ġçġndekġler

Transkript

ġçġndekġler

ĠÇĠNDEKĠLER
ĠÇĠNDEKĠLER ...................................................................................................................................................................... 1
MĠSYON / VĠZYON ............................................................................................................................................................. 2
KalDer MERKEZ YÖNETĠM KURULU ÜYELERĠ ................................................................................................................ 5
KalDer MERKEZ DENETLEME KURULU VE YÜRÜTME KURULU ÜYELERĠ ................................................................... 6
KalDer ANKARA ġUBESĠ YÖNETĠM KURULU VE DENETLEME KURULU ÜYELERĠ ..................................................... 7
KalDer BURSA ġUBESĠ YÖNETĠM KURULU VE DENETLEME KURULU ÜYELERĠ ........................................................ 8
KalDer ESKĠġEHĠR ġUBESĠ YÖNETĠM KURULU VE DENETLEME KURULU ÜYELERĠ ................................................ 9
KalDer ĠZMĠR ġUBESĠ YÖNETĠM KURULU VE DENETLEME KURULU ÜYELERĠ ....................................................... 10
ULUSAL KALĠTE HAREKETĠ (UKH) ................................................................................................................................. 11
ULUSAL KALĠTE ÖDÜLÜ .................................................................................................................................................. 12
MÜKEMMELLĠK AġAMALARI ........................................................................................................................................... 12
YEREL KALĠTE ÖDÜLLERĠ ............................................................................................................................................... 13
12. ULUSAL KALĠTE KONGRESĠ ..................................................................................................................................... 14
ETKĠNLĠKLER VE TANITIM FAALĠYETLERĠ ................................................................................................................... 15
EĞĠTĠM .............................................................................................................................................................................. 19
UZMANLIK GRUPLARI ..................................................................................................................................................... 20
KIYASLAMA ....................................................................................................................................................................... 21
KÜTÜPHANE...................................................................................................................................................................... 21
YAYINLARIMIZ ................................................................................................................................................................. 22
WEB SĠTEMĠZ ................................................................................................................................................................... 23
ÜRÜN VE HĠZMETLER ĠÇĠN GERĠ BĠLDĠRĠM ALINMASI ............................................................................................. 23
MEDA PROJESĠ KAPSAMINDA TÜRKĠYE‟DE KALĠTE ALTYAPISININ DESTEKLENMESĠ PROJESĠ ......................... 23
MEDYADA YERALMA ........................................................................................................................................................ 24
YENĠ ÜYELERĠMĠZ ............................................................................................................................................................ 25
Türkiye Kalite Derneği 2003 Yılı Faaliyet Raporu
1
MĠSYON / VĠZYON
Misyonumuz
Tüm özel, kamu kurum ve kuruluĢları ile sivil toplum örgütlerine, dünya
çapında kalite seviyesine ulaĢmaları ve rekabet güçlerini artırmaları için uygun
ortamlar yaratmak
Vizyonumuz
Toplam Kalite Yönetimi‟nin ülke bazında yaygın ve etkin kullanımını sağlayarak
dünyada örnek ve önder bir kuruluĢ olmak
2
2003 YILI DEĞERLENDİRMESİ
KalDer olarak üstlendiğimiz misyonun ülkemiz için öneminin farkındayız. Attığımız her adımda bu sorumluluğu
omuzlarımızda hissediyoruz. Yönetim Kurulumuz, sizlerden aldığı desteği en etkin Ģekilde kullanarak, KalDer‟in
misyonunu daha da geniĢ kitlelelere yayma çabalarını artırarak sürdüyor. Amacımız, KalDer‟i bulunduğu
noktadan daha da ileri noktalara taĢıyabilmek.
KalDer yönetimi olarak, geçtiğimiz yılın bir değerlendirmesini yapmak ve neleri gerçekleĢtirdiğimize kısaca
değinmek istiyorum:

Ulusal Kalite Hareketi‟ni yeniden yapılandırdık ve yeni kuruluĢlar kazandırarak KalDer‟ in misyonunu
gerçekleĢtirme yolundaki esas çerçeveyi güçlendirdik. Bu çerçevede Ulusal Kalite Hareketi‟ nin tüm KalDer
etkinliklerini yönlendirmesini bekliyoruz.

Sevindirici bir geliĢme olarak, KalDer‟e üye olan kurum ve kuruluĢların sayısı 1000‟i aĢtı.

Geçtiğimiz yıl Yönetim Kurulu içinde bir komite oluĢturmuĢtuk. Bu komite, kamu yönetiminde reform için
TKY yaklaĢımının yaygınlaĢtırılması doğrultusunda öneriler hazırlayarak baĢbakanlık ve bakanlıklara sundu.
Bunun yanısıra KOBĠ‟ ler içinde rekabet güçlerini değerlendirme ve geliĢtirmeye yönelik proje önerimizi
Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB)‟ ne sunduk.

Eğitimlerimiz uygulamaya dayanan içerikleri ve deneyimli eğiticilerimizle en yüksek beğeni oranlarını
sağlamayı sürdürdü. Ulusal Kalite Hareketi‟ ne katılan kuruluĢlarla yaptığımız değerlendirme ve eğitim
planlama çalıĢmaları bu alandaki en önemli baĢarı unsuru oldu.

12. Ulusal Kalite Kongresi katılımcı sayısı ve memnuniyeti açısından çok baĢarılı oldu. Ülkemizin
geleceğinde en önemli etken olacak AB üyeliğinin anlaĢılmasını ve kuruluĢlarımızın planlamasına katkı
yapmayı hedeflediğimiz, yaklaĢık 3000 kiĢinin izlediği kongredeki baĢarımız, alınan geri bildirimlerle de
doğrulandı.

Ulusal Kalite Ödülü süreci 2003 yılında da artan katılımda gerçekleĢtirildi. Sürecin güvenilirliği, KalDer
hakkındaki olumlu görüĢlerin en önemli unsurlarından birisi olmasını sağlıyor.

Süreli yayınlarımız ise; protokol, basın, STK‟lar üye ve abonelerden oluĢan yaklaĢık 2500 kiĢiye ulaĢıyor.
Dergilerimiz arasında yer alan Önce Kalite‟ nin online halini web sayfamıza taĢıyarak bir ilke imza attık.
Bununla birlikte Web sitemiz aracılığı ile de üye olunabilen E-Bültenimiz kanalıyla yaklaĢık 6 bin 500 kiĢiye
ulaĢıyoruz.

ĠĢbirlikleri oluĢturarak gerçekleĢtirdiğimiz etkinliklerimizin konularını çeĢitlendirip, sıklığını artırdık. 6 Sigma
etkinliği, ISO 9000, Ġnsan Kaynakları Yönetimi gibi etkinliklerle daha geniĢ kitlelere, daha yaygın içerik
sunabildik.

2003 yılı Ģubelerimiz açısından da çok baĢarılı geçti. Ankara‟da her yıl gerçekleĢtirilen Kamu Yönetimi
Sempozyumu Kamu‟da en yüksek makam olan CumhurbaĢkanı‟nın desteğini aldı.

KalDer Gıda Güvenirliği Derneği‟ nin kurulmasına katkıda bulunarak, STK‟ ların geliĢimine katkıda
bulunmanın gerekleri adına önemli bir adım atttı.

Mükemmellik AĢamaları programımıza ilk baĢvurular neticesinde Atlas Jet, Helvacızade A.ġ, Nilüfer
Belediyesi ve Otokoç A.ġ‟ ye ilk belgeleri teslim edildi.

Ġç denetim konusunda, denetleme kurulu ile örnek bir yaklaĢım geliĢtirildi. Hem uygunluk hem de
yerindelik anlamında yeni bir denetim planı oluĢturuldu.

Geçtiğimiz dönemdeki en önemli çabalarımızdan birisi de KalDer merkez ve Ģubelerinin sistemli yönetimini
sağlamak oldu. Bu doğrultuda yönetmelikler, geliĢtirildi, denetim yaklaĢımlarımız iyileĢtirildi.

KalDer merkezinin yeni yerine taĢınması ile de KalDer‟e daha çok yakıĢan bir ortam kazandık.
3

