Genel Koşulları

KULLANICI VE VACACIONES EDREAMS, S.L. (“eDreams”) ARASINDA SÖZLEŞME
Vacaiones eDreams, S.L. (Bu Genel Koşulların en altında kimlik bilgileri belirtilen şirket, bundan
sonra ‘eDreams’ olarak anılacaktır) Genel Koşulların eksiksiz kabulüne bağlı olarak tüm
kullanıcıların (bundan sonra ‘Kullanıcı’ olarak anılacaktır) kullanımına sunar. eDreams web
sitesinin kullanılması amacıyla Kullanıcı Genel Koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar.
Kullanıcı Genel Koşulları kabul etmiyorsa, eDreams web sitesini kullanamamalıdır.
Kullanıcı, yetişkin (en az 18 yaşında) olduğunu ve bu anlaşmanın bağlayıcı olduğunu ve bu Web
Sitesi’ni, tam olarak anlayıp kabul ettiğini belirttiği aşağıdaki Genel Koşullara uygun olarak
kullanmak için hukuki ehliyete sahip olduğunu, taahhüt eder. Kullanıcı, eDreams tarafından
Web Sitesi’ne erişim için sağlanan tüm şifreleri gizli tutmayı ve yetkisi olmayan üçüncü kişilerin
bu bilgilere ulaşamaması için bütün tedbirleri alacağını kabul eder. Kullanıcı, gerek kendi
eDreams Web Sitesi şifresi ile ve gerekse kendi şifresinin üçüncü kişiler tarafından elde
edilmesi suretiyle, Web Sitesi’nin kullanımından kaynaklanacak parasal zararlardan sorumlu
olmayı üstlenmiştir.
Ayrıca, Kullanıcı, bu Web Sitesi’ne erişim için ve Web Sitesi’ni kullanırken sağladığı tüm
bilgilerin, gerçek, tam ve doğru olduğunu beyan eder ve bu bilgileri güncel durumda tutmayı
kabul eder.
WEB SİTESİ ÜZERİNDEN ÜRÜNLER VE HİZMETLER SATIN ALINMASI
eDreams web sitesi Kullanıcı tarafından turizm ve seyahat sektöründe faaliyet gösteren diğer
şirketlerin ürünleri ve hizmetleri ile ilgili bilgiye erişmek için kullanılabilir. Kullanıcı aynı
zamanda tedarikçilerin veya paket turları organize edenlerin ürünlerini satın alabilir veya
rezervasyon yaptırabilir.
Paket turların ve turizm ürün ve hizmetlerinin websitesi aracılığıyla Kullanıcı’ya satışının, bu
faaliyeti gerçekleştirmek için gerekli lisans ve izinlere sahip seyahat acentası eDreams
tarafından garanti altına alınması gerekir.
Kullanıcı’nın, seçtiği bir Tedarikçi’nin ürünleri ya da hizmetleriyle ilgili yaptığı rezervasyonlar ya
da satın alımlar, Tedarikçi’nin her durum için belirlediği özel şartlar ve koşullara tabidir. Benzer
şekilde, Kullanıcı’ya hazırlanan uçak biletleri, uluslararası yolcular için sorumluluğun
sınırlandırılması hakkında bilgiler ve bagajla ilgili sorumluluğun sınırlandırılması hakkında
duyurular da dahil olmak üzere, önemli bilgiler içerir. Kullanıcı bu bilgi ve sınırlamaları önceden
kabul etmiştir. Kullanıcı, hizmetleri satın almayı seçtiği Tedarikçi’nin, borçların ödenmesi, ücret
tarifeleri, ürünlerin ya da hizmetlerle ilgili kısıtlamalar hakkındaki düzenleme ve kısıtlamalara
da dahil olmak üzere, belirlediği, satış şartları ve koşullarını kabul etmeyi ve onlara uymayı
taahhüt eder. Kullanıcı tarafından seçilen belirli ücret, ürün ya da hizmetleri etkileyebilecek
özel düzenlemeler ya da kısıtlamalar olması durumunda, bu özel düzenlemeler ya da
kısıtlamalar, rezervasyon işlemine devam etmeden önce, ekranda Kullanıcı’ya açıkça
görüntülenir.
