Avea - Superbrands

Pazar
Türkiye’de GSM pazarı 1994 yılında oluştu.
Turkcell ve Telsim şirketlerinin piyasaya girmesiyle
ilk cep telefonu konuşmaları başladı. İlk iki yılın
sonunda GSM abone sayısı 500 bin düzeyindeydi,
1990’ların sonuna doğru pazarda patlama
yaşandı. 2000’li yılların başında
10 milyon
abonesi olan pazara önce Aycell, ardından da
Türk-İtalyan ortaklığıyla Aria girdi. Daha sonra bu
iki şirket Avea adı altında birleşerek sektörün ikinci
büyük şirketi konumuna yükseldi.
Pazardaki büyüme konuşma sürelerine de
yansıyınca 2003’te ortalama aylık telefon
konuşma süresi 48 dakikadan 60 dakikaya çıktı.
Mobil iletişimin yaygınlaşmasıyla hız kazanan
GSM sektörü, 2004’te 6 milyon yeni abone
kazandı. 2005’in ilk çeyreğindeki rakamlara göre,
Türkiye’de GSM abone sayısı 35 milyona yaklaştı.
Bugün Türkiye nüfusunun %50’si mobil
hizmetlerden yararlanıyor. Bu oran, 2004’e
girerken %38’di. Birinci yılında pazar payını
%11’den %17 düzeyine çıkaran Avea’nın orta
vadedeki hedefi, %30-35 oranını yakalamak.
GSM sektörünün 2005-2007 yılları arasında
yılda ortalama %7 oranında büyümesi bekleniyor.
2005 yıl sonu hedefiyse, 35 milyonun üzerinde
aboneye ulaşmak. Sektörde beklenen bir başka
gelişmeyse faturasız hatlarla ilgili. Rakamlar,
şu anda pazarın %75’ini faturasız hatların
oluşturduğunu ortaya koyuyor. Önümüzdeki
dönemde gelecek yeni abonelerde faturasız
hatların payının %95’e çıkacağı tahmin ediliyor.
Baflar›lar
Türkiye’de gerçekleşen en önemli şirket
birleşmesi sonucu ortaya çıkan Avea Türkiye’nin
en büyük sermayeli şirketi unvanını taşıyor.
19 Şubat 2004’te gerçekleşen Türk Telekom,
Telecom Italia ve İş Bankası’nın birlikteliği aynı
zamanda uluslararası bir evlilik. 23 Haziran
2004’te şirket Avea adıyla operasyonlarına
devam etmeye başladı.
Avea, kurulduğu ilk günden itibaren GSM
sektörünün devrim yaratan şirketi olarak tanındı
ve GSM sektörüne gerçek rekabeti getirdi.
Sektöre girmesiyle birlikte oluşan pozitif rekabet
koşulları, hizmet kalitesinin artmasını ve
tüketicinin son derece avantajlı koşullarda bu
hizmetlerden yararlanmasını sağladı. Avea
markasıyla sektörde yükselen standartlar ve
beklentilerle birlikte, GSM sektörünün görünümü
ve dengeleri tamamen değişti.
Avea, yeni şirket sunumundan hemen sonra,
mobil iletişimin yaygınlaşmasını amaçlayan cazip
tarifeleriyle işe koyuldu. Birbirini izleyen yeni
kampanyalar ile piyasaya çekici ürünler sunmaya
başladı. Bunu, dünyadaki yeni teknolojileri
eşzamanlı olarak Türk halkının hizmetine sunması
izledi ve böylece rakipleri arasından sıyrıldı.
Daha önce hiç sunulmamış hizmetleri Türkiye’ye
getiren Avea, sadece teknolojisiyle değil,
uyguladığı tarifelerle de yenilikçi yaklaşımını
gözler önüne serdi ve GSM sektöründe öncü
rol üstlenmeyi başardı. Bunda, “Şimdi konuşma
zamanı” ve “İletişimi lüks olmaktan çıkaracağız”
yaklaşımının etkisi büyüktü.
