aşağıdakilerden hangi

GENEL TANITIM
1) Tıbbi, idari, finansal vb. süreçlerin yönetildiği Hastane İşletim Sistemi (HIS)
aşağıdakilerden hangisidir?
a.
Cerebral
b.
Merkezi PACS
c.
ASGNET
d.
Pyxis Sistemi
2) Hem Acıbadem Üniversitesi Rektörü hem de Tıbbi Yürütme Kurulu Başkanı olan
yöneticimiz aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru verilmiştir?
a.
Saliha KOÇ
b.
Prof. Dr. Ahmet ŞAHİN
c.
Prof. Dr. İbrahim ÜNSAL
d.
Dr. Efe ONGANER
3) Aşağıdakilerden hangi seçenekte “Bilgi Sistemleri Direktörü-Bilgi Teknolojileri ve
Teknik Hizmetler Direktörü-Satınalma, Lojistik ve Biyomedikal Hizmetler DirektörüHasta Hizmetleri Direktörü” isimleri doğru sıralamada verilmiştir?
a.
Kemal KAPLAN-Tanzer ÖZDİL-Hakan EVSİNE-Serpil SARIAYDIN
b.
Tanzer ÖZDİL-Kemal KAPLAN-Hakan EVSİNE-Serpil SARIAYDIN
c.
Kemal KAPLAN-Hakan EVSİNE-Serpil SARIAYDIN- Tanzer ÖZDİL
d.
Hakan EVSİNE-Kemal KAPLAN- Tanzer ÖZDİL-Serpil SARIAYDIN
4) Aşağıdakilerden hangi seçenekte “Uluslararası İş Geliştirme Direktörü-İdari İşler ve
Destek Hizmetleri Direktörü-Uluslararası Hasta Hizmetleri Direktörü” isimleri doğru
sıralamada verilmiştir?
a.
İlyas BENVENİSTE-Azri ZAHARUDDIN-Muzaffer AKINCI
b.
Muzaffer AKINCI-Azri ZAHARUDDIN-İlyas BENVENİSTE
c.
İlyas BENVENİSTE- Azri ZAHARUDDIN-İlyas BENVENİSTE
d.
Azri ZAHARUDDIN-Muzaffer AKINCI-İlyas BENVENİSTE
5) Aşağıdaki sağlık organizasyonlarından hangisi Acıbadem Sağlık Grubu’nun ortağıdır?
a.
HCA (Hospital Corporation of America)
b.
IHH (Integrated Healthcare Holding)
c.
GE Healthcare Worldwide
d.
UHS (Universal Health Services)
6) Aşağıdakilerden hangisi “Emzirme Politikalarımız”dan değildir?
a.
İlk 6 ay yalnız anne sütü ile besleme, 2 yaşına kadar teşvik etme
b.
Her yeni doğanın ilk yarım saat içinde emzirilmesi
c.
Annelere emzirme tekniği ve anne sütü konularını içeren broşürler verilmesi,
hamilelere ve annelere eğitimler
d.
Sadece tüm Kadın Doğum Polikliniği çalışanlarına Bebek Dostu eğitimi verilmesi
7) Grubumuzun “Kurumsal Kimliğini” ifade eden renkler aşağıdakilerden hangisidir?
a.
Lacivert-Beyaz
b.
Siyah-Beyaz
c.
Kırmızı-Beyaz
d.
Mavi-Yeşil
8) Misafir İlişkileri Yönetim Sistemi’ne düşen yeni bir şikayetin (tıbbi olmayan)
değerlendirilme ve kapatılma süresi ne kadardır?
a.
3 gün
b.
5 gün
c.
15 gün
d.
30 gün
HASTANE / AYAKTAN TEDAVİ MERKEZLERİ
9) Acıbadem Sağlık Grubu kuruluş yılı ve ilk hastanesi olarak aşağıdaki hangi seçenek
doğrudur?
a.
1991 – Acıbadem Kadıköy Hastanesi
b.
1992 - Acıbadem Kozyatağı Hastanesi
c.
1993 – Acıbadem Kadıköy Hastanesi
d.
1995 - Acıbadem Kozyatağı Hastanesi
10) Acıbadem Sağlık Grubu’nun yurt dışında hayata geçen “İlk Hastane” projesi hangi
ülkededir?
a.
Irak
b.
Makedonya
c.
Libya
d.
