docKansei Mühendisliği
download 
Şikayet Transkript
Kansei Mühendisliği
___________________________________ ___________________________________ Kansei Mühendisliği ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ Problem Tanımı ___________________________________ Kansei Nedir? ___________________________________ Kansei Mühendisliği Nedir? ___________________________________ Uygulamada Kullanılacak Metotlar Kansei Mühendisliği Kullanım Örnekleri ___________________________________ 2 KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? ___________________________________ ___________________________________ 1.ANA PROBLEM ___________________________________ ___________________________________ Müşteri istek, dilek, duygu ve hislerini ürünlere yansıtabilmektir. ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 3 ___________________________________ 1 ___________________________________ ___________________________________ 2.PROBLEM ÇÖZÜMÜ YOLLARI ___________________________________ Pazar Araştırmaları Kalite Fonksiyon Yayılımı ___________________________________ Kansei Mühendisliği ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 4 ___________________________________ ___________________________________ 3.KANSEİ NEDİR? 1 ___________________________________ “Kansei” kelimesi aşağıdaki gibi tanımlanabilir: ___________________________________ etkilenme ve hassasiyet Japonca’da sevgi ve ilgiye duyarlılık ___________________________________ beşeri hisler ve duyular psikolojik tepkiler İngilizce’deki ‘emotion’ (duygu) ve ‘experience design’ (deneyimsel tasarım)karşılık gelir. ___________________________________ hayal ve istekleri oluşturan ruhi fonksiyonlar ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 5 ___________________________________ ___________________________________ 3.KANSEİ NEDİR? 2 ___________________________________ Kansei Mühendisliği akımını başlatan ___________________________________ Nagamachi 1997 yılında Kansei’yi ___________________________________ “müşterinin psikolojik yönden duyguları ve hayalleri “ olarak tanımlamıştır. ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 6 ___________________________________ 2 ___________________________________ 3.KANSEİ NEDİR? 3 ___________________________________ Nagamachi 2001 yılında Kansei tanımı kapsamını genişletmiş ve şöyle tanımlamıştır; ___________________________________ “Kansei, bir bireyin koku, tat alma, duyma gibi 5 duyusunun yanında bakış açısı, çevresel faktörler, anlık durumlar ve kesin kanılardan etkilenme durumudur. Bundan sonra da tüm etkileşim ve izlenimleri içeren kompleks örnekleme yapılanması olur ve bunlar beyinde depolanır, daha sonra da temel beşeri davranışlar yapılanır. ” ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 7 ___________________________________ ___________________________________ 4.KANSEİ’NİN TARİHÇESİ 1 ___________________________________ Kansei kelimesi literatürde ilk defa 1921 yılında kullanılmıştır. ___________________________________ Kamei Hideo’nun 1983 yılında yayınladığı “The Reform of Kansei “ ve Fujika Wakao’nun 1984 yılında yayınladığı “Googbye-mass –How to Read Kansei Age” kitaplarında bu kelimenin anlamı ve gelişimi üzerinde durulmuştur. ___________________________________ ___________________________________ 1985 yılında Dentsu’nun “Kansei Concuption, Logical Concuption” adlı kitabında, bayanların ve gençlerin, Kansei terimi altında davranışları ele alınmıştır ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 8 ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ 4.KANSEİ’NİN TARİHÇESİ 2 Kansei kelimesi ilk kez Mitsuo Nagamachi tarafından “Emotional Engineering” adlı eserinde kullanılmıştır. ___________________________________ ___________________________________ 1986 yılında Mazda Otomotiv Şirketi başkanı Kenichi Yamamoto Michigan Üniversitesi’nde yaptığı konuşma boyunca “Kansei Engineering” terimini kullanmıştır. ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 9 ___________________________________ 3 ___________________________________ 4.KANSEİ’NİN TARİHÇESİ 3 ___________________________________ 1995 yılında bu konu hakkındaki ilk makale Prof. Dr. Mitsuo Nagamachi tarafından yayımlanmıştır. ___________________________________ ___________________________________ 1998 yılında Prof. Dr. Mitsuo Nagamachi tarafından kurulan Japon Kansei Mühendisliği Derneği ile Kansei teknolojisi bugünkü düzeyine ulaşmıştır. ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 10 ___________________________________ ___________________________________ 5.KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ’NİN GELİŞİMİNDE KATKISI OLANLAR 1 ___________________________________ Mitsuo Nagamachi: Kansei tanımını yapmıştır, Kansei kelimesi Mitsuo Nagamachi tarafından “Emotional Engineering” adlı eserinde ilk kez kullanılmıştır. ___________________________________ ___________________________________ Fujioka Wakao: Googbye-mass –How to Read Kansei Age kitabını yazmıştır. ___________________________________ Kamei Hideo: The Reform of Kansei kitabını yazmıştır. ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 11 ___________________________________ ___________________________________ 5.KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ’NİN GELİŞİMİNDE KATKISI OLANLAR 2 ___________________________________ Kenichi Yamamoto: Kansei Engineering” terimini Mazda Otomotiv Şirketi başkanı Kenichi Yamamoto kullanmıştır. ___________________________________ Akira Harada: Kansei’nin 4 temel boyutunu oluşturmuştur. ___________________________________ Simon Schütte: Kansei Mühendislik prosedürünü oluşturdu, Kansei’nin ürünlere ve tasarımına nasıl yansıtılacağı konusunda çalışmalar yapmıştır. ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 12 ___________________________________ 4 ___________________________________ ___________________________________ 6.“KANSEİ”NİN ÖLÇÜLMESİ Bazı standart ölçüm metotları geliştirilmiştir, bu metotlar şöyle sınıflandırılabilir: İnsan davranışları ve hareketleri Kullanılan kelimeler Yüz ve beden ifadeleri Fiziksel göstergeler ( kalp aritmisi, EMG,EEG)(Nagamachi 2001) ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 13 ___________________________________ ___________________________________ 7.“KANSEİ” KAVRAMINI BİLMENİN YARARLARI ___________________________________ Kansei’nin ne olduğunu bilmek, müşterilerin hangi ürünlere sahip olduğunu ve hangi ürününüze sahip olmak isteyeceğini anlamamıza yarar. ___________________________________ ___________________________________ Bunun yanı sıra ürününüzdeki hangi özellik yada özelliklerin Kansei’yi kesin olarak uyaracağını ve üründeki değişikliklerin Kansei’de ne gibi değişimler ortaya çıkaracağına bilmek ve karar vermek kolay değildir. 14 KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ 8.KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? ___________________________________ Kansei Mühendisliği, beşeri, sosyal ve doğa bilimlerini içeren disiplinler arası bir ürün dizayn metodolojisidir. Nagamachi (1998) Kansei Mühendisliğini “insan Kansei’sini ürün dizaynı elementlerine dönüştürme tekniği” olarak tanımlamaktadır. ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 15 ___________________________________ 5 ___________________________________ 9.KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? ___________________________________ Kansei mühendisliği yeni ve innovatif çözümlerin sistematik gelişimi için tam bir katalizör etkisine sahiptir ancak halihazırda bulunan ürünlerin geliştirlmesinde de kullanılabilecek bir araçtır. (Osgood 1969) ___________________________________ Kansei mühendisliği şu anda bulunan ürünlerle ilgili müşterilerin taleplerini, hislerini, duyularını dizayn çözümleri parametresine dönüştüren birinci ve en önemli ürün geliştirme metodudur. İkinci olarak da Kansei’nin ürünlere ve tasarımına nasıl yansıtılacağını göstermektedir.(Schütte 2005) ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ 16 KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? ___________________________________ ___________________________________ 10.KANSEİ MÜHENDİSLİĞİNİN TEMEL AMACI ___________________________________ Kansei Mühendisliğinin temel amacı, tasarımcılara beşeri duygular ile tam uyuşan ürünler ortaya çıkarabilmek için hangi elementlere yoğunlaşmaları gerektiği konusunda yol göstermektir. ___________________________________ ___________________________________ Bu amacın temel noktası diğer müşteri odaklı ürün geliştirme metotlarında da olduğu gibi müşteri hisleri ve ürün özellikleri arasında ilişkileri tanımlama ve köprü görevi sağlamaktır. ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 17 ___________________________________ ___________________________________ 11.KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ ÇEŞİTLERİ ___________________________________ Kansei Mühendisliğinin uygulamalardaki farklılıkları açısından 6 farklı tipinden söz edebiliriz. (Nagamachi 2001) ___________________________________ ◦ Tip 1: Kategori Sınıflandırması ◦ Tip 2: Bilgisayar Destekli Kansei Mühendisliği Sistemi ◦ Tip 4: Hibrid Kansei Mühendisliği Sistemi ◦ Tip 5: Kansei Mühendisliği ve Görsel Gerçeklik Teknolojisi ◦ Tip 6: İşbirlikçi Kansei Mühendisliği Tasarımı ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 18 ___________________________________ 6 ___________________________________ Tip 1: Kategori Sınıflandırması ___________________________________ Üründen tam olarak ne beklendiğini anlamayı amaçlayan "0. seviye" belirlenir. ___________________________________ Seviyelendirme prosesi, ürün tasarım detayları elde edilene dek 2., 3.,..n. seviyelerin araştırılmasına devam edilir ve elde edilen sonuçlar ele alınan ürünle ilgili fiziksel terimlere dönüştürülerek istenilen tarzda bir tasarım ortaya çıkarılmaya çalışılır. ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 19 ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 20 ___________________________________ ___________________________________ Tip 2: Bilgisayar Destekli Kansei Mühendisliği Sistemi ___________________________________ ___________________________________ Bilgisayar destekli Kansei Mühendisliği Sistemi, kullanıcı ve bilgisayar yönetim ara yüzleri ile birlikte Kansei veritabanlarından oluşan bir bilgisayar sistemidir. ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 21 ___________________________________ 7 ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ Bilgisayar Destekli Kansei Mühendisliği Sistemi KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 22 ___________________________________ ___________________________________ Tip 3: Kansei Mühendisliği Modellemesi ___________________________________ Kansei Mühendisliği Modellemesi, Kansei kelimelerinden anlamlı bir çıktı elde etmek için Bilgisayar Destekli Kansei Mühendisliği Sistemindeki kural tabanı yerine bir matematiksel model kurulması ile uygulanır. Bu yöntemde matematiksel model, kural tabanıyla mantıksal olarak benzerdir. ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 23 ___________________________________ ___________________________________ Tip 4: Hibrid Kansei Mühendisliği Sistemi ___________________________________ ___________________________________ Bu sistemde tüketici destekli sistem ile tasarımcı destekli sistem birlikte çalıştırılır. Kullanıcı, kansei kelimelerini bilgisayar sistemine girer, tasarımcı ise oluşturduğu çizimi bilgisayara girer. Sistem, tüm bu girdileri sonuç çıkarım mekanizmasında değerlendirerek tasarımcının oluşturduğu imajla girilen kansei kelimelerinin uyum derecesini çıktı olarak gösterir. ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 24 ___________________________________ 8 ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ Hibrid Kansei Mühendisliği Sistemi 25 KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? ___________________________________ ___________________________________ Tip 5: Kansei Mühendisliği ve Görsel Gerçeklik Teknolojisi ___________________________________ ___________________________________ Kansei Mühendisliği ve Görsel gerçeklik teknolojisini biraraya getiren bir tekniktir. Görsel gerçeklikte kullanıcılar bilgisayarda sanal olarak dizayn edilmiş sistemlere girebilmektedir. Buradaki sanal alan ve ürün dizaynları Kansei Mühendisliği mantığıyla oluşturulmuştur. ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 26 ___________________________________ ___________________________________ Tip 6: İşbirlikçi Kansei Mühendisliği Tasarımı ___________________________________ ___________________________________ İşbirlikçi Kansei Mühendisliği Tasarımı tipi, internet üzerinden akıllı veritabanları ve yazılım hizmetlerinin tasarımında grup çalışması tasarım sistemlerinin kullanımı ile uygulanmaktadır. ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 27 ___________________________________ 9 ___________________________________ 12.Genel Kansei Mühendisliği Metodolojisi ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ 28 KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? ___________________________________ ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar 1.1. ___________________________________ ___________________________________ Kansei Mühendisliği Metodolojisi 1.Uygulama yapılacak ürün grubu belirlenir. ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 29 ___________________________________ ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar 2. Bu ürün grubunu tanımlayan ürün özelliklerini en ince ayrıntısına kadar betimleyen kelimeler farklı kaynaklardan derlenir. Bu kaynaklarla incelediğimiz tüm makalelerde belirtildiği gibi şöyle sınıflandırabiliriz: ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ Dergiler Gazeteler ___________________________________ Kullanıcı ile yapılan görüşmeler Ürünün satışa sunulduğu mağazalar İnternet araştırması ___________________________________ Ürünün kendi sitesi KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 30 ___________________________________ 10 ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar ___________________________________ ___________________________________ 3. Üçüncü olarak bu derlenen kelimeler birbirleri ile ilişkili özellikler içerecek şekilde yakınlık analizi yapılarak gruplara ayrılması sağlanır. ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ 31 KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar ___________________________________ 4. Belirlenen ürün grubu ile alakalı her kaynağın incelenmesi sonucu, duygusal ilişkileri yansıtan Kansei kelimeleri de derlenmektedir. Daha sonra bu Kansei kelimeleri ürüne duyulan hisleri en kapsamlı şekilde açıklayabilecek Kansei kelimelerine, manüel olarak beyin fırtınası tekniği ile ya da istatistiksel metotlardan Minitab veya SPSS paket programlarında yapabileceğimiz Faktör Analizi ile ileriki adımlarda anlatılacak uygulanması planlanan anket çalışmasına kaynak teşkil edecek şekilde azaltılır. ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 32 ___________________________________ ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar ___________________________________ 5. Bu azaltma işlemi sonucu elimizde kalan Kansei kelimelerini ölçmek için Semantik Diferansiyel Ölçeği oluşturulur. Bu ölçek, ister Kansei kelimesinin karşıtıyla arasına 7’li Likert ölçeği konularak istersek de sadece Kansei kelimesi verilip anketörün bu kelimeyi kendi hislerini belirtecek şekilde en çoktan en aza kadar derecelendirmesi istenerek yapılabilir. ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 33 ___________________________________ 11 ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar 6. Ankete, derlenen ürün tiplerinin resimleri yerleştirilerek altına Kansei kelimeleri ve Semantik Diferansiyel Ölçeği yerleştirilir. Bunu yapmaktaki amaç, anketörlerin ürünle ilgili hislerini görsel olarak onlara hatırlatmaktır. ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 34 ___________________________________ ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar 7. Ayrıca ankette ürün tiplerinin fiziksel özellik gruplarını tanımlayan kelimeler ve bu kelime gruplarının en az iki alt seviyelerinin de değerlendirilmesi için, aynı şekilde ürün tiplerinin resimleri ve altına da fiziksel alan özelliklerini tanımlayan kelimeler ve parantez içinde alt seviyeler belirtilerek, anketörün verilen kutucuklara alt seviyelerden uygun olanı seçmesi istenir. ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 35 ___________________________________ ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar 8. Anketin Kansei kelimelerinden oluşan bölüm cevaplarının SPSS’e girişi, kullanıcının işaretlediği Likert ölçeğindeki değeri girilerek yapılır. Fiziksel özellik gruplarıyla ilgili olan alt seviyelerin cevaplarının girişleri ise Quantification Theory Tip 1 mantığı ile yapay değişken kullanılarak yapılır. Kullanıcının işaretlediği alt seviyelerin değeri “1”, işaretlemediği diğer alt seviyeler ise “0” değeri olarak SPSS programına girilir. ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 36 ___________________________________ 12 ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar ___________________________________ ___________________________________ 9. Bu aşamadan sonra yapmak istenilen tüm analizler yapılabilmektedir. Faktör Analizi, Regresyon Analizi ve iki değişkenli Kolerasyon katsayısı testi gibi istatistiksel analizler yapmak mümkündür. ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ 37 KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? ___________________________________ ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar ___________________________________ 10. Çıkan istatistiksel sonuçlar değerlendirilerek hangi Kansei kelimelerinin hangi ürün fiziksel özekliklerinin ilgili olduğu, tasarım sürecinde göze alınması gereken müşteri istekleri ve anketör tiplerine göre hangi ürün tipinin en çok tercih edildiğini belirleyebilmek mümkün olacaktır. ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 38 ___________________________________ ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar ___________________________________ ___________________________________ 11.Kansei kelimelerinin oluşturduğu her bir faktör sınıfı, regresyon analizinde kullanılacak bağımsız değişkenleri meydana getirir. Bu bağımsız değişkenlerle bağımlı değişken olarak tanımlanan ürünün ___________________________________ toplam his etkisi arasındaki ilişki denkleme dönüştürülür. Olası bütün regresyon denklemlerinin istatistiksel çıktıları yani Cp değeri ___________________________________ kontrol edilerek uygun olup olmadıklarına karar verilir. ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 39 ___________________________________ 13 ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar ___________________________________ ___________________________________ 12. Herbir bağımsız değişken olan faktör sınıfları arasındaki korelasyon ___________________________________ değerlerine bakılır. Anlamlı korelasyon değerleri lineer regresyon denkleminde bulunamadığı takdirde doğrusal olmayan regresyon analizleri uygulanır. ___________________________________ ___________________________________ 40 KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? ___________________________________ ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar ___________________________________ ___________________________________ 1.2. QFD’nin Kansei’ye Uygulanması: Yaşam Tarzı Yayılımı ___________________________________ QFD endüstriyel ya da moda dizaynı, marka yönetimi, perakende satışlar, ticaret ve mühendislik terimlerini içermektedir. QFD’nin Kansei’ye uyarlanması sonucu ___________________________________ Yaşam Tarzı Yayılımı ortaya çıkmıştır. ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 41 ___________________________________ ___________________________________ QFD’nin Kansei’ye Uygulanması: Yaşam Tarzı Yayılımı ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 42 ___________________________________ 14 ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar ___________________________________ ___________________________________ Yaşam Tarzı Yayılımı basamakları şöyledir: ___________________________________ 1.adım: Hedef belirlenmelidir. ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 43 ___________________________________ ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar ___________________________________ ___________________________________ 2.adım: Pazarın araştırılması yapılmalıdır. ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ 44 KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? ___________________________________ ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar ___________________________________ 3.adım: Bu adımın amacı müşterilerimizin kim olduğunu açıkça ortaya ___________________________________ koymaktır. Bu adımda QFD’deki müşteri ile görüşmeler yer alır. Bu görüşmelerde yaşam tarzı seçimleri, öncelikler, arzuları, motivasyon ___________________________________ unsurları gibi konular tartışılmaktadır. ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 45 ___________________________________ 15 ___________________________________ ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar 4.adım: Bu adımın amacı müşterilerin hayallerinin neler ___________________________________ olduğunu bulmaktır. Müşteri yaşam tarzı tablosu oluşturulur. Bu tablo 5W1H tablosu olarak adlandırılmaktadır (who-kim, ___________________________________ where-neresi, what activity-hangi aktivite, why-niçin, how product fulfills-hangi ürün tanımlaması).Bu tablo sonucunda ___________________________________ yaşam tarzı kelimeleri oluşturulur. ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 46 ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar 5.adım: Bu adımın amacı yaşam tarzı kelimelerinin yapısını ___________________________________ oluşturmaktır. Yaşam tarzı kelimeleri ilişki diyagramı oluşturulur. Bu teknik Japonya’da Kawakita Jiro tarafından geliştirilmiştir. Amacı ise, ___________________________________ çalıştığı yerlerdeki topluluklarda, kültürel davranış ve tutumları daha iyi anlayabilmektir. En yüksek genel başlık ürünü betimlemek için kullanılır ___________________________________ ve ana tema olarak kullanılabilir. Bu süreç tüketici tarafından oluşturulur. ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 47 ___________________________________ ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar 6.adım: Bu adımda hangi yaşam tarzı kelimelerinin tasarım elementini en iyi açıkladığının sorusuna yanıt aranmaktadır. Yaşam tarzı kelimelerinin hiyerarşik diyagramı oluşturulur. İlişki diyagramı, yaşam tarzı kelimelerini ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ortaya çıkarmak için oluşturulan duyguları tanımlamak için hiyerarşik diyagrama dönüştürülür ve sonra ürünün sistem, tasarım elementleri, kalite karakteristikleri, içerikleri ve performans seviyesi, en çok önemi olan yaşam ___________________________________ tarzı kelimelerini dikkate alabilmek için tanımlanır. ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 48 ___________________________________ 16 ___________________________________ ___________________________________ 12.1 Uygulamada Kullanılan Metotlar 7.adım: Bu adımın amacı hangi yaşam tarzı kelimesinin en uygun ___________________________________ olduğunu bulmaktır. Bunun için çok değişkenli analizler ile ölçüm yapılır . Ölçme, çalıştığımız ürün grubunu, hangi yaşam tarzı kelimelerinin en iyi ___________________________________ açıkladığını, hangi tasarım elementlerinin yaşam tarzı kelimeleriyle uyumlu olduğunu ve bu tasarım elementlerinin hangi özellik ve ___________________________________ performans seviyesinin yaşam tarzını en iyi belirttiği göstermede yardımcı olur. ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 49 ___________________________________ ___________________________________ Semantik Diferansiyel Metodu Öncelikle, hedef değişkenleri olan yaşam tarzı kelimelerini ölçmeliyiz. Bağımsız değişkenler sayısal olarak ölçülür. Kategorisel değişkenlerin arasındaki verilerimizi Likert ölçeği ile sayısal değişkenlere çeviririz. Burada kategori sınıfımızda oluşan tasarım elementlerinden en az iki tanesinin karşılaştırmak için olması gerekmektedir. ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 50 ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ Ürün tasarım elementleri KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 51 ___________________________________ 17 ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ Kansei Kelimeleri KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? ___________________________________ 52 ___________________________________ 13. Kansei Çalışmaları İle Üretilen Ürünler ve Kazançları 1. Japonya Şirketlerinde Mazda Miyata (MX 5) : Dünyada en çok satılan spor araba modeli olmuştur. (The Guinness book of records, 2001) KANSEİ MÜHENDİSLİĞİ NEDİR? 53 18
