1/16 TÜRK HAVA YOLLARI A.O. YURTİÇİ YETKİLİ YOLCU BİLETİ

1/16 TÜRK HAVA YOLLARI A.O. YURTİÇİ YETKİLİ YOLCU BİLETİ

TÜRK HAVA YOLLARI A.O.
YURTİÇİ YETKİLİ YOLCU BİLETİ
SATIŞ ACENTELİĞİ SÖZLEŞMESİ
Bir taraftan merkezi Atatürk Havalimanı, Genel Yönetim Binası, Yeşilköy / İSTANBUL
adresinde olan Türk Hava Yolları A.O. ile diğer taraftan; merkezi .....................................
.............................adresinde
bulunan
...................................................................ACENTESİ
arasında aşağıda yazılı şartlarla bir Yurtiçi Yetkili Yolcu Bileti Satış Acenteliği Sözleşmesi
aktedilmiştir.
Bu
sözleşmede
Türk
Hava
Yolları
A.O.
“THY”,
...........................................................ACENTESİ)’de “ACENTE” olarak adlandırılmıştır.
MADDE 1
SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
Sözleşmenin konusu; Acenteye, THY’nin iç hat yolcu biletlerinin acentenin yolcudan alacağı
servis ücreti karşılığı THY adına satılması ve bununla ilgili hizmetlerin ifası imkanının
sağlanmasından ibarettir.
MADDE 2
THY’NİN KENDİ SATIŞ TEŞKİLATINI KURMA VE ACENTELİK VERME YETKİSİ
THY, aynı zamanda ve Acentenin bulunduğu bölge içinde dilediği tüzel kişilere “Yurtiçi Yetkili
Yolcu Bileti Satış Acenteliği” verebilir; THY’nin dilediği kimselere iç hat seferleri için uçak
yolcu biletlerini sattırabilmek ve bu seferlere ait biletleri kendi bürolarında, vesair satış
kanallarında satabilme hakları saklıdır.
MADDE 3
BİLET SATIŞLARININ YAPILACAĞI YER
THY’nin, Acentenin bu sözleşmeye göre bilet satacağı yer olarak kabul ettiği yer
..........................................................................adresindeki satış bürosudur. Acente, THY’ye ait
biletleri kendisine veya diğer bir şahıs, müessese, Acenteye ait bir başka yerde satamaz,
sattıramaz ve bulunduramaz.
Acente, acentelik faaliyetlerini icra edeceği bürosunun veya bürosunun bu işe ayırdığı bölümünün
yeri, mevkii, asgari büyüklüğü, tefrişi, bulunduracağı personel, malzeme ve yerleşme planı
hususlarında THY’nin standart ve isteklerine uymayı kabul ve taahhüt eder.
1/16
MADDE 4
ACENTENİN BAĞLI BULUNDUĞU THY BÜROSU
Teminat, bilet alma, rezervasyon, hesap ve satış hasılatını intikal ettirme ve kontrol hususları ile
acentelik faaliyetlerinin ifasıyla ilgili hususlarda Acentenin bağlı bulunduğu yetkili THY bürosu,
bu hususta bir değişiklik yapılmadığı, THY tarafından Acenteye yazılı olarak bildirilmediği
sürece .......................’daki Satış Müdürlüğü’dür.
MADDE 5
BÜRO NAKLİ, FAALİYETİN BÜRONUN DİĞER BÖLÜMÜNDE SÜRDÜRÜLMESİ,
TEBLİGAT ADRESİ
Acentenin,
5.1 Acentenin bürosunu başka bir yere nakletmesi ve bu sözleşmede tespit olunan acentelik
faaliyetlerine yeni yerinde devam edebilmesi için, ilgili THY Müdürlüğünün bu lokasyonda
tahkikat yapmasını teminen, acentenin yeni adresine taşınmadan önce THY’yi yeni
lokasyondan yazılı olarak haberdar etmesi, THY’nin yazılı onayını alması gereklidir.
5.2 Acentelik faaliyetini, bürosunun tahsis edilmiş ve THY’ce uygun bulunmuş bölümünden
başka bir bölümünde sürdürmesi veya kendisine ait diğer bir iş yerinde veya bir bölümünde,
acentelik faaliyetinde bulunması THY’nin yazılı onayının alınmasına bağlıdır.
İşbu Sözleşmede belirtilmiş olan acentelik faaliyetleri, 3. Maddede adresi yazılı büroya münhasır
olduğundan, Acentenin diğer bürolarında da bahis konusu acentelik faaliyetlerinde bulunması,
THY ile bu bürolar için ayrıca sözleşme akdine bağlıdır.
Acentenin tebligat adresi, THY’ce Acentelik için kabul edilmiş olan büro adresidir. Acente,
sözleşmede belirtilen adresindeki her değişikliği, fiili değişiklik tarihinden en geç 1 ay önce
THY’ye yazılı olarak bildirir. Aksi halde Acente THY’nin Acentenin son adresine ulaşan yazılı
bildirilerini adli bildirimler dahil tebellüğ etmiş sayılır.