Türkiye’de ilk defa bir GSM operatörü,
tüm tarife yapısında sabit hatları, yani ev ve
iş telefonlarını şebeke içi olarak değerlendirerek
büyük bir yenilik yaptı. Böylece tüketici için
“cep telefonu sadece cep telefonlarını aramak
içindir” kısıtlamasını ortadan kaldırdı.
Bütün dünyada devrim niteliğinde ürün olarak
kabul edilen BlackBerry, ilk defa Avea tarafından
Türk tüketicisine sunuldu. BasKonuş ve Ringa gibi
dünyadaki en yeni teknolojileri Türk pazarına
ilk kez Avea sundu.
Avea, tüketicisiyle sağlam ve yakın ilişkiler
kurmayı amaçlıyor; Türkiye’nin dört büyük takımı
Fenerbahçe, Galatasaray, Trabzonspor ve
Beşiktaş’ın aynı anda sponsoru olarak sektöründe
bir ilke imza attı.
Türkiye’nin en büyük sermayeli şirketi olmasının
20
SUPERBRANDS
sorumluluğunu taşıyan Avea, sanata desteğini ise
İstanbul Modern Sanat Müzesi’nin kurucu ortağı
olarak gösterdi.
Dünya Gazetesi’nin, 2005’te Sektörlerinde Yılın
Başarılı Şirketleri araştırmasında birinci olan Avea,
2004’te bilişim sektöründe Yılın En Başarılı
Markası seçildi.
Tarihçe
TT&TİM İletişim Hizmetleri A.Ş., Türk Telekom’un
GSM Operatörü Aycell’in, %51
İş Bankası Grubu ve %49 TİM ortaklığı ile
kurulmuş olan İş-TİM ile birleşmesi sonucu,
Türkiye’nin en büyük sermayeli şirketi olarak
19 Şubat 2004 tarihinde kuruldu.
TT&TİM’de, Türk Telekom ve TİM’in %40’ar, İş
Bankası Grubu’nun ise %20 payı var. Birleşmeden
sonra Aria ve Aycell markalarının TT&TİM çatısı
altında devam ettiği kısa bir süreç yaşandı. 23
Haziran 2004’te iki markayı temsilen Avea
markası piyasaya sunuldu. 15 Ekim 2004’te TTTİM İletişim Hizmetleri A.Ş. ticari unvanı Avea
İletişim Hizmetleri A.Ş. olarak değişti.
Aycell’in gerçekleştirdiği hızlı altyapı gelişimi ve
abone sayısı artışıyla Aria’nın ortaya koyduğu
yaratıcılık ve markalaşma başarısı, Avea’nın hem
en genç, hem de en deneyimli marka olarak
konumlanmasını sağladı.
Avea, bugün 1.200’ün üzerinde çalışanı,
5 milyonu aşkın abonesi ve %17’lik pazar payıyla
sektörün en güçlü şirketlerinden biri konumunda.
350’si Avea’ya özel olmak üzere, 15 bin alt bayisi
ve 105 satış noktası ile aynı zamanda geniş bir
bayi ve satış teşkilatına da sahip.
Ürün
Son dönemde GSM sektöründeki rekabet,
yeni müşteri edinme ve daha fazla konuşturma
stratejisi üzerinde devam ediyor. Bu kapsamda
şirketler, özellikle çarpıcı ürünler geliştirme
konusunda adeta birbirleriyle yarış içinde.
Avea’nın stratejisinin temelini, “mevcut ve
potansiyel müşterilerinin ihtiyaçlarına gerçek
çözümler ve yeni seçenekler sunarak farklı hedef
kitlelere hitap etmek” oluşturuyor.
Faturalı abonelere yönelik olarak kurum ve
aile bireylerine uygun tarifeler sunan Avea,
Dört Köşe, Tek Fiyat, EvlereŞenlik gibi tarifelerle
aile içi iletişimi kolaylaştırmayı, güçlü kurumsal
hizmetlerle de kurumsal müşterilerin
memnuniyetini amaçlıyor. Avea’nın ürün
geliştirme ve sunmadaki bir başka farklılığı,
faturasız hatlara yönelik faaliyetleri; faturasız hat
kullanıcılarına kontör hediyelerinin yanı sıra, bütçe
yönetimi konusunda hassas olan tüm
müşterilerine alternatif çözümler üretiyor.
