Astrid Lindgren Çocuk Hastanesine (Astrid Lindgrens Barnsjukhus

Astrid Lindgren Çocuk
Hastanesine (Astrid
Lindgrens Barnsjukhus)
Hoş geldiniz!
Astrid Lindgren Çocuk Hastanesi Stockholm’ün değişik yerlerinde faaliyet
göstermektedir. Doğru yeri bulabilmek için lütfen size gönderilen çağrıyı
dikkatle okuyun!
Eğer verilen zaman
uygun değilse
Tekrar randevu almanız veya randevunuzu
iptal etmeniz gerekiyorsa, en geç randevu
saatinizden 24 saat önce olmak üzere bunu
mümkün olduğunca çabuk yapmalısınız.
Bunu, ağ sayfamızda kliniğe ayrılmış
bölümde bulacağınız “Mina vårdkontakter”
(Bağlantıda olduğum sağlık kurumu ve
çalışanları) aracılığı ile yapabilirsiniz:
www.karolinska.se/mottagningar_avdelningar
ve www.1177.se. Randevunun verildiği,
ziyaret edeceğiniz kliniği de arayabilirsiniz.
Telefon numarasını size gönderilen çağrıda
bulabileceğiniz gibi ağ sayfamızda kliniğe
ayrılan bölümde bulabilirsiniz, bağlantı
adresi için yukarıya bakınız. Eğer randevunuza
gelmez ya da randevunuzu zamanında iptal
etmezseniz, bir ücret ödemeniz gerekir. Bu,
ücretsiz muayene kartına (frikort) sahip olanlar
veya 18 yaşın altındakiler için de geçerlidir.
Çocuğun kartoteksi (journal)
– güvenlik & gizlilik
Mümkün olan en iyi sağlık hizmetini sunabilmek
için ortak kartoteks adı verilen bir sistem
uyguluyoruz. Bu da, diğer sağlık hizmeti sunan
kurumlarla (hastane, sağlık merkezi v b) çocuk
hakkında edindiğimiz bilgileri paylaştığımız
anlamına gelmektedir.
Amaç çocuğun ihtiyaç duyduğu bakım ve
hasta bilgilerine ilişkin daha fazla bilgi sahibi
olabilmektir. Böylece yeni bir sağlık merkezine
başvurduğunuz zaman, tüm hasta öz geçmişini
tekrar etmeniz gerekmeyecektir. Buradaki
bilgiler Hasta Bilgileri Yasası (patientdatalagen)
gereği korunur.
Hastalar diğer sağlık kurumlarında görülmesini
istemedikleri, kartotekste yer alan bilgileri
engelleyebilir. Eğer bir hasta tüm kartoteksini
veya bir bölümünü engellemek isterse, bunu,
Karolinska’daki Journalservice (kartoteks
hizmeti) yoluyla, www.1177.se adresinde
“Mina vårdkontakter” (bağlantıda olduğum
sağlık kurumu ve çalışanları) bağlantısından,
Journalservice, Karolinska’yı veya tek tek
klinikleri arayarak yapabilir. Hasta Bilgileri
Yasası (patientdatalagen) gereği velayet
sahiplerinin çocuğun kartoteksini engellemeye
hakkı bulunmamaktadır.
18 yaşın altındaki hastalar, bazı durumlarda
kartotekslerini engelleyebilirler. Bugün
halihazırda bir kartoteksi engellemek için
açıkça belirtilmiş bir yaş sınırı bulunmamakta,
yaşa ve bireysel olgunluk derecesine göre karar
verilmektedir. Bu karara sağlık çalışanlarına
danışılarak verilir.
