Yaş ile ilgili Satış Kılavuzunuz Ticari Standartlar ve Ruhsat

Yaş ile ilgili Satış Kılavuzunuz Ticari Standartlar ve Ruhsat

Yaş ile ilgili Satış
Kılavuzunuz
Ticari Standartlar
ve Ruhsat
Uygulama Birimi
Sorumluluklar Özeti
1. Tayin Edilmiş İşyeri Gözetmeni (Designated Premises Supervisor
– DPS)
• DPS, belirli bir işyeri için tayin edilmiş ve adı işyeri ruhsatında geçen
kişidir.
•
DPS, kişisel ruhsat sahibi bir kişi olmalıdır. Alkol satışı yapılan bir
işyerinde sosyal konuları ve alkol satışıyla ilgili potansiyel sorunları
bilen bir kişinin mutlaka bulunmasını temin etmek için DPS tayin
edilmektedir.
•
İşyeri ruhsatıyla alkol tedariki yapılan her türlü işyerinde bir DPS olması
zorunludur ve 2003 yılı Ruhsat Yasası her bir işyeri için tek bir DPS
olabileceğini belirtmektedir.
•
Her ne kadar genelde öyle olsa da, DPS illa ki İşyeri Ruhsat Sahibi
olmak zorunda değildir.
•
DPS’den, ruhsat kurumu memurlarının ya da işyerinde bir sorun
çıkması durumunda polis veya itfaiyenin her an işyerinde muhatap
olarak bulabileceği kişi olması beklenmektedir.
•
DPS’den ayrıca işyerini ”her gün kontrol etmesi" de beklenmektedir.
•
Alkol satışlarından DPS sorumludur, dolayısıyla da alkol satışlarıyla
ilgili her türlü suçtan da kendisi sorumlu olacaktır.
•
Eğer DPS işinden ayrılırsa ya da bu sıfatıyla çalışmaktan vazgeçmek
isterse Ruhsat Kuruluşuna ve işyeri ruhsat sahibine yazılı bildirimde
bulunmak zorundadır.
2. İşyeri Ruhsatı Sahibi (Premises Licence Holder)
• İşyeri Ruhsatı Sahibi, işyerinde yapılması ruhsata tabi faaliyetler
içeren bir iş yapan gerçek (en az 18 yaşında) ya da tüzel
kişiliktir.
•
İşyeri Ruhsatı Sahibinin, işyerinde alkol tedariki yapılıyorsa bir
DPS bulundurması zorunludur.
•
İşyeri ruhsatı sahibi, işyeri ruhsatı şartlarının tüm şartlarını
yerine getirmeli ve belirlenen sınırlar içerisinde sadece izin
verilen ruhsatlı faaliyetleri gerçekleştirmelidir.
2
Genel Tavsiyeler
Ticari Standartlar ve Ruhsat Uyguluma birimi, işyerinizde yasadışı satış
yapılmasını engelleyebilmeniz için, aşağıdakileri mutlaka yapmanızı tavsiye
etmektedir:
Önce yap
sonra işaretle
İşyeri Ruhsatı
•
Personelin, işyeri ruhsatında belirtilen ruhsatlı çalışma ve
ruhsata bağlı faaliyet saatlerini öğrenmesini sağlayın.
�
•
Personelin işyeri ruhsatında belirtilen şartları ve bu
şartların 2003 tarihli Ruhsat Yasasının aşağıdaki amaçları
doğrultusunda hazırlandığını bilmesini sağlayın:
— Suç ve asayiş bozukluğunu önlemek
— Çocukları zararlara karşı korumak
— Toplumsal rahatsızlıkları önlemek
— Kamu güvenliği
Personelin bu şartlara mutlaka uyması gerekmektedir.
�
•
Personel, bu şartlara/saatlere uyumla ilgili endişeleri kime
ileteceğini bilir.
�
•
DPS işyerinde alkol satışını her gün denetler. Kişisel
ruhsat sahibi bir kişi olarak DPS’nin alkolle ilişkili satışlar
konusunda personeline mesleki eğitim vermesi gerektiği
tavsiye edilmektedir.
