Pazar Baflar›lar Tarihçe Ürün

Pazar
Türkiye'de perakende pazar›n›n %70'e yak›n›
geleneksel perakendecilerin, bakkal, semt pazar›
ve seyyar sat›c›lar›n elinde bulunuyor. Geri kalan
%30'luk k›s›m ise organize perakende sektörünün
temsilcileri taraf›ndan paylafl›l›yor. Türkiye'de bu
sektörün en önemli sorunlar›ndan birisi kay›td›fl›
ekonominin yüksekli¤i olarak ortaya ç›k›yor.
Türk perakende sektörünün henüz emekleme
ça¤›nda oldu¤u söylenebilir. 2005 itibar›yla
Fransa'da 4 bine yak›n hipermarket varken,
Türkiye'de ise bu say› 160. Türkiye ile birlikte
perakende sektörünün y›ld›z ülkelerinden birisi
say›lan Polonya'da on üç ayr› yabanc›
perakendeci bulunuyor. Türkiye'de ise bu say›
5-6 civar›nda.
Metro Group, Türkiye'de yat›r›m
gerçeklefltiren ilk yabanc› perakendeci flirket
olarak, sektöre fikir ve teknoloji liderli¤i yap›yor.
Metro Group'un uluslararas› etkinlik stratejisi
çerçevesinde, Türkiye hedef ve pazar bölgeler
içinde en önemlilerinden biri
olarak de¤erlendiriliyor.
Ülkenin kendi yüksek
potansiyelinin yan› s›ra,
Asya'ya bir köprü oluflturmas›
ve Karadeniz k›y›s›nda yer alan
ülkelerle olan iliflkileri de bu
de¤erlendirmede önemli bir
rol oynuyor. Bu nedenle
Türkiye, Polonya ile birlikte
grubun önde gelen yay›l›m
ülkesi olma özelli¤i tafl›yor.
Baflar›lar
Metro Cash&Carry'nin
Türkiye'de aç›lan ilk ma¤azas›,
Türk perakende sektörünü
barkod teknolojisiyle tan›flt›rd›.
Ürün sunum, sergileme ve
sat›fl konusunda birçok yenilik
Metro Cash&Carry'nin bu
ma¤azas›ndan Türkiye'ye
yay›ld›.
2005 y›l›nda Metro Group'un Türkiye'deki
sat›fl hatlar› olan Metro Cash&Carry'e 2004 y›l›
göz önüne al›narak Tüm Tüketicileri Koruma
Derne¤i taraf›ndan Y›l›n En Be¤enilen ve Tercih
Edilen Perakende fiirketi Alt›n Marka Ödülü
verildi. Ayn› y›l Real Hipermarketler Zinciri,
Sanayi ve Ticaret Bakanl›¤›'ndan Müflteri
Memnuniyeti'ni ‹lke Edinen fiirket Ödülü ald›.
Praktiker Yap› Marketleri ise Tüketici Raporu
Dergisi ve Bilinçli Tüketici Temsilcileri Seçici
Komite Baflkanl›¤›'ndan Tüketici ile Dost Alt›n
Kalite Ödülü kazand›.
Metro Group, dünyan›n en yayg›n perakendeci
flirketlerinden biri olarak faaliyetini 30 ülkede
2 bin 446 ma¤aza ile sürdürüyor. Yat›r›m yapt›¤›
ülkelerde kazand›¤› ifl kültürünü di¤er ülkelere de
aktaran Metro Group, bu yolla yönetimde farkl›
renkler ortaya ç›kar›yor.
Tarihçe
1964 y›l›nda Almanya'da kurulan Metro Group,
2005 itibar›yla dünyan›n en büyük üç
perakendecisinden biri. Metro Group'un
Türkiye'deki ilk etkinli¤i 1977 y›l›nda
gerçeklefltirildi. Bu tarihte Türkiye'de bir
sat›nalma ofisi açan Metro Group, o y›llarda
Türkiye'den Avrupa'daki ma¤azalar›na ürün
ihraç ediyordu. Metro Group'un Türkiye'deki
sat›n alma flirketi Metro Buying, yerli
tedarikçilerin ürününü Avrupa ve dünya
ülkelerine günümüzde de tafl›yor.
Metro Group ilk ma¤azas›n› 1990 y›l›nda
‹stanbul Güneflli'de açt›. Metro Cash&Carry
self-servis toptan sat›fl yapan bir perakende
flirketi olarak hizmete girdi. 2005 itibar›yla toptan
sat›fl sistemi ile faaliyet gösteren dokuz Metro
Cash&Carry ma¤azas›yla hizmet sunuyor.
