PDF olarak yükleyin
Transkript
PDF olarak yükleyin
SAYI 20 Ekim - Kasım - Aralık 2011 ISSUE 20 October - November - December 2011 Tuğla gibi POS taşımaktan yorulmadınız mı? Ingenico’nun iWL200 serisi, yükü azaltır, hız kazandırır. Ingenico saha çalışanları için dünyanın en hafif mobil POS terminalini yarattı. iWL200 serisi yalnızca 285gr ağırlığı ile sahaların yeni yıldızı olacak. Bu kadar hafif olmasına karşın çok da marifetli: Üstün pil performansı ile günde 600 işlem yapabiliyor, hızlı yazıcısı sayesinde saniyede 30 satır yazıyor. Standby süresi ise 6 güne kadar uzuyor. Üstelik 32+128MB hafızasıyla 30’dan fazla uygulama çalışabiliyor. Renkli ekranı ve ses opsiyonuna da sahip olan iWL200 serisi, sahanın yükünü hafifletecek. Genel Müdürlük: İTÜ Ayaağa Kampüsü ARI 2 Binası B Blok No: 6-1 Koru Yolu 34469 Maslak/İstanbul Telefon: (0212) 366 48 00 Faks: (0212) 366 48 03-04 E-mail: [email protected] www.ingenico.com.tr Ingenico POS • tas› Alpay Sidal Ingenico POS-tası, Ingenico yayınıdır. İnternet teknolojilerinin yaygınlaşması ile birlikte pazarlama dünyasında da deyim yerindeyse taşlar yerinden oynadı. Pazarlamada dijitalleşme evrimi yaşanırken kuşkusuz en çok öne çıkan konu ise interaktivite oldu. Klasik iletişim araçları yerini karşılıklı etkileşim sağlayan platformlara bırakıyor. Tüketici markaya ulaşmak, düşüncelerini iletmek istiyor. Diğer taraftan içinde bulunduğumuz rekabet ortamı düşünüldüğünde, şirketler için mesajın doğru yere gidip gitmediği, kaç kişi tarafından nasıl algılandığı gibi verileri hızlı bir şekilde ölçümlemek hayati öneme sahip. Ingenico Adına Sahibi Alpay Sidal Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ș. ITU Teknokent ARI 2 Binası No:6-1 34469 Maslak-İstanbul Sorumlu Yazı İşleri Müdürü Aslı Uzer Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ș. ITU Teknokent ARI 2 Binası No:6-1 34469 Maslak-İstanbul Genel Yayın Yönetmeni Rabia Akbulut İçerik Koordinatörü Necla Ateș Web & Grafik Tasarımcısı Ingenico Türkiye olarak bu alanda devrim yaratacak bir teknolojiyi sunmanın heyecanı içindeyiz. Ingenico Türkiye ekibi tarafından geliştirilen ve banka-üye işyeri iletişimini POS terminalleri üzerine taşıyan İnteraktif Mesajlaşma Sistemi, bankaların üye işyerlerine yönelik pazarlama çalışmalarında yeni bir dönem açıyor. Türkiye’de bir ilk olan uygulama sayesinde daha önce tek yönlü basit mesajlaşma sağlayan POS terminalleri, gerçek zamanlı (online&real time) çift yönlü mesajlaşmayı mümkün kılan bir iletişim aracına dönüşüyor. Kampanya duyurularının yanı sıra, üye işyerlerinin talepleri de online olarak takip edilebiliyor, geri bildirimler anında değerlendirip, raporlanabiliyor. Yazılım ekibimiz tarafından Türk bankacılık sistemine uygun olarak hazırlanan program, reklam/tanıtım, anlık kampanya, çapraz satış gibi farklı alanlarda yazılı mesaj, görsel ve sesli videoları da kullanılabilecek şekilde tasarlandı. Sahadaki ilk uygulamalarını İş Bankası ve TEB ile hayata geçirdiğimiz İnteraktif Mesajlaşma Sistemi’nin tüm ayrıntılarını kapak dosyamıza taşıdık. İlgiyle okuyacağınızı umuyorum. Filiz Akgül Yayın Türü Yerel, süreli, üç aylık İçerik ve Tasarım Kolay İletișim Mimarsinan Mah. Bahçeköy Cad. No: 15 Kemerburgaz / Eyüp - İstanbul Tel : 0212 360 31 61 Faks : 0212 360 37 75 E-mail: [email protected] Baskı ve Cilt Gezegen Tanıtım Ltd.Ști. Seyrantepe Mah. Nato Cad. Çınarlı Sk. No: 19 Kağıthane-İstanbul Tel : 0212 325 71 25 Dergi Yönetim Yeri Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ș. Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ș. ITU Teknokent ARI 2 Binası No:6-1 34469 Maslak-İstanbul Tel : 0212 366 48 00 Faks : 0212 366 48 03 www. ingenico.com.tr İçindekiler Index Opet ve Yapı Kredi güçlerini birleştirdi 4-7 Opet and Yapı Kredi join forces Ingenico Türkiye Ortadoğu’da etkinliğini genişletiyor Ingenico Turkey expands its activities in the Middle East iPA280 ile sahada mobil devrim genişliyor The mobile revolution in the field is expanding with iPA280 Polisan, müşterilerini POS'tan izleyecek Polisan will monitor customers through POS 8 9 10-11 İnteraktif Mesajlaşma Sistemi 12-14 Interactive Message System İngenico POS-tası ve markası Ingenıco Ödeme Sistemleri A.Ş.’ye aittir. Ingenico POS-tası Dergisi’nin içerik ve tasarımı Kolay İletişim tarafından yaratılmış olup, Fikir ve Sanat Eserleri yasası kapsamında eser olarak koruma altındadır. Ingenico POS-tası’nda yer alan yazı ve fotoğrafları yayma hakkı ve Ingenico POS-tası markası ve logosu İngenico’ya aittir. Kaynak gösterilse dahi, hak sahiplerinin yazılı izini olmaksızın, ticari amaçla kullanılamaz. Dergide yayınlanan yazılar, yazarların kişisel görüş, yorum ve tavsiyelerini içermektedir. Kolay İletişim veya Ingenico, yazılarda yer alan bilgi, görüş ve tavsiyeler nedeniyle doğabilecek maddi ve manevi zararlardan hiçbir şekilde sorumlu değildir. Kendi sektörlerinin 2 önemli oyuncusu Opet ve Yapı Kredi; kredi kartı, sadakat uygulamaları ve Paro sistemini tek bir altyapıda buluşturan önemli bir projeye imza attı. Bu işbirliği sonucu hayata geçirilen Opet Worldcard, Opet Kart’ın sağladığı tüm avantajları kredi kartı ile birleştiriyor. Ingenico Türkiye’nin yazılım entegrasyonunu gerçekleştirdiği proje, akaryakıt sektöründe sadakat ve kredi kartının birleştiği Türkiye’deki ilk uygulama olma özelliği de taşıyor. Projenin detaylarını Opet Pazarlama ve İletişim Grup Müdürü Timuçin Güler ve Yapı Kredi Kartlı Ödeme Sistemleri Pazarlama Grup Direktörü Serkan Ülgen, Ingenico POS-tası’na özel olarak anlattı. Timuçin Güler’le uygulamanın Opet istasyonlarında sağlayacağı verimliliği de konuştuk. Söz sadakat uygulamalarından açılmışken, bu alanda Türkiye’nin önde gelen kimya şirketlerinden Polisan ile daha önce manuel olarak gerçekleşen sadakat sistemini POS terminallerine taşıyan yeni bir proje başlattık. Polisan Sadakat Programları Yöneticisi Hasan Yelbay, röportaj sayfalarımıza konuk oldu ve proje ile ilgili hedeflerini anlattı. Her yıl olduğu gibi, bu yıl da Fransa’nın başkenti Paris’te gerçekleşen, ödeme sistemlerinin bir numaralı fuarı Cartes’de yeni ürün ve hizmetlerimizle katılımcıların karşısında olacağız. 