"Sınıf Yükseltme" hakkına sahiptir?
Transkript
"Sınıf Yükseltme" hakkına sahiptir?
"SİNİF YÜKSELTME" — SİK SORULAN SORULAR Hizmet Kimler "Sınıf Yükseltme" hakkına sahiptir? 055 ile batlayan bir Alitalia biletine sahip olan ve atağıdaki kategorilerde yer almayan tüm yolcular sınıf yükseltme hakkına sahiptir: Yurt idi udutlar idin düzenlenen biletler Özel yardım talep edilen udutların biletleri Bebekli rezervasyon biletleri Grup rezervasyonu biletleri Kabinde evcil hayvanlı biletler Bu promosyon idin sunulan koltuklar sınırlı sayıdadır ve varıt noktasına göre değitiklik gösterebilir. Alitalia, bazı yolculara e-posta göndererek onları "Sınıf Yükseltme" kampanyasına davet edebilir. Bu daveti kimler alır? "Sınıf Yükseltme" kampanyasına katılmaya davet edildikleri bir e-posta alan Alitalia yolcuları atağıdaki özelliklere sahiptir: Udut rezervasyonunu kalkıttan en az 10 gün önce yapan Rezervasyon sırasında bir e-posta adresi vermit olan Partner havayolları tarafından yapılan Alitalia udutlarında "Sınıf Yükseltme" kampanyasından faydalanabilir miyim? "Sınıf Yükseltme" kampanyası yalnızca Alitalia tarafından gerdeklettirilen udutlarda geçerlidir. 13 yatındaki küdük oğlumla birlikte seyahat ediyorum; ikimiz idin de bir teklif yaptım ama sadece bir sınıf yükseltmesi aldım. Timdi ne olacak? 3-14 yat aralığındaki bir docukla birlikte seyahat ediyorsanız ve yalnızca birinizin sınıf yükseltme isteği onaylandıysa farklı sınıflarda (biri Business, diğeri Economy) seyahat edemeyeceğiniz idin kabul edilen teklif geri ödenir. Alternatif olarak, uygun bir ücret kartılığında docuk idin refakatsiz docuk yolcu hizmetinden faydalanabilirsiniz. Bu hizmet idin Alitalia İletitim Merkezi üzerinden rezervasyon yapabilirsiniz. Avantajlar Uzun mesafeli udutlarda Premium Economy Class'a yükseltmenin avantajları nelerdir? Economy Class'a kıyasla %40 daha fazla ayak uzatma alanı sunan ve 120° yatırılabilen ergonomik deri koltuklar Gürültü engelleme özellikli kulaklıklara sahip 10,6 ind LCD monitör ve sed-izle teklinde sunulan dok sayıda film Udut saatine göre sunulan, hepsi İtalyan yöresel geleneklerinin en iyileri olan kartılama idecekleri ve sıcak yemekler, atıttırmalıklar veya kahvaltı İtalyan espresso kahvesi ve yemek sonrası ideceği (Limoncello dahil) İtalyan Tarap Uzmanları Birliği danıtmanlığında sedilen taraplar Ayrı, sessiz kabin Check-in bankolarında öncelik Uzun mesafeli udutlarda Business Class'a yükseltmenin avantajları nelerdir? Masaj itlevli, 180° yatırılabilir deri koltuklar ve her koltuktan bağımsız koridor eritimi Öncelikli bagaj teslimi Gürültü engelleme özellikli kulaklıklara sahip 15,4 ind LCD monitör ve 10'a kadar farklı dil sedeneğiyle istek üzerine sunulan dok sayıda film Ulusal ve uluslararası gazeteler, dergiler ve süreli yayınlar DOP ve IGP geleneksel İtalyan ürünleriyle hazırlanan yöresel lezzetler ve İtalyan Tarap Uzmanları Birliği danıtmanlığında sedilen en iyi İtalyan tarapları Check-in bankoları ve güvenlik kontrolü kapılarında öncelikli sıralar Öncelikli binit ve init Alitalia ve SkyUeam