docburayı - Biymed Eğitim ve Danışmanlık
download 
Şikayet Transkript
burayı - Biymed Eğitim ve Danışmanlık
Beden Dili Hakan TURGUT Çevre Yönetim Sistemi ISO14001 Eğitim Notlari Atilla FİLİZ Etkili iletişim becerilerinin insan yaşamındaki yeri ve önemi, sağlıklı ve uzun süreli ilişkiler söz konusu olduğunda tartışılamaz. İletişimin etkinliğini sağlayan en önemli unsur ise beden dilidir. Beden dili sayesinde karşınızdakinin davranışlarından düşüncelerini anlayabileceğinizi biliyor muydunuz? Davranış bilimcilerin vücut hareketlerinin iletişimdeki etkinliğini fark etmeleri ve beden dili üzerindeki ilk araştırmalar 1970’li yıllara rastlar. Henüz çok yeni diyebileceğimiz bu bilimsel araştırmalar sonucu elde edilen bulgular ise azımsanmayacak kadar çok. ve bir o kadar da önemli. Neden mi? Devamı Sayfa : 2 etkisi , yeryüzüne gelen tabakasının incelmesi. Devamı Sayfa : 5 Optimizasyon Teknikleri Ve Sonlu Elemanlar Programi Kullanarak Otomotiv Sanayiine Uygulanmasi Osman BEDEL CRM Cephesinden ERM Figen ZEKİER DERELİ CRM, müşteri memnuniyetinin karlılığı arttırıcı bir şirket felsefesine dönüştüğü bir kavram olarak özetlenirken, müşteri tanımı ürün ya da hizmet satın alan kişi ya da kurumları, bir başka deyişle “dış müşteri”yi ifade etmektedir. Müşteri odaklı yapılanma, müşteri segmentasyonu, müşteri sadakat programları gibi tüm CRM uygulamaları, dış müşterinin mutluluğunu ve bu mutluluğun şirket karlılığına dönüşmesini amaçlar. İşe genellikle CRM vizyonunun şirket çalışanlarıyla paylaşılması ile başlansa da, aslında iç müşterilerin yani çalışanların mutluluğunu sağlayamadan “Müşteri Odaklı” sloganlara gönül veren bir çok CRM uygulayıcısı, CRM’in genel başarı oranının düşük çıkmasında rol oynamışlardır. Tüm ayrıntılı CRM anlatımlarında iç ve dış müşteri kavramlarının etkileşimine dikkat çekilirken, ayrıca ele alınması gereken bir kavram olarak ortaya çıkan ERM (Employee Relationship Management – Çalışan İlişkileri Yönetimi) anlayışı, iç ve dış müşteri kavramları arasında ciddi bir açığın kapanmasına yardımcı olmaktadır.. Devamı Sayfa : 3 2005 Yılı Ekonomik Büyüme Özlem DERİCİ 2005 yılında ekonominin performansı ile ilgili tam veriler yeni yeni tamamlanmaya başlıyor. Parça parça bilgilerle geride bıraktığımız senenin nasıl bir yıl olduğunu anlamaya çalışıyoruz. Tüm bilgi parçacıklarının bir araya gelip bize bütün resmi göstermesi Mart ayının son günü yayınlanacak Gayri Safi Milli Hasıla (GSMH) rakamlarının açıklanmasıyla mümkün olacak. Devamı Sayfa : 4 BiYMED Dünya üzerinde yaşayan bütün canlı türleri için yaşam kalitesinin gittikçe düşmesi,giderek tehlikeli boyutlara ulaşan çevre sorunları, küresel ısınmaya ve iklim değişikliklerine sebep olan sera ultraviyole ışınlarını süzen ozon Çeşitli yüklere maruz katı cisimlerde oluşan gerilmeler ve bu yüklerden oluşan deformasyonlar, geometride meydana gelen değişimler, mevcut yükler altındaki parçaların güvenli görev yapıp yapmayacağı, meydana gelen deformasyonların kabul edilebilirliği yüzyıllar boyunca mühendis ve fizikçiler tarafından analitik yöntemlerle çözmeye çalışılmıştır. Devamı Sayfa : 7 Pazarlama Ve Akılda Kalanlar Mustafa Duran Pazarlama denildiğinde aklmıza gelen ya da aklımıza gelmesi gereken pazarlama iletişimi, CRM, halkla ilişkiler, reklam, marka gibi kavramları içeren bu mini terimler sözlüğü hazırlamaya çalışıldı. Çalışmaya bakıldığında alfabetik bir düzenin olmadığı görülmektedir. Burada seçilen terimler başta da söylendiği gibi pazarlama ile birlikte ilk akla / aklıma gelen terimleri içermekle beraber gelecek aylarda devam edecektir Devamı Sayfa : 8 Login Yazılım Çift Defter Özelliği ile Şirketlere Kazandırıyor Login Yazılım, çift defter özelliğini sunabilen tek yerel yazılım firmasıdır. Faaliyete başladığı 1989 ylından bu yana uluslararası kuruluşlara ERP sunması sayesinde, şirketleri uluslararası standartlara taşıyan disiplinleri, yerel bir firma olarak, Türk iş dünyasına uygun maliyetlerle sunabiliyor. Devamı Sayfa : 10 [email protected] BiYMED Eğitim Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri www.biymed.com BEDEN DİLİ Hakan TURGUT Etkili iletişim becerilerinin insan yaşamındaki yeri ve önemi, sağlıklı ve uzun süreli ilişkiler söz konusu olduğunda tartışılamaz. İletişimin etkinliğini sağlayan en önemli unsur ise beden dilidir. Beden dili sayesinde karşınızdakinin davranışlarından düşüncelerini anlayabileceğinizi biliyor muydunuz? Davranış bilimcilerin vücut hareketlerinin iletişimdeki etkinliğini fark etmeleri ve beden dili üzerindeki ilk araştırmalar 1970’li yıllara rastlar. Henüz çok yeni diyebileceğimiz bu bilimsel araştırmalar sonucu elde edilen bulgular ise azımsanmayacak kadar çok. ve bir o kadar da önemli. Neden mi? Beden Dilinin İletişime Etkisi Bilimsel araştırmalara göre bir mesajın toplam etkisinin yaklaşık %7’sini sözel (sadece sözcükler), %38’ini sesli (ses tonu, sesin yükselip alçalması ve diğer sesler) ve %55’ini de sözel olmayan öğeler oluşturuyor. Beden dilinin insan ilişkilerindeki öneminin fark edilmesi üzerine bu konuda kişisel gelişim seminerleri verilmeye başlandı, hatta bazı okullarda ders olarak okutuluyor. Bireyler arasındaki görüş ayrılıklarının temelinde bilginin farklı algılanış, yorumlanış ve kullanış biçimlerinin olduğu biliniyor. Beden dili ise bu ayrılıkları en aza indirmenin yollarından sadece biri ama en etkili olanı. Tabii ki beden dili de kültürlere göre farklılık gösterebiliyor, mesela kafayı iki yana sallayarak yaptığımız hayır hareketi Bulgaristan’da evet olarak algılanır. Bir kültürün beden dilini bilmemenin bedeli de size sorulacak soruya göre değişir, ama bunun için uyulabilecek en güvenli kural Roma’da Romalılar gibi