Sunumu İndir

PERAKENDECİLİK
ve
DİJİTAL DÖNÜŞÜM
CarrefourSA
12.04.2016
Gündem
 Dönüşüm Projeleri ve Mimari
 Destek Süreci ve Edinim / Geliştirme Projeleri
2
Gündem
 Dönüşüm Projeleri ve Mimari
 Destek Süreci ve Edinim / Geliştirme Projeleri
3
Dönüşüm Öncesi Sistemler
Dönüşüm Sonrası Sistemler
OBASE
Returns
DOFO+
SMS-C
Assortment
Workflow
OBASE
Franchise
Warehouse
Promotions
Referential
Workflow
Franchising
INFOLOG
GLC
Appro+
Warehouse
Supply Chain
Replenishment
SMS/C Invoicing
ATICA
Symbol / PSC
Invoicing
Store
ATiCA PDT
OBASE Material
Management
MBC Interfaces:
• Identified Interfaces- 140
• Daily file transfers: ~2000
Warehouse
SAP
EDI
THALES
Finans
B2B
CFI
Invoicing
IBM / NCR
POS
Teraziler
MBC DATAWAREHOUSE
REPORTS
Decisional
SAP BI
Mandala CRM(*)
Decisional
Proje Planı
Veri Taşıması
Extract &
Transform
MBC
Load
ERP
Thales
Verify and
Validate
Veri taşıması aşağıdaki şekilde gerçekleştirilmiştir:
 Eski Back Office ve Finansal sistemlerden SAP’ye veri taşınması
 Eski Mağaza Yazılımı (Atica) ile SAP merkezi sistemler arasında,
mağazalardaki SAP yaygınlaştırması tamamlanana kadar geçici
arabirimlerin yazılması
 Tarihsel veri aktarımı için Carrefoursa’ya ait tüm tarihsel verilerin iş
birimleriyle tanımlanıp, Fransa ve İspanya’da bulunan sistemlerden
çıkartımı ve Türkiye’ye getirilmesi
Dönüşüm Projeleri
Proje Adı
Altyapı
Geçilen Firma
Tamamlama Tarihi
Türk Telekom
Eyl.14
Ağ Güvenliği
Bimsa
May.14
Veri Merkezi
Bimsa
Haz.14
MicroSoft-Netaş
Mar.14
SAP
Oca.15
IBM ve POS A.Ş.
Haz.14
SAP
Ağu.14
E-İhale
Bimsa
Oca.14
Tedarikçi Finansman
Arneca
Ağu.14
Network & Internet
E-Posta
Uygulama ERP
CRM - CLAM & CLS Couponing
İnsan Kaynakları Performans Yönetimi
8
Network Altyapısı
Orange Telecom
Altyapı: Kiralık Hatlar ve Frame Relay* Yedekleme
(*) Frame Relay 30 yıllık eski bir teknolojidir
Local Telecom
Altyapı: Fiber Optik ve 3G Hücresel Yedekleme
Toplam band genişliği artışı %635
Toplam maliyet azalması %85
2014 BS Altyapısı
SAP
Diğer Firmalar
Web Teknolojileri
B2C
B2C Mobil
B2B
E-Öğrenme
Performans Yönetimi
Portal
İş Zekası
İş Uygulamaları
•
Fiyatlandırma
•
Yazar Kasa Yazılımları
•
İnsan Kaynakları
•
CRM Kampanya / Sadakat Yönetimi
ERP
• Ana Veri Yönetimi
• Depo Yönetimi
• Mağaza Yönetimi
• Finans Yönetimi
Altyapı ve Güvenlik Yönetimi
İletişim Servisleri
Güvenlik Servisleri
Yönetim Servisleri
Donanım
Yazar Kasa
10
Terazi
Bilgisayar
Yazıcı
Sunucu
Gündem
 Dönüşüm Projeleri ve Mimari
 Destek Süreci ve Edinim / Geliştirme Projeleri
11
SAP Helpdesk
10000
900
9135 9130
9000
771
8614
800
7815
8000
7422
6988
700
7119
7000
6000
5059
5000
410
348
4000
440
5542
5077
469
6167
5817
533
564
554
545
581
562
600
52245304
500
510
4186 4154
359
3725
3463
3449 3432 3347
3210
3378 3515
300
2582 2667
3000
400
200
2000
100
1000
0
0
Jan'15
Feb'15
Mar'15
Apr'15
May'15
Jun'15
#Incidents Opened
Jul'15
Aug'15
#Incidents Resolved
Sep'15
Oct'15
Nov'15
Dec'15
#Stores
•
12 ay içinde yaklaşık 67.930 çağrı açılmıştır
•
Ocak 2016 itibariyle, 196 Kiler mağazası SAP’ye entegre edilmiş olup, Carrefoursa Genel
Müdürlük’ten destek almaya başlamıştır
Jan'16
SAP Yeni Geliştirme Talepleri
250
200
200
195
189
163
150
150
145
139
128
118
113
107
100
100
77
72
69
70
84
76
85
91
76 79
81
Nov'15
Dec'15
67
51
50
19
0
Jan'15
Feb'15
Mar'15
Apr'15
May'15
Jun'15
New Request
•
Jul'15
Aug'15
Completed Request
12 ay içinde yaklaşık olarak 1450 yeni geliştirme talebi alınmıştır
Sep'15
Oct'15