Yaygın araĢtırma tekniklerini kullanarak bu yıl da Barem Research International kanalıyla KalDer‟in nasıl
algılandığını sorguladık. AraĢtırma sonuçları önümüzdeki yıllardaki önceliklerimiz için bize ıĢık tutacak.
KalDer‟ in bu baĢarılarını gerçekleĢtirmesini gönüllü katkıları ile mümkün kılan üyelerimize, özellikle de Ulusal
Kalite Ödülü değerlendiricilerimize, yazarlarımıza, hakemlerimize, uzmanlık grubu üyelerimize, danıĢma kurulu
üyelerimize, eğiticilerimize, yönetim, denetleme ve yürütme kurullarımıza teĢekkür borçluyuz.
KalDer olarak almamız gereken çok fazla yol olduğunun bilincindeyiz. Geleceğin kaliteli yaĢam felsefesini
benimseyen Türkiye‟sinin temellerini attık, hep birlikte sağlamlaĢtıracağız.
Saygılarımla,
Hasan SubaĢı
Yönetim Kurulu BaĢkanı
4
KalDer MERKEZ YÖNETĠM KURULU ÜYELERĠ
Yönetim Kurulu Yedek Üyeleri
Hasan SubaĢı
Arçelik A. ġ.
Yönetim Kurulu BaĢkan Vekili
Koç Holding A.ġ.
Yönetim Kurulu Üyesi
Orhan Alkan
Aygaz A.ġ.
Genel Müdür
Yönetim Kurulu BaĢkan Yardımcısı
Ġbrahim Aybar
Renault-Mais A.ġ.
Genel Müdür
Ö. Çetin Nuhoğlu
Tırsan A.ġ.
Prof. Dr. Haluk Erkut (*)
Ġstanbul Teknik Üniversitesi
Endüstri Mühendisliği Bölüm BaĢkanı
Yönetim Kurulu BaĢkan Yardımcısı
Dr. Levent Hatay
Vestel Dayanıklı Tüketim Mal. Paz. A.ġ.
Genel Müdür
Turgut Uzer
Beksa A.ġ.
Genel Müdür
Yönetim Kurulu Asil Üyeleri
Yalçın Ġpbüken
Ġpbüken DanıĢmanlık
Genel Müdür
Aclan Acar
DoğuĢ Holding A.ġ.
Hakan Kilitçioğlu
Kurumsal Mükemmellik Çözüm Hiz. Dan. A.ġ.
Genel Müdür
Doç. Dr. Nilsen AltıntaĢ
Innovative HR
Kurucu ve BaĢkan
Dr. Ender Önöz
Yıldız Teknik Üniversitesi Vakfı
Genel Koordinatör
Dr. Yılmaz Argüden
ARGE DanıĢmanlık A.ġ.
ġadi Öztürk
DSĠ Genel Müdürlüğü
Genel Müdür Yardımcısı
Bener Cordan
Y.Ö.K.
BaĢkan Vekili
Akın Paksoy
Olmuksa A.ġ.
Genel Müdür
Yılmaz Kanbak
Kocaeli Sanayi Odası
Alev Yaraman (*)
Türkiye ġiĢe ve Cam Fabrikaları A.ġ.
Düzcam Grup BaĢkanı
Prof. Dr. Ali Rıza Kaylan
Boğaziçi Üniversitesi
Mühendislik Fakültesi Dekanı
Prof. Dr. Nüket YetiĢ
TÜSSĠDE
Enstitü BaĢkanı
Nevzat Saygılıoğlu
T.C. Gümrük MüsteĢarlığı
MüsteĢar
Agah Uğur
Borusan Holding A.ġ.
Genel Müdür
(*) Sn. Alev Yaraman ve Sn. Prof. Dr. Haluk
Erkut, 2003 yılı içerisinde Yönetim Kurulu
üyeliğinden ayrılmıĢlardır.
5
KalDer MERKEZ DENETLEME KURULU VE YÜRÜTME KURULU
ÜYELERĠ
Denetleme Kurulu Üyeleri
Yürütme Kurulu Üyeleri
Asil Üyeler
Bahadır Akın
Arçelik A.ġ.
Kalite Sistemleri Yöneticisi
Lütfi H. Ensari
Ġ.d.e.a. A. ġ.
Nerma Gökçe
Kalite Sistem Laboratuvarları
Ali Kamil Uzun
Oyak Mali Kontrolörlük ve Koordinasyon Grubu
Mali Kontrolör
Hakan Kilitçioğlu
Kurumsal Mükemmellik Çözüm Hiz. Ve Dan. A.ġ.
Genel Müdür
Dr. Aydın Kosova
Ulusal Kalite Ödül Sekreteri
Tuncer Köklü
Ata Holding A.ġ.
Ġnsan Kaynakları ve Toplam Kalite Müdürü
Yedek Üyeler
Necati Hakoğlu
Cognis Kimya San. Ve Tic. A.ġ.
Fabrika Müdürü
ġ. Fahri Özok
Brisa A.ġ.
Kalite Sistemleri Müdürü
Ġrfan Onay
Genel Sekreter
Hakan Öker
Brisa A.ġ.
Direktör – Ortak Hizmetler Kalite ve Bilgi Sistemleri
Samih Yedievli
Pazarlama ve ĠletiĢim Koordinatörü
N. Fatih ġener
UND Uluslararası Nakliyeciler Derneği
Ġcra Kurulu BaĢkan Yardımcısı
6
KalDer ANKARA ġUBESĠ YÖNETĠM KURULU VE DENETLEME
KURULU ÜYELERĠ
Haluk GümüĢderelioğlu
Türk Traktör
Kalite Sistem Sorumlusu
Sungur Ağagil
TAĠ
Kalite Teminat Direktörü
Kemal ÇalıĢkan
Hurdasan
Kalite Kontrol Müdürü
Mahir Baykam
KAM Ankara Beton
Genel Müdür
Özden Çıngı
Man Türkiye A.ġ.
Müdür
Oğuz Karadeniz
SSK Sosyal Sigortalar Kurumu BaĢkanlığı
Sigorta TeftiĢ MüfettiĢi
Azmi KiĢniĢci
Siemens
Kalite Birim Müdürü
AyĢe Sevgör
MetiĢ Holding
Ahmet Tunçay
TAĠ
ĠĢ Planlama Müdürü
ReĢat Gençler
Savunma Sanayi MüsteĢarlığı
Kalite Koordinatörü
Oya Gökmen
Centrum
Tüp Bebek Sorumlu Müdürü
Servet Güler
MKEK
Kalite ve Standartlar Daire BaĢkanı
Muzaffer Gülleroğlu
Hürriyet
Tesis Müdürü
Bülent ġenerdem
Emek Elektrik
Genel Müdür
Denetleme Kurulu Asil Üyeleri
Denetleme Kurulu Yedek Üyeleri
Nuran Acaroğlu
SSK Sosyal Sigortalar Kurumu BaĢkanlığı
ġube Müdür Görev Yetkilisi
Celalettin Değirmencioğlu
Savunma Teknolojileri Müh. ve Tic. A.ġ.
Sait Atınç
Türk Traktör
Ġnsan Kaynakları ve Kalite Sistemleri Yöneticisi
Yücel Tümay
Emek Elektrik
Kalite Müdürü
Selim Laçin
Arıkazan Makina
Ġsmail Özdemir
Bilge ĠnĢaat
Müdür
7
KalDer BURSA ġUBESĠ YÖNETĠM KURULU VE DENETLEME
KURULU ÜYELERĠ
Sami Erol
Teknik Malzeme A.ġ.
Satınalma Müdürü
Ergün Aydın
Korteks A.ġ.
Kalite Yönetim ve Eğitim Sorumlusu
Necdet Demir
Contitech A.ġ.
Kalite Müdürü
Gürhan Akdoğan
Ġnoksan A.ġ.
Genel Müdür
Ġrfan Bayrak
Bosch A.ġ.
Üretim Müdürü
Serpil Erdem
Obasan A.ġ.
Pazarlama ve Halkla ĠliĢkiler Müdürü
Gözde Ġlleez
Etay Giyim
Ġnsan Kaynakları ve Kalite Sistem Sorumlusu
Hamit Karadağ
CoĢkunöz A.ġ.
Proje Lideri
Murat Yapıcıer
Oyak-Renault A.ġ.
Kalite Departman Müdürü
Mücahit Korkut
TofaĢ A.ġ.
Ürün Sorumlusu
Ġbrahim Kutlu
Yaysan Teknik
Kalite Müdürü
ġengül Külahlı
Kalgem DanıĢmanlık
Yönetim DanıĢmanı
Zekai Öztürkoğlu
Canel Otomotiv
Kalite Güvence Müdürü
Gonca Tıknaz
Matay A.ġ.
Kalite Müdürü
Oya Sözeri Gessele
Özel Namık Sözeri Lisesi
Fahrettin Kartal
Beltan A.ġ.
M. Arif Özer
Etay Giyim
Genel Müdür
Engin Meydan
Beyçelik A.ġ.
Fabrika Müdürü
Mehmet Tan
Nilüfer Belediyesi
BaĢkan Yardımcısı
Can Özpehlivan
BPO A.ġ.
Kalite Müdürü
8
KalDer ESKĠġEHĠR ġUBESĠ
DENETLEME KURULU ÜYELERĠ
YÖNETĠM
KURULU
Ahmet Gökçümen
DSĠ 3. Bölge Müdürlüğü
Proje Mühendisi
Serdar Aksoylar
Alp Havacılık
Sistem Ġntegrasyon Müdürü
ġahap Bayraktaroğlu
EskiĢehir BüyükĢehir Belediyesi
Genel Sekreter
Servet Boz
ETĠ
Operasyon Müdürü
Gülden Gökavdan
Pınar Süt
Toplam Kalite Müdürü
Müjgan Kerman
TEĠ-TusaĢ Motor Sanayi A.ġ.
Endüstri Yüksek Mühendisi
Dr. YaĢar Odacıoğlu
Osmangazi Üniversitesi
Eğitim Uygulama ve AraĢtırma Hastanesi
Hastane BaĢmüdürü
Lütfi PiĢiren
ETĠ
Grup Kalite Güvence Müdürü
Zeynep Tanrıkulu
EYAP Artema
Ġnsan Kaynakları Müdürü
Mesut Doğan
Sağlık Bakanlığı
EskiĢehir Doğum ve Çocuk Bakımevi Hastanesi
Müdür Yardımcısı-Kaltie Sorumlusu
Muammer Kılıç
Arçelik A.ġ.
Kalite Güvence Yöneticisi
Engin Murat Metin
Parıltı A.ġ.
Bölge Direktörü
Nebi Doğan Özdöngül
Otosan
Bülent Tanrıkulu
Kalite Müdürü
Nimetullah Burnak
Osmangazi Üniversitesi
Endüstri Mühendisliği Bölüm BaĢkanı
Öğretim Üyesi
Doğan Atik
Uzman KarakuĢak
Raif EĢkinat
Kalmak Ltd.
Genel Müdür
Nuray Uzkesici
Anadolu Üniversitesi
Öğretim Üyesi
VE
Haydar Ġnaç
EYAP Artema
Murat Özgül
EskiĢehir BüyükĢehir Belediyesi
Halkla ĠliĢkiler Müdürü
9
KalDer ĠZMĠR ġUBESĠ YÖNETĠM KURULU VE DENETLEME
KURULU ÜYELERĠ
ġener Muter
CMS Jant
Genel Müdür
Özlem Değirmencioğlu
Ege Üniversitesi
Proje Yöneticisi
Mehmet Haksever
Ege Fren A.ġ.
Lojistik ve Planlama Müdürü
Rahmi Bayrakdar
BMC
Kalite Güvence Bölüm Yöneticisi
Vecihi Gürses
Cevher Jant
Murat Hocalar
Pınar Süt
Satınalma Müdürü
Kemal Kılıç
RD Grup
Makine Mühendisi
Ayfer ġahin
Petkim
Müdür Yardımcısı
Mustafa Sarıgözoğlu
Sarıgözoğlu A.ġ.
Okan Sezer
Eldor Elektronik
Genel Müdür
Tamer TaĢkın
Petrofer A.ġ.
Osman Öz
Özgür Lastik
Mali ve Ġdari ĠĢler Genel Müdürü
Ela Dalçam
Tat Konserve A.ġ. - Pastavilla
Aydın Öztürk
Ekoten
Genel Müdür
Uygar UĢar
Tat Konserve A.ġ. - Pastavilla
Planlama ve Projeler Müdürü
Fatin Yücel
Kaldem
ġirket Sahibi
10
ULUSAL KALĠTE HAREKETĠ (UKH)
KalDer‟in Toplam Kalite Yönetimi‟ni ülke genelinde yaygınlaĢtırmak amacıyla baĢlattığı program 2003 yılında
paydaĢlardan alınan geri bildirimler doğrultusunda değerlendirilerek yeniden tasarlanmıĢtır. Tasarlanan
program etkinliklerimizde değiĢik araçlarla tanıtılmıĢ olup bu güne kadar katılımcı kuruluĢ sayısı 29‟a
ulaĢmıĢtır.
Bu program çerçevesinde; kuruluĢ yöneticilerine yapılan tanıtımları takiben KuruluĢ ve KalDer arasında
karĢılıklı sorumlulukların belirlenmesi ve kuruluĢun TKY konusundaki kararlılığının ifadesi olan “Ġyiniyet
Bildirgesi” imzalanır. KuruluĢun yönetim kadrosuna uygulanan anket ile TKY olgunluk aĢaması ve eğitim
ihtiyaçları belirlenir ve kuruluĢa önerilir. ġirket içinde Mükemmellik Modeline uygun faaliyetleri baĢlatacak ve
sürdürecek proje grubunun eğitilmesi hedeflenmiĢtir, eğitimlerin tamamlanmasından sonra ilk
özdeğerlendirme deneyimlerinde kuruluĢlara deneyimli değerlendiriciler 2 gün kolaylaĢtırıcı rolü ile gönüllü
rehberlik yaparlar. Ulusal Kalite Hareketi‟nden baĢlayarak Mükemmellik yolculuğunda çeĢitli baĢarılara imza
atmıĢ kuruluĢlar ile ilk özdeğerlendirmelerini yapanlar ve henüz bu sürece katılmamıĢ kuruluĢlar 3-4 aylık
dönemlerde bir araya gelerek deneyimlerini paylaĢırlar. Ġlk özdeğerlendirmelerini tamamlayan Ģirketler bu
toplantıda onurlandırılırlar.
Sürecin değerlendirilme ve gözden geçirilmesi ise yıllık toplantıda ve/veya gerektiğinde yapılabilmektedir.
UKH KATILIMCILARI LĠSTESĠ
2003 YILINDA KATILAN KURULUġLAR
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Pharmavision Sanayi ve Ticaret A.ġ.
Mars Lojistik
Favori Hediyelik EĢya San. ve Paz. Ltd. ġti.
Ġnoksan A.ġ.
Bimeks Gümrük MüĢavirliği ve Tic. Ltd. ġti.
TBWA Ġstanbul Reklam Ajansı
Özel KalamıĢ Okulları
Birmot
Kükre Gıda Ltd. ġti.
Ġpragaz A.ġ.
Sonomed
Vi-Ko Nur Elek. Malz. San. Tic. A.ġ.
Özel Ġstanbul Çevre Okulları
Tursan UlaĢım Hizmetleri Ltd. ġti
Ġskenderun Demir ve Çelik A.ġ.
Desat Enerji Sis. Ltd. ġti.
Murat Teknik Otomat Sanayii
Adana Ġl Sağlık Müdürlüğü
Aselsan A.ġ.
ġUBAT 2004 ĠTĠBARĠYLE KATILAN KURULUġLAR
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Barem Research International
Akdeniz Üniversitesi Hastanesi
Acıbadem Sağlık Grubu
Vip Turizm A.ġ.
Mersin Ticaret ve Sanayi Odası
Bağatur Avukatlık Bürosu
Perfektüp A.ġ.
EskiĢehir Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi
EczacıbaĢı Ġlaç Sanayi ve Ticaret A.ġ.
Bolu Çimento Sanayi A.ġ.
11
ULUSAL KALĠTE ÖDÜLÜ
Ulusal Kalite Ödülleri 11. kez bu yılki Ulusal Kalite Kongresi‟nde verilmiĢtir. Ulusal Kalite Ödülü
değerlendirmeleri, Avrupa Kalite Ödülü‟nde de kullanılan EFQM Mükemmellik Modeli esas alınarak ve bu
konuda özel olarak yetiĢtirilmiĢ değerlendiricilerden oluĢan ekipler tarafından gerçekleĢtirilmektedir. On aya
yayılan bu değerlendirme sürecinin ayrıntıları KalDer‟den ya da KalDer web sayfasından elde edilebilir.
Ulusal Kalite Ödülleri, ĠĢletmeler, Kamu ve Sivil Toplum KuruluĢları kategorilerinde verilmektedir.
2003 yılında ĠĢletme kategorilerinde 5 kuruluĢ, Sivil Toplum KuruluĢları kategorisinde 1
kategorisinde ise 3 kurum olmak üzere toplam 9 kurum ve kuruluĢ baĢvuruda bulunmuĢtur.
kuruluĢ, Kamu
BAġVURUDA BULUNAN KURUM VE KURULUġLAR
ĠĢletme Kategorileri (KOBĠ ve Büyük Ölçekli KuruluĢlar):
Balnak Nakliyat ve Lojistik Hizmetleri A.ġ.
Zade Bitkisel Yağ Rafinasyon Tesisleri-Helvacızade A.ġ.
Assan Alüminyum A.ġ.
EczacıbaĢı Baxter Hastane Ürünleri San. A.ġ.
Otokoç Otomotiv Tic. San. A.ġ.
Kamu Kategorisi:
T.C. Bursa Nilüfer Belediyesi
T.C. S.S.K. Karadeniz Ereğli Hastanesi
T.C. TÜBĠTAK – Marmara AraĢtırma Merkezi (MAM)
Sivil Toplum KuruluĢları Kategorisi:
Boğaziçi Üniversitesi Mezunları Derneği (BÜMED)
ULUSAL KALĠTE ÖDÜLÜ KAZANAN KURUM VE KURULUġLAR
ĠĢletme Kategorileri:
Balnak Nakliyat ve Lojistik Hizmetleri A.ġ. - BÜYÜK ÖDÜL (KOBĠ Kategorisi)
EczacıbaĢı Baxter Hastane Ürünleri San. A.ġ. - BÜYÜK ÖDÜL (BOĠ Kategorisi)
Assan Alüminyum A.ġ. - BAġARI ÖDÜLÜ (BOĠ Kategorisi)
Kamu Kategorisi:
T.C. TÜBĠTAK – Marmara AraĢtırma Merkezi (MAM)- BAġARI ÖDÜLÜ
MÜKEMMELLĠK AġAMALARI
Avrupa Kalite Yönetim Vakfı (EFQM) tarafından tasarlanmıĢ olan bir tanıma programıdır. 2003 yılında
Mükemmellik AĢamaları ile ilgili tüm bilgilendirme broĢürü ve formların Ġngilizceden Türkçeye çevirisi
tamamlanmıĢ olup, süreç iĢletilmeye baĢlanmıĢtır.
Mükemmellikte Kararlılık:
Acıbadem Sağlık Grubu, Atlasjet Uluslararası Havacılık A.ġ., BaĢak Sigorta ve Yalova Belediyesi kuruluĢları
2003 yılında Mükemmellikte Kararlılık Belgesi için baĢvurmuĢ olup, saha ziyareti sonunda baĢarılı bulunan
Acıbadem Sağlık Grubu ve Atlasjet Uluslararası Havacılık A.ġ. kuruluĢlarına belgeleri teslim edilmiĢtir.
Mükemmellikte Yetkinlik:
Nilüfer Belediyesi, Otokoç, Zade Bitkisel Yağ Rafinasyon Tesisleri-Helvacızade A.ġ. kuruluĢları Ulusal Kalite
Ödülü'nden alt aĢama seçeneğine geçerek Mükemmellikte Yetkinlik belgesi almaya hak kazanmıĢlardır.
12
YEREL KALĠTE ÖDÜLLERĠ
BURSA KALĠTE ÖDÜLÜ
Bursa‟da Kurumsal Mükemmellik anlayıĢının yaygınlaĢtırılması ve bu alanda baĢarılı örneklerin ortaya
çıkarılarak kazanılan deneyimin paylaĢılması amacıyla 1998 yılından bu yana Bursa ġubemizce yürütülen Bursa
Kalite Ödül süreci, ülkemizde ve bölgemizde bu açıdan gelinen aĢamaya önemli katkılarda bulunmuĢtur. Bursa
Kalite Ödülü değerlendirmeleri, Avrupa ve Ulusal Kalite Ödüllerinde de kullanılan EFQM Mükemmellik Modeli
esas alınarak, sekiz aylık bir süreye yayılan ve bu konuda özel yetiĢtirilmiĢ değerlendiricilerden oluĢan ekipler
tarafından yapılmaktadır.
Bu yıl Bursa Kalite Ödülüne baĢvuran Etay Giyim, Holiday Inn, Sıla Teknik saha ziyaretine kalarak BaĢarı
Ödülü‟nü almaya hak kazanmıĢlardır. Ödül alan kuruluĢlara ödülleri 25-26 Nisan 2003 tarihlerindeki Kalite ve
BaĢarı Sempozyumu‟nun 2. günü yapılan, 800 davetlinin katıldığı Bursa Kalite Ödül Töreni‟nde verilmiĢtir.
ESKĠġEHĠR EĞĠTĠM KURUMLARI KALĠTE ÖDÜLÜ
KalDer EskiĢehir ġubesi ve EskiĢehir Milli Eğitim Müdürlüğü iĢbirliği ile ortaklaĢa düzenlenmektedir. EskiĢehir
Milli Eğitim Müdürlüğü‟ne bağlı tüm resmi ve özel okullar baĢvurabilecektir.
EskiĢehir Eğitim Kurumları Kalite Ödülü, ülkemizde ve EskiĢehir‟de Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi bilincinin
yaygınlaĢtırılmasını, eğitim kurumlarının kalite geliĢtirmeye yönelik çabalarının özendirilmesini ve
ödüllendirilmesini; EskiĢehir‟deki ve ülkemizdeki eğitim kurumlarının, Ulusal Kalite Ödülü ve Avrupa Kalite
Ödülü‟ne hazırlanmalarını amaçlamaktadır.
2003 yılında 5 okul bu sürece baĢvurmuĢtur. Ödüle baĢvuran okulların değerlendirilmeleri ve ödül süreci 2004
yılında gerçekleĢtirilecektir.
EGE BÖLGESĠ KALĠTE ÖDÜLÜ VE YILIN BAġARILI EKĠBĠ ÖDÜLÜ
KalDer Ġzmir ġubesi yerel bazda EFQM Mükemmellik Modeli‟nin uygulandığı Ege Bölgesi Kalite Ödülü ile
bölgesindeki baĢarılı ekip çalıĢmalarının değerlendirildiği Yılın BaĢarılı Ekibi Ödülü süreçlerini yürütmektedir.
MAS 2003‟de YBEÖ‟ne 8 ekip, EBKÖ‟ne ise toplam 2 kuruluĢ baĢvuruda bulunmuĢtur; ödüle değer bulunan
ekip ve kuruluĢlar Ģunlardır:
2003 Yılın BaĢarılı Ekibi Ödülü:
SöktaĢ - BAġARI ÖDÜLÜ
ĠzeltaĢ - BAġARI ÖDÜLÜ
Cevher Döküm Sanayi - TEġVĠK ÖDÜLÜ
Sun Tekstil (2 Ekip) – TEġVĠK ÖDÜLÜ
2003 Ege Bölgesi Kalite Ödülü:
Cevher Döküm Sanayi - TEġVĠK ÖDÜLÜ
13
12. ULUSAL KALĠTE KONGRESĠ
“Avrupa Birliği ve Dünya Liderliği” ana temasını iĢleyen 12.Ulusal Kalite Kongresi 13-15 Ekim 2003 tarihleri
arasında Ġstanbul Lütfi Kırdar Uluslararası Kongre Merkezi‟nde gerçekleĢtirilmiĢtir.
1992 yılından beri TÜSĠAD‟ın iĢbirliği ile gerçekleĢtirilen Ulusal Kalite Kongresi‟ne bu sene TÜSĠAD‟ın yanısıra
Avrupa Komisyonu Türkiye Temsilciliği, Avrupa Birliği Genel Sekreterliği, Ġktisadi Kalkınma Vakfı ve Türkiye
Odalar ve Borsalar Birliği ana tema kapsamında destek vermiĢtir.
AçılıĢ konuĢmalarını KalDer Yönetim Kurulu BaĢkanı Hasan SubaĢı ile TÜSĠAD Yönetim Kurulu BaĢkanı Tuncay
Özilhan‟ın yaptığı kongrede; iki günde 3 özel oturum (Lord William Wallace ve Mike Moore, “Dünya Liderliği
için Avrupa Birliği”), 40 paralel oturum olmak üzere toplam 43 oturum gerçekleĢtirildi. “Dünya Liderliği için
Avrupa Birliği” baĢlıklı kapanıĢ oturumunda Avrupa Parlamentosu BaĢkan Yardımcısı Alejo Vidal Quadras Roca,
DTÖ Eski Genel Direktörü Mike Moore, CHP Milletvekili Kemal DerviĢ, ECORYSIS BaĢkanı Willem Molle ve
KalDer Yönetim Kurulu Üyesi Dr.Yılmaz Argüden katılımcılarla görüĢlerini paylaĢtılar.
Ana tema oturumlarına paralel olarak düzenlenen teknik oturumlarda “Rekabet, Yaratıcılık ve Teknoloji”, “6
Sigma Uygulamaları”, “Sağlık KuruluĢlarında TKY Uygulamaları”, “Ġtibar Yönetimi ve Kurumsal Sosyal
Sorumluluk” vb. konular yerli ve yabancı uzmanlarca tartıĢıldı; Toplam Kalite Yönetimi‟ni baĢarı ile uygulayan
firmaların deneyimleri paylaĢıdı, akademisyenlerin konu ile ilgili çalıĢmaları duyuruldu.
12.Ulusal Kalite Kongresi, bir güven ve paylaĢımın sembolü olarak çeĢitli kategorilerden toplam 72 sponsor
tarafından desteklenmiĢtir. Kongre; özel sektör, kamu ve sivil toplum kuruluĢlarından toplam 2.934 kiĢinin
katılımı ile gerçekleĢti.
BileĢim International tarafından 190 kongre katılımcısı ile yüzyüze yapılan görüĢmelerde, “Beklentileri
KarĢılama Derecesi” için iyi ve çok iyi yanıtını verenlerin oranı %68‟dir.
12. ULUSAL KALĠTE KONGRESĠ ANA TEMA ÇALIġTAYLARI
KalDer, 12. Ulusal Kalite Kongresi ile, Avrupa Birliği‟nin gelecek planlamasının ve Türkiye'nin buna katkısının
ne olabileceğini tartıĢmaya açarak uluslararası bir platform hazırlama görevini üstlenmiĢtir. Çünkü Avrupa
Birliği ile ortak geçmiĢimizin bize AB‟nin geleceğini tartıĢma hakkını verdiğine inanmaktayız.
Bu noktadan hareketle kongre öncesinde 15-16 Eylül 2003 tarihlerinde Ġstanbul Ritz Carlton Oteli‟nde 2 gün
boyunca süren 4 çalıĢtay gerçekleĢtirildi. Ġngilizce olarak gerçekleĢtirilen çalıĢtaylarda konunun uzmanı olan
kiĢiler ile “Political Governance of the EU & Enlargement”, “Economic Policies & Economic Governance”,
“Science and Tecnology in the EU” ve “European Culture” konuları tartıĢıldı. ÇalıĢtay çıktıları bir rapor haline
getirilerek kongremizin gerçekleĢmesine önemli bir alt yapı oluĢturmuĢtur.
8.KALĠTE VE YÖNETĠM SĠSTEMLERĠ FUARI
Toplam Kalite Yönetimi konusunda hizmet sunan ve bu hizmetlere talip olan kuruluĢları aynı çatı altında
buluĢturmak, bu alandaki bilgi ve deneyim birikiminin paylaĢılmasını sağlamak amacıyla KalDer tarafından
düzenlenen fuar, 13-15 Ekim 2003 tarihlerinde Ġstanbul Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı‟nda 12. Ulusal
Kalite Kongresi‟ne paralel olarak gerçekleĢtirilmiĢtir.
Bu sene ise; toplam 64 standın bulunduğu fuar; bunlardan 24 tanesi paralı, 19 tanesi sponsor, 10 tanesi
barter, 11 taneside iĢbirliği çerçevesinde verilmiĢ olan standlardır.
Fuar, Avrupa normlarında kalite yönetim sistemlerinde Türkiye ve dünyadaki son geliĢmeleri izlemek, hizmet
sunan firmaları somut verilerle değerlendirmek, yüz yüze görüĢmelerde bulunmak ve uluslararası deneyimleri
paylaĢmak isteyen, ziyaretçi ve kuruluĢları bu hizmetleri sunan firmalarla yüz yüze getirmeyi hedeflemiĢtir.
Fuarda açılan KalDer standında dernek faaliyetleri ve üyelik koĢulları hakkında bilgi verilmiĢ, Eğitim Lisans
Yönetmeliği, Excellence One ve Mükemmellik AĢamaları‟nın tanıtımı yapılmıĢ, yayınlarımız sergilenmiĢtir.
14
8. TKY MAKALE YARIġMASI
GelenekselleĢen Toplam Kalite Yönetimi Makale YarıĢmamızın sekizincisi “ĠĢbirlikleri ve UzlaĢma Kültürü”,
“Avrupa Birliğinin Rekabet Gücü” ve “Bilginin Yönetimi ve Yenilikçilik” baĢlıkları altında gerçekleĢtirilmiĢtir.
Her yıl konusunda uzman, değerli çalıĢmaları bulunan kiĢiler arasından oluĢturduğumuz seçici kurul ise bu
sene de yarıĢmaya katılan makalelerin değerlendirilmesi konusunda KalDer‟e destek vermiĢlerdir.
Kazanan Makaleler:
“ĠġBĠRLĠKLERĠ VE UZLAġMA KÜLTÜRÜ”
Birlikte Kazanmaya ÇalıĢmanın Kaçınılmazlığı – Akın Arslan (MANSĠYON)
“BĠLGĠNĠN YÖNETĠMĠ VE YENĠLĠKÇĠLĠK” KATEGORĠSĠ
Firma düzeyinde Yenilikçilik ve Bilgi Yönetimi – Müfit Akyos (1.LĠK ÖDÜLÜ)
Bilgi Yönetimi ve Yenilikçilik Çabalarına Etkileri – Mustafa Kurt (MANSĠYON)
Yenilikçilik, Yaratıcılık ve Bilginin Yönetimi – Yrd. Doç. Dr. Aykut Bedük/ArĢ. Gör. Ġsa GüneĢ/ArĢ. Gör.
M. Fatih Bilal Alodalı (MANSĠYON)
Bilgi Çağının Neresindeyiz? – A. Serkan Selay (MANSĠYON)
“AVRUPA BĠRLĠĞĠNĠN REKABET GÜCÜ”
Ödül verilememiĢtir.
ETKĠNLĠKLER VE TANITIM FAALĠYETLERĠ
ISO 9000:2000 KALĠTE YÖNETĠM SĠSTEMĠ DENEYĠM PAYLAġIMI
SEMPOZYUMU
Sempozyum 05 ġubat 2003 tarihinde ĠSO Meclis Toplantı Salonu‟nda, TÜRKAK katkılarıyla gerçekleĢtirilmiĢtir.
Sempozyuma 2‟si açılıĢ konuĢması yapmak üzere toplam 8 konuĢmacı ve 1 moderatör katılmıĢtır. Toplam 140
kiĢinin katıldığı sempozyumda, uygulayıcı kuruluĢların aĢağıdaki konularda deneyimleri paylaĢılmıĢtır:




ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sisteminin dayandırıldığı ISO 9004 Kalite Yönetim Sistemleri Kılavuz
esaslarının anlaĢılması,
Mükemmellik Modeli‟ne göre yapılan Özdeğerlendirme çalıĢmalarının kalite yönetim sisteminin
kurulmasında ve geliĢtirilmesindeki katkılarının aktarılması,
ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sisteminin kuruluĢ performansına katkısı,
KuruluĢlarda Mükemmellik Modeli‟ne göre Özdeğerlendirme çalıĢmalarının teĢvik edilmesi.
KARĠYER ZĠRVESĠ “YÖNETĠM SANATI” OTURUMU
Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayında, 14 Mart 2003 tarihinde gerçekleĢtirilen Kariyer Zirvesinde KalDer
tarafından “Yönetim Sanatı” oturumu gerçekleĢtirildi. KalDer Genel Sekreteri Ġrfan Onay oturumu yönetirken,
KalDer Yönetim Kurulu BaĢkanı Hasan SubaĢı, KalDer Yönetim Kurulu Üyesi Prof. Dr. Haluk Erkut ve Alarko
Holding Yönetim Kurulu BaĢkanı Ġshak Alaton sunum yaptılar..
6 SĠGMA DENEYĠM PAYLAġIMI SEMPOZYUMU
Sempozyum 28 Mart 2003 tarihinde Boğaziçi Üniversitesi Büyük Toplantı Salonu‟nda gerçekleĢtirilmiĢtir.
Sempozyuma 1‟i açılıĢ konuĢması yapmak üzere toplam 9 konuĢmacı ve 1 moderatör katılmıĢtır. YaklaĢık 200
kiĢinin katıldığı sempozyumda uygulayıcı kuruluĢların aĢağıdaki konularda deneyimleri paylaĢılmıĢtır:



6 Sigma nedir? Çerçevesinin çizilmesi.
TKY – 6 Sigma iliĢkisi; yönetim anlayıĢı olarak 6 Sigma nedir?
6 Sigma uygulamak için kurumların alt yapısı; 6 Sigma uygulama alanları.
15
ĠNSAN KAYNAKLARI PANELĠ
10 Nisan 2003 tarihinde ODTÜ Kültür ve Kongre Merkezi‟nde Ankara ġubesince düzenlenen panele 222 kiĢi
katılmıĢtır.
Panelde, katılımcılar insan kaynakları alanında güncel ve önemli bir unsur olan çalıĢanların performanslarının
değerlendirilmesi konusunda 3 baĢarılı kuruluĢun bilgi ve deneyimlerini paylaĢmıĢlardır.
4. MÜKEMMELLĠĞĠ ARAYIġ SEMPOZYUMU (MAS 2003)
4. Mükemmelliği ArayıĢ Sempozyumu, Ege Üniversitesi (EÜ), Dokuz Eylül Üniversitesi (DEÜ), Ege Genç
ĠĢadamları Derneği (EGĠAD), Ege Sanayiciler ve ĠĢadamları Derneği (ESĠAD) ve KalDer Ġzmir ġubesi
tarafından "Küresel DeğiĢim ve Rekabetçi Kalite" ana teması ile Ege Üniversitesi Atatürk Kültür Merkezi'nde
15-16-17 Nisan 2003 tarihlerinde gerçekleĢtirilmiĢtir. Ġlk günü çalıĢtaylara ayrılan sempozyumu, özel ve kamu
kuruluĢ temsilcileri, üniversite mensupları ile öğrencilerden oluĢan yaklaĢık 700 kiĢi ziyaret etmiĢtir.
Konularında uzman 40 a yakın konuĢmacının deneyim ve tecrübelerini paylaĢtığı 16 oturum düzenlenmiĢtir.
4.MAS, katılımcı sayısı açısından da 3. MAS‟a göre %17‟lik bir artıĢ göstermiĢtir.
MAS 2003‟de, sempozyum giderlerini karĢılamak için 8 Ana Sponsor ve 11 Oturum Sponsoru temin edilmiĢ;
ayrıca, 9 Hizmet Sponsoru, 1 Lojistik Sponsoru ve 2 Medya Sponsoru da sempozyuma faaliyet bazında destek
vermek için çalıĢmalarımıza katılmıĢtır.
1. ĠZMĠR KALĠTE FUARI
1999 yılından beri sempozyum bünyesinde düzenlediğimiz kalite sergimiz 4.MAS „da, yine sempozyum
kapsamında “I.Kalite Fuarı” adı altında, 15-16-17 Nisan 2003 tarihleri arasında gerçekleĢtirmiĢtir. 32 katılımcı
firma ile düzenlenen 1. Kalite Fuarını yaklaĢık 650 kiĢi ziyaret etmiĢtir.
1. KALĠTE VE BAġARI SEMPOZYUMU
Bursa ġubesince, 25-26 Nisan 2003 tarihlerinde Bursa Almira Otel‟de “Uluslararası Rekabette Kalite ve BaĢarı”
ana temasıyla gerçekleĢtirilmiĢtir. Geleneksel hale getirilmesi planlanan Kalite Ve BaĢarı Sempozyumu Bursa
ve yakın çevresinde faaliyet gösteren büyük ölçekli kuruluĢların, orta ve küçük çaptaki iĢletmelerin sahipleri ve
yöneticilerini, kamu yöneticilerini, konuyla ilgilenen akademisyenleri, uzmanlaĢmıĢ olan danıĢmanlık
kuruluĢlarını bir araya getirmeyi amaçlamıĢtır.
Sempozyuma toplam 322 kuruluĢtan 1.740 kiĢi katılmıĢtır. Katılan kuruluĢların üçte ikisini özel sektörden, üçte
biri kamu sektörü ve STK‟lardandır.
1.KALĠTE VE BAġARI FUARI
I.Kalite ve BaĢarı Sempozyumu ile aynı mekanda gerçekleĢtirilmiĢ olup Bursa ve çevresinde düzenlenen ilk ve
tek kalite fuarı olmuĢtur. Toplam Kalite Yönetimi konusunda hizmet sunan ve bu hizmetlere talip olan
kuruluĢları aynı çatı altında buluĢturmak, bu alandaki bilgi ve deneyim birikiminin paylaĢılmasını sağlamak olan
Kalite ve BaĢarı Sempozyumu Fuarı Eğitim, DanıĢmanlık, Gıda, Üretim, Gümrükleme ve Hizmet sektörlerinden
toplam 27 kuruluĢ katıldı.
2. KALĠTE ġÖLENĠ
EskiĢehir ġubesince düzenlenen Kalite ġöleni‟nin ikincisi Liderlik ve Sürekli GeliĢme ana teması ile 28-29 Mayıs
2003 tarihlerinde 430 kiĢinin katılımı ile Anadolu Üniversitesi‟nde gerçekleĢtirildi. Takım ve tebliğ sunuĢları ile
deneyimlerin paylaĢıldığı Kalite ġöleni; kamu, özel sektör, sivil toplum kuruluĢları ve öğrenciler olmak üzere
farklı kiĢi ve sektörlere hitap etmekte, katılımcılar ana tema hakkındaki uygulama, yöntem ve sonuçları
hakkında bilgi sahibi olmaktadırlar.
Bu yıl katılımcı sayısı % 79, sunuĢ sayısı %44 ve sponsor sayısı %69 artırılmıĢtır.
16
AVRUPA KALĠTE ÖDÜLÜ KAZANANLAR KONFERANSI
EFQM ve KalDer‟in düzenlediği, 2002 Avrupa ve Ulusal Kalite Ödüllerini kazanan ve finalistler içinde yer alan
kuruluĢ yöneticilerinin konuĢmacı olarak katıldığı “Winners‟ Conference”, 30 Mayıs 2003 tarihinde Bosch RBTR
Bursa ve TofaĢ Türk Otomobil Fabrikası katkılarıyla Ġstanbul‟da gerçekleĢtirildi.
Sabancı Center‟da gerçekleĢtirilen konferansta; KalDer adına Turgut Uzer, Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı adına
Aydın Çubukçu ve ödüllü kuruluĢlar adına Sakıp Sabancı açılıĢ konuĢmalarını yaptılar. Konferansa yurtdıĢından
NORBOLSA Genel Müdürü Agustin Garmendia ve Danimarka Aarhus Gümrük ve Vergi Dairesi Ġnsan
Kaynakları Yöneticisi Arne Bundgaard konuk konuĢmacı olarak katıldılar. 7 kuruluĢun sunum yaptığı konferans
EFQM Mükemmellik Modeli ve ödül sürecindeki yeniliklerin paylaĢıldığı otrumla tamamlandı.
4. KAMU KALĠTE SEMPOZYUMU
Ankara ġubesince düzenlemekte olan Kamu Sempozyumları‟nın dördüncüsü 12-13 Haziran 2003
tarihinde Ankara ODTÜ Kültür ve Kongre Merkezinde düzenlenmiĢtir. Ana Teması „‟Kamuda Etkili Ġnsan
Kaynakları Yönetimi‟‟ olarak belirlenen sempozyuma 664 kiĢi katılmıĢtır. Ulusal Kalite Ödülü çerçevesinde
verilen Kamu Sektörü Kalite Ödülü Kategorisi‟ninde TÜBĠTAK Marmara AraĢtırma Merkezi (MAM) BaĢarı Ödülü
almıĢtır.
6. KALĠTE ÇEMBERLERĠ PAYLAġIM KONFERANSI
11 Aralık 2003 tarihinde Ankara ODTÜ Kültür ve
konferansa 601 kiĢi katılmıĢtır.
Kongre Merkezinde Ankara ġubesince düzenlenen
Maliye Bakanlığı Maslak Vergi Dairesi, Assan Alüminyum Tesisleri, Emar SatıĢ Sonrası MüĢteri Hizmetleri San.
ve Tic. A.ġ., Makina Kimya Endüstrisi Kurumu Gazi FiĢek Fabrikası, Kadıköy Anadolu Lisesi, Hacettepe
Üniversitesi Hastaneleri, EKM Komutanlığı, Ereğli Demir ve Çelik Fabrikaları T.A.ġ. konferansta sunum yaparak
deneyimlerini paylaĢmıĢlardır.
ĠLGĠ SEMPOZYUMLARI
KalDer Ġzmir ġubesi, 2003 yılında bölgemizdeki üyelerimizin ve müĢterilerimizin beklentileri doğrultusunda
ihtiyaç duyulan konularda birer günlük sempozyumlar düzenlemeyi hedeflemiĢtir. Bu doğrultuda 3 Haziran
2003 tarihinde “ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistemi Deneyim PaylaĢım” ve
14 Kasım 2003 tarihinde
“Süreç Yönetimi ” ilgi sempozyumlarını düzenlemiĢtir. EBSO iĢbirliği ile, Ege Bölgesi Sanayi Odası Meclis
Salonunda gerçekleĢtirilen ilgi sempozyumları katılımcıların büyük kazanımları ile sonuçlanmıĢtır. 64 kiĢinin
katılımı ile gerçekleĢen “ISO 9000:2000 Kalite Yönetim Sistemi Deneyim PaylaĢım Sempozyumu‟na 5 firma
sponsor olarak katkıda bulunmuĢtur. 143 kiĢinin katılımı ile gerçekleĢtirilen “Süreç Yönetimi Sempozyumu‟na 6
firma sponsor olarak katkıda bulunmuĢtur.
YEREL KALĠTE GÜNLERĠ
Ülkemizin her köĢesine TKY anlayıĢını yaymak üzere, Yerel Kalite Odaklarımızın organize ettiği yarım veya bir
gün süreli bölgesel faaliyetlerdir. 1997 yılından beri sürmekte olan Yerel Kalite Günleri, Antalya Kalite
Derneği‟nin katkıları ile 25 Mayıs 2003‟te Antalya‟da, Orta Anadolu Tekstil‟in katkıları ile 27 Mayıs 2003‟te
Kayseri‟de ve Denizli Kalite Derneği‟nin katkıları ile 28 Mayıs 2003‟te Denizli‟de düzenlenmiĢtir. Yerel Kalite
Günlerinde Ulusal Kalite Ödülünde baĢarılı kuruluĢların yöneticileri bilgi ve deneyimlerini paylaĢmıĢ,
katılımcıların sorularını cevaplamıĢtır.
17
TANITIM FAALĠYETLERĠ
KalDer, Toplam Kalite Yönetimi bilincinin geliĢtirilmesi ve yaygınlaĢtırılması için Anadolu‟daki yerel kalite
odaklarını oluĢturarak çeĢitli kurum ve kuruluĢları ziyaret etmekte, düzenlenen faaliyetlere hem içerik desteği
vermekte hem de sunumlar yapmakta, uygun yerlerde stand açarak misyon ve hizmetlerini tanıtmaktadır.
Merkez’in 2003 Yılı Tanıtım Faaliyetleri :
 Sürdürülebilir GeliĢim için Çevre Platformu ( SUGEÇEP ) Basın Toplantısı ( 14 Ocak 2003 )
 ĠĢ Sürekliliği Stratejileri Felaket Planlaması konferansında stand (15 Ocak 2003)
 Gençlik Kariyer Etkinliklerinde panel ( 7 Mart 2003 )
 Ġnsan Kaynakları Zirvesi ve Kariyer Zirvesinde stand( 12-16 Mart 2003 )
 KARĠYER ZĠRVESĠ "Meslek ve Sektör Tanıtımı" Oturumunda sunum ( 15 Mart 2003 )
 Tüketici Raporu Dergisi Ödül Töreni - Dünya Tüketici Günü‟nde konuĢma ( 15 Mart 2003 )
 Boğaziçi Üniversitesi Kalite Günleri‟nde sunum ( 2 - 4 Nisan 2003 )
 A Kadir Has Üniversitesi TKY ve ISO 9000 Panelinde sunum ( 9 Nisan 2003 )
 Gölcük Donanma Kalite Çemberleri Toplantısında sunum ( 17 Nisan 2003 )
 Brisa ĠyileĢtirme Konferansında stand ( 29 Nisan 2003 )
 TÜSĠAD AB Gençlik Gününde stand ( 9 Mayıs 2003 )
 BiliĢim Fuar ve Kongresinde stand ( Eylül 2003)
 Ġnsan Kaynakları Kongresinde stand ( Ekim 2003 )
 ISO Sanayi Kongresinde stand ( Aralık 2003 )
 EczacıbaĢı'nda Yaratıcı ve Yenilikçi BuluĢmalarda stand ( 17 Aralık 2003 )
Ankara ġubesinin Tanıtım Faaliyetleri:
 Kamu ÇalıĢmaları Kapsamında GerçekleĢtirilen Tanıtımlar: ODTÜ Rektörlük, Enerji Piyasası Kurulu,
Mehmet Emin Resulzade Anadolu Lisesi, Maliye Bakanlığı Kalite Kurulu, 3. Hava Ġkmal Komutanlığı,
Maliye Bakanlığı Yüksek Eğitim Merkezi, THK TürkkuĢu Genel Müdürlüğü, DıĢkapı SSK Hastanesi.

