Kalite Yönetim Sistemi

ISO 9001:2000 –
Kalite Yönetim Sistemi
Kalite Yönetim Sistemi
ISO 9001:2000
ISO 9001 Nedir?
ISO 9001; Kalite Yönetim Sistemleri (KYS) için kabul edilmiş
uluslararası bir standarttır. Kuruluşunuzun tam müşteri
memnuniyeti elde etmesini sağlayan bir yönetim sistemi
yaklaşımının, bu konudaki müşterek duyarlılığı oluşturan
ilkeler dizini ile aynı bağlamdaki yapısal çerçeve içinde
güvenceye alınmasını sağlar.
ISO 9001 Kimlere uygulanabilir?
Aşağıda belirtilen sekiz yönetim ilkesini içeren ISO 9001
standardından, bu ilkeleri uygulamak isteyen her kuruluş
yararlanabilir;
müşteri odaklılık
liderlik
çalışanların katılımı
proses yaklaşımının kullanılması
yönetime sistemli bir yaklaşım
karar vermek için gerçekleri kullanma yaklaşımı
karşılıklı yarar sağlayan tedarikçi taşeron ilişkileri
Tescilin (sertifikasyonun) yararları nelerdir?
Müşteri memnuniyeti – istenilen özelliklerde ürün
teslimatı yoluyla, müşteri taleplerinin eksiksiz karşılanması
İşletme maliyetlerinin azaltılması – proseslerin sürekli
gelişmesi ve işletme verimliliğinin arttırılması sonucunda
sağlanması
Paydaşlar arasındaki ilişkilerin – personel, müşteriler ve
tedarikçiler, taşeronlar/üreticiler de dâhil olmak üzere
geliştirilmesi
ISO9001 Sertifikası nasıl alınır?
Tescil (sertifikasyon) süreci, aşağıda belirtilen üç basit
aşamadan oluşur:
Tescil (sertifikasyon) başvurusu, kalite yönetim sistemi
(KYS) bilgi formu doldurarak yapılır.
ISO 9001 standardına ilişkin değerlendirmeler, NQA
tarafından yürütülür: Kuruluş, kalite yönetim sisteminin en
az üç ay boyunca uygulandığını ve iç denetimlerin eksiksiz
tamamlandığını göstermek zorundadır.
sürekli gelişme
Tescilin (sertifikasyonun) yararları nelerdir?
Müşteri memnuniyeti – istenilen özelliklerde ürün
teslimatı yoluyla, müşteri taleplerinin eksiksiz karşılanması
İşletme maliyetlerinin azaltılması – proseslerin sürekli
gelişmesi ve işletme verimliliğinin arttırılması sonucunda
sağlanması
Paydaşlar arasındaki ilişkilerin – personel, müşteriler ve
tedarikçiler, taşeronlar/üreticiler de dâhil olmak üzere
geliştirilmesi
Doğru takım ile
beraber olun nqa
Bize ulaşın: 0216 3612485 | [email protected] | www.nqa.com
Doğru takım ile
beraber olun nqa
İlk Sertifikasyon Denetimi
Bize ulaşın
Sertifikanın verilmesi için gerçekleştirilen değerlendirme
süreci, aşağıda belirtilen şekilde iki aşamalı İlk Sertifika
Denetimini kapsar:
Bu hizmet ile ilgili daha fazla bilgi almak için, bugün
ekibimize başvurun. Size yardımcı olmaktan sevinç duyarız.
1. Aşama – Bu ziyaretin (denetimin) amacı, kuruluşun
2.aşama denetime hazır olduğunu doğrulamaktır. Denetçi,
şunları yapar:
Kalite El kitabının, ISO 9001 şartlarına uygunluğunu
doğrular.
Uygulama düzeyini/durumunu doğrular.
Sertifikanın kapsamını doğrular.
Mevzuata uygunluluğu kontrol eder.
Uygun olmayan veya potansiyel uygunsuzlukları belirten
bir rapor düzenler ve gerekiyorsa bir düzeltme faaliyet
plânı üzerinde anlaşma sağlar.
2. aşama için bir denetim planı hazırlar ve bir denetim
tarihi belirler.
2. Aşama – Bu ziyaretin (denetimin) amacı, kalite yönetim
sisteminin ISO 9001 standardına ve uygulamasına tamamen
uygun olduğunu doğrulamaktır. Denetçi, şunları yapar:
Sertifika kapsamında olduğu tanımlanan proseslerden
örnek alarak denetim yapar.
Sistemin standarda nasıl uyum sağladığını dökümante
eder.
Uygunsuzluk veya potansiyel uygunsuzlukları rapor eder
Bir izleme plânı oluşturulur ve ilk izleme denetiminin
tarihini kararlaştırır.
Denetçi, büyük bir uygunsuzluk ile karşılaşırsa, kuruluş
bu uygunsuzluğu gidererek, durumu düzeltinceye ve bu
doğrulanıncaya kadar sertifika almaya hak kazanamaz.
Bize ulaşın
Dr. Kemal Akgder Cd No.36/16, Bostanci, Istanbul, 34744
0216 3612485 | [email protected] | www.nqa.com