MADDE 6
HİZMETİN KALİTESİ
YÖNETMELİK, TALİMAT VE TARİFE HÜKÜMLERİNE UYMA
İşbu sözleşme hükümlerine göre Acente tarafından gerçekleştirilen bütün satışlar, THY’nin
yürürlükteki taşıma kurallarına ve bu satışları düzenleyen THY’ce yayınlanan tarifelerde, ücret
tarifelerinde, duyurularda yer alan ve diğer şekillerde açıklanan yürürlükteki usül, yönetmelikler
ve talimatlara tabidir. Acente, THY’nin taşıma şartlarında ve diğer yayınlarda açıklanan terim ve
2/16
şartları çeşitlendiremez veya değiştiremez. Verilen tüm talimat ve kurallara kusursuz bir şekilde
uymayı kabul eder.
Acentenin bu sözleşme gereğince hangi statüdeki yolculara bilet satabileceği, Sivil Havacılık
makamlarının ve THY’nin tespitlerine ve bu tespitlerindeki değişikliklere göre THY’ce Acenteye
ayrıntılı olarak bildirilir.
Acentenin THY talimatlarına uyma yükümlülüğüne,
6.1. THY ile diğer hava taşıyıcıları arasında aktedilebilecek ve Sivil Havacılık makamı veya
makamlarınca onaylanacak sözleşme hükümleri,
6.2. THY’nin idari, teknik, ticari, mali ve hukuki zaruretlere binaen verebileceği ve bu
sözleşmede ayrıca değinilmemiş hususlardaki talimatları,
da dahildir.
Bu sözleşmenin akdinden sonra kural, talimat ve tarife hükümleri, Acenteye THY tarafından
iadeli taahhütlü mektupla bildirilecek veya Acente yetkililerine imza mukabili tevdi edilecektir.
Bu madde hükümlerine riayetsizliğinden dolayı, Acente, THY’nin duçar olacağı bilcümle zarar
ve ziyanı ödemeyi, şimdiden kabul ve taahhüt eder.
MADDE 7
SATILMAYACAK BİLETLER
Acente, THY tarafından kendisine verilenlerin dışında başka acentelerden Yurtiçi Yolcu Bileti
temin edip satamayacağı gibi, diğer bölgelerdeki büroları için ayrı ayrı “THY Yurtiçi Yetkili
Yolcu Bileti Satış Acenteliği Sözleşmesi”akdetmiş olsa bile bu bürolarından herhangi biri için
verilmiş olan biletleri, diğer bürolarında bulunduramaz, kullandıramaz.
MADDE 8
TANITIM FAALİYETLERİ
Acente, 3. Maddede yazılı bürosunda harç, vergi, resim ve masrafları kendisine ait olmak üzere,
THY’nin Yurtiçi Yetkili Yolcu Bileti Satış Acentesi olduğuna dair, evsafı, konulacak yeri ve
muhtevası THY tarafından önceden tespit olunacak bir levhanın asılmasını ve THY’ce uygun
görülmeyen diğer levha, reklam ve dekorasyonun kullanılmamasını şimdiden kabul eder.
Acente, THY tarafından talep edildiğinde teşhir vitrininin yeteri kadar kısmını THY’ye ait reklam
vasıtalarına tahsis edecektir.
3/16
MADDE 9
UYGULANACAK ÜCRET
9.1. Acente, THY yolcu biletlerini satarken THY’nin Acenteye önceden bildireceği uçuş günü
için gerekli ücretler ile vergi ve diğer ücretleri uygulayacaktır.
9.2. THY, 1. fıkrada belirtilen veya ileride Acenteye bildirilecek olan bilet ücretleri veya indirim
oranları ile taşıma ve satış politikasını ve uygulamalarını her zaman değiştirebilir.
Değişiklikler, işbu sözleşmenin 6. Maddesi gereğince THY tarafından Acenteye bildirilir. Acente,
yolcularından yolcuya verdiği hizmetin karşılığı olarak servis ücreti, THY’ce bildirimi yapılan
uygulanabilir vergi, fon, harç gibi v.s ücretlerden başka her ne nam altında olursa olsun başkaca
bir ücret isteyemez. Acentenin, yolcuya verdiği hizmet doğrultusunda, THY’nin tavsiye ettiği
ve/veya farklı miktardaki servis ücretinin, THY’nin bilet ücretine dahil olmadığını, yolcuya
verdiği hizmetin karşılığı olarak, kendisinin tahsil ettiği bir meblağ olduğunu ve bilet iadesi
halinde sözkonusu servis ücretinin iade edilmeyeceğini yolcuya açıkça bildirmekle yükümlüdür.
MADDE 10
TEMİNAT MİKTARI ve ŞARTLARI
Acente, bu sözleşme hükümlerine riayetsizliğinden dolayı THY’nin aleyhine sebep olabileceği
muhtemel zararlar ve kendisine tevdi olunacak yolcu bileti ücretleri ile ilgili olarak THY’ye
teminat verir.
Teminat miktarı 10.000.- EUR.karşılığı TL’den az olamaz.
THY, verilecek teminatın miktarını tayinde serbest olduğu gibi sözleşmenin akdinden sonra,
sebep göstermeksizin bu teminatın, belirteceği miktarda arttrılmasını da isteyebilir. Acente,
verilecek süre içinde teminatın belirttiği miktarda arttırılması hakkında THY’nin talebini yerine
getirmeyi şimdiden kabul ve taahhüt eder. Hilafına hareket THY’ye bu sözleşmeyi derhal
feshetme yetkisi verir.
