işletme faaliyetleri

Transkript

Sevgili İstanbullular,
Dear Fellow Citizens,
Yaşanabilir bir İstanbul için pek çok dev projeye imza attık.
The city of Istanbul has been drastically transformed in recent years through
the implementation of multiple infrastructure and community development
initiatives, all of which have added remarkable value to the residents of this
great metropolis. One such example of this resolute investment activity was the
construction of the Marmara subway. The Marmara subway marks the single
largest railway development ever constructed in Turkey, however, it is only one
of a great many projects undertaken for the city of Istanbul. We have strived to
create a sustainable Istanbul in every regard, with activities inclusive of, but not
limited to culture, health and public infrastructure. We work tirelessly to deliver
all city projects with a focus on protection of natural resources. By devoting approximately 40% of our investment activity to environmental concerns, a green
revolution has commenced in Istanbul.
Hayata geçireceğimiz her projeyi ‘‘çevre”yi koruyan, kollayan ve geliştiren
bir hassasiyetle ele aldık. Kültürden sağlığa, ulaşımdan altyapıya kadar her
alanda sürdürülebilir bir İstanbul için hizmet ürettik.
Metro ve Marmaray gibi Cumhuriyet Tarihi’nin en büyük raylı sistem yatırımlarını hayata geçirdik. Metro yatırımlarımız hızla devam ediyor.
İstanbul’da yeşil devrim yaptık. Bütçemizin yaklaşık 40’ını çevre yatırımlarına ayırdık.
Aktif yeşil alanları yüzde 70 artırdık. Milyonlarca metrekare yeşil alan kazandırdık. Milyonlarca ağaç ve çiçek diktik. Yüzlerce park yaptık. İçme
suyu kaynaklarını, orman ve tarım alanlarını koruma altına aldık. Melen
projemizle İstanbul’a 2071 yılına kadar yetecek temiz suyu temin edecek
yatırımlar yaptık.
Çevreci otobüslerimizle istanbul trafiğine nefes aldırdık. Denizlerimizi ve
derelerimizi temizledik. Atıksu kolektörleri ile su kaynaklarını kirlenmekten koruduk. İleri biyolojik arıtma dönemini başlattık. Gerçek çevreciliğin
ne olduğunu hizmetle gösterdik.
Hava kirliliğiyle mücadelede en güçlü kozumuz İGDAŞ oldu. Toplamda
16 bin kilometreyi aşan doğal gaz altyapı yatırımlarımızı tamamladık.
İstanbul’u dünyanın en yaşanılabilir, havası en temiz metropollerden biri
haline getirdik. İstanbul’un havası bugün Avrupa standartlarının üstünde
bir seyir izliyor. Paris’te rekor düzeye ulaşan hava kirliliği sebebiyle çok
önemli tedbirler alınmaya başladı.
Kısa bir süre önce araçlarda tek-çift plaka uygulamasına geçildi. Paris’te
hava böyle iken İstanbul bugün hava kalitesinde dünyanın en iyi 3. metropolü olarak öne çıkıyor. İGDAŞ, İstanbul için en büyük çevre projelerinden
birisi oldu.
Şehirlerin şehri İstanbul için, büyük ve özverili bir ekiple çalışıyor. Sistemli,
programlı, ölçümlenen, şeffaf bir faaliyet gösteriyor. İstanbul’a hizmet
ederken, İstanbul’dan ilham alıyor. Oluşturduğu yüksek kalite standartlarıyla tüm Türkiye için hem öncü hem de örnek bir kurum olmaya devam
ediyor. Güvenlik unsurunu her şeyin önünde tutarak çevre odaklı hizmetlerini sürdürüyor.
Elinizdeki rapor, İGDAŞ’ın 2013 yılı boyunca gerçekleştirdiği hizmetleri belgeliyor. Bu faaliyetlerde ve raporda emeği geçen tüm ekip arkadaşlarımızla
birlikte İstanbul’a ve İstanbulluya hizmeti büyük bir onur kabul ediyoruz.
Biz bu şehre sevdalıyız. 2014’te de İstanbul için ve Türkiye için gece gündüz,
durup dinlenmeden hizmet üretmeye devam edeceğiz.
İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanı
Mayor of Istanbul Metropolitan Municipality
Medeniyetlerin, kıtaların, kültürlerin buluşma noktası İstanbul’un eşsiz mirasına sahip çıkarak, yaşam kalitesi yüksek, güvenli ve sürdürülebilir bir
dünya şehri için var olacağız.
Esenlikler dileklerimle sizlere sevgi ve saygılarımı sunuyorum.
With millions of square meters of natural landscape now under protection, we
have increased the proportion of active green areas in the city by 70%. We have
planted millions of trees and flowers, and instructed the development of hundreds of municipal parks. Through the Melen Project, we have invested in water
resources that will provide sufficient clean drinking water to Istanbul until 2071.
We have substantially elevated the cities air quality, and proactively sought out a
reduction in air pollutants by implementing a system of green public buses. We
have attended to the cities contaminated seas and ponds, and have established
protection for our water resources via the administration of waste water collectors. We have initiated an era of biological waste treatment, and ultimately
mastered the true meaning of being leading environmentalists.
In support of our efforts to prioritise environmental protection for the city of
Istanbul, İGDAS has always been our greatest triumph in our battle with air pollution. We have completed natural gas investments in excess of 16 thousand
kilometres of infrastructure development. We have managed to turn Istanbul
into one of the most inhabitable cities of the world; one with fresh and breathable air. Today, Istanbul’s air quality is of a higher standard than that set for the
European continent. Paris has started taking precautions to control levels of air
pollution by introducing odd-even traffic plate numbering. While Paris, however,
continues strategising available options to address matters of poor air quality,
Istanbul has forged ahead making significant and verifiable progress with managing atmospheric pollution. Istanbul is currently ranked 3rd in the list of global
cities recognised for exemplary standards of air quality.
The team at İGDAŞ consists of a large and dedicated group of people, working
diligently to ensure ongoing management for the protection and efficient use of
Istanbul’s natural resources. İGDAŞ operates in a systematic, pragmatic, measurable, and transparent manner. The team both serves and is inspired by
Istanbul itself. İGDAŞ continues to act as a pioneer and commendable institute for Turkey as a whole. With exceptional standards of quality and safety, the
company continues deliver outclass services in the mission to achieve environmental sustainability for the city of Istanbul.
This report is a record of the services provided by İGDAŞ throughout the year 2013.
We (myself, my colleagues, and all those who have contributed to the preparation of
this report) deem it a great honour to be able to serve Istanbul, and I must say that
we are in love with this city. We will continue to work hard for both Istanbul and Turkey day and night during 2014 and into the future. As a meeting point of civilizations,
continents and century old traditions, it is with great pride that we work to protect the
heritage of Istanbul, striving to secure our sustainable global city.
With my deepest regards,
Dr. Kadir TOPBAŞ
İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanı
2
2013
FAALİYET RAPORU / ANNUAL REPORT
Dr. Kadir TOPBAŞ
Mayor of İstanbul Metropolitan Municipality
2013
3
Saygıdeğer İstanbullular,
Esteemed Citizens of Istanbul,
Asrın projesi Marmaray’ın inşası sırasında Yenikapı’da ortaya çıkan
neolitik döneme ait kalıntılar, İstanbul’un tarihinin M.Ö. 8500 yıllarına
dayandığını ortaya koydu. İGDAŞ olarak, binlerce yıllık geçmişiyle insanlık tarihinin en önemli merkezlerinden biri olan İstanbul’a hizmet
vermek ve daha da önemlisi İstanbul’u; havasını, doğal güzelliklerini,
tarihi eserlerini koruyarak yarınlara, geleceğe taşımak için çalışıyoruz.
Neolithic remains discovered in Yenikapı during construction of Marmaray, project of the century, revealed that history of Istanbul dates
back to B.C. 8500. AS İGDAŞ, we are working to serve Istanbul, one of
the most significant cities of the world with a history of thousands of
years and most importantly, to protect this city, its air, natural beauties, and historical artefacts and to carry them into the future.
2013 yılı Faaliyet Raporumuz, bu anlayışla hayata geçirdiğimiz projeleri ve çalışmaları içeriyor. 1990’ların başında hava kirliliği ölüm
tehlikesi sınırlarını aşan İstanbul’un kurtuluş projesi İGDAŞ’ın kurulduğu günden bu yana aynı hassasiyet ve özenle hayata geçirdiği
projelere, geçen yıl yenilerini ekledik.
Our 2013 Annual Report includes projects realized & efforts paid with
this approach. As of its incorporation to free Istanbul from air pollution posing death risk to its inhabitants in 1990’s; İGDAŞ added new
ones to the projects completed with the same sensitivity and care
back in the days of its incorporation.
İGDAŞ olarak sürekli gelişimimizin temelinde yeni fikirlere yaklaşımımız, inovasyona bakış açımız yer alıyor. Üretim ve hizmet
anlayışımızı, İnovasyon Yönetim Sistemi uygulamaları ile sürdürülebilir hale getirmeyi hedefliyoruz. Bu anlayışla gerçekleştirdiğimiz
‘‘İnovatif Buluşmalar’’ etkinliğinde çalışanlarımız bir araya geldi. İGDAŞ İnovasyon Yönetim Sistemi kapsamında fikirleri değerlendirilen
çalışanların da ödüllerini aldığı İnovatif Buluşmalar’da bugüne kadar
hayata geçirilen projelerin demoları ve posterleri de sergilendi.
Öte yandan kuruluşların başarısında insan faktörünün öneminin
farkında olarak, 2013 yılında Investors in People (IIP) / İnsana Yatırım Projesini başlattık. Kurumun performansının, insan gelişimiyle
artmasını sağlayan bir sistem olan IIP projesinin teşhis aşamasını
tamamlayarak, gerçekleştirilecek faaliyetlerle ilgili taahhüt mektubunu imzaladık.
Sizlerin memnuniyeti bizler için büyük önem taşıyor. 2013 yılında
gerçekleştirilen müşteri memnuniyeti anketinin sonucu yüzde 95.2,
kurumsal itibar oranımız ise yüzde 81 çıktı. Bu noktada; durmadan,
yorulmadan çalışarak, doğru projelerle bu oranları her yıl biraz daha
yukarı çıkarmayı hedeflediğimizi özellikle belirtmek isterim.
2013 yılında hepsi farklı alanlarda ve konularda ama toplamının
sonuçları itibariyle hizmet kalitemizi ve sizlerin memnuniyetini yükseltecek önemli çalışmaları hayata geçirdik. İGDAŞ’ın varlıklarını ve
varlık sistemlerini, bunlarla ilişkili performansı, riskleri ve maliyetleri
en iyi şekilde yönetmemizi sağlayacak PAS 55 Varlık Yönetimi Standardı ile ilgili çalışmaları sürdürdük. 2012 yılında gerçekleştirilen
GAP analizi sonucu tespit edilen boşlukların tamamlanmasına yönelik faaliyetlerimizi bu yıl başlattık.
Kurumsal verimlilik artışının yaratılmasında anahtar rol oynayan bilgi ve
iletişim teknolojileri alanında doğru zamanda, doğru yatırımların yapılması, aksatılmadan sürdürülebilmesi ve kalitesinin artırılması için büyük
önem taşıyan ERP- Kurumsal Varlık Yönetimi projesini başlattık. ERP
ile müşterilerimize ve diğer paydaşlarımıza daha iyi hizmet vermeyi
amaçlıyoruz.
4
2013
İGDAŞ’ approach to new ideas and attitude towards innovation laid
the foundation of its principle of continuous development. We aim to
make our production and service attitude sustainable via Innovation
Management System applications. The “Innovative Meetings” organisation held as a result of this approach brought our employees
together. The demos and posters created by İGDAŞ representing
employee ideas that had been recognised under the İGDAŞ Innovation Management System were exhibited and an awards ceremony
was held to honour innovative projects of 2013.
On the other hand, with acknowledgement of the importance of human capital in the delivery of business success, İGDAŞ launched
Investors in People (IIP) Project in 2013. We completed the diagnosis step of the IIP Project, a system allowing increase of a company’s
performance via human resources development, and prepared a
commitment letter regarding activities to be conducted.
Your opinion matters to us. A survey made in 2013 showed that our customer satisfaction rate was 95.2%; whereas, our corporate reputation
rate was 81%. In 2013, we completed many projects each in different
areas but all meant to increase our service quality and satisfaction
of our customers in the end. We continued to work on PAS 55 Asset
Management Standard that will allow us to manage İGDAŞ’ assets, asset systems and performance related to them, risks and costs in the
best possible manner. This year, we started to address the issues determined as a result of the GAP analysis in 2012 and to fill the “gaps”
determined.
We also launched the ERP, (Enterprise Resource Planning) an important project that will allow us to make the right investments in the area
of information and communication technologies, which is the key in increasing the corporate productivity, at the right time, to continue these
projects without any interruptions and to increase their quality. We aim
to serve our customers and other stakeholders better via ERP.
2013
5
Hizmetlerimizde güvenliğe verdiğimiz önemin bir sonucu olarak ve Afet
Acil Durum Yönetimi faaliyetlerimiz kapsamında; “Doğal gaz Şebekesi Risk Azaltım Sistemi” projemizi devreye aldık. Gerçek zamanlı bir
risk azaltım sistemi olan bu projemiz sayesinde deprem öncesinde veya
deprem anında Kuvvetli Yer Hareketi Kayıt Cihazlarından gelen verilerle
deprem tehlike haritaları üreterek, bu tehlikenin İGDAŞ yetki alanında
bulunan doğal gaz altyapısında meydana getireceği hasarı kısa bir sürede
hesaplayabilecek ve saha ekiplerinin müdahalesini sağlayabileceğiz.
Alt yapı yatırımlarımızı da hız kesmeksizin sürdürdük. 2013 yılında
705 km yeni doğal gaz hattı döşedik ve böylece toplamda tam 16.202
km’ye ulaştık. Bu yatırımlara paralel olarak 279.970 yeni abone ve
296.162 yeni gaz kullanıcısı kazandık. 2013 yılı içerisinde 5 milyar
metreküp doğal gaz satışı gerçekleştirdik.
Bütün bunların yanı sıra kurumsal sosyal sorumluluk anlayışıyla
hayata geçiridğimiz projeleri büyüterek sürdürmeye ve yenilerini
eklemeye devam ettik. İGDAŞ olarak güvenli doğal gaz kullanımına
yönelik 2012’de hazırladığımız ve tüm ulusal kanallarda yayınlanan
2 kamu spotumuza ilave olarak bir yeni kamu spotu daha hazırladık
ve 2013 yılında 35 ulusal televizyon kanalında bu spotun yayınlanmasını sağladık. Ayrıca tasarruf ve güvenlik konulu spotların, İstanbul
genelindeki 65 sinema salonunda yayınlanmasını sağladık ve sadece
sinema salonlarındaki reklamlarla yaklaşık 500 bin kişiye daha ulaştık. Bütün bunların yanı sıra başrolünde çocukların yer aldığı, sıcak,
mizahi ve dikkat çekici bir iletişim dili ile Türkiye’ye seslendiğimiz
kampanyamız ile doğal gaz kullanıcılarına doğal gaz tesisatlarına
İGDAŞ’ın bilgisi dışında müdahale ettirmemeleri gerektiğini hatırlattık. Kurallara uyulduğunda en güvenli yakıt olan doğal gazın güvenli
kullanımı konusunda bir kültür oluşturmak amacıyla gerçekleştirdiğimiz kampanyadan da çok başarılı sonuçlar elde ettik.
We also continued our infrastructure investments without slowing
down. In 2013, 705 km of new natural gas pipeline was constructed
and İGDAŞ’ pipeline reached 16.202 km in total. In parallel to these
investments, we acquired 279.970 new subscribers and 296.162 new
gas users. We sold 5 billion cubic meters of natural gas in 2013.
We continued to remain committed to our social responsibility projects by improving currently continuing ones and developing and
launching new ones. In addition to 2 public spot advertisements prepared in 2012 on safe utilisation of natural gas and broadcasted in all
national television channels, another public spot advertisement was
prepared and broadcasted on 35 national television channels in 2013.
We also had our spots on economic utilisation of natural gas and safety broadcasted in 65 movie theatres in İstanbul and reached 500
thousand people more via these spots in movie theatres alone. Other than these, in our campaign focused on the concept of children
with a warm, entertaining and attention grabbing language, we reminded natural gas users that natural gas installations should not be
tampered with outside the knowledge of İGDAŞ. These campaigns, attempted to create a culture of safe utilisation of natural gas, the most
reliable fuel when rules are obeyed, produced successful results.
Ayrıca tüketicilerimizin yetkili tesisatçıları ayırt edebilmesi için doğal
gaz sertifikalı firma logolu ışıklı bir tabela geliştirdik. Tabelayı yetkili
tesisatçıların asmasını istedik. Bu tabelayı gören İstanbullular artık
gönül rahatlığıyla tesisatlarını yaptırabiliyorlar.
Furthermore, illuminated signs with certified natural gas firm logos
were developed to help our subscribers distinguish certified natural
gas installers from the non-certified ones. We asked the certified installers to hang these signs in their offices. Inhabitants of Istanbul may
now have their installations constructed safely by examining these
signs.
Öte yandan İGDAŞ sektörel sorumluluk kapsamında; ilkini 2005 yılında
gerçekleştirdiğimiz ve ülkemizde doğal gaz alanında ilk ve tek uluslar arası organizasyon olan Uluslar arası Doğal gaz Sempozyumu’nun
(INGAS) 5.’sini düzenledik. 750 kişinin katılımıyla gerçekleşen INGAS
2013’de 10 ülkeden sektör temsilcileri biraraya geldi.
In addition, İGDAŞ organized the 5th International Natural Gas Symposium, (INGAS) the first and only international natural gas organisation
in Turkey, which was organised for the first time in 2005. INGAS 2013
was convened upon participation of 750 people and sector representatives from 10 countries had a chance to meet.
Kuruluş sebebimiz olan çevre de doğal gazın güvenli ve tasarruflu
kullanılması kadar önemliydi ve çalışmalarımızın merkezindeki yerini
korudu. Doğal gaz sayesinde İstanbul’un değişen, temizlenen havasına dikkat çekmek için düzenlediğimiz İGDAŞ Ulusal En “Havalı”
Kareler Fotoğraf Yarışması’nı geçen yıl üçüncü kez gerçekleştirdik.
Dereceye giren eserleri düzenlenen sergiler ile fotoğrafseverlerle
buluşturduğumuz bu yarışmaya ilk üç yılında 12.500 fotoğraf yarıştı,
açılan sergilerle yüzbinlerce kişiye ulaşıldı.
6
The “Natural Gas Network Risk Mitigation System” was commissioned as an indicator of the importance İGDAŞ attaches to security and
within the scope of İGDAŞ’ Disaster Recovery Management activities.
Via this real rime risk mitigation system, earthquake threat mapping
will be done before or during an earthquake using the data obtained
from Strong Motion Recording Instruments, damage caused to natural gas infrastructure under İGDAŞ’ jurisdiction will be calculated
within a short time and swift response of field forces will thus be possible.
2013
Protecting the environment, the reason of İGDAŞ’ incorporation, was
as important as safe and economic utilisation of natural gas and therefore kept its place at the heart of all our efforts. İGDAŞ National
Most Stylish Photo Frames Contest, held to attract the attention to the
improved air quality of Istanbul thanks to natural gas, was organised
for the third time last year. In the last three years, 12,500 photos were
registered in this contest, where finalists had the opportunity to have
their works displayed publicly and hundreds of thousands people had
the chance to visit the exhibitions held.
İGDAŞ olarak 2013 yılında çok özel bir projeye de imza attık. 23
Nisan’da İstanbul’da yaşayan ama daha önce denizi hiç görmemiş
tam 1000 çocuğu denizle tanıştırdık. Dezavantajlı bölgelerde yaşayan bu çocukların, Boğaz turu sırasında eğlenerek aldığı eğitimlerle
çevresine; denizlere ve temiz havasına sahip çıkması için bilinçlenmelerini sağladık.
As İGDAŞ, we had the privilege of completing a very special project in
2013 and on April 23, Children’s Day, we introduced 1000 kids, who lived
in Istanbul and but never had the chance to visit the seaside, to the sea
for the first time. These children, who lived in the disadvantaged areas
of the city, learnt how to feel responsible for the environment, seas and
air of the city they lived during an entertaining trip of Bosphorus.
2013 yılında aldığımız ödüllere yenilerini ekledik. T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın Müşteri Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü’nü,
Türkiye Kurumsal Yönetim Derneği’nin En Yüksek Nota Sahip Halka
Açık Olmayan Kuruluş Ödülü’nü ve T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı /
Piri Reis Harita, Gayrimenkul ve CBS Derneği Piri Reis Ödülü’nü alarak gururlandık.
We added more to the awards we received in 2013. We were recipient of Customer Satisfaction Company Award from the Ministry of
Customs and Trade, Non-Public Organization with the Highest Score
Award from the Corporate Governance Association of Turkey and Piri
Reis Award from the Ministry Of Environment And Urban Planning
and Piri Reis Map, Real Estate and GIS Association.
KALDER Ulusal Kalite Büyük Ödülü başta olmak üzere birçok alanda
aldığımız pek çok ödülle belgelediğimiz yüksek kalite standartlarımızı sektöre öncü ve örnek olmaya sürdürüyoruz. Mevcut doğal gaz
şebekesinin uzunluğu ve sahip olduğumuz abone sayısı itibarıyla
Türkiye’nin en büyük doğal gaz dağıtım şirketiyiz. Bugün abone sayımız 5.5 milyona yaklaştı. 2013 yılındaki tüm faaliyetlerimiz sonucunda
yaklaşık 70 milyon TL Kurumlar Vergisi ödeyerek sektörümüzü başarıyla temsil ettik.
Bundan sonra da hem Türkiye’de hem özellikle Balkanlar, Kafkaslar ve Orta Doğu başta olma üzere bölgemizde sektörümüzün kalite
standartlarında çıtayı sürekli daha yukarı taşımaya devam edeceğiz.
Önümüzdeki yıllarda da hizmette yüksek kalitenin yanı sıra kurumsal
sosyal sorumluluk anlayışımızı ve bu anlayış çerçevesinde projelerimizi sürdüreceğiz. Planladığımız yeni yatırımlarımız ve projelerimiz
ile gelecekte daha güzel bir İstanbul için üzerimize düşen sorumluluğu fazlasıyla yerine getirmek için azimle çalışmaya devam edeceğiz.
Emekleri ile İGDAŞ’ı zirveye taşıyan tüm çalışanlarımıza teşekkür
ediyor, daha nice başarılara birlikte imza atmayı diliyorum.
Sevgi ve saygılarımla,
Bilal Aslan
İGDAŞ Genel Müdürü
We continue to act as the leader and model of the natural gas sector with
our high quality standards certified by many awards including KALDER’s
(The Quality Association of Turkey) National Quality Grand Award. We
are the biggest natural gas distribution company of Turkey in terms of
the length of our natural gas network and the number of subscribers we
have. Number of our subscribers is almost 5.5 million today. We paid
approximately TL 70 million corporations tax accrued as a result of our
activities in 2013 and thereby represented our sector successfully.
In the years to come, we will continue to keep the bar high in the quality standards of our sector both in Turkey and in our region including
the Balkans, the Caucasus and the Middle East. Besides our responsibilities to our sector and to our subscribers, we will remain strongly
committed to our corporate social responsibilities and continue to
work on our projects. With the new investments and projects planned,
we will keep on working hard and do our best for a more beautiful Istanbul in the future.
I would like to take this opportunity to thank all our employees who
helped to carry İGDAŞ to the top and hope to complete many successful projects together in the future.
With my deepest regards,
Bilal Aslan
General Manager of İGDAŞ
DOGAL
GAZ
istanbul
2013
7
KURUMSAL PROFİLİMİZ
Corporate Profile
YÖNETİM KURULU
BOARD OF DIRECTORS
Prof. Dr. ADEM BAŞTÜRK
İBB GENEL SEKRETERİ
SECRETARY GENERAL TO THE ISTANBUL METROPOLITAN MUNICIPALITY (IBB)
YÖNETİM KURULU BAŞKANI / CHAIRMAN OF THE BOARD
Hasan ÖZÇELİK
Dursun BALCIOĞLU
İETT Genel Müdür Yrd.
DEPUTY GENERAL MANAGER TO ISTANBUL ELECTRIC TRAMWAY AND
TUNNEL ESTABLISHMENT (IETT)
Başkan Vekİlİ / DEPUTY CHAIRMAN
İBB RAYLI SİSTEM DAİRE BAŞKANI
HEAD OF DEPARTMENT OF IBB RAIL SYSTEM
Başkan Vekİlİ / DEPUTY CHAIRMAN
Bİlal ASLAN
GENEL MÜDÜR
GENERAL MANAGER
Yönetİm Kurulu Üyesİ /BOARD MEMBER
ALİ USTA
HASAN PEZÜK
İBB Makİne İkmal müdürü
IBB MACHINE SUPPLY MANAGER
Yönetİm Kurulu Üyesİ / HE
İBB AVRUPA YAKASI RAYLI SİSTEM ŞUBE MD.
IBB RAIL SYSTEM BRANCH MANAGER/ EUROPEAN SIDE
Yönetİm Kurulu Üyesİ / BOARD MEMBER
HASAN YILMAZ
KORTAN ÇELİKBİLEK
MEHMET DOĞAN
İBB İŞTİRAKLER KOORD. MD.
IBB AFFILIATIES COORDINATION MANAGER
BAŞKAN DANIŞMANI
ADVISOR TO THE CHAIRMAN
İBB EĞİTİM MÜDÜRÜ
IBB TRAINING MANAGER
MUHSİN DOĞAN
NUSRET MUM
NECATİ ÇALIK
İBB ÖZEL KALEM VE PROTOKOL MD.
IBB EXECUTIVE ASSISTANT AND PROTOCOL MANAGER
İBB ALTYAPI HİZMETLERİ MD.
IBB INFRASTRUCTURE SERVICES DIRECTOR
İSKİ SU İNŞAAT DAİRE BAŞKANI /
DEPARTMENT HEAD OF WATER AND CONSTRUCTION,
ISTANBUL WATER AND SEWAGE ADMINISTRATION (ISKI)
Prof. Dr. Zekerİya POLAT
ARİF DAĞLAR
İSA CAMCI
İBB GENEL SEKRETER DANIŞMANI
CONSULTANT TO THE GENERAL SECRETARY OF IBB
İBB MAHALLİ İDARELER KOORDİNATÖRÜ
IBB LOCAL ADMINISTRATIONS COORDINATOR
İBB YAPI İŞLERİ MÜDÜRÜ
IBB CONSTRUCTION WORKS MANAGER
ABDÜLKADİR YILMAZ
MEHMET ZEKİ ERTÜRK
İBB MESKEN MÜDÜR YARDIMCISI
İBB DEPUTY MANAGER OF SETTLEMENT
İBB YAPI İŞLERİ MÜDÜR YARDIMCISI
İBB DEPUTY MANAGER OF CONSTRUCTION WORKS
2013
9
Corporate Profile
YÖNETİM KURULU
BOARD OF DIRECTORS
Prof. Dr. Adem BAŞTÜRK
Prof. Dr. Adem BAŞTÜRK
Görevi: Yönetim Kurulu Başkanı
Eğitim: İTÜ ve Stuttgart Ünv., Mühendislik Fak., Doktora (1976), İTÜ İnşaat Fak.,
İnşaat Yüksek Mühendisliği, Lisans (1972)
İş Deneyimi: (2009-Bugün) İBB Genel Sek.,
(2002-2007) Milletvekili (1994-2002) İBB
Genel Sek.Yrd. ve Genel Sekreteri (19882002) YTÜ, Profesör (1981-1988) İTÜ Çevre
Mühendisliği, Doçent, (1979-1981) İTÜ Su Mühendisliği,
Doçent, (1972-1979) YTÜ, Asistan, (1972-1972) Devlet Su
İşleri Kayseri Bölge Müdürlüğü
Şirketteki Deneyimi: 10 yıl
Yabancı Diller: İngilizce (iyi), Almanca (çok iyi)
Duty: Chairman of the Board
Education: Istanbul Technical University (İTÜ) and Stuttgart
University, Engineering Faculty PhD (1976), İTÜ Civil Engineering Faculty Master of Science and Bachelor’s Degree in Civil
Engineering (1972)
Career: (2009-Present) Istanbul Metropolitan Municipality
Secretary General, (2002-07) Member of Parliament, (19942002) Istanbul Metropolitan Municipality Assistant Secretary
General and Secretary General, (1988-2002) Yıldız Technical
University Professor, (1981-88) İTÜ Environmental Engineering Associate Professor, (1979-81) İTÜ Hydraulic Engineering
Associate Professor, (1972-79) YTU Assistant, (1972-72) Kayseri Regional Directorate of State Hydraulic Works
Experience in the Company: 10 years
Foreign Languages: English (good), German (very good)
Dursun BALCIOĞLU
Dursun BALCIOĞLU
Görevi: Yönetim Kurulu Üyesi ve İBB Raylı
Sistem Daire Başkanı
Eğitim: İTÜ, İnşaat Fak., Lisans (1987) İTÜ,
İnşaat Fak., Yüksek Lisans (1991)
İş Deneyimi: (2009-Bugün) İBB Ulaşım
Daire Bşk., (2007-2009) Zeytinburnu Belediyesi Teknik Bşk. Yrd.,
(2007-2007) Bağcılar Belediyesi Teknik
Bşk. Yrd.,(2005-2007) Ulaşım Planlama Müdürlüğü’nde raylı
sistem projeleri kontrolörlüğü
Şirketteki deneyimi: 3 yıl
Yabancı Diller: İngilizce (Başlangıç)
Duty: Member of the Executive Board and Istanbul Metropolitan Municipality head of Transportation
Education: İTÜ Civil Engineering Faculty Master of Science
(1991), İTÜ Civil Engineering Faculty Bachelor’s Degree (1987)
Career: (2009-Present) Istanbul Metropolitan Municipality Chief of Transportation, (2007-09) Zeytinburnu Municipality Technical Vice President, (2007-07) Bağcılar Municipality
Technical Vice President, (2005-07) Controller of Rail Systems
in the Transportation Directorate of Planning
Foreign Languages: English (beginner)
Dr. Hasan ÖZÇELİK
Görevi: Yönetim Kurulu Üyesi
Eğitim: Marmara Ünv., Muhasebe Finansman, Doktora, Marmara Ünv., Kamu yönetimi ve Mahalli İdareler ve Yerinden Yönetim,
Doktora (2010), Beykent Ünv., Uluslararası
Ekonomik Politik ve İşletmecilik, Yüksek
Lisans (2006), Ana-dolu Ünv., İşletme,
Lisans (2004), İstanbul Ünv., Mali İktisat,
Yüksek Lisans (1998), Ankara Ünv., Kamu Yönetimi, Lisans
(1994)
İş Deneyimi: (2010-2011) İBB İç Denetçi, (2002-2009) İBB
İştirakler Koordinasyon Md., (2000-2002) İBB Bütçe Finansman ve Denetim Md. Yrd., (1997-2000) İBB Murakıp, (19951997) İBB Murakıp Yrd.
