2014 yılına ait kalite güvence sistemi gözden geçirme raporu

Transkript

AVRUPA GAYRİMENKUL DEĞERLEME
VE DANIŞMANLIK A.Ş.
2014 YILINA AİT KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ
GÖZDEN GEÇİRME RAPORU
İÇERİK
2
I-AVRUPA HAKKINDA BİLGİ
3
II- HİZMET VERİLEN BANKALAR VE KURULUŞLAR
9
III- KALİTE GÜVENCE SİSTEMİNE İLİŞKİN YAPI
10
IV- KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ PROSEDÜRLERİ
18
V-KALİTE GÜVENCE SİSTEMİNİN GÖZDEN GEÇİRİLMESİNE
25
İLİŞKİN DEĞERLENDİRME
VI- KALİTE GÜVENCE SİSTEMİNDEN SORUMLU YÖNETİM KURULU
28
ÜYESİNE İLİŞKİN BİLGİLER
Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş
Bayar Caddesi Sıtma Pınar Sokak No:17/11 Kozyatağı/Kadıköy-İSTANBUL
Tel:0 216 464 60 40 Faks: 0216 464 60 39 www.addas.com.tr e-mail:[email protected]
Sayfa 2
I-AVRUPA GAYRİMENKUL DEĞERLEME VE DANIŞMANLIK A.Ş. HAKKINDA
BİLGİ
Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş., Sermaye Piyasası Kurulu’nun Seri VIII No: 35
sayılı “Sermaye Piyasası Mevzuatı Çerçevesinde Değerleme Hizmeti Verecek Şirketlere ve Bu
Şirketlerin Kurulca Listeye Alınmalarına İlişkin Esaslar Hakkında Tebliğ” çerçevesinde değerleme
hizmeti vermek üzere 01.09.2006 tarihinde Kurul’ca listeye alınmıştır.
Ayrıca şirketimiz Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu tarafından “Bankalara Değerleme
Hizmeti Verecek kuruluşların Yetkilendirilmesi ve Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik”e istinaden
24.06.2010 tarih ve 3758 Sayılı Kurul Kararı ile Bankalara gayrimenkul, gayrimenkul projesi veya bir
gayrimenkule bağlı hak ve faydaların değerlemesi hizmeti verme konusunda yetkilendirilmiştir.
Şirketimizde halen uygulanan Kalite Yönetim Sistemine ilişkin, her yıl Kalitest Belgelendirme ve
Eğitim Hizmetleri LTD.ŞTİ. tarafından ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Standardına
uygunluğu gözden geçirilerek belgelendirmesi yapılmaktadır.
Şirketimiz, Sermaye Piyasası Kurulu’nun 35 nolu tebliği çerçevesinde ve Uluslararası Değerleme
Standartları kapsamında;

Gayrimenkul ve gayrimenkule bağlı hakların değerlemesi, gayrimenkullere ilişkin yasal ve
teknik danışmanlık,

