Türk Telekom - Superbrands

Pazar
Türk Telekom, grup şirketleri olan TTNET, Avea,
Argela, Innova, Sebit, Sobee ve AssisTT ile
birlikte teknoloji geliştirerek kendi bölgesindeki
pazarlara ihraç ediyor. Türkiye’nin önde gelen
geniş bant internet hizmet sağlayıcısı (ISP) olan
TTNET, geniş satış ağıyla müşterilerine internet
erişimini en ileri teknolojilerle sunuyor.
Türkiye’nin 81 ilinde hizmet sunan TTNET’in
ürün portföyünde ADSL/VDSL2-hızlı internet
erişimi, Wi-Fi kablosuz internet erişimiyle ortak
bir şekilde sağlanan TTNET WiFi geniş erişim
hizmeti, AVEA ile ortak bir şekilde sağlanan iPass,
3G mobil internet erişimi ve G.SHDSL, Metro
Ethernet, ATM ve Çerçeve Aktarma internet
erişim hizmetleri bulunuyor.
Hisselerinin %81.4’ü Türk Telekom’a ait olan
Avea, Türkiye mobil iletişim endüstrisinin en
genç şirketi olma özelliğini taşıyor. Yeni nesil ağıyla
Avea, kurumsal ve perakende hizmetlerini ve
abone sayısını artırarak büyümeye devam ediyor.
Teknoloji, altyapı, yönetim ve insan kaynaklarına
sürekli yatırım yapan şirket faaliyetlerini, hizmet
kalitesini artırma hedefi doğrultusunda
sürdürüyor.
Innova IT Solutions Corp. telekomünikasyondan
kamuya, endüstri ve teslimattan finansmana kadar
tüm sektörlerde şirketlere verim artışı ve
maliyetten tasarruf sunan IT çözümleri ile hizmet
alanının öncülüğünü üstleniyor. Şirket, yüksek
mühendislik bilgisini kullanarak müşterilerine
yenilikçi ve katma değerli ürünler sunuyor.
Türk Telekom’un tamamına sahip olduğu
Argela Yazılım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş., 2004
yılından bu yana telekom operatörleri için yeni
teknolojiler ve gelecek nesil çözümleri üretiyor.
Bugün tüm dünyada birçok operatör tarafından
kullanılan ürünler sunan Argela Yazılım ve Bilişim
Teknolojileri A.Ş. böylelikle milyonlarca kullanıcıya
ulaşıyor. Şirket ayrıca, %50 hissesine sahip olduğu
IVEA Software Solutions FZLLC
vasıtasıyla Dubai’de, tümüyle sahibi
olduğu Argela USA, Inc. ile de Amerika
Birleşik Devletleri’nde faaliyet
gösteriyor. Argela’nın öncelikli
pazarlarını Balkanlar, Suudi Arabistan
ve özellikle Hindistan oluşturuyor.
Şirket ayrıca Güney Afrika’da,
Ukrayna’da, Kıbrıs’ta, Kazakistan’da,
Moldova’da ve Gürcistan’da da ürün
ve hizmet sunuyor.
2007 yılında Türk Telekom ailesine
katılan Sebit, eğitim teknolojilerinin
okul uygulamalarında yenilikler
yaratan, sektörün önde gelen bir
şirketi haline gelerek, yaygınlaştırma
ve yeni iş modellerinin geliştirilmesi
alanlarında önemli ilerleme sağladı.
Sebit, uluslararası bir başarıya
dönüşen Adaptive Curriculum®
markasıyla Amerikan pazarına çözüm
sundu. Sebit’in Vitamin markası bugün
artık bir telekom ürünü olarak kabul
ediliyor. Sebit tarafından geliştirilen
eğitim yazılımı herkese eşit eğitim
fırsatı sunuyor.