Kamu ÇalıĢmaları Kapsamında Yapılan Toplantılar: Sağlık Bakanı, Sağlık Bakanlığı MüsteĢarı, Maliye
Bakanığı MüsteĢarı, TSE Personel Değerlendirme Daire BĢk., Merkez Bankası ĠK Genel Müdür Yrd.,
Hazine MüsteĢar Yrd., BDDK BaĢkan Yrd., Devlet Personel BaĢkanı, ĠçiĢleri Bakanlığı Mahalli Ġdareler
Genel Müdürü, Maliye Bakanlığı Yüksek Eğitim Merkezi, Maliye Bakanlığı MüsteĢar Yrd., ÇalıĢma
Sosyal Güvenlik Bakanlığı MüsteĢarı, BaĢbakanlık MüsteĢarı,
Bursa ġubesinin Tanıtım Faaliyetleri:
 Sürekli ĠyileĢtirme ve GeliĢtirme Platformu: KalDer Bursa ġubesi, Peryön Bursa ġubesi ve AKM ĠĢbirliği
ile ĠĢ Mükemmelliği Modelinin kurumlarda uygulanması aĢamasında yaĢanmıĢ deneyimlerin
paylaĢılması ve karĢılıklı etkileĢim ile öğrenme ortamı yaratmak üzere Sürekli ĠyileĢtirme ve GeliĢtirme
Platformu oluĢturulmuĢtur. Her ayın son ÇarĢambası toplantılarına devam ederek faaliyetlerini
sürdürmektedir.

Tanıtımlar: Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksek Okulu Öğrencilerine Toplam Kalite
Yönetimi ve EFQM Mükemmellik Modeli, AIESEC, Peryön 2. Eğitim Günleri Fuarı, Bursa Hakimiyet, AS
TV, OLAY, EKO HABER, KENT, RADYO S, RADYO AKTĠF, OLAY FM, Okullar, Rotary Klüpleri.

