Enerji Sektöründe Yeni Açılımlar için Stratejik Çözüm Haritanız

Swissotel the Bosphorus, İstanbul / 15 Şubat 2012
Enerji şirketlerinde yeni açılımlar için
stratejik çözüm haritanız
Mert Kavaklıpınar
SAP Delivery Manager
IBM Global Business Solutions
Ajanda
IBM – Enerji ve Altyapı çözümleri
IBM SAP Enerji çözümleri kaynakları
IBM’in SAP Enerji çözümüne yaklaşımı
IBM – Enerji ve Altyapı
Çözümleri
IBM
Global
Technology
Services
Global
Financing
Global
Business
Services
Systems
and
Technology
Software
S&D
and
Research
Gelişen zamanda enerji sektörünü değişmeye zorlayan bazı
faktörler
Yenilenebilir enerji
üretiminin artması,
paylaşılabilir
kaynaklar
İklim değişimi ve
artan çevre
bilinci
Sürekli gelişen
ve yeni
teknolojiler
Tüketicilerin enerji
yönetimi ve sarfiyat
kontrolünde artan
rolü ve ilgisi
Sektör
dinamikleri
Varlıkların ve
yatırımların yaşam
sürelerinde ve
performanslarında
artış beklentisi
Artan maliyetler
sebebiyle
operasyonel ve
işgücü
verimliliğinde artış
ihtiyacı
Gelişen zamanda enerji sektörünü değişmeye zorlayan bazı
faktörler
Enerjiye artan
ihtiyaç
Fiyat baskısı
Sektör
dinamikleri
Regülasyon
değişiklikleri
Enerji ve Altyapı endüstrisi değer zincirini değiştirmeye ihtiyaç
duymaktadır
Enerji değer zincirinin gelişimi
Geleneksel enerji değer
zinciri
Dönüştürülmüş enerji değer zinciri
Kömür / Doğal gaz
Güneş
Enerji depoları
UTILITY
Hidroelektrik
Nükleer
UTILITY
Rüzgar
Kömür / Doğal gaz
Hidroelektrik
Güneş
Enerji depolama
Nükleer
Rüzgar
Güneş
Energy depoları
Elektrikli araçlar
Tüketici
Güç akışı
Periyodik bilgi akışı
Sürekli bilgi akışı
Rüzgar
Enerji üretim
optimizasyonu
(PGO)
İletim & Dağıtım
operasyonları
Mobil işgücü yönetimi
Varlık yönetimi
Tedarik zinciri yönetimi
Müşteri
operasyonları
dönüşümü
(COT)
Kurumsal
destek
hizmetleri
Müşteri ilişkileri
sistemleri
Müşteri yönetimi
İK
Muhasebe
Tesis operasyonları
Varlık optimizasyonu
Akıllı şebekeler (IUN)
Akıllı sayaçlar
Akıllı şebeke iletişimi
Şebeke operasyonları
Akıllı şebeke güvenliği
Elektrikli araçlar / paylaşımlı kullanım
Fiziksel ve siber güvenlik
Solution Architecture for Energy& Utilities Framework (SAFE)
Teknik altyapı
Sunucular, veri ambarları, iletişim ve ağ altyapıları, diğer ekipmanlar ve bunlara bağlı hizmetler
Uygulama seçenekleri
IBM’in enerji ve altyapı şirketlerine özgü hizmet ve uygulama
portföyü
Enerji üretimi optimizasyonu IBM’in üretici şirketlere operasyonlarında
yardımcı olmak üzere geliştirdiği çözüm bütünüdür
Tesis
operasyonları
Mevcut tesislerde
operasyonel
performansı ve
verimliliği arttırın
Varlık
optimizasyonu
Tüm tesislerdeki
varlıkları göz önünde
bulundurarak ekonomik
anlamda en yararlı
modele ilerleyin
Kesintileri azaltıp, varlıkların ömrünü uzatarak tesisinizin çalışma sürelerini
arttırın
• Farklı kaynaklardan gelen veri ve içerikleri birleştirerek güvenilir bilgiyi
oluşturun
• İşgücü döngüsü içindeki bilgi kaybını süreç ve sistem otomasyonu ile engelleyin
• Tesis işlemlerini görselleştirin ve izleyin
•
Kaynakarınızı ve varlıklarınızı en uygun şekilde kullanarak maksimum verimliliğe
erişin.
