Kocbank - Superbrands Türkiye

Pazar
Türkiye'de finans sektörünün lokomotifi
durumunda olan bankacılık, 1980'lerde
gerçekleşen değişim döneminde gelişmeye
başladı. Yeni bankaların katılımı ve dışa açılmanın
artmasıyla birlikte gelişme de hızlandı.
2003'ten sonra Türk bankacılık sektörüne
yabancıların ilgisi artma eğilimi gösterdi. 2004 ve
2005 yılının ilk yarısında bu ilgi giderek arttı.
2004 sonu itibarıyla, bankacılığın toplam
aktifleri, tüm finans sektörünün toplam aktiflerinin
%90'ını oluşturdu.
Türkiye'de ilk 20'ye giren bankaların hizmet
alanları ağırlıklı olarak perakende, kurumsal ve
ticari bankacılıktan oluşuyor.
2000 yılı öncesinde 70'in üzerinde banka olan
sistemde 2005 yılı ilk altı ayı sonunda 34 banka
faaliyet gösteriyor. Bunların on sekizi özel, üçü
kamu, on üçü de yabancı sermayeli ve sayıları az
olmasına rağmen kamu bankalarının ağırlığı
gücünü korumaya devam ediyor. Bunu aktif ve
mevduat rakamlarının yanı sıra, şube sayısı ile
mevduat akışında da görmek mümkün.
Toplam aktiflerde, özel ticari bankaların %57,
devlet bankalarının %35 oranında payı var.
Mevduatların ise % 55'i özel bankalarda
bulunuyor.
Bu rekabetçi pazarda, Koçbank, özel bankalar
arasında toplam aktiflerde beşinci sırada yer
alıyor.
Koçbank, Koç Finansal Hizmetler A.Ş. (KFH)
çatısı altında faaliyet gösteren yedi finansal
şirketin arasında yer alıyor. %50-%50 Koç
Holding ve UniCredit ortaklığına sahip KFH, bu
iki güçlü kuruluşun ortaklığından oluşan sinerjiyle
hizmet veriyor. Koçbank'ın 170 ulusal şubesinin
yanı sıra, Bahreyn'de uluslararası şubesi ve
Hollanda ile Azerbeycan'da bankaları bulunuyor.
104
SUPERBRANDS
Koçbank; kurumsal, ticari, bireysel, özel ve yatırım
bankacılığı alanlarında, tüketiciye çok geniş bir
ürün yelpazesinde hizmet veriyor.
Sunduğu butik hizmet ve birebir uzmanlığın
yanı sıra; müşteri ihtiyaçlarına özel olarak
tasarladığı çözümlerle de sektörde farklılaşıyor.
Ayrıca, Koç Finansal Hizmetler A.Ş.,
bünyesindeki “leasing, faktoring, portföy yönetimi,
yatırım” hizmetleriyle, Türkiye'nin lider finansal
kurumu olarak değerlendiriliyor.
Baflar›lar
Hizmet ağını Türkiye geneline yaymayı amaçlayan
Koçbank, ülkenin en büyük beşinci özel bankası
konumuna ulaştı. Şube ağını Türkiye geneline
yaygınlaştırma hedefiyle yoluna devam eden
Koçbank'ın üç yıl içinde şube sayısını 84'den
170'e çıkarması da bu stratejinin bir sonucu.
Koçbank, bankacılık sektöründe gerçekleştirdiği
hizmetlerle pek çok alanda ilklere damgasını
vurmayı başardı. 1987 yılında uygulamaya
başladığı “ilk yatırım bankacılığı” projesi bunlardan
biri; Koç Amerikan Bankası Yatırım Bankacılığı
Grubu alanında, öncü bir uygulama oldu.
1993-1994 yılları arasında Kurumsal Finansman
Grubu, Koçbank'ın ilk üç yatırım fonunu hayata
geçirdi. Uluslararası saygınlığa sahip olan Diners
Club International'la, Türkiye'nin ilk co-branded
kredi kartı olan Galatasaray Kredi Kartı piyasaya
sunuldu.
Computer Telephony Integration (CTI)
sistemiyle her gün 24 saat kesintisiz hizmet veren
“canlı” telefon bankacılığı, Koçbank ayrıcalığıyla
Türkiye'de hizmete sunulan ilklerinden biri olarak
devam ediyor.
Koçbank, 31 Mayıs 2001 tarihinde hizmete
sunduğu Akıllı Kart uygulamasıyla, kurumsal
internet bankacılığı kullanıcıları için çift güvenlik
sistemini sağladı.
2002 yılında Türk finans sektöründeki ilk
yabancı ortaklık olan, Koç Topluluğu ve UniCredit
işbirliğini gerçekleştirdi.
