CKE Restaurants, Inc. Google Analytics ile marka güçlendirme

GOOGLE ANALYTICS - BA ARI H KAYES
CKE Restaurants, Inc. Google Analytics ile
marka güçlendirme faaliyetlerini
yürütmektedir.
"Verileri kolayca elde
edip, tarih aramas na,
ziyaretlere,
klamalara göre
düzenleyebilme ve
tarih aral klar
kar la rabilme
olana çok büyük bir
destek sa lad .”
Justin Bain
Spacedog Pazarlama Müdürü
Art k her yerde kar
za ç kan h zl servis restoran sektörünün
büyümesi, mobilite özelli iyle ve keseye uygun kaliteli yemekleriyle
Amerika'y doyuran CKE Restoranlar 'n n kurucusu Carl N. Karcher'in de
aralar nda yer ald hevesli genç giri imcilerin bir hikayesidir. II Dünya
Sava s ras nda ve sonras nda Güney Kaliforniya'da ortaya ç kan araba
kültürüne paralel olarak temelleri at lan h zl servis restoran endüstrisi
ülkenin pahal otobanlar yla birlikte büyümü ve Amerikan ya am n bir
parças haline gelmi tir.
Günümüzde CKE, h zl servis yemek sektöründe, Carl's Jr., Hardee's, La
Salsa Fresh Mexican Grill ve Green Burrito restoran markalar n da
aralar nda bulundu u ABD'nin en popüler bölgesel markalar ndan
baz lar i letmektedir. CKE sistemi, 44 eyalette ve 13 ülkede 3.200'den
fazla mekan kapsar.
Yakla m
Ço u h zl servis restoran aç ndan, nternet'i kullanarak markalar
olu turmak sonradan akla gelen bir fikirdir; ancak CKE Restoranlar
bu konuda bir istisnad r. nternet, marka bilincinin art lmas nda
CKE'nin en önemli araçlar aras ndad r. Carl's Jr. ve Hardee's siteleri
CKE mü terilerine online e lence alanlar , TV reklamlar , etkile imli
menüler, ma aza bulucular ve beslenme bilgileri sunan etkile imli
oyun sahalar r. Bu sitelerde ayr ca, New Line Cinema, Motorola ve
Napster gibi ortaklar n sa lad piyango ve hediye çekili lerinin yan
ra fragmanlar ve videolar sunulur.
GooGle AnAlytics Hakk nda
Google’ n web analiti i hizm eti,
reklamverenlerin ve yay nc lar n
pazar lama kampanyalar ç ok daha
ver imli, web sit elerini d e ç ok d aha
etkili k lm alar s a lamakt ad r.
R eklam verenler, onlin e p azarlama
kampanyalar opti mize ederek,
tavs iye kaynaklar izleyerek, web
tas ar yla içeri ini iyile tirerek ve
ziyaretçilerin tercihlerini s apt ayarak
yat m getiril er ini art r abilirler. G oogl e
Analytics’in kullan
kolay arayüzü
sayesinde mü teriler kolayc a
segmentler e ayr labilir, en iyi
perf orm ans gösteren reklam
kampanyalar tan mlanabilir ve
kullan tercihleri s apt anabilir.
D aha f azl a bilgi için
www.g oogl e.c om/analytics/tr /
adresini ziyaret edin.
CKE'nin nternet'te en çok merak uyand ran reklam , ilk üç haftas içinde
4 milyon ziyaretçi alan ve Paris Hilton'un araba y kad s rada Carl's Jr.
Spicy Burger' mideye indiri ini konu alan televizyonda gösterilemeyecek
kadar seksi reklam n sunuldu u www .spicyparis.com sitesidir.Sitede
ayr ca, Paris'in kamera arkas görüntülerinin yan s ra, asl nda bütün fark
yaratan n do ru yetenekleri kullanmak oldu unu kan tlayan seksi
"Eugene"in rol ald , Paris Hilton reklamlar hakk nda bir parodi bulunur.
"Elinizde birçok veri bulunmas ba ka ey; sonuçlar net
olarak s ralayabilmek ve gözünüzle görebilmek ba ka eydir.