Teminat, nakit veya THY’ce kabul edilecek bir bankaca tanzim edilmiş ve asgari olarak, süresiz,
gayrikabilirücu, müteselsil bir kesin kefalet niteliğinde, kefilin iptal, takas ve ön dava
def’ilerinden feragatını ve THY’nin ilk yazılı talebi üzerine kefalet bedelini nakten ve defaten
THY’ye derhal ödeneceği taahhüdünü içeren bir banka teminat mektubu olacaktır.
Acente, diğer bürolarında da acentelik faaliyetinde bulunmasını teminen her bir bürosu için ayrı
ayrı sözleşme aktederek her büro için THY’ye bu maddede yazılı esaslar dahilinde teminat verir.
4/16
MADDE 11
TEMİNATIN KULLANILMASI,
DEĞİŞTİRİLMESİ
TAMAMLANMASI,
ŞEKİL
VE
MİKTARININ
THY A.O.,
11.1. Bilet satışlarından mütevellid alacağının işbu sözleşmede belirtilen şekil ve süreler içinde
tam olarak ödenmemesi,
11.2. Hesabı verilmeyen ve iadesi de yapılmayan biletlerin bedellerinin ödenmemiş olması,
11.3. Zayi olan biletlerin bedellerinin 18. Madde hükmüne göre ödenmemiş olması,
11.4. Acentenin herhangi bir şekilde sebep olduğu sair zararlarla ilgili olarak ve bu ilgisi
belirtilerek tanzim ve Acenteye tebliğ olunan fatura muhtevasının 17. Maddede belirtilen
şekil ve süre içinde tediye olunmaması,
hallerinde ayrıca bir ihbar ve ihtara hacet kalmaksızın alacağını Acentenin teminatından tahsil
eder. Sözleşme süresince, THY’nin alacaklarını, Acentenin verdiği teminat/teminatlar
toplamından tahsilini müteakip, THY’de bulunması gereken teminat mektupları tutarının
THY’nin Yurtiçi Yetkili Yolcu Bilet Satış Acenteliği Sözleşmesi akdi için talep ettiği asgari
teminat mektubu tutarının altında kalması halinde, Acente en geç 1 (bir) hafta içinde teminatını
en az bu miktara tamamlamayı peşinen kabul eder.
Acente, işbu sözleşmenin sona ermesi veya feshedilmesi durumunda, THY’nin Banka Teminat
Mektubunu her an paraya çevirme hakkı saklı kalmak üzere, Acentenin mevcut, Banka Teminat
Mektuplarının %10’u kadar oranını sözleşmenin bitiş ve feshediliş tarihinden itibaren 12 ay süre
ile THY tarafından muhafaza edilmesini kabul eder.
Acentenin THY’ye başkaca ödenmemiş bir borcu olmamasına bağlı olarak, Acente, mevcut tüm
Banka Teminat Mektuplarını geri almak isterse, sözkonusu Banka Teminat Mektuplarının toplam
tutarının %10’u kadarlık meblağı peşin olarak nakden veya teminat mektubu olarak THY’ye öder
ve bu meblağ sözleşmeden doğacak herhangi bir riske, zarara ve kayba karşı 12 ay süre ile THY
tarafından muhafaza edilir.
Eksilen teminatın tamamına iblağı, teminat şeklinin değiştirilmesi veya taşıma ücretlerinde vukua
gelebilecek artışla ilgili olarak teminatın yükseltilmesi için verilecek bir haftalık süre içinde
Acente bu tamamlama, arttırma veya değiştirmeyi yapmış olacaktır.
5/16
MADDE 12
ACENTEYE BİLET VERİLMESİ
Acentenin biletleme yapmaya hazır olmasını takiben, biletler Acenteye niteliği, seri numaraları
ve miktarlarını gösteren THY Kıymetli Form Dağıtım Belgelerine Acentenin kaşesi basılmak ve
imza sirkülerindeki yetkilisinin imzası alınmak suretiyle teslim olunur. Elektronik biletlerde ise
stok teslimi elektronik ortamda yapılacaktır.
MADDE 13
ACENTEYE VERİLEN BİLETLERİN SATIŞI
Acente THY tarafından kendisine verilen biletleri THY’ce bildirilen ücret, rezervasyon ve diğer
talimatlara uygun olarak tanzim edecektir.
13.1. Satılacak biletlerin; satış tarihi, Acente kaşesi ve düzenleyen kişi bilgisini ihtiva etmesi
şarttır. Eletronik ortamlarda düzenlenmeyen biletlerde rezervasyon değişikliklerinde
kullanılan stickerlar üzerinde düzenleyen kişinin açık ismi, tarih, acente kaşesi olması
kesinlikle gereklidir; bulunmamasından Acente sorumludur.
13.2. Acente, rezervasyon yaptırmadan bilete okey kaydı vererek satamaz. THY, Acentenin
rezervasyon yaptırmaksızın “okeyli” bilet sattığı yolcunun seyahatini kendi uçağı ile o
seferde gerçekleştirmemesinden dolayı bu yolcu için harcanan iaşe, konaklama ve diğer
araçlarla taşıma masrafı vesair her türlü zarar / ziyanı ve kar mahrumiyetini Acenteden
ister. Acente, bu amaçla gönderilecek olan faturayı, sebebi ne olursa olsun 17. Maddede
belirtilen şekil ve süre içinde ödemediği takdirde, THY, sözkonusu zararını Acentenin
teminatından ve yetmemesi halinde arta kalanını ayrıca tahsil eder.
