Tansu Yeğen

TANSU
YEĞEN
Samsung Kurumsal Çözümler Direktörü
Consumer liderleri
kurumsal pazardan artık
uzak durmuyorlar.
Hatta burunlarını tıkayıp
kurumsal pazara direkt
atladılar demek yanlış
olmaz.
Samasung geliştirdiği
kurumsal çözümler ve
sahip olduğu know-how
ile kurumsal pazarda da
gözünü yükseklere dikmiş
durumda.
Gelin Samasung’un
stratejilerini birlikte
inceleyelim.
Consumer liderleri kurumsal pazardan artık uzak
durmuyorlar. Hatta burunlarını tıkayıp kurumsal pazara
direkt atladılar demek yanlış olmaz. Samasung
geliştirdiği kurumsal çözümler ve sahip olduğu knowhow ile kurumsal pazarda da gözünü yükseklere dikmiş
durumda. Gelin stratejilerini Samsung Electronics
Türkiye Kurumsal Çözümler Direktörü Tansu Yeğen ile
birlikte inceleyelim.
Samsung’un pazardaki durumunu ve kurumsal
pazardaki stratejilerinden bahsedebilir misiniz?
Samsung tüm dünyada pek çok ürünüyle bir numara
olmuş durumda. Televizyon, telefon, tablet vb. pek çok
ürünü ile dünyada lider konumda, 2013 yılında dünya
çapında, 217 milyar dolar ciro, 30 milyar dolar da kar
sağlamış bir şirket. Samsung’un öne çıkmasını ve lider
pozisyonunu korumasını sağlayan şey, araştırma
geliştirme departmanına yaptığı yatırımdır. Samsung
yine geçen senenin rakamlarıyla tam 13,7 milyar dolar arge’ye yatırım gerçekleştirdi bu oldukça büyük bir rakam.
İnovasyon ve kalite odaklı bir ar-ge süreci ile Samsung
kendini her yıl daha ileriye taşımayı başarıyor. Bu sırada
ünlü pek çok tasarımcıda Samsung için çalışarak
ürünlerin günümüz beklentilerini karşılamalarını
sağlıyor.
Samsung beş sene önce kurumsal pazarda bir odaklanma
açıkladı ve geçtiğimiz iki sene boyunca ülke ülke
kurumsal pazar yatırımlarını baştan aşağıya revize etti ve
organizasyonunu yeniledi. Ürün ve çözümler kurumsal
pazarın beklentilerine göre adapte edilmeye başlandı ve
geliştirildi. Bireysel beklentiler ile kurumsal beklentiler
arasında büyük farklar var. Bu farklar göz önüne alınarak
çözümler üretiyoruz. Pazarlama faaliyetlerinde de aynı
telefon için, tüketiciye yönelik yapılan tanıtımlarda
başka, kurumsala yapılan tanıtımlarda başka özellikleri
ön plana taşıyoruz.
Samsung’un kurumsal çözümleri nelerdir?
Samsung kullanıcılarını dinleyen bir şirket.
Kullanıcıların yorum ve beklentileri doğrultusunda
geliştirmelere devam ediyoruz. Kurumsal çözümleri de
bu şekilde geliştirmeye devam ediyor. Çözümlere örnek
olarak son çıkardığımız Samsung Galaxy S5 üzerinden
izah etmek isterim. Cihazda kullanıcıların beklentileri
doğrultusu üzerine gün ışı adaptasyonu tamamlandı.
Bulundukları binadan dışarıya çıktıklarında ekranın gün
ışığı karşısında bir süre görünmez hale gelmesi
kullanıcıları rahatsız ediyordu, artık telefon ister
karanlıktan aydınlığa ister, aydınlıktan karanlığa geçsin
ekran adaptasyonunu otomatik olarak yapıyor ve sizin
okumakta olduğunuz mail kesintiye uğramıyor. Yine
cihazımız sahip olduğu özel sertikasyonu sayesinde
suyun içerisinde bir saat kalabiliyor. Yağmur ve toz
altında zor koşullarda sahada çalışan ekibi için araştırma
yapanlara youtube’taki videolarımızı izlemelerini
tavsiye ediyoruz, bir saat çamaşır makinasında kalıp,
çalışmasına devam edebilen bir cihaza sahibiz. Üstelik
üzerindeki sensör sayesinde kalp atışlarınızı sayış iş
gününüzün stres seviyesini bile öğrenebilirsiniz.