Yabancı Diller: İngilizce (iyi)
10
2013
Dr. Hasan ÖZÇELİK
Duty: Member of the Executive Board
Education: Marmara University Financial Accounting PhD (continuing), Marmara University Public Management and Local
Administrations and Decentralisation PhD (2010), Beykent University International Economic Policy and Business Administration Master’s Degree (2006), Anatolian University Business
Management Bachelor’s Degree (2004), Istanbul University Financial Economics Master’s Degree (1998), Ankara University
Public Administration Bachelor’s Degree (1994)
Career: (2010-11) Istanbul Metropolitan Municipality Internal
Audit, (2002-09) Istanbul Metropolitan Municipality Coordination Manager of Enterprises, (2000-02) Istanbul Metropolitan
Municipality Assistant Manager of Budget Finance and Audit,
(1997-2000) Istanbul Metropolitan Municipality Controller,
(1995-97) Istanbul Metropolitan Municipality Assistant Controller
Foreign Languages: English (good)
Bilal ASLAN
Bilal ASLAN
Görevi: Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdür
Eğitim: İstanbul Ünv., İktisat Fak., Lisans (1986)
İş Deneyimi: (2008-Bugün) İGDAŞ Genel Md.,
(2007-2008) Merkez Yayın Holding (ATV-Sabah), Mali İşler Grup Başkanı, (2002-2007)
Sultanlar Grubu Genel Md. Yrd., Gürbaşlar
Grubu, İcra kurulu Üyesi, Belbim A.Ş., Genel
Müdür Yardımcısı, (1995-2002) İGDAŞ Maliİdari İşler Genel Md. Yrd., (1987-1995) Serbest Muhasebeci Mali Müşavir
Duty: Member of the Executive Board and General Manager
Education: Istanbul University Faculty of Economics Bachelor Degree (1986)
Career: (2008-Present) İGDAŞ General Manager, (2007-08) Merkez
Yayın Holding Company (ATV-Sabah), Financial Affairs Group
President, (2002-07) Sultanlar Group Assistant General Manager,
Gürbaşlar Group Executive Committee Member, Belbim Inc., Assistant General Manager, (1995-2002) İGDAŞ Financial-Administrative
Affairs Assistant General Manager, (1987-95) Independent Accountant and Financial Advisor
ALİ USTA
Görevi: Yönetim Kurulu Üyesi ve İ.B.B Yol Bakım
ve Altyapı Koordinasyon Daire Başkanlığı Makine
İkmal Müdürü
Eğitim: Y.T.Ü., İnşaat Fak., Lisans (1987)
İş Deneyimi: (2012-Bugün) İ.B.B. Makine
İkmal Müdürü, (2011-2012) İ.B.B. Mesken
Müdürü, (2009-2011) İ.B.B Zabıta Tedbir
Müdürü, (2004-2009) Sarıyer Belediyesi’de
İmar ve Şehircilik, Fen İşleri, Park Bahçeler, Çevre Koruma, Zabıta müdürlüklerinin bağlı bulunduğu Teknik
Başkan Yardımcısı, (2000-2003) Beyoğlu Belediyesinde İmar, Planlama, Zabıta müdürlüklerinin bağlı bulunduğu Teknik Başkan
Yardımcısı, (1999-2000) Sarıyer Belediyesi Meclis Üyesi, (19941999) Sarıyer Belediyesi Meclis Üyesi. Sarıyer Belediyesinde İmar
Planlama, Zabıta, Altyapı Planlama Koordinasyon Müdürlüklerinin
bağlı bulunduğu Teknik Başkan Yardımcısı, (1987-1994) 7 Yıl süreyle
şantiye, kontrol mühendisliği ve şantiye şefliği
Belediyedeki Deneyimi: 20 yıl
Yabancı Diller: İngilizce (orta)
ALİ USTA
Duty: Member of the Executive Board and Machine Supply Manager in
the Istanbul Metropolitan Municipality Road Maintenance and Infrastructure Coordination Department
Education: YTU Civil Engineering Bachelor Degree (1987)
Career: (2012-Present) Istanbul Metropolitan Municipality Machine
Supply Manager, (2011-12) Istanbul Metropolitan Municipality Settlement Manager, (2009-11) Istanbul Metropolitan Municipality Police
Manager, (2004-09) Sarıyer Municipality Technical Vice President responsible for Town Planning and Urbanism, Science Works, Parks and
Gardens, Environmental Protection and Municipality Police, (2000-03)
Beyoğlu Municipality Technical Vice President responsible for Town
Planning and Municipality Police, (1999-2000) Sarıyer Municipality
Council Member, (1994-99) Sarıyer Municipality Technical Vice President responsible from Town Planning, Police, Coordination of Infrastructure Planning, (1987-94) Construction Chieftainship and Control
Engineer
Foreign Languages: English (intermediate)
Hasan PEZÜK
Hasan PEZÜK
Görevi : Yönetim Kurulu Üyesi ve İBB Avrupa
Yakası Raylı Sistemler Müdürü
Eğitim : Yıldız Teknik Üniversitesi
Elektrik Mühendisliği
İş Deneyimi : 1996 yılı Haziran ayında İ.E.T.T
de Mühendis kadrosunda göreve başladı.
2007 yılı Nisan ayında İBB Şehir Aydınlatma
ve Enerji Müdürlüğü’ne Müdür Yardımcısı
olarak ataması yapıldı. 2010 yılı Nisan ayında
Raylı Sistem Müdürlüğünde Müdür Yardımcısı olarak görevlendirildi. 2012 yılı Şubat ayında Raylı Sistem Müdürlüğü’ne
getirildi. 2012 Haziran ayında yeni kurulan Avrupa Yakası Raylı
Sistem Müdürlüğüne atanmıştır.
Duty: Board Member
Pezük was born in Gümüşhane on 6 July, 1970. After completing elementary, secondary and high school education in
Gümüşhane, he received a bachelor’s degree from the Electrical
Engineering Department of Yıldız Technical University in 1995.
He started his career as an Engineer in the General Directorate
of İETT in June 1996. He worked in various departments of İETT
such as Directorates of Construction Works, Machine Supply,
Custom Projects and Construction of Rail System. He was appointed as the Deputy Manager of Directorate of Town Illumination and Energy of the Istanbul Metropolitan Municipality in April
2007, as the Deputy Manager of the Directorate of Rail Systems
in April 2010, and Manager of the Rail System in February 2012.
2013
11
Corporate Profile
Hasan YILMAZ
Hasan YILMAZ
Görevi: İGDAŞ Yönetim Kurulu Üyesi
Eğitim: Anadolu Ünv. İşletme Fak. Lisans
İş Deneyimi: (01.11.2011-Bugün) İştirakler
Koordinasyon Md. (İ.B.B.), (2006-2011)
Ruhsat ve Denetim Md. (Beyoğlu Belediyesi), (2005-2006) Gelirler Md. (Beyoğlu
Belediyesi), (2004-2005) Özel Kalem
Md. (Beyoğlu Belediyesi), (2000-2005)
Denetim Elemanı (Gelir-Vergi) (Beyoğlu Belediyesi), (19972000) Zabıta-Halkla İlişkiler Temsilcisi (Beyoğlu Belediyesi),
(1995-1997) Hammadde Depo Amiri (Ülker Gıda), (1991-1995)
Yabancı Diller: İngilizce- Arapça (Az)
Education: Anatolian University Business Administration Bachelor Degree
Career: (2011-Present) Istanbul Metropolitan Municipality Enterprises Coordination Manager, (2006-11) Beyoğlu Municipality Registry and Audit Manager, (2005-06) Beyoğlu Municipality
Revenue Manager, (2004-05) Beyoğlu Municipality Executive
Assistant, (2000-05) Beyoğlu Municipality Audit Personnel (Income Tax), (1997-2000) Beyoğlu Municipality Police-Public Relations Representative, (1995-97) Ülker Gıda Warehouse Chief
responsible from Raw Materials, (1991-95) Personnel responsible from Product Inventory (Private Company)
Foreign Languages: English, Arabic (basic)
Kortan ÇELİKBİLEK
Kortan ÇELİKBİLEK
Eğitim: Pratt Ünv., Bilgisayar ve Tasarım
dersleri, (1995), Bilkent Ünv., İç Mimari ve
Çevre Tasarımı, Lisans (1993)
İş Deneyimi: (2004-Bugün) İBB Başkan
Danışmanı, (1995-2004) Serbest Mimar
Mehmet DOĞAN
Eğitim: Erzurum Yüksek İslam Enstitüsü,
Lisans (1978)
İş Deneyimi: (2007-Bugün) İBB Eğitim
Müdürü, (2001-2006) İBB Yazı İşleri
Müdürü, (1999-2001) İBB Araç Gereç Satın
Alma ve Eğitim Müdürü, (1998-1999) İBB
Eğitim Müdür Yardımcısı, (1997-1998) İstanbul İl Kültür
Müdür Yardımcısı, (1980-1997) Din Kültür ve Ahlak Bilgisi
Öğretmeni
Yabancı Diller: İngilizce, Arapça
12
2013
Education: Pratt University, Computer and Design course
(1995), Bilkent University Interior Architecture and Environmental Design Bachelor Degree (1993)
Career: (2004-Present) Advisor to the Chairman of the Istanbul
Metropolitan Municipality, (1995-2004) Freelance Architect
Mehmet DOĞAN
Education: Erzurum High İslamic Institute Bachelor Degree
(1978)
Career: (2007-Present) Istanbul Metropolitan Municipality Education Manager, (2001-06) Istanbul Metropolitan Municipality
Chief Editor, (1999-2001) Istanbul Metropolitan Municipality
Equipment Purchasing and Education Manager, (1998-99) Istanbul Metropolitan Municipality Assistant Manager of Education, (1997-98) Assistant Manager of Culture of the Province of
Istanbul, (1980–97) Teacher, Religious Culture and Morals
Foreign Languages: English, Arabic
Muhsin DOĞAN
Eğitim: Newport International University,
İşletme, Lisans
İş Deneyimi: (2004-Bugün) İBB Özel Kalem
Müdürü, (1994-2004) Beyoğlu Belediyesi,
Yönetici ve Özel Kalem Müdürü
Yabancı Diller: İngilizce orta
Muhsin DOĞAN
Education: Newport International University, Business Administration Bachelor Degree
Career: (2004-Present) Istanbul Metropolitan Municipality
Executive Assistant, (1994–2004) Beyoğlu Municipality Manager and Executive Assistant
Foreign Languages: English (intermediate)
Nusret MUM
Nusret MUM
Görevi: Yönetim Kurulu Üyesi–İBB Altyapı
Hizmetleri Müdürlüğü
Eğitim: (1992–1996) Fırat Ünv. Elazığ,
İnşaat Mühendisliği Lisans, (2004–2006)
Kültür Üniversitesi İstanbul Fen Bil. Enst.
Yüksek Lisans (Yapı), Mesleki amaçlı çeşitli
seminer ve kurslar. (Bilgisayar, AutoCad
2000) Global Kent Uzmanları Sempozyumu
Nisan 2006 Seul-G.Kore
İş Deneyimi: (Şubat 2012-devam ediyor) İstanbul Md. Altyapı
Hz. Md. (Yol, Karayolu Tüneli, ortak altyapı, köprü, köprülü
kavşak, dere ıslahı, bina inşaatı) (2004–2012 İstanbul) Md.
Yrd.-Altyapı Hz. Md. (Yol, Karayolu Tüneli, ortak altyapı,
köprü, köprülü kavşak, dere ıslahı, bina inşaatı), (2000–2004
İstanbul) Kontrol Müh.-Altyapı Koordinasyon Md. (Yol, ortak
altyapı, köprü, köprülü kavşak, dere ıslahı, küçük metrajlı
bina inşaatı), (1997–1998 İstanbul) Kontrol Müh.- Altyapı
Koordinasyon Md. (Yol, ortak altyapı, köprü)
Duty: Member of the Executive Board and Istanbul Metropolitan Municipality Directorate of Infrastructure Services
Education: Fırat University Elazığ, Civil Engineering Bachelor Degree (1992-96), Kültür University Istanbul Science Institute (Construction) Master’s Degree (2004 –06)
Occupational Seminars and Courses: Computer, AutoCad 2000,
Global Town Specialists Symposium April 2006, Seoul, South Korea
Career: (February 2012–Present) Istanbul Directorate of Infrastructure Services Manager (construction of roads, highway tunnels, common infrastructure, bridges, bridge crossings, stream
improvements, buildings), (2004–12) Istanbul Directorate of Infrastructure Services Vice-Manager (construction of roads, highway
tunnels, common infrastructure, bridges, bridge crossings, stream
improvements, buildings), (2000–04) Istanbul Coordination Directorate of Infrastructure Control Engineer (construction of roads,
highway tunnels, common infrastructure, bridges, bridge crossings, stream improvements, small buildings), (1997–98) Istanbul
Coordination Directorate of Infrastructure Control Engineer (roads,
common infrastructure, bridges)
Necati ÇALIK
İSKİ Su İnşaat Daire Başkanı
Eğitim: İstanbul Teknik Üniversitesi,
İnşaat Fakültesi, Jeodezi ve Fotogrametri
Mühendisliği (1996)
İş Deneyimi: 2012 - Bugün İski - Su İnşaat
Dairesi Başkanı, 2009 -2012 İski - Su İnşaat
Asya Şube Müdürü, 1996-2009 İski - Su
İnşaat Kontrol Müh. İsale Hatları, İçme Suyu Şebeke Hatları,
Hizmet Binaları, Su Depoları, Terfi Merkezleri, Barajlar.
Necati ÇALIK
Duty: Board Member, ISKI Department Head of Water and
Construction
Education: ITU Civil Engineering Faculty, Department of
Geodesy and Photogrammetry (1996)
Career: (2012-Present) ISKI Department Head of Water and
Construction, (2009-2012) ISKI Department of Water and Construction Asian Branch Manager, (1996-2009) ISKI Water and
Construction Control Engineer responsible for water supply
pipelines, drinking water network, service buildings, water
storage depots, elevation centres, and dams
2013
13
Corporate Profile
Prof. Dr. Zekeriya POLAT
Prof. Dr. Zekeriya POLAT
Abdülkadir YILMAZ
Abdülkadir YILMAZ
Eğitim: (1995) Prof. Yıldız Teknik Üniversite
İnşaat Fakültesi İnşaat Mühendisliği Bölümü,
Yapı Mühendisliği (1979) Doçent, İDMMAİstanbul Devlet Mimarlık Mühendislik Akademisi (Yıldız Teknik Üniversitesi) İnşaat
Mühendisliği Bölümü, Yapısal Mühendislik,
(1976) Yeterlik, İDMMA İnşaat Mühendisliği
Bölümü, Yapı Mühendisliği (1974-1975) Sertifika, Centre d’Etude du
Bâtiments et Tavaux Publics (CEBTP) Saint-Rémy-lès-Chevreuse
/ Fransa, Yapı Mühendisliği / Resiklaj, (1971) Yüksek Lisans, İstanbul
Teknik Üniversite (İTÜ), İnşaat Fakültesi, İnşaat Mühendisliği, Tatbiki Mekanik Anabilim Dalı
Yabancı Diller: İngilizce
Education: Istanbul Technical University (İTÜ) Faculty of Civil Engineering, Department of Applied Mechanics Master’s Degree (1971)
Career: (1995) YTU Prof. Dr Faculty of Civil Engineering, Civil Engineering and Construction Engineering Department, (1979) İDMMA
(Istanbul State Academy of Architecture and Engineering - Yıldız
Technical University) Civil Engineering and Structural Engineering
Department Associate Professor, (1976) Proficiency, İDMMA Department of Civil Engineering, Construction Engineering, (1974–75)
Certificate, Centre Expérimental de Recherches et d’Études du Bâtiment et des Travaux Publics (CEBTP), Saint- Rémy-lès-Chevreuse,
France, Construction Engineering, Recycling,
Foreign Languages: English
İBB Mesken Md. Yrd.
Eğitim: Sultan Ahmet Ticaret Lisesi (Muhasebe
bölümü) ve Açık Öğretim Fakültesi (İktisat
Bölümü 3. sınıf )
İş Deneyimi: 1995 yılı İBB’ye giriş , 1995-1997
İBB İşletmeler Müdürlüğü / İşletme şefi, 19972000 İBB Emlak Müdürlüğü Ecrimisil Şefi,
2000-2007 İBB Mesken Müdürlüğü/ Ecrimisil Tasfiye-Tespit-Zabıta
Birimlerinden sorumlu şef, 2007-2014 İBB Mesken Müdürlüğü /
Müdür Yardımcısı olarak görev yapmaktadır.
Belediye deneyimi 19 yıl.
Yabancı Diller: Fransızca - İngilizce
Duty: Board Member
Education: Sultan Ahmet High School of Commerce (Department of Accounting) and Faculty of Open Education, Department of Economy Third Year
Career: (2007-2014) Istanbul Metropolitan Municipality Deputy
Manager of Settlements, (2000-2007) Istanbul Metropolitan
Municipality Directorate of Settlements responsible for determining and settling damages for unlawful occupation and
management of the municipality police, (1997-2000) Istanbul
Metropolitan Municipality Directorate of Real Estate/Chief of
Damages for Unlawful Occupation, (1995-1997) Istanbul Metropolitan Municipality Directorate of Enterprises Supervisor
Foreign Languages: English, French
Arif DAĞLAR
Arif DAĞLAR
Mehmet Zeki ERTÜRK
Mehmet Zeki ERTÜRK
Dağlar was born in Bayburt on 1 January, 1954. After he completed his elementary school education in Bayburt, he graduated
from Fenerbahçe High School and received a Bachelor’s Degree
from Istanbul University, Department of Economy. He acted as
chairman to various non-governmental organisations related to
social, cultural and sport activities, and became a senior manager in business. From 199 to 2004 he worked as the Istanbul
Metropolitan Municipality General Manager.
İBB Yapı İşleri Md. Yrd.
Eğitim: Yıldız Teknik Üniversitesi, Makine
Mühendisliği, Lisans (1980-1986)
İş Deneyimi: 1988-1990 Serbest Proje ve
Müşavirlik Hizmetleri Makine Mühendisi
Şanlıurfa, 1994-2011 İBB Yapı İşleri Kontrol
Mühendisi ve Kontrol Amiri Çöp ve Rehabilitasyon İşleri, Spor kompleksleri, Kültür Merkezleri, Cadde Düzenleme, Florya Akvaryum, 2011-2014 İBB Yapı İşleri
Müdür Yardımcısı olarak görev yapmaktadır. Belediye deneyimi 20
yıl. Ertürk evli ve 3 çocuk babasıdır.
Duty: Board Member
Education: YTU Mechanical Engineering Bachelor Degree
(1980-1986)
Career: (2011-2014) Istanbul Metropolitan Municipality Deputy Manager of Construction Works, (1994-2011) Istanbul
Metropolitan Municipality Construction Works Control Engineer and Control Chief for Waste and Rehabilitation Works,
Sports Centres, Culture Centres, Street Arrangement, Florya
Aquarium, (1988-1990) Freelance Mechanical Engineer Consultant in Şanlıurfa
Foreign Languages: English, French
01.01.1954 Bayburt doğumlu, İlk öğretimini
Bayburt’ta tamamladı. Fenerbahçe Lisesinden
mezun olduktan sonra İstanbul Üniversitesi
İktisat Fakültesini bitirdi.
Sosyal, Kültürel, Sportif amaçlı sivil toplum
kuruluşlarında başkanlıklar ve iş dünyasında
üst düzey yöneticilik yaptı. 1997–2004 yılları
arasında İstanbul Büyük Şehir Belediyesi Hamidiye A.Ş.’de Genel
Müdürlük yaptı.
İsa CAMCI
İsa Camcı 1963 yılında Erzurum’da doğdu.
1984 yılında İstanbul Teknik Üniversitesi Sakarya İnşaat Fakültesi İnşaat Mühendisliği
bölümünden mezun oldu. İlk memuriyete 1980
yılında Adapazarı’nda başladı. 1986-1987 Bitlis Köy Hizmetleri- Kontrol Mühendisi olarak
çalıştı 1987-1988 askerlik görevini tamamladı.
1988-1990 Libya- Proje Müdürü, 1990-1996
Muş Bayındırlık ve İskan Müdürlüğü – Kontrol Mühendisi, 1996-1997
Mersin Bayındırlık ve İskan Müdürlüğü İl Müdürü, 1998-2001 Afet
İşleri Genel Müdürlüğü – Mühendis, 2001-2002 Ankara Bayındırlık
ve İskan Müdürlüğü – Mühendis, 2003-2005 İstanbul Bayındırlık
ve İskan Müdürlüğü – İl Müdürü, 2005-2009 Ankara Bayındırlık ve
İskan Müdürlüğü – İl Müdürü olarak görev yaptı. 19.11.2009 tarihinden itibaren İstanbul Büyükşehir Belediyesi Yapı işleri Müdürlüğü
görevini yürütmektedir. Camcı, evli ve 3 çocuk babasıdır.
14
2013
İsa CAMCI
İsa Camcı was born in 1963 in Erzurum. He received a Bachelor’s Degree from the ITU Sakarya Civil Engineering Faculty (Department of
Civil Engineering). His career as a civil servant began in Adapazarı in
1980. He worked as a Control Engineer at Bitlis Rural Services between the years of 1986-1987. He completed military service between
the years 1987-1988. He worked as a Project Manager in Libya between
1988-1990; as a control engineer at Muş Directorate of Public Works
and Settlement between 1990-1996; as a provincial director at Mersin
Directorate of Public Works and Settlement between 1996-1997; as an
engineer at General Directorate of Natural Disasters between 19982001, as an engineer at Ankara Directorate of Public Works and Settlement between 2001-2002; as a provincial director at İstanbul Directorate of Public Works and Settlement between 2003-2005; as a provincial
director at Ankara Directorate of Public Works and Settlement between
2005-2009. He has been working as a director of constructional work
at İstanbul Metropolitan Municipality since 19 November, .2009. He is
married and father of three children.
2013
15
Corporate Profile
ORGANİZASYON YAPISI
ORGANISATIONAL CHART
Yönetİm Kurulu
BOARD OF DIRECTORS
Genel Müdür
MİSYONUMUZ
OUR MISSION
Doğal gaz hizmetlerini; sosyal sorumluluk, çevreye saygı ve
To provide natural gas related services to the public with
a commitment to occupational health and safety, social
yenilikçi bir anlayışla, emniyetli şekilde topluma sunmak.
GENERAL MANAGER
Bİlal ASLAN
İnsan Kaynakları MÜDÜRÜ
HUMAN RESOURCES MANAGER
Dr. Arİf TEPE
DIŞ Projeler Dİrektörü
DIRECTOR OF INTERNATIONAL PROJECTS
Stratejİk Planlama ve Yönetİm Sİs. MD.
Dr. Veysel TÜRKEL
STRATEGIC PLANNING AND MANAGEMENT SYSTEMS MNGR
Mehmet Akİf DEMİRTAŞ
VİZYONUMUZ
Bilgi ve tecrübesiyle sektörde kalıcı üstünlükler sağlayarak,
ülkesinde lider, dünyada tanınan bir şirket olmak.
responsibility and respect for the environment.
OUR VISION
Becoming a leader of the Turkish market and an internationally recognised company by demonstrating superior
knowledge, experience and performance excellence.
Kurumsal İlet. & ve Medya İlİş. Müşavİrİ
CORPORATE COMMUNICATION & MEDIA RELATIONS ADVISOR
İç Denetİm Kurulu Başkanı
Gülaçar HIZ
CHAIRMAN OF INTERNAL AUDIT BOARD
Selahattİn Aydın
GMY (Mali-İdari)
GMY (İşletmeler)
GMY (Yatırımlar - Teknik Destek)
Deputy General Manager (Financial – Administrative)
Deputy General Manager (Enterprises)
DEPUTY GENERAL MANAGER (Investments – Technical Support)
İlhamİ Başer
İshak KURŞUN
Dr. Erdoğan TOZAN
Boğazİçİ Bölge MÜDÜRÜ
Altyapı Bİlgİ Sİstemlerİ MÜDÜRÜ
Satınalma MÜDÜRÜ
Purchasing Manager
MUSTAFA MERT
Malİ İşler MÜDÜRÜ
Financial Affairs Manager
Halİm TOSUN
İdarİ İşler MÜDÜRÜ
PazARLAMA MÜDÜRÜ
NAFİZ TERZİOĞLU
Hüseyİn KARAGÖZOĞLU
Administrative Affairs Manager
GÜVENLİK MÜDÜRÜ
Security Manager
İBRAHİM HALİL YAVUZ
İşyerİ Hekİmİ
OCCUPATIONAL PHYSICIAN
Dr. GAZENFER GÜNDÜZ
MARKETING MANAGER
Tİcarİ Hİzmetler MÜDÜRÜ
COMMERCIAL SERVICES MANAGER
Yusuf AYDINOĞLU
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ MÜDÜRÜ
CUSTOMER RELATIONS MANAGER
YUNUS ÇİÇEK
EĞİTİM MÜDÜRÜ
Hukuk İşlerİ MÜDÜRÜ
S. MURAD Ş .ŞERALİOĞLU
AYŞEGÜL HACIÖMEROĞLU EKİZ
TRAINING MANAGER
LEGAL AFFAIRS MANAGER
Regional Manager of Bosphorus
Erdal YILDIRIM
İstanbul Bölge MÜDÜRÜ
REGIONAL MANAGER OF ISTANBUL
Erhan ERKAN
Anadolu Bölge MÜDÜRÜ
Regional Manager of Anatolia
Onur İNCEHASAN
İç Tesİsat MÜDÜRÜ
Internal Installation Manager
Ahmet KILIÇ
OUR VALUES
▶▶ Müşteri Odaklılık
▶▶ Güvenilirlik
▶▶ Verimlilik
▶▶ Kaliteli Hizmet
▶▶ Bilgi
▶▶ Customer Orientation
▶▶ Reliability
▶▶ Efficiency
▶▶ High Quality Service
▶▶ Information
YÖNETİM POLİTİKASI
MANAGEMENT POLICY
▶▶ Faaliyetlerimizle ilgili tüm yasal yükümlülüklerimizi yerine
▶▶ Fulfilling all legal liabilities
▶▶ Meeting expectations of customers
▶▶ Working with the awareness of “us”
▶▶ Focusing on continuous improvement and not accepting
INFRASTRUCTURE IT MANAGER
MUSTAFA YALÇINKAYA
Etüd Proje MÜDÜRÜ
Project Survey Manager
Mehmet Fatİh KARAMAN
Yapı Denetim ve Koord. MÜDÜRÜ
Building Inspection & Coordination Manager
Hasan ÇELEBİ
İkmal MÜDÜRÜ
Supply Manager
Mehmet Suat ÖNCEL
Teknİk İşler ve Onarım MÜDÜRÜ
AR-GE MÜDÜRÜ
Dr. Cevat ÖZARPA
Dr. ENDER DUR
Teknİk Emn. & Scada MÜDÜRÜ
Bİlgİ Sİstemlerİ MÜDÜRÜ
SELAMİ BULUT
AHMET TOSUNOĞLU
Technical and Repair Works Manager
DEĞERLERİMİZ
R&D Manager
getirmek,
▶▶ Müşterilerimizin beklentilerini karşılamak,
▶▶ Biz bilinci ile çalışmak,
▶▶ Var olan ile yetinmeyip sürekli gelişmek.
▶▶ Sistem yaklaşımı ile çözüm üretmek,
▶▶ Çevreye vereceğimiz olumsuz etkilerimizi kaynağında
the status quo
▶▶ Creating solutions with systemic analysis
▶▶ Decreasing all negative environmental impact
▶▶ Establishing a safe working environment for stakeholders.
azaltmak,
TECHNICAL SAFETY AND SCADA MANAGER
16
2013
IT MANAGER
▶▶ Çalışma ortamlarımızı tüm paydaşlarımız için daha güvenli
hale getirmek.
2013
17
KURUMSAL YÖNETİM
Corporate Management
KURUMSAL YÖNETİM
Varlık Yönetimi
Asset Management
Measurement
• Surveys
• External Audit Reports
• Benchmarking Reports
• Corporate Risk Management
• Customer Communication Channels
•Internal Audit
Proje Ofisi
Project Office
Stratejik Amaç ve
Hedefler
Strategic Aims and
Targets
Kaynaklar ve işbirlikleri
Resources and
Co-operation
Paydaş
Memnuniyeti
ve Optimum
Varlık Yönetimi
Stakeholder
Satisfaction and
Optimum Asset
Management
Performans Karnesi
Performance Quality
Paydaşlar
• Müşteriler • Çalışanlar
• Tedarikçiler • Toplum
• Sermayedarlar
• Doğal Kaynaklar
Stratejiler
Strategies
Ölçüm
• Anketler
• Dış Denetim Raporları
• Kıyaslama Raporları
• Kurumsal Risk Yönetimi
• Müşteri İletişim Kanalları
• İç Denetim
Stakeholders
• Customers • Employees
• Suppliers • Public
• Shareholders
• Natural Resources
İnnovasyon
Innovation
Stratejik Faaliyetler
Strategic Activites
Yönetimin
Gözden Geçirilmesi
Süreç İyileştirme
Değişim Yönetimi
Management
Review
Process Improvement
Change Management
1- Kritik Başarı Faktörleri
2- Kilit Performans Göstergeleri
3- Süreç Performans Göstergeleri
Misyon Vizyon ve Değerler
Mission, Vision and Values
1-Critical Success Factors
2-Key Performance Indicators
3-Process Performance Indicators
KURUMSAL YÖNETİM
İÇ DENETİM SİSTEMİ
INTERNAL AUDİT SYSTEM
Şirketin mali ve idari faaliyetlerine bağlı olarak bir risk yönetim
ve iç denetim organizasyonu yapılmış olup, ilgili yasal mevzuat
ve düzenlemeleri doğrultusunda işleyişi ve etkinliği takip edilmektedir. Risk Yönetim ve İç denetim Mekanizması Şirketin mali
ve idari faaliyetlerine bağlı olarak bir risk yönetim ve iç denetim
organizasyonu yapılmış olup, ilgili yasal mevzuat ve düzenlemeleri doğrultusunda işleyişi ve etkinliği takip edilmektedir.
Risk management and internal audit organisation of İGDAŞ has
been established to address financial and administrative activities as well as operational efficiency. All of these functions are
monitored according to the applicable legislation and regulations. The strategic planning structure of İGDAŞ is reviewed and
revised each year in line with changed conditions.
İGDAŞ stratejik planlama yapısı değişen koşullara göre her yıl
yeniden gözden geçirilerek revize edilmektedir.
SÜREÇ YÖNETİMİ
Süreçlerle Yönetim anlayışını benimseyen İGDAŞ:
▶▶ 3 Ana Süreç
▶▶ 23 Temel Süreç
▶▶ 72 Alt Süreç
▶▶ 56 Detay Süreç
ile Süreçlerle Yönetim modelini uygulayarak sürekli
iyileştirme prensibi ile iyileştirmeler yapmaktadır.
KURUMSAL RİSK YÖNETİMİ
İGDAŞ risklere cevap verme adımları: Proje çerçevesinde değerlendirilecek yüksek riskler belirlenmiştir. En yüksek riskler
belirlenerek aksiyon planları tanımlanmıştır. İGDAŞ,stratejik
hedefler çalışmasıyla uyumlu olarak Anahtar Risk Göstergeleri
tespit edilmiştir. Aksiyon Planları 2013 yılı Stratejik Plan faaliyetlerine girdi sağlayarak sistem üzerinden takibi başlatılmıştır.
KURUMSAL RİSK YÖNETİM MODÜLÜ
Şirketimiz Kurumsal Risk Yönetimi Komisyonu’nun yapmış olduğu çalışmalarının dijital ortamda yapabilmesi amacıyla geliştirilen proje ile uygulama geliştirilmiştir.
Uygulama kurumsal active directory sistemi ile entegre çalışmakta ve kullanıcı tanımlamaya gerek kalmaksızın tanımlanmış
roller ile yetkilendirilen kullanıcılar erişim sağlayabilmektedir.
Admin, Genel Müdür, Genel Müdür Yardımcısı, İş Birimi, Komisyon Üyesi ve Rapor Kullanıcıları olmak üzere farklı roller vardır.
Kurumsal Risk Envanter yönetiminde Kurum Riski, bu risklere
bağlı Operasyon Riskleri ve bu risklerin dahil olduğu Risk Sınıfı,
Risk Kategorisi, Risk Alt Kategorisi ve Risk Etkisi tanımlanmaktadır. Her bir kurum riski için etki değeri ve riske açıklık değerleri
sırasıyla Komisyon Üyeleri, Admin, Genel Müdür Yar dımcısı ve
Genel Müdür tarafından değerlendirilmekte, aritmetik ortalaması alınarak Yüksek Risk Raporu, Marci Chart ve Kurumsal
22
2013
PROCESSES MANAGEMENT
İGDAŞ has developed a Process Management model with the
following features:
▶▶ 3 Main Processes
▶▶ 23 Fundamental Processes
▶▶ 72 Sub Processes
▶▶ 56 Detailed Processes
The company strives to develop these processes through its
principle of continuous improvement.
CORPORATE RİSK MANAGEMENT
İGDAŞ’ response to risks: High risks have been identified and
action plans drafted, with systematic monitoring undertaken
in accordance with the 2013 strategic plan. Key Risk Indicators
have also been determined in consultation with strategic targets.
CORPORATE RİSK MANAGEMENT MODULE
A project was initiated and an application developed to allow
transfer of İGDAŞ Corporate Risk Management Commission
works to a digital environment. This application has been integrated with the Corporate Activity Directory System, with only
authorized users in relevant and appropriately defined roles
being granted access. The different defined user types include: Administration, General Manager, Deputy General Manager,
Business Unit, Commissioner, and Report Users.
Corporate Risk Inventory Management deals with the operational risks associated with inventory management and defines
the risk class, risk category, risk sub-category, and risk impact
under which these risks are categorized.
Impact and vulnerability values for each category of corporate
risk are assessed by the Commissioners, Administration Department, Deputy General Managers, and General Managers
respectively. Following this initial analysis and assessment,
risks are reported in the High Risk Report, Marci Chart and
Risk haritası üzerinde raporlanabilmektedir. Yüksek Risk Raporunda, hedeflenenin üzerinde tehlikeli olan riskler için iş
birimlerinden aksiyon planları talep edilebilmekte ve kurumsal riskler yeniden değerlendirilerek belirlenen hedeflerin
altında kalması sağlanmaktadır.
Olgunluk Seviyesi yönetiminde kurumsal temel ilke ve alt ilkeler için
hedef seviyeler belirlenmekte, kurumun mevcut durumu da Komisyon Üyeleri, Admin ve Genel Müdür
tarafından değerlendirilmekte ve
hedeflere olan yakınlığımız Olgunluk Seviyesi raporu üzerinden takip
edilebilmektedir.
