1 BİREYSEL BANKACILIK HİZMETLERİ SÖZLEŞMESİ MÜŞTERİ

1 BİREYSEL BANKACILIK HİZMETLERİ SÖZLEŞMESİ MÜŞTERİ

Akbank Personel Sicili
*Bu kısım şube tarafından doldurulacaktır.
BİREYSEL BANKACILIK HİZMETLERİ SÖZLEŞMESİ
MÜŞTERİ ADI VE SOYADI:
Bu Sözleşme'de kullanılan tanım ve terimler ile bunların anlamları aşağıda
belirtilmiştir.
Banka: Akbank T.A.Ş.
Şube: Hesabın bulunduğu Banka Şubesi.
Müşteri/Üye: Hesap Sahibi/Banka Kartı Hamili/Kredi Kartı Hamili'ni ifade
eder. Banka’da kendi adına hesabı ve/veya Banka tarafından sağlanmış banka
kartı/kredi kartı ve/veya kredili mevduat hesabı bulunan ve işbu Sözleşme
çerçevesinde bankacılık işlemleri yapacak gerçek kişiyi ifade eder.
Visa International, MasterCard International, Ortak ATM:
Banka’nın üyesi bulunduğu ödeme sistemleridir.
Üye İşyeri: Uluslararası Kart Kuruluşları ve/veya Banka ile Üyelik İşyeri
Sözleşmesi imzalayan ve Kart Hamili’ne her türlü mal ve/veya hizmeti satan
ve/veya Banka’nın verdiği yetki dahilinde Banka kartı sahibine bu karta
istinaden nakit verebilen gerçek veya tüzel kişi işletmeleri, firmaları, işyerlerini
ifade eder.
Kart: Banka kartları, kredi kartları, sanal kart, ek kredi kartları ile bu kartlara
bağlı olarak çıkarılabilecek ek hizmet kartları ve ödeme özelliği olmadan
çıkartılabilecek diğer kartlar da bu Sözleşme hükümlerine tabi olacak ve işbu
Sözleşme'de kart olarak anılacaktır.
POS (Point Of Sale/Satış Terminali): Üye İşyerlerinde, Kredi Kartlı
ödeme işlemleri sırasında, Kredi Kartı üzerinde manyetik olarak kaydedilmiş
bilgileri okuyarak, işyerinin üyesi olduğu Banka’nın veya mali kuruluşun
bilgisayar sistemi ile bağlantısı sayesinde elektronik olarak provizyon alan,
şifre girişlerini sağlayan, satış veya alacak belgelerini üreten, ödeme alan
makineyi ifade eder.
TCMB: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası.
Cep Şifre: Özgür Bankacılık Kanalları üzerinden yapılan işlemlerde kimlik
doğrulaması veya Banka’nın belirlediği ve değiştirme hakkının kendisinde
olduğu işlemlerde işlem onay kodu olarak kullanılan ve Müşteri’nin cep
telefonuna kısa mesaj (SMS) ile gönderilen tek kullanımlık şifredir.
Akbank Şifre Telefonu: Banka kartı, Akbank Direkt, Telefon Şubesi
ve mevcutta yer alan ve yeni çıkacak olan ürün ve hizmetlerin şifrelerinin
gönderileceği ve sadece size ait ve sizin kullandığınız cep telefonu numarasıdır.
IVN (Interactive Voice Notification)-Etkileşimli Sesli Bildirim
Sistemi: Canlı operatör kullanılmadan gerçekleştirilen, aranan kişinin
aramaya sesli olarak ya da tuşlama yoluyla verdiği cevapları da algılayabilen
otomatik dış arama sistemidir.
IVR (Interactive Voice Response)-Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemi:
Ses ve tuşlamaların bir bilgisayar yardımı ile anlaşılabilmesini ve işlemlerin
gerçekleştirilmesini sağlayan telefon teknolojisidir.
IVVR (Interactive Voice Video Response)-Etkileşimli Sesli ve
Görüntülü Yanıt Sistemi: Ses ve tuşlamanın yanı sıra görüntünün de
taşınabildiği ve taşınan bilgilerin bilgisayar tarafından anlaşılabildiği bir telefon
teknolojisidir.
Akbank Direkt: İşbu Sözleşme’de belirtilen veya Sözleşme kapsamına
alınması Banka’ca uygun görülen bankacılık hizmetlerinin Banka tarafından
Müşteri’ye internet ortamında çeşitli dijital kanallar (İnternet Bankacılığı,
Mobil Bankacılık, vb.) üzerinden sağlanmasıdır.
Sermaye Piyasası Araçları: 6362 Sayılı Sermaye Piyasası Kanunu
kapsamındaki devlet tahvili, hazine bonosu, özel sektör tahvili, finansman
bonoları ve benzeri borçlanma araçları, varlığa dayalı menkul kıymetler,
ortaklık payları, paylara ilişkin depo sertifikaları, yatırım fonu katılma payları
ve benzeri menkul kıymetler ile türev araçlar ve yatırım sözleşmeleri de dahil
olmak üzere Sermaye Piyasası Kurulu’nca bu kapsamda olduğu belirlenen
diğer sermaye piyasası araçlarıdır.
Acente: İlgili mevzuat uyarınca yetkili kuruluşlarla yapılan acentelik
anlaşmaları kapsamında yetkilendirilen Akbank T.A.Ş. ve şubeleridir.
Emir İletimine Aracı: SPK mevzuatı uyarınca Ak Yatırım Menkul Değerler
A.Ş. ve/veya diğer yetkili kuruluşlarla imzalanan emir iletimine aracılık
anlaşması kapsamında sermaye piyasası işlemleri ile ilgili emir iletimine aracılık
eden Akbank T.A.Ş. ve şubeleridir.
Takasbank: İstanbul Takas ve Saklama Bankası A.Ş.’dir.
Borsa: Anonim şirket şeklinde kurulan, sermaye piyasası araçları, kambiyo
ve kıymetli madenler ile kıymetli taşların ve Kurulca uygun görülen diğer
sözleşmelerin, belgelerin ve kıymetlerin serbest rekabet şartları altında kolay
ve güvenli bir şekilde alınıp satılabilmesini sağlamak ve oluşan fiyatları tespit
ve ilan etmek üzere kendisi veya piyasa işleticisi tarafından işletilen ve/veya
yönetilen, alım satım emirlerini sonuçlandıracak şekilde bir araya getiren
veya bu emirlerin bir araya gelmesini kolaylaştıran, 6362 sayılı kanuna uygun
olarak yetkilendirilen ve düzenli faaliyet gösteren sistemler ve pazar yerleridir.
Emir: Müşteri/Müşterilerin Banka’ya sermaye piyasası araçlarının alınması,
satılması, saklanması, kâr payı ve faizlerinin toplanması, borç senetlerinin itfa
edilmesi ile ilgili, kural olarak yazılı yapılması gereken, ancak Banka’nın kabulü
halinde internet şubesi, telefon ve benzeri iletişim araçları ile ya da sözlü
olarak da yapılabilen bildirimlerdir.
Yatırım Kuruluşu: Aracı kurumlar ile yatırım hizmeti ve faaliyetinde
bulunmak üzere kuruluş ve faaliyet esasları SPK tarafından belirlenen diğer
sermaye piyasası kurumları ve bankalardır.
Banka Kartı/Ek Kart: Banka müşterisinin, asıl banka kartının bağlı olduğu
ana hesabına bağlı olarak açılan, ek bir hesaba verilen banka kartını ifade eder.
Banka müşterisi, ek kartını dilediği kişiler için talep edebilir. Kartın üzerinde
ek kart sahibinin isim ve soy isim bilgileri yer alır. Asıl kart sahibi dilerse ek
kartının hesabına düzenli olarak para gönderilmesi için talep yapabilir. Ek
kartta, asıl kartta olduğu gibi, banka kartı ile yapılabilen işlemleri yapabilir.
Banka Kartı Limiti: Banka Kartı sahibinin, Banka Kartı ile yapacağı yurt içi
ve yurt dışı nakit çekim ve alışveriş işlemleri ve POS’tan Nakit Ödeme işlemi
için belirlenecek limit tutarını ifade eder.
Nakit Çekim/Nakit Avans: Mevzuata göre, Kredi Kartı ile Banka’dan,
Banka’nın İnternet Şubesi’nden hesaplara virman yoluyla, Banka’nın
ATM’lerinden, nakit ödeme imkanı tanıyan Üye İşyerlerinden, Banka ile
Türkiye’de yerleşik diğer bankalar arasındaki yapılmış ve ileride yapılabilecek
protokollere istinaden diğer banka ATM’lerinden ve Visa International ve
MasterCard International ödeme sistemlerine bağlı tüm yurt dışında yerleşik
bankaların şube ve ofislerinden veya bu bankaların ATM’lerinden yapılan
veya Üye ve/veya Ek Kredi Kartı Hamili tarafından Üye İşyerlerinde TL veya
döviz alımları halinde bu işlemler de, Banka’ca aksi bildirilmediği sürece nakit
çekim hükmündedir. Bunun yanı sıra, Türk Parası’nın Kıymeti’nin Korunması
Hakkındaki 32 Sayılı Karar’da belirtilen kıymetli maden, taş, eşyaların
ve döviz alımı, Kredi Kartı hesabından yapılan EFT, havale ve otomatik
ödemeler, kişi ve kurumlara yapılan ödemeler, talih ve şans oyunları, borsa
işlemleri/menkul kıymet alımları, seyahat çekleri kredi kartı borcu ödenmesi
ile bu hesaptan yapılan her türlü nakit çıkışı ve yetkili mercilerce belirlenecek
diğer haller NAKİT ÇEKİM hükmündedir.
Banka Kartı: Banka’nın vermiş olduğu ATM ve BTM’lerden para çekme,
POS’lardan alışveriş yapma, Özgür Bankacılık Kanallarından bilgi, ürün ve
hizmet alma imkanını veren kartı ifade eder.
Temassız Kart Okuyucusu: POS’lara ya da Kredi Kartı ile ödeme
yapılabilen otomat, validatör, turnike vb. tüm cihazlara dışarıdan bağlanabilen
ya da bu cihazlara entegre edilmiş olan, temassız işlem de yapabilen kartları
okuyan makineyi ifade eder.
Temassız Kart: Üzerindeki anten vasıtası ile Temassız Kart Okuyucuları
tarafından okunabilen, kart hamilinin isteği doğrultusunda, yetkili kurumlarca
belirlenen limitin altındaki işlemleri uzaktan okutularak yapabilen kartlardır.
Harcama Belgesi (Slip): Kredi Kartı ile satın alınan mal/hizmet karşılığında,
1
Üye İşyeri tarafından düzenlenecek ve işlem tutarını ve taksit uygulaması olan
kredi açısından varsa işlemden doğacak taksit sayısı ve tutarlarını içeren Üye
veya Ek Kredi Kartı Hamili tarafından şifre girilmek suretiyle onaylanan (Şifre
girilmesinin mümkün olmadığı hallerde ise imzalanan) ve ödeme taahhüdünü
içeren belgeyi ifade eder.
Kalıcı Veri Saklayıcısı: Müşteri'nin gönderdiği veya kendisine gönderilen
bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine
elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan
ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta,
internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı
ifade eder. Banka’nın ürün ve hizmet özelinde iletişim için kabul ettiği kalıcı
veri saklayıcısı türleri farklılaşabilir ve bu kalıcı veri saklayıcısı türleri, Banka
tarafından ilgili ürün ve hizmet sözleşmelerinde ve/veya muhtelif şekillerde
Müşterilere bildirilmektedir.
Ödeme Aracı: Ödeme hizmeti sağlayıcısı ile kullanıcısı arasında belirlenen
ve ödeme hizmeti kullanıcısı tarafından ödeme emrini vermek için kullanılan
kart, cep telefonu, şifre ve benzeri kişiye özel aracı ifade eder.
Ödeme Emri: Ödeme hizmeti kullanıcısı tarafından ödeme işleminin
gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme hizmeti sağlayıcısına verilen talimatı ifade
eder.
Ödeme Hesabı: Ödeme hizmeti kullanıcısı adına açılan ve ödeme işleminin
yürütülmesinde kullanılan hesabı ifade eder.
Ödeme Hizmeti: Ödeme hesabına para yatırılması ve ödeme hesabından
para çekilmesine imkan veren hizmetler de dahil olmak üzere ödeme
hesabının işletilmesi için gerekli tüm işlemleri, Ödeme hizmeti kullanıcısının
ödeme hizmeti sağlayıcısı nezdinde bulunan ödeme hesabındaki fonun
aktarımını içeren, bir defaya mahsus olanlar da dahil doğrudan borçlandırma
işlemi, ödeme kartı ya da benzer bir araçla yapılan ödeme işlemi ile düzenli
ödeme emri dahil para transferini, Ödeme aracının ihraç veya kabulünü, Para
havalesini, Gönderen tarafından ödeme işleminin yapılmasına ilişkin onayın
bir bilişim veya elektronik haberleşme cihazı aracılığıyla verildiği ve ödemenin
ödeme hizmeti kullanıcısı ile mal veya hizmet sağlayan arasında sadece aracı
olarak faaliyet gösteren bir bilişim veya elektronik haberleşme işletmecisine
yapıldığı ödeme işlemini, Fatura ödemelerine aracılık edilmesine yönelik
hizmetleri ifade eder.
Ödeme Hizmeti Kullanıcısı: Gönderen, alıcı veya her ikisi sıfatıyla belirli
bir ödeme hizmetinden faydalanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı: Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat
Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında
Kanun’un 13’üncü maddesinde belirtilen 5411 sayılı kanun kapsamındaki
bankaları, elektronik para kuruluşlarını ve ödeme kuruluşları ifade eder.
Ödeme işlemi: Gönderen veya alıcının talimatı üzerine gerçekleştirilen fon
yatırma, aktarma veya çekme faaliyetini ifade eder.
Şube: Ödeme kuruluşu ve elektronik para kuruluşunun bağımlı bir parçasını
oluşturan ve faaliyetlerinin tamamını veya bir kısmını kendi başına yapan iş
yerini ifade eder.
Uzaktan İletişim Aracı: Mektup, katalog, telefon, faks, radyo, televizyon,
elektronik posta mesajı, internet, kısa mesaj hizmetleri gibi fiziksel olarak
karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkân veren her türlü araç
veya ortamı ifade eder.
Direkt Bankacılık: Akbank Direkt, ATM, Çağrı Merkezi, Etkileşimli Sesli
Bildirim Sistemi (IVN), Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemi (IVR), Etkileşimli Sesli ve
Görüntülü Yanıt Sistemi (IVVR), Görüntülü Bankacılık Noktası, Kiosk, SMS
Bankacılığı kanalları ve bu kanallar üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerdir.
Nitelikli Elektronik Sertifika (NES): İmza sahibinin imza doğrulama
verisini (şifre, kriptografik gizli anahtar gibi veriler) ve kimlik bilgilerini
birbirine bağlayan ve mobil imza uygulamaları için gerekli elektronik kaydı
ifade eder.
BANKACILIK HİZMET SÖZLEŞMESİ
1- TEMEL HÜKÜMLER
2
1.1. Bilgilendirme
1.1.1. Müşterilerin, hesaplarının bulunduğu şubeden akdedilmiş olan
Sözleşme’nin bir örneğini edinmek hakkı mevcuttur. Ayrıca sözleşmenin bir
örneğini www.akbank.com adresinden de temin edebilir.
1.1.2. Sözleşme hükümleri, Müşteri adına Akbank T.A.Ş’nin (Banka’nın)
tüm şubeleri nezdinde açılmış ve açılacak bütün hesapları kapsar. Ayrıca
bir Bankacılık Hizmet Sözleşmesi akdedilmedikçe, Banka nezdinde, aynı
ya da farklı türde birden fazla Mevduat Hesabı bulunması ya da açılması
halinde Sözleşme hükümlerinin geçerli olacağını ve bu mevduat hesaplarının
yenilenmesinde de Sözleşme’nin uygulanacağını Taraflar kabul eder.
1.1.3. Sözleşme’de yer almayan ancak Banka tarafından ilgili bankacılık
hizmetlerinin gerçekleştirilebilmesi için Müşteri’nin akdedeceği her türlü
sözleşme, taahhüt, talimat ve her türlü formlar vs. belgeler Sözleşme’nin
ayrılmaz bir parçasıdır.
1.1.4. Sözleşme’nin Müşteri tarafından akdedilmiş olması, Banka tarafından
aranan diğer şartlar Müşteri tarafından yerine getirilmiş olmadıkça Banka’yı
Sözleşme tahtındaki tüm bankacılık hizmetlerini sunma yükümlülüğü altına
sokmaz.
1.2. Müşteri'nin İşbirliği Yükümlülüğü
1.2.1. Müşteri, yürürlükte olan ve Sözleşme’nin yürürlükte olacağı süre
içerisinde yürürlüğe girecek her türlü mevzuata uygun davranacağını,
Sözleşme konusu bankacılık hizmet, ürün ve işlemlerini kullanırken istisnasız
her türlü mevzuat hükümleri dairesinde hareket edeceğini kabul ve taahhüt
etmekte olup, mevzuata aykırılık durumunda Banka yazılı bildirimde bulunmak
ve Sözleşme’yi feshetmek sureti ile hesaplarını kapatabilecektir. Bu durumda
Müşteri’nin kapatılan hesapları ile ilgili olarak, Sözleşme’nin “Sözleşmenin
Feshi ve Hesabın Kapatılmasına İlişkin Hükümler” başlıklı maddesindeki
düzenlemeler geçerli olacaktır.
1.2.2. Tüm Müşteriler Banka’nın, ilgili mevzuat çerçevesinde zaman
zaman kendilerinden talep edebileceği tüm belgeleri Türkiye Cumhuriyeti
yasalarına uygun olarak sağlayacaktır. Müşteri'nin yabancı bir kişi olması
durumunda veya belgelerin yabancı dilde yazılmış olması durumunda,
Banka bu belgelerin noterce tasdikli tercümelerini isteyebilir veya re'sen
Banka tarafından tercüme ettirilebilir. Her iki halde de tercüme masrafları
Müşteri'ye ait olacaktır.
1.2.3. Müşteri, Sözleşme’deki hizmetlerden yararlanmak için Banka’ya verdiği
bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu bu bilgilerde meydana gelebilecek
telefon, unvan, medeni durum, kısıtlama, yetki/yetkili değişikliği, vekâletten
azil gibi her türlü değişikliği derhal yazılı olarak bildirmek ve usulüne uygun
olarak düzenlenmiş belgeleri sunmak zorundadır.
1.2.4. Banka tüm işlemlerinde Müşteri tarafından yatırılan para ve kıymetli
evrak vesair varlığın kaynağının gösterilmesini ya da kanıtlanmasını talep
edebilir.
1.3. Banka ve Müşteri Sırrı
Müşteri, Sözleşme hükümleri tahtında Banka tarafından kendisine verilen
hizmetler nedeniyle Banka'nın vakıf olduğu Müşteri’ye ait kimlik bilgileri, adres,
iştigal konusu ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü müşteri sırlarını,
Müşteri’nin talep ettiği ürün/hizmetin üçüncü kişilerle gerçekleştirilen veya
gerçekleştirilecek işbirlikleri sonucu sağlanacak olması halinde bu bilgilerin
işbirliğinin diğer taraflarıyla paylaşılmasına muvafakat eder. Ayrıca Müşteri,
Banka'nın anılan bilgileri kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşmasına da
muvafakat eder.
2- HESAPLAR
2.1. Hesaplarla İlgili Genel Hükümler:
2.1.1. Vadeli Mevduata ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla, Müşteri
mevduatını bizzat kendisi çekebileceği gibi, Banka tarafından kabul
edilebilir bir talimat ile bir başkasını da mevduatını çekebilmesi için
yetkilendirebilir veya 5411 Sayılı Kanun’un 60. maddesi hükümleri
saklı kalmak kaydıyla, kendisinin ya da bir başkasının Türkiye’de veya
yurt dışında kurulu bir başka banka nezdindeki hesabına aktarabilir.
Bu maddede belirtilen işlemler Direkt Bankacılık Kanalları üzerinden de
gerçekleştirilebilir.
2.1.2. Sözleşme’de düzenlenen her türlü hesaptan yapılan (Banka gişelerinden
veya Direkt Bankacılık Kanallarından) para çekme işlemlerinde işlemin
valörü aynı iş günü; para yatırma işlemlerinde ise valör, işlem tarihini izleyen
işgünüdür.
2.1.3. Faiz hesaplarında küsuratlı bir rakamın ortaya çıkması durumunda;
söz konusu tutarın ondalık kısımlarındaki 00-49 arası değerler alt değere,
50-99 arasındaki değerler ise üst değere yuvarlanacaktır. (Örnek: 1,25491,25; 1,2550-1,26)
2.1.4. Müşteri, hesaplarının kapatılması talebinde bulunduğu takdirde,
kapatma tarihindeki Banka ve Sigorta Muameleleri Vergisi ve diğer yasal
yükümlülükleri Banka’ya ödeyecektir.
2.1.5. İlgili mevzuattaki rehin, hapis, devir, takasa dair hükümleri ile
diğer kanunların verdiği yetkiler ve koyduğu yükümlükler (haciz, tedbir vs.
yasal takyidat ihbar edilmesi) kapsamında mevduat hesapları bloke edilecektir.
2.2. Mevduatın Sigortalanması
Banka’nın yurt içi şubeleri nezdinde bir gerçek kişi tarafından açılmış olan
Türk Lirası cinsinden tasarruf mevduatı ile tasarruf mevduatı niteliğine haiz,
altın depo ve döviz tevdiat hesaplarının, 100.000 TL'ye (Yüz Bin Türk Lirası)
kadar olan kısmı “Sigortaya Tabi Mevduat ve Katılım Fonları ile Tasarruf
Mevduatı Sigorta Fonunca Tahsil Olunacak Primlere Dair Yönetmelik”
hükümleri gereği sigorta kapsamındadır.
2.3. Mevduat, Emanet ve Alacakların Zaman Aşımına Uğraması
Banka’nın emanetinde bulunan çek karnesi teslim edilmemiş dahi olsa çek
karnesi olan Müşteri adına açılan mevduat hesaplarında bulunan tutarlar,
havale bedelleri, mevduat, alacak ve emanetlerin zaman aşımı süresi sonuna
kadar işleyecek faizleri de dahil olmak üzere her türlü mevduat, emanet
ve alacaklardan Müşteri’nin en son talebi, işlemi, herhangi bir yazılı talimatı
tarihinden başlayarak on yıl içinde aranmayanlar zaman aşımına uğrayacaktır.
Böyle bir durumda Banka, bir takvim yılı içinde zaman aşımına uğrayan ve
tutarı 50 TL (elli Türk Lirası) ve üzerindeki Müşteri’ye ait her türlü mevduat
ve alacakların Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu’na (TMSF) devredileceği
hususunda, izleyen takvim yılının Ocak ayı sonuna kadar Müşteri’yi iadeli
taahhütlü mektupla uyaracaktır. Söz konusu mevduat ve alacaklar ile tutarı
50 TL’nin (elli Türk Lirası) altındaki her türlü mevduat ve alacaklar, Şubat
ayının başından itibaren Banka’nın kendi internet sitesinde liste halinde
dört ay müddetle ilan edilecektir. Ayrıca Banka, söz konusu listelerin kendi
internet sitesinde ilan edildiği hususunu, Şubat ayının on beşinci gününe
kadar ülke genelinde yayım yapan ve ilan talebi tarihinde Basın İlan Kurumu
listelerindeki tirajı en yüksek ilk beş gazeteden ikisinde Basın İlan Kurumu
aracılığıyla iki gün süreyle de ilan edecektir. İnternet sitelerinde ilan edilen
listeler, bankalar tarafından eşzamanlı olarak ayrıca Türkiye Bankalar Birliği
(TBB) ve TMSF’ye gönderilir. TBB ve TMSF bu listeleri Mayıs ayının sonuna
kadar konsolide edilmiş olarak kendi internet sitesinde yayınlar. İlan edilen
zaman aşımına uğramış her türlü mevduat ve alacaklardan Haziran ayının on
beşinci gününe kadar Müşteri veya mirasçıları tarafından aranmayanlar, faizi
ile birlikte Haziran ayı sonuna kadar TMSF’nin TCMB veya TMSF Kurulu
tarafından belirlenecek diğer bankalar nezdindeki hesaplarına Banka tarafından
devredilecek ve devir tarihi itibarıyla TMSF tarafından gelir kaydedilecektir.
Kiralık kasalardaki kıymetler için zaman aşımı, kasa kira bedelinin en son
tahsil edildiği ya da kasanın en son açıldığı tarihten itibaren başlar. Ergin
olmayanlar adına ve yalnızca bunlara ödeme yapılmak kaydı ile açtırılan
hesaplarda zaman aşımı süresi kişinin ergin olduğu tarihte işlemeye başlar.
Yetkili merciler tarafından üzerine bloke konulan hesaplarda zaman aşımı
blokenin konduğu tarihte durur. Zaman aşımı süresi, hesaptaki blokenin
kaldırıldığı tarihten itibaren işlemeye devam eder.
2.4. Vadesiz Hesaplar
2.4.1. Vadesiz Hesap, önceden herhangi bir vade tayin edilmeksizin,
Müşteri tarafından talep edildiğinde Banka tarafından hesaptaki mevcut
tutarların ödenebildiği hesap türüdür. Banka, bu tür hesaplara faiz verip
vermemekte serbesttir. Vadesiz Hesaplara faiz tahakkuk ettirildiği
takdirde, bu faizler yıl sonlarında anaparaya eklenecektir. Söz konusu
hesaplara uygulanan faiz oranları, ilgili mevzuat veya Banka tarafından
değiştirildiği takdirde faiz tutarı, değişiklik tarihinden itibaren herhangi
bir ihbara gerek olmaksızın yeni faiz oranı üzerinden hesaplanacaktır.
Müşteri, talebi halinde, Vadesiz Hesaplarda bulunan mevcudunu,
ilgili mevzuattaki rehin, hapis, devir, takasa dair hükümler ile diğer kanunlarda
düzenlenen yetki ve yükümlükleri saklı kalmak kaydı ile geri alma hakkına
sahiptir.
2.4.2. Belirli süreli kredi sözleşmesine ilişkin bir vadesiz mevduat hesap
açılması ve Müşteri'nin bu hesaptan sadece kredi ile ilgili işlemler yapması
durumunda Müşteri'den, bu vadesiz mevduat hesabına ilişkin herhangi ücret
veya masraf talep edilmeyecek; söz konusu vadesiz mevduat hesapları,
Müşteri tarafından aksi yönde yazılı bir talep iletilmediği müddetçe kredinin
tamamen ödenmesi ile birlikte otomatikman kapatılacaktır. Ancak, Müşteri
söz konusu vadesiz mevduat hesabını, kredi ödemesi dışında diğer bankacılık
işlemleri için de kullandığı takdirde Banka’nın, hesabın kullanımı sebebiyle
Müşteri'den, hesap işletim ücreti ve Sözleşme'de düzenlenen diğer ücretleri
talep ve tahsil hakkı mevcut olup, anılan hesaplar kredi tamamen ödendiği
durumlarda Müşteri talep etmediği müddetçe kapatılmayacaktır.
2.5. Vadeli Hesaplar
2.5.1. Vadeli Hesap, önceden tayin edilen vadede, Banka tarafından ilan
edilen tutarın altında olmayan anaparanın Banka’nın uyguladığı faiz oranı
üzerinden hesaplanan bir faiz tutarı ile nemalandırıldığı hesap türüdür.
Vadeli Hesaplardan vadesinden önce para çekilmesi halinde, çekilen ve/
veya hesapta bırakılacak paraya faiz işletip işletmemeye, işlettiği takdirde ise
Vadesiz Hesaplar için uygulanan faiz veya başkaca uygun göreceği faiz oranını
uygulamaya, hesaptan çekiliş yapıldığı zaman ve/veya çekilen miktar itibarıyla
farklı faiz oranları belirlemeye Banka yetkilidir. Banka, ilan edilen tutarın
altında kalan tutarlar için Vadeli Hesap açmama hakkına sahiptir.
2.5.2. Değişken faiz oranı, ilgili mevzuat kapsamında 6 (altı) aydan uzun vadeli
mevduatlara uygulanabilecektir.
2.5.3. Vadeli mevduat hesaplarında, hesabın türüne ilgili mevzuata göre
belirlenen azami miktar ve oranları aşmayacak şekilde uygulanacak faiz oranları
ilan edilir ve faiz oranları belirlendikleri vade sonuna kadar değiştirilemez.
2.5.4. Vadeli Hesaplarda, vade günü mesai saati bitimine kadar hesabın
kapatılmaması halinde; Müşteri’nin yeni vade sonunun hafta sonu tatiline
gelmesi ve bu vadenin ilk iş gününe ötelenmesi hususunda talimat vermesi
durumunda yeni bir vade ve vade yenileme tarihinde Banka’da geçerli olan faiz
oranı üzerinden; Müşteri’nin vadenin yenilenmesine ilişkin talimat vermemesi
halinde ise, aynı vade ile vade yenileme tarihinde Banka’da geçerli olan faiz
oranı üzerinden yenilenmiş sayılacaktır.
2.5.5. Müşteri ile Banka arasındaki Sözleşme ile kararlaştırılan vade ve ihbar
süresi hakkında belirlenen hükümler saklıdır.
2.5.6. Vadeli hesapların yenilenmesi halinde Müşteri tarafından herhangi bir
itirazda bulunulmadığı müddetçe, Müşteri’nin akdetmiş olduğu Sözleşme de
yenilenmiş sayılacaktır. Müşteri'nin Banka’dan talep hakkı hesabın vadesinin
bittiği tarihteki faiz oranı üzerinden hesaplanan tutarda olacaktır.
2.5.7. 1 yıl ve daha uzun hesaplar ile birikimli hesaplardan yapılacak para
çekimlerinde Mevduat ve Kredi Faiz Oranları ve Katılma Hesapları Kâr
ve Zarara Katılma Oranları ile Özel Cari Hesaplar Dahil Bu İşlemlerde
Sağlanacak Diğer Menfaatler Hakkında Kararda Değişiklik Yapılmasına İlişkin
Bakanlar Kurulu Kararı doğrultusunda, Banka tarafından, elektronik iletişim
yolları da dahil olmak üzere 10 gün öncesinden mudiye bildirimde bulunmak
kaydıyla düzenlemedeki faiz ödemesine ilişkin sınırlamalar kapsamında
anılan hesaplardan yapılacak para çekimlerinde uygulanacak faiz oranlarında
değişiklik yapılabilecektir.
2.6. Yabancı Para Tevdiatı
2.6.1 Müşteri; Vadesiz Döviz Tevdiat Hesapları arasında yapılacak virman
işlemleri sırasında, iki yabancı paranın değiştirilmesinden doğabilecek zararın
kendisine ait olacağını; kurlar arasında farka ve söz konusu zarara tekabül
3
eden TL’ler ile bundan doğacak BSMV’nin Banka nezdindeki TL ya da
Vadesiz Döviz Tevdiat Hesaplarına borç kaydedilmesi hususunu kabul eder.
Müşteri, efektif ve döviz alış kurları farklı olan döviz cinslerinin efektifleriyle
açılmış Vadesiz Döviz Tevdiat Hesabı üzerine çek keşide etmesi halinde,
dönüştürme işlemi sonucunda oluşacak farkın Vadesiz Döviz Tevdiat
Hesabı'ndan karşılanacağını kabul eder.
2.6.2. Banka, bir hesabın açıldığı para cinsinden başka bir para cinsi ile
ödemede bulunmak zorunda olmayıp, bu gibi talepleri reddetme hakkına
sahiptir. Bununla birlikte, Müşteri TL hesabı üzerinden Yabancı Para Hesabınavirman veya EFT/havale talimatı vermesi hallerinde paranın çevrilmesinde,
işlem anındaki Banka'nın ilgili döviz satış kuru esas alınacaktır. Ayrıca, ilgili
Mevzuat'a uygun olmak kaydıyla, yabancı paraların birbirine çevrilmesinde
(yabancı para hesapları arasında virman, EFT/havale talimatı vermesi dahil)
Banka'nın işlem anındaki ilgili döviz parite kuru esas alınacaktır.
2.6.3. Müşteri yabancı para ile olan hesap bakiyelerine yalnızca Banka üzerine
keşide edilmiş bir çek ile re'sen çekebilecek ya da yazılı talimat ile tasarruf
edebilecektir. Çek ve/veya yazılı talimatta belirtilen tutarın hesabın para
cinsinden olması gerekir. Bununla birlikte Banka ilgili madde hükümlerini
uygulayarak hesabın olduğu para cinsinden başka cinsteki çek veya havaleleri
dilerse uygulamaya koymakta serbesttir.
2.7. ÇATI HESABI İLE İLGİLİ HÜKÜMLER
2.7.1. Çatı Akbank Nakit Yönetim Hesabı, Banka’ca sunulan bazı yatırım
araçlarının kullanılarak nakit yönetimi ve işbu bölümde yer alan işlemlerin
yapılması amacıyla Müşteri tarafından Banka nezdinde açılan vadesiz tasarruf
mevduat hesabıdır.
2.7.2. Banka tarafından belirlenmiş olan muhtelif kanallardan (başvuru formu,
Banka Çağrı Merkezi, Akbank Direkt, SMS vs.) bir veya birkaçının tercih
edilmesi ile Müşteri’nin işbu Sözleşme kapsamında açtırdığı Çatı Akbank
Nakit Yönetim Hesabı’ndan, Banka aşağıda yer alan şekil ve şartlarda işlemler
yapabilir, para çekebilir, otomatik fon alınabilir. Çatı Akbank Nakit Yönetim
Hesabı açılışı ile birlikte, fon işlemlerinin gerçekleştirileceği Akbank Menkul
Hesabı tanımı yapılır.
Banka, Müşteri'nin açtırdığı Çatı Akbank Nakit Yönetim Hesabı’na bağlı
yatırımları ve işlemleri yapmak üzere, Müşteri adına bir hesaptan para
çekebilir, çekilen bu para ile Banka’nın belirleyeceği kurlar üzerinden
dövizler satın alabilir, satın alınan bu dövizleri yine Banka’nın uygun göreceği
zaman ve miktarda TL’ye çevirerek Çatı Akbank Nakit Yönetim Hesabı'na
yatırabilir, keza Çatı Akbank Nakit Yönetim Hesabı’ndan çekeceği paralar
ile Banka nezdindeki Yatırım Fonlarından katılma belgesi alabilir, uygun
gördüğü zamanda ve miktarda ve fiyatta bu katılma belgelerini Fon’a iade
ederek paraya çevirebilir veya “Pay Değerlerinin” tahsili ile Çatı Akbank
Nakit Yönetim Hesabı’na yatırabilir. Müşteri, asgari hadleri Banka tarafından
belirlenecek tutarların vadesiz hesaplarında TL olarak bulundurulacağını,
bu tutarların vadesiz hesapta bekletileceği ve değerlendirmeye yönelik
herhangi bir alım yapılmayacağını, Banka, Çatı Hesabı'nın vadesiz hesap
limitini ve bu hesabın yönetimi için belirlenmiş yatırım ürününü değiştirme
hakkına ve/veya yatırım yapmama yetkisine sahip olacaktır. Banka'nın nakit
yönetim aracını değiştirmesi veya yatırım aracı almama inisiyatifini kullanması
durumunda müşterilerini işbu Sözleşme ile belirlenen usuller dahilinde,
e-mail, faks, SMS ile ayrıca şube ve internet ortamında yapılacak ilan ve
duyular ile bilgilendirecektir.
2.7.3. Banka, Müşteri’nin Banka’ya başvuru formu ile birlikte veya ayrıca
verilen talimatlarda yer alan borçların ödenmesi, Müşteri'nin Çatı Akbank
Nakit Yönetim Hesabı’na borç yaratacak bir işlem gerçekleştirmesi ya da
gerçekleştirilmesi için talimat vermesi ve/veya Banka nezdinde oluşan masraf,
ücret ve komisyonlar için Çatı Akbank Nakit Yönetim Hesabı’nda bulunan
yatırım fonlarına ilişkin katılım belgelerini ve vadesiz döviz hesabındaki dövizi,
ilgili tutarların ödenmesi için uygun zamanda ve miktarda katılma belgelerini
iade ederek ve dövizi bozarak gerçekleştirir.
2.8. Mevduat Birikim Hesabı (BMH) ile İlgili Hükümler
2.8.1. Mevduat Birikim Hesabı; (BMH); asgari 5 yıl vade ile açılan; her ay
4
Müşteri tarafından belirlenen bir tutarın verilecek talimatla birikim hesabına
aktarılmasını sağlayan, esasları TCMB tarafından düzenlenmiş bir vadeli hesap
türüdür.
2.8.2. Hesap Açılışı: BMH Banka’nın belirleyeceği alt limit miktarları
dahilinde, Türk Lirası, Euro veya Amerikan Doları açılabilir.
2.8.3. BMH’de vade, hesaba para yatırılan ilk tarihe göre belirlenecektir.
Dolayısıyla hesap açılışı esnasında hesaba para yatırılmadığı durumlarda,
birikimli hesabın açılış tarihi ile vade başlangıç ve sonu tarihleri farklılık
gösterecektir.
2.8.4. Ödemeler: Aylık ödeme tutarının düzenli olarak ve herhangi bir
gecikmeye mahal verilmeksizin yapılması gerekmektedir. Düzenli ödemeler
aylık olarak, MÜŞTERİ’nin bir vadesiz hesabından (bakiyesi yeterli ise)
veya MÜŞTERİ'nin kendisine ait bir Akbank Kredi Kartı'ndan yapılabilir.
MÜŞTERİ kredi kartından yapılacak ödemelerin BANKA'nın belirleyeceği
şekil ve şartlarla yapılacağını kabul ve beyan eder. Talimat tutarı Müşteri'nin
belirlediği tarihte provizyon alınır ve kredi kartının son ödeme tarihinde
müşteri yatırımına dönüştürülür.
2.8.5. Aylık düzenli ödeme tutarları ve ara ödemeler, BANKA'nın
belirleyeceği asgari/azami limitler dahilinde yapılabilecektir.
2.8.6. Hesabın 5 yıllık vadesi süresince, her ay bir kez hesaba ara ödeme
gerçekleştirilebilir. Yapılan bu ara ödemeler hesaba giriş tarihi +1 gün valör
ile faizlendirilir.
2.8.7. MÜŞTERİ, hesabın vadesine kadar, BMH’ye işbu Sözleşme'de ve
eki ödeme planında belirtilen aylık ödeme tutarını düzenli olarak yatırması
halinde Sözleşme'deki olanaklardan faydalanabilecektir. Ara ödemeler, aylık
düzenli ödemelerin yerine geçmez.
2.8.8. İşbu sözleşme ve eki ödeme planında yer alan aylık düzenli ödeme
tutarlarının, 6 (altı) ay üst üste ödenmediği durumda, BMH vadesiz hesaba
dönüşecektir. Faiz, 1 yıllık dönemler sonunda hesaba tahakkuk ettirilir.
5 yıllık vadeden önce hesap kapama ya da hesabın vadesiz hesaba dönüşmesi
durumunda yansımış ve yansıyacak olan faizler iptal edilecek ve müşteriye
herhangi bir faiz ödemesi yapılamayacaktır.
2.8.9. Hesabın faiz oranı, açılış gününde 1 yıl vadeli mevduat hesaplarına
Banka tarafından şubelerde uygulanmak üzere ilan edilmiş en yüksek tutar
dilimine uygulanan liste faiz oranı üzerinden değerlendirilecektir.
Tamamlanan her 12 aylık dönem sonunda, yeni dönem için hesaba
uygulanacak faiz oranı da aynı şekilde belirlenecektir. Yeni dönemin ilk günü
esas alınarak bu gün için Banka tarafından 1 yıl vadeli mevduat hesaplarına
uygulanmak üzere ilan edilmiş en yüksek tutar dilimine uygulanan faiz oranı
üzerinden güncelleme yapılacaktır.
2.8.10. Hesap Kapanışı: Hesaptan vade süresinde kısmi çekim yapılamaz.
Hesaptan vade süresi içerisinde herhangi bir nedenle para çıkışının olması
durumunda BMH kapatılır ve hesaptaki anapara tutarı vadesiz hesaba aktarılır.
Hesabın MÜŞTERİ tarafından vadesinden önce kapatılması halinde de aynı
esaslar geçerli olacaktır.
2.8.11. BMH üzerinde; haciz/ihtiyati haciz/tedbir gibi yasal kısıtlar sebebi
ile bloke kaydı bulunması durumunda, BMH vade sonunda kapatılır ve
(Müşteri’nin blokeli tutar dışında kalan hesap mevcuduna ilişkin başkaca
bir talimatının bulunmaması halinde) blokeli tutarda dahil olmak üzere tüm
hesap mevcudu, müşteri adına açılacak vadeli hesaba aktarılır. Bu vadeli
hesap 30 gün süreli standart vadeli hesap olacaktır. Vadeli hesaba açılış tarihi
itibariyle banka tarafından 30 günlük vadeli hesaplar için ilan edilmiş faiz oranı
uygulanacaktır. Vadeli hesaptan yetkili mercinin emri ile vade bitiminden önce
ödeme yapılması halinde Müşteri, Banka’nın; ödenen ve/veya hesapta kalan
paraya faiz işletip işletmemeye, işlettiği takdirde ise vadesiz hesaplar için
uygulanan faiz veya başkaca uygun göreceği faiz oranını uygulamaya, hesaptan
ödemenin yapıldığı zaman ve/veya çekilen miktar itibarıyla farklı faiz oranları
belirlemeye, yetkili olduğunu, kabul beyan taahhüt eder.
2.8.12. BMH’nin işbu Sözleşme'de belirtilen nedenler ile kapatılıp hesapta
mevcut anapara bakiyesinin vadesiz mevduat hesabına aktarılması durumunda
BANKA MÜŞTERİ'nin BANKA'da kayıtlı telefon numarasına SMS göndermek
yolu ile MÜŞTERİ’yi bilgilendirebilecektir. Bunun dışında BANKA'nın başka
yöntem ve usullerle bilgilendirme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
2.8.13. Müşteri’nin BMH açılış talebini işbu BBHS’nin eki niteliğindeki ürün
başvuru formu ile birlikte Banka’ya iletmesi durumunda hesabın düzenli
ödemeleri, varsa Müşteri tarafından formda talep edilmiş olan veya müşteri
tarafından beyan edilecek kredi kartına bağlanacaktır. Bu yöntemle açılacak
olan BMH’ye yapılacak olan ödemelerin ödeme tarihi hesabın bağlı olduğu
kredi kartının ekstre kesim tarihi olacaktır. Hesap açıldıktan sonra Müşteri
kendi isteği ile uygun bankacılık kanallarından aylık ödemeleri için bir başka
hesap veya kredi kartına yönlendirme yapabilir. Müşteri’nin kredi kartı talebi,
Banka’ca onaylanmaz ise, Müşteri’nin talep ettiği birikimli mevduat ürünü de
açılmayacaktır.
2.9. AKBANK NAR HESABI İLE İLGİLİ HÜKÜMLER
2.9.1. Akbank Nar Hesabı; Banka’ca sunulan yatırım ve mevduat araçları
kullanılarak nakit yönetimi ve işbu bölümde yer alan işlemlerin yapılması
amacıyla Müşteri tarafından Banka nezdinde açılan vadesiz tasarruf mevduat
hesabıdır. Müşteri, bu Sözleşme hükümleri gereğince kendisi adına Nar
Hesabı açılması yönündeki talebini muhtelif kanallardan (başvuru formu,
Banka Çağrı Merkezi, İnternet Şubesi, ATM, SMS vs.) Banka'ya iletebilir.
Müşteri bu talebini Banka’ya ilettiği anda Müşterinin Çatı Hesapları
bulunmakta ise tüm hesaplarını Nar Hesabı’na dönüştürmeden ayrıca bir
Nar Hesabı açamayacaktır.
2.9.2. Müşteri'nin Akbank Nar Hesabı açılmasına ilişkin talebinin Banka
tarafından uygun görülmesi durumunda, Banka tarafından Müşteri adına işbu
Sözleşme kapsamında Akbank Nar Hesabı olarak vadesiz mevduat hesabı ve
vadeli mevduat hesabı açılır.
