünleri de değerlendirilmektedir. Tüm borçlanma işlemlerinde Şirket’in kredi notlarının negatif
yönde etkilenmemesi ve temel finansal borçlanma rasyoları değerlendirilmekte ve gözetilmektedir.
128
Şirket finansal araçların kullanımından dolayı aşağıdaki risklere maruz kalmaktadır:
• Kredi riski
• Likidite riski
• Piyasa riski
Bu not, Şirket’in maruz kaldığı yukarıdaki her bir riskin değerlendirilmesi ve yönetilmesi ile ilgili hedefleri, politikaları ve süreçleri ve Şirket’in sermaye yönetimi
hakkında bilgi vermektedir. Bahsi geçen risklere ilişkin analizler Not 38’de verilmiştir.
Şirket’in risk yönetim sürecinin kurulması ve takibi konusundaki tüm sorumluluk Şirket Yönetimi’ne aittir.
Şirket’in risk yönetim politikaları, Şirket’in karşılaştığı riskleri tespit ve analiz etmek, uygun risk limitleri ve kontrolleri belirleyerek bu limitlere bağlılığını
gözlemlemek üzere kurulmuştur. Risk yönetim politika ve sistemleri, Şirket’in faaliyetleri ve piyasa koşullarındaki değişimleri yansıtacak şekilde sürekli gözden
geçirilmektedir.
TL’nin 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle 31 Aralık 2009’a göre ABD Doları karşısında değer kaybı %2,7 ve Avro karşısında değer kazancı %5,1 iken 31 Aralık
2011 tarihi itibariyle 31 Aralık 2010’a göre ABD Doları karşısında değer kaybı %22,2 ve Avro karşısında değer kaybı %19,3 olmuştur. HRV’nin ABD Doları
karşısındaki değer kazancı, 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle 31 Aralık 2009’a göre %0,3 iken 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle 31 Aralık 2010’a göre %0,4 değer
kaybı olmuştur. BYR’nin ABD Doları karşısındaki değer kaybı, 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle 31 Aralık 2009’a göre %4,8 iken 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle 31
Aralık 2010’a göre %178,3 olmuştur.
Şirket’in döviz kuru duyarlılığı ile ilgili ek bilgiler, Not 38’de yer almaktadır.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Kredi riski
Bir müşterinin ya da karşı tarafın finansal enstrümanlarla ilgili sözleşmenin şartlarını yerine getirememesinden kaynaklanmakta olup Şirket’in alacakları ve
finansal yatırımlarından doğabilecek finansal zararlar kredi riskini oluşturmaktadır.
Şirket Yönetimi’nin kredi riskini gözlemlemek için mevcut bir kredi risk politikası bulunmaktadır. Şirket finansal varlıklarına karşılık teminat alabilmektedir.
Ayrıca, Şirket belli projeler ve sözleşmeler için ilişkili olmayan taraflardan gerekli olması durumunda teminat mektubu talep etmekte ve finansman sağlamak
amacıyla verdiği krediler için ipotek talep edebilmektedir.
Şirket, abonelerden alacaklardan kaynaklanan kredi riskini gözlemleyebilmek için, aboneleri bireysel veya kurumsal olarak, ödeme vadeleri ve Şirket’in
tahsilatta daha önce yaşadığı finansal zorluklar ve yaşlandırma profillerini göz önünde bulundurarak gruplara ayırmaktadır. Ticari alacaklar ve tahakkuk eden
hizmet gelirlerinin büyük bir kısmı abonelerden alacaklarla ilişkilidir. Şirket’in ticari alacaklarındaki kredi riski büyük oranda faturalı müşterilerinin kişisel ödeme
özelliklerinden kaynaklanmaktadır.
Yatırımlar, sadece likiditesi yüksek finansal enstrümanlarda ya da kredi derecesi Şirket’in kredi derecesine eşit ya da daha yüksek olan taraflarla
yapılabilmektedir. Tahsilat yapılan bazı bankaların kredi dereceleri belirlenmemiş ya da derecelerinin Şirket’in kredi derecesinden düşük olması durumunda
Şirket, karşı tarafın ödenmiş sermaye ve sermaye yeterlilik oranlarını kontrol etmektedir.
Türev ve benzeri enstrümanlarla ilgili işlemler Şirket’in sözleşme imzaladığı ve kredi dereceleri yeterli olan taraflarla yapılmaktadır.
Raporlama tarihi itibarıyla, Şirket’in belirli bir taraftan önemli bir kredi riski bulunmamaktadır. Şirket’in maruz kaldığı azami kredi riski, türev enstrümanlar dahil
olmak üzere finansal varlıkların tümünün Not 38’de bilançoda kayıtlı değerleriyle gösterilmesiyle yansıtılmıştır.
Şirket ticari alacaklar bakiyesi için, tahmini uğradığı zararı göstermek amacıyla şüpheli alacak karşılığı ayırmaktadır. Bu karşılık, ticari ve diğer alacaklarından
kaynaklanan olası tahsilat problemleri ve geçmiş deneyimleri göz önünde bulundurularak hesaplanmıştır.
Likidite riski
Likidite riski Şirket’in ileri tarihlerdeki finansal yükümlülüklerini karşılayamaması riskidir. Şirket’in likidite riski, mevcut ve ilerideki muhtemel borç
gereksinimlerinin normal koşullarda ya da kriz durumlarında fonlanabilmesi için çeşitli finansal kuruluşlardan Şirket’i zarara uğratmayacak ya da itibarını
zedelemeyecek şekilde yeterli finansman olanakları temin edilerek yönetilmektedir.
Piyasa riski
Piyasa riski; döviz kurları, faiz oranları ya da menkul kıymetler piyasalarında işlem gören enstrümanların fiyatları gibi para piyasasındaki değişikliklerin Şirket’in
gelirinin ya da sahip olduğu finansal varlıkların değerinin değişmesi riskidir. Piyasa riski yönetimi, piyasa riskine maruz kalmayı kabul edilebilir sınırlar dahilinde
kontrol ederken, risk getirisini optimize etmeyi amaçlamaktadır.
129
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(i) Döviz kuru riski
Şirket, yabancı para birimleri üzerinden olan, uluslararası dolaşım gelirleri ve giderleri, bazı operasyonel giderler, şebeke maliyetleri gibi çeşitli gelir ve gider
kalemleri ve bunlardan doğan yabancı para borç, alacak ve finansal borçlar ve Belarusian Telecom iktisabına ilişkin ertelenen ödemeler ve kontrol gücü
olmayan paylara ait satış opsiyonuyla ilişkili finansal yükümlülükler sebebiyle döviz kuru riskine maruz kalmaktadır. Şirket’in işlemlerini gerçekleştirdiği diğer
para birimlerinin büyük çoğunluğu ABD Doları ve Avro’dan oluşmaktadır.
Şirket, döviz kurlarındaki dalgalanmalardan doğan riski kontrol altına almak amacıyla çeşitli “forward” (vadeli sözleşme) ve opsiyon sözleşmelerine taraf
olmaktadır. Vadeli döviz işlemleri sözleşmeleri gerektiği durumlarda vade tarihlerinde tekrar yenilenmektedir.
Şirket’in özkaynak yöntemine göre değerlenen iştiraki Fintur’daki yatırımının ve Ukrayna, Belarus, Azerbaycan ve Almanya’da bulunan bağlı ortaklıklarının net
aktiflerinden doğan döviz kuru riski Şirket tarafından yönetilmemektedir.
(ii) Faiz oranı riski
Faiz oranı riski finansal varlık ve yükümlülüklerden kaynaklanmaktadır. Grup’un finansal yükümlülükleri çoğunlukla değişken faiz oranlı kredilerden
oluşmaktadır. Türev finansal araçların kullanımı, Grup’un risk yönetim stratejisine uygun olarak türev finansal araçların kullanımı ile ilgili hazırlanan yazılı
ilkelerin Yönetim Kurulu tarafından onaylandığı Grup hazine ve risk politikası doğrultusunda yönetilmektedir. Grup, faiz riskine karşı asgari maliyetle koruma
sağlamak için çeşitli korunma (hedging) seçeneklerini kullanmaktadır. Grup, Haziran 2011 ‘de, faiz riskine maruz 5 yıl vadeli borcunun yarısı için ileri tarihli bir
bant (collar) anlaşması yapmıştır. Anlaşma değişken faiz oranı riskine karşı 2013 ve 2015 yılları arasında koruma sağlayacaktır.
(v) Türev Finansal Araçlar
130
Şirket faiz riskinden korunmak amacıyla türev finansal araçları (esas olarak faiz opsiyon sözleşmeleri) kullanmaktadır. Türev finansal araçlar ile ilgili detaylar
Not 6’da açıklanmıştır.
Türev finansal araçlar ilk kayıt anında türev sözleşmesinin imzalandığı tarihteki piyasa değeri ile kaydedilir ve bunu müteakip makul değeriyle yeniden
değerlendirilir. Türev araçların makul değerlerindeki artış veya azalıştan kaynaklanan kazanç veya kayıplar, finansal riskten korunması olarak belirlendiği, bu
konuda etkin olduğu ve kazanç ve kayıpların gelir tablosu ile ilişkilendirildiği dönemin korunma ilişkisine bağlı olduğu durumlar hariç olmak üzere, doğrudan
gelir tablosu ile ilişkilendirilir.
Finansal riskten korunma muhasebesi
Şirket bazı türev finansal araçlarını nakit akımların finansal riskten korunması olarak sınıflamaktadır.
Türev finansal araçların ilk kaydı sırasında; Şirket, korunma enstrümanı ile korunan varlık arasındaki ilişkiyi, risk yönetim stratejisini ve çeşitli korunma işlemleri
ile ilgili stratejisini dokümante eder. Şirket türev finansal araçların ilk kaydı sırasında ve sonrasında periyodik olarak korunma enstrümanın korunan varlığın
makul değeri ya da nakit akımlarındaki değişimleri mahsup etmekteki etkinliğini dokümante eder.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Nakit akımı riskinden korunma
Gelecekteki nakit akımlarının finansal riskten korunması olarak belirlenen ve bu konuda etkin olan türev finansal araçların gerçeğe uygun değerindeki
değişiklikler doğrudan diğer kapsamlı gelir olarak Finansal Riskten Korunma Fonu’na kaydedilir. Etkin olmayan kısmı ise doğrudan gelir tablosunda Esas
faaliyet dışı finansal gelirler/(giderler) hesabına kaydedilir.
Finansal riskten korunma muhasebesine, finansal riskten korunma aracının kullanım süresinin dolması, satılması ya da kullanılması veya finansal riskten
korunma muhasebesi için gerekli şartları karşılayamaz hale geldiği durumda son verilir. İlgili tarihte, özkaynak içerisinde kayda alınmış olan finansal riskten
korunma aracından kaynaklanan kümülatif kazanç veya zarara işlemin gerçekleşmesinin beklendiği tarihe kadar özkaynakta yer verilmeye devam edilir.
Finansal riskten korunan işlemin kar zararda gerçekleştiği tarihte özkaynak içindeki kümülatif net kazanç veya zarar, dönemin kar zararına kaydedilir. Finansal
riskten korunan işlem gerçekleşmez ise özkaynak içindeki kümülatif net kazanç veya zarar, dönemin kar zararına kaydedilir.
2.5 Önemli Muhasebe Değerlendirme, Tahmin ve Varsayımları
Konsolide finansal tabloların UMSK tarafından yayınlanan UFRS’ye uygun olarak hazırlanması, Şirket Yönetimi’nin muhasebe politikalarının uygulanmasını ve
raporlanan varlık, yükümlülük, gelir ve gider kalemlerini etkileyecek bir takım değerlendirme, tahmin ve varsayımlar yapmasını gerektirir. Ancak fiili sonuçlar
yapılan tahminlerden farklı gerçekleşebilir.
Tahmin ve varsayımlar belirli aralıklarla gözden geçirilir. Muhasebe tahminlerindeki değişikliklerden kaynaklanan etkiler, cari dönemde ve bu tahminden
etkilenebilecek ileriki dönemlerde dikkate alınır.
Şirket’in konsolide finansal tablolarına önemli etkisi olan koşullu varlık ve yükümlülüklerle ilgili tahmin, belirsizlik ve önemli değerlendirmelere ilişkin
muhasebe politikalarının uygulanmasına ilişkin bilgiler Not 22’de verilmiştir.
Belarus’taki ekonomik veriler 2011 finansal yılının ikinci çeyreğinden itibaren önemli derecede kötüleşmiştir. Faiz oranlarının belirlenmesinde kullanılan Belarus
Merkez Bankası’nın iç borçlanma oranları 2011 yılında dereceli olarak arttırılmış ve Belarus Ruble’si cinsinden belirlenen ürün ve servislerin fiyatları döviz
kurlarında meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bir çok kez belirlenmiştir. Bilanço tarihi itibariyle üç yıllık kümülatif enflasyon oranı %100’ü geçmiş ve bu
nedenle Belarus ekonomisi hiperenflasyonist bir ekonomi olarak değerlendirilmiştir. Not 2.1b’de detaylandırıldığı üzere Şirket’in Belarus’ta faaliyet gösteren
bağlı ortaklıkları UMS 29 No’lu “Yüksek Enflasyonlu Ekonomilerde Finansal Raporlama Standardı”’nı 31 Aralık 2011’de sona eren yıl için uygulamıştır.
Belarus Merkez Bankası’nın içinde bulunulan, Belarus Rublesi üzerinde spekülatif baskı da dahil olmak üzere, durumu stabilize etmek ve döviz piyasasındaki
negatif trendleri önlemek amacıyla bazı aksiyonlar almış olması ile birlikte; ekonomik belirsizliklerin gelecek dönem içerisinde devam etme potansiyeli
bulunmaktadır.
Belarus’ta mevcut ve gelecekteki potansiyel politik ve ekonomik değişiklikler bu ülkede faaliyet gösteren iştiraklerin operasyonlarını olumsuz yönde
etkileyebilir. Belarus’ta ekonomik istikrar, hükümetin alacağı ekonomik önlemler ile hukuki, idari ve politik gelişmelerin etkilerine bağlıdır. Bu gelişmeler bu
ülkede kurulmuş olan iştiraklerin kontrolü dışındadır.
131
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Sonuç olarak, Şirket’in Belarus’ta faaliyet gösteren iştirakleri kredilere ilişkin kur ve faiz riski, abonelerin alım gücü ve likiditesinin azalması ve de artan şahıs ve
kurumsal ödeme güçlükleri gibi diğer piyasalarda genel olarak gözlemlenmeyen bazı riskleri göz önünde bulundurması gerekmektedir. Ekli konsolide finansal
tablolar, Şirket yönetiminin Belarus’ta faaliyet gösteren iştirakleri için ekonomik ve finansal durumun tahminlerini de içermektedir. Gelecekteki ekonomik
durum Şirket’in tahminlerinden farklılık gösterebilir. 31 Aralık 2011 tarihi itibari ile Şirket yönetimi, söz konusu iştiraklerin operasyonlarının sürdürülebilirliğini
desteklemek adına gerekli tedbirlerin alınması konusundaki yaklaşımının mevcut şartlar altında yeterli olduğu kanaatindedir.
Şüpheli alacaklar, amortismana tabi varlıkların gelecekteki ekonomik faydalarının beklenen tüketim tutarları ve ekonomik ömürleri, komisyon geliri, gelir ve
vergi gideri ile ilgili muhasebe tahmin ve değerlendirmelerinin detaylı analizi aşağıda verilmiştir.
Şirket’in muhasebe politikalarının uygulanmasıyla ilgili önemli muhasebe değerlendirme, tahmin ve varsayımları aşağıda özetlenmiştir:
Şüpheli ticari alacak karşılığı
Şirket, müşterilerinin ve abonelerinin gerekli ödemeleri yapamamasından kaynaklanan tahmini kayıpları için şüpheli alacak karşılığı ayırmaktadır. Şirket şüpheli
alacak karşılığını ticari ve diğer alacakların yaşlandırmasına göre bu alacakların tahsil edilebilirliğine, geçmiş tahsilat eğilimlerine ve genel ekonomik koşullara
dayanarak hesaplamaktadır. Karşılık, dönemsel olarak revize edilmektedir. Ticari ve diğer alacaklar için hesaplanan karşılık gideri, alacağın içerisinde yer aldığı
yaşlandırma grubu için belirlenmiş olan ve alacaklar yaşlandıkça artan yüzdeler üzerinden hesaplanmaktadır.
Varlıkların faydalı ömürleri
132
Şirket’in varlıklarının faydalı ekonomik ömürleri, varlığın iktisap tarihinde Şirket Yönetimi tarafından belirlenir ve düzenli olarak uygunluğu açısından gözden
geçirilir. Şirket, bir varlığın faydalı ömrünü o varlığın tahmini faydasını göz önünde bulundurarak belirler. Bu değerlendirme, Şirket’in benzer varlıklarla ilgili
deneyimlerine dayanır. Bir varlığın faydalı ömrü belirlenirken, Şirket ayrıca piyasadaki değişimler veya gelişmeler sonucu varlıkların teknik ve/veya ticari olarak
kullanılamaz hale gelmesi durumunu da göz önünde bulundurur. Lisans’ın faydalı ömrü ise lisans sözleşmesinin geçerlilik süresine bağlıdır.
UMS 16 “Maddi Duran Varlıklar” ve UMS 38 “Maddi Olmayan Duran Varlıklar” kapsamında, bir varlığın kalıntı değeri ve yararlı ömrü en azından her hesap dönemi
sonunda gözden geçirilerek, beklentilerin önceki tahminlerden farklı olması durumunda, değişiklik(ler) UMS 8 “Muhasebe Politikaları, Muhasebe Tahminlerindeki
Değişikler ve Hatalar” uyarınca muhasebe tahmininde değişiklik olarak muhasebeleştirilir. Varlıkların ekonomik ömürlerinin yıllık olarak gözden geçirilmesi
kapsamında, Grup mevcut teknolojik ve ekonomik koşullarını ve güncel iş planlarını dikkate alarak gerekli değerlendirmeyi yapmıştır. Yapılan değerlendirme
sonucu ekonomik ömürlerde meydana gelen değişiklikler, amortisman ve itfa payları üzerinde ileriye dönük olarak aşağıda belirtilen etkileri oluşturmuştur.
31 Aralık 2011 tarihinde sona eren hesap dönemine ait amortisman ve
itfa giderleri
Önceki
muhasebe
tahmini
Revize
muhasebe
tahmini
Etki
1.532.704
1.587.382
54.678
Muhasebe tahminindeki değişikliğin gelecek dönemlere ilişkin etkisinin tahmininin mümkün olmamasından dolayı bu etki dipnotlarda verilmemiştir.
Belarus Telekom, iktisap tarihi olan 26 Ağustos 2008 tarihinden başlamak üzere 10 yıllık özel GSM ve UMTS hizmetleri lisansına sahiptir. Ayrıca lisans süresinin
cüzi bir bedel karşılığında ek olarak 10 yıl daha uzatılması taahhüt edilmiş ve imza altına alınmıştır. Konsolide finansal tablolarda itfa tutarı lisansın süresinin
uzatılacağı varsayımına göre kaydedilmiştir.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Komisyon gelirleri
Komisyon ücretleri, sabit ihtimalli şans oyunları işlemlerinde İnteltek’in işletmeci değil aracı olarak yer aldığı hizmetlerle ilgilidir. Nisan 2009’da UMS 18’in
ekine, aracı ve işletmecinin ayrımına ilişkin düzenleme getirilmiştir. Bu düzenlemeye göre; Şirket Yönetimi aracı ve işletmecinin ayrımında aşağıda belirtilen
hususları dikkate almıştır:
• Şirket oyunların yerine getirilmesinin sorumluluğunu üzerine almaz.
• Şirket son müşteriden tahsilat yapmaz ve böylelikle herhangi bir kredi riski taşımaz.
• Şirket toplam ciro üzerinden belirli bir yüzde alır.
Gelirin muhasebeleşmesi
Birden fazla unsur içeren sözleşmelerde, paket içindeki her unsur, makul değerlerinin güvenilir bir şekilde ölçülebildiği ve müşteriye ayrı bir değer arz
ettiği durumda birbirinden ayrıştırılabilen, ayrı kısımlar olarak değerlendirilir ve her birinin hasılat unsurlarının gerçekleşmiş olması şartıyla ayrı ayrı
muhasebeleştirilir. Paketten elde edilen toplam bedel, paket içindeki unsurların makul değerleri nispetinde ürün ve hizmetlere dağıtılarak hasılat kaydedilir.
Paketteki unsurlar ayrıştırılamadığı durumda, paket bir bütün olarak muhasebeleştirilir.
Şirket’in muhasebe politikasına göre, abonelere verilen bedava kullanım haklarından bilanço tarihi itibarıyla kullanılmamış kısmı ertelenmiş gelir olarak dikkate
alınmaktadır. Şirket’in bunun dışında UFRYK 13 kapsamına giren herhangi bir müşteri bağlılık programı bulunmamaktadır.
Vergi gideri
Vergi kuruluşları ile ilgili herhangi bir uzlaşmazlık olması durumunda, ilgili mercilerden karar gelene kadar ya da yasal süreç sonuna kadar vergi hesaplama
yöntemi tam olarak belirlenemeyen kalemler için vergi gideri hesaplanması, tahmin ve değerlendirmeler yapılmasını gerektirir.
Konsolide finansal tabloların hazırlanması sürecinin bir parçası olarak, Şirket operasyon sürdürülen her bir ülke için vergi tahmin etmekle yükümlüdür. Bu
süreç, cari vergi giderlerini, ertelenmiş gelir ve tahakkuklar gibi raporlama amacıyla yapılan düzeltme işlemlerinden hesaplanan geçici zamanlama farklarının
değerlendirerek ertelenmiş vergi varlığını veya yükümlülüğünü tahmin etmeyi içermektedir. Şirket Yönetimi ertelenmiş vergi varlıklarını gelecekteki
vergilendirilebilir gelirden tazmin edebileceği veya indirebileceği durumlarda kaydeder.
Ertelenmiş vergi alacağı, gelecek dönemlerde vergi avantajının sağlanmasının olası olduğu durumlarda ayrılır. Bu nedenle ertelenmiş vergi alacağının ayrılması,
gelecek dönemlerdeki finansal performansın tahmin edilmesine bağlıdır.
133
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
2.6 Gerçeğe Uygun Değerlerin Belirlenmesi
Şirket, bir kısım muhasebe politikaları ve dipnotlarda yaptığı açıklamalar uyarınca finansal ve finansal olmayan varlıkların ve yükümlülüklerin gerçeğe uygun
değerlerini belirlemektedir. Gerçeğe uygun değerler, finansal ve finansal olmayan varlıkların ve yükümlülüklerin finansal tablolardaki değerlerinin bulunması
ve/veya dipnotlarda yapılan açıklamalar için aşağıda belirtilen yöntemler kullanılarak belirlenmiştir. Gerekli olması durumunda gerçeğe uygun değerler
belirlenirken kullanılan varsayımlar ilgili dipnotlarda açıklanmıştır.
(i) Maddi duran varlıklar
İktisaplarda ortaya çıkan maddi duran varlıkların gerçeğe uygun değerleri belirlenirken, piyasa değerleri kullanılmıştır. Maddi duran varlıkların makul değeri,
değerleme tarihinde hazır bir alıcının ve satıcının makul piyasa koşullarında her iki tarafında bilgili, basiretli ve zorlama olmadan maddi duran varlığı el
değiştirmelerinde ortaya çıkan değeridir. Maddi duran varlıkların makul değeri benzer varlıklar için kote edilmiş piyasa değerleri esas alınarak belirlenmiştir.
(ii) Maddi olmayan duran varlıklar
Turkcell Superonline iktisabında ortaya çıkan markanın makul değeri, Superonline markasına sahip olmanın sonucu olan telif ücreti ödemekten kaçınmanın
maliyetinin iktisap tarihine indirgenmesiyle belirlenmiştir. Aynı şekilde, Superonline iktisabında ortaya çıkan müşteri listesiyle ilgili hakların gerçeğe uygun
değeri çoklu dönem artık kazanç yöntemine uygun olarak değerlemeye konu olan nakit akımlarından, müşteri listesiyle ilgili olan diğer varlıkların makul
getirisinin düşülmesiyle tespit edilmiştir.
134
Belarus Telekom iktisabında ortaya çıkan kontrata dayalı vergi muafiyetinin gerçeğe uygun değeri, artık nakit akım (maliyet tasarrufu) yöntemine göre
belirlenmiştir. Aynı şekilde, Belarus Telekom mobil telefon lisansının gerçeğe uygun değeri lisans değerlemede yaygın olarak kullanılan yöntemlerden olan
Greenfield yöntemine göre belirlenmiştir.
Global İletişim iktisabında ortaya çıkan müşteri listesinin gerçeğe uygun değeri maliyet yöntemi kullanılarak belirlenmiştir. Müşteri listesi, abone bazında cari
piyasa koşulları ve oranlarını gösteren bilgiler ile değerlenmiştir.
Diğer maddi olmayan duran varlıkların gerçeğe uygun değeri ilgili varlığın kullanımı ve ileride satışı sonucu elde edilecek indirgenmiş nakit akım tekniklerinin
kullanılmasıyla tayin edilmiştir.
(iii) Finansal Yatırımlar
Vadeye kadar elde tutulacak, alım satım amaçlı ve satılmaya hazır finansal varlıkların gerçeğe uygun değerleri borsada kote edilmiş satış fiyatlarına dayanarak
ya da tezgah üstü olarak adlandırılan borsada kote edilmemiş piyasada işlem gören değerleri baz alınarak belirlenmektedir. Vadeye kadar elde tutulacak
finansal varlıkların gerçeğe uygun değeri dipnotlarda bilgilendirme amaçlı sunulmuştur.
(iv) Ticari ve diğer alacaklar / ilişkili taraflardan alacaklar
Ticari, diğer ve ilişkili taraflardan alacakların gerçeğe uygun değerleri gelecekteki nakit akımlarının bugünkü değerlerinin piyasa faiziyle bilanço tarihine
indirgenmesiyle belirlenmektedir.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(v) Türevler
Vadeli döviz alım, satım ve opsiyon sözleşmelerinin gerçeğe uygun değerleri eğer mümkünse kote edilmiş piyasa değerlerine göre belirlenmektedir. Kote edilmiş
piyasa değerleri mevcut değilse gerçeğe uygun değer, vadeli döviz alım satım kontratına konu olan vadeli fiyat ile bilanço tarihi itibarıyla mevcut olan vadeli
alıma ya da satıma konu olan kontratların vadeli fiyatlarının arasındaki farkın bilanço tarihine risksiz yatırımların getirisi olan faiz oranıyla indirgenmesiyle ya da
opsiyon fiyatlama modelleri kullanılarak belirlenmektedir.
(vi) Türev olmayan finansal yükümlülükler
Dipnotlarda bilgilendirme amacıyla sunulan gerçeğe uygun değerler, gelecekte ortaya çıkacak anapara ve faizlerle ilgili nakit akımların piyasa faiz oranıyla
bilanço tarihine indirgenmesiyle belirlenmektedir. Finansal kiralama yükümlülükleriyle ilgili gerçeğe uygun değerler, benzer finansal kiralama sözleşmelerindeki
faizler baz alınarak belirlenmektedir.
(vii) Kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonuna konu olan finansal yükümlülükler
Şirket, kontrol gücü olmayan paylara ait hisse satış opsiyonuna ilişkin finansal yükümlülüğün ifa edilmesi muhtemel değerini, satış opsiyonuna konu olacak
tutarın bilanço tarihi itibarıyla indirgenmiş değeri olarak belirlemektedir. Satış opsiyonuna konu olan kontrol gücü olmayan payların değeri, hisse alım satım
sözleşmesine göre tespit edilmiş olan indirgenmiş nakit akım ve karşılaştırılabilir piyasa çarpanları yöntemlerinin basit ortalaması alınarak bulunan değerin
bilanço tarihine indirgenmesiyle belirlenmiştir.
2.7 Yeni Muhasebe Standartları ve Yorumlar
Aşağıdaki yeni ve güncellenmiş standartlar ve yorumlar Şirket tarafından uygulanmış ve bu konsolide finansal tablolarda raporlanan tutarlara ve yapılan
açıklamalara etkisi olmuştur. Bu özet konsolide finansal tablolarda uygulanmış fakat raporlanan tutarlar üzerinde etkisi olmayan diğer standart ve yorumların
detayları da ayrıca bu bölümün ilerleyen kısımlarında açıklanmıştır.
a) Şirket’in sunum ve dipnot açıklamalarını etkilemeyen yeni ve revize edilmiş standartlar
UMS 1, “Finansal Tabloların Sunumu” (2010 yılında yayınlanan UFRS’lerde Yapılan İyileştirmeler’in bir kısmı olarak)
UMS 1’e yapılan değişiklik, Şirket’in diğer kapsamlı gelir kalemleri ile ilgili gerekli analizini özkaynak hareket tablosunda veya dipnotlarda verebileceğine açıklık
getirmektedir. Değişiklik geçmişe yönelik olarak uygulanmıştır.
b) Şirket’in finansal performansını ve/veya bilançosunu etkileyen yeni ve revize edilmiş standartlar
Bulunmamaktadır.
c) 2011 yılından itibaren geçerli olup, Şirket’in faaliyetleriyle ilgili olmayan standartlar, mevcut standartlara getirilen değişiklikler ve yorumlar
UMS 24 (2009), “İlişkili Taraf Açıklamaları”
Kasım 2009’da UMS 24, “İlişkili Taraf Açıklamaları” güncellenmiştir. Standarda yapılan güncelleme, devlet işletmelerine, yapılması gereken dipnot
açıklamalarına ilişkin kısmi muafiyet sağlamaktadır. Bu güncellenen standardın, 1 Ocak 2011 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemlerde
uygulanması zorunludur.
135
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
UMS 32 (Değişiklikler), “Finansal Araçlar: Sunum” ve UMS 1, “Finansal Tabloların Sunumu”
UMS 32 ve UMS 1 standartlarındaki değişiklikler, 1 Şubat 2010 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemler için geçerlidir. Bu değişiklikler
finansal tablo hazırlayan bir işletmenin fonksiyonel para birimi dışındaki bir para birimini kullanarak ihraç ettiği hakların (haklar, opsiyonlar ya da teminatlar)
muhasebeleştirilme işlemleri ile ilgilidir. Önceki dönemlerde bu tür haklar, türev yükümlülükler olarak muhasebeleştirilmekteydi ancak bu değişiklikler,
belirli şartların karşılanması doğrultusunda, bu tür ihraç edilen hakların opsiyon kullanım fiyatı için belirlenen para birimine bakılmaksızın, özkaynak olarak
muhasebeleştirilmesi gerektiğini belirtmektedir.
UFRS 1 (Değişiklikler), “UFRS’nin İlk Olarak Uygulanması – Diğer İstisnai Durumlar”
1 Temmuz 2010 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemler için geçerli olan UFRS 1 standardındaki değişiklikler, UFRS 7 gerçeğe uygun
değer açıklamalarının karşılaştırmalı sunumu açısından UFRS’leri ilk kullanan işletmelere sınırlı muafiyet getirmektedir.
UFRYK 14 (Değişiklikler), “Asgari Fonlama Gerekliliğinin Peşin Ödenmesi”
UFRYK 14 yorumunda yapılan değişiklikler 1 Ocak 2011 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemler için geçerlidir. Tanımlanmış fayda
emeklilik planına asgari fonlama katkısı yapması zorunlu olan ve bu katkıları peşin ödemeyi tercih eden işletmeler bu değişikliklerden etkilenecektir. Bu
değişiklikler uyarınca, isteğe bağlı peşin ödemelerden kaynaklanan fazlalık tutarı varlık olarak muhasebeleştirilir.
UFRYK 19, “Finansal Yükümlülüklerin Özkaynak Araçları Kullanılarak Ödenmesi”
136
UFRYK 19, 1 Temmuz 2010 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemler için geçerlidir. UFRYK 19 sadece bir yükümlülüğünün tamamını ya da
bir kısmını ödemek amacıyla özkaynak araçları ihraç eden işletmelerin kullanacağı muhasebe uygulamalarına açıklık getirir.
Yorum, üretim aşamasındaki hafriyatların ne zaman ve hangi koşullarda varlık olarak muhasebeleşeceği, muhasebeleşen varlığın ilk kayda alma ve sonraki
dönemlerde nasıl ölçüleceğine açıklık getirmektedir. Yorum 1 Ocak 2013 tarihinde ya da sonrasında başlayan finansal dönemler için yürürlüğe girecek olup
erken uygulamaya izin verilmektedir.
Mayıs 2010, Yıllık İyileştirmeler
UMSK, yukarıdaki değişikliklere ve yeniden güncellenen standartlara ek olarak, Mayıs 2010 tarihinde aşağıda belirtilen ve başlıca 6 standardı/yorumu
kapsayan konularda açıklamalarını yayınlamıştır: UFRS 1, “Uluslararası Finansal Raporlama Standartlarının İlk Olarak Uygulanması”; UFRS 3, “İşletme
Birleşmeleri”; UFRS 7, “Finansal Araçlar: Açıklamalar”; UMS 27, “Konsolide ve Konsolide Olmayan Finansal Tablolar”; UMS 34, “Ara Dönem Finansal
Raporlama” ve UFRYK 13, “Müşteri Bağlılık Programları”. 1 Temmuz 2010 tarihinde veya bu tarih sonrasında geçerli olan UFRS 3 ve UMS 27’deki değişiklikler
haricindeki tüm diğer değişiklikler, erken uygulama opsiyonu ile birlikte, 1 Ocak 2011 tarihinde veya bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemlerden itibaren
geçerlidir.
Söz konusu standartlar, değişiklikler ve yorumların Şirket’in finansal performansı veya finansal durumuna önemli bir etkisi olmamıştır.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
d) Henüz yürürlüğe girmemiş ve Şirket tarafından erken uygulaması benimsenmemiş standartlar ile mevcut önceki standartlara getirilen değişiklikler ve yorumlar
UFRS 1 (Değişiklikler), “UFRS’nin İlk Olarak Uygulanması – Diğer İstisnai Durumlar”
20 Aralık 2010 tarihinde, UFRS standartlarını ilk kez uygulayacak olan finansal tablo hazırlayıcılarına UFRS’ye geçiş dönemi öncesinde ortaya çıkan işlemlerin
yeniden yapılandırılmasında kolaylık sağlanması ve ilk kez UFRS’ye göre finansal tablo hazırlayan ve sunan şirketlerden yüksek enflasyonist ortamdan yeni
çıkanları için açıklayıcı bilgi sağlamak amacıyla UFRS 1’e ilave değişiklikler getirilmiştir. Bu değişiklikler 1 Temmuz 2011 tarihinde ya da bu tarih sonrasında
başlayan finansal dönemler için geçerli olacaktır.
Şirket halihazırda UFRS’ye uygun finansal tablo hazırladığından bu değişiklikler Şirket için geçerli değildir.
UFRS 7, “Finansal Araçlar: Açıklamalar”
UFRS 7, “Finansal Araçlar: Açıklamalar” standardı bilanço dışı faaliyetler ile ilgili yapılan kapsamlı inceleme çalışmalarının bir parçası olarak Ekim 2010 tarihinde
değiştirilmiştir. Bu değişiklikler, finansal tablo kullanıcılarının finansal varlıklara ilişkin devir işlemlerini ve devri gerçekleştiren işletmede kalan risklerin
yaratabileceği etkileri anlamasına yardımcı olacaktır. Ayrıca bu değişiklikler uyarınca, oransız devir işlemlerinin raporlama dönemi sonunda gerçekleştirilmesi
halinde daha fazla açıklama yapılması gerekmektedir. Bu değişiklikler 1 Temmuz 2011 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemler için geçerli
olacaktır. Şirket, bu standardın uygulanması sonucunda finansal tablolarında oluşabilecek etkileri henüz değerlendirmemiştir.
UFRS 9, “Finansal Araçlar: Sınıflandırma ve Ölçme”
Uluslararası Muhasebe Standartları Kurulu (“UMSK”), Kasım 2009’da UFRS 9’un finansal araçların sınıflandırılması ve ölçümü ile ilgili birinci kısmını
yayımlamıştır. UFRS 9, UMS 39, “Finansal Araçlar: Muhasebeleştirme ve Ölçme”’nin yerine kullanılacaktır. Bu standart, finansal varlıkların, işletmenin finansal
varlıklarını yönetmede kullandığı model ve sözleşmeye dayalı nakit akış özellikleri baz alınarak sınıflandırılmasını ve daha sonra gerçeğe uygun değer veya
itfa edilmiş maliyetle değerlenmesini gerektirmektedir. Bu yeni standardın, 1 Ocak 2013 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemlerde
uygulanması zorunludur. Şirket, bu standardın uygulanması sonucunda finansal tablolarında oluşabilecek etkileri henüz değerlendirmemiştir.
UMS 12, “Gelir Vergisi”
UMS 12, “Gelir Vergisi” standardı, Aralık 2010 tarihinde değişikliğe uğramıştır. UMS 12 uyarınca varlığın defter değerinin kullanımı ya da satışı sonucu
geri kazanılıp, kazanılmamasına bağlı olarak varlıkla ilişkilendirilen ertelenmiş vergisini hesaplaması gerekmektedir. Varlığın UMS 40, “Yatırım Amaçlı
Gayrimenkuller” standardında belirtilen gerçeğe uygun değer yöntemi kullanılarak kayıtlara alındığı durumlarda, defter değerinin geri kazanılması işlemi
varlığın kullanımı ya da satışı ile olup olmadığının belirlenmesi zorlu ve sübjektif bir karar olabilir. Standarda yapılan değişiklik, bu durumlarda varlığın geri
kazanılmasının satış yoluyla olacağı tahmininin seçilmesini söyleyerek pratik bir çözüm getirmiştir. Bu değişiklikler 1 Ocak 2012 tarihinde ya da bu tarih
sonrasında başlayan finansal dönemler için geçerli olacaktır. Şirket, bu standardın uygulanması sonucunda finansal tablolarında oluşabilecek etkileri henüz
değerlendirmemiştir.
