Sistemi - Öger Tours

Enformasyon
2011
Açık ve seçik |
Çeşitli çizelgeler
Kodlara genel bakış
Rezervasyon
Sistemi
Dinamik |
XÖGER
ÖGER daha fazlasını sunar
Pratik |
Yenilikçi |
Örneklerle kolay rezervasyon
2011 kışının getirdiği yenilikler
Ekran alıntıları
Şark Uzmanı
ÖGER TOURS ile başarıya doğru
Merhaba Sevgili Acenteler,
İçerik
ÖGER TOURS yeni bir rezervasyon sistemine geçti. Bu
bağlamda, Türkiye ve Şark seyahatlerinde sunduğumuz
cazip tekliflerin rezervasyonlarında kullandığınız otel
kodları ve seyahat türleri bazı değişikliklere uğradı.
3 ...
Elinizde tuttuğunuz bu kitapçıkta, rezervasyonların
nasıl yapılacağına ilişkin bilgiler bulacaksınız.
Genel bilgiler
Daha fazla bilgi için, www.oeger.de adresimizde
bulacağınız “Reisebüro-Insider”e bakabilirsiniz.
Selamlar,
ÖGER TOURS Ekibi
Merhaba
4 ...
6 ...
Uçuş
7 ...
Otel
8 ...
Özel hizmetler
9 ...
XÖGER
10 ...
Seyahat türleri
11 ...
Şark Uzmanı
ÖGER TOURS Rezervasyon kılavuzu
3
Tekliflerimizin rezervasyonunu, operatör alanına OGE kısaltmasını
girerek ve söz konusu seyahat türlerini seçerek yapıyorsunuz:
Operatör
Seyahat türü
Tanım
OGE
NAH
Türkiye & Şark Paket Tatil
LAST
Son Dakika Paket Tatil
FLUG
Yalnızca Uçak Bileti
JOKE
Son Dakika Yalnızca Uçak Bileti
EA
Transfersiz (bireysel)
Giriş kodu
Bilgiler
Genel
Aksiyon
Aksiyon kodu
BA
Rezervasyon sorgulama
B
Rezervasyon
B?
Örnek rezervasyon göster
BC
Rezervasyonu onayla
BQ
Çoklu uçuş ve
boş haftaların
rezervasyonlarını
2012’den itibaren
seyahat türü GAHO
ile yapacaksınız.
Talep kodu
Kod
Talep
F
Uçuş
H
Otel
S
Özel hizmetleri göster
P
Paket
V
Sigorta
KV
Sigorta yok
ZAW
Ödeme türü – İstek (LV, UE, CC)
ZUB
Servis bedeli
DOK
Elektronik belgeler
Hitap
Müşterinin adı
Kod
D
Bayan
Rezervasyon sorgulama
H
Bay
BR
Rezervasyon ve rezervasyon onayının
fatura ile birlikte yazdırılması (RBRE)
K
Çocuk
D
Görüntüle
B
Bebek/Infant (2 yaşın altında, yaş 01 olarak girilir)
DD
Ücret detaylarını görüntüle
+
Yolcu iptali
DI
Direkt tahsilat
DR
Verilerin görüntülenmesi ve rezervasyon
onayının fatura ile birlikte yazdırılması (RBRE)
G
Uçuş müsaitliği
GZ
Uçuş saatlerini göster
H
Otel müsaitliği
HW
Müşteri dilekleri ekstra maske
I
ÖGER TOURS enformasyon sayfaları
OA
Opsiyon sorgulama
O
Opsiyon
OR
Opsiyon ve rezervasyon onayının
fatura ile birlikte yazdırılması (RBRE)
PL
Boş sayfa
SA
Tamamen iptal sorgulama
S
Tamamen iptal
SR
Tamamen iptal ve rezervasyon onayının
fatura ile birlikte yazdırılması (RBRE)
UA
Rezervasyonu değiştirme/Yarı iptal – Sorgulama
U
Rezervasyonu değiştirme/Yarı iptal
UC
Rezervasyonu değiştirme/Yarı iptal – Onay
Rezervasyon kaydını yaptıranın adı.
Kaydı yaptıranın adı yolcularınkinden
farklı olması halinde yeni bir giriş
gereklidir. Adresin girilmesinde
yalnızca posta kodu gereklidir.
Sistem, şehri otomatikman bulur.
Örnek: Standart rezervasyon
4
ÖGER TOURS Rezervasyon kılavuzu
ÖGER TOURS Rezervasyon kılavuzu
5
Uçuş müsaitliği
Aksiyon
G
Anforderungscode (Talep kodu) F
Bilgiler
Uçuş
Leistungscode (Hizmet kodu)
Uçuş güzergahının 3 harfli kodu, örn. FRA AYT
Von/bis (Gid./dön. tar)
Seyahatin tarihi/Seyahat süresi
Otel müsaitliğini, uçuş saatlerini veya kalkış havaalanlarını
görmek istiyorsanız, ilgili alanları X ile işaretleyiniz.
