Elektrik kesintisi - UK Power Networks

Elektrik
kesintisi
Elektriğiniz kesildiğinde size
ilave yardım hizmeti sunabiliriz
Siz, bakımınızı üstlenenler veya aileniz
bunu yararlı bulabilir.
İçindekiler
Sizlere nasıl bir yardım hizmeti sunuyoruz?__________ 3
Kimler başvurabilir? _______________________________ 4
Nasıl başvurulur___________________________________ 5
2
Elektrik kesintisine karşı Hazırlıklara ilişkin faydalı ipuçları___ 6
Elektrik kesintileri hakkında Faydalı bilgiler_____________ 7
İletişim bilgilerimizi güvenli bir yere yapıştırın______ 14
İrtibat kurmak için________________________________ 16
Başvuru formu__________________________________ 19
Sizlere nasıl bir yardım hizmeti sunuyoruz?
Bir elektrik kesintisi sırasında, bazı insanların ilave yardıma gereksinim
duyabileceklerinin farkındayız. Eğer nerede olduklarını bilirsek, onlara
yardımcı olabiliriz.
Londra, Güneydoğu ve Doğu İngiltere’deki elektrik kabloları ve hatları bize ait
olup ışıklarınızın sürekli yanmasını güvence altına almak için bakım hizmetleri
tarafımızdan sunulmaktadır. Bir elektrik kesintisi sırasında kendilerini özellikle
korunmasız hissedebilecek binlerce müşterilerimizi içeren Öncelikli Hizmetler
Kaydı adı altında bir liste oluşturduk ve gereksinim duymaları halinde bu
müşterilerimize ilave yardım hizmeti sunuyoruz.
Elektriğin tekrar verilmesini daha kısa sürede sağlayamadığımız durumlarda (ki bunun için elimizden
gelenin en iyisi yapmaya çalışıyoruz) şunları yapabiliyoruz:
●
Size elektrik kesildiğinde arayabileceğiniz özel bir öncelikli telefon numarası veriyoruz
●
Cep telefonu mesajı göndererek veya telefonla arayarak elektrik kesildiğinde sizi son durum
hakkında bilgilendiriyoruz
●
Sizin onayınızı alarak isterseniz İngiliz Kızıl Haç Kurumundan evinizi ziyaret ederek ilave
yardım ve destek sağlamalarını talep edebiliyoruz
3
Kimler başvurabilir?
4
●
Medikal cihazlara bağlı müşteriler
●
Kronik hastalığı olan müşteriler
●
Bedensel engelli müşteriler
●
Görme engelli veya görme kaybı bulunan müşteriler
●
İşitme engelli müşteriler
●
Bebek sahibi müşteriler
●
Bakımevleri veya huzurevleri
●
Yaşlı müşteriler
●
Bir elektrik kesintisi sırasında özellikle korunmasız durumda
olduğunuzu hissediyorsanız, ileteceğiniz tüm diğer
taleplerinizi de dikkate alıyoruz
Nasıl başvurulur
Siz veya tanıdığınız bir başka kişi eğer önceki
sayfada belirtilmiş olan kriterlerimize uymakta ve
Londra, Güneydoğu İngiltere veya Doğu İngiltere’de
yaşamaktaysanız lütfen aşağıda belirtilen biçimde
başvurunuz:
●
postalayarak veya e-posta ile göndererek.
Norwich
ya da
Peterborough
Cambridge
London
Londra
Gatwick
Bu kitapçığın arkasındaki formu doldurup bize
Dover
Folkestone
Brighton
●
Online olarak bu adresten başvuru yapabilirsiniz:
ukpowernetworks.co.uk/priority
5
Elektrik kesintisine karşı
Hazırlıklara ilişkin faydalı ipuçları
●
Elinizin atında her zaman bir fener ve yedek pillerin hazır
●
modele sahipseniz, elektrik kesintisi sırasında çalışmayacaktır.