İki yıllık tarihçesiyle Türk Telekom’un
en genç şirketi olan AssisTT, Türkiye’de
çağrı merkez hizmetlerinde öncü bir
“Müşteri Memnuniyet Merkezi” olmayı,
Avrupa, Ortadoğu ve Afrika’da bu alanda faaliyet
gösteren en büyük on şirket arasına girmeyi
hedefliyor.
Türk Telekom grubuna 2009 yılında katılan
Sobee, 2001 yılında Türkiye’de kurulan profesyonel
bir oyun geliştirici.
Sobe halen güçlü Ar-Ge yapısı ile global
ölçekte interaktif 3D çok oyunculu uygulamalar
geliştiriyor. I Can Football projesi bilgisayarda,
her biri 11 oyuncudan oluşan iki takımlı 3D
ortamında çevrimiçi futbol oyunlarının eşzamanlı
olarak oynanmasını mümkün kılıyor.
Baflar›lar
Türk Telekom katma değerli ürünleri ve
hizmetleriyle başarıyı yakalarken, Türkiye’nin
en değerli markalarından biri haline geldi.
Şirket, Avrupa ve Türkiye’de çok sayıda prestijli
ödülün de sahibi oldu.
Kuruluş, 2007 yılında Türkiye’nin Süpermarkaları
arasına girme başarısını gösterdi. 2008 yılını ürün
yılı ilan edip, bu bağlamda faaliyetlerini
yoğunlaştıran ve 2009 yılı içinde yakınsama
stratejisi çerçevesinde birbirini takip eden birçok
yeni ürün ve hizmet sunan Türk Telekom, 2008
yılı sonunda 21 olan ticari marka sayısını bugün
itibariyle yaklaşık 150’ye çıkardı.
Türk Telekom, 2009 ve 2010 yıllarında Capital
dergisi tarafından yayınlanan Brandfinance
araştırmasına göre “Türkiye’nin En Değerli
Markası” oldu. Ayrıca 68 ülke içerisinde 2.973
şirket arasında Bank of America ve Merrill Lynch
tarafından belirlenen 21 şirketten oluşan “Dünya
Çapında Türünün En İyisi” listesinde de yer aldı.
Türk Telekom bu prestij listesine giren tek Türk
şirketi oldu. 2009 yılında, Digital Age Magazine
adlı dergi tarafından “Dijital Lovemark” olarak
seçilen Türk Telekom marka değerini
güçlendirmeye devam etti.
50
SUPERBRANDS
Tarihçe
Türkiye, elektronik perakendeciliği pazarında
170 yıllık tarihiyle Türkiye’nin önde gelen
yakınsama ve iletişim teknolojisi şirketlerinden
olan Türk Telekom, grup şirketleriyle birlikte,
hem kullanıcılarının gereksinimleri hem de PSTN
ve GSM’den geniş bant internete kadar entegre
telekomünikasyon hizmetleri için uyarlanmış
ulusal ve uluslararası iletişim çözümleri sunuyor.
30 Haziran 2010 tarihi itibariyle, Türk Telekom
grup şirketlerinin 16.3 milyon sabit erişim hattı,
6.5 milyon ADSL bağlantısı ve 11.5 milyon da
mobil müşterisi bulunuyor. Grup şirketleri ülkeyi
kapsayan modern ağ altyapısı ile tüm Türkiye’de
sabit (meskun) ve ticari müşterilere geniş çaplı
hizmet sunuyor.
Bağlı kuruluşlarıyla birlikte Türk Telekom,
Türkiye’nin her noktasında 35 bini aşan çalışanıyla
Türkiye’nin en büyük işverenleri arasında yer
alıyor. Türk Telekom sadece telekomünikasyon
sektörüne değil ama aynı zamanda bir bütün
olarak Türkiye’ye kaliteli iş gücü kazandırma
hedefiyle insan kaynaklarına yatırımlarını sürdürüyor.
