Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu 2014

Transkript

Canon Avrupa,
Orta Doğu ve Afrika
Sürdürülebilirlik Raporu 2014
İçindekiler
2 Canon Avrupa, Orta Doğu ve
Afrika (Canon EMEA) Başkanı
ve CEO’sundan Mesaj
4 Canon Hakkında
8 Müşterilerimizi desteklemek
12 Çevre
16 Toplum
22 İş
26 Canon Eurasia
Ön kapak fotoğrafı:
Oliver Fix - Canon EOS 550D
İşbirliğine
dayanan
büyüme
Canon’un görüntülemenin her alanındaki temel güçlü
yönleri, hem tüketici alanındaki hem de profesyonel
alandaki birçok hedef kitleye ilham vermeye devam
etmektedir. Bu, bize, EMEA pazarındaki ekonomik ve
siyasi zorluklara rağmen başarılı ve kârlı bir konumda
kalma olanağı vermektedir. İşimizi dönüştürmeye ve
yeni pazarlara girerek çeşitlendirmeye çabalıyoruz ve
heyecan verici zamanlardan geçiyoruz; gelişmekte olan
ağ görsel çözümleri pazarlarımız ve 3 boyutlu baskı
pazarına girişimiz hakkında önümüzdeki yıl daha ayrıntılı
bilgi vermeyi sabırsızlıkla bekliyorum.
Canon’un gelecekte herkesin görüntüleme yolculuğunun
bir parçası olmasını ve görüntüleme çözümleri yoluyla
yaşamları ve işleri zenginleştirme vizyonumuzu
gerçekleştirmeyi istiyoruz. Pazarlardaki zorluklara
rağmen, ana segmentlerimizin çoğunda pazar payımızı
koruduk ya da arttırdık; bunu gerçekleştirmeye olan
bağlılıkları ve katılımları için tüm çalışanlarımıza teşekkür
etmek istiyorum.
İşlerimiz bir dizi fırsat, risk ve zorlukla karşı karşıya
bulunuyor ve sürdürülebilirlik, bunların yönetilmesinde
anahtar bir araç görevi üstleniyor (“Canon Hakkında”
bölümüne bakın). Sürdürülebilirliği, daha rekabetçi,
verimli ve sürdürülebilir hale gelmek için kendilerini
desteklememizi isteyen müşterilerimize değer katmanın
ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz. 2014 yılında, dünya
genelindeki operasyonlarına yönetilen baskı hizmetleri
sağlamak üzere Volkswagen AG ile yeni bir ortaklık
kurduğumuzu sevinçle duyurduk. Performansımızı daha
2
da arttırma isteğimizin yanı sıra, çevreye odaklanmamız
ve daha gelişmiş çevre performansına sahip ürünler
sunabilmemiz, bu işi almamıza katkıda bulunan faktörler
oldu. Müşterilerimiz, uzun zamandır çevresel performansa
odaklanmış olmamızın, temel güçlü yönlerimizden biri
olduğunu kabul ediyorlar.
Küçük ve orta ölçekli işletmeler de daha verimli bir
biçimde çalışmak ve işlerini büyütmek için yardım almak,
böylece enerji ve baskı maliyetlerini azaltmak istemektedir.
İster üretim baskısı ve grafik sanatlar alanlarında çalışsın
isterse baskı hizmetleri sunsun, tüm bu işletmeler için
maliyetlerin, atıkların ve enerji tüketiminin azaltılması
büyük bir öneme sahiptir. Talimatlarımızı müşterilerimizden
alıyor ve gereksinimlerini en etkili şekilde karşılamak
için yenilikler yapıyoruz. Bu, tekrar üretilmiş ya da
yenilenmiş cihazlar sunulmasını ve sirküler ekonominin
desteklenmesini de kapsamaktadır.
Canon EMEA, 2014 yılında Birleşmiş Milletler
Küresel İlkeler Sözleşmesine (UNGC) üye
olmuştur ve UNGC’ye bağlılığımızı tekrar
teyit etmekten mutluluk duyuyorum. 10 ilkeye
ilişkin İlerleme Bildirimimizi web sitemizde 1
bulabilirsiniz; bu bildirim, bugüne kadar kaydettiğimiz
ilerlemeyi ana hatları ile vermektedir.
1
www.canon.tr/about_us/sustainability/sustainability_reports/
Rokus van Iperen
Canon EMEA
– 116 ülkedeki
müşterilere
satış yapıyor
Bölgesel merkezlerimiz, İngiltere, Hollanda
(2 tane) ve Almanya’da bulunan dört nokta
arasında bölünmüştür.
İşlerin yönü
Çözümlerimizi ve hizmetlerimizi organik bir biçimde
ve satın almalar yoluyla büyütmeyi amaçlıyoruz. EMEA
bölgesinde Océ entegrasyon süreci tamamlandı ve birleşik
ürün ve hizmet portföyümüz sayesinde bize yeni iş ve
çapraz satış fırsatları sunuyor.
Gelecekte güçlü bir büyüme beklediğimiz alanlardan
birisi, ağ görsel çözümleri (NVS) iş koludur. Bu fırsattan
yararlanmak için, önde gelen bir açık platform video
yönetim yazılımları sağlayıcısı olan Milestone Systems’ın
satın alımını 2014 yılında tamamladık. Birlikte, resmi
kurumların, havaalanlarının, bankaların, üniversitelerin,
perakende işletmelerinin, taşımacıların ve diğer
kuruluşların ihtiyaçlarını karşılamak için kapsamlı bir ağ
video gözetleme çözümleri donanım ve yazılım ürün serisi
sunuyoruz. NVS, güvenlik uygulamalarının yanı sıra trafik
sıkışıklığı yönetimi, kişisel emniyet ve öğrenci öğrenme
fırsatları gibi alanlarda toplumu desteklemektedir. Bu satın
alma, NVS segmentindeki konumumuzu önemli ölçüde
ileriye taşıyacaktır.
İşlerimizi büyütmemize ve geliştirmemize, çalışanlarımız
da yardımcı olmaktadır. Pursuing Excellence (Mükemmeli
İzlemek) programımız yoluyla, işlerimizi daha ileriye
taşımaya yardımcı olması amacıyla çalışanlarımızdan
bilgileri paylaşarak ve katılımı teşvik ederek fonksiyonlar
ve ekipler genelinde daha etkin bir biçimde işbirliği
yapmalarını istiyoruz. 2015 yılında, çalışan anketimize
karşılık olarak bu alanda ilerleme sağlamaya odaklanacağız
(“Toplum” bölümüne bakın).
Ödüller ve takdirler
Canon’un 2014 yılında çeşitli bağımsız ödül ve dereceler
ile takdir edildiğini belirtmekten gurur duyuyorum; bu ödül
ve dereceler “Canon Hakkında” bölümünde verilmiştir.
Sürdürülebilirlik konusunda üstün performans gösterenlere
verilen Canon EMEA Başkanlık Ödülünün ikincisini Canon
Orta Doğu’ya (CME) sunmaktan mutluluk duydum. CME
çalışanları, “Bir Okula Sahip Çık” projesi kapsamında eski
ekipmanları açık arttırmayla satarak Senegal’de yeni bir
okul inşa etmek için para topladılar. Bu, Canon’da yaşanan
ilham verici inisiyatiflere mükemmel bir örnektir ve hizmet
sunduğumuz toplumları geliştirmek için kaynaklarımızı
nasıl kullandığımızı göstermektedir. Ayrıca çalışanlar,
müşteriler ve halk, okul için bir kütüphane oluşturmak
amacıyla kitap bağışlamaya davet edilmiştir.
Görünüm
Çeşitli segmentlerde bir numaralı pazar payı konumu
korunmuş olmakla birlikte, EMEA bölgesindeki
ekonomik durum çok az iyileşme belirtisi göstermektedir.
Yenilikler yapmaya devam edeceğiz ve son zamanlardaki
satın alımlarımızdan yararlanarak ve hizmetlerimiz
ile çözümlerimizi geliştirerek kârlı büyümeye
odaklanacağız. Ekim 2015’te 11.500 müşterimizi, bugün
ve gelecekte kendilerini ne kadar destekleyebileceğimiz
göstermek için Paris’teki EXPO’da ağırlayacağız.
Ayrıca bu erişimi, müşterilerimize dijital kanallar
yoluyla sanal olarak ulaştıracağız, böylece katılamayan
müşterilerimizin gelecekteki yönümüzü deneyimlemelerine
olanak sağlayacağız.
Gelişmeye devam etmemize ilişkin önerilerinizi bekliyorum.
Rokus van Iperen
Başkan ve CEO, Canon Avrupa, Orta Doğu ve Afrika
3
Canon hakkinda
Canon Europa N.V., Japonya kökenli Canon Inc.
kuruluşunun tek mülkiyetli iştirakidir. Canon’un
ürünlerinin, hizmetlerinin ve çözümlerinin Avrupa,
Orta Doğu ve Afrika’daki (EMEA) 116’dan fazla
ülkedeki müşterilere satışından ve pazarlanmasından
sorumluyuz. Ayrıca grup iştiraklerimiz yoluyla yazılım
ve çözümlere yönelik araştırma, geliştirme ve üretim
faaliyetleri yürütmekteyiz. EMEA bölgesindeki 20
yerel ülke operasyonunda
2014 yılında bölgeye
yaklaşık 17.000 kişi istihdam
göre küresel
etmekteyiz. 2014 yılında,
net satışlar
Canon EMEA’nın net satışları,
Canon’un küresel net
satışlarına %29,3 (1.090
Avrupa
%29,26
milyar ¥) oranında
Amerika
Kıtaları
katkı sağlamıştır.
Asya ve
%27,81
Okyanusya
%23,50
Ürünlerimizi, hizmetlerimizi
ve çözümlerimizi doğrudan
ve ortaklar, satıcılar ve
perakendeciler gibi aracılar yoluyla dolaylı
olarak satmaktayız.
Japonya
%19,43
Strateji
EMEA bölgesindeki stratejik vizyonumuz, görüntüleme
çözümleri yoluyla yaşamları ve işleri zenginleştirmektir.
Kyosei – ortak fayda için birlikte yaşama ve çalışma
felsefemiz – iş yapma şeklimizin özünü oluşturmaktadır.
Sürdürülebilirliğe yaklaşımımız, Canon Inc.’nin yaklaşımını
desteklemektedir ve geri bildirimleri ile önemli fırsatları
ve sorunları anlamamıza ve yaklaşımımızı daha da
geliştirmemize olanak sağlayan paydaşlar, müşteriler ve
çalışanlara bağlılığımızın temel ayaklarından birisidir.
Sürdürülebilirlik ayrıca bizi toplumun daha geniş bir
kesimine bağlamakta ve işlerimize yönelik ve işlerimizin
bünyesindeki riskleri yönetmemize yardımcı olmaktadır.
Müşterilerimiz, sürdürülebilirliğin, daha iyi sonuçlar elde
etmelerine ve daha verimli ve sürdürülebilir bir biçimde
çalışmalarına yardımcı olarak değer kattığını söylemektedir.
İşlerimiz, sürdürülebilirliği dahil etmeye yönelik önemli
fırsatlar ile birlikte daha fazla çözüm ve hizmet sunma
yönünde ilerlemektedir. Örneğin dışarıdan sağlanan baskı
hizmetlerimiz yoluyla, müşterinin ihtiyaçlarını karşılayan ve
verimliliği arttıran özel hazırlanmış bir hizmet sunuyoruz.
2015 başında, üç temel alana odaklanmak üzere yeni bir
EMEA sürdürülebilirlik programı oluşturduk: Gençlere
yaratıcılıklarını ifade etme olanağı vermek; topluma
fayda sağlamak için teknolojiyi kullanmak ve düşük
karbon liderliği. Ortaya çıkan sonuçlara ilişkin bilgileri
paydaşlarımıza hem doğrudan hem de bir sonraki
raporda bildireceğiz.
Fırsatlar, riskler ve zorluklar
EMEA bölgesi, farklı pazarlarımızın ihtiyaçlarını karşılamak
için yeniliklere, büyümeye ve çeşitliliğe yönelik birçok fırsat
sunan son derece çeşitli bir pazardır. Ancak bu durum, farklı
müşteri ve diğer paydaş beklentilerinin yanı sıra, çok çeşitli
mevzuat, düzenleme ve standartlara da neden olmaktadır.
Yeni geliştirilen düzenlemelerin sağlıklı ve uygulanabilir
olmalarını sağlamak için politika yapıcılar ve yetkili
makamlar ile birlikte çalışıyor ve bunları destekliyoruz.
Diğer fırsatlar, riskler ve zorluklar şunları içermektedir:
•
İster 3 boyutlu baskı çözümleri için, isterse işletmelerin
ihtiyaç duyduğu bilgilere hızlı erişim için olsun, bir olanak
sağlayıcı olarak teknoloji
•
ideoların ve görüntülerin -bilgilerin daha iyi
V
yönetilmesine ve depolanmasına duyulan ihtiyacı
arttıran- çoğalması dahil olmak üzere, teknoloji
pazarındaki hızlı değişiklikler
Ürünler, hizmetler ve çözümler
Görüntüleme çözümlerimiz şahısların, küçük ve orta
ölçekli işletmelerin ve büyük ve küresel kuruluşların,
kendilerini çevreleyen dünyanın öyküsünü anlatmalarına ve
yaşamlarında ve işlerinde görüntünün ve bilgi yönetiminin
faydalarını gerçeğe dönüştürmelerine yardımcı olmaktadır.
Çözümlerimiz, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz şunları
içermektedir: Yönetilen baskı hizmetleri, iş süreçlerinde dış
kaynak kullanımı ve görüntü depolama çözümleri; ağ video
kameraları ve çözümleri; TV yapım ve yayın lensleri de dahil
olmak üzere amatörlere ve profesyonellere yönelik fotoğraf
makineleri/kameralar ve çözümler; video kameralar ve
projektörler; yazıcılar, tarayıcılar ve çok işlevli cihazlar; baskı
profesyonelleri için geniş format yazıcılar, üretim yazıcıları
ve dijital baskı sistemleri; tıbbi görüntüleme ekipmanları ve
çözümleri ve yarı-iletken üretim ekipmanları.