3C055 no’lu standımıza, hepinizi bekliyoruz. Dergimizden keyif almanız dileğiyle… Genel Müdür Türkiye ve Ortado¤u Managing Director Turkey and Middle East Hello As internet technologies became widespread, the world of marketing has also been shaken, as the phrase is. While digitalization evolution is being experienced in marketing, indubitably the most prominent subject has been interactivity. Classical means of communication are giving way to the platforms providing mutual interaction. The consumer wants to reach and convey his/her opinion to the brand. On the other hand, considering the competitive environment around us, measuring the data, such as whether the message is conveyed to the right party or how many people understand that message in what ways, is essential. As Ingenico Turkey, we are excited for presenting a revolutionary technology in this field. Interactive Messaging System, developed by Ingenico Turkey team and transferring bank-merchant communication to POS terminals, ushering in a new era in marketing activities aimed at merchants. Thanks to the implementation, a first in Turkey, POS terminals that previously provided single way simple messaging, are now being transformed into communication tools enabling two way online & real time messaging. In addition to campaign announcements, demands of the merchants can also be tracked online, feedbacks can instantly be assessed and reported. The program, prepared in accordance with the Turkish banking system by our software team, has been designed in a way enabling the use of written message, visual and audio videos in various fields such as advertisement/ promotion, instant campaign, and cross selling. We carried all details of the Interactive Messaging System, the first implementations of which have been put into practice with İş Bank and TEB, to our cover file. I believe that you will read with interest. Opet and Yapı Kredi, 2 important players of their own sectors, participated in an important project bringing loyalty applications and Paro system together in a single infrastructure. Opet Worldcard, put into practice as a result of such cooperation, integrates all advantages provided by Opet Card into credit card. The project, software integration of which has been performed by Ingenico Turkey, is also the first application unifying loyalty and credit card in fuel oil sector in Turkey. Opet Marketing and Communication Group Manager Timuçin Güler and Yapı Kredi Card Payment Systems Marketing Group Director Serkan Ülgen explained the details of the project to Ingenico POStası. We also discussed the efficiency to be provided by the application to Opet stations. Speaking of loyalty applications, we have initiated a new project with Polisan, one of the leading chemistry companies in Turkey, transferring the loyalty system previously performed manually to POS terminals. Polisan Loyalty Programs Director Hasan Yelbay talked about their objectives regarding the project on our pages. As every year, we will be present before the participants at Cartes, number one fair for payment systems held in Paris, the capital of France, with our new products and services. We welcome all of you to our stand no 3C055. Hope you enjoy our magazine. 3 English Opet ve Yapı Kredi güçlerini birleştirdi Opet and Yapı Kredi join forces Sadakat sistemi ve ödeme Opet Worldcard’ta buluştu Loyalty system and payment unite at Opet Worldcard “Opet ve Yapı Kredi teknoloji güçlerini kullanarak yeni bir projeye imza attı. Opet’in sadakat sistemi ile Yapı Kredi’nin sadakat ve ödeme sistemlerini aynı altyapı üzerinde buluşturan Opet Worldcard, tüketicilere ekstra puan kazandırırken Opet istasyonlarına da verimlilik sağlıyor.” “Using their technology powers, Opet and Yapı Kredi led the way to a new project. Opet Worldcard, uniting Opet’s loyalty system and Yapı Kredi’s loyalty and payment systems on the same infrastructure, allows consumers to earn extra reward-points and also provides efficiency to Opet stations. ” Serkan Ülgen Yapı Kredi Kartlı Ödeme Sistemleri Pazarlama Grup Direktörü Yapı Kredi Card Payment Systems Marketing Group Director 4 Timuçin Güler Opet Pazarlama ve İletișim Grup Müdürü Opet Marketing and Communications Group Manager English Kredi ve banka kartlarının yanı sıra sıklıkla alışveriş yapılan markaların sadakat kartları da ödemelerin ayrılmaz bir parçası haline geldi… Cüzdanlarda taşınan kart sayısı artarken, kredi kartı ile sadakat uygulamalarını tek bir kartta birleştiren çözüm Türkiye’nin kendi alanlarında lider iki şirketinden geldi. Yapı Kredi ve Opet’in ortak çalışması sonucu hayata geçirilen Opet Worldcard, hem akaryakıt hem de finans sektöründe yeni bir dönem başlatıyor. In addition to credit cards and bank cards, loyalty cards of frequently shopped brands have also become an integral part payment… While the numbers of cards carried in wallets increase, a solution combining the credit and loyalty card applications in a single card came from two companies, each being leaders of their fields in Turkey. Opet Worldcard, materialized by the joint work of Yapı Kredi and Opet, marks the beginning of a new era in both the fuel and the finance sectors. Worldcard’ın tüm özelliklerinin yanı sıra, Opet Kart’ın ayrıcalıklarını da sunan ve Paro’nun sağladığı faydaları içeren entegre kredi kartı Opet Worldcard, akaryakıt sektöründe sadakat ve kredi kartının birleştiği Türkiye’deki ilk uygulama olma özelliği de taşıyor. The integrated credit card, Opet Worldcard that offers the privileges of Opet Card in addition to all features of the Worldcard and also includes the advantages of Paro, holds the feature of being the first application in Turkey uniting loyalty and credit cards in the fuel sector. Projenin detaylarını Opet Pazarlama ve İletişim Grup Müdürü Timuçin Güler ve Yapı Kredi Kartlı Ödeme Sistemleri Pazarlama Grup Direktörü Serkan Ülgen Ingenico POS-tası’na özel olarak anlattı. The details of the project were specially explained to Ingenico POS’t by Opet Marketing and Communications Group Manager Timuçin Güler and Yapı Kredi Card Payment Systems Marketing Group Director Serkan Ülgen. “Opet Worldcard, Opet Kart ve Worldcard’ın sunduğu tüm ayrıcalıkların yanı sıra Paro sistemini de kapsıyor.” “Opet Worldcard, in addition to all privileges offered by Opet Kart and Worldcard, also includes the Paro system.” Opet Kart’ı bir kredi kartıyla buluşturma fikri nasıl doğdu? T. Güler: Sadakat uygulamaları Opet için her zaman öncelikli konulardan biri oldu. Yaklaşık 7 yıldır bu alanda çalışmalar yürütüyoruz. Uzun zamandır da tüketicilerimize daha fazla ayrıcalık sunabileceğimiz bir model düşünüyorduk. Sonuç olarak istasyonlarda ağırlıkla kredi kartıyla ödeme yapılıyor ve tüketici her alışverişinde cüzdanından hem Opet Kart’ı hem de kredi kartını çıkarıyor. Bu kartların sağladığı avantajları tek bir kartta birleştirerek tüketiciye somut bir fayda sağlamayı amaçladık ve Yapı Kredi ile projeyi ortaya çıkardık. Peki, Yapı Kredi’yi tercih etmenizde neler etkili oldu? T. Güler: Opet, kendi sektöründe Türkiye’nin önde gelen markalarından biri… Bu projede yol alacağımız markanın da bu özellikleri taşıması gerekiyordu. Yapı Kredi bireysel