• Kartotekse ilişkin daha fazla bilgi için:
www.karolinska.se/journalservice
• Hasta kartoteksleri ve ortak kartoteks
tutulmasına ilişkin daha fazla bilgiyi 1177
Vårdguiden (Sağlık Rehberi) üzerinden
edinebilirsiniz: www.1177.se
• Hasta Bilgileri Yasasına ilişkin daha fazla
bilgiyi Socialstyrelsen’in (Sosyal Sağlık Genel
Müdürlüğü) ağ sayfasından edinebilirsiniz:
www.socialstyrelsen.se
Çocuklardan alınan örnekleri
saklamak istiyoruz
Hastane veya sağlık merkezlerini ziyaretlerde
genellikle farklı kan ve doku örnekleri alınır.
Bu örnekler biyolojik banka (biobank) adı verilen
bir yerde toplanarak saklanabilir. Bu durumda
örnekler Biyolojik Banka Yasası (biobankslagen)
gereği korunur.
Saklanan bu örnekler büyük önem taşımaktadır.
Çocuğun gelecekteki tedavisinde kullanılabileceği
gibi, yeni tedavi yöntemleri araştırmak ve
geliştirmek için de kullanılabilir.
Karşılaşacağınız sağlık çalışanları, şimdi
çocuğun kan ve doku örnekleri ile ne yapmak
istediğinizi size soracaklardır. Bu çalışanlar,
sizin sorularınıza da yanıt verebilirler.
• Biyolojik Bankalara ilişkin daha fazla bilgiyi
1177 üzerinden edinebilirsiniz: www.1177.se
Kalite kaydı
(kvalitetsregister)
ve araştırma
Sağlık hizmetlerini geliştirmek ve hizmet
kalitesini korumak için çocuğun bilgileri
değişik ulusal ve bölgesel kalite kayıtlarına
(kvalitetsregister) geçirilebilecektir. Bu bilgiler
araştırma amaçlıda kullanılabilecektir.
Eğer bilgilerin bu şekilde kullanılmasını
istemiyorsanız, sağlık hizmetlilerine bunu
bildirmenizi rica ediyoruz.
Tedavi garantisini
kullanmaya ihtiyacınız
var mı?
Tedavi garantisi, hastaların bize yeni bir
ziyarette bulunmaları için 30 günden
fazla (sevkin yazıldığı tarihten itibaren)
beklemeyeceği anlamına gelmektedir.
Tedaviye, tedavi için karar alındıktan sonra,
en geç 90 gün içinde başlanmalıdır. Daha
fazla beklemeniz gerekiyorsa tedavi garantisi
hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda İl
Genel Meclisi, Tedavi Garantisi Dairesine
başvurursunuz: 08-123 134 00.
• Tedavi Garantisine (Vårdgarantin) ilişkin
daha fazla bilgiyi 1177 Vårdguiden’in
(Sağlık rehberi) ağ sayfasında bulabilirsiniz:
www.1177.se
Bazen tedaviyi ileri bir tarihe atmak için
tıbbi nedenler bulunabileceğine dikkatinizi
çekmek isteriz.
Bazen tıbbı bir müdahale
iptal edilebilir
Planlanmış tedavi uygulamalarının yanı sıra
acil hastaları da kabul etmekteyiz. Bazen bir
çok acil hasta aynı anda gelebilir ve bu yüzden
tedavi bölümündeki hastaların durumunda
ani değişiklikler yapılabilir. Bu nedenle,
eğer sizi arar çocuğun önceden planlanmış
ziyaretini ileri bir tarihe alırsak sizden anlayış
göstermenizi rica ediyoruz.
Eğer planlanmış bir ameliyat, ameliyata
48 saatten daha az bir süre kalmışken iptal
edilmişse tazminat istemi ile başvurma olanağı
mevcuttur. Daha fazla bilgi için ameliyatınızı
planlayan kişi ile konuşun.
Nasıl karşılandığınıza,
bakım veya tedaviye ilişkin
düşünceleriniz nelerdir?
Sürekli hasta güvenliğini arttırmak için
çabalıyoruz, bu nedenle de sizlerin neler
düşündüğünü bilmek istiyoruz.
Klinikte çalışanlara düşüncelerinizi
iletebilirsiniz. Ayrıca bu kişiler sizin
sorularınızı da yanıtlayabilir.