4
Maddiyat ve paydaşlarla diyalog
Toplum üyelerinden yetkili makamlara, ortaklardan perakendecilere ve kamu hizmeti sağlayıcılarından
görüntülemenin tüm alanlarındaki profesyonellere kadar birçok farklı paydaş ile etkileşim içine giriyoruz. Bunlarla
nasıl etkileşim kurduğumuza ilişkin bir listeyi burada bulabilirsiniz. 2
2014 yılında bazı paydaş gruplarına sürdürülebilirlik konusunda kendileri için nelerin önemli olduğunu ve Canon’un
kendilerini nasıl desteklediğini sorduk. Paydaşlara, Canon’a duydukları güven ve Canon’un sorumluluk sahibi bir
şirket olmasının kendileri için önemi konularında sorular yönelttik.
Paydaş
Yöntem
Paydaş kaygıları
Kurumsal
müşteriler
Yıllık müşteri sadakat
anketi
Müşterilerin değişen iş ortamında adapte olmalarına, gelişmelerine ve
büyümelerine yardımcı olacak çözümleri proaktif olarak önerebilmesi
için, Canon'un müşterilerin iş gereksinimlerini ve gerekliliklerini tam
olarak anlaması ve müşterilerden gelen geri bildirimleri dikkate alması
gereklidir
Küresel şirketler
Küresel müşterilere
uygulanan anket
Canon, müşterilerin sürdürülebilirlik hedeflerini desteklemeli ve
çalışma uygulamalarını -örneğin verimliliği iyileştiren dışarıdan
sağlanan hizmetler ya da çözümler, entegre çözümler- iyileştirmeye
yardımcı olmalıdır
Ev-ofis /
Küçük işletme
Bağımsız araştırma
İşlerini yürütmeye odaklanabilmeleri için müşterilerin zaman, enerji,
kağıt ve mürekkep tasarrufu yapmalarına yardımcı olacak ürünler ve
çözümler tedarik etmek
Çalışanlar
Çalışan anketi
Canon çalışanlara bilgi vermeli, çalışanların geri bildirimlerini dinlemeli
ve bunlara göre hareket etmeli ve çalışanlara adil davranmalıdır
Tedarikçiler
Tedarikçi denetimleri:
Ortak değer yaratma
Şeffaf ve adil çalışma uygulamaları ile güvenilir bir ilişki
•
ğ görsel çözümleri ve tıbbi çözümler gibi, veri
A
güvenliğini tehlikeye atmadan bilgiye erişim sağlayan
yeni iş alanları ve çözümler geliştirmek
•
ürdürülebilirliğin ve tedarikin tüm alanlarında, değer ve
S
tedarik zinciri risklerini yönetmek.
Müşteriler
Çalışanlar
Ulusal ve yerel
Tedarikçiler
yönetimler
Yerel toplumlar
PAYDAŞLAR
İklim değişimi: İklim değişimini hem azaltma hem de
bu değişime adapte olma gereksinimini kabul ediyor ve
aşağıdakiler için çaba gösteriyoruz:
•
•
O2 emisyonlarını azaltma potansiyeline sahip hizmetler
C
geliştirmek; örneğin, trafik sıkışıklığını azaltmak için ağ
görsel kameralarını ve tedarik zincirlerini bölmek için
3 boyutlu baskıyı kullanmak
izmetlerimizin, müşterilerimize kendi hedeflerine
H
ulaşmada yardımcı olmasını, verimli olmasını ve atıkları
en aza indirgemesini sağlamak; örneğin, üretim baskı
hizmetlerimiz talep üzerine baskıya olanak vermekte ve
böylece daha az atık üretmektedir
•
fis ve üretim baskı sistemlerinin tekrar üretilmesi
O
ve tekrar kullanılması dahil olmak üzere, sirküler
ekonomiyi desteklemek
•
rünlerimizin yaşam döngüsü etkilerini değerlendirmek
Ü
ve bu ürünleri, yaşamları boyunca etkilerini en aza
indirgeyecek şekilde tasarlamak
•
rneğin kara ve hava yolu taşımacılığından deniz ve
Ö
demir yolu taşımacılığının bir birleşimine geçiş yaparak
taşımacılık ile ilgili CO2 emisyonlarını azaltmak; ayrıca
sürdürülebilirliği, depolama ve dağıtıma yaklaşımımıza
da dahil ediyoruz
www.canon-europe.com/images/CEMEA%20Sustainability%20Report%202012%20
-%20Stakeholders%20v4_tcm13-1059208.pdf
2
STK’lar
Canon Inc.
Hissedarlar ve
yatırımcılar
Diğer şirketler
Üniversiteler ve araştırma kurumları
•
üşterilerimizi, videolar ve fotoğraflar yoluyla
M
gezegenimizdeki sosyal ve çevresel değişikliklere dikkat
çekmek için desteklemek
•
eçmiş performansımızı ve yürürlükteki mevzuata
G
yönelik kavrayışımızı, örneğin RoHS (Tehlikeli
Maddelerin Kısıtlanması), Blue Angel ve EU ENERGY
STAR® alanlarında standartlar geliştirilmesini
desteklemek için kullanmak.
Yönetim
Canon Avrupa Operasyonları İş Denetimi (CEOBR),
Canon EMEA’nın en üst yönetim yapısıdır. Bu yapının
başında Başkan ve CEO Rokus van Iperen bulunur ve
yapı, finans ve iş birimi başkanlarından oluşur. CEOBR, risk
yönetimi ve çalışma ilkeleri dahil olmak üzere, stratejimizi,
hedeflerimizi, performans kriterlerimizi ve yönetim
yapılarımızı belirlemekten sorumludur.
5
6
Sürdürülebilirliğe ilişkin genel sorumluluk, Canon Inc.’nin
Kıdemli Yetkili Yöneticisi de olan Rokus van Iperen’e
aittir. EMEA sürdürülebilirlik fonksiyonu, başkanlığını
yine EMEA Başkan ve CEO’sunun yaptığı Canon Avrupa
Çalışma Komitesinin (CEOC) üyesi olan Hukuki İşler, Fikri
Mülkiyet ve Sürdürülebilirlik Şefine günlük olarak rapor
verir. Sürdürülebilirlik Grubu, iş birimlerini ve fonksiyonlarını
EMEA seviyesinde ve ulusal ve bölgesel satış ofislerini
(NSO’lar ve RSO’lar) EMEA genelinde devreye alan işbirliği
esaslı bir görev ve destek ağı yoluyla sürdürülebilirliği
teşvik eder.
Sürdürülebilirlik hedefleri iş birimi planlarına ve fonksiyonel
orta vadeli planlara dahil edilir; spesifik hedef alanları için
Başkan’ın mutabakatı alınır ve ardından kademeli olarak
NSO’lara ve RSO’lara aktarılır. Hedef çerçevemiz bir miktar
esnekliğe olanak sağlamaktadır; NSO’lara ve RSO’lara,
kendileri ile en alakalı olan fırsatları ve riskleri ele alma
özgürlüğü verilmiştir. Bu hedeflere göre sağlanan başarılar,
Sürdürülebilirlik Grubu tarafından izlenir.
Sürdürülebilirliği, işin her bir bölümü ile ortaklık kuran
küçük bir çekirdek ekip yoluyla değer zincirinin genelinde
yönetiyoruz. Geçen yıl gerçekleştirilen faaliyetlerin
kapsamı, sürdürülebilirlik kriterlerinin kiralama finansman
sözleşmelerimize dahil edilmesini ve küresel müşteriler ile
kendi hedefleri ve kendilerini nasıl destekleyebileceğimiz
konularında görüşülmesini içermiştir. Sürdürülebilirlik
hususları ayrıca yeni depo bina ve operasyonlarımıza
da dahil edilmiştir, böylece gelecekte bir süre işimizin
değişen gerekliliklerine hizmet edecek etkili bir çözüm
oluşturmuş bulunmaktayız.
Performansımızı ve hedef alanlarımızı değerlendirirken
dış uluslararası standartlara başvuruyoruz; bu kapsamda
sürdürülebilirlik faaliyetlerimizi ISO 26000 ile eşleştiriyor
(aşağıdaki tabloya bakın) ve 800’den fazla sahayı
kapsayan çevre yönetim sistemimizin küresel ISO 14001
belgelendirmesini muhafaza ediyoruz. Sürdürülebilirliğe ve
iyi kurumsal vatandaşlığa bağlılığımızı geliştirmek için, BM
Küresel İlkeler Sözleşmesini (UNGC) de imzaladık.
Ödüller ve takdirler
2014 yılında, aşağıdaki şekillerde takdir edilmekten
sevinç duyduk:
•
anon, Interbrand’in 2014 En İyi Küresel Markalar
C
sıralamasında 37. sırayı alırken, Interbrand’in 2014
En İyi Küresel Yeşil Markalar sıralamasında dört sıra
yükselerek 26. oldu
•
anon, Newsweek dergisinin 2014 Çevre
C
Derecelendirmesinde 125. sırada yer aldı
•
anon, (100 üzerinden) 98 A- alarak ilk kez Karbon
C
Saydamlık Liderliği İndeksine girdi
•
anon, 2014 Global RepTrak dünyadaki en saygın ilk
C
100 şirket sıralamasında 6. sırada yer alırken, 2014 CSR
RepTrak sıralamasında 13. sırada yer aldı
•
Canon, Reader’s Digest tarafından üst üste 14 yıldır
yine Avrupa’daki en güvenilen fotoğraf makinesi
markası seçildi
•
Canon, Gartner’s Yönetilen Baskı ve İçerik Hizmetleri
2014 Magic Quadrant Raporunda yine “Lider”
olarak adlandırıldı 3
•
•
Canon İspanya bir Top Employer ödülü kazandı
Canon Orta Doğu yine Dubai Chamber CSR Label
ödülünü aldı.
Raporlama
Bu rapor, Canon EMEA’nın altıncı yıllık sürdürülebilirlik
raporudur. Rapor, 2014 takvim yılını kapsamaktadır ve
müşterilerimize ve diğer ilgili paydaşlara yöneliktir. Kısa
süre önce gerçekleştirdiğimiz Milestone’un satın alınması
hakkında henüz bilgi içermemektedir ve EMEA bölgesinde
bulunan ve Canon Inc.’ye rapor veren Océ Technologies
ile diğer grup iştiraklerini hariç bırakmaktadır. Daha
önceki raporlar, www.canon.tr/About_Us/sustainability/
sustainability_reports/ adresinde bulunabilir.
Global Reporting Initiative’in (GRI) 3.1 ilkeleri
doğrultusunda, uygulama seviyesi B ile raporlama
yapıyoruz. Tam bir GRI tablosu, www.canon.tr/About_Us/
sustainability/sustainability_reports/ adresinde bulunabilir.
Dış akreditasyon almak için çalışmadık.
Bu rapor ayrıca, BM Küresel İlkeler Sözleşmesinin ilkelerine
olan bağlılığımızın bir parçası olan ilk İlerleme Bildirimimiz
için temel de sağlamaktadır. 10 UNGC ilkesine göre
kaydettiğimiz ilerlemeyi gösteren bir tablo, www.canon.tr/
About_Us/sustainability/sustainability_reports/ adresinde
bulunabilir.
Bu rapor ya da Canon EMEA’nın sürdürülebilirlik
faaliyetleri ile ilgili her türlü yorum ve soru,
[email protected] adresine
gönderilmelidir.
ISO 26000 temel konuları doğrultusunda raporlama
Kurumsal
yönetim
Canon ve İş
Hakkında
Çalışma
uygulamaları
İş
Adil çalışma
uygulamaları
İş
Toplumsal katılım
ve gelişme
Toplum
Çevre
Çevre
Tüketici sorunları
Müşterilerimizi
desteklemek
s4, s22
s22
s22
s16
s12
s8
Dünya Genelinde Yönetilen Baskı
Hizmetleri için Magic Quadrant,
Ken Weilerstein, Elizabeth Kim, Sharon McNee - Kasım 2014
3
7
Océ ImageStream 3500
Müşterilerimizi
desteklemek
Müşterilerimiz, ürünlerimiz ve hizmetlerimizdeki
yenilikler için ilham kaynağıdır. Teknolojilerimiz,
müşterilerimizin daha verimli ve sürdürülebilir
bir biçimde çalışmalarına ve maliyetlerini ve
çevresel etkilerini azaltmalarına olanak verir.
Küçük işletmelerden profesyonel fotoğrafçılara,
küresel şirketlerden ticari matbaalara,
hastanelerden üniversitelere kadar birçok farklı
müşteri ile birlikte çalışıyoruz ve bu müşterilere,
işlerini desteklemek ve büyütmek için doğru
çözümler ve hizmetler sunuyoruz. 2014 yılında,
müşteri sadakat anketimiz 25 ülkede yaklaşık
300.000 müşteriye gönderildi ve müşterilerden,
kendilerine nasıl daha iyi hizmet edebileceğimiz
konusunda geri bildirim sağlamaları istendi;
sonuçlar, ulusal satış organizasyonları ve hesap
yöneticileri tarafından izlenmektedir.
Bu bölümde, yenilikçi, esnek ve sürdürülebilir
çözümler sunmak için Çevre, Toplum ve İş
sürdürülebilirlik odak alanlarımız genelinde
müşterilerimizle gerçekleştirdiğimiz bazı
işleri sergiliyoruz.
8
İş için finansman
Canon, BNP Paribas Leasing Solutions ile, Canon’un sekiz Avrupa
ülkesindeki satış organizasyonlarına satıcı finansman çözümleri
sunması için bir “Çok Ülkeli Finansman Programı Anlaşması”
imzaladı. Bu anlaşma, sürdürülebilirlik için bir kazan/kazan durumu
oluşturuyor: Canon’un müşterileri BNP Paribas’nın (Avrupa finansal
kiralama pazarında önde gelen finansman sağlayıcı) sunduğu
yenilikçi finansman seçeneklerine erişerek işlerinin büyümesini
desteklerken, BNP Paribas ise finansal kiralama döneminin
sonundaki cihazlar için Canon’un tercih edilen çözüm hiyerarşisi ile
çalışarak geri dönüşümü destekleyecek ve atıkları önleyecek.
