Pazar Baflar›lar Tarihçe Ürün

Pazar
Son y›llarda Türkiye’deki küçük elektrikli ev
aletleri pazar›; sürekli yeni markalar›n lanse
edildi¤i, yeni ürünlerin piyasaya sunuldu¤u ve
yo¤un rekabetin yafland›¤› dinamik bir sektör
haline geldi.
2004 y›l›nda pazardaki adetsel büyüme %31.1,
de¤er olarak büyüme %27.2 olarak gerçekleflti.
Sektördeki flirketlerin fiyatlar› geri çekmesi ve
uzun vadeli ödemeler sunmas› tüketici talebini
art›rd›, böylece 2004 y›l›nda pazar ciddi bir
büyüme oran›na ulaflt›.
Ayr›ca, Türkiye’de küçük elektrikli ev
aletlerinin büyük bir k›sm›n›n penetrasyon
oranlar›n›n %25’in alt›nda oldu¤u göz önüne
al›nd›¤›nda, pazar›n önündeki büyük potansiyel de
aç›kça ortaya ç›k›yor.
Küçük elektrikli ev aletleri pazar›nda 2005 y›l›
içerisinde beklenen %15’lik büyüme bunun
habercisi.
Son dönemde pazardaki geliflmeler
incelendi¤inde bireysel ürünlerin evlere daha
fazla girmeye bafllad›¤› gözlemleniyor. Bu da
kiflisel bak›m ürünleri pazar›n› büyütüyor.
Büyümenin arkas›nda asl›nda birkaç önemli faktör
bulunuyor. Bunlar›n bafl›nda Türkiye’nin genç
nüfusu geliyor. Gelir düzeyinin art›yor olmas› ve
flirketlerin düzenledi¤i cazip kampanyalar da
sektörü çok olumlu yönde etkiliyor. Bu alanda
son y›llarda ortaya ç›kan son teknolojik yenilikler,
hem yeni talep yarat›yor hem de ürün yenileme
al›mlar›n› teflvik ediyor.
Tüketiciler fonksiyonellik d›fl›nda esteti¤e de
önem vermeye bafllad›¤› için üretici ve ithalatç›
flirketler dünya trendlerini izleyerek renkli ve
de¤iflik tasar›ml› ürünleri piyasaya sunmaya
bafllad›.
Baflar›lar
Arzum, küçük elektrikli ev aletleri pazar›ndaki ilk
baflar›s›n› 1968 y›l›nda piyasaya sundu¤u ürünle
elde etti. Kendi üretimi olan ilk mekanik süpürge
flirkete büyük baflar› getirdi. Ard›ndan 1975
y›l›nda lanse edilen portakal presi o y›llar›n en
gözde ürünü oldu ve birçok haneye girmeyi
baflard›.
16
SUPERBRANDS
Bunlar›n d›fl›nda, Arzum, ilk Türk
mal› komple robot markas› olma
özelli¤ini elinde bulunduruyor.
1991 y›l›nda lanse edilen ilk mutfak
robotundan sonra Arzum, G›da
Haz›rlama Grubu’ndaki ürünleriyle
büyük baflar› elde etti. Arzum, 2004
sonu itibar›yla, Türkiye’de mutfak
robotunda en fazla penetrasyon
oran›na sahip marka unvan›n› da
elinde tutuyor.
3 milyondan fazla evde Arzum
mutfak robotu kullan›lmas› da bunu
aç›kça ortaya koyuyor.
Y›llar içerisinde lanse edilen yeni
ürünler ve yap›lan promosyonlar
sayesinde bugün 10 milyon adet Arzum ürünü
tüketicilerin günlük hayat›n› kolaylaflt›r›yor.
Ayr›ca Arzum, tüketici memnuniyetine verdi¤i
önem nedeniyle koflulsuz tüketici memnuniyeti
kavram›n› yaratan flirketlerden biri. Arzum, 2001
y›l›nda küçük elektrikli ev aletlerinde ilk üç y›l
garantiyi sunan ve 330 servis noktas›ndan oluflan
yayg›n servis a¤› ile 40 y›ld›r müflteri sadakati
yaratmay› baflaran bir marka.