• Otomasyondan optimizasyona yol alın
• Gelişmiş finansal analitikler ile karbon pazarları, karbon yakıtlar ve toptan
elektrik arasında optimizasyon sağlayın
• Sürdürülebilir enerji kaynaklarını en optimum şekilde entegre edin
•
Akıllı Şebeke Yönetimi ile üretimden tüketiciye kadar olan enerji zincirini takip
edebilirsiniz
Akıllı Sayaçlar
Gelişmiş sayaç
okuma ile iş
dönüşümünüzü
tamamlayın
Akıllı sayaçların seçiminden uygulanmasına kadar IBM’den destek isteyebilirsiniz.
Şebeke
operasyonları
Gelişmiş
operasyonel ve
analitik yapıları
kullanarak dağıtım
şebekenizi yönetin
Şebeke operasyonları için gereken sistem ve varlıkların geliştirilmesinden uygulanmasına
kadar tüm ihtiyaçlarınız için IBM çözümlerine başvurabilirsiniz.
Akıllı şebeke
güvenliği
Akıllı şebekedeki
bilginin korunumu
için ispatlanmış araç
ve metodları kullanın
Akıllı şebekede güvenlik stratejisi oluşturma, poliçeleri yaratma, planlama ve geliştirme
konusunda IBM ürünleri hizmetinizdedir.
Akıllı şebeke
iletişimi
Akıllı şebekedeki
farklı bileşenleri en
optimize şekilde
konuşturun
Akıllı şebekedeki tüm bileşenlerin birbiriyle iletişime geçmesi için veri ve ses hatları
kullanın.
Kurumsal Varlık Yönetimi ile yatırımlarınızı ve kaynaklarınızı daha optimize
kullanın ve yönetin
Mobil
işgücü
yönetimi
Saha kontrol
merkezinizle saha
çalışanlarını eş zamanlıçift taraflı olarak
etkileşime sokun
Varlık
yönetimi
Şirketin duran varlıklarını
satınalmadan hurdaya
gidene kadar yönetin
Tedarik
zinciri
yönetimi
Tedarikten depolamaya
kadar tümmalzeme,
ekipman ve varlıkları en
efektif şekilde takip edin.
Unutmayın kar,
satınalmayla başlar
Sahadaki problemleri daha hızlı ve daha az kişiyle çözün
Merkez çalışanları ile saha çalışanları arasındaki bilgi akışı ve iletişimi arttırarak saha
operasyonlarını daha kolay yürütün
• Otomatize iş siparişleriyle toplam maliyeti düşürün
• Saha işlemlerinin verimliliğini ve çalışanların iş güvenliğini arttırmaya yardımcı olun
•
•
•
•
•
•
•
•
Duran varlıkların performansını arttırın ve ömürlerini uzatın
Hataları çıkmadan giderin
Altyapınızın güvenirliğini arttırın
SCADA/DMS sistemleri ile eşzamanlı görüntüleme yapın
Veri madenciliği ve analiz araçları ile değiştirilmesi gereken bileşenleri önceliklendirin
Güvenlik risklerini önlemek, hata ve sorun tesbitini daha kolay yapmak için video sistemleri
kullanın
Tüm malzeme, ekipman ve yan parçaların takibi yapılarak stok seviyesini kontrol edin ve
gereksiz masraf yapmayın
• ABC analizi, MRP ve EOQ metodlarını kullanarak doğru ve optimum stok miktarlarını
belirleyin
• Kurum içinde yer değiştiren varlıkları ve malzemeleri seri numarası bazında takip edin
• Doğru bir tedarikçi yönetimi ile sözleşmelerinizi yönetin
•
Müşteri hizmetleri bütünleşik çözümleri ile sayaçtan tahsilata kadar olan tüm
müşteri hizmetlerini daha efektif yönetebilirsiniz
• Daha memnun müşteriler için mevcut yapınızda değişiklikler yapmanız gerekebilir
Müşteri
yönetimi
Müşteri
ilişkileri
sistemleri
Müşteri
operasyonlarınızı
geliştirerek hem
maliyetleri düşürün
hem de daha memnun
müşteriler yaratın
• Farklı kanalları kullanarak iletişim merkezi performansınızı arttırın
• Self-servis teknolojileri ve otomasyon kullanarak müşteri bazında hizmet maliyetini