Esnek bulut hizmetleri
Canon, bulut hizmetleri arayan müşterilere daha fazla seçenek
ve esneklik sağlamak amacıyla, hizmet olarak yazılım (SaaS)
sunmak için gerekli altyapıyı devreye soktu. Bu tür bulut
hizmetleri müşterilerin kendi sunucularına ihtiyaç duymamaları,
böylece verimliliğin artması ve tüm sistemlerine self-servis bir
portal yoluyla erişebilmeleri, böylece seçeneklerin basitleşmesi
anlamına gelmektedir. Bu ayrıca daha fazla esneklik de
sağlamaktadır; müşteriler standart bir plan seçebilirler ya da
Canon, müşterilerin ihtiyaçlarına uygun bir planı özel olarak
hazırlayabilir. Zaman içinde, pahalı donanımlar satın almadan
ya da değiştirmeden bu hizmetleri değiştirmek mümkündür.
SaaS aynı zamanda güvenlik de sağlamaktadır, sunulduğu tüm
ülkelerde müşterilerin veri koruma kaygılarını ele almaktadır.
Bununla birlikte, bir müşterinin özel bir bulut istemesi
durumunda, bu hizmet de sunulmaktadır.
Süreçleri dönüştürmek için dış
kaynak kullanımı
Dünyanın en büyük endüstri şirketlerinden birisi,
dünya genelinde her yıl kestiği 18 milyon fatura için
standardize bir fatura üretim süreci sağlayacak bir
ortağa ihtiyaç duyduğunda, Canon’u seçti.
Edebi mirasa katkı
Kitap piyasası, hacimli baskı işlerinden günümüzdeki
talep üzerine tek kitap baskısına kadar, zaman içinde
önemli ölçüde değişmiştir. İki kitap baskı şirketi,
Canon’un yardımıyla bu zorlukları işlerini büyütmek
için fırsat olarak kullanmıştır.
Dış kaynak kullanımı işletmemiz olan Canon Business
Services (CBS), farklı iş birimleri genelindeki
faturalama süreçlerini dijital ve sürdürülebilir bir
biçimde dönüştürmesi için söz konusu şirkete yardımcı
olacaktır. CBS, yenilikler yapmaya yardımcı olmak
ve şirketin bilgiyi yönetme şeklini dönüştürmek için
gerekli insanları, süreçleri ve teknolojiyi bir araya
getirmektedir. Beş yıllık sözleşmemiz boyunca, günlük
faturalama hizmetleri sağlamaya ek olarak, şirketin
işletmelerinin geleneksel kağıt esaslı faturalamadan çok
daha güvenli bir elektronik hizmet sunumuna kademeli
olarak geçiş yapmasını sağlayacağız. Bu, maliyetleri
azaltacak, faturaların verimli bir biçimde gönderilmesini
ve alınmasını sağlayacak, ödeme süresini hızlandıracak
ve bu sayede nakit akışını iyileştirecektir.
1. S
ervice Point Holmbergs’in baskı işlerinde
yenilikler yapma isteği bu şirketi yayıncılık
pazarının ön sıralarına yerleştirmiş ve Holmbergs,
tek kopyalık baskı işlerine gittikçe artan talep
ile birlikte, bir Canon iş akışı çözümüne yatırım
yapmıştır. Bu yatırım, otomatik iş ve gönderim
idaresine ve tek bir kitabın izlenmesine ve takip
edilmesine olanak vermektedir. Yazılım, işlerin
geldikleri anda gruplanmasına ve günde sadece
bir kez basılmasına olanak vermektedir, bu da
kârlılık ve verimlilik sağlamaktadır. Bu otomatik
“tek kitap” üretim süreci son derece başarılı
olmuştur; Holmbergs şu anda günde 2.500 adet
olan tek kitap baskısını 2015’te günde 3.000’e
çıkarmayı beklemektedir.
2. 1 990’larda köklü TJ International şirketi, pazarın
yüksek hacimli üretimden çok daha küçük ölçekli
kitap baskısına doğru değiştiğini kabul etti
ve bu zorluğun üstesinden gerçekçi bir fiyatla
gelmek için Océ dijital baskıyı seçti. Günümüzde,
üç Océ cihaz ve yazılım nesli sonrasında, TJ
International’ın portföyü, geleneksel ofset
baskı kullanılarak yapılan yüksek hacimli baskı
işlerinden dijital yeniden baskılara ve talep üzerine
baskıya kadar uzanmaktadır. Şirket başarısını,
değişen pazar koşullarının üstesinden gelmeye
yardımcı olan baskı ürünlerine yatırım yapmaktan
korkmamasına bağlamaktadır. Uzmanlık alanları
akademik, bilimsel ve tıbbi iken bunlara hukuk
ve şiiri de eklemiştir ve 2012’ye kıyasla 2013’te
%40 ve 2013’e kıyasla 2014’te %60 ciro artışı
sağlamıştır. Şu anda her yıl yedi milyon adet
karton kapaklı ve ciltli kitap üretmektedir.
Mirasın korunması
Roma’daki Kolezyum, Roma İmparatorluğunun günümüze
kadar kalan en etkileyici yapılarından birisidir ve her yıl
milyonlarca turist tarafından ziyaret edilmektedir. Bu
muhteşem binayı bir taraftan zarardan koruyup diğer
taraftan erişilebilir tutmak, sürekli bir mücadeledir.
Güvenliği arttırmak amacıyla, daha önceki analog
sistemin yerini alan ısmarlama bir çözümün parçası
olarak Canon ağ kameraları monte edildi. Yeni montaj
işi ihtiyacını en aza indirmek için, kompakt IP kameralar
mevcut CCTV sistemine bağlandı. Bu kameralar pan/
tilt/zoom işlevine sahip, ayrıca 26x optik zoom, tam
360º’ye kadar yatay görüş alanı ve düşük ışık koşullarında
bile olağanüstü performans sunuyor. Bu kameralar
Kolezyum’un gözetleme kabiliyetini önemli ölçüde arttırdı;
ziyaretçiler bu paha biçilmez tarihi eserin keyfini çıkarmaya
devam ederken, sahadaki tüm şüpheli hareketler tespit
edilip araştırılıyor.
9
10
Üç irtibat merkezi - Almanya, İspanya ve Hollanda
400 görevli,
17 dil,
22 ülkeden
müşteriler
2014’te 2,4 milyondan fazla soru
Tercihe göre çevrimiçi, telefonla ya
da e-postayla iletişim
Kişisel müşteriler:
79,8’i telefon hizmetini iyi ya da mükemmel
•%
olarak değerlendirdi
72,6’sı e-posta hizmetini iyi ya da mükemmel
•%
olarak değerlendirdi
• Aramaların %86’sı 60 saniye içinde yanıtlandı
• Tüm e-postaların %90’ı bir çalışma günü içinde yanıtlandı
Kurumsal müşteriler
• Aramaların %85’i 20 saniye içinde yanıtlandı
• Tüm e-postaların %93’ü bir çalışma günü içinde yanıtlandı
üşterilerin %87’si, ilk irtibat kurulmasında onarıma kadar
•M
süreçten memnun kaldı
Mükemmel satış sonrası destek
Yüksek kaliteli satış sonrası desteğin, yüksek kaliteli ürünler
kadar önemli olduğuna inanıyoruz. Bunu, müşterilerin
sorularına yanıt veren irtibat merkezlerimiz (kutuya bakın);
hızlı onarımlar, iadeler, şikayetler ve sorular ile ilgilenen
Bölgesel Yetkinlik Merkezleri ve servis mühendislerimizin
ziyaretleri yoluyla sağlıyoruz. Sorular çok çeşitliydi:
Sürücülerin ve yazılımın nasıl kurulacağından, mürekkebin
(örneğin yenilebilir kağıt üzerine basıldığında) yenilip
yenilemeyeceğine kadar.
Altı Bölgesel Yetkinlik Merkezimiz, beş Yayın Atölyemiz
ve 23 dilde 34 ülkeye hizmet veren bir Merkezi Servis
Merkezimiz mevcuttur. Bu merkezler inkjet, fotoğraf
makineleri ve lensler gibi ürünleri kapsayan yerel bilgi ve
en iyi uygulama merkezleridir. Bu merkezler, üç günden
daha az ortalama teslim süresi ve %97’lik bir memnuniyet
Esnek baskı hizmetleri
Almanya’da, yönetilen baskı hizmetlerimiz ile yazılım
uzmanlığımızın temel yetkinliklerini birleştiren yeni
bir hizmet -Hizmet olarak Baskı (PaaS)- sunuyoruz.
Müşteriler sadece kullanıcı başına bir hizmet
ücreti ödüyorlar, tüm baskı yazılım ve donanımını
biz yönetiyoruz. PaaS, standart Yönetilen Baskı
Hizmetinin çok ötesine geçen yüksek bir esneklik
sunuyor; bir yandan müşterilerin ihtiyaç duydukları
hizmeti almalarına olanak verirken diğer yandan
kaynak kullanımında verimlilik sağlıyor. Hizmet
düzeyi anlaşması, baskı politikası, çıkış cihazı başına
IT kullanıcılarının sayısı ve güvenlik gereklilikleri gibi
müşteri ihtiyaçlarına göre hazırlanıyor. Üç ayda yapılan
bir gözden geçirme ile, hizmetin, müşterinin değişen iş
ihtiyaçlarını karşılamayı sürdürmesi sağlanıyor.
oranı ile, tüketici ve profesyonel müşterilerimizin bizden
beklediği hızlı ve yüksek kaliteli hizmeti sürdürmemize
olanak vermektedir.
Müşterilerin sorunlarını daha hızlı gidermek ve karbon
tasarrufu sağlamak için arızaları uzaktan teşhis etmeye
ve onarmaya çalışmakla birlikte, bazı durumlarda sorunları
çözmek için müşterileri ziyaret etmemiz gerekmektedir.
2014 yılında 15’ten fazla ülkeden yaklaşık 50.000
kurumsal müşteri, bir servis mühendisinin ziyareti
hakkında geri bildirimde bulunmuştur. Bu müşteriler,
e-posta (%78) ve telefon (%84) ile kayıt sürecinin
toplam verimliliğinden, mühendisin çalışmasının toplam
kalitesinden (sevindirici bir %92) ve yanıt süresinin
ihtiyaçlarını karşılamasından (%86) memnun ya da çok
memnun olduklarını belirtmişlerdir. Mühendislerin çevre
farkındalığından ve iletişiminden duyulan memnuniyet,
%84 olarak değerlendirilmiştir.
Kaynakların en aza indirgenmesi
Hollanda’da ilaç satmak için, her pakette Hollanda
dilinde etiketler ve hasta bilgilendirme prospektüslerinin
olması gereklidir. Bu emek-yoğun ve zaman alıcı süreç,
Eureco-Pharma BV için Océ VarioPrint 6160 cihazımız ve
Horizon katlayıcı ile basitleştirilmiştir. Bu yazıcı, gerekli
olan 45 g/m2 kağıt üzerine baskı yapabilen tek yazıcıdır
ve daha da önemlisi, süreci otomatikleştirmiş ve baskı
teslim sürelerini dört haftadan 24 saate indirmiştir. Şirket,
ister tek bir prospektüs isterse daha hacimli işler olsun,
artık etiketleri ve prospektüsleri ihtiyacı olduğunda
basmaktadır. Sürecin otomatikleştirilmesi, sadece
atıkların azaltılmasıyla yıllık 5.000-10.000 Avro civarında
ortalama tasarruf sağlamıştır. Ayrıca, diğer üreticiler için
prospektüs basma olanağı ile, yeni iş akışlarına da olanak
vermiştir. Eureco-Pharma, maliyetlerini beş yıl içinde
karşılamayı beklemektedir.
11
Çevre
Çevreye karşı sorumlu iş
Çevresel sorumluluğu sürdürmek, Canon’un iş yapma
şeklinin temel bir parçasıdır. Çevresel vizyonumuz,
insanların daha düşük bir çevresel etki oluştururken
daha iyi sonuçlar elde etmeleridir. Bu vizyonu
gerçekleştirmeye yardımcı olmak için, dünya
genelindeki 800’den fazla Canon sahasının yanı sıra
ürün yaşam döngüsünün tüm yönlerini kapsayan
ISO 14001 akreditasyonlu bir küresel çevre yönetimi
sistemine sahibiz.
Amacımız, müşterilerimizin kendi sürdürülebilirlik
hedeflerini, sürdürülebilir işler geliştirilmesini
desteklemektir. Her büyüklükte kurumsal müşterinin daha
verimli çalışmasına, kaynaklardan tasarruf sağlamasına ve
yeni fırsatlardan yararlanmasına olanak veren çözümler,
yazılımlar ve hizmetler sunuyoruz.
Kendi operasyonlarımız içinde, etkili liderlik, politikalar,
standartlar ve iyi uygulamalar yoluyla olumsuz etkileri
en aza indiriyoruz. 2014 yılında Canon ilk kez CDP’nin
-kendi CO2 emisyonları konusunda dünyanın en saydam
kuruluşları listesi olan- Karbon Saydamlık Liderliği
İndeksine girdi. Canon (100 üzerinden) 98 A- alarak
katılanlar (yaklaşık 2.000 şirket) arasında ilk %10 içinde
yer aldı; bu da düşük karbon liderliğine bağlılığımızı ve
bu konuya devam eden odaklanmamızı göstermektedir.
Canon Inc.’nin 2014 yılında ürün başına yaşam döngüsü
CO2 emisyonları için azalma hedefi %3’tü ve %5,2’lik fiili
bir azalma elde edildi. Canon ayrıca ClimateCounts’tan
“geçer” bir not olan 66 aldı; bu da iklim değişikliğinin
üstesinden gelmeye yardımcı olmak için doğru yolda
olduğumuzu gösteriyor.