137
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
UFRS 10, “Konsolide Finansal Tablolar”
UFRS 10 standardı, konsolidasyon ile ilgili açıklamaların yer aldığı UMS 27, “Konsolide ve Bireysel Finansal Tablolar” ile UFRYK 12, “Konsolidasyon - Özel
Amaçlı İşletmeler” standartlarının yerine getirilmiştir. Bu standart, konsolidasyona tabi olan işletmelerin doğasına bakılmaksızın (örneğin; oy çoğunluğuna ya
da genellikle özel amaçlı işletmelerdeki gibi diğer sözleşmeye bağlı düzenlemelere bağlı olarak kontrol edilen işletme olup, olmadığına bakılmaksızın) kontrol
esasına bağlı olan tüm işletmeler için tek bir konsolidasyon modelinin kullanılmasını öngörmektedir.
UFRS 10 kapsamında kontrol, ana şirketin 1) konsolidasyona tabi olan işletme üzerinde gücünün olup olmadığı; 2) konsolidasyona tabi olan işletmeye
katılımıyla herhangi bir getiri elde edip, etmeyeceği ve 3) konsolidasyona tabi olan işletme üzerinde elde edilecek getirilerin tutarını etkileyebilecek gücünün
olup, olmadığına göre belirlenir. Bu değişiklikler 1 Ocak 2013 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemler için geçerli olacaktır. Şirket, bu
standardın uygulanması sonucunda finansal tablolarında oluşabilecek etkileri henüz değerlendirmemiştir.
UFRS 11, “Ortak Düzenlemeler”
UMS 31, “İş Ortaklıklarındaki Paylar” standardının yerine getirilen UFRS 11 standardında ortak düzenlemeler için getirilen yeni muhasebe gerekliliklerine
yer verilmiştir. Müşterek kontrol altındaki işletmelerin muhasebe işlemlerinde kullanılan oransal konsolidasyon yöntemi opsiyonu bu standart uyarınca
kaldırılmıştır. UFRS 11 standardı ayrıca müşterek kontrol altında olan varlıkların ortak faaliyetler ile ortak girişimler olarak ayrılması işlemini de ortadan
kaldırmıştır. Ortak faaliyet, müşterek kontrolü olan tarafların varlık haklarının ve yükümlülük zorunluluklarının olduğu ortak bir düzenlemedir. Ortak
girişim ise, müşterek kontrolü olan tarafların net varlık haklarına sahip olduğu ortak bir düzenlemedir. Bu değişiklikler 1 Ocak 2013 tarihinde ya da bu tarih
sonrasında başlayan finansal dönemler için geçerli olacaktır. Şirket, bu standardın uygulanması sonucunda finansal tablolarında oluşabilecek etkileri henüz
değerlendirmemiştir.
138
UFRS 12, “Diğer İşletmede Bulunan Paylara İlişkin Açıklamalar”
UFRS 12, bir işletmenin katılımının olduğu şirketlere ait olan konsolide ve konsolide olmayan finansal tablolara ilişkin ileri düzeyde açıklamalar getirmiştir.
Bu standardın amacı; finansal tablo kullanıcılarının kontrol esasını, konsolide varlık ve yükümlülükler üzerinde olabilecek kısıtlamaları, konsolide olmayan
şirketlere katılımdan kaynaklanabilecek riskleri ve kontrol gücü olmayan pay sahiplerinin konsolide şirket faaliyetlerine katılımını değerlendirebilmesi açısından
bilgi sağlamaktır. Bu değişiklikler 1 Ocak 2013 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemler için geçerli olacaktır. Şirket, bu standardın
uygulanması sonucunda finansal tablolarında oluşabilecek etkileri henüz değerlendirmemiştir.
UMS 27, “Bireysel Finansal Tablolar (2011)”
Bireysel finansal tablolara ilişkin olarak öngörülen gerekliliklerde herhangi bir değişiklik yapılmamış ve buradaki bütün açıklamalar yeniden düzenlenen UMS
27 standardına ilave edilmiştir. UMS 27 standardındaki diğer bilgiler ise UFRS 10 standardında yer alanlar ile değiştirilmiştir.
UMS 28, “İştiraklerdeki ve Ortak Girişimlerdeki Yatırımlar (2011)”
UMS 28, UFRS 10, UFRS 11 ve UFRS 12 standartlarının yayınlanmasıyla birlikte yeniden düzenlenmiştir.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
UFRS 13, “Gerçeğe Uygun Değer Hesaplamaları”
UMSK, UFRS’ler kapsamında gerçeğe uygun değer ölçümünün kullanılmasını belirten açıklamalarını rehber niteliğinde tek bir kaynakta toplamak amacıyla
UFRS 13 Gerçeğe Uygun Değer Hesaplamaları standardını 12 Mayıs 2011 tarihinde yayınlamıştır. Bu standart, gerçeğe uygun değer tanımını yaparken, gerçeğe
uygun değer hesaplamaları ile ilgili verilecek açıklama gerekliliklerini de belirtir. Bu standartta gerçeğe uygun değer hesaplamalarının gerekli olduğu durumlara
açıklık getirilmez; ancak bir başka standardın öngördüğü durumlarda gerçeğe uygun değerin nasıl hesaplanacağı ile ilgili açıklamalara yer verilir. Bu değişiklikler
1 Ocak 2013 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemler için geçerli olacaktır. Şirket, yapılan bu değişikliklerin uygulanması sonucu ortaya
çıkacak etkileri henüz değerlendirmemiştir.
UMS 1, “Finansal Tabloların Sunumu (2011) - Diğer Kapsamlı Gelir Kalemlerinin Sunumu”
UMS 1 standardında yapılan değişiklikler diğer kapsamlı gelir içinde yer alan kalemlerin sunumu ve diğer kapsamlı gelir içinde sınıflandırılması konusunda
açıklayıcı bilgilere yer verir. Bu değişiklikler 1 Temmuz 2012 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemler için geçerli olacaktır. Şirket, yapılan
bu değişikliklerin uygulanması sonucu ortaya çıkacak etkileri henüz değerlendirmemiştir.
UMS 19 (Değişiklikler), “Çalışanlara Sağlanan Faydalar (2011)”
UMS 19 standardında yapılan değişiklikler, tanımlanmış fayda planları ve kıdem tazminatı ile ilgili muhasebe işlemlerine değişiklik getirmektedir. Bu değişiklikler
1 Ocak 2013 tarihinde ya da bu tarih sonrasında başlayan finansal dönemler için geçerli olacaktır. Şirket, yapılan bu değişikliklerin uygulanması sonucu ortaya
çıkacak etkileri henüz değerlendirmemiştir.
UFRYK 20, “Yerüstü Maden İşletmelerinde Üretim Aşamasındaki Hafriyat (Dekapaj) Maliyetleri”
19 Ekim 2011 tarihinde UMSK yerüstü maden işletmelerinde üretim aşamasındaki hafriyat maliyetlerinin muhasebeleştirilmesine açıklık getiren UFRYK 20
Yerüstü Maden İşletmelerinde Üretim Aşamasındaki Hafriyat (Dekapaj) Maliyetleri yorumunu yayınlamıştır.
2.8 Karşılaştırmalı Bilgiler ve Önceki Dönem Tarihli Finansal Tabloların Düzeltilmesi
Finansal durum ve performans trendlerinin tespitine imkan vermek üzere, Grup’un konsolide finansal tablolarını önceki dönemle karşılaştırmalı olarak
hazırlanmaktadır. Cari dönem konsolide finansal tabloların sunumu ile uygunluk sağlanması açısından karşılaştırmalı bilgiler gerekli görüldüğünde yeniden
sınıflandırılır ve önemli farklılıklar açıklanır.
139
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Grup, çevrim farklarının konsolide nakit akım tablosunda gösterim yöntemini değiştirmiş ve 31 Aralık 2010 tarihinde sonra eren ara hesap dönemine ait
konsolide nakit akım tablosunda çevrim farklarının “İşletme faaliyetlerinde sağlanan net nakit”, “Bilanço üzerindeki kur farkları” ve “Nakit ve nakit benzerleri
üzerindeki kur farkları” arasında dağılımını revize etmiştir. Yapılan revizyon, fonksiyonel para birimindeki nakit akımlarının raporlama para birimi olan Türk
Lirası nakit akımlarına çevrimi ile ilgilidir. Grup, önceki dönemlere yapılan revizyonun konsolide finansal tabloları önemli derecede etkilemediği kanaatindedir.
Konsolide nakit akım tablosunda yapılan bu revizyonun Grup’un daha önce kamuya açıklanan konsolide gelir tablosu, konsolide kapsamlı gelir tablosu,
konsolide bilanço veya “Nakit ve nakit benzerleri” tutarlarına herhangi bir etkisi bulunmamaktadır. Revizyonun konsolide nakit akım tablosuna etkisi aşağıdaki
gibidir:
İşletme faaliyetlerinde sağlanan net nakit
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren hesap
dönemi
Daha önce
raporlanan
Revizyon
1.920.329
11.871
Revize
1.932.200
Bilanço üzerindeki kur farkları
Nakit ve nakit benzerleri üzerindeki kur farkları
Nakit ve nakit benzerleri
67.670
5.096.029
55.799
5.096.029
(67.670)
55.799
-
3 İŞLETME BİRLEŞMELERİ
140
Turkcell Superonline, internet ve telekomünikasyon hizmetleri alanında faaliyet gösteren Global İletişim hisselerinin tamamının satın alınması için hisse alım
sözleşmesini 12 Ağustos 2011 tarihinde imzalamıştır. Kasım 2011’de (798) TL tutar karşılığında Global İletişim üzerinde kontrol gücünü Yıldız Holding A.Ş.’den
satın almıştır.
Satın alma tarihinden sonraki dönem içerisinde Global İletişim 5.989 TL hasılat elde etmiş olup zararı 1.886 TL’dir. 31 Aralık 2010 tarihi itibari ile Global
İletişim’in UFRS’ye uygun olarak hazırlanmış finansal tablolarının bulunmamasından dolayı ilgili satın almanın 1 Ocak 2011 tarihinde gerçekleşmiş olması
durumunda tahmini hasılat ve net dönem karı / (zararı) bilgileri verilememiştir.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Global İletişim satın alımının satın alma tarihinde Grup varlık ve yükümlülüklerindeki üzerindeki etkileri aşağıdaki gibidir:
Maddi duran varlıklar
Maddi olmayan duran varlıklar
Diğer varlıklar
Nakit ve nakit benzerleri
Toplam yükümlülükler
Net varlıklar ve yükümlülükler
Satın alma
öncesi taşınan
değer
Gerçeğe
Uygun değer
düzeltmesi
Satın alımda
kaydedilen değer
10.824
2.610
8.075
213
(27.573)
(5.851)
356
4.554
4.910
11.180
7.164
8.075
213
(27.573)
(941)
Tahsil edilen bedel
Eksi: Alınan şirketlerin net varlıklarının gerçeğe uygun değeri
Satın alım sırasında ortaya çıkan şerefiye
(798)
(941)
143
Nakit alınan tutar
Artı: Alınan şirketlerin nakit ve nakit benzerleri
Satın alımın nakit ve nakit benzerleri üzerindeki net etkisi
798
213
1.011
Satın alma öncesi kayıtlı değerler satın alım öncesindeki SPK Muhasebe Standartları’na göre belirlenen değerlerdir. Maddi olmayan duran varlıklar,
yükümlülükler ve koşullu yükümlülüklerin gerçeğe uygun değerleri bağımsız değerleme kuruluşu raporuna istinaden geçici olarak belirlenmiştir.
Satın almada kayda alınan şerefiye ana olarak satın alınan şirketin Grup’un sabit hat operasyonlarına entegrasyonu sonucu beklenen sinerjiden
kaynaklanmaktadır.
Şirket satın alma ile ilgili olan 113 TL tutarındaki hukuk danışmanlığı ve finansal durum tespit giderlerine katlanmıştır. Bu tutarlar Şirket’in konsolide kapsamlı
gelir tablosunda genel yönetim gideri olarak kaydedilmiştir.
4 İŞ ORTAKLIKLARI
Şirket’in ortak kontrolünde olan ve finansal ve faaliyet politikaları üzerinde önemli derecede etkisi bulunan şirketler iş ortaklıkları olarak tanımlanmıştır.
İlişikteki konsolide finansal tablolara, Şirket’in başlangıçta elde etme maliyeti ile kaydettiği iş ortaklıklarının, net varlıklarından şirkete iştirak oranları
doğrultusunda, özkaynak yöntemine göre, kar veya zarar yansıtılmaktadır.
İştirak edenin iştirakteki tüm payının zararlar sonucunda sıfıra inmesi halinde, iştirak eden ortaklık iştirak adına yükümlülükler üstlendiği veya ödemeler yaptığı
ölçüde, bu tutarları bir yükümlülük ve zarar olarak konsolide finansal tablolarında izler. İştirakin daha sonraki dönemlerde kar etmeye başlaması durumunda, bu
karın daha önce konsolide finansal tablolara alınmayan zararları aşan kısmı iştirak edenin konsolide finansal tablolarına yansıtılır.
5 BÖLÜMLERE GÖRE RAPORLAMA
Şirket Yönetimi’nin performansı değerlendirdiği ve kaynak dağılımına karar vermek için kullandığı bilgileri içeren üç faaliyet bölümü bulunmaktadır. Bu
stratejik bölümler aynı servisin hizmetini vermesine rağmen, farklı ekonomik durumlardan ve farklı coğrafi konumlardan etkilendikleri için kaynak tahsisi ve
performanslarına göre Şirket’in faaliyetlerine ilişkin karar almaya yetkili mercii tarafından düzenli olarak gözden geçirilmektedir.
Şirket’in içerdiği ana faaliyet bölümleri Turkcell, Euroasia ve Belarusian Telecom’dur.
Her bir bölüm ile ilgili bilgiler aşağıda yer almaktadır. Şirket Yönetimi, bölüm performanslarının değerlendirilmesinde düzeltilmiş FVAÖK’ü (faiz, vergi ve
amortisman öncesi kar) aynı sektörde yer alan şirketlerle karşılaştırılabilirliği açısından en uygun yöntem olarak görmektedir. FVAÖK, Şirket tarafından
satış gelirleri, satışların maliyeti, pazarlama, satış dağıtım ve genel yönetim giderlerinin net tutarına amortisman gideri ve itfa paylarının eklenmesi sonucu
hesaplanmaktadır. FVAÖK’ın konsolide vergi öncesi kara mutabakatı ve FVAÖK’ın unsurları bu notun devamında verilmiştir.
FVAÖK UFRS’de tanımlanan bir finansal performans ölçüsü değildir ve diğer şirketler tarafından tanımlanan benzer göstergeler ile karşılaştırılabilir olmayabilir.
141
142
1.688.998
Özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımlar Bölüm yükümlülükleri
1.742.356
2010
Turkcell
2011
5.929.342
183.898
7.969.053
22.097
2.680.661
384.934
(52.132)
705.423
832.948
-
2010
219.361
1.028.654
Euroasia
2011
424
611.531
7.662
158.069
1.175
(93.752)
194.467
123.066
-
Euroasia
2011
- -
46.361
8.008.531
21.769
2.513.971
473.105
190.958
805.501
946.822
-
Turkcell
2011
-
6.565.404
Bölüm varlıkları
Şüpheli ticari alacaklar karşılığı gideri
Bölüm dışı gelirler
Bölümler arası gelirler
FVAÖK
Finansal gelirler
Finansal giderler
Parasal kazanç
Amortisman ve itfa payı giderleri
İştiraklerden gelirler
Maddi ve maddi olmayan duran varlık alımları
Şerefiye üzerindeki değer düşüklüğü
Özkaynak yöntemi ile değerlenen yatırımlar
üzerindeki değer düşüklüğü gider
Temel raporlama biçimi-Faaliyet bölümleri
--
1.940
90.465
176
(22.951)
25.919
(524.955)
273.538
424.108
103.938
100.057
587
73.429
95
(49.064)
1.131
(42.860)
121.627
185.614
36.329
Belarusian Telecom
2011
2010
237.971
952.916
2010
166.463
302.747
128.567
799.765
Belarus Telekom
2011
2010
31 Aralık 2011 ve 2010 Tarihleri İtibariyle
(1.928)
502.926
7.905
97.104
1.155
(65.806)
181.189
103.161
-
2010
Diğer
2011
2.489
659.546
690.666
317.911
97.955
(243.483)
185.968
227.031
516.636
-
Diğer
2011
29.572
777.034
457.274
2.052.559
31 Aralık 2011 ve 2010 Tarihleri İtibariyle
-
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
612.129
307.314
1.615.911
2010
6.560
458.206
581.574
278.743
90.739
(100.404)
138.394
184.707
596.939
-
2010
-
777.034
2.585.454
9.949.364
Toplam
2011
51.214
9.370.073
720.273
2.967.000
598.154
(671.232)
273.538
1.610.044
227.031
1.690.462
100.057
Toplam
2011
29.572
612.129
2.362.850
9.297.934
2010
189.117
9.003.614
611.671
3.007.444
477.959
(261.202)
1.146.633
184.707
1.718.662
36.329
2010
29.572
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Gelir, FVAÖK, varlık ve yükümlülük ve önemli tutardaki diğer kalemlere ilişkin mutabakatlar
Gelirler
Bölüm gelirleri
Diğer gelirler
Bölümler arası eliminasyonlar
Konsolide gelirler
FVAÖK
Bölüm FVAÖK’ü
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
8.740.134
1.350.212
(720.273)
9.370.073
8.575.505
1.039.780
(611.671)
9.003.614
31 Aralık 2011
31Aralık 2010
2.649.089
2.728.701
Diğer raporlama bölümlerine ilişkin FVAÖK
317.911
278.743
Bölümler arası eliminasyonlar
(54.117)
(59.149)
2.912.883
2.948.295
Finansal gelirler
545.629
417.400
Finansal giderler
(528.366)
(153.403)
Diğer faaliyet gelirleri
53.992
22.558
Diğer faaliyet giderleri
(271.254)
(96.840)
Parasal kazanç
273.538
-
Özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımların kar/zararlarındaki paylar
227.031
184.707
Amortisman ve itfa payları
(1.587.382)
(1.130.657)
Konsolide vergi öncesi kar
1.626.071
2.192.060
Konsolide FVAÖK
Finansal gelirler
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
Bölüm finansal gelirleri
500.199
387.22
Diğer finansal gelirler
97.955
90.739
Bölümler arası eliminasyonlar
(52.525)
(60.559)
Toplam finansal gelirler
545.629
417.400
Finansal giderler
Bölüm finansal giderleri
Diğer finansal giderler
Bölümler arası eliminasyonlar
Toplam finansal giderler
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
427.749
243.483
(142.866)
528.366
160.798
100.404
(107.799)
153.403
143
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Amortisman, itfa payı ve değer
düşüklüğü giderleri
Bölüm amortisman ve itfa payı giderleri
Diğer amortisman ve itfa payı giderleri
Bölümler arası eliminasyonlar
Toplam amortisman ve itfa payı giderleri
Sabit kıymet alımları
Bölüm sabit kıymet alımları
Diğer sabit kıymet alımları
Bölümler arası eliminasyonlar
Toplam sabit kıymet alımları
144
Varlıklar
Bölüm varlıkları
Diğer varlıklar
Özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımlar
Bölümlerle ilişkilendirilmeyen varlıklar
Toplam varlıklar
Yükümlülükler
Bölüm yükümlülükleri
Diğer yükümlülükler
Bölümlerle ilişkilendirilmeyen yükümlülükler
Toplam yükümlülükler
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
1.424.076
185.968
(22.662)
1.587.382
1.008.239
138.394
(15.976)
1.130.657
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
1.173.826
516.636
(54.314)
1.636.148
1.121.723
596.939
(51.174)
1.667.488
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
7.896.805
2.052.559
777.034
6.420.633
17.147.031
7.682.023
1.615.911
612.129
5.185.956
15.096.019
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
2.128.180
457.274
3.768.079
6.353.533
2.055.536
307.314
3.134.517
5.497.367
Coğrafi bilgiler
Gelirler
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
Türkiye
8.516.241
8.311.695
Ukrayna
614.405
502.926
Belarus
90.465
73.429
KKTC
106.541
115.564
Azerbaycan
20.732
-
Almanya
21.689
-
9.370.073
9.003.614
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Duran varlıklar
Türkiye
Ukrayna
Belarus
KKTC
Azerbaycan
Almanya
Bölümlerle ilişkilendirilmeyen varlıklar
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
6.467.790
1.036.526
269.972
97.396
9.526
9.170
825.294
8.715.674
5.753.310
939.511
769.595
100.730
5,224
667.213
8.235.583
6 NAKİT VE NAKİT BENZERLERİ
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla, nakit ve nakit benzerlerinin detayı aşağıdaki gibidir:
Kasa
Alınan çekler
Bankalar
- Vadesiz mevduat
- Vadeli mevduat
Tahvil ve bonolar
Nakit ve nakit benzerleri
Faizsiz spot krediler
Nakit akım tablosundaki nakit ve nakit benzerleri bakiyesi
31 Aralık 2011
234
318
31 Aralık 2010
12.302
265
291.321
4.444.203
2.284
4.738.360
(2.048)
4.736.312
298.931
4.792.444
1.202
5.105.144
(9.115)
5.096.029
31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla TL, ABD Doları ve Avro cinsinden vadeli mevduatın ortalama etkin faiz oranları sırasıyla %12,3, %5,4 ve %4,7’dir (31 Aralık 2010:
%9,1, %3,5 ve %3,8). 31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla vadeli mevduatın ortalama vadesi 83 gündür (31 Aralık 2010: 60 gün).
31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla, ilişkili taraflar kapsamına giren bankalarda mevduat 0.068 TL’dir (31 Aralık 2010: 139.140 TL). Şirket’in finansal varlıkları ve
yükümlülükleri için faiz oranı riski ve duyarlılık analizleri Not 38’de belirtilmiştir.
7 FİNANSAL YATIRIMLAR
Kısa vadeli finansal yatırımlar
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla kısa vadeli finansal yatırımların detayı aşağıdaki gibidir:
Vadeli mevduatlar
Vadesi 3 aydan uzun mevduat
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
1.596.087
12.679
31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla hazine bonosu ve devlet tahvili bulunmamaktadır (31 Aralık 2010: Yoktur).
31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla vadesi 3 aydan uzun mevduat BYR, USD ve TL cinsinden olup kayıtlı değeri sırasıyla 1.230 TL, 291.835 TL ve 1.303.022 TL’dir.
Faiz oranları sırasıyla %46,1 ve %,5,4 ve %12,2’dır. 31 Aralık 2010 tarihi itibarıyla vadesi 3 aydan uzun mevduat BYR ve ABD Doları cinsinden olup kayıtlı
değeri sırasıyla 311 TL ve 12.368 TL olup faiz oranları sırasıyla %10,5 ve %7,0’dır. Şirket’in finansal yatırımlar ile ilgili kur riski, kredi ve faiz oranı riskleri Not
38’de belirtilmiştir.
145
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Uzun vadeli finansal yatırımlar
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla, uzun vadeli finansal yatırımlar aşağıdaki gibidir:
Borsada işlem görmeyen
Aks Televizyon Reklamcılık ve Filmcilik Sanayi ve Ticaret A.Ş.
(“Aks TV”)
T Medya Yatırım Sanayi ve Ticaret A.Ş.
(“T Medya”)
31 Aralık 2011
Pay oranı (%)
Defter değeri
31 Aralık 2010
Pay oranı (%)
Defter değeri
4,57
24.164
6,24
32.706
4,52
17.910
42.074
4,52
17.910
50.616
Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu (“TMSF”) 2 Şubat 2010 tarihli yazısı ile Turktell’in %6,24 oranında hissesine sahip olduğu Aks TV’deki hisseler üzerinde
bulunan “geri satın alma rüçhan hakkına” haciz şerhi konulduğunu bildirmiştir. Bu hisselerin Çukurova Grubu dışında üçüncü bir şahsa satılmasının söz konusu
olması durumunda TMSF rüçhan hakkını kullanma ve hisseleri devralma hakkına sahip olup, satış bedelinin eski malikler ile Çukurova Grubu arasında geçmiş
dönemlerde imzalanan anlaşmalar kapsamında belirlenmesi gerekmektedir.
146
14 Mart 2011 tarihinde gerçekleşen Aks TV Genel Kurul Toplantısında Aks TV’nin sermayesinin artırılması kararı alınmıştır. Ancak Şirket, sermaye artışına
katılmamıştır ve bu nedenle Şirket’in Aks TV’deki pay oranı %4,57’ye düşmüştür. Pay oranın düşmesini takiben bağımsız bir değerleme kuruluşu tarafından
30 Haziran 2011 tarihi itibariyle yapılan değerleme çalışması sonucunda Aks TV’nin maliyet bedeli üzerinden 4.939 TL tutarında bir değer düşüklüğü tespit
edilmiştir. 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle bağımsız bir değerleme kuruluşu tarafından yılsonu değerleme çalışması yapılmış ve 3.603 TL tutarında ek değer
düşüklüğü tespit edilmiştir. Hesaplanan değer düşüklüğü tutarları 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle ilgili yatırımın maliyet bedelinden indirilmiş ve kapsamlı gelir
tablosunda diğer giderlere yansıtılmıştır.
T-Medya hisse senetleri için aktif bir fiyat kotasyonu bulunmamaktadır. Şirket bu bağlı menkul kıymetini maliyet bedelleri üzerinden konsolide finansal
tablolarına yansıtmıştır. Makul değer hesaplamalarındaki alt limitler kullanılarak bağımsız bir değerleme kuruluşu tarafından yapılan değerleme çalışması
sonucunda herhangi bir karşılık ayrılmasına gerek duyulmamıştır.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
8 FİNANSAL BORÇLAR
Şirket’in finansal borçları ile ilgili kur ve faiz oranı riskleri ile ödeme planları Not 38’de belirtilmiştir.
Kısa vadeli finansal borçlar
Uzun vadeli teminatsız banka kredilerinin kısa vadeli kısımları
Kısa vadeli teminatsız banka kredileri
Kısa vadeli teminatlı banka kredileri
Finansal kiralama işlemlerinden borçlar
31 Aralık 2011
1.535.746
1.113.037
400.599
12.113
4.059
31 Aralık 2010
674.212
552.906
97.786
9.893
6.858
3.580
1.639
719
6.769
-
1.997.284
1.945.720
33.512
18.052
3.533.030
2.175.710
2.112.156
29.774
33.780
2.849.922
Uzun vadeli teminatlı banka kredilerinin kısa vadeli kısımları
Riskten korunma amacıyla kullanılan opsiyon sözleşmeleri
Riskten korunma amacıyla kullanılmayan opsiyon sözleşmeleri
Uzun vadeli finansal borçlar
Uzun vadeli teminatsız banka kredileri
Finansal kiralama işlemlerinden borçlar
Uzun vadeli teminatlı banka kredileri
147
Grup, 2012-2013 yatırım harcamalarında kullanmak üzere China Development Bank ile 22 Aralık 2011’de 250.000 ABD Doları tutarında kredi sözleşmesi
imzalamıştır. Vadeleri 5 ve 7 yıl olan, iki eşit krediden oluşan finansmanın bütün masraflar dahil yıllık maliyeti yaklaşık libor + %3,00’tür.
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibari ile finansal kiralama işlemlerinden borçların geri ödeme tablosu aşağıdaki gibidir:
31 Aralık 2011
Gelecekte
yapılacak
minimum finansal
kiralama
ödemeleri
Bir yıldan önce
Bir yıldan sonra
5.260
41.246
46.506
Faiz
1.201
7.734
8.935
31 Aralık 2010
Yapılacak
minimum
finansal
kiralama
ödemelerinin
bilanço tarihi
itibarıyla defter
değeri
Gelecekte
yapılacak
minimum
finansal
kiralama
ödemeleri
4.059
33.512
37.571
8.039
37.267
45.306
Faiz
1.181
7.493
8.674
Yapılacak
minimum
finansal
kiralama
ödemelerinin
bilanço tarihi
itibarıyla defter
değeri
6.858
29.774
36.632
Şirket’in tamamına sahip olduğu bağlı ortaklığı Superonline, BOTAŞ’tan kapasite kullanım hakkını satın almıştır ve bu hak için BOTAŞ’a 20.900 Avro ödeyecektir.
Şirket bu kapasite ile ilgili 2024 yılına kadar BOTAŞ’a yapılacak ödemelerin net bugünkü değeri olarak hesaplanan 34.833 TL tutarındaki hakkı konsolide
finansal tablolarına maddi olmayan duran varlık olarak kaydetmiştir. BOTAŞ ile ilgili finansal kiralama işlemlerinden borçların kayıtlı değeri 33.288 TL’dir.
148
TL
Finansal kiralama borçları
2012-2014
2012-2015
2012-2024
2011
2011
2011
2011
2013
2012
2012
2020
2012-2013
2011-2016
2011-2018
Vade
*** Belarus Cumhuriyeti hükümeti tarafından teminat altına alınmıştır.
**Belarus Ulusal Bankası yeniden finanse etme oranını ifade etmektedir
*Faizsiz spot kredilerden oluşmaktadır.
ABD Doları
Finansal kiralama borçları
TL
Teminatsız banka kredileri*
AZN
AZN
Teminatlı banka kredileri
Avro
USD
Teminatsız banka kredileri*
Finansal kiralama borçları
Avro
Teminatlı banka kredileri
Teminatsız banka kredileri
TL
BYR
Teminatlı banka kredileri***
Teminatsız banka kredileri
Avro
Teminatsız banka kredileri
ABD Doları
ABD Doları
Teminatsız banka kredileri
Teminatlı banka kredileri
ABD Doları
Teminatsız banka kredileri
Para birimi
31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla, kredilerin detayı aşağıdaki gibidir:
Sabit
Sabit
Sabit
Sabit
-
Sabit
-
Değişken
Sabit
Sabit
Değişken
Değişken
Sabit
Değişken
Faiz Türü
10,24%
4,64%-7,0%
3,35%
-
-
-
-
Libor+3,465%
15,00%
5,00%
RR**+2%
Libor+2,65%-3,465%
2,24%-8,0%
Libor+1,35%-4,60%
Faiz Oranı
31 Aralık 2011
TL
3.530.672
302
3.981
33.288
-
2.048
-
-
4.976
10.349
12.113
16.656
37.174
918.704
2.491.081
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
-
4,64%
3,35%
18,00%
-
18,00%
-
-
-
5,00%
RR*+2%
Libor+3,465%
2,24%-8,0%
Libor+1,35%-3,75%
Faiz Oranı
31 Aralık 2010
TL
2.849.922
-
4.225
32.407
292
9.115
489
1.150
-
-
9.601
40.548
21.067
914.402
1.816.626
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
9 DİĞER FİNANSAL YÜKÜMLÜLÜKLER
Yoktur.
10 TİCARİ ALACAK VE BORÇLAR
Kısa vadeli ticari alacaklar
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla, ticari alacakların detayı aşağıdaki gibidir:
Abonelerden alacaklar
Ticari alacaklar ve alınan çekler
Türk Telekom’dan alacaklar
Şüpheli alacak karşılığı
31 Aralık 2011
1.313.853
111.934
1.766
(610.002)
817.551
31 Aralık 2010
1.173.371
116.966
2.008
(568.793)
723.552
Ticari alacaklar ve alınan çekler, bayilerden alacaklar ve uluslararası dolaşım (roaming) alacaklarından oluşmaktadır.
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla, senetli ve senetsiz alacaklara karşılık olarak alınan teminatların niteliği ve tutarları aşağıdaki gibidir:
Teminat mektupları
Teminat çekleri
Teminat senetleri
31 Aralık 2011
163.459
10.779
11.036
185.274
31 Aralık 2010
160.888
114.432
5.072
280.392
Şüpheli ticari alacak karşılığının, 31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemleri içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir:
Açılış bakiyesi
Dönem içinde ayrılan karşılıklar
İşletme birleşmesi yoluyla alımlar
Yabancı para çevrim farkları
Defterlerden silinen alacaklar
Kapanış bakiyesi
Kısa vadeli ticari alacaklar hesabı ile ilgili kur riski ve kredi riski Not 38’de açıklanmıştır.
Uzun vadeli ticari alacaklar
Yoktur (31 Aralık 2010: Yoktur).
31 Aralık 2011
568.793
56.474
1.374
(3.839)
(12.800)
610.002
31 Aralık 2010
403.764
175.365
5.087
(15.423)
568.793
149
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Kısa vadeli ticari borçlar
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla, ticari borçların detayı aşağıdaki gibidir:
Ericsson şirketlerine borçlar
Ara bağlantı borçları
Diğer tedarikçilere borçlar
31 Aralık 2011
221.083
8.047
753.166
982.296
31 Aralık 2010
152.150
18.540
641.452
812.142
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihi itibarıyla, ara bağlantı borçları, diğer operatörlerin şebekesinde sonlanan çağrılardan ve kısa mesajlardan kaynaklanmaktadır.
Diğer kısa vadeli borçlar Şirket’in faaliyetlerinin olağan seyri kapsamında oluşan borçlardır.
Kısa vadeli ticari borçlar hesabı ile ilgili kur riski ve likidite riski Not 38’de açıklanmıştır.
Uzun vadeli ticari borçlar:
Diğer ticari borçlar
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
2.170
11.426
Diğer ticari borçlar sabit kıymet alımlarından kaynaklanan borçlardan oluşmaktadır.
150
11 DİĞER ALACAK VE BORÇLAR
Kısa vadeli diğer alacaklar
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla kısa vadeli diğer alacaklar tablosu aşağıdaki gibidir:
Verilen avanslar
Bloke mevduat
BTK’dan alacaklar
Vergi dairesinden alacaklar
Diğer
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
19.386
12.031
99.459
130.876
18.755
9.508
40.100
24.327
19.314
112.004
31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla bloke mevduatın önemli tutarı Azerinteltek tarafından kullanılan krediyi garanti etmek amacıyla bankalarda tutulan vadesi 12 ay
olan vadeli mevduatlardan oluşmaktadır.
Uzun vadeli diğer alacaklar
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla uzun vadeli diğer alacaklar tablosu aşağıdaki gibidir:
Vergi dairesinden alacaklar
Verilen depozito ve teminatlar
Diğer
31 Aralık 2011
24.547
12.920
2.031
39.498
31 Aralık 2010
14.779
872
15.651
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Kısa vadeli diğer borçlar
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla kısa vadeli diğer borçlar tablosu aşağıdaki gibidir:
Ödenecek diğer vergi ve diğer kesintiler
Ödenecek Hazine Payı ve Evrensel Hizmet Fonu
Diğer
31 Aralık 2011
357.031
115.967
66.170
539.168
31 Aralık 2010
343.013
82.671
24.430
450.114
31 Aralık 2011
31.740
28
31.768
31 Aralık 2010
25.215
85
25.300
Uzun vadeli diğer borçlar
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla uzun vadeli diğer borçlar tablosu aşağıdaki gibidir:
Bayilerden alınan depozito ve teminatlar
Diğer
12 FİNANS SEKTÖRÜ FAALİYETLERİNDEN ALACAK VE BORÇLAR
Yoktur.
13 STOKLAR
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla simkart, kazı konuş kart, cep telefonu ve modem stoklarından oluşmaktadır.
14 CANLI VARLIKLAR
Yoktur.
15 DEVAM EDEN İNŞAAT SÖZLEŞMELERİNE İLİŞKİN VARLIKLAR
Yoktur.
16 ÖZKAYNAK YÖNTEMİYLE DEĞERLENEN YATIRIMLAR
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde Şirket’in özkaynak yöntemiyle değerlediği yatırımlarının karlarındaki payları sırasıyla
227.031 TL ve 184.707 TL’dir.
Şirket’in özkaynak yöntemiyle değerlediği Fintur ve A-tel’in 31 Aralık 2011 tarihindeki kayıtlı değerleri sırasıyla 671.543 TL ve 105.491 TL’dir (31 Aralık 2010:
463.682 TL ve 148.447 TL).
Şirket, 31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla hazırladığı konsolide finansal tablolarında, Fintur’un yine bu tarihler itibarıyla UFRS’ye uygun olarak ABD Doları cinsinden
hazırlanmış konsolide finansal tablolarını özkaynak yöntemine göre muhasebeleştirmiştir.
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla, özkaynak yöntemiyle değerlenen yatırımların finansal tabloları Şirket’in benzer işlemler ve koşullardaki olaylar için
uyguladığı farklı muhasebe politikaları ile uyumlu hale getirilmiştir. Bu kapsamdaki yatırımlardan biri olan Fintur’un varlıklar, yükümlülükler ve özkaynaklar
toplamları ile 31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerine ilişkin özet gelir tabloları aşağıdaki gibidir (Aşağıdaki özet finansal tablolar ABD
Doları cinsinden ifade edilmiştir):
151
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Dönen varlıklar
Duran varlıklar
Toplam varlıklar
Kısa vadeli yükümlülükler
Uzun vadeli yükümlülükler
Kontrol gücü olmayan pay
Özkaynaklar
Toplam kaynaklar
Satış gelirleri (net)
Satışların maliyeti (net)
Net kar
31 Aralık 2011
491.192
1.735.797
2.226.989
31 Aralık 2010
451.598
1.578.669
2.030.267
232.965
825.240
472.749
696.035
2.226.989
289.785
811.749
439.495
489.238
2.030.267
31 Aralık 2011
1.957.904
(802.953)
398.688
31 Aralık 2010
1.791.725
(692.757)
369.516
Fintur, 2011 yılında 50.000 ABD Doları, 54.000 ABD Doları ve 55.000 ABD Doları tutarlarında olmak üzere üç kez temettü dağıtım kararı almıştır. Turkcell,
kendi payına düşen 20.725 ABD Doları, 22.383 ABD Doları ve 22.798 ABD Doları tutarındaki temettüleri nakden, sırasıyla 7 Nisan 2011, 14 Ekim 2011 ve 16
Aralık 2011’de tahsil etmiş ve konsolide finansal tablolarında Fintur iştirakini 31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla bu tutarlarda düşürmüştür.
152
Fintur, 2010 yılında 70.000 ABD Doları ve 190.000 ABD Doları tutarlarında olmak üzere iki kez temettü dağıtım kararı almıştır. Turkcell, kendi payına düşen
29.015 ABD Doları ve 78.755 ABD Doları tutarındaki temettüleri nakden, sırasıyla 5 Mayıs 2010 ve 7 Aralık 2010’da tahsil etmiş ve konsolide finansal
tablolarında Fintur iştirakini 31 Aralık 2010 tarihi itibarıyla bu tutarlarda düşürmüştür.
