PowerPoint Sunusu
Transkript
PowerPoint Sunusu
UZMAN PANELİ KULLANIM KILAVUZU Ağustos 2013 v.1.0 Ermanno Castelli [email protected] (850) 221 33 16 DERMOCLUB NEDİR? NASIL ÇALIŞIR? Eczaneye giren tüketici sayısını ve bu tüketicilerin satın aldığı Dermokozmetik kutu adedini arttırmak ve Dermokozmetik kanalının gelişiminde büyük rolü olan Dermokozmetik Uzmanları’ nın motivasyonunu yükseltmek için L’Oréal Türkiye Aktif Kozmetik ailesi tarafından yaratılan bir Uzman Prim Sistemi (UPS)’ dir. - Eczacı ile Bölge Sorumlusu, markalarımız bazında satış hedeflerini (Barem) belirlerler. - Eczanede çalışan dermokozmetik uzmanları eczacının onayı dahilinde sisteme dahil edilir. - Üye olan uzmanlara DermoClub kartı Bölge Sorumlusu tarafından teslim edilir. Şifre kart kodunun aynısıdır, ilk girişte değiştirilmesi gerekmektedir. - Eczane her ay çıktılarını ’Sanal Mağaza’ya karşı ödemeli olarak gönderir. - Sanal Mağaza satışları sisteme işler. Sistem otomatik olarak puanlarını hesaplar. - Eczacı uzman(lar)ına puanları dağıtır ve puanlar uzmanın DermoClub hesabına yüklenir. - Uzman hediye talebinde bulunur. - Sanal Mağaza 20 gün içinde hediyeyi uzmanın adresine gönderir. GİRİŞ YENİ ADRESİMİZ : http://tr.dermoclub.com Açılan sayfada Kart No ve Şifre bilgilerini girerek giriş yapabilirsiniz. Kartınızı yeni aldıysanız ilk giriş şifreniz kart numaranız ile aynıdır ve sistem şifrenizi değiştirmenizi isteyecektir. Kart Numaranızı veya Şifrenizi unuttuysanız bu sayfadaki Kart No/Şifremi Unuttum linkine tıklayınız. tr.dermoclub.com KART NO ve ŞİFRE HATIRLATMA Kart No veya Şifrenizi unuttuysanız, bu sayfada sisteme kayıtlı cep telefonu numaranızı yazdıktan sonra Gönder butonuna tıklayınız. Sistem Kart No ve şifrenizi cep telefoonunuza mesaj olarak gönderecektir. tr.dermoclub.com İLK DEFA GİRİŞ YAPTIĞINIZDA LALE ÇOKSATAR İlk defa giriş yaptığınızda, kişisel bilgilerinizdeki eksiklikleri tamamlamanız ve hatalı olanlar varsa düzeltmeniz için bu ekrana yönlendirilirsiniz. Bu formu bir defa tamamlayıp kaydettikten sonra, sonraki girişlerinizde bu form tekrar ekrana gelmeyecektir. Email adresiniz varsa, eklemenizi tavsiye ederiz. Email adresi zorunlu değildir. Cep Telefonu boş bırakılamaz. Başına ‘’0’’ koymadan 10 hane yazılmalıdır. Doğum Tarihi boş bırakılamaz. Gün.Ay.Yıl formatında yazılmalıdır. TC Kimlik No boş bırakılamaz. 11 hane olarak yazılmalıdır. Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nin 45. maddesi gereği kargo ile tüm gönderimlerde TC Kimlik No bildirimi zorunludur. Hediye gönderimlerinizde sorun yaşamamak için TC Kimlik Numaranızı kaydetmeniz gerekmektedir. Adres Bilgileri boş bırakılamaz. Size hediye gönderimlerde bu adres kullanılacaktır. - Adres bilgilerinizin doğru olduğuna emin olun. - Eczanenizin, evinizin veya başka bir yerin adresini kaydedebilirsiniz. - Kaydedeceğiniz adreste, hafta içi mesai saatlerinde gönderileri teslim alacak siz veya bir yakınınız bulunmalıdır. Aksi halde gönderiler geri dönebilir ve size tekrar gönderimi için beklemek zorunda