Amadeus hizmet

AMADEUS
6/13/11
3:46 PM
Page 1
Amadeus hizmet
kalitesini Fujitsu ile
koruyor
Turizm sektörüne yönelik hizmetlerde dünyan›n önde gelen flirketlerinden biri
olan Amadeus, Türkiye’deki operasyonlar›n›n kalitesinde Fujitsu’ya güveniyor.
Proje
Günümüzde biliflim altyap›lar› ifl süreklili¤ini korumak ad›na hayati önem tafl›yor. Bu sistemlerde yaflanabilecek bir
ar›za ya da sorun nedeniyle, flirketler hacimlerine göre milyonlarca dolarl›k zararlara bile u¤rayabiliyor. Bu da, sistemlerin yönetimi, bak›m› ve kontrolünün tafl›d›¤› önemi
daha net bir flekilde ortaya ç›kar›yor.
Amadeus Türkiye Genel Müdürü Nil Canal Gezen
Müflteri
Ülke: Türkiye
Sektör: Turizm
Kurulufl: 1987, Türkiye’de 1994
Personel: Tüm dünyada 10.100
Web: www.amadeus.com.tr
‹htiyaç
• Amadeus’un hizmet verdi¤i turizm sektörünün
önde gelen kurumlar›ndaki biliflim ihtiyaçlar›n›n
karfl›lanmas›
• Biliflim sistemlerinin yönetimi, bilgisayarlar›n tedarik
edilmesi ve periyodik olarak yenilenen bu bilgisayarlar›n bak›m›n›n gerçeklefltirilmesi
Sonuç
Amadeus, müflterilerine verdi¤i hizmet için ihtiyaç duyulan bilgisayarlar›n tedarikini Fujitsu üzerinden gerçeklefltiriyor. Bu tedarik, kiralama yoluyla yap›l›rken, bilgisayarlar her 36 ayda bir yenilenerek güncel teknolojilere
uyumlu hale getiriliyor. Fujitsu, ürün tedarikinin yan› s›ra
Türkiye genelinde acentelerin kulland›klar› bilgisayarlar›n
bak›m›n› gerçeklefltiriyor ve teknik destek hizmeti sunuyor. Yap›lan tüm bak›m ve yenilemeler Amadeus’un müflterilerinin yerinde, mevcut ifllerini aksatmaks›z›n gerçeklefltiriyor. Verilen h›zl› destek sayesinde müflteri memnuniyeti her daim yüksek tutuluyor. ‹flbirli¤i kapsam›nda kiralama süresi dolan bilgisayarlar›n yenileme ifllemleri de
Fujitsu’nun deneyimli teknik ekibi taraf›ndan h›zl› ve ifl
süreklili¤ine engel olmayacak bir flekilde yap›l›yor.
Turizm sektörüne küresel ölçekte hizmet sunan Amadeus
da, ülkemizin bu yayg›n sektöründe pazar lideri olarak
önemli bir konumda bulunuyor. 1994 y›l›ndan bu yana Türkiye’de faaliyet gösteren Amadeus, turizm sektörüne hizmet üretenlerle hizmeti pazarlayanlar› buluflturan bir flirket
olarak dikkat çekiyor. fiu s›ralar ülkemizde yolcu say›s› her
geçen gün artan havac›l›k sektörüne yönelik çal›flmalar›yla
öne ç›kan Amadeus, bu alan›n d›fl›nda otomobil, otel gibi
ürünleri de bünyesinde bar›nd›r›yor. Sektörün dinamikli¤i,
ifl süreklili¤i kavram›n› daha da önemli k›l›yor. Amadeus da
bu dinamikli¤e Fujitsu ile birlikte çal›flarak baflar›l› yan›tlar
veriyor.
Amadeus, müflterilerine ülke genelinde Fujitsu bilgisayarlar›yla hizmet veriyor. Fujitsu’dan kiralanan bilgisayarlar, yine Fujitsu teknik ekibi taraf›ndan on-site sistemiyle müflterinin lokasyonunda kuruluyor ve çal›fl›r hale getiriliyor. Fujitsu teknik ekibi anlaflma kapsam›nda düzenli bak›mlar›n
yan› s›ra oluflan herhangi bir soruna yerinde müdahale
ederek Amadeus müflterilerinin biliflim sistemleri sorunlar›n› h›zl› bir flekilde çözüme kavuflturuyor.
Amadeus’un Fujitsu üzerinden tedarik etti¤i bilgisayar›n
büyük ço¤unlu¤unu masaüstü bilgisayarlar oluflturuyor.