Gayrimenkul Projelerinin geliştirilmesi ve değer tespiti,

Pazar araştırması ve piyasa analizi,
Konularında doğru, güvenilir, ayrıntılı, analitik, yaratıcı ve hızlı çözümler sunmaktadır.
Sayfa 3
ŞİRKETİN ORTAKLIK YAPISI
Adı Soyadı / Ticaret
Sorumlu Değerleme Uzmanı Olup
Pay Tutarı
Pay Oranı
Unvanı
Olmadığı
(TL)
(%)
Aykut DİLİBAL
Evet
48.000,00
20 %
Cengiz ÖĞRETİR
Evet
48.000,00
20 %
Ebru BAŞARAN
Evet
48.000,00
20 %
R.Derya BİLGİÇ
Evet
48.000,00
20 %
Tayfun ÖZPAK
Evet
48.000,00
20 %
240.000,00
100 %
Toplam
YÖNETİM KURULU ÜYELERİ VE DENETÇİ(LER)
Adı Soyadı
Görevi
R.Derya BİLGİÇ
Yönetim Kurulu Başkanı
Aykut DİLİBAL
Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı
Ebru BAŞARAN
Yönetim Kurulu Üyesi
Cengiz ÖĞRETİR
Tayfun ÖZPAK
DRT Bağımsız Denetim ve SMMM A.Ş. (Deloitte.)
Bağımsız Denetçi
NAZ Yeminli Mali Müşavirlik
Yeminli Mali Müşavir
MERKEZ ŞUBELER VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Merkez: Bayar Caddesi, Sıtmapınar Sokak, No:17/11, Kozyatağı, Kadıköy, İSTANBUL
Tel: 0216 464 60 40, Faks: 0216 464 60 39, E-posta: [email protected]
2014 Yılı içerisinde aşağıda belirtilen adreslerde 7 adet şube açılmış ve Ticaret Siciline kaydedilmiştir.
Sayfa 4
Şubeler
Adresi
ANTALYA ŞUBESİ
Telefon No
Faks No
ETİLER MAH.ADNAN MENDERES BULVARI 242 312 30 20
NO:47 K:3 D:16 MURATPAŞA/ANTALYA
ESENTEPE MAH.TUNA CAD.
224 240 11 26
DİNLENDİ SOK. İÇSEZGİ APT.NO:7/3
NİLÜFER/BURSA
1378 sk. No:26 k:1 d:3 ALSANCAK232 502 01 11
KONAK/İZMİR
242 312 30 21
CUMHURİYET CAD.MNS PLAZA K:2 D:9
SEYHAN/ADANA
322 458 26 23
322 458 26 44
DİYARBAKIR ŞUBESİFIRAT MAH.MAHABAD BULVARI 563.SOK
MY TOWN CİTY B BLOK NO:2-b D:2
KAYAPINAR/DİYARBAKIR
412 502 11 85/
412 224 33 99
412 502 11 86
ANKARA ŞUBESİ
MALTEPE MAH.TUNCER SOK.
ŞAHİNGİL APT.NO:4
K:1 D:6 ÇANKAYA/ ANKARA
312 231 10 21
312 231 10 22
TRABZON ŞUBESİ
KEMERKAYA MAH.KAHRAMANMARAŞ
462 600 10 20
CAD.AHMET SELİM TEYMUR SOK.BORDO İŞ
HANI.K:2 NO:14 ORTAHİSAR/TRABZON
462 600 10 19
BURSA ŞUBESİ
İZMİR ŞUBESİ
ADANA ŞUBESİ
224 240 11 26
232 502 01 14
DEĞERLEME GÖREVİ İLE İŞTİGAL EDEN PERSONEL
Değerleme Personeli (Yönetmelik Md.3/ı maddesinde belirtilen niteliklere haiz kadrolu şirket personeli
olanlar):
Adı Soyadı
Mesleki Unvanı
1
Recep Derya BİLGİÇ
Yüksek Mimar
2
Aykut DİLİBAL
Harita Mühendisi
3
Tayfun ÖZPAK
Mimar
4
Cengiz ÖĞRETİR
Harita Mühendisi
5
Kerem YAŞAR
Harita Mühendisi
6
Gülden İnce TURAN
Şehir ve Bölge Plancısı
7
Merdol ÖZÜDOĞRU
Harita Mühendisi
8
Gülseren DİLİBAL
Harita Mühendisi
Sayfa 5
9
Hasan Ertan YAHŞİ
Jeoloji Mühendisi
10 Özgür AYBEK
Makine Mühendisi
11 Semih IŞIK
12 Aslıhan TOKDOĞAN
13 Onur ALKAN
Harita Mühendisi
14 Ayhan Çağlar DÜLDÜL
Harita Mühendisi
15 Mehmet Behçet HACIBEYOĞLU
Jeoloji Mühendisi
16 Özgür ALCAN
Harita Mühendisi
17 Fahri ÖNÜN
18 Cem BÜLBÜL
Harita Mühendisi
19 Emel KOLÇAK
Mimar
20 Esra ÇAĞLAR
Şehir ve Bölge Planlama
21 Mehmet Can ÖZEL
Harita Mühendisi
22 Osman Doğan PESEN
23 Semir KARABULUT
24 Onur YILMAZ
İnşaat Mühendisi
25 Fadime BALLI TEKTAŞ
26 Ulaş AYTUĞRUL
Harita Mühendisi
27 Ömer Latif YALÇIN
İktisat
28 Ümit KAYA
İnşaat Mühendisi
29 Seçkin YAŞ
İktisat
30 Betül ÇAĞLARCA
Sayfa 6
Değerleme Personeli (Yönetmelik Md.3/ı maddesinde belirtilen niteliklere haiz olmayan kadrolu şirket
personeli olanlar):
SAYI
İLİ
2
BURSA
6
İSTANBUL
1
ANKARA
TOPLAM:9
Sözleşmeli Değerleme Uzmanlarının İl Bazında Sayısı:(Yönetmelik Md.3/ı uyarınca DFİEP Niteliğini Haiz
olanlar):
SAYI
İLİ
2
ADANA
1
ADIYAMAN
1
AFYONKARAHİSAR
2
AKSARAY
1
AMASYA
3
ANKARA
8
ANTALYA
3
AYDIN
3
BALIKESİR
1
BARTIN
2
BURSA
1
ÇORUM
1
DENİZLİ
1
DİYARBAKIR
Sayfa 7
2
DÜZCE
1
ELAZIĞ
2
GAZİANTEP
1
ISPARTA
20
İSTANBUL
3
İZMİR
1
KAHRAMANMARAŞ
2
KARABÜK
1
KASTAMONU
1
KIRŞEHİR
4
KOCAELİ
2
KONYA
1
KÜTAHYA
2
MALATYA
2
MANİSA
1
MARDİN
2
MERSİN
5
MUĞLA
1
NİĞDE
3
SAKARYA
2
SİNOP
1
SİVAS
2
ŞANLIURFA
2
TEKİRDAĞ
1
TOKAT
1
YALOVA
1
ZONGULDAK
Sayfa 8
TOPLAM: 97
ÜYE OLUNAN MESLEKİ ÖRGÜTLER
1-LİDEBİR
Sermaye Piyasası Kurulu’nca listeye alınmak suretiyle gayrimenkul değerleme hizmeti veren
şirketlerin bir araya gelerek oluşturduğu “LideBİR -Lisanslı Değerleme Şirketleri Birliği Derneği- 6
Şubat 2007’de İstanbul merkezli bir platform olarak kurulmuştur.
Derneğin amacı, Değerleme Uzmanlığı mesleğini Türkiye’de dünya standartlarına ve ülke mevzuatına
uygun,
mesleki
formasyonda
ve
etik
kurallar
içinde
yapılmasını
sağlamaktır.
Dernek, mesleğin etkinliğini ve itibarını arttırıcı faaliyetlerde bulunarak, sektörde çalışanların mesleki
yeterliliklerini sürekli yükseltme misyonunu üstlenmiştir.
LideBİR üyeler arasında sosyal ve mesleki koordinasyonu ve dayanışmayı sağlamak, etkinliklerde
bulunmak, mesleki alanda ortak ilke ve hedefleri saptamak; inceleme, araştırma, bilgi derleme,
arşivleme ve dağıtma, faaliyetlerinde bulunmak, bu alanda faaliyette bulunan kişilerin mesleki
yeterliliklerini artırmak ve ölçmek için özel eğitim programları oluşturmak, değişik seviyelerde
sınavlar yapmak, yaptırmak ve belgelemek, değerleme hizmetlerinde etik kuralların ve mesleki
standartların geliştirilerek uygulanmasını sağlamak, mevzuat hükümleri uyarınca, gayrimenkul
değerleme ve danışmanlık gibi birçok faaliyetin gerçekleştirilmesini ve sürekliliğinin sağlanmasını
hedeflemektedir.
2-TDUB-TÜRKİYE DEĞERLEME UZMANLARI BİRLİĞİ
Türkiye Değerleme Uzmanları Birliği kanunla kurulmuş, tüzel kişiliği haiz, kamu kurumu niteliğinde
bir meslek kuruluşudur. 2499 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu’nun 40/D maddesine dayanılarak,
Bakanlar Kurulu’nun 30.10.2009 tarihli kararı ile kabul edilen Türkiye Değerleme Uzmanları Birliği
Statüsü 17.12.2009 tarih ve 27435 sayılı resmi gazetede yayınlanarak yürürlüğe girmiştir. Birliğin
26.05.2010 tarihinde gerçekleşen kuruluş genel kurulunda yedi kişiden oluşan yönetim kurulu ve üç
kişiden oluşan denetim kurulu seçimleri gerçekleştirilmiş ve böylece Birlik faaliyete geçmiştir.
Türkiye Değerleme Uzmanları Birliği’nin üyeleri sermaye piyasası mevzuatına göre gayrimenkul
değerleme uzmanlığı lisansına sahip olan değerleme uzmanlarından oluşmaktadır.Türkiye Değerleme
Uzmanları Birliği, gayrimenkul piyasasının ve gayrimenkul değerleme faaliyetlerinin gelişmesini
sağlamak üzere araştırmalar yapmak, eğitim ve sertifika vermek, Birlik üyelerinin dayanışma ve
mesleğin gerektirdiği özen ve disiplin içinde çalışmalarına yönelik meslek kurallarını ve değerleme
Sayfa 9
standartlarını oluşturmak, haksız rekabeti önlemek amacıyla gerekli tedbirleri almak, kendisine
mevzuatla verilen veya Kurulca belirlenen konularda düzenlemeler yapmak, yürütmek, denetlemek,
Türkiye Değerleme Uzmanları Birliği Statüsünde öngörülen disiplin cezalarını vermek, ilgili
konularda üyeleri temsilen ilgili kuruluşlarla iş birliği yapmak, mesleki gelişmeleri, idari ve yasal
düzenlemeleri
izleyerek
bu
konuda
üyeleri
aydınlatmakla
görevli
ve
yetkilidir.
Türkiye Değerleme Uzmanları Birliği’nin kuruluşu ile birlikte, değerleme mesleğini icra eden meslek
mensupları birlik ve dayanışma sağlayabilecekleri, mesleki standartları ve ilkeleri kendi kendilerine
belirleyebilecekleri bir çatıya kavuşmuştur.
II-HİZMET VERİLEN BANKA VE KURULUŞLAR

Akbank T.A.Ş.,

Ak Finansal Kiralama A.Ş.

Aktifbank A.Ş.

Albaraka T.A.Ş.

Asya Katılım Bankası A.Ş.

Bank Pozitif Katılım A.Ş.

Burgan Bank A.Ş.

Finansbank A.Ş.

Deniz Finansal Kiralama A.Ş.

Finans Finansal Kiralama A.Ş.

Halk Finansal Kiralama A.Ş.

TEB A.Ş.

HSBC Bank A.Ş.

ING Bank A.Ş.

Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş.

Şekerbank T.A.Ş.

Şeker Mortgage Finansman A.Ş.

Odeabank A.Ş.

Yapı ve Kredi Bankası A.Ş.

T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu,

Türkiye Finans Katılım Bankası

Pamuk Finansal Kiralama A.Ş.

Girişim Varlık Yönetimi A.Ş.

RCT Varlık Yönetimi A.Ş.
Sayfa 10

Özelleştirme İdaresi Başkanlığı - (Karayolları Arazisi-Zincirlikuyu)

Beden Terbiyesi Gençlik ve Spor İl Müdürlüğü

İstanbul Büyükşehir Belediyesi (Bayrampaşa ve Zeytinburnu Kentsel Dönüşüm Projeleri)

İzmit Büyükşehir Belediyesi

İzmit Kent Konut İnş. Ve San. A.Ş. (Kentsel Dönüşüm Projesi)

Samsun Büyükşehir Belediyesi

Düzce Belediyesi

Turyap Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş.
(Turyap GYO Kuruluş Portföy
Değerlemesi)

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Galatasaray Spor Kulübü A.Ş.

