ATM Kartsız Giriş Nasıl Yapılır

Transkript

ATM Kullanım Kılavuzu
İÇİNDEKİLER

ATM’DEN PARA ÇEKME İŞLEMİ NASIL YAPABİLİRİM

ATM Kullanmaya Nasıl Başlayabilirim ?

ATM Kartsız Giriş Nasıl Yapılır ?

ATM Kartlı Giriş Nasıl Yapılır ?

ATM Uyarı Ekranı Nedir Nasıl Geçilir ?

ATM Ana Menü 1. ve 2. Sayfa

ATM’den Kartla Para Çekme İşlemi Nasıl Yapılır ?

ATM’den Kartla Hızlı Para Çekme İşlemi Nasıl Yapılır ?

ATM’den Kartla Hızlı Para Çekme Tanımlaması Nasıl Yapılır ?

ATM’DEN PARA YATIRMA İŞLEMİ NASIL YAPABİLİRİM ?




ATM Uyarı Ekranı Nedir Nasıl Geçilir ?

ATM Ana Menü 1. ve 2. Sayfa

ATM’den Kartla Kendi Hesabına Para Yatırma İşlemi Nasıl Yapılır ?

ATM’den Kartla Başkası Hesabına Para Yatırma İşlemi Nasıl Yapılır ?