Otel müsaitliği
Aksiyon
H
Otel satırını girdikten sonra varış havaalanına
ait müsait bütün oteller gösterilir.
Bilgiler
Otel
İstenen oteli, otel satırının başına X
koyarak belirtiniz ve TOMA alanına
da bir X giriniz. Şehir alanı içinde ileri
veya geri gitmek için:
İLERİ F10 tuşu
GERİ F11 tuşu
Örnek: Uçuş müsaitliği Sorgulama
6
ÖGER TOURS Rezervasyon kılavuzu
Örnek: Otel müsaitliği Sorgulama
ÖGER TOURS Rezervasyon kılavuzu
7
Dinamik ürün XÖGER
XÖGER ile size uzun ve kısa vadeli olmak üzere, genişletilmiş paketler
sunmaktayız. CRS’te müsait olan aktüel uçuşlar, ÖGER TOURS portföyünde bulunan otellerle birleştirilerek XÖGER operatör markasıyla tatil
paketi olarak satılır. XÖGER paketlerinde, bilhassa iptal ve rezervasyonu
değiştirme konularında özel Genel Sözleşme Şartları geçerlidir.
Bilgiler
Özel hizmetler
Operatör
Seyahat türü
CK
OGE
XOGE
Özel hizmetler müsaitliği
Özel hizmetlerin genel bir dökümünü (örn. wellness paketleri)
otel satırının başına gireceğiniz “L” ile görüntüleyebilirsiniz.
Veya direkt ANF S ile rezervasyon yapabilirsiniz.
ÖGER TOURS Rezervasyon kılavuzu
Bilgiler
En azından uçuş güzergahının girilmesi gereklidir.
Rezervasyon, BistroPortal üzerinden, direkt TOMA, Merlin ve Jack Plus ile mümkündür.
Örnek: Özel hizmetler
8
Aksiyon
XÖGER
Örnek: XÖGER Sorgulama
ÖGER TOURS Rezervasyon kılavuzu
9
Seyahat türü UÇUŞ
Müşterinin ÖGER TOURS’tan “Yalnızca Uçak Bileti” almak istemesi halinde,
bu rezervasyon Seyahat türü UÇUŞ ile (OGE JOKE için de geçerlidir) yapılır.
Diğer yöntemler için Uçuş müsaitliği Sorgulama bölümüne bakınız.
Çocuklarda müsaitlik sorgulamasından önce doğum tarihini giriniz.
Burada, net fiyat söz konusudur. Kendi kazancınızı ANF ZUB. ile belirleyebilirsiniz. Bir servis ücret oranı (örn. SC10) sistem tarafından önceden
belirlenmiştir. İstediğiniz takdirde bu oranı tabi ki değiştirebilirsiniz.
Bilgiler
Seyahat türü
Örnek: UÇUŞ
Seyahat türü EA (transfersiz)
Müşterinin ÖGER TOURS’tan otel rezervasyonu istemesi halinde, bu rezervasyon
Seyahat türü EA ile yapılır. Diğer yöntemler için Otel müsaitliği Sorgulama
bölümüne bakınız. Bundan başka, Seyahat türü “EA bireysel” ile bir otel ve uçuş
(çoklu uçuş ta mümkündür) yapı taşı rezervasyonu olarak kombine edilebilir.
Şark Uzmanı
2011/2012 kışından itibaren ŞARK ürünümüzü genişletiyoruz.
Bu ürünümüzün kapsamında, Kızıldeniz kıyısında deniz tatili,
Kahire ve İskenderiye’ye şehir turları, ayrıca çok farklı kombinasyon
olanakları olmak üzere birçok çekici teklif bulacaksınız.
Konaklamaların birinci sınıf otellerde gerçekleştiği Birleşik
Arap Emirlikleri, Umman ve Ürdün turlarımız, Şark
ürünümüzün tamamlayıcı diğer özellikleri olacak.
Şark ürünümüzün rezervasyonlarını, Seyahat türü NAH veya
EA ya da ilgili hizmet/aksiyon koduyla yapacaksınız.
Aktüel bilgilere
www.oeger.de
adresinde bulacağınız
“Reisebüro-Insider”den
ulaşabilirsiniz.
Örnek: Transfersiz konaklama
10
ÖGER TOURS Rezervasyon kılavuzu
ÖGER TOURS Rezervasyon kılavuzu
11
ÖGER TOURS ile İletişim
Soru ve dilekleriniz için her zaman ulaşabileceğiniz adres:
Rezervasyon – Çağrı merkezi
[email protected]
Pazarlama
[email protected]
İsterseniz, 040/32001-190/-191/-192/-193/-194/-195/-196 numaralı
telefonlardan ilgili yerel temsilcinize de ulaşmanız mümkün.
Daha fazla bilgi için, www.oeger.de adresimizde bulacağınız
“Reisebüro-Insider”e bakabilirsiniz.