Alpet A.Ş.

Aroma Bursa Meyve Suları ve Gıda Sanayi A.Ş.

Bumas Bulgur A.Ş.

Yonca Yapı Ltd. Şti. (Balkaner Grubu İştiraki)

Vakko Giyim Sanayi A.Ş.

Dolmabahçe Turizm A.Ş.

İsviçre Hastanesi

Proje Yönetim A.Ş.

Bumas Bulgur A.Ş.

Dolmabahçe Turizm A.Ş.

Büyük İstanbul Otobüs İşletmeleri A.Ş.

Sabah/Atv Barter işlemleri

Aslan Grup 2050 Özel OSB projesi

Lider Kozmetik
III-KALİTE GÜVENCE SİSTEMİNE İLİŞKİN YAPI
Kalite güvence sisteminin oluşturulmasından ve işleyişinden sorumlu olarak şirket içinde herhangi bir
icrai görevi olmayan Yönetim Kurulu Üyesi Ebru BAŞARAN görevlidir. Ayrıca, şirket tarafından
sunulan hizmetlerin kalitesini sürekli kılmak amacıyla Kalite Yönetim Sistemi oluşturulmuştur. Yıl
içinde Pegasus Kalite Danışmanlık Şirketinden danışmanlık hizmet alınmaktadır. Kalitest
Belgelendirme ve Eğitim Hizmetleri LTD.ŞTİ. tarafından her yıl ISO 9001:2008 kalite sistemi
standartlarını yerine getirip getirmediği denetlenmektedir. Bugüne kadar major uygunsuzluğa
rastlanmamıştır.
Sayfa 11
Kalite güvence sisteminin gözden geçirilmesinde aşağıda belirlenen Kalite Politikası ilkeleri dikkate
alınmaktadır.
KALİTE POLİTİKASI

Kalite Yönetim Sistemine bağlı olarak, mevcut hizmet kalite düzeyimizin planlı çalışma
ve eğitimler sonucu sürekli gelişimini sağlamak.

Tüm süreçlerimizin en etkin şekilde çalışması için bir takım olarak çalışmak.

Genel Kabul Görmüş Değerleme Yöntemleri ve Uluslar arası Değerleme Standartlarına
Uygun Değerleme Çalışmaları Yapmak,

Sektörü geliştirici araştırma ve geliştirme faaliyetlerinde bulunmak.

Hizmet faaliyetlerinde daima tarafsız, bağımsız ve objektif davranmak ve gereken özeni
ve titizliği göstermek.

Değerleme Uzmanlığı Mesleğinin gelişimine katkıda bulunacak çalışmalar yapmak.

Müşteri odaklı çalışılarak iç ve dış pazar payımızı arttırmak.
Şirketin diğer konularda belirlediği politikalar aşağıdaki gibidir;
SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI
Sosyal, çevresel ve ekonomik etkilerimizin ve paydaşlarımıza karşı sorumluluklarımızın bilincinde;
etik, şeffaf ve hesap verebilir bir kurumsal yönetim anlayışıyla sürdürülebilirliğe hizmet etmek, iş
anlayışımızın ve kurum kültürümüzün parçasıdır.
Her türlü yasal yükümlülüğe tam uyum sağlamanın ötesinde, sağlıklı bir ekonomik düzene, sosyal
adalete ve insan haklarına, toplumsal kalkınmaya ve çevre korumaya katkı sağlamayı öncelikli
konularımız olarak belirlemiş bulunmaktayız.
Tüm uygulamaların planlama ve yürütülmesinde paydaşlarımızın katılımını ve gelişimini esas
almaktayız.
Bu temel ilkelerden hareketle, Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş.’nin
Sürdürülebilirlik Kalite Politikaları;

Kalite Yönetim Sistemine bağlı olarak, mevcut hizmet kalite düzeyimizin planlı çalışma ve
eğitimler sonucu sürekli gelişimini sağlamak.
Sayfa 12

Etik değerlerden ödün vermeden ticari faaliyetlerde bulunmak.

İnsan haklarına saygı gösterip; her türlü ayrımcılığa karşı çıkmak; fırsat eşitliğini teşvik
etmek.

Tüm süreçlerimizin en etkin şekilde çalışması için bir takım olarak çalışmak.

Çalışanlarımızın ve diğer tüm paydaşlarımızın, toplumsal sorunların çözümünde etkin rol
almalarını cesaretlendirmek, katılımlarını teşvik etmek.

Genel Kabul Görmüş Değerleme Yöntemleri ve Uluslar arası Değerleme Standartlarına
Uygun Değerleme Çalışmaları Yapmak,

Sektörü geliştirici araştırma ve geliştirme faaliyetlerinde bulunmak.

Hizmet faaliyetlerinde daima tarafsız, bağımsız ve objektif davranmak ve gereken özeni ve
titizliği göstermek.

Değerleme Uzmanlığı Mesleğinin gelişimine katkıda bulunacak
çalışmalar yapmak.

Müşteri odaklı çalışılarak iç ve dış pazar payımızı arttırmak.

Çevre korumasına gereken katkıyı yapmak.
SAĞLIK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş. iş yerinde çalışan tüm personeline emin ve
güvenilir bir çalışma ortamı sağlamayı ve yasal kurallara, standartlara uygun şekilde şirketi yönetmeyi
taahhüt eder. Bu politikaların uygulanması müşterilerimize emin ve güvenli hizmetler sunmamızı
sağlar. Bununla birlikte faaliyetlerimizden etkilenebilecek olan ziyaretçilerimizin, iş birliği yaptığımız
diğer kuruluşların ve toplumun da iyilik ve menfaatini daima göz önünde bulundurmayı hedefler.
Politikamız, Sağlık ve Güvenliğin tüm alanlarında faaliyetlerimizdeki kalıcılığı ve yetkinliği sağlayan
yeterli kaynakların yaratılmasını amaçlar. Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş. konu
ile ilgili tüm yasal gereklilik ve uygulamaları takip eder ve kendi kontrol alanı içerisinde gerekli
tedbirleri alır. Şirket genelinde yöneticiler belirtilen konulardan sorumludurlar.

Görev yerlerinin sağlık ve güvenlik açısından risk taşımadığından emin olmak için gerekli
kontrol ve bakımlarının düzenli olarak yapılması.

Personelimizin sağlık ve güvenliğini gözetmek amacıyla gerekli ve önemli bilgilerin
toplanması, eğitim ve yönlendirmelerin yapılması.

Hizmet üretim sırasında kullanılan araç ve gereçlerin kullanımına ilişkin yönergeleri
yayınlamak ve araçların bakımlarını zamanında yaptırmak.