ATM’den Kartsız Para Yatırma İşlemi Nasıl Yapılır ?
İÇİNDEKİLER
 BANKA/ KREDİ KARTI ŞİFREMİ NASIL ve NEREDEN BELİRLEYEBİLİRİM ?
 Şifre Bilinmiyorsa Banka Kartı/Kredi Kartı Şifremi Nereden Belirleyebilirim ?
 Banka Kartı/Kredi Kartı Şifremi Nasıl Belirleyebilirim ?
 Banka Kartı/Kredi Kartı Şifremi Belirlerken ya da Kullanırken Nelere Dikkat Edilmeli ?
 Banka Kartı/Kredi Kartı Şifremi Nasıl Değiştirebilirim ?
 ATM’lerimizden Banka/Kredi Kartı Şifremi Nasıl Değiştirebilirim ?
 ATM’DEN YAPILAN DİĞER İŞLEMLER NELERDİR ?
PARA ÇEKME İŞLEMİ NASIL YAPABİLİRİM?
ATM’lerimizde Kartlı ve Kartsız olmak üzere iki çeşit kullanım mevcuttur.
ATM’de sizi karşılayacak olan ilk
ekran yandaki gibidir. Kartlı işlemler
için kartınızı yerleştiriniz ya da kartsız
işlem yapmak için ATM’den giriş
tuşuna basmanız yeterli olacaktır.
1. Adım : Kartsız işlem yapabilmek için Bankamız
müşterileri ya da diğer kullanıcılar ATM’lerimiz
üzerinde yer alan tuş takımından giriş tuşuna
basarak giriş yapılır.
2. Adım : Giriş tuşuna basıldıktan sonra yanda
ekran görüntüsü yer alan dil seçim ekranı
açılacaktır. Buradan müşterimiz ya da kullanıcı
dil seçimi yapar.
3. Adım : Dil seçimi yapıldıktan sonra Kartsız
İşlem Menüsüne ulaşılır.
Başlangıçta müşterilerimiz kredi ya da Banka kartlarını kart yuvasına yanda
gösterildiği şekilde yerleştirdiklerinde şifre giriş ekranı gelecektir.
Kartımızı isim soy isim ve kart numarası
bilgileri üste gelecek şekilde yukarda yer aldığı
biçimde kart giriş haznesine yerleştirilmelidir
Kart şifrenizi kimsenin görmeyeceği şekilde girmeniz gerekmektedir. ATM
ekranlarımız dizaynı sadece karşıdan ve yakından bakınca görülecek şekilde
tasarlanmıştır. Yan açıdan bakınca ekranda yer alan bilgiler görülmemektedir.
Yukarıda yer alan numara
dizini kullanılarak daha
önce belirlenmiş olan şifre,
kimseye gösterilmeden
girilir. Daha sonra gelecek
ekran beklenir.
ATM Uyarı Ekranı
Şifrenizi doğru girmeniz durumunda karşınıza güvenlik uyarılarının yer aldığı
ekran gelecektir. Devam butonuna basarak Ana Menü’ye geçiş
sağlayabilirsiniz.
Şifre girişi doğru bir şekilde
yapıldıktan sonra Ana
Menü’ye geçilmeden önce
yandaki uyarı ekranı
çıkmaktadır. Devam görselinin
işaret ettiği tuşa basılarak bu
ekran geçilebilir.
ATM Başlangıç – Ana Menü
Ana menüde gelen ekran üzerinde yer
alan İşlem türlerinden yapılmak istenen
işlem seçilerek işleme devam edilir.
Seçim
işlemi
ekranda
görülen
açıklamaların sağında ya da solunda
oklarla işaret edilen butonlara basılarak
yapılır.
Örnek olarak Para Çekme ve Para
Yatırma işlemleri anlatılmaktadır.
ATM’den Para Çekme İşlemi Nasıl Yapılır ?
1. Adım : Para Çekme
işlem seçeneği
2. Adım : Çekim yapılacak
Hesap Seçimi
3. Adım : Çekilecek Tutar
Seçimi ya da Tutar Girişi
4. Adım : Tutar
Onayı
1. Adım : Ekranda görülen işlem
seçeneklerinden Para Çekme
tuşuna basılır.
İşlem Seçeneği
Hesap Seçimi
4. Adım : Tutar
Onayı
2. Adım :
Karta tanımlı olan hesaplar
görüntülenir. Para Çekilmek istenen
hesap seçimi yapılır.
İşlem Seçeneği
Hesap Seçimi
4. Adım : Tutar
Onayı
3. Adım : Ekran üzerinde yer alan 50, 100,
200 ve 2.000 TL’lik seçenekler yer almakla
birlikte Devam tuşu ile diğer tutarları da
görebilirsiniz. (300, 400, 500, 1.000 TL )
bu seçeneklerden birini seçebileceğiniz
gibi, farklı tutar girmek için tuş takımında