Elbette cihazın en önemli özelliklerinden biri pili.
Samsung Galaxy S5’te pilinizin %10 seviyesine indiğini
gördüğünüzde cihazı ‘Ultra Power Saving Mode’a
geçirerek en temel özellikler dışında tüm özellikleri
devre dışı bırakarak telefonun 24 saat daha açık
kalmasını sağlayabiliyorsunuz. Bunlar iş dünyasındaki
kullanıcılar için geliştirdiğimiz bazı özellikler kurumsal
çözümler dediğimizde 7 ayrı sektörden bahsetmek
mümkün.
Samsung Sağlık Çözümleri, sağlık sektörüne özel
tasarlanan mobil donanım ve yazılım ailesi ile sağlık
çalışanlarının anlık iletişim ve bilgi paylaşımı
ihtiyaçlarını karşılıyor. Giyilebilir, mobil ve her an
sisteme bağlı çözümler sayesinde Samsung, sağlık
çalışanlarına daha etkin ve verimli iletişim imkânı
sunuyor. Samsung, sağlık hizmeti veren kurumlara;
akıllı iletişim teknolojileri sayesinde, hastalarına daha
hızlı geri dönüş yapma ve buna bağlı olarak hizmet
kalitelerini artırma imkânı sağlıyor.
Perakende endüstrisinin çevrimiçi dünyayla rekabet
edebilmesi için, duvardan duvara video gösterimleri ve
saydam teşhir unsurları gibi görsel olarak göze çarpan
alışveriş deneyimleri sunmanın ötesine geçmeleri, yeni
nesil Samsung çözümleriyle mümkün olacak. Samsung
Perakende Çözümleri, günümüzün teknoloji odaklı
tüketicilerine, entegre ve interaktif bir alışveriş deneyimi
sunmalarını sağlıyor. Perakende alanındaki müşteriler,
Samsung’un dijital cihazlarını ve çözümlerini
kullanarak, ürünler hakkında bilgi edinebiliyor, ürün
seçeneklerini inceleyebiliyor ve satın alma işlemlerini
çok daha kolay bir şekilde gerçekleştirebiliyor.
Samsung’un yeni nesil perakende çözümleri ile
müşterilerin tablet cihazlarla ödeme yapması, dijital
aynalar yardımıyla prova odasına gitmeden, bir giysiyi
üzerlerinde deneyimleyebilmeleri de mümkün oluyor.
Samsung Eğitim Çözümleri, Samsung mobil cihazlarla
interaktif eğitim araçlarını birleştiren uçtan uca dijital
eğitim çözümü sunuyor. Yenilikçi Samsung Okul
Çözümleri, öğretmenlerin öğrencilerinin dikkatini
çekmesini sağlarken, sınıf ve ders yönetiminin yüksek
etkinlik ve performansla gerçekleştirilmesine imkân
tanıyor.
Samsung Finans Çözümleri, bankacılık ve sigortacılık
kurumlarının müşterilerine entegre, çok kanallı ve
interaktif bir deneyim sunuyor. Müşteriler, şube gibi bir
ziksel lokasyonu ziyaret ettiklerinde, interaktif dijital
sistemler ve ilgi çekici içeriklerle tanışma imkânı
buluyor. İnteraktif ekranlar aynı zamanda daha akıcı bir
iş süreci içinde, müşterilerin keyii vakit geçirmesini de
sağlıyor. Dijital Kurumsal Ekran, güvenli imza
çözümleri, güvenli pull-print (yoğun baskı alma)
sistemleri ve Bulut Görüntüleme gibi tüm çözümlerde
güvenlik ve müşteri hizmetleri, Samsung’un nansal
hizmetler sektörüne yönelik iş çözümlerinin merkezinde
yer alan öncelikler olarak konumlanıyor.
