sinerji kurumsal hizmet sözleşmesi

SAYFA 1
SİNERJİ KURUMSAL HİZMET SÖZLEŞMESİ
1.TARAFLAR
Bu SİNERJİ Kurumsal Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), ..../..../20.... (“Yürürlük Tarihi”) tarihinde yürürlüğe girmek üzere İstanbul’da, Barbaros Mah. Mimar Sinan Cad. No:150 Sinerji Plaza Ataşehir, İstanbul adresinde bulunan SİNERJİ Telekomünikasyon A.Ş. (bundan böyle kısaca “SİNERJİ” olarak anılacaktır) ile
……………………………………………………………………………………adresinde bulunan ……………………………………………………………
………………………………………………………………………..(bundan böyle “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında, aşağıda yer
alan hükümler kapsamında imzalanmıştır.
Sözleşme’de SİNERJİ ve Müşteri ayrı olarak “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
2.TANIMLAR
Sözleşme’de yazılı olan aşağıdaki terimler, altlarında belirtilen anlamları ifade edecektir:
Gizli Bilgi: Taraflardan herhangi biri tarafından diğer Taraf’a (yazılı, sözlü, elektronik ya da manyetik formatta
veya başka bir şekilde) ifşa edilen her türlü mali ve teknik bilgi, iş bilgisi ya da Taraflar’ca sağlanan veya erişilebilir kılınmış veri ya da her türlü bilgiyi;
Hizmet: SİNERJİ’nin yetkilendirmeleri kapsamında, iletişim ağı üzerinden sağlanan elektronik haberleşme hizmeti ve katma değerli hizmetler dahil SİNERJİ tarafından sunulan tüm hizmetleri;
Hizmet Ekleri: SİNERJİ tarafından, SİNERJİ iletişim ağı üzerinden sağlanan hizmetlere ilişkin tanım, özel şartlar ve Taraflar’ın hizmete özel hak ve yükümlülüklerin yer aldığı ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan
eklerin her birini;
Hizmet Kanalları: Sunulan Hizmet’e ilişkin, SİNERJİ adına işlemleri gerçekleştirmeye yetkili SİNERJİ tarafından bildilen, Müşteri hizmetleri, satış noktası ve sair temsilcileri ile Müşteri’ye hizmet vermek için kurulan hizmet kanallarını;
İlgili Mevzuat: Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin kanunlar, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu düzenlemeleri, Bakanlar Kurulu Kararları, yönetmelikler, tebliğler, tüzükler, genelgeler, usul ve esaslar ve ilgili diğer
düzenlemeleri ifade eder.
3.
SÖZLEŞME’NİN KONUSU
Sözleşme’nin konusu, bu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan Hizmet Ekleri’nde tanımlanan, SİNERJİ tarafından sağlanan Hizmete ilişkin Taraflar’ın karşılıklı genel hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesinden ibarettir.
4.
TARAFLAR’IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
0850 660 0 660
www.sinerji.net.tr
SAYFA 2
4.1. Taraflar, bu Sözleşme ve Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan Hizmet Ekleri’nde belirtilen yükümlülüklerini tam, eksiksiz, süresinde ve Sözleşme ve Hizmet Ekleri’ne uygun olarak ifa etmekle yükümlüdürler.
4.2. Müşteri almakta olduğu hizmeti 3. kişilere kiralayamaz ve/veya kullandıramaz; aksi halde SİNERJİ’in
hizmetleri geçici veya sürekli olarak durdurma hakkı saklıdır.
4.3. Müşteri, SİNERJİ’in temsilcisi, acentesi, ticari mümessili, ortağı, çözüm veya iş ortağı gibi ünvan ve statüleri kazanmayacağını kabul eder ve kendini üçüncü şahıslara karşı bu şekilde tanıtamaz.
4.4. Müşteri, işbu Sözleşme’den doğan hak ve sorumluluklarını, her ne surette olursa olsun, SİNERJİ’in önceden yazılı onayı olmaksızın, üçüncü şahıslara devir ve temlik edemeyecektir.
4.5. Müşteri, SİNERJİ tarafından sunulan Hizmeti Sözleşme’de ve Hizmet Ekleri’nde belirtilen şartlar dahilinde , İlgili Mevzuat’a uygun olarak kullanmayı ve Türkiye Cumhuriyeti yasaları çerçevesinde suç konusu
olabilecek herhangi bir eylem için kullanmamayı taahhüt eder. Aksi halde her türlü sorumluluğun kendisine ait
olduğunu ve SİNERJİ’in bir zarara uğraması halinde bu zararı tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder.