Nisan 2008’de Azerbaycan Devleti’nin sahip olduğu %35,7 oranındaki Azercell Telekom B.M. (“Azercell”) (Fintur’un %51 iştiraki) hisselerinin özelleştirmesi
tamamlanmıştır. Azercell’in kontrol gücü olmayan hissedarları Azerbaycan Devleti’nin %35,7 oranındaki hissesini satın alarak sahiplik oranlarını %49’a
çıkarmışlardır. Bu işlemler neticesinde Fintur kontrol gücü olmayan hissedarlarından birine, elindeki %42,2 oranındaki hissesiyle ilişkili hisse satış opsiyonu
vermiştir. Şirket’in muhasebe politikaları doğrultusunda Fintur’un kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonuyla ilişkili kaydettiği finansal yükümlülük
ile kayıtlarından çıkardığı kontrol gücü olmayan paylar arasındaki fark özkaynaklar içindeki “kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonu”
hesabına kaydedilmiştir.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Şirket’in özkaynak yöntemine göre muhasebeleştirdiği A-Tel’in 31 Aralık 2011 tarihinde sona eren dönem itibarıyla faaliyet sonuçları %50 sahiplik oranı
kullanılarak konsolide finansal tablolara dahil edilmiştir. A-Tel’in 31 Aralık 2011 tarihindeki kayıtlı değeri 105.491 TL’dir (31 Aralık 2010: 148.447 TL). Şirket, 31
Aralık 2011 tarihi itibarıyla hazırladığı konsolide finansal tablolarında, A-Tel’in yine bu tarih itibarıyla Not 2.1(a)’da belirtilen esaslara göre hazırlanmış finansal
tablolarını özkaynak yöntemine göre muhasebeleştirmiştir. Mart 2011 ve Nisan 2010 tarihlerinde A-Tel Genel Kurulu kar dağıtım kararı almıştır ve buna bağlı
olarak Şirket, sırasıyla payına düşen 13.491 TL ve 1.241 TL tutarlarındaki kar dağıtımını 31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla A-Tel’in kayıtlı değerinden düşmüştür.
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla, A-Tel’in varlıklar, yükümlülükler ve özkaynak toplamı ile 31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap
dönemlerine ilişkin özet gelir tabloları aşağıdaki gibidir (Aşağıdaki özet finansal tablolar TL cinsinden ifade edilmiştir):
Dönen varlıklar
Duran varlıklar*
Toplam varlıklar
Kısa vadeli yükümlülükler
Uzun vadeli yükümlülükler*
Özkaynaklar*
Toplam kaynaklar
31 Aralık 2011
64.798
204.944
269.742
31 Aralık 2010
75.580
280.063
355.643
5.329
53.431
210.982
269.742
1.667
56.281
297.695
355.643
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
94.448
(88.228)
(58.878)
95.201
(85.153)
4.508
*Rakamlar satın alma sonucunda oluşan gerçeğe uygun değer farklarını içermektedir.
Satış gelirleri (net)
Satışların maliyeti (net)*
Net kar*
*Rakamlar satın alma sonucunda oluşan gerçeğe uygun değer farklarını içermektedir.
17 YATIRIM AMAÇLI GAYRİMENKULLER
Yoktur.
153
154
Maddi duran varlıklar, net
Birikmiş amortismanlar ve değer
düşüklükleri
Operasyonel maddi duran varlıklar
Binalar
Döşeme, demirbaş, tesis ve cihazlar
Motorlu taşıtlar
Özel maliyetler
Maliyet
Operasyonel maddi duran varlıklar
Arazi ve binalar
Döşeme, demirbaş, tesis ve cihazlar
Motorlu taşıtlar
Özel maliyetler
Yapılmakta olan yatırımlar
(630.833)
(14.933)
(22.734)
(2.777)
(4.334)
(675.611)
829.725
3.976.137
360.588
24.290
17.974
5.817
9.534
1.087.133
1.505.336
Girişler
(4.748.405)
(140.035)
(383.320)
(17.130)
(167.894)
(5.456.784)
7.685.534
396.936
453.948
21.539
195.933
679.031
9.432.921
1 Ocak 2010
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren hesap dönemindeki maddi duran varlık hareketleri aşağıdaki gibidir:
18 MADDİ DURAN VARLIKLAR
(13.302)
1.023.115
2.632
2.517
1.115
1.029.379
(1.029.349)
(3.404)
(2.879)
(1.496)
(5.553)
(1.042.681)
Çıkışlar
19.649
(28.182)
26.160
(2.022)
1.524.908
(54.646)
(1.448.591)
21.671
Transfer
(96.702)
(94.935)
(94.935)
(1.767)
(1.767)
Değer Düşüklüğü
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
13.817
(17.886)
(125)
3.925
(12)
(50)
(14.148)
22.734
410
2.103
(57)
119
2.656
27.965
Yabancı para
çevrim farkları
4.729.324
(4.497.126)
(155.093)
(373.337)
(17.402)
(171.163)
(5.214.121)
8.564.415
421.636
415.975
24.420
204.090
312.909
9.943.445
31 Aralık 2010
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
(789.555)
(15.077)
(15.396)
(3.269)
(5.782)
(829.079)
447.137
4.729.324
167.234
10.262
21.569
5.198
6.303
1.065.650
1.276.216
Girişler
(4.497.126)
(155.093)
(373.337)
(17.402)
(171.163)
(5.214.121)
8.564.415
421.636
415.975
24.420
204.090
312.909
9.943.445
1 Ocak 2011
(8.415)
562.013
3.205
1.205
2.457
568.880
(568.266)
(3.854)
(1.692)
(2.497)
(986)
(577.295)
Çıkışlar
Değer düşüklüğü
(62)
(62)
(265.049)
(265.049)
(265.111)
Transfer
1.031.598
11.685
589
400
(930.058)
114.214
(53.774)
(11)
501
(128)
(53.412)
60.802
11.180
(4.780)
(1.170)
(690)
(6.640)
14.249
2.429
1.064
78
17.820
İşletme birleşmesi
yoluyla elde edilen
131.513
(151.660)
(1.732)
(2.429)
(635)
(580)
(157.036)
Yabancı para
çevrim farkları ve
hiperenflasyon etkileri
297.378
5.398
4.249
611
987
(20.074)
288.549
5.106.430
(5.199.931)
(171.913)
(388.626)
(20.101)
(175.886)
(5.956.457)
31 Aralık 2011
9.506.608
448.981
440.957
28.537
210.347
427.457
11.062.887
31 Aralık 2011 tarihinde sona eren hesap döneminde maddi duran varlıklarda yaşanan değer düşüklüklerine istinaden 265.111 TL amortisman gideri satışların maliyeti hesabına kaydedilmiştir (31 Aralık 2010: 96.702 TL).
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, değer düşüklüğünü de içeren amortisman giderleri sırasıyla 1.094.190 TL ve 772.313 TL’dir ve satışların maliyeti hesabına kaydedilmiştir.
Maddi duran varlıklar, net
Birikmiş amortismanlar ve değer
düşüklükleri
Operasyonel maddi duran varlıklar
Binalar
Döşeme, demirbaş, tesis ve cihazlar
Motorlu taşıtlar
Özel maliyetler
Maliyet
Operasyonel maddi duran varlıklar
Arazi ve binalar
Döşeme, demirbaş, tesis ve cihazlar
Motorlu taşıtlar
Özel maliyetler
Yapılmakta olan yatırımlar
31 Aralık 2011 tarihinde sona eren hesap dönemindeki maddi duran varlık hareketleri aşağıdaki gibidir:
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
155
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla, finansal kiralama yoluyla elde edilen maddi ve maddi olmayan sabit kıymetlerin net defter değeri 119.112 TL’dir. (31 Aralık 2010:
124.691 TL).
İzmir Plaza ve Davutpaşa Plaza üzerinde, daha önce BMC Sanayi ve Ticaret A.Ş.’ne ait borçlar nedeniyle Yapı ve Kredi Bankası, Pamukbank ve Interbank lehine
sırasıyla 25 Ağustos 1992 ve 11 Aralık 1997 tarihlerinde tesis edilmiş 1.500 TL ve 500 TL bedelli ipotek mevcut iken, bu binalar Şirket tarafından satın alınmıştır.
Gerek BMC Sanayi ve Ticaret A.Ş.’nin ipotek konusu borçlarının sona ermiş olması ve gerekse Şirket’in Pamukbank ve İnterbank ile Tasarruf Mevduatı
Sigorta Fonu’na karşı herhangi bir borcunun bulunmaması nedenleriyle, İzmir Plaza ve Davutpaşa Plaza’da bulunan ipotek,17 Ağustos 2011 ve 22 Eylül 2011
tarihlerinde TMSF tarafından fek edilmiştir.
Varlıklarda değer düşüklüğü:
Şirket, ilgili bilanço tarihinde bir varlığa ilişkin değer kaybının olduğuna dair herhangi bir gösterge olup olmadığını değerlendirir. Eğer böyle bir gösterge
mevcutsa, o varlığın geri kazanılabilir tutarı tahmin edilir. Eğer söz konusu varlığın geri kazanılabilir tutarı, o varlığın veya o varlığa ait nakit üreten herhangi bir
biriminin kayıtlı değerinden yüksekse, değer düşüklüğü meydana gelmemiştir.
Astelit:
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle Astelit’in maddi duran varlıklar ve maddi olmayan duran varlıklar değer düşüklüğü testi; Astelit’in nakit üreten birim olduğu
varsayımıyla yapılmıştır. 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle, kullanım yoluyla geri kazanılabilir tutarlar, Astelit’e ait nakit üreten birimlerin kayıtlı değerlerinden
yüksek olduğu için, bu varlıklar için değer düşüklüğü meydana gelmemiştir. Kullanım değeri hesaplanırken aşağıdaki varsayımlar kullanılmıştır:
156
Astelit’in iş planına dayanarak önümüzdeki 5 yıllık projeksiyon üzerinden yapılmıştır. Vergi sonrası iskonto oranı olarak ağırlıklı sermaye maliyeti oranı 2012 yılı
için %13,6, 2013 ylı için %13,7, 2013 ylı sonrası için ise %13,9 ve nihai büyüme oranı olarak da %2,5 kullanılmıştır. Astelit’in geri kazanılabilir değeri bağımsız
değerleme kuruluşu tarafından hesaplanmıştır. Raporlama açısından vergi öncesi iskonto oranı %15,5’dir.
A-Tel:
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle, kullanım yoluyla geri kazanılabilir tutarlar, A-Tel’e ait nakit üreten birimlerin kayıtlı değerlerinden düşük olduğundan, A-tel için
29.572 TL tutarında bir değer düşüklüğü tespit edilmiştir.
A-Tel’in iş planına dayanarak önümüzdeki 5 yıllık projeksiyon üzerinden yapılmıştır. Vergi sonrası iskonto oranı olarak ağırlıklı sermaye maliyeti oranı %14,2 ve
nihai büyüme oranı olarak da %5,0 kullanılmıştır. A-Tel’in geri kazanılabilir değeri bağımsız değerleme kuruluşu tarafından hesaplanmıştır. Raporlama açısından
vergi öncesi iskonto oranı %14,2’dir.
Maddi olmayan duran varlıklar, net
Birikmiş itfa payları
GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları
Bilgisayar yazılımları
Feshedilemeyen haklar
Transmisyon hatları
Marka değeri
Müşteri tabanı
Kontrata dayalı vergi muafiyeti hakları
Merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı
(103.336)
(232.239)
(2.322)
(2.499)
(704)
(984)
(15.944)
(316)
(358.344)
(118.161)
(591.776)
(1.965.412)
(37.521)
(880)
(3.006)
(23.419)
(5.807)
(2.627.821)
2.549.568
(19.649)
-
-
-
2.022
-
-
Değer
Düşüklüğü
2.022
4.352
123.087
(149.110)
(21.671)
Transfer
-
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren hesap döneminde, maddi olmayan duran varlık hareketleri aşağıdaki gibidir:
1 Ocak
2010
Girişler
Çıkışlar
Maliyet
GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları
2.157.612
618
Bilgisayar yazılımları
2.862.343
57.763
Feshedilemeyen haklar
34.833
Transmisyon hatları
47.662
439
Marka değeri
7.040
Müşteri tabanı
9.635
Kontrata dayalı vergi muafiyeti hakları
77.280
Merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı
8.104
524
Yapılmakta olan yatırımlar
7.713
146.006
5.177.389
240.183
-
19 MADDİ OLMAYAN DURAN VARLIKLAR
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
157
(12.606)
(1.001)
(2.343)
1.371
(1.973)
(14.934)
4.850
(549)
(10.633)
Yabancı para çevrim
farkları
2.399.152
(696.113)
(2.197.972)
(2.322)
(40.020)
(1.584)
(3.990)
(37.992)
(6.123)
(2.986.116)
2.147.648
3.048.043
34.833
48.101
7.040
9.635
77.280
8.628
4.060
5.385.268
31 Aralık
2010
158
(109.066)
(242.060)
(2.322)
(2.033)
(704)
(1.034)
(18.786)
(365)
(376.370)
(1.221)
2.399.152
10.489
99.041
223
644
264.752
375.149
(696.113)
(2.197.972)
(2.322)
(40.020)
(1.584)
(3.990)
(37.992)
(6.123)
(2.986.116)
2.147.648
3.048.043
34.833
48.101
7.040
9.635
77.280
8.628
4.060
5.385.268
Girişler
(272)
539
539
(811)
(811)
Çıkışlar
(60.802)
53.412
53.412
156.248
(270.462)
(114.214)
Transfer
(116.822)
(100.446)
(16.376)
(116.822)
-
Değer Düşüklüğü
7.164
(25)
(2.612)
(2.637)
2.301
2.946
4.554
9.801
İşletme birleşmesi
yoluyla elde edilen
72.478
(14.263)
(15.261)
(5.844)
(35.368)
42.577
52.599
11.020
1.650
107.846
Yabancı para
çevrim farkları ve
hiperenflasyon
etkisi
2.299.677
(919.913)
(2.403.954)
(4.644)
(42.053)
(2.288)
(5.024)
(78.998)
(6.488)
(3.463.362)
2.203.015
3.358.066
34.833
48.324
7.040
14.189
88.300
9.272
5.763.039
31 Aralık 2011
Bilgisayar yazılımları, maddi olmayan duran varlık kriterlerini taşıyan şirket içi yazılım geliştirme maliyetlerini kapsamaktadır. 31 Aralık 2011 tarihinde sona eren hesap dönemi itibariyle Grup içinde yaratılan
bilgisayar yazılımları tutarı 50.936 TL’dir (31 Aralık 2010: 45.053 TL).
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, değer düşüklüğünü de içeren itfa payları sırasıyla 493.192 TL ve 358.344 TL olup satışların maliyeti hesabına kaydedilmiştir.
Maddi olmayan duran varlıklar, net
Birikmiş itfa payları
GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları
Bilgisayar yazılımları
Feshedilemeyen haklar
Transmisyon hatları
Marka değeri
Müşteri tabanı
Kontrata dayalı vergi muafiyeti hakları
Merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı
Maliyet
GSM ve diğer telekomünikasyon işletme lisansları
Bilgisayar yazılımları
Feshedilemeyen haklar
Transmisyon hatları
Marka değeri
Müşteri tabanı
Kontrata dayalı vergi muafiyeti hakları
Merkezi şans oyunları sistemi işletim hakkı
Yapılmakta olan yatırımlar
1 Ocak 2011
31 Aralık 2011 tarihinde sona eren hesap dönemin.de, maddi olmayan duran varlık hareketleri aşağıdaki gibidir:
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Turkcell, 27 Nisan 1998 tarihinde Bakanlık ile bir lisans sözleşmesi imzalamış ve bu sözleşme uyarınca, 500.000 ABD Doları lisans ücreti karşılığında 25 yıl süreli
bir GSM işletme lisansı almaya hak kazanmıştır. 31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla net defter değeri 494.813 TL (31 Aralık 2010: 538.797 TL) olup 2023 yılında itfa
süresi dolacaktır.
Turkcell, 3N Lisans ile ilgili imtiyaz sözleşmesini BTK ile 30 Nisan 2009 tarihinde imzalamıştır. Sözleşme imza tarihinden itibaren 20 yıl geçerli olacak 3N
Lisans’ın 31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla net defter değeri 666.846 TL’dir (31 Aralık 2010: 705.317 TL).
Şirket’in tamamına sahip olduğu bağlı ortaklığı Superonline, BOTAŞ’ın hali hazırda döşemiş olduğu fiber optik kablolar üzerindeki kapasiteyi 15 yıl süre
ile kullanmak, ek fiber optik kablolar döşemek ve bu döşenecek kablolar üzerindeki kapasiteyi aynı süre boyunca kullanmak üzere BOTAŞ’ın açtığı ihaleyi
kazanmıştır. Superonline, bu kapasite hakkı için BOTAŞ’a 20.900 Avro ödeyecektir. Sözleşme süresinin, BOTAŞ’ın hali hazırda döşediği fiber optik kabloların
kalan faydalı ömürlerinin büyük kısmını kapsaması ve yeni döşenecek fiber optik kablolar için; Superonline’ın, sözleşmenin ilk döneminde önemli yatırım
yapacak olması, finansal kiralama işlemi göstergesi olarak kabul edilmiştir ve bu işlem finansal kiralama olarak muhasebeleştirilmiştir. Grup bu kapasite ile ilgili
2024 yılına kadar yapılacak ödemelerin net bugünkü değeri olarak hesaplanan 34.833 TL tutarındaki hakkı finansal tablolarına maddi olmayan duran varlık
olarak kaydetmiştir.
20 ŞEREFİYE
Şirket’in 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle Superonline ve Global İletişim iktisabıyla ilgili sırasıyla, 32.691 TL (31 Aralık 2010: 32.691 TL) ve 143 TL (31 Aralık
2010: bulunmamaktadır ) tutarlarında finansal tablolarına yansıttığı şerefiyeleri bulunmaktadır. Superonline iktisabı 2008, Global İletişim iktisabı 2011 yılında
gerçekleşmiştir. Belarus iktisabıyla ilgili şerefiyeye ilişkin 2011 yılında yapılan değer düşüklüğü testi sonrası şerefiye tamamen silinmiştir ( 31 Aralık 2010:
185.692 TL).
Şerefiye her yıl aynı zamanda değer düşüklüğü testine tabi tutulur. Geri kazanılabilir tutar varlığın net satış fiyatı ile kullanım değerinden yüksek olanı seçilerek
bulunur. 31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla Belarus Telekom ve Superonline’ın geri kazanılabilir değerleri bağımsız değerleme kuruluşları tarafından hesaplanmıştır.
Gelecekteki nakit akımlarının net bugünkü değeri hesaplanırken, Şirket Yönetimi’nin FVAÖK’deki (amortisman ve itfa paylarından önceki operasyonel kar olarak
hesaplanır) büyüme beklentisi, gelecekteki maddi ve maddi olmayan duran varlık alımlarının tutarı ve zamanlaması, uzun vadedeki büyüme oranı ve reeskont
oranları tahminleri dikkate alınmıştır.
Belarus Telekom:
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle Belarusian Telekom için değer düşüklüğü testi yapılmış ve 389.185 TL tutarında değer düşüklüğü hesaplanmıştır. Hesaplanan
değer düşüklüğünün 100.057 TL’si Belarusian Telekom’un alımı sırasında oluşan şerefiyeden karşılanmış ve bu tutar diğer giderlere yansıtılmıştır. Kalan 319.829
TL tutarındaki değer düşüklüğü ağırlıklı oranlarına göre ilgili maddi duran varlıklar ile maddi olmayan duran varlıklar hesaplarına dağıtılmış ve bu tutar kapsamlı
gelir tablosu içinde amortisman ve itfa payı giderlerine yansıtılmıştır. Maddi duran varlıklar ile maddi olmayan duran varlıklar hesaplarına kaydedilen değer
düşüş karşılığının vergi etkisi olarak 30.701 TL tutarında ertelenmiş vergi geliri ayrıca konsolide finansal tablolara yansıtılmıştır. Kullanım değeri, birimin sürekli
kullanımından ve faydalı ömrü sonunda elden çıkarılmasından elde edilmesi beklenen nakit akımlarının iskonto edilmesi suretiyle hesaplanmıştır. 31 Aralık 2011
tarihi itibariyle kullanım değeri hesaplanırken aşağıdaki varsayımlar kullanılmıştır:
159
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Belarus Telekom değer düşüklüğü testi için, 1 Ocak 2012 ve 31 Aralık 2016 tarihleri aralığında 5 yıllık projeksiyon üzerinden yapılmıştır.
Gelecek dönemlerde oluşacak nakit akımlarını (sonsuz) tahmin edebilmek için sabit büyüme oranı olarak, ülke ekonomisinin tahmini ortalama büyüme oranını
geçmeyen %3,0 kullanılmıştır.
Birimin geri kazanılabilir değerini hesaplayabilmek için vergi sonrası iskonto oranı olarak ağırlıklı sermaye maliyeti oranı %15,7 kullanılmıştır. Vergi sonrası
oran, vergi sebebiyle oluşacak nakit çıkışları, gelecekteki diğer vergisel nakit akımları ve varlıkların maliyeti ile vergi matrahları arasındaki farklar göz önünde
bulundurularak düzeltilmiştir. Gösterim amaçlı vergi öncesi iskonto oranı %19,0’dır.
Superonline:
Nakit yaratan birimlerin kullanılan değerine dayanarak bulunan geri kazanılabilir değerin, defter değerinden yüksek olduğu tahmin edildiği için Superonline’ın
alımı sırasında oluşan Şerefiye’ye ilişkin değer düşüklüğü karşılığı hesaplaması gerekmemektedir. 31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla kullanım değeri hesaplanırken
aşağıdaki varsayımlar kullanılmıştır:
Projeksiyon yapılan dönem için tahmin edilen FVAÖK, Superonline’ın Grup’un bir parçası olarak faaliyet göstermekten kaynaklanan sinerjiyi de içermektedir. Bu
önemli varsayım için belirlenen değer, etkin gelişim ve sinerji hariç geçmiş tecrübeyi yansıtmaktadır. Şirket Yönetimi’ne göre, geri kazanılabilir tutarı belirlerken
esas alınan kilit bir varsayımdaki yeterince muhtemel bir değişim, Superonline’ın defter değerinin geri kazanılabilir tutarını aşmasına sebebiyet vermemektedir.
Superonline’ın iktisabında ortaya çıkan Şerefiye’nin değer düşüklüğü testi için, 1 Ocak 2012 ve 31 Aralık 2019 tarihleri aralığında 8 yıllık projeksiyon üzerinden
yapılmıştır.
160
Gelecek dönemlerde oluşacak nakit akımlarını (sonsuz) tahmin edebilmek için sabit büyüme oranı olarak, Superonline’ın faaliyet gösterdiği piyasadaki uzun
vadeli ortalama büyüme oranını geçmeyen %2,8 kullanılmıştır.
Birimin geri kazanılabilir değerini hesaplayabilmek için vergi sonrası iskonto oranı olarak ağırlıklı sermaye maliyeti oranı %15,5 kullanılmıştır. Vergi sonrası
oran, vergi sebebiyle oluşacak nakit çıkışları, gelecekteki diğer vergisel nakit akımları ve varlıkların maliyeti ile vergi matrahları arasındaki farklar göz önünde
bulundurularak düzeltilmiştir. Raporlama açısından vergi öncesi iskonto oranı %17,6’dır..
Superonline’ın 2008’de satın alınmasından sonra, Şirket Yönetimi Mayıs 2009’da Superonline ve %100 sahibi olduğu Tellcom’un operasyonlarını birleştirmiştir.
Birleşme ile birlikte, Tellcom ve Superonline ayrı ayrı nakit yaratan birimler iken, Superonline markası altında nakit yaratan tek bir birim haline gelmişlerdir. Bu
sebeple değer düşüklüğü için kullanılan iş planları birleştirilen şirketlerin operasyonlarını ifade etmektedir.
21 DEVLET TEŞVİK VE YARDIMLARI
Grup’un bağlı ortaklıklarından Turkcell Teknoloji, TÜBİTAK ve Dış Ticaret Müsteşarlığı işbirliğinde yürütülen “Sanayi Ar-Ge Projeleri Destekleme Programı”
kapsamında kabul edilen harcamalarının %60’ına destek almaktadır. 1 Ocak - 31 Aralık 2011 tarihleri arasında 1.091 TL bu kapsamda satışların maliyeti
hesabından mahsup edilmiştir (1 Ocak - 31 Aralık 2010: 1.068 TL).
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
22 KARŞILIKLAR, KOŞULLU VARLIK VE YÜKÜMLÜLÜKLER
22.1 Kısa Vadeli Borç Karşılıkları
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla kısa vadeli borç karşılıklarının dönem içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir:
1 Ocak 2010 açılış bakiyesi
Dönem içerisinde ayrılan / (silinen) karşılık
Ödemeler
İskonto gideri
31 Aralık 2010 kapanış bakiyesi
Dava
252.836
89.253
(173.086)
2.839
171.842
Personel prim
56.085
69.163
(59.215)
(81)
65.952
Toplam
308.921
158.416
(232.301)
2.758
237.794
1 Ocak 2011 açılış bakiyesi
Dönem içerisinde ayrılan / (silinen) karşılık
Bağlı ortaklığın alımından edinilen yükümlülük
Ödemeler
İskonto gideri
31 Aralık 2011 kapanış bakiyesi
Dava
171.842
123.171
(144.605)
4.220
154.628
Personel prim
65.952
81.087
331
(65.952)
1.806
83.224
Toplam
237.794
204.258
331
(210.557)
6.026
237.852
22.2 Uzun Vadeli Borç Karşılıkları
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla uzun vadeli borç karşılıklarının dönem içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir:
1 Ocak 2010 açılış bakiyesi
Dönem içerisinde ayrılan/(silinen) karşılık
İskonto gideri
Kur değişiminin etkisi
31 Aralık 2010 kapanış bakiyesi
Dava
142
975
1.117
Duran varlık söküm, taşıma,
restorasyon yükümlülüğü
7.700
78.031
400
(108)
86.023
Diğer
708
359
1.067
Toplam
8.550
79.365
400
(108)
88.207
161
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Diğer
1.067
Toplam
1.117
Duran varlık söküm, taşıma,
restorasyon yükümlülüğü
86.023
745
15.455
286
16.486
Dava
1 Ocak 2011 açılış bakiyesi
Dönem içerisinde ayrılan / (silinen) karşılık
Bağlı ortaklığın alımından edinilen yükümlülük
İskonto gideri
-
4.437
-
Kur değişiminin etkisi
-
840
-
31 Aralık 2011 kapanış bakiyesi
-
1.862
106.755
88.207
-
1.353
4.437
840
109.970
Grup’un, maddi duran varlıklarının sökümü, taşıma ve restorasyon yükümlülüğü bulunmaktadır. Söküm maliyetleri, güvenilir tahminlerle belirlenmiş gerçeğe
uygun gelecekteki nakit akımlarının, mevcut piyasa koşullarında paranın zaman değerini ve yükümlülüğe ilişkin olan risklerin etkileri dikkate alınarak belirlenen
vergi öncesi iskonto oranı ile bilanço tarihine indirgenmesiyle hesaplanmıştır.
Yukarıda belirtilen cari dönemde gerçekleşen artış kalemleri nakit olmayan işlemlerden oluşmakta olup nakit akım tablosunda maddi duran varlıklar ile
netleştirilerek gösterilmiştir.
22.3 İmtiyaz Sözleşmesi
162
Turkcell’in, 27 Nisan 1998 tarihinde imzalamış olduğu Lisans sözleşmesi 4673 sayılı Kanun’un Geçici 2. Maddesi uyarınca yenilenmiş ve 13 Şubat 2002
tarihinde BTK tarafından da imzalanarak yürürlüğe girmiş ve İmtiyaz Sözleşmesi adını almıştır. İmtiyaz Sözleşmesi çerçevesinde, abonelere yönelik ücretlerin
tahakkuk ve tahsilatı Turkcell tarafından yapılmakta ve tahsilat riski Turkcell tarafından üstlenilmektedir. Turkcell abonelerinden elde ettiği brüt gelirinin
%15’inin %90’lık kısmını Hazine’ye hazine payı ve %10’luk kısmını da Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı’na evrensel hizmet fonu olarak her ay
ödemekle yükümlüdür. Ayrıca, İmtiyaz Sözleşmesi ile Turkcell yılda bir kez olmak üzere brüt gelirden her türlü vergi, resim, harç, fon, hazine payı ve KDV
düşüldükten sonra kalan tutarın %0,35’ini (onbinde otuzbeş) BTK masraflarına katkı payı olarak ödemekle yükümlü tutulmuştur. Özelleştirme Uygulamalarının
düzenlenmesi hakkında 3 Temmuz 2005 tarihinde kabul edilen kanun sonucunda, hazine payı hesaplamasına baz olan brüt gelir tanımında değişiklik yapılmıştır.
İlgili bakanlık ve kurumların çalışmalarını tamamlamaları sonrası yenilenen 10 Mart 2006 tarihli İmtiyaz Sözleşmesi’ne göre, 10 Mart 2006 tarihinden geçerli
olmak üzere, %15 hazine payı hesaplamasına baz olan brüt gelir matrahından, süresinde ödenmeyen bedeller için abonelere tahakkuk ettirilen gecikme faizi,
diğer dolaylı vergiler, harç, resim gibi finansal yükümlülükler ve raporlama amacıyla muhasebeleştirilen tahakkuk tutarları çıkarılmıştır.
Turkcell, 9 Haziran 2008 tarihinde, yukarıda bahsi geçen ilgili kanunun Resmi Gazete’de yayınlandığı 21 Temmuz 2005 tarihinden, Turkcell ile BTK arasında
imzalanan yeni İmtiyaz Sözleşmesi’nin yürürlüğe girdiği 10 Mart 2006 tarihine kadar Turkcell’in, “süresinde ödenmeyen bedeller için abonelerine tahakkuk
ettirdiği gecikme faizi ile vasıtalı vergiler; harç ve resim gibi finansal yükümlülükler ve raporlama amacıyla muhasebeleştirdiği tahakkuk tutarları”nı da dahil
etmek suretiyle ve ihtirazi kayıtla Hazine Müsteşarlığı’na fiilen ödediği hazine payı tutarı ile ilgili Kanunun 15. Maddesi kapsamında yapması gereken ödemeler
arasındaki fark olarak hesaplanan 102.649 TL anapara ile bu anaparaya davanın açıldığı tarihe kadar işlemiş 68.276 TL tutarında temerrüt faizi olmak üzere
toplam 170.925 TL’nin fiili ödeme tarihine kadar işleyecek temerrüt faizi ile birlikte Hazine’den tahsiline karar verilmesi istemiyle idari yargıda dava açmıştır.
Mahkeme davayı reddetmiştir. Karar Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Temyiz süreci halen devam etmektedir.
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir
varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
Kurum masraflarına katkı payının hesaplamasına baz olan matrahın yeni sözleşmede değiştirilmesi nedeniyle Turkcell, 12 Nisan 2006 tarihinde, 10 Mart 2006
tarihinde imzalanan İmtiyaz Sözleşmesi’nin 9. Maddesi’nin iptali talebiyle dava açmıştır. Mahkeme 10 Mart 2009 tarihinde davanın reddine karar vermiş olup bu
karar Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Temyiz süreci halen devam etmektedir.
21 Haziran 2006 tarihinde, BTK ödemesi Nisan 2006’da yapılan, 2005 yılına ilişkin kurum masraflarına katkı payı ödemesinin, tahakkuk ettiği 2005 yılında
geçerli olan 13 Şubat 2002 tarihli İmtiyaz Sözleşmesi’ne göre değil, ödemenin yapıldığı tarihte yürürlükte olan 10 Mart 2006 tarihli İmtiyaz Sözleşmesi’ne
göre hesaplanması gerektiğini iddia etmiş ve buna bağlı olarak Turkcell tarafından 2005 yılı kurum masraflarına katkı payı adı altında yapılan ödemenin 4.011
TL eksik yapıldığını belirterek, bu eksik ödemenin gecikme zammı ile birlikte ödenmesini talep etmiştir. Bunun üzerine Turkcell, ilgili ödemeyi yapmış ancak
28 Ağustos 2006 tarihinde, BTK’nın bu tarihli işleminin yürütmesinin durdurulması ve iptali istemiyle dava açmıştır. Mahkeme, 24 Temmuz 2009 tarihinde,
Turkcell’in talebi doğrultusunda, dava konusu işlemin iptaline karar vermiş, karar BTK tarafından temyiz edilmiştir. Temyiz süreci devam etmektedir.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Turkcell 2006 yılında BTK’ya ödemiş olduğu toplam 4.232 TL tutarındaki meblağı, ödeme tarihine değin işleyecek faizi ile birlikte BTK’dan talep etmiş ve
BTK, anapara tutarını 8 Şubat 2010 tarihinde Turkcell’e iade etmiş; talep edilen faiz tutarını ödememiştir. Turkcell dava konusu tutarı 8 Şubat 2010 tarihinde
tahsil ettiği gerekçesiyle 31 Aralık 2009 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda 4.011 TL gelir kaydetmiştir. Ancak, talep edilen faiz tutarının
ödenmemesi üzerine, Turkcell 2006 yılında BTK’ya ödenmiş olan toplam 4.232 TL tutarındaki meblağdan, belirli bir süre yoksun kalması nedeniyle uğradığı
3.942 TL tutarındaki zararın BTK’dan tahsili talebiyle 17 Mart 2010 tarihinde dava açmıştır. Mahkeme, Turkcell’in tazminat isteminin 1.392 TL’lik kısmının
kabulüne karar vermiştir. Turkcell bahsi geçen alacak tutarını 18 Mayıs 2011 tarihinde tahsil etmiştir ve 31 Aralık 2011 itibariyle hazırlanan özet konsolide
finansal tablolarda gelir olarak kaydedilmiştir. Karar BTK tarafından temyiz edilmiştir. Turkcell de reddedilen kısım açısından kararı temyiz etmiştir. Temyiz
süreci devam etmektedir.
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle ek ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir
varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
İmtiyaz Sözleşmesi, GSM standartlarında bir mobil telefon sisteminin kurulması, geliştirilmesi ve işletilmesine ilişkin hüküm ve şartlar içermektedir. Turkcell’in
sözleşmede öngörülen şartlara uygun faaliyette bulunması esas olup, söz konusu şartların ihlal edilmesi ve İmtiyaz Sözleşmesi’nde öngörülen mükellefiyetlerin
yerine getirilmemesi halinde önemli ceza ve tedbirlerle karşı karşıya kalması olasılığı mevcuttur. Bunlardan biri de (verilen süre içerisinde aykırılığı gidermemesi
halinde) sözleşmenin feshidir.
İmtiyaz Sözleşmesi’nde, sözleşmenin feshini gerektiren diğer sebepler aşağıdaki gibi açıklanmıştır:
- İşletmeci hakkında yargı yerlerince verilmiş iflas ve konkordato kararı olması;
- İşletmecinin kendisine tahsis edilen frekanslar ya da GSM sisteminde kullanılması için işletmeciye tahsis edilecek diğer frekanslar dışında faaliyet
gösterdiğinin belirlenmesi, verilen süre içerisinde bu faaliyetine son verilmemesi.
Turkcell’in İmtiyaz Sözleşmesi’nin “Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü” başlıklı 51. Maddesi’ne göre taraflar, Sözleşmenin uygulanması
konusunda aralarında doğacak uyuşmazlıkların Uluslararası Ticaret Odası (“ICC”) tahkim kuralları çerçevesinde seçilecek üç hakem tarafından tahkim yoluyla
çözümlenmesi konusunda anlaşmışlardır. Anılan hükme göre, sözleşmenin kapsamı, uygulanması ve feshi ile ilgili konularda çıkan uyuşmazlıklar öncelikle Lisans
Koordinasyon Kurulu’nda görüşmelerle çözümlenecek; uyuşmazlık bu yolla 30 gün içinde çözümlenemezse, taraflardan biri diğerine uyuşmazlığın doğduğunu,
uyuşmazlığın yapısını, ana hatlarıyla nedenlerini ve uyuşmazlığın tahkim yoluyla çözümlenmesi niyetinde olduğunu yazı ile bildirecek, yapılacak bildirimi takip
eden 15 gün içinde uyuşmazlığın çözümlenememesi halinde, uyuşmazlık tahkim yoluyla çözümlenecektir.
22.4 Şebekelerarası İrtibat ve İşbirliği Anlaşması
24 Nisan 1998 tarihinde, Turkcell ile Türk Telekom arasında tarafların şebekelerini birbirine bağlamayı amaçlayan ve Turkcell’in GSM şebekesinin santral,
baz istasyonu, baz istasyon kontrol istasyonu ve ilgili diğer teçhizatı için Türk Telekom’un mevcut yer, bina, tesis, kule, enerji, devre, klima ve benzeri altyapı
imkanlarından yararlanmasını sağlayan bir şebekelerarası irtibat ve işbirliği sözleşmesi imzalamıştır. Söz konusu sözleşme, İmtiyaz Sözleşmesi yürürlükte
kaldığı sürece yürürlükte kalacaktır.
Türk Telekom ve Turkcell, Şebekelerarası İrtibat ve İşbirliği Anlaşması’nın bazı hükümlerini, 20 Eylül 2003 tarihinde imzaladıkları ek bir protokol ile tadil
etmişlerdir. Sözü edilen ek protokolde 31 Aralık 2004 tarihinden sonra uygulanacak çağrı sonlandırma ücretleri konusunda tarafların 28 Şubat 2005 tarihine
kadar anlaşamamaları durumunda konunun BTK’ya aktarılacağı belirtilmiştir. Tarafların 28 Şubat 2005 tarihine kadar yeni arabağlantı ücretleri ile ilgili
uzlaşamamaları sonucunda, Erişim ve Arabağlantı Yönetmeliği’nde de belirtildiği üzere uzlaştırma prosedürünün işletilmesi için konu BTK’ya aktarılmıştır. BTK,
Turkcell ve Türk Telekom arasındaki arabağlantı anlaşmazlığına ilişkin işletilen uzlaştırma prosedürü çerçevesinde geçici sonlandırma ücretlerini belirlemiş ve
uygulamaları için taraflara tebliğ etmiştir. Bu ücretler tebliğ tarihinden, yani 10 Ağustos 2005’ten itibaren uygulanmaya başlanmıştır.