�
•
Kişisel ruhsat sahipleri herhangi bir denetim sırasında
istendiği takdirde polise ya da yerel yönetime göstermek
üzere, kişisel ruhsat kartlarını yanlarında taşımalıdır.
�
Eğitim
•
Yeni ve mevcut personelinizin tümü eğitimli olmalı ve
işinizle ilgili olan tüm yasal şartları bilmelidir.
�
•
En azından 3 ayda bir kez hatırlatma eğitimi yapılmalıdır.
Daha sık aralıklarla yapılması gerekip gerekmediğini
öğrenmek için lütfen işyeri ruhsatı şartlarınıza bakın.
�
•
Gerçekleştirilen her eğitim için güncel kayıtlar tutulmalıdır.
Burada, gerçekleştirilen eğitimin türü, zamanı ve eğitim
veren kişi kaydedilmelidir. Eğitim alan personeli
öğrendiklerinden sınava tabi tutmanız ve sonunda
imzalarını almanız tavsiye edilir.
�
•
Eğitim kayıtları en az 12 ay süreyle saklanmalıdır. İşyeri
ruhsatınızda belirtilen şartlara bakınız; çünkü saklanma
süresi bu şartlara göre farklı olabilir.
�
3
•
Personele ürünlerle ve uygulanan yaş sınırlamalarıyla
ilgili güncel bilgiler verilmelidir.
�
Satış Yapılması Reddedilenler
•
Personelinizin yaşı tutmayan kişilerin satın alma ısrarları
karşısında nasıl davranacaklarını bilmesi ve gerektiğinde
çok net olarak satış yapmayı reddedebilmeleri
gerekmektedir.
Kişinin yaşından emin olmadığınız durumlarda fotoğraflı
kimlik belgesinin mutlaka istenmesi gibi net bir politika
belirlemelisiniz. Kişinin yaşıyla ilgili tahminler ve
varsayımlar kabul edilemez.
�
•
Personel sadece Pasaport, Sürücü Ehliyeti ya da
üzerinde PASS hologram logosu olan Öğrenci Kimliği gibi
fotoğraflı belgeleri kabul etmelidir.
�
•
Personel, yaş sınırı olan ürünlerde “Kimlik Yoksa Satış da
Yok” yaklaşımını benimsemeleri ya da “Think 21”
Politikasını kullanmaları yönünde teşvik edilmelidir. Think
21 Politikası, satış yapan kişinin yaş sınırlaması olan
ürünleri, 21 yaşının altında olduğunu düşündüğü ve
geçerli bir kimlik belgesi olmayan kişilere satmayı
reddetmesi uygulamasıdır.
�
•
Personel her müşterinin mutlaka yüzüne dikkatle bakması
gerektiğini bilmelidir; çünkü her çocuk kısa boylu değildir!
�
•
Personel, kullanımıyla ilgili endişe duyduğu malları
satmama hakkını gerektiğinde kullanmalıdır.
�
•
Satışı reddedilen ürünlerin kaydını tutmak için
“Reddedilenler Defteri” ya da “ajanda” gibi bir yönteminiz
olmalıdır. Bu kayıt defteri satış yapılan noktada bulunmalı
ya da kasanın elektronik kaydetme özelliği olmalıdır ve
her reddedilen satış, akabinde hemen kayıt edilmelidir.
Zaman, tarih, gencin tarifi, satın alınmak istenen ürün ve
reddetme nedeni kaydedilmelidir.
�
•
Reddedilenler Defteri hangi saatlerde ya da günlerde
reddedilen satış yoğunluğunun olduğunun tespit edilmesi
için haftalık olarak gözden geçirilmelidir. Bu bilgi, belirli
saatlerde daha fazla personel gerekli olabileceğinden,
personelin çalışma saatlerini ayarlarken yararlı olabilir.
�
4
•
Reddedilenler Defterini gözden geçiren kişi imza atmalı
ve defteri gözden geçirdiği tarihi yazmalıdır. Gözden
geçirmeyi müteakip herhangi bir işlem yapıldıysa bunun
notu da düşülmelidir. Bu, defterin düzenli olarak gözden
geçirildiğini ve kullanıldığını göstermede yardımcı
olacaktır.
