Arzum - Superbrands Türkiye

Pazar
Son yıllarda Türkiye’deki küçük elektrikli ev
aletleri pazarı; sürekli yeni markaların lanse
edildiği, yeni ürünlerin piyasaya sunulduğu ve
yoğun rekabetin yaşandığı dinamik bir sektör
haline geldi.
2004 yılında pazardaki adetsel büyüme %31.1,
değer olarak büyüme %27.2 olarak gerçekleşti.
Sektördeki şirketlerin fiyatları geri çekmesi ve
uzun vadeli ödemeler sunması tüketici talebini
artırdı, böylece 2004 yılında pazar ciddi bir
büyüme oranına ulaştı.
Ayrıca, Türkiye’de küçük elektrikli ev aletlerinin
büyük bir kısmının penetrasyon oranlarının
%25’in altında olduğu göz önüne alındığında,
pazarın önündeki büyük potansiyel de açıkça
ortaya çıkıyor.
Küçük elektrikli ev aletleri pazarında 2005 yılı
içerisinde beklenen %15’lik büyüme bunun
habercisi.
Son dönemde pazardaki gelişmeler
incelendiğinde bireysel ürünlerin evlere daha
fazla girmeye başladığı gözlemleniyor. Bu da
kişisel bakım ürünleri pazarını büyütüyor.
Büyümenin arkasında aslında birkaç önemli faktör
bulunuyor. Bunların başında Türkiye’nin genç
nüfusu geliyor. Gelir düzeyinin artıyor olması ve
şirketlerin düzenlediği cazip kampanyalar da
sektörü çok olumlu yönde etkiliyor. Bu alanda
son yıllarda ortaya çıkan son teknolojik yenilikler,
hem yeni talep yaratıyor hem de ürün yenileme
alımlarını teşvik ediyor.
Tüketiciler fonksiyonellik dışında estetiğe de
önem vermeye başladığı için üretici ve ithalatçı
şirketler dünya trendlerini izleyerek renkli ve
değişik tasarımlı ürünleri piyasaya sunmaya
başladı.
Baflar›lar
Arzum, küçük elektrikli ev aletleri pazarındaki ilk
başarısını 1968 yılında piyasaya sunduğu ürünle
elde etti. Kendi üretimi olan ilk mekanik süpürge
şirkete büyük başarı getirdi. Ardından 1975
yılında lanse edilen portakal presi o yılların en
gözde ürünü oldu ve birçok haneye girmeyi
başardı.
16
SUPERBRANDS
Bunların dışında, Arzum, ilk Türk
malı komple robot markası olma
özelliğini elinde bulunduruyor.
1991 yılında lanse edilen ilk mutfak
robotundan sonra Arzum, Gıda
Hazırlama Grubu’ndaki ürünleriyle
büyük başarı elde etti. Arzum, 2004
sonu itibarıyla, Türkiye’de mutfak
robotunda en fazla penetrasyon
oranına sahip marka unvanını da
elinde tutuyor.
3 milyondan fazla evde Arzum
mutfak robotu kullanılması da bunu
açıkça ortaya koyuyor.
Yıllar içerisinde lanse edilen yeni
ürünler ve yapılan promosyonlar
sayesinde bugün 10 milyon adet Arzum ürünü
tüketicilerin günlük hayatını kolaylaştırıyor.
Ayrıca Arzum, tüketici memnuniyetine verdiği
önem nedeniyle koşulsuz tüketici memnuniyeti
kavramını yaratan şirketlerden biri. Arzum, 2001
yılında küçük elektrikli ev aletlerinde ilk üç yıl
garantiyi sunan ve 330 servis noktasından oluşan
yaygın servis ağı ile 40 yıldır müşteri sadakati
yaratmayı başaran bir marka.