Ürün
Katma değerli ürünlerle fark yaratmayı
hedefleyen yaklaşımı doğrultusunda, Türk
Telekom “yakınsama” stratejisi ve grup sinerjisinin
sonucu olan ürünlerle sektöre öncülük ediyor.
Türk Telekom yakınsama ürünlerinin ilk
örneklerini mevcut telefon tarifesi ile internet
üzerinden arama yapılmasını sağlayan Wirofon ve
öncü çevirimiçi eğitim programı Vitamin ile
sundu. Wirofon Wi-Fi destekli cep telefonu ya da
dizüstü bilgisayarlardan yurt dışında herhangi bir
yerden aramaların yurt içi tarifesi üzerinden
yapılmasına mümkün hale getiriyor.
Bu teknoloji, müşterilerine her zaman, her
yerde bağlantı kurma fırsatını ve rahatlığını
sağlamayı hedefleyen Türk Telekom’un artan
hizmet düzeyinin başarılı bir örneği. Türk Telekom
müşterileri, Türkiye ve tüm dünyadaki Wi-Fi
noktalarından ev hat tarifeleri üzerinden
görüşmeler yapabiliyorlar. Ortadoğu ve Afrika
bölgesindeki önde gelen Telekom operatörlerine
odaklanan CommsMEA Awards’ın “Yılın En iyi
Yeni Telekomünikasyon Hizmeti” ödülüyle, 2009’da
Wirofon uluslararası arenada başarısını kanıtladı.
Telekom’un görüntülü arama teknolojisi olan
Videofon Türk Telekom ve Argela mühendisleri
tarafından geliştirildi. Videofon hizmeti ev ve ofis
telefonları, ayrıca multimedya kontörlü telefonlarla
da kullanılabiliyor. Internette gezinmek, e-posta
göndermek ve konuşurken fotoğraf çekmek
Videofon teknolojisiyle mümkün.
Türk Telekom’a bağlı kuruluşlardan biri olan
Sebit, “Vitamin” adlı eğitim yazılımıyla yurt dışında
önemli başarılar kazandı. Kasım 2009’da Sebit,
Dünya İletişim Ödülleri’nde (World Communication
Awards) Vitamin yazılımı ile “En İyi İçerik Hizmeti”
ödülü, Adaptive Curriculum® ile CODIE
Ödülleri’nde “En İyi Online Eğitim Çözümü”
ödülü, Adaptive Curriculum® Bilgisayarlı Öğrenim
Merkezi tarafından organize edilen EDDIE
Ödülleri’nde En İyi Bilim ve Matematik Web
Sitesi Ödülü, Amerikan İletişim Profesyoneller
Birliği’nde (LACP) En İyi İş Geliştirme İletişim
Programı ve En İyi Yeni Halkla İlişkiler
Ürün/Süreç/Hizmet kategorilerinde en büyük
ödülü aldı. İngilizce, İspanyolca ve Arapça’ya
tercüme edilerek üç farklı bölgeye ihraç edilen
yazılım böylece uluslararası bir ürün haline geldi.
TTNET’in Şubat 2010 yılında sunduğu TIVIBU
web televizyon hizmeti 300 binden fazla
müşteriye ulaştı.
En Son Geliflmeler
Türk Telekom grup şirketlerinden Sobee, Marvel
Characters B.V. ve Marvel’in lisans haklarına sahip
olan yetkili şirket Paimotion Entertainment Inc.
ile kısa metrajlı animasyon filmler, çevrim içi
oyunlar, bilgisayar oyunları, mobil uygulamalar,
bazı ticari haklar ve çocuklara yönelik internet
sitesini kapsayan bir lisans anlaşması imzaladı.
Anlaşmaya göre, Marvel tarafından geliştirilen
Spider-Man, Iron Man, Hulk gibi süper kahraman
karakterler, Türkiye’ye uyarlanacak ve Türkçe’ye
tercüme edilebilecek.