İster dijital dünyanın gelişkin olduğu, ister bu dünyaya
ayak uydurulmaya çalışılan bir ortam olsun, devletlerin
vatandaşların ihtiyaçlarını karşılayabilmek için kamu
hizmetlerini dijitalleştirmeleri gerekiyor. Samsung,
Amerikan Savunma Bakanlığı güvenlik sertikasyonuyla desteklenen Samsung KNOX gibi güvenli mobil
platformlardan İnce İstemci sistemlerine, etkin Followme baskı uygulamalarından dijital kurumsal ekrana
kadar çok sayıda seçenekle, kamu kurum ve kuruluşlarına gelişmiş çözümler sunuyor.
Samsung, ulaşım sektöründe günümüzün teknoloji
odaklı yolcularına entegre ve interaktif bir yolculuk
deneyimi sunarken, ulaşım hizmeti veren şirketlerin,
merkezi kontrol ile kolayca içerik yaratmasına,
görüntülemesine ve yönetmesine imkan tanıyor.
Samsung, MagicInfo yazılım çözümleri ile içerik
üretiminin optimize edilmesini sağlıyor. Eksiksiz ve
gelişmiş uçtan uca mobil yolculuk deneyimi için, mobil
cihazlar, kolay ödeme işlemleri de Samsung tarafından
destekleniyor.
Samsung, otelcilik sektöründe gelişmiş ekranlar için
artan talebi karşılamak üzere, hem lobi hem de oda içi
alanlar için yenilikçi görüntü çözümleri sunuyor.
Samsung, otel lobileri için geliştirilen video duvarında,
gerçek zamanlı güncelleme gerektiren hava durumu ve
döviz kurları gibi bilgileri, net ve canlı bir şekilde
paylaşacak çözümlere imza atıyor.
atılım güvenliğe yönelik oldu diyebiliriz.
Geliştirilen KNOX sayesinde kurumsal
kullanıcılar için yönetilebilir ve güvenli bir çözüm
yarattık. KNOX sayesinde tüm süreçleri donanım
seviyesinde kontrol edebilir hale geliyorsunuz.
Şirketler çalışanlarına telefon veya tabletlerinden
maillerine ulaşabilsin ya da kendi yazılımlarına
ulaşabilsinler diye güvenlik uygulamaları
yükletmek istiyorlar. Haklılar da, günümüzde
şirket bilgileri bireylerin telefonları aracılığı ile
sokaklarda yürür hale geldi. Şirketler kendilerini
mümkün olduğunca güvene almak isterken
çalışanlar da, özel hayatlarına bir müdahale olsun
istemiyorlar doğal olarak. Kurumların
yükledikleri güvenlik uygulamaları telefonun her
alanını gözlemleyebilir şekilde olabiliyor bu da
kullanıcıları huzursuz ediyor.
Samsung ayrıca, oda içi Otel TV’leri eğlenceli ve faydalı
bilgi ortamlarına dönüştüren yeni “Otel TV” çözümünü
de bu çerçevede sunuyor. Oteller, bu çözümle; lm, oyun
ve yerel turistik bilgi içeriğini lokal TV yayınlarına
ekleyerek, misarlerin görsel deneyim ve memnuniyetlerini daha üst seviyelere çıkarabilecek. Ziyaretçilerin Otel TV ekranından, akıllı telefonları ve tabletlerinde
yer alan içeriği görüntülemelerini sağlayan “Smart View”
fonksiyonu da yine bu platformda yer alan yenilikler
arasında. Otel misarleri, kendi mobil cihazlarındaki
medya içeriğini “Otel TV” ekranından izleyebilecekler.
Samsung, otellerdeki toplantı odaları için dokunmatik ve
çoklu ekran teknolojilerini içeren “Etkileşimli ve
Dokunmatik Akıllı Tahta” (IWB) çözümünü de kurumsal
kullanıcılara sunuyor.