İş yerinde sağlıklı ve güvenli ortamlar oluşturulması ve bakımlarının sağlanması.
Sayfa 13

Sağlık ve güvenlik riski teşkil edebilecek konularda yeterli ve uygun ölçümlerin yapılması ve
uygulanması.
Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş, iş yerinde yaralanma, hasar veya güvensizlik
yaratacak her tür riski önlemek için tüm tedbirleri alacak ve sürekli iyileştirme yönünde gayret sarf
edecektir.
YÖNETİMİN SORUMLULUKLARI
Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş, Yönetim Kurulu, şirketin sağlık ve güvenlik
performansından en üst düzeyde sorumlu olan Yönetim Kurulu Başkanı liderliğinde tüm sağlık ve
güvenlik politikalarından sorumludur. Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş,, sağlık
ve güvenliğin yönetim için hayati bir konu olduğuna ve en az diğer yönetim faaliyetleri kadar eşit
önem taşıdığına inanır.
Şirket, tüm personel ve yöneticilerinden yaralanma veya hasar ile sonuçlanabilecek her türlü tehlikeyi
ortadan kaldırmaları için bilgilenmelerini ve bunu normal iş tanımlarının ayrılmaz bir parçası olarak
görmelerini bekler. Her bir müdür rapor verdiği bir üst müdürüne karşı, Avrupa Gayrimenkul
Değerleme ve Danışmanlık A.Ş, Sağlık ve Güvenlik standartlarının kendi sorumluluk alanında
uygulanması ile ilgili mesuliyet taşır.
PERSONELİN SORUMLULUKLARI
Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş, tüm çalışanlardan, tam yasal uyum ile birlikte
sağlık ve güvenlik standartlarımıza ulaşmamız için de yönetim ile işbirliği içerisinde olmasını bekler.
Çalışanlar, güvenilir olmayan her tür koşulu anında yöneticilerine haber vermeleri ve kendilerinin ya
da diğerlerinin sağlık ve güvenliğini tehlikeye sokacak riskler almamaları konusunda uyarılırlar.
Şirketin sağlık ve güvenlik politika veya kurallarının ihlali disiplin cezalarını gerektirir. Tüm
personele sağlık ve güvenlik konuları ile ilgili sorumlulukları bildirilmelidir.
EĞİTİM
Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş, personelinin kendilerine veya diğerlerine risk
teşkil edecek aktiviteler içerisine girmeden bilinçli bir şekilde işlerini yapabilmeleri için Sağlık ve
Güvenlik eğitimi verir. Bu eğitimler periyodik olarak yapılacaktır.
KAZA YÖNETİMİ
İş yerinde oluşan kazalarda, Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş, kaza raporlama
talimatı uygulanmalıdır.
Sayfa 14
Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş, araçlarında meydana gelen trafik kazalarında,
Kaza Raporlama Talimatı uygulanmalı ve tüm ilgili belgeler Kalite Bölümüne yönlendirilmelidir.
Bazı özel durumlarda, ilgili resmi makamlar bilgilendirilmelidir. Bu kuralların uygulanmasında genel
müdürler sorumluluk taşımaktadırlar.
POLİTİKANIN KONTROLÜ VE İNCELEMESİ
Bu politika çoğaltılarak tüm Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş, ofislerine
dağıtılacak, her bir çalışanımıza iletilecek ve diğer tüm ilgili tarafların kullanımına açık tutulacaktır.
Politika değişiklikleri şirket üst yönetimi tarafından onaylanacak ve dağıtılacaktır.
İNSAN HAKLARI POLİTİKASI
Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş.,
çalışanlarının, iş ortaklarının ve
tedarikçilerinin insan kaynaklarına saygı göstermelerini ve faaliyetlerini sürdürdükleri şehirlerde
geçerli ilgili tüm kanun,yönetmelik ve talimatlara uygun hareket etmelerini bekler.
Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş, çalışanları ile olan ilişkilerine değer verir.
İşyerinde insan haklarının tanınmasına dayanan, tüm çalışanların değer gördüğü ve en iyiye doğru
yüreklendirildiği açık ve katılımcı yönetim anlayışının gelişmesine yardımcı olmaya kararlıdır.
Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş, İnsan Hakları Politikasına, aralarında Birleşmiş
Milletler İnsan Hakları Evrensel Beyannamesi, Uluslararası Çalışma Örgütü
Temel İş İlkeleri ve Hakları Beyannamesi ve Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler
Sözleşmesinin de bulunduğu uluslararası insan hakları standartları yol göstermektedir.
POLİTİKANIN BİLEŞENLERİ
Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş, zorla çalıştırılan işgücü kullanımını yasaklar ve
ister yerel isterse göçmen olsun çalışanlarına tercih ettikleri zaman işten ayrılma hakkı ve yeterliliği
tanır.
Şirket, geçerli yasa ve düzenlemelerin asgari yaş hükümlerine bağlı kalır. Şirket, tehlike içinde çalışma
gerektiren pozisyonlara 18 yaşın altındaki kişilerin atanmasını yasaklar. Şirketin çocuk işgücüne
ilişkin yasağı, Uluslar arası Çalışma Örgütü standartlarına uygundur.
Şirket, ücretlerin yetkisiz kesintiler olmaksızın yasal olarak öngörülen minimum ücretleri ve sektör
standartlarını karşılamasını sağlar.
Sayfa 15
Şirket, çalışma saatlerinin yerel yönetmeliğe ve sektör uygulamasına uygun olmasını ve gönüllü
mesainin gerçekleştirilebilir seviyelerde olmasını sağlar.
Şirket, tüm çalışanlarına ve sağladıkları katkılara değer verir ve fırsat eşitliği konusunda ve ayrımcılığı
hoş görmeme konusunda köklü bir taahhüde sahiptir. İşyerlerini ırk, cinsiyet, renk, milliyet ya da
sosyal köken, din, yaş, maluliyet, cinsel yönelim veya siyasi görüş veya geçerli yasalarca korunan her
türlü diğer statü temelinde ayrımcılığın veya fiziksel ya da sözlü tacizin olmadığı yerler olarak
muhafaza etmeye kararlıdır. Şirkette eleman seçimi, işe alım, yerleştirme, eğitim, ücretlendirme ve
avans; vasıflar, performans, beceriler ve deneyim temel alınarak gerçekleştirilir.
Şirket, çalışanlarımızın misilleme, tehdit veya taciz korkusu taşımadan bir sendikaya katılma,
katılmama veya sendika oluşturma hakkına saygı duyar. Yasalarca tanınmış bir sendika tarafından
temsil edilen çalışanlarımızın özgürce seçtikleri temsilcileri ile yapıcı bir diyalog kurmayı taahhüt
eder. Şirket bu temsilcilerle iyiniyet çerçevesinde pazarlık yapma taahhüdü verir.
Şirket, yerel kanunlara ve yönetmeliklere uymak ve işgücünün sağlık ve refahına saygı göstermek
suretiyle güvenli bir çalışma ortamı sağlar.
BİLGİ GÜVENLİĞİ POLİTİKASI HEDEFİ
Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş. çatısı altında Bilgi Güvenliği politikasının hedefi; iş
sürekliliğini sağlamak, bilgi güvenliği ile ilgili olarak meydana gelen güvenlik ihlallerinin etkilerinin
önlenmesi veya en aza indirilmesiyle, konuyla ilgili olarak tüm çalışanların bilgi sahibi olması ve iş
kayıplarını mümkün olan en düşük seviyeye çekmektir.
BİLGİ GÜVENLİĞİ POLİTİKASI
Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş. çalışanları değerleme hizmetinin değişik aşamaları
sırasında hem hizmet vermekte olduğu müşterilerinin kendileri için hazırlanmış olan veri tabanlarına, hem
de şirket içi veri tabanı programı ve bilgi saklama/yedekleme ortamlarına ulaşabilmektedirler. Avrupa
Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş. çalışanları, hizmet verilen kişi, kurum ve kuruluşların
güvenini temin etmek ve verdiği hizmetler için kullandığı bilgi varlıklarını, gizliliğini, bütünlüğünü ve
erişilebilirliğini sağlamakla yükümlüdür.
BİLGİ GÜVENLİĞİ POLİTİKASI AMACI
Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş. Bilgi Güvenliği Politikasının amacı;
Sayfa 16

İçeriden veya dışarıdan, bilerek ya da bilmeyerek meydana gelebilecek her türlü tehdide karşı
Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş.’nin ve müşterilerinin bilgi varlıklarını
korumak, bilginin gizliliğini, bütünlüğünü bozmaya çalışacak yetkisiz kişilerin erişimine karşı
korumak, bilgiye erişebilirliği iş prosesleriyle gerektiği şekilde sağlamaktır.