Avea’nın bu stratejisini en iyi AranKazan,
KazanKazandır ve MobilAvantaj çözümleri ifade
ediyor. Gençlere yönelik ürünler arasında,
bütçelerini sarsmayacak Okidoki, MobilÖğrenci
gibi hizmetleri bulunuyor. Böylece farklı hatları
kullanan gençleri tek çatı altına topladığı gibi,
markayla ayrılmaz güçlü bağlar kurmalarına da
yardımcı oluyor.
Avea, kurum çalışanlarına yönelik uyguladığı
özel paketlerde standart çözümlerin yanı sıra,
kurum ya da şirkete özel tarifeler de oluşturuyor.
Kamu kurumu çalışanlarına yönelik Personell
tarifesiyle Türkiye’nin en büyük kamu kuruluşlarının
çalışanlarına hizmet veriyor. Avea, geliştirdiği
kurumsal ürünler arasında yer alan MobilTakip,
TekNumara, İşAyrıÖzelAyrı, UzaktanYönlendir,
Konferans gibi hizmetlerle öne çıkıyor.
Avea, üstün GPRS altyapısıyla kurumsal
müşterilerinin hayatlarını kolaylaştıran BlackBerry
servisini Türkiye’ye ilk kez sunan operatör.
Avea’nın pazara sunduğu ilklerden bir diğeri
Ringa servisi,
abonelerine standart
çalma sesi yerine
favori şarkılarını ya da
çok çeşitli ses
efektlerini dinleme
keyfini sunuyor.
Tek numaradan
her türlü bilgiye
ulaşılabilen, Türkiye’de
yine bir ilk olan
İnfoMobil servisi,
sürekli güncellenen
zengin içeriğiyle
birçok bilgiyi tek
numaradan öğrenmeyi
sağlıyor.
En Son
Geliflmeler
Aria, Aycell ve sonra
birleşme ile gelen
yeni marka Avea, 23
Haziran 2004’te yeni
ismini aldıktan sonra,
bir yıl içinde marka
bilinirliğini %100’e
çıkarmayı başardı.
Avea, yeni dönemdeki
hedefini “Türkiye’nin
alternatif GSM
operatörü olarak
müşterileri ile yakın
bir duygusal bağ
kurma” olarak
belirledi. Avea, bu
kapsamda 2005 yılının
ilk yarısında dünyaca
ünlü pop starı Tarkan
ile büyük bir anlaşma
imzaladı. Tarkan,
benzersiz müziğini ve
aşk şarkılarını artık öncelikli olarak Avea
müşterileriyle paylaşıyor.
Avea, Aşk, Tarkan ve Müzik üçlüsü aracılığıyla
hem tüketicilerine farklı duygular yaşatıyor,
hem de kullanıcılarıyla arasındaki duygusal bağı
güçlendiriyor. Avea bu yaklaşımını “Aşkın olduğu
her yerde iletişimin olması gerektiğine inandığımız
için iletişimin anahtarı olan müziğe yatırım
yapıyoruz” diye açıklıyor.
Avea’nın Tarkanlı imaj kampanyası, iki yıla
yayılacak geniş kapsamlı bir stratejiden oluşuyor.
Kapsamlı iletişim planı içinde; yoğun bir reklam
kampanyası, Avea bayilerinde albüm
promosyonu, PR aktiviteleri, alışveriş
merkezleri ve üniversite aktiviteleri,
promosyon malzemeleri ve Tarkan’ın
Türkiye çapında hayranları ile
buluşacağı konserler yer alıyor.
İletişim kampanyasının yanı sıra,
günümüzde GSM sektöründe çok
önemli bir yer tutan ve Avea’nın
birçok ilki gerçekleştirdiği Katma
Değerli Servisleri, Tarkan’la daha da
renkleniyor.
Ringa, logo, melodi, resimli
mesajlar, InfoMobil, AveaMüzik,
MobilVizyon, MMS gibi servisler
sayesinde Tarkan, Avea kullanıcılarıyla
buluşuyor.