bulunduğundan emin olun
●
Yedek Aküsü var mı? Eğer yoksa bunun taktırılması mümkün
Arkadaşlarınız, aile bireyleriniz ve size bakmakla sorumlu
olabilir. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen, asansör
kişiler dâhil olmak üzere acil bir durumda temas
6
imalatçınızla temas kurun. Ayrıca, asansörünüzün katlar
kurulacak kişilere ait tüm telefon numaralarını kolayca
arasında durup kalması halinde asansörü güvenli biçimde
anımsayabileceğiniz bir yerde muhafaza edin
●
Merdiven asansörleri – eğer şebeke elektriği ile işletilen bir
zemin seviyesine getirmek için kullanılabilecek bir manüel
Elektrik kesildiğinde telsiz telefonlar çalışamayabileceğinden,
kumanda koluna sahip olup olmadığını incelemek de yerinde
evinizin her katında bir adet standart telefon bulundurun
bir önlemdir
●
Engelliler için Banyo Düzeneği – çoğu modern banyo, tam
yalıtımlı, yeniden şarj edilebilir bir akü ile donatılmıştır, böylece
bir elektrik kesintisi sırasında güç durumda kalmanız önlenir.
Bu konuyla ilgili ürün imalatçısına danışmak yerinde olacaktır
●
Medikal cihazlar – eğer bir sağlık sorununuz varsa ve bir
elektrik kesintisinden etkilenecek medikal cihazlara bağlı
iseniz, bakıcınızı, bölge hemşirenizi, doktorunuzu veya sosyal
hizmetler görevlinizi bu durumdan haberdar edin. Size bir
kişisel acil durum planı sunabilirler ve böylece siz, elektrik
kesildiğinde ne yapacağınızı bilirsiniz
Elektrik kesintileri
hakkında
Faydalı bilgiler
7
Hangi olaylar elektrik kesintisine neden olur?
Daha önce bu konu hakkında hiç düşünmemiş olabilirsiniz ancak aşağıda
belirtilen olaylar, elektrik kesintilerinin en sık karşılaşılan nedenleridir.
Hava Durumu
8
●
Şiddetli rüzgârlar, havai elektrik hatlarının hasar görmesine yol açabilir. Rüzgâr tarafından taşınan
cisimler veya devrilen ağaçlar, elektrik hatlarını koparabilir
●
Yeraltı elektrik kablolarının içine su sızabilir ve kablolara zarar verebilir
●
Yıldırım düşmesi, elektrik hatlarına ve ekipmanlarına zarar verebilir
Ağaçlar
●
Ağaçların elektrik hatlarına temas etmelerini önlemek amacıyla onları budamak için büyük çaba gösteriyoruz ancak yine de böylesi durumlar meydana gelebilmektedir
●
Bir elektrik hattına sürtünen ağaçlar, elektrik kablosuna zarar verebilmektedir Böylesi olayları önlemek
için, yoğun bir ağaç budama programı yürütmekteyiz
Diğer insanlar tarafından kablolara zarar verilmesi
●
Toprağı kazarken veya havai elektrik hatlarının yakınında çalışırken insanların, elektrik kablolarımıza zarar
vermesi zaman zaman karşılaştığımız bir durumdur. Örneğin, birisi kazma çalışması yaparken elektrik
kablolarımızı kazayla kesebilir. Bunu önlemek için, elektrik kablolarımızın nereye döşenmiş olduğuna
ilişkin krokiler sunarak ve diğer şirketlerin personelini bu konuda eğitime tabi tutarak, bunu önleme
yönünde büyük gayret göstermekteyiz ancak yine de kazalar meydana gelmektedir
Planlı Elektrik kesintileri
Yakınınızdaki elektrik kabloları üzerinde çalışma yaparken
bazen elektriğinizi kesmemiz gerekli olabilmektedir.
Örneğin, eskimiş veya zarar görmüş bir yeraltı elektrik kablosunu
veya ekipmanını değiştiriyor veya onarıyor olabiliriz. Veya
komşularınızdan birinin bizden talepte bulunması nedeniyle,
havai hatlarda değişiklik yapıyor olabiliriz. Mühendislerimizin bu
çalışmayı güvenli bir şekilde gerçekleştirmesi için, sahaya besleme
hizmeti veren elektrik hattını kapatmamız gerekmektedir.