bulunan rakamlar kullanılarak tutar girişi
yapılır ve tuş takımında yer alan Giriş
tuşuna basılarak tutar onaylanır.
İşlem Seçeneği
Hesap Seçimi
3. Adım : Çeiklecek Tutar
4. Adım :
Tutar Onayı
4. Adım : Tutarı yazdıktan sonra Giriş (OK)
tuşuna basınız.
 ATM’den tutar girişi ya da tutar seçimi
yapılarak Para Çekme işlemi
tamamlanır.
 Paranızı aldıktan sonra başka bir işlem
yapıp yapmayacağınız sorulacak olup
verilecek cevaba göre ya Ana Menü’ye
yönlendirileceksiniz ya da kartınız iade
edilecektir.
Başka bir işlem
yapılmayacaksa, Hayır
tuşuna basılmalıdır. İşlem
sonrası lütfen paranızı ve
kartınızı almayı
unutmayınız!
Başka işlem yapılacaksa, Evet tuşuna basılarak Ana Menü’ye dönülmektedir.
ATM’den Hızlı Para Çekme İşlemi Nasıl Yapılır ?
ATM’lerimizde artık hızlı para çekme
fonksiyonu da bulunmaktadır.
Ana menü üzerinde yer alan Hızlı Para
Çekme tuşuna basarak tuş üzerinde
gösterilen tutarı başka hiçbir işlem
yapmadan çekebilirsiniz.
ATM’den Hızlı Para Çekme İşlemi Nasıl Yapılır ?
Başka bir işlem
yapılmayacaksa, Hayır
tuşuna basılmalıdır. İşlem
sonrası lütfen paranızı ve
kartınızı almayı
unutmayınız!
Başka işlem yapılacaksa, Evet tuşuna basılarak Ana Menü’ye dönülmektedir.
ATM’den Hızlı Para Çekme Tanımlama Nasıl Yapılır ?
1. Adım : Ana Menüden sonraki sayfa tuşuna basılarak diğer sayfaya geçilir.
2. Adım : 2. sayfada yer alan tuşlardan Hızlı Para Çekme Tanımlama tuşu seçilir.
3. Adım : Hızlı Para Çekme
Tanımlama tuşu seçildikten sonra
yandaki ekran gelecektir.
Buradan tuş takımı kullanılarak
Hızlı Para Çekme ile çekilmek
istenen tutar girişi yapılarak
Devam tuşuna basılır ve işlem
tamamlanır. Daha sonra Ana
Menü’de yer alan Hızlı Para
Çekme tuşu üzerinde gösterilen
tutarın değiştiği görülebilir.
ÖNCE
SONRA
PARA YATIRMA İŞLEMİ NASIL YAPABİLİRİM?
ATM’de sizi karşılayacak olan ilk
ekran yandaki gibidir. Kartlı işlemler
için kartınızı yerleştiriniz ya da kartsız
işlem yapmak için ATM’den giriş
tuşuna basmanız yeterli olacaktır.
dil seçimi yapar.
Başlangıçta müşterilerimiz kredi ya da Banka kartlarını kart yuvasına yanda
gösterildiği şekilde yerleştirdiklerinde şifre giriş ekranı gelecektir.
Kartımızı isim soy isim ve kart numarası
bilgileri üste gelecek şekilde yukarda yer aldığı
biçimde kart giriş haznesine yerleştirilmelidir
Kart şifrenizi kimsenin görmeyeceği şekilde girmeniz gerekmektedir. ATM
ekranlarımız dizaynı sadece karşıdan ve yakından bakınca görülecek şekilde
tasarlanmıştır. Yan açıdan bakınca ekranda yer alan bilgiler görülmemektedir.
Yukarıda yer alan numara
dizini kullanılarak daha
önce belirlenmiş olan şifre,
kimseye gösterilmeden
girilir. Daha sonra gelecek
ekran beklenir.
ATM Uyarı Ekranı
Şifrenizi doğru girmeniz durumunda karşınıza güvenlik uyarılarının yer aldığı
ekran gelecektir. Devam butonuna basarak Ana Menü’ye geçiş
sağlayabilirsiniz.
Şifre girişi doğru bir şekilde
yapıldıktan sonra Ana
Menü’ye geçilmeden önce
yandaki uyarı ekranı
çıkmaktadır. Devam görselinin
işaret ettiği tuşa basılarak bu
ekran geçilebilir.
ATM Kartlı Para Yatırma İşlemi Nasıl Yapılır ?
1. Adım : Ekran üzerinde yer alan
işlem seçeneklerinden Para Yatırma
tuşuna basılır.
2. Adım : Para Yatırma işlemini
Kendi Hesabına ya da Başkasının
Hesabına seçeneklerinden birisini
seçerek yapabilirsiniz.