Kalite Yaklaşımımız: Kalite Yaklaşımımız: Tüm ana süreçlerle ilgili kalite
standartları ve sistem çalışmaları yapılmaktadır.
Corporate Risk Map. Based on the contents of the High Risk
Report, business units may request an affirmative action plan
be implemented to address all risks presenting threats beyond targeted or pre-determined levels. The setting of risk
target levels is a function of Maturity Level Management.
Target levels are determined according to the Company’s
fundamental corporate principles and accompanying sub
principles. Situational analysis is also
performed as part of the Company
risk management strategy; this task is
addressed by the Commissioners, Administration Department, and General
Managers, with close consultation and
reference to the targets defined by the
Maturity Level report.
Our Quality Approach: Quality standard
and system related works are being performed for all main processes.
• Altyapı varlıkları : PAS 55
Bir işletmenin, stratejik planına ulaşmak amacıyla, varlıklarını ve varlık
sistemlerini, bunlar ile ilişkili performansları, riskleri ve maliyetleri
yaşam döngüleri boyunca en iyi bir
şekilde ve sürekli olarak yönetmesini
sağlayan sistematik ve koordineli faaliyet bütünüdür.
• Infrastructure Assets: PAS 55:
• Bilgi işlem varlıkları : ERP
Şirketimizde 2010 yılında gerçekleştirilen “ERP Öncesi Analiz ve Değerlendirme Projesi” sonucunda hazırlanan
teknik şartname ile 10.01.2013 tarihinde
ihale gerçekleştirilmiştir. Birden fazla
ürün ve yüklenici adayının katılımı ile
gerçekleşen ihalede 04.03.2013 tarihinde sözleşme imzalanarak proje çalışmalarına başlanılmıştır.
• IT Assets: ERP: Technical specifications
• Beşeri Sermaye : IIP (Investor in people)
İGDAŞ, kuruluşların başarısındaki
insan’ın öneminin farkında olarak, IIP
projesini İnsan kaynağının gelişimi
adına 2013 yılında başlatmıştır. Investors in People standardı, dünyadaki
tek uluslararası insan kaynakları kalite
standardıdır.
a systematic and coordinated set of activities offering efficiency gains to enterprises
requiring a program of continuous asset
management of its asset systems, related
performances, risks, and life cycle costs
relevant to the firm’s strategic objectives.
of the tender were prepared according
to the results of the ‘Pre-ERP Analysis
and Assessment Project’ conducted on
10.01.2013. Multiple product and contractor candidates placed bids, and the contract
was awarded on 4 March, 2013.
• Human Capital: IIP (Investor in people):
With acknowledgement of the importance
of human capital in the delivery of business success, İGDAŞ launched an internal
IIP project in 2013. Investors in People is
the only international human resources
quality standard.
2013
23
KURUMSAL YÖNETİM
STRATEJİK YÖNETİM SİSTEMİ
STRATEGIC MANAGEMENT SYSTEM
İNOVASYON YÖNETİM SİSTEMİ
INNOVATION MANAGEMENT SYSTEM
İGDAŞ 2007 yılından itibaren stratejik yönetim sistemi modeline geçmiştir. Gelişen dünyanın, gelişen koşullarına uyum sağlamanın anahtarı olan
stratejik yönetim sistemi ile kuruluşlar kendilerine “Doğru şeyi mi yapıyoruz?” sorusunu sormaktadırlar.
Strategic management is required for all companies striving to
adapt and react to the varied conditions of a rapidly
evolving world. As part of planning for a company’s
future, business are required to ask themselves:
“Are we doing the right thing?”. İGDAŞ has applied
a model of strategic management that has proven
effective and rewarding for the company since its
inception in 2007. In additional to perusing market
dominance and securing more than 50% of domestic using of the natural gas sector in Turkey, İGDAŞ
has harnessed the potential of strategic management to further reinforce its role as the technological leader and pioneer of the natural gas industry.
Sürdürülebilir yenilikçi anlayışı ilke edinmiş İGDAŞ daima
ilerleme yolunda hızlı adımlar atmaktadır. Bu anlamda
stratejilerinden birini “Yenilikçilik ve Tasarım Kapasitesini
Geliştirerek Bilgi ve Teknoloji Liderliğini Güçlendirmek”
oluşturmaktadır. Bu stratejisini hayata geçirmek amacıyla;
çeşitli organizasyonlarda ve etkinliklerde yer almakta,
mevcut inovasyon yönetim sistemini geliştirme çalışmaları
yapmakta, çalışanlarını bilinçlendirmekte ve tüm
paydaşlarının katılımını sağlamak noktasında çalışmalar
yapmaktadır. http://www.igdasinovasyon.com web sitesinde müşteri önerilerini artırmak amacıyla
bannerlar hazırlandı, paydaşların önerilerini izleme bölümü oluşturuldu. İnovasyon
Gönüllüleri Takımı ile birlikte proje takım
çalışmaları devam ettirildi.
By adopting principles of sustainable innovation, İGDAŞ has moved
quickly to achieve excellence in strategic change management and
continuous growth improvement. In this respect, the company has
defined its key innovation strategy as: ‘Reinforcing the company’s
position as an information and technology leader by developing innovation and design capacity’. In order to bring this strategy to life,
İGDAŞ participates in various events to facilitate ongoing development of its innovation management system. In addition, the Company executes well-constructed training programs to build awareness among employees regarding the value and significance of an
effective framework of innovation management. The company also
endeavours to build on its theories of innovation
management through stakeholder engagement
and participation. Content has been prepared for
web-site publication (http://www.İGDAŞinovasyon.
com) to encourage customers to share original
ideas and recommendations for the future management of İGDAŞ’ growth and development. In
addition, a separate page was included to monitor
proposals from stakeholders. Project team activities were established through the Innovation Volunteers Team.
İGDAŞ; Türkiye’de doğal gaz dağıtım sektöründe
evsel kullanımda % 50’ nin üzerinde pazar payına
sahibi olmasının yanında, teknoloji ve doğal gaz
sektörünün lokomotifi olma özelliğini stratejik yönetim sistemi modeli ile perçinlemektedir. 7 yıllık
Stratejik Yönetim Sistemi yolculuğunda yükselen
bir ivmeye sahiptir. Her yıl değişen ve gelişen ekonomik, sosyal, kültürel, teknolojik gelişmelere
paralel olarak stratejik planlama revizyonu gerçekleştirilmektedir.
2013 yılında:
▶▶ Vizyon, misyon ve değerler güncellenmiştir.
▶▶ İç ve dış çevre analizleri yapılmıştır.
▶▶ Paydaş analizi yapılmıştır.
▶▶ Stratejik amaç ve hedefler belirlenmiştir.
▶▶ SWOT analizi yapılmıştır.
▶▶ Stratejiler belirlenmiştir.
▶▶ Süreçler revize edilmiştir.
▶▶ Kritik başarı faktörleri belirlenmiştir.
▶▶ Kilit performans göstergeleri belirlenmiştir.
▶▶ Stratejik faaliyetler belirlenmiştir.
İGDAŞ continuously gains momentum with the development of its Strategic Management System. Strategic
planning is revised in parallel with economic, social,
cultural and technological developments that take place each and every year.
Achievements of the 2013 İGDAŞ Strategic Management System:
▶▶ Vision, mission and values were updated
▶▶ Internal and external environmental analyses were conducted
▶▶ Stakeholder analysis was performed
▶▶ Strategic aims and targets were determined
▶▶ SWOT analysis was completed
▶▶ Strategies were identified
▶▶ Processes were revised
▶▶ Critical success factors were determined
▶▶ Key performance indicators were determined
▶▶ Strategic activities were determined
İGDAŞ 2013-2017 STRATEJİK PLANI-STRATEJİLER
İGDAS STRATEGIC PLAN 2013-2017
24
STRATEJİ - 1
STRATEGY-1
HİZMET KALİTESİNİ GELİŞTİREREK MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ ARTIRMAK
Increasing customer satisfaction via service quality
STRATEJİ-2
STRATEGY-2
GÜÇLÜ FİNANSAL YAPININ, MALİYETLERİ AZALTARAK DEVAMININ SAĞLANMASI
Continuation of the strong financial structure by decreasing costs
STRATEJİ-3
STRATEGY-3
GÜÇLÜ FİNANSAL YAPININ, GAZ SATIŞLARINI VE DİĞER GELİRLERİ ARTIRARAK DEVAMININ SAĞLANMASI
Continuation of the strong financial structure by increasing gas sales and other income
STRATEJİ-4
STRATEGY-4
KURUMSAL YÖNETİM SİSTEMİNDE MÜKEMMELLEŞMEK
Perfecting the corporate management system
STRATEJİ-5
STRATEGY-5
ÇALIŞANLARIN PERFORMANS VE MEMNUNİYET DÜZEYİNİ ARTIRMAK
Increasing performance and satisfaction level of employees
STRATEJİ-6
STRATEGY-6
YENİLİKÇİLİK VE TASARIM KAPASİTESİNİ GELİŞTİREREK BİLGİ VE TEKNOLOJİ LİDERLİĞİNİ GÜÇLENDİRMEK
Reinforcing company’s position as the information and technology leader by developing innovation and design capacity
STRATEJİ-7
STRATEGY-7
FİZİKİ VE OPERASYONEL YAPININ GÜÇLENDİRİLEREK RİSKLERE DUYARLI HALE GETİRİLMESİ
Making the physical and operational structure risk responsive
STRATEJİ-8
STRATEGY-8
ULUSAL ve ULUSLARARASI ALANDA SAYGIN KONUMUMUZU GÜÇLENDİRMEK
Reinforcing company’s position in the national and international arena as a well-respected institute
2013
İnovasyonu kurum kültürünün bir parçası
haline getiren ve kurduğu İnovasyon Yönetim
Sistemi ile sektöre örnek olan İGDAŞ
inovasyonda iç ve dış yayılımı sağlamak
amacıyla, İnovatif buluşmalar etkinliğinde
çalışanları ile bir araya geldi. İGDAŞ
İnovasyon Yönetim Sistemi kapsamında
fikirleri değerlendirilen çalışanların da
ödüllerini aldığı İnovatif Buluşmalar’da
bugüne kadar hayata geçirilen projelerin
demoları ve posterleri de sergilendi aynı
zamanda 2013 yılında uygulanan İnovatif
önerilerin ödül töreni gerçekleştirildi.
Having integrated innovation into its corporate culture and established itself as an industry leader
of innovation management, İGDAŞ leveraged ‘Innovative Meetings’ held with employees to pursue
the ambition of popularising innovation in both the
domestic and international arena. Through these
meetings and event activities, İGDAŞ created demos and posters representing employee ideas that
had been recognised under the İGDAŞ Innovation
Management System. As part of the exhibition an
awards ceremony was held to honour innovative
projects of 2013.
2013
25
İGDAŞ
İGDAŞ
TARİHÇE
HISTORY
İstanbul Gaz Dağıtım Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (İGDAŞ), 25 Aralık 1986 tarihinde İstanbul Kaynak Geliştirme ve
İştirakler Daire Başkanlığı’na bağlı olarak; İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve bazı iştiraklerin katılımıyla, şehrin doğal
gaz ihtiyacını karşılamaya yönelik çalışmaların yapılması ve
yatırımlara başlanması amacıyla kurulmuştur.
İGDAŞ is the ‘Istanbul Gas Distribution Industry and Trade Incorporated Company’. İGDAŞ was incorporated on December 25, 1986 as
an affiliate of the Istanbul Resource Development and Subsidiaries
Department. The company, through collaboration with the Istanbul
Metropolitan Municipality and some of its subsidiaries, was established to identify the natural gas requirements of Istanbul and to
respond to these needs with appropriate investment activity.
Doğal gazın sanayi ve şehir şebekelerinde kullanımı, 84/8806
sayılı Bakanlar Kurulu Kararı’yla 1984 yılında SSCB ile imzalanan doğal gaz sevkiyatı anlaşmasını müteakip öngörülmüştür. Bu karara istinaden İstanbul’da İ.E.T.T. bünyesinde
fizibilite çalışmaları başlatılmış ve alınan teklifler incelendikten sonra, konunun ülkemizde yeni olması sebebiyle Mayıs
1987’de, İstanbul doğal gaz sisteminin malzeme ve işçiliği
Fransız SAE firması ile Alarko konsorsiyumuna ihale edilmiştir. 1989 yılında başlanan çalışmalar neticesinde abonelere ilk
doğal gaz 1992 Ocak ayında verilmiştir. Yatırımın birinci bölümü Mayıs 1993’te tamamlanarak sonraki çalışmalar İGDAŞ
bünyesinde yürütülmeye başlanmıştır.
Doğal gazın temiz bir yakıt olması ve şehrin hava kirliliğinin
azaltılmasına yapacağı olumlu katkı düşünülerek, doğal gaz
ulaşan yerlerde kullanımının zorunlu hale getirilmesi için İl
Mahalli Çevre Kurulu İl Umumi Hıfzısıhha Meclisi’nce karar
alınmasını sağlamak üzere İstanbul Büyükşehir Belediyesi
tarafından talepte bulunulmuştur. Bu çabalar sonucunda, İl
Mahalli Çevre Kurulu’nca 30.11.1994 tarih 5 sayılı, 26.01.1995
tarih ve 1 sayılı, İl Umumi Hıfzısıhha Meclisi’nce 28.06.1995
tarih ve 7 sayılı kararlar alınmıştır.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Çevre Koruma ve Kontrol
Müdürlüğü tarafından, doğal gazın öncelikle hava kirliliğinin
yoğun olduğu bölgelerde kullanılmasının temini için, 1995
yılında Y.T.Ü İnşaat Fakültesi Çevre Mühendisliği Bölümü’ne
“İstanbul’da Hava Kirliliği Haritasının Çıkarılması ve Doğal
gaz Kullanımına Öncelik verilecek Bölgelerin Belirlenmesi
Araştırma Projesi” çalışması yaptırıldı. Bu proje ile elde edilen bilgilere göre kirli bölgeler belirlenerek öncelikle bu yerlere doğal gazın ulaştırılması sağlanmıştır.
27 Mart 1994 seçimlerinden sonra iş başına gelen yeni yönetimin ilk hedefi yatırımlara hız vermek ve halkı doğal gaz
kullanımı konusunda bilinçlendirmek olmuştur. Takip eden
süreçte yeni yönetimin benimsediği anlayışla, İstanbul halkına en iyi şekilde hizmet vermek için yapılan çalışmalar atıl
durumda bulunan İGDAŞ’ın dünya standartlarını yakalamasını sağlamıştır.
28
2013
Execution of a natural gas program was foreseen following the Council of Ministers resolution 84/8806 and the natural gas transportation agreement signed with the USSR in 1984. Based on this resolution, feasibility works were initiated by İ.E.T.T (Istanbul Electric
Tramway and Tunnel), and a tender for the purchase of materials
and workmanship required for an Istanbul natural gas system was
created. After the proposals were received and examined, and with
consideration to the project being a new undertaking for Turkey, it
was decided to award the tender to a consortium including French
SAE and Alarko in May 1987. As a result of efforts initiated in 1989,
natural gas distribution to subscribers started in January 1882. The
first investment phase was completed in May 1993 and it was decided that the following works would be performed and co-ordinated
under İGDAŞ.
Given that natural gas is a clean fuel with the potential to positively impact air quality, the Istanbul Metropolitan Municipality filed
an official request through the Provincial Environmental Board and
Provincial Board of Health with the intention of making the use of
natural gas mandatory in all accessible locations. The Provincial
Environmental Board approved resolutions No. 5 and No. 1 on 30
December, 1994, and 26 January, 1995 respectively. The Provincial
Board of Health approved resolution No. 7 on 28 June, 1995.
In order to ensure natural gas would be used at all locations experiencing high levels of air pollution, the Istanbul Metropolitan
Municipality, Directorate of Environmental Protection and Control
commissioned an assignment entitled: “Research Project for Mapping the Air Pollution of Istanbul and Determining the Locations to
be Given Priority in Provision of Natural Gas Services”. This assignment was granted to Yildiz Technical University, Faculty of Civil Engineering, Department of Environmental Engineering in 1995.
Following the elections of March 27, 1994, the new administration
set priority targets to accelerate environmental sustainability investments, and to create public awareness regarding the importance of natural gas as a low emissions fuel. With this strategy in place
and a determined focus to serve the residents of Istanbul, İGDAŞ,
once an inactive company, succeeded in pursuing and preserving
global standards of energy management pollution control.
2013
29
İGDAŞ
30
2013
2013
31
İGDAŞ
DÜNYA’DA İGDAŞ
İGDAŞ IN THE WORLD
Dünyanın sayılı metropollerinden İstanbul’un doğal gaz dağıtımını yapan ve Türkiye’de sektörün
öncü kuruluşlarından olan İGDAŞ, bilgi birikimi ve tecrübesini paylaşmak, işbirliklerini güçlendirmek ve yeni çalışma alanları oluşturmak
amacıyla 2013 yılında da panel, sempozyum,
konferans vb. bir çok ulusal ve uluslararası çalışmalarda yer aldı. Suudi Arabistan, Makedonya,
Çin, Birleşik Arap Emirlikleri, Katar ve İspanya
gibi ülkelerde gerçekleştirilen etkinliklerde Şirketimiz etkin olarak temsil edildi.
Distributing natural gas to one of the biggest metropolises of the world, and as a pioneer of the sector in
Turkey, İGDAŞ has taken its place in the international
arena of gas distribution operators. The company has
established a profile of multi-national instruction and
communication by sharing its knowledge and experience with fellow global operators and building a network
of international partners to maximise business opportunities and scope for growth and development. In line
with this ever expanding global profile, İGDAŞ participated in a number of international panels, symposiums
and conferences in 2013. İGDAŞ was actively represented in countries including Saudi Arabia, Macedonia,
China, United Arabs Emirates, Qatar, and Spain.
2013 Yılında Şirketimizin Temsil Edildiği
Etkinliklerden Bazıları
▶▶ Türkmenistan Uluslararası Yatırım Forumu,
İstanbul
▶▶ Enerji Yatırımları Fizibilite Raporu Hazırlanması
Semineri, İstanbul
▶▶ Marmara Uluslararası İşbirliği Platformu, İstanbul
▶▶ Türk-İngiliz İş Konseyi Toplantısı, İstanbul
▶▶ AIM-2013 Dubai Yıllık Yatırım Toplantısı, Dubai
▶▶ Futurallia İstanbul 2013 18. Uluslararası İş
GeliştirmeForumu, İstanbul
▶▶ Belediyeler Birliği Toplantısı, Tunus
▶▶ Küresel Gaz Fırsatlar Zirvesi, İstanbul
▶▶ Belçika Çok Sektörlü Ekonomik ve Ticari Misyon İş
Adamları Toplantısı, İstanbul
▶▶ Katar Gaz Dağıtım Zirvesi, Katar
▶▶ Rusya Federasyonu’nun DTÖ Üyeliği Konferansı,
İstanbul
▶▶ Çin 2013 ICPMM “Boru Hatlarının Kontrolü ve
Yönetimi” Konferansı, Çin
▶▶ Kazısız Teknolojiler Türkiye 2013 Konferansı ve
Sergisi, İstanbul
▶▶ GERG Sonbahar Yönetim Kurulu Toplantısı,
İspanya
GERG
(AVRUPA GAZ ARAŞTIRMALARI GRUBU)
Avrupa’da gaz dağıtım şirketlerin bir araya gelerek; AR-GE
Çalışmalarının daha etkin yürütülmesi, gaz dağıtım şirketlerinin ortak araştırma projeleri geliştirmesi ve karşılıklı bilgitecrübe paylaşımı amacıyla kurulan GERG (Avrupa Gaz Araştırmaları Grubu)’na 2009 yılında üye olan kurumumuz 2012 yılın
da alıalınan kararla GERG yeniden yapılanma sürecinde yeni
yönetim kurulunda kurucu üye olarak yer almıştır.
Yıl içerisinde iki defa gerçekleştirilen Yönetim Kurulu Toplantılarından, Ekim 2013 döneminde Bilbao/İspanya’da düzenlenen GERG
sonbahar yönetim kurulu toplantısında şirketimiz temsil edilmiştir.
32
2013
Conferences recording participation by
İGDAŞ in 2013:
▶▶ Turkmenistan International Investment Forum, Istanbul
▶▶ Seminar on Issuing Feasibility Reports for Energy
Investments, Istanbul
▶▶ Marmara International Co-operation Platform, Istanbul
▶▶ Turkish-British Business Council Meeting, Istanbul
▶▶ AIM-2013 Dubai Annual Investment Meeting, Dubai
▶▶ 2013 Futurallia Istanbul, 18th International Business Development Forum, Istanbul
▶▶ Union of Municipalities, Tunisia
▶▶ Global Gas Opportunities Summit, Istanbul
▶▶ Belgian Multi Sector Economic and Trade Mission
Businessman Meeting, Istanbul
▶▶ Qatar Gas Distribution Summit, Qatar
▶▶ Russian Federation Accession to the WTO Conference, Istanbul
▶▶ 2013 China ICPMM “Pipeline Monitoring and Management” Conference, China
▶▶ 2013 No-Dig Turkey Conference and Exhibition, Istanbul
▶▶ GERG Autumn Board Meeting, Spain
INGAS 2013
5. ULUSLAR ARASI
DOĞALGAZ SEMPOZYUMU
INGAS 2013
5TH INTERNATIONAL SYMPOSIUM
ON NATURAL GAS
Doğalgaz sektörü, INGAS 2013’te bir araya geldi.
Natural gas market participants were brought together through INGAS 2013
İGDAŞ, bu yıl Uluslararası Doğal gaz Sempozyumu’nun (INGAS) 5.’sini düzenledi. Doğal gaz sektöründe 27. yılını geride
bırakan, sektörün en deneyimli ve lider kuruluşu İGDAŞ’ın
düzenlediği etkinlik dünyanın 10 ülkesinden doğal gaz sektörü temsilcilerini bir araya getirdi. İki gün süren Uluslararası
Doğal gaz Sempozyumu’na (INGAS) 750 kişi katıldı.
Dünya genelinde doğal gaz sektörünün en geniş katılımlı organizasyonlarından biri olan INGAS’ta ABD, Almanya,İtalya,
Fransa, Finlandiya, Hollanda, İngiltere, İran, Kanada Makedonya ve Türkiye’den toplam 60 bildiri sunuldu. Sempozyumda; Dünyada Enerji Politikaları ve Doğal gazın Yeri, Doğal
gaz Jeopolitiği ve Arz Güvenliği, Doğal gaz Sektöründe Yeni
Teknolojiler, Doğal gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Yönetim Modelleri, Doğal gaz Sektöründe Entelektüel Sermaye ve
Yetenek Yönetimi, Doğal gaz Sevkiyat ve Ticaret Merkezi Yönetimi gibi odak konular ele alındı.
İGDAŞ organised the 5th International Natural Gas Symposium (INGAS). As a highly experienced natural gas company,
and a leader in its sector with 27 years of experience, İGDAŞ
ran the two day event bringing together 750 representatives
of the natural gas sector from 10 different countries. In this
symposium, 60 presentations were made by participants
from the USA, Germany, Italy, France, Finland, the Netherlands, Britain, Iran, Canada, Macedonia, and Turkey. Key topics included Global Energy Policies and Natural Gas, Geopolitics of Natural Gas and Supply Security, New Natural Gas
Technologies, Corporate Management Models for Natural
Gas Distribution Sector, Intellectual Capital and Talent Management in Natural Gas Sector, Natural Gas Delivery and
Trade Management.
THE EUROPEAN GAS RESEARCH GROUP
İGDAŞ joined the European Gas Research Group (GERG) in 2009. GERG is a
collaboration of European gas distribution companies who meet to ensure
R&D efforts are maximised through joint research efforts and the exchange
of information and industry experience. Following a resolution in 2012 taken
at the time of restructure, İGDAŞ became a founding member of the GERG
Board of Directors. İGDAŞ did not participate in the Spring Board of Directors Meetings held in Amsterdam, Netherlands on April 11-12, 2013, but
was represented during the GERG Autumn Board of Directors Meeting held
in Bilbao, Spain on October 3-4, 2013. In this meeting, resolutions adopted
during the GERG Spring Board of Directors Meeting were evaluated. Other
items discussed include the Amsterdam Meeting Action Progress Report, the
2014 budget, the chairman’s report, new membership requests, and GERG
strategy workshop.
The feasibility work carried out by GERG regarding acceptable levels of
hydrogen concentrations in current natural gas networks were completed
with contributions from İGDAŞ and other member companies.
2013
33
İGDAŞ ve ÇEVRE
İGDAŞ and the Environment
İstanbul’un havası
artık çok daha temiz! İstanbul’un
KÜKÜRTDİOKSİT DEĞERİ
2013’de 3 mikrogram/m3’e
inmiştir .
Istanbul’s air quality has
achieved vast improvements in
recent years. SULPHURDIOXIDE
CONCENTRATION in Istanbul’s
air was reduced to 3 microgram/
m3 in 2013.
İGDAŞ ve ÇEVRE
İGDAŞ and the Environment
İGDAŞ AND THE ENVIRONMENT
Enerji, günümüz dünyasında ülkelerin ekonomik gelişimi ve
sosyal yaşam kalitesi üzerinde önemli ve belirleyici bir rol oynuyor. Tüm dünyada enerji tüketimi her geçen gün artıyor ve
buna bağlı çevre problemleri insanoğlunun yaşam kalitesini
kabul edilebilir ölçülerin ötesinde olumsuz etkiliyor. Yaşanan
çevre problemlerinin önüne nasıl geçileceği ve ileriye yönelik
çözüm arayışları insanlığın ortak sorunu olma özelliğini taşıyor. Uluslararası Enerji Ajansı (IEA) verilerine göre bugünkü
enerji üretim ve tüketim alışkanlıklarının aynen devam etmesi durumunda, 2020 yılında dünya enerji ihtiyacının 1995
yılına göre %65 artacağı ve bu ihtiyacın %92’sinin fosil yakıtlardan karşılanacağı tahmin ediliyor. Bu senaryoya göre aynı
dönemde atmosferdeki karbon emisyonlarının bugüne göre
%70 artacağı öngörülüyor.
Today, energy plays a fundamental role in economic development for all
countries. Energy consumption across the globe increases daily and the
environmental impact associated with this rise in consumption has proven
to negatively impact standards of living beyond acceptable levels. The question of how present environmental problems will be solved to preserve
a just quality of life for future generations is a joint problem for humanity.
According to data published by the International Energy Agency (IEA), if
current energy production and consumption patterns continue as is, it is
estimated the worlds energy demand in 2020 will be 65% greater than that
of 1995 levels. Moreover, 92% of this increase will be met with fossil fuels. As a result of this predicted increase in fossil fuel consumption, it is
estimated that carbon emissions in the atmosphere in the year 2020 will
increase by 70% when compared to today’s figures.
Bu artış eğiliminin sürmesi durumunda ise 2100 yılına kadar
ortalama küresel sıcaklığın 1 ile 3,5 °C arasında yükselmesi
bekleniyor. Buna bağlı olarak deniz seviyesinin yükselip, küçük adalar ile sahil şehirlerinin su altında kalması öngörülüyor. Yaşanması beklenen sıra dışı iklim değişimleri ile tarım
ve insan yerleşimlerinin olumsuz etkilenmesinin söz konusu
olacağı tahmin ediliyor.
Bu durumda asıl üzerinde durulması gereken konu artan enerji
talebini karşılamak için hangi enerji kaynaklarının kullanılması gerektiğidir. Japonya’nın Kyoto kentinde Aralık 1997’de düzenlenen ve “Sera Gazları Emisyonları Konusunda Kyoto İklim
Değişim Protokolü” olarak adlandırılan toplantının katılımcı
ülkeleri bugünkü ve gelecek nesillerin enerji üretim ve tüketim alışkanlıklarını değiştirmeye yönelik uzun vadeli bir süreci
başlatmış oldular. Küresel ısınmanın gerçek ve ciddi bir sorun
olduğunu kabul eden katılımcı ülkeler, 2008-2012 yılları arasında sera gazları emisyonlarını 1990’lı yıllardaki seviyesinden %5
daha aşağıya çekme konusunda bağlayıcı karar aldılar. Ancak
enerji sektörü sermaye-yoğun bir yatırımdır ve değişiklik zaman
ister. Enerji kullanımını kişisel alışkanlıkları değiştirerek veya
bunlar üzerinde kısıtlamalar getirerek azaltmak tahmin edildiği kadar kolay değildir. Bu nedenle, kısa vadede doğal gaz gibi
daha az karbon yoğun yakıtlara geçilmesi eğiliminin artarak devam edeceği düşünülmektedir.
İstanbul’da Hava Kirliliğini Önlemede
En Büyük Pay İGDAŞ’ındır.
İSTANBUL’DA HAVA KALİTESİ
GELİŞİM SÜRECİ
1990’lı yılların başından itibaren İstanbul’da hava kirliliği insan
sağlığını tehdit etmeye başlamıştı. Hava kirliliğinin çok yoğun
yaşandığı kış günlerinde sokağa çıkma yasakları uygulanmış,
televizyon ve radyolardan zehir raporları yayınlanmıştı.
36
2013
If escalating trends for energy utilisation persist, it is expected the
average global temperature will rise between 1-3.5 °C every year until
the year 2100. By natural repercussion, sea levels will also rise forcing
small islands and coastal cities below the sea. It is predicted that radical
climate change is a highly probable reality of the future; unfortunately
such drastic elemental changes to the natural world environment will
serve only to negatively impact standards of living, including diminished
workforce employment in the agricultural industry as well as an inability for day to day duties to be carried out country-wide in the face of
extreme temperature fluctuations.
The principal question to be asked here is: ‘which energy sources should
be used to meet the increasing demand?’. Participant countries of the
1997 “Kyoto Protocol to the United Nations Framework Convention on
Climate Change” initiated a long term strategy to address both current
and future trends in energy usage. These countries accepted that global
warming was a real and serious problem and adopted a binding resolution to decrease their greenhouse gas emissions between the years
2008 – 2012 (5% below their respective 1990 levels). Despite recognising
that global warming is likely to have irreversible repercussions of detrimental consequence to the quality and longevity of the world’s natural
resources, the energy sector is a capital-intensive industry whereby investment activity and change management takes time. Contrary to what
is believed, it is not easy to decrease energy consumption through a
change of personal habits or by introducing limitations and regulation
of human consumption. For this reason, it is assumed the movement
towards use of less carbon-intensive fuels such as natural gas will not
occur rapidly. This slow moving trend towards energy substitution confirms the health-critical role İGDAŞ plays in influencing patterns of fuel
consumption and ultimately reversing the threat of ungovernable greenhouse gas emissions for Istanbul.
İGDAŞ plays the most important role in preventing air
pollution in Istanbul.
ISTANBUL AIR QUALITY DEVELOPMENT
PROCESS
1994 Yerel Seçimleri sonrasında İstanbul’da göreve gelen
yeni yönetim soluk almakta zorlanan İstanbul için acil önlemler almaya başladı. Hava kirliliği ile mücadelede en etkili yöntem temiz yakıt kullanmaktır. Bu nedenle, bir taraftan İstanbul Büyükşehir Belediyesi kaçak ve kalitesiz kömürün şehre
sokulmasını ve kullanılmasını önlerken, diğer taraftan İGDAŞ
da temiz yakıt doğal gazı yaygınlaştırma çalışmalarını yürüttü. Özellikle kış aylarında bir kabus gibi İstanbul’un üzerine
çöken kirli hava, doğa dostu doğal gazın yaygınlaştırılması ve
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin aldığı etkin önlemlerle tarihe karıştı.
Curfews were imposed during winter when air pollution was
at its most intense. As a result of this scenario, the new administration that took office after the local elections in 1994
began implementing emergency precautions to address
Istanbul’s critical situation. The most effective method employed was the conversion to clean fuel. To this end, the Istanbul Metropolitan Municipality imposed sanctions on the
delivery of illegal and low-quality coal to the city, while İGDAŞ
simultaneously worked to popularise the utilisation of natural gas. As a result of these precautions, the polluted air that
once descended on Istanbul like a nightmare during winter
now no longer exists.
1992-2013 Yılları Arası İstanbul Kükürtdioksit Değerleri
Sulphur Dioxide Concentration between the Years 1992-2013 in Istanbul
250
219
200
166
150
Çevre ve Orman Bakanlığı’nı Belirlediği Sınır Değer:150
Limit value set by the Ministry of Environment and Forestry: 150
145
114
Mikrogram / m3
İGDAŞ VE ÇEVRE
100
50
0
Dünya Sağlık Örgütü ve Avrupa Birliği’nin Belirlediği Sınır Değer: 20
Limit value set by WHO and EU: 20
81
50
36
29
26
23
25
19
22
14
14
13
7
10
7
6
5
3
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Kaynak: İstanbul Büyükşehir Belediyesi
Source: Istanbul Metropolitan Municipality
Air pollution was recognised as a serious threat to human health in
Istanbul at the beginning of 1990’s, with televisions and radios broadcasting toxicology reports in acknowledgement of this fact.