davranmaktır! Yalancının Mumu Ülkemizde yalancının mumunun ne zamana kadar yanacağını bilmeyen neredeyse yokken, üniversiteye başlayıncaya dek beden dili kavramıyla karşılaşmamış olan ve benim de içinde bulunduğum milyonlar var. Bu ikisi arasında nasıl bir ilişki kurduğuma gelince ise, bir insan yalan söylerken alın terlemesi, gözbebeği küçülme büyümeleri, yüz kası seğirmeleri gibi vücut hareketleri onu rahatlıkla ele verir. Emniyet görevlilerin gözaltına aldıkları bir şüpheliyi yalnız başına karanlık bir odada sandalyeye oturtarak sorguya çekmesinin sebebi onun beden dilini daha iyi analiz edebilmektir. Yalan söylediğinde onu ele verecek yegane delil vücut hareketleridir. İnsanlar yalan söyleme anında burun kaşıma, eli yüze götürme gibi makro hareketleri kontrol edebilmelerine rağmen, göz bebeği büyümesi, yanakların kızarması gibi mikro hareketlerine engel olamamaktadır. Bu yüzden en iyi yalan söyleme şekli telefonda yalan söylemektir! Pazarlamacılara, müşteri satılan malı neden alamayacağını anlatırken onun avuçlarına bakmaları öğretilir. Gerçek nedenler sadece avuçlar açıktayken söylenir. İletişimimizin önemli bir kısmını gerçekleştirmemizi sağlayan beden dilini toplumumuza yaymamızın gündüz vakti yanan mumlardan edilecek tasarrufun daha verimli alanlara yöneltilmesinin yanında, daha fazla kişinin birden fazla dili konuşması dolayısıyla ülke imajına da olumlu katkıda bulunacağını düşünüyorum! Bu konuya ilgi duyanlar için tavsiye edebileceğim kaynaklardan bazıları Psikolog Dr. Acar Baltaş ve Psikolog Dr. Zuhal Baltaş’ın Bedenin Dili isimli kitabı ve Allan Pease’in Beden Dili’dir. Hayatımızın her anında farkında olmayarak da olsa kullandığımız bu gücü keşfetmek için sağır biri gibi davranarak egzersiz yapabilirsiniz, televizyonun sesini kısarak senaryoda geçenleri anlamaya çalışmak gibi... Madalyonun Diğer Yüzü İletişimde bir mesajı gönderen olduğu gibi bir de alan kişi var. İletişimin etkileşim halini alabilmesi için mesajın gönderildiği kişinin de bilgiyi verilmek istendiği haliyle algılamasını sağlamak gerekiyor. Bu da etkin dinlemeyi gerektiriyor. Sadece dinleme sanatını öğretmek üzerine yazılmış kitaplar var. Geçen sene yerli kanallardan birinde Yaşama Sanatı adlı programda Dinleme Becerileri konulu oturuma katılma fırsatım oldu. Yine bu konuda kişisel gelişim merkezlerinde sertifika programları düzenleniyor. Ülkemizde böyle gelişmelerin olduğunu bilmek sevindirici. Bir mesajı gönderirken olduğu kadar alırken 15 Mart 2006 de beden dilimizle karşımızdakine tepki veriyoruz. Birini dinlerken başımızı onaylama anlamında yukarı aşağı sallarsak Beden Dili karşımızdakine onu anladığımızı, Eğitimi anlattıklarıyla ilgilendiğimizi ve devam etmesini istediğimizi söylemiş oluyoruz. Kendi hayatımdan bir örnek vereyim: Dış BiYMED Ticaret Müsteşarlığı’nın Eğitim Merkezi düzenlediği Gençlik Kurultayı’na www.biymed.com katılmak üzere gittiğim Ankara’dan BiYMED Eğitim Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri www.biymed.com dönüyordum ve otobüste bir öğretmenle aynı koltuğu paylaştık. Yerime geçerken kendisini selamladım ve bunun ardından konuşmaya başladık. Tabii gerek tecrübe gerek bilgi birikimi açısından anlatacak daha çok şeyi olan taraf karşı taraftı. Ben ise daha çok dinleyici durumundaydım. Başımla onaylamak, yüz ifadelerimle tepki göstermek haricinde “ya sonra?”, “haklısınız”, “gerçekten?” gibi iletişim köprüleri kuruyordum. Mola dahil 6 saat süren yolculuğun sonunda aldığım tepki beni çok etkiledi: Ya Hakan iyi ki birlikte yolculuk ettik, yanıma inşallah konuşkan biri oturur diyordum! Mimiklerin, jestlerin ve diğer vücut hareketlerinin en etkili kullanımlarını bize sunan kişiler politikacılar ve stand up gösteri yapanlardır. Politikacıların bu konuda ne kadar iyi oldukları hepimizce malum olduğundan örneklendirme konusundaki tercih hakkımı ikinci şıktan yana kullanıyorum. Bir gösteriye gittiğinizde sizi en çok etkileyen nedir düşündünüz mü? Bir tek kişilik tiyatroya gittiyseniz özellikle de komedi ise tarzı, aynı esprileri bir arkadaşınıza yapmayı denediniz mi? Sizin kahkahalarla güldüğünüz bir espriye sadece bir tebessümle karşılık verebilirler ya da gülmeyebilirler. Bunun sebebi sahnedeki profesyonelin aynı zamanda beden dilini çok iyi kullanmasıdır. Aynı şekilde tiyatroyu oynayan kişinin önüne bir perde koyarsanız ve aynı şeyleri başka birine dinletirseniz tepkilerinin daha zayıf olduğunu görmek sizi şaşırtmasın. Bruce Lee’nin yüzyılın dövüşçüsü olduğu kabul edilir, gerek kendi geliştirdiği stili Jeet Kune Do gerekse Kung Fu’daki ustalığı nedeniyle... Bruce Lee’yi tanımıyorum, stilini de bilmiyorum ama size son bir tavsiyem var. Bruce Lee’nin resimlerinden birkaçına bakın ve karşılaştırmak için de bildiğiniz en iyi dövüş sporcularının resimlerini koyun yanına. Bakalım öngörüleriniz size kimin daha iyi olduğunu söyleyecek?! Sözün Özü: Çok duyan mı bilir, çok gören mi? Kaynaklar: Beden Dili, Rota Yayınları, Allan Pease, 4. Basım Bedenin Dili, Remzi Kitabevi, Psikolog Dr. Zuhal & Acar Baltaş CRM Cephesinden ERM Figen ZEKİER DERELİ CRM, müşteri memnuniyetinin karlılığı arttırıcı bir şirket felsefesine dönüştüğü bir kavram olarak özetlenirken, müşteri tanımı ürün ya da hizmet satın alan kişi ya da kurumları, bir başka deyişle “dış müşteri”yi ifade etmektedir. Müşteri Yüzyılın Dövüşçüsü: Bruce Lee odaklı yapılanma, müşteri Beden dili hakkında paylaşılacak segmentasyonu, müşteri sadakat çok şey olduğu kesin. Bunlardan programları gibi tüm CRM uygulamaları, dış müşterinin biri de beden dilimizin içine mutluluğunu ve bu mutluluğun şirket karlılığına dönüşmesini doğmak, sezmek, altıncı his gibi amaçlar. İşe genellikle CRM vizyonunun