kalabilirsiniz. GÜVENLİĞİNİZ İÇİN ŞİFRENİZİ DEĞİŞTİRİN İlk girişte şifreniz, kart numaranızın aynısıdır. Eski Şifreniz: Siteye giriş yaptığınızda kullandığınız şifredir. İlk girişinizde bu şifre kart numaranızın aynısıdır. Yeni tanımlamak istediğiniz şifreyi alttaki iki alana giriniz. - Kullanım Koşullarını okuyup kabul ettiğinizi işaretleyiniz. - Bilgilerinizin doğruluğunu teyit ediniz. - Bilgilerimi ve Şifremi Güncelle butonuna basarak kaydediniz. tr.dermoclub.com ANA SAYFA LALE ÇOKSATAR Puan detayları DermoClub Paneli L’OREAL ECZANESİ LALE ÇOKSATAR 123456789 5321112233 123456789 01.01.1980 SkinClub Paneli (Sadece SC uzmanlarının ekranında görünür) Hediye Kataloğu tr.dermoclub.com DERMOCLUB PANELİ – DermoClub Bilgilerim LALE ÇOKSATAR Bu ekranda istediğiniz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. zaman Ad, Soyad, TC Kimlik No ve Kart Kodu güncellenemez. Bu alanlarda değişiklik için Bölge Satış Temsilciniz ile görüşünüz. Şifre Değiştirmek için Şifre Güncelle butonuna tıklayınız, aşağıdaki alanlar görünecektir. 12345678901 99999 Şifrenizi değiştirmek için giriş yapmış olduğunuz şifrenizi tekrar girmeli ve altındaki iki alana da yeni şifrenizi birbiri ile aynı girerek Şifremi Güncelle butonuna tıklamalısınız tr.dermoclub.com DERMOCLUB PANELİ – Eczane SellOut & Puan Yıl ve döneme göre filtreleme yapabilirsiniz. Her seçimden sonra filtrele tıklanır. - YTD(Year To Date) bugüne kadar girilen verileri gösterir. - Hepsi, yıl içindeki tüm ayları gösterir. Sonraki ayların hedefleri görünür. Bu ekranda eczanenizin aylık hedefini, hangi ayda hangi marka için kaç adet satış girildiğini ve eczacının sizin hesabınıza aktardığı puanları görebilirsiniz. Örneğin (bkz. Ocak) satış işlenmemiş satırlarda SellOut ve Uzman Puanı alanları boş görünür. Örneğin (bkz. Şubat) satış işlenmiş ise SellOut kolonunda görünür, ancak henüz puan eczacı tarafından dağıtılmamışsa Uzman Puanı boş görünür. Örneğin (bkz. Mart) eczacı puanları uzman(lar)ına dağıtmış ise her uzman eczacısının kendisine verdiği puanı Uzman Puanı kolonunda görür. Eğer eczanede tek uzman kayıtlıysa eczacı tüm puanı o uzmanına aktarır. Eczanede birden fazla uzman kayıtlıysa her uzman, Uzman Puanı kolonunda sadece eczacının kendisine verdiği puanları görür. LALE ÇOKSATAR 30009999 L’OREAL ECZANESİ 30009999 L’OREAL ECZANESİ 30009999 L’OREAL ECZANESİ 30009999 L’OREAL ECZANESİ 30009999 L’OREAL ECZANESİ 30009999 L’OREAL ECZANESİ 30009999 L’OREAL ECZANESİ 30009999 L’OREAL ECZANESİ 30009999 L’OREAL ECZANESİ 30009999 L’OREAL ECZANESİ 30009999 L’OREAL ECZANESİ 30009999 L’OREAL ECZANESİ Uzman Puanı kolonunda görünen rakamlar, eğer eczanede birden fazla uzman kayıtlı ise, eczacının size kaç puan aktardığını gösterir. Bu ekranda eczanenin kaç puan kazandığı gözükmez. Eczaneye kayıtlı tek uzman var ise, eczacı elindeki tüm puanı uzman(lar)ına aktarmak zorunda olduğu için, Uzman Puanı eczanenin kazandığı puana doğal olarak eşittir. tr.dermoclub.com DERMOCLUB PANELİ – İletişim Paneli Sorularınız ve görüşlerinizi iletmek için