Malezya
11) Türkiye’nin en gelişmiş “Sporcu Sağlığı Merkezi”ne sahip olan hastanemiz
aşağıdakilerden hangisidir?
a.
Maslak
b.
Kadıköy
c.
Fulya
d.
Eskişehir
12) İlk olarak faaliyete geçen “Ayaktan Tedavi Merkezimiz” aşağıdakilerden hangisidir?
a.
Göktürk
b.
Bağdat
c.
Ataşehir
d.
Beylikdüzü
13) İlk’lerin hastanesi International Hospital’ın grubumuza dahil olması hangi yılda
gerçekleşmiştir?
a.
2006
b.
2004
c.
2007
d.
2005
14) Hastanelerimiz arasında yüz ölçümü olarak en büyük alana sahip lokasyon
aşağıdakilerden hangisidir?
a.
Kocaeli
b.
Aile Bahçelievler
c.
Bursa
d.
Atakent
15) Sağlıkta “Türkiye’nin En Başarılı Emlak Yatırımı” ödülünü alan hastanemiz
aşağıdakilerden hangisidir?
a.
Bursa
b.
Kayseri
c.
Fulya
d.
Maslak
16) Hiçbir branşta SGK ile anlaşması olmayan hastanelerimiz aşağıdakilerden hangisinde
doğrudur?
a.
Fulya-Kadıköy
b.
Ankara-Maslak
c.
Maslak-Bodrum
d.
Fulya-Ankara
17) Anadolu’nun ilk kez “Acıbadem” markasıyla tanıştığı lokasyonumuz hangisidir?
a.
Eskişehir
b.
Kocaeli
c.
Adana
d.
Bursa
KALİTE VE ACİL DURUMLAR
18) Aşağıdakilerden hangisi uluslararası hasta güvenliği hedefleri çerçevesinde hastaların
doğru tanımlanması için kullanılan parametrelerden değildir?
a. Hasta Adı Soyadı
b. Oda Numarası
c. Doğum Tarihi
d. Hasta Numarası
19) Hasta güvenliğini tehdit eden “neredeyse hata (near misses)”’nın tanımı
aşağıdakilerden hangisidir?
a.
Hastaya ulaşan; ancak hasta üzerinde geriye dönüşü olmayan zararlar yaratmayan
tıbbi hatalardır.
b.
Hastada beklenmeyen ölüme, geriye dönüşü olamayan sakatlıklara, fonksiyon kaybına
neden olan hatalardır.
c.
Hastaya ulaşmadan fark edilen hatalardır.
d.
Hastaya ulaşan sonrasında önlem alınan hatalardır.
20) Aşağıdakilerden hangisinde acil durum kodları doğru olarak verilmiştir?
a.
Mavi Kod: Hastane Güvenliği, Kırmızı Kod: Yangın, Beyaz Kod: Tıbbi Acil Durum,
Pembe Kod: Yenidoğan / Çocuk Güvenliği, Sarı Kod: Teknik, Kimyasal ve Fiziksel Acil
Durum, Turuncu Kod: Doğal Afet
b.
Mavi Kod: Tıbbi Acil Durum, Kırmızı Kod: Doğal Afet, Beyaz Kod: Hastane Güvenliği,
Pembe Kod: Yenidoğan / Çocuk Güvenliği, Sarı Kod: Yangın, Turuncu Kod: Teknik,
Kimyasal ve Fiziksel Acil Durum
c.
Mavi Kod: Tıbbi Acil Durum, Kırmızı Kod: Yangın, Beyaz Kod: Hastane Güvenliği,
Pembe Kod: Yenidoğan / Çocuk Güvenliği, Sarı Kod: Doğal Afet, Turuncu Kod: Teknik,
Kimyasal ve Fiziksel Acil Durum
d.
Mavi Kod: Hastane Güvenliği, Kırmızı Kod: Yangın, Beyaz Kod: Yenidoğan / Çocuk
Güvenliği, Pembe Kod: Tıbbi Acil Durum, Sarı Kod: Teknik, Kimyasal ve Fiziksel Acil
Durum, Turuncu Kod: Doğal Afet
21) Aşağıdaki hangisi kalite standardı süreçlerimizden biri değildir?
a.
JCI
b.
ISO 9001
c.
EFQM
d.
ISO 14001
22) “Olay Bildirim Formları” doldurulduktan sonra aşağıdaki kurullarımızdan hangisine
gönderilir?
a.