Telefon ve internet bankacılığındaki başarısı ve
öncü çalışmaları devam eden Koçbank; 20022003 döneminde IT Business Weekly Dergisi
tarafından En İyi Internet Bankacılığı Şubesi
seçildi.
Koçbank'ın başarısı dünya çapındaki
araştırmalarda da kendini gösterdi. The Banker
Dergisi, 2003'te yayınladığı araştırmada,
Koçbank'ı, Dünyanın En Hızlı Gelişme Kaydeden
18. Bankası; 2005 yılında ise Türkiye’de Yılın
Bankası seçti. Yine aynı yıl, Dünya Gazetesi'nin
araştırmasında, sektöre damgasını vuran
bankalardan biri oldu.
Türkiye'nin önde gelen araştırma
şirketlerinden ProCon GfK'nın gerçekleştirdiği
“Çok Müşterili Çağrı Merkezi Performans Ölçüm
Araştırması”, bir başka önemli bulguyu daha
ortaya koydu. Buna göre, Koçbank Telefon
Bankacılığı, tüm kategorilerde en yüksek puanı
alarak 2004 yılında Türkiye'nin En İyi Çağrı
Merkezi seçildi.
Koçbank, kuruluşundan bu yana sosyal sorumluluk
projelerine önem veriyor. Bu kapsamda, uzun
yıllardır Çatalhöyük kazılarına ve Geyre Vakfı'nın
Afrodisias antik kentinde sürdürdüğü çalışmalara
Koçbank Özel Bankacılık olarak desteğini
sürdürüyor. Ayrıca yılda bir kez yapılan ve geliri
vakfa bağışlanan klasik müzik konserinin de
sponsorluğunu yürütüyor.
Koçbank'ın sosyal sorumluluk projelerindeki
hedefleri arasında eğitim ve çocuklar da yer
alıyor. Bu kapsamda, Ailem Olsun Projesi'ni
başlatan Koçbank, sokak çocuklarına aşı yapılması
için kaynak yaratılması amacıyla, Banka'ya kayıtlı
değerli madenleri geçtiğimiz aylarda açık artırmayla
satışa çıkardı. Elde edilen gelir 10 bin çocuğun
sağlık taramasından geçirilmesi için kullanılacak.
Koçbank, Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı'nın
(TEGV) projeleri aracılığıyla eğitim çalışmalarını
ise uzun süredir desteklemeye devam ediyor.
Tarihçe
Türkiye'nin genç bankalarından biri olan
Koçbank'ın tarihi 24 yıl öncesine, 1981 yılında
American Express Bank'ın İstanbul'da açılmasına
kadar gidiyor. American Express'in yabancı
sermaye girişimi ile açılan banka, beş yıl sonra
farklı bir şekilde yoluna devam etmeye başladı.
O tarihte, Türkiye'nin öncü kuruluşlarından
Koç Grubu, American Express Bank'ın %51
hissesini satın alıp Koç Amerikan Bankası'nın
kurulmasını sağladı. Bu tarihten sonra Koç Grubu
sürekli olarak hisse miktarını artırıp, 1992'de
bankanın %100'üne sahip oldu. 1993'te ise
bankanın adı Koçbank olarak değiştirilerek
tescillendi.
Koç Grubu, 2000 yılında finans sektöründe
büyüme kararı aldı. Koçbank'ın yeni yönetimi;
finans piyasalarının önde gelen oyuncularından
biri olma amacıyla yeni bir strateji oluşturdu ve
yürürlüğe koydu. Bu strateji, büyümeyi
gerçekleştirip maksimum artı değer yaratmaya
yönelikti. Büyümenin; bir yandan banka ve grup
sinerjisi içinde pazara odaklanarak organik olarak
sağlanması amaçlanıyordu. Diğer yandan da
satın almalar ve önde gelen uluslararası finans
kuruluşlarıyla stratejik ortaklıklar kurularak
gerçekleştirilmesi amaçlanıyordu. İlk olarak Koç
Grubu'nun bütün finans şirketlerini aynı çatı
altında toplayan Koç Finansal Hizmetler A.Ş.
(KFH) şirketi 16 Mart 2001 tarihinde kuruldu.
22 Ekim 2002'de ise Koç Grubu ve UniCredit'in
Koç Finansal Hizmetleri üzerindeki %50-%50
ortaklığı gerçekleştirildi. Son olarak 31 Ocak
2005'te Çukurova Grubu ile Yapı Kredi Bankası
hisselerinin %57.4'ünün alımı için “Hisse Devir
Anlaşması” imzalandı. Bu anlaşma sektörde lider
olmayı hedefleyen Koç Finansal Hizmetler
A.Ş.'nin stratejik hedefleri doğrultusunda attığı
önemli bir adım oldu.
