Pazar Baflar›lar Tarihçe Ürün

Pazar
Türkiye'de turizmin geliflimini,
1966 y›l›ndaki turistik tesis
say›s› ile 2004 y›l› aras›ndaki
fark aç›kça ortaya koyuyor.
Turizm Bakanl›¤›'n›n 1966
y›l›na dair verilerine göre,
Türkiye'de 165 turizm iflletme
belgeli tesiste 16 bin civar›nda
yatak bulunuyordu. 2004 y›l›
sonunda bu rakamlar
2 bin 500'e ve 440 bine
yaklaflt›. Yat›r›m belgeli
tesislerin dahil olmad›¤› bu
rakam, söz konusu tesislerin
tamamlanmas›yla daha da
yükselecek. Ancak Türk turizm
sektöründeki bu büyüme çok
da genifl bir zamana yay›lmad›.
H›zl› geliflmenin geçmifli
sadece 20 y›l ile s›n›rl›.
1980'lerde büyümeye
bafllayan sektör, 1990'larda h›z
kazand›. 1970'lerin sonunda
500 bin civar›nda olan turist
say›s›n›n 2004 y›l› sonunda
20 milyona ulaflmas› bu
gerçe¤i ortaya koyuyor.
Turizm sektöründe büyük bir
harekete neden olan bu
geliflme sonucu çok say›da
yeni seyahat acentesi kuruldu.
TC Turizm Bakanl›¤› verilerine
göre, 1995'te 2 bin 320 olan
seyahat acentesi say›s›,
2004'te %95 artt› ve
4 bin 774'e yükseldi.
Sektörün öncü flirketlerinden Setur, seyahat
acentas› pazar›nda her alanda hizmet veriyor.
Ancak, özellikle uçak bileti ve tur sat›fllar›
alan›ndaki piyasa liderli¤i ile sektörde öne ç›k›yor.
fiirket, bu pazarda, kurum ve bireylere yönelik
özel hizmet paketleriyle dikkati çekiyor.
TC Turizm Bakanl›¤›'n›n verilerine göre,
Türkiye'deki uçak bileti pazar› 2004 y›l›nda
pazar›. Bu pazar 2004 y›l›nda 325 milyon Euro
düzeyini yakalad›. Setur, yurtiçi ve yurtd›fl› tur
pazar›nda %6'l›k pay› ile sektörde üçüncülü¤e
ulaflt›.
Turizmde yaflanan olumlu geliflme ve turist
say›s›ndaki art›fla paralel olarak duty free pazar›
da h›zl› büyüyor. TC Turizm Bakanl›¤›'n›n verileri,
2004 y›l›nda “duty free” pazar›n›n 507 milyon
US$ seviyesini yakalad›¤›n› aç›kl›yor. Bu alanda
piyasan›n %59'u üç büyük flirketin elinde
bulunuyor. Ayn› verilere göre, Setur, %14 oranla
pazarda üçüncü s›rada yeral›yor. Geri kalan
on alt› flirket ise pazar›n %41'ini paylafl›yor.
Baflar›lar
Koç Holding bünyesinde faaliyet gösteren Setur,
2004 y›l›nda Seyahat Acentas›, Konaklama ve
Ulafl›m Sektörleri Üst Düzey Yöneticileri
Dayan›flma Kulübü (SKAL) taraf›ndan En Baflar›l›
Seyahat Acentesi Ödülü'ne lay›k görüldü.
On line sat›fl portal› www.bookinturkey.com,
yine SKAL taraf›ndan En ‹yi On line Sanal
Portal olarak seçildi.
Tarihçe
652 milyon Euro düzeyinde gerçekleflti. Setur,
%5.3 oran›ndaki pay ile sektörün ikinci büyük
flirketi unvan›n› almay› baflard›. Rakamlar, pazar›n
%18'ini dört büyük flirketin elinde tuttu¤unu,
geri kalan›n› ise 447 acentan›n paylaflt›¤›n› ortaya
koyuyor.
Setur'un h›zla büyüdü¤ü ve pazarda etkin
oldu¤u alanlardan bir di¤eri ise tur programlar›
Koç Toplulu¤u bünyesindeki Koç Turizm
Grubu'nun bir üyesi olan Setur, 40 y›l› aflk›n
süredir Türk turizminin geliflmesinde önemli rol
oynuyor. Setur, 1964 y›l› ortalar›nda, gümrükten
muaf ma¤azalar›n Türkiye'de faaliyet
göstermesine olanak tan›yan yasal düzenlemenin
ç›kar›lmas›n›n ard›ndan kuruldu.
Türkiye'de duty free ma¤azac›l›¤›n öncülü¤ünü
yürüten Setur, 25 flirketin, 200 ma¤azayla
rekabet etti¤i alanda hizmet veriyor.
Setur'un etkinli¤i, 1960'l› y›llarda sadece
gümrükten muaf ma¤azac›l›k kapsam›nda
sürüyordu. 1970'lerde ise bir baflka iflkolunda
daha hizmet vermeye bafllad›. 1970'li y›llar›n
bafl›nda, dünyada geliflen trendlerin de etkisiyle,
Diners Club'›n kurdu¤u Diners Fugazy Travel
teflkilat›n›n Türkiye temsilcili¤ini ald›. Böylece
turizm sektörüne ad›m›n› atan Setur, daha
sonraki faaliyetlerini Setur World Travel olarak
devam ettirdi.