2.9.3. Nar Hesabı'nda kullanılan nakit yönetim aracının (Sermaye Piyasası
Kanunu/Mevzuatı gereğince) Müşteri adına alım satımı için Banka ve
Müşteri arasında işbu Sözleşme'nin dışında ayrıca bir Çerçeve Sözleşme
imzalanmasının yasal olarak zorunlu olması durumunda, Müşteri tarafından
söz konusu Çerçeve Sözleşme imzalanana kadar işbu hükümler dairesinde
nakit yönetimi yapılamayacaktır.
2.9.4. Banka, Müşteri'nin açtırdığı Akbank Nar Hesabı’na bağlı yatırımları
ve işlemleri yapmak üzere, bu hesaba bağlı diğer hesaplardan para çekebilir,
gerekli mevduat ve/veya yatırım işlemlerini uygun gördüğü zamanda, miktarda
ve fiyatta yapabilir.
2.9.5. Banka, Nar Hesabı'nı her iş günü içinde en geç belirlenmiş olan tarama
saatine kadar otomatik olarak tarayacak ve Banka'ca belirlenen alt limitin
üzerindeki mevduat ile müşteri namına nakit yönetim ürününü satın alarak
menkul hesabına alacak geçecektir. Nar tasarruf hesabı için vadesiz alt limit
3.000 TL’dir.
2.9.6. Banka, Müşteri’nin Banka’ya başvuru formu ile birlikte ve/veya ayrıca
verilen talimatlarda yer alan ödeme talimatlarının yerine getirilmesi, doğrudan
Müşteri'nin Akbank Nar Hesabı’na borç yaratacak bir işlem gerçekleştirmesi
ya da gerçekleştirmesi için talimat vermesi ve/veya Banka nezdinde oluşan
masraf, ücret ve komisyonların tahsili için Akbank Nar Hesabı’nda bulunan
yatırım araçlarının satışı için gerekli işlemleri yapmaya yetkilidir.
2.9.7. Banka, Akbank Nar Hesabı'nın vadesiz hesap limitini ve bu hesabın
yönetimi için belirlenmiş yatırım ürününü değiştirme hakkına ve/veya yatırım
yapmama inisiyatifine sahiptir.
2.9.8. Banka'nın nakit yönetim aracını değiştirmesi veya yatırım aracı almama
inisiyatifini kullanması veya hesap alt limitlerini değiştirmesi durumunda
müşterilerini işbu Sözleşme ile belirlenen usuller dahilinde, Banka’nın
kullandığı etkin (veya kayıtlı veri saklama) iletişim araçları ile bilgilendirecektir.
2.9.9. Banka'nın, belirlenen alt limitin üstündeki tutarı bir mevduat ürününde
ve/veya satış işlemi hafta sonunda gerçekleştirilemeyen bir yatırım aracında
değerlendirdiği durumlarda, hafta sonu Müşteri tarafından yapılacak kısmi
para çekiminde/transferinde, işlem hesap borçlandırılmak sureti ile Banka
tarafından gerçekleştirilecek, işlem tutarına Banka'nın yürürlükte bulunan
kredi koşullarına uygun olarak faiz tahakkuk ettirilecektir.
2.9.10. Nar Hesabı özelinde belirlenen vadesiz alt limit tutarını aşan
1 kuruşun üzerindeki tüm tutarlar vadeli hesaba aktarılacaktır. Vadeli
hesaba aktarılan bakiyeye, ilgili dönem mevduat faiz oranına göre hesaplanan
günlük faiz tutarı 0,50 kuruşun altında ise, faiz ödemesi yapılamayacaktır.
2.9.11. Müşteri'nin işbu BBHS’nin eki niteliğindeki ürün başvuru sayfası ile
birlikte Nar Hesabı talep etmesi durumunda, Akbank maaş müşterilerinin
maaş hesapları Nar Hesabı'na dönüştürülecektir. Akbank maaş müşterilerinin
maaş hesapları Çatı Hesabı türünde ise hem maaş hesapları hem de varsa
diğer bütün Çatı Hesapları Nar Hesabı'na dönüştürülecektir. Akbank
maaş müşterisi olmayan müşterilerimizden Çatı Hesabı sahibi olmayanlar
için ilgili şubede yeni bir Nar Hesabı açılacaktır. Çatı Hesabı sahipleri için
ise Müşteri'nin elinde bulundurduğu bütün Çatı Hesapları Nar Hesabı'na
dönüştürülecektir.
2.10. ALTIN MEVDUAT HESABI İLE İLGİLİ HÜKÜMLER
2.10.1. İşbu Sözleşme hükümleri gereğince Banka tarafından Akbank
Altın Mevduat Hesaplarına kabul edilebilecek altınlar, standartları mevzuat
hükümleri ile belirlenmiş ve ileride belirlenecek ve uluslararası piyasalarda
işlem gören ve Hazine Müsteşarlığı tarafından belirlenen listede yer alan
altın rafinerilerinin damgasını taşıyan altınlar ile Türkiye’de kurulacak ve
uluslararası standartlara uygun üretim yapacak altın rafinerileri tarafından
üretilip damgalanan ve Hazine Müsteşarlığı tarafından uygunluk belgesi
verilen veya Banka'nın anlaşmalı olduğu rafinerilerin üretmiş olduğu sertifikalı
altınlardan ibarettir.
2.10.2. Söz konusu altın hesapları, Müşteri tarafından yukarıda belirtilen
nitelikleri taşıyan altınların, Banka’ya fiziken teslimi ve/veya Müşteri tarafından
verilen talimat uyarınca vadeli veya vadesiz olarak açılabileceğini ve bu
hesabın en az 995/1.000 saflıkta altının Banka'ca satış yapılmak suretiyle
açılabileceğini, Banka'nın dilerse bu hesaplar için Banka'nın kendi takdirinde
serbestçe belirleyeceği oranlar üzerinden faiz tahakkuk ettirilebileceğini ve
faizlerin de hesaplarda altın olarak izleneceğini, hesapla ilgili Banka şubelerinde
yapacağı her türlü işlemde hesap cüzdanını ibraz etmesi gerektiğini, hesap
cüzdanında yazılı kayıtlarla, Banka kayıtları arasında bir farklılık olduğunda
Banka kayıtlarının esas alınacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
2.10.3. Banka, mevzuatın izin verdiği veya vereceği değişik niteliklerdeki
altınları altın hesaplarına kabul edip etmemekte serbesttir.
2.10.4. Müşteri, işbu Sözleşme çerçevesinde açılan altın hesaplarını, gerekli
belgelerin temin edilmiş olması kaydıyla, internet veya diğer elektronik
ortamlar üzerinden takip edebilir; hesabında bulunan altınların Banka’ya satışı
ve/veya Banka’dan altın alımına ilişkin Banka’ya söz konusu ortamlar aracılığı
ile talimatlar verebilir.
2.10.5. Akbank Altın Mevduat Hesabı vadeli ve vadesiz mevduat olarak
açılabilecektir.
a) Vadeli hesaplara Banka tarafından re’sen tespit edilecek oran üzerinden
tahakkuk ettirilecek faizler hesapta altın olarak izlenir. Bu itibarla, vadeli
hesapların faizi, vadenin sonunda hesabın açıldığı altın cinsinden hesaplanarak
ana tutara ilave edilir.
b) Banka, dilediği takdirde hesaptaki ana tutar ve tahakkuk etmiş faizlerini
Müşteri’ye kısmen veya tamamen altını satın alıp fiili ödeme günündeki
karşılığı Türk Lirası veya döviz olarak ödemeye yetkilidir. Banka, ödenecek
olan hesabın ana tutar ve faizleri ile faiz küsuratları tutarını, altının fiili ödeme
gününde Banka’da oluşan altın alış fiyatı üzerinden hesaplayacaktır.
c) Müşteri, vadeli hesabı vade sonunda uzatmayıp kapatmaya karar verdiği
takdirde, Banka hesaptaki altınları satın alıp fiili ödeme gününde Banka’da
oluşan altın alış fiyatı üzerinden hesaplanacak karşılığını Türk Lirası veya döviz
olarak ödemeye yetkilidir.
d) Müşteri, Banka nezdinde kendi adına kayıtlı altın hesabına üçüncü şahıslar
tarafından altın teslimatının yapılmak istenmesi halinde Banka’nın altınları
teslim alıp almama konusunda tek taraflı karar verebileceğini peşin olarak
kabul ve taahhüt eder.
2.10.6. Vadeli Akbank Altın Mevduat Hesaplarına Uygulanacak
Faiz: Banka, kural olarak hesapların alacaklı bakiyesine mevzuatın müsaadesi
nispetinde re’sen belirleyerek uygulamakta olduğu cari faiz haddini tatbik eder.
5
Faiz, Banka'nın valör tarihi konusundaki cari uygulamasına göre hesaplanır.
Banka uygun gördüğü zamanlarda ve şekillerde cari faiz hadlerini değiştirmeye
yetkilidir. Cari faiz hadlerinin Banka tarafından değiştirilmesi halinde Banka
değişiklikten önce hesaplarda mevcut olan alacaklı bakiyelerin değişen daha
düşük faiz oranlarını, değişiklik tarihinden itibaren uygulamaya yetkilidir.
Banka faiz hadlerini mevcut olan hesapların alacaklı bakiyelerine uygulayıp
uygulamamakta tamamen serbesttir.
2.10.7. Vadesiz Akbank Altın Mevduat Hesaplarına Uygulanacak
Hükümler:
a) Banka, dilediği takdirde altını satın alıp fiili ödeme günündeki karşılığı Türk
Lirası veya döviz olarak ödemeye yetkilidir. Ödenecek olan tutar, altının fiili
ödeme gününde Banka'da oluşan altın alış fiyatı üzerinden hesaplanacaktır.
b) Müşteri, hesaptaki altınları fiziken çekmeye karar verdiği takdirde, Banka
hesaptaki altınları satın alıp fiili ödeme gününde Banka'da oluşan altın alış fiyatı
üzerinden hesaplanacak karşılığını Türk Lirası veya döviz olarak ödemeye
yetkilidir.
2.10.8. Havalelere Uygulanacak Kurallar: Müşteri, Banka nezdindeki
saklama veya Akbank Altın Mevduat Hesabı'na borç yazılmak veya Banka'da
mevcut herhangi bir altın alacağından mahsup edilmek üzere havale emri
verdiği takdirde aşağıdaki hükümler uygulanır;
a) Müşteri havale emirlerini Banka'ya yazılı olarak bildirecektir. Bu yazılı
bildirimde, havalenin lehdarı, lehdarın açık adresi, havale edilecek altının
saflık derecesi, adedi, toplam brüt bar ağırlığı ve havalenin hangi iletişim
aracı (mektup, telgraf, teleks, faks, telefon, SWIFT, online) ile yapılacağı açık
ve anlaşılır bir şekilde belirtilecektir.
b) Banka, iletişim araçlarından doğan zararlardan, özellikle gecikme,
kaybolma, yanlış anlama gibi hususlardan dolayı sorumlu tutulamaz.
Bu nedenlerle doğacak her türlü zararlar Müşteri’ye aittir.
c) Altın havalesinde; havale edilen altın doğrudan Banka tarafından tevdi ve
teslim edilecekse Banka'nın fiziken teslimat yapmasıyla; muhabir vasıtasıyla
tevdi ve teslim edilecekse havale tutarlarının lehdara teslimatı yapacak olan
muhabire gönderilmesiyle birlikte Banka'nın her türlü sorumluluğu sona erer.
Havale tutarlarının lehdarın borcu için haczi ve haciz yolu ile tahsili halinde
dahi Müşteri, Banka ve muhabirlerine karşı hiçbir hak ve talepte bulunmamayı
kabul eder.
d) Banka, iletişim yetersizlikleri sebebiyle, havaleleri, Müşteri tarafından
bildirilen iletişim aracı dışındaki dilediği bir başka iletişim aracı ile gönderme
hakkını mahfuz tutar.
2.10.9. Müşteri’ye Yapılacak Altın Teslimatı: Müşteri, Banka nezdinde
kendi adına kayıtlı altın hesabında bulunan altınların teslim ve tesellüm
işlemlerinde Banka’nın kurallarına uyacağını, Banka tarafından teslimatın
kendisine Banka’nın dilediği tarih ve şekilde yapılmasını, fiziki teslimin Banka
tarafından belirlenecek yetkili şubeler tarafından gerçekleştirilebileceğini,
hesaptaki altınların kendisine teslimi için en az 3 iş günü öncesinde Banka’ya
bildirimde bulunarak randevu almayı, bu konuda Banka tarafından tespit
olunacak çalışma saatleri, teslim ve kabul günleri ve saatlerine tamamen riayet
etmeyi ve bu hususların hilafına ayrıca herhangi bir talepte bulunmamayı peşin
olarak kabul ve taahhüt eder.
2.11. ESNEK BİRİKİM HESABI İLE İLGİLİ HÜKÜMLER
2.11.1. HESABA İLİŞKİN TANIMLAR
Müşteri: Akbank Ana Esnek Birikim Hesabı sahibi kişidir.
Ana Esnek Birikim Hesabı: Düzenli birikim talimatlarının verildiği ve
yalnızca TL para cinsinden açılabilen, her türlü bankacılık işleminin yapılabildiği,
vadesiz hesap türüdür.
Bağlı Esnek Birikim Hesabı: Ana Esnek Birikim Hesabı’ndan verilen
talimatlar ile Banka tarafından otomatik olarak Birikim Talimatı’nın içerdiği
yatırım fonu, TL, döviz vb. araçlara uygun açılan vadesiz hesaplardır. Birikim
Talimatı gereği Müşteri adına satın alınan Birikim Araçları bu hesaplara alacak
kaydedilir. Yatırım Fonları ile ilgili alımlarda Müşteri'ye otomatik olarak bir
menkul hesap açılışı yapılacaktır.
Üçüncü Kişi Esnek Birikim Hesabı: Müşteri dışında bir başka gerçek
6
kişinin Müşteri adına birikim yapmak üzere Birikim Talimatı vermek istemesi
durumunda, bu kişi adına açılan vadesiz TL cinsi hesap türüdür. Üçüncü kişiler
birikim talimatlarını kendileri adına açılan Esnek Birikim Hesaplarından veya
kredi kartlarından verebilirler. Kredi kartından verilen talimatlarda, talimat
tutarları bu hesaba aktarılır.
Yatırım Fonları: Tasarruf sahiplerinden fon katılma payı karşılığında
toplanan para ya da diğer varlıklarla, tasarruf sahipleri hesabına, inançlı
mülkiyet esaslarına göre SPK tarafından belirlenen varlık ve haklardan oluşan
portföy veya portföyleri işletmek amacıyla fon iç tüzüğü ile kurulan ve tüzel
kişiliği bulunmayan mal varlığıdır.
Döviz: Ulusal para dışındaki tüm yabancı paralara verilen isimdir.
XAU: 1 gram 995/1.000 saflık değerindeki altın, 1 XAU döviz değerine
eşittir.
Birikim Araçları: TL, Altın, yabancı para veya Banka’ca sunulan veya
sunulacak olan diğer mevduat ve/veya yatırım ürünleridir.
Birikim Talimatı: Müşteri’nin veya Üçüncü Kişi’nin Esnek Birikim
Hesabı'ndan ve/veya kredi kartından Müşteri adına düzenli birikim
yapılabilmesi için verilen, belirli bir tutar içeren emri ifade etmektedir.
Sepet Talimatı: Birbirinden farklı ve birden fazla birikim aracı içeren birikim
talimatıdır. Sepetin içeriğinde yer alacak birikim araçları Banka tarafından
belirlenerek Banka’nın internet sitesinde yayınlanır. Banka gerekli gördüğü
hallerde ilgili Uygulama esaslarını dilediği zaman değiştirmeye yetkilidir.
Ayrıca Banka o günkü piyasa koşulları ve Müşteri menfaatlerini dikkate alarak
sepetleri, oranlarını ve isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Müşteri ayrıca
ihtara gerek olmaksızın yürürlüğe girmiş kabul edileceğini kabul eder.
Tek Talimat: Birikim araçlarından yalnızca birini içeren birikim talimatıdır.
Üçüncü Kişi Adına Talimat: Birikim talimatının Ana Esnek Hesap Sahibi
dışında bir üçüncü kişi tarafından verilmesidir.
Koşullu Talimat: Birikim talimatının yerine getirilmesinin, TL, altın ve
yabancı para birikim aracının birim fiyatının belirli sınırın altında kalması
koşulu (fiyat şartı) ile sınırlandırıldığı talimatlardır. Koşullu Talimat,
talimatın gerçekleştirileceği günde, istenilen ve sisteme girilen fiyat
şartının gerçekleşmesine bağlı olarak aktif hale gelecek ve birikim hesabına
aktarılacaktır. Talimat koşulunu sadece Birikim Talimatı’nı veren kişi
belirleyebilir veya değiştirebilir.
Otomatik Artırım: Birikim tutarının 12 aylık dönem sonunda, yıllık
olarak açıklanan TEFE-TÜFE oranının ortalaması kadar veya müşterinin
tercih edeceği yıllık arttırım oranında otomatik olarak güncellenmesidir.
Koşullu Talimat ve/veya Otomatik Artırım seçenekleri Müşteri veya Birikim
Talimatı’nı veren üçüncü kişilerin tercihi ile tanımlanır. İşbu Sözleşme'de
“Esnek Birikim Hesabı” ifadesinin kullanıldığı her alanda, hem Müşteri adına
açılan Ana Esnek Birikim Hesabı, hem de üçüncü kişi adına açılan Esnek
Birikim Hesabı kastedilmektedir.
2.11.2. Müşteri Banka’ca belirlenmiş olan birikim talimatlarından birini
seçtiğinde, Banka tarafından Müşteri adına Akbank Ana Esnek Birikim Hesabı
ve otomatik olarak Birikim Talimatı’na uygun Bağlı Esnek Birikim Hesabı/
Hesapları açılır.
2.11.3. Üçüncü kişiler tarafından Müşteri lehine Birikim Talimatı verilmesi
durumunda da Üçüncü Kişi Esnek Birikim Hesabı açılır. Bu hesabın açılışı ile
birlikte otomatik olarak lehine birikim yapılacak olan Müşteri adına birikim
araçlarına uygun Bağlı Esnek Birikim Hesapları açılacaktır.
2.11.4. Müşteri Sepet Talimatı’nı seçtiğinde bu sepet içeriğindeki birikim
araçları ile ve bunların yüzdesel dağılımları ile birikim yapmayı kabul eder. Sepet
Talimatı içeriği Banka tarafından yapılmış bir yatırım önerisi değildir. Hiçbir
şekil ve surette Akbank T.A.Ş.’nin herhangi bir taahhüdünü içermediğinden,
gerçekleştirilecek yatırım ve oluşacak her türlü risk Müşteri’ye ait olacaktır.
Fon sepetleri farklı risk profillerine uygun şekilde oluşturulmuştur ve fon
sepetleri için herhangi bir getiri taahhüdü bulunmamaktadır.
2.11.5. Müşteri tarafından seçilen Birikim Talimatı’nda yer alan ve Ana
Esnek Birikim Hesabı’ndan verilecek talimatlar ile satın alınacak olan Birikim
Araçları için alış kuru; talimatın gerçekleştiği gün Banka tarafından, Ana Esnek
Birikim Hesabı için belirlenmiş olan ve Akbank serbest kurundan 0,005 daha
dezavantajlı bir kurdur.
2.11.6. Müşteri tarafından verilen XAU birikim talimatlarında Çeyrek Altın
1,75 gram, Yarım Altın 3,50 gram, Tam Altın 7 gram altına denk gelecek
şekilde işlem yapılacaktır.
2.11.7. Bankamızca belirlenen Esnek Birikim Hesabı'na tanımlı yatırım fonları
ve yatırım fonlarından oluşturulmuş sepetler Banka tarafından yapılmış bir
yatırım önerisi değildir. Hiçbir şekil ve suretle Akbank T.A.Ş.’nin herhangi
bir taahhüdünü içermediğinden, gerçekleştirilecek yatırım ve oluşacak her
türlü risk Müşteri’ye ait olacaktır. Yatırım Fonlarına ilişkin usul ve esaslar
SPK düzenlemeleri ve mevzuatına tabidir. Yatırım Fonu Alım Talepleri
SPK onaylı fon iç tüzük/izahnamelerine istinaden gerçekleşecektir. Yatırım
Fonlarının varlık dağılımı ve içerdikleri riskler farklılık göstermektedir. Detaylı
bilgi için www.akbank.com ve Kamuyu Sürekli Bilgilendirme Formlarını
inceleyebilirsiniz.
2.11.8. Yatırım fonları pay sayısı ile sınırlıdır. Müşteri adına yapılacak yatırım
işlemleri, işlem tarihinde tedavüldeki yatırım fonu pay sayısının uygun olması
halinde gerçekleşecektir.
2.11.9. Hesapta yeterli bakiye bulunmaması nedeniyle yatırım fonu satın
alınmamasından Banka sorumlu değildir. Verilen Yatırım Fonu/Sepet Alım
Talimatları ilgili fonların pay fiyatlarına istinaden gerçekleşecek olup,
gerçekleşemeyen fon alım emirlerinden ve/veya fon alımından sonra hesapta
kalacak bakiyeler, müşterinin tasarrufunda olacaktır.
2.11.10. Hafta sonu ve resmi tatil günlerine denk gelen talimatlar, talimat
tarihini takip eden ilk iş günü gerçekleşir. Hesabın açıldığı gün de dahil olmak
üzere 30 gün sonrasına kadar talimat verilebilir.
2.11.11. Müşteri koşullu bir talimat vermiş ise, sistem koşulu talimat
tarihinde ve takip eden 3 iş günü boyunca taramayı yapar; koşul sağlanamaz
ise talimat gerçekleştirilmeyecektir.
2.11.12. Kredi kartından verilen talimatlarda Türk Lirası provizyon alınarak
Esnek Birikim Hesabı’na aktarılır. Birikim araçları bu hesaplardan satın
alınarak ilgili Bağlı Esnek Birikim Hesaplarına aktarılır.
2.11.13. Birikim talimatını karşılayan tutarın düzenli olarak ve herhangi bir
gecikmeye mahal vermeksizin Esnek Birikim Hesabı’nda bulundurulması
gerekmektedir. Müşteri veya üçüncü kişi vadesiz hesabından (bakiyesi yeterli
ise) veya Akbank Kredi Kartı'ndan Esnek Birikim Hesabı’na düzenli ödeme
talimatı verir.
2.11.14. Müşteri kredi kartından yapılacak ödemeler, Banka ve Kredi
Kartları Kanunu gereğince nakit çekim kapsamında yer almaktadır. Müşteri,
bu ödemelerin Banka’nın belirleyeceği şekil ve şartlarla yapılacağını kabul ve
beyan eder. Talimat tutarı kredi kartının hesap kesim tarihinde provizyon
alınarak kredi kartının son ödeme tarihinde müşteri yatırımına dönüştürülür.
2.11.15. Aylık düzenli ödeme tutarları ve ara ödemeler, Banka’nın
belirleyerek ilan edeceği asgari/azami limitler dahilinde yapılabilecektir.
Banka’ca belirlenmiş olan limitler www.akbank.com internet sitesinde ilan
edilecektir.
2.11.16. Müşteri veya üçüncü kişi istediği zaman Esnek Birikim Hesabı’nı
kapatabilir. Hesap kapama işlemine bağlı olarak, Bağlı Esnek Birikim hesapları
standart vadesiz hesaba dönüştürülür.
2.11.17. Müşteri’nin Esnek Birikim Hesabı açılışı talebini işbu BBHS’nin eki
niteliğindeki ürün başvuru sayfası ile birlikte Banka’ya iletmesi durumunda
Müşteri’nin Esnek Birikim Hesabı talimatı, Müşteri tarafından talep edilmiş
olan kredi kartına veya Müşteri tarafından beyan edilecek olan kredi
kartına bağlanacaktır. Hesap açıldıktan sonra Müşteri kendi isteği ile uygun
bankacılık kanallarından talimat bilgilerini (birikim talimatı, birikim araçları,
ödeme yapılacak kredi kartı numarası veya hesap numarası) değiştirebilir.
Müşteri’nin kredi kartı talebi Banka’ca onaylanmaz ise, Esnek Birikim Hesabı
da açılmayacaktır.
2.12. ARA DÖNEM ÖDEMELİ MEVDUAT HESABI İLE İLGİLİ
HÜKÜMLER
2.12.1. Ara Dönem Ödemeli Mevduat Hesabı; Müşteri tarafından
Şube, Akbank Direkt veya Çağrı Merkezi üzerinden verilecek talimatla seçilen
aylık, 3 aylık ve 6 aylık vade aralıklarından biri ile faiz ödemesi sağlayan bir yıl
vadeli mevduat hesabıdır. Vade sonu iş gününde ya da tatil gününde olabilir.
2.12.2. Ara Dönem Ödemeli Mevduat Hesabı; Türk Lirası, Euro
veya Amerikan Doları döviz cinslerinde açılabilir. Her bir para cinsine ilişkin
olarak Banka tarafından belirlenen alt limitlerin üzerindeki tutarlar için hesap
açılabilecektir. Banka'nın hesap alt limit tutarını yükseltmesi durumunda; vade
dolumu ile bu alt sınırın altında kalıp temdit edecek hesaplara, Ara Dönem
Ödemeli Mevduat Hesabı açılışı için yeni belirlenen en alt tutarın dahil
olduğu tutar dilimine uygulanan faiz verilecektir.
2.12.3. Faiz Tutarı: Faiz tutarları aylık, 3 aylık, 6 aylık dönemler sonunda
tahakkuk ettirilir. Faiz tahakkukları bu hesap ile daha önce ilişkilendirilmiş
vadesiz hesaba, halihazırda ilişkili bir vadesiz hesap bulunmaması durumunda
Banka’nın re’sen açacağı yeni vadesiz hesabına yapılacaktır. Ara Dönem
Ödemeli Mevduat Hesabı'na faiz ödemesi yapılmayacaktır.
2.12.4. Ara Dönem Ödemeli Mevduat Hesabı'nın açılış günü aynı
zamanda, aylık, 3 aylık ya da 6 aylık dönemlerdeki faizin tahakkuk gününü de
belirleyecektir. Tatil günleri dahil hesabın açılış gününe tekabül eden günde
faiz tahakkuk ettirilecektir. Ara dönem faiz ödeme günleri vade tarihi içinde
bir başka güne ötelenemez/değiştirilemez.
2.12.5. Faiz Oranı: Hesabın açılışı anında Müşteri tarafından vade
bitiminde hesabın temdit edilmesi talimatı verilmiş ise faiz oranı her
12 ayda bir Banka tarafından re'sen güncellenerek hesap temdit edilecektir.
Müşteri tarafından hesabın vade bitiminde temdit edilmesi yönünde bir
talimat verilmemiş olması durumunda hesap bakiyesi Müşteri'nin Banka
nezdindeki vadesiz hesabına otomatik olarak aktarılacaktır. Müşteri'nin
halihazırda ilişkili bir vadesiz hesabının bulunmaması durumunda ise Banka
tarafından re’sen açılacak vadesiz hesaba yapılacaktır.
2.12.6. Kısmi Ödeme ve Hesap Kapama: Hesaptan vade süresinde kısmiçekim
yapılamaz. Hesaptan vade süresi içerisinde herhangi bir nedenle para çıkışının
olması durumunda Ara Dönem Ödemeli Mevduat Hesabı kapatılır ve
hesaptaki anapara tutarı vadesiz hesaba aktarılır. Hesabın müşteri tarafından
vadesinden önce kapatılması halinde de aynı esaslar geçerli olacaktır.
2.13. SGK MAAŞ ÖDEME HESAPLARINA İLİŞKİN HÜKÜMLER
2.13.1. Müşteri, Banka nezdinde Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) emekli
maaşı, gelir, aylık ödemelerinin yatmakta olduğu mevduat hesabının 12 (on iki)
ay süre ile hareket görmemesi halinde, SGK’nin iadesini talep ettiği tutarları,
SGK ile Banka arasında akdedilen protokol ve ilgili mevzuat çerçevesinde,
SGK hesabı’na defaten iade olarak aktarılmasını kabul, beyan ve muvafakat
eder.
2.13.2. Müşteri, Sosyal Güvenlik Mevzuatı ve SGK Gelir/Aylık Ödemeleri
Protokolü hükümlerine istinaden, SGK’nin kendisi adına Banka’dan talep
ettiği veya Banka’nın SGK’ye ödemek zorunda kaldığı tüm tutarları faizi ile
birlikte, kendisinin veya mirasçılarının yazılı onayına, ihtar veya ihbara gerek
olmaksızın Banka nezdindeki hesabından takas, mahsup ve tahsile yetkisi
olacağını gayrikabili rücu kabul, beyan ve muvafakat eder.
2.14. Akbank Direkt Serbest Hesap (ADSH) ile İlgili Hükümler
2.14.1. ADSH ile ilgili tanımlar aşağıdaki gibidir. Akbank Direkt Serbest
Hesap (ADSH): O/N (günlük) vadeli mevduat özelliklerine sahip tasarruf
hesabı. Bağlı Vadesiz Hesap: ADSH ile birlikte çalışan vadesiz hesap
2.14.2. Banka nezdinde ADSH ve ona bağlı vadesiz hesap açılmasına ilişkin
olarak Banka ve Müşteri arasında akdedilmiş BBHS’de düzenlenen genel hesap
açma hükümleri geçerli olacaktır.
2.14.3. ADSH’ye EFT/havale yapılabilir, ancak düzenli ödeme, fatura, EFT/
havale talimatı verilemez.
2.14.4. Müşteri, Banka’nın belirlediği hesap açılış limiti dahilinde ve sayıda
ADSH açabilir.
2.14.5. ADSH, Akbank Direkt için tasarlanmış bir üründür ve Akbank Direkt
erişimine açık olması ADSH’nin olmazsa olmaz özelliğidir. ADSH’nin bu
özelliği nedeniyle Akbank Direkt kullanımına erişimi bulunmayan müşterilere
Akbank Direkt erişimi için gerekli geçici şifreler, Müşteri’nin Akbank şifre
7
telefonuna aynı gün içinde SMS ile gönderilecektir.
2.14.6. ADSH açılışı ile birlikte ürüne bağlı bir vadesiz hesap da açılır.
Bu vadesiz hesap ADSH’den bağımsız çalışmakla birlikte, banka piyasa
koşullarındaki değişikliğe bağlı olarak gerekli gördüğü hallerde ADSH ile bu
vadesiz hesabı birlikte çalışacak şekilde düzenlemeye yetkilidir. Bu durumda
Banka; Müşteri’yi SMS, e-posta, Çağrı Merkezi, internet veya benzeri kanallar
üzerinden bilgilendirecektir.
2.14.7. Müşteri, ADSH’sini ve/veya Bağlı Vadesiz Hesabını istediği zaman
kapatabilecektir. Müşteri’nin yalnızca ADSH’sini kapatmak istemesi
durumunda Bağlı Vadesiz Hesabın ürün tipi değişerek standart vadesiz hesaba
dönüşecektir. Müşteri tarafından Bağlı Vadesiz Hesap kapatılmak istendiğinde
ise ADSH’de başkaca bir işleme gerek kalmaksızın kendiliğinden kapanacaktır.
ADSH veya Bağlı Vadesiz Hesap’ta bakiye bulunmakta ise müşterinin kapama
talebinin yerine getirilmesinden önce kapanacak hesapların bakiyelerinin
Müşteri tarafından nakit olarak tahsil edilmesi ya da başka bir hesaba transfer
edilmesi gerekmektedir.
2.14.8. ADSH’ye günlük vadeli mevduat esaslarına göre faiz tahakkuk eder.
2.14.9. ADSH bakiyesinin Banka’ca belirlenen ve ilgili Bilgilendirme
Formlarında veya işlemin yapıldığı tarihte mevzuatta belirtilen sair yöntemlerle
müşteriye bildirilen faiz kazanma alt limit koşulunu sağlaması halinde hesaba
faiz işletilecektir.
2.14.10. ADSH’ye faiz işletilirken; hesap mevcudunun farklı bakiye dilimleri
farklı oranlara tabi olabilecektir.
2.14.11. Banka, ADSH ile ilgili yaptığı kampanyalar kapsamında hesap
açtıran müşterilere “tanışma faizi” vermesi halinde, Banka’nın tanışma faizi
süresi boyunca, hesapta bulunan tutar için “tanışma faiz oranı” tahakkuk
ettirilecektir. Müşteri, tanışma faizinden sadece kampanya dönemlerinde ve
sadece bir kez ve ilk kez hesap açtırırken yararlanabilecektir. Tanışma faiz
oranının uygulanma süresi, hesapta bakiye olmasa dahi hesabın açılması ile
başlar. Hesaba para yatırılmadığı günler için, Müşteri faiz talebinde bulunamaz.
Tanışma faiz oranı işleme süresi bittikten sonra, hesaba uygulanacak faiz
oranları, hesaba başka bir kampanya tanımlanmadığı takdirde, Banka’ca ADSH
için ilgili günde ilan edilen oranlar olacaktır.
2.14.12. İş günlerinde yatırılan tutarlara aynı gün valör ile faiz alabilmek
için, hesaba alacak geçilebilecek son saat ürün bilgilendirme formunda
belirtilmektedir. Hesaba bu saatten sonra para yatırılması veya hesaptan
para çekilmesi durumunda ise, valör uygulamasına ilişkin saatin bakiyesi ile
gün sonu bakiyesi karşılaştırılarak daha düşük olan bakiyeye faiz işletilecektir.
Tatil günlerinde hesap açılması halinde, hesap ertesi iş günü faiz almaya
başlar. İş günlerinde hesaptan para çıkışı olması halinde tahakkuk etmiş
faiz tutarı hesaba alacak geçmiş olduğu için faiz kaybı yaşanmaz. Ancak tatil
günlerinde ve hesaptan para çekilen iş günü için henüz hesaba faiz tahakkuk
etmediğinden çekilen tutarın faiz geliri alınamaz.
2.14.13. ADSH, Direkt Bankacılık için tasarlanmış Banka’nın diğer vadeli
mevduat hesaplarından ayrı ve özel bir üründür. Ürünün tasarruf hesabı
özelliği nedeniyle Bankacılık Kanalları bakımından Şube, Çağrı Merkezi, ATM
üzerinden erişimler aşağıda belirtilen sınırlar dahilinde mümkün olabilecektir.
2.14.14. ADSH, şubelerde açılabilir ve/veya kapatılabilir. Şube kanalı üzerinden
hesap açılışı esnasında müşteri tarafından hesaba para yatırılabilecektir. Yine
şube kanalı üzerinden hesabın kapatılması işlemlerinde de tüm hesap bakiyesi
müşteri tarafından çekilebilecektir. Belirtilen bu iki halin dışında ADSH’ye para
yatırma veya çekme işlemleri şube kanalı üzerinden gerçekleştirilemeyecek ve
şubelerden ADSH üzerinden para transfer işlemi gerçekleştirilemeyecektir.
2.14.15. Akbank Direkt üzerinden ADSH açılabilir ve/veya kapatılabilir.
Müşteri yine bu kanallar üzerinden, banka nezdinde adına açılmış hesapları
arasında para transferi (virman) işlemlerini ve EFT/havale sisteminin işlediği
saatler içinde üçüncü kişilere EFT ve/veya havale şeklinde para transferi
işlemlerini gerçekleştirebilir.
2.14.16. Çağrı Merkezi üzerinden hesap açma işlemi gerçekleştirilemez.
Ancak mevcut bir ADSH, hesapta bakiye bulunmaması kaydıyla Çağrı Merkezi
üzerinden kapatılabilecektir. ADSH’den Çağrı Merkezi kanalı ile müşterinin
8
hesapları arası para transferi (virman) ve EFT/havale sisteminin işlediği saatler
içinde üçüncü kişilere EFT ve havale işlemleri gerçekleştirilebilir.
2.14.17. ADSH’ye ATM’den erişim bulunmamaktadır. Ancak Banka piyasa
koşullarındaki değişikliğe bağlı olarak gerekli gördüğü hallerde müşterilerin
hesaba ATM’den de erişimi sağlayacak şekilde düzenleme yapabilir. Bu
durumda Banka Müşteri’yi SMS, e-posta, Çağrı Merkezi, internet gibi veya
benzeri kanallar üzerinden bilgilendirecektir.
2.14.18. ADSH’ye hesap açılışı sırasında şubelerden; Akbank Direkt ile Çağrı
Merkezi’nden virman yapılarak veya hesaba direkt olarak gelen EFT/havale
yoluyla alacak geçilebilir.
2.14.19. Tatil günlerinde bakiyeli olarak hesap açıldığı takdirde hesaba
alacak geçilebilir. Bu durum haricinde tatil günlerinde hesaba alacak geçilmesi
mümkün değildir.
2.14.20. Hesaptan nakit çekim veya virman işlemleri Banka’ca belirlenen bir
tutarın katları şeklinde veya hesap bakiyesinin tamamının çekilmesi şeklinde
yapılabilir.
3- ÖDEME HİZMETLERİNE İLİŞKİN HÜKÜMLER
A) Ödeme Hizmetlerine İlişkin Genel Hükümler
3.1. İşbu madde Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme
Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat
hükümlerine ilişkin olarak Bankamızca sunulacak ödeme hizmetleri aşağıda
belirtilmiş olup, bu hizmetlerin tamamı Bankamızın hesap açtığı konvertibl
döviz cinsi üzerinden verilmektedir:
•Kredi kartı ile yapılan EFT, havale ve kredi kartına yapılan borç ödeme
işlemleri.
•Ödeme hesabına para yatırılması, ödeme hesabından para çekilmesi ve
ödeme hesabının işletilmesi için gerekli tüm işlemler.
•Müşterinin Banka nezdinde bulunan ödeme hesabındaki fonun aktarımı, bir
defaya mahsus olanlar da dâhil doğrudan borçlandırma işlemini, ödeme kartı
ya da benzer bir araçla yapılan ödeme işlemini ve düzenli ödeme emri dahil
(havale, EFT, SWIFT, hızlı para transferi vb) tüm para transferleri.
•Ödeme aracının ihraç veya kabulü.
•Müşteri tarafından ödeme işleminin yapılmasına ilişkin onayın Akbank
Direkt, telefon bankacılığı, mobil bankacılık vb herhangi bir bilişim veya
elektronik haberleşme cihazı aracılığıyla verildiği ve ödemenin müşteri
tarafından mal veya hizmet sağlayan tarafa, aracı olarak faaliyet gösteren bir
bilişim veya elektronik haberleşme işletmecisine yaptığı ödeme işlemleri.
•Fatura ödemelerine (elektrik, telefon, su, doğalgaz gibi ihtiyaçların
karşılanmasına yönelik sunulan hizmetlerin karşılığı olarak yapılan ödemeler,
vergi, resim, harç, sosyal güvenlik primi ödemeleri ve bunlara bağlı cezalar)
aracılık edilmesine yönelik hizmetler.
3.2. Müşteri Banka tarafından talep edilen bilgileri verir (alıcı adı, soyadı ve
unvan bilgisi, T.C. Kimlik Numarası (TCKN), Yabancı Kimlik Numarası
(YKN),Vergi Kimlik Numarası (VKN), hesap numarası (IBAN), müşteri
numarası veya kullanıcı kodu, kredi kartı numarası, iletişim bilgisi (telefon,
e-posta vb.), alıcı banka adı, şubesi veya banka şube kodu, alıcı adres bilgileri,
fatura ödemeleri için abone/tesisat numarası, vergi ödemelerinde vergi kimlik
numarası (VKN), SGK ödemelerinde sicil numarası, işlem tutarı, para birimi,
muhabir masrafının kime ait olacağı bilgisi, ödeme aracı ve şekli).
3.3. Müşteri tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesine ilişkin talimat
bankaya ulaştığında veya uzaktan iletişim araçları aracılığı ile onay verildiğinde
Banka yetkilendirilmiş sayılır.
3.4. Müşteri tarafından bankanın yetkilendirilmesinden sonra işlem banka
tarafından gerçekleştirilmediği müddetçe geri alınabilir. Ancak otomatik
ödeme talimatları gibi doğrudan borçlandırma yöntemiyle yapılan ödeme
işleminde, müşteri ödeme emrini en geç ilgili ödemenin vade gününden bir
önceki iş günü sonuna kadar geri alabilir.
3.5. Müşteri, ATM’den diğer banka hesaplarına para transferi ödeme emirlerini
saat 17:00’ye kadar yapabilecektir. Akbank Direkt kanalından 16:45’e kadar
başka banka hesabına transfer için ödeme emri verilebilmektedir. Şubeye
gönderilen diğer banka hesabı ödeme emirleri en geç saat 16:30’a kadar
Şubemize iletilmelidir. Bu saatten sonra gönderilen diğer banka hesabına
ödeme emirleri müşterinin talep etmesi durumunda işlemin ertesi gün için
gerçekleştirilmesi konusunda müşteri BANKA’yı yetkilendirebilir. Müşteri
yurt dışına gönderilecek para transferi ödeme emirlerini en geç saat 16:30’a
kadar Şubelerimize iletmelidir. Ödeme emrinin belirli bir günde, belirli bir
dönemin sonunda veya müşterinin ödemeye ilişkin fonları banka tasarrufuna
bıraktığı günde gerçekleştirilmesinin kararlaştırılması halinde, ödeme
için kararlaştırılan gün ödeme emrinin alınma zamanı olarak kabul edilir.
Kararlaştırılan günün iş günü olmaması halinde, ödeme emri izleyen ilk iş
günü alınmış sayılır.
3.6. Banka, gerekli gördüğü durumlarda müşterinin verdiği bir ödeme emrini
yerine getirmeyi reddedebilir. Bu takdirde, ret gerekçesini ödeme emrinin
alınmasını izleyen işgününün sonuna kadar müşteriye, müşterinin bankada
kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden bildirir. Bankanın ödeme emrini ret etmesi,
ödeme emrine ilişkin talimatın hatalı ve/veya eksik olması halinde redde
sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceği belirtilerek ödeme emrinin
alınmasını izleyen işgünü sonuna kadar müşteriye, müşterinin bankada kayıtlı
iletişim bilgileri üzerinden bildirim yapılır.
3.7. Banka ödeme emrine ilişkin limit tutarlarını www.akbank.com
adresinden yayınlayacaktır.
3.8. Banka tarafından verilecek ödeme hizmetine ilişkin müşteri tarafından
ödenmesi gereken ücretler süreklilik arz etmeyen, para transferleri, fatura
ödemeleri ve benzeri anlık işlem niteliğindeki işlem ve hizmetler olduğundan,
bunlara ilişkin ücret bilgisi, işlem gerçekleştirilmeden evvel ilgili kanalda
Müşterilerimize gösterilerek ve onayları alındıktan sonra tahsil edilecektir.
Müşterilerimiz bu işlemlere ilişkin ücret bilgisini www.akbank.com adresinden
de edinebilirler. Müşterinin bankadan almış olduğu ödeme hizmetlerine
ilişkin olarak ek bilgi, daha sık bilgilendirme veya bilginin farklı bir yöntemle
iletilmesini talep etmesi halinde, bu işlemin maliyetiyle orantılı ücret talep
edilebilir.
3.9. Ödeme hizmetinin bir cihaz ve/veya uygulama aracılığıyla kullanması
halinde cihazın/uygulamanın taşıması gereken teknik ve diğer özellikler Banka
tarafından ilgili cihaz/uygulamanın kullanım koşullarında ayrıca yer almaktadır.
3.10. Banka, müşteri tarafından gerçekleştirilen veya müşteriye gelen
ödemelere ilişkin ödeme işlemleri ile ilgili olarak Müşteriyi, müşterinin işlem
bazındaki talebi üzerine; uzaktan iletişim araçları ile yada yazılı olarak, işlem
sonrasında ya da yine müşterinin ayrıca talep etmesi üzerine en geç birer
aylık dönemler itibariyle bilgilendirir.
3.11. Müşteri banka kartı veya kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, ödeme
aracının güvenli olarak muhafaza etmesi için işbu BBHS’nin “Banka ve Kredi
Kartına İlişkin Hükümler” bölümünde yer alan önlemlere uyar ve ödeme
aracının kaybolması, çalınması veya haksız kullanımı durumunda belirtilen
bölümdeki maddelere uygun hareket eder.
3.12. Müşteri Akbank Direkt ya da mobil kanal ile yaptığı ödemelerde,
ödeme aracının güvenli olarak muhafaza etmesi için işbu BBHS’nin “Direkt
Bankacılık ile ilgili Hükümler” bölümünde yer alan önlemlere uyar ve ödeme
aracının kaybolması, çalınması veya haksız kullanımı durumunda belirtilen
bölümdeki maddelere uygun hareket eder.