düşürün
• Müşterilere daha fazla bilgi ve kontrol sağlayarak tüketimlerini ve tarifelerini kendileri
yöntebilir hale getirin
• Sayaç okuma, tahakkuk, faturalama ve tahsilattaki hata oranını düşürün
Müşteri ilişkilerinizi
sistemsel olarak takip
edin
• Yeni iş modellerinizi karşılayacak esnek CIS / CRM sistemlerine yönelin
• Sisteminizin yasal ve regülasyon değişikliklere uygun olduğuna emin olun
IBM E&U Çözüm Merkezleri
Endüstri araştırma ve geliştirme labratuarları
Solutions Experience Lab at
IBM Austin
Energy & Utilities Solution
Center at IBM La Gaude
China Development Lab
E&U Solution Center
IBM enerji değer zincirini dönüştüren çözümler geliştirmek
üzere tüm dünyada çeşitli müşteriler ile çalışmıştır
DONG Energy
Ontario Energy Board
Pacific Northwest
National Laboratory
Ecotricity
DTE
Energy
Progress Energy
Consumers
Energy
Oncor
Austin
Energy
CenterPoint
Energy
EnBW
MVV/City of Mannheim
AEP
San Francisco
Public Utilities
Commission
EDISON
ASM Brescia
Red Electrica
de Espana
Enemalta
Guangdong
Dapeng LNG
Country
Energy
Energy
Australia
IBM SAP Utilities Yetkinlikleri
IBM GBS SAP danışmanlık hizmetleri sağlayıcıları lideridir
En Uzun Süreli Ortaklık
En Uzun Süreli Ortaklık
1989 yılında ortaklaşa kurulmuş olan SAP
1989 yılında ortaklaşa kurulmuş olan SAP
Global Alliance Programı’nın ilk küresel
Global Alliance Programı’nın ilk küresel
ortağı
ortağı
SAP Implementasyonları Kalite Programı
SAP Implementasyonları Kalite Programı
ortak kurucusu – İlk IQP Küresel Ödül
ortak kurucusu – İlk IQP Küresel Ödül
sahibi
sahibi
Waldorf ve Palo Alto’da en büyük partner
Waldorf ve Palo Alto’da en büyük partner
Eşsiz Sanayi Uzmanlık Derinliği
Eşsiz Sanayi Uzmanlık Derinliği
Çözüm Haritaları
Çözüm Haritaları
Bileşik Uygulama Fabrikaları
Bileşik Uygulama Fabrikaları
IBM Hindistan Mükemeliyet Merkezi
IBM Hindistan Mükemeliyet Merkezi
All In One Çözümler
All In One Çözümler
Endüstri çözümleri ortak geliştirmesi
Endüstri çözümleri ortak geliştirmesi
#1 SAP Danışmanlık Hizmetleri
#1 SAP Danışmanlık Hizmetleri
Sağlayıcısı
Sağlayıcısı
SAP’nin CEO’su tarafından da tanınmış
SAP’nin CEO’su tarafından da tanınmış
pazarın %35’ine sahip danışmanlık
pazarın %35’ine sahip danışmanlık
pazar lideri
pazar lideri
9000 üzeri lokasyonda 5000 başarılı
9000 üzeri lokasyonda 5000 başarılı
proje
proje
IBM ve
SAP
SAP Çözüm Teslim Merkezleri Arasında En Büyük
SAP Çözüm Teslim Merkezleri Arasında En Büyük
Merkez
Merkez
Hindistan, Çin, Brezilya ve Arjantin’de 12 Merkez
Hindistan, Çin, Brezilya ve Arjantin’de 12 Merkez
Hindistan’da endüstrilere özel merkezler
Hindistan’da endüstrilere özel merkezler
Tekrar kullanılabilir çözüm ve varlıklar yaratmak
Tekrar kullanılabilir çözüm ve varlıklar yaratmak
amacı ile kurulmuş küresel iş çözüm merkezi
amacı ile kurulmuş küresel iş çözüm merkezi
Kabul Edilmiş Lider SAP Sistem
Kabul Edilmiş Lider SAP Sistem
Entegratörü
Entegratörü
Bill McDermott tarafından (2/28/2006)
Bill McDermott tarafından (2/28/2006)
tarihinde duyurulduğu üzere 2005 Müşteri
tarihinde duyurulduğu üzere 2005 Müşteri
memnuniyeti bir numarası
memnuniyeti bir numarası
Gartner ERP Magic Quadrant bir numarası.