bankacılıkta çok güçlü, kredi kartında lider banka konumunda… Bunun yanında kredi kartlarında sadakat uygulamalarına başladığımız günden bu yana Yapı Kredi ile işbirliğimiz var. Dolayısıyla Opet tüketicilerinin tercihlerinde de önde gelen bir marka… Tüketici tercihi ve marka işbirliklerinin uyuşması sebebiyle Yapı Kredi’ye fikrimizi sunduk ve birlikte çalışarak projeye başladık. Projeyi şekillendirirken çıkış noktanız neydi? T. Güler: Burada da en önemli nokta tüketici tarafından kabul görmesi ve kullanılabilir olmasıydı. Marka üzerine kredi kartı sunmak ve bu programı yürütebilmek önemli bir maliyet… Çünkü herkesin elinde kredi kartları var. Tüketiciye yeni bir kart sunduğunuz zaman bu How did the idea of uniting Opet Kart with a credit card emerge? T. Güler: Loyalty applications have always been a priority issue for Opet. We have been carrying out studies in this area for nearly 7 years. For a long time, we have been considering a model to provide more privileges to our customers. After all, payment is primarily made by credit cards at the stations and the consumer has to pull out both his Opet Kart and his credit card from his wallet. We have aimed to deliver a physical benefit to the consumer by uniting the advantages of these cards in a single card, and developed this project with Yapı Kredi. Well, what were influential in choosing Yapı Kredi? T. Güler: Opet is one of the leading brands of Turkey in its sector… The brand with whom we would proceed in this project needed to bear these characteristics also. Yapı Kredi is quite powerful in personal banking, and is the leader in credit cards… In addition to that, we have been collaborating with Yapı Kredi since the day we have started loyalty applications for credit cards. Therefore, it is also a leading brand in the preferences of Opet consumers… Since the consumer preferences and the brand collaboration matched, we presented our idea to Yapı Kredi and started the project together. What was your starting point in structuring the project? T. Güler: The most important issue here was the acceptability and usability by the consumer. Offering a credit card on a brand and maintaining the program is a significant cost… Because, everyone holds credit cards. When we offer a new card to the consumer, we have to provide a significant, substantial benefit even if this is 5 English kredi kartı olsa dahi üstüne önemli, somut bir fayda vermeniz gerekiyor. Bu nedenle Opet Worldcard bir kredi kartı olmanın ötesinde ayrıcalıklar taşıyor. Opet Worldcard, Opet Kart ve Worldcard’ın sunduğu tüm ayrıcalıkların yanı sıra Paro sistemini de kapsıyor. Böylece tüketiciye tek bir kartla 3 ayrı sistemden yararlanma imkanı sunuyoruz. S. Ülgen: Yapı Kredi olarak ilk günden itibaren hem tüketici hem de işyeri için kazan-kazana dayalı bir sistem oluşturduk. Bu sistem tam 22 yıldır süren liderliğimizin de anahtarı konumunda. Sektördeki en belirgin farkımızın, müşterilerimizin karşısına her zaman hayatlarında gerçek faydalar yaratacak doğru ürün ve hizmetlerle çıkmak olduğuna inanıyoruz. Türkiye’de 2011’in ilk 9 aylık döneminde kartlı ödeme sistemleri ile yapılan harcamalara baktığımızda yüzde 13’lük dilimin akaryakıt harcamalarından oluştuğunu görüyoruz. 2011’in ilk 9 ayında kredi kartı ile yaklaşık 181 milyon adet işlemle 24 milyar TL harcama gerçekleşti. Bu veriler, özel tüketim harcamaları arasında akaryakıt alımlarının önemli bir yer tuttuğunu gösteriyor. Bütün bu etkenler doğrultusunda oluşturduğumuz Opet Worldcard ile tüketicilere önemli faydalar sağlayacak bir sistem kurduğumuzu söyleyebiliriz. S. Ülgen: As Yapı Kredi, we have developed a win-win system for both the consumer and the business from the first day. This system also is the key to our 22 years’ leadership. We believe that most prominent difference in the sector is to present our customers with the right products and services which will allow genuine benefits in their lives. When we look at the spending made in Turkey by the card payment systems during the first 9-months period of 2011, we see that a 13% portion is composed of fuel spending. During the first “All transactions are made simultaneously on a single POS. This will provide considerable benefit in the integration of the system.” Peki, Opet Worldcard tüketicilere ne gibi ayrıcalıklar sunuyor? 9 months of 2011, approximately 24 billion TL has been spent through 181 million transactions. These data show that fuel purchases hold a significant share in special consumption spending. In line with all these factors, we may say that we have built a system that will provide significant advantages to the consumers with Opet Worldcard. Opet Worldcard ile kullanıcılar hem yurt içinde hem de yurt dışında, Visa veya MasterCard amblemi bulunan milyonlarca işyerinde alışveriş yapabiliyorlar. ATM’lerden nakit avans ya da taksitli nakit avans çekebiliyorlar. Kartın temassız özelliği sayesinde 35 TL'ye kadarki harcamalarda şifre tuşlamaya gerek kalmaksızın hızlı ve kolay bir şekilde işlem yapılabiliyor. Well, what kind of privileges does Opet Worldcard offer to the consumers? S. Ülgen: Opet Worldcard ile Opet'ten yapılacak aylık 1.000 TL'ye kadar olan akaryakıt alımlarında yüzde 3, 1.000 TL'nin üzerindeki harcamalarda ise yüzde 5 oranında puan kazanılıyor. Bu puanlar Opet istasyonlarında yapılacak akaryakıt ya da otogaz harcamalarında kullanılabiliyor. Ayrıca Opet Worldcard sahipleri Avis araç kiralama, Carwax, Bosch Car Service, Ford, Setur, Arçelik gibi seçkin markalarda Opet Worldcard'a özel kurgulanmış promosyonlardan, ekstra puan ve indirim fırsatlarından faydalanıyorlar. Kartın bir diğere önemli özeliği ise Paropuan sistemine de entegre olması… Böylece Opet Worldcard sahipleri kapısında mavi yıldız bulunan tüm Paro işyerlerinden Paropuan kazanıyor ve Parolular’a özel kampanya, indirim ve fırsatlardan yararlanabiliyor. Ayrıca Opet Worldcard’ın lansman dönemine özel bir kampanya kurguladık; yılsonuna kadar Opet’te 1.000 TL ve üzeri akaryakıt 6 a credit card. Therefore, Opet Worldcard bears other privileges beyond being a credit card. Opet Worldcard, in addition to all benefits offered by Opet Kart and Worldcard, also includes the Paro system. Thus, we are offering the consumer the ability to benefit from 3 different systems by a single card. S. Ülgen: In fuel purchases made from Opet by Opet Worldcard, 3 percent bonus-points are earned in purchases up to 1.000 TL per month, and 5 percent in purchases over 1.000 TL. These bonuspoints may be used in fuel and autogas spending at Opet stations. With Opet Worldcard, the users may shop at millions of businesses with the Visa or MasterCard