�
•
Personel, yaşı tutmayan bir kişi adına satın aldığından
şüphelendiği hiç kimseye yaş sınırı olan ürünleri
satmamalıdır.
�
Dükkân
•
Kasanın yanına, çeşitli ürünler için uygulanan yaş
sınırlarını gösteren posterler asılmalıdır. Bu posterler,
yaşı
tutmayan
potansiyel
müşterileri
baştan
caydırabilecek ve ayrıca personel için bir anımsatıcı
olacaktır. Ayrıca personelin çalıştığı alanlara da uyarı
yazıları asabilir; örneğin çocuklara alkol satışının yasal
sonuçlarıyla ilgili ikazlarda bulunabilirsiniz.
�
•
Eğer iş yerinizde bir EPoS (Elektronik Satış Noktası)
kasası varsa ve bunu yaş sınırı olan tüm ürünlerde
personelin kimlik sormasını hatırlatacak şekilde
ayarlamanız mümkünse, bu ayarı yapın ve kullanın.
�
•
Mümkünse yaş sınırı olan tüm ürünleri tezgâhın arkasına
koyun ve böylece bunları müşterinin istemesini sağlayın.
�
•
Dükkânınıza uygunsa, müşterilerinize işyerinizin İçki
Kontrollü Olarak Belirlenmiş Bölge içinde kaldığını
hatırlatan posterler asın. İçki Kontrollü Olarak Belirlenmiş
Bölge, alkol kullanımının sınırlandırıldığı kamuya açık
belirlenmiş yerlerdir. Bunları Belediye belirlemekte ve
Polis uygulanmasını sağlamaktadır. Polis kamuya açık
yerlerde insanlardan alkollü içki içmemesini isteyebilir ve
alkollü içeceklere el koyabilir.
Buna uymamak
tutuklanmayı gerektiren bir suçtur ve maksimum £500
cezası vardır. Bu tür posterleri asmak ruhsatınızın bir şartı
olabilir; lütfen kontrol ediniz.
�
Denetim Amaçlı Alışveriş
5
•
Personeliniz, yaşı tutmayan gönüllü kişilerin Ticari
Standartlar adına yaş sınırı olan ürünler için düzenli
olarak denetim amaçlı alışverişe çıktıklarını ve bu kişilere
satış yapılması durumunda kovuşturma açılabildiğini,
büyük para cezaları verilebildiğini, adli sicil kaydı
olabileceğini ve işyeri ruhsatının yeniden değerlendirmeye
alınabileceğini bilmelidir. Gönüllüler yaşlarıyla ilgili yalan
söyleyebilir.
�
Lütfen dikkat:
İşyerinizde yaşı tutmayan kişilere satış yapılması
durumunda, satışı fiili olarak gerçekleştiren kişinin siz
olmamanız hiçbir şey ifade etmez ve eğer işyerinizden yaşı
tutmayan kişilere satış yapılmaması için elinizden gelen her
türlü makul şeyi yapmışsanız, makul tüm tedbirlerin alınmış
olmasına dayalı savunma* yapabilir ve size karşı herhangi bir
işlem başlatılmasını ve ceza gerektiren olası bir mahkûmiyet
almanızı engelleyebilirsiniz. Tüm personelinize/yardım eden
kişilere bu eğitimi bir başlangıç olarak vermeniz ve düzenli
aralıklarla hatırlatma eğitimleri düzenlemeniz yapacağınız
olası bir savunmada size avantaj sağlayacaktır.
Herhangi bir işyerinde yaşı tutmayan kişilere yasadışı satış
yapıldığından şüpheleniyorsanız ya da bir işyeri sahibinin
ruhsata tabi saatler dışında satış yapması gibi işyeri ruhsatını
ihlal ettiğini düşünüyorsanız, lütfen Ticari Standartlar ve
Ruhsat Uygulama Birimine bilgi veriniz. Tel: 0208 379 8505.
E-posta: [email protected].
•
Makul tüm tedbirlerin alınmış olmasına dayalı savunma:
Suçlanan kişi, suçun işlenmemesi için makul ve pratik tüm
adımları atmıştır.