Türk Telekom ayrıca çeşitli mağaza ve web
sitelerinde Marvel ürünlerinin satılabileceği mini
mağazalar açabilecek. İşbirliği çerçevesinde
Sobee, Marvel’in çocuklara yönelik internet
müşterilerine 100 dakika,
Ev Avantaj 300’ün yeni
müşterilerine de aylık 300
dakika bedava konuşma
süresi abone oldukları ayı
takip eden üç ay boyunca
her ay hediye ediliyor.
“Ev Avantaj Uluslararası
Çağrı” kampanyası ile
Ev Avantaj tarifeleri
kapsamındaki Türk
Telekom müşterileri
Haziran sonuna kadar
Almanya, Fransa, İngiltere,
İsviçre, Çin, ABD ve
Avustralya gibi genel
olarak en çok aranan
ülkeleri içeren toplam
40 ülkeye sabit telefon
aramalarını tüm vergiler dahil dakikası
sadece 6,5 kuruşa yapma fırsatı elde ediyor.
Ayrıca Ev Avantaj tarifelerini kullanan Türk
Telekom müşterileri, “Cepten Evi Aramanın En
Ucuz Yolu (6,5 kuruş/dakika)” kampanyasından
yararlanıyor. Kampanya kapsamında, sabit
telefonlardan GSM yönüne yapılan aramalar tüm
vergiler dahil, dakikası sadece 6,5 kuruş olarak
ücretlendiriliyor.
Marka De¤erleri
Türk Telekom’un marka başarısının ardında
sadece yenilikçi yaklaşımı değil, aynı zamanda
güçlü kurum kimliği de yatıyor. Kuruluş, sunduğu
ürün ve hizmetler ile müşterilerinin yaşamına
değer katıyor. Türkiye çapında yürüttüğü tüm
sosyal sorumluluk faaliyetlerini de “Türkiye’ye
Değer” markası altında topluyor.
Ülke çapında gerçekleştirilen Türk Telekom
Okulları, Türk Telekom İnternet Evleri, Türk
Telekom Spor Okulları ve e-fatura ormanları gibi
önemli sosyal sorumluluk projelerinin yanında,
Türk Telekom, “Türkiye’ye Değer” markası
altında gerçekleştirilen yaklaşık 150 yerel sosyal
sorumluluk faaliyetini bir araya getiriyor.
Türk Telekom sosyal sorumluluk yatırımlarını
temel olarak eğitim, spor ve çevre alanlarında
gerçekleştiriyor. Şirket son iki yılda KSS
projeleriyle 30’dan fazla ödül kazandı.
Türk Telekom çalışanları şirket kültürü için büyük
önem taşıyan bu projelere doğrudan katılıyorlar.
Binlerce Türk Telekom çalışanı bu tür sosyal
sorumluluk projelerinde gönüllü olarak yer alıyor.
Kuruluş, sporun genç insanların iletişim
elektronik fatura kullanan Türk Telekom
müşterilerine teşekkür anlamı taşıyor. Şimdiye
kadar Türkiye’deki mevsimsel farklılıklar dikkate
alınarak 17 farklı türde ağacın dikildiği 100 bin
ağaçlık “E-Fatura Ormanları” oluşturuldu.
Ayrıca, Türk Telekom, tüm Türkiye çapında
eğitim alt yapısını geliştirmek ve eğitimdeki sayısal
farkı ortadan kaldırıp bilgiye erişimi harekete
geçirmek amacıyla çok önemli eğitim projesi
gerçekleştiriyor. Türk Telekom Okulları projesi
kapsamında, tüm Türkiye’de 72 eğitim binası
hizmete girdi. 76 binanın yapımını içeren proje
tamamlandığında 30 binden fazla öğrenciye
modern binalarda eğitim görme fırsatı
sağlanacak.
www.turktelekom.com.tr
BUNLARI B‹L‹YOR MUYDUNUZ?