emblem, both inland and abroad. They may draw cash advance or installment cash advance from ATM’s. Thanks to the contactless feature of the card, in expenditures of up to 35 TL, transactions are made rapidly and easily without entering PIN’s. Moreover, Opet Worldcard holders benefit from promotions specially designed for Opet Worldcard, extra bonus-points and discount opportunities at outstanding brands such as Avis car rental, Carwax, Bosch Car Service, Ford, Setur, and Arçelik. Another important feature of the card is that it is integrated in the Paropuan harcaması yapan ilk 20.000 kişiye 100 TL’lik ekstra puan hediye ediyoruz. Bu proje ile Opet istasyonlarındaki ödeme süreçleri de daha verimli hale gelecek değil mi? T. Güler: Evet. Projede tüketici faydası ön plana çıkıyor ancak Opet istasyonlarında da ödemeler daha hızlı hale gelecek. Proje kapsamında Ingenico, POS cihazlarının üzerinde çalışan özel bir yazılım hazırladı. Bu yazılım sayesinde Opet istasyonlarındaki alışverişlerde tek noktadan ödeme yapılabiliyor. Yani kredi kartını ayrı, sadakat kartını ayrı okutmaya gerek kalmıyor. Pompadaki akaryakıt alım bilgisi direkt POS cihazına düşüyor. POS cihazı üzerindeki bilgi kredi kartı ödemesiyle eşleşiyor, aynı zamanda Paro tarafındaki bilgiler de aktarılıyor. Böylece tüm işlemler aynı anda tek bir POS üzerinden gerçekleşiyor. Sistemin entegre olması açısından bu çok büyük bir fayda sağlayacak. “Tüm işlemler aynı anda tek bir POS üzerinden gerçekleşiyor. Sistemin entegre olması açısından bu çok büyük bir fayda sağlayacak.” Proje ne kadar sürede geliştirildi? system… In this way, Opet Worldcard holders earn Paropuan from all Paro businesses with the blue star logo on the door and are able to benefit from special campaigns, discounts and opportunities for Paro members. In addition to these, we have built a special campaign for the launch period of Opet Worldcard; we are giving 100 TL extra bonus-points to the first 20.000 people who spend 1,000 TL or above for fuel at Opet until the end of the year. With this project, will the payment processes at Opet stations become more efficient also? T. Güler: Yes. The consumer benefit stands out in the project, but payments will also become faster at Opet stations. Within the scope of the project, Ingenico prepared a special software to operate on the POS devices. Thanks to this software, in shopping at Opet stations, payment can be made from a single point. That is, it is no longer necessary to read the credit card and the loyalty card separately. The fuel purchase data on the pump is directly transferred to the POS device. The data on the POS device matches with the credit card payment, at the same time the data on the Paro side are transferred. Thus, all transactions are done simultaneously on a single POS. The integrated structure of the system will provide us with substantial benefit. How long did it take to develop the project? S. Ülgen: Projenin temelleri oldukça eskiye dayanıyor ancak son 6 aydır her iki kurumun IT ekipleri yoğun olarak çalıştı. Her aşama tek tek analizlerden geçirildi. Bu noktada en önemli konulardan biri de POS’ların entegrasyonuydu ki bu konuda Ingenico’nun önemli katkıları oldu. Yapı Kredi ve Opet’in sadakat sistemlerini konuşturmak gerektiği için hızlı bir işlem kapasitesine ihtiyaç duyuluyordu. Ingenico, POS terminallerinin hızı ve sistemlerin entegre edilmesinde en ideal çözümü sağladı. S. Ülgen: The foundations of the project date back to quite some time, but over the past 6 months the IT teams of both institutions have worked very hard. Each stage was individually analyzed. One of the most important point here was the integration of the POS’, and Ingenico has made significant contributions there. Since it was necessary to have Yapı Kredi and Opet’s loyalty systems communicate, a rapid transaction capacity was required. Ingenico provided the most ideal solution for the speed of the POS terminals and the integration of the systems. Șu anda kaç Opet istasyonunda Opet Worldcard kullanılabilir durumda? Bu proje ile hedefleriniz neler? In how many Opet stations can the Opet Worldcard be used right now? What are your objectives for the project? T. Güler: Opet’in tüm istasyonları projeye dahil. Türkiye genelinde 850’yi aşkın Opet istasyonunda Opet Worldcard sahiplerine ekstra avantaj sunmaya başladık. Yeni açılacak olan istasyonlar da projeye dahil olacak. T. Güler: All Opet stations are included in the project. At over 850 Opet stations throughout Turkey, we have started to provide extra advantages to the Opet Worldcard holders. New stations to be opened will also be included in the project. S. Ülgen: Yoğun akaryakıt kullanımı olan tüketicilere yönelik tasarladığımız Opet Worldcard’ın ürün faydasının kısa zamanda tüketiciler tarafından benimseneceğine inanıyoruz. Bu nedenle yılsonu hedefimizi de biraz yüksek belirledik. 2011 sonunda 100.000 kişiyi Opet Worldcard sahibi yapmayı hedefliyoruz. S. Ülgen: We believe that the product benefit of Opet Worldcard we have designed, aiming for consumers with intense fuel consumption, will be embraced by the customers within a short period of time. Therefore, we have set our end-of-the-year objective somewhat high. As of the end of 2011, we plan to provide 100.000 people with Opet Worldcard. 7 English Ingenico Türkiye Ortadoğu’da etkinliğini genişletiyor Ingenico Turkey expands its activities in the Middle East Yazılım ve Ar-Ge ekiplerinin yarattığı katma değeri sorumluluğunda bulunan 13 ülkeye taşıyan Ingenico Türkiye, son dönemde Ortadoğu bölgesinde önemli proje ve işbirliklerine imza attı. Ingenico, elektronik ödeme sistemleri alanında gelişmekte olan ve önemli potansiyel taşıyan Ortadoğu ülkelerinde bilgi birikimi ve deneyimi ile tercih nedeni olmaya devam ediyor. Ingenico Turkey who bears the responsibility of the added value created by the team of Software and R&D in 13 countries has recently succeded in important projects and cooperations in the Middle East. Due to its experience and knowledge Ingenico is still preferred in the countries of the Middle East which are developing in the field of the electronic payment systems and have an important potential. Ingenico Suudi Arabistan’da hızlı büyüyor Ingenico, geçtiğimiz yıl Saudi Inteltec Group’a bağlı EPOS ile yaptığı işbirliği anlaşmasının ardından pazar payını hızla artırmaya devam ediyor. Suudi Merkez Bankası'na bağlı Saudi Arabian Monetary Agency (SAMA) sertifikasyonlarının tamamlanmasının ardından bankacılık, petrol ve telekomünikasyon sektörlerinde faaliyetlerini hızlandıran Ingenico, agresif bir stratejiyle pazar payını yaklaşık yüzde 7 arttırdı. Ingenico is