Her ürünün disiplinli bir yaşam döngüsü değerlendirmesi
yoluyla kaynakları her aşamada geri dönüştürerek ve
tekrar kullanarak, uzun yıllardır “sirküler ekonomiye”
odaklanmış bulunuyoruz. Canon ürünleri, yaşamlarının
bitişi akılda tutularak tasarlanmaktadır, böylece geri
dönüştürülmeleri ve bileşenlerin yeni ve yenilenmiş
cihazlarda tekrar kullanılması kolaylaşmaktadır. Canon
EMEA’nın Fabrikada Üretilmiş Yeni Model 4 (FPNM)
programı, ilk kez verilen
2015 Circular Economy
ödüllerinin hakemleri
Canon Inc. ürün başına yaşam
döngüsü CO2 emisyon oranı
130,1
119,7
2010
2011
107,4
100
94,8
2012
2013*
2014
*2013 sonuçları 100 olarak belirlenmiştir
12
Henk Steenbergen
– Canon EOS 7D
tarafından övgüye değer bulunmuş, ayrıca Environment
and Energy Awards 2015’te finalist olmuştur. FPNM
programı, mevcut bileşenlerin (ağırlık olarak) %93’e
kadarını tekrar kullanarak, iade edilmiş cihazlara ikinci
bir yaşam kazandırmaktadır.
Müşteri geri bildirimleri
Müşterilerimizin çevresel bağlılığımıza ve faaliyetlerimize
ilgi gösterdiklerini ve değer verdiklerini biliyoruz. EMEA
genelindeki yaklaşık 300.000 müşteriye gönderilen 2014
yıllık müşteri sadakat anketimizden elde edilen sonuçlar,
Canon’un çevresel bağlılığının bilincinde olanların %84’ünün
çabalarımızdan memnun olduklarını ve %72’sinin, bunun
satın alma kararları üzerinde etkili olduğunu belirttiğini
göstermektedir. Tüm çalışanların çevresel farkındalık eğitimi
almaları gerekmektedir; servis mühendisleri için, iyi bir çevre
bilgisine sahip olmaları amacıyla özel modüller mevcuttur.
Bu, 2014’teki servis sonrası anketinde ifade edilmiştir:
Avrupalı müşterilerin %84’ü, servis mühendislerimizin
çevre bilgisi bilincinden ve bunları iletmelerinden memnun
olduklarını belirtmişlerdir.
Esnek çözümler
Müşterilerimizin gelişmelerimizden faydalanmalarını ve
bunları kendi işlerini büyütmek ya da kendi yaşamlarını
zenginleştirmek için kullanmalarını istiyoruz. Kendi duvar
kağıdınızı mı tasarlamak istiyorsunuz? Bu duvar kağıdını
sizin için basabiliriz. Gelecekteki model bu olabilir:
Atıklardan ve bağlantılı dağıtım CO2 emisyonlarını oluşturan
uzun tedarik zincirlerinden kaçınmak. Camın üzerine baskı
yapmak mı istiyorsunuz? Bunu da yapabiliriz. Canon ayrıca
4
www.canon-europe.com/about_us/sustainability/environment/recycle/#tcm:13-898349
Küçük işletmeler, günlük işlerini yürütmek
için birçok zorlukla karşılaşmaktadır. 2014 yılında
Canon, altı Avrupa ülkesindeki* yaklaşık 1.250
küçük işletmeyi kapsayan, bu işletmelerin teknolojiye
ve baskı çözümlerine karşı tutumları ve karşılaştıkları
zorluklara ilişkin bir araştırma yapması için
ICM’yi görevlendirmiştir.
En üst sırada fiyat ve kalite yer almakla birlikte,
işletmelerin %54’ü, çevresel açıdan destekleyici ve
etkili bir şekilde çalışmanın da kendileri için önemli
olduğunu belirtmişlerdir. Dile getirilen kaygılar
kağıt tasarrufundan enerji verimliliğine, daha düşük
mürekkep/toner kullanımından baskı sarf malzemelerini
geri dönüştürme yeteneğine kadar uzanmaktadır.
Çevresel açıdan verimli bir biçimde çalışmayı istemenin
yanı sıra, işletmelerin %58’i mümkün olduğunca sosyal
sorumluluk sahibi olmak isteklerini ifade etmişlerdir.
Harici olarak, küçük işletmeler tarafından tanımlanan
en büyük zorluk genel ekonomik durumdur,
ancak bu işletmeler evrak işleri ve IT sorunlarının,
müşteri bulmak ve müşterileri elde tutmak ile i
sşlerini büyütmek için istediklerinden daha az zaman
bıraktığını düşünmektedir. İşletmelerin hem zamanı
hem de kaynakları verimli bir biçimde kullanmalarına
yardımcı olacak ve gelecekteki büyümelerini
destekleyecek ürünler ve hizmetler sunmaya
odaklanmayı sürdürüyoruz.
ortakları yoluyla, daha da fazla seçenek sunan 3 boyutlu
baskıyı piyasaya sunmaktadır. Ağ görsel çözümlerinin ise
birçok uygulama alanı mevcuttur, örneğin insanların trafik
sıkışıklığından kaçınmasına yardımcı olabilir ve kişisel
güvenliği arttırabilir.
Müşterilerimizin daha iyi sonuçlar elde etmelerine ve
daha verimli ve sürdürülebilir bir biçimde çalışmalarına
yardımcı olmak için, katma değerli çözümler sunmaya
giderek artan bir şekilde odaklanıyoruz. Örneğin Canon
Business Services, hedeflenmiş pazarlama hizmetlerinden
standardize bir fatura üretim sürecine kadar müşterilerin
ihtiyaçlarına göre özel hazırlanmış dışarıdan sağlanan
hizmetler sunmaktadır. Bu, söz konusu ihtiyaçları
karşılamak için en uygun ve etkili donanımı temin etme
açısından bizi serbest bırakmakta ve verimli bir biçimde
işletmek için motive etmektedir. Diğer hizmetler arasında
şunlar yer almaktadır:
•
ulut hizmetlerini kullanan ve bağımsız sunucular
B
kullanma ihtiyacını azaltan çözümler
•
ir ön baskı denetiminin müşteriler için cihaz ve baskı
B
tasarruflarını tanımlayarak maliyetleri ve etkileri azalttığı
ve verimliliği arttırdığı Yönetilen Baskı Hizmetleri
•
askı ve servisten kaynaklanan tüm CO2 emisyonlarının
B
dengelendiği karbon-nötr baskı.
Bu çözümlerin çoğu gerekli cihaz sayısını azaltmakta, bize
ve müşterilerimize daha kaynak-verimli olmamız açısından
yardımcı olmakta ve cihazların ömrünü uzatmak için
motivasyon sağlamaktadır. “Müşterilerimizi desteklemek”
bölümünde daha fazla örnek verilmiştir.
* Fransa, Almanya, İtalya, Rusya, İspanya,
İngiltere
Sürdürülebilir ürünler
Müşteri kullanımına bağlanabilecek CO2 emisyonlarını
azaltmak için, gelişmiş enerji verimliliğinin ve diğer
çevresel hususların dikkate alındığı ürünler sunmaya
devam ediyoruz. 2014 yılında, projektörler, bir geniş format
yazıcı ve yeni MAXIFY kurumsal inkjet yazıcı serisi dahil
olmak üzere, piyasadaki standart ürünlerden daha az enerji
harcayan bir dizi ürünü piyasaya sunduk.
Çabalarımız düzenli olarak takdir görmektedir; örneğin
i-SENSYS MF6180dw çok işlevli lazer yazıcımıza,
bağımsız Buyers Laboratory LLC (BLI) tarafından 2015
Kış Seçimlerinde enerji verimliliği alanında Üstün Başarı
ödülü verilmiştir. BLI, bu i-SENSYS cihazın, benzer
makinelere kıyasla ortalamanın %47 altında bir enerji
tüketimi oranı sergilediğini belirtmiştir. Ayrıca bu cihaz
uyku modundan ortalamadan daha hızlı çıkarak üretkenliği
desteklemektedir; uyku modundayken cihaza baskı işleri
gönderildiğinde ekran kapalı kalmakta, böylece gereksiz
enerji tüketimi önlenmektedir.
BLI Kıdemli Editörü Jamie Bsales “Ödül kazananların
sadece belirli bir değerlendirme dönemi içinde göze
çarpan bir performans göstermeleri yeterli değildir, tüm
emsalleri içinde sınıfında lider çözümler olmaları gereklidir”
ifadesini kullanmıştır.
Ambalajları da azaltıyoruz. Örneğin, ofis ürünleri sarf
malzemeleri için daha küçük yeni bir kutu kullanmaya
başladık ve kutu başına 165g mukavva tasarrufu sağladık.
Bu, 2014 yılında satın alınan mukavvada -kabaca on
13
yetişkin Afrika filinin ağırlığına eşdeğer olan- 35 tondan
fazla toplam azalma ve yaklaşık 12.000 Avro tutarında bir
maliyet tasarrufu ile sonuçlandı.
Sürdürülebilir görüntüleme ekipmanı: Canon,
görüntüleme ekipmanlarının çevresel performansını
iyileştirmeye yönelik gönüllü bir anlaşma olan
EuroVAprint’in kurucu taraflarından birisidir. 2014 yılında,
kriterleri sıkılaştırmak için mevcut anlaşmanın revizyonuna
katkıda bulunduk. Ocak 2015’ten itibaren, piyasaya sunulan
yeni inkjet ürünlerin %90’ının ve lazer ürünlerin %70’inin
AB ENERGY STAR® 2.0’a uygun olması gereklidir. Canon,
revize edilmiş gönüllü anlaşmada belirlenen tüm geçerli
kriterleri tamamen karşılamaktadır.
Kaynak ömrünün uzatılması
Müşterilerin verimli bir biçimde çalışmasına yardımcı olan
yeni ürünler, hizmetler ve çözümlerin yanı sıra, en popüler
çok işlevli modellerimizin tekrar üretilmiş versiyonlarını
sunuyoruz. Bu, yeni bir ürüne eşdeğer bir garanti ile
birlikte ürün ömrünü uzatıyor ve müşteriler için daha
uygun fiyatlı yükseltme seçenekleri sağlıyor. 2014 yılında,
Fabrikada Üretilen Yeni Modeller programımız kapsamında
6.500’den fazla cihaz tekrar üretildi; bu rakam 2013’te
üretilenlerin yaklaşık iki katı ve 2012’de üretilenlerin
yaklaşık dört katıydı. Bu modellerde, bileşenlerin (ağırlık
olarak) %93’e kadarı tekrar kullanılıyor ve geri kalan
bileşenler geri dönüştürülüyor; böylece Asya’da üretilen
yeni bir cihaza kıyasla CO2 emisyonlarından %80 oranında
tasarruf sağlanıyor, bu da sirküler ekonomiye bağlılığımızın
mükemmel bir göstergesini oluşturuyor. Bu cihazlar Canon
fabrika standartlarına göre üretiliyor ve şu anda yeni
ürünlere ilişkin tüm AB gerekliliklerini karşılıyor.
250 –
200 –
150 –
100 –
50 –
(Yil)
– 2014
– 2012
Tasarruf edilen malzeme (
– 2010
0 –
– 2008
2014
300 –
– 2006
14
2013
350 –
– 2004
10,888
2012
450 –
400 –
– 2002
1.754
Küresel toner kartuşu geri dönüşümü 1990-2014
– 2000
13,664
3.530
500 –
– 1998
6.557
(Ton
‘000)
– 1996
Fabrikada Üretilmiş Yeni Model
ISO 14001: EMEA dahilinde, 25 ülkedeki 188 saha küresel
ISO 14001 belgelendirmemiz kapsamına girdi ve bir
denetim uygulama programına tabi tutuluyor. 2014
yılında, art arda üçüncü yıl için, denetime tabi olan EMEA
lokasyonlarında herhangi bir uyumsuzluk tespit edilmedi;
aslına bakılırsa, Canon grubunun tamamında herhangi bir
uyumsuzluk mevcut değildi, bu da önemli bir başarı.
– 1994
2015, Canon’un küresel toner kartuşu geri dönüşüm
programının 25. yıldönümü 5. 2014 yılı sonuna kadar
344.000 ton kartuş topladık; bunlar, katı atık sahasına
sıfır atık bırakan kapalı devre bir sistem kullanılarak %100
tekrar kullanıldı ya da geri dönüştürüldü. Bu, yaklaşık
232.000 ton yeni ham madde ve 502.000 ton CO2
Müşterilerimizin çevresel sorumluluğunu desteklemenin
yanı sıra, kendi operasyonlarımızdaki çevresel etkileri de
azaltıyoruz. Hem sahalarımız ve tesislerimizin, hem de
ulaşım ve araç filolarımızın verimliliğine odaklanıyoruz.
Bu yaklaşımı ilgili kurumsal projelerimize de entegre ettik,
böylece çevresel verimlilik bu programların doğal bir
parçası haline geliyor (aşağıdaki “Depo operasyonları”
bölümüne bakın).
– 1992
Océ-markalı ürünlerden gelen parçalar da, Venlo
ve Poing’deki Océ fabrikalarında tekrar üretiliyor ve
yenileniyor ve yeniden kullanılıyor. Yenileme için iade
edilen ve tekrar kullanılmadan önce onarılan ve test edilen
parçalar ve makineler için alacaklar ödeniyor.
Operasyonlar
– 1990
Almanya’daki Giessen fabrikamızda -bir cihazı
onarmak için yerinde kolayca değiştirilebilecek parçalar
olan- saha değiştirme birimleri üretiyor; bir dizi Océmarkalı ürün dahil olmak üzere seçilen modelleri yeniliyor
ve B-stok olarak satılan 150’den fazla fotoğraf makinesi
modelini onarıyoruz.
tasarrufu sağladı. Program, 18’i Avrupa’da olmak üzere 24
ülkede yürütülüyor. Bazı ilave ülkeler ise yerel programlar
yürütüyor. Ayrıca, Avrupa’daki 15 ülkede bir inkjet kartuşu
geri dönüşüm programımız var.
iç tahmin)
Toplanan kartuş
Önlenen CO2 (
iç tahmin)
Depo operasyonları
Verimliliği iyileştirmek için, Avrupa depo
operasyonlarımızı Hollanda’da birleştirmeye devam ettik.
