Fact Sheet - Turunç Hotels | Marmaris Otel

Fact Sheet - Turunç Hotels | Marmaris Otel

HOTEL DIRECTORY
www.turunchotels.com.tr
Değerli misafirimiz,
Seyahatinizde Eskişehir’in nadide tesisi Turunç Hotel i tercih ettiğiniz için
teşekkür ederiz.
Tesisimizde konaklamanız süresince arzu edeceğinizi düşündüğümüz
hizmetlerimize daha kolay ulaşabilmeniz ve aynı zamanda daha rahat ve
keyifli bir konaklama geçirmenizi sağlamak amacıyla ‘’Otel Servis Rehberini‘’
sizlere hazırlamış bulunuyoruz.
Rehber içerisinde yer almayan konular ve hizmetler için doğrudan
Misafir İlişkileri Departmanını ya da Resepsiyonu arayabilirsiniz. Turunç
Hotel Eskişehir Ailesi olarak, yüksek kalitede hizmet anlayışımız, sizlerin
memnuniyetinin en üst düzeyde karşılanması gerekliliğini bilen eğitimli ve
deneyimli ekibimiz ile yardımcı olabilmekten mutluluk duyacağız.
Tesisimizde geçireceğiniz zamanları unutulmaz anlar olarak hatırlamanızı
diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
Turunç Hotels Yönetimi
Memnuniyetiniz ayrıcalığımız!
www.turunchotels.com.tr
GENEL BİLGİLER
HİZMETLERİMİZ
»» Konum
Aşağıda Turunç Hotel Eskişehir de her zaman aynı kalite ve standartta sunulan hizmetlerimiz
hakkında bilgiler yer almaktadır.
Turunç Hotel Eskişehir konum itibariyle şehrin merkezinde Anadolu Havalimanına 9 km, tren
istasyonuna 3 km, otobüs terminaline 7 km, Osmangazi Üniversitesine 2km, Anadolu Üniversitesine
ise 7 km uzaklıktadır.
EĞLENCE VE AKTİVİTELER
»» Gece Aktiviteleri : Her hafta Cumartesi akşamları Balo Salonumuzda konser tadında özel canlı
»» Yerel Saat
Uluslararası ölçüm saatine göre Türkiye +2’yi kullanır.
müzik eşliğinde gece organizasyonları.
»» Kültür Etkinlikleri
»» Sağlık Klübü
Şehirde yapılan tüm kültür etkinlikleri (sinema, tiyatro, opera, festival) hakkında lütfen Misafir
ilişkileri görevlisini arayınız.
Sauna, Buhar Banyosu, Jacuzi, Spor Salonu, Türk Hamamı hizmetinizdedir.
»» Kuaför / Berber
»» Ziyaretçi Kabulü
Dışarıdan gelecek misafirleriniz için uygulanan kuralları resepsiyon görevlimizden öğrenebilirsiniz.
Fitness center merkezinin yanında, bayanlar ve erkekler için unisex kuaför ve güzellik salonumuz
hizmetinizdedir.
ACİL DURUMLAR
»» Sağlık Ve Güzellik Merkezi
Spa & Wellness Merkezimizde masaj, terapi, Türk Hamamı, cilt bakımı, epilasyon, manikür ve pedikür
hizmetleri verilmektedir.
»» Acil Durum
Acil durumlarda lütfen Resepsiyona veya Misafir İlişkileri Görevlisine danışınız.
»» Masaj
Wellness & Spa merkezimizde rezervasyon yapabilirsiniz.
»» Ambulans
En kısa sürede ambulansa ulaşmak için lütfen resepsiyon ile temas kurunuz.
»» Doktor
Otelimizdeki doktor ofisinin çalışma saatleri hafta içi 17:00 – 18:00 arasındadır.
Eczane
Resepsiyondan en yakın eczanenin nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.
»» Tekerlekli Sandalye
»» Masaj Çeşitlerimiz:
Peeling + Foam Massage
Medikal Local
Oil Massage
Shiatsu Massage
Bali Massage
Thai Massage
Sultan Massage (Dört El)
Otelimizde tekerlekli sandalyemiz bulunmaktadır. Yardım için lütfen resepsiyonu arayınız.
»» Spa
»» Yangın & Acil Çıkışlar
Türk Hamamı
Spa & Wellness Merkezinde yer almaktadır.
Acil çıkış merdivenleri oda kapınızın arkasındaki yangın kaçış planı üzerinde gösterilmektedir, her
katta 2 adet bulunmaktadır. Lütfen oda kapınızın arkasındaki güvenlik talimatlarını okuyunuz ve
koridordaki yeşil ışıklı yönlendirme oklarını takip ediniz.