2013
37
İNSAN KAYNAKLARI
Human Resources
İGDAŞ’TA ÇEVRE YÖNETİMİ
ENVIRONMENTAL MANAGEMENT AT İGDAS
İstanbul’un kirlenen havasını temiz bir yakıt olan doğal gazla
temizledikten sonra, artık çevreyle ilgili faaliyetleri belli bir
sistem dahilinde yönetmenin gereğinin ortaya çıkması üzerine, 2004 yılında Çevre Yönetim Sistemi konusunda da çalışmalar başladı.
Distributing natural gas as a source of clean energy was the preliminary
program designed by İGDAŞ as an immediate resolution to address issues
of air quality for the city of Istanbul. Following the success of the programs
short term goals, and the achievement of a verifiable reduction in pollution levels, İGDAŞ sought to define a broader strategy for ongoing management of the cities air quality. As such, an Environmental Management
System was established in 2004.
İlk olarak kuruluşun faaliyet alanlarında çevreyle
ilgili boyutlar belirlendi. Bu
faaliyetlerin iyileştirilmesi
ve çevreye karşı etkilerinin
azaltılması için yapılması
gerekenler planlandı. Bu
bağlamda ilk olarak atıkların kaynağında ayrıştırılmasına başlandı. İGDAŞ
çalışanları artık kağıt, cam,
plastik, metal, pil, akü, yağ
ve daha pek çok atığı kaynağında ayrıştırmakta ve
bunların bilimsel bir şekilde çevreye zarar vermeden
bertaraf edilmesine, ya da
geri kazanılmasına katkıda
bulunuyor. Ofislerde, sahalarda, şantiyelerde veya
şebeke şefliklerinde ayrı
ayrı kaplarda toplanan atıklar; İGDAŞ’ın Anadolu yakasında
Ünalan ve Avrupa yakasında da Küçükçekmece ambarındaki atık toplama merkezlerine taşınıyor. Buralarda ayrı ayrı
depolanan atıklar, daha sonra bertaraf veya geri kazanım
tesislerine lisanslı araçlarla gönderiliyor. İGDAŞ yöneticileri
ve çalışanlarının, atık toplama faaliyetlerine bu kadar yoğun
bir şekilde katılması dikkat çekiyor. İGDAŞ bunun yanı sıra;
enerji ve kaynak tasarrufu, gürültü kirliliği ve hafriyat atık sahalarının usulüne uygun kullanımı gibi çevreyle ilgili pek çok
konuda da diğer kuruluşlara örnek teşkil edecek faaliyetleri
sürdürüyor.
Bu konuda teknik şartnamelerde gerekli değişiklikler yapılarak ve eğitimler verilerek, taşeron ve müteahhitlerin de aynı
doğrultuda çevre etkilerini iyileştirme çalışmalarına katkıda
bulunmaları sağlanıyor.
Tüm bu çalışmalar neticesinde İGDAŞ 09.11.2004 tarihinde
ISO 14001 belgesine sahip olmaya hak kazanmış ve çevreye olan duyarlılığını belgelendirmiştir. Halen çalışmalar bu
yönetim sisteminin gereklerine uygun olarak sürdürülüyor.
38
2013
The first objective of the Environmental Management System
was to identify all factors with
either substantiated or potential
capacity to negatively impact the
natural landscape of Istanbul.
Action plans were established to
address each of these individual
factors, with waste separation
identified as the single most critical activity to be undertaken.
İGDAŞ employees separate waste paper, glass, plastic, metal,
batteries, oil, and many other
materials at their point of origin, and work to eliminate these
waste products either through
recycling or other sustainable
processes. Waste materials are
collected and separated at source locations and subsequently
transported to İGDAŞ waste disposal centres (Ünalan disposal
centre on the Anatolian side and
Küçükçekmece disposal centre on the European side). Waste products are
stored at these locations temporarily before being distributed by licensed trucks to the appropriate waste management or recycling facilities.
İGDAŞ’ participation in waste separation has drawn the attention of both
the media and public alike. İGDAŞ is proud of its achievements and the positive reception it has received from the Istanbul community in relation to
waste administration. The Company continues its exemplary commitment
to preserving the natural environment by endlessly seeking to expand its
operations and address all environmental concerns with diligence and efficiency. In this regard, İGDAŞ is currently designing a program of works to
address issues beyond air quality, including resource management, noise
pollution and proper utilisation of excavation sites. Furthermore, İGDAŞ
maintains its position as a community educator, not only by rolling out
action plans to modulate issues of environmental mismanagement, but
also by correcting the behaviours of those responsible for poor resource
administration.
İGDAŞ has made important amendments to the technical specifications
and training of contractors and sub-contractors involved in waste generating public works. Contractors and sub-contractors are now also responsible for making contributions to the elimination of waste in the environment.
These activities earned İGDAŞ an ISO 14001 certificate in 2004, with the Company commendably acknowledging and documenting sensitivity in all forms
with regard to environmental issues. İGDAŞ will continue to work and build
on the principles of its Environmental Management System, delivering ongoing success in the preservation of resources for the residents of Istanbul.
İNSAN KAYNAKLARI
Human Resources
İNSANA YATIRIM PROJESİ (IIP)
INVESTORS IN PEOPLE (IIP)
İŞ’TE İLETİŞİM
COMMUNICATION IN THE WORKPLACE
IIP Nedir; Dünyadaki tek uluslararası insan kaynakları kalite
standardıdır ve Investors in People kurumun performansını,
insan gelişimiyle artırmasını sağlayan bir sistemdir.
Investors in People (IIP) is the only internationally recognised quality standard in human resource management. IIP is a system
enabling companies to increase performance via the development
of human resources. With acknowledgement of the importance of
human capital in the delivery of business success, İGDAŞ launched
an internal IIP project in 2013.
İGDAŞ AİLESİ İŞTE İLETİŞİM
ORGANİZASYONUNDA HEM EĞLENDİ,
HEM ÖĞRENDİ…
THE ‘COMMUNICATION AT WORK’ EVENT WAS
BOTH ENTERTAINING AND EDUCATIONAL FOR
THE İGDAŞ FAMILY
Kurulduğu günden beri müşteri odaklılık, güvenilirlik, verimlilik, kaliteli hizmet gibi kurumsal değerlerden taviz vermeden gelişen ve büyüyen sektörün lider kuruluşu İGDAŞ,
Cevahir Kongre Merkezi’nde düzenlediği İş’te İletişim etkinliğinde çalışanları ile bir araya geldi.
Based on its corporate values of customer orientation, reliability,
productivity and quality service, İGDAŞ has grown to become a
leader in the natural gas sector. As a Company looking to set an
example in the community, and continuously striving to stretch its
capacity as a market leader, İGDAŞ organised a ‘Communication at
Work Event’ for its employees in Cevahir Congress Centre.
IIP projesini İnsan kaynağının gelişimi adına 2013 yılında başlatmıştır. Investors in People standardı, dünyadaki tek uluslararası insan kaynakları kalite standardıdır.
IIP projesinin teşhis aşamasında, kurumun her seviyesinden
örneklem yöntemi ile belirlenen ve temsilci olarak seçilen kişiler ile birebir ve gizlilik ilkesi kapsamında görüşmeler gerçekleştirilmiştir.
Rapor hazırlanarak hareket planı üst yönetime sunulup onay
alınmıştır. Üst yönetimin kabul ettiği hareket planları doğrultusunda IIP projesi taahhüt mektubu imzalanmıştır.
İşletmelerin IPP Standardına Ulaşım Aşamaları;
1- Farkındalık, (Gerçekleşen)
2- Teşhis, (Gerçekleşen)
3- Taahhüt, (Gerçekleşen)
4- Uygulama,(Mevcut durum)
5- Değerlendirme,
6- Standarda ulaşma,
aşamalarını geçen işletmeler IIP standardı belgesine sahip
olur.Sonucun olumsuz olması işletmenin başarısız olduğu anlamına değil, henüz uluslararası standarda ulaşamadığı anlamına gelir.
40
2013
The İGDAŞ IIP project during the diagnosis stage of the project,
employees were selected from every level of the corporation and
designated as representatives to be interviewed. These interviews
were conducted face-to-face with strict adherence to principles of
confidentiality.
A report was distributed to senior management with recommendations for future personnel management outlined. An action plan
was agreed by senior management, and an IIP project commitment letter signed accordingly to monitor and maintain adherence.
Steps to Achieve IIP Standards:
1. Awareness (Realised)
2. Diagnosis (Realised)
3. Commitment (Realised)
4. Application (Current Step)
5. Review
6- Corporations achieving these steps are awarded the IIP standard certificate. If İGDAŞ does not obtain accreditation, this does
not mean the Company failed, but that it has not yet achieved
international standards in human resource management.
2013
41
İNSAN KAYNAKLARI
Human Resources
▶▶ Safe Drive Techniques
▶▶ Safe Drive Techniques - 2
▶▶ Training for Perceiving Threats in Traffic
▶▶ Safe Drive Techniques- 3
▶▶ Advanced Driving Techniques
▶▶ İGDAŞ-Information Security Management System
▶▶ Awareness Training
▶▶ Anger Management and Information Deficient Communi-
ACTIVITIES OF İGDAŞ ACADEMY
▶▶ İş Sağlığı ve Güvenliğinde Tarafların Sorumlulukları ve
▶▶ Responsibilities of Parties in Occupational Health and
The İGDAŞ ACADEMY is the electronic training platform of İGDAŞ. This platform is utilised within the scope of İGDAŞ’ Change
and Development Management Policy. İGDAŞ embraces a “Mixed
Training Model”, combining both e-learning and class room training to ensure all employees have equal access to personal and
professional development. Training topics cover everything from
hobbies to natural gas operation services and network functionality. Infrastructure works of the İGDAŞ ACADEMY were completed during 2012. The Academy Project was launched in April
2013, with user definitions and passwords assigned to personnel.
▶▶ Müşteri Odaklı İlişki Yönetimi Eğitimi,
▶▶ Problem Çözme Teknikleri Eğitimi,
▶▶ Temel İlkyardım Eğitimi
▶▶ Customer Oriented Relationship Management Training
▶▶ Problem Solving Techniques
▶▶ Basic First Aid Training
KURUMSAL EĞİTİM
YÖNETİM SİSTEMİ (EYS)
CORPORATE TRAINING
MANAGEMENT SYSTEM (EYS)
Eğitim Yönetim Sistemi ile Kurum içi ve dışı eğitim faaliyetlerinin planlanması, organizasyonu, kayıtların oluşturulması
ve raporlama sisteminin kurulumu hedeflenmiştir. AS-400
ortamındaki eğitim kayıtları da rehabilite edilerek yeni sistem entegrasyonu sağlanmıştır. Sistem Lotus Notes uygulamasının içinde yer almaktadır. Teknik ve İdari eğitimler,
Oryantasyon eğitimleri, işbaşı eğitimleri, paydaş firma eğitimleri, eğitim talepleri, eğitim ihtiyaç analizi faaliyetleri ilgili
modülün ekranları kullanılarak gerçekleştirilebilmektedir.
The İGDAŞ Training Management System aims to establish
a system of reporting on all internal and external training
activities. The reports cover all planning, organisation, and
record-keeping of training practices. Training records of the
historical AS-400 environment have been rehabilitated and
integrated with the new system. The system operates through Lotus Notes, covering matters of: training requests, training requirement analysis, orientation training, on-the-job
training, and stakeholder training.
TRAINING ACTIVITIES
Eğitim faaliyetlerinin şirket hedefleri ve stratejisi ile uyumlu bir
biçimde gerçekleştirilmesi için Eğitim Politikası hazırlanarak,
çalışanlara duyurulmuş ve İGDAŞ’ın kurumsal internet sayfasında yayınlanmıştır. Bu doğrultuda gerçekleştirilen eğitim
faaliyetleri kapsamında 17 grubu paydaş firma çalışanlarına
yönelik olmak üzere 336 grup eğitim gerçekleştirilerek toplam
8.471katılımcıya 46.280 Adam*Saat eğitim verilmiştir.
An İGDAŞ Training Policy has been prepared to deliver opportunities for
both personal and professional development for all employees; this objective was created in harmony with the Company’s mission and value
statement. The policy was communicated to all employees and subsequently announced publically on the İGDAŞ corporate website. A total of
336 groups have undergone training as specified by the İGDAŞ Training
Policy. 17 of these groups comprised a combination of employees and
stakeholders. Man-hours recorded under the training policy total 46,280;
number of participants recorded total 8,471.
İGDAŞ AKADEMİ FAALİYETLERİ
İGDAŞ AKADEMİ, İGDAŞ’ın değişim ve gelişim yönetimi kapsamında projelendirilen elektronik eğitim platformudur. Sınıf
eğitimlerinin yanı sıra e-eğitimlerin de kullanıldığı “Karma
Eğitim Modeli” ile bütün çalışanlar için eğitimde fırsat eşitliği
sağlanmıştır. İGDAŞ AKADEMİ kapsamında Kişisel Gelişim,
Kurumsal Gelişim ve hobi eğitimlerinin yanı sıra İGDAŞ tarafında üretilen doğal gaz işletmeciliğine yönelik eğitimler
de verilmektedir. 2012 yılı içerisinde altyapı çalışmaları tamamlanmış olan İGDAŞ Akademi, bütün personelin kullanıcı tanımlamaları ve şifreleri belirlenerek 2013 Nisan ayında
hayata geçirilmiştir.
42
▶▶ Güvenli Sürüş Teknikleri Eğitimi,
▶▶ Güvenli Sürüş Teknikleri - 2
▶▶ (Trafikte Tehlikelerin Algılanması Eğitimi),
▶▶ Güvenli Sürüş Teknikleri - 3
▶▶ (İleri Sürücülük Teknikleri Eğitimi),
▶▶ İGDAŞ-Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
▶▶ Farkındalık Eğitimi,
▶▶ İletişimde Öfke Kontrolü, Eksik Bilgi ve İGDAŞ Algısı
EĞİTİM FAALİYETLERİ
İGDAŞ AKADEMİ BÜNYESİNDE
GERÇEKLEŞTİRİLEN EĞİTİMLER
TRAİNİNG ACTİVİTİES OF THE İ
GDAŞ ACADEMY
▶▶ Biz Bir Ekibiz Eğitimi,
▶▶ Çalışanlar için Stres Yönetimi Eğitimi,
▶▶ Doğru İletişimin Kuralları ve Engelleri Eğitimi,
▶▶ Etkin İletişim Eğitimi,
▶▶ Excel 2010 Eğitimi,
▶▶ “We are a Team” Training
▶▶ Stress Management Training for Employees
▶▶ Rules and Hindrances to Correct Communication
▶▶ Efficient Communication
▶▶ Excel 2010 Training
2013
Eğitimi,
Güvenlik Kültürü Eğitimi,
cation Training
Safety, and Safety Culture Training
2013
43
İNSAN KAYNAKLARI
Human Resources
PERSONEL VERİLERİ
PERSONNEL DATA
Çalışan
memnuniyeti
oranı her geçen yıl
artmaktadır.
Employee
satisfaction rates
increase every year.
Yıl Bazlı Personal Sayıları (Adet)
Annual Personnel Count (Number)
2146
2093
2109
2171
2220
2250
2356
2408
2407
2607
2629
2683
2706
2675
2476
781
1052
808
795
715
464
460
130
94
51+ Yaş
51+ Years of Age
46-50 Yaş
46-50 Years of Age
41-45 Yaş
41-45 Years of Age
36-40 Yaş
36-40 Years of Age
176
31-35 Yaş
31-35 Years of Age
41
26-30 Yaş
26-30 Years of Age
9
17-25 Yaş
20-25 Years of Age
Lisans
University
M.Y.O
Vocational School
Lise
High School
İlköğretim
Primary
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
1999
1998
1997
1996
1995
1994
1993
1992
Personele Verilen Eğitimler (Adam*saat)
125
Doktora
Doctorat
241
Yüksek Lisans
Master’s Degree
336
1991
100
1989
192
30
1988
690
114
1990
11
1987
Personel Yaş Grupları (Adet)
Personnel Age Groups (Number)
967
1650
2004
2524
Personal Eğitim Durumu (Adet)
Training Status of Personnel (Number)
Personnel Training (Man-Hours)
46.280
Kıdem Yılına Göre Personeller (Adet)
Katılımcı Sayısı
Number of Participants
Personel Grupları (Adet)
Personnel by Seniority (Number)
Adam saat
Man-hour
Personnel Groups (Number)
1389
1365
16.301
10.458
969
Teknik Eğitimler
Technical Training
44
2013
1.323
İdari Eğitimleri
Administrative
Training
9.544
1.396
ISG Eğitimleri
ISG Training
7.066
1.459
2.911
Paydaş Firma Eğitimleri
Stakeholder Company
Training
546
8.471
204
201
3.324
285
211
20+
Yönetici Personel
Managing Staff
91
İşbaşı Eğitimleri
On-the-job Training
Toplam
Total Training
0-5 Yıl
0-5 Years
6-10 Yıl
11-15 Yıl
16-20 Yıl
6-10 Years 11-15 Years 16-20 Years
20+ Years
Teknik-Uzman
Personel
Technical Staff
İdari Personel
Administrative Staff
2013
45
İŞLETME FAALİYETLERİ
Operational Activities
PAS 55 VARLIK YÖNETİMİ
PAS 55 ASSET MANAGEMENT
İŞLETME
OPERATIONAL ACTIVITIES
Bir işletmenin, stratejik planına ulaşmak amacıyla, varlıklarını ve varlık sistemlerini, bunlar ile ilişkili performansları,
riskleri ve maliyetleri yaşam döngüleri boyunca en iyi bir şekilde ve sürekli olarak yönetmesini sağlayan sistematik ve
koordineli faaliyet bütünüdür.
PAS 55 is a systematic and coordinated set of activities offering efficiency gains to enterprises requiring a program
of continuous asset management; this includes, but is not
limited to asset systems, related performances, risks, and
life cycle costs relevant to a firms strategic objectives.
Varlık yönetimi ile bilhassa hizmet sektöründe faaliyet gösteren başta doğal gaz sektörü olmak üzere elektrik, su,
ulaşım, enerji santralleri gibi işletmeler için büyük önem
arz etmektedir. Bu nedenle bir varlık yönetimi sistemi,
hizmet veya ürün sağlaması maddi varlılarının faaliyetlerine ve performansına bağlı olan ve başarısı varlıklarının
korunmasından ciddi anlamda etkilenen işletmeler için
hayatidir.
Asset management is of vital importance for enterprises
acting in the service sector; this is particularly true of industries supporting natural gas and electricity distribution, water resource management, transportation services,
and power plant operation. Asset Management Systems
are indispensable to all businesses where the provision of
products and services is entirely dependent on asset performance and operation.
5,386,098 (bbs) abone ve 5,084,985 (bbs) gaz kullanıcımıza;
16 noktada ; RMS istasyonları, 720 teknik personel, 6
motosiklet 175 acil ekip aracı ile 7 gün 24 saat kesintisiz
hizmet esasına göre ; tüm alt yapı ve üst yapı tesislerimizin
güvenliğini periyodik bakım ve kontrollerini yaparak güvenli
gaz arzını sağlamaktadır.
İGDAŞ currently provides secure natural gas services to
5,386,098 (BBS) subscribers and 5,084,985 (BBS) gas users
in 16 locations and RMS stations. To meet the needs of these
subscribers and gas users, 720 technical personnel, six motorcycles and 175 emergency vehicles operate on a 24/7 uninterrupted service principle. İGDAŞ personnel continuously
perform routine security maintenance operations and checks
of all infrastructure and super-structure facilities.
İhbarlar, Hasarlar, Taşıma Hatları (20 bar) Dağıtım Hatları,
(4 bar) Bölge Regülatörleri, Müşteri İstasyonları, Vana
Odaları, Çelik Vanalar, PE Vanalar, Servis Hatları, Servis
Kutuları, Servis Regülatörleri, Kazı Kontrolleri, Sayaç
İşlemleri ve diğer işletme faaliyetlerini en uygun ileri
teknoloji yürütülmektedir.
Bu önem üzerine yola çıkan İGDAŞ varlık yönetimini en
üst düzeyde gerçekleştirebilmek ve bunu belgelendirmek
üzere gerekli çalışmaları başlatmıştır. Varlık yönetim sisteminin kurulmasının ilk aşamalarından biri de “GAP Analizinin” yapılarak mevcut sistemin bir ön değerlendirmenin
yapılmasıdır. Bu amaçla 2012 yılı içinde danışman bir firma
işbirliği ile İGDAŞ’ ın tüm süreçleri incelenerek GAP Analizi
faaliyeti gerçekleştirilmiş
ve bu inceleme ve analiz
çalışmaları bir rapor haline
getirilmiştir.
İGDAŞ regards asset management and the concurrent documentation of asset management to be a significant priority for business functionality. One of the initial steps taken
by İGDAŞ in 2013 to establish a system of asset management was the completion of a “GAP Analysis”. This preliminary assessment was conducted to identify and address
shortcomings of current operations. For this purpose,
İGDAŞ engaged a consultancy firm, who was
made responsible for the
implementation, review
and reporting of all GAP
Analysis activities. As
part of this process, İGDAŞ committed to taking
action to address all gaps
identified by the consultancy firm. The Asset
Management Implementation process is forecast
to be completed and properly documented during
the first quarter of 2014.
In addition, service infrastructure and actives including Notifications, Damages, Transmission Lines (20 bar), Distribution
Lines (4 bar), Regional Regulators, Customer Points, Valve
Rooms, Steel Valves, PE Valves, Service Lines, Service Boxes,
Service Regulators, Excavation Controls, Gas Meter Operations, and all other operational events are carried out with the
most advanced technology available.
2013 yılı içerisinde yapılan
GAP analizi sonucu tespit
edilen boşlukların tamamlanmasına yönelik faaliyetler başlatılmıştır. 2014
yılının ilk çeyreğinde de
Varlık
Yönetiminin Implementation
(Uygulama) sürecinin tamaml
anıp,belgelendirmefaali
yetini gerçekleştirilmesi
hedeflenmiştir.
48
2013
2013
49
SCADA FAALİYETLERİ
SCADA OPERATIONS
Doğal gaz hizmetini güvenli ve kesintisiz bir şekilde müşterilerine ulaştırmayı amaçlayan İGDAŞ doğal gaz çelik şebekesinin
daha güvenli bir şekilde yönetilebilmesi ve işletilmesi için ileri
teknolojilerden faydalanmaktadır.
Aiming to deliver natural gas services to its customers without interruption and with the greatest consideration to safely, İGDAS uses
the most advanced technology available to manage and operate its
steel natural gas network.
Sürekli araştırma ve geliştirme teknolojik ilerleme alanında ön
sıralarda yer alan İGDAŞ doğal gaz şebekesini SCADA (Supervisory Control and Data Acquisiton) sistemi ile işletmektedir.
Denetimsel Kontrol ve Gerçek Zamanlı Bilgi yönetim platformu
olarak tanımlanan SCADA İstanbul gibi devasa bir doğal gaz
dağıtım şebekesi için vazgeçilmez bir teknolojidir.
In maintaining its position of leadership (inclusive of continuous
investment in research and development), İGDAŞ has selected to
operate its network of natural gas using SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition). Defined as a form of Supervisory Control
and Real Time Information Management, SCADA is an indispensable technology for the city of Istanbul.
Yaptığı işin öneminin farkında olan dolayısıyla doğal gaz gibi
can ve mal emniyeti açısından hassas, en ufak bir ihmal veya
hatanın dahi kabul edilemeyeceği bir şebekenin klasik yöntemlerle işletilmesinin kabul edilmesinin mümkün olamayacağının bilincindedir. Bu nedenle müşterilerine daha güvenli bir
hizmet sunabilmeyi hedefleyen İGDAŞ sürekli değişen ihtiyaçlarına uyum sağlayan SCADA sistemini hayata geçirmiştir.
İGDAŞ Doğal gaz dağıtım şebekesinin yönetimini, işletmesini
ve ileriye yönelik iyileştirme çalışmalarını yaparken bir yandan
tecrübelerinden faydalanırken
öte yandan SCADA isteminden
elde ettiği matematiksel istatistiki verileri kullanmaktadır.
Bu amaçla SCADA İstanbul
doğal gaz şebekesi üzerinde
bilimsel bir denetim işlevi görmektedir. Bu sayede çıkabilecek sorunlar, zamanında fark
edilmekte, istenmeyen bir durum ortaya çıktığında ilgili birimlere anında haber verilerek
en kısa zamanda olay çözümlenebilmektedir. İGDAŞ, SCADA aracılığıyla doğal gazın en
güvenli şekilde dağıtımını kontrol altında tutmaktadır. SCADA
Sistemi yardımı ile doğal gaz çelik şebekesi 24 saat aralıksız
olarak, uzaktan izlenmekte ve kontrol edilmektedirler.
50
İGDAŞ is keenly aware of the responsibility it holds as Turkey’s largest natural gas operator. As such, it strives to preserve and protect both physical and human capital by placing safety at the centre
of all business operations. İGDAŞ maintains a philosophy whereby
even the smallest mistake or act of negligence is unacceptable. For
this reason, in aiming to provide a secure service to its customers,
İGDAŞ selected SCADA as the most appropriate and technologically
advanced system; SCADA is the only system with the compatibility
and capacity to meet the continuously changing needs and requirements of the Istanbul gas market.
To manage current operations and
further improve the natural gas
network of Istanbul, İGDAŞ intends
to combine the benefits of experience with mathematical and statistical data as generated by the SCADA
system. SCADA acts as a scientific
supervisory system, identifying potential problems and intercepting
threats or undesirable situations
when they arise. In the event of an
anticipated problem being identified, SCADA immediately notifies the
relevant units, allowing all hazards
to be eliminated as soon as possible. The SCADA System enables the
steel natural gas network of Istanbul to be remotely monitored and controlled 24 hours a day without
any interruption. It is the platform that ensures İGDAŞ maintains the
safest methods of gas distribution for the city.
Elektronik Bülten Tablosu
Elektronik Bülten Tablosu
Doğal gaz değişik kanallardan İstanbula RMS-A olarak tabir
edilen şehir istasyonlarına gelmektedir. Yüksek basınçta 16
adet RMS-A şehir istasyonlarına giriş yapan doğal gaz burada
bir prosesden geçmektedir. Bu prosesin ana başlıklarını; Regülasyon (Basınç düşürme), ısıtma, filtrasyon, kokulandırma
ve ölçümleme şeklinde sıralayabiliriz. Bu proseslerin tamamı
Natural gas is distributed throughout Istanbul via different channels from city stations called RMS-A’s. After entering 16 RMS-A city
stations under high pressure, the gas can be processed according
to the following activities: regulation (pressure reduction), heating,
filtering, odorization, and measurement. All of these processes are
monitored by SCADA and measurement data is automatically
2013
SCADA sisteminde izlenmektedir. Tüm ölçüm verileri Enerji
Piyasası Düzenleme Kurulu tarafından yayınlanmış olan Doğal
Gaz İletim Şebekesi İşleyiş Yönetmeliği gereğince, İletim Şirketleri tarafından, taşımacılık hizmeti verdikleri Tedarikçilerle
ilişkilerin takip edilmesi ve İletim Şirketinin, doğal gaz piyasasındaki tüm aktörlerin gerek iletim şebekesi gerekse sunduğu hizmetler hakkında bilgi sahibi olmalarına yönelik, entegre
edilmiş bir bilgi yönetim sistemi olan BOTAŞ’ın Elektronik Bülten Tablosu sistemine otomatik olarak aktarılmaktadır.
transferred to the Electronic Bulletin Table system of BOTAŞ,
an integrated information management system established for
the purpose of monitoring the relationship of the Transmission
Companies with the Suppliers to which they provide transportation services and allowing the Transmission Companies to be
kept fully informed of both the transmission network held and
the services provided by members of the natural gas market, in
accordance with the Regulation on Natural Gas Market Transmission Network Operation Regulation, publicly announced by
the Energy Market Regulation Authority.
RMS-A şehir istasyonlarında renksiz ve kokusuz olan doğal
gaza insanların can ve mal emniyeti açısından hehangi bir kaçak durumunda fark edilebilmesi için kokulandırma işlemine
tabi tutulmaktadır. Scada ekranlarında otomatik dozajlama
sisteminde m³ başına katılan koku miktarı, koku maddesini
boru hattına enjekte eden pompaların çalışır ve arızi durumları
ve koku maddesi tank kapasitesi online olarak izlenmekte ve
kontrol edilmektedir.
Natural gas enters the RMS-A city stations in a colourless and
odourless manner, hence in order to manage leakage detection and ultimately ensure safety of human life and property, the
gas must be odorized. The quantity of odour added follows an
automatic dosage system operating per m³. SCADA monitors
both odour injection levels as well as tank capacity of the odour
material.
Dağıtım şebekesi için hazır hale getirilen doğal gaz 19 -25 bar
basınç aralığında uluslar arası standartlara sahip, değişik çap
ve et kalınlıklarındaki izolasyonlu çelik borular ile istanbul’a
dağıtımı gerçekleştirilmektedir. Gaz sırasıyla çelik şebeke
üzerindeki şu enstrumanlardan kontrollü bir şekilde geçmektedir. Bu geçişler Scada üzerinden online takip edilmektedir.
Doğal gaz Çelik şebekeye giriş yaptıktan sonra öncelikle 95
adet kritik noktada bulunan actuatörlü vanaya gelmektedir.
Scada sistemi üzerinde kontrol edilebilen bu vanaların açık/
kapalı pozisyon bilgileri, kapatma işlemi için vanayı harekete
geçiren DC motorun hidrolik basıncı ve elektrik kesintisi durumunda bu fonksiyonları aynı şekilde yapabilmek için yedek
akümülatör grubunun voltaj bilgisi Scada’dan izlenmektedir.
Bu vanalar Scada üzerinden kapatma komutu göndererek
anında kapatılabilmektedir.
Once the natural gas is processed, it is distributed to the city
through isolated steel pipes of various diameters and wall
thicknesses. This activity is conducted in accordance with international standards of natural gas distribution; this includes
maintaining pressure limits of 19-25 bars and ensuring the gas
is moved through the steel pipeline in a pre-specified order.
Again, these activities are controlled online by SCADA.
Once it has entered the network, natural gas is distributed to
actuator valves located in 95 critical points. Information regarding the open/closed position of the valves, as well as the
hydraulic pressure in the DC engine and voltage of the auxiliary
accumulator, are all features that exist to manage the tightening and release of the valves. All three operations are performed independently of one and other to minimise impact in the
event of a power cut, and are also monitored through SCADA.
The valves may be closed any time by sending a shut-down order to SCADA.
2013
51
RMS/A İSTASYONLARI / RMS/A STATIONS
2013 yılı içerisinde RMS/A istasyonlarında mevcut 9 adet skid
ile RMS/A istasyonlarında bulunan 46 Adet ısıtma kazan sisteminin bakımları yapılmıştır.
Throughout 2013, annual maintenance operations of nine skids
and 46 heating boiler systems in RMS/A stations were completed.
RMS/A KOKULANDIRMA ÜNİTESİ
RMS/A ODORIZATION UNIT
RMS/A istasyonlarından arz edilen doğal gazın kokusuz olması nedeni ile doğal gaz özel bir kokulandırma ile
kokulandırılmaktadır. Doğal gazın kokulandırılması ve sağlıklı
çalışması İstanbul halkının güvenliği açısından büyük önem
arz etmektedir. Bu kapsamda 2013 yılı içerisinde RMS/A
istasyonlarındaki kokulandırma ünitelerine 16 adet periyodik
bakım yaptırılmıştır.
Odorization, as a measure of leakage detection and, as a process of prioritising safety in the distribution of natural gas to
households, is of vital importance for Istanbul and its inhabitants. In this respect, 16 periodical maintenance operations of
RMS/A odorization units were completed in 2013.
ONLİNE KOKU ÖLÇÜM CİHAZI
52
ONLİNE ODOUR MEASUREMENT DEVICE
RMS/A istasyonlarında yapılan kokulandırma faaliyetinin
izlenmesi ve kontrolü amacıyla doğal gaz hattımız üzerinde
çeşitli lokasyonlarda 7 adet online koku ölçüm cihazları bulunmakta olup, 2013 yılı içerisinde toplam 14 adet bakım
gerçekleştirilmiştir.
There are seven on-line odour measurement devices built into
various components of the Istanbul gas network. These devices monitor and control the odorization activities carried out
at RMS/A stations. 14 periodical maintenance operations were
completed to test the on-line devices during 2013.
KROMATOGRAF CİHAZI CHROMATOGRAPHY DEVICE
RMS/A istasyonlarında BOTAŞ’tan satın alınan doğal gazın enerji eşdeğerinin hesaplanması için lazım olan Üst Isıl Değerin
hesaplanması için kromatograf
cihazları kullanılmakta
olup, 2013 yılı içerisinde 10 adet Kromatograf cihazı bakımı
gerçekleştirilmiştir.