Türk Telekom’un sözü edilen BTK kararında öngörülen çağrı sonlandırma ücretlerini, uluslararası çağrılar için uygulamaması suretiyle, Ağustos 2005
döneminden Ekim 2005 dönemine kadar Turkcell’den tahsil etmiş olduğu 11.274 TL tutarındaki anapara ile bu anaparaya tahsil tarihinden 22 Aralık 2005
tarihine kadar tahakkuk etmiş 521 TL tutarındaki gecikme faizi ve 175 TL tutarındaki gecikme cezasından oluşan toplam 11.970 TL’nin Türk Telekom’dan tahsili
talebiyle, 22 Aralık 2005 tarihi itibariyle Turkcell tarafından alacak davası açılmıştır. Dosya kapsamında hazırlanan bilirkişi raporları ve ek raporlar Turkcell’in
davadaki iddialarını teyit etmektedir.
163
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
19 Aralık 2006 tarihinde Turkcell, Türk Telekom’a Kasım 2005-Ekim 2006 dönemleri arasında BTK tarafından belirlenen uluslararası çağrı sonlandırma fiyatlarını
kullanmadığı gerekçesiyle anapara, gecikme faizi ve gecikme cezası da dahil olmak üzere toplam 23.726 TL tutarında alacak davası açmıştır. Mahkeme, Turkcell
tarafından 22 Aralık 2005 tarihinde açılan ilk dava dosyası ile birleştirilmesine karar vermiştir.
2 Kasım 2007 tarihinde Turkcell, Türk Telekom’a Kasım 2006-Mart 2007 dönemleri arasında BTK tarafından belirlenen uluslararası çağrı sonlandırma fiyatlarını
kullanmadığı gerekçesiyle anapara, gecikme faizi ve gecikme cezası da dahil olmak üzere toplam 6.836 TL tutarında alacak davası açmıştır. Mahkeme, bu
davanın da 22 Aralık 2005 tarihinde açılan ilk dava dosyası ile birleştirilmesine karar vermiştir.
Mahkeme 28 Eylül 2011 tarihinde yapılan duruşmada ana davayı ve birleştirilen davaları kabul etmiş ve 36.502 TL tutarında anapara ile 6.095 TL tutarında
gecikme faizi ve gecikme cezasından oluşan toplam 42.597 TL tutarındaki meblağın KDV ve ÖİV ile birlikte Turkcell’e ödenmesine; anaparaya, dava
tarihlerinden tahsil tarihine kadar ayrıca gecikme faizi ve gecikme cezası işletilmesine karar vermiştir. Türk Telekom kararı temyiz etmiştir. Bu talebe Turkcell
tarafından cevap verilmiştir. Temyiz incelemesi devam etmektedir.
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir
varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
10 Şubat 2010 tarihinde BTK, Türk Telekom ve GSM operatörleri için “Arabağlantı Ücret Tarifeleri” yayınlamıştır. Yayınlanan tarifelere göre 1 Nisan 2010
tarihinden itibaren Turkcell şebekesinde sonlanan ses çağrıları için uygulanacak çağrı sonlandırma ücreti 6,55 Kr./dakika’dan 3,13 Kr./dakika’ya düşürülmüş
olup görüntülü çağrılar için uygulanacak çağrı sonlandırma ücreti 7,75 Kr/dakika olarak bir önceki yıl ile aynı bırakılmıştır. Turkcell, 1 Nisan 2010 tarihinden
itibaren arabağlantı gelir ve giderlerini “Arabağlantı Ücret Tarifeleri”ne göre hesaplamaya başlamıştır.
164
Turkcell yönetimi, Grup’un 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle şebekelerarası irtibat ve işbirliği anlaşmalarına konu olan koşul ve yükümlülüklere uyduğunu
düşünmektedir.
22.5 Türk Telekom ile özel devre kiraları ihtilafı
Turkcell, Madde 22.4’te belirtilen Şebekelerarası İrtibat ve İşbirliği Sözleşmesi kapsamında, tarifeleri Türk Telekom tarafından belirlenen transmisyon hatlarını
kiralamakta ve bunlar üzerinden iletişim sağlamaktadır. Söz konusu transmisyon hatları için Türk Telekom’un kendi tarifeleri üzerinden Turkcell’e uyguladığı
%60 oranındaki indirim yine Türk Telekom tarafından 1 Temmuz 2000 tarihinden geçerli olmak üzere tek taraflı olarak kaldırılmış ve yerine birtakım şartlara
bağlı olmak kaydıyla, %25 oranında indirim uygulanmaya başlanmıştır.
İlgili döneme ait toplam nominal 29.125 TL tutarındaki kira farkları Türk Telekom tarafından Turkcell’e fatura edilmiş ve Turkcell alacaklarına mahsup edilmek
suretiyle tahsil edilmiştir. Turkcell sözü edilen kira farkları için Türk Telekom tarafından fatura edilmesi muhtemel gecikme bedeline istinaden 31 Aralık 2000
tarihli finansal tablolarında 9.670 TL tutarında karşılık ayırmıştır. Ancak Türk Telekom’un 9 Mayıs 2002 tarihinde yazılı olarak talepte bulunduğu 30.068 TL
faiz tutarı üzerinde uyuşmazlık söz konusu olduğu için Turkcell tarafından dava açılmıştır. Mahkeme, 25 Aralık 2008 tarihinde davanın reddine karar vermiştir.
Anılan karar Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Yargıtay mahkeme kararının onanmasına karar vermiş, bu karara karşı Turkcell tarafından karar düzeltme
müracaatında bulunulmuştur. Yargıtay, Turkcell’in karar düzeltme talebini reddetmiş ve karar kesinleşmiştir. Turkcell Yönetimi’nin görüşleri doğrultusunda,
91.864 TL tutarında toplam karşılık ayrılmış olup 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle bu tutarın tamamı Türk Telekom tarafından Turkcell’den olan alacaklardan
mahsup edilerek tahsil edilmiştir.
Bununla birlikte Turkcell, bu uygulamanın, ihtilafın ait olduğu 2000 yılında yürürlükte bulunan sözleşme hükmüne aykırı olduğu, Türk Telekom’un, ilgili
mahkeme kararına konu alacağının tamamını 31 Ekim 2009 tarihi itibariyle Turkcell’den tahsil etmiş olduğu ve Türk Telekom tarafından yapılan tahsilatın fazla
olduğu iddialarıyla, 28 Ekim 2010 tarihinde, 23.378 TL anapara, 3.092 TL gecikme faizi ve 1.925 TL gecikme bedeli olmak üzere toplam 28.395 TL tutarındaki
alacağın sözleşme gecikme faizi ve gecikme bedeli ile birlikte Türk Telekom’dan tahsili amacıyla bu şirket aleyhine dava açmıştır. Mahkeme bilirkişi incelemesi
yaptırılmasına karar vermiştir. Dava süreci devam etmektedir.
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir
varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
22.6 Rekabet Kurulu tarafından verilen para cezası ile ilgili ihtilaf
Rekabet Kurulu Ekim 1999’da Turkcell ve diğer operatörlerin işleyişine ilişkin bir inceleme başlatmış ve Turkcell’in GSM hizmetleri piyasasında hakim durumda olduğu ve
4054 sayılı Rekabetin Korunması Hakkındaki Kanun’un 4 ve 6. Maddeleri ihlali iddiasıyla Turkcell’in toplam nominal 6.973 TL idari para cezası ile cezalandırılmasına karar
vermiştir. Turkcell Rekabet Kurulu’nun bu kararının iptali için dava açmıştır. Mahkeme, 15 Kasım 2005 tarihinde, Rekabet Kurulu’nun verdiği kararı iptal etmiştir. Kararın iptal
edilmesi üzerine, Rekabet Kurulu 29 Aralık 2005 tarihinde aynı kararı tekrar almıştır. Turkcell, Rekabet Kurulu’nun almış olduğu kararın yürütmesinin durdurulması ve iptali
talebiyle 10 Mart 2006 tarihinde Danıştay nezdinde dava açmıştır. Mahkeme, 13 Mayıs 2008 tarihinde davanın reddine karar vermiştir. Karar, Turkcell tarafından temyiz
edilmiştir. Temyiz süreci devam etmektedir.
Rekabet Kurulu’nun kararı üzerine, Ankara Vergi Dairesi Başkanlığı, Turkcell’e gönderdiği 4 Ağustos 2006 tarihli ödeme emri ile 6.973 TL tutarındaki para cezasının
ödenmesini talep etmiştir. Turkcell, ilgili cezayı 25 Eylül 2006 tarihinde ödemiş ancak aynı tarihte söz konusu ödeme emrinin iptali talebiyle dava açmıştır. Mahkeme,
Turkcell tarafından açılan davanın reddine karar vermiş ve bu karar Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. 17 Mart 2009 tarihinde, Danıştay yerel mahkeme kararının
bozulmasına karar vermiştir. Mahkeme, Danıştay’ın bozma kararına uyma yönünde karar vermiştir. Mahkeme, 18 Aralık 2009 tarihinde davanın reddine karar vermiş ve
bu karar Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Danıştay, yerel mahkeme kararının bozulmasına karar vermiştir. Mahkeme 15 Haziran 2011 tarihinde davanın reddine karar
vermiştir. Karar Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Danıştay, Turkcell’in temyiz sürecinde yürütmenin durdurulması talebini kabul etmiştir. Temyiz süreci halen devam
etmektedir.
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir varlık veya
varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
22.7 Mobil pazarlama faaliyetleri ile ilgili ihtilaf
Rekabet Kurulu, Turkcell’in mobil pazarlama alanında münhasır faaliyetlerini sürdürüp sürdürmediğinin, sürdürdüğünün tespiti halinde bu uygulamaların Rekabet
Kanunu’nun ilgili maddelerini ihlal edip etmediğinin tespiti amacıyla, Turkcell hakkında soruşturma açılmasına karar vermiştir. Rekabet Kurulu, 23 Aralık 2009 tarihinde aldığı
karar ile Turkcell’in GSM hizmetleri ve mobil pazarlama hizmetleri pazarındaki faaliyetlerinin rekabeti ihlal ettiği gerekçesiyle Turkcell hakkında 36.072 TL idari para cezası
uygulanmasına karar vermiştir. Rekabet Kurulu kararının tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde, %25 oranında indirimden yararlanılarak para cezası 27.054 TL olarak 25 Mayıs
2010 tarihinde ödenmiştir. Turkcell tarafından, 25 Haziran 2010 tarihinde anılan kararın yürütmesinin durdurulması ve iptali amacıyla dava açılmıştır. Mahkeme, Turkcell’in
yürütmenin durdurulması talebini reddetmiş olup Turkcell tarafından karara itiraz edilmiştir. İtiraz reddedilmiştir. Dava süreci halen devam etmektedir.
Avea, Rekabet Kurulu kararına dayanarak, Turkcell’in, mobil pazarlama alanında rekabeti ihlal ettiği ve bu durumun kendisini zarara uğrattığı iddiasıyla, fazlaya ilişkin hakları
saklı kalmak kaydıyla şimdilik 1.000 TL tutarındaki tazminatın Turkcell’den tahsili talebiyle dava açmıştır. Yargılama devam ederken Avea maddi tazminat talebini 5.000 TL’ye
yükseltmiş olup ayrıca 1.000 TL manevi tazminat talebinde bulunmuştur. Mahkeme, Avea’nın 1.000 TL manevi tazminat talebinin ayrı bir dava dosyası üzerinden görülmesi
gerektiği gerekçesiyle, talebin bu bölümünü ayırmıştır. Dava devam etmektedir.
Şirket Yönetimi’nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması nedeni ile 31 Aralık
2011 itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
22.8 Ulusal dolaşım ihtilafı
2001 yılı içinde, Turkcell, Türkiye’de Mart 2001 tarihinden itibaren faaliyet göstermekte olan GSM operatörü İş-Tim Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. (“İş-Tim”) ile
ulusal dolaşım görüşmelerinde bulunmuştur. Bu görüşmelerin olumlu sonuç vermemesi üzerine, BTK 19 Ekim 2001 tarihinde, Turkcell’e, belirlediği koşullarda bir roaming
sözleşmesi imzalaması için 15 Kasım 2001 tarihine kadar süre vermiş, taraflara bir çözüm önerisi getirmiş ve tarafların 15 Kasım 2001 tarihine kadar anlaşmalarını talep
etmiştir. Turkcell, BTK’nın bu konuya müdahale yetkisi olmadığı ve önerilerinin teknik açıdan imkansız ve ekonomik açıdan kabul edilemez nitelikte olması gerekçeleriyle
dava açmıştır. Danıştay, daha önce vermiş olduğu bir karar ile dava konusu işlem iptal edilmiş olduğundan, davada karar verilmesine yer olmadığına karar vermiş ve bu karar
BTK tarafından temyiz edilmiştir. Danıştay İdari Dava Daireleri Genel Kurulu, mahkeme kararının onanmasına karar vermiştir.
BTK, dava süreci devam ederken, 14 Mart 2002 tarihli yazısı ile Turkcell’e yeniden 30 günlük süre vererek GSM 1800 işletmecileriyle daha önce belirlemiş olduğu hüküm
ve koşullarla sözleşme imzalamaya zorlamıştır. Turkcell, BTK’nın, kendisine 30 gün içerisinde roaming sözleşmesi imzalama yükümlülüğü getiren işleminin iptali talebiyle
dava açmıştır. Danıştay, 14 Mart 2006 tarihinde, BTK’nın 14 Mart 2002 tarihli işleminin iptaline ve Turkcell’in Ulusal Dolaşım Anlaşması Yapılması ile İlgili Usul ve Esaslar
Hakkında Yönetmelik’in iptali talebi yönünden ise davanın reddine karar vermiştir. Karar, BTK tarafından temyiz edilmiştir. Danıştay İdari Dava Daireleri Genel Kurulu,
mahkeme kararının onanmasına karar vermiştir.
165
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
BTK, Turkcell’e roaming sağlama yükümlülüğünü öngören 406 sayılı Telgraf ve Telefon Kanunu’nun 10. Maddesi gereğince çıkarılan Ulusal Dolaşım (Roaming)
anlaşması yapılması ile ilgili yönetmeliğe uymadığı gerekçesiyle toplam nominal 21.822 TL para cezası vermiştir. Turkcell bu tutarı bir günlük gecikme faizi ile
beraber 7 Nisan 2004 tarihinde BTK’ya ödemiştir. Turkcell ilgili ceza işlemi ile BTK’nın bu işlemin dayanağını oluşturan kararı ve “Ulusal Dolaşım (Roaming)
Anlaşması Yapılması ile İlgili Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik” in tamamının iptali talebi ile 24 Mayıs 2004 tarihinde dava açmıştır.
Danıştay’ın, 1 Aralık 2004 tarihinde Turkcell’e idari para cezası verilmesine ilişkin kararının dava sonuçlanıncaya kadar yürütmesinin durdurulması kararına bağlı
olarak, BTK, 3 Ocak 2005 tarihinde daha önce Turkcell’den tahsil etmiş olduğu 21.822 TL tutarındaki para cezasını Turkcell’e geri ödemiştir. Danıştay 13. Dairesi,
13 Aralık 2005 tarihinde “Ulusal Dolaşım Anlaşması Yapılması İle İlgili Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik”in iptali istemi yönünden davanın reddine, Şirket’e
21.822 TL idari para cezası verilmesine ilişkin BTK kararına ilişkin işlemin ise iptaline karar vermiştir. Karar BTK tarafından temyiz edilmiştir. Danıştay İdari
Dava Daireleri Genel Kurulu, mahkeme kararının onanmasına karar vermiştir. Söz konusu idari para cezasının ödendiği tarih ile iade alındığı tarihler arasındaki
dönemde Turkcell’in mahrum kaldığı 7.111 TL tutarındaki faiz alacağının tahsili talebiyle, Turkcell tarafından BTK aleyhine 22 Temmuz 2010 tarihinde dava
açılmıştır. Dava süreci devam etmektedir.
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir
varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
27 Ekim 2006 tarihinde Telecom Italia SPA ve TIM International N.V. yaptıkları ulusal dolaşım taleplerinin karşılanmamasının rekabet hukukunu ihlal ettiği
gerekçesiyle Turkcell aleyhine 2.000 ABD Doları tutarında alacak davası açmıştır. 29 Aralık 2008 tarihinde, Mahkeme davanın reddine karar vermiştir. Telecom
Italia SPA ve TIM International N.V. kararı temyiz etmiştir. Yargıtay temyiz başvurusunu reddetmiş ve kararı Turkcell lehine onamıştır. Telecom Italia SPA ve
TIM International N.V. karar düzeltme müracaatında bulunmuşlardır. Karar düzeltme talebi reddedilmiştir. Karar Turkcell lehine kesinleşmiştir.
22.9 Turkcell’in ücretlendirme uygulamaları ile ilgili olarak BTK tarafından verilen para cezası ile ilgili ihtilaf
166
BTK, 7 Nisan 2010 tarihinde aldığı karar ile Turkcell hakkında, Turkcell tarafından kuruma yanlış bilgi verildiği gerekçesiyle 4.008 TL ve bazı abonelerin mağdur
edildiği gerekçesiyle 374 TL olmak üzere, toplam 4.382 TL idari para cezası uygulanmasına karar vermiştir. Kararın tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde, %25
oranında indirimden yararlanılarak para cezasını toplam 3.287 TL olarak 9 Haziran 2010 tarihinde ödenmiştir. Turkcell tarafından, 22 Eylül 2010 tarihinde
kararların yürütmesinin durdurulması ve iptali için 2 adet dava açılmıştır. Mahkeme, Turkcell’in yürütmenin durdurulması taleplerini reddetmiş, Turkcell
kararlara itiraz etmiş; fakat itirazlar reddedilmiştir. Mahkeme, 28 Nisan 2011 tarihinde davaların reddine karar vermiştir. Kararlar Turkcell tarafından temyiz
edilmiştir. Turkcell’in temyiz aşamasındaki yürütmenin durdurulması istemleri reddedilmiştir. Temyiz süreçleri devam etmektedir. 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle
ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir varlık veya varlığa ilişkin gelir
kayda alınmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
22.10Azami tarifelerin uygulanmasına ilişkin olarak BTK tarafından verilen para cezası ile ilgili ihtilaf
BTK, 21 Nisan 2010 tarihinde aldığı karar ile 25 Mart 2009 tarihinde BTK tarafından onaylanan GSM Azami Tarife Çizelgesi’ndeki GSM-GSM üst sınırının
üzerinde tarife uyguladığı iddiasıyla Turkcell hakkında 53.467 TL idari para cezası uygulanmasına karar vermiştir. Kararın tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde,
%25 oranında indirimden yararlanılarak para cezası 40.100 TL olarak 3 Haziran 2010 tarihinde ödenmiştir. Turkcell tarafından, 28 Haziran 2010 tarihinde
kararın iptali için dava açılmıştır. Mahkeme Turkcell’in yürütmenin durdurulması talebini reddetmiş; Turkcell karara itiraz etmiş; Turkcell’in bu itirazı kabul
edilmiştir. Bu kapsamda BTK, Turkcell’den daha önce tahsil etmiş olduğu 40.100 TL’yi 27 Ocak 2011 tarihinde geri ödemiştir. Mahkeme 3 Mayıs 2011 tarihinde
davanın reddine karar vermiştir. Karar Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Temyiz süreci devam etmektedir. BTK tarafından iade edilen 40.100 TL, 6 Ekim 2011
tarihinde BTK’ya geri ödenmiştir.
Ayrıca, abonelere iade edilecek tutar 46.228 TL olarak hesaplanmış olup 31 Aralık 2009 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda “Satış Gelirleri”
hesabından düşülmüştür. Abonelere iade Ocak 2010’da gerçekleşmiştir.
BTK, 23 Kasım 2011 tarihinde Turkcell’e gönderdiği bir yazı ile, azami tarifelerin ihlal edildiği gerekçesiyle Turkcell’e verdiği 53.467 TL tutarındaki idari para
cezasının ¼ oranındaki peşin ödeme indiriminden yararlanılarak ödenmeyen 13.367 TL tutarındaki bölümünün de ödenmesi talep etmiştir. BTK’nın bu işleminin
yürütmesinin durdurulması ve iptali için Turkcell tarafından 23 Aralık 2011 tarihinde dava açılmıştır. Dava devam etmektedir. Vergi Dairesi, söz konusu tutar için
20 Şubat 2012 tarihine ödeme emri göndermiştir.
Şirket Yönetimi’nin görüşüne göre, idari cezanın ¼ oranındaki peşin ödeme indiriminden yararlanılarak ödenmeyen bölümüne ilişkin yükümlülüğün yerine
getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması nedeni ile 31 Aralık 2011 itibariyle hazırlanan konsolide finansal
tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
22.11 Bankalardaki mevduat ile ilgili ihtilaf
Turkcell, 2001 yılında bir bankadaki mevduatı nedeniyle doğan alacağına ilişkin icra takibi başlatmış, takibe banka tarafından itiraz edilmiştir. İtirazın iptali
amacıyla Turkcell tarafından açılan davada mahkeme 1 Mart 2005 tarihinde Turkcell lehine karar vermiştir. İlgili banka kararı temyiz etmiş, Turkcell tarafından
da temyize yanıt verilmiştir. Yargıtay, 3 Nisan 2006 tarihinde yerel mahkeme kararının davalı banka lehine bozulmasına karar vermiştir. İlk derece mahkemesi
Yargıtay kararına uyulmasına karar vermiştir. Dava süreci devam etmektedir.
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir
varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
167
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
22.12 Özel iletişim vergisinin (“ÖİV”) iskonto sonrası tutar üzerinden hesaplanması ile ilgili ihtilaf
Boğaziçi Kurumlar Vergi Dairesi Müdürlüğü, Turkcell’in bayiler aracılığıyla yapmış olduğu ön ödemeli kart satışlarında iskontolu satış yöntemi uyguladığı ve
ÖİV’yi iskonto sonrası tutar üzerinden hesapladığı gerekçesiyle 2003 ve 2004 yılları için sırasıyla 47.130 TL ve 89.694 TL vergi tarhiyatında bulunmuştur.
Turkcell, söz konusu vergi tarhiyatının iptali talebiyle, sırasıyla, 31 Aralık 2008 ve 18 Aralık 2009 tarihlerinde İstanbul Vergi Mahkemeleri nezdinde dava açmış,
31 Aralık 2008 tarihli davanın uzlaşma görüşmeleri sonuna kadar bekletilmesi talep edilmiştir. Dava konusu tutarlar hakkında Turkcell ile Maliye Bakanlığı
arasında uzlaşma sağlanmış olduğu için davalardan feragat edilmiştir.
1 Haziran 2010 tarihinde Maliye Bakanlığı Uzlaşma Komisyonu ile yapılan görüşmeler neticesinde 2003 ve 2004 yılları için iskontolu ön ödemeli kart
satışlarındaki ÖİV için sırasıyla 1.489 TL ve 2.834 TL ve gecikme faizi için sırasıyla 3.570 TL ve 5.295 TL tutarlarında uzlaşılmıştır. Uzlaşma sonrası tutarlar 27
Temmuz 2010 tarihinde ödenmiştir.
Bu konu ile ilgili 31 Aralık 2009 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolardaki karşılık tutarı 64.653 TL olup uzlaşma sonrası tutar ile arasındaki fark
31 Aralık 2010 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda gelir kaydedilmiştir.
Boğaziçi Kurumlar Vergi Dairesi Müdürlüğü, Turkcell’in bayiler aracılığıyla yapmış olduğu ön ödemeli kart satışlarında iskontolu satış yöntemi uyguladığı ve
ÖİV’yi iskonto sonrası tutar üzerinden hesapladığı gerekçesiyle 2005 ve 2006 yılları için vergi aslı ve vergi ziyaı cezası ile birlikte olmak üzere sırasıyla toplam
133.617 TL ve 139.101 TL vergi tarhiyatında bulunmuştur. Turkcell, yukarıda bahsi geçen vergi tarhiyatlarının iptali talebiyle dava açmıştır.
168
28 Şubat 2011 tarihinde Vergi Affı Yasası Cumhurbaşkanı tarafından onaylanmıştır. Turkcell, 27 Nisan 2011 tarihinde konuyla ilgili olarak Maliye Bakanlığı’na
başvuruda bulunmuştur. Vergi Affı Yasasına göre ÖİV tutarı ve cezası 2005 ve 2006 yılları için sırasıyla 26.723 TL ve 27.820 TL olarak hesaplanmıştır. Ayrıca,
2005 ve 2006 yılları için hesaplanan faiz tutarları sırasıyla 11.164 TL ve 8.900 TL olarak hesaplanmıştır. Bahsi geçen tutarlar 30 Haziran 2011 tarihinde ödenmiş
olup ödeme yapıldığı için Turkcell davalardan vazgeçtiğini Vergi Affı Yasası gereğince mahkemelere bildirmiştir. Mahkemeler davalar hakkında karar verilmesine
yer olmadığına karar vermiştir.
Vergi Dairesi, Turkcell’in bayiler aracılığıyla yapmış olduğu ön ödemeli kart satışlarında iskontolu satış yöntemi uyguladığı ve ÖİV’yi iskonto sonrası tutar
üzerinden hesapladığı gerekçesiyle Ocak-Şubat 2007 dönemi için 11.238 TL vergi tarhiyatında bulunmuştur. Turkcell Vergi Affı Yasası’ndan yararlanmak
amacıyla 13 Temmuz 2011 tarihinde Maliye Bakanlığı’na başvurmuştur. Vergi Affı Yasasına göre vergi aslı ve gecikme faizi sırasıyla 2.248 TL ve 842 TL olarak
hesaplanmıştır. Bahsi geçen tutarlar 29 Temmuz 2011 tarihinde ödenmiştir.
22.13 Uluslararası trafiğin taşınması
BTK, Mayıs 2003’te, Türk Telekom’un müracaatı üzerine, Turkcell’in uluslararası trafiğini Türk Telekom altyapısını kullanmadan taşıdığı iddiasıyla ve bunun Türk
Telekom’un altyapı tekelini ihlal anlamını taşıdığı gerekçesiyle soruşturma açmıştır. Soruşturma sonlandırılmış ve BTK, 5 Mart 2004 tarihli kararı ile Turkcell’in
Türk Telekom dışında başka kaynaklardan altyapı ihtiyacını karşılamak suretiyle İmtiyaz Sözleşmesi’nde kendisine verilen yetkinin sınırını aştığı iddiası ile
toplam nominal 31.731 TL idari para cezası vermiştir.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Turkcell, BTK’nın ilgili işlem ve kararlarının iptali talebiyle dava açmış ancak 9 Nisan 2004’te idari para cezasını ödemiştir. Danıştay, 5 Kasım 2004 tarihinde
Turkcell’e tebliğ edilen karar ile BTK’nın Turkcell’e idari para cezası verilmesine ilişkin kararının dava sonuçlanıncaya kadar yürütmesinin durdurulmasına karar
vermiştir. Danıştay’ın yukarıda bahsi geçen kararına bağlı olarak BTK, 26 Ocak 2005 tarihinde 18.000 TL geri ödeme yapmış ve geriye kalan 13.731 TL’lik
tutarındaki meblağı ise Aralık ayı telsiz ruhsat ve kullanım ücreti ödemelerinden mahsup etmiştir. 26 Aralık 2006 tarihinde Danıştay, BTK’nın Turkcell’e 31.731
TL para cezası verilmesine ilişkin işleminin iptaline, para cezasının dayanağı yönetmelik hükümlerinin iptali talebinin ise reddine karar vermiştir. BTK kararı
temyiz etmiştir. Temyiz süreci halen devam etmektedir.
Türk Telekom, Turkcell’in Milleni.com GMbH ile imzaladığı uluslararası arabağlantı sözleşmesi nedeniyle zarara uğradığı gerekçesiyle, 5 Ağustos 2005 tarihinde
219.149 TL tutarında anapara ve 30 Haziran 2005 tarihine kadar işlemiş 231.782 TL tutarında faiz olmak üzere toplam 450.931 TL tutarındaki zararının tahsili
ve ihtiyati tedbir talebiyle Şirket aleyhine dava açmıştır. Turkcell Yönetimi davanın herhangi bir hukuki dayanağı olmadığını düşünmekle beraber davada
yaşanan gelişmeleri dikkate alarak 47.965 TL anapara ve 89.351 TL tahakkuk eden faiz olmak üzere toplam 137.316 TL tutarında karşılık ayırmıştır.
Dava ile ilgili ayrılan karşılık hesaplamasında Türk Telekom’un talebindeki ve bilirkişi raporundaki tutarlar değil, Türk Hukuku’ndaki düzenlemeler esas
alınmıştır. Türk Hukuku uyarınca zarara uğradığını iddia eden bir kimse elde etmesi olası tüm geliri değil ancak bu nedenle mahrum kaldığı karı talep edebilir. Bu
sebeple, Turkcell tarafından ayrılan karşılık Türk Telekom tarafından talep edilen veya bilirkişilerce hesaplanan muhtemel gelir tutarları esas alınarak değil, Türk
Telekom’un uğraması olası tahmini kar mahrumiyeti esas alınarak hesaplanmıştır. Ayrıca, 23 Ekim 2007 tarihinde bağımsız bir hukukçudan dava ile ilgili görüş
alınmıştır. Alınan görüş Turkcell Yönetimi’nin görüşlerini desteklemektedir.
Mahkeme, 5 Kasım 2009 tarihinde Türk Telekom’un tazminat talebinin 171.704 TL tutarındaki bölümünü reddetmiş, toplam 279.227 TL tutarındaki bölümünü
ise kabul etmiştir. Sözkonusu karar Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Karar, Türk Telekom tarafından da temyiz edilmiş ve Turkcell tarafından bu talebe
cevap verilmiştir. Yargıtay Mahkeme kararının bozulmasına karar vermiştir. Turkcell ve Türk Telekom Yargıtay’ın bozma kararı hakkında karar düzeltme
müracaatında bulunmuştur. Her iki tarafın karar düzeltme talebi de reddedilmiş ve dosya ilk derece mahkemesine iade edilmiştir. Dava devam etmektedir.
22.14 Spor Toto ile olan ihtilaf
Spor Toto, 9 Kasım 2005 tarihli mektubunda İnteltek’in mutabakat yöntemi farklılığından dolayı 3.292 TL borçlu olduğunu bildirmiştir. Spor Toto, mutabakat
dönemlerinin kümülatif değil, 6 aylık bağımsız dönemler olarak kabul edilmesi gerektiğini savunmaktadır. İnteltek Yönetimi 7 Aralık 2005 tarihinde gönderdiği
cevabi nitelikteki yazıda, mutabakat döneminin kontratta 16 bağımsız dönem olarak tanımlanmadığını, dolayısıyla kümülatif bazda mutabakat yapılması
gerektiğini savunmuştur.
Spor Toto tarafından, İnteltek aleyhine tespit ve alacak davası açılmıştır. Mahkeme 22 Şubat 2007 tarihinde davanın reddine karar vermiştir ve hasılat riskinin
tamamının Gençlik ve Spor Genel Müdürlüğü’ne (“GSGM”) ait olduğuna, tahsil edilemeyen 1.527 TL tutarındaki hasılattan İnteltek’in sorumlu olmadığına ve altı
aylık mutabakat dönemlerinin birbirinden bağımsız dönemler halinde uygulanması, hesaplamanın kümülatif olarak yapılamayacağı yönündeki tespit taleplerinin
reddine karar vermiştir. GSGM kararı temyiz etmiştir. Yargıtay, GSGM’nin temyiz istemini reddetmiştir. GSGM karar düzeltme müracatında bulunmuştur.
GSGM’nin karar düzeltme müracaatı da reddedilmiş ve mahkeme kararı kesinleşmiştir.
169
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Yargıtay kararı doğrultusunda, daha önce finansal tablolarda ayrılmış olan 3.292 TL tutarındaki anapara ve 1.894 TL tutarındaki faiz karşılığı ters çevrilmiştir.
İnteltek, ayrıca 1. ve 3. mutabakat dönemlerinde yapılan 2.345 TL anapara ve 977 TL faiz ödemesinin tahsilini talep etmiş ve 21 Şubat 2008 tarihinde konu ile
ilgili dava açmıştır. 19 Mart 2009 tarihinde Mahkeme, 2.345 TL tutarındaki anapara ile 977 TL tutarındaki faiz ile birlikte oluşacak gecikme faizinin İnteltek’e
ödenmesine karar vermiştir. Karar, Spor Toto tarafından temyiz edilmiştir. Yargıtay, yerel mahkeme kararının bozulmasına karar vermiştir. İnteltek, bu karar
hakkında karar düzeltme müracaatında bulunmuştur. Yargıtay karar düzeltme isteminin reddine karar vermiş ve dosya mahkemesine iade edilmiştir. Mahkeme,
29 Haziran 2011 tarihinde, önceki kararında direnme yönünde karar vermiştir. Spor Toto direnme kararını temyiz etmiştir. Temyiz süreci devam etmektedir.
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir
varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
22.15 Uzlaştırma sonrası yapılan fazla tarhiyat ile ilgili ihtilaf
Turkcell 9 Şubat 2009 tarihinde 2000, 2001 ve 2002 yıllarına ilişkin olarak roaming sözleşmesinden dolayı tahakkuk ettirilen KDV ve vergi cezalarına ilişkin
Vergi Dairesi ile yapılan uzlaştırma sonrası yanlış hesaplanan 6.609 TL tutarındaki gecikme faizinin iptali amacıyla dava açmıştır. Mahkeme Turkcell’in
yürütmenin durdurulması talebinin reddine karar vermiştir. Turkcell karara itiraz etmiş ancak itiraz reddedilmiştir. Dava süreci devam etmektedir.
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir
varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
22.16 İran GSM İhalesi’yle ilgili ihtilaflar
170
Turkcell, İran İslam Cumhuriyeti’nin Türkiye Cumhuriyeti ile imzaladığı Yatırımların Karşılıklı Teşviki ve Korunmasına İlişkin Anlaşma’nın çeşitli hükümlerini ihlal
ettiğinin tespiti ile uğradığı zararın tazmini talebiyle, 11 Ocak 2008 tarihinde, UNCITRAL Tahkim Kuralları uyarınca oluşturulan tahkim mahkemesi nezdinde
tahkim davası açmıştır. Söz konusu tahkim süreci, İran GSM ihalesi sonucunda ortaya çıkan ihtilafla ilgilidir. Yargılama devam etmektedir.
İran GSM ihalesi için oluşturulan konsorsiyumda yer alan ortaklardan biri olan Turkcell’in iştiraklerinden Eastasia tarafından, aynı konsorsiyumda yer alan
Iran Electronic Development Company’nin, Hissedarlar Anlaşmasını ihlal ettiğinin tespiti ile bu nedenle yol açtığı zararın tazmini talebiyle, Iran Electronic
Development Company aleyhine ICC nezdinde 29 Nisan 2008 tarihinde tahkim davası açılmıştır. Dava süreci devam etmektedir.
22.17 Türk Telekom transmisyon tarifeleri ihtilafı
19 Ocak 2007 tarihinde Turkcell, Türk Telekom’a 1 Haziran 2004 ve 1 Temmuz 2005 tarihleri arasında fiber optik kablo, bakır kablo ve radyolink üzerinden
verilen hizmetlerin bağlantı ücretlerini yanlış uyguladığı gerekçesiyle dava açma tarihine kadar tahakkuk etmiş faizler de dahil olmak üzere toplam 8.137
TL’nin tahsili talebiyle dava açmıştır. Dosya kapsamında düzenlenen bilirkişi raporu Turkcell lehinedir. Mahkeme bilirkişi heyetinden ek rapor alınmasına karar
vermiştir. Ek rapor Turkcell lehinedir. Mahkeme yeni bir bilirkişi raporu alınmasına karar vermiştir. Dava süreci devam etmektedir.
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir
varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
22.18 SPK kararının iptali
21 Temmuz 2006 tarihinde, Turkcell Yönetim Kurulu’nda alınan karar çerçevesinde Alexey Khudyakov Denetim Komitesine gözlemci üye sıfatı ile atanmıştır.
26 Ocak 2007 tarihinde Sermaye Piyasası Kurulu (“SPK”), SPK’nın Seri: X, No: 22 sayılı Tebliğ’in 25. Maddesi’nin, en az iki üyeden oluşan denetimden sorumlu
komite oluşturulmasını öngören hükmüne aykırı olduğu için, gerekli tedbirlerin biran önce alınmasını talep etmiştir. Turkcell, 21 Mart 2007 tarihinde yukarıda
bahsedilen işlemin yürütmesinin durdurulması ve iptali istemiyle dava açmıştır. 18 Ocak 2008 tarihinde Ankara 14. İdare Mahkemesi davanın reddine karar
vermiştir. Karar, Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Danıştay temyiz isteminin reddine karar vermiştir. Bu karar hakkında, Turkcell tarafından karar düzeltme
müracaatında bulunulmuştur. Karar düzeltme süreci halen devam etmektedir.
SPK, 15 Ekim 2008 tarihinde aldığı bir kararla, 26 Ocak 2007 tarihli SPK kararının yerine getirilmediğinden bahisle Turkcell hakkında 12 TL idari para cezası
uygulanmasına ve bu para cezasının yapılacak ilk Genel Kurul’da ortakların bilgisine sunulması gerektiği hususlarında Turkcell’in bilgilendirilmesine karar
vermiştir. Turkcell bu karar ve bağlantılı işlemlerin iptali talebiyle idare mahkemesinde dava açmıştır. Mahkeme, Turkcell’in yürütmenin durdurulması talebini
reddetmiştir. Turkcell’in bu karara itirazı da reddedilmiştir. Mahkeme 27 Mayıs 2011 tarihinde davanın reddine karar vermiştir. Karar Turkcell tarafından temyiz
edilmiştir. Danıştay yerel mahkeme kararının yürütmesinin durdurulması isteminin reddine karar vermiştir. Temyiz süreci devam etmektedir.
22.19 Numara Taşınabilirliği Yönetmeliği’nin iptali
BTK tarafından çıkarılan ve 1 Şubat 2007 tarihinde yürürlüğe giren Numara Taşınabilirliği Yönetmeliği’nin yürütmesinin durdurulması ve iptali talebiyle 29 Mart
2007’de dava açılmıştır. Mahkeme, 1 Haziran 2009 tarihinde davanın reddine karar vermiştir. Karar, Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Temyiz süreci halen
devam etmektedir.