Gartner ERP Magic Quadrant bir numarası.
Şirketlerin %30’unda implementasyon
Şirketlerin %30’unda implementasyon
yapmış olan lider bağımsız SAP sistem
yapmış olan lider bağımsız SAP sistem
entegratörü (Peerstone Araştırması)
entegratörü (Peerstone Araştırması)
En Büyük ve En Deneyimli
En Büyük ve En Deneyimli
Küresel SAP Uzmanları
Küresel SAP Uzmanları
Sayısı 14.000’in üzerinde ve deneyim
Sayısı 14.000’in üzerinde ve deneyim
ortalaması 9 yıl olan en büyük deneyimli
ortalaması 9 yıl olan en büyük deneyimli
SAP ekibi
SAP ekibi
ERP Servis Sağlayıcıları, Avrupa, 2009
Gartner, Inc. IBM Global Business Services’i “Liderler Dörtlüsü”nde konumlamıştır
• IBM'in,
çok sayıda sanayi genelinde çok kapsamlı
bir teknik ve süreç becerileri kombinasyonu
bulunmaktadır. Bu sebeple IBM, en kapsamlı ERP
projeleri için uygun bir adaydır.
• IBM müşterileri, IBM’in ortaklık ilişkisi geliştirme
ve etkin proje yönerimi sağlamaktaki becerilerini en
önemli özelliklerinden bazıları olarak
göstermişlerdir.
• ERP projelerindeki "sonuca olan zaman"ı
iyileştirmek amacı ile IBM önemli fikri mülkiyet
yatırımları yapmaktadır. ERP optimizasyon
taahhütlerini küresel kaynakları ile adreslemek
amacı ile de küresel hizmet sağlama konusunda
büyük yatırımlar yapmaktadır.
Kaynak: Gartner Research Note: Magic Quadrant for ERP Service Providers, North America, 2009; Alex Soejarto, Michael von Uechtritz, Ben
Pring, February 4,2009
The Magic Quadrant is copyrighted 2009 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure
against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant.
The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a
particular purpose
"This Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner report is available upon request from IBM."
ERP Servis Sağlayıcıları, Avrupa, 2009
Gartner, Inc. IBM Global Business Services’i “Liderler Dörtlüsü”nde konumlamıştır
• Avrupa müşterileri, IBM'in birden çok bölgedeki
müşteriler hizmet becerisi ve teknik mimari
uzmanlığını en önemli özellikleri olarak gösterdi.
• IBM'in görünürlüğü ve bir ERP tam-hizmet
sağlayıcısı olarak marka bilinirliği Avrupa'daki ERP
IT hizmet alıcılarının listesinde bulunmasına katkıda
bulunur.
Kaynak: Gartner Research Note: Magic Quadrant for ERP Service Providers, Europe, 2009; Michael von Uechtritz, Alex Soejarto, Ben Pring,
February 19,2009
The Magic Quadrant is copyrighted 2009 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure
against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant.
The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a
particular purpose
"This Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner report is available upon request from IBM."