3.13. Müşteri ödeme aracının hileli kullanımı, yetkisiz kullanım şüphesi
doğuran bir olayın gerçekleşmesi, ödeme aracının kaybolması, çalınması ve
müşterinin iradesi dışında gerçekleşmiş bir işlemi öğrenmesi gibi durumları
bankaya derhal ve en geç yirmi dört saat içerisinde herhangi bir iletişim
kanalı ile bildirerek ödeme aracını kullanıma kapatır. Banka, ödeme aracının
kullanıma kapatılma sebebi ortadan kalktığında müşteriye yeni bir ödeme
aracı temin eder veya ödeme aracını kullanıma açar. Müşteri, ödeme aracı ile
ilgili kişisel güvenlik bilgilerinin korunmasına yönelik gerekli önlemleri almak
ve ödeme aracını kullanım koşullarına uygun olarak kullanmakla yükümlüdür.
Banka, müşteri tarafından ödeme aracının kullanıma kapatılmasının ardından,
müşteri talebi olmadan yeni bir ödeme aracını kullanıcıya göndermez. Banka,
müşteri dışında herhangi bir üçüncü kişinin müşterinin kişisel güvenlik
bilgilerine erişimini engeller ve gerekli güvenlik önlemlerini alır.
3.14. Müşteri, yetkilendirmediği veya hatalı gerçekleştirilmiş ödeme
işlemini öğrendiği andan itibaren bankaya gecikmeksizin bildirmek suretiyle
işlemin düzeltilmesini ister. Düzeltme talebi, her halükarda ödeme işleminin
gerçekleştirilmesinden itibaren on üç ayı aşamaz.
3.15. Müşteri, kayıp veya çalıntı bir ödeme aracının kullanılması ya da kişisel
güvenlik bilgilerinin gereği gibi muhafaza edilmemesi nedeniyle ödeme aracının
başkaları tarafından kullanılması durumunda, gönderen, yetkilendirmediği
ödeme işlemlerinden doğan zararın yapacağı bildirimden önceki son yirmi
dört saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımın yüz elli Türk Lirası’na
kadar olan bölümünden sorumlu olduğunu bilir. Müşteri, yetkilendirmediği
ödeme işlemlerinden sorumlu tutulamaz.
Müşteri, ödeme aracını hileli kullanması veya ödeme aracının güvenli
kullanımına ilişkin yükümlülüklerini kasten veya ihmal ederek yerine
getirmemesi durumunda, yetkilendirilmemiş ödeme işleminden doğan zararın
tamamından sorumludur.
Müşteri, ödeme aracının kaybolması, çalınması, iradesi dışında gerçekleşmiş
herhangi bir işlemi öğrenmesine rağmen kullanımına ilişkin gerekli tedbirleri
almamış olması, ödeme hesabını donduramaması ya da ödeme aracını
kullanıma kapatmaması hallerinde ödeme aracının kullanılmasından doğan
zarardan sorumludur.
3.16. Banka ödeme işleminin ödeme emrine uygun olarak alıcının ödeme
hizmeti sağlayıcısına aktarılmasından müşteriye karşı sorumludur. Banka,
ödeme emrinin alındığı tarihten itibaren en geç dört iş günü içerisinde,
ödeme işleminin tutarını alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısının hesabına
aktarır. Banka, alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısının yurt dışında bulunması
halinde, ödeme işleminin tutarını Banka’nın, Banka’nın döviz muhabirinin
ve alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısının tatil günleri hariç tutulmak üzere
2 iş günü içerisinde alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısının hesabına aktarılmak
üzere muhabirine talimat verir. Ödemeye aracılık eden muhabirlerden ve/
veya alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısından kaynaklanabilecek gecikmelerin
ekleyeceği süre Banka’nın kontrolünde değildir.
3.17. Banka ödeme işleminin gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş
kısmını gecikmeden müşteriye iade eder ve tutarın ödeme hesabından
düşülmüş olması halinde ödeme hesabını eski durumuna getirir.
3.18. Müşteriden kaynaklanan hata, kusur halleri haricinde, banka tarafından
müşterinin ödeme işleminin gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi
sonucunda müşterinin ödemek zorunda kaldığı faiz ve ücretlerin tazmininden
banka sorumludur.
3.19. Banka iş bu sözleşmenin “Ödeme Hizmetlerine İlişkin Hükümler”
bölümünde yapılacak değişiklikleri 30 gün önceden müşteriye bildirir.
Müşteri otuz günlük sürenin sonuna kadar iş bu sözleşmeyi herhangi bir ücret
ödemeksizin feshetme hakkına sahiptir. Bu süre içerisinde itiraz etmeyen
müşteri değişiklikleri kabul etmiş sayılır.
3.20. Banka ile müşteri arasında bankanın işlem anındaki kurları uygulanır.
Bankanın uyguladığı kurlarda meydana gelecek değişiklikler müşteriye
herhangi bir bildirim yapılmaksızın banka tarafından derhal uygulanır.
B) HAVALEYE İLİŞKİN HÜKÜMLER
3.21. Banka, sistemsel veya teknik bir arıza oluşması nedeniyle havalelerin
zamanında yapılamaması, havalenin lehdarın hesabına geç ulaşması ya da hiç
ulaşmaması gibi sebeplerden ancak varsa kendi kusuru çerçevesinde sorumlu
olacaktır. Banka, Müşteri’nin vereceği havale talimatında belirtilen hesabının
müsait olmaması halinde havale işlemini yerine getirmeyecektir.
3.22. SWIFT, faks veya telgraf ile istenen havalelerin ayrıca imzalı yazı ile
veya Banka’nın herhangi bir şubesinin veya kabul ettiği bir muhabirinin şifreli
SWIFT mesajı, faks veya telgraf ile teyidi gereklidir. Banka usulüne uygun
ödeme talimatını, kendi yurt dışı şube veya muhabirleri vasıtasıyla yerine
getirecektir.
3.23. Havalenin herhangi bir şarta bağlanmadan veya mevzuatın zorunlu kıldığı
durumlar hariç havaleye açıklama mahiyetinde bilgi eklenmeden gönderilmesi
esastır. Banka'ya gelen havalelerde, havale göndericisi tarafından havalede
9
belirtilen açıklama/şart Banka’yı taraflar arasındaki ilişkinin muhatabı haline
getirmeyecektir. Ayrıca Banka’nın havale açıklamaları ile şartlarını yerine
getirme/kontrol/takip ve değerlendirme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
3.24. Havale bedellerinin lehdarlarına ödenmesiyle, Banka’nın havale işlemine
ilişkin her türlü sorumluluğu sona erecektir.
3.25. Müşteri adına hesaba yapılacak her türlü havale veya üçüncü şahıslar
tarafından teslimatlar Müşteri’ye ihbarda bulunmadan Banka tarafından adına
kabul edilebilecek veya Banka’da mevcut veya adına açılacak bir hesaba alacak
kaydedilebilecektir. Üçüncü kişi tarafından bu şekilde hesaba gönderilen
havale ve teslimatlar nedeniyle, Müşteri ve üçüncü şahıslar arasında ortaya
çıkabilecek ihtilaflara, Banka taraf olmayacaktır.
3.26. Müşteri, Banka'nın dövizli transfere konu olan hizmetlerin sağlıklı bir
biçimde sonuçlandırılmasını teminen, gerek nihai lehdarın bankasının/finans
kuruluşunun, gerek transfer işlemine aracılık eden diğer bankaların/finans
kuruluşlarının talebi üzerine, transfer işleminin gerçekleştirilmesi için talimat
verdiği, kendisine ait hesap numarasının ve adres bilgisinin bu kuruluşlara
verilmesine/bildirilmesine muvafakat eder.
3.27. Müşteri adına veya hesabına/hesaplarına gelecek havale bedeli ile ilgili
Banka’ca yazılı ihbar gönderildiği takdirde ihbarın tebliğ edildiği veya hesaba
gelen havalelerde hesaba alacak kaydedildiği tarihe kadar havale amiri
tarafından herhangi bir sebeple iadesi talep edildiği takdirde Banka havaleyi
iade edebilecektir. Ancak havalenin bir başka kişiye ait olduğu ve sehven ihbar
edildiği ya da mükerrer havale edilmesi gibi hatalı işlemlerden kaynaklanan
durumlarda Müşteri’nin muvafakatine lüzum olmaksızın, Banka tarafından
bu işlemlerin re’sen düzeltilmesi mümkün olacaktır. Müşteri, kendisine ait
olmadığını bildiği ve/veya bilmesi lazım geldiği halde, havale edilen tutarı
Banka’yı bu konuda haberdar etmeksizin kullandığı hallerde, bu kullanım
nedeniyle ilgili tutarı, Banka’ya o güne kadar geçen gün ve tutar üzerinden
işleyecek kredili mevduata uygulanan faiz oranında faizi ile birlikte geri
ödemekle yükümlüdür.
3.28. Müşteri, adına gelecek havaleler ile ilgili olarak Banka’ca gönderilen
ihbarname üzerine en geç 3 (üç) gün içinde havale bedelini tahsil etmediği
takdirde veya herhangi bir sebeple tebligatın yapılmaması halinde Banka
havaleyi gönderene iade edebilecektir.
C) OTOMATİK HAVALE VE OTOMATİK ÖDEMEYE İLİŞKİN
HÜKÜMLER
3.29. Müşteri tarafından, Banka’ya Fatura Ödeme Başvuru Formu ve
Taahhütnamesi ile (veya daha sonra Banka’ya verilecek değişiklik formu
ile) iletilen talimatlar doğrultusunda fatura tutarları, Müşteri'nin bildireceği
hesabından/kartından, son ödeme tarihinde, işbu bölümde belirtilen
esaslar dahilinde tahsil edilerek Banka’nın anlaşma imzaladığı ve Fatura
Ödeme Başvuru Formu ve Taahhütnamesi’nde belirttiği kurum/kurumların
hesaplarına aktarılacaktır.
3.30. Müşteri, Banka’nın tahsilata yetkili herhangi bir şubesine gitmek
suretiyle de fatura ödeme işlemini gerçekleştirebilir. Bu halde, fatura
ödeme işlemleri, Müşteri'nin şubeye işlem öncesinde vereceği bilgi dahilinde
gerçekleştirilecektir.
3.31. Banka ile anlaşma imzalayan ilgili kurum ve/veya kuruluşlar arasında
imzalanmış bulunan sözleşmelerin herhangi bir nedenle sona ermesi
durumunda, Banka tarafından bu durum, Müşteri’nin bankada kayıtlı
bulunan cep telefonuna SMS ile veya e-mail adresine bildirimde bulunulması
sonrasında artık ödeme talimatları yerine getirilemeyecektir.
3.32. Yine Banka’ca, işbu Sözleşme kapsamında belirtilen hizmetler, önceden
SMS veya e-mail aracılığı ile bildirimde bulunmak suretiyle tamamen veya
kısmen sona erdirilebilir.
3.33. Müşteri, otomatik ödeme yapılmasını talep ettiği faturaya ait
Fatura Ödeme Başvuru Formu ve Taahhütnamesi'ni tam olarak doldurup
Banka’nın şubesine teslim ettikten sonra Banka tarafından söz konusu
Fatura Ödeme Başvuru Formu işleme alınarak sisteme tanımlanacaktır.
Fatura ödemelerinde, kurum/kuruluşlar bazında farklı çalışma koşulları
10
belirlenebileceğinden Müşteri, talimatı sonrasında, herhangi bir olumsuzluk
yaşanmaması bakımından fatura ödemesinin gerçekleşip gerçekleşmediğini
takip etmelidir. Talimatın verilmesi sonrasında, kurum/kuruluşların çalışma
koşullarından kaynaklanan aksaklıklar sebebiyle ödemesi gerçekleşmeyen
faturalara ilişkin olarak Banka’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır.
3.34. Müşteri, fatura bedellerini başka bir kurum aracılığıyla ödeyip aynı
zamanda Banka tarafından fatura bedelinin hesaptan/karttan tahsil edilmesi
durumunda doğacak mükerrer ödemelerle ilgili sorunları, faturayı düzenleyen
kurum ile kendi arasında çözümleyeceğini, Müşteri yaptığı fatura ödemeleri
nedeni ile üçüncü kişi (faturayı düzenleyen kurum) ile arasındaki ihtilaflarda
Banka’nın taraf olmadığını ve sorumluluğunun bulunmadığını kabul ve taahhüt
eder.
3.35. Müşteri, fatura ödeme işlemini Banka’nın tahsilata yetkili herhangi
bir şubesinde son ödeme günü Banka’ca belirlenen saatler dahilinde; Banka’nın
Direkt Bankacılık Kanallarında ise, Banka tarafından belirlenecek
işlem saatleri içerisinde gerçekleştirebilecektir. Müşteri’nin Banka’da
hesaba verilmiş otomatik ödeme talimatı mevcut ise son ödeme günü
Fatura Ödeme Başvuru Formu ve Taahhütnamesi’nde belirtilen hesabının
taranması esnasında hesapta yeterli bakiye olması halinde ilgili kurumun
hesabına virman yapılmak suretiyle ödemeler gerçekleştirilecektir.
3.36. Ödemenin gerçekleştirileceği hesap bakiyesi, en az fatura bedelini
karşılayacak kadar olmadığı takdirde fatura Banka ile kurum arasındaki
protokol esasları gereğince kısmi olarak dahi ödenemeyebilir. Son ödeme
tarihi aynı olan birden fazla fatura olduğu takdirde, faturalar sistemsel
sıralamalarına göre işleme alınacaktır. Kurumdan kaynaklanan hata ve arızalar
sebebiyle fatura ödemesinin hiç veya gerektiği kadar yapılamamasından dolayı
Banka'nın sorumluluğu bulunmayacaktır.
3.37. Müşteri’nin otomatik ödeme talimatlarının kredi kartlarına tanımlanması
halinde, ödeme işlemi esnasında, kredi kartı limitinin müsait olmaması, kartın
herhangi bir nedenle yenilenmemesi, kartın yenilendikten sonra yeni numara
üzerinden talimat verilmemiş olması ya da iptal edilmesinden dolayı ödeme
gerçekleştirilmeyebilecektir.
3.38. Müşteri'nin ödeme işlemi esnasında, ödemelerin yapılması için talimat
verdiği hesabında para bulunmaması ve/veya kredi kartındaki limitin yetersiz
olması halinde, Banka’nın, otomatik ödeme/fatura tutarları için başka
hesapları tarayarak otomatik virman yapma yükümlülüğü bulunmamaktadır. 3.39. İşbu Sözleşme kapsamında fatura ödeme işlemleri, Banka ile ilgili
Kurum arasında imzalanmış olan protokol hükümleri doğrultusunda
gerçekleştirilecektir. Bu bağlamda Müşteri’nin, belirtilen protokollere uygun
olmayan ödeme talepleri Banka tarafından yerine getirilmeyecek, normal ve
dönemsel kullanıma ait faturaların süresinde yapılacak ödemeleri haricinde
geçmiş döneme ait fatura borçları Banka tarafından kabul edilmeyebilecektir.
Yine, devir bedeli, depozito, nakil bedeli vesair borçlar gibi normal kullanım
borcu dışındaki ödemeler de, Banka ile ilgili Kurum arasındaki protokollerde
düzenlenmemiş ise Banka tarafından kabul edilmeyebilecektir.
3.40. Hesap numarası, abone numarası ve diğer bilgiler hakkında, gerek
Müşteri gerekse kurum tarafından Banka’ya hatalı-eksik bilgilendirme
yapılmasının sonuçlarından Banka sorumlu değildir.
3.41. Banka, fatura/havale gibi ödeme işlemleri için, işlem tarihinde ilgili
Bilgilendirme/Talep Formlarında veya işlemin yapıldığı tarihte Mevzuat'ta
belirtilen sair yöntemlerle bilgisi verilen oranlarda masraf veya komisyon
tahsil edebilir.
3.42.. Müşteri'nin, hesabı müsait olmadığı halde herhangi bir hata nedeniyle
ilgili faturanın ödenmesi veya hesap bakiyesinin üzerinde ödeme yapılması
durumlarında sebepsiz zenginleşme durumu gerçekleşeceği için Müşteri,
bu tutarı Banka’ya derhal ödemekle yükümlü olacaktır. Aksi takdirde,
Banka’nın söz konusu tutarı, ödeme tarihine kadar işleyecek T.C. Merkez
Bankası’nın avans faiz oranında işletilecek temerrüt faizi ile Müşteri’nin
Banka’daki hak ve alacaklarından, Sözleşme'deki takas-mahsup-rehin hakları
kapsamında tahsil etme hakkı saklıdır.
3.43. Müşteri, otomatik ödeme uygulamasına konu olan hizmetlerin sağlıklı
biçimde gerçekleştirilebilmesi için gerekli görülen hallerde Banka’nın; “Fatura
Ödeme Başvuru Formu”nda Müşteri’ce belirtilen kuruluşlardan Müşteri’ye
ilişkin olarak ilgili kuruluşlar nezdinde bulunan bilgi ve belgeleri ya da bunların
örneklerini almasına ve bunları kullanmasına; Müşteri’nin hesabıyla ilgili
veya kişisel bilgilerini, resmi ve özel, gerçek ve tüzel kişilere bildirmesine
muvafakat eder.
3.44. Müşteri tarafından, Banka’ya iptal veya otomatik ödeme bilgi değişikliği
bildirilmediği müddetçe Banka, mevcut talimat ve bilgiler doğrultusunda
işlemleri gerçekleştirecek olup, bu şekilde işlem yapılmasından dolayı
Banka’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır.
3.45. Müşteri’nin, işbu Sözleşme konusu havaleler ile ilgili olarak Banka’ca
gerekli tebligatın yapılabilmesi için Sözleşme'de belirttiği adresi yerleşim yeri
adresi olup, söz konusu tebligatlar bu adrese yapılacaktır. Adres değişikliği
olduğu takdirde Müşteri yeni adresini derhal Banka’ya yazılı olarak bildirecek
olup, aksi takdirde eski adrese yapılacak tebligatlar hukuken geçerli kabul
edilecektir.
4- BANKA VE KREDİ KARTLARINA İLİŞKİN HÜKÜMLER
4.1. Banka Kartları
4.1.1. Banka Kartı Hamili, Banka şubelerinden Banka Kartı
talebi sırasında ya da sonrasında önceden basılmış olarak temin
edebileceği veya Banka tarafından tespit edilecek bir yöntemle
kendisinin belirleyebileceği şifresini (PIN-Personal Identification
Number) ve Banka Kartı'nı kullanarak Banka’ya, Visa’ya,
MasterCard’a veya imkân sağlanacak olan diğer ortak kullanım
sistemlerine ait ATM’lerden nakit çekebilecek, yatırabilecek ve
Satış Noktası Terminallerinden (POS) alışveriş ve nakit çekim
işlemi yapabilecek, ayrıca Sözleşme’de yer alan esaslar dahilinde
Özgür Bankacılık Kanallarından yararlanabilecek ve bankacılık
işlemlerini gerçekleştirebilecektir. Kart Hamili, Banka Kartı’na
bağlatmayı istediği hesabını Banka’ya bildirmelidir. Kart Hamili
hesaplarından yalnızca birini ana hesap olarak bildirebilir.
4.1.2. Banka Kartı Hamili; Valörün hafta içinde para çekmelerde
ve para yatırma işlemlerinde aynı iş günü, tatil günlerinde ise
para çekmelerde bir önceki iş günü, para yatırmalarda ise aynı
iş günü olacağını, Özgür Bankacılık Kanallarından ve Banka'ca
belirlenecek sair kanallar aracılığıyla yapılacak havalelerin
ancak hesaptan (mevcut nakit paradan) virman yapılarak
gerçekleşebileceğini, Banka harici nedenlerle ve/veya Banka’ya
kusur isnat edilemeyecek her türlü teknik arıza veya posta, telgraf,
telefon vb. sorunlar nedeni ile işlemlerinin tamamlanmaması,
iptal edilmesi, gecikmesi, kısmi ödeme yapılması veya kaybolması
halinde, Banka’nın sorumluluğunun bulunmayacağını kabul eder.
4.1.3. Banka, Banka Kartı Hamili’nin kartı ile yurt içinde ve yurt
dışında ATM ve POS’lar ile Banka tarafından kartın kullanım
imkânı verilen diğer kanallardan yapacağı işlemler için bir
“standart limit” belirleyebilmekte ve kart hamillerine Banka’nın
belirlediği maksimum limit dahilinde, Özgür Bankacılık Kanalları
aracılığıyla standart limiti değiştirebilme olanağı verebilmektedir.
Banka, Banka Kartı ile yapılacak yurt içi ve yurt dışı nakit çekim
ve alışveriş işlemleri için “işlem başına limit” de tanımlayabilir.
Ayrıca, Banka söz konusu limitlere ilişkin değişiklikler hakkında
Banka Kartı Hamili’ni Banka'nın internet sitesi, SMS veya sair
yöntemler aracılığıyla, 5464 Sayılı Banka ve Kredi Kartları
Kanunu'nda belirtilen şekilde önceden bilgilendirecektir.
4.1.4. Banka Kartı Hamili, Banka’nın belirlemiş olduğu kanallardan
sahibi olduğu vadesiz mevduat hesabına bağlı olarak üçüncü
şahıslar adına ek Banka Kartı talep edebilir.
4.1.5. Münferit ve/veya tek imza yetkisinde ortak hesabı olan
Banka Kartı Hamili, kendi müşteri numarası altında yer alan ve/
veya açacağı vadesiz mevduat hesabına bağlı olan Banka Kartı/
Kartlarını ortak hesaplarına tanımlayabilir, Banka’nın belirlemiş
olduğu ve/veya olabileceği kanallardan ortak hesaplarını görebilir
ve işlem yapabilir. Ancak, müşterek imza yetkisine sahip ortak
hesap sahipleri Banka Kartı/Kartlarını ortak hesaplarına
tanımlayamazlar.
4.2. Kredi Kartları
4.2.1. İşbu Sözleşme’ye konu kredinin türü Kredi Kartı’dır. Kredi
Kartı, Banka’nın Müşteri (Kart Hamili)’ne belirli limitler dâhilinde
açtıkları kredilerle, nakit kullanmaksızın mal ve hizmet alımı ve
nakit kredi çekme imkânı sağlayan, basılı kart veya fiziki varlığı
bulunmayan kart numarası şeklinde olan bir ödeme aracıdır. Banka,
Müşterinin Kredi Kartı/Ek Kredi Kartı verilmesi/yenilenmesi ve/
veya limiti (limit değişiklikleri de dahil olmak üzere) talebini,
Kredi Kartı/Ek Kredi Kartı Hamili’nin sosyal statüsü, eğitim
düzeyi, yaşı, kredi ödeme performansı, varlıkları gibi hususlara
ilişkin beyanları veya temin edilecek belgeler ile 5464 sayılı kanun
düzenlemeleri çerçevesinde değerlendirecektir. Müşteri’ye, Kredi
Kartı/Ek Kredi Kartı verilip verilmeyeceği, verilecekse limite ilişkin
değerlendirmeler Banka tarafından yapılacak ve limite ilişkin bilgi,
kartın tesliminde kart tutucu zarf ile müşteriye bildirilecektir.
Banka, Kart Hamili veya Banka açısından risk teşkil edebilecek
durumlar hariç 5464 sayılı kanun düzenlemeleri kapsamında
öncesinde hesap özeti ile bildirimde bulunmak şartıyla, kredi kartı
limitlerini, Banka’nın kredilendirme politikaları, Kart Hamili’nin
kredi performansı, mali yapısı, kredi tahsis koşulları ve nedenleri
göz önünde bulundurularak azaltmaya yetkilidir.
Kredi kartı limitinin arttırılmasına yönelik Kart Hamili talepleri,
5464 sayılı kanun düzenlemeleri kapsamında Banka tarafından
değerlendirilir.
Kredi Kartı ve/veya Ek Kredi Kartı Hamili’nin kredi kartını
kullanarak mal ve hizmet alımındaki harcamaları ve/veya nakit
çekimleri için Banka tarafından müşterek tek bir limit belirlenir.
Banka tarafından belirlenmiş olan limit Kredi Kartı Hamili’nin
talebi olmadıkça artırılmayacaktır.
Banka, Kredi Kartı/Ek Kredi Kartı verirken Banka nezdinde Kredi
Kartı Hamili adına Banka Hesabı ve/veya Kredi Kartı Hesabı
açabilir. Kredi Kart(lar)ı ve Ek Kart(lar) Üye’nin bu Sözleşme
kapsamında belirlenmiş olan veya başvuru formunda belirttiği
adresine gönderilir veya Şube tarafından teslim edilir. Banka,
Kart Hamili’nin talebi halinde üçüncü şahıslara Ek Kart verilmesine
karar verebilir.
4.2.2. İşbu Sözleşme'ye konu Kredi Kartı'nın; Kart Hamili’nin en
son kullandığı mevduat hesabına ve Kart’ın bağlı olduğu otomatik
ödeme işlemlerinin yapıldığı mevduat hesabına erişim yetkisi
açık olup Kart Hamili, Kart’ı teslim aldığı andan itibaren Akbank
ATM/BTM’lerinden bu hesaplarına ulaşarak para çekme, para
yatırma işlemlerini gerçekleştirebilecektir. Kart Hamili dilerse
Kartı’nın mevduat hesaplarına erişim özelliğini Akbank Direkt
İnternet, Akbank Telefon Şubesi 444 25 25 veya şubeden iptal
ettirebilecektir.
4.2.3. Uluslararası kart kuruluşları/sair kuruluşlar ile yapılan
anlaşmaların sona ermesi/tadil edilmesi halinde Banka, Kredi
Kartı/Ek Kredi Kartı Hamili’ne vermiş olduğu Kredi Kartı/Ek Kredi
Kartı’nın (önceden bildirimde bulunma imkanı bulunduğu hallerde
önceden bildirimde bulunmak suretiyle) özelliklerini değiştirmek
veya Kredi Kartı/Ek Kredi Kartı’nı kullanıma kapatmak zorunda
kalabilir.
4.2.4. Kart Hamili ve/veya Ek Kart Hamili kartın üzerinde ay ve yıl
olarak gösterilen son kullanma tarihinin Banka’ca belirlendiğini,
11
kartın belirtilen ayın son gününe kadar (son gün dahildir) geçerli
olacağını ve bu tarihten sonra kullanılmayacağını kabul eder. Kartın
son kullanma tarihinden sonra kullanılmasından doğabilecek her
türlü hukuki sorumluluk Kart Hamili, Ek Kart Hamili ve kefile
aittir. Kredi Kartı’nın kullanılma süresini Banka, her zaman yeniden
belirleyebilir. Kart Hamili ve/veya Ek Kart Hamili bu sınırlamaya
uymak zorundadır. Banka, başvuru ekindeki belgeler ve yapacağı
istihbarat sonucu elde edeceği bilgiler doğrultusunda, süresi dolan
kartı yenilemeyebilir.
Banka, yenileme dönemlerinde Kart Hamili hesabında günün
koşullarına göre belirleyebileceği asgari bir mevduat tutarı
bulundurulmasını talep etmek hakkını haizdir. Yeni kart verilmesi;
kart ancak bu Sözleşme hükümleri doğrultusunda yenilendiği
takdirde mümkündür. Banka, Kredi Kartı Hamili’ne verilmiş
olan Kredi Kartı’na yeni özellik sağlanması, mevcut özelliklerin
değiştirilmesi veya yenilenmesi gibi amaçlarla söz konusu kartın
yerine geçmek üzere yeni bir Kredi Kartı tahsis ederek doğrudan
Kredi Kartı Hamili’nin adresine gönderebilir.
4.2.5. Banka, Kart Hamili ve/veya Ek Kart Hamili’nin Üye
İşyerlerinden aldığı malların ve yararlandığı hizmetlerin cinsi,
niteliği, içeriği, miktarı, garantisi, nakli, iadesi ayıba ilişkin vesair
konularda anlaşmazlık olduğu takdirde herhangi bir sorumluluk
kabul etmediği gibi, aracı da değildir ve bu konuda herhangi
bir araştırma yapmak ya da garanti vermekle de yükümlü
tutulamaz. Bu tür anlaşmazlıklarda Kart Hamili ve/veya Ek Kart
Hamili tarafından Harcama Belgesi’nin imzalanması veya POS
cihazına şifrenin girilmesi ya da sanal mağazaya kart bilgilerinin
girilmesinden sonra Banka’ya ilgili Üye İşyerlerine ödeme
yapılmaması talimatının verilmesi geçerli olmayıp, Kart Hamili,
bedeli Banka’ya ödemekle yükümlüdür.
4.2.6. Banka, Kart Hamili ve/veya Ek Kart Hamili’nin Üye
İşyerlerinden aldığı malların ve yararlandığı hizmetlerin cinsi,
niteliği, içeriği, miktarı, garantisi, nakli, iadesi vesair konularda
anlaşmazlık olduğu takdirde herhangi bir sorumluluk kabul
etmediği gibi aracı da değildir ve bu konuda herhangi bir araştırma
yapmak ya da garanti vermekle de yükümlü tutulamaz. Bu tür
anlaşmazlıklarda Kart Hamili ve/veya Ek Kart Hamili tarafından
Harcama Belgesi'nin imzalanması veya POS cihazına şifrenin
girilmesi ya da sanal mağazaya kart bilgilerinin girilmesinden sonra
Banka’ya ilgili Üye İşyerlerine ödeme yapılmaması talimatının
verilmesi geçerli olmayıp, Kart Hamili, bedeli Banka’ya ödemekle
yükümlüdür.
4.2.7. Kredi Kartı, Üye İşyerleri'nde karta tahsis edilen limit,
uluslararası kart kuruluşlarının genel kuralları ve/veya Banka
tarafından belirlenen/belirlenecek kurallar çerçevesinde mal ve
hizmet alımı karşılığında kullanılabileceği gibi, Banka şubelerinden,
ATM’lerinden, Banka tarafından yetkilendirilen Üye İşyerleri'nde
veya Banka’nın bildirecek olduğu diğer kanallarda nakit çekme,
ödeme yapma (Kredi Kartı borcu ödemek, hesaba para yatırmak
ve Banka tarafından tanınacak sair ödeme imkânları) işlemlerinde
kullanılabilir.
4.2.8. Kart Hamili ve/veya Ek Kart Hamili yurt dışında Kredi
Kartı’nın geçerli olduğu, yurt içinde ise Banka ve Banka’nın
anlaşmalı olduğu ATM’lerden ve POS’lardan şifresini kullanarak
nakit çekebilecektir. Ayrıca Kart Hamili ve Ek Kart Hamili,
Banka’ca imkan tanınan Müşteri'ye ait, diğer tüzel kişilerce
Müşteri adına tanzim edilmiş fatura ve düzenli ödemelerde
(elektrik, su, prim ödemesi, kira vs.) talimatları başvuru formunda
veya daha sonra yazılı ve sözlü olarak Banka’ya vermeleri halinde,
onay (provizyon) alınmak suretiyle Kredi Kartı hesabının Banka’ca
borçlandırılabileceğini, onay verilmesi ile Banka’ya karşı borcun
12
kesin olarak doğacağını kabul ederler.
4.2.9. Kart Hamili tarafından, Banka şubelerinden nakit çekim
işlemi yapılması durumunda nakit ödeme belgesi yerine Banka
şubesince düzenlenen dekont da geçerlidir. Şifre girilmesinin
mümkün olmadığı hallerde kartın kullanımı esnasında Harcama
Belgelerine ve/veya Nakit Ödeme belgelerine atılacak olan imza,
Kart Hamili ve/veya Ek Kart Hamili’nin kartın arkasındaki imzasıyla
aynı olmak zorundadır. Banka birimlerinin ve Üye İşyerlerinin
hüviyet kontrolü yapmaları gerekebileceğinden, kart hamilleri
kullanım esnasında yanlarında (ehliyet, nüfus cüzdanı gibi) resimli
ve tasdikli hüviyet bulundurmakla yükümlüdürler. Kart sadece
adına tanzim edilmiş gerçek kişi tarafından ve harcama anında
ibraz edilmek suretiyle kullanılabilir; önceden satış fişi temin edilip
doldurularak veya bir başkası aracılığı ile kart kullanılamaz veya
bir başkasına kullandırılamaz.
4.2.10. Kredi Kartı ile Üye İşyerlerinde yapılan mal/hizmet
alımlarında, harcama, Müşteri tarafından, şifre girilerek, Üye
İşyeri tarafından Harcama Belgesi düzenlenmek suretiyle
onaylanır. Şifre girişinin mümkün olmadığı hallerde işlem,
Harcama Belgesi’nin Kredi Kartı Hamili tarafından imzalanması
suretiyle onaylanır. Kredi Kartı Hamili’nin Harcama Belgesi’nin
bir suretini alması ve itiraz halinde Banka’ya ibraz etmesi
gerekir. Temassız Kart özelliğini taşıyan kartlar aracılığıyla
gerçekleştirilen harcamalar, kart uzaktan okutularak yapılabilir.
Bu tip işlemler imza ya da şifre kullanılmadan onaylanır. Uzaktan
okutularak yapılan ödemeler çevrim dışı (offline) ya da çevrim
içi (online) gerçekleşebilir. Bu işlemler için Harcama Belgesi
düzenlenmeyebilecektir. Yapılan harcamalara verilen onaydan
dolayı Kredi Kartı Hamili söz konusu işlemle ilgili sorumludur.
4.2.11. Nakit Ödeme Belgesi, Banka şubelerinden veya Visa
International ve MasterCard International’a bağlı bankaların şube
ve ofislerinden nakit çekme sırasında bu kuruluşlar tarafından
düzenlenir ve/veya Kredi Kartı Hamili tarafından imzalanır.
4.2.12. Kart Hamili’nin ve/veya Ek Kart Hamili’nin Banka’ya
borcu, işbu Sözleşme’nin “4.2.9 maddesinde belirtilen yollar ile
harcamanın onaylanması suretiyle doğar.
4.2.13. Kredi Kartı Hamili, Harcama Belgeleri ve nakit çekim
(nakit avans) tutarları kadar borçlandığını ve bu tutarların kredi
kartı hesabına; Sözleşme’de tanımlanan faiz, ücret, Mevzuat'tan
kaynaklanan Kaynak Kullanımı Destekleme Fonu (KKDF), Banka
ve Sigorta Muamele Vergisi (BSMV) vesair giderler ile birlikte
Banka tarafından borç kaydedilmesini kabul eder.
4.2.14. Kart sistemi, Banka’nın hizmet amacına yönelik
servislerinden olduğundan Kredi Kartı ticari ve fiktif olarak
kullanılamaz. Borç karşılığında Harcama Belgesi düzenlenmesi,
Kredi Kartı’nın Kredi Kartı Hamili’nin kendi işyerinde/ ortağı
olduğu işyerinde/ortağının kendisine ait işyerinde veya sürekli aynı
Üye İşyeri’nde kullanılması gibi işlemler ticari kullanım/ fiktif işlem
olarak değerlendirilir. Kart hamili kartın tahsis amacına ve de yasal
mevzuata aykırılık olmaması bakımından Kart ile hiçbir şekilde bu
tarz işlemler yapamaz. Kart hamili doğrudan veya dolaylı olarak
her türlü işlem ve eylemlerinden, özellikle emniyeti suiistimal ve
dolandırıcılık fiillerinden dolayı BANKA’ya karşı objektif olarak
sorumludur. Banka, bu tip kullanımları tespit etmesi halinde,
Kredi Kartı’nın kullanımına son verebilir.
4.2.15. Kredi Kartı Hamili’nin ve/veya Ek Kredi Kartı Hamili’nin
nakit çekebileceği azami miktar kredi limiti ve ayrıca Banka’nın
tayin ettiği ve Hesap Özetlerinde bildireceği tavan limit ile sınırlıdır.
Kredi Kartı Hamili’nin ve/veya Ek Kredi Kartı Hamili’nin kartını
kullanmak suretiyle Kredi Kartı Hamili İşyeri’nde bir defada
yapabileceği alışverişin veya yararlanabileceği hizmetin üst limiti
de Banka tarafından belirlenebilir.
4.2.16. Kart hamilleri kendilerine yalnız yurt içinde kullanılmak
üzere verilmiş Kredi Kartlarını sadece T.C. sınırları içinde
kullanmayı, yurt dışında kullanmamayı taahhüt ederler. Türkiye’de
geçerli bir Kredi Kartı’nın bilinçli olarak veya yanlışlıkla yurt
dışında kullanılmasından doğabilecek her türlü mali, hukuki
sorumluluk Kart Hamili’ne aittir. Yurt dışı kullanımlarda Kart
Hamili’nin kullanma sıklığı limiti ile miktar limitini aştığı
durumlarda, nakit çekmelerde karşı merkez ve bankaların
Banka’yı arayıp otorizasyon alma sorumlulukları vardır. Kullanım
sıklığı limiti ile kartının kullanabileceği azami limiti aşmak ve nakit
çekimler suretiyle yurt dışından Banka’nın aranılarak provizyon
istenilmesi durumunda, ilgili merkezin yapacağı haberleşme
ücretini Kart Hamili, cins ve miktarıyla ödemeyi itiraz etmemek
üzere kabul eder. Yurt dışı kullanımlarda dar mükellefiyet kavramı
ile hak edilecek vergi iadeleri konusundaki itiraz ve taleplerini
Kart Hamilleri kendi imkân ve yöntemleri ile alışveriş ettikleri
müesseselere direkt olarak muhatap olmak suretiyle yaparlar.
Banka’nın bu konuda aracılık yapması talep edilemez. Banka, ancak
Kart Hamili hesabına kaydettiği bu tip bir bedelle ilgili itirazı yazılı
olmak koşulu ile inceler, masrafları mukabili gerekli girişimlerde
bulunarak neticelendirmeye çalışır. Banka Kart Hamili’nin söz
konusu borçlarını ödememesi halinde, Kredi Kartı’nın kullanımı ve
ücret konusu hizmete son verir. Kart Hamili, Kredi Kartı ile yaptığı
harcamalar nedeniyle Banka’nın tahakkuk ettirdiği/ettirebileceği
veya muhabir Banka veya Kredi Kartı Sistemlerine ödemekle
yükümlü olabileceği ücret tutarlarını hesabına borç yazmaya
Banka’nın yetkili olduğunu beyan ve kabul eder.
4.2.17. Kart Hamili, Banka’nın işbu Sözleşme'de ve eki
dokümanlarda belirlediği, faiz, vergi,ücret vs.’yi Banka’ya ödemeyi
kabul ve beyan eder. Oran ve miktarlarda yapılacak değişiklikler
hesap özeti ile bildirilecek olup, işbu Sözleşme'de belirtilen faiz ve
ücretler ile bunlara uygulanacak KKDF, BSMV gibi tüm vergi, fon,
harç ve diğer fer’ileri ile birlikte kart hesabına borç kaydedilecek ve
bunlar da Kart Hamili tarafından ödenecektir. Türk Lirası üzerinden
düzenlenen Hesap Özeti’nde son ödeme tarihine kadar dönem
borcunun bir kısmının ödenmesi halinde kalan hesap bakiyesi
üzerinden Hesap Özeti kesim tarihinden itibaren 5464 sayılı kanun
düzenlemeleri kapsamında faiz hesaplanır. Buna göre mevzuatta
bir değişiklik olmaması kaydıyla; dönem borcunun bir kısmının
ödenmesi halinde kalan hesap bakiyesine, asgari tutar ve üzerinde
ödeme yapılması durumunda hesap kesim tarihinden itibaren
akdi faiz; asgari tutarın altında ödeme yapılması durumunda ise
asgari tutarın ödenmeyen kısmına gecikme faizi, hesap bakiyesinin
asgari tutarı aşan kısmı için ise akdi faiz tahakkuk ettirilir. 5464
Sayılı Kanun’un 26. Maddesi uyarınca nakit kullanımına ilişkin
borçlar ve nakit kullanımı kapsamında değerlendirilecek tüm
işlemler için faizin başlangıç tarihi olarak işlem tarihi esas alınır.
Faiz hesaplamalarında bileşik faiz uygulanmaz. Ayrıca 5464 Sayılı
Kanun’un 9. Maddesi uyarınca belirlenecek kredi kartı limitinin
Banka’nın inisiyatifi dışında kart hamilinin harcamalarıyla aşılması
durumunda veya tahsis edilen limitin yüzde yirmisini geçmemesi
ve bir sonraki hesap döneminde kapatılması koşuluyla, bir takvim
yılında ikiden fazla olmamak üzere, kart limitinde aşım oluşması
halinde, aşılan miktara işlem tarihi ile ödeme tarihi arasındaki süre
için akdi faiz tahakkuk ettirilecektir. Banka tarafından uygulanacak
akdi ve gecikme faiz oranları işbu sözleşmenin 5.5. maddesinde
belirtilen oranda olup, bu oran TCMB tarafından yayınlanan azami
oranların üstünde olmayacaktır.
Banka tarafından akdi faiz oranında değişiklik yapılması halinde
5464 sayılı kanun gereğince, söz konusu değişiklik otuz gün
önceden hesap özeti ile Kart Hamili’ne bildirilecektir. Kart
Hamili, bildirim tarihinden itibaren en geç altmış gün içinde
borcun tamamını ödeyip kredi kartını kullanmaya son verdiği
takdirde faiz artışından etkilenmeyecektir.
4.2.18. Yurt dışında kredi kartları ile yapılan harcamalar müşteri
talebine göre TL, USD veya Euro olarak hesap özetine yansıtılır.
Yurtdışında yabancı para cinsinden yapılan nakit kullanımlar
ise hesap özeti seçimine bakılmaksızın Türk Lirası olarak
ekstrelenecektir. Hesap özeti seçimi TL ise veya TL olarak
ekstrelenecek nakit kullanımlarda; para birimi USD olmayan
ülkelerde yapılan harcamalar ilgili Kredi Kartı Döviz İşlemleri
Çevrim Kuru uygulanarak once USD’ye çevrilir, USD işlemler ise
Banka’ya yansıtıldığı tarihteki ilgili Kredi Kartı Döviz İşlemleri
Çevrim Kuru uygulanarak TL olarak, hesap özeti seçimi USD ise;
para birimi USD olmayan ülkelerde yapılan harcamalar ilgili Kredi
Kartı Döviz İşlemleri Çevrim Kuru uygulanarak USD olarak, hesap
özeti seçimi Euro ise; USD ve USD dışında yapılan işlemlerin USD
karşılığı Akbank gişe satış döviz kuru ile once TL’ye çevrilir, sonra
ilgili Kredi Kartı Döviz İşlemleri Çevrim Kuru uygulanarak Euro
olarak ekstreye yansıtılır. Yabancı Para Hesap Özeti Bakiyesi’nin
tamamının son ödeme tarihine kadar ödenmemesi durumunda,
kalan tutar TL son ödeme tarihindeki Akbank gişe döviz satış
kuru kullanılıp TL’ye dönüştürülerek TL hesap özeti'ne aktarılır
ve hesap özeti kesim tarihinden itibaren günlük bakiye üzerinden
faiz tahakkuk ettirilir. Ayrıca Vergi Mevzuatı çerçevesinde, yabancı
para hesap özeti kesim tarihi ile son ödeme tarihi arasında Akbank
gişe döviz satış kurunun artması durumunda, ekstre borcunun
son ödeme tarihi itibarıyla ödenmemiş bölümü için oluşan kur
farkı üzerinden KKDF ve BSMV hesaplanarak TL Hesap Özetine
yansıtılır. Yabancı Para Hesap Özeti'nin alacak bakiyede olması
durumunda, son ödeme tarihi sonrasında, Yabancı Para Hesap
Özeti'ndeki alacak bakiyenin TL hesap özeti'ndeki ödenmemiş
asgari ödeme tutarını karşılayacak kısmı işlem tarihindeki Akbank
gişe döviz kuru üzerinden TL Hesap Özeti'ne aktarılacaktır.
Yabancı Para Hesap Özeti'nde son ödeme tarihi sonrasında
yapılan ödemelerde öncelikle dönem içinde yapılan işlemler
tahsil edilecektir. Ayrıca, yukarıda belirtildiği şekilde faiz tahakkuk
ettirilecektir. Akbank gişe döviz kurları www.akbank.com web
adresinde güncel olarak ilan edilmektedir.