6
Yasal Şartlar Özeti
Alkol
•
Büyük gösterseler bile 18 yaşının altındaki kişilere alkol satışı yapmak
ceza gerektiren bir suçtur.
•
Büyük gösterseler bile 16 yaşının altındaki kişilere likörlü çikolata satışı
yapmak ceza gerektiren bir suçtur.
•
18 yaşından küçük personel, 18 yaşının üzerindeki bir çalışanın izni
olmaksızın alkol satışı yapmamalıdır. Her satış için bu izin alınmalıdır.
•
18 yaşının altındaki bir kişiye alkol satışı yapmak işyeri ruhsatının
yeniden gözden geçirilmesi riskine neden olur. Gözden geçirme
sonucunda ruhsat düzeltilebilir, askıya alınabilir ya da iptal edilebilir
ve/ya da DPS ruhsattan çıkartılabilir.
•
Yasa dışı satış sonucunda işyerinde bulunan birden fazla kişinin suç
işlemiş olduğu kabul edilebilir. Satışı yapan kişi, “kişisel ruhsat sahibi”,
“işyeri ruhsatı sahibi” ve işyerinin sahibi, hepsi birden kovuşturmaya
uğrayabilir.
•
18 yaşının altındaki bir kişiye alkol satışı yapılmasına en fazla suç
başına £5000 para cezası verilebilir. Mahkeme ayrıca, kişisel ruhsat
sahiplerinin kişisel ruhsatlarının alınması yönünde karar da
verebilmektedir.
•
2003 tarihli Ruhsat Yasası uyarınca hacimsel alkol oranı (HAO) %0,5
ya da daha fazla olan ürünler alkollü olarak tanımlanmaktadır ve
dolayısıyla bu HAO'ya sahip tüm ürünlere 18 yaş sınırı
uygulanmaktadır.
•
Ruhsat gerektiren faaliyetlerinden birisi alkol tedarik etmek olan
işyerlerinde ruhsat üzerinde mutlaka bir DPS adının belirtilmesi 2003
tarihli Ruhsat Yasasının zorunlu şartlarındandır.
•
Yapılacak her alkol tedariki kişisel ruhsatı olan bir kişi ya da bu kişinin
yetkilendirdiği kişiler tarafından gerçekleştirilmelidir. DPS’nin alkol
satışı yapan tüm personele yazılı yetki vermesi tavsiye edilir.
•
DPS'nin işyerinde çalışmayı bırakması durumunda, kendisinin
işyerinde artık DPS olmadığını yazılı olarak Enfield Belediyesi Ruhsat
Birimine mutlaka bildirmesi gerekmektedir. Bu yapıldığında, ayrılanın
yerine tayin edilen DPS onaylanana ve yeni ruhsat çıkana kadar işyeri
alkol satışı yapamaz.
7
Sigara ve Tütün Mamulleri
•
1933 tarihli Çocuklar ve Gençler yasası, daha büyük gösterseler bile 18
yaşından küçük kişilere tütün mamulleri satışı yapmanın ceza
gerektiren bir suç olduğunu hükme bağlamaktadır.
•
1 Ekim 2007 tarihi itibarıyla, tütün mamulleri satışındaki yaş sınırı
16’dan 18’e yükseltilmiştir.
•
Yaşı tutmayan kişilere satış yapılması durumunda işyerinde bulunan
birden fazla kişinin suç işlemiş olduğu kabul edilebilir. Satışı yapan kişi
ve işyeri sahibi kovuşturmaya uğrayabilir.
•
Yasanın ihlali için verilecek en fazla para cezası suç başına £5000’dir.
•
Sigara, puro, açık tütün, pipo tütünü vb. ürünler tütün mamulleri olarak
kabul edilmektedir.
•
Sigara ya da puro paketlerini açıp, bunları tek tek satmak yasadışıdır.
•
Tütün satışı yapılıyorsa şu ibareyi taşıyan duyuru görünür şekilde ilan
edilmelidir: “YASA GEREĞİ 18 YAŞINDAN KÜÇÜKLERE TÜTÜN
MAULLERİ SATIŞI YAPILMAZ.”
•
Tütün uyarısı açık, okunur ve görünür olmalıdır. Bu uyarının tütün
mamulleri reyonuna ve kasaya yakın bir yerde yapılması tavsiye edilir.