Tıbbi Kurul
b.
İlaç Kurulu
c.
Hasta Güvenliği Kurulu
d.
Etik Kurul
ENFEKSİYON KONTROL
23)
El yıkama ile ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez?
a. Hijyenik el yıkama uygun teknikle ve en az 15-30 sn olmalıdır.
b. Hijyenik el yıkama hastanede oluşabilecek enfeksiyonları önlemede en önemli
uygulamadır.
c. El yıkama sonrasında kağıt havlu ile ellerinizi kurulayın ve kuruladığınız kağıt havlu ile
musluğu kapatın.
d. El yıkama, sosyal ve hijyenik olmak üzere 2’ye ayrılır.
APLUS
24) İştirak firmalarımızdan biri olan ve “Hastane - Otelcilik” hizmeti sunan kuruluşumuz
aşağıdakilerden hangisidir?
a.
Acıbadem Sigorta
b.
Aplus
c.
Mobil Sağlık
d.
Labvital
KLİNİK LABORATUAR BİRİMLERİ
25) “Telepatoloji Sistemi” hangi laboratuvar biriminde kullanılmaktadır?
a.
Labvital
b.
Labgen
c.
Patoloji Laboratuvarı
d.
Labcell
26) Labmed’ in sahip olduğu, Türkiye’de ilk ve tek akreditasyon sistemi hangisidir?
a.
ISO – 15189
b.
ISO - 14001
c.
ISO – 9000:2000
d.
ISO – 1621
27) Laboratuvar birimlerimizden “Labvital” hangi lokasyonumuzda bulunmaktadır?
a.
Maslak
b.
Ataşehir Cerrahi Tıp Merkezi
c.
Fulya
d.
Bağdat Tıp Merkezi
28) Kordon Kanı Bankası ile ilgili çalışmalar aşağıdakilerden hangisinde gerçekleşmektedir?
a.
Labmed
b.
Labvital
c.
Labgen
d.
Labcell
ACIBADEM ÜNİVERSİTESİ
29) Acıbadem Üniversitesi ilk olarak öğrenci kabulüne ne zaman başlamıştır?
a.
2007
b.
2006
c.
2008
d.
2009
MOBİL SAĞLIK
30) İştirak firmalarımızdan “Acıbadem Mobil Sağlık” ne zaman kurulmuştur?
a.
2009
b.
2007
c.
2008
d.
2010
31) 41. Sektördeki öncü uygulamalarımızdan biri olan Çağrı Merkezimiz “Alo Acıbadem” in
telefon numarası aşağıdakilerden hangisidir?
a.
444 0 544
b.
444 55 44
c.
444 0 126
d.
544 44 55
PROJE YÖNETİMİ
32) Aşağıdaki seçeneklerden hangisi Acıbadem Sağlık Destek Hizmet Kuruluşlarının
faaliyet alanını doğru olarak belirtmektedir?
a.
Mobil Sağlık – Çamaşırhane ve Yiyecek & İçecek Hizmetleri
b.
Aplus- Ambulans Hizmetleri
c.
Proje Yönetimi – Yatırımların planlanması, medikal yerleşim ve proje finansmanı
d.
Labgen – Gıda Kontrol ve Analiz Hizmetleri
ACIBADEM SİGORTA
33) Grubumuz bünyesinde ilk olarak faaliyete geçen iştirak firmamız aşağıdakilerden
hangisidir?
a.
Aplus
b.
Acıbadem Sigorta
c.
Acıbadem Mobil Sağlık
d.
Acıbadem Proje Yönetimi
YANGIN GÜVENLİĞİ
34) Aşağıdakilerden hangisi Yangın için gerekli unsurlardan değildir?
a.
Yakıt
b.
Oksijen
c.
Isı
d.
Kontrolsüz Yanma
35) Aşağıdakilerden hangisi Yangın tiplerinden değildir?
a.
A tipi katı yangınlar
b.
B tipi Sıvı Yangınlar
c.
F Tipi oksijen yangınları
d.
C tipi Gaz Yangınları
36) Aşağıdaki yangın tiplerinden hangisinde söndürme elemanı olarak su kullanılır?
a.
A tipi katı yangınlar
b.
B tipi sıvı akaryakıt yangınları
c.
C tipi gaz yangınları
d.
D tipi patlama özelliğine sahip yangınlar
37) Aşağıdakilerden hangisi A tipi katı yangınları tanımlar?
a.