Amadeus Türkiye Genel Müdürü Nil Canal Gezen, gelece¤e yönelik olarak sektörün geliflimine paralel art›fllar olmas›n› da beklediklerini ifade ediyor. Sektör flu anki geliflim h›z›n› gösterdi¤i takdirde
portföyde
yüzde 7 ila
yüzde 10 aras›nda bir art›fl
olaca¤› öngörülüyor.
AMADEUS
6/13/11
3:46 PM
Page 2
Fayda
• Amadeus, müflterilerinin biliflim sistemlerinin profesyonel yönetimini sa¤l›yor.
• Bilgisayarlar›n kiralama yöntemiyle tedarik edilmesi
maliyet tasarrufu sa¤l›yor.
• Kiralanan bilgisayarlar›n periyodik olarak yenilenmesi,
müflterilerin güncel teknolojilerden faydalanabilmesinin
önünü aç›yor.
• Müflteri lokasyonunda gerçeklefltirilen kurulum ve
bak›m ifllemleriyle zaman tasarrufu elde ediliyor.
• ‹fl süreklili¤ini engelleyecek sorunlar›n önüne geçiliyor.
• Teknik ekibin h›zl› müdahaleleri sayesinde müflteri
memnuniyeti bir üst seviyede turuluyor.
“Tüm ifllemler Fujitsu’nun deneyimli
ekibi taraf›ndan h›zl› ve ifl
süreklili¤ine engel olmayacak bir
flekilde gerçeklefltiriliyor.”
ÇÖZÜM
Amadeus, Türkiye’de faaliyet gösterdi¤i 1994 y›l›ndan
bu yana Fujitsu ile birlikte çal›fl›yor. Amadeus, müflterilerine verdi¤i hizmet için ihtiyaç duyulan bilgisayarlar›n tedarikini Fujitsu üzerinden gerçeklefltiriyor.
Bu tedarik kiralama yoluyla gerçeklefltirilirken, bilgisayarlar her 36 ayda bir yenilenerek güncel teknolojilere
uyumlu hale getiriliyor. Fujitsu, ürün tedarikinin yan›
s›ra Türkiye genelindeki bilgisayarlar›n bak›m›n›
gerçeklefltiriyor ve teknik destek hizmeti sunuyor.
Yap›lan tüm bak›m ve yenilemeler Amadeus’un
müflterilerinin yerinde, mevcut ifllerini aksatmaks›z›n
gerçeklefltiriliyor. Verilen h›zl› destek sayesinde
müflteri memnuniyeti daima yüksek tutuluyor.
Anlaflma kapsam›nda ayr›ca kiralama süresi dolan bilgisayarlar›n yenileme ifllemleri de gerçeklefltiriliyor.
Bu de¤iflim de yine Fujitsu’nun deneyimli ekibi
taraf›ndan h›zl› ve ifl süreklili¤ine engel olmayacak bir
flekilde gerçeklefltiriliyor.
GÖRÜfi
Amadeus Türkiye Genel Müdürü Nil Canal Gezen, Fujitsu ile
iflbirliklerini flu sözlerle de¤erlendiriyor: “Bizim için müflterilerimizin bilgisayarlar›n›n en k›sa zamanda kurulmas› ve operasyonel hale getirilmesi çok önemli. Müflterilerimiz h›zl› bir
flekilde bilgisayarlar›n›n ikame ettirilmesi ve çal›flabilir hale
gelmesini istiyor. Bilgisayarlar›n kullan›ld›¤› yerlerde zaman,
para anlam›na geliyor. Fujitsu ekibi, h›zl› hareket kabiliyetiyle
bizim için önemli bu konunun bir sorun haline gelmesini önlüyor. Kuruldu¤umuz 1994 y›l›ndan bu yana Fujitsu ile birlikte
çal›fl›yoruz. Bu çal›flmayla oluflan sinerjinin de etkisiyle gerekli
tüm süreçler Fujitsu ekibi taraf›ndan sorunsuz tamamlan›yor.
Fujitsu, ülke genelindeki bilgisayarlar›n bak›mlar› konusunda
hiçbir ayr›ma gitmiyor. Fujitsu’nun teknik ekibi bir müflterimize
gitti¤i zaman biliyoruz ki o ifl çözülecektir. Böyle bir partnerle
çal›flmak bize güç veriyor.”
Fujitsu Technology Solutions
Yakac›k Caddesi No: 111 Kartal - ‹stanbul
Tel: +90 (216) 586 40 00
Faks: +90 (216) 586 41 05
tr.fujitsu.com
Amadeus Türkiye
Muallim Naci Cad. No: 41/4 Ortaköy 34347 ‹stanbul
Tel : +90 (212) 310 07 00
Faks : +90 (212) 236 50 80
amadeus.com.tr