şirket çalışanlarıyla duyguları bize yaşatmasıdır. Hiç paylaşılması ile başlansa da, aslında iç müşterilerin yani çalışanların mutluluğunu sağlayamadan gözünüzün “Müşteri Odaklı” sloganlara gönül veren bir tutmadığı biri oldu CRM çok CRM uygulayıcısı, CRM’in genel başarı mu? Neden Müşteri İlişkileri oranının düşük çıkmasında rol oynamışlardır. düşündünüz mü? Yoksa vücut Yönetimi Tüm ayrıntılı CRM anlatımlarında iç ve dış hareketlerinden birinden mi şüphelendiniz? müşteri kavramlarının etkileşimine dikkat Ya da imaj danışmanlarının sıkça sözünü çekilirken, ayrıca ele alınması gereken bir ettiği ilk 30 saniyedeki olumlu izlenimi kavram olarak ortaya çıkan ERM (Employee oluşturma konusunda yetersiz mi kaldı? Danışmanlık, Relationship Management – Çalışan İlişkileri Sebebi ne olursa olsun kıymetli dostum ve Yönetimi) anlayışı, iç ve dış müşteri Eğitim ve Yazılım üstadım Melih Arat’tan öğrendiğim gibi beden kavramları arasında ciddi bir açığın dilini iyi anlamak bize öngörülerimizde daha Çözümleri kapanmasına yardımcı olmaktadır.. yüksek doğruluk elde etme imkanını verir. O bunu hep yapıyor! Uzakdoğu sporlarında Maslow’un ihtiyaç hiyerarşisinde fiziksel kuşak atlama sınavlarında yeterlilik için çok ihtiyaçlar, güvenlik gereksinimleri, sosyallik ve önem verilen bir unsur vardır: Bakışlar... BiYMED saygı görme gereksinimlerinden sonra gelen Sebebi basit, bakışlar öğrencinin kendine ne Eğitim Merkezi ve piramidin en tepesinde yeralan “Kendini kadar güvendiğinin en önemli göstergesi. www.biymed.com geliştirme, idealist yaklaşımlar, kişisel fikirlerin Birçok karşılaşmada sadece bakışlardan ortaya konması” aşaması, CRM’in başarısını kimin galip geleceğini söylemek mümkündür. BiYMED Eğitim Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri www.biymed.com tetikleyecek insan faktörünün bulunması gereken yeri işaret etmektedir. İhtiyaç analizini günlük hayattan iş hayatına uyarlayacak olursak; fiziksel ve güvenlik ihtiyaçları karşılanmamış (düşük maaşlara çalışan, sürekli işten atılma korkusu yaşayan), sosyalleşme ihtiyacı giderilmemiş (kendisini kuruma ait hissetmeyen, kurum tarafından benimsenme ve sevgi görmemiş), saygı görme arzusu devam eden (hakettiği takdiri, alkışı, ünvanı alamamış) çalışanlardan bir anda piramidin en tepesine ulaşmalarını beklemek yersizdir. CRM’in başarısı için; Kurumunuz içinde müşterinin avukatlığını üstlenecek, müşteri penceresinden bakıp “ O’nun yerinde olsam ne isterdim, nasıl hizmet alırsam bir başka firmadan satın almayı aklımdan bile geçirmezdim, ne olursa % 10 pahalı almak umrumda olmazdı” sorularına cevap arayacak, piramidin en tepesindeki yerini almış ve mutluluğunu müşterilerine yansıtacak çalışanlardan sözediyor olmalıyız. Özellikle kurumsallaşma aşamasında olan KOBİ’lerde, profesyonelliğin, hızlı değişimin ve CRM’in başarısı için; şirketleri tarafından müşteri gibi görülen, her türlü farklı ihtiyaçları ve motivasyon gereksinimleri anlaşılmış çalışanların yayacağı enerjiye ihtiyaç vardır. 2005 Yılı Ekonomik Büyüme Özlem DERİCİ EuroSource 2005 yılında ekonominin performansı ile ilgili tam veriler yeni yeni tamamlanmaya başlıyor. Parça parça bilgilerle geride bıraktığımız senenin nasıl bir yıl olduğunu anlamaya çalışıyoruz. Tüm bilgi parçacıklarının bir araya gelip bize bütün resmi göstermesi Mart ayının son günü yayınlanacak Gayri Safi Milli Hasıla (GSMH) rakamlarının açıklanmasıyla mümkün olacak. GSMH bildiğiniz gibi bir ekonomide yapılan toplam üretimin değerini gösterir ve bu değerin fiyat etkisinden arıldırılmış hali bize reel büyümeyi verir. 2004 yılında ekonomi reel anlamda %9.9 büyümüş bunun %6.5’i özel tüketimden, %6.8’i özel yatırımdan, %1.2’si ise stok değişimden gelmiş; dış talep ve kamu toplam talep miktarının negatif büyüme göstermesi büyümeyi olası çok daha yüksek rakamlardan %9.9’a çekmiştir. 2005 yılında bu performansın biraz yavaşladığına ve ilk 9 aylık GSMH’nin %5.5 büyüdüğüne şahit olduk. Ancak bu yavaşlama geçen seneye göre daha sağlıksız bir ekonomiye işaret etmiyor, tam tersine birden çok yüksek büyüme oranları yakalayıp sonra da dibe vuran bir ekonomiye sahip olduğumuz kriz dönemlerine nazaran çok daha istikrarlı bir büyüme performansına sahip olduğumuzu gösteriyor. 2006 sonunda 2005’e göre daha da düşük bir büyüme oranı ile karşı karşıya kalırsak, bu yüzden şaşırmamalıyız. 2005 yılına dair tüm yılın verisi dediğimiz gibi Mart sonunda 4. çeyrek rakamlarının ortaya çıkmasıyla mümkün olacak. Ancak bizim öncü göstergelerden şimdiden bir parça fikir sahibi olmamız mümkün. Ülkemizde GSMH iki yöntemle hesaplanıyor. Birincisi üretim yöntemiyle ki bu ana sektörler yani tarım, sanayi ve hizmet sektöründe yaratılan katma değerin toplanmasıyla bulunuyor. Diğer yöntem ise ekonomide yapılan harcamaların toplanmasıyla hesaplanıyor ki bu da çok kabaca “bir ekonomi ya tüketiyordur, ya yatırım yapıyordur, elinde kalanı da dışarıya satıyor ya da yetmiyorsa dışarıdan satın alıyordur” mantığına dayalı bir hesaplama metodu. Aylık olarak yayınlanan istatistiklerden sanayi üretim endeksi ve tüketim endeksi üretim ve harcamalar tarafından ayrı ayrı ekonominin gidişatı hakkında bir fikir sahibi olmamıza yardımcı oluyor. Buna göre sanayi üretimi yılın son çeyreğinde ilk 9 aydaki %4.5’luk ortalama büyümeye karşılık son çeyrekte %8.5’lik güçlü bir büyümeye işaret etmektedir. Sanayi üretiminin alt kalemlerinden bize yatırım konusunda bir nebze fikir veren makina ve techizat üretimi ise %7.3 gibi yine güçlü bir büyüme sergilemiştir. Dolayısıyla GSMH’nin en önemli öncü göstergesi sanayi üretimi yılsonu büyüme rakamının %5’lik yılsonu 11-12 Mart 2006 hedefinin ve de ilk 9 ay ortalaması olan %5.5’in üzerine çıkacağına