Odun
b.
Yağlar
c.
Tiner
d.
Boyalar
38) Aşağıdakilerden hangisi E tipi elektrik yangınlarının söndürme şeklini tarif eder?
a.
Toz
b.
Su
c.
Kuru kimyevi toz
d.
Önce elektrik akımı kesilerek, sonra yangın türüne göre müdahale etmek
39) Aşağıdaki verilen tanımlamalardan hangisi yanlıştır?
a.
Elektrik yangınlarında ilk yapılacak müdahale su ile müdahale etmektir.
b.
Gaz kaçağından çıkan yangınlarda gazı kesmek gerekir.
c.
Katı yakıt yangınlarında doğruda suyla müdahale edilir.
d.
Yangında ilk yapılacak hareket en yakın telefondan 8 tuşuna basarak santrale kırmızı
kod vermektir.
40) Aşağıdakilerden hangisi güvenli tahliye tekniklerinden değildir?
a.
Asansör kullanmak
b.
Yangın merdiveni kullanmak.
c.
Alt katta çıkan yangın için çatı katında tahliye zamanını beklemek
d.
Üst katta çıkan yangın için alt katlarda tahliyeyi beklemek
SAĞLIKLI İLETİŞİM, SAĞLIKTA İLETİŞİM
41) Doğru şekilde anlaşılmak için aşağıdakilerden hangisi yanlış bir ifadedir?
a.
İletişim, kişiye değil kişiyle yapılır.
b.
İletişim, sözlü ve sözsüz iletişim araçlarıyla bir bütündür.
c.
İletişimde başlangıçlar çok önemlidir.
d.
İletişim sadece yüz yüze yapılabilen bir sanattır.
42) İnsanların neden farklı algıladığına dair aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
a.
Gelenek ve göreneklerin farklı olması
b.
Fiziksel özelliklerinin farklı olması
c.
Geçmiş yaşantı ve gereksinimlerin farklı olması
d.
Eğitim ve deneyimlerin farklı olması
43) Aşağıdakilerden hangisi bir beden dili öğesi değildir?
a.
Gözler
b.
Jestler
c.
Ses Tonu
d.
Yüz ifadesi
44) Aşağıdakilerden hangisi kızgın hasta ve yakınları ile karşılaştığımızda uygulamamız
gereken tekniklerden biri değildir?
a.
Hastayı ortamdan uzaklaştırmak
b.
Hastaya ismiyle hitap etmek
c.
Hastayı yönetici ile ya da Hasta İletişim Sorumlusu ile görüştürmek
d.
Hastayla sempati kurmak
45) Hasta ve hasta yakınları ile kurduğumuz iletişimde, aşağıdaki ifadelerden hangisi “beş
yasak ifade”den biri değildir?
a.
Bilmiyorum
b.
Hayır
c.
Bu mümkün değil
d.
Sizi x kişiye yönlendirebilirim
46) Hangisi öfkeli hastalarla karşılaştığımızda kullanmamız gereken 6 adım tekniğinden
biri değildir?
a.
Derhal güvenlik görevlisini çağırarak, hastayı uzaklaştırın.
b.
Yardıma hazır olun, kontrolü elde tutun
c.
İsmiyle hitap edin
d.
Gerekirse ortamdan uzaklaştırın
HASTA HAKLARI
47) Hastaya hastalığı ile ilgili bilmek isteyeceği tüm bilgileri onun anlayacağı bir dille
verdikten ve sorularını anlayacağı bir dille cevaplandırdıktan sonra, uygulanacak
tedaviye ilişkin alınan yazılı izne ne ad verilir?
a.
Reçete
b.
Bilgilendirilmiş Onam Formu
c.
Hasta Onay Formu
d.
Hasta Tedavi İzin Formu
48) Aşağıdakilerden hangisi hasta hakkı değildir?
a.
Hastalığını bilme hakkı
b.
İstediği ilacı yazdırma hakkı
c.
Tedaviyi reddetme hakkı
d.
Şikayetçi olma hakkı
49) Aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
a.
Hastalar maddi durumlarına göre alacakları sağlık hizmeti konusunda sınıflandırılır.
b.
Hasta bilgilendirilmiş onam formuna bir kere imza attıktan sonra vazgeçme şansı
yoktur.
c.
Dini hizmetlerden faydalanabilmek için bulunduğu ülkenin dinine sahip olması gerekir.
d.