13.3. THY’nin belirli bir seferine ait rezervasyon kaydında yer almayan veya adı, soyadı ve bilet
sıra no.su doğru olarak belirtilmemiş bulunan yolcuya o sefer için Acentenin sattığı bilet
“rezervasyonsuz / okeyli bilet” hükmünde olup 2. Fıkradaki uygulamaya tabidir.
MADDE 14
BİLET SATIŞLARININ BİLDİRİMİ USULÜ
14.1. Acente tarafından düzenlenen tüm elektronik ve otomatik biletler ile manuel formların satış
ve iadelerinin THY tarafından Acenteye sağlanan rezervasyon sistemine günlük olarak
tanıtılması esastır. Acente tanıtılan bu satış ve iadeler ile ilgili raporunu yine günlük olarak
kapatmakla mükelleftir. THY, Acente ile hesaplaşmasında bu raporları kullanarak tahakkuk
işlemini yapar. Her devre sonunda THY tarafından formatı belirlenecek “Acente Devre
Mutabakat Formu” Acente tarafından imzalanarak ilgili Müdürlüğe gönderilir.
14.2. Acente tarafından saklanması ve THY’nin talebi halinde, ilgili devre sonunda Sorumlu
Müdürlüğe gönderilmesi aslolan evraklar aşağıda sıralanmıştır:
6/16
a) Manuel form ve Otomatik biletler için:




Satılan biletlerin muhasebe kuponlarının gönderilmesi,
İndirimli bilet tanzimine esas olan belgelerin muhafaza edilmesi ve THY’nin
talebi halinde gönderilmesi,
Void biletlerin kapak dahil tüm kuponlarının gönderilmesi,
İade kuponlarının ve sistemden basılan iade belgelerinin gönderilmesi,
b) Elektronik biletler için:



Sadece indirim belgesi mevcut biletlerin görüntüsü ile birlikte indirimli bilet
tanzimine esas olan belgelerinin muhafaza edilmesi ve THY’nin talebi halinde
gönderilmesi,
POS ile satılmış olan biletlerin görüntüsü ve POS slipleri ile detay işlem ve
gün sonu raporlarının gönderilmesi,
İadeler için “Refund Notice” belgelerinin gönderilmesi,
14.3. Havacılık sektöründe ya da ekonomide gelişen koşullar çerçevesinde THY istediği belge ve
bilgileri değiştirme hakkını saklı tutar. İlgili değişiklikler THY tarafından yayınlanacak
olan bültenlerle Acentelere duyurulacaktır.
14.4. Acentenin kredi kartı karşılığında yaptığı satışlar THY tarafından tahsil edilir. Bu nedenle
Acente kredi kartlı satışlarını genel kredi kartı satış kuralları ve THY’nin kredi kartı satış
talimatları doğrultusunda yapmayı taahhüt eder.
Satışların, THY’nin Acenteye tahsis edeceği POS cihazı vasıtası ile yapılması esastır. Ancak 9.
Maddede belirtilen “Servis Ücreti” tutarı THY’ye ait POS cihazı vasıtası ile tahsil
edilmeyecektir. Acente zamanında veya usulüne uygun yapmadığı bildirimden ve kredi kartı
kullanım kurallarına uygunsuzluk, kredi kartı bilgilerini usulsüz kullanması/kullandırması
nedeniyle, bankanın/kredi kartı kuruluşunun THY’yi sorumlu tutması ve THY’ye atfı kabil
olmayan diğer tüm sebepler nedeniyle THY’nin kredi kartı alacağını tahsil edememesi ya da
eksik tahsil etmesi veya 3. şahıs ya da bankanın talepleri nedeniyle THY’nin zarara uğraması
hallerinde her türlü sorumluluğun kendisinde olduğunu ve THY’nin zarar miktarına ilişkin olarak
düzenlediği Noksan Tahsil Belgesini hiç bir itirazda bulunmaksızın 17. Maddede belirtilen şekil
ve süre içinde ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
Credit Card Charge Form düzenleyerek yaptığı satışlarına ait biletlerini ise biletin satış tarihi ve
sırasına göre ayrı bir Credit Card satış/iade cetvelinde belirterek günlük olarak THY’nin ilgili
Müdürlüğüne bildirecektir.
THY tarafından bültenle duyurulan ve/veya sözleşmede yer alan işbu satış dökümanlarının süresi
içinde verilmemesi veya noksan bulunması veya bu dökümanların usulüne uygun olarak
düzenlenmemiş olması bu dökümanların birbirini doğrulamaması halinde Acente satış
bildiriminde bulunmamış addolunur.
7/16
MADDE 15
SATIŞ BEDELLERİNİN TEDİYESİ, HESAPLAŞMA
Acente bu sözleşmeye göre bildirdiği satışlarını THY tarafından yayınlanan Ödeme
Takvimindeki tarihlerde ödemekle yükümlüdür.
Acente ödemeyi THY’nin banka hesabına nakit öder ve makbuzunu aynı süre içerisinde bağlı
bulunduğu THY Müdürlüğüne tevdi eder.
Acenteye, sözleşmenin özellikle 10. ve 11. Madde hükümleri başta olmak üzere, işbu
sözleşmenin hükümlerine uymuş olması koşuluyla, ödemesini yaptığı biletler karşılığında işbu
sözleşmenin ilgili Maddeleri doğrultusunda bilet verilir.