growing fast in Saudi Arabia Last year after the cooperation agreement between Ingenico and EPOS which is affiliated to the Saudi Inteltec Group, Ingenico continues to increase its market share fast. After the completion of the certification of the Saudi Arabian Monetary Agency (SAMA) which is affiliated to the Saudi Central Bank, Ingenico has accelerated its activities in the sectors of banking, petrol and telecommunications, thanks to its aggressive strategy Ingenico increased its market share at 7%. Temassız Ödeme Ingenico İle Ortadoğu’ya yayılıyor Tüm dünyada hızlı bir yayılım gösteren ve düşük tutarlı nakit ödemeye alternatif olarak gösterilen temassız ödeme, Ortadoğu pazarında da ilgi görüyor. Ingenico bu alandaki uzmanlığı ve temassız okuyucu entegre ürünleri ile Ortadoğu’da temassız ödeme altyapısının oluşmasında önemli bir rol oynuyor. Ingenico’nun temassız ödeme kabul edebilen POS terminali ve PINPAD’leri müşterilerine bu yeni uygulamayı sunmak isteyen bankalar tarafından yoğun ilgi görüyor. Ingenico Katar’da Commercial Bank of Qatar’a (CBQ), Birleşik Arap Emirlikleri’nde Bank Masreq'e ve Umman’da Bank Muscat ve National Bank of Oman’a (NBO) temassız ödeme çözümleri sunuyor. Contactless Payments deploys in the Middle East with Ingenico Contactless payment deploys fast all over the world and is an alternative for the cash payment of low amount, now it draws interest in the market of the Middle East. Ingenico plays and important role in the preparation of the substructure with its professional experience in the field and its integrated contactless readers products. The POS terminal and PINPAD of Ingenico which can accept contactless payment draw intense interest of banks which want to offer this new application to their clients. Ingenico offers its contactless payment solutions to the Commercial Bank of Qatar (CBQ) in Qatar, to the Bank Masreq in the UAE and to the Bank Muscat ve National Bank of Oman (NBO) in Oman. Ingenico Network Çözümleri ile Telekomünikasyon sektörünün de gözdesi Ingenico’nun network çözümleri bankacılık sektörünün yanı sıra telekomünikasyon sektöründe de Ortadoğu’da yeni bir pazar yaratıyor. Dial-up ve ethernet POS’lar için geliştirilen özel bir network çözümü olan Ingenico Network Communication Controller (NCC), POS network altyapısını genişleten Mısır’lı Commercial International Bank (CIB) ve Lübnan’lı Credit Libanais’ın yanı sıra Birleşik Arap Emirlikleri’nden telekomünikasyon alanında faaliyet gösteren Allo ve Axiom’un tercihi oldu. Ingenico in also popular in the sector of telecommunication with its Network Solutions The network solution of Ingenico creates a new market in the Middle East in the sectors of banking and telecommunication. Ingenico Network Communication Controller (NCC) is a special network solution which is developed for the dial-up and ethernet POS’s, it was preferred by such companies Egyptian Commercial International Bank (CIB) and Lebanese Credit Libanais which extend the POS network substructure and by as Allo and Axiom which operate in the field of telecommunication the UAE. 8 English iPA280 ile sahada mobil devrim genişliyor The mobile revolution in the field is expanding with iPA280 “El terminali ile POS terminalini birleştiren dünyadaki ilk çözüm olan ve dünyadaki ilk saha uygulaması Türkiye’de gerçekleşen iPA280, sağladığı operasyonel faydalar ve verimlilik ile giderek daha fazla şirketin tercihi oluyor. Son olarak Eriş Un saha satışlarını daha etkin ve verimli yönetmek için iPA280’i seçti.” “iPA280 which combines handheld terminal with the POS terminal is the world's first solution and the first field application in the world which took place in Turkey and provided operational benefits and efficiency, is preferred by companies more and more. Finally, Eriş Un has been choose iPA280 to manage sales in the field more efficiently and effectively.” Buğday üretimi konusunda Türkiye’nin önde gelen şirketlerinden olan ve 50’den fazla ülkeye ihracat gerçekleştiren Eriş Un, Türkiye genelinde fırın ve ekmek üretim merkezlerine yaptığı dağıtım ve satışları iPA280 ile yönetecek. Proje ile iPA280 üzerinden hem satış işlemi gerçekleştirip hem de tahsilat yapacak olan Eriş Un, böylece sahada operasyonlarını daha verimli hale getirecek. Eriş Un which is one of leading companies in Turkey in the production of wheat and exports it’s production to more than 50 countries will manage the distribution and sales of world bread oven and manufacturing centers in Turkey with iPA280. Eriş Un who will perform the sales process as well as the collection with the project through iPA280, so will make operations in the field more efficient. Saha satış, dağıtım, stok takibi ve tahsilat gibi işlemlerin tümünü iPA280 üzerinden gerçekleştirecek olan Eriş Un, böylece operasyonel süreçlerini de otomatikleştirerek muhasebesel iş yükünü hafifletecek. Eriş Un’un saha satış elemanlarınca kullanılacak olan iPA280 ile stok takibi ve satış, el terminali tarafından gerçekleştirilirken, POS tarafından kredi kartı ile güvenli bir şekilde tahsilat yapılabilecek. Eriş Un, iPA280 üzerinde yer alan Akbank uygulaması sayesinde müşterilerine taksitli ödeme imkanı da sunuyor. Eriş Un, which will perform all of the processes such as field sales, distribution, inventory tracking, and collection over iPA280, thus automating operational processes to alleviate the workload of accounting. iPA280 which will be used by Eriş Un’s field sales staff and sales and inventory tracking is performed by handheld terminal, POS collections can be made by credit card safely. Eris Un, through application of the Akbank on the iPA280 offers its customers the opportunity to pay by installments. Șu anda 30 adet iPA280 ile saha satışlarına başlayan Eriş Un, yılsonuna kadar bu sayıyı 40'a çıkarmayı ve önümüzdeki yıl içinde tüm saha satış operasyonunu bu sistem üzerinden yönetmeyi planlıyor. Șirket 2012 başında Türkiye Finans Katılım Bankası ile hayata geçireceği ticari kart uygulamasını da iPA280’e entegre edecek. Currently, Eriş Un starting field sales with 30 units iPA280, plans to increase this number to 40 until the end of the year and to manage all field sales operations within the next year through this system. At the beginning of 2012 the company will integrate the business card application that it is going to implement with Türkiye Finans Katılım Bankası to the iPA280. iPA 280 İLE STOK TAKİBİ VE ÖDEME BİR ARADA STOCK FALLOW-UP AND PAYMENT TOGETHER WITH iPA280 Bir PDA ve POS’un taşıdığı tüm özelliklerden daha fazlasına sahip olan cihazın PDA tarafında yer alan Windows CE işletim sistemi ve renkli dokunmatik ekranı kolay bir kullanım