bu sayfadaki formu doldurup Gönder butonuna tıklayınız. İlgililer en kısa sürede sizinle irtibata geçeceklerdir. tr.dermoclub.com SKINCLUB NEDİR? Skinceuticals tüketicilerine yönelik bir Tüketici SadakatProgramı’dır. Bu sisteme üye olan tüketciler, eczaneden satın aldıkları Skinceuticals markalı ürünlerden puan kazanır ve bu puanlar ile sistemden arzu ettikleri hediyelerden talep edebilirler. Bu programda esas amaç tüketicilerin kullanım alışkanlıklarını gözlemleyerek doğru kampanyalar yapmak, tüketicilere hediye kazandırarak markaya olan bağlılıklarını artırmaktır. İŞLEYİŞ • Eczanelerdeki dermokozmetik uzmanları Skinceuticals müşterilerini SkinClub sistemine kaydederler. Bu kayıt işlemi tamamlanınca tüketiciye üyelik kartı eczanede teslim edilir.. Tüketiciler skinclub.sikceuticals.com.tr adresinden giriş yapabilirler. Tüketicinin standart şifresi kart kodunun ilk aynısıdır (örneğin kart kodu 12345 olan tüketicinin şifresi de 12345’tir). • Bir uzmanın SkinClub’da işlem yapabilmesi için DermoClub üyesi olması gerekir. • Umanlar sistemde tüketicilere yaptıkları satışları işleyerek tüketiciye puan kazandırırlar. • Uzmanlar kendi kullanıcılarından aşağıdaki işlemleri yapabilirler. o Yeni tüketici kaydetme (mutlaka yeni tüketiciye en az 1 adet satış yapılmış olmalıdır, aksi halde yeni tüketici kaydı yapılamaz. o Mevcut tüketiciye satış yapma o Geçmiş satışlarını raporlama TÜKETİCİLER NASIL PUAN KAZANIRLAR? Ürün Grup Ürün Kodu DÜZELTME DÜZELTME DÜZELTME DÜZELTME DÜZELTME DÜZELTME DÜZELTME DÜZELTME DÜZELTME DÜZELTME DÜZELTME KORUMA KORUMA KORUMA KORUMA NEMLENDİRİCİ NEMLENDİRİCİ NEMLENDİRİCİ NEMLENDİRİCİ ÖNLEME-ANTİOKSİDANLAR ÖNLEME-ANTİOKSİDANLAR ÖNLEME-ANTİOKSİDANLAR ÖNLEME-ANTİOKSİDANLAR ÖNLEME-ANTİOKSİDANLAR TEMİZLEME TEMİZLEME TEMİZLEME TEMİZLEME TEMİZLEME 17108242 17108332 17108692 17109071 17109142 17215071 17223181 M0701500 M0904000 M1045001 M3221000 M0155600 M3671600 M5051000 S1073800 17108292 17109631 17109662 17120301 17108033 17109162 17213611 M4247600 M4619900 17109011 17109621 17109692 M3221500 M3222000 Ürün Adı FACE CREAM, 50 ML RETINOL 0.3, 30 ML EYE BALM, 15 ML PHYTO CORRECTIVE GEL, 30 ML FACE BALM, 50 ML CLARIFYING CLAY MASQUE , 60 ML A.G.E INTERRUPTER,50 ML A.G.E. EYE COMPLEX, 15 ML RETEXTURING ACTIVATOR, 30ML PIGMENT REGULATOR, 30 ML BLEMISH & AGE DEFENSE, 30 ML ULTRA FACIAL DEFENSE SPF 50, 30 ML SHEER MINERAL UV DEFENSE SPF 50, 50 ML BRIGHTENING UV DEFENSE SPF 30, 30 ML MINERAL RADIANCE UV DEFENSE SPF 50, 50 ML HYDRATING B5 GEL, 30 ML EMOLLIENCE, 50 ML DAILY MOISTURE, 50 ML HYDRATING B5 MASK, 75 ML CE FERULIC, 30 ML SERUM 10,30 ML PHLORETIN CF, 30 ML AOX EYE GEL, 15 ML PHLORETIN CF GEL, 30 ML GENTLE CLEANSER, 250 ML EQUALIZING TONER, 250 ML SIMPLY CLEAN, 250 ML BLEMISH&AGE GEL, 250 ML BLEMISH &AGE SOLUTION, 250 ML Tüketici Puan 35 25 25 20 35 15 50 30 25 30 25 10 15 15 15 20 20 20 20 40 30 40 30 40 10 10 10 10 10 Tüketiciler, aldıkları ürünlerin fiyatları oranında puan kazanırlar. Ayrıca sisteme dahil ettikleri her arkadaşı için de ayrıca 