Hastaların bilgileri izinleri olmadan 3. kişiler ile paylaşılamaz.
50) Hasta haklarının ortaya çıkış amacı düşünüldüğünde aşağıdakilerden hangisi doğru
değildir?
a.
Hastanın saygınlığının korunması
b.
Vali, belediye başkanı vs. durumuna göre en öncelikli kişiyi tedavi etmenin sağlanması
c.
Hastaların kaliteli sağlık hizmeti almalarının sağlanması
d.
Teşhis ve tedavide hastanın aktif katılımının sağlanması
TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM TEKNİKLERİ
51) Telefonda iletişim kurarken arayan kişiyi anlamak için aşağıdaki seçeneklerden
öncelikle hangi sıralamayı uygulamamız gerekir?
a.
Dinlemek – Geribildirim vermek – Konuşmak
b.
Dinlemek – Soru sormak – Teyit etmek
c.
Soru sormak – Objektif davranmak – İsmini söylemek
d.
Dinlemek – Konsantre olmak – Kapalı uçlu sorular sormak
52) Kurum dışından gelen aramalara cevap verirken açılış standardımız aşağıdakilerden
hangisidir?
a.
Günaydın, Kadıköy Acıbadem Hastanesi Acil Servis Ben Ayşe, nasıl yardımcı olabilirim?
b.
Günaydın, Acıbadem Kadıköy Hastanesi Acil Servis Ayşe Ben, nasıl yardımcı olabilirim?
c.
Günaydın, Acıbadem Kadıköy Hastanesi Acil Servis Ben Ayşe, nasıl yardımcı olabilirim?
d.
Günaydın, Acıbadem Kadıköy Hastanesi Acil Servis Ayşe, nasıl yardımcı olabilirim?
53) Kurum içinden gelen aramalara cevap verirken açılış standardımız aşağıdakilerden
hangisidir?
a.
İyi Günler, Dahiliye Ayşe
b.
İyi Günler, Dahiliye Ayşe Ben
c.
İyi Günler, Dahiliye Ben Ayşe
d.
İyi Günler, Dahiliye Ben Hasta Danışmanı Ayşe
54) “Cevabı kısıtlayamadığınız, daha fazla bilgi aldığınız ve duygulara erişim sağladığınız”
soru çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
a.
Açık uçlu sorular
b.
Kapalı uçlu sorular
c.
Yönlendirme soruları
d.
Takip soruları
55) Kurum içinden gelen aramalarda, başkasının telefonuna cevap verirken açılış
standardımız aşağıdakilerden hangisidir?
a.
Hasta Hizmetleri Müdürü, Ayşe Hanım’ın telefonu ben Ali
b. Hasta Hizmetleri Müdürü, Ayşe Hanım’ın telefonu buyrun
c. Hasta Hizmetleri Müdürü, Ayşe Hanım’ın telefonu Ali ben
d. Hasta Hizmetleri Müdürü, Ayşe Hanım’ın telefonu Ali
HASTA PSİKOLOJİSİ
56) Aşağıdakilerden hangisi hastalığın getirdiği psikolojik etkenlerden değildir?
a.
Kendini işe yaramaz hissetme
b.
Verilen her tedaviyi kabul etmek
c.
Hastalıktan asla kurtulamayacağını hissetme
d.
İnsanların kendisine acıdığını düşünme
57) Aşağıdakilerden hangisi hasta ve yakınlarının psikolojisini olumsuz etkileyen
durumlardan biri değildir?
a.
Ani gelişen sorunların kişileri hazırlıksız yakalaması ve bunun çaresizlik, kontrol kaybı,
öfke duygularına sebep olması, kronik hastalıklara sahip hastaların yakınlarında ise
bıkkınlık, stres, hastanın bakımını nasıl yerine getireceğini bilememe, yeterli imkanlara
sahip olmama ve buna bağlı endişenin artması
b.
Acil servis işleyişinin hastanedeki diğer bütün bölümlerden farklı olduğunun
anlaşılamaması
c.
Hasta başına düşen zaman çok az olduğundan yeterince ilgilenilmiş hissetmeme,
değersiz hissetme, sorunlarının tam olarak çözülmediğini düşünme
d.
Bekleme süresi uzun olan hastaların cep telefonu alınarak, kafeteryada beklemelerinin
sağlanması ve vakitleri geldiği zaman kendilerine ulaşılması