Chromatography devices are used in RMS/A stations to calculate the Higher Calorific Value. This Higher Calorific Value
determines the natural gas energy equivalent to be purchased
from BOTAŞ. Maintenance of 10 chromatography devices was
completed in 2013.
PERİYODİK BAKIM
FAALİYETLERİ
PERIODICAL
MAINTENANCE ACTIVITIES
KALİBRASYON FAALİYETLERİ
CALIBRATION ACTIVITIES
TRANSMİTTER KALİBRASYONLARI
RMS/A REGÜLATÖR
BAKIMLARI
RMS/A REGULATOR
MAINTENANCE
TRANSMITTER CALIBRATIONS
RMS/A istasyonlarında satın almış olduğumuz doğal gazın
ölçümünde kullanılan Basınç ve sıcaklık ölçümüne ait ekipmanların ( transmitter ) ölçüm doğruluğunun sağlanması için
her yıl kalibrasyonları yapılması gerekmektedir. Bu kapsamda 2013 yılı içerisinde 218 basınç, sıcaklık ve fark transmitterinin kalibrasyonları yapılmıştır.
The equipment (transmitters) used to measure pressure and
temperature of natural gas is required to be calibrated every
year. Calibration ensures accuracy of measurements. In this
respect, 218 pressure, temperature and difference transmitters were calibrated in 2013.
RMS/A TERMOMETRE-MANOMETRE KALİBRASYONLARI
RMS/A THERMOMETER-MANOMETER CALIBRATIONS
RMS/A istasyonlarında işletme güveliği açısından kullanılmakta olan termometre ve manometreler yılda bir kez kalibre ettirilmekte olup, 2013 yılı içerisinde 346 adet termometremanometrenin kalibrasyonları yaptırılmıştır.
For operational safety purposes, thermometer and manometers used in RMS/A stations are calibrated once in every year.
346 thermometers/manometers were calibrated in 2013.
SAYAÇ KALİBRASYON
METER CALIBRATIONS
3516 sayılı Ölçüler ve Ayar Kanunu direktifleri doğrultusunda
2013 yılı itibariyle sayaç tipi G4 – G1600 arasında olan toplam
265.000 sayacın kalibrasyonu yapılmıştır. Yapılan bu kalibrasyonlar neticesinde sayaçlarımız kontrolden geçirilerek ölçüm
hassasiyetini kaybedenler sistemimizden ayıklanmış ve gaz
kayıpları minimize edilmiştir.
According to the directives introduced by Law no. 3516 regarding ‘Governing Measures and Weights’, 265,000 natural gas
meters of types G4–G1600 were calibrated in 2013. Meters
whose measuring sensitivity was deemed unsatisfactory were
disposed of to minimise gas losses.
RMS/A istasyonlarının sorunsuz bir
şekilde işletilebilmesi için her yıl genel bakım faaliyetleri yürütülmekte
olup, RMS/A istasyonlarında bakım
faaliyetleri sırasında regülatör bakımları, filtrelerin kontrol/değişim
faaliyetleri, actuator ve vanaların
kontrol/bakımları, emniyet tertibatlarının kontrolü, otomasyon sistemlerinin fonksiyon testleri
uygulanmaktadır. Bu kapsamda 2013 yılı içerisinde 16 Adet
RMS/A istasyonunun yıllık bakımları yapılmıştır.
General maintenance activities are
carried out every year to ensure
smooth operation of RMS/A stations.
Maintenance activities performed
include: regulator maintenance,
controlling/changing filters, control/maintenance of actuator valves,
control of safety equipment, and tests of automation systems.
Throughout 2013, annual maintenance operations of 16 RMS/A
stations were completed.
RMS/A KAZAN-SKID BAKIMLARI
RMS/A BOILER-SKID MAINTENANCE
RMS/A İstasyonlarında işletme sırasında basınç düşümünden
kaynaklı ısı kaybının önlenebilmesi amacıyla ısıtma sistemlerine ihtiyaç bulunmaktadır. Bu nedenle ısıtma üniteleri ile ısıtıcı ünitelerine
gaz arzını sağlayan skidlerin bakımları büyük önem arzetmektedir.
Heating systems are required at RMS/A stations to prevent any
loss of heat that may occur in pressure reduction processing.
Maintenance in this respect covers both the heating units themselves as well as the skids providing gas to the heating units.
2013
2013
53
İŞLETME
FAALİYETLERİ
KURUMSAL
PROFİLİMİZ
Operational
Activities
Our
Corporate
Profile
İÇ TESİSAT FAALİYETLERİ / INTERIOR INSTALLATION ACTIVITIES
DOĞALGAZ GÜVENLİ KULLANIM KÜLTÜRÜ OLUŞTURUYORUZ
WE ARE CREATING A CULTURE OF SAFE NATURAL GAS UTILISATION
Doğal gaz kullanımındaki hızlı artış, gaz verildikten sonra
aboneler tarafından kullanılmaya başlanan ve bakımı, onarımı abonelerin sorumluluğunda olan iç tesisatların önemini
daha da arttırmıştır. Ülkemizde evlerde ilk doğal gaz kullanımı üzerinden 26 yılı aşkın bir süre geçmiştir. Şu an itibariyle,
Doğal gaz Türkiye genelinde yaklaşık 61 ilde kullanılmakta
olup, bu sayılarda her geçen gün önemli miktarda artış görülmektedir. Doğal gazın bu denli yaygınlaşması ve kullanım
alanlarının artması istenmeyen bazı sorunları da beraberinde getirmiştir. İç tesisatlarda doğal gaz kaynaklı yaşanılan
CO zehirlenmesi ve patlama gibi olaylar, iç tesisatlarda güvenlik konusunun ne denli önemli bir konu olduğunu göstermektedir. İGDAŞ Türkiye’de doğal gaz piyasasının kurulması,
doğal gaz güvenli kullanım kültürünün oluşturulması için gaz
dağıtım şirketlerine öncülük ederek çalışmalar yapmaktadır.
Halkımızı doğal gazın daha güvenli kullanımı konusunda bilinçlendirmek amacıyla bilgilendirme ve iletişim çalışmaları
yapılmıştır.
▶▶
İstanbul halkını doğal gaz kullanımı, güvenliği ve tasarrufu konusunda bilinçlendirmek adına seminerler
düzenledik. Toplamda 3 yıl süren ve İstanbul’un tüm
ilçelerinde düzenlenen seminerler neticesinde, doğal
gazın güvenli ve tasarruflu kullanımı konusunda 40 bin
kişi ye ulaşıldı ve bilgilendirildi.
▶▶ İtfaiye Ekiplerine ve Emniyet Mensuplarına Yönelik Seminerler düzenlendi.
▶▶ İlköğretim okullarının 5, 6, 7 ve 8. sınıf öğrencilerine
yönelik doğal gazın güvenli ve doğru kullanımı konusunda
eğitimler verildi. 179 okulda 85 bin öğrenci doğal gaz
konusunda bilgilendirildi.
54
2013
The rapid increase in natural gas consumption requires
consideration not only of safe gas delivery, but also to safe
installation of interior home gas units. Natural gas has been
used in residences in Turkey for more than 26 years. Today,
natural gas is consumed in approximately 61 cities throughout the country, with the number of subscribers substantially
increasing each day. Widespread utilisation of natural gas
has given rise to a number of undesired problems. Incidents
such as natural gas related CO poisoning and home gas unit
explosions, demonstrate the consequential nature of safety
with regard to interior installations. İGDAŞ has sought to set
an example for other natural gas companies in Turkey by establishing a culture of safe natural gas consumption.
Briefing and communication events organised to build awareness of the importance of safe utilisation of natural gas are
as follows:
▶▶
İGDAŞ organised awareness seminars to instruct Istanbul’s residents on the safe and economic consumption
of natural gas. As a result of these seminars (spanning
three years and all major districts of Istanbul), İGDAŞ
assisted in the delivery of education to more than 40
thousand people.
▶▶ Seminars were organised to target specific interest
groups deemed critical for the safe distribution of natural
gas – this included the Fire Brigade and Police Forces.
▶▶ Elementary school training was conducted to brief 5th,
6th, 7th and 8th grade students on the safe and economic
utilisation of natural gas. Through this program İGDAŞ
reached 85 thousand students in 179 schools.
2013
55
▶▶ İlköğretim okullarındaki çocuklara yönelik doğal gaz gü-
▶▶ Story
▶▶ Doğal
▶▶ Every
venliği konusunda bilinç oluşturma için hikaye kitabı hazırlandı. 120 bin öğrenciye dağıtımı yapıldı.
▶▶ İşitme ve Görme Engelli öğrencileri doğal gaz güvenliği
konusunda bilgilendirme çalışmaları yapıldı. Kitap ve
CD’lerden oluşan 4 yayın, İstanbul’daki tüm engelli
öğrencilere dağıtıldı.
gaz faturaları üzerinde periyodik olarak her yıl
kışa girerken güvenli kullanım uyarılarının yer aldığı duyuru çalışmaları yapılıyor.
56
2013
books were prepared for elementary school students explaining the safe utilisation of natural gas. The
books were distributed to 120 thousand students. ▶▶ Students with hearing and visual impairment were also
briefed on the safe utilisation of natural gas. Four separate publications, combining books and CDs were distributed to all students with learning impairments in Istanbul.
year as winter approaches and gas consumption
rises, periodical warnings are printed on bills to remind
individuals of the potential risks associated with gas use
and the need to proceed with caution.
▶▶ İç tesisatlarda can ve mal emniyetini tehdit eden bütün olu-
▶▶ To minimise the risks associated with interior installations,
▶▶ Gaz
▶▶ A
şumların önüne geçmek için ‘‘Güvenliğiniz için sadece 1 dakika broşürü’’ hazırlandı. Tüm abonelere dağıtımı yapıldı.
kokusu alındığında yapılması gerekenlerin anlatıldığı
“187 Doğal gaz Acil” broşürü hazırlandı. Tüm abonelere dağıtımı yapıldı.
a brochure called “1 Minute for Your Safety” was prepared
and distributed to all subscribers of İGDAŞ.
brochure called “187 Emergency Natural Gas Hotline”
was prepared to brief all İGDAŞ subscribers on what to do
when they smell gas.
2013
57
▶▶ Doğal gaz kaçağı durumunda sırasıyla yapılması gerekenlerin 6 madde ile anlatıldığı Mıknatıslı Etiketler hazırlandı.
3 milyon aboneye magnet dağıtımı yapıldı.
▶▶ Bacalı
cihaz kullanan abonelere “Güvenli Doğal gaz
Kullanımı” konusunda mektup gönderildi. Bacalı cihaz
kullanan abone-lerden cep telefonu numarası kayıtlı olanlara baca temizliğine ilişkin SMS yollandı, ev telefonları
aranarak telesekreter mesajı dinletildi.
▶▶ Abonelerimizden sistemimizde cep telefon numarası kaydı
bulunan 1,8 milyon aboneye “İGDAŞ’ın bilgisi dışında tesisata müdahale edilmemesi, doğal gaz cihazlarının ve baca
temizliğinin yılda bir kez yetkili firmalara yaptırılması” konusunda uyarı mesajı gönderildi.
▶▶ İGDAŞ
Santral telefonlarına ve Çağrı Merkezi 444 3636
numaralı telefona güvenlikle ilgili karşılama anonsu
yerleştirildi.
▶▶ Tüm abonelerimizin ev telefonlarına telesekreter mesajı
yolu-yla “İGDAŞ Uyarıyor” başlıklı güvenlik uyarı mesajı
dinletilmesi çalışmaları başlatıldı.
▶▶ İGDAŞ’tan yetki belgesi bulunan firmalara yönelik seminerler gerçekleştirildi.
▶▶ 10
yılını dolduran tesisatların kontrol çalışmaları
kapsamında 20 bin eski tesisat kontrol edildi.
▶▶ Doğal gaz İç Tesisatlarında Güvenlik ve Verimlilik- Bacalar-
Doğal gazlı Yakıcı Cihazlar ve Sistemler kitapları hazırlandı.
58
2013
▶▶ Refrigerator
magnets outlining six safety steps to follow in the event of a natural gas leak were prepared and
distributed to 3 million subscribers.
▶▶ Subscribers using natural gas combis with chimneys were
sent a letter about the “Safe Utilisation of Natural Gas” –
those whose mobile phone numbers are registered with İGDAS were sent an SMS about chimney cleaning, and were
also contacted with a pre-recorded message.
▶▶ 1.8 million subscribers who have registered their mobile
phone numbers with İGDAS were sent a warning message
explaining that “they should not allow unauthorised interior
installations to be conducted before notifying İGDAŞ first”,
and that “all natural gas devices and chimneys should be
cleaned once a year by the authorised firms only”. İGDAŞ’
telephone exchange and Call Centre line (444 3636) delivered the pre-recorded warning messages.
▶▶ A project was launched to deliver “İGDAŞ warns” messages to all İGDAŞ subscribers via an answering machine
message.
▶▶ Seminars were organised for all firms authorised by İGDAŞ.
İÇ TESİSAT FAALİYETLERİNDE PAYDAŞLARIMIZ / OUR STAKEHOLDERS IN INTERIOR INSTALLATION ACTIVITIES
▶▶ 20 thousand old interior installations were monitored under
a project to control and manage activity of installations above the age of 10 years.
▶▶ Books entitled ‘Safety and Productivity in Natural Gas Interior Installations – Chimneys and Natural Gas Burning Devices and Systems’ were prepared and published.
Doğal gaz sektörü tarafından talep edilen ve üretimi gerçekleştirilen
standarda uygun ürünlerin ilk olarak kayıt altına alınabilirliğini ve
takibinin web ortamında yapılması ile ilgili çalışmayı İGDAŞ’ın gerçekleştirmiş olması nedeniyle; TSE tarafından İGDAŞ’a 07/12/2013
tarihinde katkılarından dolayı plaket verilmiştir.
İGDAŞ was given a plaque by the Turkish Standards Institute on 7th December, 2013 in recognition that İGDAŞ was the
first company to support on-line registration and monitoring
of standardised products as demanded by the natural gas
sector.
2013
59
SERTİFİKALANDIRMA İŞLEMLERİ
CERTIFICATION PROCEDURE
Sertifikalandırmanın başlangıcından 2013 yılı sonuna kadar
The following achievements have been recognised since certification procedures were first initiated:
▶▶ 2095 adet firmanın sertifika müracaatı kabul edilmiştir
▶▶ 5220 adet mühendise yetki verilmiştir.
▶▶ 7592 adet tesisatçıya yetki verilmiştir.
PROJE ONAY / PROJECT APPROVAL
Proje Onay Sayıları (Adet)
Number of Projects Approved (Number)
▶▶ 2,095 firm certification applications accepted by İGDAŞ
▶▶ 5,220 engineers authorised by İGDAŞ
▶▶ 7,592 installers authorised by İGDAŞ
278.904
249.488
243.037
229.864
189.388
Sertifikalandırma İşlemleri (Adet)
CERTIFICATION PROCEDURE (In Numbers)
Sertifikalı Aktif Firma Sayısı
Number of Certified and Active Firms
Yetkili Mühendis Sayısı
Number of Authorized Engineers
Yetkili Tesisatçı Sayısı
Number of Authorized Installers
2011
924
1185
1665
2012
922
1187
1689
2013
917
1159
1705
2009
2010
2011
2012
2013
GAZ AÇMA / GAS OPENING
4.9
5
5
2.8
1.1
2009
2010
2011
2012
2013
2009
1
2010
2011
1
2012
1
2013
2.8
2.8
1.6
1.5
1.5
1.4
404.248
353.202
360.120
364.270
386.853
1.6
2013
2009
60
3.4
2. Gaz Açma
2nd Gas Opening
324.374
3.4
275.797
9
1. Gaz Açma
1st Gas Opening
2. Gaz Açma
Tesisat Kontrol Süresi
2nd Gas Opening and
Installation Control Period
309.135
9
1. Gaz Açma
Tesisat Kontrol Süresi
1st Gas Opening and Installation Control Period
230.762
10
Firma Vize Yenileme Süresi (Gün)
Period for Renewal of Visa for Firms (Days)
Gaz Açma Miktarları (Adet)
Gas Opening Amounts (Number)
250.956
Firma Sertifikalandırma Süresi (Gün)
Period of Certification for Firms (Days)
Gaz Açma Tesiat Kontrol Süreleri (Gün)
Gas Opening and Installation Control Periods (Days)
2010
2011
2012
2013
2009
2010
2011
2012
2013
2013
61
AFET ACİL DURUM YÖNETİMİ FAALİYETLERİ
Disaster Management Operations
İGDAŞ
deprem sinyalini
7 saniye önce alıyor
İGDAŞ
receives earthquake
signal 7 seconds prior
İGDAŞ DOĞALGAZ ŞEBEKESİ DEPREM
RİSK AZALTIM SİSTEMİ PROJESİ
EARTHQUAKE RISK MITIGATION PROJECT
FOR İGDAŞ NATURAL GAS NETWORK
“İGDAŞ Doğal gaz Şebekesi Deprem Risk Azaltım” Sistemi
Projesi ile deprem öncesinde (senaryo bazlı istenilen büyüklük, derinlik ve lokasyona göre) veya deprem anında Kuvvetli Yer Hareketi Kayıt Cihazlarından gelen veriler ile gerçek
zamanlı, deprem tehlike haritalarını üreterek, bu tehlikenin
İGDAŞ yetki alanında bulunan doğal gaz altyapısında meydana getireceği hasarı kısa bir sürede hesaplayan ve sonuçlara
göre saha ekiplerinin hızlı müdahalesine olanak sağlayan,
gerçek zamanlı bir risk azaltım sistemidir. “İGDAŞ Doğal gaz
Şebekesi Deprem Risk Azaltım” Sistemi 2013 yılında devreye
alınmış ve kullanılmaktadır.
“Earthquake Risk Mitigation Project for İGDAŞ Natural Gas Network” is a real time risk mitigation system enabling earthquake threat mapping (based on scenario modelling of magnitude,
depth and location). Mapping, both prior and during earthquake
movements, is dependent on data received from Strong Motion
Recording Instruments. Calculation of potential threats and damage to natural gas infrastructure is under the responsibility
of İGDAŞ – the Company is required to respond immediately to
the damaged site with the deployment of field forces. “Earthquake Risk Mitigation Project for İGDAŞ Natural Gas Network” was
commissioned in 2013 and is currently in use.
2013
63
AFET ACİL DURUM YÖNETİMİ FAALİYETLERİ
Disaster Management Operations
İGDAŞ KUVVETLİ YER HAREKETLERİ
İZLEME, KAYIT VE KUMANDA
SİSTEMİ PROJESİ
İGDAŞ STRONG MOTION MONITORING, RECORDING AND COMMAND
SYSTEM PROJECT
“Kuvvetli Yer Hareketleri İzleme, Kayıt ve Kumanda Sistemi
(KYHİKS)” Projesi kapsamında 110 adet Kuvvetli Yer Hareketleri İzleme Cihazı (KYHİC) ile 1 adet Veri İzleme ve Kayıt
Merkezinin (VİKM) yerli tasarım ve imalat kabiliyetleri kullanılarak üretimi gerçekleştirilmiştir. Geliştirilen izleme cihazları İGDAŞ’ın mevcut doğal gaz dağıtım sisteminde yer alan
Bölge Regülatör istasyonlarına monte edilmiştir.
A Data Monitoring and Recording Centre and 110 Strong Motion Recording Instruments were manufactured using local
design and production capacity under the “Strong Motion
Monitoring, Recording and Command System Project”. The
monitoring devices were installed in Regional Regulator Stations as part of the current İGDAŞ natural gas distribution
network.
Herhangi bir depremsel aktiviteden ötürü tanımlanan sismik
parametre eşik seviyelerinin aşılması durumunda regülatör
istasyonunda yer alan slam-shut vanalarının geri besleme
hattına yerleştirilen 3 yollu solenoid vana KYHİC tarafından
otomatik olarak kumanda edilerek regülatör vanasının kapatma işlevi yapması sağlanmıştır.
In the event of an earthquake, if defined seismic thresholds
are exceeded, 3-way solenoid valves that have been installed
in regulator stations as part of a re-circulation line, will shut
down the regulator valve according to commands automated
by the Strong Motion Recording Instruments.
AFET VE ACİL DURUM
YÖNETİM TATBİKATI
DISASTER RECOVERY
MANAGEMENT DRILLS
Tatbikat, İGDAŞ Afet ve Acil Durum Yönetim Merkezinden
Sismik Risk Azaltım Sistemi üzerinden tanımlanan (Adalar
İlçesi`nin 3 kilometre güneyinde aletsel büyüklüğü 7.25)
deprem lokasyon ve büyüklüğüne bağlı tüm İstanbul’un üst
yapı ve doğal gaz altyapısında olası hasar haritaları üretilerek ilgili şebeke şefliklerine iletilmesiyle başlatılıp, llgili birimlerce analiz edilmesi, sonuçlarının ayrıntılı irdelenmesi
şeklinde tatbik edilmiştir.
Disaster Recovery Management Drills were developed by
mapping potential hazards to the basic infrastructure and
superstructures of the Istanbul gas network. Mapping was
based on specified location and magnitude parameters for
earthquakes as defined by the İGDAŞ Disaster Recovery
Management Centre through the Seismic Risk Mitigation
System (3 km south of Adalar District, magnitude 7.25). Following notification of a potential hazard, threats are analysed
by the appropriate unit and the results examined in detail.
2013 Afet ve Acil Durum Yönetim Tatbikatı, olası bir afet karşısında, İGDAŞ’ ın afetlere müdahale ve Acil durum yönetimi
kabiliyetinin, tedbirlerin, usul ve işlemlerin idame ettirilmesi
ve geliştirilmesi amacıyla yaklaşık 1200 Personelin katılımıyla icra edilmiştir.
The 2013 Disaster Recovery Drill program was conducted
with the participation of 1,200 personnel. The program enables İGDAŞ to maintain and to develop its process of response
to potential hazards, and to further consolidate its principles
and procedures in relation to emergency management.
KYHKC Saha Montaj Lokasyon Dağılım Haritası
64
2013
2013
65
YATIRIM FAALİYETLERİ
Infrastructure Investments
HAT YATIRIMLARIMIZ
LINE CONSTRUCTION
İGDAŞ olarak İstanbul’un 1/100.000’lik planına göre oluşacak
imar ve nüfus gelişimini dikkate alıyor ve yapılması gereken
bütün yatırımları projelendirerek bugünden hayata geçiriyoruz.
Taking into account Istanbul’s zoning and population growth, and
based on a plan utilising scale measurements of 1:100,000, İGDAŞ
is committed to making all necessary investments in infrastructure.
ÇELİK HAT YATIRIMLARIMIZ - kümülatİf (km)
Steel Line Construction – Cumulative (Km)
1.642
1.465
1.504
1.563
1.702
1.588
1.365
1.234
1.068
962
480
198
235
246
249
258
290
561
624
650
685
761
845
347
61
1989
1990
1991 1992
1993 1994
1995
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
2005
2006 2007
2008 2009
2010
2011 2012 2013
POLİETİLEN HAT YATIRIMLARIMIZ - kümülatİf (km)
Polyethylene Line Construction – Cumulative (Km)
11,977
10,353
12,296 12,646
13,209 13,855
14,500
11,116
8,978
7,233
7,820
5,312
1,877 2,089 2,192
1.579 1.728 1,839
91
1989
68
2013
2,856 3,185
3,765
3,965
4,470
868
1990
1991 1992
1993 1994
1995
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
2005
2006 2007
2008 2009
2010
2011 2012 2013
2013
69
KURUMSAL
PROFİLİMİZ
Our Corporate
Profile
Infrastructure
Investments
2013 YILINDA İLK KEZ DOĞALGAZ HİZMETİ VERİLEN MAHALLELER
QUARTERS THAT RECEIVED NATURAL GAS SERVICES FOR THE FIRST TIME IN 2013
1991
1992 1993 1994
1995
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
2005
2006 2007 2008
2009
2010
2011 2012
782,635
752,966
721,878
693,884
671,275
641,699
587,756
551,844
477,634
421,251
374,640
272,138
229,751
209,735
195,179
163,790
141,459
101,304
1990
89,280
71,532
60,829
30
11,543
0
1989
75,342
Servİs Kutusu Yatırımlarımız - kümülatİf ( Adet)
Service Box Investments – Cumulative (Number)
2013
1989 1990
70
2013
1993 1994
1995
1996
1997 1998
1999
2000
2001 2002
2003
2004
2005 2006 2007
2008
2009
16.202
14.500
1.702
13,855
15.497
1.642
13,209
14,797
1,588
12,646
14,209
1,563
12,296
13,800
1,504
11,977
13,442
1,465
1,365
10,353
11,587
1,234
8,978
10,046
1,068
7,820
8,782
962
7,233
8,078
845
5,312
6,073
761
4,470
5,155
685
3,965
4,615
650
3,765
4,389
TOPLAM HAT (km)
Total Lines (km)
624
3,185
3,746
561
2,856
3,336
480
2,192
2,439
347
2,089
2,379
290
1,877
2,135
POLİETİLEN HAT (km)
Polyethylene Lines (km)
258
1,839
2,088
1,728
1,974
1992
249
1,579
1,814
1991
246
235
61
91
152
198
868
1,066
ÇELİK HAT (km)
Steel Lines (km)
11,116
12,481
Toplam Hat Yatırımlarımız - kümülatİf (km)
Total Line Investments – Cumulative (Km)
2010 2011 2012 2013
2013
71
ADRES GÜNCELLEŞTİRME
ÇALIŞMALARI
ADDRESS
UPDATING
Adres güncelleştirme çalışmaları kapsamında yapılan
İGABİS adres verisinin kaynağı İstanbul Büyükşehir
Belediyesi ve İlçe Belediyeleridir.
Data received from the Istanbul Metropolitan Municipality
and the Municipalities of Districts to update the addresses of
subscribers, was converted to IGABIS (İGDAŞ Infrastructure
Information System) standard format.
Adres çalışması kapsamında İstanbul Büyükşehir Belediyesi
ve İlçe belediyelerinden alınan veriler İGABİS standart ve
formatına dönüştürülmüştür.
İstanbul Avrupa yakasında; ÇATALCA, BAHÇELİEVLER,
SİLİVRİ, BEŞİKTAŞ, EYÜP, BÜYÜKÇEKMECE ilçelerinde
adres güncelleme çalışmaları yapılmıştır.
Address updating was completed for residents living on the European side of Istanbul in the districts of ÇATALCA, BAHÇELİEVLER,
SİLİVRİ, BEŞİKTAŞ, EYÜP, and BÜYÜKÇEKMECE.
On the Anatolian side, the districts of TUZLA, PENDİK,
ATAŞEHİR, SULTANBEYLİ, and KARTAL were also updated.
İstanbul Anadolu yakasında; TUZLA, PENDİK, ATAŞEHİR,
SULTANBEYLİ, KARTAL ilçelerinde adres güncelleştirme
çalışmaları yapılmıştır.
2013 YILINDA adres güncellemesİ yapılan İlçeler
Address Updating Districts in 2013
72
2013
AVRUPA YAKASI BİNA, SERVİS
KUTUSU, TESİSAT NO VE ADRES BİLGİLERİ
GÜNCELLEŞTİRME ÇALIŞMASI
EUROPEAN SIDE BUILDING, SERVICE BOX, INSTALLATION NO. AND ADDRESS INFORMATION
UPDATING
Adres Güncelleme çalışmalarında diğer kurumlardan elde
edilen verilerin yetersiz kalması Avrupa Yakasında adres bilgisinin güncellenmesi için saha çalışmasını gerektirmiştir.
Çalışma kapsamında yaklaşık 600 bin binanın adres bilgisi
sahadan temin edilerek sistemin güncelleme çalışmaları yapılmaktadır. Adres bilgisinin yanı sıra tesisat, servis kutusu
ve sayaç kontrolleri ile de güncelleştirmenin kapsamına
dahil edilmiştir.
The data received from authorities regarding ‘address updates’ for İGDAŞ subscribers was deemed insufficient. As a result, field work on the European Side of Istanbul was outsourced to a contractor firm to bring the task to completion. Under
this project, the address details of approximately 600 thousand
buildings were obtained from the field and entered into the
system. In addition to address information, specifications for
installation, service box and natural gas metre controls were
also updated as part of the project.
Yüklenicinin sahadan elde ettiği verileri İGABİS veri tabanına işlemesi için yaklaşık on kullanıcıya uzak masa üstü
bağlantısı sağlandı. Kullanıcılar Bina_ID dosyalarında bina
güncellemelerini yaptı. Her binanın tesisat numarası ve sayaç numarası kontrol edildi. Fotoğraf numaraları ile Bina ID
numaralarını eşleştirdi. Regülatör dosyalarında servis kutularının Kapı ve Yol dosyalarında ise adres verilerinin güncellemeleri yapıldı.
Yüklenicinin kontrolü saha ve büro olmak üzere iki adımda
gerçekleştirilmektedir. Yüklenicinin veri tabanında yaptığı
değişiklikleri Access sorgu menüleriyle kontrol ederek eksik, mükerrer ve hatalı kayıtlar için tekrar saha çalışması
yapmasını istemektedir. Saha kontrolleri, yüklenicinin saha
çalışmalarını denetlemek, veri tabanı kayıtlarını sahada
kontrol etmek olarak özetlenebilir. 2014 yılında tamamlanması planlanan çalışmanın 2013 yılı için planlanan yüzde yetmişlik kısmı gerçekleştirilmiştir.
Information obtained by the contractor firm was transferred to
the İGABİS database; this activity was conducted by ten personnel who were granted remote desktop connection. Users
completed updates of Building_ID files, with installation and
natural gas meter numbers recorded for each building. Photo
numbers and Building_ID numbers were matched. Service box
information was updated in Regulator files. Address information was updated in Door and Road files.
Monitored activities of the contractor firm both in the field and
in the office. Changes made on the database by the contractor
firm were controlled via access inquiry menus, and field work
was requested to be repeated in cases where deficient, missing
or erroneous records were submitted. Field controls included
inspecting field work of the contractor firm and controlling database records created in the field. This project is expected to
be finalised in 2014. All 2013 milestones have been reached,
with 75% of the project now complete.
2013
73
CBS MODELLEME PROJESİ
CBS MODELLING PROJECT
Dünyada olduğu gibi ülkemizde de kamu ve özel altyapı kurumları, altyapı bilgi sistemlerindeki teknolojik gelişmelere
uyum sağlamaktadır. Altyapı Bilgi Sistemleri üzerine yönetim stratejileri oluşturulmakta, projeler geliştirilmekte ve
sistemlerin kendilerini yenileme çalışmaları artarak devam
etmektedir.
Public and private infrastructure companies are always quick to adopt the latest Information Technology (IT systems).
This is true all around the world, and Turkey is no exception.
Management strategies are often designed with specific reference to Infrastructure Information Systems, and projects
are increasingly being sought where the technology to be
implemented holds capacity for self-modernisation.
Bu gelişmelere paralel olarak İGABİS Projesi de kuruluşundan bu yana sürekli olarak kendini yenileyerek; konumsal
doğruluğu olan, yönetilebilir, kolay ulaşılabilir, sistemli ve
bütünleşik veri yönetimi için , teknolojik gelişmelerden en iyi
şekilde faydalanmaktadır.
CBS Modelleme projesi kapsamında İGDAŞ’ın ihtiyaçlarını
karşılayabilmesi için hâlihazırda kullanmakta olduğu altyapı
bilgi sisteminin güncel altyapı bilgi sistemi teknolojileri göz
önüne alınarak modernizasyonunun yapılmasına karar verilmiştir. Proje kapsamında doğal gaza yönelik altyapı projelerinin, yatırım, işletme ve müşteri yönetim süreçlerinin altyapı
yönetim sistemi ile entegre edilerek, karşılıklı veri alışverişi
sağlanması gerekliliği göz önüne alınmış ve bu yönde çalışmalar başlatılmıştır.
74
2013
The İGABİS Project continuously seeks to adopt the most
contemporary IT applications, utilising any number of technological developments that will assist with achieving spatially accurate, manageable, easily accessible, systemic, and
integrated data management.
It was resolved to modernise the historic IT systems of İGDAŞ
by integrating information system technologies under a CBS
Modelling project. The modelling project was designed to
combine infrastructure investment and customer management operations with infrastructure management systems;
the ultimate aim being accurate and efficient data exchange
between the defined processes, as well as the accumulation
of all information on a central server.
Bu proje ile İGDAŞ bünyesinde üretilmiş olan tüm altyapı ve
altlık verilerin merkezi mekansal bir sunucu üzerinde toplanması, merkezi sunucu üzerindeki verilere ilgili birimlerin
kolay erişiminin ve kullanımının sağlanması, ihtiyaç duyulan
sorgu ve analizlerin merkezi sunucu üzerinden kolay ve anlaşılır bir şekilde CBS yeteneklerini kullanarak yapılabilmesi
ve kullanıcıların ABYS Masaüstü yazılımları, Web Uygulaması
ve Mobil ABYS uygulaması ile verilere kolay erişim ve veri
girişi yapılabilmesi amaçlanmaktadır.