Tarihçe
Arzum Dış Ticaret ve Pazarlama A.Ş.’nin
temelleri, küçük elektrikli ev
aletleri, oyuncak, dikiş makinesi,
vantilatör, ütü, radyo, kasetçalar,
bisiklet, çocuk bisikleti ve
televizyon gibi geniş bir ürün
yelpazesinin ithalatçılığını yaparak
ticarete başlayan üç kardeşin 1953
yılında Güney İthalat Kollektif
Şirketi’ni kurmasıyla atıldı. Şirket
önce Krups’un Türkiye temsilciliğini
aldı. Ardından 1960 yılında bir
TV fabrikasına ortak olarak Delta
markasını taşıyan TV ve radyo
üretimine başlandı.
Üç kardeş, 1966 yılında kendi
markaları ile küçük elektrikli ev
aletleri üretmeye başladı. 1967
yılında ütü, 1968 yılında mekanik
süpürge ve
1975 yılında meyve presi,
Arzum markasıyla üretilen
ve piyasaya sunulan ilk
ürünler oldu.
Kendi markalarını lanse
ettikten sonra ütü ve
mekanik süpürge ile
çıktıkları yolda üretimi
genişleten şirketin piyasaya
sunduğu her ürün büyük
başarı getirdi.
90’lı yıllarda renkli
televizyonların piyasaya
sunulmasıyla birlikte TV
üretimi işini bırakan şirket
kurucuları, küçük elektrikli
ev aletleri ile büyümeye
devam etti.
1995 yılında sadece
on beş ürün çeşidine sahip
olan Arzum, bugün ürün
gamı altı ayrı kategoriden
oluşan ve bu ürünlerde 100’ün üzerinde farklı
modeli olan bir marka.
Arzum, pazarlama, dağıtım, üretim ve servis ağı
ile her geçen gün hızla büyüyor. Öncelikle yurt
çapında tüm bölgelerde bulunan geniş yetkili
servis ağıyla, tüketicilere, ürünü sadece satın alana
kadar değil, her zaman yanında olduğunu
gösteriyor.
Ürünlerini tasarlarken ve pazarlarken kaliteyi,
güveni, fonksiyonelliği ön planda tutan Arzum,
küçük elektrikli ev aletlerinde, pazarında bir ilki
gerçekleştirerek 2001 yılında üç yıl garanti
uygulamasını başlattı.
Arzum markasının penetrasyonundaki
artış ve pazara yeni oyuncuların girmesi,
şirkette farklı bir stratejiyi gündeme
getirdi. İkinci bir markanın lanse edilmesine
karar verildi ve 1998 yılında
Felix markası doğdu. Felix markası farklı
dağıtım kanalları kullanılarak büyümesini
sürdürüyor.
Sürekli başarı kaydeden Arzum markası
iç pazarla yetinmeyip 2001 yılından itibaren
yurtdışına ihracat yapmaya başladı. Türkiye
AB yolunda ilerlerken, Arzum da Türk
kültürünü Avrupa’ya taşıma misyonu ve
hedefiyle ihracata yöneldi.
Küçük elektrikli ev aletleri sektörünün
lider markalarından olan Arzum, geliştirdiği
ürünlerle birlikte 2005 yılında ihracatta atak
yapma kararı aldı. İhracatını artırmayı
hedefleyen Arzum, öncelikle Arzum Kahwe ve
Arzum Cezve ile Türk kültürünü dünyaya
tanıtmayı amaçlıyor.
Arzum’un ihracat yaptığı ülkeler arasında
Almanya, İran, Irak, Kıbrıs, Türkmenistan, Lübnan,
Ürdün, Kırgızistan, İsrail, Suudi Arabistan ve
Romanya yer alıyor.
Ürün
Ev ve aile, kadınlar için çok önemli. Ev işleri ise
her zaman için zaman kaybettiren ve yorucu bir
uğraş. Arzum’un misyonu da burada devreye
giriyor. Kullanıcılarının ev işlerini kolaylaştırmayı ve
aileleriyle daha fazla vakit geçirebilmelerini
amaçlayan Arzum, dayanıklı ve kullanıcısı ile dost
ürünler üretme stratejisi izliyor. Bunu yaparken de
her zaman tüketicilerinin ihtiyaçlarını dikkate
alıyor ve onların ihtiyacını karşılamaya yönelik
akıllı çözümler üretiyor.
