Dara_plus_otel

DARA PLUS OTEL MODULU
ROOM RACK (ODA KAYIT):
REZERVASYON: Otelinizde kalmak için rezervasyon yaptıran müşterilerinizin
rezervasyon kaydını açabileceğiniz alandır. “Kayıt” sekmesinden müşterinizin
rezervasyonuna göre geliş tarihini ve gidiş tarihini belirtiniz. Daha sonra “Rezervasyonu
Yaptıran” alanından rezervasyon açtıran kişiye ait bilgileri girebilirsiniz.
WALK IN: otelimizde kalmak isteyen müşterilerin genel bilgileri alınır. Geliş tarihi, kalacak
kişilerin sayısı, fiyat tipi gibi müşteriye ait bilgiler girilir.
TAHSİLAT: müşteriden otelimizde kaldığı gün sayısınca tahsil edildiği bedeldir.
EKSTRA: müşterinin otelden yada oda hakkında kendine uygun olarak gördüğü ekstra bir
şeyler talep etmesidir. Talep edilen isteklerin bulunduğu listedir.
FATURA: müşteriden otelimizde kaldığı gün sayısınca otel fiyatını ödemesidir.
CHECK OUT (ÖDEME): müşteriden otelimizden çıkacağı gün kaldığı gün sayısınca otel fiyatını
ödemesidir.
REFRESH: sayfayı yenilemedir.
CHECK OUT LİST: otelimizden çıkmış ödemesi tamamlanmış müşterilerin listesinin bulunduğu
bölümdür.
ÖN BURO:
REZERVASYON: Otelinizde kalmak için rezervasyon yaptıran müşterilerinizin
rezervasyon kaydını açabileceğiniz alandır. “YENİ” sekmesinden müşterinizin
rezervasyonuna göre geliş tarihini ve gidiş tarihini belirtiniz. Daha sonra “Rezervasyonu
Yaptıran” alanından rezervasyon açtıran kişiye
ait bilgileri girebilirsiniz. “
“YENİ” sekmesine bastıktan sonra yapılacak işlem sıralamaları:
REZERVASYON TAKVİMİ: tarih aralığını belirledikten sonra belirlediğiniz tarihler arasında
yapılan rezervasyon listeleri karşımıza çıkar böylelikle oteliniz rezervasyonlara göre işlem yapar.
CHECK IN: otelimize girmiş olduğu tarihler arsında müşterilerin listesinin bulunduğu
bölümdür.
Yeni bir giriş işlemi yapılırsa “yeni ” sekmesinden tarih aralıkları belirlenir ve müşteri hakkında
otelimizle ilgili bazı bilgiler istenir. Ve kaydet sekmesine basıldığında işlem tamamlanmış olur.
HOUSE KEEPİNG(ODA TEMİZLİĞİ): odalar arasında temizlik yapılmış olup olmadığını kontrol
etmektir. Eğer temizlik yapılmamışsa temizleme işlemi gerçekleşir.
FATURA: müşterilerin otelimizde yapılan işlemleridir. Yani otele tarihler arsında yapılan giriş
ve çıkış işlemlerin ödemelerin yapıldığı fatura listesidir.
KAYIP VE BULUNAN GİRİŞİ: otelinizde küçük çocukların yada değerli eşyaların kayıp
olduğunda tekrar bulunması sırasında işlemlerin gerekli bilgilerin girildiği bölümdür. Müşterilerinizin
otelinizde kaybettiği eşyaların takibini yapabileceğiniz alandır. Bu alana gelerek müşterinizin
kaybettiğini söylediği eşya hakkında bilgileri girerek kaydetmeniz yeterlidir.
ARIZA VE ŞİKAYET KAYDI: otelimizden memnun olmayan müşterilerin neden memnun
olmadığı şikayetleri istek ve arzularının giriş işlemlerinin yapıldığı bölümdür.
UYANDIRMA KAYDI: müşterilerin otel çalışanları tarafından belirlediği saat ve tarihlere göre
uyandırma işleminin gerçekleştiği ve bu işlemlerin bilgilerinin tutulduğu bölümdür.