Teklifler, ürünler ya da hizmetler, fiyatlar, güzergahlar, mesafeler, özellikler ile Web Sitesi
aracılığıyla sunulan ürünler ve hizmetler hakkındaki diğer tüm veriler ve ilgili bilgilerin
hazırlanması ve güncellenmesi, yalnızca ürün ve hizmetlerin kendi Tedarikçisi’nin
sorumluluğundadır. Ayrıca, eDreams, söz konusu veri ve bilgilerin bakımı, denetimi ya da
güncellenmesinden ya da doğruluğu, güncelliği, kesinliği ya da eksiksizliğini doğrulamaktan
sorumlu değildir.
Ürün ya da hizmetlerin Tedarikçileri, her biri kendi yükümlülüğünün kapsamı içinde, satın
alınan tüm ürünler ve hizmetler için yürürlükteki düzenlemelerden doğan yükümlülükleri ile
satışın şartları ve koşullarına uymakla Kullanıcı karşısında sorumludur. eDreams, doğrudan
kendi sağlamadığı ürünler ya da hizmetler için sorumluluk ya da yükümlülük kabul etmez.
GİZLİLİK
eDreams Kullanıcı’nın gizlilik hakkına saygı duyar. eDreams topluluğu üyelerinin kimlik
bilgilerinin güvenliği ve kişisel bilgilerinin korunmasınun önemini anlıyoruz. Bunu göz önünde
bulundurarak ve gizlilik politikamızı koruyarak size bilgilendiririz ki:
- Özellikle, eDreams, Kullanıcı tarafından doğrudan sağlanan verileri ve çerezlerin kullanımı
(detaylı bilgi için aşağıya bakın) da dahil olmak üzere veri trafiği analizini kullanarak,
Kullanıcılar’ın zevkleri ve tercihleri hakkında bilgi toplar. Benzer şekilde, doğum yılı, cinsiyet,
tabiiyet, dil, çocuklar, medeni durum ve yıllık gelir ile ilgili bilgi toplar.
- Kullanıcı, eDreams Web Sitesi aracılığı ile bir ürün ya da hizmet satın aldığında, adını, e-posta
adresini, kredi ya da banka kartı numarasını, kartın son kullanma tarihini ve telefon numarasını
belirtmelidir. Telefon numaranızı elektronik mail hizmetimize iletme hakkını saklı tutarız. Bu
bilgi bize talebinizi gerçekleştirme ve durumu hakkında size bilgilendirmemize yarayacaktır.
- Kullanıcı bir yarışma ya da promosyona katılırsa, eDreams, söz konusu yarışmayı ya da
promosyonu düzenlemek ve kazanan(lar)ı bilgilendirmek için Kullanıcı’nın adını, posta adresini
ve e-posta adresini isteyecektir.
- Her halde, eDreams Kullanıcı’nın kişisel verilerini kendi organizasyonu dışında üçüncü kişilere
vermez. Bununla birlikte, Kullanıcı’nın Web Sitesi aracılığı ile rezervasyon yapması ya da bir
ürün ya da hizmet satın alması durumunda eDreams bu bilgileri, ticari ilişkisi olan, dünyanın
herhangi bir yerinde bulunabilecek, üçüncü taraflara verebilir. eDreams, ayrıca, satışlar,
müşteriler, veri trafiği hakkında küresel istatistikleri ve Web Sitesi’nden diğer bilgileri bu
üçüncü taraflara verebilir. Bununla birlikte, bu istatistikler, Kullanıcı’nın kişisel olarak
tanımlanmasını mümkün kılacak herhangi bir veri içeremez.