sunarken entegre barkod okuyucu, saha görevlilerinin stok takibini kolaylıkla gerçekleştirmesine olanak sağlıyor. Entegre bir yazıcıya sahip olan iPA280, böylece saha görevlilerine ihtiyaç duydukları basılı materyalleri kolayca alabilme imkanı da sağlıyor. POS tarafında ise çipli ve manyetik kartların yanı sıra temassız kartlarla da ödeme alınabiliyor. Yüksek hafıza kapasitesi ve hızı ile üzerinde 20 farklı banka uygulamasını taşıyabilen cihaz, bu sayede Ortak POS uygulamaları ile de tam uyum sağlıyor. Özel 3800mAH pili sayesinde tek bir şarj ile uzun zaman kullanım olanağı sunan cihaz, özel aparatı sayesinde araç içinde de şarj edilebiliyor. The device which has more features than a PDA and POS; offers ease of use with Windows CE operating system and color touch display on its PDA side; offers easy stock follow-up for field sales-man. On the POS side, payments can even be made with contactless cards apart from chip and magnetic cards. The device can run more than 20 different banking applications on itself thanks to its high memory capacity and speed, it can be used for Shared POS applications. Thanks to its special 3800mAH battery, the device has a long operation time with a single charge and can be charged in the vehicle thanks to its special vehicle kit. 9 English Polisan, müşterilerini POS’tan izleyecek Polisan will monitor customers through POS “Yeni sadakat sistemi sayesinde program üyelerimize çok daha yakın olacağız. Amacımız onların hayatında bir yer edinmek. Zaten tam anlamıyla marka sadakatinden de o zaman bahsedebiliriz.” “We will be much closer to our program members with the new loyalty system. Our goal is to find a place for ourselves in their lives. In fact, it is only then we could really talk about brand loyalty.” Polisan, a prominent company in the Turkish chemistry sector, while providing a new viewpoint in the sector with the “Your Home’s Cosmetics”, is also renewing the loyalty system it is providing to the appliers through its agents. Polisan achieving an operational advantage by carrying the system, which had been implemented manually before, to the POS’, will be able to manage marketing activities more effectively, monitoring the purchasing behaviors of program members in the new period. Polisan, who will use the Ingenico EFT930G mobile POS terminals within the scope of the project, has also preferred Ingenico for the loyalty software. We spoke about the details of the project and Polisan’s objectives related to the new loyalty system with Polisan Loyalty Programs Manager Hasan Yelbay. How did the idea to develop a loyalty system specifically designed for appliers emerge? In the paint sector, achieving the brand loyalty of the appliers is equally important as achieving that of the end consumers… In fact, those that actually consume the product, that mainly determine the consumed brand are the appliers, that is, the painters. Many end users leave the selection of the paint to the applier. Therefore, taking this field into consideration is highly important. In the increased competition environment, we have designed a loyalty program specifically designed for the painters, in order to carry our brand a further step ahead during purchasing. Hasan Yelbay Polisan Sadakat Programları Yöneticisi Polisan Loyalty Programs Manager Türk kimya sektörün önde gelen şirketlerinden Polisan, “Evinizin Kozmetiği” sloganıyla sektöre yeni bir bakış açısı kazandırırken, bayileri üzerinden uygulayıcılara sunduğu sadakat sistemini de yeniliyor. Daha önce manuel olarak yürütülen sistemi POS’lara taşıyarak operasyonel avantaj sağlayan Polisan, yeni dönemde program üyelerinin satın alma alışkanlıklarını da izleyerek pazarlama çalışmalarını daha etkin yönetebilecek. Proje kapsamında Ingenico EFT930G mobil POS terminallerini kullanacak olan Polisan, sadakat sistemi yazılımı için de Ingenico’yu tercih etti. Projenin detaylarını ve Polisan’ın yeni sadakat sistemi yönetimi ile ilgili hedeflerini Polisan Sadakat Programları Yöneticisi Hasan Yelbay ile konuştuk. 10 Well, how does the system work? What advantages does it provide to the beneficiaries? Base bonus-points we have determined for each product are available. We may summarize the system as loading these bonus-points to member cards during the purchase by the painter. The earned bonus-points may be reclaimed by products from our campaign catalog. Millions of products, ranging from a car to gift items, may be earned by these bonus-points. In how many sales points (POS terminals) has this system been integrated so far? Our goal is to position this system actively at all our agents within 2012. However, we plan to reach this goal step by step, both from the operational and the system integration and transition points of view. What sort of gains have you been able to achieve operationally, by this new application? What is the difference as compared to earlier loyalty practices? The previous practice burdened all sales channels with operational English Uygulayıcılara özel olarak kurgulamış bir sadakat sistemi geliştirme fikri nasıl gelişti? Boya sektöründe nihai tüketici kadar uygulamacıların da marka sadakatini sağlamak çok önemli… Zira ürünü asıl tüketenler, çoğunlukla tüketilen markayı belirleyen uygulayıcılar, yani boyacılar oluyor. Birçok son kullanıcı, boya seçimini uygulayıcıya bırakıyor. Bu nedenle sadakat uygulamalarında bu alanın dikkate alınması büyük önem taşıyor. Artan rekabet ortamında, satın alma esnasında markamızı bir adım daha öne çıkarabilmek adına özellikle boyacılara yönelik bir sadakat programı tasarladık. Peki, sistem nasıl işliyor? Yararlanıcılara nasıl bir fayda sağlıyor? Her bir ürün için belirlediğimiz baz puanlarımız mevcut. Sistemi boyacının satın alma esnasında bu puanların üye kartlarına yüklenmesi şeklinde özetleyebiliriz. Kazanılan puanlar ise kampanya kataloğumuzdaki ürünler ile değerlendirilebiliyor. Otomobilden hediyelik eşyaya kadar onlarca ürün, bu puanlarla kazanılabiliyor. Șu anda kaç satış noktasına (POS terminaline) bu sistem entegre edildi? Hedefimiz 2012 yılı içerisinde bu sistemi tüm bayilerimizde aktif olarak konumlandırmak. Ancak hem operasyon hem de sistem entegrasyonu ve geçişi anlamında bu hedefimize aşama aşama ulaşmayı planlıyoruz. Bu yeni uygulama ile operasyonel olarak ne tür kazanımlar elde ettiniz? Daha önceki sadakat uygulamalarından farkı ne? Önceki uygulama satış kanalının tamamına operasyonel işler yüklüyordu. Puanlama sistem manuel olarak işliyordu. Ürünlerin içerisinden çıkan puanlar temizleniyor, biriktiriliyor, birkaç kez kontrol aşamasından geçerek sayılıyordu. Tabii ki tüm bu işlemler zaman aldığından program