4.2.19. 5464 Sayılı Kanun düzenlemeleri gereğince kredi kartlarında
ödenmesi gereken asgarî tutarın, kredi kartı limiti 15.000 Türk
Lirası'na kadar olan kredi kartları hakkında dönem borcunun
yüzde otuzundan, kredi kartı limiti 15.000 Türk Lirası'ndan
20.000 Türk Lirası'na kadar olan kredi kartları hakkında dönem
borcunun yüzde otuz beşinden, kredi kartı limiti 20.000 Türk
Lirası ve üzerinde olan kredi kartları hakkında dönem borcunun
yüzde kırkından ve yeni tahsis edilen kredi kartlarında kullanım
başlangıcı tarihinden itibaren bir yıllık sürenin dolmasına kadar
dönem borcunun yüzde kırkından aşağı olamayacaktır. Asgari
ödeme tutarı Banka tarafından Hesap Özeti’nde bildirilmek
suretiyle artırılabilecektir. Kredi Kartı Hamili’nin birbirini izleyen
iki döneme ait asgari ödeme tutarının tamamını ödememesi
durumunda Banka yapacağı ihtar ile tüm borçları muaccel kılar. Bu
durumda Müşteri temerrüde düşmüş sayılır ve Kredi Kart Hamili
aleyhinde yasal işlemler başlatılır. Muaccel olan tüm borçlar takip
tutarına dahil edilerek, borç muacceliyet tarihinden tamamen
kapatılıncaya kadar gecikme faizi işletilir. Temerrüt durumunda
Kredi Kartı Hamili, borcun tamamını ve borcun tamamı
ödeninceye kadar işleyecek faizleri ile bu faiz üzerinden mevzuat
gereği hesaplanacak vergileri ve ve diğer kamusal yükümlülükleri
ödemekle mükelleftir.
13
Ödemelerin zamanında yapılmamasından dolayı Banka tarafından
Kart Hamili’ne gönderilecek ihtar ve ihbarnameler için yapılacak
her türlü masraflar, yasal takip masrafları ve diğer masraflar
(mahkeme masrafları, avukatlık ücreti, harç, vergi, noter
masrafları vs.), Kart Hamili’nden ayrıca tahsil edilir.
4.2.20. Uluslararası havayolları gibi yurt dışı Banka ya da yetkili
kuruluşa üye olup, T.C. sınırları içinde faaliyet gösteren işyerlerinde
Kredi Kartı ile yapılan mal ve hizmet satın alımlarında; Harcama
Belgesi TL olsa bile ilgili işlem tutarı Visa International ve
MasterCard International kuralları gereğince yurt dışında yapılmış
bir işlem gibi, kart sahiplerinin hesaplarına yabancı para cinsinden
yansıtılır.
4.2.21. Üye yurt dışında veya yurt içinde yaptığı nakit çekmelerden
(nakit avans) dolayı Banka’ya nakit avans ücreti ödemeyi kabul ve
taahhüt eder.
Üye ve/veya Ek Kredi Kartı Hamili, tüm nakit avans işlemlerinde
meblağın çekildiği tarihin; ödemede ise ödeme yapılan tarihin
faiz hesaplamasında dikkate alınacağını; aynı gün yapılan çekim
ve ödemelerde ise bir günlük faiz işletileceğini kabul eder.
4.2.22. Kart Hamili ve/veya Ek Kredi Kartı Hamili tarafından
alınmış olan bir malın iadesi ve/veya hizmetin iptali halinde POS
üzerinden iade işleminin gerçekleştirilmediği durumlarda Üye
İşyeri tarafından doldurulan ve Kart Hamili ve/veya Ek Kredi
Kartı Hamili tarafından imzalanan Alacak Belgesi’nin Üye İşyeri
tarafından Banka’ya ulaştırılmasından sonra Kart Hamili’nin
hesabı alacak belgesindeki tutar kadar alacaklandırılır. Alacak
Belgesi’nin doldurulmuş ve imzalanmış olması Kart Hamili’nin/Ek
Kredi Kartı Hamili'nin mal ve/veya hizmet bedelleri için daha önce
imzalamış olduğu harcama belgesi ile doğan yükümlülüklerini
ortadan kaldırmaz.
4.2.23. Kart Hamili’nin kendisinin ve/veya Ek Kredi Kartı Hamili’nin
Kredi Kartı kullanımından dolayı hesabına yapılacak borç ve
alacak kayıtları, hesap kesim tarihinde, hesap özetine dökülerek,
işbu Sözleşme'de belirtilen adrese veya Banka’ca bildirilecek sair
yöntemlerle Banka tarafından gönderilir. Kredi Kartı Hamili’nin,
istek tarihinden 1 yıldan daha öncesine ait Hesap Özetleriyle ilgili
talepleri, masrafları Kredi Kartı Hamili tarafından karşılanmak
suretiyle Bankaca yerine getirilebilecektir.
4.2.24. Hesap Özeti, İcra ve İflas Yasası’nda belirtilen kesin
belgelerden sayılır ve ödeme yapılmamış ise Banka işbu Sözleşme
kapsamında Sözleşme’yi fesih ile kredi kartı veya kartlarını iptal
edebilir.
4.2.25. İşbu Sözleşme, Müşteri tarafından ücret ödemeksizin
yazılı olarak (Akbank şubeleri) veya Banka’nın erişebileceği kalıcı
veri saklayıcısı aracılığı ile (www. akbank.com sayfasında yer alan
İletişim Formu, Akbank Direkt İnternet’te “Bize Ulaşın” sayfasında
yer alan İletişim Formu veya Akbank Çağrı Merkezi 444 25 25)
Banka’ya bildirimde bulunmak suretiyle dilediği zamanda sebep
gösterilmeksizin sona erdirilebilir. Ancak, Müşteri Banka’ya
bildirdiği andan itibaren 7 gün içinde Akbank Çağrı Merkezi 444 25
25 ile bildirimde bulunmak suretiyle sözleşmeyi sona erdirmekten
vazgeçebilir. Söz konusu süre içinde Müşteri’nin bu yönde bir talebi
olmazsa, bildrim yapılan günden itibaren sözleşme sona ermiş kabul
edilecektir. Banka; işbu Sözleşme’yi, 2 (iki) ay önceden Müşteri’ye
yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde
bulunmak suretiyle dilediği zamanda sebep göstermeksizin sona
erdirebilir. Banka, Sözleşme altındaki düzenlemeler ve ayrıca
aşağıdaki belirtilen düzenlemeler kapsamında veya Banka’nın
sonradan yapacağı değerlendirmeye göre haklı nedenlerin varlığı
halinde, belirtilen bildirim süresine uymadan da Sözleşme’yi
derhal feshedebilir.
14
• Banka, Müşteri’nin Sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine
getirmemesi, kimlik bilgilerinin yeterliliği ve doğruluğu konusunda
şüphe duyulması nedeni ile yürürlükteki mevzuat tahtında
yapılması gereken kimlik tespiti ve teyidinin yapılamaması,
Sözleşme’ye konu işlem, ürün ve hizmetlerden doğan borçlarını ve
Banka’ya olan başkaca borçlarını ödememesi, Banka tarafından
diğer bir işlem nedeniyle takibe alınması, üçüncü kişilerce
yasal takibe maruz kalması, iflasının talep edilmesi, iflasının
ertelenmesi, iflas etmesi, konkordato talep etmesi, yürürlükteki
mevzuata aykırı bir davranışta bulunması, bankacılık hizmetlerini
kötüye kullanması, Banka tarafından hizmet verilmesini tahammül
edilemeyecek derecede zorlaştırması, banka birimlerinde huzur
bozacak davranışlarının süreklilik arz etmesi veya Sözleşme
konusu ürün/ hizmet/hesapların son işlem tarihinden itibaren
30 gün süre ile kullanılmaması ve bakiyenin Banka tarafından
belirlenmiş asgari bakiyenin altında kalması halinde vebunlarla
sınırlı olmaksızın haklı herhangi bir nedenle bildirimde bulunmak
sureti ile nezdindeki hesapları kapatabilecek, sözleşme konusu
ürün/hizmetleri sona erdirebilecek, borcun fer’ileri ile birlikte
tamamen ödenmesini talep edebilecek, kartlarını iptal ederek
Banka’ya iadesini talep edebilecek ve Sözleşme’yi tek yanlı olarak
feshedebilecektir. Müşteri, Banka’nın yapacağı bildirimden sonra
hesapları, sözleşme konusu ürün/hizmet/kartları kullanmayarak
Banka’ya iade etmekle yükümlüdür.
• Sözleşme’nin taraflardan herhangi biri tarafından sona erdirilmesi
veya herhangi bir nedenle son bulması halinde, tüm borç muaccel
hale gelecek olup, borcun tamamı Müşteri tarafından, ayrıca
ihbara gerek olmadan derhal ve nakden ödenecek, borcun tamamı
ödeninceye kadar Müşteri’nin borç aslı, faizler, komisyon, ücretler
ve diğer tüm fer’ilerden doğan sorumlulukları aynen devam
edecektir. Sözleşme’nin ilgili hükümleri, Banka alacakları
tamamen sona erinceye kadar yürürlükte kalacaktır.
• Müşteri, hesabının bulunduğu Şube’nin kapanması, başka
bir şubeye devredilmesi halinde, Banka’nın hesap bakiyesini,
hesapların devrolduğu Şube’de kendi adına yeni bir numara ile
açılacak yeni bir hesapta veya hesaplarının teknik zorunluluklar
nedeniyle aynı Şube’de yeni bir hesap numarası altında takip
etmeye yetkili olduğunu, yeni hesaba da Sözleşme hükümlerinin
aynı koşullarda uygulanacağını kabul eder. Kartın iptali sözleşmenin
sona erdirilmesi hükmündedir. Böylesi durumlarda Banka’ca kredi
kartı yasal süresi içerisinde iptal edilecek olup, Müşteri tarafından
kartla yapılmış taksitli harcamalarının bulunması durumunda ise,
taksitlerin tamamı ödeninceye kadar Müşteri’ye Hesap Özeti
gönderilmeye devam edilecektir. Sözleşmenin feshi halinde, kredi
kartı iptal edilecektir. Ayrıca Müşteri’nin, sözleşmenin yürürlükte
olduğu dönemde gerçekleştirdiği kart kullanımlarından kaynaklı
anapara, faiz, fon, vergi, harç ve benzeri yasal yükümlükler ile ücret
ve masrafları ödeme yükümlüğü, sözleşmedeki esaslar dahilinde
aynen devam edecektir
4.2.26. Kredi Kartı Hamili, Kredi Kartı/Ek Kredi Kartı'na ait tüm
işlemlerden sorumlu olup, Kart Hamili’nin hesap özetleri ile
kendisine bildirilen Kredi Kartı/Ek Kredi Kart(lar)a ait borç ve
alacak kayıtlarına ilişkin itiraz hakkı saklıdır. Ancak, Kart Hamili
tarafından, borç ve/veya alacak kaydının yer aldığı hesap özetinin
son ödeme tarihini takip eden 10. günden sonra borç ve alacağa
ilişkin yapılacak itirazlar dikkate alınmaz. Kredi Kartı Hamili
itirazını yazılı olarak Banka Şubesi’ne yapabilir Ek Kart(lar)a ait
harcama itirazları da, Ek Kart Hamil(ler)inin de imzalarının yer
aldığı itiraz yazısı ile Kredi Kartı Hamili tarafından yapılacaktır.
Kredi Kartı Hamili, haksız çıkan itirazları için Banka tarafından
yapılmış giderleri ödemeyi kabul eder.
4.2.27. Kredi Kartı ve/veya Ek Kredi Kartı Hamili, Kredi Kartı’nın
kullanımından doğacak olan ve Hesap Özeti ile bildirilecek
borçlarını, Banka’nın ödeme kanallarını kullanarak (Şube, Akbank
Direkt İnternet vs.) ödeyebilir. Aksi belirtilmediği sürece, kredi
kartı borcunun son ödeme tarihinde ödenmemesi durumunda Kart
Borcu Hamili’nin maaşının/maaşının yattığı hesapları dahil olmak
üzere her nevi hesabından otomatik olarak tahsil edilebilecektir.
Kart Hamili’nin, kredi kartı otomatik ödeme talimatı verdiği
hesabında veya maaş hesapları/maaşının yattığı hesaplarda dahil
olmak üzere diğer tüm hesaplarında yeterli bakiye olmaması
durumunda, ödeme, tanımlı ise Kart Hamili’nin Artı Parası ile de
yapılabilecektir.
4.2.28. Kart Hamili, provizyon alınmadan yapılan harcama
tutarlarının, Banka'ya işlem tarihinden sonraki bir tarihte
iletileceğini, bu nedenle, Kart Hamili’ne gönderilen hesap
özetlerine ve/veya ödemezlik halinde gönderilen ihtarnamelere
yansımayan borç tutarları olabileceğini, bu tutarların Müşteri'den
ayrıca talep edilebileceğini, provizyonsuz harcamalarla dahi
olsa Kredi kartını işbu Sözleşme'ye ve Mevzuat'a aykırı limit
aşımına neden olmayacak şekilde kullanmaya özen göstereceğini,
ancak yapmış olduğu harcamaların limit aşımına neden olması
durumunda limit aşımlarından da (limit aşım tutarı ve limit aşım
faizinden) sorumlu olacağını kabul ve beyan eder.
4.2.29. Kredi Kartı/Ek Kredi Kartı Hamili, provizyonsuz bir
işlem gerçekleştirdikten sonra, kredi kartına ilişkin çalıntı/
kayıp ihbarında bulunursa, provizyonsuz işleme ilişkin harcama
bilgilerinin ihbar tarihinden sonra Banka’ya ulaşması durumunda,
bu harcamalardan kayıp çalıntı halinde 5464 Sayılı Kanun’un 12.
Maddesi kapsamında, sair nedenle kartın iptalinin talep edilmesi
halinde ise tamamından sorumlu olacağını kabul eder.
4.2.30. Kredi Kartı ve/veya Ek Kredi Kartı Hamili, taksit uygulaması
olan kredi kartlarını kullanarak taksitli alışveriş yapılan Üye
İşyerlerinden satın alacağı mal/hizmetler veya farklı ürünler için
farklı taksit sayısı ve buna bağlı olarak farklı fiyat uygulanabileceğini
kabul eder.
4.2.31. Banka’nın vade farksız taksitli ve vade farklı taksitli satış
yapan Kredi Kartlarından biri veya birkaçına ait ve bu Kredi
Kartları ile yetki verilen Üye İşyerlerinde, vade farksız taksitli
ve vade farklı taksitli alışverişler gerçekleştirilmiş ise; Kredi Kart
Hamili kendi Kredi Kartı/Kartları ve/veya Ek Kartı/kartları ile
yapılan ve vade farksız taksitli ve vade farklı taksitli işlemlerinden
doğan taksitlerden, söz konusu taksitler tamamen kapatılıncaya
kadar, Kredi Kartı herhangi bir nedenden dolayı iptal edilmiş ve/
veya geçerlilik süresi dolmuş olsa dahi sorumludur.
4.2.32. Kart Hamili tarafından yapılan harcamada esas tarih
alışverişin yapıldığı ve taksit ve/veya vadelere bölündüğü günün
tarihi olup, işbu tarih harcamaya konu alışverişin harcama
belgesi kopyasında kayıtlıdır. Kart Hamili, işbu vadeli borçlarını
Sözleşme'de düzenlenen hükümlere göre hesap bildirim cetvelinde
gösterilen vadelerde ödemek zorundadır. Kart Hamili, Banka’nın,
taksitli satışlar için yetki verdiği Üye İşyeri ile arasında mevcut
olan Sözleşme’nin feshi durumunda, taksitli işlem yapamayacaktır.
4.2.33. Kart Hamili, kredi kartı işlemlerinin teminatı olarak,
Banka’ya gayrimenkul ipoteği verebilir, motorlu taşıt, nakit
mevduat, döviz tevdiatı, altın gibi menkulleri rehin edebilir veya
bir alacağını temlik edebilir. Kart Hamili’nin yükümlülüklerine
karşılık alınan şahsi teminatlar, ilgili yasal mevzuat gereğince adi
kefalet hükmündedir. Kart Hamili’nin alacaklarına ilişkin olarak
varsa Banka’ca verilen şahsi teminatlar, diğer kanunlarda aksine
hüküm bulunmadıkça müteselsil kefalet hükmündedir.
4.2.34. Kart Hamili, kendi talebine istinaden Banka’ca uygun
görüldüğü takdirde verilebilecek olan e-kartlar (Sanal kartlar)
ile yapılan işlemler ve kart’ın kullanımına ilişkin olarak işbu
Sözleşme'nin hükümlerinin uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt
eder.
4.2.35. Müşteri, Sözleşme’nin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on
dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart
ödemeksizin Kredi Kartı Sözleşmesi’nden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullandığına dair bildirimin, cayma hakkı süresi
içinde yazılı (Akbank şubeleri) olarak veya kalıcı veri saklayıcısı
(444 25 25 Akbank Telefon Şubesi, www.akbank.com sayfasında
yer alan İletişim Formu veya Akbank Direkt İnternet’te “Bize
Ulaşın” sayfasında yer alan İletişim Formu) üzerinden Banka’ya
yönlendirilmiş olması gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması
durumunda sözleşme sona ereceği için cayma bildiriminin Banka’ya
gönderilmesinden itibaren en geç 30 gün içerisinde Müşteri
tarafından kredi kartı ve ek kart ve sanal kartların, geri ödemenin
yapılacağı tarih itibarıyla oluşan: Hesap Özeti borcunu; dönem
içindeki harcama tutarlarını; nakit ve nakit nitelikli işlemlerin
anaparasını ve kredinin kullanıldığı tarihten anaparanın geri
ödendiği tarihe kadar olan sürede krediye işleyen akdi faiz tutarını,
BSMV ve KKDF tutarını; Hesap Özeti borcunun tamamının
ödenmemiş olması halinde, Hesap Özeti borcunun ödenmeyen
kısmına işleyen akdi faiz tutarını, BSMV ve KKDF tutarını;
harcama ve talimat gibi taahhütler karşılığı belirli bir ürün veya
hizmetten faydalanılmış ve ilgili taahhüdün yerine getirilmemiş
olması halinde, peşin olarak verilen puan veya faydalanılan ürün
veya hizmet bedelinin taahhütle karşılanamayan kısmını, BSMV
ve KKDF tutarını; süreklilik arz etmeyen para transferleri,fatura
tahsilâtı gibi anlık işlem ve hizmetlerden verilen onay kapsamında
tahsil edilen ücretler ile yararlanılan kampanya/program/özel
hizmet ücretleri, BSMV ve KKDF tutarının, Banka’dan alınacak
güncel borç bilgisi çerçevesinde kredi kartına tek seferde ödenmesi
gerekmektedir. Müşteri belirtilen süre içerisinde ödemeyi yapmaz
veya cayma hakkını kullanmaktan vazgeçtiğini bildirirse, kredi
kartı sözleşmesinden caymamış sayılır ve Müşteri’nin sözleşme
kapsamındaki her türlü yükümlülüğü devam eder. Hesaplama
yöntemi yukarıda belirtilen kredi kartı geri ödemesinin tam
tutarı hakkında ödeme tarihine göre hesaplama yapılmasını
teminen Müşteri’nin, işlem öncesinde Banka ile irtibata geçmesi
gerekmektedir. Krediyle ilgili olarak Banka’ca bir kamu kurum veya
kuruluşu ile üçüncü kişilere ödenmiş olan kamusal yükümlülükler
ile ücretler Müşteri’ye iade edilmez. Cayma durumunda karttan
yapılan taksitli işlemler olması halinde bu işlemlerin bekleyen
taksitleri vadelerinde tehsil edilmeye devam edilecektir. Kredi
kartı sözleşmesine bağlı olarak sunulan başkaca hizmetler olması
halinde, Müşteri’nin Sözleşme’den cayması ile birlikte bu hizmete
ilişkin sözleşme de sona erecektir.
4.2.36. Erken kapama: Faiz veya benzeri bir menfaat karşılığında,
ödemenin üç aydan daha uzun süre ertelenmesi veya benzeri
şekilde taksitle ödeme imkanı veren taksitli nakit avans
kredilerinde, Kart Hamili, vadesi gelmemiş bir veya birden çok
taksit ödemesinde bulunabileceği gibi Taksitli Nakit Avans kredi
borcunun tamamını veya bir kısmını erken ödeyebilir. Bu hallerde,
Banka ilgili yasal mevzuattaki düzenlemeler çerçevesinde faizin
tamamının veya bir kısmının peşin olarak tahsil edildiği durumlar
da dahil olmak üzere gerekli indirimi yapacaktır.
Kredili Müşterinin Taksitli Nakit Avans kredisiyle ilgili olarak
erken ödeme yapmak istemesi halinde, buna ilişkin olarak banka
şubelerine veya Banka’nın Telefon Şubesi’ne ayrıca bilgi ve talimat
vermesi gerekmektedir. Aksi takdirde, yatırılan bir tutarın, hangi
amaçla yatırıldığının (alışveriş işlemlerinin ödenmesi veya birden
15
fazla taksitli nakit avans işlemi olması halinde hangi işlemle ilgili
olarak yatırıldığının) Banka’ca tespiti mümkün olmayacağından,
kredi taksitleri vade tarihlerinde kredi kartı ekstresine yansıtılarak
tahsil edilmeye devam edecektir.
4.2.37. Kredi kartında vade farklı taksitlendirme işlemleri
bulunduğu durumlarda, söz konusu işlemlerin borç ödemeleri
tamamlanıncaya kadar Hesap Kesim Tarihi değişikliği
yapılamayacaktır.
4.2.38. Kesintisiz olarak en az 180 gün boyunca hareket görmeyen
kredi kartları hareketsiz kabul edilir. İlgili mevzuat gereğince
Banka, Kart Hamili’ne yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcı
aracılığı ile veya kaydı tutulan telefon ile önceden bilgi vermek
suretiyle hareketsiz kartları kapatma hakkına sahiptir.
4.2.39. Banka, sözleşme şartlarında, önceden hesap özeti ile
bildirimde bulunmak suretiyle değişiklik yapabilir. Kart Hamil’nin
söz konusu değişikliği kabul etmeyerek sözleşmeyi fesih hakkı
mevcuttur.
4.3. Banka Kartları ve Kredi Kartları İçin Ortak Hükümler
4.3.1. Kart Hamili’nin şifresini ve kart numarasını gizli tutması ve kartı
ve kartın kullanılması için gerekli şifre bilgilerini güvenli bir şekilde
koruması ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel
olacak önlemleri alması gerekir. Kart Hamili, bunların kaybolması
ve çalınması halinde veya iradesi dışında gerçekleşmiş herhangi bir
işlemi öğrenmesi durumunda Banka’nın Çağrı Merkezi'ni arayarak
veya en yakın Banka Şubesi’ne başvurarak Banka’ya derhal bildirimde
bulunmak zorundadır. Kart Hamili, Banka’ya yapacağı kayıp ve
çalıntı bildiriminden önceki yirmi dört saat içinde gerçekleşen
hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan yüz elli Türk Lirası
ile sınırlı olmak üzere sorumludur. Ancak, hukuka aykırı kullanımın,
hamilin ağır ihmaline veya kastına dayanması veya bildirimin yirmi
dört saat içinde yapılmaması hallerinde yukarıda belirtilen sınırlama
uygulanmayacak olup, bildirimin yapılmaması nedeniyle bildirimden
önceki yirmi dört saat içinde yapılan harcamaların tamamından
Kart Hamili sorumlu olacaktır. Kart Hamili, ilgili sigorta prim
bedelini ödemek koşuluyla bildirimden önceki yirmi dört saat
içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararla ilgili
yasal sorumluluk tutarı için sigorta yaptırılmasını talep edebilecek
olup, Kart Hamili’nin talebi halinde yukarıda belirtilen yüz elli Türk
Lirası tutarı üzerinden hesaplanacak sorumluluk priminin ödenmesi
kaydıyla Banka tarafından sigorta yaptırabilecektir. Kayıp ve/veya
çalıntı bildiriminde bulunulması halinde, kart yasal süreler içinde
Banka tarafından iptal edilecek ve daha sonra kartın bulunması
halinde, söz konusu kart kullanılmayacaktır.
4.3.2. Kart Hamili, kartları Banka’nın üyesi bulunduğu/
bulunabileceği uluslararası kart kuruluşları tarafından belirlenen/
belirlenecek kurallar ve Sözleşme hükümlerine uygun kullanmayı
ve bu kuruluşların kurallarına tabi olmayı kabul eder.
4.3.3. Kart Hamili, kartının kullanımı hakkında her türlü bilgiyi
Banka’nın bildirdiği kanallardan (Şube, Çağrı Merkezi, Akbank
Direkt İnternet, İnternet Sitesi ve ileride Banka tarafından
belirlenecek kanallardan) edinebilir.
4.3.4. Üye ve/veya Ek Kart Hamili’nin sorumluluğu, kartın
zilyetliğine geçtiği veya fiziki varlığı bulunmayan kart numarasının
öğrenildiği andan itibaren başlar. Ek Kart’ın Üye’ye teslimi de Ek
Kart Hamili’ne teslimi hükmündedir.
4.3.5. Kart Hamili, kartların mülkiyetinin Banka’ya ait olduğunu,
haklı nedenlerin varlığı halinde; kartları derhal Banka’ya iade
etmekle yükümlü olduğunu, Banka’nın kartların kullanımını
durdurabileceğini, Banka, ATM, uluslararası kart kuruluşları
tarafından veya Üye İşyerleri aracılığıyla kartlara el konulabileceğini
kabul eder.
16
4.3.6. Kartlar son kullanma tarihinden sonra kullanılmayacak ve
Banka’ya iade edilecektir.
4.3.7. Banka, kartlara bağlı çeşitli hizmet, avantaj, sigorta,
asistanlık, kampanya vb. hizmetleri bir araya getirerek oluşturacağı
hizmet paketlerini, kartlar üzerinde çalışan programlar haline
getirebilecektir.
4.3.8. Kart; Üye’ye veya Üye ile aynı konutta oturan birinci
derecede yakınlarından (annesi, babası, eşi, reşit çocuğu, reşit
kardeşi) herhangi birine teslim edilebilir. Teslimat adresi olarak
işyeri adresinin verilmesi halinde ise kart, Üye’nin bağlı olduğu
müdür konumundaki kişiye, özel sekreterine veya işyerinde çalışan
daimi bir memura teslim edilebilir.
4.4. Banka Kartı ve Kredi Kartı Ödül Programı
4.4.1. Kart ile yapılan mal/hizmet alımları ve/veya Banka’nın
belirlediği bankacılık işlemleri için düzenlenen kampanyalar,
programlar ve promosyonlar nedeni ile kazanılacak olan ödül ve
ödülün verilmesine ilişkin tüm kriterler Banka tarafından belirlenir
ve çeşitli mecralarda (reklam, internet, broşür, hesap özeti vs.
Banka'nın belirleyeceği diğer kanallarda) ilan edilir. Ödüllere
ilişkin vergi, fon ve harçlarla ilgili olarak Banka’nın herhangi bir
sorumluluğu bulunmamaktadır.
4.4.2. Ödül uygulamalarının duyurulduğu mecralar aracılığıyla Kart
Hamili’ne önceden duyurulmak suretiyle, Banka, Kart Hamili’nin
biriktirmiş olduğu ödül tutarlarının kazanımı ve kullanımında
süre kısıtı koyma gibi ödül uygulama şartlarını değiştirme hakkına
sahiptir.
4.4.3. Kart Hamillerinin ödül kullanımları, Banka’ya olan her
türlü borçlarını ödemede temerrüde düşmemeleri ve Sözleşme
uyarınca yükümlülüklerini tamamen yerine getirmeleri şartına
bağlıdır.
4.4.4. Kart Hamili, kazanmış olduğu ödülleri ancak Banka
tarafından yetkilendirilen üye işyerlerinde mal/hizmet alım/
satımları sırasında veya Banka tarafından belirlenecek işlemlerde
kullanabilecektir.
4.4.5. Kart Hamili’nin, aldığı bir mal ve hizmete ilişkin işlemi
iptal/iade etmesi, kartını kredi kartı sistemleri kurallarına ve/veya
amaca aykırı kullanması durumunda kazanılan ödül tutarı toplam
ödül tutarından mahsup edilebilecektir. Toplam ödül tutarı,
kazanılan ödül tutarının mahsubu için yeterli değilse, söz konusu
tutar Hesap Özeti’ne borç olarak yansıtılır ve Kart Hamili bu tutar
üzerinden ayrıca ödül kazanmaz.
4.4.6. Taksitli vade farksız ve taksitli vade farklı işlemlerde
ödül, toplam mal bedeli üzerinden bir defada kazanılır. Vade
farklı taksitli satışlarda vade farkı üzerinden ödül verilmez.
Kart kullanılmaksızın nakit olarak yapılan ödemelerden ve ödül
kullanılarak yapılan işlemlerde kullanılan ödüller üzerinden ödül
kazanılamaz.
4.4.7. Wings Mil Programı kapsamında, Kart Hamili’nin alışverişten
kazandığı mil puan oranı, 1 takvim yılı içinde kullanabileceği
maksimum mil puan tutarı ve maksimum avans mil puan tutarı,
kredi kartı harcamalarını yaptığı sektöre, kart türüne ve Banka
ile çalışma ilişkisine göre değişiklik gösterebilmektedir. Kart
hamili, ecza, telekom, konut, sigorta, inşaat, kuyum, lastik, vergi,
belediye, harç, araç kiralama, satış, servis ve yedek parça, hava,
yer ve yük nakliyecileri kurye hizmetleri, motorlu yük taşıyıcıları
ve nakliyeciler, diş hekimliği gereçleri, laboratuvar, tıbbi, hastane
teçhizat ve gereçleri, taşımacılık hizmetleri, toptancı mağazalar,
bilgisayar bakım, tamir ve hizmetleri, bilgisayar network ve
bilgi servisleri, bilgisayar yazılım mağazaları, bilgisayar donanım
ve yazılım, tarım ürünleri depolama, dondurulmuş ürünler, ev
eşyaları ve depolama, ekipman, alet, mobilya, cihaz kiralama ve
leasing, kol saati, saat ve mücevher tamiri, tarım kooperatifleri,
endüstriyel gereçler ve diğer ticari faaliyetler sektörlerinde her 10
TL’lik alışveriş karşılığında 1 Mil Puan, bu sektörler dışında kalan
sektörlerden ise her 1,5 TL’lik alışveriş karşılığında 1 Mil Puan
kazanabileceğini kabul ve beyan eder. Kart hamili, kumar,bahis
ve piyango sektörlerinden Mil Puan kazanamayacağını, bu
sektörlerin dışında kalan sektörlerde yapacağı alışveriş işlemi
başına tek seferde en fazla 5.000 Mil Puan kazanabileceğini kabul
ve beyan eder. Kart Hamili, Wings Mil Programı kapsamında,
uçak bileti alınmasını sağlayan ödüllerin (Mil Puan), Ek Kartlarla
yapılan harcamalar dahil bir ay içerisinde en fazla kart limiti kadar
sağlanabileceğini, aylık kart limitinin üzerinde yapılmış harcamalar
nedeniyle sağlanmış/kazanılmış ödülleri (Mil Puanlar) toplam
Mil Puan bakiyesinden düşüleceğini ve bir takvim yılı içerisinde
en fazla 150.000 Mil Puan kullanabileceğini kabul ve beyan eder.
Banka, Wings Mil Programı kapsamında, ödül kazanım ve kullanım
kriterlerini, çeşitli mecralarda (hesap özeti, reklam, internet,
broşür ve Bankanın belirleyeceği diğer kanallarda) bildirmek
suretiyle her zaman değiştirme hakkına sahiptir.
4.4.8. İşbu Sözleşme gereğince kart kullanan kişilerin ve kefilin
verdiği bilgilerde, Sözleşme sıhhatini ve kart kullanımını veya
tebligat yapılmasını engelleyecek değişme (evlenme, ad/soyadı
değişikliği, uzun süreli yurt içi veya yurt dışı seyahat, adres ve imza
değişikliği vs.) olduğu takdirde, Kart Hamillerinin bu hususları
Banka’ya Sözleşme sıhhatini ve kart kullanımını engellemeyecek
şekilde ivedi bildirme yükümlülükleri vardır.
4.4.9. Kart Hamili, Wings Mil Programı kapsamında biriktirdiği
Mil Puan'ların ortalama 2 yıl içerisinde kullanılması gerektiğini,
ortalama 2 yıl içinde kullanılmayan Mil Puan'ların Banka tarafından
toplam Mil Puan bakiyesinden silineceğini kabul ve beyan
eder. Banka, Kart Hamili’nin biriktirmiş olduğu Mil Puan'ların
kullanımında, süre kısıtı gibi ödül uygulama şartlarını değiştirme
hakkına sahiptir.
4.4.10. Kart Hamili, kredi kartı ile kesintisiz olarak en az 180 gün
boyunca işlem yapılmaması durumunda ödül programı kapsamında
biriktirdiği toplam chip-para bakiyesinin Banka tarafından
silineceğini kabul ve beyan eder. Banka, Kart Hamili’nin biriktirmiş
olduğu chip-paraların kullanımında, süre kısıtı gibi ödül uygulama
şartlarını değiştirme hakkına sahiptir.
4.4.11. Kredi kartının herhangi bir sebeble Kart Hamilinin isteğiyle
veya bankamız tarafından kapatılması durumunda, birikmiş olan
chippara, mil puan vb. ödüller sıfırlanarak kullanılamaz hale gelir.
Kart Hamili, herhangi bir şekilde ödül kullanımı yapmayı, ödül
karşılığında kendisine nakit ödeme yapılmasını, ödül tutarlarının
üçüncü şahıslara devredilmesini, borçlarının ödenmesinde
kullanılmasını ve/veya mevduat hesabına aktarılmasını talep
edemeyecektir.
4.5. FAİZ, ÜCRET, KOMİSYON VE VERGİLER
4.5.1. Banka tarafından uygulanacak akdi ve gecikme faiz oranları,
ücret, masraf ve komisyonlar işbu sözleşmede ve işbu sözleşmenin
eki ve ayrılmaz bir parçası olan Ek.1’de belirtilen oran ve tutarlar
olup faiz oranları TCMB tarafından yayınlanan azami oranların
üstünde olmayacaktır.
4.5.2. İşbu Sözleşme’de ve Ek 1’de belirtilen ücret, masraf ve
komisyonlar ile birlikte Kart Hamili, Banka’nın aşağıda belirlediği
ücret ve komisyonları Banka’ya ödemeyi kabul ve beyan eder.
Sözleşme’de ve eklerinde belirtilen tüm faiz ve ücretler ile ödül
ve kazanımlara uygulanacak KKDF, BSMV gibi tüm vergi, fon,
harç ve diğer fer’iler de, söz konusu tutarlardan ayrı olarak Kart
Hamili tarafından ödenecektir. Kart Hamili’nden, Sözleşme’de
ve eklerinde belirtilenler ve sözleşme değişikliği prosedürü
kapsamında bildirilenler haricinde herhangi bir ödeme talep
edilmeyecektir. Kart Hamili, 5464 sayılı kanun düzenlemeleri ve ilgili
mevzuata uygun olarak; önceden bildirimde bulunmak suretiyle
Banka tarafından, aşağıda belirtilen ücretlerin artırılabileceğini ve
yeni ücret kalemlerinin getirilebileceğini kabul eder.
4.5.3. Bir takvim yılı içerisinde ücretlerde, Türkiye İstatistik
Kurumu’nca bir önceki yıl sonu itibarıyla açıklanan yıllık tüketici
fiyatları endeks artışının 1,2 katı altındaki ücret artışları için, ücret
artışının yürürlüğe gireceği tarihten en az 30 gün önce yazılı olarak,
Hesap Özeti ile Müşteri’ye bilgilendirme yapılacaktır. Bu bildirim
üzerine Müşteri, kendisine bildirim yapıldığı tarihten itibaren
15 gün sonrasına kadar Sözleşme kapsamındaki ürünün veya
hizmetin kullanımından vazgeçme hakkı bulunmaktadır. Bu hakkın
kullanılması halinde Müşteri’den, ücret artışının yürürlüğe girdiği
tarihten itibaren ilave ücret tahsil edilmeyecektir. Bu sürenin
sonuna kadar vazgeçme hakkının kullanılmaması durumunda ise
ücret artışı uygulanacaktır. Banka’nın vazgeçme hakkını kullanan
Müşteri’ye Sözleşme konusu ürünü durdurma hakkı mevcuttur.
Bir takvim yılı içerisinde Türkiye İstatistik Kurumunca bir önceki
yıl sonu itibarıyla açıklanan yıllık tüketici fiyatları endeks artışının
1,2 katı ve üzerinde yapılacak ücret artışlarında Kredili Müşteri’den
ayrıca onay alınacaktır
4.5.4. Banka Sözleşme’de ve eklerinde belirtilen ücretleri;
Müşteri’nin kredi kartı hesabına, mevduat hesabına ve müşterinin
talimatı varsa kredili mevduat hesabına borç kaydederek tahsil
etmeye yetkili olduğunu kabul eder.
4.5.5. İşbu 4.5 bölümü altında yer alan ücretlerin oran ve
tutarlarına, Sözleşme’nin eki ve ayrılamaz parçası olan Ek.1’de de
yer verilmektedir.
4.5.6. Free Kartlar, Banka’nın diğer kredi kartlarına uygulanan
belirli özelliklerden (üye işyeri olmayan yerlerde chip-para
kazanımı gibi) veya kampanyalardan faydalanamamaktadır.
4.5.7. Kampanya Katılım Ücreti: Kart Hamili’nin, kayıt ücreti olan
kampanyalardan (artı taksit, erteleme, chip-para, mil puan,
indirim, hediye gibi) yararlanması durumunda kampanya katılım
ücreti olarak Hesap Özeti’ne yansıyacak ücrettir. Kampanya
katılım ücreti BSMV dahil minimum 2,9 TL maksimum 7,9TL’dir.
Bu ücrete, işbu sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olan Ek.1’de
de yer verilmiştir.
4.5.8. Nakit Çekim/Avans Ücreti: Banka’nın yetkilendirdiği nakit
çekim yapılabilen tüm noktalardan Banka tarafından belirlenen
Kredi Kartı ile nakit çekilen her bir tutar üzerinden hesaplanır.
Hesaplanan bu tutarlar Banka tarafından belirlenen sabit tutar
varsa ondan az olamaz. Bu ücret, TL Hesap Özetleri için BSMV
hariç işlem tutarının %5’i ve işlem başına 15 TL; USD Hesap
Özetleri için işlem tutarının %5’i ve işlem başına 9 USD; EURO
Hesap Özetleri içinse işlem tutarının %5’i ve işlem başına 9
EURO’dur. Mevzuata göre, Kredi Kartı ile Banka’dan, Banka’nın
İnternet Şubesi’nden hesaplara virman yoluyla, Banka’nın
ATM’lerinden, nakit ödeme imkânı tanıyan Üye İşyerlerinden,
Banka ile Türkiye’de yerleşik diğer bankalar arasındaki yapılmış
ve ileride yapılabilecek protokollere istinaden diğer banka
ATM’lerinden ve Visa International, MasterCard International ve
diğer Kartlı Ödeme Sistemlerine bağlı tüm yurt dışında yerleşik
bankaların şube ve ofislerinden veya bu bankaların ATM’lerinden
yapılan veya Kart Hamili ve/veya Ek Kredi Kartı Hamili tarafından
Üye İşyerlerinde TL veya döviz alımları halinde bu işlemlerde,
Banka’ca aksi bildirilmediği sürece nakit çekim hükmündedir.
Bunun yanı sıra, Türk Parasının Kıymetinin Korunması Hakkındaki
32 Sayılı Karar’da belirtilen kıymetli maden, taş, eşyaların ve döviz
17
alımı, Kredi Kartı Hesabı’ndan yapılan EFT, havale ve otomatik
ödemeler, kişi ve kurumlara yapılan ödemeler, talih ve şans
oyunları, borsa işlemleri/menkul kıymet alımları, seyahat çekleri
Kredi Kartı borcu ödenmesi ile bu hesaptan yapılan her türlü nakit
çıkışı ve yetkili mercilerce belirlenecek diğer haller NAKİT ÇEKİM
hükmündedir.
4.5.9 Üyelik Ücreti: Müşteri, Banka tarafından sağlanan Kredi
Kartı hizmetinden dolayı oluşan/oluşabilecek maliyetler nedeniyle
Üyelik Ücretini her bir asıl ve ek kart için ayrı ayrı olmak üzere,
kartı borçlandırıcı ilk kart kullanımından sonra ve her on iki ayda
bir ödemeyi kabul eder. Free Kredi Kartları için Üyelik Ücreti
ödenmeyecektir. Ek kartın yıllık üyelik ücreti, asıl kartın yıllık
üyelik ücretinin yüzde ellisini geçemez. Axess Klasik Ürün Ücreti
(BSMV dahil)/Asıl Kart 87 TL, Ek Kart 43,5 TL; Axess Gold Ürün
Ücreti (BSMV dahil)/ Asıl 98 TL, Ek Kart 49 TL; Axess Platinum
Ürün Ücreti (BSMV dahil)/Asıl 109 TL, Ek Kart 54,5 TL; Axess
exi26 Ürün Ücreti (BSMV dahil)/Asıl 21,5 TL; Wings Ürün Ücreti
(BSMV dahil)/Asıl 113 TL, Ek Kart 56,5 TL; Wings Black Ürün
Ücreti (BSMV dahil)/Asıl 152 TL, Ek Kart 72 TL
4.5.10. Kredi Kartı Döviz İşlemleri Çevrim Kuru: Kredi Kartları
ile yabancı ülkelerde, yabancı para birimleri üzerinden yapılan
harcamaların TL’ye dönüştürülerek Hesap Özeti’ne yansıtılması
durumunda, yabancı para biriminde yapılan harcamalar TL
para birimine çevrilirken ve Euro Ekstre’lerde Visa/MasterCard
tarafından iletilen USD işlemler var ise, bu işlemler Akbank gişe
döviz satış kuru ile TL’ye dönüştürüldükten sonra Euro para
birimine çevrilirken uygulanan kurdur. Bu kurların hesaplaması,
USD’den TL’ye çevrilen işlemler için Akbank gişe satış döviz kuru
+ (Akbank gişe satış kuru*%2); TL’den Euro’ya çevrilen işlemler
için Akbank gişe satış döviz kuru + (Akbank gişe satış kuru*%0,25);
USD’ye çevrilen işlemler için Visa/ Mastercard çevrim kuru + (Visa/
Mastercard çevrim kuru*%0,85)
4.5.11. Kayıp/Çalıntı ve Kart Yenileme Ücreti: Bir takvim yılı içinde;
kartın kaybolması veya çalınması veya yıpranmış, zedelenmiş ve
parçalanmış olması sebebiyle kartların süresi dolmadan önce
iki adede kadar olan yenilemelerden ücret alınmaz. Ancak,
3. Yenileme durumu söz konusu olduğunda Kart Hamili, asıl ve ek
kartlar için söz konusu kartların üretim/dağıtım vs. maliyetlere
neden olması nedeniyle, Banka’ya kart yenileme bedeli ödemekle
yükümlüdür. Kayıp/Çalıntı ve Kart Yenileme Ücreti Axess/Wings
kartlar için BSMV dahil 8 TL olup, Free kartlar için BSMV dahil
9 TL’dir.
4.5.12. Üye İşyeri ve PTT Online Ödeme Ücreti: Üye işyerleri ve
PTT online şubelerinden yapılan her bir kredi kartı ödemesi için
işlem ücreti alınmaktadır. Üye İşyeri ve PTT Online Ödeme Ücreti
BSMV dahil 1,09 TL’dir.
4.5.13. Fatura Ödeme Ücreti: Kredi kartıyla anlık olarak yapılan
fatura ödeme işlemleri için ödeme anında alınan ücret olup, Anlık
Fatura Ödeme Ücreti (BSMV dahil) Şubeden yapılan işlemler
için Min. 2,5 TL, Maks. 5 TL; Akbank Direkt İnternet’ten yapılan
işlemler için 1,5 TL; ATM’den yapılan işlemler için 2 TL’dir.
4.5.14. Aşağıda belirtilen işlemlere aylık akdi %2,02 (KKDF ve
BSMV hariç) faiz uygulanmaktadır.
• Otomatik Fatura Ödeme Faiz Oranı: Kredi kartından otomatik
fatura ödeme talimatı ile yapılan fatura ödeme işlemleri için
uygulanan ve faiz oranıdır. Faiz, fatura ödeme tarihinden itibaren
hesaplanır.
• Taksitli Avans Faiz Oranı: Taksitli Avans işlemi için uygulanan
orandır. Faiz, Taksitli Avans işleminin gerçekleştiği günden itibaren
hesaplanır.