Başka bir çalışanla konuşamayacağınızı
hissederseniz hasta danışmanları
(patientvägledarna ) ile konuşabilirsiniz.
Eleştirilerinizi iletebilir, soru sorabilir veya bazı
şeylerin düzeltilmesi için önerilerinizi varsa
bunları söyleyebilirsiniz. Hasta danışmanları
(patientvägledarna) görüşlerinizin bölüm
şeflerine iletilmesini sağlar.
Bakım ve gözetimden sorumlu Sosyal
Sağlık Genel Müdürlüğü Müfettişliği
hasta şikayetlerini incelemekten sorumludur
ve neden yanlış yapıldığını ve tekrar olmaması
için ne yapılması gerektiğini araştırır.
www.ivo.se
Sigara içilmeyen ve parfüm
kullanılmayan hastaneler
Hasta danışmanlarının telefon numaraları:
08-517 726 70.
E-posta: [email protected]
Astrid Lindgren Çocuk Hastanesi (Astrid
Lindgrens Barnsjukhus) sigara içilmeyen bir
hastanedir. Sigara içmeye ayrılmış, sigara
içmenin yasak olmadığı bölümler mevcuttur.
Hastanede parfüm içeren yüz ve vücut bakım
ürünleri kullanmaktan kaçının.
Sağlık Kurulu (Patientnämnden) hiç bir yere
bağlı olmayan tarafsız bir kurumdur ve sağlık
kurumlarına ait her tür problemle ilgilenir.
Burada tedavi görürken hangi kuralların
geçerli olduğunu ve bir hasta olarak ne gibi
haklara sahip olduğunuzu şu ağ adresinden
öğrenebilirsiniz:
www.karolinska.se/vardsynpunkter
www.patientnamndenstockholm.se
www.karolinska.se/dinvard
“Mina vårdkontakter” (Bağlantıda
olduğum sağlık kurumu ve çalışanları)
Artık sağlık kurumu ve çalışanları ile olan bağlantılarınızı elektronik
ağ sistemi (internet) üzerinden kolayca yürütebilirsiniz. Günün hangi
saati isterseniz kliniğinizle bağlantı kurabilirsiniz. “Mina vårdkontakter”
(Bağlantıda olduğum sağlık kurumu ve çalışanları) elektronik hizmeti
sayesinde güvenli bir şekilde sağlık çalışanlarına soru sorabilir,
randevunuzu iptal edebilir, reçetenizi yenileyebilirsiniz. Tüm yapmanız
gereken bireysel bir kullanıcı hesabı oluşturmaktır. Hesabınızı Sağlık
Rehberi’nin (Vårdguidens) ağ sayfası üzerinden oluşturabilirsiniz,
www.1177.se.
“Mina vårdkontakter” (Bağlantıda olduğum sağlık kurumu ve çalışanları)
bölümünde, ebeveynlerin çocukları için temsilci olabileceği anlamına
gelen bir de temsilci işlevi (ombudsfunktion) mevcuttur. Bu, çocuk ile ilgili
işlemleri, “Mina vårdkontakter”de (Bağlantıda olduğum sağlık kurumu ve
çalışanları) kendi hesabınız üzerinden girerek yürütebileceğiniz anlamına
gelmektedir.
Bu hizmete ilişkin daha fazla bilgiyi, www.1177.se adresinde,
“Mina vårdkontakter” (Bağlantıda olduğum sağlık kurumu ve çalışanları)
bölümünde bulabilirsiniz. Ayrıca bağlı olduğunuz klinikten de daha fazla
bilgi edinebilirsiniz.
Karolinska’da “Mina vårdkontakter”
(Bağlantıda olduğum sağlık kurumu
ve çalışanları)
Eğer kliniğiniz elektronik hizmet sunuyorsa, “Mina vårdkontakter”
bağlantısı, karolinska.se adresinde yer alan kliniğinizin ağ sayfasında,
en yukarıda mevcuttur:
Şubat 2015
www.karolinska.se/mottagningar_avdelningar
www.karolinska.se/alb