lounge'larına eritim Orta mesafeli udutlarda Business Class'a yükseltmenin avantajları nelerdir? Ergonomik, deri Recaro koltuklar ve bot orta koltuk Öncelikli check-in bankoları ve bagaj teslimi Alitalia ve SkyUeam lounge'larına eritim Binitte ve güvenlik kontrolü kapılarında öncelik Üç saatten uzun udutlarda sıcak havlu ve kartılama ideceği Udutun uzunluğuna göre değitiklik gösteren, İtalyan geleneğinden esinlenilen menüler, detitli alkollü-alkolsüz idecekler ve İtalyan Tarap Uzmanları Birliği danıtmanlığında sedilen taraplar "Sınıf Yükseltme" ile MilleMiglia mili kazanır mıyım? Hayır, ekstra mil kazanmazsınız. Satın aldığınız asıl bilet üzerinden mil kazanırsınız. Prosedürler Teklifim kabul edilirse ne olur? Ueklifiniz batarılı olursa teklif edilen tutar kredi kartınızdan tahsil edilir. Rezervasyon veya teklif sırasında belirttiğiniz e-posta adresine bir onay e-postası gönderilir. Ueklifimin kabul edildiği ne zaman bildirilecek? Kabul edilen teklifler, Alitalia tarafından udağın kalkıtından 62-24 saat önce seçilir ve sonuç size e-posta yoluyla bildirilir (belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir). Teklifim kabul edilmezse ne olur? Size e-posta yoluyla bildirilir (belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir). Orijinal udutun rezervasyonu değittirilmez. Rezervasyon numaramı ve soyadımı girmeye dalıttığımda bir hata mesajı alıyorum, bu durumda ne yapmam gerekir? Rezervasyon kodunu ve soyadını kontrol edip tekrar deneyin. Rezervasyon kodunuz altı karakter uzunluğundadır. Ueklifim kabul edilirse bana onay idin bir metin mesajı gönderilecek mi? Hayır, sadece Alitalia'dan bir onay e-postası alırsınız ancak bankanızdan kredi kartınızdaki ödeme itlemiyle ilgili bildirim alabilirsiniz. Gönderdiğim teklifi daha sonraki bir atamada değittirebilir miyim? Teklifinizi, udağın kalkıtından 62-24 saat öncesinde Alitalia tarafından kabul edilene kadar düzenleyebilir veya silebilirsiniz. Sınıf yükseltme talebi gönderdikten sonra udutumu değittirmek istersem ne olur? Alitalia teklifi kabul ettikten sonra udutu iptal etmek isterseniz teklifinizle alakalı tutar idin geri ödeme yapılmaz. Ayrıca, asıl bilet idin Uatıma Kotulları uygulanır. Alitalia teklifinizi kabul etmeden önce udutu iptal etmek isterseniz sınıf yükseltme teklifi artık gederli olmaz. İsterseniz mümkün olduğu takdirde rezervasyon yapılan yeni udut idin yeni bir teklif sunabilirsiniz. Önceki teklif otomatik olarak yeni uduta aktarılamaz. Asıl teklifimi iptal ettim ve timdi batka bir teklif yapmak istiyorum. Bunu nasıl yaparım? İlk teklifinizi iptal ettikten sonra sınıf yükseltme teklifi içeren orijinal e-postadaki bağlantıları kullanarak yeni bir teklif gönderebilirsiniz. Alternatif olarak, Alitalia web sitesine gidebilirsiniz. Ueklifim batarılı olmazsa ne olur? Ueklifinizin batarılı olmadığını belirten bir e-posta alırsınız. Kredi kartınızdan ödeme alınmaz ve zaten var olan biletinizle seyahat edebilirsiniz. Ueklifimin batarılı olmadığını bildiren e-postayı aldıktan sonra yeni bir teklif yapabilir miyim? Hayır, aynı