Çılgın bir gezinti: Üst sıralara yükselmek için

Çılgın bir gezinti: Üst sıralara yükselmek için

Çılgın bir gezinti: Üst sıralara yükselmek
için yorumları kullanma, 1. bölüm
Sayfa 1
Gardaland Park, ziyaretçilerini büyülü bir macerayla etkiliyor. İşte
Gönderildiği Tarih: 26 Mart 2014
Bunu paylaş:
bu lider gezilecek yerin başarısının bir hayal gücü olmadığının
nedeni.
Etiketler
Gezilecek Yer
Avrupa-Orta Doğu-Afrika
Yorum Toplayıcısı
Hayal gücüne pragmatik bir yaklaşım
Gardaland Park’ı ziyaret edenler büyülü atmosferine aşık oluyor. Park’ın Web ve Yeni Medya Yöneticisi
olan Raffaele Prati’nin dediği gibi, “Burası çok mutlu bir dünya, hayal gücündeki en büyük macera. İnsanlar
gündelik yaşamlarını unutabiliyor.”
Bunun nedeni, Gardaland Park’ın, insanları bu hayal gücü dünyasına ilk etapta çekmesine yardımcı olan
oldukça gerçekçi pazarlama yaklaşımı. İtalya'nın 1 numaralı lunaparkı olan Gardaland Park, gezilecek
yerin herkes için eğlence ve maceraya ilişkin itibarını tanıtmak ve sürekli olarak iyileştirmek için sıkı
çalışıyor.
Dijital varlıklarını yönetme
“Lunapark için Yorum Toplayıcısı’nı kullanmaya başladık ve sonuçlardan çok
memnun kaldığımız için şimdi akvaryumumuz için de kullanıyoruz.”
Yaklaşık bir yıl önce Gardaland Park, TripAdvisor’daki bulunurluklarına yönelik ciddi çalışma yapmaya
başladı. Parkın dijital kanallarına bakan Prati, TripAdvisor’ın gezginler için ne kadar önemli olduğundan
etkilendi. “Daha önceden de bir işletme sayfamız vardı ancak izlemiyorduk. Şimdi TripAdvisor ile
konukların geri bildirimlerini alıp onlara yanıt verebiliyoruz ve bu sayede müşteri deneyimini olabilecek en
iyi hale getiriyoruz.” Gardaland Park’ın TripAdvisor’daki varlıklarına gösterdiği artan önem birkaç ana hedef etrafında
toplanmıştı. Bu makalede, daha fazla yorum almak için her zaman popüler olan misyonu ele alacağız. Ve
ikinci bölümde bu lider gezilecek yerin, müşteri ilişkilerini güçlendirmek, konuk deneyimini iyileştirmek ve
parkın itibarını kuvvetlendirmek için yorumları nasıl kullandığına odaklanacağız.
Gardaland Park, TripAdvisor’ın da yardımıyla daha fazla yorum almak için şunları yapıyor.
Asgari çabayla 95 yorum alma
Prati’nin de uzun yıllara dayanan dijital pazarlama deneyimiyle belirttiği gibi, “TripAdvisor, gezginlere
açısından geri bildirim bırakmak ve diğer gezginlere yardımcı olmak için çok önemli bir araç.” Bu gezgin
odaklı bakış açısı, Gardaland Park’ın 3400’ün üzerinde yorum toplamasına yardımcı oldu. Ve bu Travellers’ Choice kazananı, daha fazla yorum almaya devam ediyor. Gardaland Park şu anda
durgun sezonda olmalarına rağmen ücretsiz Yorum Toplayıcısı aracını kullanarak 95 yorum toplamayı
başardı. Her ay, Gardaland Park, veritabanlarındaki yeni e-posta adreslerine yorum isteği e-postası
göndermek için bu aracı kullanıyor.
Yorum Toplayıcısı ile yaptıkları sadece birkaç dakikalık çalışma sayesinde, Gardaland Park oldukça iyi
Başarı Öyküleri
tıklama ve yanıt oranları görüyor. Prati şunu ifade ediyor: “Lunapark için Yorum Toplayıcısı’nı kullanmaya
başladık ve sonuçlardan çok memnun kaldığımız için şimdi akvaryumumuz için de kullanıyoruz.” Kesinlikle
öneririm.”
Pencere öğeleriyle kazanma
Gardaland Park ayrıca, yılda 6 milyon ziyaret alan popüler web sitelerinde TripAdvisor pencere öğelerini
kullanarak da yorum topluyor. Ana sayfa pencere öğesi, ayrı bir gardaland.it sayfasındaki bir TripAdvisor
yorum formuna bağlantı sağlıyor. Şimdiye kadar bu pencere öğesi, 10.000 ziyaretçinin yorum formunu
ziyaret etmesini sağlamış. Bu, gezginlerin Gardaland markasına olan güvenini artırıyor ve son ziyaretlerine
ilişkin bir yorum yazmaları için kolay bir yol sunuyor.
Gardaland Park ayrıca, 230.000 aboneye gönderilen e-bültenlerine de benzer bir pencere öğesi koydu.
“Bu iki pencere öğesi yorum sayımızı önemli ölçüde artırdı.” Ne oranda artış oldu? Yorumlar %20'nin
üzerinde artış gösterdi.
Sadece yorum toplamanın ötesine geçme
Daha fazla yorum almaya teşvik etmek güç sağlar ancak Gardaland Park’ın büyüsünün bir parçası da yeni
bir yorum aldıktan sonra yaptıklarıydı.
Sayfa 2
Gardaland Park’ın, müşteri ilişkilerini güçlendirmek, konuk deneyimini iyileştirmek ve çevrimiçi itibarını
kuvvetlendirmek için yorumları nasıl kullandığını görmek için
2. bölümü okumaya devam edin.
TripAdvisor Hakkında
TripAdvisor®, gezginlerin mükemmel seyahatlerini planlamasına ve rezervasyon yaptırmasına olanak sağlayan, dünyanın
en büyük seyahat sitesidir*. TripAdvisor, milyonlarca gezginin tavsiyeleriyle birlikte çok çeşitli seyahat seçenekleri ve
planlama özellikleri ile en iyi otel fiyatlarını bulmak için yüzlerce web sitesini kontrol eden rezervasyon araçlarına
doğrudan bağlantılar sağlar. TripAdvisor markalı siteler; 6,5 milyon konaklama yeri, restoran ve gezilecek yeri kapsayan
ve aylık 340 milyona yaklaşan farklı ziyaretçi**, 350 milyon yorum ve görüşün yer aldığı, dünyanın en büyük seyahat
topluluğunu oluşturmaktadır. Siteler, tüm dünyada 48 ülkede faaliyet göstermektedir.
TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP), bağlı kuruluşları aracılığıyla, başka 24 seyahat medya markası altında web siteleri
yönetmekte ve çalıştırmaktadır:
www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.everytrail.com,
www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com.tr (www.thefork.com.tr, www.eltenedor.com,
www.iens.nl, www.besttables.com ve www.dimmi.com.au dahil olmak üzere), www.gateguru.com,
www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.housetrip.com, www.independenttraveler.com,
www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.oyster.com, www.seatguru.com, www.smartertravel.com,
www.tingo.com, www.travelpod.com, www.tripbod.com, www.vacationhomerentals.com, www.viator.com ve
www.virtualtourist.com.
*Kaynak: TripAdvisor Siteleri için comScore Media Metrix, tüm dünya geneli, Şubat 2016
**Kaynak: TripAdvisor kayıt dosyaları, 2016 yılının ilk üç aylık dönemi
Sayfa 3