»» Manikür Pedikür
»» Yangın Söndürücüleri
»» Fitness Center – Spor Salonu
Odanızda bulunan duman detektörleri otomasyon sistemi ile sürekli takip edilmektedir. Su
springleri 60 C sıcaklıkta aktif hale geçmektedir. Her katta yangın söndürücüleri bulunmaktadır.
Acil çıkış yönlendirmesi oda giriş kapınızın arkasında bulunmaktadır. Acil çıkış yönlendirmesi oda
giriş kapınızın arkasında bulunmaktadır. Yangın çıkması halinde lütfen Resepsiyona bildiriniz ve
koridorlardaki yeşil ışıklı yön levhalarını takip ediniz.
KESİNLİKLE ASANSÖRÜ KULLANMAYINIZ.
Sağlık Merkezindeki Spor Salonu hizmetinize ücretsiz olarak sunulmaktadır. Spor Salonunda
bulunan aletlerin çocuklar tarafından kullanılmamasını önemle rica ederiz. Ayrıca Spor ayakkabısı ve
kıyafetleri olmayan misafirlerimizin spor aletlerini kullanmalarına müsaade edilmemektedir. Sağlık
Merkezindeki Spor Salonu hizmetimiz ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Memnuniyetiniz ayrıcalığımız!
www.turunchotels.com.tr
Kuaför Salonunda manikür ve pedikür hizmeti verilmektedir.
»» İnternet Bağlantısı
GENEL HİZMETLER
»» Araba Kiralama
Tüm genel alan ve odalarınızdan ücretsiz kablosuz internet sisteminden faydalanabilirsiniz. Daha
fazla bilgi için lütfen Resepsiyon arayınız.
Kendiniz kullanmak üzere veya şoförlü araba kiralama servislerimizden faydalanabilirsiniz. Geniş
bilgi ve seçenekler için Misafir İlişkileri görevlisinden yardım alabilirsiniz.
»» Kredi Kartları
»» Ayakkabı Boyacısı
Ayakkabı boyacısı günün her saati Lobide hizmetinizdedir.
»» Bankalar
En yakın banka için resepsiyondan bilgi alabilirsiniz.
»» Danışma
Otelimizdeki Misafir İlişkileri Departmanı ve Resepsiyon Departmanı sürekli hizmetinizdedir.
Otelimizde VISA, MASTER, EURO kartları kabul edilmektedir.
»» Şehir Turları
Lütfen Misafir İlişkileri Departmanından ya da Resepsiyondan bilgi alınız.
»» Taksi
Otelin ana giriş kapısında bulunan taksi durağı 24 saat hizmetinizdedir. Taksi ihtiyacınız için lütfen
Resepsiyona veya Misafir İlişkileri Departmanına müracaat ediniz.
»» Teknik Sorunlar
»» Dini Servisler
Teknik sorunlarınız için lütfen Resepsiyonu arayınız.
Kutsal Kitaplar, seccade, tesbih ve kıble ile ilgili bilgi ve talepleriniz için lütfen Misafir İlişkileri
Departmanını ya da Resepsiyonu arayınız.
»» Televizyon
»» Döviz
Günlük döviz kurları ile ilgili sorularınız için, Resepsiyondan 24 saat bilgi alabilirsiniz.
Odanızdaki televizyondan uydu kanalları ve maç yayınları kanallarını izleyebilirsiniz.
Aşağıda TV. Kanalları listesini bulabilirsiniz.
»» Transfer Hizmetleri
Lütfen Resepsiyon ya da Misafir İlişkileri görevlisini arayınız.
»» Evcil Hayvanlar
Otelimize evcil hayvan kabul edilmemektedir.
»» Ulaşım
Fotoğraf hizmetleri için lütfen Resepsiyon ile iletişime geçiniz.
Şehir merkezine otelin yakınından geçen tramvay ya da otobüs sürekli ulaşım sağlamaktadır, ayrıca
taksi hizmetinden faydalanabilirsiniz.
»» Gazete / Dergi
»» Uyandırma Servisi
»» Fotoğraf Hizmetleri
Okumak istediğiniz çeşitli gazete ve dergileri Otelimizin Lounge’ undan temin edebilirsiniz.
Lütfen Resepsiyonu arayınız.
»» Harici Alışveriş
»» Ütü kullanımı
Otelimize dışarıdan herhangi bir yiyecek ya da içecek maddesi getirmek otel kurallarımıza
uymamaktadır.
İhtiyaç duyduğunuz durumlarda odanızı ücretsiz ütü alabilir ya da ücretli ütü servisimizden
yararlanabilirsiniz.