22.20 Türk Telekom arabağlantı maliyetleri ihtilafı
Türk Telekom, 8 Nisan 2009 tarihinde, Turkcell’in diğer işletmecilerden aldığı çağrı sonlandırma ücretinin kendi abonelerine sunduğu şebeke içi ücretlerin
üzerinde olmasının mevzuata aykırı olduğu ve kendisini zarara uğrattığı iddiasıyla, Turkcell’in, Türk Telekom’dan tahsil ettiği tutarlardan şimdilik 10 TL’nin
2001’den itibaren işleyecek birikmiş faizi ve bu uygulama nedeniyle Türk Telekom’un trafik miktarındaki düşüş ve abone kayıpları nedeniyle uğranılan zarardan
şimdilik 10 TL’nin, dava tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte Turkcell’den tahsili talebi ile Turkcell aleyhine tazminat davası açmıştır. Mahkeme,
6 Nisan 2011 tarihinde davanın reddine karar vermiştir. Karar Türk Telekom tarafından temyiz edilmiştir. Turkcell tarafından temyize cevap verilmiştir. Temyiz
incelemesi devam etmektedir.
22 Ağustos 2011 tarihinde Türk Telekom, BTK’nın Turkcell’in şebekeiçi tarifelerinin, diğer işletmecilere uyguladığı arabağlantı ücretlerinin altında olamayacağına
karar verdiğinden bahisle, bu karara rağmen Turkcell’in şebekeiçi tarifelerinin arabağlantı ücretlerinin altında kaldığı ve bu durum nedeniyle zarara uğradığı
iddiasıyla, fazlaya ilişkin haklarını saklı tutarak 1.000 TL maddi tazminatın kendisine ödenmesi talebiyle dava açmıştır. Dava süreci devam etmektedir.
Şirket Yönetimi’nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması nedeni
ile 31 Aralık 2011 itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
171
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
22.21 Avea arabağlantı maliyetleri ihtilafı
4 Kasım 2010 tarihinde Avea, BTK’nın Turkcell’in şebekeiçi tarifelerinin, Turkcell’in diğer işletmecilere uyguladığı arabağlantı ücretlerinin altında olamayacağına
karar verdiğinden bahisle, bu karara rağmen Turkcell’in şebekeiçi tarifelerinin arabağlantı ücretlerinin altında kaldığı ve bu durum nedeniyle zarara uğradığı
iddiasıyla, fazlaya ilişkin haklarını saklı tutarak 1.000 TL maddi tazminatın kendisine ödenmesi talebiyle dava açmıştır. Yargılama devam ederken Avea davadaki
talebini 47.000 TL’ye yükseltmiştir. Mahkeme, dosya üzerinde bilirkişi incelemesi yaptırılmasına karar vermiştir. Bilirkişi heyeti raporunu tanzim etmiştir. Rapor
Turkcell lehinedir. Dava süreci devam etmektedir.
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda ilk dava tutarı olan 1.000 TL için karşılık ayrılmıştır.
25 Nisan 2011 tarihinde Avea aynı gerekçelere dayanarak Kasım 2009 ve Ocak 2010 dönemleri arasında uğradığı zararın tazmini talebiyle dava açmıştır. Açılan
bu davada da Avea fazlaya dair haklarını saklı tutarak 40.000 TL tazminat talep etmektedir. Dava süreci devam etmektedir.
Şirket Yönetimi’nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması nedeni
ile 31 Aralık 2011 itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir ek karşılık ayrılmamıştır.
22.22 Kampanyalar ile ilgili ihtilaf
172
BTK, 21 Mayıs 2008 tarihinde Turkcell’in kampanyalar kapsamındaki uygulamaları nedeniyle abonelerini mağdur ettiğine ve Turkcell’e 32.088 TL tutarında idari
para cezası verilmesine karar vermiştir. Turkcell, 10 Temmuz 2008 tarihinde BTK’nın yukarıda sözü edilen kararının iptali istemiyle dava açmıştır. Mahkeme, 10
Kasım 2010 tarihinde davanın reddine karar vermiştir. Karar temyiz edilmiştir. Danıştay, Turkcell’in yürütmenin durdurulması talebinin reddine karar vermiştir.
Bununla birlikte, kararın tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde, %25 oranında indirimden yararlanılarak para cezası 24.066 TL olarak 1 Ağustos 2008 tarihinde
ödenmiştir.
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir
varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
22.23 Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu tarafından gönderilen Ödemeye Çağrı Mektubu’nun iptali
Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu (“TMSF”) tarafından temlik alınan Telsim’in muhasebe kayıtlarında yeralan ve Turkcell’in borçlu olduğu iddia edilen 15.149
TL’nin bir ay içerisinde ödenmesi talebiyle TMSF’nin Turkcell’e tebliğ ettiği ödemeye çağrı mektubunun yürütmesinin durdurulması ve iptali talebiyle Turkcell
tarafından 20 Eylül 2007 tarihinde dava açılmıştır. Danıştay, Turkcell’in yürütmeyi durdurma talebini kabul etmiştir. Mahkeme, 19 Ocak 2010 tarihli kararıyla
dava konusu işlemin iptaline karar vermiştir. TMSF kararı temyiz etmiştir. Temyiz süreci devam etmektedir.
Ayrıca TMSF tarafından konuyla ilgili gönderilen ödeme emrinin iptali istemiyle 19 Ekim 2007 tarihinde Turkcell tarafından dava açılmıştır. Mahkeme, 29 Mart
2010 tarihinde ödeme emrinin iptaline karar vermiştir. TMSF, kararı temyiz etmiştir. Temyiz süreci devam etmektedir.
Şirket Yönetimi’nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması nedeni
ile 31 Aralık 2011 itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
22.24 İskontolar üzerinden ödenen Hazine payı ve kurum masraflarına katkı payı ile ilgili ihtilaf
2006 yılı sonunda, Turkcell’in Yeminli Mali Müşavirleri, distribütörlere yapılan satışlarda iskontolar düşüldükten sonra kalan nihai satış bedelinin “Brüt Satışlar”
hesabına kaydedilmesi gerekirken, iskontolar düşülmeden önceki satış bedelinin bu hesaba kaydedildiğini tespit etmişlerdir. Turkcell 1 Ocak 2007 tarihinden
itibaren muhasebe kayıtlarında düzeltme yaparak iskontolar düşüldükten sonra kalan nihai satış bedelini “Brüt Satışlar” hesabına kaydetmeye başlamıştır.
Dolayısıyla, Turkcell 2006 yılı için toplam 51.254 TL tutarında, fazladan hazine payı ve evrensel hizmet fonu ödediğine karar vermiştir. 23 Şubat 2007 tarihli
mektupta, Turkcell, Hazine Müsteşarlığı’ndan 46.129 TL tutarında hazine payı ve 5.020 TL tutarındaki faiz tahakkuku ile Bakanlık’tan 5.125 TL tutarında
evrensel hizmet fonu ve 558 TL tutarındaki faiz tahakkukunun 10 gün içerisinde ödenmesini talep etmiştir. Hazine Müsteşarlığı ve Bakanlık herhangi bir ödeme
yapmadığı için, Turkcell bu tutarları aylık hazine payı ödemelerinden mahsup etmeye başlamıştır. 31 Aralık 2007 tarihi itibariyle toplam 51.254 TL hazine payı
ve evrensel hizmet fonu ödemelerinden mahsup edilmiştir.
Hazine Müsteşarlığı Turkcell’e, 2006 yılındaki distribütörlere verilen iskontolarla ilgili olarak mahsup edilen hazine payı ödemelerini kabul etmediğine dair
17 Temmuz 2007 tarihli bir mektup göndermiştir. Buna bağlı olarak, hazine payı ödemesinden mahsup edilen Mayıs 2007’ye ait 2.960 TL değerindeki tutar
Turkcell’den talep edilmiştir. Turkcell tarafından bu ödeme yapılmamış ve 2006 yılındaki distribütörlere verilen iskontolarla ilgili hazine payı ve evrensel hizmet
fonu tutarı mahsup edilmeye devam etmiştir.
Turkcell Yönetimi’nin görüşleri doğrultusunda, konuya ilişkin hazine payı ve evrensel hizmet fonu ödemelerinin mahsup edilmesinin hukuka uygun olduğu
düşünülmektedir.
Ayrıca Turkcell, distribütörlere toptan satışlarda uyguladığı iskontolar üzerinden 10 Mart 2006 tarihli İmtiyaz Sözleşmesi’nin 8. ve 9. Maddeleri gereği,
sırasıyla, hazine payı ve kurum masraflarına katkı payı ödemek mükellefiyetinde olmadığı yönünde karar verilmesi talebiyle, ICC nezdinde iki dava açmıştır.
ICC Uluslararası Tahkim Mahkemesi Turkcell tarafından açılan davaların kabulüne karar vermiştir. BTK, ICC Uluslararası Tahkim Mahkemesi tarafından verilen
kararların iptali için dava açmıştır. Mahkeme, BTK tarafından açılan davaların reddine karar vermiştir. Kararlar BTK tarafından temyiz edilmiştir. Temyiz
incelemesi devam etmektedir.
22.25 İlave hazine payına ilişkin ihtilaf
Hazine Müsteşarlığı, Turkcell’e gönderdiği bir yazı ile 1 Haziran 2004 ile 9 Mart 2006 tarihlerini kapsayan dönemlere ilişkin incelemeler neticesinde tanzim
edilen Hazine Kontrolörleri Kurulu Raporu’nu gerekçe göstererek, Turkcell’den, anılan dönemler için ilave hazine payı ödemesini talep etmiş; Turkcell, talep
edilen meblağın 3.320 TL tutarındaki bölümünü ve roaming gelirlerinden kaynaklanan kur farkı üzerinden hazine payı ödeme mükellefiyetinin bulunmadığının
tespiti talebi ile 18 Aralık 2009 tarihinde ICC nezdinde bir dava açmıştır. Dava devam etmektedir.
BTK, Turkcell’e gönderdiği 14 Mayıs 2010 tarihli yazısıyla, Hazine Müsteşarlığı Hazine Kontrolörleri Kurulu’nun raporuna dayanarak, 1 Haziran 2004 - 9 Mart
2006 tarihleri arasındaki dönemde, hazine payının ve roaming gelirlerinden kaynaklanan kur farkı üzerinden ödenmesi gereken hazine payının eksik ödendiği
gerekçesiyle, eksik ödendiğini belirttiği 4.909 TL tutarındaki hazine payının ve bu tutar esas alınarak uygulanan 12.171 TL cezai şartın ödenmesini talep etmiştir.
173
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Turkcell, 26 Mayıs 2010 tarihinde, BTK’nın hazine payının ve roaming gelirlerinden kaynaklanan kur farkı üzerinden ödenmesi gereken hazine payının eksik
ödendiği gerekçesiyle, eksik ödendiğini belirttiği 4.909 TL tutarındaki hazine payının ve bu tutar esas alınarak uygulanan 12.171 TL para cezasının, ICC Tahkim
Mahkemesi’nde devam eden ihtilafa konu olduğu gerekçesiyle, BTK’nın talep ettiği ödemenin durdurulması için Asliye Hukuk Mahkemesi’nden ihtiyati tedbir
talebinde bulunmuştur. Mahkeme Turkcell’in talebini kabul etmiştir. BTK, tedbir kararına itiraz etmiş ise de bu itiraz reddedilmiştir.
Turkcell, 4.909 TL tutarındaki hazine payı esas alınarak BTK tarafından uygulanan 12.171 TL cezai şartın hukuka aykırı olduğu gerekçesiyle 27 Ocak 2012
tarihinde ICC nezdinde dava açmıştır. Dava süreci devam etmektedir.
BTK, Turkcell’e gönderdiği 19 Ekim 2010 tarihli yazısı ile 10 Mart 2006 ile 31 Aralık 2008 tarihlerini kapsayan dönemlere ilişkin incelemeler neticesinde tanzim
edilen Hazine Kontrolörleri Kurulu Raporu’nu gerekçe göstererek, Turkcell’den, anılan dönemler için 72.527 TL hazine payı ile 205.594 TL cezai şart ödemesini
talep etmiştir. Turkcell bu tutarın 1.535 TL tutarındaki kısmını ödemiştir.
Turkcell, 13 Ekim 2010 tarihinde, BTK’nın ödenmesini talep ettiği; fakat itiraz edilen 70.992 TL tutarındaki hazine payının ve 205.594 TL cezai şartın, ICC
Tahkim Mahkemesi’nde devam eden ihtilaflara konu olduğu gerekçesiyle, talep edilen ödemenin durdurulması için Asliye Hukuk Mahkemesi’nden ihtiyati tedbir
talebinde bulunmuştur. Mahkeme Turkcell’in talebini kabul etmiştir. BTK tedbir kararına itiraz etmiş ise de bu itiraz reddedilmiştir.
Şirket Yönetimi’nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması nedeni
ile 31 Aralık 2011 itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
Turkcell, BTK tarafından talep edilen 70.992 TL hazine payının daha önce ICC nezdinde açılan ve ICC Tahkim Mahkemesince kabul edilen davaların kapsamı
dışında kalan kısmı ve 205.594 TL tutarındaki cezai şart hakkında 12 Ocak 2011 tarihinde ICC nezdinde bir dava açmıştır. Dava süreci devam etmektedir.
174
22.26 BTK tarafından geçmişe etkili olarak alınan Kurul kararları nedeniyle mahsup edilen hazine payı tutarları ile ilgili ihtilaf
Turkcell tarafından, BTK’nın gerek arabağlantı ücretlerini ve gerekse bazı tarifeleri geçmişe etkili olarak değiştirmesi nedeniyle Turkcell’in diğer operatörlere
ve bazı abonelere yapmak durumunda kaldığı iade ödemeler dikkate alınmaksızın Hazine Payı alınması karşısında; iade edilen ve gelire dahil edilmeyen
tutarlar üzerinden alınan Hazine Paylarının haksız olduğu; 2006-2010 yılları arasında Turkcell tarafından Hazine Payı hesaplamalarında yapılan mahsupların
hukuka uygun olduğu ve bu sebeplerle Hazine Payı adı altında fazladan ödeme yapmak durumunda kalınan toplamda 1.600 TL tutarındaki meblağın faiziyle
beraber iadesi talepleriyle, bu duruma idari işlemleriyle sebep olduğu için BTK aleyhine ve bahsi geçen tutardan payları oranında yararlandıkları için Hazine
Müsteşarlığı ile Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı aleyhine, 5 Ağustos 2010 tarihinde ICC nezdinde dava açılmıştır. Dava süreci devam etmektedir.
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir
varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
22.27 Sanayi ve Ticaret Bakanlığı para cezasına ilişkin ihtilaf
Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Turkcell’in servis abonelikleri ve içerik satışı hizmeti başlangıcı öncesinde, abonelerin uygun bir şekilde bilgilendirmediği iddiası
ile Turkcell hakkında 68.201 TL tutarında idari para cezası uygulamıştır. Turkcell, 24 Ağustos 2009 tarihinde ceza tebligatının ve bu işlemin dayandığı kararın
yürütmesinin durdurulması ve iptali talebi ile dava açmıştır. Mahkeme, 8 Haziran 2010 tarihinde para cezasının iptaline karar vermiştir. Sanayi ve Ticaret
Bakanlığı bu kararı temyiz etmiştir. Temyiz süreci devam etmektedir.
Turkcell, 14 Aralık 2009 tarihinde Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın, 68.201 TL tutarındaki idari para cezası uygulanmasına ilişkin kararına istinaden tanzim edilen
ödeme emrinin yürütmesinin durdurulması ve iptali talebiyle dava açmıştır. Mahkeme, davanın kabulüne karar vermiştir. Karar vergi dairesi tarafından temyiz
edilmiştir.
Şirket Yönetimi’nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması nedeni
ile 31 Aralık 2011 itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
22.28 Turkcell’in katma değerli servis abonelikleriyle ilgili uygulamaları hakkında BTK tarafından başlatılan soruşturma
Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın, aboneliğini dönem içinde iptal ettiren ve dönem sonuna kadar içerik almayı talep etmeyen abonelere abonelik iptali sonrasında
ücret iadesi yapılmadığı ve ücret tahsil edilmeye devam edildiği ve bu durumun 4077 sayılı Kanun’un Abonelik Sözleşmeleri başlıklı 11/A Maddesi’ne aykırı
olduğu gerekçesiyle Turkcell hakkında uyguladığı 31.822 TL tutarında idari para cezasını geri alması üzerine, BTK tarafından, 1 Mart 2010 tarihinde, Turkcell
hakkında soruşturma açılmasına karar verilmiştir. Soruşturma raporu Turkcell’e tebliğ edilmiş; Turkcell yazılı savunmasını BTK’ya sunmuştur.
BTK, 13 Ocak 2011 tarihinde Turkcell hakkında 748 TL tutarında idari para cezası uygulanmasına karar vermiştir. Ödeme, kararın tebliğ tarihinden itibaren 1 ay
içerisinde yapıldığı için %25 oranında indirimden yararlanılmış ve 17 Şubat 2011 tarihinde 561 TL ödenmiştir.
22.29 Astelit ve Distribütörü arasındaki ihtilaf
Astelit ve bir distribütörü Astelit’in ürünlerinin üçüncü taraflara satışı ile ilgili bir sözleşme imzalamıştır. Bu sözleşmeye göre distribütör, ürünlerin satışını
sevkiyattan sonra 30 gün içerisinde yapmak ve distribütör komisyonu hariç kazancını Astelit’e transfer etmek zorundadır. Sözleşmenin belirli bir noktasında
distribütör borç sorumluluklarını ihlal etmeye başlamıştır.
Sözleşmeye göre distribütör borçlu olmasına rağmen, Astelit’e aleyhine sevk edilmeyen mallara istinaden yapmış olduğu avans ödemelerinin toplam tutarı olan
106.443 HRV’nin (31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla 25.165 TL) tazmini için dava açmıştır. Dava sürecinde Astelit karşı iddiada bulunarak alacaklarının tazmini için
35.292 HRV (31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla 8.344 TL) tutarında karşı dava açmıştır.
175
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Bu iki iddiayı dikkate alan Kiev Asliye Mahkeme’si, distribütörün iddiasını reddederken, Astelit’in karşı iddiasını kabul edilmiştir. Daha sonra, Kiev Ticaret
Temyiz Mahkemesi Kiev Asliye Mahkemesi’nin kararını feshederek Astelit’in iddiasını reddetmiş, distribütörün 106.443 HRV (31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla
25.165 TL) tazminini kabul etmiştir. 20 Ekim 2009 tarihinde ise Ukrayna Yüksek Ticaret Mahkemesi temyize ait mahkeme kararını değiştirmeme yönünde karar
vermiştir. Daha sonra, Astelit Yönetimi bu sonuç ile ilgili Ukrayna Yüksek Ticaret Mahkemesi’nin kararına karşı en yüksek yargı merci olan Ukrayna Temyiz
Mahkemesi’nde dava açmıştır.
Ukrayna Temyiz Mahkemesi Aralık 2009’da alınan kararı feshetmiş ve davayı yeni yargı süreci için Kiev Asliye Mahkemesi’ne göndermiştir. Şubat 2010’da
yeni yargı süreci başlamıştır. Mahkeme, borçların belirlenmesi için özel olarak yetkilendirilmiş Kiev araştırma enstitüsünden bilirkişi raporu alınmasına karar
vermiştir. İnceleme neticesinde mahkemece Astelit lehine karar verilmiştir. Distribütör tarafından karar temyiz etmiştir. Temyiz Mahkemesi 24 Kasım 2011
tarihinde aynı kararı vermiş ve karar yürürlüğe girmiştir.
Ukrayna’daki bankalardan biri (mahkemede 3. Şahıs olarak) Yüksek Ekonomi Mahkemesi’nde temyiz davaaı açmıştır.
Şirket Yönetimi verilen kararın hukuka uygun olduğunu düşündüğü için 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle hazırlanan ilişikteki konsolide finansal tablolarda konuyla
ilgili karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
22.30 Astelit’in faiz gideri üzerinden hesaplanan stopaj ile ilgili davası
176
Ukrayna Vergi İdaresi, Astelit’e Euroasia ile yapılan kredi sözleşmelerinden doğan faiz giderleri üzerinden hesaplanan stopajın, 2009 yılı için %10 olması
gerektiğine dair bir ihtarda bulunmuştur. Ukrayna yasalarına ve çifte vergilendirmeyi önleme kurallarına göre, Astelit %2 oranında stopaj ödemiştir. Astelit,
11.651 HRV (31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla 2.754 TL) tutarında ek ödeme yapmasına neden olacak vergi ihtarının iptali için dava açmıştır. İdari Mahkeme, 30
Kasım 2010 tarihinde Astelit lehine karar vermiştir. Kiev Temyiz Yargı Mahkemesi de ilk derece mahkemesinin kararını onaylamıştır. Vergi İdaresi kararı temyiz
etmiştir. 31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla, Şirket yönetiminin görüşleri doğrultusunda, 2009 ve 2010 yıllarına ait riskler için ilişikteki konsolide finansal tablolarda
konuyla ilgili 5.104 TL tutarında karşılık ayrılmıştır.
22.31 Roaming Sözleşmesi’nden kaynaklanan ÖİV ve KDV’nin iptali
21 Ekim 2009 tarihinde, Boğaziçi Kurumlar Vergi Dairesi ve Büyük Mükellefler Vergi Dairesi Başkanlıkları’nın 2 Ekim 2009 tarihli soruşturma raporlarına
istinaden, Turkcell’in Nisan 2005-Temmuz 2009 dönemleri arasında abonelerine sunduğu uluslararası roaming hizmeti karşılığında abonelerinden tahsil
ettiği bedel üzerinden KDV ve ÖİV ödemesi gerektiğinden bahisle Turkcell hakkında toplam 255.298 TL tutarında tahakkuk çıkarmış; Turkcell, söz konusu
tahakkukların iptali talebiyle dava açmıştır. Dava konusu tutarlar hakkında Turkcell ile Maliye Bakanlığı arasında uzlaşma sağlanmış olduğu için, Turkcell
tarafından davalardan feragat edilmiştir.
Maliye Bakanlığı Uzlaşma Komisyonu ile 1 Haziran 2010 tarihinde yapılan görüşme neticesinde 20.163 TL vergi aslı ve 15.998 TL gecikme faizi üzerinde
uzlaşılmıştır. Uzlaşma sonrası tutarlar 27 Temmuz 2010 tarihinde ödenmiştir.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
22.32 Shell&Turcas Petrol A.Ş. ile yapılan kampanyaya ilişkin ÖİV ve KDV davası
Turkcell ile Shell&Turcas Petrol A.Ş. (“Shell”) arasında 27 Kasım 2007 tarihinde imzalanan sözleşme kapsamında aboneler Turkcell’den bedava dakika ve
kontör ile Shell’den bedava akaryakıt almışlardır. Söz konusu kampanyaya ilişkin yapılan inceleme neticesinde ilgili hatlara yüklenen kontör ve dakikalar
dolayısıyla KDV ve ÖİV tahakkuk ettirilmediği gerekçesiyle, Turkcell hakkında, toplam 1.214 TL tutarında ÖİV ve toplam 1.822 TL tutarında vergi zıyai cezası
ve toplam 874 TL tutarında KDV ve toplam 1.315 TL tutarında vergi ziyai cezası tahakkuku yapılmıştır. Turkcell 16 Eylül 2009 tarihinde bahsi geçen vergi ve
ceza tahakkuklarının iptali için dava açmıştır. Mahkeme, davaların kabulüne karar vermiştir. Vergi Dairesi, kararları temyiz etmiştir. Temyiz incelemesi devam
etmektedir.
Şirket Yönetimi’nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması nedeni
ile 31 Aralık 2011 itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
22.33 Mep İletişim A.Ş. tarafından açılan dava
Turkcell’in distribütörü iken distribütörlük sözleşmesi sona eren Mep İletişim A.Ş., 31 Aralık 2008 tarihinde, Turkcell’in uygulamaları nedeniyle zarara uğradığı
iddiasıyla, Turkcell aleyhine, toplam 64.000 TL tutarında olduğu iddia edilen zarardan, fazlaya ilişkin haklar saklı tutularak 1.000 TL tutarındaki bölümünün
tahsili talebiyle dava açmıştır. Mahkeme, dosya üzerinde bilirkişi incelemesi yaptırılmasına karar vermiştir. Bilirkişi heyeti raporunu dosyaya ibraz etmiş,
mahkeme aynı heyetten ek rapor alınmasına karar vermiştir. Dava süreci devam etmektedir.
Şirket Yönetimi’nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin belirsiz olması nedeni
ile 31 Aralık 2011 itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
22.34 Kuruma sunulan bilgilerdeki yanlışlıklar ve denetim sonunda hazırlanan tutanağın imzalanmaması nedeniyle BTK tarafından başlatılan
soruşturma
BTK, Turkcell ile ilgili bir başka kararı uyarınca yürütülen yerinde incelemeler çerçevesinde Turkcell’in Kuruma sunmuş olduğu bildirimlerde tutarsızlıklar
ve yanlışlıklar bulunduğu; Turkcell’in yürütülen yerinde denetim çalışmasına ilişkin süreci yavaşlatan bir tutum içinde olduğu ve Denetim Heyeti tarafından
hazırlanan tutanağın imzalanmadığı gerekçesiyle Turkcell hakkında soruşturma açılmasına karar vermiştir. Soruşturma raporu Turkcell’e iletilmiştir. Turkcell
savunmasını süresi içerisinde BTK’ya sunmuştur. BTK’nın 10 Şubat 2011 tarihli kararı ile Turkcell hakkında herhangi bir para cezası öngörülmemiştir.
22.35 BTK’nın tarifelere ilişkin kararları
BTK 15 Kasım 2009 tarihinde geçerli olan bir tarifenin şartlarında lansman sonrası değişiklik yapıldığını ve abonelere faturalanan fazla tutarların iade
edilmesi gerektiğini bildirmiştir. Turkcell, 1 Şubat 2010 tarihinde BTK’nın ilgili kararının yürütmesinin durdurulması ve iptali istemiyle dava açmıştır. Mahkeme
yürütmenin durdurulması isteminin reddine karar vermiş; bu karara Turkcell tarafından itiraz edilmiştir. İtiraz reddedilmiştir. Dava süreci halen devam
etmektedir.
Abonelere iade edilecek tutar 15.660 TL olarak hesaplanmış olup 31 Aralık 2009 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda “Satış Gelirleri”
hesabından düşülmüştür. Abonelere iade Ocak 2010’da gerçekleşmiştir. 177
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
BTK, 17 Mayıs 2010 tarihli kararı ile Turkcell’in, bir tarife seçeneğinin şebekeiçi tarifelere alt sınır getiren kurul kararını etkisizleştirdiği ve uygulanmasını
zorlaştırdığı gerekçesiyle Turkcell hakkında 802 TL idari para cezası uygulanmasına karar vermiştir. Para cezası, BTK kararının tebliğinden itibaren 1 ay
içerisinde, %25 oranında indirimden yararlanılarak 601 TL olarak 21 Haziran 2010 tarihinde ödenmiştir. Bununla birlikte, Turkcell söz konusu para cezasının
iptali için 21 Temmuz 2010 tarihinde dava açmıştır. Mahkeme davanın reddine karar vermiştir. Karar Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Danıştay, yerel
mahkeme kararının yürütmesinin durdurulması isteminin reddine karar vermiştir. Temyiz incelemesi devam etmektedir.
BTK, 8 Mart 2010 tarihinde başka bir tarifeye ilişkin soruşturma başlatıldığını Turkcell’e bildirmiştir ve soruşturma sonucunda aldığı 22 Eylül 2010 tarihli
kararıyla 26.483 TL idari para cezası uygulanmasına karar vermiştir. Para cezası, BTK kararının tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde, %25 oranında indirimden
yararlanılarak 19.862 TL olarak 7 Aralık 2010 tarihinde ödenmiştir. Bununla birlikte, Turkcell söz konusu para cezasının yürütmesinin durdurulması ve iptali
talebiyle 10 Aralık 2010 tarihinde dava açmıştır. Mahkeme yürütmenin durdurulması talebini reddetmiş; Turkcell bu karara itiraz etmiştir. 17 Şubat 2011
tarihinde, Ankara Bölge İdare Mahkemesi, itirazın kabulü ile yürütmenin durdurulması talebinin kabulüne karar vermiştir. BTK, daha önce Turkcell tarafından
ödenmiş olan tutarı 30 Mart 2011 tarihinde iade etmiştir. Dava devam etmektedir.
Abonelere iade edilecek tutar 2010 yılı için 13.432 TL olarak hesaplanmış olup 31 Aralık 2010 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda “Satış
Gelirleri” hesabından düşülmüştür. Abonelere Şubat 2011’de 7.137 TL tutarında iade gerçekleşmiştir. Ancak yukarıda bahsedilen 17 Şubat 2011 tarihli Mahkeme
kararı sonrasında, Turkcell iadesi henüz gerçekleşmemiş 6.295 TL’lik tutarı iade etmeme kararı almıştır.
22.36 BTK’nın rehber ve bilinmeyen numaralar hizmetine ilişkin kararı
178
BTK, 7 Temmuz 2010 tarihli kararıyla rehber ve bilinmeyen numaralar hizmetine ilişkin sistemin tamamının mülkiyetinin Turkcell’e ait olmadığı gerekçesiyle
Turkcell’e 401 TL idari para cezası uygulanmasına ve ayrıca, rehber ve bilinmeyen numaralar hizmetinin üzerinden sunulduğu her türlü yazılım, donanım,
altyapı ve teçhizatın Turkcell’in sahipliğine alınmasına karar vermiştir. İdari para cezası, BTK kararının tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde, %25 oranında
indirimden yararlanılarak 301 TL olarak 7 Eylül 2010 tarihinde ödenmiştir. Turkcell, 22 Eylül 2010 tarihinde söz konusu kararın yürütmesinin durdurulması ve
iptali talebiyle dava açmıştır. Mahkeme Turkcell’in yürütmenin durdurulması talebini reddetmiş; Turkcell karara itiraz etmiştir. Mahkeme davanın reddine karar
vermiştir. Karar Turkcell tarafından temyiz edilmiştir. Danıştay, Yerel Mahkeme kararının yürütmesinin durdurulması talebinin reddine karar vermiştir. Temyiz
incelemesi devam etmektedir.
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir
varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
22.37 Distribütörlere yönelik uygulama hakkında Rekabet Kurumu ile olan ihtilaf
1 Aralık 2009 tarihinde tebliğ edilen Rekabet Kurulu kararına göre 4054 sayılı Rekabetin Korunması hakkındaki Kanun uyarınca Turkcell’in distribütörlere
yönelik uygulamaları hakkında soruşturma açılmıştır. Turkcell savunmasını Rekabet Kurumu’na sunmuştur. Kurum yetkilileri Mart 2010 tarihinde yerinde
inceleme ve denetimlerde bulunmuşlardır. Rekabet Kurumu, Vodafone’nun soruşturma konusu ile ilgili şikayetlerinin de bu dosya kapsamında incelenmesine
karar vermiştir. Avea’nın, Turkcell’in SIM kart, kontör kart, dijital kontör, aktivasyon ve diğer abonelik hizmetlerinin toptan ve perakende satışı pazarındaki
hâkim durumunu kötüye kullanarak Avea’nın faaliyetlerini zorlaştırdığı iddialarının da bu soruşturma kapsamında değerlendirilmesine ve bu çerçevede
Avea’nın şikayetçi olarak kabul edilmesine karar verilmiştir. Soruşturma raporu, Ağustos 2010’da Turkcell’e tebliğ edilmiştir. Turkcell’in yazılı savunması süresi
içinde Rekabet Kurumu’na sunmuştur. Buna istinaden ek görüş Şubat ayında Turkcell’e tebliğ edilmiştir. Ek görüş ertesindeki hazırlanan yazılı savunma süresi
içerisinde Rekabet Kurumuna sunulmuştur. Turkcell sözlü savunmasını 31 Mayıs 2011 tarihinde Rekabet Kurulu’na sunmuştur.
Rekabet Kurulu’nun 9 Haziran 2011 tarihli toplantısında GSM hizmetleri pazarındaki hakim durumunu kötüye kullandığı gerekçesiyle Turkcell hakkında 91.942
TL idari para cezası uygulanmasına karar vermiştir. Turkcell 8 Aralık 2011 tarihinde Rekabet Kurulu kararının iptali için dava açmıştır. Dava devam etmektedir.
Turkcell’in bayisi iken bayilik sözleşmesi sona eren Pamuk Elektronik, Turkcell’in Rekabet Kurulu’nun 91.942 TL idari para cezası verdiği kararına konu
uygulamaları nedeniyle zarara uğradığından bahisle, uğramış olduğu zararın tazmini; zararının 3 katı tutarında tazminata hükmedilmesi ve ayrıca sözleşmesinin
haksız olarak feshi nedeniyle uğramış olduğu 2.100 TL zararının tazmini talebiyle 19 Aralık 2011 tarihinde dava açmıştır. Turkcell süresi içerisinde davaya cevap
vermiştir.
Şirket Yönetimi’nin görüşüne göre, her iki yükümlülüğün de yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin muhtemel
olmaması nedeni ile 31 Aralık 2011 itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
22.38 Abonenin şikayeti üzerine başlatılan soruşturma
BTK, 12 Mayıs 2010 tarihli kararıyla Özalp İnşaat ve Pazarlama Tic. Ltd. Şti. isimli şirketin şikayeti kapsamında, Turkcell hakkında soruşturma açılmasına karar
vermiş, bazı bilgi ve belge taleplerinde bulunmuştur. Bu taleplere ilişkin olarak hazırlanan cevaplar Kurum’a sunulmuştur. Soruşturma raporu Turkcell’e tebliğ
edilmiş; Turkcell yazılı savunmasını BTK’ya sunmuştur.
BTK, 13 Ocak 2011 tarihli kararı ile aboneleri mağdur ettiği gerekçesiyle 8.016 TL ve Turkcell’in Kurum’u yanlış bilgilendirdiği gerekçesiyle 2.004 TL olmak üzere
Turkcell hakkında 10.020 TL para cezası uygulanmasına karar vermiştir. İdari para cezaları, BTK kararının tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde, %25 oranında
indirimden yararlanılarak toplam 7.515 TL olarak 17 Şubat 2011 tarihinde ödenmiştir. Turkcell, 14 Mart 2011 tarihinde söz konusu kararların yürütmesinin
durdurulması ve iptali talebiyle dava açmıştır. Turkcell’in verilen para cezasının iptali amacıyla açtığı davalarda yürütmenin durdurulması taleplerinin reddine
karar verilmiştir. Turkcell kararlara itiraz etmiştir. İtirazlar reddedilmiştir. Davalar devam etmektedir.
179
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
22.39 Kişisel veri gizliliğinin ve konuya ilişkin ilgili mevzuatın ihlal edilip edilmediği hususunda BTK ile olan ihtilaf
BTK, yasal olmayan yollarla yapılan telefon dinlemeleri ile ilgili basında yer alan haberler kapsamında, başta kişisel veri gizliliğinin ve konuya ilişkin ilgili
mevzuatın ihlal edilip edilmediği hususunda ön araştırma açılmasına karar vermiştir. BTK yetkilileri Temmuz 2010’da Turkcell’e gelerek yerinde denetim
yapmıştır. BTK’nun 22 Eylül 2010 tarihli kararı ile konunun daha detaylı araştırılabilmesi için Turkcell hakkında soruşturma açılmasına karar verilmiştir.
Soruşturma raporu Ocak 2011’de Turkcell’e tebliğ edilmiş olup rapora ilişkin yazılı savunma süresi içinde BTK’ya sunulmuştur. BTK, 6 Haziran 2011 tarihinde
Turkcell’e tebliğ edilen kararıyla, Turkcell’in 11.225 TL idari para cezası ile cezalandırılmasına karar vermiştir. Para cezası, BTK kararının tebliğinden itibaren
1 ay içerisinde %25 oranında indirimden yararlanılarak 5 Temmuz 2011 tarihinde 8.418 TL olarak ödenmiştir. Turkcell, 24 Ağustos 2011 tarihinde kararın
yürütmesinin durdurulması ve iptali için dava açmıştır. Mahkeme yürütmenin durdurulması talebinin reddine karar vermiştir. Turkcell karara itiraz etmiş, ancak
itiraz reddedilmiştir. Dava süreci devam etmektedir.
22.40 SMS sonlandırma ücretleriyle ilgili ihtilaf
180
Avea, 22 Aralık 2006 tarihinde, SMS sonlandırma ücretleri konusunda Turkcell ile arasında karşılıklı olarak ücret almama hususunda bir mutabakat ve sözleşme
olmasına rağmen, Turkcell’in kendi şebekesinde sonlanan her bir SMS için tek taraflı iradesiyle, Avea’ya SMS sonlandırma ücreti tahakkuk ettirdiği ve bu tutarı
Avea’ya olan arabağlantı borçlarına mahsup etmek suretiyle, mahsup edilen SMS ücretleri karşılaştırılmasından doğan fark kadar Avea’yı zarara uğrattığı iddiası
ile Ocak 2006-Ağustos 2006 dönemine ilişkin mahsup edilen 6.480 TL’nin iade tarihine kadar işleyecek faizi ile birlikte Turkcell’den tahsili için alacak davası
açmıştır. Mahkeme, 25 Kasım 2008 tarihinde davanın kabulü ile 6.480 TL Avea alacağının faizi ile birlikte Avea’ya ödenmesine karar vermiştir. Karar, Turkcell
tarafından temyiz edilmiştir. Bununla birlikte, Turkcell 30 Mart 2009 tarihinde 6.480 TL anapara, 5.103 TL faiz ve 524 TL harç bedeli olmak üzere toplam 12.107
TL tutarındaki ödemeyi Avea’ya yapmıştır. Yargıtay, ilk derece mahkemesi kararının bozulmasına karar vermiştir. Turkcell, kararın gerekçesi açısından karar
düzeltme müracaatında bulunmuştur. Avea da karar hakkında karar düzeltme müracaatında bulunmuştur. Yargıtay, Avea’nın karar düzeltme talebini reddetmiş,
Turkcell’in talebini kısmen kabul etmiştir. Yerel Mahkeme, 13 Aralık 2011 tarihli duruşmada davayı tekrar kabul etmiştir. Karar, Turkcell tarafından temyiz
edilecektir.
Mahkeme kararı doğrultusunda Şubat 2005 ile 23 Mart 2007 tarihleri arasında Turkcell ile Avea arasında SMS sonlandırma ile ilgili herhangi bir arabağlantı
gelir ve gider faturalaşması bulunmamaktadır.