ATM Kartlı Kendi Hesabına Para Yatırma İşlemi Nasıl Yapılır ?
2. Adım 1. Seçenek : Kendi hesabına butonuna
basıldığında para yatırabileceğiniz (kartınıza
bağlı olan) hesapların görüntülendiği ekran
çıkacaktır. Bu hesaplardan para yatırılmak
istenen hesap seçilerek para yatırma işlemine
başlanır. Daha sonra aşağıda görüntülenen
ekran eşliğinde para yatırma ünitesi açılacaktır.
ATM Kartlı Başkası Hesabına Para Yatırma İşlemi Nasıl Yapılır ?
2. Adım 2. Seçenek : Başkası hesabına para yatırmak
istendiğinde ilk önce yanda görülen ekran çıkacak ve
yatırılacak paranın seçeneklerden hangi türde olduğu
seçilecektir. Bu ekrandan gerekli seçim yapıldıktan
sonra müşterinin açıklama girebileceği ekran çıkacak ve
açıklama yazmak isterse sanal klavye aracılığı ile giriş
yapabilecektir. Açıklama yer almayacak ise devam
butonu ile geçiş yapılabilir. Sanal Klavyeyi kullanmak
için tuş takımını kullanmanız gerekmektedir. Harfler
üzerinde yer alan rakamlara tuş takımından tuşlayarak
açıklama girişi yapabilirsiniz.
1. Adım : Açıklama yazıldıktan sonra sol üstte yer alan ekran
görüntüsü gelecektir. Buradan para yatırmak istenen hesabın
şube kodunu girmeniz istenmektedir.
2. Adım : Şube kodu girdikten sonra Müşteri numarasının
girileceği sol altta yer alan ekran görüntüsü gelecek olup
buraya da tuş takımını kullanarak müşteri numarası girilir.
3. Adım : Son olarak Altta yer alan görselde göründüğü gibi tuş
takımı ile ilgili müşteri numarasının ek hesap numarasının
girilmesi istenir
Başkası hesabına para yatırma seçeneği için son adım
ise hesap bilgileri girildikten sonra yanda yer aldığı
şekilde hesabın yatırılacağı müşteri bilgileri
görüntülenmektedir. Müşterinin adı ve soyadı ilk iki harfi
görüntülenecek şekilde maskeli olarak gelmektedir.
Doğru ise devam butonuna basılarak para yatırma işlemi
gerçekleştirilecektir.
- Para Yatırma seçeneklerinden seçim
yapılarak gerekli bilgilerin girilmesi
sonrasında ATM’ler üzerinde yer alan
para yatırma haznesi açılacak ve
ekranda yandaki görsel yer alacaktır.
- Görsel üzerinde yer alan uyarılar
dikkate alınarak paranızı
yatırabilirsiniz.
Paranızı yatırırken aşağıdaki hususlara
dikkat ediniz ;
- Lütfen kırışık ve yırtık para
yerleştirmeyiniz.
- Lütfen bozuk para yerleştirmeyiniz.
- Lütfen zarf yerleştirmeyiniz.
- Tek seferde en fazla 40 kupür
yatırabilirsiniz.
Para Yatırma İşleminizi tamamladıktan sonra yukarıdaki görselde yer aldığı gibi başka bir işlem yapmak
istiyorsanız EVET’e istemiyorsanız HAYIR’a basarak işlemi sonlandırabilirsiniz.
İşlemi sonlandırdıktan sonra makbuzunuzu ve kartınızı almayı unutmayınız!
ATM Kartsız Para Yatırma Giriş
ATM’den kartsız işlem yapmak için
ATM’den giriş tuşuna basmanız
yeterli olacaktır.
ATM Kartsız Para Yatırma Nasıl Yapılır ?
dil seçimi yapar.
ATM’mize kartsız giriş
işlemini yaptıktan sonra
gelen işlem listesinden
Para Yatırma seçeneği
tuşlanır.
1. Adım : Para Yatırma seçeneği seçildikten sonra kullanıcıdan
T.C. Kimlik Numarasının girmesi isteniz. Sol üste yer alan
ekran görüntüsünde görüldüğü gibi ilgili alana tuş takımı ile
T.C. Kimlik Numaranızı girdikten sonra Devam tuşunu
tuşlayınız.
2. Adım : T.C. Kimlik Numarası girildikten sonra ihtiyaç halinde
iletişim kurulabilecek bir cep numarası girilmesi
gerekmektedir. ( Not : Bankamız müşterilerinin Bankamız