Ürün
Koçbank; Bireysel, Ticari, Kurumsal ve Özel
Bankacılık alanlarında hizmet sunuyor. Çalışan
Hesap, Akıllı Paket, Akıllı Plus Paket, Okullu
Paket, Pusula ve Finansal Sağlık
Küpü, Koçbank'ın farklı müşteri
gruplarının ihtiyaçlarına cevap
vermek üzere geliştirdiği
ürünlerden.
Çalışan Hesap,
ödeme ve bankacılık
işlemlerini tek bir
hesapta takip etmek için
geliştirilmiş bir ürün.
Vadesiz hesaptaki parayı
yatırım fonu olarak
değerlendirmek, kredi kartı,
fatura, kira, taksit gibi
ödemelerini gerçekleştirmek, yetersiz bakiye
durumunda fon bozarak gününde ödeme
yapmak, bu hesabın işlevlerinden bazıları.
Akıllı Paket, Akıllı Paket Plus ve Okullu Paket,
zaman ve paradan kazanç sağlayarak, tüm
bankacılık hizmetlerini bir araya topluyor. Kredi
kartları ise borç transferi, ekstre taksitlendirme
olanağının yanı sıra; üye işyerlerinde kat puan ve
taksit avantajı sunuyor.
Pusula, yatırımcının risk ve beklentilerine uygun
deneyimli ve
profesyonel bir ekip,
Koçbank Özel
Bankacılık
müşterilerinin
birikimlerine ve
hayatlarına artı
değer katmak için
çalışıyor. Özel
Bankacılık hizmetleri
arasında; Koç Finansal
Hizmetler çatısı altındaki
Koç Portföy Yönetimi
tarafından verilen aracılık
hizmetleri, diğer iş ortakları kanalıyla
sunulan sigorta, vergi danışmanlığı hizmetleri
örnek olarak gösterilebilir. Ayrıca ekonomi
bültenleri, yıl boyunca düzenlenen ekonomi ve
vergi seminerleri, “Younique” dergisi, sanattan
spora pek çok etkinlikle ilgili ayrıcalık sağlayan
Kırmızı Hat da Koçbank’ın Özel Bankacılık
müşterilerine sunduğu diğer hizmetler.
Koçbank Özel Bankacılık, sekiz özel bankacılık
merkezi ve 33 şube aracılığıyla uzaktan hizmet
modeli ve alternatif dağıtım kanalları ile
müşterilerine yaygın ve kapsamlı bir hizmet
veriyor.
seyahat ve perakende alanında önemli ayrıcalıklar
ve öncelikler sağladı.
2005'te, “Para Kazanmak Kolay Değil”
mesajıyla, sektördeki harcamaya özendirme
eğiliminin dışına çıkıp “tasarruf etme” fikrini
sahiplenerek, tüketici ile empati kurdu. Bu
konsepti, öncelikle “Yatırım Hizmetleri”
iletişiminde vurgulayan Koçbank, tüketici
gözündeki “güvenilir banka” imajını destekledi.
Bireysel krediler alanında avantajlı paketler
sunan Koçbank, uzun vade ve rekabetçi faiz
oranıyla Motosiklet Kredisi, Evim Yeniden (ev
onarım) Kredisi ve Konut Kredisi iletişimine
ağırlık vererek, müşteri ihtiyaçlarına özel
hizmetler sunmayı amaçlıyor.
En Son Geliflmeler
olarak, kendi tercihleri doğrultusunda düzenli
yatırım fonu alımı ve birikimini sağlayan orta
vadeli bir tasarruf programı.
Özellikle konut kredisinde yoğun rekabetin
yaşandığı 2005 yılında, Koçbank düşük faiz oranı,
uzun vade fırsatları ve esnek geri ödeme
seçeneği ile sektörün en iddiali bankaları arasında
yer alıyor. Bunun yanı sıra, Koçbank, müşterilerinin
farklı ihtiyaçlarına seslenecek yeni kredi alanlarında
da (Motosiklet, PC, Konut İyileştirme gibi)
hizmet veriyor.
Repo, hazine bonosu, yatırım fonları, hisse
senedi, Eurobond, devlet tahvili gibi yatırım
ürünleri de Koçbank
müşterilerine tüm şubeler,
telefon ve internet
bankacılığı aracılığıyla
sunuluyor.
Koçbank, Özel Bankacılık
alanında, Türkiye'de faaliyet
gösteren ilk bankalardan biri.
Müşterileri ile güven ve
memnuniyete dayalı, güçlü,
uzun soluklu ilişkiler
kurabilmeyi hedefleyen
Koçbank Özel Bankacılık,
ürün ve hizmetlerini; her
müşterisinin özel ihtiyaç ve
tercihlerine cevap verecek
şekilde yapılandırıyor. Gizliliğe
önem veren, saygın,
Koçbank, müşterilerinin, internet üzerinden
gerçekleştirilen bankacılık işlemlerinde
oluşabilecek tehditlere karşı etkin bir şekilde
korunabilmesi amacıyla en gelişmiş güvenlik
teknolojilerini kullanıyor. Bu özelliğiyle de,
sektörde e-güvenlik çözümlerinin standardını
belirleyen öncü banka konumunda yer alıyor.