Bilgi güvenliği konusunda personele bilgi vermek bilinçlendirmeyi sağlamak

Bilgi güvenliğindeki gerçekte var olan veya şüphe uyandıran tüm açıkların, şirket yöneticilerine
bildirmek ve gerekli tedbirlerin alınmasını sağlamak.

Bilgiye erişebilirlik ve bilgi sistemleri için iş gereksinimlerini karşılamaktır.

BİLGİ GÜVENLİĞİ POLİTİKASI SORUMLULARI
Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş. Bilgi Güvenliği Politikası kuralları ve
sorumlulukları;

Şirket e posta sistemi, taciz, suiistimal veya herhangi bir şekilde şirket haklarına zarar vermeye
yönelik öğeleri ve mesajları içeremez.

Zincir mesajlar veya mesajlara iliştirilmiş her türlü çalıştırılabilir dosya içeren e-postalar
alındığında hemen siliniz ve kesinlikle başkalarına iletilemez.

Kişisel kullanım için internetteki liste ve sitelere üye olunması durumunda kurum e-posta hesapları
kullanılamaz.

Çalışanlar e-posta hesapları ile uygun olmayan içerikler (pornografi, ırkçılık, siyasi propaganda,
fikri mülkiyet içeren malzeme vb) gönderemezler.

Çalışanlar, kendilerine gönderilen mesajların yetkisiz kişiler tarafından okunmasını, bu kişilerin
mesaj içeriğiyle ilgili bilgi sahibi olmalarını engellemekle sorumludurlar.

Çalışanlar kendilerine özel hazırlanmış olan her türlü veritabanı kullanıcı adı ve şifrelerinin
güvenliğini sağlamakla yükümlüdürler. Şifre ve kullanıcı adlarını unuttukları ya
da
kaybettiklerinde durumu acilen yetkililer bildirmekle yükümlüdürler.

Bütün bilgisayarlarda anti virüs programı kurulu olup, hiçbir kullanıcı programı etkisiz hale
getiremez veya kaldırmazlar.

İşle ilgili olmayan (müzik, video dosyaları) yüksek hacimli dosyaları göndermek veya indirmek
kesinlikle yasaktır.

Tüm çalışanlar yaptıkları işler ve müşteriler ile ilgili bilgileri Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve
Danışmanlık A.Ş.’den yazılı izin almadan; Sosyal Ağlar, Basın Yayın Organları ve başkaca
kuruluşlar dahil hiçbir ortamda paylaşamazlar.

Çalışanlar hem Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş. veri tabanı üzerindeki
bilgileri ve hem de hizmet verilen müşterilerin veri tabanları üzerindeki bilgileri korumak ve her
ne sebep olursa olsun Avrupa Gayrimenkul Değerleme ve Danışmanlık A.Ş.’nin yazılı izni
Sayfa 17
alınmaksızın bu bilgilerin 3. Kişilerle paylaşılmamasını sağlamak için gerekli önlemleri almakla
sorumludurlar.

Bütün kullanıcılar kendi bilgisayar sistemlerinin güvenliğinden sorumludurlar. Bilgisayarlarına
yönelik her türlü saldırıyı fark ettikleri an zaman kaybetmeksizin yöneticilere bildirmekle
sorumludurlar.
BİLGİ GÜNELİĞİ POLİTİKASININ İHLALİ ve YAPTIRIMLAR
Bilgi güvenliği politika, prosedür ve talimatlarına uyulmaması halinde, Avrupa Gayrimenkul Değerleme
ve Danışmanlık A.Ş., Bilgi Güvenliği Politikası gereğince aşağıdaki yaptırımlardan bir ya da birden fazla
maddesini uygulayabilir:
• Uyarma,
• Kınama,
• Para cezası,
• Sözleşme feshi.
Sayfa 18
IV- KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ PROSEDÜRLERİ
1/11/2006 tarihli ve 26333 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Bankalara Değerleme Hizmeti Verecek
Kuruluşların Yetkilendirilmesi ve Faaliyetleri Hakkında Yönetmeliğin 11’inci maddesine istinaden
bankalara Yönetmeliğin 4.maddesi kapsamına giren “gayrimenkul, gayrimenkul projesi veya bir
gayrimenkule bağlı hak ve faydaların değerlemesi faaliyeti doğrultusunda gerçekleştirilecek değerleme
işlemlerinin kalitesinin kontrolüne ilişkin ilke, usul ve esasları belirlemektir.
Bahsi geçen yönetmeliğin 8.Maddesi’nin 5.fıkrasına göre; Kalite Güvence Sisteminin gözden
geçirilmesinde aşağıdaki ilkelere uyum düzeyi dikkate alınmaktadır.

