Koşul ve Şartlar

eXperts Türkiye Koşul ve Şartlar
eXperts (Biz) Türkiye adresinde bulunan ve “Deutsche Lufthansa AG” t araf ından yönet il en uluslararası bir bilgi ve hizmet programıdır
(“Program”). Lufthansa, Lufthansa Grup Havayolları’nı (Austrian Airlines ve SWISS ) programın ortak havayolları olarak kullanma hakkına
sahiptir.
Program, IATA ve NON-IATA seyahat acenteleriyle hızlı ve etkili bir iletişim sağlar. Aşağıdaki Koşul ve Şartlar (“Şartlar”) Türkiye’deki
eXperts programındaki her üye için geçerlidir:
1.Katılım
1.1 Üye olabilmek için Türkiye’de kayıtlı bir IATA veya NON
IATA seyahat acentesi, tur operatörü veya konsolidatör
çalışanı olmak gereklidir.
bilgilerinizi bizimle paylaşmanız durumunda, bu bilgiler sadece
aşağıda belirtilen sebepler için kullanılacaktır. Bilgilerinizin
gönderimi Gizlilik Kuralları kapsamındaki Koşul & Şartları
bildiğiniz ve kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.
4.2 Bilgileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılacaktır:
1.2 Lufthansa istihdam kanıtı isteme hakkını saklı tutar.

Online siparişlerinizi veya hizmetleri işleme koymak ve
tamamlamak
Talep ve sorularınız ile ilgili irtibat kurmak ve yardımcı olmak
Tanıtım ve Pazarlamaya yönelik olarak
Yetkili birim tarafından talep edilen idari formaliteleri
tamamlamak
1.3 Lufthansa, herhangi bir üyelik başvurusunu reddetme
hakkını saklı tutar. Başvuruların kabul edilmemesi durumunda
Lufthansa’ya karşı
herhangi bir yasal hak iddiasında
bulunulamaz. Üyelik, doldurulmuş olan başvuru formunun
Lufthansa tarafından kabul edilmesiyle başlar ve ücretsizdir.



1.4 Program bünyesindeki iletişim sürecinin önemli bir bölümü,
online
ortamda
(örneğin
online
eXperts
Bülteni)
sürdürülmektedir. Bu nedenle, programa başvurulduğunda
katılımcıya eposta yoluyla eXperts iletişimini kabul etmesi
sorulur.
.
1.5 Katılımcının eXperts bültenlerini almayı kabul etmemesi
halinde, Lufthansa önceden yazılı olmak şartı ile üyeliği
sonlandırma hakkına sahiptir.
4.3 Bize ilettiğiniz kişisel bilgilerle ilgili olarak Bilgi Koruma
Yönetmeliği’nin şartlarına uygun olarak hareket ediyoruz. Site,
bilgilerinizi izinsiz kullanımdan koruyan bir güvenlik sistemi
kullanır; ancak internet üzerindeki hiçbir veri iletiminin tamamen
güvenilir olduğu garanti edilemeyeceği için, bize ulaştırdığınız
bilginin güvenilirliğini teyit ve beyan edemeyiz ve aynı durum riski
kendinize ait olmak üzere size aittir.
2. Hizmetler
2.1 Lufthansa, üyelerine özel hizmetler sunar. Bunlar
aşağıdakileri (ancak bunlarla sınırlı kalmamak koşuluyla) içerir:




Lufthansa, Austrian Airlines ve SWISS ile ilgili olarak,
katılımcıların faaliyet alanındaki gereksinimlerini karşılamak
üzere özel tasarlanmış bilgiler
Seminer ve diğer eğitimler
Ürün tanıtım sunumları (Örneğin eğitim gezileri,
Lufthansa’nın Partner şirketleri ile uçuşlar, simulatör
uçuşlar)
Çeşitli teşvikler
2.2 Katılımcılar haber ve promosyonlarla ilgili hususlar
konusunda, eposta ile veya eXperts web sayfası üzerinden,
ayrıntılı olarak bilgilendirilecektir. Bazı hizmetler için ücret talep
edilebilir. (Örneğin ürün tanıtım sunumları)
3. Program Süresi
3.1 Program, kesin olarak belirtilmeyen bir süre boyunca
geçerli olacaktır. Lufthansa, Madde 6 çerçevesinde, herhangi
bir zamanda programı sonlandırma veya onu başka bir
programla değiştirme hakkını saklı tutar.
3.2 Lufthansa, bu koşulları herhangi bir zamanda değiştirme
hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, yazılı olarak veya posta
ile önceden bildirilecektir.