»» Havaalanı Ulaşımı
Lütfen Misafir İlişkileri Bölümünü arayınız.
»» Hava Durumu
Hava tahminlerini Lobby de bulunan info board’tan takip edebilirsiniz.
»» Hava Yolları
Sefer saatleri ile ilgili lütfen resepsiyon ile iletişime geçiniz.
»» İnfo Kanalı
Tesisimizin tüm aktivitelerini info kanalından öğrenebilirsiniz.
Memnuniyetiniz ayrıcalığımız!
www.turunchotels.com.tr
TV KANAL LİSTESİ
ODA HİZMETLERİ
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
»» Anahtar Kartı
Lütfen Otelimizden ayrılış gününde anahtar kartınızı Resepsiyona teslim etmeyi unutmayınız. Oda
anahtar kartları ayrılış günü saat 12:00’ye kadar geçerlidir. Bu saatten sonra anahtar kartınız otomatik
olarak iptal olacaktır.
Kartı kaybettiğiniz takdirde lütfen Resepsiyona başvurunuz.
»» Bagaj Alma
Lütfen eşyalarınızın alınması için Resepsiyona bilgi veriniz.
»» Bagaj Servisi
Otelden ayrılış gününde ve geç çıkışlarda eşyalarınızı Resepsiyon aracılığı ile Bagaj odasına
bırakabilirsiniz.
»» Bakım Onarım
Odanızda tespit etmiş olduğunuz tamir ve bakımı bildirmek için lütfen Resepsiyonu arayınız.
»» Bebek Yatağı
Lütfen Kat Hizmetleri veya Resepsiyona haber veriniz.
»» Çamaşır
Çamaşır yıkama, ütü ve kuru temizleme talepleriniz için odanızda bulunan çamaşır listesini
doldurunuz. Liste ile birlikte çamaşırlarınızı torba içine koyarak yatağınızın üzerine bırakınız.
Çamaşırlarınızın odanızdan alınması için Lütfen Resepsiyonu arayınız. Saat 10:00 dan önce alınan
eşyalar aynı gün teslim edilir.
»» Ekspres Servis
MİSAFİR HİZMETLERİ
Ütüleme 1 Saat, yıkama ve ütüleme 4 saat içinde %50 extra ücretli olarak yapılmaktadır.
»» Misafir İlişkileri
Her türlü sorularınız için bu bölümümüz hizmetinizdedir.
»» Bebek Bakımı
»» Değerli Eşya Kasası
Kıymetli eşya ve evraklarınızı lütfen odanızda açıkta bırakmayınız. Aksi takdirde sorumluluk kabul
edilmeyecektir. Bu tip eşyalarınız için gardırobunuzda bulunan kasayı kullanabilirsiniz. Ayrıca odadan
ayrılırken güvenliğiniz için oda kapınızın gerekli şekilde kapalı olduğundan emin olunuz.
Otelimizde ‘’Bebek Bakımı’’ servisi ücretli olarak verilmektedir.
Bebek Bakımı için lütfen Misafir İlişkileri görevlisine bilgi veriniz.
»» Elektrik
»» Çiçek
Otelimizin elektrik sistemi 220 Volt’ dur. Adaptör gereksiniminiz olduğunda, Lütfen Misafir İlişkileri
görevlisine bildiriniz.
Lütfen Resepsiyon ya da Misafir İlişkileri görevlisini arayınız.
»» Ekstra Yatak
»» Fax, Fotokopi
Lütfen kat hizmetleri ve Resepsiyona haber veriniz.
Lütfen Resepsiyona başvurunuz.
»» İçme Suyu
»» Öneri ve İstekleriniz
Lütfen odanızda bulunan anket formlarınızı doldurup Misafir İlişkileri sorumlusuna iletiniz.
Odalarınızda musluktan akan su, içme suyu değildir. Lütfen sadece yıkanma ve diş fırçalama
ihtiyaçlarınız için kullanınız.
»» Kat Hizmetleri
Memnuniyetiniz ayrıcalığımız!
www.turunchotels.com.tr
Odalarınızdaki ekstra talepleriniz için, (yastık, battaniye, askılık vb.) kat hizmetleri ya da Resepsiyona
başvurunuz.
YİYECEK - İÇECEK BÖLÜMLERİ VE HİZMETLERİMİZ
»» YİYECEK & İÇECEK OUTLETLER
»» Kayıp Eşyalar
Kalış süresince herhangi bir eşyanızı kaybettiğinizde ya da size ait olmayan bir eşya bulduğunuzda
lütfen Misafir İlişkileri görevlisine veya Resepsiyona bildiriniz.