işaret etmektedir. Öte yandan tüketim endeksi 2005 yılı son çeyreğinde iç talebin çok ciddi bir canlılık Bilgisayar göstermediğine bir önceki Uygulamalı çeyreğe yakın seviyelerde Finansal İstatistik gerçekleşeceğine işaret etmektedir. Buna karşın büyük bir kısmı ihracatithalattan oluşan dış talep ithlatta 2005 yılında da BiYMED devam eden patlama Eğitim Merkezi nedeniyle büyümeye negatif www.biymed.com katkı yapmaya devam edecektir. Dolayısıyla BiYMED Eğitim Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri www.biymed.com yatırımların seyri ve de dış talebin negatif katkısının büyüklüğü harcamalar tarafından GSMH büyümesinin başlıca belirleyicisi olacaktır. Bu yıl ve önümüzdeki yıl dış talebin büyümeye negatif katkısının giderek azalacağını ve de büyümenin nispeten daha düşük oranlı ancak istihdam yaratmaya dönük yatırımlarla çok daha istikrarlı bir profil çizmesini bekliyoruz. ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ ISO 14001 EĞİTİM NOTLARI Atilla FİLİZ Dünya üzerinde yaşayan bütün canlı türleri için yaşam kalitesinin gittikçe düşmesi,giderek tehlikeli boyutlara ulaşan çevre sorunları, küresel ısınmaya ve iklim değişikliklerine sebep olan sera etkisi , yeryüzüne gelen ultraviyole ışınlarını süzen ozon tabakasının incelmesi. Su ve toprak kirlenmesi, Nükleer kirlilik, doğal kaynakların azalması, biyolojik çeşitliliğin azalması çevre konusunu gündeme taşımıştır. olarak mücadele vermekte, teknolojik çözümler üretmekte, izin verilen limitleri aşağı çekmekte ve bu yönde yatırımlar yapmaktadır. Nihayet bu gelişmeler, 90’lı yıllarda itibaren konunun bir bütün halinde ele alınmasını sağlamak üzere, çevre yönetim sistemlerinin geliştirilmesini ve uygulanmasını sağlamıştır. 1993 yılında Technical Committee 207 ( TC 207) nin TS14000 çalışması için kurulmuş ve Kuruluş çalışmalarını standart haline getirmesinden sonra 1996 yılında TS 14000 adı verilen standard yayınlanmıştır. Gerekli önlemler alınmadığı takdirde ekonomik gelişme, çevresel problemlerin artmasına sebep olacaktır. Gelecek nesillerin ihtiyaçlarına cevap verecek çevrenin sürekli şekilde korunması için doğal kaynakları verimli kullanmak, atıkları azaltmak, kaynakların tekrar kullanımını sağlamak kaçınılmaz hale gelmiştir. Çevre Nedir? Bir kuruluşun faaliyetlerini içinde yürüttüğü; hava, su, toprak, doğal kaynaklar, belirli bir ortamdaki bitki ve hayvan topluluğu (flora ve fauna), insan ve bunlar arasındaki faaliyetleri içine alan ortamdır. Çevre Kirliliği Nedir? Dünyanın ekolojik dengesine kısa veya uzun dönemde zarar verecek ya da yaşam kalitesini düşürecek herhangi bir maddenin üretim ya da tüketim sonucu açığa çıkmasıyla oluşur. Çevre sorunları birden bire ortaya çıkmamış, sanayileşme ile birlikte hızla birikerek varlığını bugünlere taşımıştır. Dünya bu noktaya neden ve nasıl gelmiştir? Her şeyden önce, kaynaklar giderek azalmaktadır. Dünya nüfusu hızla artmaktadır. 11-12 Mart 2006 Atıklar yüzünden dünyamız kirlenmeye başlamıştır. Sağlıklı yaşam zorlaşmıştır. Çevre kirliliği, dünyanın geleceğini tehdit eder bir hal almıştır. Bu gelişmeler, dünya kamuoyunda çevreye olan duyarlılığı artırmış; bunun sonucunda özellikle 70’li yıllardan itibaren çeşitli yasa ve yönetmelikler gündeme gelmiş; çevre şartlarına uyum zorunlu olmaya başlamıştır. Günümüzde, başta Avrupa Birliği ve ABD olmak üzere, gelişmiş ülkeler, atıklarla ciddi ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Bilgilendirme ve İç Denetçi Eğitimi BiYMED Eğitim Merkezi www.biymed.com BiYMED Eğitim Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri 1. Neden Çevre? Günümüzün temel yaklaşımı, sürdürülebilir kalkınmadır. Sürdürülebilir kalkınma; Gelecek nesillerin gereksinimlerini karşılama yeteneği engellenmeden, bugünün gereksinimlerini karşılamaktır. Artık günümüzde, çevre yönetim sistemleri ISO 9001 ile birlikte rekabet edebilmenin aracı haline gelmişlerdir. Büyük kuruluşlar, kamuoyu baskısından çekinmektedir. Örneğin, borsada işlem gören bir firma çevre kirliliğine yol açtığı www.biymed.com gerekçesiyle medyada yer almak istememektedir. Aksi halde itibarı ve değeri düşebilmekte; satışları hızla azalabilmektedir. Özetle çevre, günümüzün önemli ve sürekli bir faktörüdür. Türkiye, bu gelişmelerin dışında kalamamıştır. Kalmamalıdır da. Biz de artık, üretimimizi ve yatırımlarımızı çevre boyutları ile birlikte ele almalıyız. Başka seçeneğimiz yoktur. 2. Yönetim Sistemleri Ve ISO14001’in Yeri Küreselleşme olgusu içerisinde, rekabet koşulları önce ISO 9000 kalite yönetim sistemini gündeme getirmiştir. Bu standart, kısaca, müşteriyi tatmin etmek üzere, bir işyerinde karşılanması gereken şartları içermektedir. ISO 9000, dünya çapında ilgi görmüş ve uluslararası bir kimlik olmuştur. Bu belgeye sahip kuruluşlar, birbirlerine güvenebilmekte ve rahat ticaret yapabilmektedir. Ancak kalite yönetim sistemi, üretimin iş güvenliği ve çevre boyutlarını kapsamamaktadır. İşte OHSAS 18001 ve ISO 14001 standartları bu boşluğu doldurmakta; diğer bir ifadeyle, kalite yönetim sistemini bütünlemektedir. Piyasaya sunduğumuz üretim veya hizmetimimizi; Müşteriyi tatmin ederek, İş kazalarını asgariye indirerek ve Çevreyi kirletmeden gerçekleştirmek istiyorsak Danışmanlık bu üç yönetim sistemini de dikkate almamız gerekiyor. ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Danışmanlık Hizmetleri BiYMED Eğitim Merkezi www.biymed.com Kısaca diyebiliriz ki; • ISO 9000, müşteri odaklı olmamızı, • OHSAS 18001, çalışan odaklı olmamızı, • ISO 14001, çevre odaklı olmamızı sağlamaktadır. Her üçü birlikte, rekabet gücümüzü artırmakta ve kuruluşumuzun karlılığını güvenceye almaktadır. Artık günümüzde; Kalite yönetim sistemi, İş güvenliği yönetim sistemi, Çevre yönetim sistemi her kuruluşun aynı zamanda toplumsal sorumluluğudur. Yani, • Daha iyiye • Daha güvenliye • Daha sağlıklıya ulaşmak için. ISO 14000 Standartlar Serisi •TS EN ISO 14001, Çevre Yönetimi-Çevre Yönetim Sistemleri–Özellikler ve Kullanım Kılavuzu. •TS ISO 14004, Çevre Yönetimi-Çevre Yönetim Sistemleri–Prensipler, Sistemler ve Destekleyici Teknikler İçin Genel Kılavuz. •TS EN ISO 14010, Çevre Yönetimi-Çevre Denetim Kılavuzu Genel Prensipleri. •TS EN ISO 14011, Çevre Yönetimi-Çevre Denetim Kılavuzu-Denetim Usulü-Çevre Yönetim Sistemlerinin Denetimi. •TS EN ISO 14012, Çevre Yönetimi–Çevre Denetimi İçin Klavuz-Çevre Denetçilerinin Sahip Olması Gereken Özellikler. •TS ISO 14020, Çevre Yönetimi-Çevreyle İlgili Etiketlemenin Temel Prensipleri TS ISO 14021, Çevre Yönetimi-Çevreyle İlgili EtiketlemeÇevreyle İlgili İddialarin Özbeyani -Terimler ve Tarifler. TS ISO 14040, Çevre Yönetimi-Hayat Boyu DeğerlendirmePrensipler ve Çerçeve. TS ISO/DIS 14050, Çevre Yönetimi–Terimler ve Tarifler. TS ISO 14060, Çevre Yönetimi–Mamullerin Çevre Veçhelerinin Mamul Standardlarına dahil edilmesi ile ilgili klavuz. ISO 14010, çevre denetimiyle ilgili genel bir kılavuz niteliğindedir. ISO 14011, denetim prosedürleri için genel bir çerçeve sunmaktadır. Denetim amaçlarını sıralamakta ve baş denetçinin, grubun diğer üyelerinin ve müşterinin rollerini tanımlamaktadır. ISO 14012 ise, çevre denetçilerinin sahip olması gereken nitelikleri ortaya koymaktadır [email protected] BiYMED Eğitim Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri www.biymed.com 3.BELGELENDİRME VE AKREDİTASYON Günümüzde standartlar bağımsız ve tarafsız enstitüler tarafından yayınlanmaktadır. Türk Standartları Enstitüsü buna güzel bir örnektir. TSE, doğrudan bir bakanlığa bağlı olmayıp, çeşitli bakanlık ve meslek odalarının biraraya gelmesiyle yönetilmektedir. Bu enstitümüzün yayınladığı standartların başına TS gelmektedir. Örneğin TS 5798 gibi. Yani Türk Standartları Enstitüsünün 5798’inci standardı. AB üyesi ülkelerin standart hazırlayan enstitüleri (kuruluşları) bir araya gelerek CEN adlı bölgesel örgütü oluşturmuşlardır. Bu kuruluşun yayınladığı standartların başına EN (Europe Norm) gelmektedir. Örneğin, EN 45003 gibi. Dünyadaki tüm ülkelerin standart hazırlayan enstitüleri biraraya gelerek ISO’yu oluşturmuşlardır. Dünya çapındaki bu kuruluşun tavsiye niteliğinde hazırladığı standartların başına ISO (International Standart Organisation ) gelmektedir. ISO 10012 gibi. TSE, gerek gördüğünde bu kuruluşların standartlarını aynen tercüme ederek yayınlayabilmektedir. Örneğin, TS EN ISO 9001 gibi. Bunun anlamı şudur: ISO’nun 9001’inci standardı önce CEN , daha sonra TSE tarafından da aynen benimsenmiştir. Danışmanlık ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Danışmanlık Hizmetleri BiYMED Eğitim Merkezi www.biymed.com Bu kuruluşlarca yayınlanan ISO 14001 standardı, aynı ISO 9001 gibi, firmalara zorunlu tutulmamıştır. Yani, piyasa oyuncularının kendiliğinden benimsenmesi hedeflenmiştir. Standart hazırlamanın yanısıra, bir diğer önemli konu da, bu standartlara göre oluşturulan sistemlerin belgelenmesidir. Devlet, bu konuda da düzenleyici bir rol üstlenmiş ve gerisini piyasaya bırakmıştır. Devamı Nisan 2006 Bülteninde Kaynak : Maltepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi “e- DÖNÜŞÜM Sürekli Eğitim Merkezi : MÜDSEM” PROJESİ OPTİMİZASYON TEKNİKLERİ VE SONLU ELEMANLAR PROGRAMI KULLANARAK OTOMOTİV SANAYİİNE UYGULANMASI Osman BEDEL Çeşitli yüklere maruz katı cisimlerde oluşan gerilmeler ve bu yüklerden oluşan deformasyonlar, geometride meydana gelen değişimler, mevcut yükler altındaki parçaların güvenli görev yapıp yapmayacağı, meydana gelen deformasyonların kabul edilebilirliği yüzyıllar boyunca mühendis ve fizikçiler tarafından analitik yöntemlerle çözmeye çalışılmıştır. Bu çeşitli yükler altında model üzerinde oluşan gerilme dağılımı, istenilen sınır değerleri altında kalması sağlandıktan sonra, mevcut yükleri taşıyacak minimum ağırlık ve en uygun tasarımın saptanması mühendislik problemleri acısından çok önemlidir. Bu tip problemler optimizasyon problemleri olarak adlandırılırlar. Bir problemi formüle etmek, o problemi çözmek için gereken toplam çalışmaların %50’sini oluşturur. Tasarım optimizasyonunda da problemin doğru formüle edilmesi çok önemlidir. Bir tasarım problemini tanımlamak icin; 1. Tasarım değişkenlerini, 2. Hedef fonksiyonlarını, 3. Tasarım sınırlamalarını, tanımlamak gerekmektedir. ilk olarak sistemi tanımlamak için, dizayn değişkenleri olarak isimlendirilen bir değişken seti belirlenir. Daha sonra bu değişkenlere tahmini olarak sayısal değerler atanarak sistem oluşturulur. Bütün sistemler, kaynaklar, malzeme dayanımı, sistemin cevabı, sistem elemanlarının boyutları vb. bazı dizayn sınırlamaları içerisinde çalışacak şekilde tasarlanır. Bu sınırlamalar dizayn değişkenlerine bağımlı olarak tanımlanır. Eğer bir dizayn tüm sınırlamaları sağlıyorsa, BiYMED Eğitim Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri www.biymed.com sistem uygun veya çalışabilir (feasible)’dir. Eğer belirtilen sınırlamaları sağlamıyorsa sistem uygun değildir ve uygun olmayan veya çalışamaz (infeasible) olarak isimlendirilir. Bulunan uygun dizaynlarından biri kullanışlıdır. Bütün tasarım problemleri bir hedef fonksiyonuna sahiptir. Ayrıca, bu fonksiyonların bir çoğu kesin sınırlamalara sahiptir. Genel matematiksel programlama problemlerinde tanımlanan çözüm vektörü X*={X1*, X2*,....,Xn*}, hedef fonksiyonunu F(X) minimize etmektedir. Elde edilen bir dizaynın bir başka dizayndan daha iyi olup olmadığını anlayabilmek için bir kritere ihtiyacımız vardır. İşte bu kritere hedef fonksiyonu denir. Hedef fonksiyonu da dizayn değişkenlerine bağlı olarak tanımlanır. Bu bölümde ise optimizasyon metotlarının otomotiv sektörüne uygulamaları anlatılacaktır. Bunun için kamyonlarda kullanılan bir ana makas bağlantı braketinin optimizasyon analizi yapılarak braketin optimum saç kalınlıkları bulunacaktır. 