Jan'16
2015 SAP’de Geliştirilen Projeler
Talep eden Departman
Statü
Bilgi Sistemleri Direktörlüğü
E&Y Aksiyonları
Tamamlandı
Bilgi Sistemleri Direktörlüğü
Finans Direktörlüğü
Satış sonrası hizmetler
ISMAR ve Birebir Mağazalarının Devri
Tamamlandı
Tamamlandı
Finans Direktörlüğü
Yeni Şirket Kodu Yaratılması (TR10; TR20)
Tamamlandı
Finans Direktörlüğü
Ciro Mutabakatı
Tamamlandı
Finans Direktörlüğü
Kiler Şirket Devri
Tamamlandı
Kalite Departmanı
Kalite için Raf Ömrü
Horeca Projesi
Tamamlandı
Tamamlandı
Toptan Satış
Sat – Öde: Ödeme vadesinin satıştan
itibaren başlaması
Depodan Satış Uygulaması
Tamamlandı
Logistik Direktörlüğü
Yeni meyve-sebze Süreci
Depo Taşınma Süreci
Tamamlandı
Tamamlandı
Logistik Direktörlüğü
Mağaza ve Depolar Arası Konsinye Transferi
Tamamlandı
Kategori Direktörlüğü
CrossDock süreci
Test
Kategori Direktörlüğü
Kategori Direktörlüğü
Kategori Direktörlüğü
Kategori Direktörlüğü
Kategori Direktörlüğü
14
Konu
Bitti
Test ediliyor
Tamamlandı
Tamamlandı
2015 Satın Alınan Uygulamalar
15
Proje Adı
Talep Eden
Departman
Firma Ürün
Entegratör
Müşteri Bildirim Yönetimi
CRM
Oracle RightNow
Smartiks
SAP GRC Modül
Danışmanlığı
İç Denetim
Bşk.lığı
SAP GRC (Governance
GS1 Entegrasyonu
Kategori
Fiyatlandırma
Kategori
Obase
Obase
Mobil Telefon ve Tablet
Uygulamaları
Bilgi Sistemleri
TMOB
BimSA ve TMOB
Suistimal Analitiği
İç Denetim
Bşk.lığı
Lavastorm Analytics Bimsa & Dataspell
İnsan Kaynakları
İnsan Kaynakları
SAP Successfactors
SAP Kalite Yönetimi
Modülü
Operasyonel
Denetim
SAP QM (Quality
E-Mutabakat
Finans
NetBT/BimSA
NetBT / BimSA
E-Arşiv
Finans
BimSA
BimSA
Yeni E-Ticaret Websitesi
Bilgi Sistemleri
SAP Hybris
BimSA ve Jpard
Bitti
Risk & Compliance)
GS1 GDSN (Global
Data Sync. Network)
Management)
Test ediliyor
Ernst & Young
TOBB ve CMOS
Detaysoft
Prodea
2015 Operasyon ve Destek Projeleri
Proje Adı
Talep Eden
Departman
Firma Ürün
Entegratör
Yeni Bülten Projesi
Satış
Bülten
Arneca
Kurumsal Kartlara Taksit
Satış
Toshiba
NCR
POS A.Ş.
NCR Ltd.
RKÖS yazılım güncellemesi
Risk ve Kayıpları
Önleme
Security
Destech Ltd.
CRM
CallUS
CallUS
Kategori
Pazarlama
Toshiba
NCR
Toshiba
NCR
POS
NCR
POS
NCR
Müşteri Kart Form
Entegrasyonu
IMEI ve Seri No'nun satış
ve iade fişine basımı
16
A.Ş.
Ltd.
A.Ş.
Ltd.
CepKart Projesi
CRM
CSA Kiler Entegrasyonu
Bilgi Sistemleri
Toshiba
POS A.Ş.
Kasada Ödeme Güvenlik
Risk ve Kayıpları
Önleme
Everseen
Detay
Yeni Nesil ÖKC
Bilgi Sistemleri
Toshiba
NCR
POS A.Ş.
NCR Ltd.
Genius Kasa Yazılımı
Satış
Toshiba
POS A.Ş.
Bitti
Test ediliyor
2016 BS Yazılım Altyapısı
Web / Bulut Teknolojileri
B2C
B2C Mobil
B2B
Coğrafi Bil. Sis.
E-Öğrenme
Portal
İş Zekası
Business DataWarehouse (SAP)
ERP Dışı Uygulamalar
Fiyatlandırma
CRM
ERP (SAP)
•
Ana Veri Yönetimi
•
Depo Yönetimi
•
Mağaza Yönetimi
•
Finans Yönetimi
•
Kalite Yönetimi
Müşteri Şikayet Yönetimi
(Ürün, Tedarikçi, Fiyat)
(Tedarik, Stok, Sevkiyat)
Kalite-Dokümantasyon
Sepet Analizi - Segmentasyon
(Tedarik, Stok)
Yazar Kasa Yazılımları
(Muhasebe, Duran Varlık, Sabit
Kıymet, Genel Gider, Nakit Yönetimi,
e-Fatura, Gayrimenkul)
Kasiyer Planlama
Asortman ve Alan Yönetimi
Talep Tahminleme
Nakliye Yönetimi
SAP
ERP Dışı
Gerçek Zamanlı Karar Destek
Bütçe Planlama (SAP)
Müşteri Anaveri Yönetimi
İnsan Kaynakları (SAP)
•
•
Karar Verildi
Performans Yönetimi
Özlük Hakları ve Bordro
Karar Aşaması
Kampanya / Sadakat Yönetimi
SAP CAR
Customer Activity Repository
Tamamlandı
Teşekkür Ederiz...