• Hızlı Para Faiz Oranı: Hızlı Para işlemi için uygulanan faiz oranıdır.
18
Faiz, Hızlı Para işleminin gerçekleştiği günden itibaren hesaplanır.
• Taksitli Borç Transferi Faiz Oranı: Diğer bankalardan transfer
edilen kredi kartı borçlarınız üzerinden hesaplanacak vergi ve
fonlar hariç aylık net faiz oranıdır.
• Nakit Avans Faiz Oranı: Nakit Avans işlemi kapsamındaki
işlemlere uygulanan, vergi ve fonlar hariç aylık akdi faiz oranıdır.
Faiz, Nakit Avans işleminin gerçekleştiği günden itibaren
hesaplanır.
• SMS Para Faiz Oranı: SMS Para işlemi için uygulanan, vergi
ve fonlar hariç aylık akdi faiz oranıdır. Faiz, SMS Para işleminin
gerçekleştiği günden itibaren hesaplanır.
• Taksit İste Faiz Oranı: Kredi kartından yapılan Taksit İste
işlemleri için uygulanan orandır. Faiz, fatura ödeme tarihinden
itibaren hesaplanır.
• Limit Aşım Faizi Oranı: Kart Hamili ve/veya Ek Kart Hamillerinin
harcamalarıyla kart limitlerini aşmaları halinde, aşılan miktara
işlem tarihi ile ödeme tarihi arasındaki süre için işletilen aylık faiz
oranıdır.
4.5.15. Taksit Tarifesi Ücreti: Taksit Tarifesi’nin satın alınması
durumunda, kayıt tarihinden itibaren 12 ay boyunca alınan ücrettir.
Taksit tarifesi ücreti KKDF ve BSMV dahil aylık 12,90 TL’dir.
4.5.16. İndirim Tarifesi Ücreti: İndirim Tarifesi’nin satın alınması
durumunda, kayıt tarihinden itibaren 12 ay boyunca alınan ücrettir.
İndirim tarifesi ücreti BSMV dahil aylık 12,90 TL’dir.
4.5.17. Cash-para Yıllık Üyelik Ücreti: Banka’nın verdiği
oranlara istinaden, hizmeti satın alan müşterilerin belirlenen
sektörlerden yapacağı alışverişlerden kazanacağı ve aynı cari ay
içerisinde kullanabileceği faizsiz nakit avans sadakat programıdır.
Bu programdan ücret karşılığı kayıt olarak yararlanılmaktadır.
Kaydının otomatik yenilenmesi yönünde talebi bulunan müşterilerin
kayıtları 1 yıl sonunda Kredi Kartı Bilgi ve Talep Formu’nda belirtilen
ücret karşılığında yenilenecektir. Kullanılan cash-paralar bir sonraki
ayın ilk günü Hesap Özeti’ne faizsiz, komisyonsuz alışveriş işlemi
olarak yansıtılacaktır. Hesap Özeti’nde belirtilen son ödeme
tarihinde ödemenin yapılmaması halinde Banka’nın cari faiz oranı
işletilecektir. Cash-para kazanımı yapıldıktan sonra cash-para
kazanımına dayanak işlem iptal edildiği takdirde işlem sebebiyle
başlangıçta kazanılan cashpara geri alınır; ancak söz konusu cash–
para kullanılmış ve geri iade alınamaz ise bu durumda Kart Hamili,
programa uygun olmayan şekilde faizsiz ve ücretsiz nakit avans
kullanmış olacağından dolayı, söz konusu cash-para tutarı üzerinden
nakit avans faiz ve ücretine istinaden %2 borç Kart Hamili’nin Hesap
Özeti’ne yansıtılır. Cashpara’dan yalnızca Axess, Axess exi26 ve Free
sahipleri faydalanabilir. ATM’den yapılacak cash-para çekimleri;
CASH-PARA menüsünden yapılabilmektedir. Cash-para yıllık üyelik
ücreti BSMV dahil 28,35 TL’dir.
4.5.18. Erteleme İste Peşin Faiz Tutarı: Vergi ve fon hariç, ertelenen
tutar üzerinden erteleme ay sayısına göre değişen yüzdesi ve/veya
sabit tutar olarak hesaplanan, işlem anında alınan
peşin faiz tutar olup, işlem tutarı üzerinden 1 ay erteleme için
%1,99; 2 ay erteleme için %2,99; 3 ay erteleme için %3,99 olarak
hesaplanır.
4.5.19. Ekstre Böldür Faiz Oranı: Taksitlendirilen hesap özeti
tutarı üzerinden alınan ve vade farkını belirleyen aylık akdi faiz
oranı (KKDF ve BSMV hariç) %1,99’dur.
4.5.20. Talimatlı EFT/Havale İşlem Ücreti: Kredi kartından talimatlı
yapılan EFT/Havale işlemlerinde işlem tutarı üzerinden alınan bu
ücret BSMV dahil %3,8 olup müşteriye sabit ücret veya yüzdesel
tutar olarak iletilir.
4.5.21. Anlık EFT/havale İşlem Ücreti: Kredi kartından anlık
yapılan EFT/Havale işlemlerinde, işlem tutarı üzerinden alınan bu
ücret BSMV dahil %4,5 olup müşteriye sabit ücret veya yüzdesel
tutar olarak iletilir.
4.5.22. Kredi Kartından EFT/havale İşlem Ücreti: Kredi kartından
yapılan EFT/havale işlem tutarı üzerinden belirlenen yüzde ve/
veya sabit tutar olarak hesaplanan, işlem anında alınan ücrettir.
Kredi kartından talimatlı EFT/havale ücreti BSMV dahil %3,8,
kredi kartından anlık EFT/havale ücreti BSMV dahil %4,5’tir.
Bu ücrete, işbu sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olan
Ek.1’de de yer verilmiştir.
4.5.23. Kredi Kartından SGK Ödemesi İşlem Ücreti: Kredi
kartından yapılan SGK ödeme tutarı üzerinden belirlenen yüzde
ve/veya sabit tutar olarak hesaplanan, işlem anında alınan ücret
olup, Talimatlı SGK Prim Ödeme İşlem Ücreti (BSMV dahil) 500
TL ve altı ödemelerin %1,3’ü; 500 TL üzeri ödemelerin %1,6’sı;
Anlık SGK Prim Ödeme İşlem Ücreti (BSMV dahil) 500 TL ve
altı ödemelerin %1,50’si; 500 TL üzeri ödemelerin %2,00’si;
www.sgk.gov. tr’den yapılan ödemelerin %1,25’idir.
4.5.24. Akdi Faiz: İşbu Sözleşme’nin imzalandığı tarihte TCMB
tarafından yayınlanan azami akdi faiz oranı aylık akdi faiz oranı
olarak (Sözleşme’nin imzalandığı tarihte TCMB tarafından
yayınlanan azami akdi faiz oranı x 12 = yıllık akdi faiz oranı olarak)
uygulanacaktır. Kredi kartı aylık akdi faiz oranı (KKDF ve BSMV
hariç) %2,02’dir.
4.5.25. Gecikme Faizi: İşbu Sözleşme’nin imzalandığı tarihte
TCMB tarafından yayınlanan azami gecikme faizi oranı aylık
gecikme faiz oranı olarak (Sözleşme’nin imzalandığı tarihte TCMB
tarafından yayınlanan azami gecikme faizi oranı x 12 = yıllık faiz
oranı olarak) uygulanacaktır. Kredi kartı aylık gecikme faiz oranı
(KKDF ve BSMV hariç) %2,52’dir.
4.5.26. Vade Farklı Taksitli İşlemler Kredi Faiz Oranı: Taksit
uygulaması olan kredi kartları açısından Banka’nın Üye İşyeri’ne
verdiği yetki doğrultusunda, taksitli kart ürünleri ile yapılan
satışlarda, Banka’nın satış bedelleri üzerine belli oranda bir vade
farkı ekleyerek bulunan yeni tutarı birden fazla eşit oranlı vadeye
ayırarak işyerine elektronik ortamdan bildirdiği ve bulunan yeni
tutarın bildirilen vadelerde Banka’nın hesap bildirim cetvellerine
sıra ile borç kaydettiği faizli alışveriş tipini ifade eder. Vade farklı
taksitli satış aylık akdi faiz oranı (KKDF ve BSMV hariç) %2,02’dir.
4.5.27. Avans Mil Puan: Wings Mil Programı kapsamında, seyahat
hizmeti satın almak için yeterli Mil Puan olmaması durumunda kredi
kartından verilen borç Mil Puan’dır. Verilen avans Mil Puan kredi
kartından yapılacak işlemlerle 12 ay içerisinde tamamlanmalıdır.
Kullanılabilecek maksimum avans mil puan tutarı da madde
4.4.7.de belirtilen mil puan kullanım sınırlamalarına dahildir.
Banka, Wings Mil Programı kapsamında her türlü uygulama
şartlarını çeşitli mecralarda (hesap özeti, reklam, internet, broşür
ve Banka’nın belirleyeceği diğer kanallarda) bildirmek suretiyle
değiştirme hakkına sahiptir.
4.5.28. Kapatılamayan Avans Mil Puan Bedeli: Wings Mil Programı
kapsamında, Wings kredi kartı ile 12 ay içerisinde tamamlanamayan
veya kredi kartının herhangi bir sebeple müşterinin kendi
isteğiyle veya bankamız tarafından kapatılması durumunda,
tamamlanamayan avans mil puan için karta yansıtılacak bedeldir.
Yansıtılacak bedel, ilgili taahhüdün yerine getirilememesi halinde
peşin olarak verilen Mil Puan’ın taahhütle karşılanamayan kısmına
tekabül eden tutar olarak hesaplanmaktadır. Kapatılamayan
Avans Mil Puan Bedeli, “Kapatılamayan Avans Mil PuanTutan*
Bilet Bedeli) / Bilet için Kullanılan Toplam Mil Puan” formülüyle
hesaplanmaktadır.
4.5.29. Hesaptan Limit Üstü Para Çekme Ücreti: Banka kartı
özellikli kredi kartı kullanılarak ATM’de banka kartı menüsünden
standart para çekme limitinin üzerinde para çekildiği takdirde,
banka kartının bağlı olduğu hesaptan tahsil edilir. Hesaptan Limit
Üstü Para Çekme Ücreti %1,45 olup, minimum 5 TL’dir (BSMV
dahil). Bu ücrete, işbu sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçası olan
Ek.1’de de yer verilmiştir.
4.5.30. Kredi Kartı Yeniden Yapılandırma Faiz Oranı: Yeniden
yapılandırma işlemleri için kullanılan vergi ve fon hariç aylık akdi
faiz oranıdır. Kredi Kartı Yeniden Yapılandırma aylık akdi faiz oranı
(KKDF ve BSMV hariç) %2,02’dir.
4.5.31. Cep Telefonu Numarası ile Kredi Kartından Hesaba Para
Gönderme Ücreti: Banka’nın İnternet Şubesi’nden veya Cep
Şubesi’nden alıcının cep telefonu numarası kullanılarak kredi
kartından yapılan para transferi işleminden Banka’nın nakit avans
için belirlediği işlem ücreti alınır. Banka’nın nakit avans için
belirlediği işlem ücreti olup BSMV hariç gönderilen para tutarının
%5’ine 15 TL eklenerek hesaplanmaktadır.
4.5.32. Cep Telefonu Numarası ile Kredi Kartından Hesaba Para
Gönderme Faizi: Banka’nın İnternet Şubesi’nden veya Cep
Şubesi’nden alıcının cep telefonu numarası kullanılarak kredi
kartından yapılan para transferi işleminden Banka’nın nakit avans
için belirlediği akdi faiz alınır. Faiz, işlemin gerçekleştiği günden
itibaren hesaplanır. Cep Telefonu Numarası ile Kredi Kartından
Hesaba Para Gönderme aylık akdi faiz oranı (KKDF ve BSMV
hariç) %2,02’dir.
4.5.35. Geçmiş Dönem Hesap Özeti Ücreti: 1 yıldan eski
dönemlere ait hesap özetlerinin basılı veya faks olarak talep
edilmesi durumunda, gönderilen hesap özeti başına alınan ücret
olup BSMV dahil, 1 TL’dir.
4.6. Diğer Hükümler.
4.6.1 Müşteri’nin şifresini ve kart numarasını gizli tutması, kartı ve
kartın kullanılması için gerekli şifre bilgilerini güvenli bir şekilde
koruması ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel
olacak önlemleri alması gerekir. Müşteri, bunların kaybolması ve
çalınması halinde veya iradesi dışında gerçekleşmiş herhangi bir
işlemi öğrenmesi durumunda Banka’nın Çağrı Merkezi’ni arayarak
veya en yakın Banka Şubesi’ne başvurarak Banka’ya derhal
bildirimde bulunmak zorundadır. Müşteri, Banka’ya yapacağı kayıp
ve çalıntı bildiriminden önceki yirmi dört saat içinde gerçekleşen
hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan yüz elli Türk Lirası ile
sınırlı olmak üzere sorumludur. Ancak, hukuka aykırı kullanımın,
hamilin ağır ihmaline veya kastına dayanması veya bildirimin
yirmi dört saat içinde yapılmaması hallerinde yukarıda belirtilen
sınırlama uygulanmayacak olup, bildirimin yapılmaması nedeniyle
bildirimden önceki yirmi dört saat içinde yapılan harcamaların
tamamından Müşteri sorumlu olacaktır. Müşteri, ilgili sigorta
prim bedelini ödemek koşuluyla bildirimden önceki yirmi dört
saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararla
ilgili yasal sorumluluk tutarı için sigorta yaptırılmasını talep
edebilecek olup, Müşteri’nin talebi halinde yukarıda belirtilen yüz
elli Türk Lirası tutarı üzerinden hesaplanacak sorumluluk priminin
ödenmesi kaydıyla Banka tarafından sigorta yaptırabilecektir.
Kayıp ve/veya çalıntı bildiriminde bulunulması halinde, kart yasal
süreler içinde Banka tarafından iptal edilecek ve daha sonra kartın
bulunması halinde, söz konusu kart kullanılmayacaktır.
4.6.2. Müşteri, kartları Banka’nın üyesi bulunduğu/bulunabileceği
uluslararası/ulusal kart kuruluşları tarafından belirlenen/
belirlenecek kurallar ve Sözleşme hükümlerine uygun kullanmayı
ve bu kuruluşların kurallarına tabi olmayı kabul eder.
4.6.3. Müşteri, kredi kartının kullanımı hakkında her türlü bilgiyi
Banka’nın bildirdiği kanallardan (Şube, Çağrı Merkezi, Akbank
Direkt İnternet, İnternet Sitesi ve ileride Banka tarafından
19
belirlenecek kanallardan) edinebilir.
4.6.4. Kart Hamili ve/veya Ek Kart Hamili’nin sorumluluğu, kartın
zilyetliğine geçtiği veya fiziki varlığı bulunmayan kart numarasının
öğrenildiği andan itibaren başlar. Ek Kart’ın Kart Hamili’ne teslimi
de Ek Kart Hamili’ne teslimi hükmündedir.
4.6.5. Müşteri, kredi kartlarının mülkiyetinin Banka’ya ait
olduğunu, haklı nedenlerin varlığı halinde; kartları derhal
Banka’ya iade etmekle yükümlü olduğunu, Banka’nın kartların
kullanımını durdurabileceğini, Banka, ATM,uluslararası kart
kuruluşları tarafından veya Üye İşyerleri aracılığıyla kartlara el
konulabileceğini kabul eder.
4.6.6. Kredi Kartı, son kullanma tarihinden sonra kullanılmayacak
ve Banka’ya iade edilecektir.
4.6.7. Banka, Kredi Kartı’na bağlı çeşitli hizmet, avantaj, sigorta,
asistanlık, kampanya vb. hizmetleri bir araya getirerek oluşturacağı
hizmet paketlerini, kartlar üzerinde çalışan programlar haline
getirebilecektir.
4.6.8. Kredi Kartı; Müşteri veya Kart Hamili ile aynı konutta oturan
birinci derecede yakınlarından (annesi, babası, eşi, reşit çocuğu,
reşit kardeşi) herhangi birine teslim edilebilir. Teslimat adresi
olarak işyeri adresinin verilmesi halinde ise kart, Müşteri’nin bağlı
olduğu müdür konumundaki kişiye, özel sekreterine veya işyerinde
çalışan daimi bir memura teslim edilebilir.
4.6.9. Kredi Kartı son ödeme tarihinin, kanunlarda tatil olarak kabul
edilen bir güne rastlaması durumunda, ödeme tarihi kendiliğinden
bu günü takip eden ve tatil olmayan ilk gün gerçekleştirilecektir.
4.6.10. Müşteri Sözleşme’nin bir örneğini, Sözleşme’nin
düzenlenme tarihinden sonraki ilk yıl ücretsiz olarak alma hakkına
sahiptir.
4.6.11. Uyuşmazlıklarda Başvuru Mercileri: Müşteri, işbu
sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarla ilgili olarak, Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun düzenlemeleri kapsamında Tüketici
Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuruda
bulunma hakkına sahiptir. Müşteri, Müşteri Şikayetleri Hakem
Heyeti’nin Oluşumu, Çalışma Esas ve Usulleri Hakkında Tebliğ
düzenlemeleri kapsamında Türkiye Bankalar Birliği nezdindeki
Bireysel Müşteri Hakem Heyetlerine de başvuruda bulunulabilir.
4.6.12. Müşteri, Banka’nın yurt içi ve yurt dışındaki merkez ve tüm
şubelerinde kendisine ait bulunan ve/veya ileride açılabilecek olan
maaşının yattığı hesaplar da dâhil olmak üzere TL veya yabancı
para, vadeli, vadesiz, repo ve her nevi mevduat hesapları ile yatırım
(menkul kıymet), altın ve sair kıymetli maden hesaplarından,
vadesi gelmiş veya gelmemiş bilcümle mevduat (TL veya döviz)
hesapları (maaşının yattığı hesaplar ve ortak hesaplarındaki
kendi payı da dahil olmak üzere), Müşteri’nin Banka’ya karşı
Sözleşme’den ve/veya herhangi bir sebepten dolayı doğmuş ve
doğacak alacakları, bloke hesapları, bilcümle alacakları, Müşteri’ye
ait kiralık kasalar ve bunlar içindeki her türlü değerler, nakit, hisse
ve tahvil, senet ve konşimentolar, tahsile verilen emre muharrer
senetler, çekler vesaire tüm kıymetli evrak ya da kredi hesapları ile
lehine gelmiş veya gelecek havalelerin borcu karşılayacak miktarı
üzerinde rehin, virman, takas, mahsup ve hapis hakkı olduğunu ve
bunların şekil ve mahiyeti her ne olursa olsun, doğmuş ve doğacak
tüm borçlarını karşılayacak miktarlarını Banka’ya rehnettiğini,
Banka’nın bunların borca yeter kısmını herhangi bir ihtar ve ihbara
veya kanuni yollara başvurmaya gerek olmaksızın borca mahsup
etmek suretiyle alacağını re’sen tahsile yetkili olduğunu, bu
amaçla hesaplarındaki tutarları o günkü TCMB kurları üzerinden
ilgili para birimine çevirmeye, vadeli hesaplarını vadesinden
önce kapatmaya, altın ve diğer kıymetli madenleri piyasa rayici
üzerinden bozdurmaya, menkul kıymetleri ilgili piyasada satmaya
20
Banka tarafından o tarih itibarıyla cari olan döviz alış kurları
üzerinden kat’i alışları yapılarak aynı hükümlere tabi olduğunu,
yetkili olduğunu gayrikabili rücu kabul eder. Müşteri, Banka
nezdinde bulunan ve yukarıda belirtilen hak ve alacakları üzerinde,
Müşteri’nin Banka’ya olan borçları tamamen ödeninceye değin
Banka’nın Sözleşme’de belirtilen haklarını kullanmaya yetkili
olduğunu kabul eder. Üzerinde Banka’nın rehin hakkı bulunan
ve yukarıda sayılan alacakları, Banka’nın muvafakati alınmaksızın
Müşteri üçüncü şahıslara devir ve temlik edemez. İşbu madde bir
Rehin Sözleşmesi mahiyetinde olup, süresiz olarak düzenlenmiştir.
Rehin hakkı, Banka’nın işbu Sözleşme’de belirtilen alacakları
tüm ferileriyle birlikte sona erene kadar geçerli olmaya devam
edecektir. İşbu Sözleşme, Sözleşme’de belirtilen şartlar dahilinde
Banka’ya ilgili hesaplara bloke koyma hakkı vermektedir. İşbu
Sözleşme’de belirtilen Banka alacaklarının tamamen sona ermesi
halinde, Rehin Veren’in talebi üzerine hesaplar üzerindeki bloke
kaldırılabilecek ve blokenin kalkması ile Rehin Veren, bloke edilen
tutarlar üzerinde tasarrufta bulunabilecektir.
4.6.13. Bankanın Uygun Göreceği Kurulu ve Mercilere Müşteri
Hakkında Bilgi Vermesi: Müşteri; kendisine ait Banka nezdinde
bulunan bilgileri, gerek tarafına hizmet sağlamak amacıyla
Banka’nın işbirliği anlaşması yapmış olduğu işbirliğine taraf
gerçek veya tüzel kişilerle, gerekse Müşteri’ye zarar verme
amacı olmaksızın herhangi bir nedenle (sair kredi taleplerinin
reddedildiği durumlarda dahi) üçüncü bir gerçek veya tüzel kişi
ile paylaşılmasına izin verdiğini, bilgilerinin paylaşımı nedeniyle
Banka’dan herhangi bir hak ve talepte bulunamayacağını, üçüncü
kişilerle paylaşılacak bilgilerin verilmesinin şart olmadığına yönelik
Müşteri’ye gerekli uyarıların Banka tarafında yapılmış olduğunu,
bu kapsamda Banka nezdindeki Müşteri’ye ait bilgilerin üçüncü
kişiler ile paylaşılmasını kabul ve beyan eder.
4.6.14. Kanuni İkametgâh: Müşteri, Banka tarafından işbu
sözleşmede yer alan hususların yerine getirilmesi amacıyla,
gerekli tebligatın yapılabilmesi için, aşağıda isminin yanında
yazılı yeri kanuni ikametgâh olarak gösterdiklerini, bu adrese
yapılacak tebligatların şahıslarına yapılmış sayılacağını, Kanuni
İkametgâhlarının değişmesi halinde, yeni adresi değişiklik
tarihinden itibaren en geç 15 gün içerisinde Banka’ya noter
vasıtasıyla bildirmeyi, bu bildirime kadar eski adreslerinin muteber
olacağını kabul ve taahhüt eder.
4.6.15. Alacağın/Sözleşmenin Devri ve Borcun Nakli: Müşteri,
Banka nezdindeki borçları muaccel olmasa dahi, 3. kişi, garantör,
kefil/ler tarafından yapılacak
ödemeler karşılığında Banka’nın her türlü alacağını ve işbu
Sözleşme’den kaynaklı haklarını ayrıca Müşteri’den onay alınmasına
gerek kalmaksızın devir edebileceğini ve devirle birlikte Banka
nezdindeki teminatlarının da ödeme yapan 3. kişilere, garantöre
veya kefil/lere devredebileceğini; Banka’nın Sözleşme’den doğan
hak ve alacakların temlik (devir) edilmesi sürecinde, temlik (devir)
alan ve/veya alacak olan ve/veya devralma talebinde bulunan resmi
ve/veya özel, gerçek ve/veya tüzel kişilere, Müşteri’nin tüm bilgi ve
belgelerini verebileceğini kabul eder.
4.6.16. Banka Kayıtlarının Geçerliliği: Müşteri, işbu sözleşmeden
doğabilecek ihtilaflarda HMK 193. maddesi uyarınca delil sözleşmesi
niteliğinde olmak üzere, Banka’nın, işlemle ilgili oldukları ölçüde
Uluslararası kredi kartı kuruluşlarının, Bankalararası Kart Merkezi
A.Ş.’nin (BKM) ve Banka’nın kanuni defter ve kayıtları ile bilgisayar
kayıtlarının ve mikro filmlerin, ATM, Çağrı Merkezi, ITM, İnternet
Şube ve diğer Bankacılık kanalları üzerinden gerçekleştirilen
işlemlere ilişkin görüntü, ses ve log kayıtlarının muteber delil
olacağını kabul beyan ve taahhüt eder.
4.6.17. Yetkili Mahkeme: İşbu sözleşme nedeniyle ortaya
çıkabilecek ihtilafların çözümünde ...................................................
Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
İşbu sözleşmenin tamamı taraflarca okunarak ........ /....... /..........
tarihinde imzalanmıştır. İşbu sözleşmede hüküm bulunmayan
hallerde Müşteri tarafından imzalanan Bireysel Bankacılık
Hizmetleri Sözleşmesi’nin işbu sözleşme hükümleri ile çelişmeyen
düzenlemeleri uygulama alanı bulacaktır.
5- DİREKT BANKACILIK İLE İLGİLİ HÜKÜMLER
5.1. Genel Hükümler
5.1.1. Müşteri’nin, şifresi/şifreleri ile Banka’nın bu Sözleşme’nin akdedildiği
tarihte sunduğu ve ileride sunacağı Direkt Bankacılık Kanallarından
yararlanması halinde, Direkt Bankacılık ile ilgili sözleşme hükümleri
uygulanacaktır. Bu hükümler, hizmetin Direkt Bankacılık kanalları, banka/
istemci taraflı uygulamalar/cihazlar veya sair cihaz ve sistemler aracılığı ile
sağlanması halinde geçerli olacaktır. Müşteri, Banka tarafından kendisine
verilen şifre/parola yardımı ile bankacılık işlemlerini yapabilir.
5.1.2. İşbu Sözleşme çerçevesinde yer alan Direkt Bankacılık Ürün ve
Kanallarından yalnızca Müşteri yararlanabilecektir. Banka tarafından
Müşteri’ye iletilen şifreler ve/veya parolalar ve diğer bilgiler in üçüncü kişilere
karşı güvenliğinin sağlanması, bu noktada kendi uhdesinde virüs önleyici
programlar dahil her türlü güvenlik önlemlerinin alınması ve gereken dikkat
ve özenin gösterilmesi Müşteri’nin sorumluluğundadır. Direkt Bankacılık ürün
ve kanallarında, söz konusu şifreler ve diğer özel bilgiler kullanılarak yapılan
işlemlerin Müşteri tarafından yapıldığı kabul edilecek ve söz konusu
işlemler Müşteri için bağlayıcı olacaktır. Bu nedenle söz konusu şifreler ve
diğer özel bilgiler kullanılmak suretiyle işlem yapıldığı durumlarda, Banka’nın
işlemi yapan kişilerin kimliklerini araştırma yükümlülüğü bulunmamaktadır.
Şifrelerin ve diğer özel bilgilerin değiştirilmesine yönelik Banka’ya talimat
verildiği durumlarda, talimatın Banka’ya iletildiği zamana kadar söz konusu
şifrelerin ve diğer özel bilgilerin kullanımı suretiyle Direkt Bankacılık üzerinden
yapılan işlemler, Müşteri’nin sorumluluğunda kabul edilecektir. Şifrenin veya
diğer özel bilgilerin, üçüncü kişilerce öğrenilmesi halinde Müşteri, hukuka
aykırı kullanımların önlenmesini teminen hemen Banka’yı haberdar etmelidir.
Ancak Banka’ya bildirimin yapıldığı zamana kadar geçecek süre içinde
yapılacak işlemler sebebiyle meydana gelebilecek her türlü zarardan Müşteri
sorumlu olacaktır.
5.1.3. Banka, Müşteri’nin, Banka nezdindeki hesabının kapanması, verilen
hizmetlerin 1 yıl süre ile hiç kullanılmaması, Müşteri’nin bu Sözleşme'deki
hükümlere ve taahhütlere aykırı davranması, Müşteri hakkında yasal takip
başlatılması, Müşteri'nin Banka'ya olan muaccel borçlarını ödememesi
veya haklı sebeplerin varlığı halinde Müşteri’nin şifresini iptal edebilir ve
Müşteri’nin bu hizmetten yararlanmasına son verebilir.
5.1.4. Müşteri, Banka’nın sunduğu Direkt Bankacılık Kanalları kapsamındaki
hizmetlerin verilmesi esnasında veya herhangi bir zamanda oluşabilecek
arıza vb. teknik sebepler ile hizmetlerin verilmesine ara veya son verilmesi
yahut hizmetin kesintiye uğraması veya Banka haricinde donanım, yazılım
ve internet sunucusundan kaynaklanan aksaklık gibi durumların varlığı
halinde, işlemlerini şube ve/veya diğer Direkt Bankacılık Kanalları aracılığıyla
gerçekleştirip gerçekleştirmemek konusunda takdir yetkisine sahiptir.
5.1.5. Banka, hizmeti sunan taraf olması itibarıyla Direkt Bankacılık Hizmetleri
kapsamına dahil edeceği bankacılık hizmetinin çeşit ve unsurlarını serbestçe
belirleyebilir; bu unsurlarda SMS/e-mail vd. yöntemler aracılığı ile bildirimde
bulunmak suretiyle, bankacılık uygulamaları ve teamülleri ve yasal mevzuat
hükümleri doğrultusunda gerekli görülen değişiklikleri yapabilir, hizmetin
verilmesine ara verebilir veya hizmeti tamamen durdurabilir.
5.1.6. Müşteri’nin, Direkt Bankacılık Hizmetlerinden herhangi biri
kapsamında yapacağı her türlü işlemler nedeniyle doğacak vergiler, mevduat
hesaplarına Banka’ca re’sen borç kaydedilecektir.
5.1.7. Müşteri; Banka’nın hizmete açtığı veya açacağı her türlü ürün ve
hizmeti, Banka’nın teknik yapısı ve güvenlik uygulamaları gereğince Banka’ca
Müşteri’ye tanınan limitler ve belirlenen işlem saatleri içinde Direkt Bankacılık
üzerinden erişebilecektir.
5.1.8. Müşteri’nin verdiği talimat doğrultusunda Direkt Bankacılık
Kanallarından gerçekleşen işlemlere ilişkin doğabilecek uyuşmazlıklarda,
işlemin Banka’nın sistemi üzerinden gerçekleştiriliyor olmasından dolayı
Banka kayıtları ve işlemin gerçekleştiği andaki değerler esas alınacaktır.
5.1.9. 5070 Sayılı Elektronik İmza Kanunu ve ilgili yasal mevzuat gereğince
ıslak imzaya eş değer nitelikte kabul edilen güvenli Elektronik İmza’nın ve bu
Kanun kapsamında elektronik imza olarak kullanılabilecek olan Mobil İmza’nın
Direkt Bankacılık Kanallarında kullanılması durumunda Müşteri;
a. Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcısı, Mobil Operatör, Mobil İmza
Platform Sağlayıcısı tarafından sağlanan elektronik/mobil imza işleminde
oluşabilecek kesinti, teknik aksaklık, hatalı işlemler ve bunlarla sınırlı olmamak
üzere ortaya çıkabilecek diğer aksaklıklarda Banka’nın sorumluluğunun
bulunmadığını,
b. Mobil İmza uygulamasında Akbank Şifre Telefonu olarak Banka sisteminde
kayıtlı bulunan cep telefonuna gelen imzalama mesajında belirtilen kod
numarası veya mesajı ile işlemi gerçekleştirdiği kanalda bulunan kod
numaralarının veya mesajlarının kendisi tarafından karşılaştırılması gerektiğini,
c. Mobil İmza kullanıcısı olmak amacı ile Akbank’a ön başvuru ekranlarında
vereceği tüm bilgilerin, işin mahiyeti gereğince, Mobil İmza uygulamasının
diğer tarafları olan üçüncü kişilerle paylaşılmasına muvafakat ettiğini, kabul,
beyan ve taahhüt eder.
5.1.10 Müşteri, Akbank Şifre Telefonu başta olmak üzere bankaya beyan
edilen telefon numaralarının doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur.
Müşteri’nin Akbank Şifre Telefonu ve/veya beyan edilen diğer telefon
numaralarının değişmesi halinde, bu değişikliği Banka’ya bildirmemesi/geç
bildirmesi sebebiyle oluşabilecek zarar ve aksaklıklardan Banka sorumlu
olmayacaktır.
5.2. Akbank Direkt İnternet İşlemlerine İlişkin Hükümler
5.2.1. Akbank Direkt İnternet: Müşteri’nin teknik şartları haiz
donanımlarla internet kanalları (Internet Bankacılığı, Mobil Bankacılık, vb.)
üzerinden Banka’ya bağlanarak, kendisine verilen müşteri/kullanıcı adı, parola
ile münhasıran kendisine iletilen veya Banka tarafından tek kullanımlık şifre
üreten cihazlar, uygulamalar veya uluslararası güvenlik standartları kapsamında
kullanılabilecek diğer teknolojiler üzerinden kendisine gönderilen şifreyi
ve diğer güvenlik unsurlarını kullanarak internet üzerinden talimat verme,
hesapları üzerinde Banka'nın imkân verdiği işlem ve sorgulama ile Banka’nın
daha sonra kullanıma sunabileceği diğer işlemleri yapabilmesi olanağının
sağlanmasıdır. Taraflar arasında belirlenen şifre/şifreler, işbu Sözleşme'nin
tarafları arasında yapılan işlemin teyidi/kabulü hükmünde değerlendirilecektir.
5.2.2. Banka’nın Müşteri’ye Akbank Direkt İnternet hizmeti verecek olması
Müşteri’ye donanım ve yazılım (hardware-software) temini konusunda da
taahhütte bulunduğu anlamına gelmez.
5.2.3. Banka tarafından Akbank Direkt İnternet üzerinden sunulacak
bankacılık hizmetleri, Müşteri'nin sisteme girdiği bilgiler doğrultusunda
gerçekleştirilecektir. Bu nedenle hatalı bilgi girişi (eksik tutar girilmesi, kaçıncı
taksit olduğunun hatalı girilmesi, hatalı vergi türünün, SGK ödemesinin
girilmesi vb.) nedeniyle doğacak zararlardan Banka sorumlu olmayacaktır.
5.2.4. Sözleşme kapsamında Müşteri’ye Banka tarafından tek kullanımlık şifre
(OTP) üretebilen cihazlar ile cep telefonuna veya bilgisayara yüklenebilen
uygulamaların tahsis edilmiş olması durumunda, söz konusu cihazı kaybetme/
çaldırma veya uygulamaların bozulması, yüklenememesi, teknik problemler
vb. sebepler, donanım ve/veya yazılım problemleri sebebiyle kullanılamaması
durumunda Müşteri derhal Banka’yı haberdar edeceğini; Banka’ya bildirimin
yapıldığı zamana kadar geçen süre içinde, hesabı üzerinden yapılan işlemlere
ilişkin olarak Banka’nın sorumluluğunun bulunmadığını kabul eder.
5.3. Çağrı Merkezi-Telefon Bankacılığı’na İlişkin Hükümler
5.3.1. Direkt Bankacılık Hizmetleri, Müşteri’ye Telefon Şubesi aracılığı ile de
verilebilir. Müşteri’nin, Banka’nın vermiş olduğu Telefon Şubesi hizmetlerinden
21
yararlanabilmesi için Banka tarafından www.akbank.com ve diğer kanallarda
ilan edilen telefon numarasını araması gerekmektedir. Banka, ilan ettiği
telefon numaralarının değişmesi halinde, yeni telefon numaralarını Müşteri’ye
Banka’nın internet sitesinde veya diğer iletişim kanallarında bildirebilecektir.
Böylesi bir durumda eski telefon numaralarının aranması sebebiyle oluşacak
zararlardan, Banka sorumlu olmayacaktır. Banka, Telefon Şubesi’ni arayan
müşterileri teknik nedenler, işlem güvenliğinin sağlanamaması ya da
yapılabilecek işlem tiplerinin sınırlandırılması vs. nedenleriyle şube ve diğer
kanallara yönlendirebilecektir.
5.3.2. Müşteri ile güvenli ve sağlıklı bir telefon görüşmesi yapılamadığı
durumlarda Banka, işleme başlamama veya başlamış olduğu işlemi devam
ettirmeme ve gerekli görülen güvenlik tedbirlerini belirleme hakkına sahiptir.
5.3.3. Müşteri ile Banka arasında yapılan tüm görüşmeler (sesli, görüntülü
vd.), “hizmet kalitesi ve güvenilirliğinin sağlanması ve oluşabilecek her
türlü olasılığa karşı Banka’nın tedbir alabilmesi” amacıyla kaydedilecektir.
Müşteri’nin, kaydedilen görüşme esnasında, sesli yanıt sistemine veya müşteri
temsilcisine vereceği bilgi ve talimatlar, HMK’nın 193. maddesi uyarınca
münhasıran kesin ve bağlayıcı delil niteliğinde kabul edilecektir.
5.4. Mobil Cihazlar ile Yapılan İşlemlere İlişkin Hükümler
5.4.1. Müşteri’nin, cep telefonunu kullanarak cihaza özel uygulamalar, SIM
Kart Menüleri ve/veya uygulamaları veya Telefon Araması yöntemleri ile
Banka’dan talep ettiği her türlü bankacılık işlem bilgisi ile Akbank Direkt'te
kullanılacak şifre/şifreler, parola/parolaların cep telefonuna (kısa mesaj [SMS]
ile) gönderilmesi veya cep telefonu (kısa mesaj [SMS]) aracılığı ile Banka’dan
istenmesine yahut Banka’nın sunmuş olduğu ve ileride sunacağı diğer bankacılık
hizmetlerinden yararlanmaya yönelik Müşteri’nin banka kayıtlarında tanımlı
bulunan cep telefonu numarası/numaralarından gelen taleplerin kabulü ile
işlemler hakkında Müşteri’nin cep telefonuna bilgi verilmesi ve bu bilgilere
dayanılarak işlem yapılması hususlarında Banka yetkili olacaktır. Söz konusu
işlemler, Müşteri’nin herhangi bir zamanda cihaza özel uygulamalar, SIM
Kart Menüleri ve/veya uygulamaları veya Telefon Araması yöntemleri ile
Banka’ya talimat vermesi şeklinde gerçekleştirilebileceği gibi, Müşteri’nin
belirli zamanlarda bu hizmetleri alması için önceden Banka kanallarına talimat
vermek sureti ile ve talimatında gösterilen tarih veya koşullarda Banka’nın
otomatik olarak işlem yapması şeklinde de gerçekleştirilebilir.
5.4.2. Cep telefonu aracılığıyla yapılan her türlü bankacılık işlemleri
ile Akbank Direkt’te kullanılacak şifre/parolaların SMS aracılığı ile cep
telefonuna gönderilmesine yönelik işlemler esnasında Banka Müşteri’nin,
Banka kayıtlarında tanımlı cep telefonu numarasından gelen SMS’lere
itibar ederek işlem yapacaktır. Cep telefonu numarasının Banka’ya doğru
olarak bildirilmesi, güncelliğinin sağlanması ve cep telefonunun (SIM Kart
dahil) ve telefona gönderilen mesajların 3. şahıslara karşı güvenliğinin
sağlanması hususlarında her türlü dikkat ve özenin sağlanması Müşteri’nin
sorumluluğundadır. Müşteri’nin Banka’ya bildirmiş olduğu cep telefonu
numarasının değişmesi, cep telefonunun bağlı olduğu SIM Kart’ın çalınması,
kaybolması halinde bu durumun derhal Banka’ya bildirilmesi gerekmektedir.
Aksi halde, gerek bu sebeplerle gerekse SIM Kart’ın herhangi bir nedenle
üçüncü şahıslar tarafından kullanılması veya GSM operatörleri veya üçüncü
şahıslar tarafından kopyalanması sonucunda ortaya çıkan zararlardan, Banka
sorumlu olmayacaktır.
5.4.3. Müşteri, Banka’nın cep telefonlarına yönelik olarak sunduğu hizmet ve
uygulamalarına erişim için kullanmakta olduğu cep telefonuna ait cep telefonu
numarası bilgisini hizmeti alan Müşteri’nin kimliğini tespit etmeyi sağlayan bir
güvenlik bileşeni olarak kullanılmak üzere, müşterisi olduğu mobil operatör
sistemleri üzerinden Banka ile paylaşılmasını kabul eder.
5.4.4. SMS Bankacılığı Hizmetlerinden faydalanmak üzere cep telefonu
numarasını Banka’ya tanımlatan Müşteri, ilgili Bilgilendirme/Talep Formlarında
veya işlemin yapıldığı tarihte mevzuatta belirtilen sair yöntemlerle bilgisi
verilen hizmet bedeli tutarlarını ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Banka, SMS
Bankacılığı hizmet bedeli tutarlarını ve ödeme şeklini, mevzuatta belirtilen
sair yöntemler kapsamında e-posta aracılığı ile bildirimde bulunmak veya
22
onay almak veya www.akbank.com adresinde ilan etmek suretiyle her zaman
değiştirebilir.
5.4.5. Akbank Haberci hizmeti kapsamında Müşteri'ye, Banka'ca belirlenen
minimum işlem limitleri içerisinde kalan işlemler hakkında bildirim yapılacaktır.
Minimum işlem limitleri hakkında güncel ve detaylı bilgi, www.akbank.com’da
yer almaktadır.
5.4.6. Akbank Haberci hizmetleri kapsamında, Akbank’ın kısa mesaj
servisine (4425) gönderilen her SMS, müşterinin GSM operatörü tarafından,
kullanmakta olduğu tarife çerçevesinde 1 SMS bedeli olarak faturaya yansıtılır.
5.4.7. Akbank Haberci Bireysel Ürün Sözleşmesi ve Bilgilendirme/Talep
Formu ile talep edilen Akbank Haberci hizmeti, Müşteri'nin talebi esnasında
mevcut olan bütün hesap ve kredi kartlarını kapsayacaktır. Müşteri ürünü
kullandığı süre esnasında bu hesap ve kartları değiştirebiliyor olacaktır.
5.4.8. Akbank Haberci hizmeti için Müşteri’nin kullanmakta olduğu operatör
tarafından belirlenecek ücret yansıtılacaktır.
5.5. ATM/BTM İşlemlerine İlişkin Hükümler
5.5.1. Müşteri, Kartlar ile ve/veya Banka sistemlerinin elverdiği ölçüde
Banka’nın ATM/BTM’lerinden Kart kullanmasına gerek olmaksızın, biometrik
yöntemler, tek kullanımlık şifre veya mobil imzasını kullanmak sureti ile vesair
teknolojik yöntemler ile Banka tarafından uygun görülen bankacılık işlemlerini
yapabilecektir.
5.5.2. Müşteri, ATM/BTM’lerden kartlı veya kartsız/şifreli işlem ile yapacağı
işlemlerinde- tüm nakit işlemlerde, Banka’nın fiili para sayımında saptayacağı
tutarın esas alınacağını kabul eder.
5.5.3. Herhangi bir şekilde Müşteri’ye fazla ödeme yapıldığının Banka
tarafından tespit edilmesi halinde, sebepsiz zenginleşme durumu
gerçekleşeceği için Müşteri talep üzerine bunu derhal iade etmeyi, aksi
takdirde talep tarihi ile bu tutarı iade ettiği tarih arasında geçecek günler
için T.C. Merkez Bankası’nın avans faiz oranında işletilecek temerrüt faizi
oranı üzerinden gecikme faizi ödemeyi kabul eder.
5.6. ATM Kullanımına İlişkin Ücret, Komisyon ve Vergiler
5.6.1. İşbu Sözleşme’de belirtilen ücret, masraf ve komisyonlar ile birlikte
Müşteri Banka’nın aşağıda belirlediği ücret ve komisyonları Banka’ya
ödemeyi kabul ve beyan eder. Sözleşme’de ve eklerinde belirtilen tüm faiz
ve ücretlere uygulanacak KKDF, BSMV gibi tüm vergi, fon, harç ve diğer
fer’iler de, söz konusu tutarlardan ayrı olarak Müşteri tarafından ödenecektir.
Müşteri’den Sözleşme’de ve eklerinde belirtilenler haricinde herhangi bir
ödeme talep edilmeyecektir. Müşteri ilgili mevzuata uygun olarak; önceden
bildirimde bulunmak suretiyle Banka tarafından, aşağıda belirtilen ücretlerin
artırılabileceğini kabul eder. Banka Sözleşme’de ve eklerinde belirtilen
ücretleri; Müşteri’nin mevduat hesabına ve varsa kredili mevduat hesabına
borç kaydederek tahsil etmeye yetkili olduğunu kabul eder. Süreklilik arz
etmeyen anlık işlem ve hizmetlerden verilen onay kapsamında tahsil edilen
ücretler işlem gerçekleştirilmeden evvel ilgili kanalda Müşterilerimize
gösterilerek ve onayları alındıktan sonra tahsil edilmektedir. Müşterilerimiz
bu işlemlere ilişkin güncel ücret bilgisini www.akbank.com adresinden de
edinebilirler.