MADDE 16
ÖDEMEMENİN SONUCU
İlgili devrenin son ödeme tarihine kadar devre ödemesini yapmayan Acente hiçbir ihtara gerek
kalmaksızın temerrüde düşmüş sayılır. Acente, ödemeyi tamamlamadığı sürece yeni bilet stoğu
alamaz.
Acente, THY tarafından Acentelere bildirilen süre içerisinde ödeme yapmaması halinde, ilgili
Raporlama Döneminin (Satış Devresinin) son gününden itibaren ödeme yaptığı güne kadar
gecikilen hergün için T.C. Merkez Bankası Reeskont ve Avans İşlemlerinde uygulanan “İskonto
Oranı’nın” 360’a bölünmesi ile bulunacak faiz oranının 2 katı tutarında günlük faiz ödemeyi
peşinen kabul ve taahhüt eder.
İşbu paragrafta belirtilen uygulama, Acentenin ödemeyi dilediği kadar geciktirebileceği,
sözleşmenin diğer maddeleriyle öngörülen sorumlulukların tadil edildiği ya da THY’nin akdi ve
yasal haklarını kullanamayacağı anlamında yorumlanamaz.
MADDE 17
NOKSAN TAHSİL VE GEÇMİŞ DÖNEM BİLETLERİN KOMİSYON İSTİRDADI
BELGELERİ İLE MUHASEBE KUPONUNA EKLENMEYEN BOŞ UÇUŞ KUPON
BEDELLERİNİN ÖDENMESİ
Noksan tahsil belgeleri ve geçmiş dönem biletlerine ilişkin posta ya da imza karşılığı belge
tebellüğ eden acente, tebellüğ ettiği belgede yazılı meblağı, tebellüğ tarihini takip eden devre
hesabı ile birlikte THY’nin bankadaki hesabına yatırmaya ve makbuzunu belge sureti ile birlikte
ilgili THY Müdürlüğüne tevdi etmeye mecburdur. Noksan miktarın belirtilen süre içinde
ödenmemesi halinde, THY eksik bedeli, sözleşmenin 11. Maddesi doğrultusunda Acente
teminatından tahsil eder.
8/16
MADDE 18
VOID KUPON, KULLANILMAYAN VE ZAYİ EDİLEN BİLETLERİN BİLDİRİLMESİ
Satışı yapılan biletlerden artan boş (void) uçuş kuponları, biletlerin muhasebe kuponuna
eklenmediği takdirde, Acente bu kuponların her birinin en yüksek C/cl parkur ücreti üzerinden
hesaplanacak değerini biletin satıldığı hesap devresine ait tediye süresi içinde THY’ye ödemekle
yükümlüdür.
Acente, otomatik bilet ya da manuel form stoğundan, aldığı tarihten itibaren iki ay süre içinde
satışını yapamadığı biletleri, bu sürenin bitiminde satış yapılmamıştır kaydı ile yazılı olarak
bildirmeye ve sözkonusu biletleri iadeye mecburdur. Acente bu hükme göre bu süre içinde iade
etmediği biletlerin en yüksek C/cl parkur ücreti üzerinden hesaplanacak kupon değerlerini
THY’ye ödemekle yükümlüdür.
THY, bilet envanter kontrolünün yapılacağı zamanı Acenteye bildirip bildirmemekte serbesttir.
Kendisine tevdi edilmiş olan THY’ye ait satılmamış bir veya birden fazla biletin zayi halinde
Acente, keyfiyeti iki iş günü içinde THY’ye yazılı olarak bildirmeye ve en yüksek C/cl parkur
ücreti üzerinden hesaplanacak kupon değerlerini bunu takip eden ilk hesaplaşma / tediye
döneminde ödemekle yükümlüdür.
MADDE 19
ACENTE SATIŞLARININ DURDURULMASI
THY, Acentenin bilet satışını sebep göstermeksizin her zaman geçici veya sürekli olarak
durdurma hakkına haizdir.
Satışların durdurulması halinde Acente, var ise zimmetinde bulunan manuel biletleri THY’ye
teslim etmekle yükümlüdür. Bu karara riayet etmeyerek zimmetindeki biletleri THY’ye iade
etmeyen Acente, bu biletlerin en yüksek C/cl parkur ücreti üzerinden hesaplanacak kupon
değerlerini ödemeyi kabul eder.
Acente bu durumda THY yetkililerine her türlü kolaylığı şimdiden göstermeyi kabul ve taahhüt
eder.
MADDE 20
DENETLEME ESASLARI
THY, Acentenin THY ile ilgili tüm faaliyetlerini, bu faaliyetlere ilişkin hesaplarını ve işbu
sözleşme hükümlerine riayet edip etmediğini yetkili kılacağı personel ile her zaman
denetleyebilir.
Acente, THY yetkililerinin denetleme sırasında ilgili denetleme çerçevesinde isteyeceği her türlü
bilgiyi vermeye ve ilgili evrakı da ibraz veya imza mukabilinde kendilerine teslim etmeye
mecburdur.
9/16
MADDE 21
SERVİS ÜCRETİ
Acente, işbu sözleşme kapsamında bilet satışı yetkisini kullanması karşılığında THY’den
herhangi bir ücret talep etmeyecektir. Acente, THY’ye hizmet sunduğu sırada edindiği müşteri
çevresini, sınırlama olmaksızın kullanabilecek, bilet düzenleme ve rezervasyonu ile ilgili
hizmetleri, kendi müşterisi olan yolcu için yapacak, bunun karşılığında yolcudan koşulları 9.