Real Hipermarketler Zinciri A.fi. ise Metro
Group'un perakende sektöründe faaliyet
gösteren flirketi. Merkez ofisi 1997 y›l›nda
‹stanbul'da kurulan flirket, 2005 y›l› itibar›yla yedi
marketle hizmet veriyor.
Ortalama 6 bin 500 metrekarelik sat›fl alan›nda
g›da ve g›da d›fl› sat›fl yapan Real Hipermarket
Almanya, Polonya ve Türkiye'de faaliyet
gösteriyor. 1997 y›l›nda aç›lan Praktiker Yap›
118
SUPERBRANDS
Marketleri ise “kendin yap” felsefesinin
Türkiye'deki öncüsü konumunda bulunuyor.
Türkiye'deki yedinci y›l›nda, müflterilerinin
ihtiyaçlar›na daha iyi cevap verebilmek ve
konforlu, yüksek kalitede bir al›flverifl ortam›
yaratabilmek amac›yla yenilenen Praktiker
Türkiye, global standartlardaki market konseptini
sekiz ma¤azas›yla uyguluyor.
Ürün
Metro Cash&Carry, profesyonel müflterilerin
mesleki ve kiflisel ihtiyaçlar›n› karfl›lamak amac›yla
toptan al›m yapanlara hizmet veriyor. Bu
nedenle de kendini hipermarketlerden ayr› bir
yerde konumland›r›yor. Bu yap›lanma, müflterinin
Metro ma¤azalar›nda gördü¤ü ve be¤endi¤i
ürünleri raflardan diledi¤i gibi seçip alabilece¤i
self servis bir sistemle çal›fl›yor. Böylelikle
müflteriye fiyat avantaj› sa¤lamak için her türlü
maliyet unsuru asgari seviyede tutulabiliyor.
Metro'da perakendeci marketlerde oldu¤u gibi
lüks ve dekorasyona dönük bir yat›r›m
yap›lm›yor. Metro Cash&Carry'den satmak veya
kullanarak kazanç sa¤lamak amac›yla ürün sat›n
alan müflteri gruplar›n› %50 ile esnaf, %25 ile
Horeca (Hotel, Restaurant, Catering) ve %25 ile
de iflyerleri oluflturuyor. Metro Cash&Carry'de
al›flverifl profesyonellere yönelik oldu¤undan
ma¤azalara sadece Metrokart ile girilebiliyor.
Titizlikle seçilmifl, yaklafl›k 30 bin çeflit g›da ve
g›da d›fl› ürünü bir çat› alt›na toplayan Real
Hipermarket, kaliteli ürünleri uygun fiyatlarla
sunuyor. Çal›fl›lan flirketlerin seçimi ve takibi
konusunda titizlik gösteren Real, en iyi lojistik
hizmeti, en düflük masrafla sa¤l›yor ve avantaj›n›
müflteriye yans›t›yor. Real'deki tüm g›da ürünleri
g›da mühendisleri denetim ve kontrolünde
uluslararas› kalite standartlar›na uygun olarak
taze g›dalar ise günlük tedarik edilerek
müflterilere ulaflt›r›l›yor.
Yap› marketçili¤i konseptinin yan› s›ra ev
yenileme merkezi olarak faaliyet gösteren
Praktiker, sadece erkek de¤il kad›n müflterilere de
hitap edebilmek amac›yla ürün portföyünü
gözden geçirip yeniledi ve markal› ürünlere olan
talebe karfl›l›k vermek için ürün portföyünü
geniflletti. Markette, el aletleri ve makinelerde;
Bosch, Black&Decker, AEG markalar›, seramikte;
Kütahya Seramik, Ege Seramik sat›fla sunuluyor.
Mutfak eflyalar›nda; Dominox, Blanco, Krom
Evye, Eryamanlar markalar›, banyo ve
aksesuarlar›nda; Serel, Ege Seramik, Petek ve ev
gereçlerinde Paflabahçe, Borcam, Güral Porselen
sat›fla sunuluyor. Markette elektrikli ev aletlerinde
Tefal, Moulinex, Simtel, Philips; hal›da Samur;
elektronik ürünlerde ise Sony, Philips, Toshiba
gibi markalar›n en son ürünleri bulunuyor.
Müflterilerin arad›¤› markal› ürünlere daha
kolay ulaflabilmeleri için Praktiker ma¤azalar›nda,
“Shop in Shop” konsepti uygulan›yor. Böylece
markalar da kendilerine ayr›lan alanlar›nda kendi
konseptlerini hayata geçirebiliyor.