Turkcell, ayrıca, Avea ile arasındaki SMS arabağlantı ücretlerinin belirlemesi hususunda BTK’ya başvuruda bulunmuştur ve 23 Mart 2007 tarihinden Ocak
2009’a kadar BTK’nın açıkladığı SMS arabağlantı ücretleri uygulanmıştır. Avea’nın başvurusu üzerine BTK, Ocak 2009’da bu ücreti yeniden belirlemiştir.
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeye girişlerinin kesin olmaması nedeni ile konsolide finansal tablolarda herhangi bir
varlık veya varlığa ilişkin gelir kayda alınmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
22.41 T-Medya ile olan ihtilaf
Mülkiyeti Turkcell’e ait olan ve İzmir, Ankara ve Adana illerinde bulunan 3 adet gayrimenkul ile ilgili olarak, gayrimenkullerin 2003-2010 yıllarına ait kira
bedellerini ödemeyen T-Medya aleyhine, 13 Ağustos 2010 tarihinde T-Medya’ya gönderilen yazı ile ödenmeyen kira bedelleri ile işlemiş faiz olmak üzere toplam
8.914 TL’nin tahsili amacıyla tahkim prosedürleri başlatılmıştır. Hakem Heyeti tahkim sürecinin 8 Ekim 2012 tarihine kadar uzatılmasına karar vermiştir.
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle, Turkcell şüpheli alacak karşılığı hesaplama metodu doğrultusunda T-Medya’dan olan alacaklar için 7.520 TL tutarında şüpheli
alacak karşılığı ayırmıştır.
22.42 Uluslararası roaming kampanyaları için yapılan abone şikayeti üzerine BTK tarafından başlatılan soruşturma
Turkcell’in faturalama ve ücretlendirme ile ilgili uygulamaları çerçevesinde bir tüketici tarafından yapılan şikayet üzerine, Turkcell’in 2009–2010 yılları
içerisinde uluslararası dolaşım kapsamında uygulanan kampanyalarının ücretlendirilmesindeki sorunlara ilişkin olarak, 30 Aralık 2010 tarihli BTK kararıyla
Turkcell hakkında soruşturma açılmasına karar verilmiştir. Turkcell’den farklı tarihlerde bilgi ve belge talep edilmiş; talep edilen bilgi ve belgeler Kuruma
sunulmuştur.
Soruşturma raporu 5 Temmuz 2011 tarihinde tebliğ edilmiştir. Soruşturmaya ilişkin savunmalar süresi içerisinde Kurum’a sunulmuştur.
BTK, Turkcell’e 26 Ocak 2012 tarihinde 6.487 TL idari para cezası uygulanmasına karar verdiğini tebliğ etmiştir. BTK kararının tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde
ödeme yapılması durumunda %25 oranında indirimden yararlanılacaktır. 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda konuyla ilgili
olarak 5.135 TL tutarında karşılık ayrılmıştır.
22.43 Numara Taşınabilirliği ile ilgili olarak BTK tarafından başlatılan soruşturma
Turkcell’in, abonelerden gelen numara taşıma taleplerini, Numara Taşınabilirliği Yönetmeliği’ne aykırı şekilde reddettiği iddiası ile ret gerekçelerinin
değerlendirilmesini teminen BTK tarafından 26 Ocak 2011 tarihinde Turkcell hakkında soruşturma açılmıştır. Soruşturma raporu 23 Mayıs 2011 tarihinde tebliğ
edilmiştir. Soruşturmaya ilişkin savunmalar süresi içerisinde Kurum’a sunulmuştur.
BTK, 27 Ekim 2011 tarihli kararı ile Turkcell’in, Numara Taşıma Yönetmeliği’nin “numara taşınması talebinin reddine ilişkin kriterler”e aykırı davrandığı
gerekçesiyle 981 TL ve Kuruma yanıltıcı bilgi verdiği gerekçesiyle 2.004 TL olmak üzere Turkcell hakkında 2.985 TL para cezası uygulanmasına karar vermiştir.
Konuyla ilgili 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda 2.221 TL tutarında karşılık ayrılmıştır. İdari para cezaları, BTK kararının
tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde, %25 oranında indirimden yararlanılarak 25 Ocak 2012 tarihinde ödenmiştir.
22.44 Turkcell Superonline’a kazı çalışmaları ile ilgili verilen ceza
13 Ocak 2011 ve 28 Ekim 2011 tarihlerinde Ankara Büyükşehir Belediyesi tarafından Turkcell Superonline’ın kazı çalışmaları ile ilgili olarak sırasıyla 8.863 TL ve
235 TL tutarlarında para cezası tebliğ edilmiştir. 13 Ocak 2011 tarihinde tebliğ edilen ceza 4 adet işlemle ilgilidir.
181
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Turkcell Superonline, para cezalarının iptali amacıyla Ankara İdare Mahkemeleri’nde dava açmıştır. Turkcell Superonline’ın yürütmenin durdurulması talebi
reddedilmiştir. Turkcell Superonline kararlara itiraz etmiştir. 13 Ocak 2012 tarihinde tebliğ edilen para cezaları ile ilgili olarak Bölge İdare Mahkemesi’ne Turkcell
Superonline tarafından yapılan itirazlardan 251 TL ve 514 TL bedelli olan davalar için red cevabı alınmıştır; 5.766 TL ve 2.332 TL bedelli davalarda yapılan
itirazlar henüz sonuçlanmamıştır. 28 Ekim 2011 tarihinde tebliğ edilen 235 TL tutarında para cezasına ilişkin Turkcell Superonline tarafından dava açılmış,
anılan davada yürütmenin durdurulması talebi reddedilmiştir.
Ankara Büyükşehir Belediyesi para cezalarına ilişkin henüz bir ödeme emri göndermemiştir.
Şirket Yönetimi’nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin muhtemel olmaması
nedeni ile 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır.
22.45 Turkcel Superonline’a Evrensel Hizmet Katkı Payı nedeni ile gönderilen ödeme emri
Beykoz Vergi Dairesi Müdürlüğü Turkcell Superonline’a, Evrensel Hizmet Katkı Payının 2005, 2006, 2007 ve 2008 yıllarında Superonline Uluslararası Elektronik
Bilgilendirme Telekomunikasyon ve Haberleşme Hizmetleri A.Ş. tarafından eksik ödenmesi nedeni ile 24 Ekim 2011 tarihinde 1.192 TL tutarında ödeme emri
tebliğ etmiştir. 31 Ekim 2011 tarihinde ödeme emirlerinin iptali için 4 ayrı dava açılmıştır. Dava konusu bedeller 7 Aralık 2011 tarihinde faizi ile birlikte 1.203
TL olarak ödenmiştir. 21 Aralık 2011 tarihinde Turkcell Superonline ve Çukurova Holding A.Ş. arasında yapılmış olan hisse satış sözleşmesine istinaden Demir
Toprak İth.İhr. ve Tic. A.Ş., Sınai ve Mali Yatrımlar Holding A.Ş. ve Endüstri Holding A.Ş.’den ödenen cezanın Turkcell Superonline’a geri ödenmesi için ihtarname
düzenlenmiştir. 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle herhangi bir tahsilat yapılmamıştır.
Söz konusu bedel yürütmeyi durdurma kararı alınması ya da davanın Turkcell Superonline lehine sonuçlanması halinde iade alınacaktır.
182
22.46 Bireysel abonelerin data kullanımlarının ücretlendirilmesi hakkında BTK soruşturması
Bir tüketici şikâyeti kapsamında, BTK tarafından 9 Mart 2011 tarihinde data tarifelerinde yaşanan ücretlendirme hatalarına ilişkin Turkcell hakkında soruşturma
açılmasına karar verilmiştir. Soruşturma raporu 6 Haziran 2011 tarihinde tebliğ edilmiştir. Soruşturmaya ilişkin savunmalar süresi içerisinde Kurum’a
sunulmuştur.
BTK, 3 Ekim 2011 tarihinde Turkcell’e tebliğ edilen kararıyla, Turkcell’in 1.645 TL idari para cezası ile cezalandırılmasına karar vermiştir. Söz konusu para cezası,
kararın tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde, %25 oranında indirimden yararlanılarak 1 Kasım 2011 tarihinde 1.234 TL olarak ödenmiştir. Turkcell, 2 Aralık 2011
tarihinde söz konusu kararın yürütmesinin durdurulması ve iptali talebiyle dava açmıştır. Mahkeme, yürütmenin durdurulması isteminin reddine karar vermiştir.
Turkcell karara itiraz edecektir.
22.47 Açık hat kararı ile abonelik kayıtlarının güncelliği/doğruluğu hakkında başlatılan soruşturma
Açık hatlara ilişkin 27 Ekim 2009 tarihli Kurul kararı ile “Abonelik Kayıtlarının Güncellenmesi ve Son Kullanıcıların Aboneliğinin Gerçekleştirilmesi İşlemine
ilişkin Usul ve Esaslar”ın gereklerinin yerine getirilip getirilmediğinin tespiti amacıyla, BTK tarafından 17 Şubat 2011 tarihinde Turkcell hakkında soruşturma
açılmasına karar verilmiştir. Yerinde denetim BTK uzmanlarınca 23 Mart 2011 tarihinde Turkcell’de gerçekleştirilmiştir. Soruşturma raporu 26 Eylül 2011
tarihinde Turkcell’e tebliğ edilmiştir. Turkcell süresi içerisinde savunmasını BTK’ya sunmuştur.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
22.48 Fesih ve fesihte takip edilecek usule ilişkin “Tüketici Hakları Yönetmeliği”nin ilgili hükümlerine uyulup uyulmadığı hakkında soruşturma
BTK tarafından Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin fesih ve fesihte takip edilecek usulü düzenleyen 18. Maddesi’ne uygun işlem tesis edip etmediğinin tespiti
amacıyla 22 Şubat 2011 tarihinde Turkcell hakkında soruşturma açılmasına karar verilmiştir. Soruşturma raporu Turkcell’e tebliğ edilmiştir. Süresi içersinde
savunma hazırlanarak BTK’ya sunulmuştur. BTK, 19 Ağustos 2011 tarihinde Turkcell’e tebliğ edilen kararıyla, Turkcell’in 11.442 TL idari para cezası ile
cezalandırılmasına karar vermiştir. Söz konusu para cezası, kararın tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde %25 oranında indirimden yararlanılarak, 8.581 TL
olarak, 15 Eylül 2011 tarihinde ödenmiştir. Turkcell, 18 Ekim 2011 tarihinde kararın yürütmesinin durdurulması ve iptali için dava açmıştır. Dava süreci devam
etmektedir.
22.49 Acil yardım çağrı hizmetlerine erişimde yaşanan kesintiler hakkında BTK tarafından başlatılan soruşturma
BTK’nın 16 Haziran 2011 tarihli kararıyla, kullanıcıların can ve mal güvenliği açısından kritik öneme sahip olduğu değerlendirilen acil yardım çağrı hizmetlerine
erişimde yaşanan kesintilere ilişkin Turkcell hakkında soruşturma açılmasına karar verilmiştir. Soruşturma sorgusu 28 Aralık 2011 tarihinde Şirketimize tebliğ
edilmiş, süresi içerisinde savunma hazırlanarak BTK’ya sunulmuştur.
22.50 3N reklamları hakkında BTK tarafından başlatılan soruşturma
BTK’nın 7 Temmuz 2011 tarihli kararıyla, kıyaslama içeren 3N reklamlara ilişkin 25 Mayıs 2010 tarihli ve 2010/DK-10/320 sayılı Kurul Kararının gereklerini
yerine getirilip getirilmediğinin değerlendirilmesi için Turkcell hakkında soruşturma açılmasına karar verilmiştir. Soruşturma raporu 16 Ağustos 2011 tarihinde
tebliğ edilmiş, süresi içerisinde savunma hazırlanarak BTK’ya sunulmuştur.
BTK, 27 Ekim 2011 tarihli kararı ile 3G hizmetleri ile ilgili reklamlarda kıyaslama yapılmamasını öngören Kurul kararının yerine getirilmediği gerekçesiyle
Turkcell hakkında 106 TL idari para cezası uygulanmasına karar vermiştir. İdari para cezası, BTK kararının tebliğinden itibaren 1 ay içerisinde, %25 oranında
indirimden yararlanılarak 80 TL olarak 20 Aralık 2011 tarihinde ödenmiştir.
22.51 “Sadece Turkcell’in Çektiği Yerler Atlası” hakkında BTK tarafından başlatılan soruşturma
BTK, 2 Kasım 2012 tarihli kararıyla, Şirketimizin Tempo dergisi ekinde yayımladığı “Sadece Turkcell’in Çektiği Yerler Atlası” ile Türkiye haritası üzerinde
işaretlenen lokasyonlarda “sadece” Turkcell kapsamasının olduğunun belirtilmesine rağmen, reklamda belirtilen bölgelerde diğer işletmecilerin de
kapsamasının bulunduğu iddia edildiğinden söz konusu reklam ile kamuoyunu ve tüketicileri yanıltıcı bilgilendirme yapılıp yapılmadığını değerlendirmek üzere
soruşturma başlatmıştır.
183
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
22.52 444’lü numaralarla ilgili ihtilaf
Turkcell, 25 Nisan 2008 tarihinde, Türk Telekom’un, Turkcell şebekesinden başlayıp kendi abonelerine tahsis ettiği “444 XX XX” şeklindeki numaralarda
sonlanan çağrıları, Turkcell ile arasındaki sözleşmelere aykırı olarak özel servis çağrıları için öngörülen çağrı sonlandırma ücretleri üzerinden ücretlendirmek
suretiyle, Mart 2007-Şubat 2008 dönemleri arasında Turkcell’den fazladan tahsil etmiş olduğu toplam 1.777 TL’nin (ana para, gecikme faizi ve gecikme cezası
dahil) Türk Telekom’dan tahsili amacıyla dava açmıştır. Mahkeme, 23 Mart 2011 tarihli duruşmada, davanın kabulüne karar vermiştir. Karar Türk Telekom
tarafından temyiz edilmiştir. Temyiz süreci devam etmektedir. Turkcell, 12 Mayıs 2011 tarihinde, Mart 2008 ile Mart 2010 dönemleri arasında Türk Telekom
şebekesinde sonlanan “444 XX XX” şeklindeki çağrılar için, Türk Telekom tarafından fazladan tahsil edilen 8.024 TL anapara, 2.343 TL işlemiş faiz ve 1.144 TL
gecikme bedelinden oluşan toplam 11.511 TL tutarındaki alacağının tahsili talebi ile Türk Telekom aleyhine icra takibi başlatmıştır. Türk Telekom takibe itiraz
etmiş ve takip durmuştur. Turkcell, 13 Eylül 2011 tarihinde Türk Telekom’un itirazının iptali için dava açmıştır. Dava devam etmektedir.
Türk Telekom, şebekesinde sonlanan 444’lü numaralar için fazladan tahakkuk ettirdiği ve bu nedenle Turkcell tarafından itiraz edilerek ödenmeyen tutarlar
ile videocall, data mutabakatı ve 118-32 servisine ilişkin fatura bedellerinin tahsili amacıyla Turkcell aleyhine Nisan 2010 – Ekim 2011 dönemlerine ilişkin
olarak işlemiş faiz ve gecikme cezasıyla birlikte toplam 30.033 TL tutarındaki meblağın tahsili için 12 ayrı icra takibi başlatmıştır. Turkcell icra takiplerine itiraz
etmiştir. Bunun üzerine Türk Telekom, Nisan 2010 – Nisan 2011 dönemlerine ilişkin olarak başlattığı 6 icra takibi için, işlemiş faiz ve gecikme cezası ile birlikte
toplam 17.752 TL tutarındaki meblağın %40 icra inkar tazminatı ile birlikte tahsili talebiyle 6 ayrı itirazın iptali davası açmıştır. Davalar devam etmektedir.
Şirket Yönetimi’nin görüşüne göre, yükümlülüğün yerine getirilmesi için, ekonomik fayda içeren kaynakların işletmeden çıkma ihtimalinin muhtemel olmaması
nedeni ile 31 Aralık 2011 itibariyle hazırlanan konsolide finansal tablolarda herhangi bir karşılık ayrılmamıştır (31 Aralık 2010: Yoktur).
Türk Telekom, Turkcell’in aboneler tarafından 444’lü numaralara doğru yapılan aramaları Türk Telekom’a yönlendirmediği iddiasıyla, fazlaya ilişkin haklarını
saklı tutarak 1.000 TL maddi tazminatın kendisine ödenmesi talebiyle dava açmıştır. Dava süreci devam etmektedir.
184
TL
-
-
-
2.983.689
251.341
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1.385.403
1.385.403
29.223
1.400.982
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
29.223
15.579
BYR
15.579
10.742.030
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
10.742.030
10.742.030
Avro
29.223
ABD Doları
Şirket’in vermiş olduğu diğer TRİ’ler yoktur. 31 Aralık 2010 tarihi itibarıyla diğer TRİ’lerin şirket’in özkaynaklarına oranı %0,02’dir.
Toplam TRİ
İpotek
Rehin
Teminat
İpotek
iii.C maddesi kapsamına girmeyen 3. Kişiler lehine vermiş olduğu
TRİ’lerin toplam tutarı
Rehin
Teminat
İpotek
ii.B ve C maddeleri kapsamına girmeyen diğer grup şirketleri lehine
vermiş olduğu TRİ’lerin toplam tutarı
-
Teminat
-
Rehin
i.Ana ortak lehine vermiş olduğu TRİ’lerin
D.Diğer verilen TRİ’lerin toplam tutarı
-
-
Rehin
İpotek
-
-
-
-
-
2.616.887
2.616.887
-
251.341
251.341
-
366.802
366.802
TL Karşılığı
-
Teminat
İpotek
C.Olağan ticari faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla diğer 3. kişilerin borcunu
temin amacıyla vermiş olduğu TRİ’lerin toplam tutarı
Rehin
Teminat
İpotek
B.Konsolidasyon kapsamına dahil edilen ortaklıklar lehine vermiş olduğu
TRİ’lerin toplam tutarı
Rehin
Teminat
A. Kendi tüzel kişiliği adına vermiş olduğu TRİ’lerin toplam tutarı
31 Aralık 2011
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla Şirket’in teminat, rehin ve ipotek (“TRİ”) pozisyonuna ilişkin tabloları aşağıdaki gibidir:
(a) Verilen banka teminat mektupları ve garantiler:
23 TAAHHÜTLER
5.000
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
5.000
5.000
AZN
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
185
TL
2.047.837
2.413.062
288.321
-
-
-
-
-
-
-
-
2.000
-
-
-
2.000
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
2.000
-
-
-
2.000
-
-
-
-
-
-
2.047.837
-
-
286.321
-
286.321
363.225
363.225
TL Karşılığı
1.332.594
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1.324.604
1.324.604
-
-
7.990
7.990
ABD Doları
31 Aralık 2010
Avro
28.801
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
28.801
28.801
BYR
10.742.030
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
10.742.030
10.742.030
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(b) Satın alma taahhütleri
Şirket’in 31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla maddi duran varlık, envanter ile sponsorluk ve reklam hizmet alımı ile ilgili toplam 1.473.679 TL (31 Aralık 2010: 919.730
TL) tutarında satın alma taahhütleri bulunmaktadır.
31 Aralık 2011 tarihi itibari ile bankalardan alınıp Spor Toto’ya verilen teminat tutarı 163.530 TL’dir (31 Aralık 2010: 161.298 TL). Hedeflenen ikramiye dağıtım
tutarı, toplam oynanan bakiyenin %50’sidir. İkramiye dağıtımının, bu hedeflenen oranın üzerine çıkması sonucu havuz bakiyesinin negatife düştüğü durumda
Inteltek, gerçekleşen ve hedeflenen ikramiye arasındaki farkı ödemekle yükümlüdür. Bu durum Inteltek için hedef aşımı ödeme riskini oluşturur.
(c) Operasyonel kiralamalar
Şirket, çeşitli firmalarla operasyonel kiralama sözleşmeleri imzalamıştır. 31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, bu sözleşmeler
kapsamında giderleşen tutarlar sırasıyla 453.088 TL ve 452.314 TL’dir.
İptal edilemeyen kira sözleşmemelerinin gelecekteki minimum ödeme tutarlarının toplamı aşağıdaki gibidir:
Vadesi 1 yıldan az olan
Vadesi 1 yıl ile 5 yıl arasında olan
Vadesi 5 yıldan uzun olan
31 Aralık 2011
39.311
48.459
12.275
100.045
31 Aralık 2010
27.866
24.901
11.164
63.931
24 KIDEM TAZMİNATI KARŞILIĞI
186
Şirket’in muhasebe politikaları, Şirket’in kıdem tazminatı yükümlülüğünü tahmin etmek için aktüer değerleme yöntemlerinin kullanılmasını öngörmektedir.
Kıdem tazminatı karşılığı, tüm çalışanların emeklilikleri dolayısıyla ileride doğacak yükümlülük tutarlarının bugünkü net değerine göre hesaplanmış ve ilişikteki
konsolide finansal tablolarda yansıtılmıştır. Buna göre toplam yükümlülüğün hesaplanmasında iskonto oranı beklenen ödeme süresi dikkate alınarak %4,4 ve
%5,1 aralığında kullanılmıştır (31 Aralık 2010: %4,7).
Temel varsayım, her yıllık hizmet için belirlenen tavan yükümlülüğünün enflasyon ile orantılı olarak artmasıdır. Böylece uygulanan iskonto oranı enflasyonun
beklenen etkilerinden arındırılmış gerçek oranı gösterir. Şirket’in kıdem tazminatı yükümlülüğü 31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla 2.805 TL üzerinden
hesaplanmaktadır (31 Aralık 2010: 2.623 TL). 31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla, çalışanlar için ayrılan karşılık tutarı kullanılmayan izin karşılıklarını da
kapsamaktadır. Kıdem tazminatı karşılığının dönem içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir:
Açılış bakiyesi
Dönem içerisinde ayrılan karşılık
İşletme birleşmesi yoluyla alımlar
Ödemeler
İskonto gideri
Kapanış bakiyesi
Kıdem tazminatı yükümlülüğün tamamı gelir tablosuna dahil edilmiştir.
31 Aralık 2011
45.980
18.773
67
(13.167)
1.726
53.379
31 Aralık 2010
41.822
15.029
(12.208)
1.337
45.980
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
25 EMEKLİLİK PLANLARI
Şirket, çalışanlarının ücretlerine ilave olarak ek menfaatler sağlamakta ve emeklilik planlarına katkıda bulunmaktadır. Şirket, emeklilik planlarına personel
ücretlerinin belirli bir oranında katkıda bulunmakla yükümlüdür. Şirket’in, 31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde emeklilik planları
kapsamında oluşan giderleri sırasıyla 15.139 TL ve 7.716 TL tutarındadır.
26 DİĞER VARLIK VE YÜKÜMLÜLÜKLER
Diğer dönen varlıklar
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla diğer dönen varlıklar aşağıdaki gibidir:
Tahakkuk eden hizmet gelirleri
Peşin ödenen giderler
Faiz gelir tahakkukları
Abone elde etmek için peşin ödenen giderler
Devreden KDV
Personelden alacaklar
Diğer
31 Aralık 2011
773.622
156.881
37.759
12.695
9.486
7.132
20.038
1.017.613
31 Aralık 2010
538.217
129.369
12.849
2.747
39.735
5.044
3.960
731.921
Tahakkuk eden hizmet gelirleri, henüz faturalanmamış olan hizmetlerden ve cihaz kampanyalarına ilişkin kontrata bağlanmış alacaklardan kaynaklanmaktadır.
Şirket, yüksek abone sayısı sebebiyle farklı faturalama dönemleri kullanmaktadır. Şirket, her dönem sonunda tahakkuk eden ancak henüz faturalanmayan
hizmetler için gelir tahakkuku kaydetmektedir.
Abone elde etmek için ödenen peşin giderler bayilere ödenen ve varlık olarak kaydedilme koşullarını sağlayan primlerden oluşmaktadır.
Diğer duran varlıklar
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla diğer duran varlıklar aşağıdaki gibidir:
Tahakkuk eden hizmet gelirleri
Devreden KDV
Peşin ödenen giderler
Duran varlık alımları için verilen avanslar
Diğer
31 Aralık 2011
214.543
120.517
73.132
1.916
1.712
411.820
Tahakkuk eden hizmet gelirleri, cihaz kampanyalarına ilişkin kontrata bağlanmış ancak henüz faturalanmamış vadesi 1 yıldan uzun alacaklardan
kaynaklanmaktadır.
31 Aralık 2010
54.147
96.111
45.943
7.196
848
204.245
187
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Diğer kısa vadeli yükümlülükler
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla diğer kısa vadeli yükümlülükler aşağıdaki gibidir:
Ertelenmiş gelir
Satış pazarlama giderleri karşılığı
Şebekelerarası irtibat gider karşılığı
BTK masraflarına katkı payı
Ara bağlantı gider karşılığı
Diğer
31 Aralık 2011
223.600
96.811
29.139
26.261
8.963
73.071
457.845
31 Aralık 2010
253.832
94.630
32.515
26.776
6.825
48.753
463.331
Ertelenmiş gelir bilanço tarihi itibarıyla ön ödemeli aboneler tarafından nakden ödenip satın alınan fakat henüz kullanılmayan kullanım haklarından
oluşmaktadır.
Satış pazarlama giderleri karşılığı pazarlama aktiviteleri ile ilgili alınan ancak henüz faturalanmayan hizmetler için ayrılan karşılıktan oluşmaktadır.
Şebekelerarası irtibat gider karşılığı Turkcell abonelerine yurt dışında anlaşmalı yabancı operatörler tarafından sağlanan hizmetlere ilişkin ayrılan karşılıktan
oluşmaktadır.
188
Ara bağlantı gider karşılığı Turkcell ile diğer operatörler arasındaki çağrı sonlandırma ile ilgili sağlanan hizmetlere ilişkin faturalanmamış tutarlara ilişkin ayrılan
karşılıktan oluşmaktadır.
Diğer uzun vadeli yükümlülükler
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla diğer uzun vadeli yükümlülükler aşağıdaki gibidir:
Belarus Telekom iktisabına ilişkin ertelenmiş ödemeler
Satış opsiyonuna ilişkin finansal yükümlülükler
Diğer
31 Aralık 2011
113.674
19.066
8.364
141.104
31 Aralık 2010
121.209
82.610
8.103
211.922
Belarus Telekom iktisabına ilişkin ertelenmiş ödemeler, satıcıya gelecekte yapılacak ödemelerin bilanço tarihi itibarıyla değeridir. Gelecek dönemlerde yapılacak
toplam ödeme 100.000 ABD Doları olup Belarus Telekom’un finansal performansına bağlı olarak ödenecektir. Şirket Yönetimi ödemenin 2020 yılının ilk
çeyreğinde (31 Aralık 2010: 2016 yılının ilk çeyreğinde) yapılmasını öngörmektedir.
Belarus Telekom kontrol gücü olmayan hissedarına, elindeki tüm hisseleri belirli bir süre zarfında makul değerden satabilmesine olanak sağlayan bir satış
opsiyonu verilmiştir. Şirket, opsiyona konu olacak tahmini ödemenin bilanço tarihi itibarıyla değerini finansal yükümlülük olarak kayıtlarına almış ve “Kontrol
Gücü Olmayan Paylar” hesabında gösterilen tutar kayıtlardan çıkarılmıştır.
Opsiyona konu olacak ödemenin bilanço tarihi itibarıyla hesaplanan değeriyle kayıtlardan çıkarılan kontrol gücü olmayan paylar arasındaki fark 125.146 TL (31
Aralık 2010: 50.063 TL) özkaynak içindeki “kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonu” hesabına kaydedilmiştir.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
27 ÖZKAYNAKLAR
27.1 Sermaye
31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla, Turkcell’in sermayesi ihraç edilmiş ve her biri 1 TL nominal değerde 2.200.000.000 adet (31 Aralık 2010: 2.200.000.000 adet)
hisseden meydana gelmiştir.
Turkcell’in çıkarılmış sermayesi, kayıtlı sermaye tavanı olan 2.200.000 TL’dir.
Turkcell’in ortaklık yapısı aşağıdaki gibidir:
31 Aralık 2011
Turkcell Holding A.Ş. (“Turkcell Holding”)
Halka arz edilen paylar
Sonera
Diğer
Toplam
Enflasyondan kaynaklanan sermaye
Düzeltmesi
Enflasyona göre düzeltilmiş sermaye
%
ortaklık payı
51.00
34.69
13.07
1.24
100.00
31 Aralık 2010
Hisse
tutarı
1.122.000
763.213
287.632
27.155
2.200.000
%
ortaklık payı
51,00
34,69
13,07
1,24
100,00
(52.352)
2.147.648
Hisse tutarı
1.122.000
763.213
287.632
27.155
2.200.000
(52.352)
2.147.648
31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla, çeşitli kuruluşlarca rehin olarak tutulan Şirket hisseleri 1.132.709 adettir (31 Aralık 2010: 137.200 adet).
27.2 Katkı sermaye
Belarus Telekom iktisap tarihi olan 26 Ağustos 2008’den sonra ortaya çıkan ve 29 Temmuz 2008 tarihinde imzalanan hisse alım satım sözleşmesine istinaden
Belarus Maliye Bakanlığı’nın sonradan ortaya çıkan sabit kıymet alımlarıyla ilişkili maliyetlerinin karşılanacağına yönelik taahhüdü gereği Şirket adına katlandığı
35.026 TL (31 Aralık 2010: 35.026 TL) katkı sermaye olarak kaydedilmiştir.
27.3 Hisse senetleri ihraç primleri
Hisse senetleri ihraç primleri, hisse senetlerinin piyasa fiyatlarıyla satılması sonucu elde edilen nakit girişlerini ifade eder. Bu primler özkaynaklar altında
gösterilir ve dağıtılamaz. Ancak ileride yapılacak sermaye artışlarında kullanılabilir.
27.4 Finansal varlıklar değer artış fonu
Satılmaya hazır finansal varlıklar makul değerleri üzerinden konsolide finansal tablolara yansıtılmaktadır. Bu doğrultuda satılmaya hazır finansal varlığın
bilançoda taşınan değerinde oluşan fark konsolide finansal tablolarda özkaynak hesabı altında “Finansal Varlık Değer Artış Fonları” hesabına yansıtılmaktadır.
189
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
27.5 Kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonu
Belarus Telekom iktisabıyla ilgili, 29 Temmuz 2008 tarihinde imzalanan hisse alım satım sözleşmesine istinaden, belirli bir süre sonra, Belarus Telekom kontrol
gücü olmayan hissedarına, elindeki tüm hisseleri belirli bir süre zarfında makul değerden satabilmesine olanak sağlayan bir satış opsiyonu verilmiştir. Şirket,
bu satış opsiyonuyla ilişkili ortaya çıkması muhtemel finansal yükümlülüğü değerleyip finansal tablolarına yansıtmıştır. Değerlenmiş satış opsiyonuna ilişkin
finansal yükümlülük ile kayıtlardan çıkarılan kontrol gücü olmayan payların arasındaki fark olan 125.146 TL (31 Aralık 2010: 50.063 TL) kontrol gücü olmayan
paylara ait satış opsiyonu değerleme fonunda kaydedilmiştir.
Aynı şekilde Fintur’un, Şirket’in muhasebe politikalarıyla uyumlu hale getirilmiş finansal tablolarındaki kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonuyla
ilişkili finansal yükümlülük olarak kaydedilen tutarla kayıtlardan çıkarılan kontrol gücü olmayan payların arasındaki fark olan (582.670) TL (31 Aralık 2010:
(458.264) TL), Şirket’in konsolide finansal tablolarında özkaynak metoduna göre muhasebeleştirilerek kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu
değerleme fonunda gösterilmiştir.
Kontrol gücü olmayan paylara ait satış opsiyonu değerleme fonu, ekte sunulan 31 Aralık 2011 ve 2010 tarihi itibarıyla hazırlanan konsolide kapsamlı gelir
tablosuna dahil edilmemiştir.
27.6 Kardan ayrılan kısıtlanmış yedekler
Yasal Yedekler
190
Türk Ticaret Kanunu’na göre, yasal yedek akçeler, birinci ve ikinci tertip yasal yedek akçelerden oluşmaktadır. Birinci tertip yasal yedek akçeler, Şirket
sermayesinin %20’sine ulaşıncaya kadar yasal dönem karının %5’i oranında ayrılmaktadır. İkinci tertip yasal yedek akçeler, SPK Tebliğ’ine göre kar dağıtımı
yapıldığı durumlarda Şirket sermayesinin %5’ini aşan tüm nakit kar payı dağıtımlarının 1/10’u oranında, yasal kayıtlara göre kar dağıtımı yapıldığı durumlarda
ise Şirket sermayesinin %5’ini aşan tüm nakit kar payı dağıtımlarının 1/11’i oranında ayrılmaktadır. Birinci ve ikinci tertip yasal yedek akçeler, toplam
sermayenin %50’sini aşmadığı sürece dağıtılamazlar; ancak ihtiyari yedek akçelerin tükenmesi halinde zararların karşılanmasında kullanılabilirler.
31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla, Şirket’in kardan ayrılan kısıtlanmış yedekleri, yasal yedeklerden oluşmaktadır. Şirket’in yasal yedekler toplamı 831.641 TL’dir (31
Aralık 2010: 833.163 TL).
27.7 Geçmiş yıl kar/zararları
Net dönem karı dışındaki birikmiş karlar ve özleri itibarıyla birikmiş kar niteliğinde olan olağanüstü yedekler geçmiş yıl kar/zararları hesabında gösterilmiştir. 31
Aralık 2011 tarihi itibarıyla geçmiş yıl kar/zararları hesabında gösterilen olağanüstü yedekler bakiyesi 4.072.181 TL’dir (31 Aralık 2010: 4.072.181 TL).
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
27.8 Temettü
Turkcell Yönetim Kurulu, 24 Kasım 2004 tarihli toplantısında, Şirket’in operasyonel performansı, finansal durumu ve diğer gelişmeleri gözetmek suretiyle, 2004
yılı finansal kazançlarından başlamak üzere asgari %50 oranında nakit kar payı dağıtılması politikasını benimsemiştir. Ancak, bu oranın, Şirket’in nakit akışı
gerekliliklerine, Yönetim Kurulu ile hissedarlar Genel Kurulu’nun onayına ve bunlarca yapılabilecek değişikliklere ve Türkiye’de uygulanmakta olan mevzuata
tabi olup, değişime konu olabileceği belirtilmiştir.
SPK’nın, 27 Ocak 2010 tarih ve 02/51 sayılı kararı gereğince 2009 yılı faaliyetlerinden elde edilen karların dağıtım esasları ile ilgili olarak; payları borsada
işlem gören anonim ortaklıklar için herhangi bir asgari kar dağıtım zorunluluğu getirilmemesine, bu kapsamda kar dağıtımının Kurul’un Seri: IV, No: 27 sayılı
“Sermaye Piyasası Kanununa Tabi Olan Halka Açık Anonim Ortaklıkların Temettü Avansı Dağıtımında Uyacakları Esaslar Hakkında Tebliği’nde yer alan esaslar
doğrultusunda, ortaklıkların esas sözleşmelerinde bulunan hükümler ve şirketler tarafından kamuya açıklanmış olan kar dağıtım politikaları çerçevesinde
gerçekleştirilmesine karar verilmiştir.
Turkcell’in 23 Mart 2011 tarihli Yönetim Kurulu toplantısında, Şirket’in 2010 yılındaki faaliyetleri neticesinde oluşan 1.771.596 TL tutarındaki dağıtılabilir
karından kanunlara göre ayrılması gereken birinci tertip yasal yedek akçelerin düşülmesinden sonra kalan 1.328.697 TL tutarındaki karın Turkcell hissedarlarına
nakit olarak dağıtılması teklif edilmiştir. Bu suretle 1 TL nominal değerinde beher hisse için nakit temettü tutarı 0,6039532 tam TL’dir. Bu temettü teklifi 21
Nisan 2011 tarihinde gerçekleşen olağan, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde gerçekleşen olağanüstü Genel Kurul toplantılarında tartışılmış ancak
onaylanmamıştır.
Turkcell’in 29 Nisan 2010 tarihli olağan Genel Kurul toplantısında, Şirket’in 2009 yılındaki faaliyetleri neticesinde oluşan 1.716.714 TL tutarındaki dağıtılabilir
karından kanunlara göre ayrılması gereken birinci tertip yasal yedek akçelerin düşülmesinden sonra kalan 859.259 TL tutarındaki karın Turkcell hissedarlarına
nakit olarak dağıtılmasına karar verilmiştir ve hissedarlara dağıtılmıştır. Bu suretle 1 TL nominal değerinde beher hisse için nakit temettü tutarı 0,3905723 tam
TL’dir.
Turkcell’in %55 oranında iştiraki olan İnteltek, 6 Nisan 2011 tarihli olağan Genel Kurul toplantısında, 16.744 TL tutarında temettü dağıtım kararı almıştır.
Ödeme, 2 Mayıs 2011 tarihinde gerçekleşmiştir.
27.9 Kontrol gücü olmayan paylar
Bağlı ortaklıkların net varlıklarından ana ortaklığın doğrudan ve / veya dolaylı kontrolü dışında kalan paylara isabet eden kısımları konsolide bilançoda “Kontrol
gücü olmayan paylar” kalemi içinde sınıflandırılmıştır.
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla bilançoda “Kontrol gücü olmayan paylar” kalemi içinde sınıflandırılan tutarlar sırasıyla (114.342) TL ve (37.134) TL’dir.
Yine bağlı ortaklıkların net dönem karlarından veya zararlarından ana ortaklığın doğrudan ve/veya dolaylı kontrolü dışında kalan paylara isabet eden kısımlar,
konsolide gelir tablosunda “Kontrol gücü olmayan paylar” kalemi içinde sınıflandırılmıştır. 31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde
“Kontrol gücü olmayan paylar” kalemi içinde sınıflandırılan tutarlar sırasıyla 43.256 TL ve 64.907 TL’dir.