Maddede belirlenen servis ücretini alacaktır. Ancak işbu sözleşme kapsamında bilet satış
yetkisini kullanması karşılığında THY’den komisyon ya da her ne nam ve ad altında olursa olsun
herhangi bir hak ve ödeme talep etmeyecektir.
MADDE 22
ACENTE STATÜSÜ İLE YETKİLİLERİN İMZA SİRKÜLERİNİN TEVDİİ
İşbu sözleşmenin akdi sırasında Acente tasdikli Ticaret Sicil örneğini, bürosundaki yetkililerin
açık isimlerini belirten noter tasdikli imza sirkülerini, Turizm Bakanlığından alınmış Acente
İşletme Belgesini, Ticaret Sicil Gazetesindeki tescil ilanını ve mukavelenin yapıldığı yıl tasdikini
havi Ticaret Odası Belgesini tevdi eder. Acentelik ilişkisinin bir sonraki yılda devam etmesi
halinde, belgeler Acente tarafından yetkili makamlara yeniden onaylatılmak suretiyle THY Satış
Müdürlüğüne her takvim yılının ilk haftası içerisinde tevdi edilir.
MADDE 23
HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİNİN DEVRİ/KANUNİ YAPI-STATÜ DEĞİŞİKLİĞİ
Bu sözleşmede başka türlü şart koşulmadıkça; Acente bu sözleşmede tespit edilen hakları ve/veya
yükümlülükleri, üçüncü kişilere devredemez. Acente şirket ünvan ve nev’i, sahip veya ortaklık
durumunda hissedar değişikliği yapmak istemesi halinde, önceden THY’nin yazılı onayını
alacaktır.
THY’nin onayı dışında bu maddede yazılı devir ve/veya nev’i, sahip veya hissedarların değişmesi
halinde, sözleşmenin THY’ce derhal fesih hakkının mevcut olmasının yanısıra devreden veya
değişiklik yapan gerçek veya tüzel kişinin, devralan ve/veya nev’i, sahibi veya hissedarları
değişen gerçek veya tüzel kişi ile birlikte müşterek ve müteselsil sorumluluğu devam eder.
THY’nin yazılı mutabakatını takiben, Acente hukuki statüsündeki değişikliği veya yetkili
imzalardaki değişikliği 2 (iki) işgünü içinde THY’ye bildirmeye ve buna ilişkin belge ve imza
sirkülerlerini 6 (altı) işgünü içinde ibraz etmeye mecburdur.
10/16
MADDE 24
ACENTENİN
MÜNHASIRAN
MÜKELLEFİYETİ
BU
SIFATLA
FAALİYETTE
BULUNMASI
Acente, 3. Maddede yazılı mahalde, haiz olduğu turizm ruhsatının mevzuunu teşkil eden
faaliyetlerin dışında herhangi bir ticari faaliyette bulunmamayı taahhüt eder.
MADDE 25
MÜTEFERRİK HÜKÜMLER
25.1. Fazla bagaj geliri THY’ye aittir.
25.2. Seferlerin iptali veya gecikmeler halinde Acente, THY tarafından belirlenen usul ve
kaideleri aynen uygulamakla yükümlüdür.
MADDE 26
SÖZLEŞMENİN SÜRESİ
Bu sözleşme ..../..../2012 tarihinde imzalanmış olup, THY tarafından yukarıda bahsedilen Banka
Teminat Mektubunun alındığı tarihte yürürlüğe girecektir ve 31/12/2012 tarihine kadar geçerli
olacaktır. Bu sözleşme; içeriğindeki koşullar uyarınca daha önceden feshedilmedikçe veya
yürürlülüğünün bitiş tarihinden en geç 45 gün önce karşı tarafa ulaşacak şekilde taraflardan biri
diğer tarafa sözleşmeye devam etmek istemediğini yazılı olarak bildirmediği takdirde, her
seferinde aynı şartlarla sadece bir yıl daha uzatılmış sayılır. Bu sözleşmenin süresinin dolması
veya feshi, buradaki tarafların işbu sözleşme tahtında karşılıklı kazanılmış veya doğacak haklarını
veya kalan tahakkuk etmiş borçlarını haleldar etmeyecektir.
MADDE 27
SÜRESİNDEN ÖNCE SÖZLEŞMENİN FESHİ (DERHAL FESİH)
27.1.Acentenin, bu sözleşmenin yürürlük süresinde THY’nin yazılı ihtarına rağmen, işbu
sözleşmenin şartlarını yerine getirmemesi, Acentenin sebep olduğu aksaklıkların THY’nin
prestijini kırıcı mahiyet kazanması, Acentenin THY’nin güven ilişkisini ihlal edecek boyutta
davranışlarının olması veya tanzim ettiği dokümanların yanıltıcı sahte beyanlar içermesi ve
sair haklı sebeplerin varlığı halinde,
27.2.Bu Sözleşmenin 5., 10., 11. ve 23. maddelerinde belirtilen sebeplerin zuhur etmesi
halinde,
11/16
27.3.Acentenin rezervasyon hatası da dahil olmak üzere, THY ile devam eden acentelik faaliyeti
süresince aynı ya da farklı sebeplerle üç yazılı ihtar alması halinde,
işbu Sözleşme, THY tarafından bitiş tarihinden önce, ayrıca bir ihtara gerek kalmaksızın, feshi
ihbarda bulunmak suretiyle derhal hüküm ifade etmek üzere feshedilebilir.