Tarihçe
Arzum D›fl Ticaret ve Pazarlama A.fi.’nin
temelleri, küçük elektrikli ev
aletleri, oyuncak, dikifl makinesi,
vantilatör, ütü, radyo, kasetçalar,
bisiklet, çocuk bisikleti ve
televizyon gibi genifl bir ürün
yelpazesinin ithalatç›l›¤›n› yaparak
ticarete bafllayan üç kardeflin 1953
y›l›nda Güney ‹thalat Kollektif
fiirketi’ni kurmas›yla at›ld›. fiirket
önce Krups’un Türkiye temsilcili¤ini
ald›. Ard›ndan 1960 y›l›nda bir
TV fabrikas›na ortak olarak Delta
markas›n› tafl›yan TV ve radyo
üretimine baflland›.
Üç kardefl, 1966 y›l›nda kendi
markalar› ile küçük elektrikli ev
aletleri üretmeye bafllad›. 1967
y›l›nda ütü, 1968 y›l›nda mekanik
süpürge ve
1975 y›l›nda meyve presi,
Arzum markas›yla üretilen
ve piyasaya sunulan ilk
ürünler oldu.
Kendi markalar›n› lanse
ettikten sonra ütü ve
mekanik süpürge ile
ç›kt›klar› yolda üretimi
geniflleten flirketin piyasaya
sundu¤u her ürün büyük
baflar› getirdi.
90’l› y›llarda renkli
televizyonlar›n piyasaya
sunulmas›yla birlikte TV
üretimi iflini b›rakan flirket
kurucular›, küçük elektrikli
ev aletleri ile büyümeye
devam etti.
1995 y›l›nda sadece
on befl ürün çeflidine sahip
olan Arzum, bugün ürün
gam› alt› ayr› kategoriden
oluflan ve bu ürünlerde 100’ün üzerinde farkl›
modeli olan bir marka.
Arzum, pazarlama, da¤›t›m, üretim ve servis
a¤› ile her geçen gün h›zla büyüyor. Öncelikle
yurt çap›nda tüm bölgelerde bulunan genifl
yetkili servis a¤›yla, tüketicilere, ürünü sadece
sat›n alana kadar de¤il, her zaman yan›nda
oldu¤unu gösteriyor.
Ürünlerini tasarlarken ve pazarlarken kaliteyi,
güveni, fonksiyonelli¤i ön planda tutan Arzum,
küçük elektrikli ev aletlerinde, pazar›nda bir ilki
gerçeklefltirerek 2001 y›l›nda üç y›l garanti
uygulamas›n› bafllatt›.
Arzum markas›n›n penetrasyonundaki
art›fl ve pazara yeni oyuncular›n girmesi,
flirkette farkl› bir stratejiyi gündeme
getirdi. ‹kinci bir markan›n lanse
edilmesine karar verildi ve 1998 y›l›nda
Felix markas› do¤du. Felix markas› farkl›
da¤›t›m kanallar› kullan›larak büyümesini
sürdürüyor.
Sürekli baflar› kaydeden Arzum markas›
iç pazarla yetinmeyip 2001 y›l›ndan itibaren
yurtd›fl›na ihracat yapmaya bafllad›. Türkiye
AB yolunda ilerlerken, Arzum da Türk
kültürünü Avrupa’ya tafl›ma misyonu ve
hedefiyle ihracata yöneldi.
Küçük elektrikli ev aletleri sektörünün lider
markalar›ndan olan Arzum, gelifltirdi¤i
ürünlerle birlikte 2005 y›l›nda ihracatta atak
yapma karar› ald›. ‹hracat›n› art›rmay›
hedefleyen Arzum, öncelikle Arzum Kahwe ve
Arzum Cezve ile Türk kültürünü dünyaya
tan›tmay› amaçl›yor.
Arzum’un ihracat yapt›¤› ülkeler aras›nda
Almanya, ‹ran, Irak, K›br›s, Türkmenistan, Lübnan,
Ürdün, K›rg›zistan, ‹srail, Suudi Arabistan ve
Romanya yer al›yor.