üyesi boyacılar talep ettikleri hediyelere gecikmeli olarak sahip olabiliyorlardı. Bu durum asıl olarak tüketiciyi memnun etmek adına kurulmuş bu programın bizzat kendisinin memnuniyetsizlik yaratması gibi bir olumsuzluğu da beraberinde getirebiliyordu. Yeni sistemle hem program üyesi boyacıları hem de ürünlerimizi izleyebilir hale geldik. Program sayesinde üyelerimizi segmente edebileceğiz. Böylece bu kanaldaki pazarlama faaliyetlerimiz daha efektif olarak planlanabileceğiz. duties. The points’ scoring system was run manually. The points provided in the units were cleaned, collected, and counted by going through several control stages. And since all these procedures took time, the program member painters were able to receive the gifts they had requested in a delayed manner. And this situation was able to bring along dissatisfaction directly caused by this program, which was actually designed to satisfy the consumer. With the new system, we have become able monitor both our program member painters and our products. Therefore, we will be able to plan our marketing activities in this channel more effectively. “Through the program, we will be able to observe the segmentations of the customers also. Then, we will be able to plan our marketing activities in that channel more effectively.” Within the scope of the project, how did your collaboration with Ingenico develop, what were effective in leading you to prefer Ingenico? Loyalty practice is composed of the integration of more than one system and we implement these systems through different companies. With Ingenico, we are working on the POS software part of this picture. Its expertise in POS practices, professional approach and the experience of the team we were to work with, were effective in leading us to prefer Ingenico. What are your plans for the future of the project? Through this system, we will be able to collect quite detailed data. Our goal is to be much closer to our program members, through the analytical examination of these data. To find a place for ourselves in their lives. In fact, it is only then possible to speak of brand loyalty, in the real sense. “Program sayesinde üyelerimizi segmente edebileceğiz. Böylece bu kanaldaki pazarlama faaliyetlerimiz daha efektif olarak planlanabileceğiz.” Proje kapsamında Ingenico ile işbirliğiniz nasıl gelişti, Ingenico’yu tercih etmenizde neler etkili oldu? Sadakat uygulaması, birden fazla sistemin entegrasyonundan oluşuyor ve bu sistemleri değişik firmalar ile hayata geçiriyoruz. Ingenico ile bu resmin POS yazılımı kısmında beraber çalışıyoruz. POS uygulamaları konusunda uzman olması, profesyonel yaklaşımı ve bu iş için beraber çalışacağımız ekibin deneyimi, seçim yaparken Ingenico’yu tercih etmemizde etkili oldu. Projenin geleceğine ilişkin planlarınız neler? Kurulan sistem sayesinde elimizde çok detaylı veri birikmiş olacak. Hedefimiz, verilerin analitik olarak incelenmesi sonucunda program üyelerimize çok daha yakın olmak. Onların hayatlarında bir yer edinebilmek. Zaten tam anlamıyla marka sadakatinden de o zaman bahsedebiliriz. 11 POS TA YENİLİK 12 / INNOVATION IN POS English Üye işyeri ile iletişim POS’lara taşınıyor Communication with the merchant is carried over to POS’ Ingenico Türkiye tarafından geliştirilen İnteraktif Mesajlaşma Sistemi, POS terminalini banka ile üye işyeri arasında çift yönlü bir iletişim aracına dönüştürüyor. The Interactive Messaging System developed by Ingenico Turkey, transforms the POS terminalinto a two-way communication tool between the bank and the merchant. English Türkiye’de ödeme sistemlerindeki teknolojik dönüşüm baş döndürücü bir hızla devam ediyor. Bu gelişime paralel olarak ödeme alma fonksiyonunun yanında birçok özellik kazanan POS terminalleri, farklı donanımsal çözümlerle ödeme noktalarında yerini alırken, fark yaratan çözümler de banka ve üye işyerlerinin hayatını kolaylaştırıyor. Türkiye ödeme sistemleri sektörünün lideri Ingenico bu alanda yeni bir uygulamaya imza attı. Ingenico Türkiye yazılım ekibi tarafından Türk bankacılık ve kartlı ödeme sistemlerine özel olarak geliştirilen ve Türkiye’de bir ilk olan “İnteraktif Mesajlaşma Sistemi”, bankaların daha önce tek tek telefon veya SMS ile gerçekleştirdikleri üye işyeri bilgilendirme işlemlerini karşılıklı iletişime dönüştüren bir uygulama ile POS terminallerine taşıyor. Uygulamadaki en büyük avantaj, üye işyerinden anlık geri bildirimin alınabilmesi… Tamamen çevrimiçi, gerçek zamanlı bir haberleşme platformunun oluşturulduğu uygulamada bankalar, üye işyerlerine vermek istedikleri mesajları ya da kampanya duyurularını POS terminallerini kullanarak iletebiliyor. Mesaj, POS’a ulaştığında üye işyeri tarafından okunuyor ve istenirse yine POS üzerinden bankaya cevap verilebiliyor. Sistem, mesaj okunana kadar sesli uyarı da yapıyor. Böylece üye işyerinin mesajı algılama oranı artıyor. Uygulamadaki en büyük avantaj ise üye işyerinden anlık geri bildirimin alınabilmesi… Böylece bankalar, hedefledikleri işyerleri için ne kadar doğru ve etkili bir kampanya kurguladıklarını çok hızlı bir şekilde ölçebiliyor ve gerekirse kampanyalarında revizyon yapabiliyor. The technological transformation in payment systems in Turkey is ongoing at a dazzling pace. In line with these developments, the POS terminals, with many additional features besides the payment receipt function, finding their places at payment points with various hardware options, make life much easier for both the bank and the merchant by a solution that creates an edge. The leader of the payment systems sector in Turkey, Ingenico has succeeded in a new practice in this field. The “Interactive Messaging Systems” developed by Ingenico Turkey software team, specifically for the Turkish banking and card payment systems, is carrying over the merchant informing processes, which were made previously by the banks by individual phone calls or SMS, to POS terminals by an application that transforms these to mutual communication. The major advantage in the practice is the ability to receive instant feedback from the merchant… In the application with a full online, real-time communication platform, the banks are able to send the messages they wish to convey to the merchants or campaign announcements using the POS terminals. When the message is received at the POS, it can be read by the merchant and the bank may be replied over the POS, when desired. The system is also able to give audio warning until the message is read. Thus, the rate of perception of the message by the merchant is increased.The major advantage of the application is the ability to receive instant feedback from the