Bilindiği üzere Androidin güvenlik zayetleri mevcut,
Samsung olarak bunu nasıl aşıyorsunuz?
Android bildiğiniz gibi açık bir işletim sistemi. Bunun
avantajları olduğu gibi dezavantajları da mevcut.
Android modikasyona izin verdiği için aslında
kurumlar tarafından seviliyor ancak bu modikasyonlar
üçüncü partiler tarafından kötü niyetli de kullanılabiliyor
bu zaten android’in en sevilmeyen ve korkulan tarafı.
Samsung’un son dönemlerde gerçekleştirdiği en büyük
KNOX hem kurumların hem de kullanıcıların
beklentilerini yerine getirecek bir çözüm sunuyor.
Kullanıcı telefonunda KNOX’a bastığında;
bambaşka bir telefona sahip oluyor. Bambaşka bir
arayüz, sadece kurumun belirlediği aplikasyonlar, sadece kurumun izin verdiği internet
erişimi vb. telefonun tüm özellikleri donanım seviyesine
indirgenmiş şekilde sağlanıyor. Yani KNOX sayesinde
telefonunuz gerçekten iki farklı telefon haline geliyor.
KNOX ile sadece maillerinize bakıp, şirket serverınız
üzerindeki bilgilere erişebiliyorken KNOX devrede
değilken fotoğraarınız, chat programlarınız ve sınırsız
internet erişiminizle kişisel telefonunuzu kullanabiliyorsunuz.
KNOX sahip olduğu apps store sayesinde kurumlara
kendi mobil uygulamalarını geliştirmelerini ve diğer
seçenekleri kullanmalarına da imkan sağlıyor. KNOX
apps storeda yer alan tüm uygulamalar Samsung
güvenlik sertikasına sahip uygulamalardır. KNOX’u
bulut üzerinden yönetebiliyorsunuz ve bu yönetim
sadece Samsung marka telefonlarla kısıtlı değil.
Bu hem kullanıcılara iki ayrı telefon taşımaktan
kurtarıyor hem de özel hayatlarının güvende
olduklarından emin oluyorlar. Kurumlar içinde en
kıymetli varlıkları olan kurumsal verilerinin güven içinde
olduğunu biliyorlar ve kullanıcıların hareket ve
yetkilerini kendileri kontrol edebiliyorlar. KNOX ile
Kazan-Kazan sağlanmış durumda diyebiliriz.
Samsung’un endüstriyel mobilite çözümlerine karşı
avantajları neler?
Yapılan araştırmalara göre CEO’ların %90’ı, Pazarlama
müdürlerinin % 94’ü, CIO’ların %91’inin kafasında; “ben
şirketimin mobilite gelişimini nasıl yapmalıyım,
kaçırdığım bir gelişme var mı” soruları yer alıyor. Odak
noktası hala mobilite. Pazarlama müdürleri mobil
uygulamalarının nasıl olması gerektiğini düşünüyor.
Tüm dünyada bilgi işlem departmanları ile pazarlama
müdürleri çok daha yakın çalışmaya başladı. Çünkü CEO
şirketinin mobilite tesisini istiyor, pazarlama müdürleri
ise en iyi ve geliştirilebilir çözümü bulmanın peşinde ve
aslında bu hayal ettikleri çözümleri yaratacak teknik
donanıma sahip değiller.
Şirketlerin elindeki teknolojik alt yapı eskiden hayal
edilmesi güç yatırımlardı. Artık şirketler kullanıcıların
içinde olduğu teknolojinin içinde yer alma derdinde.
Kullanıcılar artık donanım bazında son teknolojiye
istedikleri zaman istedikleri marka ile ulaşabiliyor.
Sosyal medya ile gelen son teknoloji yazılımlarının
kullanımı da yine kullanıcılar tarafından günlük hayatın
bir parçası haline dönüştürülmüş durumda.