191
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
28 SATIŞLAR VE SATIŞLARIN MALİYETİ
28.1 Satışlar
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, satışlar aşağıdaki gibidir:
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
7.592.885
89.009
65.795
61.686
25.272
450.263
8.284.910
7.492.335
110.303
46.708
37.815
17.076
289.109
7.993.346
1.220.740
20.732
15.542
10.124
2.381
1.269.519
1.122.432
17.392
11.599
1.151.423
Satış iskontoları
Satış iadeleri
(119.838)
(64.518)
(95.505)
(45.650)
Toplam satışlar
9.370.073
9.003.614
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
(1.587.382)
(1.155.193)
(1.058.986)
(588.795)
(460.645)
(248.329)
(133.625)
(90.646)
(80.461)
(43.036)
(501.661)
(5.948.759)
(1.130.657)
(1.117.792)
(865.286)
(495.913)
(398.178)
(272.967)
(126.477)
(80.176)
(91.066)
(49.039)
(402.638)
(5.030.189)
Yurtiçi hasılat
Haberleşme gelirleri
Tesis ve sabit ücret gelirler
Şans oyunları komisyon gelirleri
Çağrı merkezi gelirleri
Simkart satış gelirleri
Diğer satış gelirleri
Yurtdışı hasılat
Haberleşme gelirleri
Şans oyunları komisyon gelirleri
Tesis ve sabit ücret gelirler
Simkart satış gelirleri
Çağrı merkezi gelirleri
192
28.2 Satışların maliyeti
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, satışların maliyeti aşağıdaki gibidir:
Amortisman ve itfa payı
Hazine payı
Ara bağlantı giderleri
Radyo giderleri
Personel giderleri
Transmisyon, baz istasyon kira ve bakım onarım giderleri
Evrensel hizmet fonu
Faturalama giderleri
Roaming giderleri
Satılan simkart maliyeti
Diğer
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
29 FAALİYET GİDERLERİ
29.1 Pazarlama, satış ve dağıtım giderleri
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, pazarlama, satış ve dağıtım giderleri aşağıdaki gibidir:
Satış giderleri
Pazarlama giderleri
Personel giderleri
Telsiz ruhsat ve kullanım ücreti giderleri
Diğer
31 Aralık 2011
(695.330)
(463.137)
(236.651)
(179.665)
(110.115)
(1.684.898)
31 Aralık 2010
(632.490)
(398.091)
(204.369)
(332.575)
(66.326)
(1.633.851)
31 Aralık 2011
(164.741)
(53.860)
(51.214)
(30.951)
(19.018)
(16.349)
(15.424)
(12.763)
(46.595)
(410.915)
31 Aralık 2010
(151.691)
(37.126)
(189.117)
(39.334)
(18.247)
(13.385)
(9.828)
(11.516)
(51.692)
(521.936)
29.2 Genel yönetim giderleri
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, genel yönetim giderleri aşağıdaki gibidir:
Personel giderleri
Danışmanlık giderleri
Şüpheli ticari alacaklar karşılığı gideri
Tahsilat giderleri
Servis gideri
Kira giderleri
Bakım onarım giderleri
Seyahat ve konaklama giderleri
Diğer
30 NİTELİKLERİNE GÖRE GİDERLER
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla sona eren hesap dönemlerinde giderler fonksiyon bazında gösterilmiş olup niteliklerine göre detaylar Not 29’da yer
almaktadır.
193
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
31 DİĞER FAALİYETLERDEN GELİR/GİDERLER
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, Şirket’in diğer faaliyetlerden gelirleri sırasıyla 53.992 TL ve 22.558 TL’dir.
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, Şirket’in diğer faaliyetlerden giderleri sırasıyla 271.254 TL ve 96.840 TL’dir.
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle diğer giderler hesabı, Belarus Telekom’un alımı sırasında oluşan şerefiye için ayrılan 100.057 TL tutarındaki değer düşüklüğünü,
Şirket’in uzun vadeli finansal yatırımları olan Aks TV ve A-tel’in maliyet bedelleri üzerinden tespit edilen sırasıyla 8.542 TL ve 29.572 TL tutarındaki değer
düşüklüğü tutarlarını; Ocak 2005-Ocak 2007 dönemlerinde distribütörlere yapılan iskontolu ön ödemeli kart satışlarına istinaden ödenen 47.705 TL tutarındaki
ÖİV cezasını, BTK’nın azami tarife ve ücretlendirme uygulamalarına ilişkin soruşturması sonucu verilen 40.100 TL tutarındaki idari cezayı, fesih ve fesihte
takip edilecek usule ilişkin BTK tarafından başlatılan soruşturması ile ilgili 8.581 TL tutarındaki idari cezayı, BTK’nın kişisel veri gizliliği ihlali hususunda yaptığı
soruşturma sonucu verilen 8.351 TL tutarındaki cezayı, uluslararası roaming kampanyaları için yapılan abone şikayeti üzerine BTK tarafından başlatılan
soruşturmaya ilişkin 5.045 TL tutarındaki karşılığı, BTK’nın bireysel abonelerin data kullanımlarının ücretlendirimesi hakkındaki soruşturması sonucu verdiği
1.225 TL tutarındaki cezayı, ve numara taşınabilirliği ile ilgili oarak BTK tarafından başlatılan soruşturmaya ilişkin 2.202 TL tutarındaki karşılığı içermektedir.
31 Aralık 2010 tarihi itibariyle diğer giderler hesabı, Belarusian Telecom’un alımı sırasında oluşan şerefiye için ayrılan 36.329 TL tutarındaki değer düşüklüğünü,
Şirket’in tarifeleri, katma değerli servis abonelikleri ve ücretlendirme uygulamaları ile ilgili BTK tarafından yapılan araştırmalar sonucu verilen sırasıyla 20.418
TL, 7.515 TL, 3.195 TL tutarlarındaki cezaları, roaming hizmetleri karşılığı abonelerden tahsil edilmesi gereken ve vergi uzlaşması sonucu hesaplanan 20.163
TL tutarındaki ÖİV ve KDV’yi ve Ocak 2005-Ocak 2007 dönemlerinde distribütörlere yapılan iskontolu ön ödemeli kart satışlarına istinaden önceki uzlaşma
oranları dikkate alınarak hesaplanan 9.087 TL tutarındaki ÖİV karşılığını içermektedir. Ayrıca, 2003 ve 2004 yıllarında distribütörlere yapılan iskontolu ön
ödemeli kart satışlarına istinaden önceki uzlaşma oranları dikkate alınarak 31 Aralık 2009 tarihi itibariyle ÖİV için hesaplanan karşılık tutarı 21.892 TL iken
uzlaşma sonrası ödenen tutar 4.323 TL olup aradaki fark diğer giderler hesabına gelir olarak yansıtılmıştır.
194
32 FİNANSAL GELİRLER
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, finansal gelirler aşağıdaki gibidir:
Vadeli mevduattan elde edilen faiz gelirleri
Geç ödeme faiz gelirleri
Opsiyon prim gelirleri
Kontratlı alacaklar faiz geliri*
Satılmaya hazır menkul kıymet satış gelirleri
İskonto geliri
Diğer finansal gelirler
31 Aralık 2011
417.305
69.114
10.003
184
41.916
7.107
545.629
*Kontratlı alacaklar faiz geliri cihaz kampanyaları ile ilgili bakiye üzerinden kontrat süresince elde edilmektedir.
31 Aralık 2010
295.400
63.732
18.211
18.706
1.984
19.367
417.400
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
33 FİNANSAL GİDERLER
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerinde, finansal giderler aşağıdaki gibidir:
İtfa edilmiş maliyetinden gösterilen finansal yükümlülüklere ilişkin faiz gideri
Kur farkı gideri, net
Opsiyon prim giderleri
Dava konusu faiz giderleri
Diğer
31 Aralık 2011
(82.784)
(385.758)
(2.068)
(7.260)
(50.496)
(528.366)
31 Aralık 2010
(99.430)
(19.759)
(7.476)
(344)
(26.394)
(153.403)
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap döneminde ödenen kredi faiz tutarları sırasıyla 78.163 TL ve 55.945 TL’dir.
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap döneminde sabit kıymetler üzerinde aktifleştirilen kredi faiz giderleri sırasıyla 11.380 TL ve 17.202 TL’dir. 31
Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona hesap dönemlerinde aktifleşen faiz oranları sırasıyla %12,3 ve %18,0’dir.
34 SATIŞ AMACIYLA ELDE TUTULAN DURAN VARLIKLAR VE DURDURULAN FAALİYETLER
Yoktur.
35 VERGİ VARLIK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Ertelenmiş vergi yükümlülüğü veya alacağı, varlıkların ve borçların finansal tablolarda gösterilen değerleri ile yasal vergi matrahı hesabında dikkate alınan
tutarları arasındaki geçici farklılıkların bilanço yöntemine göre vergi etkilerinin hesaplanmasıyla belirlenmektedir. Ertelenmiş vergi borcu veya alacağı, söz
konusu geçici farklılıkların ortadan kalkacağı ilerideki dönemlerde geçerli olacağı öngörülen vergi oranları dikkate alınarak konsolide finansal tablolara
yansıtılmaktadırlar.
Şirket, ertelenmiş vergi alacaklarının finansal tablolara yansıtılmasında, faaliyet gösterdiği sektördeki gelişmeler, ilerideki dönemlerdeki vergiye tabi kar
tahminleri, Türkiye’nin ve iştiraki bulunan ülkelerin genel ekonomik ve politik durumu ve/veya Şirket’i etkileyebilecek uluslararası genel ekonomik ve politik
durum gibi faktörleri dikkate almaktadır. 31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibariyle, finansal tablolara yansıtılmamış olan ertelenmiş vergi alacakları detayı
aşağıdaki gibidir:
Geçici vergi farklılıkları
Geçmiş yıllar zararları
31 Aralık 2011
259.858
218.731
478.589
31 Aralık 2010
104.962
236.192
341.154
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle konsolide bağlı ortaklıklardan olan yatırımlardan oluşan 14.069 TL (31 Aralık 2010: 116.290 TL) geçici fark üzerinden
hesaplanması gereken 2.814 TL (31 Aralık 2010: 23.258 TL) ertelenmiş vergi yükümlülüğü bilançoya yansıtılmamıştır. Şirket bu geçici farkların kendi
kontrolünde olduğunu belirtmekte ve öngörülebilir gelecekte bu farkların vergi hesabına konu olmasını beklememektedir.
195
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle vergiden indirilebilecek mali yıl zararlarının itfa tarihleri:
Gerçekleşme yılı
Bakiye
Sona erme yılı
2007
16.673
2012
2008
2009
2010
2011
105.154
54.469
93.869
126.432
2013
2014
2015
2016
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle süresiz olarak taşınan ve matrah oluştuğu zaman vergiden indirilebilecek mali yıl zararları 557.902 TL’dir.
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibariyle ertelenmiş vergi alacakları ve borçlarını doğuran kalemler aşağıdaki gibidir:
Ertelenmiş Vergi
Varlıkları
31 Aralık 2011 31 Aralık 2010
196
Maddi ve maddi olmayan duran
varlıklara ilişkin amortisman ve
aktifleştirme farkları
Finansal varlıklar
Borç karşılıkları
Peşin ödenen giderler
Diğer borç ve yükümlülükler
Ertelenen vergi varlıkları/
(yükümlülükleri)
Netleştirme
Net ertelenen vergi varlıkları/
(yükümlülükleri)
Ertelenmiş Vergi Yükümlülükleri
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
Net Ertelenmiş Vergi
Yükümlülükleri
31 Aralık 2011 31 Aralık 2010
1.069
46.518
8.038
109.099
561
43.941
1.756
74.615
(190.877)
(41.818)
(45.007)
(1.297)
(227.692)
(23.052)
(600)
(1.114)
(189.808)
(41.818)
1.511
8.038
107.802
(227.131)
(23.052)
43.941
1.156
73.501
164.724
(158.498)
120.873
(116.404)
(278.999)
158.498
(252.458)
116.404
(114.275)
-
(131.585)
-
6.226
4.469
(120.501)
(136.054)
(114.275)
(131.585)
31 Aralık 2011 tarihi itibariyle dönem karı vergi yükümlülüğü karşılığı hesabında yer alan 116.906 TL, 31 Aralık 2011 tarihi itibariyle sona eren hesap dönemine ilişkin
hesaplanan vergi karşılığından geçici vergi ödemelerinin düşülmüş halidir (31 Aralık 2010: 148.540 TL).
Türk vergi mevzuatı, ana ortaklık olan şirketin, bağlı ortaklık ve iştiraklerini konsolide ettiği finansal tabloları üzerinden vergi beyannamesi düzenlemesine
olanak tanımamaktadır. Bu nedenle, konsolide finansal tablolara yansıtılan vergi karşılıkları, tam konsolidasyon kapsamına alınan şirketler için ayrı ayrı
hesaplanmıştır.
Türkiye’de vergi konusunda yetkili makamlar ile nihai mutabakat sağlamak gibi bir uygulama bulunmamaktadır. Kurumlar vergisi beyannameleri ilgili oldukları
yılı takip eden dördüncü ayın onbeşinci günü akşamına kadar vergi dairelerine teslim edilir. Ancak, vergi incelemesine yetkili makamlar geriye dönük olarak beş
yıllık muhasebe kayıtlarını inceleyebilir ve/veya vergi ile ilgili görüşlerini değiştirebilir.
Kurumlar Vergisi Kanunu’nun 13. maddesinin transfer fiyatlandırması yoluyla “örtülü kazanç dağıtımı” başlığı altında transfer fiyatlandırması konusu
işlenmektedir. 18 Kasım 2007 tarihinde yayımlanan transfer fiyatlandırması yoluyla örtülü kazanç dağıtımı hakkında Genel Tebliğ’de uygulamadaki detaylar
belirlenmiştir.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Eğer vergi mükellefleri ilgili kuruluşlarla (kişilerle), fiyatlandırmaları emsallere uygunluk ilkesi çerçevesinde yapılmayan ürün, hizmet veya mal alım ve satım
işlemlerine giriyorlarsa, o zaman ilgili -karlar transfer fiyatlaması yoluyla örtülü bir şekilde dağıtıldığı kanaatine varılacaktır. Bu tarz transfer fiyatlaması yoluyla
örtülü kar dağıtımları kurumlar vergisi açısından vergi matrahından indirilemeyecektir.
Türkiye’de Kurumlar Vergisi oranı %20’dir. Kurumlar Vergisi oranı, kurumların ticari kazancına vergi yasaları gereğince indirimi kabul edilmeyen giderlerin ilave
edilmesi ve vergi yasalarında yer alan istisna ve indirimlerin sonucu bulunan safi kurum kazancına uygulanır.
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap döneminde vergi giderinin detayı aşağıdaki gibidir:
Dönem vergi gideri
Ertelenmiş vergi geliri
Geçici vergi farklarının etkileri
Yatırım teşviklerinden doğan vergi avantajları
Önceki dönemlerde kayıtlara alınmayan vergi zararlarının kullanımı
Toplam vergi gideri
Vergi öncesi kar
Yasal vergi oranı ile hesaplanan vergi gideri
Yurtdışı bağlı ortaklıklardaki vergi oranı farklarının etkisi
Önceki dönemlerde kayıtlara alınmayan vergi zararlarının kullanımı
İndirilemeyen giderler ve geçici olmayan farklar
Yatırım indirimi
Özkaynak yöntemine göre muhasebeleştirilen yurtdışı iştirakin vergi oranı
değişim etkisi
Vergiden muaf gelir
Bilançoya yansıtılmayan net ertelenmiş vergi varlıkları
Diğer
%20
(%1)
%3
(%3)
(%1)
%11
-
31 Aralık 2011
(512.214)
31 Aralık 2010
(508.118)
20.959
1.563
3.629
26.151
(486.063)
18.536
1.789
2.422
22.747
(485.371)
31 Aralık 2011
1.626.071
(325.214)
23.601
3.629
(52.786)
1.563
41.130
13.360
(185.966)
(5.380)
(486.063)
%20
(%1)
%1
(%2)
%3
-
31 Aralık 2010
2.192.060
(438.412)
18.639
2.422
(29.093)
1.789
34.508
1.014
(73.033)
(3.205)
(485.371)
197
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Kapsamlı gelir içindeki vergi etkisi:
Vergi öncesi diğer
kapsamlı gelir
Vergi etkisi
Vergi sonrası diğer
kapsamlı gelir
31 Aralık 2011
Yabancı para çevrim farklarındaki değişim
Finansal riskten korunma fonundaki değişim
(62.325)
(867)
(8.367)
-
(70.692)
(867)
(71.559)
31 Aralık 2010
Yabancı para çevrim farklarındaki değişim
Finansal varlıklar değer artış fonundaki değişim
(33.183)
(1.984)
(1.166)
-
(34.349)
(1.984)
(36.333)
Belarus vergi mevzuatı gereği devreden cari ve geçmiş yıl zararlarının gelecek yıllara ve dönemlere taşınamaması nedeniyle Belarus’da meydana gelen
negatif ekonomik gelişmelerden dolayı herhangi bir ertelenmiş vergi aktifi kayıtlara alınmamıştır. Ek olarak, şerefiye ve buna ilişkin değer düşüklüğü vergi
hesaplamasına konu olmadığı için Belarus Telekom’un alımı sırasında oluşan şerefiye için ayrılan değer düşüklüğü karşılığı vergi hesaplamalarında dikkate
alınmamıştır.
198
36 HİSSE BAŞINA KAZANÇ
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerine ait hisse başına kazanç tutarları, sırasıyla 1.183.264 TL ve 1.771.596 TL tutarındaki ana
ortaklığa ait dönem karının ilgili dönemler içindeki ağırlıklı ortalama pay adetlerine bölünmesiyle hesaplanmıştır.
Net kar
Hisselerin ağırlıklı ortalama sayısı:
Adi hisselerin ağırlıklı ortalama sayısı
Nominal değeri 0,001 TL olan hisse başına kar
(kısaltılmamış tam TL)
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
1.183.264
1.771.596
2.200.000.000
2.200.000.000
0,537847
0,805271
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
37 İLİŞKİLİ TARAF AÇIKLAMALARI
İlişkili taraflardan alacaklar – kısa vadeli
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla ilişkili taraflardan alacaklar aşağıdaki gibidir:
A-Tel
Digital Platform İletişim Hizmetleri A.Ş. (“Digital Platform”)
MegaFon OJSC (“MegaFon”)
KVK Teknoloji Ürünleri A.Ş. (“KVK Teknoloji”)
Kyivstar GSM JSC (“Kyivstar”)
Vimpelcom OJSC (“Vimpelcom”)
SCM
Diğer
Şüpheli alacak karşılığı
31 Aralık 2011
36.353
23.092
3.263
2.354
1.718
934
14.034
(120)
81.628
31 Aralık 2010
20.500
32.941
821
13.008
1.894
195
59.060
13.651
(4.635)
137.435
Turkcell ve TMSF’nin %50-%50 hisse payları ile ortak teşebbüsleri olan A-Tel’den alacaklar simkart ve muhabbet kart satışlarından kaynaklanmaktadır.
Digital Platform’dan alacaklar, esas olarak, çağrı merkezi hizmetlerinden doğan alacaklardan kaynaklanmaktadır.
MegaFon’dan alacaklar, bu şirkete sağlanan ara bağlantı servisi alacaklarından kaynaklanmaktadır.
199
KVK Teknoloji’den alacaklar firmaya yapılan simkart ve hazırkart satışlarından kaynaklanmaktadır.
Kyivstar’dan alacaklar bu şirkete sağlanan şebekelerarası irtibat hizmetlerinden kaynaklanmaktadır.
Vimpelcom’dan alacaklar, bu şirkete sağlanan ara bağlantı servisi alacaklarından kaynaklanmaktadır.
31 Aralık 2010 itibariyle Euroasia’nın kontrol gücü olmayan hissedarlarından olan SCM’den alacaklar, Financell tarafından SCM’ye kullandırılan 30 Aralık 2011 vadeli
krediden kaynaklanmaktadır.
Kısa vadeli ilişkili taraflardan alacaklar hesabı ile ilgili kur riski Not 22’de açıklanmıştır.
Uzun vadeli ilişkili taraflardan alacaklar (net)
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla ilişkili taraflardan uzun vadeli alacaklar aşağıdaki gibidir:
T-Medya
Şüpheli alacak karşılığı
31 Aralık 2011
8.453
(8.372)
81
31 Aralık 2010
10.731
(9.117)
1.614
T-Medya’dan alacaklar kira sözleşmelerinden kaynaklanan kira ödemelerinden, ödenmeyen borçlara ilişkin birikmiş faiz tutarlarından ve ödenmeyen bina
giderlerinden oluşmaktadır.
Uzun vadeli ilişkili taraflardan alacaklar hesabı ile ilgili kur riski ve kredi riski Not 23’de açıklanmıştır.
İlişkili taraflardan alacaklar bakiyesi üzerinden ayrılan şüpheli alacak karşılığının, 31 Aralık 2011 ve 31 Aralık 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemleri içindeki
hareketleri aşağıdaki gibidir:
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
Açılış bakiyesi
13.752
Dönem içinde ayrılan/(silinen) karşılıklar
(5.260)
13.752
Kapanış bakiyesi
8.492
13.752
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Kısa vadeli ilişkili taraflara borçlar (net)
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla ilişkili kuruluşlara olan borçlar aşağıdaki gibidir:
Hobim Bilgi İşlem Hizmetleri A.Ş. (“Hobim”)
Intralot S.A. (“Intralot”)
KVK Teknoloji
MegaFon
Mapfre Genel Yaşam Sigorta A.Ş. (“Genel Yaşam”)
Diğer
31 Aralık 2011
9.270
3.677
910
907
428
12.352
27.544
31 Aralık 2010
4.276
1.408
1.405
396
732
8.418
16.635
Hobim’e olan borçlar bu şirketten alınan fatura basım hizmetlerinden kaynaklanmaktadır.
Yunanistan’da geçerli olan Kanun’lara göre kurulmuş olan Intralot, Inteltek’in hissedarlarındandır. Şirket, oyunlarla ile ilgili yazılım ve bakım servisi almaktadır.
KVK Teknoloji’ye borçlar satış primleri ve cihaz alımlarından kaynaklanmaktadır.
MegaFon’a borçlar, bu şirketin sağladığı ara bağlantı servisi hizmetinden kaynaklanmaktadır.
Genel Yaşam’a borçlar Şirket çalışanları adına yapılan sağlık ve hayat sigortalarından kaynaklanmaktadır.
200
Kısa vadeli ilişkili taraflara borçlar hesabı ile ilgili kur riski Not 23’de açıklanmıştır.
İlişkili taraflar ile yapılan işlemler
Üst düzey idari personel ile yapılan işlemler
Üst düzey idari personel, Şirket’in direktör ve üst düzey yöneticilerinden oluşmaktadır.
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla Şirket’in direktör ve üst düzey yöneticilerinin Şirket’ten kullanmış olduğu kredi bulunmamaktadır.
Şirket, direktör ve üst düzey yöneticilerinin ücretlerine ilave olarak ek menfaatler sağlamakta ve emeklilik planlarına katkıda bulunmaktadır. Şirket, emeklilik
planlarına personel ücretlerinin belirli bir oranında katkıda bulunmakla yükümlüdür.
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla sona eren hesap dönemlerinde üst düzey idari personele ödenen ve sağlanan faydalar sırasıyla 24.238 TL ve 17.176
TL’dir.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Diğer ilişkili taraflar ile yapılan işlemler
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerindeki ilişkili kuruluşlarla önemli işlemler aşağıdaki gibidir:
Gelirler :
KVK Teknoloji’ye satışlar
Simkart ve ön ödemeli kart satışları
Kyivstar’dan gelirler
Telekomünikasyon servisleri
Digital Platform’dan gelirler
Çağrı hizmetleri, kira ve faiz geliri
A-Tel’e satışlar
Simkart ve ön ödemeli kart satışları
Millenicom Telekomünikasyon A.Ş.’den (“Millenicom”) gelirler
Telekomünikasyon servisleri
SCM’den finansal gelirler
Faiz geliri
Telia Sonera AB’den (“Telia Sonera”) gelirler
Telekomünikasyon servisleri
CJSC “Ukrainian Radiosystems’tan (“Ukrainian Radiosystems”) gelirler
Telekomünikasyon servisleri
Giderler:
Kyivstar’dan giderler
Telekomünikasyon servisleri
A-Tel’den alışlar *
Satış primleri
Hobim’den alışlar
Faturalama hizmetleri
KVK Teknoloji’den alışlar
Kampanya hizmetleri ve aktivasyon primi
Digitürk’ten alışlar
Digital televizyon giderleri
Telia Sonera’dan alışlar
Telekomünikasyon servisleri
Millenicom’dan alışlar
Telekomünikasyon servisleri
Ukrainian Radiosystems’tan alışlar
Telekomünikasyon servisleri
ADD’den alışlar
Reklam ve sponsorluk hizmetleri
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
773.625
764.252
74.739
63.916
41.796
33.405
29.857
46.401
4.951
4.490
4.785
22.729
3.807
7.200
2.951
3.500
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
57.083
54.277
47.649
47.601
39.258
29.373
32.664
41.847
12.889
6.588
10.693
13.803
3.911
4.793
2.398
3.336
111
100.128
* A-Tel ile olan işlemler Şirket’in A-Tel’deki sahipliği oranında elimine edilmiştir. 31 Aralık 2011 ve 2010 tarihlerinde sona eren hesap dönemlerine ilişkin olarak
A-Tel’den elimine edilen tutarlar sırasıyla 47.649 TL ve 47.601 TL’dir.
201
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Şirket’in ilişkili kuruluşlar ile olan önemli sözleşmeleri aşağıdaki gibidir:
KVK Teknoloji ile sözleşmeler:
23 Ekim 2002 tarihinde kurulan KVK Teknoloji’nin ana hissedarı aynı zamanda Turkcell’in ana hissedarlarından olan Çukurova Grubu’dur. Simkart ve Hazırkart
satış sözleşmeleri dışında, Turkcell ile KVK Teknoloji arasında farklı süreleri kapsayan reklam destek protokolleri yapılmıştır. Bu protokoller çerçevesinde
KVK Teknoloji, çeşitli gazetelerde ve dergilerde Turkcell servislerinin reklamını vermekle yükümlüdür. Bu sözleşmelerin amacı, Turkcell Hazırkart ve simkart
taşıyan mobil telefon cihaz satışlarını özendirmek ve arttırmak, böylece Turkcell’in pazar payının korunmasını sağlamaktır. Bu sözleşmelerin fiyatlandırması,
KVK Teknoloji’nin katlandığı reklam maliyetleri ve Turkcell’in reklamlardan sağladığı faydaya göre belirlenmektedir. Distribütörün kampanya projeleri ve pazar
payı da konu ile ilgili bütçe tahsislerini etkilemektedir. KVK Teknoloji’ye yapılan simkart ve hazırkart satış fiyatları diğer distribütörlere yansıtılan fiyatlardan
farklı değildir. Çeşitli bağlayıcılık anlaşmaları kapsamında KVK Teknoloji’ye peşin olarak ödenip abonelerden kampanya süresince aylık olarak tahsil edilecek
cihazlara ilişkin KVK Teknoloji tarafından 31 Aralık 2011 tarihinde sona eren dönemde Şirket abonelerine yapılan cihaz satış bedeli 350.554 TL’dir (31 Aralık
2010: 180.922 TL).
Kyivstar ile sözleşmeler:
Kyivstar’ın hissedarlarından biri aynı zamanda Turkcell’in hissedarlarından olan Alfa Grubu’dur. Astelit ile Kyivstar birbirlerinden karşılıklı çağrı sonlandırma ve
uluslararası trafik taşıma hizmeti almaktadır.
Digital Platform ile sözleşmeler:
202
Digiturk markası altında dijital televizyon hizmeti veren Digital Platform’un ana ortağı, Turkcell’in de ana hissedarlarından olan Çukurova Grubu’dur. Türkiye
Turkcell Süper Futbol Ligi (“TSFL”) yayın hakları ile ilgili 15 Temmuz 2004 tarihinde yapılan ihale sonucunda Digital Platform TSFL’nin yayın haklarını 31 Mayıs
2008’e kadar kazanmıştır ve 5 Mayıs 2005 tarihinde yapılan yeni bir sözleşme ile konu edilen yayın hakları 31 Mayıs 2010 tarihine kadar uzatılmıştır.
23 Aralık 2005 tarihinde, Digital Platform ve Turkcell arasında, Şirket’in Digital Platform’dan olan alacaklarının yeniden yapılandırılması ve Şirket’in Digital
Platform altyapısından sponsorluk ve reklam yeri kullanımı ile ilgili koşulları düzenleyen “Yeniden Yapılandırma Çerçeve Sözleşmesi” ve sponsorlukla ilgili ek
sözleşmeler imzalanmıştır. Yeniden Yapılandırma Çerçeve Sözleşmesi kapsamında Digital Platform, Şirket’e olan borçlarını, ödeme dönemi içerisinde tahakkuk
edecek faizleri ile birlikte kısmen nakit, kısmen de sponsorluk sözleşmeleri kapsamında Turkcell tarafından alınacak hizmetlere istinaden takas ve mahsup
yoluyla 15 Temmuz 2011 tarihine kadar ödemeyi taahhüt etmiştir. 4 Haziran 2010 tarihinde, Digital Platform, Şirket’e olan borçlarını “Yeniden Yapılandırma
Çerçeve Sözleşmesi”nde belirtilen ödeme planına uygun olarak yalnızca nakden ödeyeceğini ve bu tarihten itibaren belirtilen sözleşme kapsamında yapılmış ek
sözleşmelerden biri olan “Lig TV sponsorluk sözleşmesi”ni feshettiğini bildirmiştir. 31 Ocak 2011 tarihinde yapılan protokolle, taraflar aralarında anlaşarak 23
Aralık 2005 tarihli sözleşmeyi feshetmiştir. Digital Platform’dan alacaklar Şubat 2011 ve Mart 2011 tarihlerinde olmak üzere 2 eşit taksitte tahsil edilmiştir.
Yukarıda belirtilen sözleşmelere ek olarak Şirket ve Digital Platform 26 Ekim 2011 tarihinde Digital Platform’un Şirket’e mobil telefonlar ve tablet pc’lerde Spor
Toto Super lig maçları ve diğer konularla ilgili canlı yayın ve klip yayını için içerik sağlaması ile ilgili yeni bir sözleşme imzalamıştır.
Ayrıca, Digital Platform ile Turkcell’in bağlı ortaklıklarından Turkcell Global Bilgi arasında Turkcell Global Bilgi tarafından sağlanan çağrı merkezi hizmetleri ile
ilgili sözleşmeler mevcuttur.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
A-Tel ile sözleşmeler:
A-Tel, Turkcell’in ön ödemeli hatlarının pazarlanması, satışı ve dağıtımı konularında faaliyet göstermektedir. A-Tel, Turkcell ve TMSF’nin %50-%50 hisse payları
ile ortak teşebbüsleridir. A-Tel, Turkcell’in tek Muhabbet Kart distribütörü olarak çalışmaktadır ve kazı konuş kart satışları üzerinden prim almaktadır. Simkart
ve Muhabbet Kart satışlarının yanı sıra Turkcell ve A-Tel arasında satış kampanyaları ve abone aktivasyonları ile ilgili muhtelif sözleşmeler de vardır.
Millenicom ile sözleşmeler:
Millenicom’un çoğunluk hissesine sahip olan European Telecommunications Holding AG, Turkcell’in de ana hissedarlarından olan Çukurova Grubu’nun bağlı
ortaklığıdır. Turkcell ile Millenicom birbirlerinden çağrı sonlandırma ve uluslararası trafik taşıma hizmeti almaktadırlar.
SCM ile sözleşmeler:
Euroasia’nın kontrol gücü olmayan hissedarlarından olan SCM, Financell’den kredi kullanmıştır.
Teliasonera ile sözleşmeler:
Teliasonera Kuzey Avrupa ve Baltık Denizi’nde telekomünikasyon hizmeti veren bir mobil operatördür. Astelit ile Teliasonera birbirlerinden karşılıklı çağrı
sonlandırma ve uluslararası trafik taşıma hizmeti almaktadır.
Ukranian Radiosystems ile sözleşmeler:
Vimpelcom’un sahibi olduğu Ukranian Radiosystems ile Astelit birbirlerinden karşılıklı çağrı sonlandırma ve uluslararası trafik taşıma hizmeti almaktadır.
Hobim ile sözleşmeler:
Data işlem ve uygulama hizmetleri sağlayıcı kuruluşlarından biri olan Hobim’in ana ortağı, Turkcell’in de ana hissedarlarından olan Çukurova Grubu’dur. Turkcell
ile Hobim arasında, aylık fatura basım hizmetlerini, simkart basım hizmetleri, faturaların kayıt altına alınmasını ve arşivlenmesini kapsayan süresiz sözleşmeler
mevcuttur. 31 Aralık 2011 tarihinde sona eren dönemde Hobim’den yapılan Simkart alımları toplamı 3.172 TL’dir (31 Aralık 2010: 1.828 TL).
ADD ile sözleşmeler
Bir medya planlama ve pazarlama şirketi olan ADD’nin ana ortağı, Turkcell’in de ana hissedarlarından olan Çukurova Grubu’dur. Turkcell ile ADD arasında
yıllık genel satın alma sözleşmesi imzalanmaktadır. Bu sözleşme ile Turkcell, ADD’ye mecralarla yazılı veya sözlü, proje bazında ya da yıllık mecra yayın ya
da sponsorluk anlaşmaları ve sözleşmeleri yapması konusunda yetki vermektedir. 1 Eylül 2008 tarihinde ilgili sözleşmenin süresi, 31 Ağustos 2010’a kadar
uzatılmış ise de söz konusu sözleşme 28 Mayıs 2010 tarihinde çekilen ihtarname ile 2 Ağustos 2010 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere feshedilmiştir.
203
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
İlişkili taraf işlemlerine ilişkin yasal kısıtlamalar:
Çukurova Holding A.Ş. aleyhine TMSF tarafından başlatılan ihtiyati haciz
13 Mayıs 2011 tarihinde Beşiktaş Vergi Dairesi Müdürlüğü tarafından Şirket’e tebliğ edilen bir yazı ile Çukurova Holding A.Ş.’nin vergi dairesine olan borçları
nedeniyle ihtiyati haciz kararı verilmiş olduğu, bu nedenle Çukurova Holding A.Ş.’nin Şirket nezdinde kayıtlı mal, hak ve alacakları (huzur hakkı, kar payı dahil)
üzerine 1.249.926 TL tutarında ihtiyati haciz uygulanmasının istendiği bildirilmiştir. Söz konusu yazıya istinaden, Çukurova Holding A.Ş.’nin Şirket’teki hisseleri
ile alacakları üzerinde ihtiyati haciz kaydı işlenmiştir.
16 Mayıs 2011 tarihinde Şirket’e Büyük Mükellefler Vergi Dairesi tarafından tebliğ edilen bir yazı ile Çukurova Holding A.Ş.’nin Şirket nezdinde kayıtlı mal, hak
ve alacakları (huzur hakkı, kar payı dahil) üzerine 450.000 TL tutarında ihtiyati haciz uygulanması istendiği bildirilmiştir. Söz konusu yazıya istinaden Çukurova
Holding A.Ş.’nin Şirket’teki hisseleri ile alacakları üzerinde ihtiyati haciz kaydı işlenmiştir.
Çukurova Holding A.Ş. aleyhine Sonera Holding BV tarafından Hollanda’da başlatılan ihtiyati haciz
Sonera Holding B.V. tarafından, Çukurova Holding A.Ş.’den ICC Uluslararası Tahkim Mahkemesi tarafından verilen karar nedeniyle alacaklı olduğunu belirttiği
1.030.400 USD tutarındaki (31 Aralık 2011 tarihi itibarıyla 1.901.397 TL) tahsilatını teminat altına alabilmek amacıyla, Çukurova Holding A.Ş.’nin Hollanda’da
yerleşik Turkcell iştirak ve bağlı ortaklıklarından mevcut olan veya mevcut bir hukuki ilişki nedeniyle gelecekte doğabilecek olan alacakları ile diğer hak ve
malları üzerine ihtiyati haciz uygulanmıştır.