Türk Telekom
2005 yılında Türk Telekom hisselerinin %55’inin
Ojer Telekomünikasyon A.Ş. tarafından satın
alınması, aynı zamanda Türkiye’nin en büyük
özelleştirme operasyonu oldu.
Türk Telekom’un Ev Avantaj tarifelerinden
yararlanan müşterilerinin sayısı 4.3 milyona
ulaştı.
sitesini Türkçe’ye çevirecek ve Marvel’in en
popüler kahramanlarını kullanarak animasyon
geliştirme ve yayınlama hakkına sahip olacak.
Buna ek olarak, Sobee Marvel karakterlerini
kullanarak yeni flaş oyunlar da geliştirebiliyor.
Promosyon
Türk Telekom katma değerli hizmetlerinin yanı
sıra, avantajlı kampanyaları ile ev ve iş telefonu
kullanımının artmasına, yaygınlaşmasına destek
sağlıyor.
Türk Telekom’un akşam 7’den, sabah 7’ye kadar
ev telefonundan haftanın her günü hem şehir içi
hem de şehirlerarası aramaların bedava yapılmasını
sağlayan Ev Avantaj tarifeleri büyük ilgi görüyor.
Yine “Ev Avantaj 100, 200, 300” tarifelerinde de,
Türk Telekom müşterilerine, başvurdukları ayı
takip eden ilk üç ay boyunca, aylık olarak
seçtikleri paket dahilindeki ücretsiz dakikalar
hediye olarak veriliyor. Ev Avantaj 100’ün yeni
becerilerini geliştirmede oynadığı önemli rolün
bilinciyle geçen 10 yıl içinde basketboldan
eskrime, badmingtondan kayak ve tenise kadar
22 branşta yaklaşık 28 bin genç sporcunun
eğitimine destek verdi. 15 farklı branşta eğitimi
destekleyen Türk Telekom Spor Okulları’nda
eğitim gören genç sporcular ulusal ve uluslararası
düzeyde 10’dan fazla branşta müsabakalara katıldı
ve birçok kez milli takımlara davet edildi.
Eğitim alanıyla ilgili Türk Telekom’un sosyal
sorumluluk faaliyetleri içerisinde İnternet Evleri
projesinin özel bir önemi bulunuyor. Türk
Telekom ev ve işyerlerinde hiç bir internet erişim
olmayanlar için 81 ilde 937 İnternet Evi açtı. Proje
tamamlandığında, 950 İnternet Evi hizmete girecek.
Türk Telekom, çocuklarımıza yaşanabilir bir çevre
bırakma hedefi ile E-Fatura Orman projesini
hayata geçirdi. E-Fatura Orman projesi, e-faturaya
geçişi teşvik etmek ve çevre duyarlılığını artırmak
amacıyla yürütülüyor. Proje ayrıca kağıt yerine
Türkiye çapında oluşturulan 100 bin ağaçlık
e-fatura ormanına bugüne kadar 17 çeşit ağaç
dikildi.
2009 yılında Türk Telekom Spor Kulüpleri’ndeki
sporcular toplam 10 branşta, 30 ulusal ve beş
uluslararası şampiyonada başarı kazandı.
Capital Dergisi tarafından yapılan “Türkiye’nin
En Değerli Markaları” araştırmasına ilk kez
katıldığı 2009 yılında, 1,6 milyar US$’lık marka
değeriyle birinci olan Türk Telekom, bu başarıyı
2010 yılında da sürdürerek 1,7 milyar US$’lık
marka değeri ile ikinci kez ilk sırayı aldı.
Türk Telekom’un var olan telefon tarifesi ile
internet üzerinden arama yapılmasını sağlayan
Wirofon teknolojisi, Ortadoğu ve Afrika
bölgesinde performanslarıyla dikkat çeken
telekom operatörlerinin belirlendiği
CommsMEA Ödülleri’nde, 2009’da “Yılın En İyi
Yeni Telekomünikasyon Hizmeti” seçildi.
SUPERBRANDS
51