merchant… This allows banks to rapidly measure how correct and effective the campaigns they have designed are for the targeted merchants and revise their campaigns, if necessary. İlk Uygulama İş Bankası’ndan First Implementation by Is Bank Üye işyeri iletişiminde yeni bir dönem açacak olan İnteraktif Mesajlaşma Sisteminin ilk uygulaması İş Bankası ile hayata geçirildi. Ramazan döneminde İş Bankası’nın üye işyerlerine yönelik yürüttüğü laptop hediyeli kampanyası, Ingenico POS terminalleri üzerinden sisteme dahil üye işyerlerine duyuruldu. İş Bankası’nın merkezinden gönderilen kampanya mesajları eş zamanlı olarak bu sisteme dahil üye işyerlerindeki POS terminallerine ulaştırıldı. Kampanya şartları, sunulan fırsatlar vb. detaylar üye işyerince POS ekranından görülebildi ve üye işyeri kampanyaya dahil olup olmak istemediği bilgisini yine POS terminali üzerinden İş Bankası’na anında iletebildi. Geri dönüşlerin mesaj iletildikten sonra 2-3 dakika içinde gelmeye başladığı uygulamada üye işyerlerinin katılımı yüzde 90 gibi yüksek bir oranda gerçekleşti. The first implementation of the Interactive Messaging System, to open a new era in merchant communications, has been realized by Is Bank. The campaign ran by Is Bank, with a laptop award, aimed for merchants during the Ramadan period, was announced over the POS terminals to the merchants included in the system. The campaign messages sent from the Is Bank headquarters were conveyed to the POS terminals of merchants that are included in the system. The campaign conditions, opportunities, etc. could be observed on the POS screen by the merchant and the merchant was able to inform Is Bank on whether he is interested in being included in the campaign or not, again through the POS terminal.In the application where feedback messages began to be received within 2-3 minutes after the messages had been sent, a participation of the merchants as high as 90% was achieved. 13 POS TA YENİLİK / INNOVATION IN POS Esnek bir yapıya sahip olan İnteraktif Mesajlaşma Sistemi bankanın öğrenmek istediği bilgiye göre özelleştirilebiliyor YENİ DONANIM YATIRIMI GEREKMİYOR Ingenico Türkiye ekibi tarafından geliştirilen İnteraktif Mesajlaşma Sistemi, Ingenico’nun sahadaki tüm çevrimiçi POS terminallerinde uygulanabiliyor. Sistem ile tüm üye işyerlerine hızlı ve etkili duyuru yapabilmenin yanı sıra, belli sektörlere veya belli bir segmente yönelik kampanya ve duyurular da gerçekleştirilebiliyor. Üye işyerinin POS cihazı üzerinden verdiği yanıtlar ise Ingenico veritabanında saklanıyor ve raporlanıyor. Çok fonksiyonlu bir program olan Ingenico İnteraktif Mesajlaşma Sistemi ile kampanya duyurularının yanı sıra birçok pazarlama/satış uygulaması da eş zamanlı olarak gerçekleştirilebiliyor. Örneğin, üye işyerlerine ve kasa görevlilerine yönelik anket çalışmaları yapılabiliyor, kısa tanıtım filmleri gönderilebiliyor, yeni ürün tanıtım ve satış şartları sistemden hedef olarak belirlenen işyeri grubuna anında gönderilebiliyor. Sistem üzerinde çapraz satış kurguları ve üye işyerine özel anlık kampanyalar gibi özelleştirilebilir uygulamalar da hayata geçirilebiliyor. Esnek bir yapıya sahip olan İnteraktif Mesajlaşma Sistemi bankanın öğrenmek istediği bilgiye göre özelleştirilebiliyor. Örneğin, bir kampanyaya “hayır” yanıtı veren üye işyerlerine gerekçeleri çoktan seçmeli olarak sorulabiliyor. Böylece üye işyerinin ihtiyaç ve beklentileri hakkında geri bildirim alınabiliyor. 14 English The Interactive Messaging System, which has a flexible structure, may be customized according to the information that the bank would like to receive. NEW HARDWARE INVESTMENTIS NOT REQUIRED The Interactive Messaging System developed by the Ingenico Turkey team, can be applied on all online Ingenico POS terminals out in the field. In addition to rapid and effective announcement to all merchants, campaigns and announcements targeted for certain sectors or segments may also be made by the system.Responses of the merchants over the POS unit are stored on the Ingenico database and reported. With the Ingenico Interactive Messaging System, which is a multi-functional software, in addition to campaign announcements, many marketing/sales applications may be carried out simultaneously. For example, survey studies aimed for the merchants and cashiers or brief promotional films may be sent, or new product promotion and sales conditions may be sent instantly to a targeted merchant group. Through the system, it is also possible to carry out cross-sales setups and customizable applications such as special, instant campaigns for the merchant. The Interactive Messaging System, which has a flexible structure, may be customized according to the information that the bank would like to receive. For example, merchants who have responded as “no” to a certain campaign may be asked to provide their reasons through multiplechoice questions. In this way, feedback is obtained on the requirements and expectations of the merchant. TEB Yılsonu Kampanyasını POS’tan duyuracak TEB will announce the Year-End Campaign through POS TEB, yılsonu kampanyası için mevcut duyuru kanallarının yanı sıra İnerteraktif Mesajlaşma Sistemi’ni de kullanacak. 1 Kasım -31 Aralık tarihleri arasında POS terminallerinden yapılan her 250 TL’lik alışveriş için 1 çekiliş hakkı sunacak olan TEB, yapılacak çekiliş sonrasında 1 üye işyerine Volkswagen Caddy ticari araç hediye edecek. Kampanya duyurusu ve katılım şartlarını mevcut ve yeni üye işyerlerinde bulunan POS terminallerine mesaj olarak iletecek olan TEB, kaç üye işyerinin mesajı okuduğunu da anlık olarak raporlayabilecek. TEB that will provide 1 sweepstakes participation for each 250 TL shopping through the POS terminals between November 1st and December 31st, will present 1 merchant a Volkswagen Caddy commercial vehicle following the drawing. TEB will also use the Interactive Messaging System for the year-end campaign, in addition to the currently available announcement channels. TEB, who will send the campaign announcement and the participation conditions as a message to the POS terminals at the current and new merchants, will also be able to report instantaneously the number of merchants who have read the message. VALID UNTIL 2017 Crédit photo : © Olivier Moritz Adding new dimensions to your points of sale. n As a world leader in payment solutions, we are the partner of choice for unlocking new sources of value. Our payment, transaction and business solutions help you transact more efficiently, increase revenues, market smarter and sell more innovatively. Adding new dimensions to your points of customer contact. That’s Ingenico www.ingenico.com