- Kişisel bilginin toplanması ve kullanılmasını, biz ve eDreams Grup’a ait diğer şirketlerin
(eDreams Inc., eDreams Ltd, eDreams srl, eDreams sarl, eDreams International Network s.l.,
Vacaciones eDreams, S.L. ve eDreams Inc.’in direk veya dolaylı holding olan diğer tüm
şirketlerin) ürünleri ve hizmetleriyle ilgili yüksek kalite kişiselleştirilmiş hizmet sunmak için
gerekli gördüğümüz, yararlanabileceğinizi düşündüğümüz durumlarla sınırlarız.
- eDreams’e kayıt olmakla, size özel seçilen indirim bilgilerini almayı kabul etmeniz istenebilir.
Bize ilettiğiniz bilgileri, size seyahat teklifleri, tercihinize uygun olarak promosyonlar ve ürünler
ve hizmetlerle ilgili ipuçları göndermek için kullanacağız.
- eDreams’ e kayıt olmakla ve haber bülteni ve seyahat tekliflerimizi almayı kabul etmekle,
Kullanıcı, aynı zamanda, hem haber bültenlerinde yer alan hem de Kullanıcı’ya özel bilgiler
içermek üzere gönderilen reklam mesajlarını da alabileceğini kabul etmiştir.
- Web sitemizde aracılığıyla rezervasyon yaptığınız tedarikçinin ihtiyacı olan tüm bilgiyi onlara
gönderir ve aynısını sizden de yapmanızı isteriz.
Kullanıcı bilgilerinizin danışılması işlemleri ve web sitemizden yapılan hizmet ve ürün
talepleriniz, güvenli bir sunucu kullanırlar. Sözü edilen sunucu, girdiğiniz bilgiler bize
iletilmeden önce bilgiyi kodlar. Ayrıca, eDreams, yetkisiz erişimi engellemek için, 13 Aralık tarih
ve 15/1999 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında İspanya Teşkilat Kanunu’nun (LOPD) 9.
Maddesinin hükümlerine uygun olarak, verilerin depolanması ve ifşası ile ilgili olarak sıkı
güvenlik prosedürlerine sahiptir. Bunun sonucu olarak, eDreams, sizin hakkınızda herhangi bir
bilgi vermeden önce şifrenizi girmenizi isteyebilir.
Bir çerez, tarayıcının bilgisayarın sabit diskinde depoladığı bir bilgi parçasıdır. eDreams Web
Sitesi’ni her ziyaretinizde, sunucumuz çerezi tanıyacak ve sizin son ziyaretiniz hakkında bize
bilgi verecektir. Tarayıcıların çoğunluğu çerezlerin kullanımını otomatik olarak kabul eder ama
bunu durdurmak için tarayıcının yapılandırmasını değiştirmek çoğu kez mümkündür. Çerezleri
almamayı tercih etseniz bile, ürün ya da hizmetlerin satın alınması da dahil olmak üzere, Web
Sitemiz’deki hizmetlerin çoğunluğunu kullanabilirsiniz. Kişisel verilerinizi nasıl kullandığımızla
ilgili yorum yapmak ya da şikayette bulunmak isterseniz, lütfen [email protected] e-posta adresini kullanarak bize yazın.
KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİN KULLANILMASINA DAİR BİLGİ
eDreams’in Web Sitesi aracılığı ile sunduğu hizmetlere erişebilmek için, Kullanıcı, Web
Sitesi’nin her sayfasının sağ üst köşesinde bulunan "Kullanıcı Sayfası“ bağlantısına tıklayarak
erişilebilen çevrimiçi kayıt formunda (buradan itibaren "Kayıt Formu“ olarak anılacaktır)
belirtilen kişisel bilgilerini sağlamalıdır.