4.6. Hizmetin kullanımı için SİNERJİ tarafından Müşteri’ye kullanıcı adı ve şifresinin tahsis edildiği hallerde,
bu kullanıcı adı ve şifresinin güvenliği ve kullanımından Müşteri sorumludur. Müşteri kullanıcı adı ve şifresinin
çalınması, kaybolması hallerinde bunların değiştirilmesi için derhal SİNERJİ’e bildirimde bulunmakla yükümlüdür. Aksi taktirde kullanıcı adı ve şifresinin yetkisiz kullanımından doğacak idari, hukuki ve cezai sorumluluk
Müşteri’ye aittir.
4.7. Müşteri, lokasyonunda SİNERJİ personeli tarafından çalışma yapılabilmesi için gerekli izinlerin alınması ve çalışma koşullarının sağlanması ile ilgili işlemler Müşteri’nin sorumluluğundadır. Müşteri lokasyonlarına
giriş sırasında Müşteri’den kaynaklanan nedenlerle yaşanacak problemlerden ve bunların doğuracağı sonuçlardan SİNERJİ sorumlu değildir.
4.8. SİNERJİ, uluslararası standartlar, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından belirlenen standartlar ve İlgili Mevzuat’ta öngörülen standartlara uygun kalitede hizmet sunmakla ve sunmakta olduğu hizmetlere ilişkin İlgili Mevzuat’ın getirdiği her türlü yükümlülüğü eksiksiz olarak yerine getirmekle mükelleftir.
4.9. Teknolojik gelişmelerden kaynaklanan veya İlgili Mevzuat’ta meydana gelen değişikliklerin, Sözleşme’ye tabi Hizmet’in İlgili Mevzuat’ta belirlenen standartlara uygun kalitede sunulması için, Hizmet’in sunumuna ilişkin koşullarda değişiklik yapılmasını gerektirmesi halinde, bu durum SİNERJİ tarafından önceden
Müşteri’ye bildirilecektir. Taraflar’ın karşılıklı mutabakatı ile Sözleşme ve Hizmet Ekleri’nde değişiklik yazılı
olarak yapılacaktır.
4.10. Hizmet Ekleri bu Sözleşme’nin eki ve ayrılmaz parçasıdır. Hizmet Ekleri ile Sözleşme hükümleri arasında çelişki olması durumunda Hizmet Eklerin’de yer alan hükümler geçerli olacaktır.
0850 660 0 660
www.sinerji.net.tr
SAYFA 3
5.
SİNERJİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE TEKNİK DESTEK
5.1. Müşteri, SİNERJİ omurgasında ve alınan Hizmet ile ilgili oluşan arıza/problem bildirimi, değişiklik talepleri; ayrıca alınan Hizmet ne olursa olsun, her konudaki soru, şikayet ve önerilerini 7 gün 24 saat SİNERJİ
Müşteri Hizmetleri Destek Hattı’na telefon veya e-posta yoluyla ulaştırabilir ve kayıt açtırabilir. SİNERJİ, kendi
kontrolü altındaki ve kendinden kaynaklanan problemlere en kısa sürede müdahale edecektir. Arıza ya da talep zamanında veya uygun şekilde SİNERJİ Müşteri Hizmetleri Destek Hattı’na bildirilmediği taktirde SİNERJİ
çözümün gecikmesinden sorumlu tutulamaz.
5.2.
Müşteri, almış olduğu hizmetler ile ilgili talep ya da arıza bildirimlerini;
•
0850 660 0 660 numaralı SİNERJİ Müşteri Hizmetleri Destek Hattı telefonunu arayarak,
•
[email protected] adresine e-posta göndererek, yapabilir. 5.3. Müşteri, Müşteri Adına Çağrı Açma Yetkisine Sahip Personel Listesi’nin ve Müşteri Yerleşkelerindeki
Yetkili Personel Listesi’nin (ilgili kişilere 7x24 erişilebilecek şekilde) yer aldığı Müşteri Yetkili Listesi’ni SİNERJİ’e EK-1’de iletecektir. Bu bilgilerin verilmemesi halinde oluşabilecek iletişim problemlerinden ve uygulama
kaynaklı kesintilerin uzamasından SİNERJİ sorumlu değildir. SİNERJİ, gerekli gördüğü durumlarda saptadığı
bir hatanın kendinden kaynaklanıp kaynaklanmadığını teşhis etmek üzere Müşteri tarafından belirlenmiş sorumlular ile temasa geçebilecek, bilgi ya da ortak çalışma isteyebilecektir.