2. Optimizasyon Metotları Optimizasyon problemlerini çözmek amacıyla kullanılan optimizasyon metotları üç ana başlık altında toplanmaktadır. Bu metotlar şu şekilde sınıflandırılmaktadır: • • • Sıfırıncı Mertebe Metodu Birinci Mertebe Metodu İkinci Mertebe Metodu Devamı : http://www.biymed.com/muhendis.htm BiYMED, ISO/TS 16949 Otomotiv Yönetim Sistemi Hizmetleri • • • • Genel Check-Up (Mevcut durumun analizi) Süreçlerin belirlenmesi ISO 9001:2000 standart şartların denetlenmesi IS0 / TS 16949:2002 ile gelen ilave şartların uygulanması • ISO / TS 16949 Standart eğitimlerin verilmesi • Doküman hazırlığı • FMEA Eğitimi BiYMED Eğitim Yazılım ve Danışmanlık Hizm. PAZARLAMA ve AKILDA KALANLAR Mustafa Duran Doğru yolda olsanız bile, hareket etmiyorsanız, üzerinizden tren geçer. Will ROGERS Pazarlama denildiğinde aklmıza gelen ya da aklımıza gelmesi gereken pazarlama iletişimi, CRM, halkla ilişkiler, reklam, marka gibi kavramları içeren bu mini terimler sözlüğü hazırlamaya çalışıldı. Çalışmaya bakıldığında alfabetik bir düzenin olmadığı görülmektedir. Burada seçilen terimler başta da söylendiği gibi pazarlama ile birlikte ilk akla / aklıma gelen terimleri içermekle beraber gelecek aylarda devam edecektir. Kavramlara baktığımızda bazılarında birden fazla tanımın yer aldığı görülececektir, bunun nedeni bu kavramların hem daha iyi anlaşılmasını sağlamak hem de değişik görüşleri ortaya koymaktır. PAZARLAMA Hedef tüketici, müşteri ve toplumun istek ve geresinimlerini tatmin ederek kar sağlayacak pazarlama bileşenlerinin (ürün / hüzmet, fiyat, dağıtım ve tutundurma) planlanması, yönetimi ve denetimi çabalarıdır. Bireysel ve kurumsal amaçları tatmin edecek değişimleri sağlamak üzere ürün, hizmet ve fikirlerin şekillendirilmesi (üretilmesi), fiyatlandırılması, dağıtım ve tutundurulmasını planlama ve uygulama sürecidir. Tüketici gereksinimlerini belirlemek, bunları tanımlamak ve karlı biçimde tahmin etmekle sorumlu yönetim sürecidir. PAZARLAMA İLETİŞİMİ Bir kuruluşun var oluşuyla ürün ve hizmetleriyle ilişkide bulunduğu ve bulunacağı kesimlere neler vaadettiğini, neler sağlayabileceğini anlatmasını sağlayacak iletişim çabalarının tümüdür. Hedef tüketicileri ürün, hizmet ya da kurum hakkında bilgilendirmeyi, onların tutum ve davranışlarını istenen yöndeyse güçlendiren, tersi yönde ise değiştirmeyi ya da amaçlanan yeni bir tutum ve davranışı oluşturmayı hedefleyen iletişim çalışmalarıdır. Hedef kitlede arzu edilen tepkiyi uyandırma amacıyla uyarıcılar sunmak, mevcut işletme mesajlarını değiştirmek ve iletişim olanakları yaratmak amacıyla, kurulu iletişim BiYMED Eğitim Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri www.biymed.com www.biymed.com kanalları aracılığıyla, pazardan mesajları alma, açıklama ve o doğrultuda hareket etme sürecidir. BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ 1. Müşteriler, hedef tüketici grupları, hissedarlar, çalışanlar ve diğer ilgili gruplara gönderilen mesajlar ile bu grupların ya da bu gruplar ile birlikte kuruluşun ürününün, markanın topluma gönderdiği tüm mesajların stratejik olarak denetlenmesini ve bu mesajlara etki edilmesini sağlayan, karşılıklı olarak yararlı, çift yönlü ve uzun süreli bir iletişim sürecidir. 2. Reklamcılık, halkla ilişkiler, satış geliştirme, doğrudan pazarlama gibi çeşitli iletişim yöntemlerinin stratejik rollerini değerlendiren; geniş kapsamlı bir plana dayanan ve bu yöntemleri açık tutun; tutarlı, en üst düzeyde iletişim etkisi yaratmak için bu disiplinleri birleştiren kapsamlı bir pazarlama iletişimi planlama konseptidir. 3. Organizasyonların ürettiği ürün ya da hizmetler ile ile ilgili alınacak her kararın müşteri bazlı ve satın alma davranışlarına etki edecek iletişim boyutunu düşünerek alınması ve bu farklı kararlarının bir disiplin içinde orkestra edilerek, stratejik bir yaklaşım ile planlanması ve sinerji yaratılması sürecidir. PAZARLAMA ARAŞTIRMASI kuruluşların bu doğrultuda yönlendirilmesi, insan grupları ve kuruluşlar arasında bilgi akışının sağlanması ve bu bilgi akımının gerekli etkinliği kazanarak amaçlanan sonuca ulaşması için yapılan planlı faaliyetlerdir. 3. Bir kuruluş ile hedef kitlesi arasında iyi niyetli ve karşılıklı anlayışa dayalı ilişkileri sürdürmeye yönelik önceden belirlenmiş çabalardır. 4. Bir girişimin, kamu ya da özel sektörde faaliyet gösteren bir kuruluşun temasta bulunduğu ya da bulanabileceği kesimlerin anlayış, sempati, ve elde etmek ve devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlü bir yönetim görevidir. REKLAM 1. Bir işin, bir fikrin, bir ürün veya hizmetin para karşılığında, kitle iletişim araçlarının denetiminin kullanılmasıyla, önceden belirlenen hedef kitlede istenen yönde tutum ve davranış sağlama faaliyetleridir. 2. Bir ürünün veya hizmetin, bir kurumun, bir kişinin veya fikrin kimliği belli sorumlusunca tarifesi önceden belirlenmiş bir bedel ödenerek, kitle iletişim araçları ile kamuoyuna olumlu bir biçimde tanıtıp, benimsetilmesidi. 3. Bir malın, bir hizmetin, veya bir fikrin bedeli verilerek ve bedelinin kimin tarafından ödendiği anlaşılacak biçimde yapılan ve yüz yüze satış (kişisel satış) dışında kalan tanıtım etkinlikleridir. 