Lojistik ortağımız olan Nippon Express, Rotterdam’daki
70.000m2’lik -16 futbol sahası sığacak büyüklüktekiyeni depoyu tamamladı; bu depo 2015 yılı başında
çalışmaya başladı ve BREEAM*** Very Good derecesi
aldı. Sürdürülebilirlik, tasarım ve inşaattan, deponun
ambalaj yeniliklerini ve atık geri dönüşümünü içerecek
operasyonuna kadar bu projenin tamamına entegre
edildi. Depo yüksek düzeyde doğal ışığa sahip ve düşük
enerji harcayan LED aydınlatma kullanılıyor, ayrıca
ısı pompaları ve iyi yalıtım verimli ısıtma ve soğutma
sağlıyor. Beş büyük konteyner terminalinin yakınında
bulunuyor, bu da dağıtım ve lojistiğin verimliliğini
arttıracak. Bu kampüs, mevcut depomuzla birlikte ulaştığı
114.000m2’lik alanıyla şu anda dünya genelindeki en
5
www.canon.com/environment/cartridge-sp/
Hedeflere göre başarılar
2014 hedeflerimizden ikisine ulaştık ve kendimizi zorlamaya ve bu alanlardaki performansımızı iyileştirmeye devam
eden bağlılığımızı göstermek için yeni hedefler belirledik.
ALAN
AMAÇ
HEDEF
2014'TEKİ İLERLEME
Canon EMEA karbon
ayak izi
Ciroya göre yılda %1,5 azalma (2010’a kıyasla)
2020’de %-15*
Karşılanamadı
Tüm EMEA ofislerinde atık geri dönüşümü
artırma
2014’te %52*
Karşılanamadı (%51)**
Dışarıdan sağlanan depolar dahil, tüm Canon
depolarında atık geri dönüşümünü artırma
2014’te %85*
Karşılandı – depo
atıklarının %85'i geri
dönüştürüldü
2014’te kağıt cirosunun
%75’i *
Karşılandı – Kağıdın
%92,8’i sertifikalı ya da
geri dönüştürülmüş
Kaynak verimliliği
Yeni hedef: 2017’de %90
Sürdürülebilir ürünler
Sertifikalı ve geri dönüştürülmüş kağıt
türlerinin hacmini artırma
Yeni hedef: 2017’de kağıt cirosunun %80’i
* Hem Canon hem Océ’nin konsolide edilmiş birleşik 2010 performansı referans alınarak ölçülmüştür.
** Önceki yıla ait bazı rakamların hatalar nedeniyle tekrar bildirilmesi gerekmiştir, bu nedenle hedefe ulaşılamamıştır.
büyük Canon dağıtım merkezi ve EMEA bölgesindeki
müşterilere gönderilen ürünlerin yaklaşık
%50’sini yönetiyor.
Macaristan’da bulunan ve Doğu Avrupa’daki
operasyonlarımız için bir dağıtım merkezi görevi
üstlenecek olan mevcut depomuz için, lojistik ortağımız
Syncreon ile olan sözleşmemize benzer operasyonel
sürdürülebilirlik kriterleri eklendi.
Diğer
• Şirket aracı politikamız kapsamında, azami CO2 emisyon
oranı 120g/km’dir. Bu oran artık, uyumlu bir seçeneğin
mevcut olmadığı servis araçları haricinde, Canon Rusya
*** BREEAM, sürdürülebilir binalara yönelik dünyanın
önde gelen tasarım ve değerlendirme
yöntemidir
için de eşit ölçüde geçerlidir. Bu politika gelecek yıl
tekrar gözden geçirilecektir
•
Veri merkezlerimizin verimliliğini iyileştirmeye yönelik
yükseltmeler -donanımın değiştirilmesi, sistemlerin
sanallaştırılması ve daha düşük soğutma gereklilikleri
dahil- 632.020 kWh tasarruf sağladı (%22 azalma),
bu da yaklaşık 1,26 ton CO2’e ve 2013’e kıyasla (ofisin
yenilenebilir enerji tarifesi temelinde) 92.000 Avro
tutarında bir tasarrufa eşdeğer
•
Canon EMEA ofisleri, enerji ihtiyaçlarının yaklaşık üçte
birini yenilenebilir kaynaklardan karşılamaktadır.
15
Toplum
Topluma zenginlik katmak
Canon, görüntüler yoluyla her gün yaşamlara
dokunmaktadır. Teknolojimiz, yaratıcılığa imkan veren,
yaşam ve iş olanakları sunan ve daha kapsamlı ekonomik
büyümeyi destekleyen bir çok farklı yolla topluma
zenginlik katmaktadır. Dokunduğumuz yaşamlar, 17.000
EMEA çalışanımızdan kendi yaşam becerilerini geliştiren
genç insanlara, Afrika’daki tüberküloz (TB) vakalarını
uzaktan teşhis etmek için dijital radyoloji çözümlerimizi
kullanan sağlık profesyonellerinden üniversite
kampüslerinde güven içinde günlük yaşamlarına devam
eden öğrencilere kadar uzanmaktadır.
Ürünlerimiz, çözümlerimiz ve hizmetlerimiz, arkadaşları
ile resimler paylaşan kişilerden küresel öneme sahip
hikayeleri ve konuları belgeleyen profesyonel fotoğrafçılara
kadar yaşamlar ve işletmeler üzerinde olumlu bir etkiye
sahiptir. 2014’te Flickr’a yüklenen 10 milyar resim içinde,
1,34 milyarın üzerindeki çarpıcı bir rakamla Canon en fazla
kullanılan fotoğraf makinesi markasıydı.
Fotoğrafların bu şekilde yaygınlaşmasını desteklemek
için, gelişmiş bulut tabanlı görüntü platformumuz
irista’yı faaliyete geçirdik. Bu platform kullanıcılara, ister
fotoğraf makinesi ister akıllı telefon ile çekilmiş olsun, tüm
görüntü kütüphanelerini tek bir yerde depolama, erişme
ve yönetme olanağı verir ve iOS ve Android tabletler ile
uyumludur. Görüntüler, irista’dan doğrudan Facebook®,
Flickr ve Google+’a gönderilebilir.
İnsanlarımız
Görüntülemeye olan tutkumuzun, çalışanlarımızın
kariyerlerine olan tutkularına güç vermesini ve işlerimizi
geliştirmeye yardımcı olmasını istiyoruz. Yaklaşık
90 ulustan (2014 sonunda) çalışanlar, 116 ülkedeki
pazarlarımızı ve fırsatları anlamamıza yardımcı oluyor. Bu,
eski Océ iş arkadaşlarımızı da kapsıyor, şu anda EMEA
genelinde tüm Océ ve Canon operasyonları entegre
edilmiş bulunuyor.
Sektörümüzde tercih edilen işveren olarak tanınmak,
yetenekli bireyleri çekmek ve elimizde tutmak istiyoruz;
2014 yılında, mezunlar ve stajyerler dahil müstakbel
çalışanların Canon’daki fırsatların tadını almalarını sağlayan
bir yeni kariyerler sitesini 6 hayata geçirdik. 2014 yılında
20 ana ülke ofisimizde 50’den fazla stajyerle çalıştık; bu
deneyimden karşılıklı değer elde ettiğimizi gördüğümüz
sürece bu sayı artmaya devam edecek.
Christophe Vannier
– Canon EOS 7D
Tüm çalışanlar, işe etik yaklaşımımızı destekleyen
Canon Grubu Davranış Kuralları 7 altında çalışmaktadır.
Çalışanlardan beklenen davranışlar işe girişlerde, çalışan
el kitaplarında ve bir uyum kartı yoluyla iletilenler dahil
olmak üzere çeşitli yollarla iletilmektedir. Bu beklentiler,
rüşvet ve yolsuzluğun önlenmesi gibi konulara yönelik
EMEA genelini kapsayan zorunlu politikalarda verilmekte
ve zorunlu eğitimde işlenmektedir (“İş” bölümüne bakın).
Bu, örneğin sağlık ve güvenlik gibi yerel düzenlemelerin
önce geldiği durumlarda, ulusal politikalar ve eğitim
ile desteklenmektedir. Çalışanlar
Çalışanların görüşlerini almak için tekrar EMEA genelinde
“Sizin Sesiniz” adlı bir çalışan anketi gerçekleştirdik
(aşağıya bakın); Londra Merkezimizdeki bir çalışan
bağlılığı grubu, İş Konseyleri ve diğer gayri resmi yollar
dahil olmak üzere çalışanlarımızla başka yollarla da görüş
alışverişinde bulunuyoruz.
16
13.664
2012
7
16.721
2013
17.935
2014
6
www.canon-europe.com/about_us/careers/picture_yourself_at_canon/
www.sec.gov/Archives/edgar/data/16988/000119312513130515/d473536dex111.htm
personel katılımını ve motivasyonu arttıracaklardır.
Performans yönetimi sürecinin bir parçası olarak, liderlerin
ve müdürlerin başarısı ölçülecektir.
Performans yönetimi ve eğitim
2014 yılında yeni bir performans yönetimi portalı
uygulamaya konmuş ve ülkelerin çoğunda hayata
geçirilmiştir. Bir iş istasyonuna sahip tüm EMEA personelinin
kullanımına açıktır (müşterilerin sahalarında çalışan
personel için geçici bir çözüm hazırlanmaktadır). Bu portal
çalışanların kendi performanslarını değerlendirmelerine
ve kendi hedeflerini müdürlerinin önceliklerine
bağlamalarına, bireysel hedeflerin Canon EMEA’daki üst
düzey yönetim tarafından belirlenen genel iş önceliklerine
bağlantılandırılmasını sağlamalarına olanak vermektedir.
Politikamız, her çalışanın, her altı ayda bir gözden geçirme
ve yıllık bir resmi değerlendirme dahil olmak üzere, kendi
bölüm müdürü ile düzenli olarak etkileşim kurmasıdır. Bu
değerlendirme, hedeflere göre çalışanların performansının
gözden geçirilmesi, becerilerinin değerlendirilmesi ve
bir gelişme planı ve eğitim gereksinimleri konusunda
mutabakat sağlanması için yapıcı bir görüşme yapılmasına
olanak vermektedir. 2014 yılında müdürler uygun
çalışanların %82’si için gözden geçirmeleri tamamlamış
ve yüklemiş, çalışanların %87’si ise bir kendi kendine gözden
geçirmeyi tamamlamıştır.
Öğrenme ve gelişme
Kişisel gelişme planları (PDP) ve eğitim gereksinimleri, İnsan
Kaynaklarının eğitim müfredatındaki açıkları tanımlamasına
ve yeni ve uygun eğitimler geliştirmesine olanak veren
performans yönetimi portalına yüklenir. Aynı portal,
çevrimiçi dersler ve sınıf dersleri, sanal eğitim ve bir kitap
özeti kütüphanesi dahil olmak üzere, bir kaç dilde 2.500’den
fazla ders ve öğrenme materyali sunmaktadır. 2014 yılında
en popüler kurslardan bazıları Core Selling Behaviours,
Foundation in Digital Marketing, Presentation Skills, Time
Management ve Engineer Certification Programme
kursları olmuştur.
Liderlik ve yönetim
Değişen işlerimizi desteklemek için, Rokus van Iperen
liderliğindeki Pursuing Excellence (Mükemmeli İzlemek)
programımızı 2014 boyunca devam ettirdik. Bu üç yıllık
davranış değişikliği programı, daha başarılı olmasını
sağlamak için çalışanların işlerimizi geliştirmeye daha
doğrudan katılımını sağlamayı amaçlamaktadır. 2014
yılı sonuna kadar en üst 40 yönetici ve EMEA’daki tüm
direktörler -toplam 400 kadar- liderlik programına
katılmışlardır. Bu program liderleri yeni bir zihniyeti
benimsemeye, farklı bir biçimde yönetmeye ve farklı
davranışlar şekillendirmeye teşvik etmektedir. Bu
direktörler 2015 yılı boyunca İnsan Kaynaklarındaki
iş arkadaşlarının desteğiyle ve çevrimiçi öğrenme
modüllerini ve yüz yüze, yerel odaklı öğrenme seanslarını
kullanarak kendi yönetim ekiplerini (yaklaşık 2.500 kişi)
geliştireceklerdir.
Direktörler ve müdürler, işbirliğini teşvik ederek ve
çalışanların uzmanlıklarına ve yaratıcılıklarına dayanarak
Çalışan anketindeki iki soru, çalışanların kendilerine
öğrenme ve gelişme fırsatı sağlandığını düşünüp
düşünmedikleri (%54 kabul etmiştir) ve kendilerine
işlerini etkin bir biçimde yapmaları için eğitim sağlanıp
sağlanmadığı (%57 kabul etmiştir) ile ilgilidir. Yukarıda
belirtilen Pursuing Excellence programının genişletilmesi,
2015 yılında bu sonuçların iyileştirilmesine yardımcı
olacaktır. Ülke, iş birimi ve fonksiyon gereksinimlerine
ve bireysel PDP’lere uygun olarak eğitim olanaklarımız
genişletmeye devam ediyoruz. İş başındaki gereklilikleri
desteklemek için ihtiyaç duyulan yerlerde eğitim sağlamayı
hedefleyerek, devam eden bir eğitim deneyim oluşturmak
amacıyla hem yaygın hem de örgün nitelikteki farklı
eğitim formatlarını kaynaştırıyoruz. Bu formatlar çevrimiçi
öğrenmeyi, videoları, sanal ve yüz yüze sınıf oturumlarını,
rehberliği ve okumayı içeriyor.
Çalışan anketi
Çalışan anketimiz -Sizin Sesiniz- 2014 yılında farklı bir
hizmet sağlayıcı tarafından yapıldı, bu nedenler bazı
sorulara verilen yanıtlar daha önceki sonuçlar ile doğrudan
kıyaslanabilir değildi. Olumlu yanıtlarda bir azalmaya yol
17
18
açabilecek ancak bağlı olan ve olmayan çalışanlar arasında
daha anlamlı bir ayrım yapmaya olanak veren daha sert
üslupla yazılmış bir ölçek kullanıldı. Yaklaşık 12.000 çalışan
(%71) ankete yanıt verdi; beklendiği gibi, müdürler ve
halihazırda liderlik programından geçmiş olanlar daha
fazla ilgiliydi. Yanıtların bir görünümü aşağıda verilmiştir.