En Son Geliflmeler
Metro Group, yenilikçi özelli¤iyle tüm perakende
flirketlerine fikir önderli¤i yap›yor. Bugün
Almanya'da birkaç noktada süren çal›flmalarla
perakende sektörünün gelece¤inin s›n›rlar›, Metro
Group taraf›ndan geniflletiliyor. 100'den fazla
biliflim flirketinin destek verdi¤i “Future Store”
projesi, marketlerde bölüm bölüm uygulanmaya
bafllan›yor. Radyo frekans dalgal› etiketler temel
al›narak uygulanan bu projede, çok yak›n
zamanda 盤›r açacak geliflmeler yaflanmas›
bekleniyor. fiimdilik projenin önündeki en büyük
engel, bu radyo frekans dalgal› etiketlerinin 20-30
cent civar›ndaki fiyat›. Bu bedel 2-3 cent'e
düflürüldü¤ünde, al›flverifl kültüründe köklü
de¤ifliklikler yaflanaca¤› öngörülüyor.
Türk ekonomosinin en s›k›nt›l› dönemlerinde
bile Türkiye'deki yat›r›mlar›na devam eden Metro
Group'un 2005 y›l›na kadar gerçeklefltirdi¤i
do¤rudan yat›r›m›n tutar› 880 milyon Euro.
Özellikle büyük flehirlerde yeni ma¤azalar
açmay› planlayan flirketin hedefi 2005 itibar›yla
birkaç y›l içinde Türkiye'de 300 milyon Euro'luk
yeni yat›r›m yapmak. Uygun arazilerin bulunmas›
kofluluyla, Metro Group bu yat›r›m miktar›n› daha
da yükseltmeyi planl›yor.
Promosyon
Metro Cash&Carry'nin k›rtasiye, züccaciye,
mutfak araç gereçleri, taze sebze ve meyve dahil
olmak üzere bütün g›da ve g›da d›fl› ihtiyaçlar› bir
çat› alt›nda toplamas›, flirketlerin sat›n alma
departmanlar›n›n iflini kolaylaflt›r›yor. Ayr›ca
al›flverifllerde fatura verilmesi de iflyerlerinin
Metro'yu tercih etmelerinde önemli bir etken
oluflturuyor.
Real Hipermarketler Zinciri, ulusal
ve uluslararas› flirketlerin
yan› s›ra standartlara uyan ve
uymaya aday yöresel
flirketlerle de çal›fl›yor.
Böylelikle bu flirketleri
desteklemenin yan› s›ra
müflterilerine daha genifl
seçenekler sunuyor.
Praktiker'de ürün sat›fl›n›n
yan› s›ra müflterilere kolayl›k
sa¤lamak amac›yla sunulan
standart hizmetler aras›nda
ücretsiz otopark hizmeti,
bedensel engelli müflteriler
için market girifllerinde özel
park alanlar›, nakliye, montaj
ve hediye paketi servisi
bulunuyor. Yine tüm
Praktiker'lerde
be¤enilmeyen, sorunlu veya
bozuk ürünler için yasal
s›n›rlar içerisinde iade
garantisi veriliyor.
Praktiker Yap› Marketler’de
isteyen müflterilere ahflap
ölçülendirme/boyutland›rma,
kesme, perde dikim servisi,
çerçeve yap›m servisi de
veriliyor. Praktiker ayr›ca
müflteri talepleri
do¤rultusunda nakliye, montaj ve usta servisi
gelifltirmifl durumda. Pratikman ad›yla sunulan
yeni bir organizasyonla tüm bu hizmetler tek bir
merkezden koordine ediliyor ve müflteri
taleplerine eksiksiz, zaman›nda cevap vermenin
koflullar› yarat›l›yor. Müflteri memnuniyetini
art›rmak amac›yla, ürünün marketten müflterinin
evine nakliyesi ve ustan›n montaj› aflamalar›
sigorta kapsam›na al›nd›. Ayr›ca Praktiker Yap›
Marketlerinde onar›m ve tadilat hizmeti de
veriliyor.
Metro Group Türkiye'de pek çok sosyal
sorumluluk projesi de yürütüyor. Türkiye
Erozyonla Mücadele A¤açland›rma ve Do¤al
Varl›klar› Koruma Vakf›’n›n (TEMA)
“Ericek Köyü K›rsal Kalk›nma Projesi”de
sponsorluk yapt›¤› etkinliklerden biri. Projenin
amac›, yanl›fl tar›msal uygulamalar› ortadan
kald›rarak tar›m ve hayvanc›l›¤›n geliflimini teflvik
etmek, köylülerin sosyo-ekonomik yap›s›n›
iyilefltirmek ve erozyonu-selleri önlemek.
Projeye Metro Cash&Carry sponsor oluyor.