sistemlerinde kayıtlı olan cep numaralarını girmesi
gerekmektedir. Para yatırma işlemi sırasında girilen cep
numarasına OTP şifre gelecek olup bu şifre ile işlem
yapılacaktır. Aksi durumda işleme devam edilemez. )
3. Adım : Kartsız Para Yatırma işlemi için yukarıda
belirtilen işlemler sırası ile takip edildikten sonra
yatırılacak paranın seçeneklerden hangi türde olduğu
seçilecektir.
4. Adım : Bu ekrandan gerekli seçim yapıldıktan sonra
müşterinin açıklama girebileceği ekran çıkacak ve
açıklama yazmak isterse sanal klavye aracılığı ile giriş
yapabilecektir. Açıklama yer almayacak ise devam butonu
ile geçiş yapılabilir. Sanal Klavyeyi kullanmak için tuş
takımını kullanmanız gerekmektedir. Harfler üzerinde yer
alan rakamlara tuş takımından tuşlayarak açıklama girişi
yapabilirsiniz.
5. Adım : Kartsız para yatırılacak hesabın
bilgilerinin girişinin yapılacağı ekran görüntüsü
ekteki gibidir. Ekteki seçeneklerden tercih
edilen seçilerek hesap bilgileri girilecektir.
6. Adım : Daha sonra sol alt ekran
görüntüsünde yer aldığı gibi girilen hesap
bilgilerine ait müşteri adı, hesap numarası ve
IBAN bilgilerinin teyit edileceği ekran
görüntülenecektir. Devam tuşu tuşlanarak para
yatırma işlemi gerçekleştirilebilir.
ATM Kartsız Para Yatırma İşlemi Nasıl Yapılır ?
- Para Yatırma seçeneklerinden seçim
yapılarak gerekli bilgilerin girilmesi
sonrasında ATM’ler üzerinde yer alan
para yatırma haznesi açılacak ve
ekranda yandaki görsel yer alacaktır.
- Görsel üzerinde yer alan uyarılar
dikkate alınarak paranızı
yatırabilirsiniz.
Paranızı yatırırken aşağıdaki hususlara
dikkat ediniz ;
- Lütfen kırışık ve yırtık para
yerleştirmeyiniz.
- Lütfen bozuk para yerleştirmeyiniz.
- Lütfen zarf yerleştirmeyiniz.
- Tek seferde en fazla 40 kupür
yatırabilirsiniz.
ATM Kartsız Para Yatırma İşlemi Nasıl Yapılır ?
Para Yatırma İşleminizi tamamladıktan sonra yukarıdaki görselde yer aldığı gibi başka bir işlem yapmak
istiyorsanız EVET’e istemiyorsanız HAYIR’a basarak işlemi sonlandırabilirsiniz.
İşlemi sonlandırdıktan sonra makbuzunuzu almayı unutmayınız!
BANKA/KREDİ KARTI ŞİFREMİ NASIL VE
NEREDEN BELİRLEYEBİLİRİM ?
444 5 666
0850 222 5 666
0850 222 555 6
Şifre Bilinmiyorsa Banka Kartı/Kredi Kartı Şifremi Nereden Belirleyebilirim ?
- ATM kart şifrenizi 444 5 666 veya 0 850 222 5 666 numaralı çağrı merkezimizden
belirleyebilirsiniz.
Banka Kartı/Kredi Kartı Şifremi Nasıl Belirleyebilirim ?
1. Yöntem : Müşteri temsilcisine bağlanarak, kimlik bilgileri doğrulaması yapılır.
Ardından sesli yanıtlama sistemine aktarılarak operatörün yönlendirmesi ile
şifre oluşturulur.
2. Yöntem : Müşteri 444 5 666 veya 0 850 222 5 666 numaralı çağrı merkezimizi
aradığında sırasıyla 2.5.1’i tuşlayarak hızlı kart şifre menüsüne bağlanır. Burada
kimlik bilgilerini tuşladıktan sonra müşteri temsilcisine bağlanarak Anne Kızlık
Soyadı bilgisini doğrular. Ardından sesli yanıtlama sistemine aktarılarak
operatörün yönlendirmesi ile şifre oluşturulur.
NOT : Şifre oluşturmada müşteriye iki yöntem sunulur. 1.si müşteri şifreyi tuşlayarak
kendi oluşturabilir. 2.si dinleyerek şifre oluşturma yani operatör şifreyi belirleyerek
müşteriye iletmektedir.
Banka Kartı/Kredi Kartı Şifremi Belirlerken ya da Kullanırken Nelere Dikkat Edilmeli ?