5.4. SİNERJİ, Müşteri’nin arıza ya da talep bildirimleri için, sadece Müşteri Adına Çağrı Açma Yetkisine
Sahip Personel tarafından yapılan aramaları kabul edebilecetir. Her destek talebi, Müşteri’nin güvenliği için
güvenlik prosedürlerinden geçirilmektedir. Müşteri Temsilcisi’nin bu sebeple yönelttiği sorularına Müşteri tarafından cevap verilmesi ve yönlendirmelerine uyulması gerekmektedir. Müşteri Hizmetleri Destek Hattı, güvenlik açısından gerekli gördüğü durumlarda kayıtlarında bulunan Müşteri numarasını geri arayarak Müşteri
tanımlama ve yetki kontrolü yapabilir.
5.5. Müşteri tarafından, SİNERJİ Müşteri Hizmetleri Destek Hattı’na bildirilen her talep ya da arıza kaydı
için, SİNERJİ Müşteri Hizmetleri Destek Hattı’nda kayıt açılacaktır. Yapılan her talep ya da arıza bildirimi için bir
Takip Numarası verilecektir. Bildirilen talep yada arızaların güncel durumu, “Çağrı Takip Numarası” ile Destek
Hattı aranarak ya da e-posta gönderilerek takip edilebilecektir.
5.6. Müşteri, SİNERJİ’e iletmiş olduğu Müşteri Yetkili Listesi’ndeki değişikleri SİNERJİ’e bildirmekle yükümlüdür. Müşteri’nin Müşteri Yetkili Listesi’ndeki değişiklikleri SİNERJİ’e bildirmemesi nedeniyle oluşabilecek
sorunlardan veya güvenlik açıklarından SİNERJİ sorumlu değildir.
6.
MALİ HÜKÜMLER
6.1. Müşteri, almakta olduğu Hizmete istinaden SİNERJİ’e, ilgili Hizmet Ekleri’nde belirtilen hizmet bedellerini ödeyecektir. Sözleşme’de belirtilmeyen hizmetler için, Müşteri’nin yazılı talebi ile SİNERJİ, Müşteri’ye talep
ettiği hizmetler için ayrıca teklif verebilecektir. Sözleşme süresi boyunca talep edilecek yeni hizmetler için ilgili
ekler Taraflar’ca güncellenecektir.
6.2.
SİNERJİ, Müşteri’ye son ödeme tarihinden önce, Müşteri’nin eline ulaşacak ve belirli bir ödeme süresini
0850 660 0 660
www.sinerji.net.tr
SAYFA 4
ihtiva edecek şekilde Sözleşme’de belirtilen Müşteri adresine fatura göndermekle yükümlüdür. Müşteri tarafından eksik bilgi verilmesi, adres değiştirilmesi veya postada meydana gelecek aksamalardan dolayı oluşacak
gecikmelerden SİNERJİ sorumlu değildir. Müşteri fatura bedellerini, faturanın adresine ulaşmasını beklemeden ödemekle yükümlüdür.
6.3. Müşteri’nin e-fatura yükümlüsü olması halinde fatura, Müşteri’ye e-fatura sistemleri üzerinden elektronik olarak iletilecektir.
6.4. Müşteri, Sözleşme ile belirlenen ödeme koşullarına uyacağını, faturada belirtilen miktarı, fatura tarihini
izleyen 15 (onbeş) gün içerisinde SİNERJİ’in anlaşmalı olarak çalıştığı bankalara ödeyeceğini kabul eder. Ödemeler Müşteri’nin ilgili Hizmet Eki’nde seçtiği aylık veya yıllık ödeme seçeneğine göre ilk kayıt tarihi itibariyle
aylık veya yıllık peşin olarak ödenecektir.
6.5. SİNERJİ tarafından Müşteri’ye fatura ile tahakkuk ettirilen ücretlerin süresi içinde ödenmemesi halinde, SİNERJİ tarafından günlük bazda gecikmeli gün sayısı kadar faiz uygulanır. Uygulanacak faiz oranları hakkında düzenlenen faturalarda bilgi verilir.
