Eğitim Kataloğu

Eğitim Kataloğu
2012
Yenilenen eğitim içerikleri
Deneyimli eğitmenler
Teoriden pratiğe dönüşen uygulamalar
YÖNETİM-LİDERLİK
•
•
•
•
•
•
•
Temel Yöneticilik ve Liderlik
Koçluk
İnsan Kaynakları Yönetimi
Eğiticinin Eğitimi
Finansçı Olmayanlar için Finans
Yaratıcılık
Performans ve Takım Yönetimi
KİŞİSEL GELİŞİM
•
•
•
•
•
•
•
SİGORTACILIK
•
•
•
•
•
•
•
Sigorta ve BES Satışı
Sigortacılıkta Pazarlama
Ürün Geliştirme
Aktüerya
Risk Yönetimi
Sigorta Muhasebesi
Acente Yönetimi
Etkili İletişim
Zor İnsanlarla Başa Çıkma
İnsan Tanıma Sanatı
Müzakere Becerileri
Zaman ve Stres Yönetimi
Sunum Teknikleri
Kişisel İmaj Yönetimi
SATIŞ-PAZARLAMA
•
•
•
•
•
•
•
BANKACILIK-FİNANS
•
•
•
•
•
•
•
Temel Bankacılık
Krediler ve Mali Analiz
Dış İşlemler
Hazine İşlemleri
Muhasebe
Sermaye Piyasaları
Risk Yönetimi ve Denetim
Temel Satış Teknikleri
İleri Satış Teknikleri
Telefonda Satış
Perakende Satış
Etkin Müşteri İlişkileri
Stratejik Pazarlama
Marka Yönetimi
GİRİŞİMCİLİK
•
•
•
•
•
•
•
Temel Girişimcilik
İş Planı Hazırlama
Bütçe Yönetimi
Marka Yönetimi
Satış ve Pazarlama
E-ticaret Yönetimi
Etkin Müşteri İlişkileri Yönetimi
Devrim ERSÖZ
Andrew WARBURTON
İktisat alanındaki lisans ve yüksek lisans
Chartered Insurance Institute (CII) de
eğitimini takiben, profesyonel iş hayatına
eğitim alan Andrew Warburton
bilişim sektöründe adım atan Devrim
Bankacılık, Sigorta ve Finans
Ersöz, 1997’de Doğan Hayat Sigorta
sektörlerinde 25 yılı aşkın bir deneyime
A.Ş.’de (BNP Paribas Cardif Emeklilik)
sahiptir.
sigortacılık kariyerine başlangıç yaptı.
1998 yılında çalışmaya başladığı
Kariyeri süresince Avrupa, Ortadoğu ve
Commercial Union Hayat Sigorta’da
Uzakdoğu ülkelerinde üst düzey
(AvivaSA) aktif saha satışında görev aldıktan sonra en son
yöneticilik yapmış acenteler, satışçılar ve
Satış Müdürü olarak görev yapan Ersöz, 2003 yılında Sabancı
yöneticilerinden oluşan 60 binden fazla kişiye eğitim
Grubu Şirketi olan AK Emeklilik’e (AvivaSA) geçti. AK
vermiştir.
Emeklilik’te sırasıyla Eğitim ve Kalite Uygulamaları ile Satış
Destek Uzmanlığı ve Pazarlama Bölümleri’nde yöneticilik
AIG Pakistan’da Acente Kanalı Geliştirme Müdürlüğü ve
yapan Devrim Ersöz, 2007-2009 yılları arasında İngiliz CPP
American Life Hayat Sigorta Türkiye organizasyonunda 5 yıl
Group Plc’nin kuruluşu olan CPP Türkiye’de Pazarlama
Dağıtım Kanalları Yöneticiliğinde bulunmuştur. Yine AIG
Müdürü olarak görev yaptı.
Sigortanın Singapur ve Tayland organizasyonlarında uzun
süre hizmet vermiştir. Andrew Warburton HSBC ve Royal
Ersöz 2009 yılında katıldığı ERGO Sigorta Grubunda ERGO
Bank Of Scotland ‘da kanal geliştirme, satış ve özel
Sigorta ve Emeklilik Satış Hizmetleri Şirketinde 2011 yılı
bankacılık alanlarında faaliyet göstermiştir.
sonuna kadar Sırasıyla Satış Destek Grup Müdürü ve Satıştan
sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak 300 kişilik bir
Farklı kültürlerden gelen kişileri motive etmekte özel bir
organizasyonun yönetiminde bulundu. Uzmanlıkları arasında
yeteneği ve deneyimi olan Warburton bu özelliğini eğitim ve
satış ve pazarlama yönetimi, eğitim, kişisel gelişim, stratejik
yönetim faaliyetlerine yansıtmaktadır.
planlama, iş geliştirme ve proje yönetimi bulunmaktadır.
Uzmanlıkları arasında Satış kanallarının yönetimi, acente,
bankasürans ve direkt satış organizasyonları üzerinden
Profesyonel kariyeri süresince Sigorta Satış Ekipleri, Bireysel
pazarlama ve satış bulunmaktadır.
Emeklilik Aracıları, Satış Yöneticileri, Acenteler, Banka Şube
Personeli, Çağrı Merkezi Çalışanları, Üniversiteler ve İş
Limra ve EICC kurumlarında çok sayıda Türk şirketine de
Dünyasından katılımcılar olmak üzere binlerce kişiye eğitim
danışmanlık hizmeti veren Andrew Warburton, eğitim ve
veren Ersöz ,aynı zamanda Marmara Üniversitesi Sigortacılık
danışmanlık hizmetlerinin yanında halen yöneticiler için iş
bölümünde misafir öğretim üyesi olarak bulunmuştur.
İngilizcesi dersleri de yürütmektedir.
Devrim Ersöz halen özel satış ve yöneticilik eğitimleri
vermekte Bilgi Üniversitesi'nde ve özel Micro MBA
programlarında misafir öğretim üyeliği ve danışmanlık
yapmaktadır. Evli ve bir çocuk babası olan Devrim Ersöz
İngilizce bilmektedir.
Verdiği eğitimler
Verdiği eğitimler