Ama endişelenmeyin – acil durumlar hariç olmak kaydıyla, bunu
yapmadan önce size her zaman haber veriyoruz. Adresinize
önceden, elektrik kesintisinin ne zaman gerçekleşeceğini ve ne
kadar sürmesinin beklendiğini belirten bir bilgilendirme notu
gönderiyoruz.
9
Elektriğinizi nasıl tekrar bağlıyoruz
4
2
10
1
Bir elektrik kesintisi
olduğu bilgisi bize
ulaşır ulaşmaz kalifiye
ekiplerimizden biri
durumu inceler
Problemi, en hızlı yöntem olan
uzaktan müdahale ile onarabilir
miyiz diye etüt ederiz (ancak
her problemi bu yöntemle
çözmek olanaklı değildir)
3
Eğer uzaktan
müdahale
yeterli olmazsa
mühendislerimiz...
...elektrik kesintisini
mümkün olduğunca
çabuk ve güvenli bir
şekilde gidermek üzere
bölgenizdeki elektrik
trafosuna gider
6
5
Ekipmanlarımızın hasar
görmüş olduğu durumlarda
bazen arızayı onarmamız
daha uzun sürebiliyor
...çalışmaların nasıl ilerlediğine ilişkin güncel
bilgileri size düzenli olarak gönderiyoruz. Bu
bilgilere, web sitemiz, metin mesajları veya
bizi telefonla aramak yoluyla erişebilirsiniz
7
Elektriğiniz tekrar bağlandı!
11
Tavsiyeler, elektrik kesintisine ilişkin
Gıda maddelerinin soğuk tutulması
e ukpowernetworks.
12
co.uk/videos içeriğinde
sunduğumuz ‘Elektrik
kesintisi sırasında buzdolabı
için yapılması gerekenler’
adlı kısa videomuzu
izleyiniz
Gıda maddelerini korumak için, buzdolabının kapısını açmaktan
kaçının. Böylece gıda maddelerini genellikle15 saate kadar
koruyabilirsiniz.
Genel ipuçları
●
Elektriğiniz tekrar gelene dek, her türlü pahalı elektrikli
cihazın fişini çekin
●
Çoğu modern ev telefonunun, özellikle kablosuz olanların,
bir elektrik kesintisi sırasında çalışmayabileceğini unutmayın
●
Bir aydınlatma lambasının düğmesini açık bırakın,
elektriğinizin tekrar bağlandığının farkına böylelikle kolayca
varabilirsiniz
●
Pil gücünü muhafaza etmek için dizüstü bilgisayarınızı veya
akıllı telefonunuzu sınırlı kullanın
●
Size en güncel bilgileri sunmak üzere günde 24 saat burada
olduğumuzu unutmayın – 16-17 numaralı sayfalara bakınız
Önlemler, elektrik kesintisine ilişkin
Elektrik kablolarını ve güç hatlarını değiştirmek ve
bakımını yapmak için her yıl yaklaşık 500 milyon
pound tutarında ödenek ayırıyoruz. Bu, bölgenizdeki
elektriğin şimdi ve gelecekte güvenilir olmasını garanti
altına alıyor.
Biz ayrıca, aşağıda belirtilenleri yapabilmemizi sağlayan yeni
teknolojilere de mümkün olabildiğince yatırım yapıyoruz:
●
Kontrol merkezimiz aracılığıyla elektriğinizin yeniden
bağlanması için.
Bu sizin için elektriğinizin birkaç dakika içinde yeniden bağlanması
anlamına gelir. Biz her zaman, bunu böyle yapıp yapamayacağımızı
belirleme gayreti içindeyiz
13
İletişim
bilgilerimizi
güvenli bir yere
yapıştırın
14
Alttaki hatırlatma stikerini soyarak çıkartın ve kolayca
erişebileceğiniz bir yere yapıştırın, böylece herhangi
bir elektrik kesintisi meydana geldiğinde kiminle
iletişim kuracağınızı bilebilirsiniz.
Elektrikkesintisi?