4. Verilerin Korunması ve Gizlilik
4.1 eXperts üyeleri lufthansaexperts.com sayfasını ziyaret
ettiklerinde, kişisel bilgileri site tarafından toplanabilir. Kişisel
4.4 Sizin bize sağlayacağınız bilgilere ek olarak, “Cookies”
kullanılarak da bilgi toplanabilir. Cookies, online kullanımınızın
kişiselleştirilebilmesi
adına,
web
browser
kanalıyla
bilgisayarınızın hard drive’ ına gönderilen metin dosyalarıdır.
Cookies bizlere üyelerin siteyi her ziyaretinde tercihlerini
bildirmelerine gerek olmadan kişiselleştirilmiş bir kullanım
sağlamanıza yardımcı olur.
4.5 “Cookies” aktif veya pasif hale getirebilirsiniz. Pek çok web
sitesi otomatik olarak Cookies” leri kabul eder, ama genellikle
Cookies” lerin gelmesini engellemek için tercihe bağlı olarak
arama ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. Eğer Cookies” i engellemek
istiyorsanız, kullanıcı profili oluşturmayla ilişkili olarak kişisel
özellikleri kullanamayabilirsiniz.
4.6 Siteden azami ölçüde yararlanmanız için, müşteri trafiğinin
durumunu, site kullanımını ve ilgili site bilgisini izleriz ve üçüncü
kişilere toplu istatistik olarak sunabiliriz ancak bu istatistikler
şahsınızı tanımlayan hiçbir bilgi içermez.
4.7 Bu site 3. şahıslar tarafından yönetilen diğer sitelere
bağlantılar sunabilir. Lufthansa olarak bağlantı verilen bu siteleri
yönetmiyor, bilgi ve hizmetlerini kontrol etmiyor olduğumuzdan
dolayı bu konuyla ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktayız.
4.8 Kişisel bilgileriniz iş amaçlı olduğu sürece Lufthansa
tarafından süresiz olarak kayıt edilebilir. Size eposta adresiniz
yoluyla ulaşılamaması veya hesabınızın bir yıldan uzun bir süre
aktif olmaması durumunda, program üyeliğiniz iptal edilebilir.
4.9 Kişisel bilgilerinize ulaşmak ya da güncelleme yapmak
isterseniz, lufthansaexperts.com sayfasını istediğiniz zaman
ziyaret ederek ‘Üyelik Bilgilerim ‘ altından gerçekleştirebilirsiniz.
Lütfen herhangi bir değişiklik olması durumunda hemen
bilgilerinizi güncelleyin. Kişisel bilgilerinizi silmek için eXperts
programındaki katılımınızı sonlandırmanız gerekecektir.
5. Yükümlülük
5.1 Lufthansa’ nın eXperts programı kapsamında katılımcıların
veya 3.şahısların yol açtığı herhangi bir dolaylı veya özel kayıp
veya zararlar konusunda, taraflardan hiçbirinin bir diğerine,
işbu belgedeki şartlara dayanan herhangi bir yükümlülüğü
bulunmaz.
5.2 İşbu belgedeki Şartlar’ dan doğan yükümlülükleri kendi
kontrolü dışında gelişen olaylar nedeniyle uygulayamaması
durumunda taraflardan hiçbiri, bu Şartlar’ı ihlal etmiş kabul
edilmeyecek veya diğerine karşı herhangi bir yükümlülük
taşımayacaktır.
6. Fesih
6.1 Taraflar herhangi bir ihbar süresi olmadan bir diğerine yazılı
bildirim yaparak program üyeliğini feshedebilir.
Fesih,
Lufthansa’nın size sunduğu ve sunmaya devam edeceği hiçbir
hizmeti etkilemeyecektir.
6.2 Lufthansa, aşağıdakilerin olması halinde, yazılı ihbar
yoluyla Program üyeliğinizi sonlandırmaya yetkilidir:
6.2.1 Şirket ile aranızdaki iş veya hizmet sözleşmesi sona
erdiğinde, Şirket’in durumunun ilgili maddede belirtilen
kategorilerden birine girmemesi durumunda.
6.2.2 Buna ek olarak, eXperts programındaki
komunikasyon için gerekli olduğu üzere, eğer katılımcı
onay vermeyi ve eXperts bültenlerini almayı reddetmişse,
ve sonuç olarak Lufthansa ayrı yazılı bir bildirimden sonra
üyeliği sonlandırmışsa, katılım sona ermiş olacaktır.
7. eXperts Plus Kosul ve Şartlar – Tesvik Programı
7.1 ‘eXperts Plus” acente bilet satış personeli için eXperts
sitesine entegre edilmiş bir teşvik modülüdür. Siteye üyeliğiniz
sizin kimi zaman eXperts teşvik programına katılım fırsatıyla
ilgili irtibata geçilebileceğiniz anlamına gelebilir.