Satış Teknikleri
Telefonda Satış
Sigorta ve BES Satışı
Sigortacılıkta Pazarlama
Temel Yöneticilik ve Liderlik
Performans ve Takım Yönetimi






Müşteri İlişkileri Yönetimi
Etkili İletişim
Müzakere Becerileri
Zaman ve Stres Yönetimi
Sunum Teknikleri
Eğiticinin Eğitimi




Temel Satış Teknikleri
İleri Satış Teknikleri
Telefonda Satış
Sigorta ve BES Satışı




Sigortacılıkta Pazarlama
Acente Yönetimi
Temel Yöneticilik ve Liderlik
Performans ve Takım Yönetimi
Dr. Cüneyt DİRİCAN
Ebru ERTÜRETEN
Profesyonel iş hayatında, yaklaşık 20
Orta öğrenimini İzmir 60.Yıl Anadolu
sene kurumsal organizasyonlarda, çeşitli
Lisesi ve İzmir Fen Lisesi’nde
sektör ve pozisyonlarda ulusal ve
tamamladıktan sonra lisans eğitimini
uluslararası farklı deneyimler edinen Dr.
Boğaziçi Üniversitesi Kimya
Cüneyt Dirican, akademik olarak
Mühendisliği’nde, yüksek lisans eğitimini
Marmara Üniversitesi Bankacılık ve
de Boğaziçi Üniversitesi Executive
Sigortacılık Enstitüsü’nde Bankacılık ve
MBA’de tamamladı. Üniversite yıllarında
Finans doktorası ve Sermaye Piyasası ve
web tasarımı yapan bir tasarım ajansı
Borsa master derecelerini aldı. Saint Joseph Fransız Lisesi ve
kurdu, 1997’de mezuniyetle birlikte
Marmara Üniversitesi İşletme Bölümü mezunu olan Dirican
Lafarge Türkiye’de Pazarlama Sistemleri Geliştirme Uzmanı
sırası ile Yapı ve Kredi Bankası, Interbank, Körfezbank,
olarak Arthur Andersen ile birlikte çalıştı. 1999’da GSM
Garanti Bankası, Akbank, Denizbank’da şube, operasyon,
sektöründe Alcatel Türkiye’de Ürün Müdürü olarak çalıştı.
kurumsal ve perakende bankacılık, ödeme sistemleri, iş
2000-2002 yılları arasında Ernst&Young’ta Pazarlama
geliştirme, pazarlama, dağıtım kanalları, CRM, kurumsal ve
Müdürü oldu ve yönetim danışmanlığı sektörünün en genç
pazarlama iletişimi, digital platformlar alanlarında çeşitli
müdürlerinden oldu. 2005 yılına kadar Penti’de Pazarlama
kademelerde bulunmuştur. Peppers & Rogers Group Yönetim
Müdürlüğü yaptıktan sonra Mercedes Benz Türkiye, Fiyapı,
Danışmanlığı firmasında yönetici danışman olarak İş Bankası,
Tamek, Unilever, Nestle, Pepsi, Evyap gibi şirketlere hizmet
Yapı Kredi Emeklilik ve Hayat ve Suudi Arabistan Al-Inma
veren Vagabond Reklam Ajansı’nda Genel Müdürlük yaptı.
Bank, ve Ortadoğu'da çeşitli iş geliştirme projelerinde