ACANTE YÖNETİMİ
ACENTA KART AÇMA VE DEĞİŞİKLİK:
Acente sahiplerine oda kiralamak ve satmak için yapılan bir işlemlerdir. Bu alanda acente sahiplerinin
gerekli bilgilerini alarak işlem yapılmasıdır.
GRM (MİSAFİR İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ)
MİSAFİR KAYIT AÇMA DEĞİŞİKLİK: Otelinize gelen müşterilerinizi kaydedebileceğiniz
alandır. Müşterilerinizle ilgili genel bilgileri “Hızlı Misafir Kaydı” alanından yapabilirsiniz. Bu
alanda yanında yıldız işareti bulunan alanlar, XML gönderimi esnasında doldurulması
zorunlu olan alanları ifade etmektedir. Ayrıca yabancı uyruklu müşterilerinizin kaydını
girerken; adını, soy adını, uyruğunu, doğum yerini, doğum tarihini, hv. türünü, kimlik seri
numarasını, cinsiyetini, medeni halini ve adresini girmeniz zorunludur. “Detaylı Misafir Kaydı”
alanından müşterilerinizle ilgili bilgileri detaylı olarak kaydedebilirsiniz.
MİNİ BAR YÖNETİMİ
ANA GURUP TANIMLAMA: mini bar bölümünde stoktaki ürün tanımlama
ÜRÜN TANIMLAM: otelinizde yada mini bar bölümünde satışa sunulan yada işleme
alınan ürünlerin tanımladığı listedir.
KAPANMIŞ KAYITLAR
CHECK OUT LİSTESİ: otelinizde belirli tarih aralığında kalıp gereken işlemelerin
yapıldığı ve otelde işi bittikten sonra ödemenin yapıldığı ve otelden ayrılan kişilerin listesinin
bulunduğu bölümdür.
BİLDİRİMLER
GÜNLÜK POLİS KİMLİK BİDİRİMİ: otelde kalan müşterilerin bilgileri düzenli olarak
polis merkezlerine gönderilen listedir.
RAPORLAR
MÜŞTERİ LİSTESİ: müşterilerin hesap numaralarını baştan ve sondan olmak üzere
girildiğinde otelde kalan müşterilerin listesinin tutulduğu bölümdür. Böylelikle otelin sahibi
otelde kaç kişi olup olmadığı buradaki liste yöntemiyle kontrol edebilir. Yapacağınız
filtrelemede size uygun alanları işaretleye bilirsiniz.
FORECAST RAPORLARI
FORECAST (TAHMİN)GRAFİĞİ: otelde buluna boş oda, dolu oda, oda sayısı
grafik halinde gösterir.
DOLULUK RAPORU: tarh aralıklarını belirledikten sonra otelde bulunan
odaların dolu olup olmadığını raporunu verir.
GÜNLÜK RAPORLAR
GÜNLÜK HAREKET LİSTESİ: tarih aralığını belirledikten sonra gün içerisinde
otelle ilgili olan olayların tamamını kapsar Örneğin: otele girilen müşterilerin sayısı, şikâyet
oluşturma, ödemelerin yapılması, oda temizliği otelle ilgili olan tüm işlemlerin tutulduğu
listedir.
KONAKLAYANLAR LİSTESİ: otelde bulunanların listesidir.
CHECK OUT LİSTESİ: otelden çıkmış ve ödeme işlemleri yapılmış olan
müşterilerin listesidir.
REZERVASYON RAPORLARI
REZERVASYON LİSTESİ: Program içerisinde rezervasyon işlemlerini pratik bir
şekilde yapabileceğiniz, boş ve dolu odaları listeleyebileceğiniz, boş ve dolu yatakları
listeleyebileceğiniz, tarih bazlı işlem ekranıdır. En aktif olarak kullanacağınız ekranlardan
biridir. “Kontrol Tarihi” alanından odalarınızın durumunu görmek istediğiniz tarihi yazarak
filtreleme yapabilirsiniz. Dilerseniz oda numarasına, oda tipine veya boş olup olmadığına
göre döküm alabilirsiniz.