Arzum altı kategoriden oluşan geniş bir ürün
gamına sahip: Gıda Hazırlama Grubu (mutfak
robotu, doğrayıcı, blender, mikser, katı meyve ve
narenciye presi), İçecek Hazırlama Grubu
(Türk kahvesi makinesi, çay makinesi, su ısıtıcı),
Kızartma ve Pişirme Grubu (fritöz, tost makinesi,
elektrikli ızgara, ekmek kızartma makinesi),
Ütü-Temizlik Grubu (halı
yıkama, şarjlı ve normal
süpürge, su filtreli
süpürge) ve Kişisel Bakım
(saç kurutma makinesi,
saç kesme makinesi, saç
şekillendirme seti, epilasyon
cihazı, banyo baskülü,
elektrikli şofben vb.)
Arzum, yeni ürünlerini
tasarlarken tüketici
alışkanlıklarını da göz
önünde bulunduruyor.
Arzum Kahwe ve Arzum
Çaycı, bunun en iyi
örneklerini oluşturuyor.
Türk tüketicisinin
hayatında önemli bir yere
sahip olan çay ve kahve,
Arzum’un ürettiği akıllı ve
kullanımı kolay elektrikli
cihazlarla daha da kolay
hazırlanır hale geldi. Bu
konudaki diğer bir örnek
ise Arzum Vızır Vızır adlı ürün. Bu ürün, büyük
veya çocuklu ailelerin günlük yer temizliğini
kolaylaştırmayı amaçlıyor, kullanıcısına zaman
kazandırıyor.
Tüm Arzum ürünleri tüketicilerin zamanlarını
daha iyi yönetebilmeleri için en iyi performansı,
kullanım kolaylığı ve dayanıklılığı sunmak için
tasarlanıyor.
Arzum, satış sonrası hizmetlere büyük önem
veriyor. Bu nedenle, tüketicilerin ihtiyaçlarına en
hızlı ve en iyi şekilde cevap vermeyi hedefleyerek
bunun için çaba gösteriyor.
En Son Geliflmeler
Küçük elektrikli ev aletleri pazarının öncü
şirketlerinden olan Arzum, 2003 yılının Aralık
ayında başlattığı kampanyayla, yeni logo ve
imajını tüketicilere tanıttı. Böylece büyük bir
markalaşma atağını da başlattı.
Yeni imaj ve logonun amacı, markanın kendi
içerisinde yaşadığı ilerleme ve modernleşmeyi
tüketicilere yansıtmaktı. Bir başka amaç ise yeni
nesil tüketicileri de Arzum’un müşterileri arasına
katmaktı.
Geleneksel ve deneyimli bir marka olarak
bilinen Arzum’un, artık genç nesil tüketicileri de
ürünlerini satın almaya yönlendirmesi
gerekiyordu. Bu nedenle Arzum yeni bir kimlikle
tüketicilerin karşısına çıktı.
Arzum her ne kadar iyi bilinen ve beğenilen bir
marka olsa da, şirket, mevcut tüketicilerinden
uzaklaşmadan yeni nesil tüketicilerin de ilgisini
çekecek şekilde Arzum markasının canlandırılması
gerektiğine inanıyordu. Yeni imaj, iyi bilinen bir
markayı geçmişe saygı
duyarak modernize
etmek için tasarlandı.
2003 yılı sonunda
başlatılan kampanya
ile bu yeni imaj
başarılı bir şekilde
tüketicilere yansıtıldı.
Bunun meyveleri
şirketin rakamlarına
yansıdı ve satışlar üç
katına çıktı.