Üst düzey yönetim ve iş liderleri, ihtiyaç olan yerlerde
gerekeni yapmak üzere planlar hazırlamak için sonuçları
yakından incelemektedir. Bazı alanlarda “nötr” puanlarda
bir artış söz konusudur, bu da gelecekteki iyileştirmeler
için bir fırsat teşkil etmektedir. Sonuçlar, ulusal satış
organizasyonları ile departmanlar ve fonksiyonlar
genelinde paylaşılmaktadır.
2014 anketine karşılık olarak, şirketin hedeflerini tüm
çalışanlara iletmek ve bunları çalışanların kişisel hedefleri
ile bağlantılandırmak için önemli bir çalışma yapılmaktadır
(“Performans yönetimi” bölümüne bakın). Buna ek
olarak, üst düzey liderlik bir kaç bölgesel ve ulusal satış
%78’i
Canon’un
değerlerini
anlıyor
%74’ü müdürüne
güveniyor
%88’i müdürlerinin
kendilerine
saygıyla
davrandığını
söylüyor
%77’i Canon için
çalıştığını söylemekten
gurur duyuyor
%31’i iş
performanslarına
göre
ödüllendirildiklerini
düşünüyor
%25’i diğer
şirketlerdeki
benzer işlere
kıyasla ücretlerinin
rekabetçi olduğunu
düşünüyor
%39’u
Canon’daki
kariyer
geliştirme
olanaklarından
memnun
%63’ü Canon’un
sosyal sorumluluk sahibi
bir şekilde hareket
ettiğine inanıyor
%42’si Canon’un üst
düzey yönetiminin geçen
yılki anketten elde
edilen geri bildirimler
temelinde hareket
ettiğini düşünüyor
%31’i bilgilerin
departmanlar
genelinde
paylaşıldığını
düşünüyor
%80’i birlikte
çalıştıkları insanların
işbirliği yaptığını
kabul etmesine
rağmen
organizasyonunu ziyaret etmiş ve bağlılığı arttırmak için
tüm çalışanlar ile görüşmüştür; diğer inisiyatifler arasında,
işbirliğini arttırmak amacıyla departmanlar arasındaki
iletişimin iyileştirilmesi vardır.
Toplum programları
Çalışanlarımız, kendi toplumlarındaki birçok etkinliği
desteklemekte, teşvik etmekte ve bunlarda yer almaktadır.
Gönüllülük odak alanlarına yönelik ilkelerimiz mevcuttur
ve bazı ülkelerde, çalışanların toplum odaklı bir proje
için gönüllü olmak üzere bir iş gününü kullanmalarına
izin verilmektedir.
2014 yılında, 23 ulusal ve bölgesel satış organizasyonu
ve iki merkez ofis tarafından 280 faaliyet (2013: 249)
gerçekleştirilmiştir, bu da 2013’e göre %12 oranında
bir artışa karşılık gelmektedir. Bu faaliyetlerin yerel ve
iş toplumlarımız içinde doğrudan ya da dolaylı olarak
yaklaşık 8,5 milyon kişiye ulaştığını tahmin ediyoruz; bu
faaliyetler aşağıdakileri kapsamaktadır:
Çalışanlar tarafından çalışma saatleri içinde
gönüllü çalışma zamanı:
2.595
2014 2013 1 475
Çalışanlar tarafından kendi zamanları içinde
gönüllü çalışma zamanı:
2014 2013 1.539
1 631
Nakit bağış:
2014 €180.276
2013 €146 000
Ayni destek (örneğin, ürün bağışları):
2014 2013
€102.662
€66 500
2014 yılında, EMEA genelindeki sürdürülebilirlik
programlarımızı gözden geçirdik ve toplumun
ihtiyaçlarını desteklemek için temel güçlü yönlerimizi ve
görüntüleme alanındaki uzmanlığımızı kullanan üç temel
alana odaklanmaya karar verdik. Bu alanlar şunlardır:
•
•
•
Yaratıcılıklarını geliştirmek için gençleri desteklemek
Toplumu desteklemek için teknolojiyi kullanmak
Düşük karbon liderliğini geliştirmek
Bir sonraki raporumuzda bu konularda daha fazla
bilgi vereceğiz. EMEA’daki bazı ülke içi örnekler de dahil
olmak üzere, 2014 yılındaki faaliyetlerimiz
aşağıda verilmiştir.
19
Gençleri desteklemek
16 Kızıl Haç/Canon Avrupa ortaklığı yoluyla çeşitli
gençlik projelerini destekliyoruz. Bunlar arasında
dezavantajlı gençleri desteklemek, çocukların ve
genç yetişkin bakıcıların yeni beceriler öğrenmelerine
yardımcı olmak, yoksul ailelerde büyüyen çocukların
tatil yapmalarını sağlamak, sosyal entegrasyonu ve refah
anlayışını teşvik etmek, aile ilişkilerini güçlendirmek
için aile destek grupları oluşturmak ve çocuklara,
ebeveynlere ve öğretmenlere ilk yardım becerileri
öğretmek yer alıyor.
Mirno More
1994 yılında bu yana, Mirno More Peace Fleet
dezavantajlı çocukları Dalmaçya adaları etrafında
yıllık bir deniz yolculuğuna çıkarıyor ve çocuklara yeni
beceriler ve ekip çalışmasını öğretiyor, güven aşılıyor
ve etnik ve kültürel bariyerlerin üstesinden gelmelerine
yardımcı oluyor. Bu çocuklar bakım evlerinde ve
okullarında yaşıyorlar ve zorlu geçmişlere sahipler;
çoğu Balkanlar’da yurtlarından olmuş ya da savaş
nedeniyle öksüz kalmış çocuklar. Canon Orta ve Doğu
Avrupa’nın (CCEE) sponsorluğu, Avusturya’daki ‘Project
Kinderhaus’ çocuk yurdundan altı çocuk ve iki bakıcının
yolculukta yer alan 100’den fazla tekneden birine
katılmalarına olanak sağladı. Bir CCEE çalışanı da diğer
bir teknenin eş-kaptanı olarak bu yolculukta gönüllü
oldu ve etkinliğin resmi fotoğrafçısı olarak görev yaptı.
© Paul Kariuki Munene
– Canon EOS 5D
Yeni yetenekleri desteklemek
Çoğunlukla 30 yaş altı yetenekli Doğu Afrikalı
fotoğrafçılara, becerilerini rafine etme ve dünyaca ünlü
foto muhabiri ve Canon Master Gary Knight’tan ders
alma şansı verildi. Gary, Kenya’nın Nairobi kentinde,
sekizi Kenya’dan, biri Uganda’dan ve biri Etiyopya’dan
olmak üzere on fotoğrafçı için bir haftalık ücretsiz bir
fotoğrafçılık semineri düzenledi. Katılımcılar, dışarıdan
aday gösterilmeyi ve resmi bir inceleme sürecini içeren
bir yarışma süreci yoluyla seçildi.
Her fotoğrafçı, hafta öncesinde ve sırasında Gary’nin
rehberliğinde üzerinde çalışacağı bir konu seçti. Konuk
öğretmenler arasında yerel ve -Canon Elçileri Jonathan
ve Angela Scott gibi- uluslararası ölçekte tanınmış
fotoğrafçılar vardı. Canon, semineri düzenlemenin yanı
sıra, katılımcılara ödünç fotoğraf makineleri ve lensler ile
Geleceğin iş gücü
Canon İngiltere’nin İskoçya’daki East Lothian Council (ELC) ile ortaklığı 2009 yılında başladı. Konseyin yılda
95.000 sterlin tasarruf yapmasına olanak veren Yönetilen Baskı Hizmetleri sağlıyoruz ve 2012 yılından bu
yana, şu anda üç East Lothian okulunda yürütülen müşterek bir İstihdam Edilebilirlik Becerileri programında
da ortaklık yapıyoruz: Knox Academy, Ross High School ve Dunbar Grammar School. ELC’nin Başkanı ve
Canon İngiltere’nin Genel Müdürü tarafından kuvvetle desteklenen bu program, İskoç Hükümetinin iki anahtar
inisiyatifini -İskoçya’nın Genç İş Gücünün Geliştirilmesi ile Toplum Faydaları ve Ekonomik Büyüme- destekliyor.
İstihdam Edilebilirlik Becerileri programı, öğrencilere gelecekteki istihdama hazırlanmaları için gerekli olan
güven ve motivasyon, CV hazırlama, sunum ve iletişim becerileri, prova görüşmeler ve yönetim gibi becerileri
oluşturmaları, ayrıca aktarılabilir becerilerini nasıl tanımlayacakları ve en üst düzeye çıkaracakları konularında
yardımcı oluyor.
20
© Daniel Irungu
– Canon EOS-1D Mark IV
Düşük karbon liderliğini geliştirmek
1998’den bu yana WWF ile sürdürdüğümüz uzun süreli
ortaklıktan gurur duyuyoruz. Ancak sürdürülebilirlik
yaklaşımımızı ve sponsorluklarımızı gözden geçirdikten
sonra, 2014 sonunda ortaklığımızı yenilememeye karar
verdik. WWF ile gerçekleştirdiğimiz son proje hakkındaki
bilgiler aşağıda ve 2015 yılında bu alanda yeni bir
program geliştireceğiz.
yerel Canon ortağından (OTL) ödünç yazıcılar sağladı.
Haftanın sonunda, katılımcıların eserlerinden oluşan
bir sergi düzenlendi ve arkadaşlar, aileler, basın ve halk
davet edildi.
Katılımcılardan gelen geri bildirimler olumluydu;
çok şey öğrendiklerini, güven oluşturduklarını ve
özellikle kariyerlerinde fotoğrafçılığın yeni yönlerini
deneyebildiklerini belirttiler. 2015 için benzer
seminerler planlanmaktadır.
Toplumu desteklemek için teknolojiyi kullanmak
2014 Ryder Cup’ın resmi görüntüleme çözümleri
sağlayıcısı olmanın bir parçası olarak, hayranların
yaklaştırıp kendilerini bulabileceği, etiketleyebileceği ve
sosyal medya yoluyla paylaşabileceği çarpıcı panorama
fotoğrafları çekerek seyircilere yeni bir deneyim
sunduk. Organizatörleri ve fotoğrafçıları görüntüleme
çözümleri ve uzmanlığı ile desteklemenin yanı sıra,
resmi sponsorluğumuz altında Rugby World Cup 2015
hayranlarına da benzer deneyimler sunacağız.
Atletlerin piste dönmesine yardım etmek
Yaralanmalar, en iyi atletlerin yarışma umutlarına yıllar
süren hazırlıklardan sonra nokta koyabilir. Sochi’deki
kış oyunlarına katılan dört Hollandalı olimpiyat atleti,
bir Canon tele-radyoloji çözümü yoluyla uzaktan
teşhis olanaklarından yararlandı. Bu, yaralanmalarına
ait görüntülerin, tedavi gerekip gerekmediğine ya
da atletin güvenli bir biçimde yarışmaya devam edip
edemeyeceğine karar vermek için Hollanda’da bulunan
Hollandalı doktorlar tarafından derhal gözden geçirilip
analiz edilebileceği anlamına geliyordu.
Kuzey Kutup izlemesini desteklemek
WWF ile son Kuzey Kutup projemiz, Norveç
yakınındaki Svalbard takımadalarındaydı. Profesyonel
fotoğrafçı Brutus Östling, WWF-Canon ve Norveç
Kutup Enstitüsünün, Avrupa’nın en batıdaki kutup
ayısı popülasyonu ve iklim değişimi nedeniyle
doğum yaptıkları yuvaların yerlerinin nasıl değiştiği
hakkında önemli bilgiler toplamayı amaçlayan keşif
gezisini belgeledi. Araştırma ekibinin karşılaştığı 29
yetişkin dişiden sadece üç tanesinin o yıl doğmuş bir
yavrusu vardır; bu da muhtemelen deniz buzullarının
ortadan kaybolmasının ayıların üreme başarısını
etkilemesinden kaynaklanıyordu.
İlk kez, proje araştırma ekibi tarafından toplanan
örnekler, DNA uzmanlarının karda bırakılan bir ayak
izinden kutup ayısı DNA’sını çıkarmasına olanak
verdi. Bu şekilde alınan DNA’nın izleri bırakan
hayvan hakkında araştırmacılara bilgi sağlaması
durumunda, bu yeni teknik bu tür bilgileri elde etmek
için yapılması gereken yatırımları önemli ölçüde
azaltabilir ve gelecekte hayvan popülasyonlarının
daha kolay izlenmesine olanak verebilir.
2013 yılında desteklediğimiz ve Sibirya, Rusya
yakınında bulunan Laptev Denizindeki Taimyr
Yarımadasına yapılan keşif gezisi, Laptev’de genetik
açıdan farklı mors popülasyonları olup olmadığını
ya da bunların komşu popülasyonlar ile akraba olup
olmadıklarını belirlemeyi amaçlıyordu. Her iki tür
için etkili durum izleme sistemleri geliştirmek ve
ticari gemi trafiğinin arttığı bir bölgede bu türlerin
korunmaları için gerekli eylemleri belirlemek
amacıyla, bilim insanlarının bu soruya yanıt bulmaları
gerekiyordu. İlk laboratuvar testlerinden elde
edilen sonuçlar, Laptev’in morslarının komşu Pasifik
ve Atlantik mors popülasyonlarından farklı bir
popülasyon kabul edilebilmeleri için yeterli farklılık
gösterdiklerini ortaya koydu.
21
İş
Geleceğe uygun işler
Günümüzün rekabetçi ortamında, müşterilerimizin
bizden en iyi desteği almaları önem taşımaktadır.
Kurumsal müşterilerimizin pazarlarını ve karşılaştıkları
zorlukları onlar kadar iyi anlamamız ve fırsatları
görmemiz gereklidir, böylece işlerini büyütmeleri ve
daha iyi sonuçlar almaları için onları destekleyebiliriz.
Profesyonel müşteriler, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz
yoluyla yeni, katma değerli hizmetler sunabilirler
ve tüketiciler, yaratıcılıklarını geliştirmek için
teknolojiyi kullanabilirler.
İnsanların görüntülemeyi kullanma şekli değişmektedir.
Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için teknolojimiz
ile desteklenen uzmanlığımızı kullanabilmemizin tek
yolu, işbirliği içinde ve esnek bir biçimde çalışmaktır.
İşbirliğine dayanan çalışmanın örnekleri, “Müşterilerimizi
desteklemek” bölümünde verilmiştir.
Kurumsal gelişmeyi desteklemek ve daha kapsamlı
ekonomik büyüme oluşturmak için kendi işimizde
sorumlu bir biçimde faaliyet gösteriyor ve değer zincirinin
aşağısında ve yukarısında ortak çalışıyoruz. Değerlerimizi
iletiyor ve tedarikçilerden bunlara saygı göstermelerini
istiyoruz. Kuşkusuz biz de EMEA bölgesi genelinde
çeşitli yasa, düzenleme ve standartlara tabiyiz ve bunları
öngörmeye, biçimlendirmeye yardımcı olmaya ve bunlara
uymaya gayret ediyoruz.
Gerekliliklerin öngörülmesi
Paydaş süreçlerine katılarak ve EMEA genelinde
80’den fazla sektör birliğine üyeliğimizi sürdürerek
ortaya çıkan politika değişikliklerini öngörüyor ve
bunlara katkıda bulunuyoruz.
Alexandra Dias Fernandes
– Canon DIGITAL IXUS 870 IS
güvenmektedir. En üst düzey kalite ve hizmet sunmak
Canon’un kurumsal hedeflerinden birisidir ve Canon ürün
kalitesinin ardındaki mesaj, müşterilere “güvenlik, akıl ve
memnuniyet” sağlamaktır. Temel kalite politikası 8, “sıfır
sorun, sıfır talep” noktasına ulaşmaktır.
Canon EMEA içinde, bölgesel merkezlerdeki uyum
değerlendirme grubu ortaya çıkan yasal gereklilikleri
anlamamızı sağlamak, böylece ürün ve hizmetlerimizin
satılmaya devam edebilmesi için bir merkez görevi
görmektedir. Ayrıca 2016 yılında yürürlüğe girecek
elektriksel güvenlik, elektromanyetik uyumluluk ve
radyo ekipmanı ile ilgili revize direktifler gibi yakında
çıkacak AB mevzuatı için de hazırlanıyor ve standartların
geliştirilmesine katkıda bulunuyoruz, örneğin Tehlikeli
Maddelerin Kısıtlanması (RoHS) EN standardının
uluslararası bir standarda dönüştürülmesi için ilgili
kurumlar ile birlikte çalışıyoruz.
Kalite
İnsanlar Canon markasına, kaliteyi muhafaza etmeye
ve geliştirmeye devam eden bağlılığımız nedeniyle
22
Kaliteye bağlılığımız, yazılımlar dahil tüm yeni ürünler
için, ürünün geliştirilmesi ve üretiminden satış sonrası
desteğe kadar ürün yaşam döngüsünün tamamını
kapsamaktadır. Kaliteye odaklanmamız, ürün tasarımında
performans, güvenlik ve ergonominin dikkate alınması
ile başlamakta ve Canon ürünlerinden satış sonrası
memnuniyete kadar uzanmaktadır (“Müşterilerimizi
desteklemek” bölümüne bakın).
Canon Inc.’nin Kalite Yönetim Merkezi, kalite sağlamak ve
her bir iş için özel hazırlanmış kalite güvence sistemlerini
uygulamak için grup genelinde çalışmakta, Kalite
Geliştirme Komitesi ise kalitede bir sonraki seviyeye
yönelik çabaları yönlendirmektedir. Canon, ISO 9001’in
gerekliliklerini Canon’a özgü özellikler ile birleştiren bir
kalite yönetim sistemi oluşturmuştur.
8
www.canon.com/corporate/special/quality.html
Çalışanların sağlık ve güvenliğine öncelik veriyor ve
politika ve prosedürler yoluyla güvenli bir çalışma
ortamı sunuyoruz; çalışanların işi ile bağlantılı sağlık
riskleri hakkında bilgi ve uygun güvenlik ekipmanına
erişim sağlıyoruz. EMEA için genel bir sağlık ve
güvenlik politikamız mevcut değil, bunun yerine faaliyet
gösterdiğimiz her bir ülkedeki farklı bağımsız yasalara
uyuyor ve yerel kararlar alıyoruz. Örneğin Canon İspanya,
yasal uyumu ve sağlık ve güvenlik risklerini yönetme
kabiliyetini gösteren OHSAS 18001 belgelendirmesini aldı.
Çevresel hedeflere ve şirket performansına ilişkin altı
aylık ve mali duruma ilişkin aylık raporlar dahil olmak
üzere, Canon Inc.’ye düzenli performans güncellemeleri
sunuyoruz. Canon Avrupa, 2014 yılında iç uyum
standartlarına tamamen uymuş ve 2014 mali yılına ait
yıllık küresel Canon Mali Tablo yazısında ve neredeyse
tüm Canon Grubu kuruluşları tarafından doldurulan iç
kontrol anketinde herhangi bir olumsuz yanıt olmadığını
rapor etmiştir. Söz konusu anket, örneğin müdürlerin
işte ve dış ortaklarla ilişkilerde etik davranışları, Davranış
Kurallarının uygulanması ve doğal afetlere hazırlıklılık gibi
iç standartlara ve politikalara uyumu kontrol etmektedir.
Sürdürülebilirlik yönetimimiz ve sürdürülebilirlik
raporlamamız, iç standartlarımızı ve uygulamalarımızı
izlememize yardımcı olmaktadır. Örneğin sürdürülebilirlik
raporlamamızı rakiplere ve en iyi uygulamaya göre
karşılaştırmalı değerlendiriyoruz ve yaşam boyu istihdam
edilebilirliğe yaklaşımımızı karşılıklı değerlendirdik.
Bunun bir parçası olarak, bir çok alanda mevcut üyelerin
ilk %50’si içinde olduğumuzu gösteren dahili bir UNGC
referans çizgi değerlendirmesi yaptık.
Özellikle satın alma yoluyla işimizi büyütürken, işin yeni
bölümlerinin Canon grubu iç kontrollerine, standartlarına
ve politikalarına uygun olmasını sağlamaya çalışıyoruz.
Ancak yeni iş alanlarımızın yeniliklerini korumasını da
istiyoruz ve bu bazen çelişen ihtiyaçları dengeleme
gereği duyuyoruz.
Enerji Verimliliği
2014 yılında, ENERGY STAR® 2.0 ile görüntüleme
ekipmanının enerji verimliliği için daha sıkı kriterler
uygulamaya konmuştur. Ürünlerimizi kayıt ettirmeye
başladık ve bu kapsamdaki Canon ürünlerinin neredeyse
%100’ü revize edilen kriterlere uygun. Canon’un imzaladığı
EuroVAprint uyarınca, 1 Ocak 2015 tarihinden sonra
piyasaya sunulan TEC (tipik enerji tüketimi) ürünlerinin
%70’inin ve OM (operasyonel mod) ürünlerinin %90’ının EU
ENERGY STAR® 2.0’a uygun olması gerekiyor.
İç standartlar
Canon Grubu Davranış Kuralları 9, insan haklarına saygılı
olma, güvenli ve adil çalışma koşulları sağlama ve rüşvet
ile yolsuzluğun kati olarak yasak olması dahil, Canon’un
tüm çalışanlarından beklediği davranışları belirlemektedir.
Tüm çalışanlara açık olan ve şüphe duydukları suistimaller
konusundaki endişelerini isim vermeden bildirmelerine
olanak veren bir İhbar sistemi işletiyoruz. Çalışan refahı
ve yasal uyum politikaları hakkında daha fazla bilgi web
sitemizde 10 mevcuttur.
9
10
www.canon-europe.com/about_us/sustainability/society/workplace/
Uyum eğitimi
Çalışanlar, yedi konuda (grafiğe bakın) zorunlu uyum
eğitimi almaktadır ve bunların bazıları, tamamlanmalarına
yardımcı olmak için 2014 yılında ilave dillere tercüme
edilmiştir. Yeni ekiplere ya da potansiyel olarak yüksek
riskli alanlarda çalışanlara şirket içi hukuk departmanı
tarafından -örneğin rekabet hukuku, sözleşme hukuku
ve müşteri teşvikleri ile ilgili uyum riskleri hakkındadaha kapsamlı konuya özel eğitim verilmiştir. Çevresel
farkındalık ile sağlık ve güvenlik eğitimi, yüz yüze işe giriş
kurslarının bir parçası olarak ya da işin bazı bölümlerinde
istek üzerine sağlanmaktadır.
Veri güvenliği
Cihazlar ve hizmetler gittikçe daha bağlı hale geldikçe,
internet hayatlarımızı nasıl yaşadığımız ve nasıl iş
yaptığımız ile daha yakından bağlantılı hale geliyor.
Bu durum yeni fırsatlar sunmakla birlikte, gizlilik ve
veri güvenliği hakkında yeni sorular da doğuruyor. Bu
ihtiyaçları karşılamak için, IT ve veri güvenliği ekiplerimiz
yeni hizmetlerin kurgusuna ve denetimine tamamen dahil
oluyorlar, böylece müşteriye sunulmadan önce gerekirse
23
Bu titiz belgelendirme, Canon’un mali açıdan güvenilir
ve etkin bir ortak olduğunu göstermekte ve daha uzun
ödeme süreleri ya da daha düşük sigorta primleri
ile sonuçlanmaktadır.
Uyum eğitimi 2014 tamamlama oranları
IT Güvenliği
76%
IT’yi gizli tutabilirsin
75%
IT Davranış Kuralları
77%
ICT Güvenliği İzleme
79%
Canon Çevresel Farkındalık
77%
Rekabet Kanunu Farkındalığı
79%
Rüşvet ve Yolsuzluğu Önleme
85%
değişiklikler yapılabiliyor. 2014 yılında bunlar irista foto
paylaşım uygulamamızı, Canon bulut hizmetlerini ve
üçüncü şahıs yazılım çözümlerini içermiştir.
E-dolandırıcılık ve kötü niyetli e-postalardan kaynaklanan
riskleri önlemek için, çalışan farkındalığını düzenli
olarak test ediyoruz ve e-dolandırıcılık e-postalarının
ve eklentilere tıklamanın riskleri hakkında tavsiyeler ve
ipuçları sunuyoruz. Londra ve Amstelveen’de bulunan
merkez ofislerdeki çalışanlar, evde IT güvenliği -yani
e-dolandırıcılık e-postalarının önlenmesi, güçlü parola
oluşturma ve güvenli çevrimiçi alışveriş- ile ilgili öğle
yemeği oturumlarına davet edildi.
Tedarikçiler ve Ortaklar
Canon, müşterilerin beklediği yüksek kaliteli hizmetleri
sunabilmek için, EMEA genelinde tedarikçiler ve
ortaklar ile işbirliği yapmaktadır. Sorumlu bir biçimde iş
yapmaya olan güçlü bağlılığımız, bu ilişkilere dayanak
oluşturmaktadır.
Bir tedarikçi olarak Canon: Canon, güvenilir bir tedarikçi
ve ortak olarak görülmek için çaba harcamaktadır.
•
•
24
izi sistemlerindeki en yüksek performanslı %5 içinde
B
gösteren Ecovadis sürdürülebilir tedarikçi platformunda
altın derecelendirme sahibiyiz. Bu derecelendirme
çevre, iş gücü uygulamaları, adil iş uygulamaları ve
sürdürülebilir tedarik konularında yüksek standartları
karşıladığımızı müşterilerimize göstermektedir.
anon Europa NV, Yetkili Ekonomik Operatör
C
belgelendirmesine sahiptir. Bu belgelendirme gümrük
ve lojistik ile ilgilidir ve iş ortaklarına ve ulusal/
uluslararası yetkili makamlara Canon’un, sevkiyatların ve
işlemlerin daha az sayıda fiziki gümrük muayenesine ve
öncelikli muayenelere tabi tutulması gibi faydalara sahip
güvenilir bir ortak olduğunu göstermektedir.
Küresel ISO 14001 belgelendirmemiz ya da ISO 9001 kalite
belgelendirmelerimiz gibi karşıladığımız diğer standartlar
hakkındaki bilgiler web sitemizde 11 bulunabilir.
Tedarikçi Davranış Kuralları: 2014 yılında, Canon’un
Tedarikçi Davranış Kurallarını hayata geçirmeyi
sürdürdük. Bu kurallar yeni tedarikçiler ile görüşmelerde,
ihalelerde ve sözleşme yenilemelerde kullanılmaktadır
ve tedarikçilerimizden uymalarını istediğimiz etik ilkeleri
belirtmektedir. Kurallar, tedarikçilerin kuralları daha iyi
anlamalarını ve uymalarını sağlamak için, 15’ten fazla
dile tercüme edilmiştir. EMEA tedarik politikamız, Canon
Inc.’nin tedarikçilerin hem sosyal hem de çevresel yasa ve
düzenlemelere -örneğin insan hakları ve iş gücü- uymasını
bekleyen tedarik politikası 12 ile aynı doğrultudadır.
Yeşil tedarik: Devam eden değerlendirme programı, Canon
markalı ticari ürünler ya da elektrikli eşyalar gibi belirlenmiş
ürünlerin tedarikçilerinin uyumluluğunu teyit etmektedir.
Harcama temelinde en önemli tedarikçilere, ilave
denetimler için öncelik verilmektedir. 77 tedarikçi, Canon’un
yeşil tedarik standartlarına uyumlu olarak onaylanmıştır.
2014 sonunda bunların 32 tanesin denetlenmiş, harcamaya
göre öncelik verilmiş ve daha sonraki denetimler 2015
başı için planlanmıştır.
Ortaklar: Canon’un dolaylı ortak kanalı, satıcılar ve
distribütörlerden oluşmaktadır. Etik ilkelerimizi davranış
kuralları ya da benzeri yoluyla sözleşmelere entegre
etmek için ortaklara olan yaklaşımımızı geliştiriyoruz.
Daha fazla ayrıntı önümüzdeki yılın raporunda yer alacak.