IBM’in SAP kaynakları
Lithuania
Poland
Romania
Canada
China
Toronto
Americas
5500+
Shanghai
USA
EMEA
5500+
Tulsa, Michigan
Egypt
Brazil
Hortolandia
São Paulo
Rio de Janeiro
Shenzhen
Asia Pacific
Chengdu
excluding India
Dalian
India
10000+
Vietnam
3000+
Philippines
Bangalore
Kolkata
Chennai
Gurgaon
Hyderabad
Pune
Buenos Aires
(Argentina)
Global Innovation & Delivery Centers
Küresel yaklaşım :
Farklılaştıran Yönler:
Global Metodoloji
Tüm Bölgelerde Global Olarak Kullanılan Ortak SAP
Uygulamaları ve Çözümleri
Global Kaynak planlaması
7 X 24 Destek
Uyumlu Global İnsan Kaynakları Yönetim Pratikleri
20 den Fazla Ülke için Yerel Dil Desteği
80 dan fazla ülkede 24,000 üzeri deneyimli SAP Danışmanı
IBM SAP Utility Industry Center in Barcelona
•
Dağıtım sektöründeki şirketlerin (su, elektrik, gaz) rekabet edebilirliğini bilgi sistemleri
yolu ile arttırmak üzere araştırma, geliştirme ve bilgi yönetimi
•
Müşteri taahhütlerini yerine getirmede operasyonel SAP Utilities desteği (Endesa,
Iberdrola, Gas Natural, AGBAR vb gibi ulusal ve uluslararası müşteriler) ve SAP ve diğer
dağıtım ilişkili şirketler ile ortaklığı güçlendirmek
Misyon
Kaynaklar
Kapsam &
Yararlar
• Uzman kaynaklar: 150 fonksiyonel, 50 teknik danışman
• Uyarlanmış senaryolar ve çoklu dağıtım süreçleri içeren entegre SAP IS-U 4.72 - SAP
CRM 7.0 template
• Kapsamlı altyapı: telefon, intranet, internet, toplantı odaları, konferans salonu
• Bilgi veritabanı deposu (kavramsal tasarımlar, eğitim araçları, veri aktarım araçları,
uyarlama dökümantasyonları)
• Hazır tasarım şablonu proje implementasyon süresini kısaltırken maliyeti %25-40
oranında azaltır
• Entegre standart çözüm bakım masraflarında %20 tasarruf sağlar
• Süreçlerin standardizasyonu tüm şirket dahilinde tek bir vizyon oluşturur
• SAP CRM/SAP IS-U entegrasyonunu temel alan, kapsanan süreçlerin fazlalığı anlamında
benzersiz ve yüksek hacimli veri implementasyonu ile desteklenmiş güvenilir vitrin
çözüm
• Çözüm, küresel operasyonlara sahip dağıtım şirketlerinin, uluslararası iştirakleri
arasında roll-out program ile uygulamasına olanak verir.
SAP UZMANLIĞI
Avrupa’daki dağıtım sektörü referans müşteriler
Italy
Spain
SAP Utilities - IBM’in Bakışı
SAP UTILITIES IBM ÇÖZÜMÜ
Dağıtım endüstrisindeki Pazar trendleri IT sistem uygulamalarının şartlarını
şekillendirmektedir
Dağıtım şirketlerinin IT sistem mimarisi genellikle ayrışmadan önceki zamanlardan
kalmış durumdadır
Halen ana çerçeve yapısı üzerine özel yazılımlar ile idare edilen eski ticari sistemler
üzerinden yüksek hacimde müşterilere hizmet verilmektedir.
Hemen tüm ana dağıtım şirketlerinin ajandasında mevcut ticari sistemlerini modern
ISV çözümleri ile değiştirmek bulunmaktadır
Endüstri ayrışmasından ortaya çıkan neredeyse tüm yeni perakende şirketleri hali
hazırda bu çözümleri uygulamaya başlamış bulunmaktadır, SAP de dağıtım sektörü
uygulamaları arasında lider konumdadır.
Yakın ve uzak bölgelerde outsourcing deneyimi mevcuttur; bir çok dağıtımcı maliyet
azaltma amacı ile bu seçeneklere yönelmektedir
M&A üzerindeki devam eden odaklanma esnek bir IT mimarisi gerektirmektedir.