5.6.2. Ortak ATM Paylaşımı’na Üye Bankaların ATM’lerinden Yapılan Nakit
Çekim/Bakiye Sorma Ücreti: Müşteri’nin kartını (banka kartı veya mevduat
hesabına erişim yetkisi açık olan kredi kartını) kullanarak Ortak ATM
Paylaşımı’na üye bankaların ATM’lerinden gerçekleştireceği para çekme/
bakiye sorma işlemi için işlem başına alınan anlık işlem ücretidir. Belirtilen
ücret/komisyon ve buna uygulanacak vergiler Müşteri’nin mevduat hesabına/
kredili mevduat hesabına derhal borç kaydedilir.
5.6.3. Banka, Müşteri’nin kart (banka kartı veya mevduat hesabına erişim
yetkisi açık olan kredi kartı) ile rutin işlem saatleri ve/veya iş günleri dışında
para çekme ve genel konulmuş limitler üzerinde para çekme işlemlerinden
dolayı bankaca belirtilmiş olan ve ilan olunan ücret ve komisyonu Müşteri’den
talep edebilecektir. Süreklilik arz etmeyen bu tip anlık işlem ve hizmetlerden
verilen onay kapsamında tahsil edilen ücretler ise işlem gerçekleştirilmeden
evvel ilgili kanalda Müşterilerimize gösterilerek ve onayları alındıktan sonra
tahsil edilecektir.
6- SERMAYE PİYASASI ARAÇLARI ALIM SATIM ARACILIĞI VE
YATIRIM HİZMETLERİNE İLİŞKİN HÜKÜMLER
6.1. Bu sözleşme Banka’nın Müşteri adına ve/veya hesabına borsada veya
borsa dışı piyasalarda ya da Banka’nın kendi portföyünden Sermaye Piyasası
Kanunu ve Sermaye Piyasası Kurulu’nun bu kanuna dayandırılarak çıkarılan
tebliğlerinde tanımlanan sermaye piyasası araçlarını (yatırım fonları dahil) alım
satımına, sermaye piyasası araçlarının Banka tarafından saklanması veya yetkili
takas ve saklama kuruluşunda saklatılması, sermaye piyasası araçlarından
kaynaklanan yönetimsel ve mali hakların kullanılması ile SPK mevzuatının
izin verdiği yan hizmetlerin sunulmasına, genel yatırım tavsiyeleri ile diğer
yan hizmetlerin sunulmasına ilişkin genel nitelik taşıyan ve ayrı bir sözleşme
imzalanmasına gerek kalmadan her bir münferit işlemde uyulması zorunlu
olan koşullar ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
6.2. Genel Müşteri: Sermaye Piyasası Kurulu tarafından yayımlanan
“Yatırım Kuruluşlarının Kuruluş ve Faaliyet Esasları Hakkında Tebliği”nin
ilgili hükümleri gereği profesyonel müşteri tanımı kapsamına girmeyen
müşteriler “genel müşteri” kabul edilir. Genel müşterilerden Tebliğ’in
aradığı şartlara haiz olanlar, yazılı olarak talep etmeleri durumunda, Banka
tarafından uygun görülmesi ertesinde Banka’nın sunabileceği hizmet ve
faaliyetlerden profesyonel müşteri sıfatıyla yararlanabilir. Müşteri, tabi olduğu
sınıflandırmayı etkileyebilecek bir durum ortaya çıktığında söz konusu hususu
Banka’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu esaslar çerçevesinde verilen bilgilerin
doğruluğundan ve gerektiğinde güncellenmesinden Müşteri sorumludur.
Ayrıca profesyonel müşteri olarak dikkate alınmak istemediğinizin yazılı
olarak Banka’ya iletildiği durumlarda, bu talebiniz dikkate alınacaktır. Genel
müşteri, sermaye piyasası araçlarıyla işlem yapması halinde SPK mevzuatı
alınması öngörülen belgeleri tamamlamak zorundadır.
6.3. Müşteri, Sözleşme kapsamındaki yatırım hizmet ve faaliyetlerinden
faydalanabilmek için Sermaye Piyasası Kurulu’nun III.39.1 Sayılı Tebliği
uyarınca, bu Sözleşmenin ekinde kendisine teslim edilen “Yatırım Hizmet
ve Faaliyetlerine İlişkin Genel Risk Bildirim Formu” ile alım satım yapacağı
sermaye piyasası araçlarına ilişkin Ürün Risk Bildirim Formunu okuyup
anlamak ve formların Banka’da kalacak suretine formları okuyup anladığına
dair beyanını yazarak imzalamak zorundadır.
6.4. Banka, Türkiye Elektronik Fon Dağıtım Platformu’nda işlem gören
yatırım fonları ile para piyasası fonları (likit fonlar) ve kısa vadeli tahvil ve
bono fonları ve Hazine Müsteşarlığı tarafından ihraç edilmiş borsalarda ve
teşkilatlanmış diğer pazar yerlerinde işlem gören kamu borçlanma araçları için
uygunluk testi yapmak zorunda değildir. Müşteri bu hususta Banka tarafından
bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.
6.5. Yatırım hizmet ve faaliyetlerinin yürütülmesi sırasında Banka’nın işbirliği
yaptığı emir iletimine aracılık, işlem aracılığı ve portföy aracılığı ile saklama
faaliyetini yürüten yatırım kuruluşlarının her biri yerine getirdikleri işlemlerden
dolayı SPK mevzuatı ve genel hükümler çerçevesinde sorumludur.
6.6. Akbank Türkiye Elektronik Fon Dağıtım Platformu’nun dağıtıcı üyesidir.
Türkiye Elektronik Fon Dağıtım Platformu (TEFAS), yatırım fonu katılma
paylarının elektronik bir merkezi Platformda fon kurucuları tarafından
platformda yer alan dağıtım kuruluşları aracılığıyla satılmasına ve geri
alınmasına imkan veren, takasın ve saklamanın Takasbank-MKK sistemi ile
entegre bir şekilde tam otomasyona dayalı olarak gerçekleştirilmesine imkan
sağlayan elektronik bir Platformdur. Akbank Platform'a dahil olan tüm yatırım
fonları ile aktif satış anlaşması yaptığı kurumların Platform'dan işlem yapılması
zorunlu olmayan yatırım fonu katılma paylarının alım satımına Sermaye
Piyasası mevzuatı uyarınca aracılık yapar.
Müşteri, alım satım yapmadan önce, http://fonturkey.com.tr veya http://
fundturkey.com.tr adreslerinden ulaşılabilen Fon Bilgilendirme Platformu’na
erişim sağlayarak, hem Platform’da alınıp satılan yatırım fonlarına ilişkin
karşılaştırmalı olarak getiri, alım satım saatleri, yönetim ücretleri, işlem
kısıtları gibi bilgilere, hem de faiz, altın, borsa endeksi gibi diğer yatırım
alternatiflerine ilişkin getiri bilgilerine ulaşabilecektir. Müşteri, bu siteyi
inceledikten sonra yatırım fonu alım ya da satım kararı vermesi halinde,
işlemlerini Akbank Şubeleri veya Akbank Direkt aracılığıyla gerçekleştirebilir.
Müşteri satın aldığı yatırım fon paylarını Platform’da belirtilen saatlerde, fon
tarafından açıklanan fiyat üzerinden geri satabilir. Müşteri, Banka’nın şubeleri
ya da Akbank Direkt üzerinden TEFAS’a erişim imkanına sahip olacaktır.
6.7. Saklama hesaplarına ilişkin hükümler: Banka, sermaye piyasası faaliyetleri
sebebiyle, emanetçi sıfatıyla, idare etmek için, teminat olarak veya her ne nam
altında olursa olsun, sermaye piyasası faaliyetleriyle ilişkili olarak kendisine
kayden veya fiziken tevdi veya teslim edilen sermaye piyasası araçlarına ilişkin
olarak Sermaye Piyasası mevzuatına ve işbu Sözleşme hükümlerine uygun
olarak saklama hizmeti verir.
Banka’nın saklama hizmeti kapsamında, Müşteri hesaplarına ilişkin tuttuğu
tüm kayıtların; Müşteri’ye ait sermaye piyasası araçlarının ve nakdin herhangi
bir anda başka bir müşterinin hesabından veya kendi varlıklarından ayırt
edilebilecek nitelikte tutulması, hak sahipleri ile bu kişilerin haklarını ve
Banka’nın her bir müşteriye olan yükümlülüklerini tam ve doğru olarak
yansıtması gerekir.
Yurt dışında yerleşik müşterilere saklama hizmeti sunulması sırasında
Banka nezdinde tutulan kayıtların, nakit hariç hak sahibi bazında izlenmesi
zorunludur.
Banka, yurtdışında menkul kıymetlerin takası ve saklanması faaliyetleri
konusunda, uluslararası alanda faaliyet gösteren Euroclear Bank kurumu
ile çalışmaktadır. 1968 yılında Brüksel'de kurulmuş olan Euroclear Bank,
başlıca menkul kıymetlerin takası, saklanması, (teminat yönetim hizmetleri
ve menkul kıymetler ödünç işlemleri dahil) varlık optimizasyonu, varlık
hizmeti, yatırım fonu hizmetleri alanlarında faaliyet göstermektedir ve
Euroclear Bank'ın 40'ı aşkın ülke sermaye piyasası ile doğrudan veya dolaylı
bağlantıları bulunmaktadır. Euroclear Bank, uluslararası alanda takası yapılan
menkul kıymetler, ipotekli tahviller, hisse senetleri, yatırım fonları ve diğer
menkul kıymetlerin takası hususunda Ödeme Karşılığı Teslimat Prensibi'ni
benimsemekte olup, takas işlemlerinden doğan hareketleri yansıtmak
için otomatik olarak Bankamız'ın Nakit ve Menkul Değerler Hesapları'nı
borçlandırmakta ve/veya alacaklı hale getirmektedir.
Euroclear Sistemi'ndeki tüm menkul kıymetler, misli esasa göre
saklanmaktadır; bu bağlamda, kendisine bir kod verilen tüm menkul kıymetler,
birbiriyle özdeş ve birbiriyle değiştirilebilir olarak nitelendirilir ve kıymetler
sistemde her müşterimiz için ayrı hesaplarda değil, tüm müşterilerimiz için
tek havuz hesabı içerisinde topluca tutulur. Euroclear Bank'ın tabi olduğu
Belçika Yasaları ve Euroclear Bank tarafından uygulanan Hüküm ve Koşullar
düzenlemesi uyarınca, Banka'nın menkul değerler takas hesaplarında alacak
olarak kaydedilen miktarlara dair kısımlar üzerinde ve Euroclear Bank'ın
kayıtları itibarıyla hak sahibidir. Belçika Yasaları uyarınca, Bankamız, Euroclear
Bank'a depo edilen menkul kıymetler üzerindeki mülkiyet haklarını her zaman
devam ettirmektedir, ki bu hak devamı, alt depo edilmiş menkul kıymetler
bakımından da geçerlidir. Yine bu kapsamda, Bankamızın sakladığı menkul
kıymetler, Euroclear Bank'ın malvarlığı olarak nitelendirilmemekte, ayrıca
bu menkul kıymetler üzerindeki haklar için, Euroclear Bank'ın yerel alt
emanetçisinin iflası veya ödeme aczi içerisinde olması halinde bile Euroclear
Bank sorumluluğu devam etmektedir.
6.8. Genel yatırım tavsiyesi sunulmasına ilişkin hükümler: Genel yatırım
tavsiyesi belli bir kişiye veya mali durumları, risk ve getiri tercihleri benzer
nitelikteki bir gruba yönelik olmamak kaydıyla, bir veya daha fazla sermaye
piyasası aracı veya ihraççı hakkında, müşterilere veya dağıtım kanallarına
yönelik olarak hazırlanan ve sermaye piyasası araçlarının mevcut veya
gelecekteki fiyat veya değerlerine ilişkin yorum da dâhil, açıkça veya zımnen
bir yatırım stratejisini öneren veya tavsiye eden yönlendirici nitelikteki her
türlü araştırma veya diğer bilgi sunulması faaliyetidir. Genel yatırım tavsiyesi
faaliyeti kapsamında hazırlanan ve belli bir kişiye veya mali durumları, risk
ve getiri tercihleri benzer nitelikteki bir gruba yönelik olmamak kaydıyla
müşterilere veya dağıtım kanallarına sunulan bilgilerin müşteri ile bire bir
paylaşılması da bu faaliyet kapsamındadır.
23
Banka, Sermaye Piyasası Kurulu’nun III.37.1 Sayılı Tebliği ile ilgili
düzenlenmelerinde belirtilen ilke ve esaslara uygun olarak Müşteri’ye çeşitli
dağıtım kanallarından veya yüz yüze genel yatırım tavsiyeleri sunar.
6.9. Müşteri;
a. Tüm sermaye piyasası araçlarının çeşitli oranlarda risklere tabi olduğunu,
bir yatırımdan elde edilmesi beklenen kâr payı veya faiz gibi gelirlerinin
gerçekleşmemesi ihtimalinin bulunduğunu, bazı hallerde anaparayı
kaybedebileceğini, Banka’nın ve Banka’da çalışan personelin hiçbir şekilde
bir getiriyi vaat etmediğini, kendi bilgisi dahilinde yapılan işlemler neticesinde
portföyünde oluşabilecek zararlardan Banka’nın sorumlu olmadığını,
b. Özel sektör tarafından ihraç edilen finansman bonosu ve tahvil gibi
borçlanma araçlarında şirketin iflası halinde faiz ve/veya anapara ödemesinin
gerçekleşmeyebileceğini, bu durumda alacağını Türk Ticaret Kanunu’nun iflas
ve tasfiye ile ilgili hükümleri çerçevesinde takip etmek zorunda kalabileceğini,
özel sektör borç senetlerinin faiz dalgalanmalarına hassas olduğunu ve bu
senetlerin uzun süre elden çıkarılamaması veya zararına satılması olasılığının
bulunduğunu,
c. Devletin kendi ihraç ettiği borçlanma senetlerinin ödemelerini
durdurabileceğini veya erteleyebileceğini, bu tür senetlere ek veya yeni vergiler
ya da başkaca mükellefiyetler getirebileceğini, tedavüllerini kısıtlayabileceğini,
bu durumda Banka’nın hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını ve sayılan
hallerde Banka’ya rücu etmeyeceğini,
d. Yabancı para ile ifade edilen sermaye piyasası araçlarında yukarıda
sayılan risklere ek olarak kur riskinin olduğunu, dalgalanmalar nedeni ile
Türk Lirası bazında değer kaybı olabileceğini, devletlerin yabancı sermaye
ve döviz hareketlerini kısıtlayabileceğini, ek yeni vergiler getirebileceklerini,
yurt dışı borsa ve piyasalarla ilgili olan emirlerinin ve menkul değerlerinin
kendisine teslim edilmesi hususlarının bahse konu ülke borsasının kuralları
ve mevzuatı çerçevesinde gerçekleşeceğini, alım satım işlemlerinin zamanında
gerçekleşmeyebileceğini, menkul değerlerin kendisine teslim edilememe
riskinin bulunduğunu,
e. Banka’nın yukarıda belirtilen sermaye piyasası araçlarının anapara, faiz,
temettü vesair getirilerinin ödenmesini garanti etmediğini ve bu konuda
hiçbir taahhütte bulunmadığını ve yukarıdaki hususları okuyup anladığını,
özgür iradesi ile bu Sözleşme'yi imzaladığını beyan, kabul ve taahhüt eder.
6.10. Müşteri'den, gerek BANKA, gerekse borsa, MKK, Takasbank,
Takasbank haricindeki takas ve saklama kuruluşları ve diğer
yetkili kuruluşlar tarafından, Müşteri’ye ait varlık/işlem nedeniyle;
MKK tarafından yansıtılan komisyon/masrafın azami 3 katını,
Takasbank tarafından yansıtılan komisyon/masrafın azami 3 katını
BPP (Bankalararası Para Piyasası) işlemlerinde komisyon/masraf azami
%0,1, Borsa İstanbul A.Ş. tarafından yansıtılan menkul kıymet alım satım
masraflarında işlem tutarının %1’i aşmayacak şekilde komisyon/masraf
tahsilatı yapılır. Komisyon oranlarının/tutarının belirtilen oranlardan/tutardan
daha az olarak belirlenmesi Banka’nın inisiyatifindedir. Tahakkuk ettirilecek
olan her türlü komisyon, posta masrafı, Banka'nın Müşteri adına yapacağı
havale, virman, EFT ve diğer işlemler nedeniyle bankalar ve diğer kuruluşlar
tarafından tahsil edilecek her türlü masraf, komisyon ve ücretleri (yıllık hesap
işletim/hesap bakım ücreti dahil), BSMV'yle birlikte işlem gününde ve/veya
tahakkuk ettirildiği tarihte nakden veya hesaben ve def'aten ödemeyi veya
Banka tarafından re'sen tahsil edilmesini; komisyon tahakkuk tarihinden
ödenme tarihine kadar geçen süre için‚ temerrüt faizi ödemeyi beyan, kabul
ve taahhüt eder.
Müşteri, adına açılan hesaplarla ilgili olarak Merkezi Kaydi Sistem uygulaması
dahilinde MKK (Merkezi Kayıt Kuruluşu) nezdinde kayden saklanacak olan
hisse senedi, yatırım fonu katılma payları ve/veya hazine bonosu gibi diğer
yatırım ürünleri için MKK tarafından belirlenecek olan MKK yıllık hesap
bakım ücreti ve/veya MKK hesap açma/şifre vb. ücretlerinin herhangi bir
talimata gerek olmaksızın Banka tarafından Müşteri’nin hesaplarına tek taraflı
olarak borç kaydedileceğini, MKK tarafından belirtilen ücretler dışında yeni
ücretler tahsil edilmesine karar verilmesi halinde bu ücretlerin de Müşteri
24
hesaplarından resen tahsil edileceğini ve MKK’ya aktarılacağını kabul, beyan
ve taahhüt eder.
Banka, yatırım hesaplarından gerçekleştirilecek işlemler ve hizmetler için,
işlem anında yürürlükte bulunan ve Banka tarafından, ilgili Bilgilendirme/
Talep Formlarında veya işlemin yapıldığı tarihte yürürlükte olan mevzuatta
belirtilen sair yöntemlerle bilgisi verilen oranlarda ve tutarlarda komisyon
talep etmeye, ilgili mevzuat kapsamında duyurmak/ müşterileri bilgilendirmek
sureti ile değiştirebileceği bir miktarda hesap işletim ücreti tahakkuk
ettirmeye ve bunları Müşteri’nin Banka nezdindeki hesabından re’sen tahsile
yetkilidir. Yatırım fonlarının fiyatı günlük olarak hesaplanmaktadır. Yatırım
fonu fiyatı hesaplamalarında günlük yönetim ücreti düşüldükten sonra fon
fiyatları açıklanmaktadır ve müşteriye ayrıca bir ücret yansıtılmamaktadır.
Fon türleri bazında uygulanacak azami fon toplam gider oranları Sermaye
Piyasası Kurulu tarafından ilan edilmektedir. Her fon için detaylı bilgiler
Yatırımcı Bilgi Formlarında yer almaktadır. Ayrıca Kamuyu Aydınlatma
Platformu’nda (www. kap.gov.tr) açıklanmaktadır.
Sermaye Piyasası Araçlarının Vergilendirilmesi
Yatırım fonu katılma belgelerinin satışı halinde, elde edilen gelir üzerinden
%10’luk vergi kesintisi (stopaj) yapılmaktadır. Pay senedi yoğun fon niteliğin
haiz yatırım fonu katılma belgeleri ve borsa yatırım fonu katılma belgelerinden
elde edilen kazançlar %0 oranında stopaja tabidir. Sürekli olarak portföyünün
en az % 51’i Borsa İstanbul (BIST)’da işlem gören pay senetlerinden oluşan
yatırım fonlarının, 1 yıldan fazla süreyle elde tutulan katılma belgelerinin elden
çıkarılmasından sağlanan kazançlar stopaja tabi değildir. Sermaye şirketleri
ve benzer nitelikteki yabancı kurumların, yatırım fonu getirileri üzerinden
%0 oranında stopaj kesilir. Devlet tahvili, hazine bonosu (itfa, kupon) faiz
gelirleri, alım satım kazancı %10 stopaja tabidir. Hazine Müsteşarlığı Eurobond
alım satım kazancı stopaja tabi değildir, beyan edilir. Türkiye’de satılan özel
sektör tahvili (Varlığa Dayalı Menkul Kıymet-VDMK, finansman bonosu dahil)
faiz geliri, kira sertifikaları geliri ve alım satım kazancı %10 stopaja tabidir.
Yurtdışında satılan tahviller ve kira sertifikaları; diğer alım satım kazançlarıyla
birlikte beyan edilir. Repo gelirleri %15 stopaja tabidir.
MKK Ücretleri Yatırım fonları kaydi olarak Merkezi Kayıt Kuruluşu (MKK)
nezdinde tutulmaktadır. MKK’nın güncel ücret tarifesine göre MKK’ya yapılan
ödemeler BSMV eklenerek Müşteri hesabına yansıtılır. MKK Güncel Ücret
Tarifesi, MKK internet sayfasında (www.mkk.com.tr) ilan edilmektedir.
MKK ÜCRET TARİFESİ
• MKK Hesap Bakım Ücreti (günlük): Saklama bakiyelerinin piyasa
değeri
1.000 TL ve üzeri olan hesaplardan günlük 0,00875 TL hesap
bakım ücreti alınır.
• MKK Hesap Açma Ücreti: Hesap başına 1,25 TL’dir.
• MKK Şifre Ücreti: Azami tutarı 7,5 TL’dir.
• MKK Yatırım Fonu Payı Alım Satım İşlem Ücreti (işlem tutarı):
Asgari ve azami oranı %0,001’dir. TEFAS’tan yapılan işlemlerden ücret alınmaz.
• MKK DİBS Alım Satım İşlem Ücreti (işlem sayısı): İşlem başına
0,015 TL alınır.
• MKK Pay Senedi ve Katılım Şemsiye Fonuna Bağlı Yatırım
Fonları Saklama Ücreti: Asgari ve azami oranı %0,005’dir.
• MKK Diğer Yatırım Fonları Saklama Ücreti: Asgari ve azami oranı
%0,01’dir.
• MKK ÖSBA,VDMK, Kira Sertifikası, DİBS Anapara Saklama
Ücreti: Asgari ve azami oranı %0,005’dir.
6.11. Banka, Müşteri adına işbu Sözleşme'ye konu işlemlerin takip edileceği
bir hesap açacaktır. Bu bir Yatırım Hesabı olacak, mevduat niteliği taşımayacak
ve TL alacak bakiyesine faiz tahakkuk ettirilmeyecektir. Müşteri’nin aksine
bir talimatı olmadığı sürece yatırım hesabındaki nakit bakiyeleri gün sonunda
Müşteri’nin vadesiz mevduat hesabına aktarılır.
Müşteri, işbu Sözleşme'yi akdetmekle Banka nezdinde açılan Yatırım Hesabı
ile Vadesiz Mevduat Hesabı arasında işbu Sözleşme çerçevesinde yapılacak
işlemler nedeniyle, Banka tarafından virman yapılmasını, borç ve/veya alacak
mal edilmesini, bu konuda Banka’nın tam yetkili olduğunu gayrikabili rücu
olarak beyan, kabul ve taahhüt eder. Müşteri, Banka nezdinde açılan yatırım
hesabı ile vadesiz mevduat hesabı arasında, Sözleşme çerçevesinde yapılacak
işlemler nedeniyle, ayrıca bir talimata gerek olmaksızın Banka tarafından
virman yapılacağını, borç ve/veya alacak mal edileceğini gayrikabili rücu olarak
beyan, kabul ve taahhüt eder.
6.12. Müşteri tarafından verilen emirler SPK mevzuatına uygun olarak
tanzim edilir. Müşteri, alım ve/veya satım emirlerini bizzat Banka’ya gelerek
ve yazılı olarak verir. Emirlerin Banka’nın kabulü halinde telefon, faks,
elektronik ortam, ATM veya benzeri iletişim araçları veya diğer Direkt
Bankacılık Kanalları ile veya sözlü olarak da verilmesi mümkündür. Bu halde
Banka yazıyla teyit edilmemiş emirleri kısmen veya tamamen yerine getirip
getirmemekte serbest olup, emirlerdeki bilgilerin eksikliğinden, yanlışlığından,
geçersizliğinden, ve onayların sahteliğinden, yanlış anlaşılmasından Banka
sorumlu olmayacak, Müşteri Banka’ya bu gibi durumlarda herhangi bir hak,
alacak, zarar, ziyan talebinde bulunmayacaktır. Emirlerin yenilenmesi işbu
madde hükmüne tabidir. Alım veya satım emri vermesine rağmen herhangi bir
işlem gerçekleştirilmediğini iddia eden Müşteri, emri verdiğini ispat etmekle
yükümlüdür.
6.13. Süresi belirlenmemiş emirlerde Müşteri’nin seans sırasında verdiği
emir, ilgili borsada günlük olarak kabul edilir. Seans sonunda girilen emirler,
izleyen seansın bulunduğu gün sonuna kadar geçerlidir. Müşteri’nin borsa
dışı piyasalar için verdiği emir aynı gün için geçerlidir. Müşteri tarafından
verilen emrin Banka’nın kontrolü dışındaki sebeplerle belirlenen süre içinde
yerine getirilememesi durumunda emir geçerliliğini yitirir. Verdiği emir Banka
tarafından herhangi bir nedenle yerine getirilmeyen Müşteri, emrinin halen
yerine getirilmesini istemekte ise emrini yenilemek zorundadır.
6.14. Banka, SPK mevzuatı çerçevesinde Müşteri’nin emrini kısmen veya
tamamen reddederek uygulamaya koymayabilir. Müşteri, gerçekleşmeyen
emirler nedeni ile Banka’yı sorumlu tutamaz. Müşteri emrini fiyat limitli
olarak vermemişse, Banka’nın kendisi adına mümkün olan en iyi fiyatla işlem
yapma gayretini gösterdiğini peşinen kabul eder ve gerçekleşen işlem fiyatı
nedeni ile Banka’yı sorumlu tutamaz.
6.15. Müşteri, emirlerin gerçekleşip gerçekleşmediğini Banka’dan bizzat
öğrenmek zorunda olup, geç öğrenme nedeni ile herhangi bir zarara uğradığını
ileri sürerek tazminat isteminde bulunamaz. Müşteri, bizzat öğrenmediği
takdirde, Banka’nın emirlerin sonuçlarını Müşteri’ye yazılı bildirim zarureti
bulunmamaktadır.
6.16. Müşteri’nin vereceği satım emirlerinin Banka tarafından yerine
getirilmesi, ilgili sermaye piyasası araçlarının Banka’ya yapılacak işlemden
önce Banka nezdindeki menkul kıymetler portföyüne teslim edilmiş olmasına
ve/veya bu kıymetlerin Takasbank ya da ilgili saklama kuruluşu tarafından
kabul edilerek saklamaya alınmasına ve Banka tarafından işlemlerle ilgili olarak
tahakkuk ettirilecek komisyon, kurtaj ücreti ve diğer giderlerin Banka’ya
peşin olarak ödenmiş olmasına bağlıdır. Banka’nın kendi takdirine bağlı
olarak ilgili sermaye piyasası araçlarını teslim almaksızın satım emri uyguladığı
durumlarda, Müşteri teslim yükümlülüğünü en geç takasın gerçekleşeceği son
saate kadar yerine getirmek zorunluluğundadır. Banka, Müşteri tarafından
teslim edilmeyen kıymet ve teslim edilmemesinden doğan zarar ve ziyanın
tazmini için Müşteri’nin Banka’nın tüm birim ve şubelerindeki hak ve
alacakları, Türk Lirası ve döviz hesapları üzerinde Müşteri tarafından işbu
Sözleşme ile kabul edilmiş olan mevcut rehin ve hapis hakkına binaen bu
hakkını kullanabilir. Banka, herhangi bir ihbar ve ihtara gerek olmaksızın
kanuni yollara ve kanuni mercilere başvurmaksızın mevcutları uygun
görülecek şekillerde paraya çevirerek alacağı karşılığında takas ve/veya
mahsup, virman yapabilir. Banka’nın bu yetkisi aynı zamanda yasal yollara
müracaat hakkını bertaraf etmeyecektir.
6.17. Müşteri’nin vereceği alım emirlerinin Banka tarafından Borsa’da yerine
getirilmesi, satın alınması istenen sermaye piyasası araçlarının bedelinin ve
Banka tarafından işlemlere ilişkin olarak tahakkuk ettirilecek komisyon, kurtaj
ücreti ve diğer giderlerin Banka’ya peşin olarak ödenmiş olmasına bağlıdır.
Banka’nın kendi takdirine bağlı olarak sermaye piyasası araçlarının alım bedeli
ile Banka tarafından işlemlere ilişkin olarak tahakkuk ettirilecek komisyon,
kurtaj ve diğer giderleri kısmen ya da tamamen tahsil etmeksizin alım
emrini uyguladığı durumlarda, Müşteri bedeli ödeme yükümlülüğünü emir
borsada gerçekleşmişse en geç takasın gerçekleşeceği son saate kadar, emir
borsada gerçekleşmemişse aynı günde saat 12.00’ye kadar yerine getirmek
zorunluluğundadır. Aksi takdirde Banka, meydana gelebilecek zararı tazmin
ettirmek hakkı saklı olmak üzere bu sermaye piyasası araçlarını borsa içinde
ya da dışında satabilir. Banka satış tutarını öncelikle komisyon, kurtaj ücreti
ve diğer masraf ve giderlere mahsup etmeye, 10.1. ve/veya 7.6 maddedeki
hakları kullanmaya ve bakiyesini ise alım bedeli olarak tediye etmeye yetkili
olup, bakiye alım bedelini karşılamadığı takdirde işbu Sözleşme'nin 10.1. ve/
veya 7.6 maddesindeki hak ve yetkilerini kullanmaya salahiyetlidir. Ancak,
Banka’nın belirtilen bu sıra dahilinde hareket etme zarureti bulunmamaktadır.
6.18. Müşteri, verdiği alım ve/veya satım emirleri doğrultusunda
gerçekleştirilen işlemlerle ilgili olarak Banka tarafından tahakkuk ettirilen
kurtaj ücreti ile Banka’nın hak kazandığı komisyonu ve Borsa ya da diğer
kurumlar tarafından gerçekleştirilen işlemlerle ilgili olarak Banka’ya tahakkuk
ettirilen komisyon ve masraflar ile diğer ücretleri nakden ve def’aten ödemek
zorunluluğundadır. Şu kadar ki, Banka kendi takdirine bağlı olarak söz
konusu komisyon ve kurtaj ücretini Müşteri’den derhal talep etmeyebilir. Bu
durumda, ilgili tutarın Müşteri’den ileri bir tarihte ödenmesi talep edilebilir.
Banka, komisyon ve/veya kurtaj ücretlerini varsa Müşteri’nin Banka’dan
olan alacağı ile takas edebileceği gibi, işbu Sözleşme'nin 10.1. ve/veya 7.6
maddesindeki tüm hak ve yetkilerini de kullanarak alacaklarının tahsili yoluna
gidebilir.
6.19. Banka, Müşteri’nin emri doğrultusunda gerçekleştirilen alım işlemleri
sonucunda, Müşteri adına ve/veya hesabına iktisap ettiği sermaye piyasası
araçlarını Müşteri’ye teslim edinceye kadar saklamaya alabilir. Banka,
Müşteri’ye saklama karşılığında ücret ve gider tahakkuk ettirebilir. Banka,
söz konusu sermaye piyasası araçlarını kendi kasalarında saklayabileceği gibi,
bunları saklamak üzere takas ve saklamadan sorumlu başka bir kurum veya
merciye de tevdi edebilir. Müşteri, Banka’nın bilgisi dışında re’sen bu kurum
veya mercideki mevcut sermaye piyasası araçlarını teslim alamaz, virman veya
alım satım emri veremez. Aksi takdirde, Banka’nın doğmuş veya doğacak
maddi kayıplarını derhal nakden ve def’aten ödemeyi peşinen kabul eder.
Müşteri’nin Banka’ya satılmak üzere tevdi ettiği sermaye piyasası araçları
hakkında da bu hüküm geçerlidir.
6.20. Satılmak üzere emaneten Banka’ya tevdi edilen sermaye piyasası
araçlarının eksik kuponlu, sahte ya da herhangi bir nedenle ödeme yasaklı
olması tamamen Müşteri’nin sorumluluğundadır. Banka’nın bu nedenlerden
dolayı uğrayabileceği tüm zararlardan dolayı Müşteri’ye rücu hakkı olup,
Müşteri Banka’nın uğrayacağı tüm zararları Banka’nın ilk talebinde nakden
ve def’aten tazmin etmekle yükümlüdür. Aksi takdirde, Banka doğmuş ve
doğacak tüm zararlarının tazminini teminen işbu Sözleşme’nin 10.1. ve/veya
8.7. maddesindeki hak ve yetkilerini kullanabilir. Müşteri tarafından Banka’ya
teslim edilen sermaye piyasası araçlarının Müşteri emrine uygun olmaması
nedeniyle Banka’nın uğrayabileceği zararları da Müşteri tazmin etmekle
yükümlüdür.
6.21. Müşteri, işbu Sözleşme kapsamındaki işlemler sebebiyle yatırım ve
vadesiz mevduat hesabında herhangi bir dayanağı olmaksızın, mükerreren,
fazladan veya sehven alacak kaydı yapıldığı takdirde bunun Banka tarafından
kendisine herhangi bir ihbar yapılmadan re’sen geri çıkışı yapılarak sermaye
piyasası aracı veya nakdin tahsil edilebileceğini, bunlar üzerinde tasarrufta
bulunduğu takdirde iade edeceğini, iade işlemine kadar geçen sürede piyasa
koşullarında karşı tarafın oluşan zararını sermaye piyasası aracı olarak tazmin
edeceğini ve alacak kaydı tarihinden itibaren iade tarihine kadar Banka
müşterilerine uygulanan Repo–Ters Repo oranı üzerinden faizi ve diğer yasal
kesintileri ile birlikte Banka’ya ödeyeceğini kabul ve taahhüt eder.
6.22. BANKA'nın, Müşteri'nin talebi üzerine Türk Parası Kıymetini
Koruma Mevzuatı çerçevesinde, yurt dışı borsalarda veya Türk borsalarının
25
uluslararası piyasalarında Müşteri adına yabancı sermaye piyasası araçları alıp
satması durumunda, bu Sözleşme'nin diğer hükümlerine ek olarak aşağıdaki
hükümler ayrıca tatbik olunur.
6.23. Müşteri;
a) Aksine yazılı bir talimatı yok ise, BANKA'nın alım ve satım emirlerini yurt
dışında dilediği aracı kuruluş vasıtasıyla gerçekleştirebileceğini, yurt dışındaki
aracı kurumun seçiminde müşterinin çıkarlarını korumak için makul çabayı
göstermek kaydıyla, BANKA'nın tam yetkili olduğunu,
b) Aksine yazılı bir talimatı yok ise, BANKA'nın, Müşteri'nin çıkarlarını
korumak için makul çabayı göstermek kaydıyla, Müşteri adına alım satımını
yaptığı menkul kıymetleri dilediği yetkili takas ve saklama merkezi veya aracı
kurum nezdinde (Saklama Kuruluşları) BANKA adına veya Müşteri'nin adına
saklatmaya ve bu amaçla saklama kuruluşları ile dilediği hüküm ve şartlarla
Sözleşme akdetmeye yetkili olduğunu, saklama kuruluşlarının menkul
kıymetleri diğer saklama kuruluşlarında (Alt Saklayıcılar) saklatabileceğini,
c) BANKA'nın bu işlemlerden alacağı komisyonun yanında, yurt dışındaki
aracı kuruluşun komisyon ücreti, saklama ücreti ve diğer her türlü gider ile
yurt içi ve yurt dışında doğacak her türlü vergi, resim, harç ve fonları derhal
ve nakden BANKA'ya ödeyeceğini,
d) Sermaye Piyasası araçlarının alım bedellerinin transfer edilebilmesi için
BANKA nezdindeki hesaplarında BANKA'nın belirleyeceği tutarda döviz
bulunduracağını, Sermaye Piyasası aracı bedelinin transferinin BANKA
aracılığı ile yapılacağını kabul ve beyan eder.
6.24. Müşteri'ye ait menkul hesapta bulunan, yurt içi ve yurt dışı piyasalarda
alınmış, alımına Banka'ca aracılık edilmiş ve/veya Banka'ya virman yoluyla
gelmiş olan her türlü yabancı para menkul kıymet ile ilgili olarak; ihraççı
şirket(ler)in iflası, birleşmesi, şirket ana sözleşme değişikliğine gidilmesi
vb. sebepler sonucu başlatılan hukuki süreçlerin takibi, bunların yanı sıra;
şirketlerin kendi içinde genel kurul veya yönetim kurulu aracılığı ile aldıkları
kararlar doğrultusunda yatırımcıyı ve haklarını etkileyebilecek nitelikte her
türlü değişiklik ile ilgili olarak Müşteri'ye bilgilendirmede bulunma, süreçlere
katılım konusunda ihraççı ve saklamacı gibi 3. taraf kurum ve kuruluşlar
ile irtibata geçilerek bilgi edinme ve Müşteri'ye bu bilgileri aktarma, süreç
konusunda Müşteri'ye tavsiye verme ve yönlendirmede bulunma, süreçleri
herhangi bir aşamasında ilgili kurum ve kuruluşlara başvuruda bulunma ve/
veya başvuru aşaması/sonucu hakkında bilgi edinme ve bilgi iletme dahil ancak
bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü konuda Banka sorumlu değildir. Bu
konular ile ilgili alınması gereken her türlü aksiyon ve takip sorumluluğu
Müşteri'ye ait olup, ortaya çıkabilecek zararlardan dolayı Banka'nın sorumlu
tutulamayacağını kabul ve taahhüt eder.
6.25. Yatırımcı Tazmin Merkezi: Sermaye Piyasası Kanunu ile
yatırımcıların tazmini amacıyla kurulmuş olan tüzel kişiliğine haiz kamu
kurumudur. Tazminin kapsamını, yatırımcılara ait olan ve yatırım hizmeti ve
faaliyeti veya yan hizmetler ile bağlantılı olarak yatırım kuruluşu tarafından
yatırımcı adına saklanan veya yönetilen nakit ödeme veya sermaye piyasası
araçlarının teslim yükümlülüklerinin yerine getirilmemesinden kaynaklanan
talepler oluşturur. 06.12.2012 Tarihinde yayımlanan Sermaye Piyasası
Kanunu’na göre hak sahibi her bir yatırımcıya ödenecek azami tazmin tutarı
yüz bin Türk Lirası’dır. Bu tutar her yıl ilan edilen yeniden değerleme katsayısı
oranında artırılır. Bu sınır, hesap sayısı, türü ve para birimine bakılmaksızın,
bir yatırımcının aynı kuruluştan olan taleplerinin tümünü kapsar.
6.26. Cayma Hakkı ve Sözleşmenin Sona Ermesi: Müşteri, ilgili yasal
mevzuat kapsamında açılan hesaplarını, dilediği zaman her hangi bir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeden, Banka’ya bildirimde bulunmak
suretiyle kapatabilir. Müşteri, hesap kapama talebini, tüm Akbank Şubeleri,
Çağrı Merkezi (444 25 25) ve Akbank Direkt İnternet kanalı üzerinden
iletebilir. Herhangi bir nedenle Sözleşme’nin sona ermesi halinde Müşteri’nin,
sözleşmenin sona erme tarihine kadar gerçekleştirdiği işlemlerden kaynaklı
ödeme ve diğer yükümlükleri, sözleşmedeki esaslar dahilinde aynen devam
eder. Vadeli hesaplara ilişkin Sözleşme hükümleri saklıdır. Alım satıma konu
sermaye piyasası araçları için cayma hakkı bulunmamaktadır.
26
6.27. Yatırım Hesaplarındaki Emanet ve Alacakların Zaman
Aşımına Uğraması: Sermaye Piyasası Kanunu’nun 83. maddesi uyarınca,
yatırım hizmetleri ve faaliyetleri veya yan hizmetlerden kaynaklanan her türlü
emanet ve alacaklar ile bunlara bağlı faiz, kar payı ve diğer getiriler, hesap
sahibinin yaptığı en son talep, işlem veya herhangi bir şekilde verdiği yazılı
talimat tarihinden başlayarak on yıl içinde talep ve tahsil edilmemesi halinde
zamanaşımına uğrar ve Yatırımcı Tazmin Merkezi’ne gelir kaydedilir.
6.28. Banka, SPK düzenlemelerinde öngörüldüğü şekilde bu Sözleşme
hükümlerinde elektronik ortamda değişiklik yapabilir. Müşteri, Sözleşme
değişikliklerinin elektronik ortamda yapılabileceğini kabul eder.
6.29. Banka, Yatırım Hizmet ve Faaliyetleri Genel Risk Bildirim Formunun
Müşteri’ye iletilmesinde, işleme konu sermaye piyasası araçlarının risklerine
ilişkin genel risk bildirim formuna ilave açıklamaların Müşteri’ye yapılmasında,
açıklanan durumlarda değişiklik olması halinde Müşteri’ye gereken bildirimlerin
yapılmasında, form, açıklama ve bildirimlerin ulaştığına dair Müşteri’den beyan
alınmasında, profesyonel veya genel müşteri sınıflandırılması, bununla ilgili
mevzuat hükümleri ve yer aldığı sınıfı değiştirme hakları hususunda Müşteri’ye
bilgi verilmesinde elektronik ortamı kullanabilir.
6.30. Banka, gerçekleşen işlemlerle ilgili işlem sonuç formunu müteselsil
numara taşıyacak şekilde elektronik olarak düzenleyerek elektronik ortamda
Müşteri’ye gönderir veya Müşteri’nin erişimine imkan sağlar. Müşteri’nin talebi
halinde, işlem sonuç formları adresine postalanır veya Şubesinde kendisine
teslim edilir. Bildirimlerin Müşteri’nin talebi ile posta adresine gönderilmesi
durumunda, posta masrafları Müşteri hesabına mal edilir.
6.31. Aylık hesap ekstresi müşterinin beyan ettiği e-posta adresine gönderilir
veya elektronik ortamda erişimine imkan sağlanır. Ekstrelerinin e-posta
adresine gönderilmesini istemeyen veya Akbank Direkt’e erişimi olmayan
Müşteri’nin hesap ekstresi Banka’ya beyan etmiş olduğu adresine gönderilir
ve posta masrafı hesabına mal edilir. İlgili dönem içinde işlem yapmayan
Müşteri’ye hesap ekstresi veya rapor gönderilmeyebilir.
6.32. Taraflar bu Sözleşmenin ifası sırasında Sermaye Piyasası Kanunu,
SPK Tebliğleri, İlke Kararları, Borsa İstanbul, Merkezi Kayıt Kuruluşu ve
Takasbank düzenlemeleri ile ilgili tüm mevzuat hükümlerine riayet ederler.
Bu Sözleşmenin Sermaye Piyasası mevzuatına aykırı hükümleri uygulanmaz.
Sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde Müşteri’nin akdetmiş olduğu diğer
çerçeve sözleşmelerin ilgili hükümleri ile uygulanır. Çerçeve Sözleşmelerde
hüküm bulunmayan hallerde SPK mevzuatı, SPK mevzuatında hüküm
bulunmayana hallerde ise Genel Hükümler uygulanır.
7- REPO VE TERS REPO İŞLEMLERİNE İLİŞKİN HÜKÜMLER
7.1. Bankalarca Yapılacak Repo ve Ters Repo İşlemlerine İlişkin Esaslar
Hakkında Yönetmelik ile ilgili mevzuat hükümleri gereği düzenlenen işbu
sözleşme hükümleri ile taraflar arasındaki Repo ve Ters Repo işlemlerinin
genel esasları düzenlenmektedir.
