KALITE`NIN ONCULERI v.1

+
KALITE’NIN ONCULERI v.1
HAZIRLAYAN: Mustafa Said YILDIZ
07.04.2014 Pazartesi
Acik Kaynak Turkce kalite materyali gelistirme projesi
kapsaminda uretildi. Duzeltmeler icin [email protected]
+
Zanaatkar
Lean uretim: Hata onleme
Endustri devrimi: Quality
inspection, hata ayiklama
Kitle uretim: Kalite kontrolu
+
Zanaatkarlik’tan Lean Yonetime
+
Vilfredo Pareto
1848 – 1923
n 
80 – 20 Pareto kurali, pareto
optimum
n 
Italya topraklarinin yuzde
80’i nufusun yuzde 20’sine
aittir gozleminden hareket
etmistir.
n 
Zaman yonetimi, pazarlama
vb. bircok alanda kullanildi
+
Carl Frederick Gauss
1777 - 1855
n 
En dusuk kareler
n 
Normal dagilim (six
sigma’nin temeli)
+
Karl Pearson
1857 - 1936
n 
Istatistik altyapisina
katki
n 
Korelasyon katsayisiregresyon iliskisi
n 
P-degeri
n 
Ki(chi) mesafesi
n 
Ki-kare(chi-square) test
+
Henry Ford
1863 – 1947
n 
Yuksek ucret odeyerek
calisan devir hizini
dusurme
n 
Kitle uretim
n 
Uretim bantlari
+
Frederick W. Taylor
1856 - 1915
n 
Bilimsel Yonetim’in
babasi
n 
Assembly Line
n 
Az sayida yetenekli
calisanla uretim
n 
Zaman-Hareket teorisi
(Isi parcalara ayirip
zamanlarini olcme)
n 
Gantt Chart’a altyapi
+
Henri Fayol
1841-1925
n 
Stratejik yonetim
n 
Istanbul dogumlu Fransiz
n 
Yonetimin fonksiyonlari:
tahmin ve planlama, organize
etme, yonetme, koordine
etme, ciktiyi gelistirme ve
kontrol etme
n 
Yonetimin 14 prensibi
n 
Taylor Bilimsel Yonetim
kitabini yayinladiktan sonra o
da kendi yonetim kitabini
yayinladi
+
Henry Gantt,
1861 –1919
n 
Program izleme ve
degerlendirme
teknigi
n 
Halen en cok
kullanilan proje
yonetimi izleme araci
Gantt Chart
+
Walter A. Shewhart
1891 – 1967
n 
SPC(Statistical Process
Control) Control
Charts
n 
Common Cause –
Special Cause
n 
PDCA cycle
n 
ASQ founder member
(1949)
+
W. Edwards Deming
1900 –1993
n 
PDSA cycle
n 
14 points
n 
7 deadly diseases
n 
System of Profound
Knowledge
+
Joseph M. Juran
1904-2008
n 
Pareto 80-20 "the vital few
and the trivial many”
kaliteye uyarlama
n 
Kalite bilgisinin Japonya
ve ABD arasinda transferi
n 
SQC’den TQC’a
japonya’nin gecisi
(System Thinking)
n 
Juran Enstitusu
+
Kaoru Ishikawa
1915-1989
n 
Fishbone Diagram
n 
Deming ve Juran’i
Japonya icin tercumeadapte etti ve gelistirdi
n 
Quality Circles(daha
sonra TKY’ne
evrilecek)
+
Genichi Taguchi
1924 - 2012
n 
Loss function: dusuk
kalitenin toplum icin
olusturdugu finansal kayip
n 
Sistemi common cause
degiskenliklerinin
etkilerine karsi daha az
duyarli – “daha robust”
hale getirmek icin “noise”
etkisini azaltmak
+
Philip B. Crosby
1926 - 2001
n 
Kalite kontrol
n 
“Do it right the first
time" (DIRFT).