MADDE 28
SÖZLEŞMENİN KENDİLİĞİNDEN FESHİ
Sözleşmenin kendiliğinden feshi sebepleri şunlardır:
28.1. Acentenin Turizm ruhsatının iptal edilmesi,
28.2. Acentenin şahsiyetinin zevali,
28.3. Taraflara isnadı mümkün olmayan haller münasebetiyle sözleşmenin ifasının mümkün
olmaması,
28.4. Tüzel kişinin iflası,
28.5. Konkordato ilan etmesi, ödemelerinde acze düşmesi, IATA acentesi ise acentenin
temerrüde düştüğünün ilan edilmesi.
Acentelik Sözleşmesinin kendiliğinden feshi hallerinde THY, işbu sözleşmedeki hükümlere
uygun olarak alacağını Acentenin teminatlarından tahsil eder. Teminatları tecavüz eden alacak,
talebe rağmen, ödenmediği takdirde icraen veya hükmen tahsil olunur.
Acentenin borçlu olmadığının anlaşılması halinde teminatlar Madde 11’de belirtilen koşullar
çerçevesinde kendisine, kanuni mümessillerine ya da haleflerine iade edilir.
MADDE 29
FESHİN SONUÇLARI
Fesih ile Acentenin bütün borçları muaccel olur. Sözleşmenin feshedilmesi halinde Acente,
THY’ye henüz intikal ettirmediği satış hasılatını derhal ödemeyi, THY’den almış olduğu (bilet
stokları, belgeler, POS cihazı, sair kıymetli formlar ile reklam malzemeleri dahil) bütün menkul
eşya ve kıymetli formları en geç fesih ihbarını takip eden 7 (yedi) iş günü içinde iade etmeyi ve
THY’nin Yurtiçi Yetkili Yolcu Bileti Satış Acentesi olduğunu gösteren işaret, reklam, yazı ve
ünvanları yine en geç bu süre içinde kaldırmayı taahhüt eder.
Teminatın iadesi, Acentenin, bu yükümlülüklerini zamanında tam olarak yerine getirmesi ve
sözleşmenin 11. Maddesinde belirtilen koşullar çerçevesinde yapılır.
12/16
THY’nin fesih ile ilgili hesaplaşmadan sonra doğabilecek veya tespit edilebilecek zararlarını
karşılamak üzere, Acentenin toplam teminat mektubunun %10’u, Sözleşmenin feshedildiği
tarihten itibaren 12 ay daha THY nezdinde kalır.
Bu sözleşmenin THY tarafından feshi halinde, Acenteye ait diğer bürolar için aktedilmiş olan
THY Yurtiçi Yetkili Yolcu Bileti Satış Acenteliği Sözleşmeleri de THY’ce feshedilebilir.
THY’nin sair zarar ve ziyanını talep hakları saklıdır.
MADDE 30
YETKİLİ MERCİLER
Bu sözleşmeden doğacak ihtilaf halinde yetkili merci, İstanbul Mahkemeleri ve İcra
Müdürlükleridir.
MADDE 31
SÖZLEŞMENİN TEFSİRİ
Sözleşmede birbirini nakzedici hükümlerin mevcudiyeti halinde, THY lehinde olanları tatbik
olunur.
MADDE 32
HARÇ VERGİ VE RESİMLER
Bu sözleşmenin gerektirdiği her türlü harç, vergi ve resimler Acenteye aittir.
MADDE 33
BAŞLIKLAR
Bu sözleşmede herbir maddenin başına konan madde başlıkları, yalnızca başvuru halinde kolaylık
sağlamak amacı ile konulmuştur.
MADDE 34
BASİRETLİ TACİR GİBİ HAREKET
Taraflar işbu sözleşmede tespit olunan haklarının kullanılmasında ve mükellefiyetlerinin
icrasında iyi niyet kurallarına uymayı ve basiretli bir tacir gibi hareket etmeyi taahhüt ederler.
13/16
MADDE 35
Bu Sözleşmede açıkça belirtilmedikçe, THY’nin hakları, açık yazılı bir değişiklik veya feragat
beyanı olmadıkça, değişikliğe uğramış veya feragat edilmiş sayılmaz. Bu haklardan herhangi
birinin kullanılmaması veya kullanmadaki gecikmeler de bu hakların değiştirildiği veya feragat
edildiği anlamını taşımaz.
Bu Sözleşme taraflar arasındaki daha önce aktedilmiş tüm sözleşme ve şartlardan üstündür.
Tarafların rızalarına dayanan ve 35 Maddeden müteşekkil toplam 16 sayfa olan işbu sözleşme bir
bütündür. Sözleşme, -2- nüsha olarak tanzim edilmiş olup, bir nüshası Acentede diğer nüshası
THY’de kalmak üzere …/…/…...... tarihinde imza ve teati edilmiştir.
ACENTE
TÜRK HAVA YOLLARI A.O.
