Pazar Baflar›lar Tarihçe

Tüketicilerin ürün seçiminde öncelikler,
marka ve markaya duyulan güven, fiyat ve
ödeme alternatifleri ile fonksiyonellik ve tasar›m
özellikleri olarak s›ralan›yor. Güvence ve kalite
beklentisi do¤rultusunda uluslararas› alanda
baflar›s›n› ispat etmifl markalar› tercih etseler de
al›flverifl tercihinde ürünün sat›n al›nd›¤› yer,
marka tercihinin önüne geçiyor. Teknosa gibi
güvenli al›flverifl olana¤› sa¤layan, sat›fl sonras›
hizmet veren kurulufllar sat›n alma tercihini
belirlemede önemli bir faktör haline gelmifl
durumda.
Türkiye'de 2004 y›l› verilerine göre tüketici
elektroni¤i pazar›, 5 milyar US$ civar›nda bir
seviyeye ulaflt›. Sürekli ve de¤iflken dinamiklerle
beslenen elektronik pazar›n›n 2010 y›l›na kadar
10 milyar US$'a ulaflmas› bekleniyor.
Baflar›lar
100'den fazla küresel ve yerel markan›n
binlerce çeflit ürününü, on dokuz ildeki 80'e
yak›n ma¤azas› arac›l›¤› ile sunan Teknosa,
toplam 15 bin metrekareden fazla sat›fl alan› ile,
Türkiye'nin ilk ve en yayg›n teknoloji
perakendecisi. Teknosa, ayl›k 2.5 milyondan
fazla ziyaretçinin u¤rad›¤› ma¤azalar›n›n say›s›n›,
2005 y›l› sonuna kadar 90'dan fazlaya, Türkiye
genelinde hizmet verdi¤i illerin say›s›n› ise 30'a
ç›karmay› öngörüyor. Ayr›ca, internetten sat›fl ve
telefonla sat›fl sistemleri ile Türkiye'nin her
noktas›na hizmet veriyor.
Teknosa 2000 y›l›ndan bu yana gösterdi¤i
geliflimlerle 2001 y›l› sonunda 25 milyon US$
olan cirosunu, 2004 y›l›nda 250 milyon US$'a
yak›n bir rakama ç›kard›. Kuruluflundan çok k›sa
bir süre sonra elde etti¤i bu sonuçla Teknosa,
Türkiye'nin en büyük teknoloji perakendecisi
konumuna ulaflt›.
Teknosa, perakendecilikteki baflar›s›n›
sosyal sorumluluk alan›nda yapt›¤› çal›flmalarla da
pekifltiriyor. Gelece¤in teknolojide oldu¤u ve
teknolojiyi kullanabilmenin giderek daha çok
önem kazand›¤› gerçe¤inden hareketle,
Teknosa çocuklar›n ve gençlerin teknolojiye
karfl› duydu¤u ilgiyi art›rmak ve yaflam tarz›
haline getirmek amac›yla projeler
gerçeklefltiriyor.
Tarihçe
Pazar
Türkiye'de tüketici elektroni¤i sektörü son
y›llarda oldukça h›zl› bir geliflim sergiliyor.
Burada küreselleflmenin, bu ba¤lamda dünyadaki
geliflmeler ve de¤iflimlerden yerel pazarlar›n
etkilenmesinin ve tüketicilerin bu trendlerden
etkilenerek dünya standartlar›nda hizmet ve
servis talep etmelerinin büyük bir etkisi var.
Ayr›ca yayg›nl›k, gittikçe yükselen hizmet kalitesi,
ödeme kolayl›klar›, düzenlenen etkin kampanyalar
ve fiyatlar›n daha makul seviyelere gerilemifl
olmas› önemli rol oynuyor.
Türkiye'de teknolojik ürünlere duyulan ilgi de
son y›llarda h›zla art›yor. Bu geliflimin bafll›ca
nedenleri, tüketicilerin teknolojiyi takip etmeleri
ve beklentilerini artt›rmalar›na paralel olarak
164
SUPERBRANDS
uluslararas› markalar›n Türkiye'ye olan ilgisinin
artm›fl olmas›ndan kaynaklan›yor. Ayr›ca
teknolojik ilerlemelerin çeflitlili¤i sa¤lamas› ve
fiyatlar›n daha makul seviyelere gerilemesi de
talepleri h›zland›r›yor.
De¤iflen tüketici taleplerini ve uluslararas›
standartta hizmet beklentilerini cevap vermek
üzere kurulmufl Türkiye'nin ilk teknoloji
perakendecisi Teknosa'n›n k›sa sürede yakalad›¤›
büyük baflar›n›n arkas›nda bu gerçe¤i
gözlemlemesi ve tüketici beklentileri yönünde
hareket etmesi bulunuyor.