•
Tüm tütün mamullerinde İngilizce olarak zorunlu sağlık uyarısı
bulunmalıdır.
•
Tüm tütün mamullerinin BK vergileri ödenmiş olmalıdır.
Bıçaklar
•
1988 tarihli Cezai Yargı Yasası, daha büyük gösterseler bile 18
yaşından küçük kişilere bıçak satışı yapılmasının ceza gerektiren bir
suç olduğunu hükme bağlamaktadır.
•
1 Ekim 2007 tarihi itibarıyla bıçak satışlarındaki yaş sınırı 16’dan 18’e
yükseltilmiştir.
8
•
Bıçak, bıçak ağzı, tıraş bıçağı, balta ya da bıçak ağızlı veya keskin uçlu
olan ve bir silah olarak adlandırılabilecek her türlü nesne bu yasa
kapsamındadır.
•
Burada sadece bıçakları 3 inç ya da daha kısa olan katlanabilir cep
çakıları ve bir kaideye ekli tıraş bıçakları (plastik sapa monte edilmiş
tıraş bıçakları gibi) kapsam dışındadır. Bu ürünlerde yasal yaş sınırı
yoktur, ancak yine de güvenlik açısından tüm bıçaklara 18 yaş sınırı
uygulamanızı tavsiye ederiz.
•
Bıçak/keskin alet/bıçak ağzı gibi ürünlerin 18 yaşından küçüklere
satışında uygulanan en yüksek para cezası £5000’dir ve 6 aya kadar
hapis cezası verilebilmektedir.
•
Yaşı tutmayan kişilere satış yapılması durumunda işyerinde bulunan
birden fazla kişinin suç işlemiş olduğu kabul edilebilir. Satışı yapan kişi
ve işyeri sahibi kovuşturmaya uğrayabilir.
•
Gençlere her zaman
kullanacaklarını sorun.
satın
almak
istedikleri
bıçağı
ne
için
Sprey Boyalar/Aerosollar
•
2003 tarihli Anti-Sosyal Davranış yasası, daha büyük gösterseler bile
16 yaşından küçük kişilere sprey boya/aerosol satışı yapmanın ceza
gerektiren bir suç olduğunu hükme bağlamaktadır.
•
Yaşı tutmayan kişilere satış yapılması durumunda işyerinde bulunan
birden fazla kişinin suç işlemiş olduğu kabul edilebilir. Hem satışı
yapan kişi ve hem de işyeri sahibi kovuşturmaya uğrayabilir.
•
Yasanın ihlali için verilecek en fazla para cezası suç başına £5000’dir.
Çakmak Gazları
•
1999 tarihli Çakmak Gazı (Güvenlik) Yönetmeliği, 1987 tarihli Tüketiciyi
Koruma Yasasına dayanarak, daha büyük gösterseler bile 18 yaşından
küçük kişilere çakmak gazı satışı yapılmasının ceza gerektiren bir suç
olduğunu hükme bağlamaktadır.
•
Yaşı tutmayan kişilere satış yapılması durumunda işyerinde bulunan
birden fazla kişinin suç işlemiş olduğu kabul edilebilir. Satışı yapan kişi
ve işyeri sahibi kovuşturmaya uğrayabilir.
9
•
Yasanın ihlali için verilecek en fazla para cezası suç başına £5000’dir.
•
18 yaşından küçük birisine soluması, "kafa bulması” ya da içine
çekmesi için çakmak gazı aldığından şüphelendiğiniz yaşı tutan kişilere
satış yapmayın.
Havai Fişekler
•
1997 tarihli Havai Fişekler (Güvenlik) Yönetmeliği, daha büyük
gösterseler bile 18 yaşından küçük kişilere havai fişek satışı yapmanın
ceza gerektiren bir suç olduğunu hükme bağlamaktadır.
•
Ayrıca daha büyük gösterseler bile 16 yaşından küçük kişilere patlayıcı
mantar, çatapat, parti patlangaçları, çıtır pıtır, eczalı kibrit vb. satışı
yapmak da ceza gerektiren suçtur.