Müşteri tarafından gecikme faizi ile birlikte tahakkuk eden ücretlerin SİNERJİ tarafından yapılan bildirimden
itibaren 30 (otuz) gün içerisinde ödenmemesi halinde Hizmetin sunumu kısıtlanabilir ya da durdurulabilir. Sözleşme’nin feshi halleri hariç, ödeme yapıldıktan sonra en geç yirmidört (24) saat içinde ilgili Hizmetin sunumuna devam edilir.
6.6. Hizmetin durdurulması ve Sözleşme’nin feshi halinde Sözleşme’nin fesih edilme tarihine kadar doğmuş olan hizmet bedelleri ve varsa diğer ücretler Sözleşme şartları doğrultusunda Müşteri’den tahsil edilecektir.
6.7. Herhangi bir faturaya ait alacağın tahsili, Müşteri’nin önceki dönemlere ait ödenmemiş borçlarının ifa
edildiği anlamına gelmez. SİNERJİ, Müşteri tarafından yapılacak ödemeleri öncelikle geçmiş dönem borçlarına
ilişkin faize ve geçmiş dönem borçlarına sayma hakkını saklı tutmaktadır.
6.8. Müşteri, fatura edilen bir meblâğa itirazda bulunduğu taktirde, itirazını faturayı teslim aldığı tarihi takip eden 8 (sekiz) iş günü içerisinde bildirecektir. Müşteri itirazına cevap alıp almadığına bakmaksızın, fatura
bedelini son ödeme tarihine kadar ödemekle yükümlüdür. Faturaya yapılacak itirazlarda Müşteri’nin haklı bulunması durumunda Müşteri’ye iade edilecek tutar, Müşteri’nin talebine göre 15 (onbeş) gün içinde Müşteri’ye
nakden iade edilecek veya Müşteri’nin daha sonraki faturasından mahsup edilecektir.
6.9. Müşteri, Türk Telekomünikasyon A.Ş. ve ilgili vergiler nedeniyle oluşacak artırımlarından doğan fiyat
artışlarını ve hizmet ücretini; değişikliğin yürürlüğe girdiği andan itibaren kabul edeceğini ve ödeyeceğini kabul
eder. Bunun dışındaki fiyat değişiklikleri piyasa koşullarına göre Taraflar’ın karşılıklı mutabakatı ile bir sonraki
fatura döneminden itibaren yansıtılır.
7.
SÖZLEŞME’NİN SÜRESİ
Bu Sözleşme, giriş bölümünde belirtilen Yürürlük Tarihi’nde yürürlüğe girecek olup, Taraflar’dan biri tarafından fesih şartlarına uygun olarak feshedilinceye kadar yürürlükte kalacaktır.
0850 660 0 660
www.sinerji.net.tr
SAYFA 5
8.
SÖZLEŞME’NİN FESHİ
8.1. Müşteri bu Sözleşme’yi ve/veya Hizmet Ekleri’ni feshetmek istediği taktirde, bu talebini SİNERJİ’in tebligat adresine veya teyit edilmiş olmak kaydı ile SİNERJİ’e ait faks numarasına veya Hizmet Kanalları aracılığıyla yazılı ve imzalı olarak veya güvenli elektronik imza kullanılarak e-posta ile bildirecektir.
8.2. SİNERJİ, Müşteri tarafından usulüne uygun olarak yapılan fesih bildiriminin kendisine ulaşmasından
itibaren 24 saat içerisinde Müşteri’ye fesih talebinin alındığı bilgisini iletecek ve bu bildirim tarihinden itibaren
24 saat içerisinde Müşteri’ye sunmuş olduğu Hizmeti kendi sistemleri üzerinde durduracak ve 7 (yedi) gün
içinde kendi sistemlerinde fesih işlemini gerçekleştirerek, Sözleşme’nin ve/veya Hizmet Ekleri’nin feshedildiğini, Müşteri’nin isteğine bağlı olmaksızın Müşteri’ye bildirecektir. Fesih işlemleri sırasında Türk Telekomünikasyon A.Ş. kaynaklı gecikmelerden SİNERJİ’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
8.3. Müşteri, Sözleşme’den ve/veya Hizmet Ekleri’nden doğacak borç ve taahhütlerden herhangi birini zamanında yerine getirmediği takdirde SİNERJİ verdiği Hizmeti durdurma hakkına sahip olacaktır. Bu durumda
Müşteri, Hizmetin durdurulmasından doğabilecek zararlardan SİNERJİ’i sorumlu tutamaz. SİNERJİ bu Sözleşme’yi feshedip alacaklarını tahsil etme veya ek süre verme hakkına sahiptir.