Ayrıca projede, İGDAŞ hizmetlerine yönelik şebeke üzerinde yapılacak ağ analizleri ile arızalı bölgede kapatılacak olan
vananın belirlenmesi, gaz kesilmesi veya vana kapatılması
durumunda gazsız kalan bölgelerin tespiti, veritabanına bağlı haritalar üzerinde abone dağılımlarının gösterimi, pazar
araştırmaları ve potansiyel müşteri analizi yapılabilmesi gibi
CBS tabanlı uygulamaları bulunmaktadır.
Kurulması planlanan şebeke otomasyon sistemi kapsamında
mobil CBS kısmında gerekli altlık verinin sağlanması, AS400
müşteri bilgi sistemi veya satın alma sürecinde olan ERP Kurumsal varlık Yönetimi ile entegre olarak İGDAŞ bünyesinde
CBS tabanlı tek bir adres sisteminin kullanılmasının sağlanması, İGRAS, SynerGEE ve SCADA sistemine anlık çevrimiçi
veri akışı sağlanabilmesi, kurum bünyesinde kullanıcılara
gerekli eğitimlerin verilerek kurumun her türlü CBS ihtiyacına cevap verilmesi amaçlanmaktadır.
A central server allows for easy access and utilisation of data
by authorised units. The server is assisted by CBS capabilities, with personnel granted unencumbered access through
ABYS Desktop software and Web and Mobile ABYS applications.
The CBS based applications of the project may be utilised in
network analysis to determine defective valves, or to identify locations where natural gas cannot be distributed in the
event of a gas cut or valve shut down. CBS applications also
allow for an evaluation of subscriber distribution, and can assist in performing market research and potential customer
analyses.
As part of the project, all necessary data will be supplied to
mobile CBS units as is required to establish a network automation system. The network automation system plans to
use a CBS based single address system that will be integrated into an AS400 customer information system or ERP
Corporate Asset Management System. This project is in the
purchasing stage, and will allow instantaneous on-line data
flow into The Istanbul Natural Gas Risk Mitigation System
(İGRAS), and SynerGEE and SCADA systems. All CBS requirements will be met by İGDAŞ through the provision of training to company users.
2013
75
MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Customer Services
KURUM İÇİ CBS İLİŞKİLERİ
INTERNAL CBS RELATIONS
KURUM DIŞI CBS İLİŞKİLERİ
EXTERNAL CBS RELATIONS
Şartname hazırlık çalışmaları öncesinde sektörde öncü firmalarla birlikte fizibilite çalışmaları yapılmış, fizibilite raporları sonucunda teknik şartname oluşturulmuş ve ihale yapılmıştır. Yüklenici firma ile 2013 Şubat ayında projenin analiz
çalışmalarına başlanmıştır. Kurum içindeki bütün süreçleri
ilgilendiren birimlerle ayrı ayrı analiz çalışmaları sonrasında
analiz raporu hazırlanmış ve bu doğrultuda yeni sistemin tasarımına başlanmıştır.
Feasibility studies, with reference to pre-eminent firms of the natural gas sector, were conducted prior to preparation of the tender
specifications. The feasibility reports identified the required technical specifications for the assignment and the tender was opened.
Analysis of the project started with a contractor firm in February
2013. Reports were issued on the basis of independent analyses
conducted with the support of the appropriate internal units, and
the project proceeded with the design of the new system.
ADRES VARLIKLARIMIZ / OUR ADDRESS ASSETS
76
2013
2013
77
Customer Services
DOĞALGAZ DIŞINDA HER ŞEY İNTERNETTE
Everything But The Natural Gas Is Online
Abonelerimizin
memnuniyeti
en büyük ödülümüz!
2013 yılında
Müşteri Memnuniyeti
% 95.2
▶▶ Kredi Kartı İle Ödeme
▶▶ Online Abonelik
▶▶ Online Sözleşme
▶▶ Kolay Vezne
▶▶ Tesisatçı Firmalar, Proje
Onay, Randevu
▶▶ Faturamatik
“Harcadığınız Doğal Gaz
Tutarı”
▶▶ ve Fatura Sorgulama
▶▶ Cep Tesisat
▶▶ CEPGAZ “Cep Telefonu
ile Fatura Ödeme”
▶▶ Sabit Ödeme
▶▶ e-Fatura
▶▶ DİPOS (Dijital Proje Onay
Sistemi)
▶▶ WEB Tesisat
78
2013
Our greatest reward is
customer satisfaction.
2013 customer
satisfaction recorded a
value of 95.2%.
▶▶ Payment with Credit
Card
▶▶ Online Subscription
▶▶ Online Contract
▶▶ Easy Pay Desk
▶▶ Installer Firms, Project
Approval, Appointment
▶▶ Faturamatik Inquiring of
Natural Gas consumption and Billing
▶▶ Mobile Installation
▶▶ CEPGAZ Payment for
Natural Gas Bills via
Mobile Phone
▶▶ Fixed Payment
▶▶ e-Bill
▶▶ DİPOS (Digital Project
Approval System)
▶▶ WEB Installation
HİZMET BİNALARIMIZDAN BAZILARI / İGDAŞ SERVICE BUILDINGS
Kavacık Hizmet Binası / Kavacık Service Building
Kartal Hizmet Binası / Kartal Service Building
Sultangazi Hizmet Binası / Sultangazi Service Building
Bahçelievler Hizmet Birimi / Bahçelievler Service Unit
2013
79
Customer Services
Abone sayımız artarak
hedef değerin üzerinde
gerçekleşti;
Gas contract numbers reached
above target levels.
Yıllara Göre Toplam Gaz Tüketİm Mİktarları (m³)
Total Annual Gas Consumption (m³)
80
2013
2007
2011
2012
1993
1994
1995
1996
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
5.371.845.391
2008
2009
3.988.816.925
2007
3.831.424.743
2006
3.990.611.994
3.756.771.604
3.025.985.565
1998
2.840.436.923
1997
2.075.895.677
1.168.571.948
1992
681.890.970
5,386,098
5,084,985
2013
353.111.160
2010
5,106,128
4,788,823
2009
4,808,173
4,489,678
3,951,077
3,621,578
2008
2010
2011
5.024.601.794
2006
3,650,199
3,309,871
3,005,927
2,650,533
2005
5.043.710.097
2004
4.090.323.280
2003
2,606,300
2,280,704
2,267,604
1,922,324
1,958,134
1,671,418
2002
4.180.633.934
2001
1.655.589.209
2000
1,679,838
1,522,216
1,571,000
1,394,000
1,410,000
1,250,000
1999
1.597.630.691
1998
1.477.745.878
1997
1,232,000
1,060,000
1,000,000
856,000
832,000
687,000
1996
127.483.145
1995
8.350.964
1994
4,149,700
1993
625,000
494,000
172,000
104,000
1992
300,000
215,000
39,000
10,700
Gaz Kullanıcı Sayısı-Kümülatif (B. Ticari Dahil)
Number of Gas Users – Cumulative (B, Including
Commercial)
3,317,448
2,991,361
Abone Sayısı-Kümülatif (B. Ticari Dahil)
Number of Subscribers – Cumulative (B, Including Commercial)
4,189,454
3,874,435
4,463,083
Yıllara Göre Toplam Abone ve Gaz Kullanıcı Sayısı (BBS)
Annual Numbers Of Total Subscribers And Gas Users (Bbs)
1.960.503.700
Yıllık gaz kullanıcı sözleşme sayısı;
296.162 BBS artarak 5.084.985 BBS olarak
gerçekleşmiştir.
Subscriber numbers marked
and increase above target
levels.
Number of subscribers
increased by 279,970 BBS to
5,386,098 BBS.
Yıllık abone sayısı; 279.970 BBS artarak
5.386.098 BBS olarak gerçekleşmiştir.
Number of annual gas user contracts increased by 296,142 BBS
to 5,084,985 BBS.
1.879.874.500
Gaz kullanıcı sözleşme
sayımız artarak hedef
değerin üzerinde gerçekleşti;
2012
2013
2013
81
Customer Services
GAZ TİCARET MERKEZİ
COMMERCIAL GAS CENTRE
İGDAŞ liberalleşme süreci devam eden Türkiye Doğal gaz
Piyasası’na kendisini hazırlamaktadır.İGDAŞ doğal gazı teslim aldığı
RMS şehir giriş istasyonları ile müşteri istasyonlarından alınan anlık
ve saatlik tüketim verilerin ticari olarak takip edilmesi ve fatura tahakkukunda kullanılması için Gaz Ticaret Merkezi’ni kurdu
İGDAŞ is actively preparing for liberalisation of the Turkish Natural Gas
Market’. İGDAŞ has established a Commercial Gas Centre to support
monitoring of RMS stations (natural gas delivery points). The Commercial Gas Centre is also equipped to receive and record hourly consumption
data instantaneously from customer stations – this data is then utilised
for invoice accrual.
YÜKSEK TÜKETİMLİ MÜŞTERİ
GERİ BİLDİRİM SİSTEMİ
FEEDBACK SYSTEM FOR CUSTOMERS WITH
HIGH CONSUMPTION RATES
Yüksek tüketimli müşterinin resmi başvurusunun alınması,
aboneliğinin gerçekleştirilmesi ve gaz arzının sağlanması
aşaması dahil tüm süreç izlenebilmekte, her aşamada müşterinin mail ile bilgilendirilmesi sağlanmaktadır.
The feedback system for customers with high consumption
rates requires official application from the customer as well
as subscription commitment; the supply of natural gas can
then be monitored and the customer regularly briefed on
consumption activities via mail.
Müşterİ Çağrı Sİstemİ
Pazarlama şefliklerine gelerek işlem yaptıran müşterilerin
yoğunluğu, işlem süreleri, bekleme süreleri ve aktif banko
sayısı gibi bilgilerin online gözlemlenebilmesi ve bunlarla
bağlantılı rapor, düzenleme ve tedbirlerin alınmasının sağlanması amacı ile bu sistem kurulmuştur.
Kİosk Dİjİtal İşlem Merkezİ
İGDAŞ’a gelen müşterilerimiz, alternatif olarak hizmet veren
KİOSK noktalarda sıra beklemeden her türlü işlemlerini online
olarak gerçekleştirebilmektedirler. KİOSK hizmeti 5 noktada
verilmektedir. Sultangazi, Kavacık, Avcılar, Bağcılar, Şişli hizmet binalarında hizmet vermektedir.
Bu kapsamda;
▶▶ Doğal gaz Piyasası faaliyetlerinin takip edilmesi
▶▶ İGDAŞ’ın günlük gaz tüketiminin anlık olarak izlenmesi
▶▶ Serbest tüketicilerin doğal gaz tüketimlerini saatlik bazda
izlenmesi
▶▶ Doğal gaz Borsası verilerinin izlenmesi
▶▶ Tahakkuk ve Tahsilat işlemlerinin yürütülmesi ile ilgili saha
operasyonlarının izlenmesi
faaliyetleri yürütülmekle birlikte ; İGDAŞ’ın teslim aldığı doğal
gazın tüketim miktarları,uzaktan okuma sistemine bağlı
müşterilerin, taşıma müşterilerinin tüketimleri ve bölge regülatörlerinden geçen gaz miktarlarının takibi yapmaktadır.
Gaz alım-satım dengesi bu veriler üzerinden takip edilmektedir.
Ayrıca Sevkiyat Kontrol Merkezi tarafından yapılan tüketim tahminleri ve tüketim gerçekleşmeleri ile elektronik bülten tablosu
(EBT)’na gönderilen verilerin kontrol ve takibi bu merkez üzerinden yapılmaktadır.
82
2013
CUSTOMER CALL CENTRE
The call centre system was established on-line to monitor
information such as numbers of customers approaching
marketing offices for natural gas related transactions; time
taken for transactions to be completed; waiting periods at offices; desks available for customer service.
KIOSK DIGITAL OPERATION CENTRE
Customers coming to İGDAŞ KIOSK points may perform their
transactions on-line without waiting in a queue. KİOSK services are currently provided in five service buildings: Sultangazi,
Kavacık, Avcılar, Bağcılar and Şişli.
In this respect, the Commercial Gas Centre of İGDAŞ achieves:
▶▶ Monitoring of activities of the Natural Gas Market
▶▶ Instantaneous receipt of daily gas consumption by İGDAŞ
subscribers
▶▶ Consumers’ natural gas consumption on an hourly basis
▶▶ Natural Gas Market data
▶▶ Monitoring of field operations regarding accrual activities,
collection activities and consumption patterns (consumption
in proportion to the quantity of natural gas delivered to IGDAŞ;
consumption by customers connected to remote measurement
systems; consumption by transportation customers; consumption
of gas passing through regional regulators)
Recording and managing the balance between gas purchased
and gas sold is one of the key monitoring requirements of the
İGDAŞ Commercial Gas Centre. Furthermore, the centre also
holds critical responsibility for control of consumption estimates
made by the Shipment Control Centre as well as management
of consumption data sent to the Electronic Bulletin Table (EBT).
2013
83
Customer Services
MÜŞTERİ DENEYİMİ YÖNETİM PROJESİ
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT PROJECT
İGDAŞ, müşteri memnuniyetini sürekli kılmak ve hizmet kalitesini artırmak için müşterilerine yönelik “Müşteri Deneyimi
Yönetim Projesi” ‘ni hayata geçirmiştir. Proje kapsamında
ilgili birimlerden çalışma grubu oluşturulmuş, eğitim ve çalıştaylar yapılmıştır.
İGDAŞ, developed a “Customer Experience Management
Project” in order to sustain customer satisfaction and increase service quality. Work groups from relevant units were
established, with training and brain-storming sessions held
to assist in defining the project scope.
Proje kapsamında müşteri deneyimi yolculuğu haritası çıkartılmış ve Müşteri Deneyimi El Kitabı çalışması yapılmıştır.
This project resulted in preparation and publication of both a
‘Customer Experience Journey Map’ and ‘Customer Experience Handbook’. The project also facilitated lengthy discussion regarding the need for system based customer segmentation.
Müşteri Deneyimi Yönetim Projesi ile müşteri segmeantasyonunun sistem üzerinde de yapılması gerektiği gündeme
gelmiştir
Bu kapsamda, İGDAŞ Müşteri İlişkileri Yönetimi; CRM 2011
yazılımı ile takip edilmeye başlanmıştır.
Yeni CRM uygulamasına geçiş sürecinde ile ilgili birimlerde
bulunan CRM Temsilcilerimize ve İletişim Merkezi Müşteri
Consequently, the İGDAŞ Directorate of Customer Relations
began a process of monitoring using CRM 2011 software.
During transition to the new CRM application, CRM representatives of the relevant units and Communication Centre
customer representatives were trained.
Temsilcilerine eğitimler verilmiştir.
FATURA GÖRSELİNİN E-MAIL İLE
MÜŞTERİYE BİLDİRİLMESİ PROJESİ
İGDAŞ sisteminde e-mail adresi bulunan Bireysel ve Ticari
abonelere, o aya ait doğal gaz tüketimleri için sistemde fatura
oluştuğu anda HTML formatında bilgi amaçlı fatura görseli kişi
veya kurumlara e-mail adreslerine gönderilmesi projesidir.
Ayrıca Çağrı Merkezi ekibinin kullanacağı bir yönetim ekranı
hazırlanarak ve gönderilemeyen e-mail kayıtları için sorgulama yapılması ve gönderilememe sebebi abonelere e-maille
yada telefonla bildirilmesi sağlanmıştır.
84
2013
E-MAIL BILL NOTIFICATION PROJECT
The E-mail Bill Notification Project was established to allow
bills to be sent to either personal or corporate customers whose e-mail addresses are registered in the İGDAŞ system. The
e-mails are to be distributed in HTML format for information
purposes only, and would be generated at the time all other
gas bills of the relevant period are produced in the system.
KAÇAK TAKİP İŞLEMLERİNİN
EL TERMİNALLERİ İLE YAPILMASI PROJESİ
PROJECT TO MONITOR ILLEGAL CONSUMPTION
VIA HAND TERMINALS
Normal okuma dönemlerinde tespit edilmiş kaçak, usulsüz
kullanım kayıtları, yorumlandıktan sonra toplu ya da seçilerek saha kontrol tespiti için saha sunucularına gönderilmektedir. Saha sunucularının kaçak takip işleminde kullanılacak
el terminallerine bu bilgileri göndermesi ile başlayan kontrol
süresi sahada gerçekleşmekte, alınan kayıtlar otomatik olarak saha sunucularına gönderilmektedir.
Illegal consumption records captured through ordinary gas
meter readings are sent to field servers for collective or selective field control. The control readings taken by hand terminals are performed on site with records automatically sent
to the field servers.
ARA FATURALARIN EL TERMİNALLERİ İLE
OKUNUP MÜŞTERİYE BIRAKILMASI PROJESİ
Geliştirilen uygulama ile tahakkuku sistemde hazırlanmış
ancak aboneye ulaşmamış faturalara ait bilgiler saha sunucusuna gönderilmektedir. Bu bilgiler saha sunucusundan el
terminallerine gönderilmektedir. Abonenin adresinde fatura
çıkarılmakta ve fatura çıkarıldığı bilgisi saha sunucusuna
gönderilerek saha işlemi sonlandırılmaktadır.
Saha sunucusuna dönen bilgiler otomatik olarak AS/400 sistemine aktarılmakta ve süreç tamamlanmaktadır.
Bu uygulama ile tüm süreç dijital olarak takip edilebilmekte
ve istenilen raporlar alınabilmektedir.
PROJECT TO ENABLE INTERIM BILLS READINGS
VIA HAND TERMINALS AND DISTRIBUTION OF
INTERIM READINGS TO CUSTOMERS
Interim readings allow billing information (accruals of which
have been prepared by the system), to be communicated to
field servers. This information is then sent to hand terminals
by the field servers. Bills are issued by the hand terminals to
the address of the subscriber. Once the field server is notified that the bill has been issued, field operation is complete.
Notification to the field server is achieved by automatic
transfer through the AS/400 system. This application allows
the billing process to be monitored digitally.
Furthermore, this project also developed a management screen to be used by Call Centre staff to ensure that, in instances
where e-mails could not be sent, customers could make enquiries of their bill status, and receive information regarding
e-mail notification failure.
2013
85
Customer Services
ANA KUMANDA
187 Doğal gaz Acil hattı ile, İGDAŞ doğal gaz abonelerinin doğal gaz ile ilgili ihbarlarını verebileceği, 7 gün
24 saat hizmet veren, İGDAŞ’ın özel ve ücretsiz servis
hizmetidir. Müşteri memnuniyeti, güvenlik, süreklilik
ve ekonomiklik çerçevesinde oluşturulan teknik ekip,
İgdaş’ın İstanbul lisans sınırları dahilin de, 32 Şebeke
Şefliği, 3 Bakım Onarım şefliği ve 3 Acil Kazı Şefliği ile hizmet
vermektedir. 7 gün 24 saat hizmet veren, tecrübeli personellerden oluşmuş ekipler ile İstanbul’un doğal gaz işletmesinin
güvenliğini sağlamaktadır. 187 doğal gaz acil hattıyla, doğal
gazla ilgili, acil olarak cevap verilmesi gereken yangın, patlama, zehirlenme, boru hasarı, bölge regülâtörü hasarı, müşteri
regülâtörü hasarı, servis kutusu hasarı ve bomba ihbarı gibi
A tipi ihbarlara 15 dakika içerisinde ulaşılmaktadır. Yasal bir
zorunluluk olan ihbarı alma ve değerlendirme işleminin bu
süre içerisinde yapılabilmesi için “İhbar Yönetim Sistemi”
kullanılmaktadır. 187 acil çağrı merkezindeki operatörler gelen çağrıyı sisteme girdikten sonra çağrı otomatik olarak ihbara
dönüşmekte ve sistem, alınan bu
ihbarı otomatik olarak ilgili mobil
teknik ekiplerin PDA cihazlarına
göndermektedir. Böylece gelen bir
ihbarın mobil ekiplere ulaştırılması
saniyeler bazında, doğru detay bilgilerle birlikte doğrudan ilgili ekibe
ulaştırılmakta, zaman kaybı ve insan
faktörü gibi nedenlerle oluşabilecek
hataların önüne geçilmektedir.
NATURAL GAS
EMERGENCY HOTLINE
The 187 Natural Gas Emergency Hotline is a free of charge
service provided 24/7 by İGDAŞ allowing subscribers to report urgent natural gas issues. The İGDAŞ technical team
established the hotline in accordance with the Company’s principles of customer satisfaction, security, continuity and economical
usage of natural gas. The service operates within İGDAŞ’ service license limits in Istanbul, covering 32 Network Offices, three Maintenance and Repair Offices and three Urgent Excavation Offices.
Teams work 24/7 and are made up of experienced personnel. With
the 187 emergency hotline, ‘A-type’ natural gas incidents (such
as fire, explosion, poisoning, pipeline damage, regional regulator
damage, customer regulator damage, service box damage, and
bomb calls) are responded to within 15 minutes. A ‘Report Management System’ is used to receive and assess incident messages sent
within this period, forming a legal liability for İGDAŞ. Once an operator enters a report into the system,
the report is automatically converted
into a notification, which is submitted
to the PDA devices of the mobile technical teams (again via an automated
process). This process guarantees
incoming reports are communicated
to the relevant mobile teams within
seconds; accurate and detailed information is transmitted, with mistakes
that may originate from loss of time or
human error being eliminated.
ISI DANIŞMA MERKEZİ 444 24 25
HEAT INFORMATION CENTRE 444 24 25
İGDAŞ, doğal gaz dağıtımının yanı sıra evlere ve işyerlerine uzman ekipler vasıtasıyla;
In addition to natural gas services, İGDAŞ also provides heat information services via phone or e-mail
(isimerkezi@İGDAŞ.com.tr) to residences and offices
via specialised teams. This system is used in order to:
▶▶ Cihaz verimliliğinin artırılması,
▶▶ Doğal gazdan elde edilen enerjinin verimli ve
▶▶ Verimli yanma neticesinde baca gazında oluşan
17.970
18.679
19.381
20.790
17.258
▶▶ Decrease chimney gas emissions and increase external
air quality.
Isı Danışma Merkezi’ nin 444 24 25 numarasını arayan vatandaşlarımız, doğal gaz ile ilgili sorunlarını uzman personelimize iletme fırsatı bularak yapılması gerekenleri öğrenebilmektedirler.
2013 Yılı İhbar Sayıları (Adet)
19.506
gas
emisyonların azaltılması ve dış hava kalitesinin yükseltilmesi, amacı ile telefonla veya isimerkezi@igdas.
com.tr adresinden e-mail yoluyla hizmet vermektedir.
Subscribers calling the Heat Information Centre on 444 24 25
may speak with the natural gas experts available, who will best
advise what actions need to be taken.
2013 Yılı Isı Danışma Merkezi Müracat Sayıları (Adet)
Number Of Notifications During 2013 (Number)
22.039
▶▶ Increase productivity of natural gas devices
▶▶ Ensure productive and economic usage of natural
ekonomik kullanılabilmesi,
Number Of Applications To The Heat Information Centre During 2013
22.111
20.949
21.719
587
17.684
16.071
340
285
102
95
90
70
Ocak
January
86
2013
Şubat
February
Mart
March
Nisan
April
Mayıs
May
Haziran
June
Temmuz
July
Ağustos
August
Eylül
Ekim
September October
Kasım
Aralık
November December
Ocak
January
Şubat
February
Mart
March
Nisan
April
Mayıs
May
80
80
Haziran
June
Temmuz
July
Ağustos
August
85
90
Eylül
Ekim
September October
102
Kasım
Aralık
November December
2013
87
Customer Services
ÇAĞRI MERKEZİ
444 36 36
İstanbul halkına kaliteli hizmet sunabilmek amacı ile kurulan İGDAŞ Çağrı Merkezi; müşterilerinin telefon, fax, e-mail,
web başvurusu, sesli mesaj gibi iletişim kanallarını kullanarak
ulaştırdığı talep, öneri ve şikayetlerini 7/24 kesintisiz bir şekilde
ele almakta ve yüksek kalitede hizmet sunmaktadır.
İGDAŞ, tüm hizmet binalarına yerleştirdiği
ve “Şeffaf Hat” ismini verdiği doğrudan
çağrı merkezine bağlı telefon banko
sistemi ile hizmet binalarına gelen müşterilerin de, talep öneri ve
şikayetleri için çağrı merkezi kalitesinde hizmet almasını sağlamaktadır.
Hizmet binalarımızdaki şikayet iletimi
amacıyla kurulan şeffaf hat olarak
adlandırılan sabit telefonları kullanan
başvuru sahibi, ahizeyi kaldırdığında
otomatik olarak Çağrı Merkezine aktarılır.
Bu başvurular da normal telefon hattıyla gelenler gibi Çağrı Merkezi müşteri temsilcileri
tarafından CRM sistemine kaydedilir. İGDAŞ
tarafından şikâyetin yorumu ve belirlenen çözüm
alternatiflerinin geri bildirim süresi maksimum 15
gündür.
İGDAŞ “her şikayet iyileştirme için bir fırsattır” anlayışı ile
müşteri şikayetlerini daha üst düzey bir kalitede ele almak ve
yönetmek amacıyla “ISO 10002 Müşteri Şikayetleri Yönetimi” kalite standardı belgesini almıştır.
İLETİŞİM MERKEZİ
VERİLERİNİN ANALİZİ
İletişim Merkezimize gelen çağrılar incelenerek,
müşterilerimizin talepleri aşağıdaki yöntemlerle
incelenmiştir;
▶▶ “Veri Madenciliği” yöntemi ile iletişim merkezi verilerinin
analizi,
▶▶ “Kalite Fonksiyon Yayılımı” ile süreç analizi .
88
2013
CALL CENTRE
444 36 36
The İGDAŞ Call Centre has been established to provide high
quality services to the residents of Istanbul 24/7. The call centre handles requests, suggestions and complaints of customers,
with communication being accepted and welcomed via phone,
fax, e-mail, website, and voice mail.
Toplam Şikayet Sayısının
Toplam Çağrı Sayısına
Oranı %2.5
Proportion of Total
Number of Complaints
to Total Number of Calls
Received: 2.5%
With a telephone line located in all İGDAŞ
service buildings (termed the “Transparent Line”), customers can be directly
connected to a call centre as soon as
they enter the building. These calls,
similar to those received via the normal
telephone lines, are entered into the CRM
system by Call Centre personnel. Review
of complaints and solution alternatives to be
offered by İGDAŞ must be delivered within a maximum of 15 days.
Adopting the approach that “every complaint is an opportunity
for improvement”, İGDAŞ received the “ISO 10002 Customer
Complaints Management” quality certificate in recognition of the
quality service it provides to its subscribers.
ANALYSIS OF COMMUNICATION
CENTRE DATA (DATA MINING
AND QFD)
Calls received by the İGDAŞ Communication Centre were
examined and customer requests evaluated via the methods
below:
▶▶ Analysis of communication centre data by applying “Data
Mining” method
▶▶ Process analysis with “Quality Function Deployment”.
2013
89
BİLİŞİM
IT
BİLİŞİM
IT
İGDAŞ ERP (KURUMSAL VARLIK
YÖNETİMİ) PROJESİ
Şirketimizde 2010 yılında gerçekleştirilen “ERP Öncesi Analiz
ve Değerlendirme Projesi” sonucunda hazırlanan teknik
şartname ile 10.01.2013 tarihinde ihale gerçekleştirilmiştir.
Birden fazla ürün ve yüklenici adayının katılımı ile gerçekleşen ihalede 04.03.2013 tarihinde sözleşme imzalanarak proje
çalışmalarına başlanılmıştır.
Tender for the Enterprise Resource Planning (ERP) Project
was made on 10 January, 2013. Technical specifications of
the tender were prepared according to the results of the
‘Pre-ERP Analysis and Assessment Project’ conducted in
2010. Multiple product and contractor candidates placed
Projenin ilk fazı olan analiz çalışmalarına 30.04.2013 tarihinde başlanmıştır. Kavramsal tasarım raporlarının teslim
edildiği 15.09.2013 tarihine kadar tutanak altına alınan 669
toplantı gerçekleştirilmiştir. Kavramsal Tasarım Fazı kapanışı değerlendirme ve Uyarlama Geliştirme Fazı bilgilendirme toplantısı gerçekleştirilmiştir. İlgili Müdürlüklerce onaylanan 20 adet Kavramsal Tasarım Raporu törenle yükleniciye
teslim edilmiştir.
bids, and the contract was awarded on 4 March, 2013. A team
Gerçekleştirmekte olduğumuz ERP Projesi aşağıdaki karakteristik özellikleri taşımaktadır.
and a half months concluding on 15 September, 2013 where
▶▶ Temelde AS / 400 ve Lotus sistemleri üzerinde koşan,
BilgSistemleri Müdürlüğü personelinin yetkin desteği ve
son kullanıcı tarafından bilinen birçok uygulama, Bilgi
Sistemleri Müdürlüğünün henüz yetkin olmadığı ve son
of 280 personnel, inclusive of all İGDAŞ directorates, is currently working on this project.
Project analysis, the first phase of the project, started on 30
April, 2013. A total of 669 meetings were held as part of the
projects analysis phase. These meetings took place over four
Conceptual Design Reports were delivered.
supported by the IT Department will be replaced with the
SAP systems.
2013
süreçler kapsamında yürütülmekte ise de işin modüler
kapsamı Kavramsal Tasarım Raporunun hazırlanması
ile netleşmektedir. Ayrıca donanım tedariki, entegrasyon, ana veri ve veri ambarı hizmetleri özelinde paralel
yürütülmesi gereken işlerdeki ihtiyaçlar da bu sürecin sonunda belirlenmektedir.
▶▶ SAP
sistemlerinin devreye alınması ile süreç olarak
birbirleri ile entegre olan tüm birimler sistem olarak da
entegre bir şekilde çalışmaya devam edecektir.
▶▶ All work conducted, inclusive of third party participation,
is to be carried out according to the standards stipulated
by the Conceptual Design Reports. This requirement extends, but is not limited to: SAP supply, hardware supply,
integration management, main data and data warehouse
management.
▶▶ SAP commissioning will result in both process and system
integration. Integration with external applications such as
SCADA, Emergency Reporting, İGABİS, and Web platforms
is also planned.
Ayrıca; SAP sistemlerinin devreye alınması ile birlikte SCADA, İhbar, İGABİS, Web gibi dışarıda kalan birçok
uygulama ile entegrasyon planlanmaktadır.
As an assignment unique in both size and character, the ERP
Project has drawn the attention of Energy and IT sectors alike.
Proje paydaşları olarak bakıldığında üst yönetim de dahil tüm
İGDAŞ çalışanları projeden doğrudan veya dolaylı olarak etkilenecektir. Ayrıca SAP sistemleri yüklenicisi ve alt yüklenicisi, Proje Yönetim hizmeti yüklenicisi, Donanım tedarikçisi,
Entegre sistemler için geliştirme tedarikçilerinden oluşan
Dış Kaynaklar da proje paydaşlarıdır.
The scope of the ERP Project will directly or indirectly affect
all stakeholders and İGDAŞ employees, inclusive of senior
management. The list of external resources involved in the
ERP Project includes groups such as SAP systems contractors and sub-contractors,
Projenin özgünlüğü ve büyüklüğü, projemizin hem Enerji
sektöründe hem de Bilişim sektöründe ilgi ile takip edilmesine sebep olmaktadır.
Project Management service providers, hardware suppliers,
and development suppliers for integrated systems. These resources are also stakeholders of the Project.
▶▶ Applications utilising AS/400 and Lotus systems currently
değişecektir.
kapama işlemlerinin yapılması planlanmaktadır.
▶▶ SAP Tedarikçileri ile yapılan işler, sözleşme ile belirlenmiş
Characteristics of the ERP Project include:
kullanıcı tarafından hiç bilinmeyen SAP sistemleri ile
▶▶ SAP sistemlerinin 24 ayda devreye alınması ve devamında
92
İGDAŞ ERP (ENTERPRISE
RESOURCE PLANNING) PROJECT
▶▶ SAP systems will be commissioned within the next 24
months.
2013
93
BİLİŞİM
IT
BİLİŞİM ALT YAPIMIZ
İGDAŞ IT INFRASTRUCTURE
GENEL YAPIMIZ
GENERAL STRUCTURE
Kurum bünyesinde kullanılan sunucuların tamamı güvenliği
artırılmış sistem odalarında muhafaza edilmektedir. Bu sistem odalarına girişler parmak izi sistemleri tarafından gerçekleşmektedir. Bu odalarımız yükseltilmiş taban ve yanmaz
malzemeler ile donatılmıştır. Sunucu odalarına özel FM200
gazlı söndürme sistemi yaptırılmıştır. İklimlendirme sistemi ile sıcaklık, nem oranları kontrol altına alınmakta, özel
UPS sistemleri ile enerji sürekliliği sağlanmaktadır. Bu sistemlere tanımlanmış eşik değerlerin aşılması durumunda
uygulama sorumlu kişilerin cep telefonlarına SMS gönderebilmektedir. Ayrıca sunucu odalarımız sistem yöneticilerimiz
tarafından sürekli izlenmektedir. Harekete duyarlı kamera
sistemi, sunucu odalarına girişleri tespit ederek e-mail ortamında sistem yöneticilerimize bildirmektedir.