7.2.
a) Müşteri, bu Sözleşme ile menkul kıymeti dekontta belirtilen satış
bedelinden satın almayı ve dekontta belirtilen vadede belirlenen bedelden
geri satmayı, Banka ise dekontta yer alan işleme konu menkul kıymeti
dekontta belirtilen satış bedelinden satmayı ve dekontta belirtilen vadede
belirlenen bedelden satın almayı kabul ve taahhüt eder.
b) Menkul kıymetin satım ve geri alım fiyatları ile alım ve geri satım fiyatları,
işlem sırasında taraflarca, karşılıklı olarak serbestçe tespit edilir. Tespit
edilen bu fiyatlar dışında ayrıca faiz söz konusu olmayıp, menkul kıymetlerin
getirileri Banka’ya aittir.
c) Repo işleminde menkul kıymet mülkiyeti Müşteri’ye geçer ancak, 72. b
maddesi gereğince getirileri Banka’ya aittir. İşlem yapılırken üzerinde anlaşılan
ve dekont ile tespit edilen tutarın, her bir işleme ait vade tarihinde Banka
tarafından dekontta tespit edilen tutarın ödenmesi ile menkul kıymetin
mülkiyeti tekrar Banka’ya geçer.
d) Ters Repo işlemleri ile menkul kıymet alımlarında ise menkul kıymetin
mülkiyeti Banka’ya geçer ve getirileri de hiçbir kayda bağlı olmaksızın Banka’ya
ait olur. Vade tarihinde, menkul kıymetin mülkiyeti taraflarca kararlaştırılan
bedelin ödenmesi ile tekrar Müşteri’ye geçer.
7.3. Repo ve Ters Repo işlemlerinde vade, ilgili menkul kıymetin itfa tarihini
aşmamak kaydıyla taraflarca serbestçe belirlenir. Vade sonu iş günü olarak
tespit edilir. Hafta tatili, ulusal ve dini bayramlar gibi tatil gününe rastlayan
vadenin hataen son gün olarak seçilmesi halinde ise takip eden iş günü vade
günü sayılır. Vade içinde tek taraflı olarak akitten dönülemez. Müşteri’nin
belirlenen vadeden önce işlemi tamamen sona erdirmek istemesi halinde
Banka bu talebi kabul edip etmemekte ve Müşteri’nin bu talebini kısmen veya
tamamen kabul ettiği takdirde ilk işlem tarihinden itibaren repo/ters repo
vadesinin bozulma tarihine kadar geçen süre (akdin sona erdirildiği tarihe
kadar) için faiz uygulayıp uygulamamakta veya faiz oranını tespit etmekte
serbesttir.
7.4. Repo ve Ters Repo işlemlerine konu olan menkul kıymetler, T.C. Merkez
Bankası tarafından yapılacak düzenlemelere uygun olarak "Depo" edilir.
7.5. Her münferit işlem, vadenin son gününde sona ermiş sayılır. İşlemin
yenilenmesi, tarafların anlaşması ve işbu Sözleşme'nin 8.2. maddesinde bahsi
geçen dekontun karşı tarafa verilmesi ile mümkündür.
7.6. Repo ve Ters Repo işlemlerinde edimini ifada temerrüde düşen taraf
-şayet kendi edimini zamanında ve tam olarak ifa etmişse- karşı tarafa;
işbu Sözleşme'ye aykırılık nedeniyle taahhüdün aynen yerine getirilmesine
kadar ayrıca geçecek süreye şamil olmak üzere gecikilen gün sayısı kadar
Bankalararası Para Piyasası (Interbank) ortalama faizi nispetinde cezai şartı
ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Taraflar ayrıca bir ihtara gerek kalmaksızın
muaccel olup da zamanında ödenmemiş bütün alacaklarına temerrüt
tarihinden itibaren diğer tarafa gecikilen tutar üzerinden Bankalararası Para
Piyasası (Interbank) işlemlerinde gerçekleşen ortalama faiz oranının iki katı
tutarında temerrüt faizi ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Banka’nın muaccel
olan alacağı/alacaklarını cezai faiz, temerrüt faizi vesair her türlü vergi ve
masrafları ile birlikte tamamen tasfiye olacağı tarihe kadar her türlü yasal
takibe başvuru hakkı her zaman saklı kalmak kaydı ile Ak Yatırım Menkul
Değerler A.Ş. veya Akbank T.A.Ş. şubeleri nezdindeki Müşteri’ye ait türü
ve niteliği ne olursa olsun Müşteri adına gelen havale, Müşteri’ye ait hisse
senetleri, kiralık kasasında bulunan kıymetler, takasa ve tahsile verdiği kıymetli
evrak, blokede tutulan POS bedeli ile TL ve döviz tevdiat hesaplarındaki
para ve kıymetli evrakı alacağına/alacaklarına re’sen ve icra takibine başlama
zorunluluğunda bulunmaksızın rehin, takas, mahsup etme hak ve yetkilerine
sahip olduğunu Müşteri gayrikabili rücu olarak beyan, kabul ve taahhüt eder.
7.7. İşbu Sözleşme'nin 7.3. maddesi gereğince taraflarca belirlenen vadenin
son günü alacağın muaccel olduğu tarihtir. Vade gününde ödeme yapılmadığı
takdirde vadeden sonraki gün herhangi bir ihbar ve ihtara gerek olmaksızın
muaccel olan bu alacağın borçlusu mütemerrit olur ve alacaklının Bankalararası
Para Piyasası (Interbank) ortalama faizi nispetinde cezai faiz ve temerrüt faizi
talep hakkı herhangi bir ihbar ve ihtar yapılması şartı aranmaksızın doğar.
7.8. Türkiye Cumhuriyeti Hükümeti'nin ağır ekonomik bunalım nedeni ile
olağanüstü hal ilan etmesi ve konsolidasyona gitmesi gibi olağanüstü hallerde
ve bu süreler içerisinde tarafların temerrüdü söz konusu olmaz. Bu gibi
hallerde taraflar, yeni oluşan şartların kendilerini bağladığını kabul ederler.
7.9. Repo ve Ters Repo işleminin başlangıcında ödemeyi yapacak taraf iş
günlerinde Bankalararası Para Piyasası (Interbank) kapanış saati olan 16.00'ya,
ulusal ve dini bayramların öncesi gibi yarım iş günlerinde ise saat 12.00’ye
kadar ödemesini yapmadığı takdirde karşı taraf isterse işlemden vazgeçebilir.
Bankalararası Para Piyasası (Interbank) kapanış saatleri T.C. Merkez Bankası
tarafından değiştirildiği takdirde Banka repo/ters repo işlem saatlerini aynı
şekilde değiştirebilecektir.
7.10. İşlem nedeniyle yapılacak ödemeler konusunda:
a) İşbu Sözleşme’de belirtilen Ak Yatırım Menkul Değerler A.Ş. ve Akbank
T.A.Ş. nezdindeki hesaplar,
b) Elektronik Fon Transferi (EFT) ve Takasbank Elektronik Transfer Sistemi
(TETS) veya
c) T.C. Merkez Bankası Serbest Hesapları yoluyla taraflar arasında yapılacak
mutabakata göre karar verilecektir. Taraflar karşılıklı mutabakata varmak
şartıyla ödemenin başka bir bankaya yapılmasını isteyebilirler.
7.11.
a) İşbu Sözleşme'nin Repo ve Ters Repo işlemleri ile ilgili hükümler, süresiz
olarak akdedilmiştir.
b) Taraflar, bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülükleri saklı kalmak kaydı
ile 7 (yedi) günlük süre vermek suretiyle, noter kanalıyla veya iadeli taahhütlü
mektupla Sözleşme'de belirtilen adreslerine feshi ihbarda bulunarak sözleşme
hükümlerini feshedebilirler.
7.12. Banka, Sermaye Piyasası Kurulu ve Borsa İstanbul A.Ş.’nce yayımlanan
resmi mevzuatta yer alan bilgi ve ekstreleri Müşteri’ye zamanında
göndermekle yükümlüdür. Müşteri, Banka nezdindeki adresini kontrol etmek
ve adres değişikliğini yazılı olarak Banka’ya bildirmek zorundadır. Aksi halde
ekstre ve her türlü bilginin kendisine ulaştırılamamasından Banka’yı sorumlu
tutamaz. Müşteri’nin mevcut adresine yapılan yazılı bildirimler, Tebligat
Kanunu’na göre kendisine tebliğ edilmiş sayılır.
7.13. Müşteri’nin, Banka nezdindeki mevcut adresine yapılan yazılı bildirimler,
Tebligat Kanunu’na göre kendisine tebliğ edilmiş sayılır. Müşteri, Banka
tarafından gönderilen veya elden teslim aldığı herhangi bir bildirime, hesap
ekstresine tebliğ tarihinden itibaren belgenin üzerinde belirlenmiş olan itiraz
süresi içinde yazılı olarak itirazını bildirmek durumundadır.
7.14. İşbu Sözleşme'nin çeşitli maddelerinde Repo ve Ters Repo işlemlerinin
dekont ile gerçekleştirileceği ve söz konusu dekontların imzalanacağı
belirtilmiş olmakla birlikte Müşteri’nin kendisine verilen Banka kartı ve
şifresini kullanarak Direkt Bankacılık Kanalları ile repo işlemleri yapması
halinde, Müşteri bu işlemlere Direkt Bankacılık Kanalları ile ilgili hükümler
bölümündeki hükümlerin uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
8- SÖZLEŞME'NİN FESHİ VE HESABIN KAPATILMASINA
İLİŞKİN HÜKÜMLER
8.1. Banka, işbu Sözleşme’nin “Kredi Kartları” ile “Ödeme Hizmetlerine”
İlişkin hükümlerini iki ay, Sözleşme’nin diğer hükümlerini ise 3 (üç) gün
önceden ihbar ederek her zaman sona erdirebilir. Müşteri, Sözleşme
kapsamında kullandığı kartlarını ve Sözleşme’nin kartlara ilişkin hükümlerini
4 no’lu bölümdeki düzenlemeler çerçevesinde dilediği zaman, Sözleşme’nin
diğer hükümlerini ise 30 (otuz) gün öncesinden Banka’ya yapacağı yazılı ihbarla
iptal ettirmek/sona erdirme hakkına sahiptir. Sözleşme fesih edilinceye
kadar yürürlükte kalacaktır. Bu durumda Müşteri kredi kartları dışında kalan
Sözleşme kapsamındaki diğer ürünlerle ilgili ileri vadeli taksitli harcamalar
dahil olmak üzere Banka’nın doğmuş ve doğacak her türlü alacağını fer’ileriyle
birlikte ödemek ve hesaplarını kapattırmak durumundadır.
8.2. Banka, Müşteri’nin Sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getirmemesi,
kimlik bilgilerinin yeterliliği ve doğruluğu konusunda şüphe duyulması
nedeni ile yürürlükteki mevzuat tahtında yapılması gereken kimlik tespiti ve
teyidinin yapılamaması, Sözleşme’ye konu işlem, ürün ve hizmetlerden doğan
borçlarını ve Banka’ya olan başkaca borçlarını ödememesi, Banka tarafından
veya üçüncü kişilerce yasal takibe maruz kalması, iflasının talep edilmesi,
iflasının ertelenmesi, iflas etmesi, konkordato talep etmesi, yürürlükteki
mevzuata aykırı bir davranışta bulunması, bankacılık hizmetlerini kötüye
kullanması, Banka tarafından hizmet verilmesini tahammül edilemeyecek
derecede zorlaştırması, banka birimlerinde huzur bozacak davranışlarının
süreklilik arz etmesi veya Sözleşme konusu ürün/hizmet/hesapların son
işlem tarihinden itibaren 30 gün süre ile kullanılmaması ve bakiyenin Banka
tarafından belirlenmiş asgari bakiyenin altında kalması halinde ve bunlarla
sınırlı olmaksızın haklı herhangi bir nedenle bildirimde bulunmak sureti ile
nezdindeki hesapları kapatabilecek, ürün/hizmetleri sona erdirebilecek,
borcun fer’ileri ile birlikte tamamen ödenmesini talep edebilecek, kartlarını
iptal ederek Banka’ya iadesini talep edebilecek ve Sözleşme’yi tek yanlı olarak
feshedebilecektir. Müşteri, Banka’nın yapacağı bildirimden sonra hesapları,
ürün/hizmet, kartları kullanmayarak Banka’ya iade etmekle yükümlüdür.
8.3. Sözleşme’nin taraflardan herhangi biri tarafından sona erdirilmesi veya
herhangi bir nedenle son bulması halinde, tüm borç muaccel hale gelecek
olup, borcun tamamı Müşteri tarafından, ayrıca ihbara gerek olmadan derhal
27
ve nakden ödenecek, borcun tamamı ödeninceye kadar Müşteri’nin borç aslı,
faizler, komisyon, ücretler ve diğer tüm fer’ilerden doğan sorumlulukları
aynen devam edecektir.
8.4. Müşteri’nin Sözleşme kapsamındaki borçları nedeniyle yasal mercilere
ihtiyati haciz ve ihtiyati tedbir talebinde bulunması halinde Banka, teminatsız
ihtiyati haciz ve ihtiyati tedbir kararı almaya yetkilidir. Ancak buna rağmen
mahkemelerce teminat istendiği takdirde, teminat mektuplarından doğacak
komisyon ve her türlü ücret de Müşteri tarafından ödenecektir.
8.5. Müşteri, hesabının bulunduğu Şube’nin kapanması, başka bir şubeye
devredilmesi halinde, Banka’nın hesap bakiyesini, hesapların devrolduğu
Şube’de kendi adına yeni bir numara ile açılacak yeni bir hesapta veya
hesaplarının teknik zorunluluklar nedeniyle aynı Şube’de yeni bir hesap
numarası altında takip etmeye yetkili olduğunu, yeni hesaba da Sözleşme
hükümlerinin aynı koşullarda uygulanacağını kabul eder.
9- ÜCRET, KOMİSYON, FAİZ, VERGİ VE MASRAFLARA İLİŞKİN
HÜKÜMLER
9.1. Banka, Müşteri’den; gerek şube gerekse alternatif dağıtım kanallarından
gerçekleştirilecek para aktarma işlemleri, bireysel kredileri, kredi kartları
ve banka kartları, mevduat hesapları, çatı hesabı, nar hesabı, esnek birikim
hesabı Akbank Direkt hesaplar da dahil olmak üzere her türlü hesaplar)
ve bu hesaplardan gerçekleştirilecek işlemler, ATM kullanımı, kiralık kasa
ücretleri, menkul kıymet işlemleri, çek ve senet işlemleri ile Sözleşme konusu
diğer işlemler ve hizmetlerle ilgili olarak işlem anında yürürlükte bulunan ve
Banka tarafından, ilgili Bilgi/Talep Formlarında veya işlemin yapıldığı tarihte
Mevzuat’ta belirtilen sair yöntemlerle bilgisi verilen oranlarda ve tutarlarda
ilgili mevzuat çerçevesinde ücret, komisyon ve masraf talep etmeye ve bunları
Müşteri’nin Banka nezdindeki maaş hesapları dahil tüm hesaplarından re’sen
tahsile yetkilidir. Banka anılan tutarları her bir işlem veya her bir ürün
için ayrı ayrı ücret, masraf ve komisyon olarak talep edebilecektir. Müşteri,
İşbu Sözleşme'de ve/veya eklerinde belirtilen ücretleri işbu sözleşmede
farklı bir şekilde düzenleme getirilmemiş ise, işletim giderlerinin değişmesi,
yasal mercilerce getirilen düzenlemeler, teknolojik yatırım maliyetleri gibi
nedenlerle maliyetlerin değişmesi veya piyasa şartlarının değişmesi gibi
nedenlerle ilgili Mevzuat kapsamında Müşteri'nin bilgilendirilmesi/onayının
alınması kaydıyla artırılabileceğini kabul eder. Bir takvim yılı içinde faiz ve
ücretlerde, Türkiye İstatistik Kurumunca bir önceki yılsonu itibariyle açıklanan
yıllık tüketici fiyatları endeksi artış oranının 1,2 katı altında yapılacak artış
öngören her türlü ücret değişikliği, en az 30 gün önceden yazılı olarak, kalıcı
veri saklayıcısı veya kaydı tutulan telefon vasıtasıyla Müşteri’ye bildirilecektir.
Bu bildirim üzerine, Müşteri’nin bildirimin yapıldığı tarihten itibaren
15 gün sonrasına kadar ürünün veya hizmetin kullanımından vazgeçme hakkı
bulunmaktadır. Bu hakkın kullanılması halinde Müşteri’den hiçbir şekilde yeni
döneme ait ek bir faiz, ücret ve/veya komisyon tahsil edilmeyecektir. Ancak
söz konusu Ücret değişikliğinin kabul edilmemesi durumunda Banka’nın,
Müşteri’ye bu hizmeti vermeyi durdurma hakkı saklıdır. Bir takvim yılı
içerisinde Türkiye İstatistik Kurumunca bir önceki yılsonu itibariyle açıklanan
yıllık tüketici fiyatları endeksi artış oranının 1,2 katı ve üzerinde artış yapılması
halinde ise; ayrıca Müşteri talebi alınacaktır. Süreklilik arz etmeyen ve Banka
tarafından işlem anında tahsil edilen, anlık Bankacılık işlem ve hizmetlerinden
alınan Ücretlere ilişkin bilgilendirme yükümlülüğü, işlemin gerçekleştirildiği
anda dekont/işlem fişi vermek veya işlemin gerçekleştirildiği alanın yapısına
uygun diğer bir şekilde onayı alınmak suretiyle yerine getirilir. Vazgeçme
hakkı süresi söz konusu anlık bankacılık işlem ve hizmetlerden doğan ücret,
komisyon ve masraflar için geçerli olmaz.
9.2. Hesap işletim ücreti, finansal tüketicinin bankada mevcut hesap sayısına
bağlı olmaksızın müşteri bazında (6) aylık dönemlerde tahakkuk ve tahsil
edilir.
9.3. Sözleşme konusu hesaplar ve işlemler ile ilgili hesap işletim ücreti dahil
her türlü ücret, komisyon ve masraflar yanında Kaynak Kullanımı Destekleme
Fonu (KKDF), Banka ve Sigorta Muamele Vergisi (BSMV) ve mevzuattan
kaynaklanan sair vergi, fon, harç ve diğer yasal kesintileri ve sigorta primlerini
28
ödeme yükümlülüğü Müşteri’ye aittir. Banka’nın Sözleşme ile düzenlenen
yükümlülükleri ve/veya bankacılık ürün, hizmet ve işlemleriyle ilgili olarak
yapacağı veya Sözleşme’den kaynaklanan alacakların tahsili amaçlı icra
takipleri, davalar nedeniyle Banka’nın yapacağı tüm masraflar ve bunlara ait
gider vergileri, cezaevi harcı da Müşteri'ye aittir.
9.4. Banka, Sözleşme’de talep edebileceği belirtilen veya Sözleşme’nin eki bilgi
formlarında/Bankanın internet sitesinde yer vermiş olduğu ücret, komisyon,
faiz, vergi ve masraf kalemlerini, tutar ve/veya oran olarak Banka'nın ve/veya
BDDK’nın internet sitesinde ilan ederek müşterilere duyuracaktır. Anılan
tutarlarda/oranlarda yapılacak değişiklikleri de mevzuatın öngördüğü esaslar
dahilinde Müşteri'ye bildirecektir.
9.5. Banka, Sözleşme konusu ürün, işlem ve hizmetlerden kaynaklanan
komisyon, ücret, vergi, sigorta, masraf ve diğer alacaklarını Müşteri’nin işlemle
ilgili hesabından, anılan hesapta yeterli bakiye olmadığı takdirde veya işlem
herhangi bir hesaba bağlı olmadığı takdirde Müşteri’nin Banka nezdindeki
tüm mevduat hesaplarından re'sen ve müşterinin talebine bağlı olarak, kredi
kartından tahsile yetkilidir.
9.6. Müşteri’nin mevduat hesaplarında yeterli bakiye bulunmaması halinde;
Müşteri bu tutarları Banka’nın ilk talebinde derhal, nakden ve tamamen
ödeyecektir. Banka Müşteri’nin talimatı doğrultusunda, Hesap İşletim Ücreti
dışındaki anılan tutarları kredili mevduat hesabına borç kaydederek tahsil
edebilecektir. Hesap İşletim Ücreti ise, nakden veya müşterinin mevduat
hesaplarından re’sen tahsil edilecektir. Müşteri’nin vadesiz hesabında para
bulunmaması ve/veya kredili mevduat hesabı limitinin yetersiz olması ve
Banka’nın ödeme talebini kendisine verilen süre içinde yerine getirmemesi
halinde, Banka alacaklarını, muaccel olup olmadığına bakılmaksızın nezdinde
bulunan, teminat olarak verilmiş veya rehin ve hapis hakkına konu değerlerle
takas ve mahsuba yetkilidir.
9.7. Müşteri, Banka’nın Sözleşme konusu işlemler ve hizmetler nedeniyle
doğan alacaklarını Banka’nın ilk yazılı talebi üzerine ödemeyi kabul eder.
Aksi takdirde talep tarihinden ödeme tarihine kadar geçecek günler için
Banka’da cari kısa vadeli kredilere uygulanan faiz oranının %30 fazlası olarak
belirlenecek oran üzerinden hesaplanacak tutarda temerrüt faizi ödemeyi
kabul eder.
9.8. Sözleşme’nin düzenlenmesinden kaynaklanan vergilerin ödenmesi
Müşteri’nin sorumluluğundadır.
10- MÜŞTEREK HÜKÜMLER
10.1. Müşteri, mevcut ve/veya ileride açılabilecek olan maaşının
yattığı hesaplar da dahil olmak üzere TL veya yabancı para, vadeli,
vadesiz, repo ve her nevi mevduat hesapları ile, yatırım (menkul
kıymet), altın ve sair kıymetli maden hesaplarından, (maaşının
yattığı hesaplar ve ortak hesaplarındaki kendi payı da dahil olmak
üzere), Müşteri’nin Banka’ya karşı Sözleşme’den ve/veya herhangi
bir sebepten dolayı doğmuş ve doğacak alacakları, bloke hesapları,
bilcümle alacakları, Müşteri’ye ait kiralık kasalar ve bunlar içindeki
her türlü değerler, nakit, hisse ve tahvil, senet ve konşimentolar,
tahsile verilen emre muharrer senetler, çekler vesair tüm kıymetli
evrak ya da kredi hesapları ile lehine gelmiş veya gelecek havalelerin
borcu karşılayacak miktarı üzerinde rehin, virman, takas, mahsup
ve hapis hakkı olduğunu ve bunların şekil ve mahiyeti her ne olursa
olsun, doğmuş ve doğacak tüm borçlarını karşılayacak miktarlarını
Banka’ya rehnettiğini, Banka’nın bunların borca yeter kısmını
herhangi bir ihtar ve ihbara veya kanuni yollara başvurmaya gerek
olmaksızın borca mahsup etmek suretiyle alacağını re’sen tahsile
yetkili olduğunu, bu amaçla hesaplarındaki tutarları o günkü
TCMB kurları üzerinden ilgili para birimine çevirmeye, vadeli
hesaplarını vadesinden önce kapatmaya, altın ve diğer kıymetli
madenleri piyasa rayici üzerinden bozdurmaya, menkul kıymetleri
ilgili piyasada satmaya Banka tarafından o tarih itibarıyla cari olan
döviz alış kurları üzerinden kat’i alışları yapılarak aynı hükümlere
tabi olduğunu, yetkili olduğunu gayrikabili rücu kabul eder.
Müşteri, Banka nezdinde bulunan ve yukarıda belirtilen hak ve
alacakları üzerinde, Müşteri’nin Banka’ya olan borçları tamamen
ödeninceye değin Banka’nın Sözleşme’de belirtilen haklarını
kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder. Üzerinde Banka’nın rehin
hakkı bulunan ve yukarıda sayılan alacakları, Banka’nın muvafakati
alınmaksızın Müşteri üçüncü şahıslara devir ve temlik edemez.
İşbu madde bir Rehin Sözleşmesi mahiyetinde olup, süresiz olarak
düzenlenmiştir. Rehin hakkı, Banka’nın işbu Sözleşme’de belirtilen
alacakları tüm ferileriyle birlikte sona erene kadar geçerli olmaya
devam edecektir. İşbu Sözleşme, Sözleşme’de belirtilen şartlar
dahilinde Banka’ya ilgili hesaplara bloke koyma hakkı vermektedir.
İşbu Sözleşme’de belirtilen Banka alacaklarının tamamen sona
ermesi halinde, Rehin Veren’in talebi üzerine hesaplar üzerindeki
bloke kaldırılabilecek ve blokenin kalkması ile Rehin Veren,
bloke edilen tutarlar üzerinde tasarrufta bulunabilecektir. 10.2.
Müşteri’nin vefatına ilişkin Banka’ya yazılı bildirim yapılmadığı
müddetle, vefatından sonra, Müşteri’ye ait şifreyle yapılacak para
çekme ve sair işlemler nedeniyle Banka’nın hiçbir sorumluluğu
bulunmayacaktır.
10.3. Velayet altında bulunan Müşteri’ye, velisinin Sözleşme’yi
"Veli" sıfatıyla çocuk adına akdetmesi ve Banka’nın uygun görmesi
kaydıyla hesap açılabilir. Evlilik birliği devam ederken, anne veya
baba "Veli" sıfatı ile çocuk adına açılan hesapta işlem yapabilir.
Veli, çocuk adına açılan hesaba bağlı olarak verilen şifrenin yalnızca
kendisi tarafından kullanılacağını, bunların çocuk veya üçüncü
kişi tarafından kullanılarak işlem yapılması halinde, Banka’nın
herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını ve çocuk tarafından
gerçekleştirilen işlemlerden kendisinin sorumlu olduğunu kabul
eder.
10.4. Vasi/Kayyum, Müşteri adına hesaplarda işlem yaparken
Banka’nın gerekli gördüğü hallerde ilgili mahkemenin iznini almak
zorundadır.
10.5. Posta, telefon veya diğer iletişim ya da taşıma ve ulaştırma
araçlarının kullanılmasından ve özellikle kaybolma, gecikme,
hata, yanlış anlama ya da mükerrer bildirim yapılmasından ileri
gelen tüm zararlardan ve bunların sonuçlarından, kendi kusuru
bulunmadıkça Banka sorumlu değildir.
10.6. Müşteri, Sözleşme konusu ile ilgili olarak Banka tarafından
gerekli tebligatın yapılabilmesi için, aşağıda belirttiği adresin
kanuni ikametgâhı olduğunu, bu adrese yapılacak tebligatların
şahsına yapılmış sayılacağını, adresinde meydana gelen
değişiklikleri, değişiklik tarihinden itibaren on beş gün içinde
Banka’ya bildirmekle yükümlü olduğunu ve adres değişikliğini söz
konusu süre zarfında Banka’ya bildirmemesi halinde eski adresine
yapılacak bildirimlerin geçerli olacağını kabul, beyan ve taahhüt
eder. Müşteri ayrıca kimlik teyidi, hizmet kesintileri, bankacılık
ürünleri ile ilgili bildirimlerin yapılabilmesini teminen Banka
kayıtlarında yer alan cep telefonu bilgisi ile diğer tüm iletişim
bilgilerinde meydana gelebilecek değişiklikleri derhal Banka’ya
yazılı olarak bildireceğini kabul eder.
10.7. Banka ile Müşteri arasında Sözleşme’den doğacak
uyuşmazlıklarda Banka’nın, işlemle ilgili oldukları ölçüde
uluslararası kredi kartı kuruluşlarının, Bankalararası Kart Merkezi
A.Ş.’nin (BKM) ve Banka’nın defter, her türlü belge, bilgisayar
ve ses kayıtları ile mikrofilmleri delil teşkil edecek ve bağlayıcı
olacaktır. Müşteri, Banka’nın ve BKM’nin kayıtlarına karşı
itirazlarını ancak yazılı belge ile kanıtlayabileceğini ve bunun bir
delil sözleşmesi olduğunu kabul ve beyan eder.
10.8. Faks/Elektronik Posta Talimatları
10.8.1. Müşteri yetkililerince imzalanmış talimatların, Banka’ya
faks/elektronik posta yoluyla iletilmesi halinde Banka, kendi
ihtiyarında olmak üzere, kendi faks cihazı/elektronik posta
tarafından üretilen belgeyi yazı aslı gibi kabul ederek, faks/
elektronik posta teyidi aramaksızın veya beklemeksizin ilgili
talimatı yerine getirmeye yetkilidir.
10.8.2. Müşteri, Banka’nın şüpheye düştüğü ve kendisine faks/
elektronik posta ile gelmiş olan talimatını işlem güvenliği amacıyla,
şüpheyi giderecek teyitleri almadıkça yerine getirmeyeceğini,
Banka’ya faks/elektronik posta ile ulaşan talimat ile işlem
gerçekleştikten sonra ulaşan yazı aslı arasında fark olduğunda,
Banka’ya ilk ulaşan faks/elektronik posta talimatının esas
alınacağını kabul eder.
10.8.3. Talimatlar Sözleşme’nin başında bildirilen veya Banka’ya
yazılı olarak belirtilen faks numarasından/elektronik posta
adresinden iletilecektir. Faks numarasının/elektronik posta
adresinin değişmesi halinde Müşteri bu durumu yazılı olarak
Banka’ya derhal bildirecektir.
Banka’ya bildirilenlerden farklı faks numaralarından/elektronik
posta adresinden gönderilen talimatlara Banka, itibar etmeyebilir.
Banka’ya ulaşan faks metninin üzerinde, Müşteri’nin ticaret unvanı
(özel kişi olması halinde adı) ile faksın gönderildiği cihazın bağlı
olduğu telefon numarası, ilgili faks cihazı tarafından basılmış olarak
yer alacaktır.
Bu kayıtları ihtiva etmeyen faks belgeleri Banka tarafından işleme
alınmayabilecektir. Faks/elektronik posta ile gönderilen talimatın
yazı aslı, faks/elektronik posta teyidi olduğu da belirtilerek en kısa
sürede Banka’ya ulaştırılacaktır.
10.8.4. Müşteri, yalnız yetkililer tarafından Banka’ya faksla/
elektronik postayla talimat iletilmesi için gerekli tedbirleri
alacaktır.
10.8.5. Banka, Müşteri’nin faks/elektronik posta talimatını
aldığında, üzerindeki imzaları makul bir dikkat çerçevesinde
karşılaştıracak ve uygunluğunun belirlenmesi halinde de yazılı
teyidi beklemeksizin yerine getirecektir.
10.8.6. Banka ilk bakışta ayırt edilmeyecek imza benzerliklerinin
sonuçlarından, hile ve sahtecilik eylemlerinin sonuçlarından,
Banka’nın ve Müşteri’nin bağlı olduğu genel veya özel iletişim
vasıtalarının işlememesinden veya arızalanmasından, faks/
elektronik posta sistemiyle gelen bilgi veya talimatın yetersiz
olmasından, yanlış, okunaksız veya eksik iletilmiş olmasından ve
Banka muhabirlerinin ve üçüncü kişilerin herhangi bir kusurundan
sorumlu değildir.
10.8.7. Müşteri, faks/elektronik posta talimatına istinaden
gerçekleştirilecek EFT, Havale yada Yurtdışına Serbest Döviz
Transferi (SWIFT) işlemlerinden alınacak ücret, masraf ve
komisyon bilgisine www.akbank.com adresinden ulaşabilecektir.
10.8.8 Müşteri, Banka’nın Sözleşme’den doğan tüm hak ve
alacaklarını kısmen ve/veya tamamen devir edebileceğini,
Banka’nın Sözleşme’den doğan hak ve alacakların devir edilmesi
sürecinde, devir alan ve/veya alacak olan ve/veya devralma
talebinde bulunan resmi ve/veya özel, gerçek ve/veya tüzel kişilere,
Müşteri’nin tüm bilgi ve belgelerini verebileceğini kabul eder.
10.8.9 Bilgi Sistemleri Yönetiminde Esas Alınacak İlkelere İlişkin
Tebliğ kapsamında müşterilerin bankacılık faaliyetlerine ait
kayıtlarda değişikliğe sebep olan aktivite kayıtları Banka tarafından
tutulmaktadır.
10.9. Müşteri’nin BBHS’nin eki niteliğindeki ürün başvuru formu
ile birlikte talep edebileceği Akbank Hesap Özeti, talep sırasında
seçmiş olduğu hesaplarını kapsayacaktır.
10.10. Müşteri, Banka ile arasında işbu Sözleşme kapsamında
sağlanacak hizmetlerden dolayı tesis edilen/edilecek "sürekli
iş ilişkisi’’ nedeniyle, işbu Sözleşme'de belirtmiş olduğu adres
29
bilgilerinin doğru olduğunu, işbu Sözleşme'den kaynaklı
hizmetlerden birinin sağlandığı anda ya da önce belirttiği adresi
teyit eden belgeyi (yerleşim yeri-ikametgâh belgesini ya da Müşteri
adına düzenlenmiş elektrik, su, doğalgaz, telefon gibi abonelik
gerektiren bir hizmete ilişkin olan ve işlem tarihinden önceki üç
ay içerisinde düzenlenmiş faturayı) Banka’ya ibraz etmeyi, ayrıca,
bildireceği adres değişikliğini değişiklik tarihinden itibaren adresini
teyit eden yukarıda belirtilen belgeyi ve ayrıca Banka ile kuracağı
sürekli iş ilişkisi kapsamında ilgili mevzuat gereği kimlik tespitinde
kullanılacak tüm bilgi ve belgeleri sürekli iş ilişkisi tesis edildiği
anda ya da tesis edilmeden önce Banka’ya ibraz etmeyi, belgeleri
ibraz etmemesi halinde oluşabilecek her türlü hukuki ve cezai
sorumluluğun müşteri tarafına ait olduğunu; gerekli görüldüğü
takdirde Banka'nın sürekli iş ilişkisini sona erdirme, işlemleri
gerçekleştirmeme ve mevcut sözleşmeleri feshetme yetkisi
bulunduğunu kabul ve beyan eder.
10.11. Müşteri, gerçekleştirdiği işlemlerde Banka'nın; lehtarın ya
da muhabir bankanın bulunduğu ülkelerin mevzuatları nedeniyle
sınırlama getirebileceğini ve fiili imkansızlık nedeniyle Banka'nın
işlemleri gerçekleştiremeyebileceğini kabul eder.
10.12. Müşteri Banka nezdinde açtığı ve açacağı her türlü hesapta,
kendi adına ve hesabına hareket ettiğini, tüzel ya da gerçek başka
şahıs adına ya da hesabına hareket etmediğini ve başka şahıs adına
ya da hesabına hareket edeceği hallerde 5549 Sayılı Kanun'un
15. maddesine uygun olarak, hesabına işlem yapacağı tüzel ya da
gerçek şahsın kimlik bilgilerini derhal ve yazılı olarak Banka'ya
bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
10.13. Müşteri, Banka’da bulunan hesaplarıyla ilgili Türkiye
Cumhuriyeti Hükümeti ile Amerika Birleşik Devletleri
Hükümeti veya diğer ülkeler arasında genişletilmiş bilgi değişimi
yoluyla uluslararası vergi uyumunun artırılması anlaşmalarına
tabi olmadığını, bilgilerinde değişiklik olması ve ilgili anlaşma
kapsamında değerlendirilecek olması durumunda Banka’ya
bunu en kısa sürede beyan edeceğini ve gerekli belgeleri derhal
herhangi bir ihbar ve ihtara gerek olmaksızın ibraz edeceğini,
tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu, Banka’ya yanlış
ve eksik bilgilendirme veya bilgilendirme yapmaması nedeni
ile bizatihi sorumluluğu olduğunu kabul ve beyan eder. İlgili
değişikliğin zamanında bildirilmemesinden ve ilgili belgelerin ibraz
edilmemesinden dolayı Banka’nın herhangi bir zararı doğarsa
Müşteri, Banka’nın ilk talebinde derhal Banka’yı nakden ve defaten
tazmin edeceğini şimdiden peşinen gayrikabilirücu olarak kabul,
beyan ve taahhüt eder.
SERMAYE PİYASASI KURULU’NUN “YATIRIM
KURULUŞLARININ KURULUŞ VE FAALİYET ESASLARI
HAKKINDA TEBLİĞİ (III-39-1)” ÇERÇEVESİNDE
OLUŞTURULAN GRUP ÇIKAR ÇATIŞMASI POLİTİKASI
AMAÇ:
Sermaye Piyasası Kurulu’nca çıkarılan mevzuata göre hazırlanmış olan bu
Çıkar Çatışması Politikası (Politika) ile müşterilerimizle olası çıkar çatışması
alanlarının, her bir yatırım hizmet ve faaliyeti ile yan hizmetler için müşterilerin
çıkarlarına aykırı olabilecek olası durumların, bu durumların önlenmesi
için alınacak tedbirlerin ve çıkar çatışmalarının önlenemediği durumlarda
izlenecek süreçlerin belirlenmesi amaçlanmaktadır.
KAPSAM:
Bu politika, Akbank T.A.Ş. tüzel kişiliği ile iştiraki Ak Yatırım Menkul
Değerler A.Ş., Ak Portföy Yönetimi A.Ş., grup şirketleri, ortakları, çalışanları,
yöneticileri ve bunlarla doğrudan ya da dolaylı olarak ilişkili bulunan kişiler ile
müşterileri arasında doğabilecek çıkar çatışmalarını kapsamaktadır.
GENEL ESASLAR:
Çıkar çatışması genel olarak güven duyulması gereken bir konumda bulunan
30
herhangi bir kimsenin göreviyle ilgili çıkar ile kişisel çıkarı arasındaki çatışma
durumudur.
Personelimizin çalışmaları sırasında ortaya çıkabilecek çıkar çatışmalarından
uzak kalması, dürüstlük ve tarafsızlıklarını etkileyebilecek hiç bir müdahaleye
imkân vermemesi esastır. Çalışanlarımız, yatırım hizmet ve faaliyetleri ile
yan hizmetleri sunarken müşterilerinin çıkarını ve piyasanın bütünlüğünü
gözeterek adil ve dürüst davranırlar.
Sermaye piyasalarıyla ilgili her işlemde çalışanlarımız gerekli özen ve dikkati
göstermek zorundadır.
Çıkar çatışmasına ilişkin olarak bu politika dokümanı ile öngörülen esaslar,
mevzuata aykırı iş ve işlemlerin yapılması sonucunu doğuracak şekilde
kullanılamaz.
Kuruluşumuz, müşterileri ile olan ilişkilerinde kendisi, ortakları, çalışanları,
yöneticileri ve bunlarla doğrudan ya da dolaylı olarak ilişkili bulunan
kişiler ile müşterileri arasında veya bir müşterisi ile başka bir müşterisi
arasında çıkabilecek çıkar çatışmalarını önleyecek bir organizasyon yapısı
oluşturmuştur. Çalışanlarımıza mesleki ve kişisel gelişimleri için gerekli olan
ortam ve şartlar sağlanır.
Piyasanın işleyişinden kaynaklanan makul nedenlerden dolayı çıkar çatışmasının
önlenememesi durumunda, Kuruluşumuz ile müşterilerimiz arasında ortaya
çıkabilecek çıkar çatışmalarının içeriği ve nedenleri hakkında, ilgili faaliyet veya
hizmeti sunmadan önce müşteriler yazılı olarak bilgilendirilir ve bilgilendirilme
yapıldığına dair müşteri imzası alınır.
Kuruluşumuz, objektif iyi niyet kurallarına aykırı olarak müşterilerinden biri
veya birden fazlası lehine, diğerleri aleyhine sonuç verebilecek işlemlerde
bulunamaz.
Müşteri emirlerinin yerine getirilmesinde herhangi bir kişi ya da kuruluşa
öncelik tanınmaz. İlgili SPK mevzuatı gereğince zaman önceliği kuralı uygulanır.
Sermaye piyasası işlemlerinin müşteriye sunulmasında Kuruluşumuz, sermaye
ortaklığı bağı olan diğer tüm finansal kuruluşla çıkar çatışmasını önlemede
birlikte hareket eder.
Ayrıca Kuruluşumuz;
•Müşteri aleyhine mali kazanç elde edecekleri veya mali kayıptan kurtulacağı,
•Müşterinin bir çıkarı olmadığı halde müşteriye sunulan hizmet ve faaliyetten
çıkar elde edeceği,
•Bir müşteri ya da müşteri grubunun diğer bir müşteri veya müşteri grubuna
tercih edilmesi sonucunda çıkar elde edeceği,
•Müşteriye sunulan hizmet ve faaliyet nedeniyle müşteri dışında kalan başka
bir kişiden standart ücret ve komisyon dışında mali kazanç elde edeceği
durumları engellemek üzere sistemlerini ve uygulamalarını oluşturmuştur.
Müşterilerin sermaye piyasası araçlarıyla ilgili alım veya satım emirlerini
karşı taraf olarak Kuruluş’un yerine getirmesi faaliyeti olan portföy aracılığı
kapsamında, sunulan hizmet ya da ürünün niteliği gereği müşterinin zarar
etmesi ve karşı taraf olan Kuruluş’un kâr elde etmesi mümkündür.
Yetkili kuruluş, yatırım danışmanlığı faaliyeti sırasında sunulan yorum ve
tavsiyelerin objektifliğini etkilemesi muhtemel nitelikteki tüm ilişki ve
koşulları, özellikle yorum ve tavsiyenin ilgili olduğu sermaye piyasası aracına
ilişkin önemli finansal çıkarlarını veya ihraççı ile olan önemli çıkar çatışmalarını
müşteriye açıklamakla yükümlüdür. Söz konusu yükümlülük, Kuruluş ile
istihdam ilişkisi doğuracak bir sözleşme çerçevesinde veya herhangi bir
sözleşme olmaksızın çalışan ve tavsiyenin hazırlanmasına katılan tüm gerçek
veya tüzel kişiler için de geçerlidir. Sunulan yorum ve tavsiyelere konu ihraççı
ile Kuruluşun karşılıklı olarak ödenmiş sermayelerinde veya oy haklarında
%1 veya daha fazla oranda sahip oldukları paylara, sahip oldukları yönetim
imtiyazına, aralarındaki kredi sözleşmesi, kira kontratları gibi diğer önemli
finansal ilişkilere ilişkin bilgilerin müşteriye açıklanması zorunludur.
Olası çıkar çatışmalarının önlenmesi için kabul edilen tedbirler
ile çıkar çatışmalarının önlenemediği durumlarda takip edilecek
süreç:
a. Bilgi Akışının Önlenmesi ve Yönetilmesi
Kuruluş içinde veya şirketler topluluğunun üyeleri arasında bilgi akışının
önlenmesi veya yönetilmesi amacıyla, işlemler sadece bu konuda
yetkilendirilmiş personel tarafından gerçekleştirilir.
Bilgi güvenliği konusunda genel güvenlik kavramlarının yanı sıra, bilgilerin
gizliliğinin, bütünlüğünün ve erişebilirliğinin sağlanması amacıyla “Bilgi
Güvenliği Yönetmeliği” ve “Bilgi Güvenliği Uygulama Esasları” hazırlanmıştır.
Kuruluşumuz, müşterilerine ait kimlik bilgilerini ve faaliyetleri dolayısıyla
öğrendiği her türlü bilgiyi, bu konuda kanunen açıkça yetkili kılınan
mercilerden başkasına açıklamaz, elde ettiği bilgileri kendisi veya üçüncü bir
tarafın menfaati doğrultusunda kullanmaz.
Kuruluşumuzun yetkili olduğu diğer tüm hizmet ve faaliyetler ile yan
hizmetlerden dolayı müşterilerimizin çıkarlarına aykırı olabilecek olası
durumları engellemek amacıyla; hizmet verilen müşteri bilgileri Portföy
Saklama Şubesi’nde ayrı bir sistem üzerinde tutulmaktadır.
Saklama hizmeti verilen müşteri bilgilerine Portföy Saklama Şubesi bünyesinde
çalışan personel haricinde erişim imkânı bulunmamaktadır. Buna ek olarak
denetim, raporlama ve bilgi işlem amaçlı olarak sınırlı sayıda yetkiliye
görüntüleme amaçlı erişim yetkisi verilmektedir.
Diğer saklama hizmetleri ile ilgili işlem yapma yetkisi, çalışanlarımızın görev
ve unvanlarına göre belirlenmiş yetkilendirme çerçevesinde verilir.
Saklama hizmeti kapsamında elde edilen müşteri bilgilerinin diğer hizmet
birimlerine karşı güvenliğinin korunması için fiziki ve sistemsel olarak her
türlü tedbir alınmıştır.
b. Gözetim Tedbirleri
Çıkar çatışması yaşanabilecek birimler ile bu birimlerde çalışanların gözetimi
kuruluşun her bir birimindeki idareciler tarafından takip edilir. İnceleme
ve soruşturmalar, ilgili iş akışları doğrultusunda Teftiş Kurulu Başkanlığı /
Denetim Grubu Başkanlığı’nca yapılır.