Google Analytics'in mükemmel bir arayüzü var. Kullan lar n
dünya çap nda ziyaret etti i tüm sitelerin küresel görünüm
grafi ini be eniyoruz."
GOOGLE ANALYTICS - BA ARI H KAYES
"Oyun bölümünün en
popüler alan oldu u
konusunda
üphelerimiz vard ve
Google Analytics
sayesinde art k bundan
emin oldu umuza göre
ba ka oyunlar
ekleyerek site
deneyimini
zenginle tirebiliriz."
Justin Bain
Spacedog Pazarlama Müdürü
CKE'nin etkile imli pazarlama ajans Spacedog'un idari müdürü Dustin
Callif, "Amac z, insanlar n CKE markalar na kendilerini kapt rmalar
sa lamak" diyor ve sözlerine öyle devam ediyor: "Hedeflerimize
ula mam sa lamak için, CKE web sitelerinden geçirilen ortalama
zaman, tekrar gelen ziyaretçiler ve ziyaretlerin niteli i gibi ölçütlere
eri imimizin olmas gerekiyor."
Spacedog'un özel olarak olu turulmu bir web analiti i çözümü vard
ancak bu çözüm yetersiz kald . Spacedog pazarlama direktörü Justin
Bain, "Eski analitik ve raporlama çözümümüz ile, web sayfas ba na
ziyaretler, sayfa görünümleri ve t klamalar gibi temel sonuçlar almak bile
dakikalarca sürebiliyordu" eklinde aç klama yap yor. "Raporlara eri mek
için o kadar zaman harc yorduk ki, bilgileri analiz etmek için çok az
zaman z kal yordu."
Daha fazla özelli e sahip olan, yüksek performansl bir web analiti i
hizmetine gereksinim duyan Spacedog, Google Analytics'e kay t oldu.
Ajans hemen, CKE'nin pazarlama kampanyalar ve promosyonlar
daha verimli hale getirmek için gerek duydu u anlay edindi.
Sonuçlar
Özellikle aç k ve kullan
kolay arayüzü göz önünde bulunduruldu unda,
Spacedog ekibinin Google Analytics'i kullanmaya ba lamas kolay oldu.
Bain, "Elinizde birçok veri bulunmas ba ka eydir, sonuçlar net olarak
ralayabilmek ve gözünüzle görebilmek ba ka eydir" diyor ve sözlerine
öyle devam ediyor: “Google Analytics'in mükemmel bir arayüzü var. Biz
ve CKE, insanlar n sitelerini ziyaret etti i dünyadaki tüm yerleri
görebildikleri global görünüm grafi ini çok seviyoruz."
Daha çok te hir, daha dü ük maliyet
Spicy Paris kampanyas n ilk birkaç haftas nda Spicy Burger kuponunu
yakla k 50.000 ki i t klarken 60.000'den fazla insan da restoran bulma
arac t klam r. 60.000'den fazla kullan Spicy Paris videosunu
arkada lar na iletmi tir. Callif, " nsanlar n videolar payla p izledi i bu
tür bir yay lmac pazarlamay televizyonda yapman n imkan yoktur ve
böyle bir te hiri televizyonda yapman n maliyeti de milyonlarca dolar n
üstündedir" diyor.
En iyi duruma getirilmi web sitesi tasar
Callif ve Bain, Google Analytics'ten edinilen verilere dayanarak, sayfa
görünümleri, t klamalar ve di er ölçütlerdeki yüzde de imlerini an nda
görerek kampanyalar n ba ar
ölçebiliyor. Spacedog ekibinin en
önemli ölçütleri aras nda her sitede geçirilen ortalama süre yer al yor.
zl servis restoran sistemi olarak CKE, t klama oranlar yla daha az
ilgilenirken, insanlar n CKE markalar ndan biriyle etkile imde bulunma
sürelerini daha çok merak ediyor. Google Analytics'ten elde edilen veriler
Hardee's ve Carl's Jr. sitelerindeki en popüler alan kesin olarak
belirlemi : insanlar n online e lencelerle etkile imde bulundu u oyun
bölümü. Bain, "Oyun bölümünün en popüler alan oldu u konusunda
üphelerimiz vard ve Google Analytics sayesinde art k bundan emin
oldu umuza göre ba ka oyunlar ekleyerek site deneyimini
zenginle tirebiliriz" diyor.