Halil İbrahim POLAT
Pazarlama ve Satış Başkanı (Yurtiçi)
Ahmet OLMUŞTUR
Genel Müdür (Paz. ve Sat.) Yardımcısı
14/16
YURTİÇİ YETKİLİ YOLCU BİLET SATIŞ ACENTELİĞİ
SÖZLEŞMESİ
EK-1
İşbu Ek, …/…/…...... tarihinde, THY A.O. ve ................................................ACENTESİ)
arasında imzalanmış olan Yurtiçi Yetkili Yolcu Bilet Satış Acenteliği Sözleşmesinin ayrılmaz
bir parçasıdır. İşbu Ek, Yurtiçi Yetkili Yolcu Bilet Satış Acenteliği Sözleşmesindeki koşullar,
THY talimatları ve Miles & Smiles Program koşulları doğrultusunda, Miles & Smiles Programı
yurtiçi ödül biletleri düzenlenirken acentenin riayet edeceği şartları belirler.
1. THY, kendi tasarrufunda olarak, kendi duyuru vasıtaları ile yeterince süre önce duyurmak
kaydıyla bu koşullarda her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Acente bu
değişikliklere koşulsuz uyacaktır.
2. Acente, Miles & Smiles programı yurtiçi ödül biletlerini düzenlerken, THY ile arasındaki
Yurtiçi Yetkili Yolcu Bilet Satış Acenteliği Sözleşmelerinin yanısıra, THY’nin programının
yürütülmesi ve bilet düzenlemeye ilişkin her türlü talimatına uyacağını, bu kapsamda
düzenleyeceği ödül biletlerini satış kurallarına uygun (doğru parkur, doğru isim, doğru ve tam
ücretlendirme / vergi tahsili vb.) tanzim edeceğini, kendi kusuru, ihmali sebebiyle doğacak her
tür THY zararının mevcut sözleşme kapsamında tahsil edilebileceğini kabul ve taahhüt eder.
3. Acente, ödül bilet düzenlerken yolcudan edindiği bilgilerin gizliliğini koruyacağını, yolcuya
ait program kartındaki bilgilerini hiçbir şekilde kötüye kullanmayacağını, yolcunun talebi
haricinde mil harcaması, mil kullandırılması, bilgilerin 3. kişilerle paylaşılması, üyeye ait
program millerinin üye talebi dışında başka şahıslar adına menfaat sağlaması amacıyla
kullanmayacağını / kullandırılmayacağını; bunun önlenmesi için azami dikkat ve özeni
göstereceğini; acentenin yaptığı işlem sebebiyle üyenin ya da 3. kişilerin uğradıkları her tür
zararı karşılayacağını, THY’nin bu tür taleplerinin doğrudan tazmin edilmemesi halinde,
THY’nin zararını acentelik sözleşmesi kapsamındaki teminattan alabileceğini, acentenin
üyelerin üye bilgileri, kartları ve millerinde kural dışı tasarrufta bulunmayacağı gibi, Acente
hissedarları, çalışanları veya etki edebileceği kişilerin milleri ile düzenlenen biletlerin, para
karşılığında 3. kişilere satılmayacağını, THY’nin bu durumda işbu sözleşme kapsamında
verdiği Miles & Smiles ödül bilet düzenleme yetkisini her an geri alabileceğini kabul ve
taahhüt eder.
4. Acente, yolcuyu, Miles & Smiles ödül biletini THY ofislerinde ya da internet üzerinden
düzenlemesi / düzenletmesi halinde servis bedeli ödemeyeceği konusunda bilgilendirecektir.
5. Acente işbu sözleşme gereği hatalı bilet düzenlemesi, üyelerin millerinde yanlış tasarrufta
bulunması, hissedar, acente çalışanı vs. ya da başka üyelere ait miller ile düzenlediği ödül
biletleri, para ya da başkaca maddi menfaatler karşılığında başka kişilere kullandırması ve
programın ihlali olarak addedilebilecek her tür usulsüzlük durumunda, ilgi ödül biletin
düzenlendiği parkurun en yüksek ücretini, bildirimden itibaren en geç üç (3) gün içinde
kayıtsız şartsız THY’nin bildirdiği hesaba yatıracağını, aksi halde THY’nin alacağını Yurtiçi
Yetkili Yolcu Bilet Satış Acenteliği Sözleşmesi kapsamında alabileceğini, bu Ek kapsamında
15/16
yapılacak usulsüzlük bildirimlerinin de mevcut sözleşmenin ilgili hükümleri tahtında ihtar /
fesih sebebi olabileceğini kabul ve taahhüt eder.
6. Acente, düzenlediği ödül biletler için THY’den herhangi bir nam altında herhangi bir talepte
bulunmayacağını, bu biletlerin hiç bir teşvik hesaplamasında dikkate almayacağını kabul eder.
İş bu Ek THY’ce fesh edilmediği sürece geçerlidir. İşbu Ek, …/…/…....... tarihinde, THY A.O.
ve ............................................................................. arasında imzalanmış olan Yurtiçi Yetkili
Yolcu Bilet Satış Acenteliği Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçası olup; Yurtiçi Yetkili Yolcu Bilet
Satış Acenteliği Sözleşmesi sona erdiğinde kendiliğinden sona erer.
ACENTE
TÜRK HAVA YOLLARI A.O.
Halil İbrahim POLAT
Pazarlama ve Satış Başkanı (Yurtiçi)
Ahmet OLMUŞTUR
Genel Müdür (Paz. ve Sat.) Yardımcısı
16/16