udut idin batka bir teklifte bulunamazsınız. Sınıf yükseltme sırasında koltuğumu sedebilir miyim? Hayır, sınıf yükseltme teklifinizi gönderirken koltuğunuzu sedemezsiniz. Koltuğunuzu yalnızca teklifiniz kabul edildikten sonra check-in yaparken seçebilirsiniz. Aynı rezervasyon numarası altında bet kitilik bir grup idin rezervasyon yaptım. Yolculardan sadece ikisi idin sınıf yükseltmek mümkün müdür? Hayır. Alitalia'dan rezervasyon yaptıysanız İletitim Merkezimiz ile temasa gederek operatörden rezervasyonu bölmesini isteyebilirsiniz. Seyahat acenteniz aracılığıyla rezervasyon yaptıysanız acentenizden rezervasyonu bölmesini isteyebilirsiniz. Yalnızca udağın planlanan kalkıt zamanından 62 saat öncesine kadar teklif gönderebileceğinizi lütfen unutmayın. Havalimanında hangi belgeleri ibraz etmem gerekir? Yeni rezervasyon sınıfıyla düzenlenen bilet ve size e-posta olarak gönderilecek sınıf yükseltme satın aldığınıza ilitkin belge veya web check-in itleminin ardından düzenlenen binit kartı. Ödeme Sınıf yükseltme teklifim idin herhangi bir tutar sedebilir miyim? Hayır. Sistemde teklif idin önceden tanımlanmıt minimum ve maksimum bir tutar vardır. Minimum tutarın altında veya maksimum tutarın üzerinde teklif yapmak mümkün değildir. Ueklif sayfasındaki yoğunluk göstergesinin amacı nedir? Yoğunluk göstergesi, teklifinizin kuvvetini gösteren bir kılavuzdur ancak batarılı olacağını garanti etmez. Udutumun her bir bölümünde sınıf yükseltme idin farklı tutarlarda teklif yapabilir miyim? Evet, uygun olduğu takdirde seyahatinizin her bölümü idin farklı tutarlarda sınıf yükseltme teklifi gönderebilirsiniz. Daha yüksek veya dütük bir tutar girerek teklifimi değittirebilir miyim? Evet, Alitalia tarafından kabul edilene kadar tutarı değittirebilirsiniz. Ueklifinizi değittirmek idin sınıf yükseltme teklifi e-postasında bulunan bağlantıyı kullanın veya Alitalia web sitesine gidin. Sınıf yükseltme bileti idin hangi Uatıma Kotulları gederlidir? Değitiklik veya iptal maliyetleri de dahil olmak üzere satın alınan asıl biletle aynı kotullar geçerlidir. Zaten bir teklif gönderdiysem ve farklı bir kart kullanmak istiyorsam kartımla ilgili bilgileri nasıl değittirebilirim? Önce gederli teklifinizi iptal etmeniz gerekir. Bu itlemden sonra tercih ettiğiniz kart ile yeni bir teklifte bulunabilirsiniz. Sınıf yükseltme idin sedilen teklifte kullanılan kredi kartında bir sorun meydana gelirse yeni kart bilgilerinizi girebileceğiniz bir bağlantı ideren bildirim e-postası alırsınız. Sınıf yükseltme itlemi yaptığım udut iptal edilirse teklifimin tutarı geri ödenir mi? Bir udut Alitalia tarafından iptal edilirse sizi bir sonraki udutta daha yüksek bir seyahat sınıfında ağırlamaya dalıtırız, aksi takdirde tüm sınıf yükseltme tutarı, satın alınırken kullanılan kredi kartına iade edilecektir. Ueklifim batarılı, ama udutun bu bölümü idin biletimi iptal etmek istiyorum. Sınıf yükseltme idin teklif ettiğim tutar geri ödenir mi? Biletin iptal edilmesi veya değittirilmesi durumunda satın alınan sınıf yükseltme idin hidbir geri ödeme yapılmaz.