Ürün
Ev ve aile, kad›nlar için çok önemli. Ev iflleri ise
her zaman için zaman kaybettiren ve yorucu bir
u¤rafl. Arzum’un misyonu da burada devreye
giriyor. Kullan›c›lar›n›n ev ifllerini kolaylaflt›rmay›
ve aileleriyle daha fazla vakit geçirebilmelerini
amaçlayan Arzum, dayan›kl› ve kullan›c›s› ile dost
ürünler üretme stratejisi izliyor. Bunu yaparken de
her zaman tüketicilerinin ihtiyaçlar›n› dikkate
al›yor ve onlar›n ihtiyac›n› karfl›lamaya yönelik
ak›ll› çözümler üretiyor.
Arzum alt› kategoriden oluflan genifl bir ürün
gam›na sahip: G›da Haz›rlama Grubu (mutfak
robotu, do¤ray›c›, blender, mikser, kat› meyve ve
narenciye presi), ‹çecek Haz›rlama Grubu
(Türk kahvesi makinesi, çay makinesi, su ›s›t›c›),
K›zartma ve Piflirme Grubu (fritöz, tost makinesi,
elektrikli ›zgara, ekmek k›zartma makinesi),
Ütü-Temizlik Grubu (hal›
y›kama, flarjl› ve normal
süpürge, su filtreli
süpürge) ve Kiflisel Bak›m
(saç kurutma makinesi,
saç kesme makinesi, saç
flekillendirme seti, epilasyon
cihaz›, banyo baskülü,
elektrikli flofben vb.)
Arzum, yeni ürünlerini
tasarlarken tüketici
al›flkanl›klar›n› da göz
önünde bulunduruyor.
Arzum Kahwe ve Arzum
Çayc›, bunun en iyi
örneklerini oluflturuyor.
Türk tüketicisinin
hayat›nda önemli bir yere
sahip olan çay ve kahve,
Arzum’un üretti¤i ak›ll› ve
kullan›m› kolay elektrikli
cihazlarla daha da kolay
haz›rlan›r hale geldi. Bu
konudaki di¤er bir örnek
ise Arzum V›z›r V›z›r adl›
ürün. Bu ürün, büyük veya çocuklu ailelerin
günlük yer temizli¤ini kolaylaflt›rmay› amaçl›yor,
kullan›c›s›na zaman kazand›r›yor.
Tüm Arzum ürünleri tüketicilerin zamanlar›n›
daha iyi yönetebilmeleri için en iyi performans›,
kullan›m kolayl›¤› ve dayan›kl›l›¤› sunmak için
tasarlan›yor.
Arzum, sat›fl sonras› hizmetlere büyük önem
veriyor. Bu nedenle, tüketicilerin ihtiyaçlar›na en
h›zl› ve en iyi flekilde cevap vermeyi hedefleyerek
bunun için çaba gösteriyor.
En Son Geliflmeler
Küçük elektrikli ev aletleri pazar›n›n öncü
flirketlerinden olan Arzum, 2003 y›l›n›n Aral›k
ay›nda bafllatt›¤› kampanyayla, yeni logo ve
imaj›n› tüketicilere tan›tt›. Böylece büyük bir
markalaflma ata¤›n› da bafllatt›.
Yeni imaj ve logonun amac›, markan›n kendi
içerisinde yaflad›¤› ilerleme ve modernleflmeyi
tüketicilere yans›tmakt›. Bir baflka amaç ise yeni
nesil tüketicileri de Arzum’un müflterileri aras›na
katmakt›.
Geleneksel ve deneyimli bir marka olarak
bilinen Arzum’un, art›k genç nesil tüketicileri de
ürünlerini sat›n almaya yönlendirmesi
gerekiyordu. Bu nedenle Arzum yeni bir kimlikle
tüketicilerin karfl›s›na ç›kt›.
Arzum her ne kadar iyi bilinen ve be¤enilen
bir marka olsa da, flirket, mevcut tüketicilerinden
uzaklaflmadan yeni nesil tüketicilerin de ilgisini
çekecek flekilde Arzum markas›n›n canland›r›lmas›
gerekti¤ine inan›yordu. Yeni imaj, iyi bilinen bir
markay› geçmifle sayg›
duyarak modernize
etmek için tasarland›.
2003 y›l› sonunda
bafllat›lan kampanya
ile bu yeni imaj
baflar›l› bir flekilde
tüketicilere yans›t›ld›.
Bunun meyveleri
flirketin rakamlar›na
yans›d› ve sat›fllar üç
kat›na ç›kt›.