Toplantılar: Vali, Uludağ Üniversitesi Rektörü, BTSO , TSE, BUSĠAD, Sn. Murat KARAYALÇIN, Bursa
Hakimiyet, AS TV, OLAY, EKO HABER, KENT, RADYO S, RADYO AKTĠF, OLAY FM.
EskiĢehir ġubesinin Tanıtım Faaliyetleri:
 8 adet etkinlik düzenlenmiĢ, toplam 1268 kiĢi katılmıĢ ve etkinliklerimizden memnuniyet oranı 50
üzerinden 39,55‟tir.
 Etkinliklerin içerikleri: ESO ĠġBĠRLĠĞĠ ĠLE;ISO 9000:2000 KYS ve UYGULAMALARI, TKY VE EFQM
MÜKEMMELLĠK MODELĠ TANITIM (4), DR.NĠLSEN ALTINTAġ ĠNSAN KAYNAKLARI YÖNETĠMĠ
KONFERANSI, OKUL BĠLĠNÇLENDĠRME
 Anadolu Üniversitesi ve Osmangazi Üniversitesi öğrencilerine yönelik uzun süreli, sürekli
bilinçlendirme programları.
18
EĞĠTĠM
KalDer‟in misyonu gereği tüm özel, kamu kurum ve kuruluĢları ile sivil toplum örgütlerinin “dünya çapında
kalite seviyesine ulaĢmaları ve rekabet güçlerini artırmaları” amacına yönelik olarak hazırladığı ortamlar içinde
'Eğitim' önemli bir rol oynamaktadır.
Eğitimlerimizle "Toplam Kalite Yönetimi" nin bireylerden en geniĢ organizasyonlara kadar tüm kesimlerde
hissedilmesini, benimsenmesini sağlamak ve "kaliteli bir yaĢam biçimi oluĢturmak" hedeflenmektedir. EFQM
Mükemmellik Modeli bu hedef için en etkili ve uygun araç olarak benimsenmiĢtir EFQM'in (Avrupa Kailte
Yönetim Vakfı) Türkiye'deki "Ulusal ĠĢbirliği Ortağı” durumunda olan KalDer, Mükemmellik Modeli eğitimlerini
KalDer EFQM Lisansı verdiği kuruluĢlarla birlikte gerçekleĢtirmektedir.
Ulusal Açık Eğitim Lisansında;
1-) Kaldem Kalite DanıĢmanlık ve Özel Eğitim Merkezi Ltd. ġti.
2-) Ġ.d.e.a. A.ġ.
3-) Solution Partners DanıĢmanlık Hizmetleri
4-) ARGE DanıĢmanlık A.ġ.
KuruluĢ Ġçi Eğitim Lisansında;
1-) Teklas Kauçuk Sanayi ve Ticaret A.ġ.
2-) Emar SatıĢ Sonrası MüĢteri Hizmetleri San. Ve Tic. A.ġ.
3-) Aselsan A.ġ.
4-) AsaĢ Filtre San. Ve Tic. A.ġ.
5-) Free Bird Havayolları A.ġ.
2003 yılında lisanslarını sürdürmüĢlerdir.
Ulusal Kalite Hareketi çerçevesinde önerilen Mükemmellik Modeli, "Toplam Kalite" yolculuğuna çıkan
kuruluĢlara yeni ufuklar açarken; bir yandan da yeni eğitim gerekleri ortaya çıkmaktadır. Eğitim Portföyü, bu
gerekler ve kuruluĢlarımızdan gelen ilave talepler doğrultusunda hazırlanan kalite ve yönetim eğitimlerinden
oluĢturulmaktadır.
KalDer; eğitimlerinde aĢağıdaki ilkeler doğrultusunda katılımcılara gerçek hayattaki baĢarılı uygulamaları
aktararak, öğrenmeyi eyleme dönüĢtürecek farkın yaratılmasını hedeflemektedir.
Üye ve müĢteri memnuniyeti önceliktir:
Eğitim politikaları, gönüllülerden oluĢan Eğitim Komitesi ve üyelerimiz tarafından yönlendirilerek müĢteri
odaklılık öne çıkarılmaktadır.
Eğiticilerimiz fark yaratırlar:
KalDer eğiticileri, Toplam Kalite Yolculuğu'nda deneyimli kuruluĢların örnek uygulamalarında yer alan, üst
düzey yöneticiler ve uzmanlardır. Bu yolla eğitimlerimizde gerektiği kadar yer alan kuramsal bilgilerin yanı
sıra gerçek olaylar ve vaka çalıĢmalarına ağırlık verilmektedir.
Bu eğitimler genel olarak aĢağıdaki 3 ana baĢlık altında, seminer ve çalıĢtay yöntemleri ile Genel Katılıma Açık
ve KuruluĢ Ġçi olarak verilmektedir.
1-) Ulusal Kalite Hareketi Eğitimleri,
2-) EFQM Mükemmelik Modeli Eğitimleri
3-) Kalite / Yönetim Eğitimleri
2003 yılı eğitim faaliyetleri, Ġstanbul, Ankara, Bursa, EskiĢehir ve Ġzmir‟de düzenlenen 206 adet seminere
3.187 kiĢinin katılımı ile tamamlanmıĢtır. Böylece KalDer‟in 1992'den bu yana gerçekleĢtirdiği 2.353 adet
seminere katılanların sayısı 40.710 kiĢiye ulaĢmıĢtır.
19
UZMANLIK GRUPLARI
KalDer bilginin tek baĢına üretilemeyecek, ancak paylaĢılıp aktarılabildiği zaman değerlenecek bir zenginlik
olduğu düĢüncesinden hareket eder. Bu nedenle kalite konusunda bilgi birikimini artırmak ve uzmanlığı
geliĢtirmek amacını paylaĢan kiĢilerin tümüyle gönüllülük temelinde oluĢturduğu çalıĢma birimleri
oluĢturmuĢtur.
Uzmanlık Grupları kendileri için belirledikleri yıllık hedefler doğrultusunda çalıĢırlar ve misyonlarını yerine
getirme amacıyla etkinlikler (konferans, seminer, panel, eğitim, konuĢmacı olarak katılım) ve basılı materyal
çalıĢmaları (kitap,tebliğ, makale, eğitim dokümanı) gerçekleĢtirirler.
Gruplara katılım, bireyin kiĢisel geliĢimine katkı sağlamanın yanı sıra dahil oldukları kurum için de
Benchmarking (kıyaslama) ortamı yaratarak, farklı uygulamalar ve yaklaĢımlardan haberdar olma fırsatını
sağlamaktadır.
UZMANLIK GRUPLARIMIZIN 2003 YILI FAALĠYETLERĠ
Çevre Uzmanlık Grubu
-
Sürdürülebilir GeliĢme için Çevre Platformu kuruldu. (14.01.2003)
Üniversitelerde bilgilendirme toplantıları yapıldı.
Önce Kalite Dergisi‟nde çevre bilincini artırmaya yönelik makaleler yayımlandı.
12. Ulusal Kalite Kongresi‟nde sunum gerçekleĢtirildi.
Eğitimde TKY Uzmanlık Grubu
Merkez:
Ġstanbul Ġl Milli Eğitim Müdürlüğü yayılım çalıĢmalarına destek verildi.
Bursa ġube:
- TKY Merak Uyandırma Semineri (06.2003/20.09.2003)
- TKY Merak Uyandırma ve EFQM Tanıtımı (05.09.2003/25.09.2003)
- Strateji ÇalıĢtayı (09.09.2003/11.09.2003/01.10.2003)
- Öğrenciler Ġçin TKY Semineri (27.09.2003)
- Gönüllü Öğretmenler Toplantısı (11.10.2003 )
- Öğrenci ÇalıĢtayı (18.10.2003 )
- Bilgi Toplumunda Öğretmen Konferansı (01.11.2003)
Havacılıkta TKY Uzmanlık Grubu
Havacılıkta TKY Paneli “Toplam Kalite Yönetimi‟nde Politika ve Stratejiler” baĢlığı altında Atatürk Hava
Limanı‟nda gerçekleĢtirildi. (13.05.2003)
Takım ÇalıĢması Uzmanlık Grubu
Önce Kalite Dergisi‟nde takım çalıĢmalarına yönelik makaleler yayımlanmıĢtır.
ĠĢ Sağlığı ve ĠĢ Güvenliği Uzmanlık Grubu
- “Yeni Yasal Düzenlemeler Çerçevesinde ĠSĠG‟in Değerlendirilmesi ve Kurumlara DüĢen Görevler” baĢlıklı
panel ġiĢli Belediyesi‟nde gerçekleĢtirildi. (25.09.2003)
- 12.Ulusal Kalite Kongresi‟nde “ĠĢçi Sağlığı ve ĠĢ Güvenliği” baĢlıklı bir çalıĢtay gerçekleĢtirildi. (13.10.2003)
- KalDer portföyündeki ĠĢçi Sağlığı ĠĢ Güvenliği eğitimleri verilmektedir.
MüĢteri Memnuniyeti Uzmanlık Grubu
KalDer portföyündeki CRM eğitim içeriğini geliĢtirmektedir. MüĢteri Memnuniyeti Yönetimi eğitimleri devam
etmektedir.
Ölçme ve Kalibrasyon Uzmanlık Grubu
KalDer portföyündeki Ölçme ve Kalibrasyon eğitimleri verilmektedir.
20
Yazılımda TKY Uzmanlık Grubu
- 12.Ulusal Kalite Kongresi‟nde sunum yapıldı.
- Avrupa Komisyonu‟nun 5. Çerçeve Programı‟ndaki SwTQM Projesi için çalıĢmalar yürütüldü.
Süreç Yönetimi Uzmanlık Grubu
Ġzmir ġube:
- 14.11.2003‟te EBSO ile beraber “Süreç Yönetimi Sempozyumu” düzenlenmiĢtir.
Performans Yönetimi Uzmanlık Grubu
Ġzmir ġube:
- 7 üye ile çalıĢmalara baĢlanmıĢtır.
Sağlıkta Kalite Uzmanlık Grubu
Ġzmir ġube:
- Grubun kurulması için baĢvuruların alınmasına baĢlanmıĢtır.
KIYASLAMA
KalDer 2003 yılında "Süreç Yönetimi" konulu kıyaslama projesini gerçekleĢtirmiĢtir. Kıyaslama Grup Projesi‟ne
katılan 5 kuruluĢ, yaklaĢık yedi ay süren çalıĢmanın sonucunu, Kıyaslama Sonuç Raporu olarak yayınlamıĢtır.
Süreç Yönetimi konusundaki Kıyaslama Grup Projesi‟nin genel sorumluluğunu KalDer taĢırken, Asuman Dizdar
Kıyaslama Projesi ekibinde yönlendirici olarak rol almıĢtır. Kıyaslama ekibi, uygulanan anketi yanıtlayan 21
kuruluĢ içinden 5 kuruluĢa kıyaslama ziyaretleri gerçekleĢtirmiĢtir. Kıyaslama ziyareti yapılan Ģirketlere ait iyi
uygulama örneklerine sonuç raporunda yer verilmiĢ, bu kuruluĢlardan dördünün katıldığı bir paylaĢım
toplantısı ile iyi uygulamalar tartıĢılmıĢ ve paylaĢılmıĢtır.
2003 Yılı Kıyaslama Grup Projesi Katılımcıları:
Assan Alüminyum, ĠGDAġ, Nissan Otomotiv, PaĢabahçe Cam Sanayi Kırklareli Fab, Siemens Business Services.
KIYASLAMA VERĠ TABANI
9 Ocak 2001 tarihinde devreye giren Kıyaslama Veri Tabanı‟nda, Ulusal ve Avrupa Kalite Ödülü‟nde Büyük ve
BaĢarı Ödülü kazanan veya saha ziyaretine kalan kuruluĢlarımızın iyi uygulamalarına yer verilmektedir.
Kıyaslama Veri Tabanı, EFQM Mükemmellik Modeli‟nin kriterleri esas alınarak yapılandırılmıĢtır. 2003 yılında
içerik zenginleĢtirme çalıĢmaları sürdürülen veri tabanında bu aĢamada, altı büyük ölçekli kuruluĢ, yedi küçük
ve orta ölçekli kuruluĢ ve iki kamu kuruluĢu yer almaktadır.
EXCELLENCE ONE
KalDer, 2003 yılı süresince EFQM (Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı)‟in Ulusal ĠĢbirliği Ortağı olarak “Excellence
One” adlı, KalDer‟in misyon ve vizyonunu destekleyen ürünün Türkiye‟de pazarlamasını yapmaya devam
etmiĢtir. 2003 yılında bir firma bu ürünü satın almıĢtır. Yıl içerisinde ürün ile ilgili kullanımı kolaylaĢtıracak
değiĢiklikler yapılmıĢtır.
KÜTÜPHANE
Kalite kütüphanesindeki 1700‟den fazla yayının çoğunluğu Toplam Kalite kavramıyla bağlantılı, Yönetim,
Toplam Kalite Yönetimi, Kalite Güvence ve Çevre Yönetim Sistemleri gibi konuları içermektedir. Kitaplar,
KalDer Kütüphanesi için hazırlanmıĢ özel bir katalog programı yardımıyla; konu, kitap adı, yazar gibi anahtar
sözcükler aracılığıyla aranarak incelenebilmektedir. Dileyen okuyucular, kütüphanemizin sunduğu fotokopi
hizmetinden yararlanabildikleri gibi, kütüphane üyeliği ön koĢulu ile ödünç kitap da alabilmektedirler.
2003 yılında, KalDer Kütüphanesi‟nden araĢtırma yapmak için www.kalder.org adresi üzerinde “Sanal
Kütüphane” oluĢturulmuĢtur.
21
YAYINLARIMIZ
YENĠ YAYINLARIMIZ
Kalite konusundaki birçok uzmanlık eserini ve rehber çalıĢmayı kapsayan yayınlarımız üyelerimizin ve konuyla
ilgili diğer kiĢi ve kurumların taleplerini karĢılamaktadır. 2003 yılında KalDer yayınlarına “Bütünsel Risk
