KAREL OP100 - OPERATÖR KONSOL YAZILIMI

KAREL OP100 - OPERATÖR KONSOL YAZILIMI
KAREL OP100, UCAP OPERATÖRLERİNİN HABERLEŞME TRAFİĞİNİ YÖNETMELERİNİ KOLAYLAŞTIRAN PC
TABANLI OPERATÖR KONSOL YAZILIMIDIR. OPERATÖR İŞLEMLERİNİ HIZLANDIRAN VE HATALARI AZALTAN
SÜRÜKLE BIRAK ÇAĞRI AKTARMA, BEKLEME SÜRESİNİ RENKLERLE İZLEME, DURUM BİLGİSİ GÖRÜNTÜLEME
GİBİ GELİŞMİŞ ÖZELLİKLERİ DESTEKLER.
Karel OP100, UCAP operatörlerinin
haberleşme trafiğini yönetmelerini
kolaylaştıran, Outlook / LDAP / XMPP /
MSN / CRM entegrasyon yeteneklerine
sahip, dahili web tarayıcı ve e-posta
iletişim yazılımı içeren operatör konsol
yazılımıdır. Karel OP100 çağrı
işlemlerini hızlandırır, operatör gelen
çağrılar kolaylıkla izler, toplar, yönetir
ve ilgili noktalara kör veya standart
aktarma ile yönlendirir.
%100 SIP uyumlu olan Karel OP100,
UCAP dışında SIP uyumlu tüm iletişim
sistemlerinde de konsol yazılımı olarak
çalışmaktadır. Yazılım tek başına bir
konsol yazılımı olarak kullanılabileceği
gibi herhangi bir analog veya IP telefon
ile eşleştirilerek de kullanılabilir.
Karel OP100, Microsoft Office ile
benzer tamamen özelleştirilebilen
çalışma alanı sunar. Operatöre tüm
abonelerin durum bilgisini (çalma,
meşgul, müsait) çağrı ayrıntısı ve çağrı
kesme desteği ile görüntüler.
Genel Özellikler
• Çağrının durumunu görüntüleyen
ikon (çalma, bekletme, toplama).
• Çağrıların öncelik durumunu
renklerle görüntüleme (kırmızı
>turuncu >yeşil).
• Bekletilen çağrıların bekleme
süresini görüntüleme, yeşilden koyu
kırmızıya dönüşen durum rengi ile
gecikmeleri belirtme.
• Çağrı aktarma işlemini sürükle bırak
yapısı ile gerçekleştirebilme.
• Çağrı aktarımı işlemini menü aracılığı
ile yapabilme, menü özelliklerini
kısayolla klavye tuşlarına atayabilme.
• Gelen çağrıları önceden belirlenen
bir çalma süresinin sonunda
otomatik olarak yönlendirebilme,
reddetme ve bekletmeye alabilme.
• Takip edilecek en yüksek çağrı
sayısını belirleyebilme. Belirlenen
sayının üzerindeki çağrıları belirli bir
telefon numarasına yönlendirebilme
veya reddedebilme.
• Uygulamanın içinden CRM
yazılımındaki web tarayıcı ile
kolaylıkla veri alabilme.
• Uygulamanın içinden e-posta
gönderebilme.
• Durum bilgisi ayarlama, sesli posta
uyarısı, kaçan çağrı uyarısı, çağrı
kaydı, ses ayarları, DTMF tuş takımı
ve çağrı istatistiklerine erişimi
sağlayan durum çubuğu.
• Çağrı kayıt yönetimi ve raporlama.
Rehber Özellikleri
• XML dosyadan, LDAP sunucudan,
Outlook kişilerinden rehber verisi
alabilme.
• Operatör için birden fazla rehber
desteği.
• Her rehber kullanıcısı için iş telefonu,
ev telefonu, cep telefonu, sesli posta,
e-posta, XMPP, MSN, Web vb çoklu
iletişim bilgisi desteği.
• Her rehber kullanıcısı için görsel,
firma adı, departman, unvan vb ek
bilgi desteği.
• Rehberler içinde isim, soy isim, şirket
adı, departman, telefon numarası vb
bilgiler için gelişmiş arama desteği.
• Rehberler içinde kişiler için telefon
durum bilgisini algılayıp operatöre
görüntüleyebilme (telefon çaldığında,
meşguliyette, ek çağrı bilgisinde
telefon ikonu değişmektedir).
• Rehberler içinde kişiler için XMPP ve
MSN durum bilgisini algılayıp
operatöre görüntüleyebilme
(kullanıcı müsait olduğunda ismi
koyu olarak görüntülenir).
• Her rehber içerisinde içerik
filtreleme imkanı.
• Rehberde kayıtlı kişiler ile
mesajlaşma desteği.
Teknik Özellikleri
Protokoller: UDP/TCP/TLS SIP (RFC
3261, 3263, 3264, 3581, 3891, 4028,
4488, 4916), SDP (RFC 4566,
4568), RTP (RFC 3550), SRTP
(RFC 3711).
Durum Bilgisi & Mesajlaşma: XMPP
(RFC 3920, 3921), MSN (Windows /
MSN / Live Messenger kurulu
olmalıdır).
Kodekler: G.722, G.711, G.729.
DTMF: In-band, Out-band (RFC 2833).
Telefon Durum Bilgisi: SIP SUBSCRIBE /
NOTIFY (RFC 3265, 4662), Dialog (RFC
4235) veya Presence (RFC 3856) PIDF /
XML (RFC 3863), RPIDF (RFC 4480).
Kişisel Durum Bilgisi: SIP PUBLISH
(RFC 3903).
IP Telefonlarla Mesajlaşma: SIP
MESSAGE (RFC 3428).
İSTANBUL
ANKARA
İZMİR
T 0 212 288 31 00
F 0 212 275 40 01
[email protected]
T 0 312 293 01 00
F 0 312 267 21 05
[email protected]
T 0 232 445 55 55
F 0 232 441 73 73
[email protected]
ANTALYA
BURSA
VAN
T 0 242 323 13 13
F 0 242 323 09 83
[email protected]
T 0 224 244 74 84
F 0 224 244 98 00
[email protected]
T 0 432 214 00 30
F 0 432 214 03 60
[email protected]
Sesli Mesaj: SIP SUBSCRIBE/
NOTIFY (RFC 3265), Messagesummary (RFC 3842).
Çağrı Aktarma: SIP REFER (RFC 3515).
Outlook Desteği: 2000, 2002, 2003,
2007, 2010.
Dil Desteği: Türkçe, İngilizce,
Fransızca, Almanca, İspanyolca,
İtalyanca.
www.karel.com.tr
Bu broşürde belirtilen bilgilerin telif hakkı sadece Karel’e aittir ve izinsiz kullanılamaz. Karel, bu broşürde belirtilen tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olması için
çabalayacaktır, fakat tüm bilginin doğruluğunu ve yazım hatası olmadığını garanti etmez. Bu broşürde sunulan bilgilerde, teknik veya yazım hatasından kaynaklı
hatalar olabilir. Bu broşürün tüm içeriği genel bilgi vermek amaçlıdır ve bilgi verilmeksizin herhangi bir zamanda değiştirilebilir.
OP100/ Ver. 1.0 - 01/03/12
İşletim Sistemi: Windows 2000,
XP, Vista, 7.