Avea, multimedya ve veri iletişim
servisleriyle de abonelerine
dünyadaki en son teknolojileri
sunmaya devam ediyor. Yazılı ve sesli
mesajlara, ses ve resim gibi efektler
de ekleyebilen AveaMMS+ ile cep
telefonundan yüksek
hızda veri
alışverişi yapılması ve
e-maillerin
okunmasını sağlayan Avea GPRS
servisi ile de aboneler günlük
yaşamın hızını yakalıyor.
Hızlı veri aktarımı ve mobil
cihazlarla internete daha hızlı erişim
sağlayan EDGE (Enhanced Datarate
for GSM Evolution) teknolojisiyle
ilgili alt yapı çalışmaları en kısa
zamanda tamamlanarak Avea
kullanıcılarının hizmetine sunulacak.
Promosyon
Avea ürün geliştirme ve sunma
stratejisini geniş kapsamlı
araştırmalara dayandırıyor. Bu
kapsamda büyük çaplı tüketici
araştırmalarından çıkan sonuçlar
analiz ediliyor ve tüketici gruplarının tercihlerine
göre paketler oluşturuluyor. Hizmet şekli, tarife
yapısı ve ücretlendirme politikası da bu sonuçlara
göre yapılandırılıyor.
Böylece tüketiciler, Avea ile birbirinden cazip
tarifelerden kendilerine en uygun olanı seçme
şansına sahip oluyor. Faturalı ve faturasız hatlar ile
kurumsal aboneler için sayısız alternatifler üreten
Avea, yaratıcı yaklaşımı sayesinde hem mevcut
kullanıcılarını memnun ediyor, hem de potansiyel
kullanıcıların dikkatini çekmeyi başarıyor.
DörtKöşe, EvlereŞenlik, TekFiyat, Hediyeli 55,
Elele, PasoTarife, OkiDoki, Saat Saat,
MobilAvantaj, MobilÖğrenci gibi faturalı ve
faturasız tarifelerle Türkiye’de ilk kez uygulanan
servisleri kullanıcılarının hizmetine sunan Avea,
GSM sektörünün genç ve dinamik temsilcisi
olarak misyonunu sürdürüyor.
Marka De¤erleri
Avea, kendisini müşteri tarafından yönetilen
bir şirket olarak değerlendiriyor. Bu kapsamda
“önce müşteri” anlayışıyla hizmet veren Avea’da,
bütün strateji ve uygulamalar, müşterilerinin
beklenti ve ihtiyaçları doğrultusunda oluşturuluyor.
“Müşteri odaklılık” Avea’nın en önemli marka
değerlerinden biri olarak öne çıkıyor.
Pazara adım attığı günden beri sektördeki
bütün teknolojik gelişmelerin öncüsü olan Avea,
tüketicilerin ve sektörün alternatif GSM operatörü
olarak öne çıkmayı hedefliyor. Bu kapsamda, farklı
grup ve müşteri kitlesinin ihtiyaç ve istekleri
doğrultusunda en yenilikçi ve yaratıcı seçenekleri
sunmayı temel amacı olarak görüyor.
Avea, kendi değerlerini şu yaklaşımlarla ortaya
koyuyor : Avea, Türkiye’nin tüm renklerini ve
insanlarını kucaklayan, kültürümüzün çeşitliliğini
harmanlayan “birleştirici ve bütünleştirici“
bir duruşu temsil ediyor. Bu kapsamda, aileden
kurumlara, Türk halkının iletişim özgürlüğünü
sağlamayı amaçlıyor, yenilikleriyle ortak özellikleri
olan büyük grupları biraraya getiriyor.
www.avea.com.tr
BUNLARI B‹L‹YOR MUYDUNUZ?
Avea
Avea ismi, Aria’nın A’sı ve Aycell’in A’sının
birleşmesinden oluşuyor. Birleşmenin sinerjisi
marka isminde bu şekilde kendini gösteriyor.
Avea’nın en ilgi çeken ve Türkiye’de ilk olarak
sunulan teknolojik yeniliklerinden Ringa’ya, lanse
edildiği ilk gün, 24 saat içinde 15 binden fazla
abone başvurdu.
Avea’nın sunumundan 8 ay sonra yapılan
tüketici araştırmasında marka bilinirliğinin
%100’e ulaştığı saptandı.
SUPERBRANDS
21