UK Power Networks ile temas kurun
0800 028 4581 numaralı sabit telefon hattından
(Günde 24 saat) veya 0333 202 2025 numaralı
cep telefonundan
POWER yazın ve yanına posta kodunuzu da yazıp
80876’ya mesaj olarak gönderin:
ukpowernetworks.co.uk
Sigorta kutunuzun
üzerine
Mutfağınıza
Diğer
önem bilgilerle birlikte
15
İrtibat kurmak için
Elektriğim kesildi
Bizi 24 saat arayabilirsiniz:
0800 028 4581 numaralı sabit telefon hattından veya
0333 202 2025 numaralı cep telefonundan
16
Elektrik kesilince POWER ve posta kodunuzu yazın ve
80876’ya mesaj olarak gönderin* ve bizde son duruma
ilişkin bilgilendirme mesajlarını da cep telefonunuza
gönderelim
Posta kodunuzu şu adresten sorgulayabilirsiniz:
ukpowernetworks.co.uk/powercuts
Tweet veya Facebook gönderilerinizi günde 24 saat
boyunca yanıtlamak üzere hizmetinizdeyiz
Elektrik kablolarının yerini değiştirmem
veya bağlamam gerekiyor
0845 234 0040
ukpowernetworks.co.uk veya
[email protected] üzerinden başvurun
* Bu servise kaydolmak veya size göndereceğimiz cep telefonu mesajlarını almanız için sizden hiçbir ücret talep edilmez. Ancak bize gönderdiğiniz
mesajlar standart cep telefonu kısa mesaj tarifesine tabi olup cep telefonu şebeke tedarikçinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu hizmeti eğer
İngiltere dışından kullanıyorsanız, aldığınız mesajlar ücretlendirmeye tabi tutulabilir.
Bir şikayette bulunmak istiyorum
Hizmetlerimiz ilişkin her türlü dilek, şikayet ve
önerileriniz için:
Online formumuzu şu adresten doldurabilirsiniz
www.ukpowernetworks.co.uk/complain
Genel bir sorum var
0845 601 4516
ukpowernetworks.co.uk
0800 028 4587 veya cep telefonundan aramanız
için 0333 202 2024 (Pazartesi — Cuma 8:30-17:00)
Customer Relations team,
UK Power Networks,
Fore Hamlet,
Ipswich
IP3 8AA
17
19
Notlar
18
Zamklı kenarı ıslatın
Postalamadan önce lütfen, perfore hat boyunca ayırınız, zamklı kenarını ıslatınız, katlayınız ve kapatınız. Pul yapıştırılmasıı veya zarfa konulması gerekmez.
✁
Öncelikli Hizmetler (Priority Services)
Eğer siz veya tanıdığınız bir kişi, kayıt listemize eklenmek isterse lütfen aşağıda istenilen bilgileri doldurup
ardından formu ayırın ve aşağıdaki adrese postayla (ücretsizdir, pul yapıştırılması veya zarfa konulması
gerekmez) gönderin: Priority Services, UK Power Networks, Fore Hamlet, Ipswich, IP3 8AA.
veya aşağıdaki eposta adresi üzerinden bize iletin: [email protected] Ayrıntılı bilgiler için biz sizinle daha sonra
temas kuruyoruz. Bu formun online bir sürümüne www.ukpowernetworks.co.uk/priority adresinden erişebilirsiniz
Unvan
Ad
Soyad
Telefon numarası
İkinci Tel No:
Eposta
Elektrik kesintisi olması halinde sizinle nasıl iletişim kurmamızı tercih edersiniz?
Telefonla arayarak
Cep telefonu mesajıyla
Adres
Posta Kodu
Başvuru nedeni
Medikal cihazlara bağlıyım
Kronik bir hastalığım var
Bedensel engelliyim
Görme engelliyim veya görme kaybım var
İşitsel engelliyim
Küçük bebeğim var
Bakımevi veya huzurevi işletiyorum
Yaşlıyım
Diğer
Zamklı kenarı ıslatın
v2March14
✁
Postalamadan önce lütfen, perfore hat boyunca ayırınız, zamklı kenarını ıslatınız, katlayınız ve kapatınız. Pul yapıştırılması veya zarfa konulması gerekmez.
Buradan katlayınız
Priority Services
UK Power Networks
Fore Hamlet
Ipswich
IP3 8AA
Business Reply Plus
License Number
RTEA-JEGJ-BJSE