Bu hizmetleri kişiselleştirmek ve Kullanıcı’nın ihtiyaçları ve ilgi alanlarına uygun hale getirmek
ve böylece eDreams’in Kullanıcı’ya pazardaki en iyi teklifleri göndermesine olanak tanımak için,
Kullanıcı’dan, sağlanan verilerdeki tüm değişiklikler konusunda bu bilgileri düzenli olarak
güncellemesi istenir. 13 Aralık tarih ve 15/1999 sayılı İspanya Kişisel Verilerin
Korunması Hakkındaki Temel Kanun’un (buradan itibaren “LOPD” olarak anılacaktır)
hükümlerine uygun olarak, Kayıt Formu’nu doldurduğunda, Kullanıcı’nın kişisel verilerinin;
hizmet sağlama ve sunma amacıyla ve ilgili işlemleri (rezervasyonların ve satın alınan ürün ve
hizmetlerin yönetimi) gerçekleştirmek, eDreams’den gelen teklifler, promosyonlar ve önerilerle
ilgili bilgi ve reklamlar yanında anketler, istatistikler ve pazar trend analizlerini göndermek
üzere, eDreams’in sahibi olduğu dosyalarda bir araya getirileceği ve işleneceği konusunda
eDreams Kullanıcı’yı bilgilendirir.
Ayrıca, eDreams Kullanıcı’yı, adresi aşağıda belirtilen Vacaciones eDreams S.L. şirketi
tarafından yönetilen dosyalardaki kişisel verilerine erişme, bu bilgileri düzeltme, iptal etme ve
sorgulama hakkı konusunda bilgilendirir. Söz konusu hakları, Kullanıcı, mailto:[email protected] adresine yazarak da kullanabilir
LPD’nin 11/1999 Maddesi’nin hükümlerine uygun olarak, ve eDreams Web Sitesi aracılığıyla
hem ulusal hem de uluslararası olarak erişilebilecek ürün ve hizmetlerin
doğası düşünüldüğünde, Kullanıcı, eDreams Grubu içindeki şirketlerden herhangi birinin hizmet
sunması ve ilgili işlemlerin (rezervasyonlar ile satın alınan ürün ve hizmetlerin yönetimi)
yürütülmesi ve eDreams ticari aktivitelerinin gerçekleştirilmesi amacıyla, bilgilerinin o
şirketlere verilmesine izin vermeyi kabul eder.
eDreams Web Sitesi’nde sunulan ürünler ve/veya hizmetlerin kullanılması durumunda,
eDreams, Kullanıcı’nın kişisel verilerini o ürün ve/veya hizmetlerin Tedarikçileri’ne (tur
operatörleri, havayolları, oteller, vb.) verebilecek olup, söz konusu Tedarikçiler, Kullanıcı’nın
kişisel verilerini yalnızca ve münhasıran, anlaşmanın amacını ifa etmek için kullanmak
durumundadır.
Son olarak ve LOPD’nin 34.e) maddesinin hükümleri amacıyla, Kullanıcı, eDreams’in kişisel
verilerini yukarıda söz edilen şartlar ve koşullarla, dünyadaki herhangi bir ülkedeki alıcılara
aktarmasına, o ülkelerde LOPD ile aynı seviyede koruma olmasa bile, izin vermeyi kabul eder.
Her halde, eDreams, Kullanıcı’nın kişisel verileriyle birlikte verilerin depolandığı sunucunun gizli
olarak işlenmesini garanti eder. Söz konusu veriler, üçüncü kişiler tarafından yetkisiz erişimi
engellemek için gerekli güvenlik önlemlerine tabidir.