Son y›llarda kad›n tüketicilerin taleplerinde bir
art›fl görülse de henüz s›n›rl› bir seviyede kal›yor
ve teknoloji tüketimini a¤›rl›kl› olarak 20-40 yafl
aras› erkeklerin gerçeklefltirdi¤i gözlemleniyor.
Teknosa, de¤iflen tüketici taleplerine ve
uluslararas› standartta hizmet beklentilerine
cevap vermek üzere Ekim 2000'de Hac›
Ömer Sabanc› Holding bünyesinde kuruldu.
Türkiye'nin ilk teknoloji perakendecisi olan
Teknosa, 2003 y›l› bafl›nda, 1.000 metrekarelik
alan› ile Türkiye'nin en büyük teknoloji
ma¤azas›n› açarak, bir buçuk y›l içinde büyük
formatl› ma¤aza say›s›n› üçe ç›kard›.
Teknosa Bayi Grubu 2001 y›l›ndan itibaren
Mitsubishi, Sharp ve Midea gibi dünya klima
pazar›nda önemli yer teflkil eden markalar›n
ürünleri ile Sharp marka buzdolab› ve
yazarkasalar› yurt çap›na yay›lan 500'den fazla
yetkili sat›fl ve servis noktas› arac›l›¤› ile sunuyor.
2003 y›l›ndan itibaren de kendi kontrolünde
yeni klima markalar›n›n üretimine bafllad›.
Teknosa Bayi Grubu, bayra¤› on befl y›ld›r
tüketiciye bu alanda hizmet veren Temsa
flirketinden devrald›.
ma¤azalar›nda bulunan tüm
ürünlerinin pazarlamas›n›
gerçeklefltirebiliyor. ‹nternetten
sat›fl sistemi ile bir y›l gibi k›sa
bir sürede oldukça büyük bir yol
kat eden Teknosa, bu alanda en
güvenilir ve genifl ürün yelpazesine
sahip on line sat›fl kanal› olma
yolunda h›zla ilerliyor.
En Son Geliflmeler
Ürün
Teknosa, teknoloji perakendecisi olarak tüketici
elektroni¤i kapsam›nda; elektronik, biliflim, iletiflim,
kiflisel bak›m ve optik alanlar›nda bir sat›fl ve
pazarlama platformu. Bu ba¤lamda Teknosa, 2005
y›l› itibar›yla Sony, HP, Nokia, Philips, Microsoft,
Sharp, Samsung, Panasonic, Ericsson gibi ço¤u
uluslararas› 275 markan›n, 3 binden fazla ürün
çeflidinin sat›fl›n› üstlenmifl bulunuyor. Ayn› zamanda
dünyan›n say›l› ma¤azalar zincirinden biri olan
Radio-Shack'in Türkiye temsilcisi olan Teknosa
ürün gam›n›; garanti, ödeme kolayl›klar›, kalite,
çeflitlilik, sat›fl sonras› destek gibi çal›flma ilkeleriyle
art›rarak müflteri memnuniyetini hedefliyor.
Teknosa, 7 gün 24 saat hizmet vermek amac›yla
2004 y›l›nda kurulan telefonla sat›fl (444 00 78) ve
internetten sat›fl (www.teknosa.com) kanallar› ile
teknolojiyi tüketicileri ile istedikleri zaman
istedikleri yerde buluflturuyor. Söz konusu kanallar
arac›l›¤› ile Türkiye'nin her yerinden,
Teknosa gerek ürün gam›,
gerekse yayg›nl›k ve müflteri
memnuniyeti odakl› gelifltirdi¤i
hizmetleri ile sürekli olarak
kendisini yeniliyor. Türkiye'ye
teknoloji alan›nda gelen birçok
yenilik öncelikle Teknosa
kanal›yla tüketicilerle bulufluyor.
Teknosa son olarak gelifltirdi¤i
çal›flma ile teknoloji
perakendecili¤indeki müflteri
memnuniyeti ç›tas›n› daha
yukar›ya ç›kar›yor ve
Teknosa'dan sat›n al›nan
ürünlerde, tüketicilere yasalar›n
tan›d›¤› haklara nazaran daha
genifl haklardan faydalanmalar›
sa¤lan›yor. Yap›lan al›flverifllerde
herhangi bir memnuniyetsizlik
olmas› halinde müflteriler
ürünleri iade edip ödedikleri
tutar karfl›l›¤›nda istedikleri
zaman de¤erlendirebilecekleri
Teknosa çekleri alabiliyorlar.