All servers used by İGDAŞ are housed in protected system rooms governed by stringent safety precautions. These rooms are
accessed via fingerprint verification and are equipped with elevated floor and fireproof materials, including a FM200 gaseous fire
extinguishing system. Data links between server rooms and all
other critical systems are supported with back-up programming.
In addition, data links are controlled via prioritisation settings.
Temperature and humidity are monitored by air-conditioning, and
uninterrupted power is supplied with specialised UPS systems. If
defined thresholds of these systems are exceeded, the application will send SMS alert messages to the relevant personnel.
Lokasyonlar arasındaki data hatlarımız yedekli çalışacak şekilde yapılandırılmıştır.
Furthermore, server rooms are continuously monitored by
system administrators, with motion sensitive cameras notifying
the administrators of all new activity. Disaster recovery tests are
performed semi-annually on real systems in accordance with the
Information Security Management System.
Ayrıca bu hatlarımızdan geçecek datalar için önceliklendirme
ayarları tanımlanmıştır. Kritik sistemlerimiz yedekli yapıda çalışmaktadır. Felaket kurtarma testleri Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi gereği 6 ayda bir gerçek sistemler üzerinde yapılmaktadır.
94
2013
WEB TESİSAT PROJESİ
WEB INSTALLATION PROJECT
İGDAŞ’a kayıtlı sertifikalı firmaların kullanmakta olduğu
B2B web tabanlı uygulamanın yeni eklenecek içerik yönetim
modülü (CMS) ile birlikte daha fonksiyonel hale getirilmesi
projesidir. Bu kapsamda yapılacak çalışma iki başlık altında
toplanmıştır.
The İGDAŞ Web Installation Project requires all certified firms
registered with İGDAŞ to use B2B web based applications. This
arrangement was evaluated and it was determined that functionality and efficiency of the system could be further enhanced
through the addition of a Content Management Module (CMS).
Activities undertaken to achieve this goal include module content development and application interface development:
İÇERİK YÖNETİM MODÜLÜ
▶▶ CMS Kullanıcı Tanımlama Modülü
▶▶ Haber – Duyuru Modülü
▶▶ Anket Modülü
▶▶ Ürünler Modülü
▶▶ Mesajlarım Modülü
▶▶ Bülten Modülü
▶▶ Firma Dosya Yönetim Modülü
▶▶ Yetkili Mühendis Yönetim Modülü
▶▶ Kontrol/Tadilat Formu Yönetim Modülü
UYGULAMA ARAYÜZÜ
▶▶ Login Ekranı
▶▶ Abone Durum Sorgulama Ekranı
▶▶ Firmam Ekranı
▶▶ Hesaplarım Ekranı
▶▶ Projelerim
▶▶ Randevularım
▶▶ Abone Bilgileri
▶▶ Ürünler
▶▶ Bülten
▶▶ Mesajlar
▶▶ Firma Dosya Yükleme
▶▶ Firma Yetkili Mühendis Giriş ve Dosya Gönderim Ekranı
▶▶ Kontrol/Tadilat Formu Ekranı
CONTENT MANAGEMENT MODULES
▶▶ CMS User Definition Module
▶▶ News/Announcements Module
▶▶ Public Survey Module
▶▶ Products Module
▶▶ My Messages Module
▶▶ Bulletin Module
▶▶ Company File Management Module
▶▶ Authorised Engineer Management Module
▶▶ Control/ Repair Form Management Module
APPLICATION INTERFACE DEVELOPMENTS
▶▶ Login Screen
▶▶ Subscriber Status Inquiry Screen
▶▶ My Company Screen
▶▶ My Accounts Screen
▶▶ My Projects
▶▶ My Appointments
▶▶ Subscriber Info
▶▶ Products
▶▶ Bulletin
▶▶ Messages
▶▶ Company File Uploading
▶▶ Company’s Authorised Engineer Login and File Sending Screen
▶▶ Control/Repair Form Screen
2013
95
BİLİŞİM
AR-GE
IT
İLK VE İKİNCİ GAZ AÇMA
SÜREÇLERİNİN ENTEGRASYONU
PROJESİ
INTEGRATION OF FIRST AND
SECOND GAS OPENING PROCESSES
PROJECT
Dağıtık yapıda bulunan
ilk ve ikinci gaz açma
süreçleri tek çatı altında
toplanarak sistemin bütünselliği sağlanmıştır.
Proje sayesinde ikinci
gaz süreçleri mobil yazılımı Android işletim
sisteme taşınmıştır. Ayrıca yapılan revizyonla
uygulamanın Dijital Arşiv
Entegrasyonuda
sağlanarak özellikle bodro
gaz açma süreçlerinde
tesisatların projelerine
ulaşılması sağlanmış ve
doğal gaz tesisatı güvenliği için önemli bir adım atılmıştır.
The ‘Integration of First
and Second Gas Opening
Processes’ Project brought the once separated
gas opening systems together under the same
roof, achieving system
integration. As a result of
this project, second gas
opening processes were
transferred to an Android
mobile software operating system, enabling Digital Archive Integration.
With a system of integration in place, access to
second gas opening processes during installation achieved an
important step in securing natural gas installation safety.
E-FATURA PROJESİ
E-BILL PROJECT
Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından ilk olarak 2008 yılında devreye
alınan e-fatura giderek yaygınlaşmaya başlamıştır. Proje kapsamında E-faturanın şirketimizde uygulanması amaçlanmıştır.
The process of Electronic Billing (E-Billing), as commissioned
by the Revenue Administration in 2008, has recently become a
widespread application. E-Billing offers many advantages, including: achieving direct connection between incoming/outgoing
invoices and systems of accounting; efficient reconciliation; faster collection process; mature cash flow profiling; environmental sustainability; lower costs; reduced errors. As such, İGDAŞ
launched an E-Bill Project to apply electronic billing to its own
practices. In doing so, İGDAŞ has once again acted as a pioneer
in its field.
Ülkemizde 397 sıra no.lu VUK tebliğine ile hayata geçirilen ve 5
Mart 2010 tarihinden itibaren uygulamada olan e-fatura, veri format ve standardı Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından belirlenen,
VUK gereği bir faturada yer alması gereken bilgilerin içerisinde
yer aldığı, satıcı ve alıcı arasındaki gönderimlerin merkezi bir platform üzerinden gerçekleştirildiği elektronik bir belgedir. E-fatura
yeni bir belge türü olmayıp, kâğıt fatura ile aynı hukuki niteliklere sahiptir. Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından yönetilen e-fatura
uygulamasında amaç tek format ve standarda göre satıcı ve alıcı
arasında güvenli, zaman ve maliyet tasarrufu sağlayan bir sistem
oluşturmaktır.
Dünyada ve ülkemizdeki yenilikleri takip eden ve şirketimizde de
uygulanmasını sağlayan İGDAŞ üst yönetimi, E-fatura’ya geçiş konusunda da öncülük etmiştir. 2013 yılı içinde yazılım geliştirme ve
özel entegratör firma ile entegrasyon çalışmalarının sağlanmasının ardından 31.12.2013 tarihi itibariyle e-fatura sistemi aktif hale
getirilmiştir. İGDAŞ bu tarih itibariyle Gelirler İdaresi Başkanlığı
tarafından yayınlanan E-fatura kullanıcı listesindeki firmalarla
fatura alım ve gönderim işlemlerini elektronik ortamda gerçekleştirmektedir.
Sonuç olarak e-fatura kurumlara; gelen ve giden faturaların muhasebe sistemine direk bağlantısı, etkili mutabakat, hızlı ödeme,
gelişmiş nakit akışı, kolay entegrasyon, doğa dostu çözüm, düşük
maliyet, daha az hata, daha etkili ve hızlı tahsilat vb avantajlar da
sunmaktadır.
96
R&D
2013
E-Bill procedures in Turkey were put into effect with General
Communiqué on Tax Procedure Law no. 397 on 5 March, 2010.
Data format and all other standards of E-Bill operation are determined by the Revenue Administration in conjunction with Tax
Procedure Law. E-bill is not a new type of document; it has all of
the same legal qualifications of a paper bill. The aim of the e-bill
application is to establish a secure billing process between the
seller and buyer on a single platform that conforms to a single
standard format and is both time and cost effective.
İGDAŞ engaged software development and integration support
from a private firm in 2013 to meet the needs of the E-Bill project. The İGDAŞ E-Bill system went live on 31 December, 2013.
As of this date, İGDAŞ has been performing invoice delivery procedures with counterparties as documented on the E-Bill Revenue Administration user list.
2013
97
AR-GE
R&D
AR-GE
R&D
TEKNOKENT
TEKNOKENT
İGDAŞ, 5 milyonu aşan abonelerine 16 bin kilometreye yaklaşan alt yapı şebekesiyle yılda 5,5 milyar mekreküp doğal gaz
sağlamaktadır. Avrupa’nın en büyük doğal gaz alt yapılarından biri olan böyle bir sistemin sağlıklı ve güvenli bir şekilde
çalıştırılması çok büyük önem arz etmektedir.
İGDAŞ provides 5.5 billion cubic metres of natural gas to
more than 5 million subscribers with an infrastructure network of approximately 16 thousand kilometres. To operate
such an extensive natural gas network, one of the largest in
Europe, consideration to Research and Development (R&D)
as well as Production and Development (P&D) is of vital importance.
4691 sayılı yasa kapsamındaki avantajlardan istifade etmek,
Ar-Ge, İnovasyon ve Girişimcilik konularında toplumsal
farkındalık yaratan bölgeler olan Teknoloji Geliştirme Bölgelerinin bir parçası olmak Teknoloji Geliştirme Bölgeleri
bünyesinde gerçekleşen eğitim/seminer veya danışmanlık
hizmetlerinden yararlanmak, üzerinde çalışılan projeleri,
üniversite şartlarından faydalanılarak akademik ortama taşımak, master ve doktora düzeyinde çalışmak, Üniversite’nin
laboratuar, araştırma projeleri, akademik danışmanlık olanaklarından yararlanmak, Ar-Ge faaliyetlerini özel sektörle
birlikte yürütmek, Teknoloji Geliştirme Bölgeleri bünyesinde
bulunan, tüm şirketler arasında ve uluslararası alanda oluşturulan sinerjiden yararlanmak, Yeni ürün ve teknoloji üretebilme ya da mevcut ürün ve teknolojileri geliştirebilme
imkanları sağlamak amacı ile 20.05.2013 tarihinden itibaren
İTÜ ARI Teknokent Teknoloji Geliştirme Bölgesinde ilgili birimleri ile yer almış ve “Özel Gaz Kesme Aparatı”, “Bölge
Reglaj İstasyonu Filtre Kapağı” projeleri ile AR-GE çalışmalarına start vermiş bulunmaktadır.
İGDAŞ became a part of İTU ARI Teknokent Technology Development Zone (TDZ) as at 20 May, 2013. This relationship
was built to: maximise opportunities presented under TDZ
Law no. 4691; collaborate with TDZ’s that have created social
awareness for R&D, Innovation and Entrepreneurship; engage in knowledge sharing through participation in the training
courses, seminars and other consultancy services provided
by the Teknokent TDZ; deliver projects to an academic environment via the university network; work at a Master/PhD
level; access University standard laboratories, projects and
academic consultancy services; perform R&D activities in
collaboration with the private sector; benefit from the synergies existing between Teknokent TDZ and other organisation operating at an international level; collaborate on new
designs, products and technologies as well as developing
current products and technologies; gain assistance to commence R&D works with ‘Special Gas Cutting Apparatus’ and
‘Regional Regulator Station Filter Case’ projects.
Müşteri memnuniyetini esas alan AR-GE faaliyetlerinin Teknokent çatısı altında daha etkin sürdürülebilmesi amacı ile İGDAŞ
tarafından İTÜ ARI Teknokent’e yapılan projeli başvuru, ilgili
kriterlerine göre yapılan değerlendirmeler sonucunda kabul
edilmiştir. Devam eden hazırlık çalışmalarının tamamlanmasını müteakiben, 2013 yılı ilk yarısında yeni yapılan Arı-3 binasında faaliyetlere başlanması planlanmış ve İstanbul Teknik
Üniversitesi Teknokent içinde ofis kiralamıştır.
İGDAŞ da AR-GE ve ÜR-GE yetkinliğini artırmak için 3D Hızlı Prototipleme cihazını kullanıma almıştır. Cihaz sayesinde,
ÜR-GE biriminde tasarlanan ürünlerin prototipleri en kısa
sürede üretilerek gerekli çalışmalar yapılmakta ve gerçek
ürünün üretimine daha kısa sürede geçilebilmektedir.
Yine tersine mühendislik çalışmalarını daha etkin hale getirmek için 3D Tarayıcının kullanıma alınması için çalışmalar
tamamlanmıştır. Bu cihaz sayesinde mevcut olan bir ürünün
çok sağlıklı 3D taraması yapılabilmekte ve gerçek ürünün 3D
Modeli mikron mertebesinde hatalar ile bir CAD programına
aktarılabilmektedir. Daha
sonra bu CAD programı ile
3D Model üzerinde gerekli
çalışmalar yapılabilmektedir.
Yapılan Ür-Ge faaliyetleri ile hem bir çok alt yapı
ekipmanının yerlileştirilmesi sağlanmış hem de
bu ekipmanlar üzerinde
iyileştirmeler
yapılarak
performans/maliyet oranları artırılmaktadır. Yine
alt yapının sağlıklı ve güvenli bir şekilde bakımının
yapılabilmesi için ihtiyaç
duyulan özel ekipmanlar
ÜR-GE birimi tarafından
tasarlanmaktadır.
98
2013
İGDAŞ was successful with an application to ITU Arı Teknokent requesting permission to carry out R&D activities under
the roof of Teknokent. Office space in the newly-constructed
Ari-3 building was leased to support all R&D activities conducted in the first half of 2013 in collaboration with Teknokent.
İGDAŞ has engaged a 3D Rapid Prototyping device to increase
its R&D and P&D competence. This device allows prototypes
of products designed by the P&D Department to be manufactured within a short time, and ensures real-time production
will commence in the earliest possible time frame. Of all the
P&D activities completed by İGDAŞ, one of the greatest developments was the enhancement and localisation of infrastructure equipment, which resulted in increased performance/cost ratios. The specialised hardware needed to perform
maintenance of this infrastructure in a healthy and secure
manner was also designed by the P&D Department.
FİKAP
Filtre Kovanı Kapağı Projesi /
FİKAP Filter Capsule Project
KOZA
Kondens Zararlarının
Azaltılması- Projesi / KOZA Minimising Condensation Damages Project
OGKA
Özel Gaz Kesme Aparatı
Projesi / OGKA Special Gas
Cutting Apparatus Project
Regarding notable R&D
progress, İGDAŞ, in an attempt to perform reverse
engineering activities in
a more efficient manner,
has commenced work for
the commission of a 3D
Scanner. 3D scanning allows models of a product
to be transferred to a CAD
program with only micron-level errors.
2013
99
AR-GE
SOSYAL SORUMLULUK&ORGANİZASYONLAR
R&D
100
2013
Social Responsibility & Organisations
SADA Saddle
Delme Aparatı Projesi
SADA Saddle Drilling Apparatus Project
VODO Projesi
(Vana Odası Otomasyonu)
VODO Project (Automation of Valve Room)
63-125 Boru Boğma
Aparatı Projesi
63-125 Choke Tube Apparatus Project
ARMA Projesi (Arızalı Regülatör tamir sürecinin iyileştirilmesi ve etkinliğinin artırılması)
ARMA Project (Enhancing efficiency and improving repair processes of malfunctioned regulator)
2013
101
İGDAŞ, kurulduğu günden bugüne hayata geçirdiği kurumsal
sorumluluk projeleri ile sektöre öncülük etti. Varlık sebebi
olan çevreci kimliğini ve doğal gazın güvenli kullanımını tüm
projelerinin temeline koyan İGDAŞ, geride bıraktığı 27 yılda
ilköğretim okullarına yönelik bilinçlendirme eğitimlerinden,
güvenli doğal gaz kullanımını anlattığı halk seminerlerine, tüm
Türkiye’yi hedeflediği kamu spotlarına kadar sayısız kurumsal
sorumluluk çalışmasını hayata geçirdi.
“5 Haziran Dünya Çevre Günü” dolayısıyla düzenlediğimiz çevreci bakış açımızı pekiştiren organizasyonların yanı sıra panel,
sempozyum vb. çevre konusunda düzenlenen ekinliklere verdiğimiz sponsorluk destekleri ile çevreci bir şirket algısını güçlendirmeye yönelik çalışmalar yapmaya devam ediyoruz.
Türkiye ortalamasının çok üzerinde olan % 95.2 oranındaki
müşteri memnuniyetinin arttırılmasına yönelik düzenlediğimiz
kampanyalar, müşterilerle iletişimin etkinleştirilmesine yönelik yaptığımız çalışmalar ve organizasyonlar, hayata geçirdiğimiz ve yönetimini üstlendiğimiz sosyal medya hesapları ile şirketimizin müşteri memnuniyetini daha da yukarılara taşımayı
hedefliyoruz.
SEKTÖREL SORUMLULUK
ÇALIŞMALARI
Doğal gazın Güvenli Kullanımına Yönelik
Sosyal Sorumluluk Çalışmaları
Doğalgaz konusunda yetkili firmaları
“Doğalgaz Sertifikalı Firma
Logosu”ndan tanıyabilirsiniz!
İç Tesisat Müdürlüğü tarafından “Sertifikalı
firmaların yetkisiz firmalardan farklılaşması” ve güvenli firma algısının yaygınlaşması”
için yeni bir proje hayata geçirildi.
İGDAŞ’ın liderliğinde Doğal gaz Mühendisleri
Derneği’nin katkılarıyla yürütülen proje kapsamında sertifikalı firmalar “Doğal gaz Sertifikalı Firma logolu ışıklı tabela” ile kolayca
ayırt edilebilir hale getirildi.
Proje, doğal gaz kullanıcılarını güvenli doğal
gaz kullanımına teşvik etmek, özellikle doğal
gaz kazalarına neden olan yetkisiz müdahalelere karşı kullanıcıları uyarmak, tesisatlara usulsüz müdahalelerin önüne geçerek
kazaları ve muhtemel ölümleri önleyebilmek
amacıyla hayata geçirildi.
102
2013
Ranked 29th among the 500 biggest companies in Turkey, İGDAŞ has an obligation to its customers to act as a leader of
corporate social responsibility. With an identity centred on the
two pillars of environmental sustainability and safe utilisation
of natural gas, İGDAŞ has delivered a number of projects manifesting actions of corporate social responsibility in the last
27 years. Instances of such work include: awareness training
in elementary schools; public seminars teaching safe utilisation of natural gas; broadcast of national public spot advertisements reinforcing the importance of health and safety. İGDAŞ
also participates in ‘June 5, Environment Day’, and continues
to strengthen its image as a protector of the environment with
sponsorship of environmental panels and other symposiums.
The company aims to achieve customer satisfaction of 95%,
and intends to do so by further developing its commitment to
sustainability and safety - while social media accounts were
opened to establish a more active relationship with customers,
corporate social responsibility has an equal if not greater role
to play in driving customer satisfaction.
İGDAŞ’tan güvenli doğalgaz
kullanımına yönelik kamu spotu
İGDAŞ, sektörün öncü kurumu olarak
güvenli doğal gaz kullanımına yönelik çalışmalarını sadece İstanbul ile
sınırlı tutmayarak iki ayrı kamu spotu hazırladı ve 35 ulusal televizyon
kanalında bu spotların yayınlanması
ile yaklaşık 37 milyon izlenme sağlandı. Türkiye genelinde tüm doğal
gaz kullanıcılarını bilinçlendirmek
amacıyla hayata geçirdiği bu çalışma
saygın kuruluşlarca (T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, Türkiye
Kurumsal Sosyal Sorumluluk Derneği) ödüllendirildi. Bu konuda yeni bir kamu spotu daha hazırlayan İGDAŞ, ulusal televizyonlarda, sinemalarda, İGDAŞ’ın sosyal medya mecralarında ve
Youtube’da kamuoyunu bilinçlendirmye devam ediyor.
As the pioneer of the sector, İGDAŞ did
not limit its efforts to communicate safe
administration of natural gas to Istanbul
alone; the company launched two separate public spot advertisements broadcasted on 35 national television channels
and watched by 37 million people. These
efforts to build awareness of gas safety
Turkey wide were recognised through
awards granted by a range of respectable institutions including both the Ministry
of Customs and Trade for the Republic of Turkey and the Corporate Social Responsibility Association of Turkey. İGDAŞ continues to
build on its activities of regional responsibility with the preparation
of a new public spot advertisement to be broadcasted on national
channels, movie theatres, social media, and on Youtube, once again
reinforcing the critical nature of safe gas installation and utilisation.
SECTORAL RESPONSIBILITY
WORKS
İGDAŞ’IN ÇEVRECİ MİSYONU
İGDAŞ’ MISSION TOWARDS
ENVIRONMENTALSUSTAINABILITY
Social Responsibility Works For Safe
Utilisation Of Natural Gas
You may recognise authorised firms
from their “Certified Natural Gas
Firm Logo”!
A new project was launched by the Directorate of Interior Installation to ‘distinguish certified firms from non-certified
ones’, and to ‘popularise the perception
of the secure firm’. In this project, as led
by İGDAŞ with contribution from the Natural Gas Engineers Foundation, certified
firms are now identified through the presentation of Certified Natural Gas Firm
illuminated signs and logos.
This project was launched to encourage
natural gas users to obey safe natural
gas utilisation rules and to warn against
unauthorised interventions, which often
result in both minor accidents as well as
serious injuries.
İGDAŞ public spot advertisement
for safe utilisation of natural gas
İGDAŞ, Çevreci Misyonunun gereğini düzenlediği ve desteklediği etkinliklerle yerine getirdi.
“İstanbul’un Harikaları” İGDAŞ 3.Ulusal En Havalı
Kareler Fotoğraf Yarışması”nın 3.sü gerçekleştirildi.
Dünya Çevre Günü dolayısıyla düzenlenen ve İGDAŞ’ın geleneksel hale gelen “İGDAŞ 3.Ulusal En Havalı Kareler Fotoğraf Yarışması 2013” “İstanbul’un Harikaları” temasıyla üçüncü kez düzenlendi.
Türkiye Fotoğraf Sanatı Federasyonu (TFSF)
danışmanlığında düzenlenen ve katılımın
ücretsiz olduğu yarışmaya Türkiye genelinden profesyonel ve amatör fotoğrafçılar
6 bin 208 fotoğrafla katıldı.
3. Ulusal En Havalı Kareler Fotoğraf
Yarışması’nda derece ve sergileme alan
kareler düzenlenen törenle ödüllendirildi.
Yarışmalarla İGDAŞ’ın İstanbul’un havasını
temizlediğine de dikkat çekiliyor. Uluslararası tarafsız kuruluşların yaptığı değerlendirmelerde İstanbul, dünyanın havası en
temiz şehirleri arasında yer alıyor.
En Havalı Kareler Fotoğraf Yarışması’nda
ödül alan fotoğraflar hem sanata destek
hem de geniş kitlelere duyurmak amacıyla
çeşitli mekanlarda sergilendi.
İGDAŞ continues to fulfil its mission as an environmentally
sustainable company with a range of event programs and
support activities.
İGDAŞ held the 3rd Most Stylish Photo Frames Contest with the theme “Wonders of Istanbul”
The traditional ‘Most Stylish Photo Frames Contest’ held on
June 5th (Environment Day), was organised
by İGDAŞ under consultancy from the ‘FoİGDAŞ 3. Ulusal En “Havalı” Kareler Fotoğraf Yarışması 2013
undation of the Art of Photography’ for the
İstanbul’un Harikaları
third time in 2013. The theme: ‘Wonders
of Istanbul’. Both professional and amateur photographers from all parts of Turkey
submitted entries to the competition, with
a total of 6,208 photos registered.
2013/24
Bu yarışma, Türkiye Fotoğraf Sanatı Federasyonu’nca desteklenmektedir.
Dünya Çevre Günü dolayısıyla düzenlenen fotoğraf yarışmamızla ilgili
detaylı bilgi için igdas.com.tr’yi ziyaret edebilir veya 444 36 36 no.lu
telefondan bilgi edinebilirsiniz.
Son Katılım Tarihi: 24 Mayıs 2013, Cuma
facebook.com/igdaskurumsal
twitter.com/igdaskurumsal
Finalists of the competition had their photos displayed publically and were invited
to attend the official awards ceremony recognising works of excellence. Photo frames of the 3rd Most Stylish Photo Frames
Contest were exhibited to support the art of
photography and to emphasise İGDAŞ’ role
as a contributor to high standards of air
quality for Istanbul - according to studies
conducted by the international community,
Istanbul is one of the few major metropolises with clean air.
2013
103
İGDAŞ ile denizi görmemiş 1000 İstanbullu
çocuk 23 Nisan’da denizle buluştu.
İGDAŞ supported 1,000 Istanbul children to visit
the seaside for the very first time
Denizlerle çevrili, içinden deniz geçen İstanbul’da 300 binin
üzerinde denizi hiç görmemiş çocuğun yaşadığı tahmin ediliyor. İGDAŞ ana sponsorluğunda DenizTemiz Derneği/ TURMEPA, Şehir Hatları A.Ş, Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı
ve Milli Eğitim Bakanlığı “Görmediğim şeyi bilemem, bilmediğim şeyi sevemem, sevmediğim şeyi de koruyamam” anlayışından hareketle denizi görmemiş İstanbul çocuklarını denizle tanıştırdı. Dezavantajlı bölgelerde yaşayan 1000 çocuk,
Boğaz turu sırasında eğlenerek aldığı eğitimlerle çevresine
sahip çıkmayı öğrendi. Onlara “eğer hava temizse deniz de
temiz” algısı verilmeye çalışıldı.
It is estimated that more than 300 thousand children of Istanbul, a city
surrounded by seas, have never been to the ocean. With reference to
the philosophy: “I cannot know what I cannot see, I cannot love what
I cannot see, and I cannot protect what I cannot love”, four prominent
institutes (Turkish Marine Environment Protection Association, Istanbul City Lines Co., Ministry of Family and Social Policies, and Ministry
of National Education) came together to introduce 1,000 children to the
sea for the first time. İGDAŞ was the primary sponsor of this event. The
children, all coming from disadvantaged areas of the city, learnt how to
feel responsible for their environment, and were coached to appreciate
an attitude of: ‘if the air is clean, so too should be the sea’.
KAMPANYALAR
Doğal gazın sorunsuz ve güvenli bir şekilde
kullanılmasını sağlamak ve bilgilendirme
görevimizi yerine getirmek maksadıyla güvenli bir doğal gaz kullanımı için yapılması
gerekenlerin anlatıldığı bir kampanya hazırlandı. Çok çeşitli iletişim mecraları kullanılarak hedef kitleye ulaşılmaya çalışıldı.
Çocuk konseptli ‘Güvenli Doğal gaz Kullanımı’ kampanyasıyla güvenli doğal gaz
kullanım kültürünün yaygınlaştırılması
hedeflendi. Kampanyada çocukların başrol
oynadığı sıcak, mizahi ve dikkat çekici bir
iletişim dili kullanıldı.
MÜŞTERİLERLE İLETİŞİMİN
ETKİNLEŞTİRİLMESİNE YÖNELİK
ÇALIŞMALAR
Etkin İletişim Filmleri
Müşterilerle iletişim içerisinde bulunulan
noktalarda çalışan personele yönelik bir
önceki yıl yaptırılan etkin iletişim tekniklerinin yer aldığı 3 film çalışmasının ardından bir film çalışması daha gerçekleştirildi. “Müşteriyle İletişimin Temel Kuralları”
adıyla hazırlanan bu yeni filmde etkin iletişim teknikleri, çalışanların müşterilerle
nasıl diyalog kuracağı, nasıl etkin olunacağı
gibi konular uygulamalı olarak anlatılıyor.
Sosyal Medya Hesapları ile
İletişime devam…
Aboneler ile iletişimimizi güçlendirmek
için oluşturulan sosyal medya hesaplarımız facebook, twitter ve youtube hesapları
üzerinden iletişime devam edildi.
104
ÇEKÜD ile çevreci ürünler
Ecological products with ÇEKÜD
Çevre Kuruluşları Dayanışma Derneği ÇEKÜD ile birlikte
bölgeye uygun ağaç tohumu, çimlendirme seti ve %100 geri
dönüşüm ile kazanılmış bloknot kağıtlarından oluşan çevreci
bloknot seti şirket logomuzun baskılı hali ile yaptırılarak tüm
personele dağıtıldı. Ayrıca çeşitli etkinliklerde ve şirkete gelen misafirlerle de çevreci bloknotlarımız hediye edildi.
Tree seeds, germination sets and writing pads made from
recycled paper with the İGDAŞ logo were prepared and distributed to all İGDAŞ employees in co-ordination with the Association for Solidarity of Environmental Organisations (ÇEKÜD). The same writing pads were also circulated at various
corporate events and to visitors of İGDAŞ.
2013
İGDAŞ Aboneleri’ne “facebook.com/igdaskurumsal”, “twitter.com/igdaskurumsal”, youtube.com/igdaskurumsal” adresiyle duyuru ve tanıtım hizmetleri verilirken, “twitter.com/
igdasdestek” adresi ile dilek, öneri ve şikayetleri değerlendirildi. Ayrıca, “http://www.igdassosyal.com” isimli video
tabanlı internet iletişim platformu ile İGDAŞ ve doğal gaz ile
ilgili kapsamlı bilgilendirmeler yapıldı.
CAMPAIGNS
A campaign was launched to ensure safe
and smooth utilisation of natural gas. The
campaign sought to reach the target audience using a range of communication methods. The ‘Safe Natural Gas Utilisation’
campaign focused on the concept of children to stress the importance of building a
safe natural gas utilisation culture.
EFFORTS TO ESTABLISH
EFFECTIVE COMMUNICATION
WITH CUSTOMERS
Movies
Following the success of three movies
previously produced for training of personnel working in customer service, a fourth
movie was filmed in 2013. In this movie,
entitled “Fundamental Rules of Communication with Customers”, topics such as
efficient communication techniques, how
to establish a dialogue with the customers,
and how to manage an efficient communication were covered.
Communication via social
media accounts
During 2013, İGDAŞ continued to manage
contact with subscribers via social media
accounts on Facebook, Twitter and YouTube. These social media accounts were used not only to make
announcements for items such as promotional services, but
also to receive feedback, suggestions and complaints from
subscribers. Furthermore, detailed information on İGDAŞ
and natural gas was provided via the video-based internet
communication platform “http://www.İGDAŞsosyal.com”.
2013
105
İÇ İLETİŞİM ÇALIŞMALARI
INTERNAL COMMUNICATION EFFORTS
Dünya Kadınlar Günü Organizasyonu
Women’s Day Organisation
Şirketimizde çalışan tüm kadınlara günün anısına yönelik bir
hediye verildi ve Dünya Kadınlar Günü kutlandı. 8 Mart sabahı 400
e yakın kadın çalışanımıza dağıtımı sağlandı.
To celebrate Women’s Day, every female employee of İGDAŞ was
acknowledged with a gift. On the morning of 8 March, 2013, 400
gifts were distributed to female employees of İGDAŞ.
e-İGDAŞ
e-İGDAŞ
Şirketimizin içe ve dışa yönelik tüm çalışmalarının çalışanlarımıza
anlatıldığı kurum içine yönelik e-İGDAŞ Bülteni yıl boyunca gerek
dijital gerekse kağıt ortamında panolarda aylık olarak yayınlandı.
The e-İGDAŞ Bulletin, issued to announce internal and external
efforts of İGDAŞ employees, was published monthly throughout
2013 in both digital and print form on company boards.
SPONSORLUKLAR
SPONSORSHIPS
İGDAŞ her alanda verdiği sponsorluk destekleriyle kurumsal itibarını gerek sektörde gerekse diğer alanlarda her geçen gün arttırıyor.
İGDAŞ increases its corporate reputation each day with the sponsorships it provides both in its own sector and in other areas.