•
Yaşı tutmayan kişilere satış yapılması durumunda işyerinde bulunan
birden fazla kişinin suç işlemiş olduğu kabul edilebilir. Satışı yapan kişi
ve işyeri sahibi kovuşturmaya uğrayabilir.
•
Yasanın ihlali için verilecek en fazla para cezası suç başına £5000’dir.
•
İşyerinizde havai fişek bulundurabilmeniz için Enfield Ticari Standartlar
ve Ruhsat birimine kayıt yaptırmak zorundasınız.
Videolar ve DVD’ler
•
1984 tarihli Video Kayıtları Yasası, daha büyük gösterseler bile
sınıflamada belirtilen yaş sınırına uymayan kişilere DVD/video/video
oyunu satışı yapmanın ceza gerektiren bir suç olduğunu hükme
bağlamaktadır.
•
Yaşı tutmayan kişilere satış yapılması durumunda işyerinde bulunan
birden fazla kişinin suç işlemiş olduğu kabul edilebilir. Satışı yapan kişi
ve işyeri sahibi kovuşturmaya uğrayabilir.
•
Yasanın ihlali için verilecek en fazla para cezası suç başına £5000’dir.
• BBFC (British Board of Film Classification – İngiliz Film Sınıflandırma
Kurulu) tarafından konulan şarta uygun olarak üzerinde doğru yaş
sınıflandırma etiketi olmayan video kayıtlarının satışı yasadışıdır.
10
• Sahibinin izni olmaksızın DVD/Video Oyunlarını korsan kopya ya da
sahte sürümler gibi çoğaltmak ve bunları satmak ya da temin etmek
yasadışıdır.
• “Video” kayıt sertifikası kategorileri aşağıdaki gibidir:
Uc
U
PG
12
15
18
R18
Özellikle çok küçük çocuklar için uygundur. Herkese verilebilir.
Üniversal – herkese uygundur.
Ebeveyn Rehberliğinde. Bazı sahneler küçük çocuklar için uygun
olmayabilir. Herkese verilebilir.
12 ve daha yukarı yaştakiler için uygundur.
15 ve daha yukarı yaştakiler için uygundur.
18 ve daha yukarı yaştakiler için uygundur.
Yasaktır – sadece ruhsatlı sex-shop’larda 18 yaşından büyük kişilere
verilir. Not: Enfield beldesinde bu türden ruhsatı olan hiçbir işyeri
yoktur.
Piyango Biletleri ve Kazı-Kazan Kartları
•
16 yaşından küçük kişilere piyango bileti/kazı-kazan kartı satışı
yapılması yasalara aykırıdır.
•
16 yaşından küçük personelin piyango bileti/kazı-kazan kartı satışı
yapması yasalara aykırıdır.
Yetişkin Dergileri
•
Yaş uyarısı taşıyan dergiler sadece belirtilen yaş üzerindeki kişilere
satılmalıdır.
•
Yetişkin dergileri sadece yetişkin göz seviyesinin üzerindeki raflarda
sergilenmelidir.
•
Bu tür dergiler sokaktan geçen insanların görüş alanının dışında
olmalıdır.
•
Bu dergilerin yanlarına yaş sınırıyla ilgili uyarı yazısı konulmalıdır.
11
Petrol
•
16 yaşından küçüklere petrol satışı yapılması yasalara aykırıdır.
•
Ufak miktarlarda satış yapılırken her zaman daha ihtiyatlı olunmalıdır.
Personelinizi ayrıca şu konularda da eğitmek
isteyebilirsiniz:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Tahliye işlemleri de dâhil Yangın Güvenliği
Ayak takılmalarından ve kaymalarından nasıl sakınılacağı
Ağır nesnelerin nasıl kaldırılacağı
Elektrik güvenliği
Olayların nasıl bildirileceği
Kazaların nasıl bildirileceği
Sahte malların/banknotların nasıl ayırt edileceği
Temel gıda hijyeni
Şiddetle/anti sosyal davranışlarla mücadele
Uyuşturucu Politikaları
Sağlık ve Güvenlik Politikaları
12
EK A: Ruhsat/Yaş Sınırı Uygulanan Malların Satış Eğitimi Testi
İşyeri: …………………………………………………………………………………
Adı:…….…………………………………Pozisyonu:…..………………………….