Mesleki Gereklilikler

Mesleki yeterlilik

Görev Dağılımı

Yönlendirme

Görüş Alma

Görev Kabulü Ve Devamlılık

İzleme
Tüm bu gereklilikleri sağlamak adına kurulan Kalite Güvence Sisteminin Prosedürleri aşağıdaki gibi
düzenlenmiştir.
Dokümanların Kontrolü Prosedürü
Kayıtların Kontrolü Prosedürü
İç Tetkik Prosedürü
Düzeltici Faaliyet Prosedürü
Önleyici Faaliyet Prosedürü
Sayfa 19
Uygun Olmayan Hizmet Kontrolü Prosedürü
Eğitim Prosedürü
Hizmet Tanımı ve İzlenebilirliği Prosedürü
Hizmet Kontrol Prosedürü
Yönetmelikte belirtilen ilkelerle ilgili düzenlenen prosedür detayı aşağıdaki gibidir;
A-HİZMET TANIMI VE İZLENEBİLİRLİK PROSEDÜRÜ
1-SORUMLU BÖLÜM
Değerleme
2-İLGİLİ BÖLÜM
Değerleme
Kalite
Yönetim
Arşiv
3-AMAÇ
Bu prosedürün amacı, Kalite Yönetim Sistemine uygun olarak değerleme raporunu tanımlamak,
izlenebilirliği sağlamaktır.
4-AÇIKLAMALAR
5-EKLER
Giriş Kontrol Formu
Günlük Değerleme Takip Formu
6- PROSEDÜR DETAYI
6.1-Şirkete gelen her değerleme talebi bir kod numarası verilerek veritabanına kaydedilir.
Kod Numaralarının Verilmesi:
Örnek: 2008 – 01 – 0001
I
II
III
I : İçinde Bulunulan Yıl
II :Müşteri Kod Numarası
III: Rapor Numarası
Sayfa 20
6.2-Müşteri Kod Numaraları Listesi
1
02(AK)
3
4
5
6
7
8
9
10
12
13
14
15
16
17
19
20
21
22
23
24
25
26
27
27GM
28
29
30
31
32
33
SML
TMSF
M
: Finansbank
: Akbank
: Albaraka Türk Bireysel Bankacılık Müdürlüğü
: HSBC Bireysel Bankacılık Müdürlüğü
: Pamuk Leasing
: Şekerbank
: Aroma Meyve Suları
: T. İş Bankası A.Ş.
: Türkiye Finans Katılım Bankası
: Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş.
: İNG bank A.Ş.
:Bank Pozitif A.Ş.
:ALPET
:Denizbank A.Ş.
:Deniz Finansal Kiralama A.Ş.
:TEB
:Girişim Varlık A.Ş.
:Kombassan
:Aktif Bank A.Ş
:Türkcell
:Finans Leasing A.Ş.
:Efes Varlık Yönetim A.Ş.
: Sırma Grup
:Şeker Finansal Kiralama A.ş.
:Odea Bank A.Ş.
:Odea Bank A.Ş.
:Ziraat Bankası A.Ş.
:Burgan Bank A.Ş
:Bank Asya Katılım Bankası A.Ş.
:Fiba Bank A.Ş
:Ak Finansal Kiralama A.Ş.
:Para Finans Faktoring A.Ş
: Som Mağazacılık
: Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu
: Protokol dışı çalışılan Muhtelif kişi ve kuruluşlar,
6.3-Her yıl, her müşteri için düzenlenen rapor sayıları 1’den tekrar başlar.
6.4-Faks veya e-mail yolu ile şirkete gelen talep mektuplarının üzerine sıradaki kod numarası yazılarak
ekindeki evraklarla birlikte çıktıları alınır.
6.5-Sunucu üzerinden tüm şirketin görebileceği bir alana bu isimle bir klasör açılarak kaydedilir.
Sayfa 21
6.6-Veritabanına ise, talebin kimden geldiği, geliş tarihi, görevlendirilen değerleme uzmanı, değerlemesi
talep edilen gayrimenkule ilişkin bilgiler kaydedilir.
6.7-Dağıtım kutusuna bırakılan talep mektupları değerleme departmanı sorumlusu tarafından
görevlendirilen uzmanlara dağıtılır.
6.8-Dağıtım sırasında değerleme uzmanının tecrübesi ve yeterliliği gözetilir.
6.9-Talep mektupları geldiği tarihten itibaren 1 sonraki iş günü değerleme çalışması sırasında
gayrimenkulü gösterecek ve irtibat kurulacak kişi aranarak randevu alınır.
6.10-Yer görülüp gerekli çevre araştırmaları ve resmi kurum incelemeleri yapıldıktan sonra ofise
dönülerek uygun rapor formatında değerleme raporları yazılır.
6.11-Taleple ilgili işleme başlayan uzman gerekli çalışmaları yaparak işi sonlandırır.
6.12-Tamamlanan değerleme raporları kontrol amacı ile değerleme kontrol departmanına ulaştırılır ve
“günlük takip listesi üzerine konu talebin kayıtlı olduğu satır kontrol olarak işaretlenir.
6.13-Değerleme kontrol departmanında kontrol sorumlusu her değerleme raporunu ilgili teknik şartname
protokol ve tebliğlere, yazım ve imla kurallarına uygunluğunu, değerini, daha önce yapılan raporlarla
çelişkili olup olmadığını kontrol ederek müşterilere e-mail veya faks yolu ile gönderir.
6.14-Günlük takip listesinde kontrol işareti konulan değerleme raporları gönderildikten sonra kayıtlı
olduğu satır çizilir ve raporu kontrol edip gönderen kontrol sorumlusunun adının baş harfleri büyük
harflerle yazılır. Ve talep mektubu günlük gönderilen işler kutusuna konur.
6.15-Her gün mesai bitiminde günlük takip listesindeki bilgiler veri tabanına işlenir. Veri tabanında
eksperde işaretli hücreler “gönderildi”ye çevrilir.
6.16-Her ay sonunda değerleme raporları çıkışları alınarak ıslak imzalı nüshalar müşteriye gönderilir.
6.17-Birer nüsha kopya uygun biçimde arşivlenir.
6.18-Değerleme raporları 10 yıl saklanır.
6.19-Her ay sonunda fatura dökümleri çıkarılıp ilgili müşterilerden onay alındıktan sonra fatura kesilir ve
rapor orijinal nüshaları ile birlikte kargo edilir.
B-HİZMET KONTROL PROSEDÜRÜ
SORUMLU BÖLÜM
Değerleme
İLGİLİ BÖLÜM
Değerleme
Kalite Yönetim
Arşiv
Sayfa 22
AMAÇ
Bu prosedürün amacı, Kalite Yönetim Sistemine uygun olarak hizmet üretmeyi sağlamaktır.
AÇIKLAMALAR
EKLER
Değerleme Kontrol Formu
Günlük Takip Formu
Düzeltici Önleyici Faaliyet Formu
PROSEDÜR DETAYI
6.1-Değerlemesi talep edilen gayrimenkulün tapu bilgileri ilgili Tapu Sicil Müdürlüğü'nde Kontrol
edilir.Konu parselde kayıtlı kaç bağımsız bölüm bulunduğu tapu kütüğünden teyit edilir.
6.2-Tapu kayıtları üzerindeki şerh, beyan, rehin, diğer hak ve mükellefiyetleri çalışma kağıdına okunaklı
bir şekilde not edilir.
6.3-Kat irtifaklı veya kat mülkiyetli ise Tapu Müdürlüğü’nde proje görülür.
6.4-Kadastro Müdürlüğü’nden veya Harita Müdürlüğü’nden konu yerin kadastral tespitini yapılır.
6.5-Adres bilgisini mahallinde kontrol edilir.
6.6-Aynı parselde 1’den fazla blok var ise, vaziyet planından blok tespiti yapılır.
6.7-Arsa, bağ, bahçe, tarla, bina, villa, fabrika nitelikli gayrimenkuller için Belediyelerin İmar Durum
Bürolarından güncel imar durumu sorgulanır. Plan ismi, plan ölçeği, plan tasdik tarihi ve numarasını ve
Plan notlarını alınır.
6.8-Belediyeler İmar Müdürlüğü’nde arşiv dosya incelemesi yapılır.
6.9-Yapı Kontrol ve Kaçak Yapı Birimlerinde Yıkım Kararı, Tatil Tutanağı vs. olup olmadığını öğrenilir.
6.10-Arsa, bağ, bahçe, tarla vs. gibi arazi değerlemelerinde Belediyelerin emlak servislerinden emlak
vergisine esas rayiç bedel tespiti yapılır.
6.11-İmar ve yapılaşma hakkını eksiksiz öğrenilmelidir. Yapılaşmanın net parsel alanından mı? Brüt parsel
alanından mı olduğu tespit edilir.
6.12-Kamulaştırmaya konu ise, ilgili kurumdan bilgi alınır. Belediyelerin Emlak-İstimlak bölümleri ile
görüşülür.
6.13-Gayrimenkul, binanın tamamı ise her katı ayrı ayrı gezilir.
6.14-Mahallinde gezilen gayrimenkulün planını çizilip, mahallindeki ölçülerini üzerine yazılır. Aynı plan
üzerine onaylı mimari projelerindeki ölçüleri kırmızı kalem ile yaz.
6.15-Mahallindeki ve projesindeki kapalı alan hesabı çalışma kağıdında ayrıntılı olarak gösterilmelidir.
Sayfa 23