GOOGLE ANALYTICS - BA ARI H KAYES
Etkin hale getirilmi birebir pazarlama
"Veritaban na kay t
olmak, kuponlar ve
restoran yer bulucu için
yap lan t klamalar
sitedeki di er
etkile imlerden daha
nitelikli. Google
Analytics'i kullanarak
söz konusu bilgileri elde
edebiliyor ve bunlardan
yararlanabiliyoruz."
Justin Bain
Spacedog Pazarlama Müdürü
CKE'nin web sitesinin ziyaretçileri piyangolar veya promosyonlar için
kay t olduklar nda, Spacedog onlar n bilgilerini bir veritaban nda
topluyor. Ondan sonra, e-posta haber bültenleri biçiminde ili kiye
dayal pazarlama çal malar na ba lanabiliyor. CKE, sitelerinde ayr ca
kuponlar ve bir restoran bulucusu da sunuyor. Callif ve Bain, Google
Analytics'i kullanarak, daha önce yap lmas mümkün olmayan bir
ekilde, bu stratejilerin her birinin verimlili ini izleyebiliyorlar.
Google Analytics ayr ca, Spacedog ekibinin tekrar yap lan ziyaretlerin
yüzdesini izlemelerine imkan tan yarak ayl k promosyonlardaki
yükseli i gösteren bir barometre vazifesi görüyor. Hedef, insanlar
yeniden siteye çekmek ve CKE veritaban na bilgilerini girmelerini
sa lam akt r. Eylül 2005'te Google Analytics'ten edinilen veriler, tekrar
gelen ziyaretçilerin say nda yüzde 20 s çrama oldu unu ve piyango
ve hediye çekili lerine giren kullan lar n yüzde 25'inin CKE'nin haber
mektuplar na kat lmay tercih etti ini göstermi tir.
Daha h zl öngörüler
lk üç hafta içinde m ilyonlarca insan spicyparis.com ba lant
buldu unda, Google Analytics kusursuz bir i leyi sergilemi tir. Bain,
"Ba ta Spicy Paris için olmak üzere tüm veriler y lm ken, verileri
kolayca elde edip, tarih aramas ziyaretler, t klamalara göre
düzenleyebilme ve tarih aral klar kar la rabilme olana çok büyük
bir destek sa lad " diyor ve sözlerine öyle devam ediyor: "Daha önceki
çözüm yöntemimizde ya ad
z uzun gecikmeleri ortadan kald rm
olduk."
Gelecekteki pazarlama faaliyetlerinin temeli
CKE Restoranlar 'n n veritabanlar beslemeye ek olarak, Google
Analytics'ten edinilen veriler CKE sitelerinin pazar ara rma
laboratuarlar gibi kullan larak, hangi özelliklerin daha çok ses
getirdi inin ve hangilerinin kupon yüklemelerini art rd
n
anla lmas na imkan tan yor. Daha da önemlisi, Google Analytics
CKE'ye gelenekselin d na ç kan pazarlama için bir deney sahas
sunuyor. Web halen, irketin genel pazarlama bütçesinin oldukça küçük
bir yüzdesini olu turuyor; ancak, üretim maliyetleri ve gösterim ba na
maliyet televizyondan çok daha dü ük."
Carl's Jr. ve Hardee'in ba kan ve pazarlama efi Brad Haley, "Genel
medya bütçemizin bir bölümüyle, web'de kayda de er bir varl k
gösterebiliriz" diyor ve sözlerine öyle devam ediyor:"Ve sonraki 4 ila 10
l içinde online reklamc k ve promosyon birincil arac z oldu unda,
söz konusu üretim ve medya bütçesi geleneksel olandan geleneksel
olmayana kayacak."
© Telif Hakk 2006. Google, Google Inc.'nin bir ticari markas
ticari markalar olabilir.
r. Tüm di er irket ve ürün adlar ili kili olduklar ilgili irketlerin