Yönetimi”, “Ġlköğretimde Etkili Öğrenme ve Kalite Tekniklerini Kullanma Kılavuzu” kitapları ve “Süreç Yönetimi
Kıyaslama Sonuç Raporu” eklenmiĢtir. Kaizen kitabı Brisa A.ġ. sponsorluğu ile yeniden basılmıĢtır. 2003 yılında
toplam 4397 adet kitap satılmıĢtır.
BÜTÜNSEL RĠSK YÖNETĠMĠ (MERYEM FIKIRKOCA)
Geleceği öngörebilmek, riskleri fırsatlara dönüĢtürebilmek yönetim yaklaĢımlarının üzerinde durması gereken
kritik konulardandır. GeliĢme ya da değiĢim yönünü kestirmek, baĢarıya ulaĢma yolunda ortaya çıkabilecek
riskleri yöneterek, etkilerini en aza indirgemek gerekir. Bu kitabın temel hedefi, rekabet üstünlüğü
kazanabilmek, yeni fırsatlar yaratabilme yeteneğini güçlendirmek için risk yönetimi disiplininden nasıl
yararlanılacağını ortaya koymaktır. Pazarlarda lider olmak performans, maliyet ve hızda üstün olmayı
gerektirir; bu nedenle teknik, maliyet ve çizelge riskleri bir bütün olarak ele alınmıĢtır. Kitap, kuruluĢların
etkin, verimli çalıĢmalarını ve performans mükemmelliğine ulaĢabilme yolunu bütünsel yönetim yaklaĢımı
üzerine kurmuĢtur.
ĠLKÖĞRETĠMDE ETKĠLĠ ÖĞRENME
(AHMET GÖKÇÜMEN - SERPĠL EROL)
VE
KALĠTE
TEKNĠKLERĠNĠ
KULLANMA
KILAVUZU
Öğretimin bir süreç olduğunu ve bu sürecin öğrenci merkezli olması gerektiğini düĢünen bu kılavuz, baĢta
ilköğretim öğretmenleri ve öğrencileri olmak üzere eğitim uzmanları, okul müdürleri, psikolojik danıĢmanlar,
veliler kısacası kalite tekniklerini öğrenmek ve öğretmek isteyen herkes için hazırlanmıĢtır. Bu kılavuz “Nasıl?”‟ı
anlatan bir belgedir. Kılavuzda sözel verilerin toplanmasına ve yorumlanmasına dayalı olan 13 kalite tekniğinin
ne olduğu, yararları, kullanım alanları, oluĢturulma aĢamaları vb. kuramsal bilgiler ve kalite tekniklerinin etkili
ve verimli bir Ģekilde öğretilmesi için yol gösterici ipuçları da yer almaktadır. Bu kitap, yaratıcı, sorgulayıcı,
sorunlarını bilen ve sorunlarına çözüm önerisi getirebilen, kendine güvenen, araĢtırmaya ve öğrenmeye
hevesli, paylaĢmayı seven, takım çalıĢmasına yatkın, empati kurabilen öğrenenler yaratmaya rehber olacaktır.
SÜREÇ YÖNETĠMĠ KIYASLAMA GRUP ÇALIġMASI
Süreç yönetimi kıyaslama çalıĢması, bu konuda kurumsal anlamda baĢarılı çalıĢmalar yapan Ģirketlerden
kıyaslama ilkelerine uygun olarak bilgi ve iĢ yapma Ģekillerinin öğrenildiği bir çalıĢma olarak gerçekleĢtirildi.
Amaç, çalıĢmaya katılan katılımcı kuruluĢlara süreçlerle yönetim konusunda yol gösterici olmak, kendilerini
kıyaslayabilecekleri bir ortam yaratmak ve kıyas ortağı olarak seçilen Ģirketlerle bilgi paylaĢımında bulunmak.
Daha geniĢ kitlelere dönük amaç ise, süreçlerle yönetim konusunda çalıĢma yapmayı düĢünen Ģirketlerin
yararlanabileceği bir kaynak oluĢturmak.
KAIZEN (MASAAKĠ ĠMAĠ)
Toplam Kalite Yönetimi programlarını uygulayanlar, sürekli iyileĢmenin gerekli ve baĢarılabilir olduğunu
kuruluĢlarında anlatmak isteyenler, baĢarılı uygulamaların yöntemlerini sorgulayanlar için “Kaizen” çok değerli
bir kaynak oluĢturmuĢtur. Masaaki Ġmai, iĢyerinde Kaizen yöntemlerini uygulamanın, büyük yatırımlar
gerektirmeden, verimliliği kolaylıkla %30, %50, hatta %100 veya daha fazla oranda nasıl arttıracağını,
Kaizen‟in baĢabaĢ noktasını nasıl düĢüreceğini, hızlı yada yavaĢ büyüyen ekonomilerde Kaizen‟in bir Ģirketin
rekabet gücünü kolaylıkla değerlendirmesine nasıl olanak sağladığını ve Kaizen‟in, neden yalnızca Japonya‟da
değil, diğer kültürlerde de uygulanabileceğini göstermektedir.
SÜRELĠ YAYINLARIMIZ
ÖNCE KALĠTE DERGĠSĠ
1992 yılı Kasım ayında yayın hayatına baĢlayan Önce Kalite Dergisi baĢlangıçta 3 ayda bir, Ağustos-Eylül 1997
tarihli 21. sayısı‟ndan itibaren 2 ayda bir yayımlanmıĢtır. 2001 yılı 41. sayıdan itibaren ise aylık olarak
yayımlanmaya baĢlayan dergi, kalite, yönetim ve çevre konularında Türkiye'de bilgi üretilmesine ve üretilen
bilgilerin paylaĢılmasına katkıda bulunmaktadır. Ġçeriği KalDer faaliyetleri, Ödül, UKH, ülke gündemine iliĢkin
yapılan söyleĢiler, Uzmanlık Grubu haberleri, Yazar ve Kitap tanıtımı olmak üzere gerek sektörden gerekse
KalDer‟den duyurular ile zenginleĢtirilmektedir.
22
KalDer FORUM DERGĠSĠ
2001 yılından itibaren 3 ayda bir yayımlanmaya baĢlayan KalDer Forum Dergisi, okuyucumuzun ilgileneceği
yönetim ve akademik çevrelerin makaleleri için bir ortam olarak değerlendirilmektedir. Yılda 4 sayı olarak
yayınlanan derginin kongre sayısı makale yarıĢmasında baĢarılı olan makalelere ayrılıyor.
E-BÜLTEN
15 günde bir yayınlanan elektronik bültenimiz, gerek üyelerimiz, gerekse Derneğimiz dıĢından faaliyetlerimizi
izlemek isteyenler için bir haberleĢme aracıdır. Ayrıca web sayfası ile her zaman güncel bilgilere ulaĢılması
mümkündür. E-bültenin yanısıra etkinliklerimize özel bültenler de hazırlanarak okuyucularla buluĢulmaktadır.
BĠLGĠLENDĠRME SAYFALARI
Bursa ġubesince hazırlanan Aylık Bilgilendirme Sayfaları, gerek üyelerimiz arasında, gerekse Derneğimiz
dıĢından faaliyetlerimizi izlemek isteyenler için bir haberleĢme aracıdır.
Bilgilendirme Sayfamız ile KalDer Bursa ġubesi çalıĢmaları ve kalite dünyasından son haberler üyelerimize ve
okuyucularımıza düzenli olarak iletilmektedir.
Bilgilendirme Sayfamız ile üye ve okuyucularımıza iletilenler arasında; Etkinliklerimiz, Eğitim Programımız,
Aramıza katılan yeni üyelerimiz, Yayınlarımız ve Uzmanlık Gruplarımız baĢlıklı sayfalar bulunmaktadır.
WEB SĠTEMĠZ
Özenle hazırlanan, sürekli yenilenmeye çalıĢılan ve istenilen bilgiye kolay ve kısa bir Ģekilde ulaĢılabilen KalDer
web sayfası yardımıyla daha çok kiĢi “Toplam Kalite” felsefesi ile tanıĢabiliyor. KalDer üyeleri ise KalDer
Ġnternet Sitesi yardımıyla hem tüm geliĢmelerden haberdar olabiliyor, hem de daha çabuk bir Ģekilde
istedikleri hizmeti alabiliyorlar.
Yılda 40.000‟in üzerinde tıklanan KalDer Internet Sitesi‟nde gezinen herkes, hem derneğimizi destekleyen
kuruluĢların, hem de dünyanın çeĢitli yerlerindeki kalite organizasyonlarının internet sayfalarına ulaĢabiliyorlar.
Sürekli yenilenen ve zengin içerikli web sayfalarımızda aĢağıdaki konular hakkında istediğiniz bilgilere
kolaylıkla ulaĢabilirsiniz: Ulusal Kalite Hareketi, Ulusal Kalite Kongresi, Ulusal Kalite Ödülü, Eğitim
Programlarımız, Üyelik KoĢulları ve Üye KuruluĢlar Listesi, Toplam Kalite Makale YarıĢması, Kalite ve Yönetim
Sistemleri Fuarı, Kütüphane - Yayınlarımız, online Önce Kalite dergisi ve tüm etkinliklerimiz...
ÜRÜN VE HĠZMETLER ĠÇĠN GERĠ BĠLDĠRĠM ALINMASI
KalDer üyelerine ve hizmetlerinden faydalanan kiĢilere daha iyi hizmet sunmak için, ürün ve hizmetler bazında
Pazarlama ve ĠletiĢim Planları hazırlanmaya baĢlanmıĢtır. HazırlanmıĢ olan Pazarlama ve ĠletiĢim Planları aylık
raporlar ile takip edilmektedir. Pazarlama planlarında ürün ve hizmetlerin yarattığı katma değer, bu katma
değerin arttırılması için yapılacak iyileĢtirmelerin, hizmetlerinin daha iyi anlatılabilmesi için gerekli iletiĢim
faaliyetleri tanımlanmaktadır. Bu Ģekilde kaynak optimizasyonu sağlanmaktadır.
Ürün ve hizmetlerin yeterliliği için, aynı zamanda bağımsız araĢtırma kuruluĢları ile anket çalıĢmaları
yapılmaktadır. 2003 yılında, KalDer hizmetleri için Barem Research, Kongre hizmetleri içinse BiliĢim
International ile araĢtırma yapılmaktadır. AraĢtırma sonuçlarının, KalDer ürün ve hizmetlerine aktarılma
noktasına gelinmiĢtir.
MEDA
PROJESĠ
KAPSAMINDA
TÜRKĠYE’DE
ALTYAPISININ DESTEKLENMESĠ PROJESĠ
KALĠTE
Meda projesinde 2003 yılı baĢında birinci ülke raporu uzmanlar tarafından hazırlanarak yayınlandı. Uzun
dönemli faaliyetler içinde yer alan Uygunluk Değerlendirme Kurulu‟nun oluĢturulması çalıĢmalarına hız
verilmesi sonucu, kurul kurularak çalıĢmalarına baĢladı. Bu kurulun 8 kiĢiden oluĢan yönetim kurulunda KalDer
de yer almakta. Uzun dönemli faaliyetlerin yanısıra, kurum ve kuruluĢların ihtiyaçlarını karĢılamak üzere “Kısa
Dönemli Eğitim ve DanıĢmanlık Hizmetleri” adı altında, kurum ve kuruluĢlara hizmet sağlanmaya baĢlandı.
Uygunluk Değerlendirme Kurulu için veritabanı oluĢturulması ve AB teknik mevzuatı konularında eğitim
verilmesi amacıyla ihale açıldı. 2004 Eylül ayında ihalelerin sonuçlanmasını takiben tüm Türkiye‟de 125 adet
seminer organize edilecek.
23
KalDer BURSA ġUBESĠ’NE “EĞĠTĠM VE SPORA DESTEK” ÖDÜLÜ
Bursa Sanayici ve ĠĢadamları derneği (BUSĠAD) 9 Haziran 2003 tarihinde Bursa Almira Otelde düzenlediği
törenle 2002 yılı BUSĠAD Doğan ERSÖZ ödüllerini takdim etti. Sanayi ve Ticaret Bakanı Ali COġKUN‟unda
hazır bulunduğu gecede KalDer Kalite Derneği Bursa ġubesi “Eğitim ve Spora Destek” ödülünü almaya hak
kazandı.
Ödülü KalDer Kalite Derneği Bursa ġubesi adına Yönetim Kurulu BaĢkanı Sn. Sami EROL Bursa Valisi Oğuz
Kaan KÖKSAL dan aldı.
MEDYADA YERALMA
KalDer, merkez ve Ģubeleri olmak üzere 2003 yılı içerisinde gerek Toplam Kalite Yönetimi gerekse Kurumsal
Mükemmellik Modeli‟ nin yaygınlaĢtırılmasına yönelik çalıĢmalar ve düzenlediği çeĢitli etkinlikler ile medyada
geniĢ bir Ģekilde yer almayı baĢarmıĢtır.
KalDer‟in, kamuoyunda oluĢmuĢ mevcut imajının korunması ve devamının sağlanması kapsamındaki hedefleri
doğrultusunda 2003 yılında, merkez çalıĢmaları sonucunda yazılı basında 594 adet, Ģubeler toplamında 150
olmak üzere toplam, 744 KalDer haberi yer almıĢtır.
Yazılı basında;
Dünya, Finansal Forum, Cumhuriyet, Radikal, Hürriyet Ġnsan Kaynakları, AkĢam, Hürriyet,Hürses, Milliyet,