6.16-Emsallerin yerleri kesin olarak tespit edilmelidir.
6.17-Emsal bulunamayan yerlerde emlakçılarla ve çevre halkı ile görüşülmeli, çalışma kağıdına not
alınmalıdır.
6.18-Fabrika değerlemelerinde idari ve üretim binaları ayrı ayrı incelenmelidir.
6.19-Fabrikada enine ve boyuna kolon aralarını ölçüm kolon aplikasyonu yapılımalıdır.
6.20-Plan üzerinde üretim bölümleri işaretlenip, ölçülerini alınmalıdır.
6.21-Ruhsatlara göre ilave yapılaşmayı tespit edilmelidir.
6.22-Uygun Ve Doğru Rapor Formatı Kullanılmalıdır.
6.23-Raporlar mutlaka en son yapılan ve kontrolü yapılmış raporlar üzerinden düzenlenmeli ve imzaları,
şirket logoları eksik olmamalıdır. Her bankanın gayrimenkul cinsine uygun olarak düzenlenmiş formattaki
raporları kullanılmalıdır. Rapor başlıkların altındaki açıklamalar aynı font ve yazı tipinde yazılmalıdır.
Raporlar yetersiz bilgi ile teslim edilmemelidir. Üstünde durulması gereken önemli hususlara rapor içinde
mutlaka vurgu yapılmalıdır. Kontrol birimi bu konularda önceden uyarılmalıdır.
6.24-Standart Giriş Cümlesini Kullanılmalıdır.
Örnek; “Değerlemeye konu gayrimenkul,…..Mahallesi, ……Caddesi…..Sokak No:.. Kat:..D:..
Ümraniye/İstanbul adresinde kain, tapuda …pafta, ….ada,…. parsel’de kayıtlı ….arsa paylı …..kat (…)
bağımsız bölüm numaralı meskendir.” “ Bahçeli Kargir Ev’dir”, “ tarla”dır.
6.25-Gayrimenkule Ulaşımı Ayrıntılı Tarif Edilmelidir.
6.26-Gayrimenkulün Yakın Çevresindeki Yapılaşma Tarif Edilir, Hitap Ettiği Gelir Grubu Belirtilir,
Civarda Bulunan Ve Bilinen Okul, Cami, Site, Vs Yapılar Belirtilir.
6.27-Konu gayrimenkul arsa veya tarla ise; geometrik şekil, topoğrafik yapı, cephe derinlik, sınırları,
üzerindeki bitki, yapı vs. bilgileri anlatılır.
6.28-Konu gayrimenkul sitede ise sitenin tanımını yapılmalıdır.
6.29-Kaç blok, kaç daire, sosyal aktiviteler neler vs. belirtilmeli, eğer site müstakil parseller üzerine kurulu
ise diğer parsellerde kaç blok, konu parselde kaç blok inşa edildiği mutlaka belirtilmelidir.
6.30-Konu bağımsız bölümün yer aldığı ana gayrimenkulün tanımı yapılır. Kat sayısı, inşaat nizamı, yapı
strüktürü, yaşı, bağımsız bölümlerin katlara göre dağılımı, dış cephe ve çatı özellikleri, asansör, ısıtma
sistemi, hidrofor, otopark bulunup bulunmadığı, ana binaya girişin hangi kattan yapıldığı anlatılmalıdır.
Ana gayrimenkulde tasdikli projesine uygun olmayan hususlar ayrıntılı olarak anlatılmalıdır.
6.31-Konu bağımsız bölümün özellikleri anlatılmalıdır.Binadaki konumu, mimari planı, kapalı alanı,
projeye uygun olup olmadığı, uygun değilse hangi yönlerden uygun olmadığı, dekorasyon özellikleri
anlatılmalıdır.
6.32-Teknik İnceleme sonuçlarını anlatılmalıdır. Binaya ve konuta ait yasal bilgiler, takyidat, proje, ruhsat,
yapı kullanma izin belgesi, yapı ruhsatı, yapı tatil tutanağı, encümen kararı vs. bilgiler açıkça numaraları
Sayfa 24
tarihleri ve yevmiyeleri verilerek standart ifadeler ile veya bu ifadelere yakın bir biçimde anlatılmalıdır.
6.33-Krokilerde;
Sokak ve cadde isimleri belirgin bir şekilde yer almalıdır. Konu gayrimenkul belirgin bir şekilde
işaretlenmelidir. Bölgenin bilinen (özellikle krokide görülebilenler) camii, okul, hastane gibi yapıların
isimleri krokide belirtilmelidir. Emsaller (E–1, E–2 vs.) ve konu yer kroki üzerinde işaretlenmelidir.
6.34-Fotoğraflar;
Raporlarda konu binanın iki adet değişik açılardan çekilmiş dış cephe fotoğrafı (kat sayılarının açıkça
görülebildiği) bulunmalıdır.
Salon, mutfak, banyoyu da gösteren iç fotoğrafları bulunmalıdır.
Konu gayrimenkulün de içinde bulunduğu en az iki açıdan çekilmiş çevre fotoğrafı bulunmalıdır.
Konu meskenin konumu cephe fotoğrafında işaretlenmelidir.
Proje resimleri rapora eklenmeli, konu yer bu proje fotoğrafı üzerine işaretlenmelidir.
Raporlardaki fotoğraflar orijinal görüntüyü bozacak şekilde kenarlardan küçültme, üstten bastırma gibi
yöntemlerle rapor sayfasına sığdırılmaya çalışılmamalıdır. Mekânların normal görüntüsü korunmalıdır.
Proje resimlerinin orijinali şirket klasöründe yoksa orijinal proje fotoğrafı ayrıca şirket e-mail adresine
gönderilmelidir.
6.35-İnşaat Halinde gayrimenkullere İnşaat Seviyesi Tablosu Hazırlanmalıdır. İnşaatı tamamlanmamış
gayrimenkuller için mutlaka ilgili kurum tarafından hazırlanmış inşaat seviye tespit durum raporu
doldurulmalıdır.
6.36-Rapor ile ilgili tüm bilgi ve belgeler, orijinal çalışma kâğıtları şirkete teslim edilmelidir.
6.37-Şehir dışı görevlerde şirket merkezi ile gidilen gayrimenkul arasındaki mesafe raporun kontrol
birimine teslim edilmesinden önce talep mektubunun üzerine not edilmelidir.
6.38-Tüm veritabanında tarama yapılarak, tarama sonuçları talep mektubuna not edilmelidir.
6.39-Emsal bulunamayan bölge, çember genişletilerek tekrar taranmalı ve mutlaka uzakta noktada da olsa
emsal gösterilmelidir. Emsal sayısının 3’ten aşağıda olmamasına özen gösterilmelidir.
6.40-Emsallerin yetersiz olduğu bölgede, bölge emlakçılarından bilgi alınmalı ve değerleme uzmanının
emlakçıdan alınan bilgiye karşılık görüşüne mutlaka yer verilmelidir.
6.41-Emsallerin yetersiz olduğu bölgede, bölge emlakçılarından bilgi alınmalı ve değerleme uzmanının
emlakçıdan alınan bilgiye karşılık görüşüne mutlaka yer verilmelidir.
6.42-Değer yazılmamış rapor kontrol birimine teslim edilmemelidir. Değer oluşturma değerleme
çalışmasının en önemli safhalarından birisidir. Performans değerlemesinde bu durum göz önünde
bulundurulmaktadır.
6.43-Tapusu okunmayan gayrimenkullerin tapu senetlerini kütükten kontrol et. Tapu bilgilerinin üzerilerini
kırmızı kalem ile tekrar yaz.
Sayfa 25
6.44-Çalışma kâğıtlarına takyidat bilgilerini okunaklı bir şekilde not et.
6.45-Proje fotoğrafı çekilemeyen gayrimenkullerde proje bilgileri (tarih, tescil no, ana yapının kaç katlı
olduğu, kaç bağımsız bölümden meydana geldiği, katlara göre dağılımı, iç ve dış ölçüler) ve mimari plan
düzgün bir şekilde çalışma kâğıdına çiz.
6.46-Mahallinde incelenen gayrimenkulün mimari planı ve yerinde alınan ölçüler çalışma kâğıdına çiz ve
ana bina giriş yönleri mutlaka bu planlara işlenmelidir.
6.47-Emsal bilgileri çalışma kâğıdına çizilen kroki üzerine işlenmeli ve ayrıntılı yazılmalıdır.
6.48-Değerleme uzmanı görevini yerine getirirken şirketi temsil ettiğinden tavır ve davranışlarında son
derece dikkatli olmalı ve müşteri ile çok fazla bilgi paylaşımında bulunmamalıdır.
6.49-Değerleme uzmanları, görevlendirildikleri işlerle ilgili problemle karşılaştığında şirket yetkililerini
haberdar etmelidirler.
V-KALİTE
GÜVENCE
DEĞERLENDİRME
SİSTEMİNİN
GÖZDEN
GEÇİRİLMESİNE
İLİŞKİN
2014 yılına ait Kalite Güvence Sisteminin gözden geçirilmesi sırasında tespit edilen hususlar aşağıdaki
gibidir;