Dünyanın en büyük bağımsız ajans network’u in network’un
çalışmıştır. Acıbadem Sigorta’da “Akademia” eğitim
yönetim kurulu üyesi olarak Güneydoğu Avrupa Bölge
akademisinin kurulması ve Finansal Hizmetler Yakınsamaları
Koordinatörlüğü yaptı.
ve Kartlı / Kartsız (Mobil) Ödeme Sistemleri ve Telekom /
Okan Üniversitesi’nde öğretim görevlisi olarak Reklamcılık,
Finans / Posta alanında Innova Bilişim (Turk Telekom)
Pazarlama Yönetimi, Satış Yönetimi, Tüketici Davranışları gibi
Çözümleri’nde grup içi ve ayrıca yurtdışı ve lokal kurumlara
dersler verdi. 2010 yılından beri Ebru Ertüreten Profesyonel
iş geliştirme, satış ve stratejik yönetim danışmanlığı
Koçluk ve Danışmanlık’ta bireysel koçluk, kurumsal koçluk ve
yapmıştır.
danışmanlık yapmakta, İstanbul Business School’da Yönetim
Postbank’ların ve Posta Bankacılığı’nın Ekonomideki ve
ve Liderlik programında Yönetici için Koçluk ve Ekip Tanıma
Finansal Sektördeki Yeri, Etkileri ve Türkiye’de
Sanatı dersleriyle Marka Yönetimi programında Pazarlama
Uygulanabilirliği Üzerine Bir Çalışma (2005) adlı doktora ve
İletişimi dersi vermektedir. GYİAD Girişimcilik Platformuyla
Internet Bankacılığı’nın ve Internet’in Finansal Sektördeki
birlikte Yeditepe Yüksek Lisans programında Girişimcilik
Yeri ve Etkileri (2000) adlı yüksek lisans tezleri bulunmakta
dersinde Pazarlama İletişimi konuk eğitmenidir.
ve çeşitli haber sitelerinde ve sektörel dergilerde köşe
www.evoria.com’da kişisel gelişim ve kariyer üzerine yazılar
yazarlığı yapmaktadır.
yazmaktadır. International Coaching Federation üyesi ve NLP
Dr. Dirican Arel, Kadir Has Üniversitesi’nde, çeşitli
Uygulayıcısıdır. İyi derecede İngilizce bilen Ebru Ertüreten,
kurumlarda ve Bankalar Birliği’nde teknik ve kişisel gelişim
evli ve bir çocuk annesidir.
başlıklarında dersler vermektedir. Finans Kulüp Vakfı ve Saint
Joseph’liler Derneği üyesidir. İngilizce ve Fransızca
bilmektedir.
Verdiği eğitimler
Verdiği eğitimler






Temel Bankacılık
Krediler ve Mali Analiz
Dış İşlemler
Hazine İşlemleri
Muhasebe
Sermaye Piyasaları






Risk Yönetimi ve Denetim
Temel Girişimcilik
İş Planı Hazırlama
Bütçe Yönetimi
Finansçı Olmayanlar için Finans
E-ticaret Yönetimi





Temel Yöneticilik ve Liderlik
Koçluk
Etkin Müşteri İlişkileri Yönetimi
Etkili İletişim
Zor İnsanlarla Başa Çıkma