50 puan kazanırlar. tr.dermoclub.com SKINCLUB PANELİ DİKKAT ! SkinClub Paneli sadece SkinCeuticals markasının satışını yapan DermoClub üyelerinin sayfalarında görüntülenir. Yeni Üye Kaydet: Bu linkten yeni üye kaydedilecek ekrana ulaşırsınız. Mevcut Müşteriye Satış: Bu linkten daha önce üye olmuş tüketiciye yeni satış ekleyeceğiniz ekrana ulaşırsınız. Satış Raporlarım: Bu linkten, daha önce yapmış olduğunuz satışların listesine ulaşırsınız. tr.dermoclub.com SKINCLUB PANELİ – Yeni Üye Kaydetmek Bu ekranda SkinClub’a yeni üye kaydedebilirsiniz. Kayıt için tüketicinin en az 1 ürün almış olması zorunludur. Kart No (9 hane – zorunlu): Sizlere toplu olarak verilmiş olan kartlardan birinin numarasını girmelisiniz. Ad Soyad (zorunlu): Tüketicinin ismini büyük harflerle girmelisiniz. Doğum Tarihi: zorunlu alandır. TC Kimlik No (11 hane - zorunlu): doğruluğu sistem tarafından kontrol edilir. Cep Telefonu (10 hane – zorunlu): Başına 0 (sıfır) ve aralara boşluk koymadan yazılmalıdır. Adres Bilgileri (zorunlu): Tüketicinin adres bilgilerini doğru ve eksiksiz girilmesi önemlidir. İl, İlçe ve Adres alanlarının üçü de zorunludur. tr.dermoclub.com SKINCLUB PANELİ – Yeni Üye Kaydetmek (Davet Eden) Mevcut bir tüketicinin davetiyle yeni bir tüketici kaydedetmek isterseniz DAVET EDEN alanında «VAR» seçmelisiniz. Davet eden tüketici, davet ettiği her arkadaşından 50 puan kazanır. Kaydını yapmakta olduğunuz tüketici, daha önce kaydolmuş bir tüketicinin davetiyle gelmişse, Davet Eden tüketiciyi işleyebilmek için önce DAVET EDEN alanında VAR seçeneğini seçmelisiniz. Bunu yaptığınızda Davet Edenin Kart No alanı ekrana gelecektir. Davet eden tüketicinin kart numarasını biliyorsanız buraya yazabilirsiniz. Bilmiyorsanız ARA butonuna tıklayınız, karşınıza sağdaki ekrancık gelecektir. Bu ekranda istediğiniz bilgi ile arama yapabilirsiniz, sağdaki örnekte Ad ve Soyad için birkaç karakter kullanılmıştır. Davet Eden’i bulduğunuzda SEÇ butonuna tıklayıp bu ekrancığı X işaretinden kapattığınızda seçtiğiniz kişinin kart numarası kayıt formunda Davet Eden Kart No alanına yazılacaktır. tr.dermoclub.com SKINCLUB PANELİ – Yeni Üye Kaydetmek (Ürünler) Kayıt formunun aşağısında SkinCeuticals ürün listesi bulunmaktadır. Yeni tüketicinin aldığı ürünü/ürünleri burada işaretlemelisiniz. Ürünü seçmek için, ürünün yanındaki kutucuğa tıklayın, bunu yaptığınızda Adet alanı mavi renge dönüşecek ve «1» rakamı belirecektir. Tüketici daha fazla adet almışsa bu rakamı silip doğru adeti girebilirsiniz. UNUTMAYIN! Yeni tüketici kaydı için en az 1 ürünün işaretlenmiş olması zorunludur. En sonunda, tüm girişleri kontrol edin ve Müşteri ve Satışı Kaydet butonuna tıklayın. Herhangi bir hata veya eksik varsa butonun altında kırmızı hata mesajı belirecektir. Hatalı olan alanı düzeltip tekrar aynı butona tıklayınız. Bilgilerde hata veya eksiklik yoksa, başarılı olarak kaydedildiğini belirten yeşil renkli mesaj belirecektir. tr.dermoclub.com SKINCLUB PANELİ – Mevcut Müşteriye Satış Mevcut Müşteriye Satış ekranında