Şirketin sürekli gelişim ve değişim kültürünü kalıcı ve sürdürülebilir bir şekilde yerleştirme kararı
ile başlattığı ”Kurumsallaşma” çalışmalarını devam etmektedir. Bu kapsamda Rota Eğitim
Danışmanlık ve Araştırma Hizmetleri yönetim ve eğitim danışmanlık hizmetlerini sürdürmektedir.

Şirket 2014 yılı içinde Türkiye genelinde hizmet vermek için 7 adet şube açmış ve her şubede en
az 1’i lisanslı uzman olmak üzere 2’şer kadrolu eleman istihdamı gerçekleştirmiştir.

Şirket bünyesine yeni katılan her uzman için oryantasyon eğitim programları gerçekleştirilmiştir.

Şirkete gelen müşteri şikayetleri belli sistematikte kayıt alınmakta olup, gelen şikayetlere verilen
cevaplar incelenerek gerekli düzenleyici önleyici faaliyetler yapılmıştır.

Şirketin ortakları, yönetim kurulu başkanı ve üyeleri, yöneticileri ile denetçileri ve değerleme
uzmanları faaliyet yılı içinde herhangi bir menfaat ilişkisi, çıkar çatışması, bağımsızlığı
etkileyecek bir çalışma içinde bulunmamıştır.

Şirket bu faaliyet yılı içinde değerleme uzmanlarının bilgi ve yeteneklerinin yeterli olmadığı
görevleri kabul etmemiştir.

Yıl içinde düzenlenen değerleme raporları şirketin denetim birimi tarafından Kalite Sistemi
Prosedür ve talimatlarına, ilgili bankanın teknik ve idari sözleşmesine ve genel kabul görmüş
değerleme yöntemlerine uygun olup olmadığı, gerekli mesleki özen ve titizliğin gösterilip
gösterilmediği denetlenmiş ve sorumlu değerleme uzmanları tarafından onaylanmıştır. Prosedür ve
Sayfa 26
talimatlara uygun olmayan raporlarla ilgili düzeltici faaliyet formu düzenlenerek, gerekli
görüldüğü durumlarda uzmanlara eğitim verilmiş ve tutanak altına alınmıştır.

Faaliyet yılı içerisinde şirketin ortakları, yönetim kurulu başkanı ve üyeleri, yöneticileri ile
denetçileri ve değerleme uzmanlarının, bağımsızlık ilkesi ile ilgili çalışılan bankalara taahhüt
verdiği, bağımsızlığı ortadan kaldırılan durumlar için değerleme çalışmasından çekileceğini
taahhüt ettiği, şirketin yetki verilen konularda değerleme hizmeti verebilecek bir yönetim yapısı
olduğu, yeterli sayıda kadrolu personel ve anlaşmalı uzmanı olduğu, gerek kadrolu gerekse
anlaşmalı uzmanların bilgilerinin sürekli olarak güncellendiği, performanslarının kalite sistemi
uyarında ölçüldüğü, süreç takibi ve sağlıklı bir veri tabanı sağlayan bir yazılım kullandığı, arşiv ve
kayıt düzeninin yeterli olduğu, her yıl yenilenen ve yapılan iş hacmine göre her yıl teminat tutarı
güncellenen bir mesleki sorumluluk sigortası poliçesi olduğu, herhangi bir lisans iptali olmadığı
tespit edilmiştir.

Şirket kadrolu personel ve anlaşmalı uzmanlar ile yaptığı sözleşmelerle bilgilerin gizliliği
konusunu taraflar açısından cezai şarta bağlamıştır. Üretilen değerleme raporları tarafların izni
olmaksızın 3.kişilerle paylaşılmamaktadır.

Şirket değerleme çalışması yapılacak olan konuda gerekli bilgi, tecrübe ve yetenekte olan
değerleme uzmanına takım liderleri ile görev dağılımı yaptırtmakta, gerekli durumlarda değerleme
uzmanı ile birlikte çalışmayı tamamlamaktadır.

Değerleme çalışması sırasında meydana gelen ve etik olarak Kalite Güvence Sisteminden sorumlu
Yönetim Kurulu Üyesine bildirilmesi gereken olaylar için tüm şirket çalışanları ve anlaşmalı
uzmanlara tekrar hatırlatma yapılmıştır. Bu konuda herhangi bir geri bildirim olmamıştır.

Yıl içinde çalışılan bankalarla işlerin gelecek dönemde devamlılığı ve sağlıklı bir şekilde teslimini
teminen toplantılar düzenlenmiştir.
Sayfa 27
Sayfa 28
Organizasyon Şeması
VI- KALİTE GÜVENCE SİSTEMİNDEN SORUMLU YÖNETİM KURULU ÜYESİNE
İLİŞKİN BİLGİLER
EBRU BAŞARAN
19.Mayıs Mah. Sinan Ercan Cad. No:38 Öztor Sitesi B Blok
Kat:3/8 Kozyatağı-Kadıköy/İstanbul
 (216) 464 17 41
Cep:0 555 634 46 69
[email protected]
KİŞİSEL BİLGİLER
Doğum Tarihi
Medeni Hali
Uyruğu
Ehliyeti
İŞ DENEYİMİ
27.07.2005-…
:
:
:
:
03.12.2001-30.06.2005
10.08.2001- 02.12.2001
05.06.2000-09.08.2001
18.05.1998-12.01.2000
EĞİTİM DURUMU
-
31.08.1975
Evli
T.C.
B Sınıfı
Avrupa Değerleme ve Danışmanlık A.Ş., İstanbul
(Eski Unvan:TE Gayrimenkul Değerleme A.Ş.)
İnşaat Mühendisi/Sorumlu Değerleme Uzmanı/Yönetici Ortak
Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu, İstanbul
 Gayrimenkuller Dairesi Başkanlığı
İnşaat Mühendisi/Değerleme Uzmanı
Kentbank A.Ş. , İstanbul
 İnşaat-Emlak Müdürlüğü
İnşaat Mühendisi/Eksper
Sümerbank A.Ş., İstanbul
 İnşaat Emlak Müdürlüğü
Egebank A.Ş., İstanbul
 İnşaat Emlak Müdürlüğü
İstanbul Teknik Üniversitesi
Fen Bilimleri Enstitüsü
Sayfa 29
Yapı Bilimleri Doktora Programı
İstanbul Teknik Üniversitesi
Gayrimenkul Geliştirme Yüksek Lisans Programı
Tez Konusu:Konut Değerlemesi ve Konut Değerlerini Etkiliyen Faktörlerin
Regresyon Analizi İle İncelenmesi
Anadolu Üniversitesi
İktisat Fakültesi İktisat Bölümü
Karadeniz Teknik Üniversitesi
İnşaat Mühendisliği
Samsun Mithatpaşa Lisesi
Matematik
Fatsa Ortaokulu
Fatsa Sakarya İlkokulu
2007
2005
1997
1992
1989
1986
SERTİFİKA BİLGİLERİ
2003
2002
2002
2002
2002
2003
Değerleme Uzmanlığı Lisansı
Sermaye Piyasası Kurulu
Gayrimenkul Değerleme Uzmanlığı
İstanbul Üniversitesi
Appraisal Principles-110
İstanbul Üniversitesi-Appraisal Institute
Appraisal Procedures-120
İstanbul Üniversitesi-Appraisal Institute
İnşaat Yönetim Kursu Katılım Belgesi
TMMOB İnşaat Mühendisleri Odası
Etkili İletişim ve Beden Dili Eğitimi
Academy International
Sayfa 30

2014 yılına ait kalite güvence sistemi gözden geçirme raporu

Transkript

Benzer belgeler

FLYER Dökümanımızı İncelemek İçin Tıklayınız

SİRKÜLER 2015-11-5 2015 yılı Yeniden Değerleme Oranı Açıklandı

CLS KURUMSAL GAYRİMENKUL DEĞERLEME ve DANIŞMANLIK

Odyssey broşürü pdf döküman

ÖMER SAMİ ÖZBAĞ