Marka Yönetimi
Ürün Geliştirme
Yaratıcılık
Müzakere Becerileri
Zaman ve Stres Yönetimi
Koray DAĞDELEN
Alper ÜNLENEN
1976 Malatya doğumlu olan Koray
Hacettepe Üniversitesi İstatistik lisans
Dağdelen ,orta öğretimini Sakarya’da
ve aynı üniversitede Aktüerya yüksek
tamamladıktan sonra İnönü Üniversitesi
lisansını tamamladı.Kariyerinin ilk
İşletme Fakültesinden 1998 yılında
yıllarında AIG 'de aktif satışta bulunan
mezun oldu.
Ünlenen genel Yaşam ve Yapıkredi
Kariyer hayatına Ata Yatırım Menkul
Sigorta'da Aktüer olarak çalıştı.
Kıymetler AŞ.’de sermaye piyasası
Sonrasında Turkcell'de Finans-Teknik
uzmanı olarak başlangıç yaptı. Burada
Operasyon ve Sigorta bölümlerinde
sermaye piyasası araçları ile müşterilerini buluşturarak
faaliyet gösterdi.
portföy yönetimi görevinde bulundu.
2002 yılından sonra satış ve satıcı kavramları ile tanışan
2006-2008 yıları arasında Deloitte and Touche 'da Kıdemli
Koray Dağdelen meslek hayatına satış sektöründe yer alarak
Aktüerya ve Yönetim Danışmanı olarak görev aldı.
devam etti. Sigorta sektöründe 2008 yılına kadar Commercial
Union ve Akemeklilik’te finansal danışman ve satış müdürü
2008-2011 döneminde ERGO Sigorta Grubu ERGO Emeklilik
olarak İstanbul ve Çukurova bölgelerinin kuruluş süreçlerinde
ve Hayat A.Ş.'de Sorumlu aktüer olarak üst düzey yöneticilik
bölge yönetiminde yer aldı.
deneyimini devam ettirdi. Sonrasında katılıdığı HDI Sigortada
Sorumlu Aktüer ve İcra Kurulu Üyesi olarak görev yaptı.
2008-2012 yılları arasında life asistans ürünlerini
telemarketing uygulamaları aracılığı ile müşterilerine sunan
Uzmanlıkları arasında Risk Yönetimi, Sosyal Sigortalar,
İngiltere merkezli CPP Türkiye’de B2C satış müdürü olarak
Stratejik Planlama, Performans Yönetimi ve Finansal Yönetim
çalışmıştır.
konuları bulunan Alper Ünlenen halen Aktüerler Derneği
başkan yardımcısıdır. Ünlenen çok iyi derecede İngilizce
Profesyonel çalışma hayatında kendini başarılı hissettiği
bilmektedir.
alanın satış eğitimleri olduğunun farkına varan Koray
Dağdelen , satış yönetimi yöntemlerinin içine eğitim
yöntemlerini koyarak birlikte çalıştığı ekiplere farklı misyonlar
kazandırmayı amaç edinmiştir.Kendisi de sahada satışın
içinden gelmesinin avantajını kullanarak satıcılar ile aynı dili
konuşarak eğitimler vermekten keyif almaktadır.
Profesyonel çalışma hayatı süresince Finansal Danışmanlar,
Sigorta Satıcıları, Acenteler, Banka Çalışanları, Özel Çağrı
Merkezleri ve Banka-Sigorta Çağrı merkezlerinin
çalışanlarından oluşan çok geniş bir kitleye satış ve kişisel
gelişim eğitimleri vermiştir. Koray Dağdelen'in uzmanlık
alanları Çağrı Merkezinden Satış, Sigorta, Hayat ve Emeklilik
satışı, Satış Yönetimi ve B2C pazarlamadır.
Verdiği eğitimler
Verdiği eğitimler





Telefonda Satış
Temel Satış Teknikleri
İleri Satış Teknikleri
Sigorta ve BES Satışı
Performans ve Takım
Yönetimi





Etkin Müşteri İlişkileri Yönetimi
Etkili İletişim
Zor İnsanlarla Başa Çıkma
Müzakere Becerileri
Kişisel İmaj Yönetimi