4. Tüketicileri veya alıcıları bir mal veya madkanın varlığı hakkında bilgilendirmek ve tüketici veya alıcıların ilgili malı, markayı, hizmeti veya kurumu tercih etmesini sağlamak amacıyla göze ve / veya kulağa hitap eden mesajların hazırlanması ve bu mesajların ücretli olarak reklam araçları aracılığıyla iletilmesidir. 1. Pazarlama yönetimine karar alma sürecinde gerekli bilgiyi sistamatik ve objektif olarak tedarik etme ve geliştirme yaklaşımıdır. Pazarlama konusunda herhangi bir problemin belirlenmesi ve belirlenen problemin çözülmesi amacına yönelik ve bilimsel yönteme uygun geçerli ve güvenilir bilgilerin toplanması, analiz edilmesi, yorumlanması ve gerekli önerilerde bulunulmasıdır. Pazarlama ile ilgili problemlerin tespiti ve çözümü ile pazarda mevcut firsatların ortaya çıkarılmasında pazarlama yöneticilerine karar vermede yardımcı olacak bilgilerin sistamatik ve objektif bir biçimde tesbiti, toplanması, analizi ve dağıtım sürecidir. KURUMSAL İLİŞKİLER (CPR) HALKLA İLİŞKİLER PAZARLAMA YÖNLÜ HALKLA İLİŞKİLER (MPR) 1. Belirlenmiş hedef kitlerei etkilemek için hazırlanmış planlı, inandırıcı, bir iletişim çabasıdır. 2. Kamuya ya da özel ait kuruluşların olumlu bir imaja sahip olmaları için gerekli tanıtım politikasının saptanması, Satışı ve müşteri memnuninyetini teşvik eden, şirketleri ve ürünleri tüketicilerin istekleri, ihtiyaçları, çıkarları ve özel ilgi alanları ile özleştiren, inanılır, güvenilir, bilgi ve etkileşim HALKLA Kurum ya da kuruluşun muhatap olduğu ve olacağı bütün hedef kitleler ile ilişkileri düzenleyerek, bu kitlelerin kuruma karşı olan bilgisizliklerini, bilgiye, ilgisizliklerini ilgiye ve de sempatilerini kurumsal kimliğe dönüştürme çabalarının bütünüdür. BiYMED Eğitim Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri www.biymed.com 27-28-29 Mart Eğiticinin Eğitimi BiYMED Eğitim Yazılım ve Danıçmanlık www.biymed.com iletişimini kullanan toplam bir planlama, değerlendirme programı sürecidir. yürütme ve PRO-AKTİF HALKLA İLİŞKİLER Pro-aktif halkla ilişkilerin en önemli rolü ürün tanıtımları (lansmanı) ve var olan ürün yelpazesinde meydana gelen değişikliklerinde oynamaktadır. Proaktif halkla ilişkiler diğer pazarlama iletişimi unsurlarını bütünleştirerek ürün / hizmet lansmanına bir haber özelliği ve değeri katmaktadır. Genel olarak pazarlama ile iletişimin birlikteliğini içermektedir. Defansif olmaktan çok ofansif eğilimlidir. RE-AKTİF HALKLA İLİŞKİLER Herhangi bir kurum ya da kuruluşun karşı karşıya kaldığı negatif durumları (kötü imaj, imaj kaybı, pazar kaybı, vb.) başarıyla atlatabilmesine yönelik giriştiği halkla ilişkiler çabalarıdır. Kriz durumlarına yönelik etkinlikleri içerir. CRM (MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ) Müşteri merkezli stratejiler ile bu stratejileri destekleyebilecek; satış ve pazarlamayla beraber, müşteri hizmetleri, muhasebe, üretim ve lojistik gibi yeni fonksiyonları kapsayan ve bu yeni fonksiyonlardan etkilenecek herkes için tüm iş süreçlerinin yeni baştan düzenlenmesini içeren ve bunları gerçekleştirirken de teknolojiden yararlanan bir yönetim stratejidir. Müşteri bilgilerini kullanarak müşteri sadakatini ve sonuçta müşteri değerini artırma bilimidir. İş ve enformasyon akışlarının öncelikle müşteri ihtiyaçları, ikincil olarak ise şirket ihtiyaçlarına göre tasarlanmasıdır. Müşteriyi tanımak, müşteri ihtiyaçlarını anlamak, ona uygun hizmetler ve ürünler geliştirmektir. DOĞRUDAN PAZARLAMA 1. Normal perakende satış yerlerini ve ünitelerini kulanmaksızın doğrudan son tüketiciye yöneltilen pazarlama faaliyetleridir. 2. Ürünlerin ya da hizmetlerin satışında ve dağıtımında uygulanan ve kendine özgü kuralları olan bir pazarlama yöntemidir. Bu yöntemin kullanılmasının amacı, doğrudan satın alma eylemi yaratılması için reklam mesajının doğrudan müşteriye iletilmesidir. 3. Tüketiciden aynı zamanda geri besleme sağlama olanağı da yaratan iki taraflı bir iletişim biçimidir. 4. Hehangi bir yerden ölçülebilir bir tepkiye ve / veya faaaliyete neden olmak veya müşterilerin fikirlerini etkilemek amacı ile, bir veya daha fazla reklam aracını doğrudan kullanan etkileşimli (çift yönlü) bir pazarlama sistemidir. MARKA 1. Bir veya bir grup üretici ve / veya satıcının mal ve hizmetlerini belirlemeye, tanıtmaya ve rakiplerininkinden ayırıp farklılıştırmaya yarayan isim, terim, sözcük, simge (sembol), tasarım (dizayn), işaret, şekil, renk veya bunların çaşitli bileşenleridir. 2. Tüketici tarafından alınan ve fiziksel ve duygusal tatminler sağlayan bir karışımdır. Kişiliği vardır. KAYNAKÇA 1. Altunışık, Remzi, Özdemir, Şuayip ve Torlak, Ömer (2001), Modern Pazarlama, Değişim Yayınları, Sakarya. 2. Aydede, Ceyde (2001), Halkla İlişkiler Kampanyaları, MediaCat Yayınları, Ankara. 3. Borça, Güven (2002), Bu Topraklardan Dünya Markası Çıkar mı?, MediaCat Yayınları, Ankara. 4. Duran, Mustafa (2001), “CRM: Çok Konuşalan Ama Az Bilinen Bir Kavram...”, http://www.danismend.com. 5. Kaşıkcı, Ercan (2002), Para-Mosyon, Pazarlamanın 7P’si, Kariyer Yayıncılık, İstanbul. 6. Göksel, Bülent, Kocabaş, Füsün ve Elden, Müge (1997), Pazarlama İletişimi Açısından Halkla İlişkiler ve Reklam, Yayınevi Yayıncılık, İstanbul. 7. Kocabaş, Füsün, Elden, Müge ve Yurdakul, Nilay (1999), Reklam ve Halkla İlişkiler Açısından Hedef Kitle, İletişim Yayınları, İstanbul. 8. Kocabaş, Füsün, Elden, Müge ve Çelebi, Serra İnci (2000), Marketing P.R., MadiaCat Yayınları, Ankara. 9. Kotler, Philip (2000), Kotler ve Pazarlama, Sistem Yayınları, İstanbul. 10. Tek, Ömer Baybars (1999), Pazarlama İlkeleri: Glabal Yönetimsel Yaklaşım Türkiye Uygulamaları, Beta Yayınevi, İstanbul. 