- Banka/Kredi kartlarınıza ait şifrelerinizi 4 haneli, tekrarlamayan ve ardışık olmayan
sayılardan seçiniz. (3333 gibi tekrar eden ya da 1234 gibi ardışık sayılar
kullanmayınız.)
- Şifrenizi belirlerken sizin için özel ve kolay tahmin edilebilecek rakamlardan
belirlemeyiniz.
- Şifrenizi kimseyle paylaşmayınız.
- Şifrenizi girerken kimsenin görmediğine emin olunuz ve kimseden yardım
almayınız.
- Kartınızın arkasına şifrenizi yazmayınız.
Banka Kartı/Kredi Kartı Şifremi Nasıl Değiştirebilirim ?
- Banka/Kredi kartlarınızın şifrelerini Çağrı Merkezimizden, ATM’lerimizden, İnternet
Bankacılığı kanalımızdan değiştirebilirsiniz.
ATM’lerimizden Banka/Kredi Kartı Şifremi Nasıl
Değiştirebilirim ?
ATM’lerimizden Banka/Kredi Kart Şifrenizi değiştirmek için kartınız ile aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz ;
1. Adım : Çağrı merkezimiz aracılığı ile aldığınız veya bildiğiniz geçerli şifre ile ATM’lerimize giriş yapılır.
2. Adım : Ana Menüye ulaştıktan sonra Sonraki Sayfa tuşunu tuşlayarak diğer sayfaya geçilir.
3. Adım : Şifre İşlemleri tuşuna basılır.
4. Adım : Şifre işlemleri butonuna basıldığında gelen ekrandan Şifre Değiştirme tuşuna basılır.
5. Adım : Gelen ekranda mevcut şifrenizi girmeniz istenecektir. Tuş takımını kullanılarak mevcut şifrenizi
giriniz.
6. Adım : Şifrenizi geldikten sonra aşağıda görüntülendiği gibi belirlemek istediğiniz yeni şifrenizi gireceğiniz ekran
gelecektir. Buraya belirlemek istediğiniz yeni şifrenizi giriniz.
7. Adım : 4 haneli yeni şifrenizi girdikten sonra tekrar yeni şifrenizi girmenizi istenen ikinci görsel gelecektir. Buraya
da belirlediğiniz 4 haneli yeni şifrenizi bir kere daha giriniz.
8. Adım : Tebrikler… Şifrenizi başarıyla değiştirdiniz.
ATM’den Yapılan Diğer İşlemler
ATM’lerimizden yapılan diğer işlemler için Ana Menümüz aşağıdaki gibidir. İlk sayfada yer alan sonraki sayfa
butonuna basarak diğer sayfaya geçiş yapabilirsiniz.
ATM’den Yapılan Diğer İşlemler
 ATM’lerimizden Para Yatırma ve Para Çekme İşlemlerinin yanında aşağıdaki işlemleri de yapabilirsiniz.
 Yatırım İşlemleri butonundan; Döviz Alım-Satım (Kartınıza tanımlı döviz hesaplarından), Altın Alım-Satım (Kartınıza tanımlı altın
Alım-Satım (Kartınıza tanımlı altın hesaplarından), Fon Alım-Satım ( Kartınıza tanımlı yatırım hesaplarınızdan),
 Para Transferi butonundan; EFT (Kayıtlı EFT ya da Son 20 EFT olarak), Havale
 Ödemeler butonundan; MTV, Kurum Ödemeleri (Cep Telefonu, Su, Elektrik, Doğalgaz, SGK, Telekomünikasyon), Bireysel Finansman
Telekomünikasyon), Bireysel Finansman Ödemesi
 Kredi Kartı İşlemleri butonundan; Kart Bilgileri, Borç Ödeme, Dönem İçi Hareketleri
 Hesap İşlemleri butonundan; Hesap Hareketleri, Bakiye Görüntüleme, IBAN Görüntüleme (Tüm menüler için makbuz alınabilmektedir.)
menüler için makbuz alınabilmektedir.)
 Şifre İşlemleri butonundan; Şifre Değiştirme
 Hızlı Para Tanımlama
 Hızlı Para Çekme
 Başvurular butonundan; Sigorta ve Bireysel Finansman başvuruları

ATM Kartsız Giriş Nasıl Yapılır

Transkript

Benzer belgeler

abcdabcdabcdabcdabcd 1 • 8 • 15 • 22 • 2

4/B (BAĞ-KUR) PRİM BORÇLARININ YAPILANDIRILMASI

Temel Teknoloji Sürekli İyileştirme Sunumları

PDM 10B-20B

Bebek Dostu Bir Hastane . Için On Adım

Sınav Süresi 90 dakikadır. Başarılar

B-ISDN YAPISI VE KULLANIMI