Çalışanlarımız, müşterilerimiz ve Kuruluşumuz arasında doğabilecek her
türlü anlaşmazlık ve çıkar çatışmasını engellemek amacıyla Etik İlkeler
oluşturulmuştur. Çalışma prensipleri ve müşterilerle ilişkiler bu kapsamda
yürütülür.
Kuruluşumuz kendisi ya da ihraççı, borsa ya da resmi kuruluş gibi 3. kişiler
adına komisyon, iskonto ve benzeri bir menfaat sağlıyorsa, bu durumu
müşterisine hizmet sunmadan önce açıklar.
Sermaye piyasası işlemlerine ilişkin denetime yetkili resmi kuruluşlar ve
bağımsız denetim şirketlerince belirlenen olumsuzluklar, ilgili birimlerce
öncelikli olarak değerlendirilerek sonuçlandırılır.
c. Çıkar Çatışmasına Konu Olan Birimlerde Çalışanların
Ücretlendirilmesi
Çalışanlarımıza verilecek ücretler Kuruluşumuzun etik değerleri, iç dengeleri
ve stratejik hedefleri ile uyumludur. Tüm çalışanlar, hiçbir ayrım gözetmeksizin
üstlendikleri sorumluluklar dikkate alınarak ücretlendirilir. Başarılı olan
personelin ödüllendirilmesi sağlanır.
d. Görev Yerlerinin Çıkar Çatışmasına Yol Açmayacak Şekilde
Belirlenmesi
Hedeflere ulaşmak için ihtiyaç duyulan işin niteliğine uygun yetkinlikte insan
kaynağı temin edilir.
Kişilerin görev yerlerinin belirlenmesinde Birimlerle irtibat halinde çalışılır.
Her türlü çıkar çatışması oluşturabilecek faktörün göz önünde bulundurulması
prensibiyle; yetkin insan kaynağının, doğru pozisyona, doğru zamanda
yerleştirilmesi esastır.
Çıkar Çatışmasının Önlenemediği Durumlarda Takip Edilecek
Prosedürler:
Bir çıkar çatışmasının çözümü için alınacak aksiyonların, ilgili çalışanın görev
tanımında yer alan yetkilerini aşması halinde, konu derhal bir üst yöneticiye
iletilir. Üst yöneticinin gerekli aksiyonu almaması durumunda çalışanlar
durumu daha üst görev seviyelerindeki yöneticilere aktarmalıdır.
Yöneticiler, söz konusu çatışmanın doğruluğunu araştırarak çıkar çatışmasının
giderilmesini temin eder ve benzeri çıkar çatışmalarının tekrarlanmaması için
gerekli tedbirleri alır.
Gerekli durumlarda gözetimden sorumlu birimlerce inceleme gerçekleştirilir
ve gereken önlemler alınır.
Kuruluşumuza iletilen tüm şikâyetler değerlendirilerek süresi içinde
müşterilere dönüş yapılır.
Genellik arz eden şikâyetler değerlendirilerek aksiyon alınması sağlanır.
SORUMLULUKLAR:
Kuruluşumuzun ilgili sermaye piyasası işlemlerine aracılık eden bölümlerinin
görev ve sorumlulukları kurumun organizasyon yapısı çerçevesinde
belirlenmiştir.
Görev tanımları ve organizasyon yapıları kuruluşların iç iletişim kanallarında
yayınlanmakta ve gerektiğinde güncellenmektedir.
YÜRÜRLÜK:
Yönetim Kurulu’nun onayı ile yürürlüğe girmiş olan Çıkar Çatışması Politikası,
yine Yönetim Kurulu onayı ile değiştirilebilir
31
10 ana maddeden, 32 sayfadan ve 1 adet Kredi Kartlarına ilişkin ücretleri içeren Ek’ten ibaret Sözleşme'yi tamamen okuduğumu, her sayfasını
imzalamaya/paraflamaya gerek olmadığını, tüm Sözleşme hükümlerinin hakkımda geçerli olacağını, ilk sayfada yer alan Müşteri Bilgi Formu'ndaki
bilgilerin doğru olduğunu, Sözleşme'deki ücret, masraf, komisyon ve vergiler dahil tüm hususları müzakere ettiğimizi ve tam bir mutabakatla kabul
ettiğimi, işbu Sözleşme'nin aşağıda belirtilen tarihte 2 (iki) nüsha olarak düzenlendiğini ve imzalandığını ve bir nüshasının tarafıma teslim edildiğini, kabul
ve beyan ederim. Ayrıca, işbu Sözleşme'nin imzalanması nedeniyle tarafıma vadesiz hesap açılmasını talep ederim.
ELEKTRONİK TİCARİ İLETİ İZNİ
Akbank T.A.Ş ve/veya iştirakleri ve/veya iş ortakları tarafından ürün ve hizmetlere ilişkin olarak, pazarlama amaçlı aramalar dahil her türlü iletişim
mecrası aracılığı ile (SMS,E-mail, Çağrı Merkezi, Şube,IVN ve diğerleri) müşteri bilgi formunda yer verdiğim elektronik iletişim adreslerine ilan,
reklam gönderilmesini ve arama yapılmasını
İmza:
İstiyorum
İstemiyorum
Müşteri'nin Adı ve Soyadı
T.C. Kimlik No.
İkametgâh ve Tebligat Adresi
Tarih
İmza
Tarafınıza teslim edilen sözleşme nüshası ile ilgili olarak "Sözleşme'nin bir nüshasını elden aldım" ibaresinin aşağıya elle yazılarak altının imzalanmasını
rica ederiz.
Tarih: ......./......./...............
İmza:
Banka Yetkilileri İmzası:
Ödeme Sistemleri Bölümü
M. Yalın ÖZCAN
Bölüm Başkanı
Bireysel Bankacılık Pazarlama Bölümü
İnci AKSUN
Bölüm Başkanı
Akbank T.A.Ş. Sabancı Center 4. Levent 34330 İstanbul
Ticaret Sicil Memurluğu: İstanbul Sicil Numarası: 90418
www.akbank.com
[email protected]
Akbank Telefon Şubesi: 444 25 25
Mersis No: 0015001526400497
32
Ek. 1. Kredi Kartlarına İlişkin Ücretler
Ürün veya
Hizmetin Adı
Ücret / Faiz
Asıl Kart - Ek Kart
Periyot
Axess Klasik**
87 TL-43,5 TL
İlk aktiflikte ve yıllık
Axess Gold**
98 TL-49 TL
İlk aktiflikte ve yıllık
Axess Platinum**
109 TL-54,5 TL
İlk aktiflikte ve yıllık
Axess exi26**
21,5 TL
İlk aktiflikten 1 yıl sonra ve sonrasında
yıllık olarak
Wings**
113 TL-56,5 TL
İlk aktiflikte ve yıllık
Wings Black**
152 TL-72 TL
İlk aktiflikte ve yıllık
Kayıp/Çalıntı ve Kart Yenileme Ücreti**
8 TL
3. kart yenileme/basım talebinden
itibaren
Üye İşyeri ve PTT Online Ekstre Ödeme Ücreti**
1,09 TL
Bu kanallardan ödeme yapıldığında
Anlık Fatura Ödeme Ücreti (Şube)**
Min. 2,5 TL, Maks. 5 TL
İşlem anında
Anlık Fatura Ödeme Ücreti (Akbank Direkt İnternet)**
1,5 TL
İşlem anında
Anlık Fatura Ödeme Ücreti (ATM)**
2 TL
İşlem anında
Geçmiş Dönem Hesap Özeti Ücreti** 1 TL
1 yıldan eski hesap özetlerinin
gönderiminde
Talimatlı EFT/Havale İşlem Ücreti**
%3,80
Ödeme yapıldığında
Anlık EFT/Havale İşlem Ücreti**
%4,50
İşlem anında
Talimatlı SGK Prim Ödeme İşlem Ücreti**
500 TL ve altı ödemelerin %1,3'ü; Ödeme yapıldığında
500 TL üzeri ödemelerin %1,6'sı
500 TL ve altı ödemelerin %1,50'si;
500 TL üzeri ödemelerin %2,00'si; İşlem anında
www.sgk.gov.tr'den yapılan
ödemelerin %1,25'i
Anlık SGK Prim Ödeme İşlem Ücreti**
İndirim Tarifesi**
12,90 TL
Her ay
Taksit Tarifesi****
12,90 TL
Her ay
Cash-para Üyelik Ücreti**
28,35 TL
Her yıl
Hesaptan Limit Üstü Para Çekme Ücreti**
%1,45 (Min. 5 TL)
İşlem anında
Cep Telefonu Numarası ile Kredi Kartından Para Gönderme %5 + 15 TL
Ücreti***
İşlem anında
Free Kayıp/Çalıntı ve Kart Yenileme Ücreti**
9 TL
3. kart yenileme/basım talebinden
itibaren
Free Kampanya Katılım Ücreti**
Min. 2,9 TL Maks. 7,9 TL
Her kampanyaya kayıt olduğunda
Kredi Kartı ile Nakit Avans Ücreti - Yurt İçi***
%5 + 15 TL
İşlem anında
Kredi Kartı ile Nakit Avans Ücreti - Yurt Dışı***
%5 + 9 USD veya %5 + 9 EURO
İşlem anında
(Kapatılamayan Avans Mil Puan
Tutarı* Bilet Bedeli) / Bilet için
kullanılan toplam Mil Puan
*KKDF ve BSMV dahil değildir. **BSMV dahil. ***BSMV hariç. ****KKDF ve BSMV dahil.
Kapatılamayan Avans Mil Puan Bedeli
Avans Mil Puan Alım işlemi anından
12 ay sonra
33
Banka Yetkililerinin İmzası:
Ödeme Sistemleri Bölümü
M. Yalın ÖZCAN
Bölüm Başkanı
Müşteri Adı Soyadı:
Tarih:
İmza:
Akbank T.A.Ş. / Sabancı Center 4. Levent 34330 İstanbul
Ticaret Sicil Memurluğu: İstanbul, Sicil Numarası: 90418
www.akbank.com
[email protected]
Akbank Telefon Şubesi: 444 25 25
Mersis No: 0015001526400497
34
Ödeme Sistemleri Bölümü
Yeşim AKTAŞ
Müdür
TEMEL BANKACILIK TALEP VE BİLGİ FORMU(1)
MEVDUAT İŞLEMLERİ
ÜCRET
PERİYOT
Hesap İşletim Ücreti
(Bireysel Müşteriler)
(BSMV Dahil)
AÇIKLAMA
Bireysel müşterilerimizden, hesap sayısına bağlı olmaksızın müşteri
bazında tek bir Hesap İşletim Ücreti yansıtılmakta ve yılda iki kez
tahsil edilmektedir.
66,3 TL
6 Ay
2016 6 aylık hesap işletim ücreti 66,3 TL’dir. Muafiyet koşullarını
sağlamayan açık vadesiz hesaplardan tahsilat yapılmaktadır.
Vazgeçme hakkı ve genel uygulama kurallarına www.akbank.com/hiu
linkinden ulaşabilirsiniz.
Akbank Hesap Özeti Gönderimi
(Posta ile) (BSMV Dahil)
1,5 TL
Aylık
E-mail ile gönderim ücretsizdir.
ÜCRET
PERİYOT
AÇIKLAMA
7 TL
İşlem
Başına
-
ÜCRET
PERİYOT
AÇIKLAMA
Tutarın %0,4'ü
Min 49 TL
Maks 400 TL
İşlem
Başına
-
BANKA KARTI ve ATM
İŞLEMLERİ
Yurtdışı Banka ATM Para Çekme
(BSMV Dahil)
SWIFT
Hesaba Gelen SWIFT
(BSMV Dahil)
Süreklilik arz etmeyen, para transferleri, fatura ödemeleri ve benzeri anlık işlem niteliğindeki işlem ve hizmetlere ilişkin ücret bilgisi, işlem
gerçekleştirilmeden evvel ilgili kanalda Müşterilerimize gösterilerek ve onayları alındıktan sonra tahsil edilecektir. Müşterilerimiz bu işlemlere ilişkin
ücret bilgisini www.akbank.com adresinden de edinebilirler.
(1)
ÜCRETLERİN GEÇERLİLİK SÜRESİ VE DEĞİŞİKLİK BİLDİRİMLERİ: Bir takvim yılı içerisinde ücretlerde, Türkiye İstatistik Kurumu'nca bir önceki yıl sonu itibarıyla açıklanan yıllık tüketici fiyatları endeks artışının
1,2 katı altındaki ücret artışları için, ücret artışının yürürlüğe gireceği tarihten en az 30 gün önce yazılı olarak, kalıcı veri saklayıcısı yolu (kısa mesaj,
elektronik posta, internet vd.) veya kaydı tutulan telefon vasıtasıyla Müşteri’ye bilgilendirme yapılacaktır. Bu bildirim üzerine Müşteri'nin, kendisine
bildirim yapıldığı tarihten itibaren 15 gün sonrasına kadar ürünün veya hizmetin kullanımından vazgeçme hakkı bulunmaktadır. Bu hakkın kullanılması
halinde Müşteri'den, ücret artışının yürürlüğe girdiği tarihten itibaren ilave ücret tahsil edilmeyecektir. Bu sürenin sonuna kadar vazgeçme hakkının
kullanılmaması durumunda ise ücret artışı uygulanacaktır. Banka’nın vazgeçme hakkını kullanan Müşteri'ye uyuşmazlık konusu ürün veya hizmeti
durdurma hakkı mevcuttur. Bir takvim yılı içerisinde Türkiye İstatistik Kurumu'nca bir önceki yıl sonu itibarıyla açıklanan yıllık tüketici fiyatları endeks
artışının 1,2 katı ve üzerinde yapılacak ücret artışlarında Müşteri'den ayrıca onay alınacaktır.
Süreklilik arz etmeyen, para transferleri, fatura tahsilatı ve benzeri anlık işlem ve hizmetlerden tahsil edilecek ücretlerde meydana gelen
değişikliklerde, söz konusu ücretler işlemin gerçekleşmesi anından önce ve işlemin gerçekleştirildiği kanalın yapısına uygun bir şekilde açıkça
Müşteri'ye gösterildiği ve Müşteri'den ücrete ilişkin onay alındığı için ilgili mevzuat hükümleri gereğince yukarıda belirtilen bildirim ve onay alma
prosedürleri uygulanmayacaktır.
35
TAHSİLAT ŞEKLİ:
Sözleşme kapsamında Müşteri'den tahsil edilecek Hesap İşletim Ücreti dışındaki diğer ücretler, nakden veya hesaben veya Müşteri'nin talebine bağlı
olarak kredi kartından tahsil etmek veya kredili mevduat hesabının limitinden tahsil edilmek suretiyle yapılır. Hesap İşletim Ücreti ise nakden veya
müşterinin mevduat hesaplarından re’sen tahsil edilecektir.
Yukarıda özetlenen maliyet kalemlerine ilişkin açıklamalar Bireysel Bankacılık Hizmet Sözleşmesi'nde yer almakta olup, dikkatle inceleyebilmeniz ve
anlaşılmayan konularda Bankamızdan detaylı açıklama talep edebilmeniz amacıyla Bireysel Bankacılık Hizmet Sözleşmesi'ne ek olarak, bu formun bir
nüshası tarafınıza teslim edilmiştir.
Banka Yetkililerinin İmzası:
Bireysel Bankacılık Pazarlama Bölümü
İnci AKSUN
Bölüm Başkanı
Bireysel Bankacılık Pazarlama Bölümü
Tuna ÖZGENEL
Müdür
Bu form ile birlikte vadesiz mevduat hesabı açılmasını muvafakat eder; okuyup uygun bulmam nedeniyle 2 (iki)
nüsha düzenlenmiş formu imzalayarak 1(bir) nüshasını aldığımı kabul ederim.
Şube dışı kanallardan/mecralardan alınan talebinize istinaden açılacak olan hesabınıza ait mevduat hesap cüzdanınız herhangi bir Akbank Şube'sine
başvurduğunuzda tarafınıza teslim edilecektir.
Müşteri'nin Adı-Soyadı:
MBB No:
Tarih:TCKN/YKN:
İmza:
Akbank T.A.Ş. / Sabancı Center 4. Levent 34330 İstanbul
Ticaret Sicil Memurluğu: İstanbul, Sicil Numarası: 90418
www.akbank.com
[email protected]
Akbank Telefon Şubesi: 444 25 25
Mersis No: 0015001526400497
36
F086-KK16-V013
KREDİ KARTI SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİ FORMU
KREDİ KARTI VERENE İLİŞKİN BİLGİLER
Kredi Verenin Unvanı:
Akbank T.A.Ş. (Banka)
Adresi:
Akbank Genel Müdürlügü Sabancı Center 34330 4. Levent Istanbul
Telefonu:
444 25 25
Web İletişim Adresi:
https://www.akbank.com/tr-tr/genel/Sayfalar/Iletisim-Formu.aspx
MERSİS Bilgileri:
0015-0015-2640-0497
KREDİYE İLİŞKİN BİLGİLER
Kredinin Türü
KREDİ KARTI
Kredi Kartı, Banka’nın Müşteri (Kart Hamili)’ne belirli limitler dâhilinde açtıkları kredilerle, nakit kullanmaksızın mal ve hizmet
alımı ve nakit kredi çekme imkânı sağlayan, basılı kart veya fiziki varlığı bulunmayan kart numarası şeklinde olan bir ödeme aracıdır.
Kredi Kartı/Ek Kredi Kartı verilmesi ve/veya limit (limit değişiklikleri de dahil olmak üzere) talebiniz, sizin/Ek Kredi Kartı Hamili’nin
sosyal statüsü, eğitim düzeyi, yaşı, kredi ödeme performansı, varlıkları gibi hususlara ilişkin beyanlar veya temin edilecek belgeler
ile 5464 sayılı kanun düzenlemeleri çerçevesinde değerlendirilecektir.
Kart talebinizin uygun görülmesi halinde Kredi Kartı/Ek Kredi Kartına ilişkin limitler kartın teslimi esnasında kart tutucu zarfı
üzerinde yer almak suretiyle tarafınıza bildirilecektir.
TAHSİL EDİLECEK FAİZ,ÜCRET ve MASRAF TUTARLARI
Ücret / Faiz
Ürün veya
Hizmetin Adı
Asıl Kart - Ek Kart
Axess Klasik**
87 TL-43,5 TL
Axess Gold**
98 TL-49 TL
Axess Platinum**
109 TL-54,5 TL
Axess exi26**
21,5 TL
Wings**
113 TL-56,5 TL
Wings Black**
152 TL-72 TL
Periyot
İlk aktiflikte ve yıllık
İlk aktiflikte ve yıllık
İlk aktiflikte ve yıllık
İlk aktiflikten 1 yıl sonra ve sonrasında
yıllık olarak
İlk aktiflikte ve yıllık
İlk aktiflikte ve yıllık
Dönem borcundan daha az bir tutarda
ödeme yapılması durumunda
Dönem borcunun en az ödeme
tutarının altında ödeme yapılması
durumunda
Limit aşımı anında
3. kart yenileme/basım talebinden
itibaren
Bu kanallardan ödeme yapıldığında
Ödeme yapıldığı günden
itibaren günlük
İşlem anında
İşlem anında
İşlem anında
1 yıldan eski hesap özetlerinin
gönderiminde
Ödeme yapıldığında
İşlem anında
Akdi Faiz Oranı*
%2,02
Gecikme Faizi*
%2,52
Limit Aşım Faiz Oranı*
Kayıp/Çalıntı ve Kart Yenileme Ücreti **
%2,02
8 TL
Üye İşyeri ve PTT Online Ekstre Ödeme Ücreti**
1,09 TL
Kredi Kartı ile Otomatik Fatura Ödeme Faizi*
Anlık Fatura Ödeme Ücreti (Şube)**
Anlık Fatura Ödeme Ücreti (Akbank Direkt İnternet)**
Anlık Fatura Ödeme Ücreti (ATM)**
Geçmiş Dönem Hesap Özeti Ücreti** %2,02
Min. 2,5 TL, Maks. 5 TL
1,5 TL
2 TL
1 TL
Talimatlı EFT/Havale İşlem Ücreti**
Anlık EFT/Havale İşlem Ücreti**
%3,80
%4,50
500 TL ve altı ödemelerin %1,3'ü; Ödeme yapıldığında
500 TL üzeri ödemelerin %1,6'sı
Talimatlı SGK Prim Ödeme İşlem Ücreti**
37
Anlık SGK Prim Ödeme İşlem Ücreti**
İndirim Tarifesi**
Taksit Tarifesi****
Cash-para Üyelik Ücreti**
Hesaptan Limit Üstü Para Çekme Ücreti**
Erteleme İste Peşin Faiz Tutarı*
Ekstre Böldür Faiz Oranı*
Kredi Kartı Yeniden Yapılandırma Faizi*
Cep Telefonu Numarası ile Kredi Kartından Para
Gönderme Ücreti***
Cep Telefonu Numarası ile Kredi Kartından Para
Gönderme Faizi*
Free Kayıp/Çalıntı ve Kart Yenileme Ücreti**
Free Kampanya Katılım Ücreti**
Kredi Kartı Döviz İşlemleri Çevrim Kuru (USD’den TL’ye
çevrilen işlemler)
500 TL ve altı ödemelerin %1,50'si;
500 TL üzeri ödemelerin %2,00'si;
www.sgk.gov.tr'den yapılan
ödemelerin %1,25'i
12,90 TL
12,90 TL
28,35 TL
%1,45 (Min. 5 TL)
1 Ay-%1,99
2 Ay-%2,99
3 Ay-%3,99
%1,99
%2,02
%5 + 15 TL
%2,02
9 TL
Min. 2,9 TL, Maks. 7,9TL
Akbank gişe satış döviz kuru +
(Akbank gişe satış döviz kuru
*%2)
gişe satış döviz kuru +
Kredi Kartı Döviz İşlemleri Çevrim Kuru (TL’den Euro’ya Akbank
(Akbank
gişe satış döviz kuru
çevrilen işlemler)
*%0,25)
çevrim kuru +
Kredi Kartı Döviz İşlemleri Çevrim Kuru (USD'ye çevrilen Visa/Mastercard
(Visa/Mastercard
çevrim kuru
işlemler)
*%0,85)
(Kapatılamayan Avans Mil Puan
Kapatılamayan Avans Mil Puan Bedeli
Tutarı* Bilet Bedeli) / Bilet için
kullanılan toplam Mil Puan
Kredi Kartı ile Nakit Avans Faizi*
%2,02
Kredi Kartı ile Nakit Avans Ücreti - Yurt İçi***
%5 + 15 TL
Kredi Kartı ile Nakit Avans Ücreti - Yurt Dışı***
%5 + 9 USD veya %5 + 9 EURO
Kredi Kartı ile Taksitli Nakit Ürünler Faizi (Taksitli
Avans, Hızlı Para, Taksitli Borç Transferi, SMS Para)* %2,02
%2,02
Vade Farklı Taksitli İşlemler Kredi Faiz Oranı*
Taksit İste Faiz Oranı*
%2,02
İşlem anında
Her ay
Her ay
Her yıl
İşlem anında
İşlem anında
Her ay
işlem yapıldığı günden itibaren aylık
faiz
İşlem anında
İşlem yapıldığı günden itibaren günlük
faiz
3. kart yenileme/basım talebinden
itibaren
Her kampanyaya kayıt olduğunda
İşlem anında
İşlem anında
İşlem anında
Avans Mil Puan Alım işlemi anından
12 ay sonra
İşlem yapıldığı günden itibaren
günlük
İşlem anında
İşlem anında
Her ay
Vade farklı işlem anında
Her ay
*KKDF ve BSMV dahil değildir. **BSMV dahil. ***BSMV hariç. ****KKDF ve BSMV dahil.
İşbu formda yer verilen faiz, ücret, vergi, vs.’nin Müşteri tarafından ödenmesi gerekmektedir. Oran ve miktarlarda yapılacak
değişiklikler hesap özeti ile bildirilecek olup, faiz ve ücretler ile bunlara uygulanacak KKDF, BSMV gibi tüm vergi, fon, harç ve diğer
fer’iler kart hesabınıza borç kaydedilecektir.
Ücretler, ürün ve hizmet tipine göre, nakden veya hesaben veya kredi kartı hesabına borç kaydedilmek veya talebinize bağlı olarak
kredili mevduat hesabının limitinden tahsil edilmek suretiyle yapılır.
Türk Lirası üzerinden düzenlenen Hesap Özeti'nizde son ödeme tarihine kadar dönem borcunuzun bir kısmını ödememeniz
halinde kalan hesap bakiyeniz üzerinden Hesap Özeti kesim tarihinden itibaren 5464 sayılı Kanun düzenlemeleri dahilinde faiz
hesaplanır. Buna göre mevzuatta bir değişiklik olmaması kaydıyla; dönem borcunun bir kısmının ödenmesi halinde kalan hesap
bakiyenize, asgari tutar ve üzerinde ödeme yapmanız durumunda hesap kesim tarihinden itibaren akdi faiz; asgari tutarın altında
ödeme yapılmanız durumunda ise asgari tutarın ödenmeyen kısmına gecikme faizi, hesap bakiyenizin asgari tutarı aşan kısmına
için ise akdi faiz tahakkuk ettirilir.
38
kırım
5464 Sayılı Kanun’un 26. Maddesi uyarınca nakit kullanımına ilişkin borçlar ve nakit kullanımı kapsamında değerlendirilecek tüm
işlemler için faizin başlangıç tarihi olarak işlem tarihi esas alınır. Faiz hesaplamalarında bileşik faiz uygulanmaz.
kullanmamanız durumunda ise ücret artışı uygulanacaktır. Vazgeçme hakkınızı kullanmanız durumunda, Bankamızın uyuşmazlık
konusu ürün veya hizmeti durdurma hakkı mevcuttur. Bir takvim yılı içerisinde Türkiye İstatistik Kurumu'nca bir önceki yıl sonu
itibarıyla açıklanan yıllık tüketici fiyatları endeks artışının 1,2 katı ve üzerinde yapılacak ücret artışlarında tarafınızdan ayrıca onay
alınacaktır.
Ayrıca 5464 Sayılı Kanun’un 9. Maddesi uyarınca belirlenecek kredi kartı limitinin Bankamızın inisiyatifi dışında sizin yapmış
olduğunuz harcamalarla aşılması durumunda veya tahsis edilen limitin yüzde yirmisini geçmemesi ve bir sonraki hesap döneminde
kapatılması koşuluyla, bir takvim yılında ikiden fazla olmamak üzere, kart limitinde aşım oluşması halinde, aşılan miktara işlem
tarihi ile ödeme tarihi arasındaki süre için akdi faiz tahakkuk ettirilecektir.
ÖDEMELERİN YAPILMAMASI -TEMERRÜDE İLİŞKİN ESASLAR
5464 Sayılı Kanun düzenlemeleri gereğince kredi kartlarında ödenmesi gereken asgarî tutar, kredi kartı limiti 15.000 Türk Lirası'na
kadar olan kredi kartları hakkında dönem borcunun %30 (yüzde otuz)’undan, kredi kartı limiti 15.000 Türk Lirası'ndan 20.000 Türk
Lirası'na kadar olan kredi kartları hakkında dönem borcunun %35 (yüzde otuz beş)’inden), kredi kartı limiti 20.000 Türk Lirası
ve üzerinde olan kredi kartları hakkında dönem borcunun %40 (yüzde kırk)’ından ve yeni tahsis edilen kredi kartlarında kullanım
başlangıcı tarihinden itibaren bir yıllık sürenin dolmasına kadar dönem borcunun %40 (yüzde kırk)’ından aşağı olamayacaktır.
Bankamız tarafından uygulanacak akdi ve gecikme faiz oranları yukarıdaki tabloda belirtilen oranda olup bu oran TCMB tarafından
yayınlanan azami oranların üstünde olmayacaktır.
Bankamızca akdi faiz oranında değişiklik yapılması halinde 5464 Sayılı Kanun gereğince, söz konusu değişiklik otuz gün önceden
hesap özeti ile tarafınıza bildirilecektir. Bildirim tarihinden itibaren en geç altmış gün içinde borcunuzun tamamını ödeyip kredi
kartını kullanmaya son vermeniz halinde faiz artışından etkilenmeyeceksiniz.
Birbirini izleyen iki döneme ait asgari ödeme tutarının tamamını ödememeniz durumunda Bankamız, yapacağı ihtar ile tüm
borçlarınızı muaccel kılacaktır. Bu durumda temerrüde düşmüş sayılırsınız ve aleyhinizde yasal işlemlere başlanır. Muaccel olan
tüm borçlarınız takip tutarına dahil edilerek borcunuza muacceliyet tarihinden tamamen kapatılıncaya kadar gecikme faizi işletilir.
Temerrüt durumında borcun tamamını ve borcun tamamı ödeninceye kadar işleyecek faizler ile bu faiz üzerinden mevzuat gereği
hesaplanacak vergi ve diğer kamusal yükümlülükleri ödemekle mükellefsiniz.
CAYMA HAKKI
Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin
Kredi Kartı Sözleşmesi'nden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkını kullandığınıza dair bildirimin, cayma hakkı süresi içinde yazılı
(Akbank şubeleri) olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (444 25 25 Akbank Telefon Şubesi, www.akbank.com sayfasında yer alan İletişim
Formu veya Akbank Direkt İnternet’te “Bize Ulaşın” sayfasında yer alan İletişim Formu) üzerinden Bankamıza yönlendirilmiş
olması gerekmektedir.
Cayma hakkını kullanmanız durumunda sözleşme sona ereceği için cayma bildiriminin Bankamıza gönderilmesinden itibaren en
geç 30 gün içerisinde kredi kartı ve ek kart ve sanal kartlarınızın, geri ödeme yapacağınız tarih itibarıyla oluşan;
• ekstre borcunu,
• dönem içindeki harcama tutarlarını,
• nakit ve nakit nitelikli işlemlerin anaparasını ve krediyi kullandığınız tarihten anaparanın geri ödendiği tarihe kadar olan sürede
krediye işleyen akdi faiz tutarını, BSMV ve KKDF tutarını,
• ekstre borcunun tamamını ödememiş olmanız halinde, ekstre borcunun ödenmeyen kısmına işleyen akdi faiz tutarını, BSMV ve
KKDF tutarını,
• harcama ve talimat gibi taahhütler karşılığı belirli bir ürün veya hizmetten faydalanmış ve ilgili taahhüdü yerine getirmemiş
olmanız halinde, peşin olarak verilen puan veya faydalanılan ürün veya hizmet bedelinin taahhütle karşılanamayan kısmını, BSMV
ve KKDF tutarını;
• süreklilik arz etmeyen para transferleri, fatura tahsilâtı gibi anlık işlem ve hizmetlerden verdiğiniz onay kapsamında tahsil edilen
ücretler ile yararlandığınız kampanya/program/özel hizmet ücretlerini, BSMV ve KKDF tutarını,
Bankamızdan alacağınız güncel borç bilgisi çerçevesinde kredi kartına tek seferde ödenmesi gerekmektedir.
Kart Hamili belirtilen süre içerisinde ödemeyi yapmaz veya cayma hakkını kullanmaktan vazgeçtiğini bildirirse, kredi kartı
sözleşmesinden caymamış sayılır ve Kart Hamili'nin Bireysel Bankacılık Hizmet Sözleşmesi/Kredi Kartları Sözleşmesi kapsamındaki
her türlü yükümlülüğü devam eder.
Hesaplama yöntemi yukarıda belirtilen kredi kartı geri ödemesinin tam tutarı hakkında ödeme tarihinize göre hesaplama
yapılmasını teminen, işlem öncesinde Bankamızla irtibata geçilmesi gerekmektedir.
Krediyle ilgili olarak Bankaca bir kamu kurum veya kuruluşu ile üçüncü kişilere ödenmiş olan kamusal yükümlülükler ile ücretler
Kart Hamili'ne iade edilmez.
Cayma durumunda Kart Hamili, kartla yapılan taksitli işlemlerin bekleyen taksitlerini vadelerinde ödemeye devam edebilir.
Ödemelerin zamanında yapılmamasından dolayı Bankamızca tarafınıza gönderilecek ihtar ve ihbarnameler için yapılacak her
türlü masraflar, yasal takip masrafları ve diğer masraflar (mahkeme masrafları, avukatlık ücreti, harç, vergi, noter masrafları vs.),
tarafınızdan ayrıca tahsil edilecektir.
KEFALET
Kredi kartı işlemlerinizin teminatı olarak, Banka’ya gayrimenkul ipoteği verebilir; motorlu taşıt, nakit mevduat, döviz tevdiatı,
altın gibi menkulleri rehin edebilir veya bir alacağınızı temlik edebilirsiniz. Sözleşmedeki yükümlülüklerinizle ilgili olarak alınacak
şahsi teminatlar, ilgili yasal mevzuat gereğince adi kefalet hükmündedir. Alacaklarınıza ilişkin olarak varsa Banka'ca verilen şahsi
teminatlar, diğer yasal mevzuatta aksine düzenleme bulunmadıkça müteselsil kefalet hükmündedir.
SÖZLEŞMENİN FESHEDİLMESİNE İLİŞKİN ESASLAR
Kredi Kartına ilişkin sözleşme, tarafınızca ücret ödemeksizin yazılı olarak (Akbank şubeleri) veya Bankamızın erişebileceği kalıcı
veri saklayıcısı aracılığı ile (www.akbank.com sayfasında yer alan İletişim Formu, Akbank Direkt İnternet’te “Bize Ulaşın” sayfasında
yer alan İletişim Formu veya Akbank Çağrı Merkezi 444 25 25) Bankamıza bildirimde bulunmak suretiyle dilediğiniz zamanda
sebep gösterilmeksizin sona erdirilebilir. Ancak, bu yöndeki talebinizi Bankamıza bildirdiğiniz andan itibaren 7 gün içinde Akbank
Çağrı Merkezi 444 25 25 ile bildirimde bulunmak suretiyle sözleşmeyi sona erdirmekten vazgeçebilirsiniz. Söz konusu süre içinde
bu yönde bir talebiniz olmazsa, bildirim yapılan günden itibaren sözleşmeniz sona ermiş kabul edilecektir.
Bankamız; Kredi Kartı'na ilişkin sözleşmeyi, iki ay önceden tarafınıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde
bulunmak suretiyle dilediği zamanda sebep göstermeksizin sona erdirebilir. Sözleşmede belirtilen veya Bankamızın sonradan
yapacağı değerlendirmeye göre haklı nedenlerin varlığı halinde Bankamız, belirtilen bildirim süresine uymadan da Sözleşme'yi
derhal feshedebilir.
Kredi kartları açısından, kartın iptali sözleşmenin sona erdirilmesi hükmündedir. Böylesi durumlarda Banka'ca kredi kartı yasal
süresi içerisinde iptal edilecek olup, Müşteri tarafından kartla yapılmış taksitli harcamalarının bulunması durumunda ise, taksitlerin
tamamı ödeninceye kadar Müşteri’ye hesap özeti gönderilmeye devam edilecektir.
Hesap Ekstresi, İcra ve İflas Yasası’nda belirtilen kesin belgelerden sayılır ve ödeme yapılmamış ise Bankamız Sözleşme'yi fesih ile
Kredi Kartı veya kartlarını iptal edebilir.
Sözleşmenin feshi halinde; kredi kartı iptal edilir, ayrıca sözleşmenin yürürlükte olduğu dönemde gerçekleştirdiğiniz kart
kullanımlarından kaynaklı ana para, faiz, fon, vergi, harç ve benzeri yasal yükümlükler ile ücret ve masrafları ödeme yükümlüğünüz,
sözleşmedeki esaslar dahilinde aynen devam eder.
Kredi kartı sözleşmesine bağlı olarak sunulan başkaca hizmetler olması halinde, Kart Hamili'nin sözleşmeden cayması ile birlikte
bu hizmete ilişkin sözleşme de sona erecektir.
ÜCRETLERİN GEÇERLİLİK SÜRESİ VE DEĞİŞİKLİK BİLDİRİMLERİ:
Ücret artışları sözleşme değişikliği niteliğinde olduğundan, 5464 sayılı Kanun düzenlemeleri gereğince hesap özeti ile tarafınıza
bildirilecektir. Bu değişiklikler bildirimin yapıldığı döneme ilişkin son ödeme tarihinden itibaren hüküm ifade eder. Bildirimin
ait olduğu döneme ilişkin son ödeme tarihinden sonra kartı kullanılmaya devam etmeniz halinde, Sözleşme'de meydana gelen
değişiklikleri kabul ettiğiniz addolunur.
SİGORTA
Yazılı olarak ve kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla talebiniz olmaksızın Kredi Kartı ile ilgili sigorta yaptırılamaz. Sigortaya ilişkin
hizmetler Bankamızın acentesi olduğu sigorta şirketi dışında başka bir sigorta şirketinden de alınabilir.
DİĞER HUSUSLAR:
İlgili mevzuat kapsamında Kredi Kartına ilişkin sözleşme öncesi bilgi formu ile müşterilerimize verilmesi gereken bilgiler işbu
formda yer almaktadır.
Bir takvim yılı içerisinde ücretlerde, Türkiye İstatistik Kurumu'nca bir önceki yıl sonu itibarıyla açıklanan yıllık tüketici fiyatları
endeks artışının 1,2 katı altındaki ücret artışları için, ücret artışının yürürlüğe gireceği tarihten en az 30 (otuz) gün önce hesap
özeti ile tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Bu bildirim üzerine, tarafınıza bildirim yapıldığı tarihten itibaren 15 (on beş) gün
sonrasına kadar ürünün veya hizmetin kullanımından vazgeçme hakkınız bulunmaktadır. Bu hakkı kullanmanız halinde tarafınızdan,
ücret artışının yürürlüğe girdiği tarihten itibaren ilave ücret tahsil edilmeyecektir. Bu sürenin sonuna kadar vazgeçme hakkınızı
İşbu Sözleşme Öncesi Bilgi Formu, Bireysel Bankacılık Hizmet Sözleşmesi/Kredi Kartları Sözleşmesi'nin eki ve ayrılmaz parçasıdır.
Kart talebinizin Bankamızca yapılacak değerlendirme neticesinde, olumsuz olması halinde derhal ve ücretsiz olarak
bilgilendirileceksiniz.
39
40
kırım
kırım
EK:1
DİĞER BİLGİLER VE MÜŞTERİ TALEBİ
İşbu bilgilendirme formundaki kredi kartına ilişkin bilgiler bilgi formunun verildiği iş günü mesai saatleri içerisinde
geçerlidir. Bu süre zarfında yapacağınız kredi kartı talepleri, işbu formdaki bilgiler kapsamında değerlendirilecektir.
A. DİĞER BİLGİLER
Toplam 5 sayfadan ve 1 adet ekten ibaret ön bilgilendirme formunu okudum. İşbu formun bir nüshası tarafımca
teslim alınmıştır.
Kredi Kartı Sözleşme Öncesi Bilgi Formu’nun sunulması, Bankamızca kredi kartı verileceğine ilişkin taahhüt sayılmayıp, Müşterilerimizin
Kredi Kartı ürünü hakkında bilgilenmesi amacına hizmet etmektedir.
NOT: Şube dışı kanallardan yapılan kredi kartı taleplerinde işbu sözleşme öncesi bilgi formu Müşteri'nin bildirdiği
e-mail adresine gönderilecek olup, e-mailin gönderim tarihi itibarıyla bilgi formu iletilmiş kabul edilecektir.
Kredi Kartına ilişkin talebinizin, Bankamızca yapılacak değerlendirme sonucunda uygun görülmesi halinde Bireysel Bankacılık Hizmet
Sözleşmesi’nin Kredi Kartları’na ilişkin hükümleri dahilinde söz konusu kart tahsisi yapılabilecektir.
Kredi kartı ile ilgili değerlendirmenin sonuçlanabilmesi için tarafınızdan ek bilgi/belge talep edilebilir.
Bankamız, Kredi Kartı/Ek Kredi Kartı verirken Bankamız nezdinde sizin adınıza Banka hesabı ve/veya Kredi Kartı hesabı açabilir. Kredi
Kart(lar)ı ve Ek Kart(lar) Bireysel Bankacılık Hizmet Sözleşmesi/Kredi Kartı Sözleşmesi'nde belirtilmiş olan veya başvuru formunda
belirttiğiniz adrese(lere) gönderilir veya Şube aracılığıyla teslim edilir. Bankamız, talebiniz halinde üçüncü şahıslara Ek Kart verilmesine
karar verebilir.
Banka Yetkililerinin İmzası:
Ödeme Sistemleri Bölümü
M. Yalın ÖZCAN
Bölüm Başkanı
Bireysel Bankacılık Hizmet Sözleşmesi/Kredi Kartları Sözleşmesi'nde menfaatinize aykırı olan bazı hükümler yer alabilir. Bankamızın web
sitesinde “Sözleşmeler” bölümünde güncel sözleşmeye yer verilerek Müşterilerimizin sözleşme hükümlerini önceden öğrenme imkanı
sağlanmıştır. Ayrıca, Sözleşme'nin tüm hükümlerinin önce dikkatlice okunmasını, kabul edilmeyen, anlaşılamayan ve tereddüt duyulan
hükümler var ise Bankamıza bilgi verilmesini rica ederiz.
Ödeme Sistemleri Bölümü
Yeşim AKTAŞ
Müdür
Sözleşme Öncesi Bilgi Formu'nun tarafınızca okunması ve kart talepleri uygun görülen Müşterilerimizin Bankamız Bireysel Bankacılık
Hizmet Sözleşmesi/Kredi Kartları Sözleşmesi'ni imzalamaları halinde sözleşme yürürlüğe girecektir.
Müşteri, Banka'dan kredi kartı talep ettiği kanalda Müşteri'ye sunulan otomatik ödeme seçeneklerinden birden çok ödeme seçeneğini
işaretlemesi durumunda en yüksek tutarlı ödeme seçeneğinin dikkate alınacağını, kanaldan hiçbir otomatik ödeme talimatı işaretlenmemesi
durumunda ise, asgari ödeme seçeneğinin tanımlanacağını, Müşteri'nin birden fazla hesabı bulunması durumunda otomatik ödeme
talimatının, maaş hesabı varsa öncelikle bu hesabına bağlanacağını, ayrıca mevcut bir mevduat hesabı var ise veya talebine istinaden yeni bir
mevduat hesabı açılır ise, kredi kartına bu mevduat hesabına bağlı “otomatik ödeme talimatı” tanımlanacağını, bu hesabının maaşının yattığı
hesap olması durumunda da söz konusu hesaptan Bireysel Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi'nde belirlenen esaslar ve daha önce vermiş
olduğu otomatik ödeme talimatına göre borcunun tahsil edileceğini kabul ve beyan eder.
Ek.1: Diğer Bilgiler ve Müşteri Talep Dokümanı
Müşteri Adı Soyadı:
İşbu Formun bir nüshası Kredi Kartı ile ilgili sözleşme akdedilmeden evvel bilgi edinebilmeniz için tarafınıza teslim edilmektedir.
TCKN No:
Tarih:
Banka Yetkililerinin İmzası:
Müşteri İmzası:
Ödeme Sistemleri Bölümü
M. Yalın ÖZCAN
Bölüm Başkanı
B.
Ödeme Sistemleri Bölümü
Yeşim AKTAŞ
Müdür
Kredi Kartı Bilgi Formu ve eki olan işbu Form ile tarafıma verilen bilgi çerçevesinde ............................................... Marka Kredi Kartı sahibi
olmak istiyorum.
Aylık ortalama net gelirimin ........................ TL olduğunu beyan ederim.
Müşteri Adı Soyadı:
TCKN No:
Tarih:
Müşteri İmzası:
Akbank T.A.Ş. / Sabancı Center 4. Levent 34330 İstanbul
Ticaret Sicil Memurluğu: İstanbul, Sicil Numarası: 90418
www.akbank.com
[email protected]
Akbank Telefon Şubesi: 444 25 25
Mersis No: 0015001526400497
Akbank T.A.Ş. / Sabancı Center 4. Levent 34330 İstanbul
Ticaret Sicil Memurluğu: İstanbul, Sicil Numarası: 90418
www.akbank.com
[email protected]
Akbank Telefon Şubesi: 444 25 25
Mersis No: 0015001526400497
41
42
kırım
F084-KK16-5000001-V013
Buraya 66G5000001’den başlayarak artan
barkod çizgileri gelecek