tüketicilere ait çeşitli bilgileri kullanarak arama yapabilirsiniz. Arama yapmak istediğiniz bilgileri ilgili kutucuklara yazdıktan sonra Müşteri Ara butonuna tıklayın, girdiğiniz bilgilere uygun kayıtlar Arama Sonuçları başlığının altında listelenecektir. Satış eklemek istediğiniz tüketiciinin satırındaki SEÇ butonuna tıklayın, seçtiğiniz tüketicinin bilgileri Seçilen Müşteri Bilgisi başlığının altında görüntülenecektir. Seçtiğiniz tüketicinin önceki alımlarını görmek için İncele butonuna tıklayın, tüketicinin önceki alımları açılan ekrancıkta listelenecektir. Ekrancığı kapatmak için X işaretine basın. Ürün Adı başlığının altındaki listeden seçtiğiniz tüketicinin aldığı ürünleri önceki sayfada anlatılan şekilde işaretleyin ve en alttaki Satışı Kaydet butonuna tıklayarak kaydedin. tr.dermoclub.com SKINCLUB PANELİ – Satış Raporlarım Satış Raporlarım ekranında iki tarih arasındaki tüm satışlarınızı görntüleyebilirsiniz. Başlangıç Tarihi ve Bitiş Tarihi alanlarını elle doldurabilir (gün.ay.yıl formatında) veya takvimden seçebilirsiniz. Takvimden seçtiğiniz günler kırmızı renk ile işaretlenecektir. Her iki tarafta da seçim yapmayı unutmayınız. Tarih aralığını seçtikten sonra Satışları Listele butonuna basınız, satış verileriniz alttaki listede görüntülenecektir. Takvimlerde önceki yapabilirsiniz. ve sonraki aylara geçiş tr.dermoclub.com DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN HUSUSLAR YAPMAYINIZ YAPINIZ 1. Üye olmak istemeyen tüketicilere yapılan satışları başka tüketicilere kaydetmemelisiniz. Bu tür hareketler tespit edildiğinde silinmektedir. Bir tüketicinin aldığı ürünleri sadece o tüketicinin hesabına işlemelisiniz. 2. Satışları mümkün olduğunca günlük işlemeli, en geç 1 hafta biriktirmelisiniz. Aksi halde yanıltıcı sonuçlar oluşmakta, kayıtlarınız «şüpheli» olarak işaretlenebilmektedir. Şahısınız adına tüketici kaydı açmamalısınız. SkinClub’ın nihai tüketiciye yönelik olduğunu unutmayınız. DermoClub sistemimiz siz dermokozmetik uzmanlarımıza özel yaratılmış bir sistemdir. 3. Yakınlarınız adına hesap açarak, üye olmak istemeyen tüketicinin ürünlerini yakınlarınız hesabına kaydetmemelisiniz. 4. Tüketici ısrar etse dahi, arkadaşının aldığı ürünleri kendisine işlememelisiniz. Arkadaşını getirdiği için 50 puan kazanacağını hatırlatıp, arkadaşını ayrıca kaydetmeye çalışmalısınız. 1. Her tüketici mümkün mertebe kaydetmeye çalışın ancak tüketicinin kabul etmeme hakkı olduğu unutmayın. 2. 3. 4. TC Kimlik No ile ilgili tüketicinin şüphesi olduğunda sizlere dağıtılan yazıyı gösterebilirsiniz veya bunun kendilerine hediye talep ettiklerinde kargo firmasına verilmesi gerektiğini, bunun Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nin 45. maddesi uyarınca zorunlu olduğunu belirtebilirsiniz. Şu an sistemde TC Kimlik No bilgisini vermiş avukatlar bile bulunmaktadır. UNUTMAYINIZ • SkinClub’ın doğru kullanımı ile SkinCeuticals markasına ve tüketicilerine yönelik doğru faaliyetlerin gerçekleştirilmesine önemli katkıda bulunacağını unutmayın. tr.dermoclub.com