n 
Zero defect
n 
Standartlara
uygunsuzlugun
(nonconformance)
maliyeti
+
Taiichi Ohno
1912 - 1990
n 
Toyota Uretim
Sistemi’nin babasi
n 
ABD’de Lean’e
kaynaklik etti
+
Shigeo Shingo
1909 - 1990
n 
Poke-Yoke (Mistake proofing)
n 
Source Inspection (Kaynagin
sorusturulmasi)
n 
Just – in – time
n 
Single Minute Exchange of Dies
n 
Lean’in kokeni Toyota Production
System’a Taaichi Ohno ile
beraber katki
+
Douglas McGregor
1906 – 1964
n 
X – Y teorisi
n 
Calismayi sevmeyen,
sorumluluktan kacinan,
yonlendirilme ihtiyaci
duyan, her adimda
zorlama ile is yapan
tutkusuz X tip
n 
Sorumluluk alan ve
problem cozumune
katilan Y tip
+
Armand V. Feigenbaum
1922 -
n 
Toplam Kalite Kontrolu
(Total Quality Control)
n 
Kalite’nin maliyeti
(Cost of Quality)
n 
Feigenbaum Enstitusu
+
Bill Smith
1929 – 1993
n 
Six sigma’nin babasi
n 
Motorola
muhendislerinden
n 
1986’da six sigma
uygulamaya basladi,
1988’de Motorola
Malcolm Baldridge aldi
+
Elijah M. Goldratt
1947 – 2011
+
Peter Senge
1947 -
n 
Five disciplines:
Systems thinking,
Personal mastery,
Mental Models, Shared
Vision, Team Learning
n 
Ogrenen
organizasyonlar
+
Robert Kaplan 1940 David P. Norton 1941 -
n 
Balanced Score
Card
n 
Organizasyonu
ogrenme, ic,
musteri ve finansal
boyutlariyla ayni
hedefe
yonlendirme icin
Strateji
+
n 
Peter Drucker
(1909 - 2005)
Etkinlik(efficiency)
isleri dogru yapmak,
etkililik(effectiveness)
dogru is yapmaktir –
Peter Drucker.
+
Russell L. Ackoff
(1919 – 2009)
n 
Operation research’un
onculerinden
n 
Sistem bazli dusunme
(System thinking)in
babasi
+
n 
SPC (Statistical
Process Control)
n 
Shewhard ve Deming
gorev aldi (1940s)
n 
n 
Toyota Uretim
Sistemi (1960s)
Lean (1990s)
n 
Six sigma
(1986)
+
Deming Prize
n 
Deming’in JUSE sponsorlugunda
1950 notlari uzerine Japonya’da
yaptigi 30 gunluk egitim Deming
Odulunun cercevesini cizdi.
n 
JUSE 10 sene icinde 20.000 kisiyi
SQC (Statistical Quality Control)
egitimi verdi.
+
Malcolm Baldrige
n 
ABD’nin1987’de Ulusal
Kalite Gelistirme Kanunu’na
bagli odul olarak baslatildi.
Ilk odul 1988’de verildi.
n 
Kalite ile ilgili kamu ve ozel
kuruluslarin ortakligi ile
yurutulmektedir.
n 
Kar amaci gutmeyenler,
imalat sektoru, hizmet
sektoru, saglik sektoru,
egitim sektoru, kucuk
isletmeler… aday
olabilmektedir.
+
Avrupa Kalite Odulu
n 
1989’da Avrupa’da rekabetciligi artirma amacli baslatilmistir.
n 
Organizasyonun tum bilesenlerinin mukemmeliyet hedefine
yoneltilmesini hedefler
+
John Snow
1813-1858
n 
Modern epidemiyoloji’nin
babasi
n 
Concentration Diagram
kullandi, DMAIC uyguladi
n 
Kolera salgini’nin kaynagi
ve sebebini belirledi.
+
Florence Nightingale
1820 - 1910
n 
Kirim Savasi sirasinda
Istanbul’da gorev yapti
n 
Hastalik ve olum sebeplerinin
tespiti konusunda ilk defa
kullanilan grafik ve cozumler.
n 
Hastane idaresinde
organizasyon yonetimi
uygulamalari
+
…Son