1970'li y›llar›n sonunda Setur bir de¤iflim daha
geçirdi. Geliflen koflullara ayak uydurmak ve yeni
ifl modelini oturtmak amac›yla ismini Setur
Seyahat Acentas› olarak de¤ifltirerek turizm
faaliyetlerine h›z verdi.
Setur Turizm, bugün dünya turizmindeki
baflar›l› örnekleri gibi, turizm sektöründeki tüm
faaliyet alanlar›n› bünyesinde bar›nd›r›yor.
Türkiye'nin çeflitli noktalar›nda farkl› turizm
hizmetleri sunan acentalar›, 30'dan fazla yetkili
sat›c›s›, duty free ma¤azalar› bulunan flirket,
marina ve yat charter hizmetleri alan›nda da
faaliyet gösteriyor. Çal›flan say›s› 500'e ulaflan
Setur, genel müdürlü¤ünü 1996 y›l› sonunda
‹stanbul Altunizade'de bulunan modern binas›na
tafl›d›.
Ürün
Turizm alan›nda her türlü faaliyeti gerçeklefltiren
Setur Turizm, dünya çap›nda elde etti¤i
baflar›larla, Türkiye'nin ilk ve öncü turizm
flirketlerinden biri haline geldi. Yurtiçi ve
yurtd›fl›na dönük tur operatörlü¤ü, uçak bileti
sat›fl›, kongre ve seminer organizasyonlar›, araç
152
SUPERBRANDS
kiralama servisi ve sunulan di¤er yerel hizmetler,
Setur'un turizm alan›nda verdi¤i hizmetlerin
çat›s›n› oluflturuyor. Ayr›ca flirket, The Cruise
Line ve Orient Express ürünlerinin Türkiye yetkili
sat›c›s› olarak hizmet veriyor.
Setur Turizm, 2003 y›l›nda Türkiye'nin en
büyük on line turizm portal› bookinturkey.com'u
bünyesine alarak, internet sektöründe de
büyümeye bafllad›.
En Son Geliflmeler
Setur, dünyada geliflen “cruise” turizmi trendi
nedeniyle son y›llarda bu alana da yöneldi.
Gerçeklefltirdi¤i iflbirli¤i ile bu alan›n önemli
kurulufllar›ndan biri olan Princess Cruise'›n
Türkiye temsilcili¤ini ald›.
2004 y›l› sonunda ise, dünyaca ünlü
The Cruise Line markas›n›n Türkiye temsilcili¤ini
üstlenerek, bu alandaki liderli¤ini pekifltirdi.
Setur, ‹ngiltere'den vize alacak olanlara
dan›flmanl›k hizmeti vermeye bafllad›.
2004 y›l›nda yap›lan anlaflma ile ‹ngiltere vize
ifllemleri ‹stanbul'da art›k Setur arac›l›¤›yla
gerçeklefltiriliyor.
Müflterilerinden gelen talepler ve yeni trendler
do¤rultusunda hizmetlerini gelifltiren Setur,
hediye çeki uygulamas›na bafllad›. Bu do¤rultuda
100, 250 ve 300 YTL'lik hediye çekleri bütün
Setur ofislerinde sat›fla sunuldu.
Promosyon
Setur, iletiflim çal›flmalar›n›, geleneksel mecralar›n
yan› s›ra alternatif kanallarda da gerçeklefltiriyor.
Bu kapsamda öncelik gazete, dergi, radyo ve
TV'ye yönelik çal›flmalar yap›l›yor. Bu kanallarda
sat›fl›n yan› s›ra butik ilan faaliyetlerinde de
bulunuluyor. Setur ayr›ca internet baflta olmak
üzere di¤er kanallar› da hizmetlerinin tan›t›m› ve
pazarlanmas› amac›yla kullan›yor.
fiirket bu etkinliklerinin yan› s›ra kendisine
ba¤l› olan üç markas› Setur, The Cruise Line ve
Bookinturkey’yi bu mecralarda tan›tmaya devam
ediyor.
Marka De¤erleri
Setur, Türkiye'nin ilk seyahat acentalar›ndan biri
olman›n getirdi¤i misyonla çal›flmalar›n› sürdürüyor.
Kuruluflundan itibaren Setur, daima “güvenilir ve
kaliteli hizmet” imaj›yla ön planda olmay›, bu
de¤erlerini güçlendirmeyi prensip olarak
benimsiyor. Özellikle Koç Holding'e ba¤l› bir
flirket olmas›, bu de¤erlerden do¤an gücünü
daha da art›r›yor.
www.setur.com.tr
BUNLARI B‹L‹YOR MUYDUNUZ?
Setur
Setur, Türkiye'deki seyahat acentalar› içinde, tüm
ürünleri ayn› çat› alt›nda toplayan tek seyahat
acentesi konumunda.
Setur, Divan Grubu, Setur Marinalar› ve Avis
Türkiye ile ayn› çat› alt›nda yer al›yor.
BookinTurkey.com 2001 y›l›nda yaz›l›m›n›
gelifltirdi¤i Kurumsal Rezervasyon Sistemi ile,
2002 fiubat ay›nda kurumsal seyahat pazar›na da
girdi.
SUPERBRANDS
153