Koçbank'ın en önemli yeniliklerinden biri
olarak 22 Mart 2004 tarihinde hizmete sunduğu
Akıllı Anahtar, Türkiye'nin ilk tek kullanımlık
internet şifresi üreten cihazı olarak sektöre
damgasını vurdu.
3 Haziran 2005 tarihi itibarıyla bu teknolojiyi
cep telefonuna taşıyarak Akıllı Cep hizmetini
hayata geçirdi. Böylece tek kullanımlık şifre
üretilebilmek için ilave bir cihaz taşıma
zorunluluğu ortadan kalktı. Akıllı Cep, Turkcell
hatlı ve java destekli cep telefonlarına kolaylıkla
yüklenebiliyor.
Koçbank müşterileri, internet bankacılığına giriş
yaparken, statik şifrelerinin yanı sıra Akıllı Anahtar
ve Akıllı Cep'in ürettiği tek kullanımlık şifreyi de
kullanarak iki güvenlik kademesinden geçiyor.
Mart 2005'te, ABD'de modern fon piyasasının
gelişmesinde önemli rol oynayan Pioneer
Investments fonlarını Türkiye'ye ilk kez getiren
Koçbank; Türk yatırımcısına uluslararası
enstrümanlara yatırım yapma olanağını da
sunuyor.
Promosyon
Koçbank, yoğun bir rekabetin sürdüğü kredi
kartı alanında, iletişimde süreklilik sağlayarak
üye işyeri sayısını hızla yükseltmeyi başardı ve
çeşitli kampanyalarla kredi kartı sayısını artırdı.
Kendi alanında öncü kurumlarla yaptığı işbirlikleri
çerçevesinde kart sahiplerine, kültür, sanat, spor,
Marka De¤erleri
Koçbank markası profesyonellik, tüketici odaklılık
ve saygı değerleri üzerine kuruldu. Koçbank,
tüketicinin tüm finansal ihtiyaçlarına uygun
çözümler sunuyor. Her zaman müşterilerine en
iyi hizmeti sunmaya odaklanıyor. Yeni müşteri
kazanırken mevcut müşterilerine sunduğu hizmet
kalitesinden ödün vermiyor. Her alanda
müşterilerine artı değer yaratmak için çalışıyor.
Yatırım konusunda da tüketicinin yanında yer
almaya devam eden Koçbank, 2005 iletişim
kampanyasında vurguladığı gibi, paranın kolay
kazanılmadığını biliyor. Uzman kadrosu ve
sektördeki geniş bilgi birikimi ile müşterilerinin
yatırımlarını en iyi şekilde değerlendirmesi için
çeşitli finansal enstrümanlar sunuyor.
İş hayatının hızlı ve yorucu temposunda çalışan
müşterilerinin ihtiyaçlarını anlayıp, aynı değerleri
paylaşıyor. Karşılıklı anlayış ve saygıya dayalı bu
ilişki sonunda bugün Koçbank Türkiye'nin en
güvenilir bankalarından biri konumunda.
www.kocbank.com.tr
BUNLARI B‹L‹YOR MUYDUNUZ?
Koçbank
Koçbank Özel Bankacılık müşterileri, Kırmızı Hat
0212 365 00 55 aracılığıyla konserden spor
karşılaşmalarına, tiyatrodan sinemaya yurtiçi ve
yurtdışındaki pek çok etkinlikle ilgili önceliğe
sahip oluyorlar.
Koçbank’ın en önemli yeniliklerinden biri olan
Akıllı Anahtar;Türkiye’nin ilk tek kullanımlık
internet şifresi üreten cihazı. Haziran 2005’te
Akıllı Anahtar teknolojisini cep telefonuna
taşıyarak Akıllı Cep hizmetini tüketicisine
ulaştıran Koçbank böylece tek kullanımlık şifre
üretilebilmesi için ilave bir cihaz taşıma
zorunluluğunu ortadan kaldırdı.
Kurumsal İnternet Bankacılığı’nda Türkiye’de
ilk ve tek Akıllı Kart uygulaması Koçbank’a ait.
Bu sayede internette tüm bankacılık işlemleri
hem maksimum güvenlikle yapılıyor hem de
operasyonel iş yükünden tasarruf ediliyor.
Koçbank, uzun yıllardır Çatalhöyük kazılarına
ve Geyre Vakfı’nın Afrodisias antik kentinde
sürdürdüğü çalışmalara destek veriyor.
SUPERBRANDS
105