ENERJİ VE ÇEVRE ALANINDA VERİLEN
SPONSORLUK DESTEKLERİ
ENERGY AND ENVIRONMENTAL
SPONSORSHIP AWARDS AND
ACTIVITIES
▶▶ 19. Uluslararası Enerji ve Çevre Fuarı ve Konferansı
▶▶ 19th International Energy & Environment Fair and Con-
sponsorluğu
▶▶ 4. Türkiye Enerji Zirvesi sponsorluğu
▶▶ Türkiye Enerji Oskarları sponsorluğu
▶▶ Uluslararası Akıllı Şebekeler Kongre ve Sergisi
sponsorluğu
▶▶ Cam Ocağı Vakfı sponsorluğu
▶▶ İnönü Üniversitesi Güneş Enerjili Araç Projesi
sponsorluğu
EĞİTİM-KÜLTÜR-SPOR ALANINDA VERİLEN
SPONSORLUK DESTEKLERİ
ference
▶▶ 4th Turkey Energy Summit
▶▶ ICCI Turkey Energy Oscar Awards
▶▶ International Smart Grid Congress and Fair
▶▶ The Glass Furnace Foundation
▶▶ İnönü University, Solar Car Project
EDUCATION, CULTURE AND
SPORTS SPONSORSHIP
AWARDS AND ACTIVITIES
▶▶ Yıldız Teknik
Üniversitesi 3.
Arge Proje Pazarı
Sponsorluğu
▶▶ Yıldız Teknik
Üniversitesi Genç
Türkiye Zirvesi Hedef 2023
Lider Türkiye
organizasyonu
sponsorluğu ▶▶ 22. Kalite Kongresi Sponsorluğu
106
2013
AKILLI ŞEBEKELER FUARI / SMART GRID FAIR
▶▶
19. ULUSLARARASI ENERJİ ve ÇEVRE
FUARI ve KONFERANSI - ICCI
19Th International Energy & Environment
Fair And Conference – Icci
22. KALİTE KONGRESİ - KALDER
Yıldız Technical University,
3rd R&D Projects
Market
▶▶ Yıldız Technical University,
Young Turkey Summit – Target 2023
Leader Turkey
organisation
▶▶ 22nd Quality
Congress
22Nd Qualıty Congress - Kalder
2013
107
ÖDÜLLER
Awards
TÜKETİCİ MEMNUNİYETİNİ
İLKE EDİNEN FİRMA
ÖDÜLÜ
CUSTOMER SATISFACTION
COMPANY AWARD
T.C. GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI
İGDAŞ was the recipient of the Customer Satisfaction Award during the
16th Traditional Consumer Awards
ceremony organised by the Ministry
of Customs and Trade. This award
was granted in recognition of the value of the ‘Public Spot Ads’ produced
by İGDAŞ in support of the safe utilisation of natural gas. İGDAŞ General
Manager, Bilal Aslan, accepted the
award from Hayati Yazıcı, Minister of
Customs and Trade, on behalf of the
company.
MINISTRY OF CUSTOMS AND TRADE
İGDAŞ,
Gümrük
ve
Ticaret
Bakanlığı’nın düzenlediği 16. Geleneksel Tüketici Ödülleri töreninde “Güvenli Doğal gaz Kullanımına
Yönelik Kamu Spotları” projesi ile
“Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen
Firma Ödülü”nün sahibi oldu. Törende ödülü İGDAŞ Genel Müdürü Bilal
Aslan Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı’nın elinden aldı.
EN YÜKSEK NOTA
SAHİP HALKA AÇIK
OLMAYAN KURULUŞ
ÖDÜLÜ
NON-PUBLIC ORGANISATION
WITH THE HIGHEST SCORE
AWARD
TÜRKİYE KURUMSAL YÖNETİM DERNEĞİ
ASSOCIATION OF TURKEY
İGDAŞ, Türkiye Kurumsal Yönetim
Derneği (TKYD) tarafından VI. Uluslararası Kurumsal Yönetim Zirvesi’nde
“Kurumsal Yönetim İlkelerine” göre
“En Yüksek Nota Sahip Halka Açık
Olmayan Kuruluş” ödülünün sahibi
oldu.
İGDAŞ received the ‘Non-Public
Organisation with the Highest Score’
award during the 6th International
Corporate Governance Summit. This
event was organised by the Corporate Governance Association of Turkey.
CORPORATE GOVERNANCE
PİRİ REİS AWARD – MINISTRY
OF ENVIRONMENT AND URBAN
PLANNING
PİRİ REİS ÖDÜLÜ
PİRİ REİS MAP, REAL ESTATE AND GIS T.C. ÇEVRE VE ŞEHİRCİLİK BAKANLIĞI
PİRİ REİS HARİTA, GAYRİMENKUL VE
CBS DERNEĞİ
İGDAŞ was the recipient of the Piri Reis Award
during the International Smart Infrastructure and
Geographic Information Systems 2013 Congress.
The congress was organised by the Ministry of
Environment and Urban Planning, and the General
Directorate of Geographical Information Systems,
as well as the Piri Reis Map, Real Estate and GIS
Association in conjunction with the İGABİS Project.
İGDAŞ, T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Coğrafi
Bilgi Sistemleri Genel Müdürlüğü ile Piri Reis Harita, Gayrimenkul ve CBS Derneği tarafından düzenlenen SEGIS 2013 Kongresi’nde İGABİS projesi
ile ödül aldı.
ASSOCIATION
2013
109
MEDYADA İGDAŞ
İGDAŞ in the Media
Grafikler / GraphIcs
Yazılı Medya Grafiği Haber Dağılımı (Adet)
Printed Media News Distribution (Number)
MEDYA ANALİZİ
2013 yılı boyunca;
Yazılı basında toplam; Olumlu: 1127 adet
Olumsuz: 44 adet haberimiz,
Görsel basında toplam;
Olumlu: 1277 adet haberimiz,
Sesli basında toplam;
Olumlu: 14 adet haberimiz yayınlanmıştır.
274
Olumlu
MEDIA ANALYSIS
During 2013, there were 1,127
favourable news stories and 44 unfavourable news
stories featuring İGDAŞ in the printed media.
Olumsuz
131
118
98
75
Visual media released 1,277 favourable news stories
featuring İGDAŞ.
86
76
72
69
52
45
Voice media released 14 favourable news stories
featuring İGDAŞ.
31
21
5
0
Ocak
January
Şubat
February
0
1
1
Mart
March
Nisan
April
Mayıs
May
0
0
Haziran
June
Temmuz
July
12
0
Ağustos
August
Eylül
September
4
0
Ekim
October
Kasım
Aralık
November December
Görüntülü Medya Haber Dağılımı (Adet)
Visual Media News Distribution (Number)
687
Olumlu
99
80
57
56
0
Ocak
January
Olumsuz
0
Şubat
February
0
0
0
Mart
March
Nisan
April
Mayıs
May
66
56
22
1 0
0
Haziran
June
Temmuz
July
Ağustos
August
68
49
0
Eylül
September
36
0
0
0
Ekim
October
Kasım
Aralık
November December
0 0
Ekim
October
0 0
0 0
Kasım
Aralık
November December
Sesli Medya Haber Dağılımı (Adet)
Voice Media News Distribution (Number)
6
Olumlu
6
Olumsuz
2
0
Ocak
January
0
Şubat
February
0 0
Mart
March
0 0
Nisan
April
0 0
Mayıs
May
0 0
Haziran
June
0 0
Temmuz
July
0 0
Ağustos
August
0
Eylül
September
2013
111
FİNANS YAPISI
Finance Structure
FİNANS YAPISI
Finance Structure
SERMAYE YAPISI
BİLANÇO-TL
CAPITAL STRUCTURE
ORTAK ADI
PAY TUTARI-TL
PAY ORANI %
1,341,371,760
94.46%
77,594,480
5.46%
HAMİDİYE KAYNAK SULARI SAN.VE TİC.AŞ.
Hamidiye Spring Water Trade Co. Inc.
434,520
0.03%
İSTANBUL İMAR İNŞAAT A.Ş.
İstanbul Development & Building Co. Inc.
381,980
0.03%
İSBAK-İST.ULAŞIM HAB. VE GÜV.TEKNO. SAN.VE TİC.A.Ş
İsbak-İst. Transportation Communication and Security Technologies. Trade co. inc.
YILLARA YAYGIN İNŞ. VE ONARIM
HAKEDİŞLERİ
217,260
0.02%
1,420,000,000
100%
Partner’s Name
Share In Total-TL
İSTANBUL BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI
Istanbul Metropolitan Municipality
İETT GENEL MÜDÜRLÜĞÜ
General Management of İETT
General Total
BİLANÇO-TL
BALANCE SHEET-TL
2012
PASSIVES (LIABILITIES)
2013
647,048,556
911,318,333
1,018,255,744
5,700,981
9,294,823
11,025,574
TİCARİ BORÇLAR
548,214,808
769,122,412
887,789,837
TRADE LIABILITIES
DİĞER BORÇLAR
55,536,296
69,562,500
86,562,918
OTHER LIABILITIES
142,821
124,941
149,591
0
0
0
ÖDENECEK VERGİ VE DİĞER
YÜKÜMLÜLÜKLERİ
18,635,055
12,414,310
26,369,065
BORÇ VE GİDER KARŞILIKLARI
13,358,462
42,963,354
0
GELECEK AYLARA AİT GELİR VE
GİDER TAHAKKUKLARI
5,460,133
7,835,817
6,358,179
0
176
580
1,094,679,068
1,230,788,147
1,415,679,790
49,217,046
41,876,071
45,439,081
KISA VADELİ YABANCI KAYNAKLAR
MALİ BORÇLAR
DİĞER KISA VADELİ YABANCI KAYNAKLAR
CURRENT LIABILITIES
FINANCIAL LIABILITIES
ADVANCES RECEIVED
CONTRACT PROGRESS INCOME
TAXES PAYABLE AND OTHER FISCAL
LIABILITIES
DEBTS AND OTHER COVERS
INCOME AND EXPENSE ACCRUALS OF THE
FOLLOWING PERIOD
OTHER SHORT-TERM LIABILITIES
2012
1,593,329,158
1,982,252,173
2,307,379,353
CURRENT ASSETS
787,914,650
1,123,374,963
1,294,487,103
LIQUID ASSETS
TİCARİ BORÇLAR
967,517,270
1,151,081,626
1,370,232,708
TRADE LIABILITIES
0
0
0
MARKETABLE SECURITIES
DİĞER BORÇLAR
0
0
0
OTHER LIABILITIES
TİCARİ ALACAKLAR
276,778,941
413,588,427
607,206,937
TRADE RECEIVABLES
ALINAN AVANSLAR
0
0
0
ADVANCES RECEIVED
DİĞER ALACAKLAR
172,364,997
56,259,930
47,762,777
OTHER RECEIVABLES
0
0
0
COVERS FOR DEBTS AND OTHER EXPENSES
10,082,361
12,063,005
9,062,354
INVENTORIES
77,944,752
37,830,450
8,001
FOLLOWING PERIOD
0
0
0
GELECEK YILLARA AİT GELİR VE GİDER
TAHAKKUKLARI
0
0
0
ÖZ KAYNAKLAR
1,689,208,863
1,765,414,277
1,799,035,820
EQUITIES
ÖDENMİŞ SERMAYE
1,420,000,000
1,420,000,000
1,420,000,000
PAID-IN CAPITAL
0
0
0
41,208,319
67,168,398
100,414,050
HAZIR DEĞERLER
MENKUL KIYMETLER
STOKLAR
YILLARA YAYGIN İNŞAAT VE
ONARIM MALİYETLERİ
GİDER TAHAKKUKLARI
ACTIVES (ASSETS)
2011
2011
DÖNEN VARLIKLAR
2013
CONTRACT PROGRESS COSTS
INCOME AND EXPENSE ACCRUALS OF
THE FOLLOWING PERIOD
UZUN VADELİ YABANCI KAYNAKLAR
MALİ BORÇLAR
DİĞER UZUN VADELİ YABANCI
KAYNAKLAR
LONG-TERM LIABILITIES
OTHER LONG-TERM LIABILITIES
317,606,236
344,043,777
329,307,567
28,581,973
32,922,070
19,552,615
DURAN VARLIKLAR
1,837,607,329
1,925,268,584
1,925,592,000
TİCARİ ALACAKLAR
339,061
559,024
577,272
TRADE RECEIVABLES
KAR YEDEKLERİ
DİĞER ALACAKLAR
0
0
0
OTHER RECEIVABLES
GEÇMİŞ YILLAR KARLARI
0
0
0
PROFITS OF THE PAST YEARS
MALİ DURAN VARLIKLAR
0
0
0
FINANCIAL FIXED ASSETS
GEÇMİŞ YILLAR ZARARLARI (-)
0
0
0
LOSSES OF THE PAST YEARS(-)
1,764,122,314
1,852,409,822
1,843,088,709
228,000,544
278,245,880
278,621,769
TERM NET PROFIT
17,591,452
17,740,275
28,404,168
3,430,936,487
3,907,520,757
4,232,971,353
TOTAL LIABILITIES
DİĞER DÖNEN VARLIKLAR
MADDİ DURAN VARLIKLAR
MADDİ OLMAYAN DURAN VARLIKLAR
ÖZEL TÜKENMEYE TABİ VARLIKLAR
GELECEK YILLARA AİT GELİR VE
GİDER TAHAKKUKLARI
DİĞER DURAN VARLIKLAR
AKTİF TOPLAMI
114
PASİF (KAYNAKLAR)
ALINAN AVANSLAR
GENEL TOPLAM
AKTİF (VARLIKLAR)
Share Rate %
BALANCE SHEET-TL
2013
104,185
98,056
91,928
0
0
53,429,924
55,450,317
54,461,407
0
3,430,936,487
3,907,520,757
4,232,971,353
OTHER CURRENT ASSETS
FIXED ASSETS
TANGIBLE ASSETS
INTANGIBLE ASSETS
SERMAYE YEDEKLERİ
DÖNEM NET KARI
PASİF TOPLAMI
CAPITAL RESERVES
PROFIT RESERVES
EXTRA ORDINARY USEFULL LIFE ASSETS
OTHER FIXED ASSETS
TOTAL ASSET
2013
115
FİNANS YAPISI
Finance Structure
BİLANÇO-USD
AKTİF (VARLIKLAR)
BALANCE SHEET-USD
2011
2012
2013
BİLANÇO-USD
ACTIVES (ASSETS)
PASİF (KAYNAKLAR)
CURRENT ASSETS
LIQUID ASSETS
MALİ BORÇLAR
3,003,678
5,189,160
5,156,716
TİCARİ BORÇLAR
288,838,150
429,398,899
415,223,721
TRADE LIABILITIES
DİĞER BORÇLAR
29,260,430
38,826,264
40,485,907
OTHER LIABILITIES
75,248
69,752
69,964
0
0
0
YÜKÜMLÜLÜKLERİ
9,818,259
6,930,723
12,332,943
7,038,178
38,712,666
0
GİDER TAHAKKUKLARI
2,876,783
4,374,619
2,973,752
0
98
271
576,753,987
687,130,497
662,120,476
25,931,004
23,378,780
21,252,084
TİCARİ BORÇLAR
509,756,201
642,631,547
640,864,650
TRADE LIABILITIES
TANGIBLE ASSETS
DİĞER BORÇLAR
0
0
0
OTHER LIABILITIES
INTANGIBLE ASSETS
ALINAN AVANSLAR
0
0
0
ADVANCES RECEIVED
0
0
0
PROVISIONS FOR DEBTS AND OTHER EXPENSES
41,066,782
21,120,171
3,742
FOLLOWING PERIOD
0
0
0
ÖZ KAYNAKLAR
889,994,132
985,600,688
841,417,997
CAPITAL RESOURCES
ÖDENMİŞ SERMAYE
748,155,954
792,764,627
664,141,060
PAID-IN CAPITAL
0
0
0
21,711,443
37,499,106
46,964,151
0
0
0
0
0
0
120,126,735
155,336,955
130,312,787
1.807,658,844
2,196,233,366
1,979,781,747
1,079,172,795
HAZIR DEĞERLER
415,128,899
627,163,333
605,438,054
0
0
0
TİCARİ ALACAKLAR
145,826,629
219,233,776
283,993,703
TRADE RECEIVABLES
DİĞER ALACAKLAR
90,814,013
57,798,831
22,338,888
OTHER RECEIVABLES
ALINAN AVANSLAR
5,312,097
6,734,594
4,238,508
INVENTORIES
HAKEDİŞLERİ
0
0
0
167,337,321
192,074,462
154,018,786
15,058,995
18,379,896
9,144,855
968,180,890
1,074,848,472
900,608,952
GİDER TAHAKKUKLARI
DURAN VARLIKLAR
TİCARİ ALACAKLAR
178,641
312,095
FIXED ASSETS
269,993
TRADE RECEIVABLES
DİĞER ALACAKLAR
0
0
0
OTHER RECEIVABLES
0
0
0
929,463,811
1,034,172,522
862,021,752
9,268,415
9,904,129
13,284,770
GİDER TAHAKKUKLARI
AKTİF TOPLAMI
54,892
54,743
42,995
0
0
24,989,441
29,215,130
30,404,984
0
1,807,658,844
2,196,233,366
1,979,781,747
2013
5 476,243,274
1,121,384,893
2012
523,502,180
839,477,955
STOKLAR
2011
340,910,725
DÖNEN VARLIKLAR
MENKUL KIYMETLER
BALANCE SHEET-USD
OTHER FIXED ASSETS
TOTAL ASSET
MALİ BORÇLAR
TAHAKKUKLARI
KAYNAKLAR
SERMAYE YEDEKLERİ
KAR YEDEKLERİ
DÖNEM NET KARI
PASİF TOPLAMI
CURRENT LIABILITIES
ADVANCES RECEIVED
LIABILITIES
FOLLOWING PERIOD
CAPITAL RESERVES
PROFIT RESERVES
TERM NET PROFIT
TOTAL LIABILITIES
Yıl sonU TCMB dövİz satış kuru baz alınmıştır
TCMB is based on CLOSE OF THE year selling exchange rate
116
2013
2013
117
FİNANS YAPISI
Finance Structure
BİLANÇO DİKEY ANALİZ
BALANCE SHEET VERTICAL ANALYSIS
BİLANÇO DİKEY ANALİZ
AKTİF (VARLIKLAR)
2011
2012
2013
ACTIVES (ASSETS)
PASİF (KAYNAKLAR)
2011
2012
2013
DÖNEN VARLIKLAR
46.4%
50.7%
54.5%
CURRENT ASSETS
18.9%
23.3%
24.1%
CURRENT LIABILITIES
HAZIR DEĞERLER
23.0%
28.7%
30.6%
LIQUID ASSETS
MALİ BORÇLAR
0.17%
0.24%
0.26%
MENKUL KIYMETLER
00.0%
0.00%
0.00%
TİCARİ BORÇLAR
16.0%
19.7%
21.0%
TRADE LIABILITIES
TİCARİ ALACAKLAR
8.07%
10.6%
14.3%
TRADE RECEIVABLES
DİĞER BORÇLAR
1.6%
1.8%
2.0%
OTHER LIABILITIES
DİĞER ALACAKLAR
5.02%
1.44%
1.13%
OTHER RECEIVABLES
ALINAN AVANSLAR
0.0%
0.0%
0.0%
ADVANCES RECEIVED
STOKLAR
0.29%
0.31%
0.21%
INVENTORIES
0.0%
0.0%
0.0%
HAKEDİŞLERİ
0.00%
0.00%
0.00%
0.5%
0.3%
0.6%
GİDER TAHAKKUKLARI
LIABILITIES
9.26%
8.80%
7.78%
YÜKÜMLÜLÜKLERİ
0.4%
1.1%
0.0%
0.83%
0.84%
0.46%
0.2%
0.2%
0.2%
49.3%
45.5%
FOLLOWING PERIOD
DURAN VARLIKLAR
53.6%
FIXED ASSETS
GİDER TAHAKKUKLARI
0.0%
0.0%
0.0%
TİCARİ ALACAKLAR
0.01%
0.01%
0.01%
TRADE RECEIVABLES
31.9%
31.5%
33.4%
DİĞER ALACAKLAR
0.00%
0.00%
0.00%
OTHER RECEIVABLES
MALİ BORÇLAR
1.43%
1.07%
1.07%
0.00%
0.00%
0.00%
TİCARİ BORÇLAR
28.2%
29.5%
32.4%
TRADE LIABILITIES
51.4%
47.4%
43.5%
TANGIBLE ASSETS
DİĞER BORÇLAR
0.00%
0.00%
0.00%
OTHER LIABILITIES
0.51%
0.45%
0.67%
INTANGIBLE ASSETS
ALINAN AVANSLAR
0.00%
0.00%
0.00%
ADVANCES RECEIVED
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
PROVISIONS FOR DEBTS AND OTHER EXPENSES
GİDER TAHAKKUKLARI
0.00%
0.00%
1.26%
TAHAKKUKLARI
2.27%
0.00%
0.00%
FOLLOWING PERIOD
KAYNAKLAR
0.0%
0.97%
0.00%
ÖZ KAYNAKLAR
49.2%
45.2%
42.5%
EQUITIES
ÖDENMİŞ SERMAYE
41.4%
36.3%
33.5%
PAID-IN CAPITAL
SERMAYE YEDEKLERİ
0.0%
0.0%
0.0%
CAPITAL RESERVES
KAR YEDEKLERİ
1.2%
1.7%
2.4%
PROFIT RESERVES
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
DÖNEM NET KARI
6.6%
7.1%
6.6%
TERM NET PROFIT
100.0%
100.0%
100.0%
TOTAL LIABILITIES
1.62%
1.39%
0.00%
OTHER FIXED ASSETS
AKTİF TOPLAMI
100.0%
100.0%
100.0%
TOTAL ASSET
PASİF TOPLAMI
118
BALANCE SHEET VERTICAL ANALYSIS
2013
2013
119
FİNANS YAPISI
Finance Structure
GELİR TABLOSU-TL
INCOME STATEMENT-TL
2011
INCOME STATEMENT-USD
2011
2013
2012
2013
BRÜT SATIŞLAR
3,507,620,331
3,932,194,932
4,611,580,679
GROSS SALES
BRÜT SATIŞLAR
2,090,289,252
2,183,170,065
2,422,561,673
GROSS SALES
Yurtiçi Satışlar
3,507,620,331
3,932,194,932
4,611,568,814
Domestic Sales
Yurtiçi Satışlar
2,090,289,252
2,183,170,065
2,422,555,440
Domestic Sales
0
0
11,865
Other Revenues Regarding Sales
Satışlarla İlgili Diğer Gelirler
0
0
6,233
(7,285,482)
(10,205,109)
(8,018,873)
SALES DISCOUNTS (-)
SATIŞ İNDİRİMLERİ(-)
(4,341,623)
(5,665,917)
(4,212,485)
Satışlarla İlgili Diğer Gelirler
SATIŞ İNDİRİMLERİ(-)
Other Revenues Regarding Sales
SALES DISCOUNTS (-)
3,500,334,849
3,921,989,823
4,603,561,806
NET SALES
NET SATIŞLAR
2,085,947.629
2,177,504,149
2,418,349,188
SATIŞLARIN MALİYETİ(-)
(2,928,878,196)
(3,387,717,207)
(3,975,159,304)
COST OF GOODS SOLD (-)
SATIŞLARIN MALİYETİ(-)
(1,745,400,595)
(1,880,873,895)
(2,088,235,953)
COST OF GOODS SOLD (-)
Satılan Ticari Mallar Maliyeti
(2,928,878,196)
(3,385,617,245)
(3,972,639,204)
Cost of Goods Sold
Satılan Ticari Mallar Maliyeti
(1,745,400,595)
(1,879,707,988)
(2,086,912,091)
Cost of Goods Sold
Satılan Hizmet Maliyeti
0
(2,099,961)
(2,520,099)
Cost of Sold Services
Satılan Hizmet Maliyeti
0
(1,165,907)
(1,323,862)
Diğer Satışların Maliyeti
0
0
0
Cost of Other Sales
Diğer Satışların Maliyeti
0
0
0
571,456,653
534,272,616
628,402,502
GROSS PROFIT OR LOSS
BRÜT SATIŞ KARI VEYA ZARARI
340,547,034
296,630,254
330,113,235
GROSS PROFIT OR LOSS
(461,632,173)
(470,058,256)
(534,878,523)
OPERATING EXPENSES
FAALİYET GİDERLERİ
(275,099,548)
(260,978,189)
(280,983,094)
OPERATING EXPENSES
(7,392,371)
(7,076,056)
(6,607,996)
Research and Development Expenses
Araştırma ve Geliştirme Giderleri
(4,405,321)
(3,928,654)
(3,471,321)
(368,358,573)
(367,840,843)
(422,993,063)
Marketing, Sales and Distribution Expenses
Pazarlama, Satış ve Dağıtım Giderleri
(219,515,197)
(204,226,681)
(222,207,276)
(85,881,228)
(95.141.357)
(105,277,464)
General Administration Expenses
Genel Yönetim Giderleri
(51,179,030)
(52,822,855)
(55,304,497)
OPERATING PROFIT OR LOSS
FAALİYET KARI VEYA ZARARI
65,447,485
35,652,065
49,130,141
134,142,501
173,827,401
160,697,447
46,956,261
66,908,758
63,588,261
0
0
0
NET SATIŞLAR
BRÜT SATIŞ KARI VEYA ZARARI
FAALİYET GİDERLERİ
Araştırma ve Geliştirme Giderleri
Pazarlama, Satış ve Dağıtım Giderleri
Genel Yönetim Giderleri
FAALİYET KARI VEYA ZARARI
109,824,480
64,214,360
93,523,979
DİĞER FAALİYETLERDEN OLAĞAN
GELİR VE KARLAR
225,098,494
313,087,485
305,903,148
INCOME AND PROFIT FROM
OTHER OPERATIONS
DİĞER FAALİYETLERDEN OLAĞAN
GELİR VE KARLAR
78,795,188
120,512,041
121,046,411
Interest Income
Faiz Gelirleri
0
0
0
Commission Income
Komisyon Gelirleri
6,200,651
6,178,313
2,107,483
Exchange Gains
Kambiyo Karları
3,695,142
3,430,224
1,107,106
Provisions No Longer Required
Konusu Kalmayan Karşılıklar
1,093,143
300,959
20,180
Faiz Gelirleri
Komisyon Gelirleri
Kambiyo Karları
Konusu Kalmayan Karşılıklar
NET SALES
Cost of Sold Services
Cost of Other Sales
Research and Development Expenses
Marketing, Sales and Distribution Expenses
General Administration Expenses
OPERATING PROFIT OR LOSS
INCOME AND PROFIT FROM
OTHER OPERATIONS
Interest Income
Commission Income
Exchange Gains
Provisions No Longer Required
1,834,354
542,069
38,414
Reeskont Faiz Gelirleri
0
0
0
Rediscount Interest Income
Reeskont Faiz Gelirleri
0
0
0
Rediscount Interest Income
Enflasyon Düzeltme Karları
0
0
0
Inflation Adjustment Profits
Enflasyon Düzeltme Karları
0
0
0
Inflation Adjustment Profits
Diğer Olağan Gelir ve Karlar
138,268,301
185,855,062
182,710,840
Other Income and Profit
Diğer Olağan Gelir ve Karlar
82,397,956
103,187,460
95,981,901
(23,568,607)
(14,035,358)
(19,432,958)
0
0
0
DİĞER FAALİYETL. OLAĞAN GİDER
VE ZARAR (-)
(39,549,419)
(25,279,645)
(36,992,516)
0
0
0
Karşılık Giderleri
(8,828,267)
(21,144,373)
(29,542,417)
Kambiyo Zararları
(1,895,957)
(271,428)
(1,014,571)
0
0
Komisyon Giderleri
Reeskont Faiz Giderleri
0
EXPENSES AND LOSSES FROM
OTHER OPERATIONS(-)
DİĞER FAALİYETL. OLAĞAN GİDER
VE ZARAR (-)
Commission Expenses
Komisyon Giderleri
Provisions
Karşılık Giderleri
(5,261,012)
(11,739,439)
(15,519,262)
Exchance Losses
Kambiyo Zararları
(1,129,854)
(150,698)
(532,976)
Rediscount Interest Expenses
Reeskont Faiz Giderleri
0
0
0
Other Usual Expenses and Losses
Diğer Olağan Gider ve Zararlar
(17,177,742)
(2,145,221)
(3,380,720)
Other Income and Profit
EXPENSES AND LOSSES FROM
OTHER OPERATIONS(-)
Commission Expenses
Provisions
Exchance Losses
Rediscount Interest Expenses
Other Usual Expenses and Losses
Diğer Olağan Gider ve Zararlar
(28,825,195)
(3,863,844)
(6,435,528)
FİNANSMAN GİDERLERİ
(17,825,066)
(10,605,430)
(20,317,670)
FINANCIAL EXPENSES
FİNANSMAN GİDERLERİ
(10,622,456)
(5,888,176)
(10,673,306)
(6,800,112)
(7,181,696)
(8,588,298)
Short-Term Financial Expenses
Kısa Vadeli Borçlanma Giderleri
(4,052,377)
(3,987,306)
(4,511,616)
Short-Term Financial Expenses
(11,024,954)
(3,423,734)
(11,729,373)
Long-Term Financial Expenses
Uzun Vadeli Borçlanma Giderleri
(6,570,079)
(1,900,870)
(6,161,690)
Long-Term Financial Expenses
342,116,941
USUAL PROFITS AND LOSSES
OLAĞAN KAR VEYA ZARAR
165,398,923
189,555,931
179,721,325
USUAL PROFITS AND LOSSES
OLAĞANDIŞI GELİR VE KARLAR
4,293,195
3,626,330
3,646,552
EXTRA ORDINARY REVENUES
AND PROFITS
(208,945)
(203,547)
(244,038)
EXTRA ORDINARY EXPENSES
AND LOSSES
Kısa Vadeli Borçlanma Giderleri
Uzun Vadeli Borçlanma Giderleri
OLAĞAN KAR VEYA ZARAR
120
2012
GELİR TABLOSU-USD
277,548,489
341,416,770
FINANCIAL EXPENSES
OLAĞANDIŞI GELİR VE KARLAR
7,204,217
6,531,527
6,941,564
EXTRA ORDINARY REVENUES
AND PROFITS
OLAĞANDIŞI GİDER VE ZARARLAR
(350,621)
(366,616)
(464,550)
EXTRA ORDINARY EXPENSES
AND LOSSES
OLAĞANDIŞI GİDER VE ZARARLAR
VERGİ ÖNCESİ KAR
284,402,086
347,581,681
348,593,955
PROFIT BEFORE TAX
VERGİ ÖNCESİ KAR
169,483,173
192,978,714
183,123,838
PROFIT BEFORE TAX
VERGİ VE DİĞER YASAL
YÜKÜMLÜLÜKLER
(56,401,542)
(69,335,801)
(69,972,185)
TAXES PAYABLE AND
OTHER FISCAL LIABILITIES
VERGİ VE DİĞER YASAL
YÜKÜMLÜLÜKLER
(33,611,260)
(38,499,021)
(36,757,881)
TAXES PAYABLE AND
OTHER FISCAL LIABILITIES
DÖNEM KARI (ZARARI)
228,000,544
278,245,880
278,621,769
TERM PROFIT (LOSS)
DÖNEM KARI (ZARARI)
135,871,913
154,479,693
146,365,957
TERM PROFIT (LOSS)
2013
2013
121
İGDAŞ’IN SEKTÖR İÇİNDEKİ SIRALAMASI
İGDAŞ SECTOR RANKING
GÖSTERGELER
INDICATORS
ALT SEKTÖR (D-352)
ANA SEKTÖR (D)
TÜM FİRMALAR
SUB-SECTOR (D-352)
MAIN SECTOR (D)
ALL FIRMS
2010
2011
2012
2010
2011
2012
2010
2011
2012
NET SATIŞLAR
NET SALES
1
1
1
3
3
3
30
25
26
AKTİF TOPLAMI
TOTAL ASSETS
1
1
1
3
3
3
19
19
20
ÖZ KAYNAKLAR
EQUITIES
1
1
1
2
3
3
15
19
20
DÖNEM NET KÂRI/ZARARI
NET PROFIT/LOSS FOR THE PERIOD
1
1
1
7
6
3
57
28
18
FİRMA SAYISI
NUMBER OF FIRMS
29
259
ANA SEKTÖR: D ELEKTRİK, GAZ, BUHAR VE İKLİMLENDİRME ÜRETİMİ VE DAĞITIMI
ANA SEKTÖR : D - 352 GAZ İMALATI - ANA ŞEBEKE ÜZERİNDEN GAZ YAKITLARIN DAĞITIMI
ALT SEKTÖR: D - 3523 ANA ŞEBEKE ÜZERİNDEN GAZ TİCARETİ
MAIN SECTOR: D PRODUCTION AND DISTRIBUTION OF ELECTRICITY, GAS, STEAM AND AIR
CONDITIONING
MAIN SECTOR: D - 352 GAS MANUFACTURING –DISTRIBUTION OF GAS FUELS THROUGH THE
MAIN NETWORK
MAIN SECTOR: D - 3523 GAS TRADE ON THE MAIN NETWORK
122
2013
9,448

işletme faaliyetleri

Transkript

Benzer belgeler

proses brülör bek uygulamaları ve doğalgazlı yakma sistemleri

Sunuş m

maddenin halleri

PDF - Ankara Üniversitesi Hukuk Fakültesi

Teknik Şartname