8.4. Aşağıdaki sebeplerden dolayı Sözleşme, başkaca herhangi bir ihtara, ihbara ve hüküm almaya gerek
kalmaksızın;
a)
SİNERJİ’in yazılı mutabakatını almadan Müşteri’nin almakta olduğu hizmetleri veya bu Sözleşme ile
kendisine tanınan hakları tamamen veya kısmen devretmek suretiyle işbu Sözleşme’nin 4.4. maddesini ihlal
etmesi halinde halinde SİNERJİ tarafından,
b)
Müşteri’nin, SİNERJİ tarafından sağlanan Hizmetin bedelini ödemekte temerrüde düşmesi halinde SİNERJİ tarafından,
c)
SİNERJİ ve/veya Müşteri’nin aleyhine iflas kararı alınması veya Taraflar’ın ödemelerini tatil etmesi halinde diğer Taraf’ca,
d)
SİNERJİ ve/veya Müşteri’nin bu Sözleşme’nin Gizlilik maddesini ihlal etmesi halinde diğer Taraf’ca, tek
taraflı olarak derhal feshedilebilecektir.
8.5. Sözleşme ve/veya Hizmet Ekleri’nin Taraflar’dan herhangi biri tarafından herhangi bir nedenle fesih
edilmesi halinde; Müşteri yasalarda yazılı bilcümle vergileri, fesih tarihine kadar olan Hizmet kullanım ücretlerini ve Hizmet Ekleri’nde belirtilen sair yükümlülüklerininden kaynaklanan borçlarını ve varsa diğer borçlarını
feshin yürürlüğe girdiği tarihten itibaren 15 (onbeş) gün içinde ödemekle yükümlüdür. Bununla birlikte Müşteri
Sözleşme kapsamında kullanımı için teslim edilmiş ekipmanları iyi ve kullanılabilir bir şekilde, 7 (yedi) gün
içinde iade etmek veya bedellerini ödemekle yükümlüdür.
8.6. SİNERJİ tarafından Müşteri’den depozito veya avans gibi bir bedel alınması halinde Sözleşme’nin feshini müteakip; SİNERJİ göndereceği son faturada Müşteri’den alınan bu bedelleri düşecek ve kalan tutarı 15 gün
içerisinde Müşteri’ye iade edecektir.
0850 660 0 660
www.sinerji.net.tr
SAYFA 6
9.GİZLİLİK
9.1. Taraflar, Gizli Bilgiler’in onları açıklamış olan Taraf’ın önceden yazılı rızası alınmadan üçüncü bir kişi
veya kuruluşa açıklanmayacağı ve Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin ifası dışında hiçbir amaç için kullanılmayacağı konusunda mutabıktırlar.
9.2.
Gizli Bilgiler’in;
(i)
kamunun bilgisi dahilinde olması,
(ii)
bir Taraf’ça herhangi bir gizlilik anlaşmasına veya mevzuata aykırı olmayan bir yoldan öğrenilmesi,
(iii)
Taraflar’dan birinin bilgileri bir mahkemenin veya resmi bir kurumun emri üzerine ilgili merciye açıklamak zorunda kalması
(iv)
SİNERJİ tarafından Sinerji Grup Şirketleri ile paylaşılması
halleri gizli tutma yükümlülüğünün ihlali olarak kabul edilmeyecektir.
10.
MÜCBİR SEBEP
10.1. Taraflar’dan birinin bu Sözleşme ile yüklenmiş olduğu borç ve yükümlülüklerden herhangi birini kaza,
yangın, su baskını, grev, deprem, savaş, iç savaş, isyan veya idari makamların herhangi bir davranışı, kanun
veya herhangi bir hukuki düzenleme gibi kendi kontrolü dışındaki benzeri sebepler nedeniyle yerine getirememesi bu tarafın sorumluluğu sonucunu doğurmayacak ve bu durum mücbir sebep olarak kabul edilecektir.