HOUSE KEEPİN RAPORU
HOUSE KEEPİN LİSTESİ: odalar arasında temizlik yapılmış olup olmadığını kontrol
etmektir. Eğer temizlik yapılmamışsa temizleme işlemi gerçekleşir. Bu işlemlerin listesinin tutulduğu
bölümdür.
ODA LİSTESİ: otelde bulunan odaların listesidir.
TAHSİLAT VE FATURA RAPORLARI
ODA BAKİYE LİSTESİ: tarih aralığını belirledikten sonra odada günlük , aylık yada
yıllık kalan kişilerin listesi ve maliyetinin bulunduğu listedir.
FATURA LİSTESİ: tüm kesilmiş faturaların bulunduğu listedir.
TAHSİLAT LİSTESİ: ödemelerin alındığı listedir.
DETAYLI TAHSİLAT LİSTESİ: tahsilat listesinde bulunan ödemesi alınmış firmanın
yada müşterinin detaylı bilgilerini içerir. Müşteriye tekrardan ulaşa bilmek için gerekli
bilgilerdir.
GÜNLERE GÖRE TAHSİLAT LİSTESİ: günler içerisinde ödeme alınan listedir.
KODLAMA
KAT TANIMLAMA: otelinizde bulunan katların sayısı, hangi katta hangi numaraları
odalar mevcut onları tanımlama yapılır.
ODA TANIMLAM: Otelinizde bulunan odaları kaydedebileceğiniz alandır. “Oda
Numarası” alanına kaydını yapacağınız odanın numarasını, “Büyüklük” alanında oda
büyüklüğünü, “Fiyatı” alanında odanın bir gecelik ücretini, “Telefon” alanına odanın
telefonunu kaydedebilirsiniz. Odanın yatak durumunu da yine bu alandan kaydetmeniz
gerekmektedir. “Odada Bulunan Yataklar” alanından oda içerisindeki yatakları işaretleyerek
çift veya tek olarak seçim yapınız. “Bloke Aktif Olsun” seçeneğini işaretleyerek, odaya ilk
misafir girişinde, odanın bloke olmasını sağlayabilirsiniz. “Oda Tipi” alanından, kullanmakta
olduğunuz oda tiplerine bağlı olarak odalarınızın tipini kaydedebilirsiniz. “Özellikler”
alanından ise, odada bulunan donanımların işaretlenmesini yapabilirsiniz. Yukarıda bulunan
“Kopyala” butonu sayesinde seri bir şekilde oda kaydını yapabilirsiniz. Tüm bilgileri girdikten
sonra, alt tarafta bulunan “Kaydet” butonuna basarak işlemi tamamlayabilirsiniz.
ODA TİPİ TANIMLAMA: Oda kaydında kullanacağınız oda tiplerini kaydedebileceğiniz
alandır. “Yeni” butonuna bastıktan sonra oda tipini ve açıklamasını girerek “Kaydet” butonuna
basmanız yeterlidir.
YATAK TİPİ TANIMLAMA: yatağın “Büyüklük, küçüklük” yada kaç kişilik yatak
olduğunu ,“Fiyatı” alanında yapılan tanımlamalardır.
TAHSİLAT TİPİ KODLAMA: müşteriden tahsil edilecek miktarın nasıl yapıldığının
kodudur. Örneğin: kredi kartı. Nakit, çek gibi.
MÜŞTERİ SEGMENT TANIMLAMA: müşteri tanımlama
FİYAT TANIMLAMA: müşterinin isteklerine göre fiyat tanımlama
UYRUK TANIMLAM: müşterinin hangi ülkede olduğunu tanımlama
BAKIM İŞLEMLERİ
FATURA TASARIMI: fatura irsaliyesini otelinizin kendine isteklerine göre faturasında
müşterinin yada firmanın görmek istediği bilgiler görülür.
PARAMETRELER
Tesis kodu: otelin polis emniyetine gönderilecek bilgilerin kodu
Tesis şifresi: emniyet şifresi
Fatura form adı: özel bir fatura irsaliyesi varsa faturanın adı
Son fatura numarası: son kullanılan faturanın numarası
K.D.V: k.d.v oranı