Enerji sektöründeki güncel sorunlar
• Bakım Maliyetleri
Ticari sistemler, sektörün yeni ürün ve servis ihtiyaçları ve karmaşıklığından dolayı
bakım alanında yoğun efor gerektirmektedir.
• Operasyonel Maliyetler
Verimsiz, emek yoğun iş süreçleri işlerin yapılması için daha fazla zaman
gerektirmekte ve faturalamadaki hatalar daha fazla şikayetin ve oluşmasına ve daha
fazla sorun çözme ile uğraşılmasına neden olmaktadır.
• Esnek olmayan yapı
Mevcut sistemler dağıtım sektörü için gerekli ticari aktivitelerin temposunu
karşılayamayacak kadar sabitler.
• İş Süreçleri (Müşteri Odaklı)
Deregüle ortama geçilirken devralınan süreçler; tüm dağıtım şirketleri rekabet
sürecinde ayakta kalabilmek için daha fazla müşteri merkezli yapıya dönüşmeleri
gerekmektedir.
• Şeffaflık&Kontrol
Müşteri bilgisi ‘yığın halinde’ olduğundan bilgi paylaşımı ve ulaşımında sorunlar. Bu
sorunlar gelir azalması ve etkili şikayet yönetimi yapılamaması ve müşteri
bağlılığının azalmasına sebep olmaktadır.
• IT Altyapısı
Statik yapıdaki ve yeni ürün,servis ve fonksiyonlar için sınırlı yeteneklere sahip
merkezi işlemcilere sahip mevcut sistemler.
• Entegrasyon
Farklı data modellerine sahip ön ve arka ofis sistemleri, parekande ve ağ yapıları,
uyumsuz ve senkronize olmayan anaveri ve işlem verilerine sebep olmaktadır.
• Manüel Aktiviteler
Manuel aktiviteler büyüme kabiliyetini sınırlar, fazla sayıda müşteri tabanı üst düzey
otomasyon gerektirmektedir.
SAP Çözümü
SAP Utility etrafında odaklanan bir ERP Çözüm Vizyonu
Entegrasyonlar :
• Bankalar
• Harici Vezne
• FOM
• GIS
• El terminali
• NVI
• Uzaktan sayaç
Okuma
Call Center çözümü
Diğer Kanallar
Internet Self
Servis
Temel
İletişim
Merkezi
Platformu
SAP CRM
Arka Ofis
uygulamaları
Faturalama
Motoru
SAP IS-U
SAP ECC
SAP FI-CA
SAP BI
Sözleşme
Hesap
Yönetimi
Tahsilat
Operasyonel
Raporlama
SAP Utilities Projeleri
Geçmiş deneyimlerimiz göstermektedir ki ayrıntılı kurulmuş ekipler başarı üzerinde
önemli bir etkiye sahiptir.
• SAP ISU Projeleri temel endüstri bilgisi olan proje ekibine gereksinim duyarlar.
• Mevcut proje yaklaşımımız başarı için 5 anahtara dayanmaktadır.
Proje Yöneticisi
Endüstri Uzmanı
Olmak zorundadır
Senior Alan Uzmanları
ve Juniorlardan
oluşan takımlar
Uzmanlık Merkezi
(Barcelona)
IS-U Deneyimli Anahtar
Programcılar:Çıktılar
Ve EMIGALL vb.
Prototipler için
hızlandırıcı olarak
önceki projelerden
kullanılan taslaklar.
Blueprint,İş Akış
Süreçleri vs.
• Proje organizasyonu, tekliften nakde tüm süreçleri kapsayabilmek için fonksiyonel ekiplere
bölünür.
• Organizasyon, her ekibin entegrasyon, test, eğitim gibi aktiviteleri ve bu aktivitelerin herbirinin
kalitesinden proje yönetimi ve her ekibin senior üyelerinin sorumlu olmasıyla geliştirilmiştir.
• Değişiklik yönetimi ekibi temel gereksinimlerdendir.