Mücbir sebebin 30 (otuz) takvim günü boyunca ortadan kalkmaması durumunda, Taraflardan her biri Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir.
10.2. Bu Sözleşme bağlamında Türk Telekomünikasyon A.Ş.’den ve diğer operatörlerden kaynaklanan kesinti
ve gecikmeler ve üçüncü şahısların eylemleri, öngörülemeyen, acil bakım onarım çalışmaları, yetkili makamların uyguladığı kesinti ve kısıtlamalar mücbir sebep sayılacak olup, Taraflar birbirlerinin bu kesinti ve gecikmelerden dolayı sorumluluğu cihetine gidemeyeceklerdir.
11.TEBLİGATLAR
Taraflar arasında hukuken bağlayıcı bu Sözleşme ile ilgili tüm ihtarlar Taraflar’ın Sözleşme’de yazılı adreslerine, iadeli taahhütlü posta veya noter kanalı ile yapılacaktır. Anılan yöntemler dışında yapılan bildirimler
Taraflar’ca dikkate alınmayacaktır. Taraflar, adres değişikliklerini yazılı olarak diğer Taraf’a bildirmedikçe, eski
adreslerine yapılacak bildirimlerin geçerli olacağını ve kendilerine yapılmış sayılacağını kabul ederler.
12.
VERGİ, RESİM VE HARÇLAR
12.1. Sözleşme kapsamında verilen hizmetler ile ilgili olarak, halen uygulanmakta olan veya ileride uygulanabilecek ve resmi makamlar tarafından Hizmete ait olarak belirlenen kullanım, satış veya imtiyaza ilişkin
vergi ve resimler, Katma Değer Vergisi ve tabi olması halinde Özel İletişim Vergisi Müşteri’ye fatura edilecektir.
0850 660 0 660
www.sinerji.net.tr
SAYFA 7
12.2. Sözleşme’ye ilişkin damga vergisi Müşteri’nin sorumluluğundadır.
13.
UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Sözleşme’nin uygulanması ve yorumlanmasından kaynaklanan her türlü uyuşmazlıkların giderilmesinde Türk
Hukuku uygulanacak olup; SİNERJİ nezdinde oluşturulan Tüketici Şikayetleri Çözüm Mekanizması kapsamında
uzlaşma sağlanamazsa, İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.
13 (onüç) maddeden, EK-1 ve ...... (......) adet Hizmet Eki’nden ibaret işbu Sözleşme 2 (iki) nüsha olarak düzenlenmiş ve ..../..../20.... tarihinde Taraflar’ın yetkili temsilcilerince imza altına alınmıştır.
SİNERJİ TELEKOMÜNİKASYON A.Ş.
MÜŞTERİ :
Müşteri Adresi:
Barbaros Mahallesi Mimar Sinan Caddesi
No:150 Sinerji Plaza Ataşehir İstanbul
Müşteri Vergi Dairesi:
Müşteri Vergi No:
İmza Yetkilisi:
İmza Yetkilisi:
Ünvanı:
Ünvanı:
Tel:
Tel: 0 850 660 0 660
Kaşe & İmza
Kaşe & İmza
EK-1
0850 660 0 660
www.sinerji.net.tr
SAYFA 8
MÜŞTERİ YETKİLİ LİSTELERİ
1. Müşteri Adına Çağrı Açma Yetkisine Sahip Personel Listesi:
Müşteri, aşağıda belirtilen kişilerin, Müşteri’yi temsilen SİNERJİ’ye telefon veya e-posta ile çağrı açtırıp
konfigürasyon değişikliği talep etmeye yetkili olduklarını beyan eder.
Yetkili Kişi 1
Adı Soyadı:
E-posta:
Cep Telefonu:
Ünvanı:
Yetkili Kişi 2
Adı Soyadı:
E-posta:
Cep Telefonu:
Ünvanı:
Yetkili Kişi 3
Adı Soyadı:
E-posta:
Cep Telefonu:
Ünvanı:
2.
Müşteri Yerleşkelerindeki Yetkili Personel Listesi:
Müşteri, aşağıda belirtilen kişilerin, müşteri yerleşkelerinde (ihtiyaç olması halinde) gerekli teknik
desteği vermeye yetkili olduklarını beyan eder.
Müşteri Yerleşkesinin Adı
Yetkilinin Adı Soyadı:
E-posta:
0850 660 0 660
www.sinerji.net.tr