Ürün Geliştirme
Aktüerya
Risk Yönetimi ve denetim
Stratejik Planlama




Proje Yönetimi
Sigorta Muhasebesi
Bütçe Yönetimi
Performans Yönetimi
Ufuk ÇARŞIBAŞI
Funda ERGÜLEN
Orta öğrenimini Kayseri Anadolu Ticaret
Orta öğrenimini Bursa Kız Lisesi’nde
Lisesi’nde Lisans eğitimini Uludağ
tamamladıktan sonra Anadolu
Üniversitesi İİBF İktisat Fakültesi’nde
Üniversitesi İletişim Bilimleri Fakültesi
tamamladıktan sonra Bilgi
Basın Yayın Bölümü’nden mezun oldu.
Üniversitesi’nde önce Ekonomi Hukuku,
1998 yılında NTV Bursa Bürosu’nda
ardından Pazarlama İletişimi Master’ı
muhabir olarak meslek hayatına başladı.
yaptı.
2000’de Kütahya Porselen Reklam ve
Halkla İlişkiler Müdürü oldu. 2001-2003
1997 yılında Dünya Gazetesi’nin Bursa
Bürosu’nda ekonomi muhabiri olarak iş yaşamına başladı.
yılları arasında TGRT Dış haberler
Servisi’nde Editör olarak çalıştı. 2003 yılında Global
Tanıtım’da medya ilişkileri direktörü olarak görev yaptığı
1999-2004 yılları arasında Dünya Gazetesi Araştırma
yıllarda Cargill, Roche, Siemens, Evyap, Türk Tuborg
Servisi’nde Sektör Ekleri Editörü olarak çalıştı. 2004–2007
Carlsberg, Ulaştırma Bakanlığı ve Türk Telekom’a hizmet
yılları arasında Bersay‘da iletişim danışmanlığı yaptı. 2007
verdi. 2005-2008 yılları arasında Bersay’da İletişim
yılında İletişim Danışmanları Derneği (İDA) üyesi olarak
Danışmanı olarak görev yaptığı yıllarda Tofaş, Otokar,
Türkiye’nin alanında 20 ajansından biri haline gelen ve
DenizBank, DASK’a danışmanlık hizmeti verdi.
Türkiye’de üçüncü kuşak PR‘ın başlangıcı ve temsilcisi olarak
2008 yılında İletişim Danışmanları Derneği (İDA) üyesi olarak
kabul edilen Communication Partner’ı kurdu.
Türkiye’nin alanında 20 ajansından biri haline gelen ve
EĞİTİM/DANIŞMANLIK VERDİĞİ KİŞİ, KURUM VE
KURULUŞLAR
Türkiye’de üçüncü kuşak PR‘ın başlangıcı ve temsilcisi olarak
kabul edilen Communication Partner’ın yönetici ortağı oldu..
2011 yılında sosyal medya iletişimi alanında kurumsal iletişim
Ahmet Nazif Zorlu, Aclan Acar, Servet Topaloğlu, Levent
Hatay, Ömer Yüngül Şule Zorlu, Demir Sabancı,Cahit Paksoy,
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, Otokar, Tansaş, Vestel,
TOBB, Garanti Sigorta, Garanti Emeklilik, Zorlu Holding,
Bosch, Dedeman Holding, Linens, Zorlu Enerji, Bosch, Bosch
Rextroth, Çalık Holding, SSK, THY, Kiler Grubu, Elda, Aktürk,
Merrill Lynch Türkiye, Türkiye Kurumsal Yönetim Derneği,
Ülker, IKCO, TOKİ, KORDSA Global, Wyeth, Philip Morris,
LCWaikiki, HSYK.
yaklaşımı temel alınarak Sosyal Medya İletişim Planı
hazırlayan ve bu plan çerçevesindeki operasyonel
faaliyetlerin organizasyonunu yürüten Sosyal İşler Şirketi’nin
kurucusu oldu.
EĞİTİM/DANIŞMANLIK VERDİĞİ KİŞİ, KURUM VE
KURULUŞLAR
Cargill, Beko, Ulaştırma Bakanlığı, TCDD, Türk Telekom,
Otokar, Vestel, TOBB, Ak Emeklilik, Ak Sigorta, Evyap,
İyi derecede İngilizce bilen Ufuk Çarşıbaşı, evli ve bir çocuk
babasıdır.
Siemens, Roche, TÜBİTAK, SSK, Tütün Üst Kurulu, Tivnikli,
Rixos, Boydak, Bosch, Bosch Rextroth, Çalık Holding,
SSK,THY, Kiler Grubu, Elda, Ülker, IKCO, TOKİ, KORDSA
Global, Philip Morris, LCWaikiki, Wyeth,HSYK.
İyi derecede İngilizce bilen Funda Ergülen bir çocuk
annesidir.
Verdiği eğitimler
 Etkili Medya İletişimi
 Müzakere Becerileri
 Kişisel İmaj Yönetimi




Etkin Müşteri İlişkileri Yönetimi
Etkili İletişim
Zor İnsanlarla Başa Çıkma
Sunum Teknikleri
Verdiği eğitimler
 Etkili Medya İletişimi
 Müzakere Becerileri
 Kişisel İmaj Yönetimi




Etkin Müşteri İlişkileri Yönetimi
Etkili İletişim
Zor İnsanlarla Başa Çıkma
Sunum Teknikleri
Hizmetlerimiz için ne dediler?
Bazı Referanslarımız
AcademicTrend İstanbul Bilgi Üniversitesi Vakfı’nın Eğitim çözüm ortağıdır.
AcademicTrend Eğitim&Danışmanlık Hizmetleri
Rıhtım Cd. Derya İş Merkezi No:28 A Blok Kat:3/60 Kadıköy İstanbul Türkiye
Tel: +90 216 330 28 06 / +90 532 421 59 85
[email protected]
www.academictrend.com