Ayr›ca Arzum, 2004
y›l›nda Cezve isimli
ürünüyle ilk defa bir
tasar›mc›yla çal›flmaya
bafllad›. Böylece,
Arzum, kendi
tasar›mlar›n› üreten
bir flirket haline geldi.
Bu de¤iflimle birlikte,
gelecekte tasar›m›yla
da öne ç›kan
flirketlerden biri
olmay› hedefliyor.
Promosyon
Arzum’un yeni iletifliminin tonu, s›cak ve ürün
faydalar› hakk›nda bilgilendirici olarak tasarland›.
Arzum reklamlar›, bu yeni logo ile de¤iflen imaj›
vurgularken, ürün çeflitlili¤ine de dikkat çekiyor.
Tüketicilerin markaya duyduklar› güvenin, sat›n
almada en önemli kriterlerden biri oldu¤una
inanan Arzum, reklam ve promosyonlara önem
veriyor. Marka de¤erlerini iletmek için de bu iki
pazarlama tekni¤ine s›kça baflvuruyor.
Bu nedenle Arzum, 1993 y›l›ndan beri TV
reklamlar› ile markas›n›n imaj›n›
desteklemeyi sürdürüyor.
Üstelik, sadece imaj
de¤il, promosyon
reklamlar› ile de
tüketicilerine cazip
kampanyalar sunuyor.
Ayr›ca, di¤er
markalarla yap›lan
pazarlama ve
promosyon
aktiviteleriyle de
marka bilinirli¤ini art›rma yönünde çal›flmalar
yürütüyor.
Arzum markas› TV a¤›rl›kl› olsa da çizgi üstü
ve alt› reklam miksini en iyi flekilde kullan›yor.
Bunun yan›nda, ürün sat›fl noktalar› da Arzum
için büyük önem tafl›yor. Bu nedenle stand ve
bask›l› malzemelerle, ma¤aza içerisinde ön plana
ç›kmaya ve tüketicileri ürünler hakk›nda
bilinçlendirmeye çal›fl›yor.
Dönemsel olarak belli ürünlere uygulad›¤› özel
kampanyalarla ma¤azalar›nda hareket yaratarak
sat›fl grafiklerini yukar› çekiyor.
Marka De¤erleri
Arzum, tüketicilerinin ev ifllerini kolaylaflt›rmak,
kendilerine ve ailelerine daha fazla zaman
ay›rmalar›n› sa¤lamak, onlara ak›ll› çözümler
sunmak için yola ç›kt›. Bu nedenle, kullan›m›
son derece kolay ürünler tasarl›yor. Arzum,
“sa¤lam ürünler ve uzun süre kullan›m”
stratejisini benimsiyor.
Arzum markas›n›n güçlü yanlar›ndan biri de
“içten” olmas› ve ürünleriyle kendini “aileden
biri” gibi hissettirmesi.
Arzum’un ilk hedefi, öncelikle Türk
tüketicilerin günlük ifllerini kolaylaflt›ran küçük
elektrikli ev aletleri pazarlamak. Bununla birlikte,
Kahwe, Cezve ve Çayc› gibi ürünlerle
Türk kültürünü yabanc› ülkelerde de yaflatmak
gibi bir misyonu da sahipleniyor.
Bunun için yurtd›fl›ndaki bütün önemli sektör
fuarlar›na kat›l›yor ve Arzum markas›n› global bir
düzeye ulaflt›rmak için emin ad›mlarla yürüyor.
www.arzum.com.tr
BUNLARI B‹L‹YOR MUYDUNUZ?
Arzum
Arzum markas› 1966 y›l›nda tescil edildi.
Arzum, 2006 y›l›nda 40. y›l›n› kutlayacak.
Bu özelli¤iyle, Türkiye’nin kendi alan›ndaki en
önemli yerli flirketlerinden biri unvan›n› da elinde
tutuyor.
Arzum, 2001 y›l›nda küçük elektrikli ev aletleri
sektöründe üç y›l garantiyi veren ilk marka.
Arzum Türkiye’de ilk komple yerli mutfak
robotunu piyasaya sunan marka.
2004 sonu itibar›yla, Türkiye’de mutfak
robotunda en fazla penetrasyon oran›na sahip
marka unvan›n› da elinde tutuyor.
3 milyondan fazla evde Arzum mutfak robotu
kullan›l›yor.
SUPERBRANDS
17