Metro Group Real Hipermarket ise geleneksel
olarak Sokak Futbolu Turnuvas› düzenliyor. Her
y›l ortalama 3 bin tak›m›n mücadele etti¤i bu
turnuva sonucunda Türk futboluna genç
yetenekler kazand›r›l›yor. Turnuva kapsam›nda
Ankara, Gaziantep, Bursa, ‹zmit, ‹stanbul Kartal
ve Adana'da eleme maçlar› yap›l›yor ve il birincisi
tak›mlar finalde ‹stanbul'da flampiyonluk için
yar›fl›yor.
Metro Group sanat alan›ndaki etkinliklere de
katk›da bulunuyor. K›sa film üretimini özendirerek
Türk sinemas›n›n geliflimine katk›da bulunmak
amac›yla her y›l K›sa Film Yar›flmas› düzenleniyor.
Yar›flmay› kazananlar Almanya'da e¤itime
gönderiliyor. Sinema konusunda bir baflka etkinlik
de Türkiye Sinema ve Audiovisuel Kültür Vakf›
(TÜRSAK) ile iflbirli¤i halinde gerçeklefltiriliyor.
Uluslararas› Sinema Tarih Buluflmas›'n›n ana
sponsorlu¤unu üstlenen Metro Group ayr›ca
‹stanbul'un, ‹stanbul Modern ile modern sanat
müzesine kavuflmas›na katk›da bulundu.
fiirketin sosyal sorumluluk çerçevesindeki
çal›flmalar› e¤itim alan›n› da kaps›yor. Ma¤azac›l›k
sektöründeki mesleki teknik bilgilerle donat›lm›fl
profesyonel eksikli¤ini gören Metro Cash&Carry,
1999 y›l›nda Milli E¤itim Bakanl›¤›'n›n iflbirli¤iyle
Sat›fl Eleman› Yetifltirme Program›'n› bafllatt›.
Yafllar› 18-22 aras›nda de¤iflen personel, bu
programla haftan›n befl günü Metro Cash&Carry
ma¤azalar›nda pratik e¤itim, haftada bir gün de
ba¤l› olduklar› meslek okulunda teorik e¤itim
al›yor.
fiirket ayr›ca, Marmara Üniversitesi Almanca
‹flletme ve ‹flletme Enformati¤i Bölümü'nü maddi
olarak destekliyor.
Metro Group Praktiker ayr›ca Prof. Dr. Ahmet
Mete Ifl›kara'n›n katk›s›yla “Depremden Nas›l
Korunuruz” kitap盤›n› haz›rlatt›. Evde yap›lacak
basit ifllemlerle yap›sal olmayan hasar›n nas›l
önlenebilece¤ini gösteren kitapç›k, Praktiker
ma¤azalar›nda müflterilere veriliyor.
“Yenilebilir Otlar Kitab›” ise Mutfakdostlar›
Derne¤i, Metro Group ve Metro Cash&Carry'nin
ortak projesi olarak gerçekleflti. Bu kitap,
Türkiye'de özellikle de Anadolu'da kaybolan
mutfak de¤erlerini an›msatmak amac›yla
haz›rland›.
Marka De¤erleri
Metro Group'u di¤er perakende flirketlerinden
ay›ran en önemli özelli¤i, teknolojiye verdi¤i
önem.
Metro Group, gerek yüksek oranlara ulaflan
yat›r›m›, gerekse ülke içi sanayi için yap›lan
pazarlama faaliyetleri ve insan kaynaklar›n›n
geliflimi için harcanan çabalar› Türkiye'nin sosyal
refah›n› destekleyici faaliyetler olarak
de¤erlendiriyor. Ayr›ca uluslararas› ba¤lant›lar ve
bilgi a¤› (network) faaliyetleri, modern toptanc›l›k
ve perakendecilik formatlar› da bu etkinlik alan›
içinde yer al›yor.
www.metro-group.com.tr
BUNLARI B‹L‹YOR MUYDUNUZ?
METRO Group
Metro Group, Türkiye'den y›ll›k yaklafl›k 600
milyon Euro tutar›nda ihracat gerçeklefltiriyor.
Metro Group Buying, yerli tedarikçilerin ürününü
Avrupa ve dünya ülkelerine tafl›yor. Japonya
Metro Cash&Carry'de Türk zeytinya¤›,
Polonya'da Türk televizyonu ve Almanya'da Türk
tekstil ürünleri sat›l›yor.
Metro Group yaklafl›k 5 bin tam zamanl› çal›flana
istihdam sa¤l›yor.
‹stanbul Kartal'da bulunan, bak›ms›z ve harap
durumdaki Hesna Gündefl ‹lkö¤retim Okulu'nun
tadilat› Real ve Praktiker taraf›ndan yapt›r›l›yor.
SUPERBRANDS
119