7.2 Lufthansa, katılımcıların eXperts sitesi için yukarında
belirtilen Koşul ve Şartlarda bulunan gereklilikleri yerine
getirmediği taktirde, katılımcıların üyeliğini
reddedebilir.
Seyahat acenteniz eXperts programına kayıt olduysa, siz de
arzunuz dahilinde teşvik programına giriş yapabilirsiniz. Bu da
demek oluyor ki, bizden aldığınız daveti kabul etmek
mecburiyetiniz bulunmamaktadır. Ancak kaydolan eXperts
üyeleri programa katılım konusunda işvereninin onayını
almakla yükümlüdür.
7.3 eXperts teşvik programına katılmayı seçmeli misiniz? Size
sağlamış
olduğunuz
bilgiler
doğrultusunda
diğer
müşterilerimizin bilgilerine göstermiş olduğumuz standartlarda
bir özenle davranıyoruz. Ayrıca tamamiyle teşvik programının
kayıt kuralları ve gizlilik kuralları çerçevesinde sağlanan bilgileri
kullanıyoruz. Teşvik programına katılımınızı dilediğiniz zaman
haber vermeden sonlandırabilirsiniz.
7.4 Teşvik, duyurulan zaman dilimindeki Lufthansa, SWISS ve
Austrian Airlines tarafından gerçekleştirilen tüm uçuşlar için
geçerlidir. Kişisel PIN kodunuzu yapmış olduğunuz
rezervasyonlar OSI girişi kullanarak, uçulan kupon başına puan
toplayabilirsiniz. Rezervasyon girişleri her sistem için ayrı ayrı
aşağıdaki şekilde kullanılmaktadır:
Amadeus: OSYYDS/EXP/TR*****
Galileo: SI.YY*DS/EXP/TR*****
Worldspan / Sabre: 3OSIYYDS/EXP/TR*****
7.5 Puanlar, rezervasyonu yapılan kuponlar kullanıldığında
hesabınıza işlenecektir. Uçuşların No-show/İptal/Iade olması
veya uçulmaması durumunda, puan alınmaz. Uçuşu gerçekleşen
kuponların PIN kodunuzla eşleşmesi Lufthansa Revenue Systems
tarafından her ayın sonunda bir önceki ay için yapılacaktır.
Katılımcılar PIN kodlarını rezervasyonlara doğru şekilde girme
konusunda tam bir yükümlülük taşırlar. PIN kodlarının yanlış
girilmesi veya unutulması durumunda sonradan puan yüklenmesi
mümkün değildir. İşbu Koşul ve Şartları kabul ederek kişisel PIN
kodunuzun 3.şahıslar tarafından kullanımını önleme, örneğin
tarafınızca yapılmayan rezervasyonlara girilmemesini sağlamak,
konusunda sorumluluk almaktasınız. Katılımcıların işlenmemiş
biletleri ile ilgili puanlarının işlenmemesi durumunda, eXperts
hesaplarından ilgili
biletlerin puan alıp almadığını kontrol
etmeden bize yollamamaları gerekmektedir. (Örneğin puan almış
biletler)
7.6 Katılımcılar sistem değişikliği (Örneğin; Amadeus sisteminden
Sabre sistemine geçiş) olması durumunda Lufthansa’yı
zamanında bilgilendirmekle yükümlüdürler.
7.7 eXperts Plus programı çerçevesinde kazanılan puanlar, ilgili
oldukları seneyi takıp eden şubat ayının sonuna kadar geçerlidir.
Bu tarihten sonra kullanılmamış puanlar silinecektir.
7.8 Sadece lokal olarak Türkiye’de rezervasyonu yapılan ve
Lufthansa, SWISS veya Austrian Airlines dökümanına biletlenen
ve Lufthansa, SWISS veya Austrian Airlines tarafından
gerçekleştirilen uçuşlarından puan toplanabilir. Ortak uçuşlardan
puan kazanılamaz. MCO’ lardan da (MPD, PTA, XBAG, EMD,
Sınıf farkı, vs.) p u a n k azanıl am az .
7.9 Lufthansa puan ve ödül seviyelerinde önceden haber
vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ayrıca kuralların
kötüye kullanıldığı veya hiçe sayıldığı durumlarda katılımı
sonlandırabilir, puanları işletmeyebilir veya işlenmiş puanları iptal
edebilir.
7.10 Lufthansa mevcut teşvik programını herhangi bir zamanda
durdurma, uzatma veya Koşul ve Şartları değiştirme hakkını saklı
tutar. Bu hak aynı zamanda sadece bununla limitli kalmamakla
beraber rezervasyon yapılan her kupon karşılık gelen puan
değerlerini değiştirme hakkını da kapsar. eXperts Plus
katılımcıları herhangi bir değişiklik, yeni gelişmeler veya
promosyonlar olması durumunda, eXperts bültenleri aracılığıyla
bilgilendirilir