Müşteri İlişkileri /
Teklif Yönetimi
, IS-U CCS, CIC
IS-U IDE, SD, SAP
CRM,
SAP UCES
Cihaz Yönetimi
IS-U DM,
IS-U EDM,
IS-U IDE
Faturalama
IS-U BI, SD
Tahsilat
FI-CA, FI-GL
Enerji Dışı
Hizmet / Bakım
PM, MM
Migrasyon
(EMIGALL)
Barcelona SAP Utilities Merkezi : ABAP Geliştirme & Destek Test ve Migrasyon
Değişiklik
Yönetimi
IBM Projec yaklaşımı
Geleneksel ASAP ‘dan Hızlandırılmış Referans Modeline
Önceden uyarlanmış sistem
İş süreçleri ana listesi
Tarife uyarlamaları
Banka ve diğer resmi kurumlar için hazır arayüzler
Gelişmiş Eğitim Materyalleri
İş senaryoları ile desteklenmiş bilgisayar tabanlı eğitim
Eksik analizi fazında kullanıma hazır test sistemi
Veri Aktarım için Araç ve Teknikler
Önceden tanımlanmış evreleme veri tabanı
Veri temizleme ve veri takası için araçlar
Kullanıma hazır test senaryoları
IBM Proje yaklaşımı - faydalar
•
Proje zaman planında dramatik azalma
•
Son kullanıcı testlerinden sonra ortaya çıkan hata ve eksik fonksiyonlarda
azalma
•
Aktarılan verinin kalitesinde artış
•
Son kullanıcılar tarafından yeni sistemin daha kolay kabulü
IBM IS-U iş süreçleri ana listesi
mySAP Utilities İmplementasyonları Özel Yetkinlikleri
İş süreci tasarımı
Elektrik, gaz, su ve ısınma için SAP Utilities implementasyonu
ve ürünlerin toplu faturalanması
Ticari ve mesken müşteriler
İş akışları
Gerçek zamanlı fiyatlandırma (EDM)
Tedarikçi süreçlerinin değişimi
Muhasebe aktarım süreçleri
Web entegrasyonu (self-servis, müşteri bilgileri)
Birçok bölge ve coğrafyayı kapsayan roll-out projeler
Harici sayaç okuma ve finansal sistemler ile entegrasyon
SAP CRM ve Siebel CRM ile entegrasyonu
mySAP Utilities Implementasyonu – Bazı Alınan Dersler
Tasarım
Teknoloji
Donanımların simüle edilen kullanıcı operasyonları altında
Tasarım başlangıç noktası olarak IS-U/CCS en iyi
uygulamalarının temel alınarak mümkün olduğu durumlarda iş stres testlerinin yapılması
süreçlerinin buna uygun olarak değiştirilmesi
Değişim Yönetimi
İŞ SÜREÇLERİ TASARIM İÇİN TEMEL YAPI TAŞIDIR
Arayüzler tasarımda bellirleyici olabilir
Kullanıcıların projeye erken dahil olması (demolar, tasarıma
katılım, dönüştürme desteği)
Test
Müşteri ilişkili roller için yerinde destek
Kritik görevler ve takımlar arası fonksiyonlar mümkün olan en
kısa zamanda test edilmelidir. (Örn: Sayaç okuma-tahakkuk,
Servis emri yaşam döngüsü)
Son Kullanıcı Eğitimi
Yeni süreçlerin dönüştürülmüş veriler ile testi
Uçtan uca test senaryolarının iş birimi açısından değil,
müşteri açısından oluşturulması
Uçtan uca testler tüm sistem arayüzlerini kapsayacak şekilde
yapılmalıdır
Sayaç okuma-tahakkuk-yasal kayıtların oluşturulmasısonuçların incelenmesi
Yüksek derecede etkilenen kullanıcılar için 8-10 günlük sınıf
eğitimleri ve test sistemi deneyimi
Müşteri ilişkili kaynakların eğitim ve canlıya geçiş sırasında
kullanılmak üzere yedeklenmesi
izinler
SAP IS-U egzersizleri
veri dönüştürme desteği
Canlıya Geçişe Hazırlık
Dönüştürme
En az 3 aylık canlı sistem desteği (2 tam tahakkuk dönemi)
Veri dönüştürme kompleks bir iştir; erken başlayın (1. Gün)
Bilgi aktarımının yönetimi
Eski verilerin temizliği kritiktir ve ayrı bir projedir
Sistem operasyonları ve kullanıcı desteği birbirinden ayrı
“Dalga” konsepti – giderek arttırılan ve gerçek aktarım provası olarak tam zamanlı işlerdir.