11. Yaylacı, Gaye Özdemir (1999), Reklamda Startejik Yönetim, Alfa Yayınları, İstanbul. BiYMED Eğitim Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri ERP Çözümleri www.biymed.com www.biymed.com LOGİN YAZILIM ÇİFT DEFTER ÖZELLİĞİ İLE ŞİRKETLERE KAZANDIRIYOR Login Yazılım, çift defter özelliğini sunabilen tek yerel yazılım firmasıdır. Faaliyete başladığı 1989 ylından bu yana uluslararası kuruluşlara ERP sunması sayesinde, şirketleri uluslararası standartlara taşıyan disiplinleri, yerel bir firma olarak, Türk iş dünyasına uygun maliyetlerle sunabiliyor. “Multireport” olarak da anılan çift defter sisteminde, iki program ve iki çözüm yerine Login tek program ve tek çözüm öneriyor. Böylelikle müşteri hem zamandan, hem maliyetten tasarruf ediyor. Nedir peki “çift defter” sistemi? Türkiye’ de istisnasız tüm kuruluşların raporlamalarına baz aldıkları bir döviz cinsi vardır. TL’ sının değişken değeri, karar vericileri “kıyaslamada daha objektif sonuçlar” gösteren Euro, USD gibi döviz cinslerine yönlendirmektedir. Haftalık, aylık, ya da 3 aylık gibi periodlarla alınan bu raporlarda pek çok kişi değerleri yönetim dövizine çevirerek yönetime rapor sunmakla zaman ve emek kaybetmektedirler. Ayrıca daha da önemlisi, karar vericiler, istedikleri, ihtiyaç duydukları zamanda istedikleri raporları alamamakta, gecikmelerle bu bilgilere sahip olmaktadırlar. Login, çift defter sisteminin hayata geçmesi ve yürütülmesinde kullanıcılara ya da kuruluşlara “hiçbir operasyonel yük” getirmeksizin sınırsız “izleyebilme ve bilebilme” imkanı sunar. ERP Çözümleri www.biymed.com İş Yönetimi Yahoogroups İş Yönetimi E-mail Grubunun Amacı iş yönetimi email grubunda; iş yönetimi, iş hayatı hakkında hakkında her türlü bilgilendirici elektronik posta yayınlanmaktadır. Proje, bilgi, kalite, personel, doküman, insan kaynakları yönetimi gibi konularda makale, yazı, bilgilendirici mailler, duyurular, eğitim bilgileri, ders notları vs yayınlanabilmektedir. Grup Hakkında genel bilgiler : Kuruluş Tarihi : 18 Mayıs 2004 Üye sayısı : 2982 Moderatör onayı var mı : Evet Moderatör : Osman BEDEL Günlük Email sayısı : 15 Nasıl Üye Olunur? Gruba üye olmak için herhangi bir ön şart yoktur. Aşağıdakilerden biri yapıldığı taktirde otomatik olarak üyelik gerçekleşir: Login birbirinin içine geçen “Çif Defter – Sayısız Döviz – Orijinal döviz bazlı çalışma” özellikleri ile kuruluşlara “Doğru zamanda, doğru kararlar için“ doğru bilgilendirme imkanı sunmaktadır. Böylece istenilen anda istenilen tüm bilgiler istenilen yönetim dövizinden elde edilebilmektedir. 1. E-mail ile üyelik Üyelik için [email protected] adresine boş bir mesaj gönderdikten sonra gelen onay emailini geri gönderdiğinizde üyeliğiniz kabul edilir. Tüm gelirler ve giderler, elektrik faturası gibi %100 YTL cinsinden olsa bile, sistemde tüm veriler 2 ayrı veri havuzunda toplanmakta ve oluşan ya da oluşmakta olan hareketler YTL ve yönetim dövizi cinsinden tutulmaktadır. [email protected] Küreselleşme sonucu çok farklı dövizlerle çalışan kuruluşlarda enflasyon ve kur farkı derken “gerçek maliyet ve karlılık” bilgilerine ulaşabilmek için sürekli hesaplamaların yapılması gerekmektedir. İşte tam bu noktada Login ile operasyonel yük hafifletilebilmektedir. Tüm kademelerdeki tüm karar vericiler üretimden satışlarına, satınalmalarından masraf mizanlarına kadar şirketi kendi moniterlerinden “gerçek değerler ve gerçek hareketleri ile” izleyebilirler. İş Yönetimine Email ile Üyelik 2. Yahoo ID sahibiyseniz Yahoo ID niz varsa aşağıdaki adrese girdip, http://finance.groups.yahoo.com/group/is_yonetimi/join üye olabilirsiniz. İş Yönetimine web üzerinden Üyelik http://finance.groups.yahoo.com/group/is_yonetimi/join http://finance.groups.yahoo.com/group/is_yonetimi/join BiYMED Eğitim Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri www.biymed.com Tarih Mart Ayı Genel Katılıma Açık Eğitimlerimiz 27-28 Mart Aktivite Bazlı Maliyetlendirme 4 Mart CE Markalama 4 Mart Ekonomik Verileri Anlama ve Analiz Yöntemleri 4-5 Mart Primavera Eğitimi 4-5 Mart ISO9001:2000 Kalite Yönetimi Sistemi 4-5 Mart 4-5 Mart ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi - Temel ve Denetçi Eğitimi * Tedarik Zinciri Yönetimi ve Optimizasyonu (Workshop Uygulamaları) Balanced Scorecard ve Süreç Performans 24-25 Mart Yönetimi 25-26 Mart Üretim Planlama Ve Envanter Yönetimi 25-26 Mart Ms Project ile Proje Planlama ve Yönetimi 25-26 Mart ISO9001:2000 Kalite Yönetimi Sistemi 27-28-29 Mart Eğiticinin Eğitimi 27-28 Mart Aktivite Bazlı Maliyetlendirme 31 Mart Depo Sistemleri ve Depo Yönetimi 31 Mart CE Markalama 1-2 Nisan Lojistik ve tedarik Zinciri Süreçleri ve Yönetimi 1-2 Nisan Primavera Eğitimi 1-2 Nisan ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi - Temel ve Denetçi Eğitimi * 6 Mart Kurumsallaşma Süreç Yönetim Modeli 7 Mart Eğitimcinin Eğitimi (Ankara) 7 Mart Kaizen - Sürekli iyileştirme 7 Mart Yeni Ürün Geliştirme Ve Pazarlama * işaretli eğitimler Mart ayında %20 indirimlidir. 8 Mart Altı Sigma 9 Mart FMEA - Hata Modu ve Etkileri Not : kurumsal eğitimlerimiz için bilgi alınız. www.biymed.com 11-12 Mart Bilgisayar Uygulamalı Finansal İstatistik ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Bilgilendirme 11-12 Mart ve İç Denetçi Eğitimi * 11-12 Mart Müşteri ilişkileri Yönetimi 11-12 Mart Taşıma Modları ve Kombine Taşımacılık 11-12 Mart Gümrük Ve Dış Ticaret Mevzuatının 13-14 Mart Proje Yönetimi 14 Mart BASEL II 14 Mart Etkin yöneticilik ve liderlik ilkeleri 15 Mart Beden Dili 15 Mart Toplantı Yönetimi 16 Mart ileri envanter yönetimi 16 Mart Motivasyon OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim 18-19 Mart Sistemi Bilgilendirme & İç Denetçi Eğitimi * 18-19 Mart Nakliye Operasyonları Ve Alt Detayları 21-22 Mart Yönetici Asistanlığı Yetkinlik Geliştirme BiYMED Eğitim Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri www.biymed.com