Sabah, Star Gazeteleri ile, Active Line,Kobi Efor, BT Haber, Kongre Dergisi, Aktüel Para, Capital, Ekonomist,
ComputerWorld Dergisi, Radikal Özel Eki, Dünya Özel Eki olmak üzere bu yayınlarda bir yıl boyunca toplam
744 adet haberimiz yer almıĢtır.
Görsel basında;
CNN TÜRK, NTV,CNBCE-e, TV 8, TRT, SKY TÜRK, Habertürk kanallarında, Ģube haberleri de dahil olmak üzere
yaklaĢık 2400 dakikalık KalDer haberi ve röportajı yayınlandı.
Sesli basında ise;
Kalite kongresi kapsamında 2 farklı radyo kanalında yaklaĢık 200 kez, 5400 saniyelik tanıtım müziğimiz yer
almıĢ, çeĢitli radyo programlarına konuk ya da konuĢmacı olarak katılım söz konusu olmuĢtur.
NTV Radyo, Radyo Cosmos, Radyo 99, TRT FM, Marmara FM
KOBĠ EFOR DERGĠSĠ ĠLE ĠġBĠRLĠĞĠ
Kobilere ulaĢmak için Türkiye‟nin alanında tek yayını olan Kobi Efor Dergisi ile iĢbirliği yapılmaktadır. Bu
iĢbirliği kapsamında derginin her sayısında 1 sayfa KalDer faaliyetleri hakkında bilgi verilmektedir.
TRT 2 ÖNCE KALĠTE PROGRAMI ĠLE ĠġBĠRLĠĞĠ
TRT 2‟de Cuma akĢamları saat:20:00‟de yayınlanan kalite faaliyetlerine odaklanmıĢ Önce Kalite Programına
düzenli olarak içerik desteği verilmiĢtir.
KALĠTEYE YOLCULUK KÖġESĠ
Bursa Hakimiyet Gazetesi‟nde on beĢ günde bir kaliteye yolculuk köĢesi yazıları Bursa ġubesi
koordinasyonunda hazırlanmaktadır.
24
YENĠ ÜYELERĠMĠZ
ASĠL ÜYELER
KURULUġ ĠSMĠ
ABB ELEKTRĠK SANAYĠ A.ġ.
AKADEMĠK ASANSÖR A.ġ.
AKADEMĠK ASANSÖR A.ġ.
AKASYA KUYUMCULUK LTD. ġTĠ.
AKP OTOMOTĠV SAN. LTD. ġTĠ.
AKP OTOMOTĠV SAN. LTD. ġTĠ.
ALKĠM KAĞIT SANAYĠ A.ġ.
BAġAK HAYAT SĠGORTA A.ġ.
BAġAK HAYAT SĠGORTA A.ġ.
BAġTÜRK BĠLGĠSAYAR DANIġMANLIK LTD. ġTĠ.
BAYER ĠLAÇ FABRĠKALARI A.ġ.
BOSCH SANAYĠ VE TĠCARET A.ġ.
BOSCH SANAYĠ VE TĠCARET A.ġ.
BOYSAN BOYA SANAYĠ VE TĠCARET A.ġ.
BOYSAN BOYA SANAYĠ VE TĠCARET A.ġ.
BRITISH AMERICAN TOBACCO SĠGARA A.ġ.
BRĠSA A.ġ.
CANEL OTOMOTĠV A.ġ. (YEġĠLOVA GRUBU)
CEMRE HALICILIK VE TEKSTĠL A.ġ.
COġKUNÖZ A.ġ.
COġKUNÖZ A.ġ.
ÇALIġMA VE SOSYAL GÜVENLĠK BAKANLIĞI
ÇAM ECZA DEPOSU A.ġ.
DAMAK HAZIR YEMEK ÜRETĠM A.ġ.
DELPHI AUTOMOTIVE SYSTEMS LTD. ġTĠ.
DENĠZ TEKSTĠL SAN. VE TĠC. A.ġ.
EGE ENDÜSTRĠ VE TĠCARET A.ġ.
ELDOR ELEKTRONĠK LTD. ġTĠ.
ELEKTRO-MED LTD.
ELMAS GRUP LOJĠSTĠK
E-MAK MAKĠNE TĠCARET VE SANAYĠ LTD. ġTĠ.
ERCĠYES DEMĠR SANAYĠ VE TĠC. LTD. ġTĠ.
ERKURT A.ġ.
ESKĠġEHĠR ATATÜRK ANAD. MES. TEK. VE END. MES. LĠSESĠ
ETAY GĠYĠM SAN. VE TĠC. LTD. ġTĠ.
FAVORĠ HEDĠYELĠK EġYA LTD. ġTĠ.
FAVORĠ HEDĠYELĠK EġYA LTD. ġTĠ.
FEDEX-CONEKS A.ġ.
FEDEX-CONEKS A.ġ.
FNSS SAVUNMA SĠSTEMLERĠ A.ġ.
FNSS SAVUNMA SĠSTEMLERĠ A.ġ.
FORMFLEKS A.ġ.
TEMSĠLCĠ
A. DENĠZ BENZER
MESUT GÖKSU
NURCAN ÇĠFTÇĠ
KEMAL ġĠMġEK
BURCU KARADUMAN
MURAT BAYTAN
HASAN MERT UYGUN
ĠFFET DĠDEM TOĞULGA
KAMĠL KIVANÇ TÜRKEL
F. GONCA APAK KARAHALLI
ÜNAL KOCATEPE
OĞUZ BAġTÜRK
DĠCK OEBELS
HÜLYA YILMAZ
ĠLKNUR HIRÇIN
ĠRFAN BAYRAK
LAMĠ YAĞCILARLIOĞLU
BAHA TELLĠ
TAHA TELLĠ
SEÇĠL KARAOĞLANOĞLU
HAKAN ÖKER
ZEKAĠ ÖZTÜRKOĞLU
AHMET GÜLNAR
HAMĠT KARADAĞ
ġÜKRÜ TETĠK
AYSEL ÜNALAN
ENĠS YETER
MUSTAFA GÜR
HASAN GEMĠCĠ
METĠN KOCABAġ
NĠHAT KARTAL
SITKI ĠLHAN IRMAK
BURKON KADĠR NAK
MELĠH BOZCAN
AHMET SERDAR ANLAġ
OKAN SEZER
GÜLTEN COġKUN
CEMAL ELMASOĞLU
GÜLSEREN KUNDURACIOĞLU
MUSTAFA ERCĠYES
MEHMET EMĠN DĠREKÇĠ
S. SIRRI KABADAYI
GÖZDE ĠLLEEZ
ESĠN AYDIN
SELAMĠ ÖZEL
OLCAY CENGĠZ
SERDAR YANAġAN
SAĠT HALUK BULUCU
ÜNAL DÖNMEZ
UYSAL LĠZOR
25
KURULUġ ĠSMĠ
FREE BIRD AIRLINES (HÜRKUġ HAVAYOLLARI)
FRENTEKNĠK OTOMOTĠV SAN. VE TĠC. LTD. ġTĠ.
GNS INTERNET OTOMASYON LTD.ġTĠ.
GÜRPET PETROL ÜRÜNLERĠ LTD. ġTĠ.
H.A TEKSTĠL SAN. VE TĠC. LTD. ġTĠ.
HEMA ENDÜSTRĠ A.ġ.
HEMA ENDÜSTRĠ A.ġ.
HERAEUS ELECTRO-NĠTE A.ġ.
ĠNTERĠUM TURĠZM LTD. ġTĠ.
ĠPRAGAZ A.ġ.
ĠPRAGAZ A.ġ.
ĠSDEMĠR
ĠSDEMĠR
ĠSDEMĠR
ĠSTANBUL ULAġIM A.ġ.
KALEKĠM A.ġ.
KALEKĠM A.ġ.
KARA KUVVETLERĠ LOJĠSTĠK KOMUTANLIĞI
KAġĠF DENĠZCĠLĠK A.ġ.
KELEBEK MOBĠLYA A.ġ.
KOÇ YATIRIM MENKUL DEĞERLER A.ġ.
KOÇ YATIRIM MENKUL DEĞERLER A.ġ.
KORTEKS A.ġ.
KOZA TEKSTĠL A.ġ.
KURUMSAL MÜKEMMELLĠK ÇÖZÜM HĠZMETLERĠ VE DAN. A.ġ.
KÜKRE GIDA
LAWSON MARDON ĠZMĠR GRAVÜR BASKILI KARTON SAN.A.ġ.
LAWSON MARDON ĠZMĠR GRAVÜR BASKILI KARTON SAN.A.ġ.
MALĠYE BAKANLIĞI
MALĠYE BAKANLIĞI
MALĠYE BAKANLIĞI
MARSA A.ġ.
MARTUR SÜNGER VE KOLTUK A.ġ.
MATRĠS DANIġMANLIK A.ġ.
MEGA TEKSTĠL SAN. VE TĠC. A.ġ.
MERCEDES-BENZ TÜRK A.ġ.
MESA ĠMALAT SAN.VE TĠC.A.ġ.
MESA ĠMALAT SAN.VE TĠC.A.ġ.
NUMAġ A.ġ.
NUMAġ A.ġ.
OBASAN A.ġ.
ODAMAN TĠCARET- PETROL MADENĠ YAĞLARI
OTOKOÇ A.ġ.
OYAK RENAULT OTOMOBĠL FABR. A.ġ.
OYAK TEKNOLOJĠ BĠLĠġĠM VE KART HĠZMETLERĠ A.ġ.
ÖZ-ÇELĠK LTD. ġTĠ.
ÖZDĠLEK ALIġVERĠġ MERKEZLERĠ VE TEKSTĠL A.ġ.
ÖZDĠLEK ALIġVERĠġ MERKEZLERĠ VE TEKSTĠL A.ġ.
ÖZEL ĠSTANBUL ÇEVRE OKULLARI
ÖZEL ĠSTANBUL ÇEVRE OKULLARI
ÖZTÜRE KĠREÇÇĠLĠK SAN. VE TĠC. A.ġ.
PETROYAĞ VE KĠMYASALLAR LTD. ġTĠ.
PRESTĠJ SĠGORTA LTD. ġTĠ.
R.D. GRUP ENERJĠ DÖNÜġÜM VE ĠKL. TEKN. LTD. ġTĠ.
SARAÇ DANIġMANLIK
TEMSĠLCĠ
MUSTAFA HESAPÇIOĞLU
ALPAY LÖK
ZÜMRÜT VARDAR
ADEM GÜREL
YĠĞĠT AÇIKBAġ
ÇETĠN ÇITAKOĞLU
SELÇUK ÖZGÜLER
ZEYNEP ZÜBEYDE GÜLDÜR
MEHMET KUMBARACI
ÇĠĞDEM DOĞAN
ĠRFAN HUNCA
AYHAN TUĞRUL
FUNDA DEMĠREL
OĞUZ KONNOLU
ADNAN ÇELĠK
LALE YILMAZ
MÜNÜR MUMCU
MUSA ERASLAN
TAYLAN KALKAVAN
RAMAZAN ORHAN KARTAL
AYġE BELMA ÖZTÜRKKAL
BORA ÖZEREN
ERGÜN AYDIN
GÖKBEN GÖKBULUT
HAKAN KĠLĠTÇĠOĞLU
ġEYHMUS YÜKSEKKAYA
BAHAR ERSĠN
GÜNGÖR SARIGÜL
ALĠ ASKER DEMĠRHAN
MEHMET ġĠRĠN
METĠN SOLAK
DR. AHMET KEÇECĠ
MÜFĠT KARADEMĠRLER
KEMAL ÖNEN
ERCAN ÇĠYDEM
BÜLENT ACĠCBE
BAYRAM ERTEM
FAHRETTĠN NĠHAT AKYILDIZ
LEYLA SĠPAHĠ
MEHMET RENAN GÖKYAY
SERPĠL ÜNAL ERDEM
HAKAN SEMERCĠ
DOLUNAY ALSAN
ĠSMAĠL MURAT YAPICIER
AHMET RAMĠZ ZĠYAL
M. MELĠH AKKUZU
NEġE AġÇI
RAMAZAN REġAT GÜNEY
LEYLA BĠLGĠN
NÜZHET TOLGA
NEZĠH ÖZTÜRE
ÜNAL SOYSAL
AYġEGÜL ABBASOĞLU
KEMAL KILIÇ
F. ġEYMA SARAÇ
26
KURULUġ ĠSMĠ
SENTEZ MATBAACILIK LTD. ġTĠ.
SĠSTEM YAPI ĠNġAAT VE TĠCARET A.ġ.
SĠSTEM YAPI ĠNġAAT VE TĠCARET A.ġ.
SĠSTEM YÖNETĠM DANIġMANLIĞI LTD. ġTĠ.
SONOMED KADIKÖY TIBBĠ GÖRÜNTÜLEME A.ġ.
SOYAK TOPLU KONUT A.ġ.
STM SAVUNMA TEKNOLOJĠLERĠ A.ġ.
SÜPER FĠLM AMB. SAN. VE TĠC. A.ġ.
SYK GÜMRÜK MÜġAVĠRLĠĞĠ LTD. ġTĠ.
TBWA REKLAM HĠZMETLERĠ A.ġ.
TBWA REKLAM HĠZMETLERĠ A.ġ.
TEKNĠK MALZEME A.ġ.
TEMSA A.ġ. OTOMOTĠV GRUBU
TEZMAK MAKĠNA KALIP SAN. VE TĠC. LTD. ġTĠ.
THE MARMARA ĠSTANBUL
TUKAġ GIDA A.ġ.
TÜBĠTAK-SAGE
TÜRK HAVA KURUMU GENEL BAġKANLIĞI (TÜRKKUġU)
VĠP TURĠZM PĠRĠNÇCĠOĞLU A.ġ.
YAKUPOĞLU TĠCARET
YAKUPOĞLU TĠCARET
YALOVA BELEDĠYESĠ
YAPI VE KREDĠ BANKASI
ZORLU LĠNEN A.ġ.
ZORLU LĠNEN A.ġ.
TEMSĠLCĠ
MUSTAFA SÜLEYMAN ÖNCEL
H. TAYFUN DOYURAN
NOGAY ÖZMEN
MÜJGAN ÇETĠN
DR. ZAFER KAYA
BĠROL YILDIZ
M. CELALETTĠN DEĞĠRMENCĠOĞLU
ARAS APAK
HÜSEYĠN LEVENT SÜRMELĠHĠNDĠ
NURSEL KIZILKAN
MERAL SOYAK
NĠMET GÜNAY
TAHĠR SÜMER
SERKAN ÖZSARAÇ
TĠMUÇĠN BAYRAKTAR
TAHSĠN TEZCAN
CEM GÜNDEġ
FEZA SOLAKLAR
PINAR DEMĠRCAN
DENĠZ MENEMENLĠOĞLU
MUSTAFA ĠNAN
KAYNAK TÜMER
MELEK KOÇ
YUSUF SOYUPEK
YASEMĠN PĠRĠNÇCĠOĞLU
OKAN ULAġ
ġÜKRAN POLAT
YAKUP B. KOÇAL
ASLI GÜRÜN KIġINBAY
ĠSMET UZUN
NĠHAL AKMAN
27
FAHRĠ ÜYELER
ADI
ERSAL
SERDAR
KORAY
FATMA
MÜSLĠM
UMUT ĠSTEMĠ
NESLĠHAN
SALĠH
BÜLENT
ELĠF
AYHAN
ÖZLEM
SEVĠNÇ
BERRĠN
CELALETTĠN EKMEL
ÖMER
NEBAHAT
EVRĠM
ĠSA HAKAN
FATĠH TURGAY
KAĞAN
GAYE
LEVENT ġAHĠN
ZEYNEP
MUZAFFER METE
BÜLENT
ÖZGÜR
BÜLENT
BARIġ
ÜLFET
EMEL
HARUN
MURAT KADĠR
GÜNAY
A. BARIġ
AYġEGÜL
GÖKHAN
E. FULYA
HÜSEYĠN OSMAN
SAADET
DĠLARA
AYÇA ATĠYE
MEHMET OLCAY
MERYEM
DERYA
BERNA
ġEVKET
SOYADI
AKÇAY
AKÜNAL
ALPASLAN
BABAOĞLU
BAKIR
BARUT
BAYKAL
BAYRAK
BĠLGĠLĠ
BOYACI
BOZKURT
BOZKURT KULAKSIZOĞLU
BULCA
BURGAZ
COġKUNSES
ÇAM
ÇINARLI
DĠSEPS ATĠLLA
EKĠNCĠ
ELDEM
EREN
ERKAN
ERKAN
GERGĠN
ĠMER
KARAKUġ
KAYA
KILIÇ
KOÇER
KÖKLÜ
KURTARAN ERSAL
KÜTÜK
MALÇIK
MECNUNOĞLU
NOYAN
NUHOĞLU
ÖZCAN
ÖZMEN
ÖZTÜRK
PINARLI AKAN
REYHANOĞLU
SEZER
ġENER
TEKOL
TOSUNOĞLU
UMUT
YILMAZÇETĠN
28
ÖĞRENCĠ ÜYELER
ADI
HÜSNE
ĠSMET
AYDAN
UĞUR
SERKAN
ÖMER ERSOY
MÜNĠR MURAT
GÖKHAN
MUHĠTTĠN
BANU
ONUR
FUNDA
MUSTAFA
YASEMĠN
EBRU
HAKAN
SERHAT
NEFĠN
BĠHTER
EZGĠ
MEHMET
ZEYNEP
CĠHAT EVREN
METEHAN
PEMBE EBRU
ĠNCĠ
SENEM
SERKAN
AHMET
NERGĠS
BUKET
TÜLĠN
GÖKHAN
ZEYNEP
SERDAR
FATMA
SEMA
FATMA
AYġEN
HASAN ERDEM
ĠBRAHĠM
AYSUN
DERYA
ALĠ EMRAH
UFUK
BEYZA
ABDUSSELAM
SÜREYYA
YASĠN
SOYADI
AKALIN
AKÇAY
AKKAġ
AKSU
ALACA
ALANYALI
ALSAN
ALTINTOP
APAYDIN
ARAZ
ARSLAN
ARSLANKARA
AYDIN
BALCIOĞLU
BAġAYTAÇ
BAYTEKĠN
CENGĠZ
CĠMOK
ÇAĞIRTEKĠN
ÇAKMAK
ÇĠÇEK
ÇĠĞDEM
DEDEKLĠ
DEMĠRCAN
DEMĠRKOL
ERDOĞAN
ERDOĞAN
ERDOĞAN
FEYZĠOĞLU
GEYLAN
GÖNENÇ
GÖNÜLġEN
GÜÇLÜ
GÜLTEKĠN
GÜRKULE
HACIALĠ
IRGAT
IġIK
ĠĞCĠ
ĠKĠZ
KANTARCI
KAPUCUGĠL
KELEġOĞLU
KEYFOĞLU
KOÇAK
KORÇAK
KÖSE
KURTULAN
MADEN
29
ADI
MEHMET
HAMDĠ
SEZĠNÇ H.
GÜLSÜM
YEġĠM
AKIN
AYġE BEGÜM
SALĠM
CANER
FERAY
ĠRFAN
HATĠCE
MERYEM
KEMAL
ARZU
ABDULLAH DOĞAN
SEMA
EREN
ĠSMAĠL TURGUT
ĠLHAN
TOLGA ÖMER
ÖZGE
AHMET CĠHAT
MURAT
BEGÜM
ÖZGE
UMUT
LEYLA
PELĠN
MÜGE
AYBARS
YETER ECE
AYġEGÜL
GÖKNUR
ASLI
AFĠF CAN
YUNUS
RAGIP SERDAR
ELĠF BEGÜM
OZAN
TOLGA
GÜLHAN
SOYADI
ÖRÜMLÜ
ÖZCAN
ÖZDEMĠR
ÖZDEN
ÖZTĠMUR
ÖZTÜRK
ÖZTÜRK
ÖZTÜRK
PAKEL
POLAT
SAĞMEN
SARIALTIN
SAVAġ
SĠVAS
SOBAġAT
SOYAL
ġEN
ġENTÜRK
ġĠġMAN
TAGTAġ
TAKMAK
TAġKESEN
TATARĠ
TAVġANCI
TEKĠN
TEZCAN
TEZGĠN
TIĞLAY
TOPRAK
UĞUR
UMUR
USLU
YALÇINKAYA
YAPAKÇI
YARDIM
YASUN
YAġAR
YEMĠġÇĠ
YILDIZ
YILMAZ
YOLCU
YÜCEL
30

ġçġndekġler

Transkript

Benzer belgeler

Kalite`de büyük ödül Bilim İlaç`ın

1.1 Kalitenin Öncüleri - Endüstri Mühendisliği Bölümü

A. Hamdi DOĞAN, 3.Dönem yeniden KalDer`in Yönetim Kurulu

LABPT KALİTE KONTROL PROGRAMI GENEL BİLGİLER VE 2016

kalite üzerine özlü sözler

Kalite Sistem Grup

E-katalog - Metrosan

KalDer - Aydın Kosava Sunumu

kalite yönetimi

işlemler yönetimi