ile bitirilen dönüştürme karmaşıklığı
Olasılık planlama
mySAP Utilities projeleri için IBM Veri Aktarım Yaklaşımı
Canlı sistemlerdeki veriyi anlamak başarı için kritiktir
Veri aktarım projelerinin %83’ü ya bütçelerini
/ sürelerini aşıyor ya da başarısız oluyor
Kaynak ve hedef veri ile ilgili bilgi toplamak:
Meşakkatli ve zaman alıcıdır
Eksik ya da doğru olmadan dokümantasyon sebebiyle
hatalara açıktır
Canlı sistemde bulunan veriye dayanmaktadır. Verinin
kendisini analiz etmeden mümkün olabilecek tüm
muhtemel varyantları bilmek mümkün değildir.
Source: The Gartner Group – Corporate Integration Projects
Veri aktarımın başarısı aşağıdakileri etkileyen verilere dayalı kararlarda yatar:
Data Scrubbing
Daha sonra farklı formatlara dönüştürülecek özel desenleri adreslemek üzere tasarlanmış
mekanik görevler seti
Data Cleansing
Öncelikle kaynak veride bulunan problemlerin belirlenmesi, bu problemlerin düzeltilmesi
için gerekli çabanın kapsamının belirlenmesi, son olarak da bu sorunların düzeltilmesi
amacıyla yürütülen iş
IBM Veri Aktarım Yaklaşımı
Geleneksel yaklaşım:
Sorun Çözüm Zamanlaması
Mevcut data ve sistem uzmanlarının toplanması
Kaynağın hedefe eşleştirilmesi
Dönüştürme kodunun geliştirilmesi ve kurulması
Dönüştürme mantığına uygulanan yoğun test ve revizyon
110
90
70
50
30
10
Eşleştirme sürecinde farkına varılmamış veri
anormallikleri sebebiyle yapılan yoğun veri düzenleme
Analiz Eşleştirme Sistem
Testleri
IBM Yaklaşımı
Yükleme
Sonradan
İşleme
Geleneksel Yaklaşım
IBM’s approach is:
Derinlemesine veri analizi
Uygulama ve iş uzmanları ile beraber yapılan toplu eşleştirme
oturumlarının yürütülmesi
Gerektiği durumlarda özel yazım kodlar ile desteklenmiş temel
aktarım kodunu üreten otomatik araçların yerleştirilmesi
Aktarım ile aynı zamanda gerçekleşen geliştirme işlerine esnek bir
biçimde uyum gösterilmesi
Kaliteyi arttırma amacı ile sürecin tamamına entegre edilmiş
mutabakat ve kalite yönetimi
Tüm taahütlerin zamanında ve bütçe dahilinde yürütülüp teslim
edilmesi
IBM Yaklaşımının Yararları
Sorunların kritik hale gelmeden önce tanımlanıp
yüzeye çıkarılır
Kaynaklardan elde edilen değer maksimize edilir
Zamanlama ve kalite konusunda teminat
Geleneksel yönteme göre daha düşük maliyet
IBM‘i SAP Utilities alanında “özel” kılan nedir...
^SAP implementasyonlarındaki uzmanlığı ile tanınmış olması,
Avrupa’da yaygın IS-U deneyimi
^Taahütlerine altyapı endüstrisi uzmanlığı ve deneyimi getirir
^Daha önceki müşterileri ile de olduğu gibi 12 ayda teslim
konusunda kararlıdır
^Yurtdışı ve Türkiye SAP kaynaklarından oluşan karma bir ekip
sunar
Teşekkürler!
İletişim Bilgisi:
Kavaklipinar, Mert
IBM GBS SAP Delivery Manager
+90 530 317 15 31