Ayr›ca sat›n al›nan ürünlerde 30
gün içinde ar›za ç›kmas› halinde de¤iflim an›nda
yap›larak müflteri memnuniyeti sa¤lan›yor.
Teknosa, Ekim ay› itibar›yla aç›lacak olan
Teknosa E¤itim Üssü ile gerek çal›flanlar›na
gerekse teknoloji perakendecili¤ini meslek
edinmek isteyenlere e¤itim vermeye bafllayacak.
Teknosa'n›n sosyal sorumluluk ilkesi kapsam›nda
gerçeklefltirece¤i bu e¤itim ile; perakende
sektöründeki yeniliklerle ilgili fark›ndal›k
yarat›lmas›, kariyer planlamas›, yedekleme
program› için alt yap› haz›rlanmas› ve kiflilerin
yetkinliklerinin gelifltirilmesi amaçlan›yor. Teknosa
E¤itim Üssü'nde ayr›ca yönetsel, mesleki ve
kiflisel geliflim e¤itimleri
sunulacak.
Promosyon
Teknolojinin ve perakende
sektörünün getirdi¤i bir
gerçek olan h›z ve sürekli
de¤iflim, Teknosa'n›n
pazarlama stratejisini ve
dolay›s› ile kampanya ve
tan›t›m faaliyetlerinin
belirleyici unsuru oluyor.
Teknosa çal›flmalar›nda;
yaflam tarz›na ve dönemsel/
mevsimsel geliflmelere
göre ortaya ç›kan tüketici
beklentilerine hitap
ediyor.
Teknosa sürekli olarak
düzenledi¤i kampanyalar ile
tüketicilere ürünlerinde
özel fiyat, hediye ve
avantajlar sa¤l›yor. Her ay
düzenli olarak haz›rlad›¤›
katalo¤u ulusal gazeteler
arac›l›¤› ile 1 milyon 500 bin
adedin üzerinde da¤›t›l›yor.
Teknosa katalo¤u, tüketiciler
için teknoloji konusunda en
be¤enilen referans döküman›
oluyor.
Ayr›ca gerek kampanyalar
gerekse yeni ürünlerin
duyurumu periyodik olarak
gazete ve dergi ilanlar› ile
yap›l›yor. Teknosa, her ay haz›rlanan katalog
çal›flmas›na paralel olarak; kampanya ve
özel ürün duyurumlar›n› ma¤azalarda
yapt›¤› görsel düzenleme çal›flmalar› ile
gerçeklefltiriyor.
Yeni ma¤aza aç›l›fllar›nda ise Teknosa lokal
demografik ve sosyo-ekonomik verileri göz
önünde bulundurarak marka bilinirli¤i ve
tan›t›m›na iliflkin kampanyalar düzenliyor.
Teknosa'n›n bilinirli¤inin art›r›lmas› ve tercih
edilmesine yönelik olarak düzenlenen
kampanyalar›n duyurumu ilan ve outdoor
çal›flmalar› arac›l›¤› ile gerçeklefltiriliyor.
Marka De¤erleri
Müflteri yarar› odakl› yaklafl›m Teknosa'n›n
tüm çal›flmalar›n›n temelini oluflturuyor.
Bu ba¤lamda, elektronik al›flveriflini tüketici için
daha kolay hale getirerek bu alanda uzman
güvenilir, yayg›n bir al›flverifl ortam› sunuyor.
Tüketicilere birçok yerel ve küresel markan›n
ürünlerini, karfl›laflt›rma, seçme ve birçok ödeme
alternatifinden yararlanarak sat›n alma olana¤›
sa¤l›yor. Ayr›ca gelifltirdi¤i telefonla ve
internetten sat›fl yöntemleri ile tüketicilerin
istedikleri her yere teslimat yap›yor.
Teknosa kolay ulafl›labilirli¤i, yayg›nl›¤›, hizmet
ve servis h›z›, ürün çeflitlili¤i ve yenilikleri sunmas›
ile teknoloji perakendecili¤inde Türkiye'nin en
büyük ve öncü markas› olma ilkesini korumak
için çal›fl›yor.
www.teknosa.com
BUNLARI B‹L‹YOR MUYDUNUZ?
Teknosa
Teknosa toplam 15 bin 531 m2’lik bir sat›fl
alan›na sahip.
Teknosa ma¤azalar›n› dakikada ortalama
114 kifli ziyaret ediyor.
Teknosa, 2004 y›l›nda 2 bin 148 kifliye toplam
34 bin 279 saat e¤itim verdi. Bir üniversitede
y›lda ortalam 800 saatlik e¤itim veriliyor.
SUPERBRANDS
165