Ayrıca Arzum, 2004
yılında Cezve isimli
ürünüyle ilk defa bir
tasarımcıyla çalışmaya
başladı. Böylece,
Arzum, kendi
tasarımlarını üreten
bir şirket haline geldi.
Bu değişimle birlikte,
gelecekte tasarımıyla
da öne çıkan
şirketlerden biri
olmayı hedefliyor.
Promosyon
Arzum’un yeni iletişiminin tonu, sıcak ve ürün
faydaları hakkında bilgilendirici olarak tasarlandı.
Arzum reklamları, bu yeni logo ile değişen imajı
vurgularken, ürün çeşitliliğine de dikkat çekiyor.
Tüketicilerin markaya duydukları güvenin, satın
almada en önemli kriterlerden biri olduğuna
inanan Arzum, reklam ve promosyonlara önem
veriyor. Marka değerlerini iletmek için de bu iki
pazarlama tekniğine sıkça başvuruyor.
Bu nedenle Arzum, 1993 yılından beri TV
reklamları ile markasının imajını
desteklemeyi sürdürüyor.
Üstelik, sadece imaj
değil,
promosyon reklamları
ile de tüketicilerine
cazip kampanyalar
sunuyor. Ayrıca, diğer
markalarla yapılan
pazarlama ve
promosyon
aktiviteleriyle de
marka bilinirliğini
artırma yönünde çalışmalar yürütüyor.
Arzum markası TV ağırlıklı olsa da çizgi üstü ve
altı reklam miksini en iyi şekilde kullanıyor.
Bunun yanında, ürün satış noktaları da Arzum
için büyük önem taşıyor. Bu nedenle stand ve
baskılı malzemelerle, mağaza içerisinde ön plana
çıkmaya ve tüketicileri ürünler hakkında
bilinçlendirmeye çalışıyor.
Dönemsel olarak belli ürünlere uyguladığı özel
kampanyalarla mağazalarında hareket yaratarak
satış grafiklerini yukarı çekiyor.
Marka De¤erleri
Arzum, tüketicilerinin ev işlerini kolaylaştırmak,
kendilerine ve ailelerine daha fazla zaman
ayırmalarını sağlamak, onlara akıllı çözümler
sunmak için yola çıktı. Bu nedenle, kullanımı
son derece kolay ürünler tasarlıyor. Arzum,
“sağlam ürünler ve uzun süre kullanım”
stratejisini benimsiyor.
Arzum markasının güçlü yanlarından biri de
“içten” olması ve ürünleriyle kendini “aileden
biri” gibi hissettirmesi.
Arzum’un ilk hedefi, öncelikle Türk tüketicilerin
günlük işlerini kolaylaştıran küçük elektrikli ev
aletleri pazarlamak. Bununla birlikte, Kahwe,
Cezve ve Çaycı gibi ürünlerle
Türk
kültürünü yabancı ülkelerde de yaşatmak gibi bir
misyonu da sahipleniyor.
Bunun için yurtdışındaki bütün önemli sektör
fuarlarına katılıyor ve Arzum markasını global bir
düzeye ulaştırmak için emin adımlarla yürüyor.
www.arzum.com.tr
BUNLARI B‹L‹YOR MUYDUNUZ?
Arzum
Arzum markası 1966 yılında tescil edildi.
Arzum, 2006 yılında 40. yılını kutlayacak.
Bu özelliğiyle,Türkiye’nin kendi alanındaki en
önemli yerli şirketlerinden biri unvanını da elinde
tutuyor.
Arzum, 2001 yılında küçük elektrikli ev aletleri
sektöründe üç yıl garantiyi veren ilk marka.
Arzum Türkiye’de ilk komple yerli mutfak
robotunu piyasaya sunan marka.
2004 sonu itibarıyla,Türkiye’de mutfak robotunda
en fazla penetrasyon oranına sahip marka
unvanını da elinde tutuyor.
3 milyondan fazla evde Arzum mutfak robotu
kullanılıyor.
SUPERBRANDS
17