204
102.283
167.281
520.116
33.517
Vadesi üzerinden 1-3 ay geçmiş
Vadesi üzerinden 3-12 ay geçmiş
Vadesi üzerinden 1-5 yıl geçmiş
Vadesini 5 yıldan fazla geçmiş
Ticari Alacaklar
131.985
31 Aralık 2011
Vadesi üzerinden 1-30 gün geçmiş
E. Bilanço dışı kredi içeren unsurlar
- Değer düşüklüğü (-)
- Vadesi geçmemiş (brüt defter değeri)
- Değer düşüklüğü (-)
- Vadesi geçmiş (brüt defter değeri)
D. Değer düşüklüğüne uğrayan varlıkların net defter değerleri
- Teminat. vs. ile güvence altına alınmış kısmı
C. Vadesi geçmiş ancak değer düşüklüğüne uğramamış varlıkların net defter değeri
A. Vadesi geçmemiş ya da değer düşüklüğüne uğramamış finansal varlıkların net defter değeri
B. Koşulları yeniden görüşülmüş bulunan. aksi takdirde vadesi geçmiş veya değer düşüklüğüne uğramış
sayılacak finansal varlıkların defter değeri
- Azami riskin teminat vs. ile güvence altına alınmış kısmı
Raporlama tarihi itibarıyla maruz kalınan azami kredi riski ( A+B+C+D+E)
31 Aralık 2011
-
-
Alacaklar
Diğer Alacaklar
(610.002)
(8.492)
-
102.491
-
16.632
712.273
217.636
-
149
-
64.928
8.641
-
497.424
-
-
1.750
179
45
-
-
-
-
-
-
-
-
3.218
-
490
-
3.708
1.244
Bankalardaki
mevduat
-
-
-
-
-
-
-
-
-
817.551
185.274
81.709
-
Alacaklar
Ticari Alacaklar
Diğer Alacaklar
İlişkili Taraf
Diğer Taraf
İlişkili Taraf
Diğer Taraf
Finansal varlıkların kayıtlı değerleri, maruz kalınan azami kredi riskini gösterir. Raporlama tarihi itibarıyla maruz kalınan azami kredi riski aşağıdaki gibidir:
Kredi Riski
38 FİNANSAL ARAÇLARDAN KAYNAKLANAN RİSKLERİN NİTELİĞİ VE DÜZEYİ
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
205
Türev Araçlar
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
6.334.213
-
6.334.213
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Diğer
Bankalardaki Mevduat Türev Araçlar
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1.066.667
-
1.066.667
Diğer
206
Vadesi üzerinden 1-30 gün geçmiş
Vadesi üzerinden 1-3 ay geçmiş
Vadesi üzerinden 3-12 ay geçmiş
Vadesi üzerinden 1-5 yıl geçmiş
Vadesini 5 yıldan fazla geçmiş
31 Aralık 2010
Ticari Alacaklar
115.432
86.658
224.024
408.617
60.753
31 Aralık 2010
Raporlama tarihi itibarıyla maruz kalınan azami kredi riski ( A+B+C+D+E)
- Azami riskin teminat vs. ile güvence altına alınmış kısmı
A. Vadesi geçmemiş ya da değer düşüklüğüne uğramamış finansal varlıkların net defter değeri
B. Koşulları yeniden görüşülmüş bulunan, aksi takdirde vadesi geçmiş veya değer düşüklüğüne uğramış
sayılacak finansal varlıkların defter değeri
C. Vadesi geçmiş ancak değer düşüklüğüne uğramamış varlıkların net defter değeri
- Teminat, vs. ile güvence altına alınmış kısmı
D. Değer düşüklüğüne uğrayan varlıkların net defter değerleri
- Vadesi geçmiş (brüt defter değeri)
- Değer düşüklüğü (-)
- Vadesi geçmemiş (brüt defter değeri)
- Değer düşüklüğü (-)
E. Bilanço dışı kredi içeren unsurlar
197.629
110.695
679.487
(568.793)
-
Alacaklar
Diğer Alacaklar
3.499
1.117
14.869
(13.752)
-
88
160
-
Bankalardaki
mevduat
-
-
248
-
Türev Araçlar
-
-
Diğer
-
Alacaklar
Ticari Alacaklar
Diğer Alacaklar
İlişkili Taraf
Diğer Taraf
İlişkili Taraf
Diğer Taraf Bankalardaki Mevduat Türev Araçlar
139.049
723.552
1.854
5.105.521
280.392
134.433
415.229
1.606
5.105.521
-
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
-
-
Diğer
577.434
577.434
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Beklenen vadeler
Türev olmayan finansal yükümlülükler
Banka kredileri
Faizsiz spot krediler
Finansal kiralama yükümlülükleri
İlişkili taraflara borçlar
Satış opsiyonuyla ilişkili finansal yükümlülük
Ertelenmiş ödemeler
Ticari borçlar
Diğer kısa vadeli borçlar
Diğer kısa vadeli yükümlülükler
Sözleşme uyarınca vadeler
Türev olmayan finansal yükümlülükler
Banka kredileri
Faizsiz spot krediler
Finansal kiralama yükümlülükleri
İlişkili taraflara borçlar
Satış opsiyonuyla ilişkili finansal yükümlülük
Ertelenmiş ödemeler
Ticari borçlar
Diğer kısa vadeli borçlar
Diğer kısa vadeli yükümlülükler
3.491.053
2.048
37.571
27.544
19.066
113.674
984.466
32.215
222.920
Defter değeri
3.491.053
2.048
37.571
27.544
19.066
113.674
984.466
32.215
222.920
(3.762.209)
(2.048)
(46.508)
(27.664)
(22.384)
(188.890)
(994.324)
(33.661)
(225.771)
31 Aralık 2011
Beklenen nakit çıkışlar toplamı
(=I+II+III+IV)
(3.762.209)
(2.048)
(46.508)
(27.664)
(22.384)
(188.890)
(994.324)
(33.661)
(225.771)
31 Aralık 2011
Sözleşme uyarınca nakit çıkışlar toplamı
Defter değeri
(=I+II+III+IV)
(572.969)
(2.048)
(718)
(27.664)
(994.324)
(33.661)
(225.771)
3 aydan kısa (I)
(572.969)
(2.048)
(718)
(27.664)
- - (994.324)
(33.661)
(225.771)
3 aydan kısa (I)
Tahmini faiz ödemeleri dahil olmak üzere finansal yükümlülüklerin, sözleşmeye göre belirlenmiş vadeleri aşağıdaki gibidir:
Likidite Riski
(1.066.207)
(4.543)
-
3-12 ay arası (II)
(1.066.207)
(4.543)
-
3-12 ay arası (II)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
207
(2.102.615)
(15.616)
(22.384)
-
1-5 yıl arası (III)
(2.102.615)
- (15.616)
(22.384)
-
1-5 yıl arası (III)
(20.418)
(25.631)
(188.890)
-
5 yıldan uzun (IV)
(20.418)
(25.631)
(188.890)
-
5 yıldan uzun (IV)
208
Beklenen vadeler
Türev olmayan finansal yükümlülükler
Banka kredileri
Faizsiz spot krediler
Finansal kiralama yükümlülükleri
İlişkili taraflara borçlar
Satış opsiyonuyla ilişkili finansal yükümlülük
Ertelenmiş ödemeler
Ticari borçlar
Diğer kısa vadeli borçlar
Diğer kısa vadeli yükümlülükler
Sözleşme uyarınca vadeler
Türev olmayan finansal yükümlülükler
Banka kredileri
Faizsiz spot krediler
Finansal kiralama yükümlülükleri
İlişkili taraflara borçlar
Satış opsiyonuyla ilişkili finansal
yükümlülük
Ertelenmiş ödemeler
Ticari borçlar
Diğer kısa vadeli borçlar
Diğer kısa vadeli yükümlülükler
2.804.175
9.115
36.632
16.635
82.610
121.209
823.568
12.320
209.498
Defter değeri
(90.505)
(154.600)
(829.189)
(12.877)
(211.794)
82.610
121.209
823.568
12.320
209.498
(3.043.348)
(9.115)
(45.306)
(16.676)
(90.505)
(154.600)
(829.189)
(12.877)
(211.794)
31 Aralık 2010
Beklenen nakit çıkışlar toplamı
(=I+II+III+IV)
(3.043.348)
(9.115)
(45.306)
(16.676)
2.804.175
9.115
36.632
16.635
Defter değeri
(171.159)
(9.115)
(3.906)
(16.676)
(829.189)
(12.877)
(211.794)
3 aydan kısa (I)
(829.189)
(12.877)
(211.794)
(171.159)
(9.115)
(3.906)
(16.676)
31 Aralık 2010
Sözleşme uyarınca nakit çıkışlar
toplamı (=I+II+III+IV)
3 aydan kısa (I)
(505.681)
(4.133)
-
3-12 ay arası (II)
-
(505.681)
(4.133)
-
3-12 ay arası (II)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(2.323.156)
(11.571)
(90.505)
-
1-5 yıl arası (III)
(90.505)
-
(2.323.156)
(11.571)
-
1-5 yıl arası (III)
(43.352)
(25.696)
(154.600)
-
5 yıldan uzun (IV)
(154.600)
-
(43.352)
(25.696)
-
5 yıldan uzun (IV)
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
1. Ticari alacaklar
2a. Parasal Finansal Varlıklar(Kasa, Banka Hesapları dahil)
2b. Parasal Olmayan Finansal Varlıklar
3. Diğer
4. Dönen Varlıklar (1+2+3)
5. Ticari Alacaklar
6a. Parasal Finansal Varlıklar
6b. Parasal Olmayan Finansal Varlıklar
7. Diğer
8. Duran Varlıklar (5+6+7)
9. Toplam Varlıklar (4+8)
10. Ticari Borçlar
11. Finansal Yükümlülükler
12a. Parasal Olan Diğer Yükümlülükler
12b. Parasal Olmayan Diğer Yükümlülükler
13. Kısa Vadeli Yükümlülükler (10+11+12)
14. Ticari Borçlar
15. Finansal Yükümlülükler
16a. Parasal Olan Diğer Yükümlülükler
16b. Parasal Olmayan Diğer Yükümlülükler
17. Uzun Vadeli Yükümlülükler (14+15+16)
18. Toplam Yükümlülükler (13+17)
19. Bilanço Dışı Türev Araçların Net Varlık/ (Yükümlülük) Pozisyonu (19a-19b)
19a. Hedge Edilen Toplam Varlık Tutarı
19b. Hedge Edilen Toplam Yükümlülük Tutarı
20. Net Yabancı Para Varlık/ (Yükümlülük) Pozisyonu (9-18+19)
21. Parasal Kalemler Net Yabancı Para Varlık / (Yükümlülük) Pozisyonu
22. Döviz Hedge’i için Kullanılan Finansal Araçların Toplam Gerçeğe Uygun Değeri
23. İhracat
24. İthalat
TL Karşılığı
194.673
1.988.859
41.351
2.224.883
545.875
48
545.923
2.770.806
379.535
1.250.181
34.026
1.663.742
2.070.998
261.607
2.332.605
3.996.347
(1.225.541)
(1.812.815)
309.926
607.806
31 Aralık 2011
ABD Doları
Avro
52.422
39.141
1.047.977
3.820
15.441
4.986
1.115.840
47.947
288.991
26
289.017
1.404.857
47.947
149.424
39.810
660.290
1.211
6.582
8.836
816.296
49.857
1,060.159
28.015
138.497
1.198.656
28.015
2.014.952
77.872
(610.095)
(29.925)
(914.553)
(34.911)
144.550
29.371
262.403
72.623
TL Karşılığı
93.862
2.431.519
37.388
2.562.769
338.014
1
338.015
2.900.784
301.864
545.201
39.058
886.123
2.231.178
278.071
2.509.249
3.395.372
(494.588)
(869.991)
341.269
528.169
31 Aralık 2010
ABD Doları
Avro
33.566
20.482
1.502.743
52.842
22.548
1.234
1.558.857
74.558
218.638
1
218.639
1.777.496
74.558
160.133
26.498
350.172
1.872
2.522
17.159
512.827
45.529
1.405.907
28.132
179.865
1.585.772
28.132
2.098.599
73.661
(321.103)
897
(562.290)
(337)
164.855
46.740
291.831
44.630
Yabancı para riski herhangi bir finansal aracın değerinin döviz kurundaki değişikliğe bağlı olarak değişmesinden doğan risktir. Şirket için söz konusu riski oluşturan temel yabancı para birimleri ABD Doları,
Avro ve İsveç Kronu’dur. 31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla, Şirket’in yabancı para pozisyonu aşağıdaki tabloda belirtilen yabancı para bazlı varlıklar ve borçlardan kaynaklanmaktadır.
Yabancı Para Riski
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
209
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla kullanılan döviz kurları aşağıdaki gibidir:
Ortalama Döviz Kurları
ABD Doları/TL
Raporlama Tarihi Kapanış Kurları
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
1,6698
1,5050
1,8889
1,5460
Avro/TL
2,3343
1,9931
2,4438
2,0491
İsveç Kronu/TL
0,2572
0,2074
0,2722
0,2262
ABD Doları/BYR
5.038,2
2.978,8
8.350,0
3.000,0
ABD Doları/HRV
7,9663
7,9325
7,9898
7,9617
Duyarlılık analizi
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla TL, HRV ve BYR’nin aşağıda belirtilen yabancı paralar karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi durumunda gelir
tablosu aşağıdaki şekilde etkilenecektir. Analiz yapılırken, başta faiz oranları olmak üzere diğer bütün değişkenlerin sabit kaldığı varsayılmıştır.
Döviz Kuru Duyarlılık Analizi Tablosu
31 Aralık 2011
210
Kar/Zarar
Özkaynaklar
Yabancı paranın Yabancı paranın değer
değer kazanması
kaybetmesi
Yabancı paranın değer
kaybetmesi
Yabancı paranın değer kazanması
ABD Doları’nın TL Karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi halinde
1- ABD Doları net varlık/yükümlülüğü
2- ABD Doları riskinden korunan kısım (-)
3- ABD Doları Net Etki (1+2)
(169.828)
169.828
54.587
(54.587)
-
-
-
-
(169.828)
169.828
54.587
(54.587)
-
Avro’nun TL Karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi halinde
4- Avro net varlık/yükümlülüğü
5- Avro riskinden korunan kısım (-)
6- Avro Net Etki (4+5)
(7.313)
7.313
-
- - -
(7.313)
7.313
-
-
Diğer döviz kurlarının TL Karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi halinde
7- Diğer döviz net varlık/yükümlülüğü
-
-
-
-
8- Diğer döviz riskinden korunan kısım (-)
-
-
-
-
9- Diğer Döviz Varlıkları Net Etki (7+8)
TOPLAM (3+6+9)
-
-
-
-
(177.141)
177.141
54.587
(54.587)
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Döviz Kuru Duyarlılık Analizi Tablosu
31 Aralık 2010
Kar/Zarar
1- ABD Doları net varlık/yükümlülüğü
2- ABD Doları riskinden korunan kısım (-)
3- ABD Doları Net Etki (1+2)
4- Avro net varlık/yükümlülüğü
5- Avro riskinden korunan kısım (-)
6- Avro Net Etki (4+5)
7- Diğer döviz net varlık/yükümlülüğü
8- Diğer döviz riskinden korunan kısım (-)
9- Diğer Döviz Varlıkları Net Etki (7+8)
TOPLAM (3+6+9)
Yabancı paranın değer kazanması
Yabancı paranın değer kaybetmesi
ABD Doları’nın TL Karşısında % 10 değer kazanması/kaybetmesi halinde
(83.444)
83.444
(83.444)
83.444
Avro’nun TL Karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi halinde
184
(184)
184
(184)
Diğer döviz kurlarının TL Karşısında %10 değer kazanması/kaybetmesi halinde
(83.260)
83.260
Özkaynaklar
Yabancı paranın
Yabancı paranın değer
değer kazanması
kaybetmesi
33.801
33.801
(33.801)
(33.801)
-
-
33.801
(33.801)
Sabit faizli enstrümanlar için makul değer duyarlılık analizi:
Şirket’in alım satım amaçlı olarak elinde tuttuğu herhangi bir sabit faizli finansal varlık ya da yükümlülük bulunmamaktadır. Bu nedenle, raporlama tarihinden
sonra faiz oranlarında meydana gelebilecek değişiklikler Şirket’in gelir tablosunu etkilemeyecektir (31 Aralık 2010: Yoktur TL).
Şirket’in elinde tuttuğu vadesi 3 ayı geçen mevduat faiz oranlarının 1 puan artması veya azalması durumunda gelir tablosunda 4.180 TL artış/(azalış)
yaratacaktır.
Değişken faizli enstrümanlar için nakit akış duyarlılık analizi:
31 Aralık 2011 ve 2010 tarihleri itibarıyla faiz oranlarının 1 puan artması veya azalması durumunda özkaynak ve gelir tablosu aşağıdaki şekilde etkilenecektir.
Analiz yapılırken, başta döviz kurları olmak üzere diğer bütün değişkenlerin sabit kaldığı varsayılmıştır.
31 Aralık 2011 tarihinde TL para birimi cinsinden olan faiz 1 baz puan yüksek/düşük olsaydı ve diğer tüm değişkenler sabit kalsaydı, vergi ve kontrol gücü
olmayan paylar öncesi kar 19.888 TL (31 Aralık 2010: 14.319 TL) daha düşük/yüksek olacaktı. Söz konusu faiz oranı değişiminin kar/zararı etkilemeksizin
doğrudan özkaynaklara olan etkisi yoktur (31 Aralık 2010: Yoktur).
Faiz Pozisyonu Tablosu
31 Aralık 2011
31 Aralık 2010
Finansal Varlıklar
Finansal Yükümlülükler
Faiz oranlarının 1 puan artması
4.180
(19.888)
(14.319)
Finansal Varlıklar
Finansal Yükümlülükler
Faiz oranlarının 1 puan düşmesi
(4.180)
19.888
14.319
211
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Makul Değer:
31 Aralık 2011
Not
31 Aralık 2010
Kayıtlı
Makul
Kayıtlı
Makul
Değer
Değer
Değer
Değer
İndirgenmiş Maliyet ile Taşınan Varlıklar
İlişkili Taraflardan Alacaklar-Uzun Vadeli
37
81
81
1.614
1.614
Diğer Alacaklar-Uzun Vadeli
11
39.498
39.498
15.651
15.651
Diğer Duran Varlıklar
26
218.171
218.171
62.085
62.085
İlişkili Taraflardan Alacaklar-Kısa Vadeli
37
81.628
81.628
137.435
137.435
Ticari alacaklar-Kısa Vadeli
10
817.551
817.551
723.552
723.552
Diğer Alacaklar-Kısa Vadeli
11
116.176
116.176
95.538
95.538
Diğer Dönen Varlıklar
26
848.496
848.496
553.845
553.845
Üç Aydan Uzun Vadeli Mevduatlar
Nakit ve Nakit Benzerleri
7
6
1.596.087
1.596.087
12.679
12.679
4.738.360
4.738.360
5.105.144
5.105.144
8.456.048
8.456.048
6.707.543
6.707.543
(19.066)
(19.066)
(82.610)
(82.610)
212
Makul Değerden Taşınan Yükümlülükler
Satış Opsiyonuna İlişkin Finansal Yükümlülükler
26
Opsiyon Sözleşmeleri
8
(2.358)
(2.358)
-
-
(21.424)
(21.424)
(82.610)
(82.610)
8
(1.997.284)
(1.997.284)
(2.175.710)
(2.175.710)
26
(113.674)
(113.674)
(121.209)
(121.209)
İndirgenmiş Maliyet ile Taşınan Yükümlülükler
Finansal Borçlar- Uzun Vadeli
Belarus Telekom İktisabına İlişkin Ertelenmiş
Ödemeler-Uzun Vadeli
Finansal Borçlar- Kısa Vadeli
8
(1.533.388)
(1.533.388)
(674.212)
(674.212)
Ticari Borçlar-Kısa Vadeli
10
(982.296)
(982.296)
(812.142)
(812.142)
Ticari Borçlar-Uzun Vadeli
10
(2.170)
(2.170)
(11.426)
(11.426)
Diğer Borçlar-Kısa Vadeli
11
(32.215)
(32.215)
(12.320)
(12.320)
Diğer Yükümlülükler-Kısa Vadeli
26
(222.920)
(222.920)
(209.498)
(209.498)
İlişkili Taraflara Borçlar-Kısa Vadeli
37
(27.544)
(27.544)
(16.635)
(16.635)
(4.911.491)
(4.911.491)
(4.033.152)
(4.033.152)
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Makul Değer Hiyerarşisi:
Aşağıdaki tabloda değerleme yöntemi kullanılarak, makul değer ile taşınan finansal yatırımlar analiz edilmektedir:
Seviyeler şu şekilde belirlenmiştir:
Seviye 1: Benzer varlık ve yükümlülükler için piyasada teklif edilen fiyat (düzeltilmemiş).
Seviye 2: Varlıklar ve yükümlülükler için Seviye 1’de belirtilen, direk ya da endirekt olarak gözlemlenebilen teklif fiyatları dışındaki girdiler.
Seviye 3: Piyasada gözlemlenemeyen varlık ve yükümlülükler için girdiler.
Seviye 1
Seviye 2
Seviye 3
Toplam
-
-
-
-
-
1.639
719
2.358
19.066
19.066
19.066
1.639
719
21.424
31 Aralık 2011
Finansal Varlıklar
Riskten koruma amacıyla kullanılan opsiyon sözleşmeleri
Finansal Yükümlülükler
Satış opsiyonuna ilişkin finansal yükümlülükler
Riskten koruma amacıyla kullanılan opsiyon sözleşmeleri
Riskten korunma amacıyla kullanılmayan opsiyon sözleşmeleri
Seviye 1
Seviye 2
Seviye 3
Toplam
31 Aralık 2010
Finansal Yükümlülükler
Satış opsiyonuna ilişkin finansal yükümlülükler
-
-
82.610
82.610
82.610
82.610
Aşağıdaki tabloda Seviye 3 hiyerarşisindeki makul değer ile taşınan finansal yatırımların açılış ve kapanış bakiyeleri arasındaki hareket detayı gösterilmektedir:
1 Ocak 2011 açılış bakiyesi
Toplam kazanç ve kayıplar:
Gelir tablosu
Özkaynaklar
31 Aralık 2011 kapanış bakiyesi
Satılmaya hazır finansal
yatırımlar
-
Satış opsiyonuna ilişkin
finansal yükümlülükler
(82.610)
Toplam
(82.610)
-
(11.539)
75.083
(19.066)
(11.539)
75.083
(19.066)
213
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
31 Aralık 2011 Tarihinde Sona Eren Hesap Dönemine Ait Konsolide Finansal Tablo Dipnotları
(Tüm tutarlar aksi belirtilmedikçe bin Türk Lirası olarak ifade edilmiştir. Türk Lirası dışındaki para birimleri aksi belirtilmedikçe bin olarak ifade edilmiştir.)
31 Aralık 2010 tarihinde sona eren mali yıla ait bağımsız denetimden geçmiş konsolide finansal tablolar Denetim Komitesi ve Yönetim Kurulu (23 Şubat 2011 tarihli ve 796 sayılı
Yönetim Kurulu kararı) tarafından onaylanmış ancak 21 Nisan 2011, 11 Ağustos 2011 ve 12 Ekim 2011 tarihlerinde Genel Kurul tarafından onaylanmamıştır.
Dönemin gelir tablosundaki toplam kazanç ve kayıplar kapsamlı gelir tablosunda aşağıdaki gibi gösterilmektedir:
Satılmaya hazır finansal
yatırımlar
Satış opsiyonuna ilişkin
finansal yükümlülükler
Toplam
Dönemin gelir tablosunda gösterilen toplam kazanç ve
kayıplar:
Finansal giderler, net
-
(11.539)
(11.539)
-
(11.539)
(11.539)
Raporlama dönemi sonu itibarıyla varlık ve yükümlülükler
için gelir tablosunda gösterilen toplam kazanç ve kayıplar:
Finansal giderler, net
39 BİLANÇO TARİHİNDEN SONRAKİ OLAYLAR
214
1. Astelit’in, Euroasia’ya 150.000 USD tutarında ve Financell’e 173.000 USD tutarında kredi borç ödemeleri bulunmaktadır. Şirket Yönetim Kurulu krediler
için Astelit’e feragatnameler vererek ödeme vadelerini 1 Şubat 2012 tarihine kadar uzatmıştır. Ancak Şirket Yönetim Kurulu 1 Şubat 2012 tarihinde yapılan
toplantıda feragatnameleri uzatmayarak borç ödemelerinin yeniden ertelenmesini onaylamamıştır. Sonuç olarak, Astelit toplam 323.000 USD tutarındaki kredi
borçlarını vade tarihinde ödeyememiş olup, kredi sözleşmelerinden doğan yükümlülüklerini yerine getirememiştir. Astelit’in teknik temerrüdü, Financell’in
553.800 ABD Doları tutarında beş kredi anlaşmasındaki çapraz temerrüdü tetiklemiştir. Feragatnamelerin verildiği sözkonusu krediler, tamamen Turkcell
garantilidir.
Bu nedenle, Şirket Yönetim Kurulu, Financell’e, grup içi finansman sağlamak amacıyla kullandığı kredilerden doğan yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için,
410.650 USD’ye kadar anapara, toplam faiz,tüm masraf, ücret ve komisyonların toplamı kadar tutar ile sınırlı olmak üzere verdiği garantinin devam etmesine
karar vermiştir. Bu garanti Astelit ile Financell arasında imzalanan sözleşmeler kapsamında vadesi gelen 173.000 USD tutarında kredi borcu ile ilgili ödemeyi ve
Financell’in Astelit’e kullandırdığı henüz vadesi gelmeyen kredilerini kapsamaktadır.
2. Şirket, 31 Ocak 2012 tarihinde A-Tel’in %50 hisselerine sahip olan TMSF’ye, A-Tel ile arasındaki servis sağlayıcı sözleşmesini 1 Ağustos 2012 tarihinden
geçerli olmak üzere feshedeceğini bildirmiştir.
40 FİNANSAL TABLOLARI ÖNEMLİ ÖLÇÜDE ETKİLEYEN YA DA FİNANSAL TABLOLARIN AÇIK, YORUMLANABİLİR VE ANLAŞILABİLİR OLMASI
AÇISINDAN AÇIKLANMASI GEREKEN DİĞER HUSUSLAR
Yoktur.
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Bağlı Ortaklıkları
İMKB’ye Kayıtlı Olan Şirketlerin Hisse Senetlerinin Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş.
Nezdinde Kaydileştirmesi
Sermaye Piyasası Kurulu’nca (“Kurul”), 2499 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu (SPK)’na eklenen 10/A maddesi gereği kaydi sisteme (elektronik ortama) geçilmesine karar verilmiştir.
İMKB’de işlem gören şirketlerin hisse senetlerinin tümünün SPK’nın Seri: IV No: 28 Sayılı “Kaydileştirilen Sermaye Piyasası Araçlarına İlişkin Kayıtların Tutulmasının Usul ve Esasları Hakkında
Tebliğ”in geçici 2. maddesi ile topluca kaydileştirilmesine karar verilmiş olup usul ve esaslar söz konusu tebliğde belirlenmiştir.
Hisse senetlerinin 28.11.2005 tarihinde hukuken ve fiilen kaydileştirilmesine başlanmıştır.
İMKB’ye kayıtlı olan şirketlerin 28.11.2005 tarihinden sonra gerçekleştirdikleri sermaye artışları karşılığında hisse senedi basımı yasaklanmıştır. Sermaye artışından kaynaklanan yeni paylar
“kaydi pay” olarak hak sahiplerinin hesaplarına aktarılmaktadır.
Hak sahiplerince fiziken muhafaza edilen hisse senetlerinin, Kurul’un gözetimi ve denetimi altında olan Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş. (“MKK”) nezdinde 31.12.2007 tarihi sonuna kadar kaydileştirilmesi ve bu işlemler için hisse senetlerinin Şirketimize (“İhraçcıya”) veya yetkili aracı kuruluşlara teslim edilmesi zorunlu tutulmuştur.
Sermaye Piyasası Kanunu’nun (Kanun) geçici 6. Maddesinin, 31.12.2007 tarihine kadar kaydileştirilmemiş hisse senetlerine bağlı mali hakların, MKK tarafından kayden izlenmesi ve hisse senetlerinin kaydileştirilmesi halinde mali hakların hak sahiplerinin hesaplarına aktarılması ve 31.12.2007 tarihinden sonra kaydileştirilmemiş hisse senetlerinin yönetime ilişkin haklarının ise, mevcut
hisse senetlerinin kaydileştirilme işlemleri tamamlanıncaya kadar MKK tarafından kullanılmasına dair düzenleme, 25 Şubat 2011 tarihli Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren 6111 sayılı
Kanun’un 157’nci maddesi ile değiştirilmiş;, bu çerçevede, MKK tarafından yayınlanmış olanan 30/01/2008 tarih ve 294 sayılı Ggenel Mmektupta duyurulan kaydileşmemiş hisse senetlerinin
mali ve yönetsel haklarının ortaklar tarafından kullanılmaması ile ilgili esaslar geçerliliğini yitirmiş olup, yeni düzenlemeye ilişkin uygulama esaslarına MKK’nın 28 Nisan 2011 tarihli 551 sayılı
Genel Mektubunda yer verilmiştir. Konuya dair şirketimiz web sitesinde de yayınlanmakta olan duyuruyu aşağıda bulabilirsiniz.
Şirketimiz hisse senedi kayıtları, MKK tarafından oluşturulan bilgisayar ortamında MKK ve İhraçcı tarafından tutulmaktadır.
TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. PAY SAHİPLERİNE DUYURU
25 Şubat 2011 tarihli Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren 6111 sayılı Kanun’un 157’nci maddesi ile değiştirilen Sermaye Piyasası Kanunu’nun Geçici 6. maddesine göre, Merkezi Kayıt
Kuruluşu’nun 28 Nisan 2011 tarihli ve 551 sayılı Genel Mektubu çerçevesinde;
- 31 Aralık 2012 tarihine kadar kaydileştirilmek üzere Şirketimize teslim edilmeyen tüm hisse senetleri, bu tarihte kanunen Şirketimize intikal edecek ve pay sahiplerinin söz konusu hisse
senetleri üzerindeki tüm hakları da anılan tarihte kendiliğinden sona ermiş sayılacaktır.
- Hisse senetlerini halen fiziki olarak ellerinde bulunduran pay sahiplerimizin haklarının kaybolmaması için, en kısa sürede hisselerini kaydileştirmek üzere Şirket merkezimize şahsen müracaat
etmeleri gerekmektedir.
- Hisse senetlerini halen fiziki olarak ellerinde bulunduran pay sahiplerimizin 31 Aralık 2012 tarihine kadar hisse senetlerine bağlı temettü, bedelli/bedelsiz sermaye artırımı gibi mali hakları,
senetlerin kaydileşmesi şartı aranmadan, Şirketimiz tarafından hak sahiplerine ödenecek ve bu hisse senetlerine sahip pay sahiplerimiz genel kurullarımızda oy kullanabilecektir.
- Kaydi sistemde adlarına sahip oldukları payları kaydettirmeyen pay sahiplerimiz, 31 Aralık 2012 tarihine kadar kaydileştirme işlemlerini tamamlamadıkları takdirde, anılan tarihten itibaren bu
hisse senetlerinden doğan bütün haklarını Kanunen kaybedeceklerdir.
Kaydileştirme işlemleri için zamanında Şirketimize başvurmayan pay sahiplerimizin Kanunun emredici hükümleri çerçevesinde 31 Aralık 2012 tarihinde doğabilecek hak kayıplarından dolayı
Şirketimizin hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını beyan ederiz.
Şirket Sermayesinin ve Hisse Senetleri Nominal Değerinin Yeni Türk Lirasına Uygun Hale Getirilmesi
Şirket sermayesinin, Şirket Ana Sözleşmesi’nin “Şirket Sermayesi” başlıklı 6. maddesi, 5083 sayılı Türkiye Cumhuriyeti Devletinin Para Birimi hakkındaki Kanun ile Türk Ticaret Kanunu’nda
Değişiklik Yapılmasına Dair 5274 sayılı kanun uyarınca Yeni Türk Lirası’na uygun hala getirilmiştir ve Şirket’in 29 Nisan 2005 tarihinde yapılan Olağan Genel Kurul Toplantısı’nda onaylanmıştır.
Şirket hisse senetleri nominal değerlerinin, Yeni Türk Lirası’na uygun hale getirilmesi ile ilgili düzenlemeler Şirket Ana Sözleşmesi’nde “Geçici Madde”de yer almaktadır ve Şirket’in 29 Nisan
2005 tarihinde yapılan Olağan Genel Kurul Toplantısı’nda onaylanmıştır. Geçici maddenin içeriği aşağıda yer almaktadır:
“Türk Ticaret Kanunu’nda Değişiklik Yapılmasına Dair 5274 sayılı Kanun uyarınca, payların beherinin 1(Bir) Yeni Türk Lirasına yükseltilmesi için, pay sahiplerinin önceden sahip oldukları her
biri beheri 1.000 (Bin) Türk Lirası değerindeki 1.000 (Bin) adet payın birleştirilerek, bu payları temsilen her biri beheri 1 (Bir) Yeni Türk Lirası değerinde 1(Bir) adet pay çıkarılacaktır. 1 YTL’ye
tamamlanamayan paylar için kesir makbuzu düzenlenecektir. Söz konusu değişim ile ilgili olarak ortakların paylarından doğan hakları saklıdır. Bu işlem nedeniyle mevcut sermayeyi temsil eden
1, 2, 3, 4’üncü tertip hisse senetleri 5’inci tertipte birleştirilecektir. Pay değiştirme ve tertip birleştirme işlemleri ile ilgili olarak ortakların sahip oldukları paylardan doğan hakları saklıdır. Hisse
senetlerinin değişim işlemleri, Sermaye Piyasası araçlarının kaydileştirilmesinin uygulamaya konulmasını takiben ilgili düzenlemeler çerçevesinde Yönetim Kurulu tarafından başlatılacaktır.”
215
TURKCELL FAALİYET RAPORU 2011
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Genel Kurulu’na
2011 Yılı Denetçi Raporu Özeti
ŞİRKETİN
TİCARET ÜNVANI MERKEZİ ÇIKARILMIŞ SERMAYESİ FAALİYET KONUSU TİCARET SİCİL NO DENETÇİLERİN ADI SOYADI
GÖREVE BAŞLANGIÇ TARİHİ
: Turkcell İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi
: İstanbul
: 2.200.000.000,00TL
: Mobil İletişim Hizmetleri, Telefon,
Telekomünikasyon ve benzeri hizmetler
: 304844
: Faika Bozkaya – Ertan Mitap
: 11 Ağustos 2011
• Denetçiler çalışma dönemleri içinde, kendilerine bildirilen tüm Yönetim Kurulu toplantılarında hazır bulunmuşlar, 2011 Yılı içinde dört (4) kez Yönetim Kurulu toplantısına bilfiil iştirak etmişlerdir. Yönetim Kurulu toplantılarında gündeme madde eklenmesi dâhil olmak üzere, yasal mevzuat çerçevesinde gerekli görülen faaliyetler icra
edilmiştir.
• Denetçiler çalışma dönemleri içinde, görevleri doğrultusunda toplanarak, 2011 Yılı içinde on iki (12) kez Denetim Kurulu toplantısı düzenlemişler ve tutanaklarını raporlarına eklemişlerdir.
216
• 2011 döneminde hissedarlar tarafından Denetçiler’e bir (1) kez müracaatta bulunulmuş, TTK m.356 çerçevesindeki azlık müracaatı doğrultusunda Olağanüstü Genel
Kurul bir (1) kez toplantıya çağrılmış, azlık müracaatı ve SPK tebliğine ilişkin bir (1) Ara Rapor düzenlenmiş ve Ara Rapor 12.10.2011 tarihinde Olağanüstü Genel Kurul
Toplantısı’nda sunulmuştur. İlgili azlık müracaatına ilişkin belge ve tutanaklar şirkete ibraz olunmuş, Denetim Kurulu’nca yürütülen soruşturmanın neticesi rapora eklenmiştir.
• Genel Kurul toplantılarında hissedarlar tarafından Yönetim Kurulu’na yöneltilen soru ve şikâyetlere ilişkin Yönetim Kurulu’nca yapılan/yapılması gereken işlemler takip
edilmiş, buna ilişkin sonuçlar rapora eklenmiştir.
• Şirketin Karar Defteri ve Pay Defteri tetkik edilmiş, eksikliklerin giderilmesi takip edilmiş, buna ilişkin sonuçlar rapora eklenmiştir.
• Şirketin tabi olduğu mevzuat gereği uyulması gereken Kurumsal Yönetim İlkeleri’ne uyum süreci izlenmiş, ilgili birim ve organların oluşum ve organizasyon şemaları
tetkik edilmiş, buna ilişkin sonuçlar rapora eklenmiştir.
• Şirketin tabi olduğu mevzuat çerçevesinde yapılması gereken ana sözleşme değişikliğine ilişkin hazırlıklar takip edilmiş, buna ilişkin sonuçlar yıllık rapora eklenmiştir.
• Şirketin tarafı olduğu önemli davalar hakkında bilgi edinilmiş, ilgili şirket birimleri nezdinde kimi önemli davalara ilişkin süreçler takip edilmiştir.
• Şirket veznesi, 09/09/2011 ve 27/12/2011 tarihlerinde olmak üzere iki (2) kez sayılmış ve fiili mevcutlar ile defter kayıtlarının uyumlu olduğu görülmüştür.
• Şirketin tüm hesapları, defter ve belgeleri dönem içinde belirli aralıklarla incelenmiş, ayrıca her ayın başında bir önceki ayın mizanının çıkarılmasını müteakip mizanda
gerekli incelemeler yapılmış, sondajlama usulu seçilen bazı hesaplar incelenmiştir. Her ay beyan edilen, Mal ve Hizmet Alımlarına İlişkin Bildirim Formu (Form Ba) incelenmiş, gerek görüldüğü takdirde alımlarla ilgili detay hesap talep edilip incelenmiştir. Her üç ayda bir verilen Geçici Vergi Beyannamesi ve üçer aylık dönemler halinde
Bilanço ve Gelir tablosu incelenmiştir.
• Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’nin 01/01/2011-31/12/2011 dönemi hesap ve işlemleri Türk Ticaret Kanunu, ortaklığın ana sözleşmesi ve diğer mevzuat ile genel kabul
görmüş muhasebe ilkeleri ve standartlarına göre incelenmiştir. Yapılan tüm incelemeler sonucunda görüşümüze göre, içeriğini benimsediğimiz ekli 31/12/2011 tarihli
bilanço ortaklığın anılan tarihteki mali durumunu, 01/01/2011-31/12/2011 dönemine ait gelir tablosu da anılan döneme ait faaliyet sonuçlarını yansıtmaktadır.
İleriye Yönelik Bildirimler
Bu bültendeki ileriye yönelik bildirimler 1933 Menkul Kıymet Kanun’unun (Securities Act of 1933) 27A ve 1934 Menkul Kıymet Borsası Kanun’unun
(Securities Exchange Act of 1934) 21E maddesi ile, 1995 Amerikan Özel Menkul Kıymet Davaları Reform Yasası’nın (US Private Securities
Litigation Reform Act of 1995) “Safe Harbor” hükmünde belirtilen ileriye dönük bildirimleri içeriyor olabilir. Bu bültende gerçekleşmiş olan
bildirimler haricindeki, sınırlama olmaksızın, operasyonlarımız, finansal pozisyonumuz ve iş stratejilerimiz de dahil olmak üzere tüm ifadeler
ileriye yönelik bildirimler içeriyor olabilir. Bu bildirimler, genellikle ileriye yönelik bildirimlerde kullanılan ”olabilir”, “olacak”, “umuyor”,” inanıyor”,
”planlıyor”, “bekliyor”, “tahmin ediyor” “düşünüyor” ve “devam ediyor” gibi terminolojilerden tespit edilebilir.
Turkcell, ileriye yönelik bu beyanlarda yansıtılan beklentilerin şu anda makul olduğuna inanmakla birlikte, bu beklentilerin doğru bir şekilde
gerçekleşeceği yönünde teminat verememektedir. Takip eden ve bizi konu alan tüm yazılı ve sözlü ileriye dönük bildirimler, bütünde, bu uyarılara
refere edilerek yapılmaktadır.
Bu tür ileriye yönelik beyanların sonucunu etkileyebilecek çeşitli faktörlerin tartışılması için, 2010 yılı için 20-F formunda SEC’e (U.S.Securities and
Exchange Commision)’na dosyaladığımız yıllık faaliyet raporumuza ve bu rapor içindeki risk faktörleri bölümüne bakınız.
Yeni bilgi, ileride oluşabilecek olaylar ya da diğer nedenlerle ileriye yönelik bildirimlerimizi güncelleme ya da revize etme görevimiz
bulunmamaktadır.
217
www.turkcell.com.tr