TELİF HAKKI, KAYITLI PATENTLER VE YAZILIM
eDreams Web Sitesi’ndeki tüm içerik (metinler, grafikler, logolar, düğme ikonları, görüntüler,
ses dosyaları ve yazılım da dahil olmak üzere) eDreams’e ya da içerik sağlayıcılarına aittir ve
ulusal ve uluslararası sınai ve fikri mülkiyet hakları düzenlemeleri ile korunmaktadır. eDreams
Web Sitesi’nin tüm içeriğinin derlemesi (toplama, düzenleme ve bir araya getirme olarak
düşünülür) eDreams’in münhasır mülkiyetindedir ve ulusal ve uluslararası sınai ve fikri mülkiyet
hakları düzenlemeleri ile korunmaktadır. eDreams Web Sitesi’nde kullanılan ya da yazılım
Tedarikçi’lerine ait olan tüm yazılımlar, ulusal ve uluslararası sınai ve fikri mülkiyet hakları
düzenlemeleri ile korunmaktadır.
Bu Web Sitesi’ndeki içeriğin başka şekilde kullanımı, tamamen ya da kısmen çoğaltılması,
değiştirilmesi, dağıtılması, aktarılması, daha sonra yayınlanması, sergilenmesi ve/veya temsil
edilmesi da dahil olmak üzere kesinlikle yasaklanmıştır.
Özellikle, eDreams Web Sitesi’nde bulunan görüntülerin bu Web Sitesi dışında eDreams
ve/veya Tedarikçileri’nin açık onayı olmadan tüm kullanımı kesinlikle yasaklanmıştır. eDreams,
DreamGuides, DreamFinder ve diğer eDreams ürünleri, hizmetleri, grafikleri ve logolarının
adları, eDreams Inc. Avrupa Birliği, Amerika Birleşik Devletleri ve diğer ülkelerde
uluslararası tescil edilmiş markalardır. Bu belgede adı geçen diğer ürünlerin, hizmetlerin ve
şirketlerin adları, kendi sahiplerinin tescil edilmiş markaları olabilir.
WEB SİTESİNİN KULLANIMI
Bu Web Sitesi, yalnızca ve münhasıran Kullanıcı’nın kişisel kullanımı içindir. Web Sitesi ticari ya
da ticari olmayan amaçlarla değiştirilemez, çoğaltılamaz, kopyalanamaz, dağıtılamaz, satılamaz,
yeniden satılamaz ya da işletilemez.
Kullanıcı, bu Web Sitesi’ni yasadışı ya da yasaklanmış amaçlarla kullanmamayı kabul eder.
Özellikle, Kullanıcı, bu Web Sitesi’ni yalnızca kendisi için kullanacağını ve bu site aracılığı ile
satın aldığı ürünler ya da hizmetlerin kendi kullanımı ve tüketimi için ya da yasal olarak
temsilen hareket etme yetkisine sahip olduğu kişilerin kullanımı ya da tüketimi için olduğunu
kabul eder. Kullanıcı, bu Web Sitesi aracılığı ile satın aldığı ürünler ya da hizmetleri üçüncü
taraflara satamaz.
eDreams, Kullanıcı’nın Web Sitesi’ndeki ürünlerle ve/veya hizmetlerle ilgili kendi görüş ve
yorumlarını göndermesine olanak tanır. Bunu yaparak, Kullanıcı eDreams’e, eDreams
Grubu’nun diğer şirketlerine ve/veya alt lisans sahiplerine, bu görüş ve yorumları kullanma,
çoğaltma, değiştirme, adapte etme, yayınlama, tercüme etme, türetilmiş ürünler yaratma,
dağıtma ve görüntüleme hakkını –özel olmayan, telif haklarından muaf, sürekli,
feshedilemeyen ve tamamen devredilebilir olarak– verir. Ayrıca, Kullanıcı, uygun olduğu
durumlarda, eDreams’e, eDreams Grubu’nun diğer şirketlerine ve/veya alt lisans sahiplerine,
bu görüş ya da yoruma eşlik eden ismi de kullanma hakkını verir.
SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
eDreams bu Web Sitesi’ni olduğu gibi sunar ve güncellenmesi, bakımı ve işleyişi açısından
elinden gelenin en iyisi yapar fakat teknik hatalarla ilgili, hizmet kesintisizliğine ya da sistemin
ya da portalin her zaman çalışır durumda olacağına dair bir garanti vermez.
eDreams, ürün ve hizmetlerin tedarikçileri veya paket tur organizatörleri tarafından web
sitesinde sunulan teklifler, ürünler, hizmetler, fiytalar, güzergahlar, mesafeler, özellikler ve
ürünler ve hizmetlerle ilgili önemli veri veya bilgilerin kesinliği, eksiksiz olması, güncelliği ve
doğruluğu konusunda sorumlu değildir.
eDreams’in sorumluluğunun sınırları, özellikle, seyahat acentelerinin sektörel düzenlemeleri
açısından, mevcut geçerli mevzuata uygundur. Her halde, eDreams, Web Sitesi’nde sunulan bir
ürün ya da hizmetin satın alınmasından, söz konusu ürün ya da hizmetin Tedarikçisi’nin
ihmaline ya da eDreams’e atfedilemeyecek başka bir nedene bağlı olarak, doğrudan ya da
dolaylı olarak doğacak herhangi bir zarar için sorumluluk kabul etmez.
Mücbir nedenlerden (politik, ekonomik nedenler ya da güvenliği etkileyen istikrarsız karmaşa
durumu da dahil olmak üzere) dolayı, eDreams tarafından çözülemeyecek beklenmeyen
durumlar nedeniyle eDreams aracılığı ile satın alınmış yolculuk ya da hizmetlerin
rezervasyonları, onayları ve/veya gerçekleştirilmesinde sorunlar olursa, ya da üzerinde
anlaşılan hükümlerin hiç birine uymak mümkün olmazsa bile, eDreams ve/veya eDreams
Grubu’ndaki şirketler, bu sorunlar ya da anlaşmaya uymamaktan doğan yasal sorumluluklardan
muaftır.
BAŞKA WEB SİTELERİNE BAĞLANTILAR
eDreams Web Sitesi, eDreams tarafından yönetilmeyen, başvuru amacıyla eklenmiş, başka
Web Sitelerine bağlantılar içerebilir. eDreams bu Web Siteleri üzerinde denetime sahip değildir
ve içeriklerinden sorumlu değildir.
Başka Web Sitelerine bağlantılara yer verilmiş olması, eDreams’in bu sitelerin tanıtımını yaptığı,
onlara kefil olduğu, onları garanti ettiği ya da önerdiği anlamına gelmez. Bu bağlantılar, yalnızca
bilgilendirici referanslar olarak, sunulan içerik, sahipleri, hizmetleri ya da ürünlerini
değerlendirmeden kullanılır.
GENEL BİLGİ
Bu Genel Şartlar ve Koşullar yanında eDreams ve Kullanıcı arasındaki tüm ilişkiler, İspanya
yasalarına tabidir. Her iki taraf da, bu Genel Şartlar ve Koşullar’ın mevcudiyeti, içeriği ve/veya
yorumlanmasından ya da eDreams ve Kullanıcı arasındaki herhangi bir ilişkiden kaynaklanan
uyuşmazlıklarda Barselona şehri mahkemelerinin yargı yetkisine tabiidir. eDreams, Web
Sitesi’nde ve bu Genel Şartlar ve Koşullar’da her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
11 Temmuz tarihli ve 34/2002 sayılı İspanya Bilgi Toplumu Hizmetleri Hakkında Kanun’un 27.
maddesine uygun olarak, ürünler ve/veya hizmetlerin satın alımı ile ilgili anlaşmanın
resmileştirildiği elektronik belge, eDreams’in kayıtlarında dosyalanır ve Kullanıcı’nın
eDreams’den talebi üzerine, Kullanıcı tarafından her zaman erişilebilir.
Adresimiz:
Vacaciones eDreams, S.L.
N.I.F.: B61965778
Edificio World Trade Center, edificio Norte,
Planta 6a, oficina 607.
Moll de Barcelona s/n
08039 Barselona
İspanya
E-posta adresi: [email protected]
www.edreams.com.tr