Samsung tüm ürünleri ile şirketlere de, kullanıcılara da
çok hızlı çözümler sunuyor. Şirketler ve kullanıcılar
arasındaki trendlerin neler olduğunu çok iyi biliyoruz ve
bu trendleri işlemek ve birer çözüm haline getirmek
konusunda da oldukça başarılıyız. Kurumsal pazara
dikey olarak girip sahip olduğumuz know-how’ı
kurumsal çözümler haline getirebiliyoruz.
Kurumsal Pazar, tüketici pazarının yanında çok küçük
kalıyor. Bir teknoloji marketinin haftalık satışı bir
kurumun 1 yıllık proje âdetine eş değer. Bu pazar farkını
yönetmek, gereken özen/sabrı göstermek için
çalışmalarınız var mı?
Samsung’un 2020’deki hede 400 milyar dolar ve bunun
içinde önemli bir yüzdenin tamamen kurumsal pazardan
gelmesi bekleniyor. Biz tüketici pazarını çok iyi biliyoruz
ve trend şirketlerin tüketici pazarına uyumluluğu
üzerine gidiyor. Bu yüzden arada ne ürün çıkması
gerektiğini biliyor bu ürünler üzerinde çalışıyoruz.
İhtiyaçları karşılayıp dönemin trendlerine uygun
çözümler sunma konusunda avantajlı durumdayız ve
bundan faydalanıyoruz.
Samsung’da görev almanın en keyii yanlarından biri
çıkacak ürünler hakkında, piyasaya girmeden bilgi sahibi
olabiliyor olmak diyebilirim. Birkaç hafta önce Kore’de
sunumu yapılan ve incelediğim ürünler kurumsal
pazarda çok ciddi ihtiyaçları karşılayacak ve piyasayı
etkileyecek ürünlerdi diyebilirim.
Tamamladığınız anlaşma ve projelerden yola çıkarak
daha önce endüstriyel cihaz kullanan müşterilerin
consumer cihazlara geçişinde yaşadığı adaptasyondan
bahsedebilir misiniz?
Lojistikçiler, araba üreticileri ve perakendeciler ve
bankalar ile kuvvetli projeler tamamladık. Tamamı son
derece akıllı projelerdi ve her birinde son derece başarılı
olduk. Bizim cihazlarımız şirket çalışanları tarafından
zaten günlük hayatlarında aşina oldukları ya da hali
hazırda kullandıkları cihazlar olduğu için endüstriyel
cihazlarda yaşandığı gibi bir adaptasyon sorunu
yaşanmıyor.
Teknik servis desteğiniz hakkın da bilgi alabilir miyiz?
Bu anlamda yatırımlarımızı artırıyoruz. Hem ekibin hem
de servislerin sayısını artırıyoruz. Kurumsal için servis
işin 1 numarası, olmazsa olması bunu çok iyi biliyoruz.
Samsung olarak son derece geniş bir yetkili servis ağına
sahibiz bunu kurumsal anlamda da geliştiriyoruz.
Kurumlara özel opsiyonel paketler sunuyoruz ve hizmet
kalitesini oldukça yüksek tutuyoruz.
Samsung Electronics Hakkında
Dünyanın lider teknoloji markası Samsung Electronics
olarak hedemiz tüm insanlar için yeni olanaklar
yaratmak. Yenilikçiliği odağımıza alarak aralıksız
sürdürdüğümüz buluşlarımızla TV, akıllı telefon, tablet,
bilgisayar, dijital fotoğraf makinesi, video kamera,
beyaz eşya, yazıcı, LTE sistemleri, tıbbi cihazlar, yarı
iletkenler ve LED çözümler dünyalarını şekillendirmeye
devam ediyoruz. Dünya çapında 80 ülkede, 286.000
çalışanı bulunan şirketimizin yıllık satışı 216.7 milyar
Amerikan Doları seviyesindedir. Ayrıntılı bilgi için
www.samsung.com.tr, yürütmekte olduğumuz sosyal
sorumluluk projeleri ve sponsorluk çalışmaları hakkında bilgi için adresi ziyaret edebilirsiniz.
www.samsungsosyalsorumluluk.com