DERMOCLUB PANELİ – Hediye Kataloğu Hediye kataloğuna gitmek için Ana Sayfa’nın sağ tarafında bulunan Hediye Kataloğum butonuna tıklayınız. Karşınıza hediye kataloğunun Ana Sayfa’sı gelecektir. LALE ÇOKSATAR Hediye Kataloğu Ana Sayfa’da örnek hediyeler görüntülenir. Tüm ürünleri görmek için KATEGORİLER’den seçim yapabilirsiniz. tr.dermoclub.com DERMOCLUB HEDİYE KATALOĞU Bulunduğunuz hediye kategorisi içinde PUAN ARALIĞI’ndaki çubuk üzerindeki düğmeleri kaydırarak istediğiniz puan aralığındaki hediyeleri görüntüleyebilirsiniz. Bulunduğunuz hediye kategorisi içinde MARKALAR arasında seçim yapabilir, sadece istediğiniz markadaki ürünleri görebilirsiniz. Listenin görünümünü veya ürünlerin sıralamasını (alfabetik veya puan sırasına göre artan veya azalan vb.) değiştirebilirsiniz. Ürünlerin resimlerine veya isimlerine tıklayarak detaylı bilgilerine ulaşabilirsiniz. Fare imlecini ürün resimlerinin üzerine getirince beliren HIZLI BAKIŞ butonuna tıklayarak ürünün temel bilgilerini görebilirsiniz. Sipariş vermek istediğiniz ürünü istediğiniz adette sepetinize ekleyebilirsiniz. tr.dermoclub.com DERMOCLUB HEDİYE KATALOĞU Farenin imlecini sayfanın sağ üstündeki Ödül Sepeti’nin üzerine getirdiğinizde sepetinize attığınız ürünlerin listesini görürsünüz. Sepetinizdeki ürünlerin siparişini vermek için Ödül Sepeti’ne veya Sepete Git butonuna tıklayınız. tr.dermoclub.com DERMOCLUB HEDİYE KATALOĞU – Ödül Sepeti Sepetinize attığınız bir ürünü sepetten silmek için ürünün bulunduğu satırdaki kutucuğu işaretleyin ve Sepeti Güncelle butonuna basın. Siparişinizde sonraki adımlara geçebilmeniz için Hizmet ve Uygulama Şartlarını okuyarak, kabul ettiğinizi belirtmek için kutucuğu işaretlemeli ve Siparişi Tamamla butonuna tıklamalısınız. tr.dermoclub.com DERMOCLUB HEDİYE KATALOĞU – Ödül Sepeti Sistemde kayıtlı adresiniz bu kısımda görünür. Siparişinizi bu adresinize gönderilmesini istiyorsanız Siparişi bu adrese gönder butonuna basınız Siparişinizi kayıtlı adresinizden farklı bir adrese göndermek istiyorsanız bu formu doldurup İleri butonuna tıklayın. (*) ile işaretli alanlar zorunludur. Sonraki adımlarda tamamlayabilirsiniz. siparişinizi onaylayarak tr.dermoclub.com DERMOCLUB HEDİYE KATALOĞU – Sipariş Takibi Sistemde vermiş olduğunuz siparişleri görüntülemek için önce menüden Hesabım linkine tıklayınız. Açılan sayfada Geçmiş Siparişlerim butonuna tıkladığınızda daha önce vermiş olduğunuz siparişleri göreceksiniz. Siparişlerinizin detaylarını gördüğünüz ekranda Kargom Nerede butonuna tıklayarak siparişlerinizin sevkiyat bilgilerini detaylı olarak görüntüleyebilrisiniz. tr.dermoclub.com DERMOCLUB HEDİYE KATALOĞU – Ödül Sepeti Siparişlerinizin detaylarını gördüğünüz ekranda Kargom Nerede butonuna tıklayarak siparişlerinizin sevkiyat bilgilerini detaylı olarak görüntüleyebilrisiniz. tr.dermoclub.com DERMOCLUB HEDİYE KATALOĞU – Uzman Paneli’ne dönüş Sayfanın sağ üst köşesinde bulunan Çıkış butonuna basarak DermoClub Uzman Paneli’nize geri dönebilirsiniz. tr.dermoclub.com Teşekkürler…