1. Bu işyerinde hangi saatler arasında alkol satışı yapılabilmektedir?
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………..
2. Aşağıdakileri satın alabilmesi için müşteri en az kaç yaşında olmak
zorundadır?
Alkol?……………..Sigara?……………..Bıçaklar?…………………
3. Yaş sınırı olan başka hangi ürünler satıyoruz?
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
4. Think 21 Politikası nedir?
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………..
5. Bir müşterinin yaşının tutmadığından şüphelenirsen ne yapmalısın?
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
6. Yaş kanıtı olarak hangi tür kimlik belgeleri kabul edilir?
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
7. Ürünü satın alabilecek yaşta olduğunu kanıtlayamayan bir müşteriye
hangi işlemi uygulamalısın?
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
8. Yaşı tutmayanlar dışında, başka kimlere alkol satışı yapamazsın?
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
9. Bu işyerinden satın alınan alkollü içecekler bu işyerinde tüketilebilir mi?
………………………………………………………………………………………………………..
10. Çocukların işyerinde bulunmasına izin verilmeyen herhangi bir zaman
sınırlaması var mı? Varsa hangi zamanlar izin verilmemektedir?
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………..
Puan: …………………../10
Tarih:…………..…………………………
Personelin İmzası:……………………………………………………………..
Eğitmenin Adı:………………… Eğitmenin Pozisyonu:…………………...
Eğitmenin İmzası:……………………………………………………………….
13
Ruhsat/Yaş Sınırı Uygulanan Malların Satış Eğitimi Testi Yanıtları
1. Bu işyerinde hangi saatler arasında alkol satışı yapılabilmektedir?
İşyeri ruhsatından kontrol edin
2. Aşağıdakileri satın alabilmesi için müşteri en az kaç yaşında olmak
zorundadır?
Alkol? 18
Sigara? 18
Bıçaklar? 18
3. Yaş sınırı olan başka hangi ürünler satıyoruz?
Bütan, çakmak gazı, havai fişek gibi – her işyerine bağlı olarak değişir
4. Think 21 Politikası nedir?
“Think 21”, eğer bir müşteri 21 yaşından küçük gösteriyorsa, en
azından 18 yaşında olduğunu kanıtlaması için kendisine mutlaka kimlik
sorulmak zorunda olduğu anlamına gelmektedir. Kimliği olmayan bu tür
müşterilere satış yapılmamalıdır.
5. Bir müşterinin yaşının tutmadığından şüphelenirsen ne yapmalısın?
“Think 21” Politikasını uygulayın. Kişinin kimliği yoksa satış yapmayın
ve reddedilenler defterini doldurun.
6. Yaş kanıtı olarak hangi tür kimlik belgeleri kabul edilir?
Sürücü belgesi, Pasaport ya da üzerinde PASS hologramı taşıyan
herhangi bir kart.
7. Ürünü satın alabilecek yaşta olduğunu kanıtlayamayan bir müşteriye
hangi işlemi uygulamalısın?
Satış yapma. Reddedilenler defterine kayıt yap: Bu kayıtta satın alma
girişiminin tarih ve zamanı, gencin tarifi, satın alınmak istenen ürün ve
satışı reddetmenin nedeni bulunmalıdır.
8. Yaşı tutmayanlar dışında, başka kimlere alkol satışı yapamazsın?
Sarhoş olduğu görülen kişilere, üniformalı polis memurlarına ve 18
yaşından küçük birisi için satın aldığından şüphelenen kişilere.
9. Bu işyerinden satın alınan alkollü içecekler bu işyerinde tüketilebilir mi?
Hayır, – Bu işyeri sadece, işyerinin dışında tüketilmek üzere alkol satışı
yapabilme ruhsatına sahiptir.
10. Çocukların işyerinde bulunmasına izin verilmeyen herhangi bir zaman
sınırlaması var mı? Varsa hangi zamanlar izin verilmemektedir?
İşyeri ruhsatı şarlarından kontrol edin.
Translated and Proofread for the LBE T&I Services- 22.6.2009 (120090)
14