En başarılı ortaklar -Asıl Ortaklar- yıllık Avrupa Asıl Ortak
konferansına davet ediliyor. 2014 yılında, kuzey-doğu
İngiltere’de bulunan ve eğitim sektörüne odaklanan IT@
Spectrum, Asıl Ortak ‘CSR ödülünü’ aldı. Adaylıkları, şunları
içeren çok çeşitli CSR faaliyetlerini kapsıyordu: Çıraklık
eğitimi yoluyla gençlerin desteklenmesi, işe yerleştirme ve
gençlerin girişimcilik yeteneklerinin arttırılması, bölgelerinin
ekonomik ve sosyal olarak yeniden canlandırılmasına
yardımcı olmak için toplum projelerine yatırım yapılması.
Markamızı korumak
Markamızı, itibarımızı ve işimizi, yeniliklerimizin ve yeni
teknolojilerin patentini alarak ve patentlerimizi ve ticari
markalarımızı uygulayarak koruyoruz.
Yeniliklerin patentlenmesi
Fikri mülkiyetimizin (IP) korunması, iş genişletmemizin
ayrılmaz bir parçasıdır. IP ekibi, Milestone’un satın alımı
sırasında durum tespiti sürecinin bir parçasıydı ve şu
anda Canon grubunun IP süreçlerine ve uygulamalarına
uyum sağlamak, yeni gelişmeleri korumak ve IP risklerini
yönetmek için Milestone’daki meslektaşları ile birlikte
çalışmaktadır. 2015 yılında, ürün ve hizmet geliştirme
ile ilgili yaklaşık 1.500 EMEA çalışanı, patent bilincini
kapsayan yeni bir çevrimiçi kurs alacak, böylece bu
önemli alanın daha iyi anlaşılması ve daha erken dikkate
alınması sağlanacaktır.
12
11
www.canon.tr/about_us/sustainability
www.canon.com/procurement/social.html
Patrizia Poletti
– Canon EOS 5D Mark II
Canon Avrupa ile Canon Inc. arasında IP çalışanı
değişimi devam etmiştir, böylece her iki şirketin karşı
karşıya kaldığı IP zorlukları konusundaki anlayış ve işbirliği
arttırılmıştır. Özellikle EMEA’da, Canon’un gelecekte
patent başvurusu yapma ve patent ihlallerine karşı
çıkma şeklini etkileyecek AB Üniter Patentin uygulamaya
konması için hazırlanıyoruz. Üniter patente şu anda
25 AB ülkesi katılıyor.
Sahteciliğin önlenmesi
Sahte ürünler işlerimiz için önemli bir tehdit
oluşturmaktadır ve tüketiciye zarar verebilirler; bu nedenle
gerek fiziksel tesisler kullanarak gerekse web siteleri ya
da açık arttırma siteleri yoluyla sahte ürünler satanları
izliyor ve bunlara karşı yasal yollara başvuruyoruz. 2014
yılında 80 soruşturma yürüttük, 289 gümrük ihbarı aldık
ve tahmini ticari değeri 9 milyon Avro olan 148.000 sahte
ürün ele geçirdik. Ayrıca EMEA genelinde gümrük ve polis
için 48 eğitim seansı gerçekleştirdik.
Buna ek olarak, tüketici koruma kuruluşları ile birlikte
çalışıyor ve orijinal olmakla birlikte, EMEA’da satılmak
üzere üretilmemiş olan Canon ürünlerinin ithalatını
azaltmak için gereken yasal yollara başvuruyoruz.
Muhtemelen bir elektrik adaptörü takılarak EMEA pazarı
için yapay olarak yerelleştirilen ürünler tehlikeli olabilir
ve tüketicinin ürüne ilişkin deneyimine ve üründen aldığı
keyfe zarar verebilir, potansiyel olarak da markamızı ve
itibarımızı zedeleyebilir.
www.canon.tr/about_us/sustainability/sustainability_reports/
15
www.canon.com/csr/human_rights/concern.html
İnsan hakları ve çalışma
Canon EMEA, insan haklarını ve çalışma standartlarını
koruma sorumluluklarını ciddiye almaktadır ve
Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesine
bağlılığını yenilemiştir. İlk İlerleme Bildirimimiz (COP),
web sitemizde 13 görülebilir. UNGC’ye katılmanın bir
parçası olarak, kendi performansımızı temel ilkelere
göre gözden geçirdik ve sonuç olarak, kendi
performansımızın yaşam boyu istihdam edilebilirliği
ve sürdürülebilirlik raporlamasını içeren bir dizi alanını
karşılıklı değerlendirdik.
Canon Grubu Davranış Kuralları 14, tacizin ve ayrımcılığın
önlenmesi gibi insan hakları kriterlerini içermektedir ve
ana şirketimiz olan Canon Inc.’nin web sitesinde 15 çocuk
işçiliğin ve cebri çalıştırmanın ortadan kaldırılmasına
yönelik bir beyanat bulunmaktadır. Canon’un çatışma
bölgelerinden çıkarılan madenlere yaklaşımı hakkında
bilgi, web sitemizde 16 bulunabilir.
EMEA çalışanlarımız, iş konseylerinden sendikalara kadar
değişen farklı işçi örgütlerine üye olmakta serbesttir.
Canon’un Avrupa İş Konseyi, Canon Avrupa’nın işlerinin
mevcut durumu ve gelecekteki ilerlemesi hakkında bilgi
ve görüş alışverişi yapmak için düzenli olarak toplanan
çalışan ve yönetim temsilcilerinden oluşmaktadır.
13
14
16
www.canon.com/csr/conflict/policy.html
25
Canon Eurasia
Canon & Sosyal
Sorumluluk Projeleri
Canon Objektifinden Çevre
Canon Eurasia, Türkiye’de, çevrenin korunması
ve sürdürülebilirlik konusunda çocukları
bilinçlendirmek ve bilgilendirmek için “Canon
Objektifinden Çevre” konulu bir okul programını
2011 yılında hayata geçirmiştir. Program
kapsamında, fotoğraf makinası satın alma veya
fotoğraf çekme imkanı bulunmayan öğrencilere
Canon’un profesyonel eğitmenleri tarafından
çocuklara fotoğrafçılık derslerinin verilmesi,
sahada fotoğraf çalışmalarının yaptırılması,
“Canon Objektifinden Çevre” konulu bir fotoğraf
yarışmasının düzenlenmesi ve projenin sonunda
da seçilen fotoğraflardan oluşan bir serginin
düzenlenmesi amaçlanmıştır.
Tüm bu belirlenen amaçları yerine getirmek için
Canon sürdürülebilirlik takımı T.C. Milli Eğitim
Bakanlığı ile işbirliği yaparak, 2011-2012 yılı
26
Rapport de développement durable 2014 de Canon EMEA
eğitim öğretim yılında İstanbul-Maltepe ilçe
sınırları içindeki sınırlı imkana sahip, uygun bir
ilkokul ile programa başlamış ve programa 40
öğrenci katılmıştır.
2012-2013 eğitim öğretim yılında ise programa,
Türkiye’nin kuzey doğusunda yer alan, Trabzon
iline bağlı, Araklı ilçesine 30 km uzaklıktaki
bir bölge yatılı ilköğretim okulunda devam
edilmiştir. Projeye 30 öğrenci katılmış ve
çalışma bölge basını tarafından yerel halka
duyurulmuştur. Proje, tüm Karadeniz bölgesinde
büyük bir memnuniyetle karşılanmış ve
çocukların çektiği fotoğraflardan oluşturulan
sergi yöre halkının büyük beğenisini kazanmıştır.
2013-2014 yılında “Canon Objektifinden Çevre”
programı, Türkiye’nin güneybatı kısmında yer
alan Muğla’daki Denizova ilköğretim okulunda
yürütülmüştür. Canon Eurasia, ilave olarak, aynı
bölgede yürütülen ve Avrupa Birliği tarafından
desteklenen, “Çevre Eğitimi-Sağlıklı Yaşam
Yolu” Comenius Bölgesel Ortaklık Projesine
www.canon.tr/About_Us/sustainability
destek vererek, aynı bölgede iki farklı program
yürütmüştür. Her iki programa da “Çevrenin
korunması ve sürdürülebilirlik” bilinçlendirme
ve bilgilendirme eğitimleri ilave edilmiş ve
program kapsamındaki çocukların çevre
farkındalıkları arttırılmıştır.
2014-2015 yılı programı ise, Türkiye’nin güneydoğu
bölgesinde yer alan Diyarbakır’da fotoğrafçılık
eğitimleri ile başlatılmış ve 2015 yılının ortalarına
doğru tamamlanacaktır.
Canon Eurasia, 2014 yılında başka bir ilke imza
atmış ve Kadir Has üniversitesi tarafından
yürütülen “Fabrika Kızı Projesine” destek
sağlamıştır. Kadir Has Üniversitesi Kampüsü
olarak kullanılan Cibali Tütün Fabrikası’nda çalışan
bir işçi kızın anlatıldığı fabrika kızı şarkısından
ilhamla gerçekleşen proje kapsamında eğitim
olanağından yoksun işçi kızların hayatlarını
fotoğraflanması amaçlandı. Canon Eurasia, süreç
içerisinde söz konusu kızların fotoğraf eğitimlerine
ve ekipman ihtiyaçlarına destek verirken, proje
Mart 2015’de tamamlandı.
Düzenlenen tüm sergiler hem Türk ulusal
basınında, hem de yerel basında genişçe yer
almaktadır. Ayrıca yapılan tüm çalışmalar hem
kamu hem de Canon yönetimi tarafından büyük
beğeni toplamaktadır.
Kamudan ve Canon yönetiminden gelen
büyük destekten cesaret alan Canon Eurasia,
programlarını Türkiye’nin farklı bölgelerinde devam
ettirmeyi planlamakta ve yürütmektedir.
Canon‘ un “Canon Objektifinden Çevre” projesiyle,
çocukların fotoğrafçılık alanında geliştirilmesine
katkı sağlanmış, yeteneklerine ışık tutulmuş ve
onlara unutulmaz bir deneyim yaşatılmıştır.
Müşterilerimizin de desteğini alan projemiz
ile Türkiye’nin “sürdürülebilir çevre bilincinin
oluşmasına ve kalkınmasına” önemli bir katkı
sağladığımıza inanıyoruz.
Atık Yönetimi Projesi
Tabii kaynakların sonsuz olmadığı, dikkatlice
kullanılmadığı takdirde bir gün bu doğal
kaynakların tükeneceği gerçeğini bilen Canon
Eurasia, elektronik atıklar gibi ekonomik değeri
olan maddeleri geri dönüştürme sürecini
Türkiye’de 2010 yılında hayata geçirmiş ve aralıksız
olarak devam etmektedir. Geri dönüşümde amaç;
kaynakların lüzumsuz kullanılmasını önlemek,
atıkların kaynağında ayrıştırılmasını sağlamak
ve birlikte çöp döküm alanına giden atık
miktarının azaltılmasıdır.
Canon Eurasia Türk Hükümetin yayımladığı” Atık
Elektrikli Eşya Yönetmeliği’ni desteklemekte ve
www.canon.tr/About_Us/sustainability
bilgi teknolojileri endüstrisi ile birlikte hem
belediyeler hem de merkezi hükümet ile
beraber çalışmaktadır.
Elektronik atıklar, geri dönüşüm tesislerinde
işlendikten sonra endüstride ham madde
olarak kullanılmaktadır.
Elektronik atıkların geri dönüşüm programıyla,
Canon Eurasia olarak doğal kaynaklarımızı
korumayı, enerji tasarrufu sağlamayı, ekonomiye
katkıda bulunmayı, atık miktarını azaltmayı, atık
döküm alanına dökülen çöp miktarını minimum
düzeye indirmeyi amaçlıyor ve sürdürülebilir
kalkınmayı destekliyoruz. Toner kartuşları
ve kutuları atık yönetim projesi kapsamında,
Türkiye’deki mevcut yasalara göre bertaraf
edilirken, atık bertaraf ve geri dönüşüm
süreçleri, işbirliği yapılan geri dönüşüm firması
tarafından yürütülmektedir. Geri dönüşüm
firması, toner kartuş ve şişelerini toplamak için
geri dönüşümden yapılmış toplama kutularını
tedarik etmekte, atık toplama, dokümantasyon
ve tüm raporlama süreçlerini yönetmektedir.
Canon Eurasia, ISO 14001 Çevre Yönetim
Sistemi sertifikasına sahip olup, atık geri
dönüşümü ile ilgili tüm gereklilikleri yerine
getirmektedir. Atıkların yönetimi konusunda
müşterilerimizin desteği projemizin başarısında
önemli rol oynamaktadır. Destekleri için tüm
paydaşlarımıza teşekkür ediyoruz.
Rapport de développement durable 2014 de Canon EMEA
27
Kullanımdan sonra bu raporu lütfen geri dönüştürün.
Sayfa 1, 6, 10, 12-13, 16-17, 18, 20-21, 22-23, ve 25’te yer alan fotoğraflar Canon Orta ve Doğu Avrupa, Canon
Europa, Canon Avrupa, Canon Orta Doğu, Fransa, Almanya, İtalya, Slovenya ve İsviçre’de çalışan Canon çalışanları
tarafından çekilmiştir.
Canon Avrupa ve sürdürülebilirlik hakkında daha fazla bilgiyi www.canon.tr/About_Us/sustainability adresinde
bulabilirsiniz.
Bu raporla ya da Canon EMEA’nın sürdürülebilirlik faaliyetleri ile ilgili her türlü geri bildirimi ya da soruları lütfen
aşağıdaki adrese gönderin: [email protected]
Canon Inc.
Canon Eurasia
canon.com
Degirmen Sokak Nida Kule Is
Merkezi No:18/10
K:1 Kozyatagi 34742 Kadiköy
Istanbul
Tel. +90 (216) 571 68 00
Canon Europe
canon-europe.com
© Canon Europa N.V., 2015

Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu 2014

Transkript

Benzer belgeler

30 Ekim-10 Kasım 2012

X MARK I KRF - Turkish_P - canon

Canon i-SENSYS LBP6300dn

Ürün Veri Sayfası

Canon Avrupa Sürdürülebilirlik Raporu 2011-2012

Canon EMEA Sürdürülebilirlik Raporu 2012

Kendi açınızı bulun