»» Klima
Odalarda otomatik ayarlı klimalar bulunur. Odanızın istediğiniz ısıda kalabilmesi için klima çalışırken
lütfen pencerelerinizi kapalı tutunuz.
»» Oda Servisi
• MORNING JOY ( Kahvaltı Salonu )
07:00 – 10:00
10:00 – 11:00
Kahvaltı
Geç Kahvaltı
• A LA CARTE RESTAURANT - GUSTO STEAK HOUSE
Haftanın 6 günü canlı müzik olan A la Carte Restaurant (Öğlen ve Akşam Yemeği ) Rezervasyonlarınız
için Resepsiyon ya da Restaurant ile temas kurunuz.
Bilgi için lütfen yiyecek içecek hizmetleri bölümüne bakınız.
• PASTANE - CHEZ CARMELO BRESSERIE
»» Otel Hasarı
Haftanın hergünü ve saati hizmet alabilirsiniz. Rezervasyon için lütfen Resepsiyon ve Pastaneyi
arayınız.
Konakladığınız süre içinde otel malzemelerine zarar vermeniz halinde, bilgi verilerek ödeme talep
edilecektir.
• BARLAR
Lobby Bar 24 Saat Servis
»» Otelden Ayrılış İşlemi
Sizden sonra konaklama rezervasyonu bulunan misafirlerimizin de zamanında odalarına
yerleşebilmeleri için, ayrılış gününüzde odanızı en geç 12:00 ‘de teslim etmenizi rica ederiz. Oda
kartınız bu saate kadar geçerli olacaktır.
• MİNİBAR
»» Resepsiyon
»» TOPLANTI SALONLARI VE BALO SALONU
Resepsiyon 24 saat hizmetinizdedir.
Odanızda bulunan minibarın içindeki yiyecek ve içecekler günde bir kez doldurulacaktır. Ücret
listesi minibar dolabının üzerinde bulunmaktadır.
• CITRUS SALOON
»» Sigara İçilmen Odalar
Otelimizde dördüncü ve beşinci katta sigara içilebilir odalar mevcuttur. Bilgi için Resepsiyona
müracaat ediniz.
80 kişi kapasiteli 2 ye bölünebilen toplantı salonumuz, ve VIP Toplantılarınız için 40 kişilik Toplantı
Salonumuz, tüm toplantı ve özel gün organizasyonlarınız için hizmetinizdedir. Daha fazla bilgi için
Yiyecek İçecek ya da Satış Departmanı ile irtibata geçiniz.
»» Telefon
»» DAVET VE ZİYAFETLER
Odanızda bulunan telefon aracılığıyla yurtiçi ve yurtdışı görüşmelerinizi , direkt olarak yapabilirsiniz.
Detaylı bilgi için lütfen Resepsiyonu arayınız.
»» Dahili Oda Arama
Tüm çalışanlarımız ve teknik uzmanlarımız organizasyonunuzun akıcı bir şekilde geçmesi için
başından sonuna kadar size yardımcı olacaktır. Daha fazla bilgi için Yiyecek İçecek ve Satış
departmanları ile irtibata geçiniz.
Dahili arama yapmak için oda numarasını çeviriniz.
»» BUSINESS ROOM
»» Şehir İçi Arama
Lounge da bulunan, Business Room, konuklarımıza, kişiye özel bir ofis hizmeti vermektedir. İçerisinde
bulunan masaüstü bilgisayarı, 24 saat ücretsiz internet erişimi ve yazıcısıyla, gün boyunca aktif olan
Business Room, konuklarımıza her türlü konfor ve ayrıcalığı sağlayarak iş dünyasına bağlıyor.
Dış Hat Alabilmek için önce 9, daha sonra aramak istediğiniz numarayı tuşlayınız.
Memnuniyetiniz ayrıcalığımız!
www.turunchotels.com.tr
ÜCRETLİ HİZMETLER
»»
»»
»»
»»
»»
»»
»»
»»
»»
»»
Oda Servisi (24 saat)
Doktor
Masaj
Güzellik Merkezi; Kozmetik Ürünler
Kuaför hizmetleri
Çamaşırhane ve Kuru Temizleme Hizmetleri
Bebek Bakıcısı
Telefon
Minibardaki Ürünler
A la Carte Restaurant ta alınan hizmet
CEVABINI BULAMADIĞINIZ SORULARINIZ İÇİN RESEPSİYONUMUZA DANIŞABİLİRSİNİZ.
RESEPSİYON: XXX XX XX
Memnuniyetiniz ayrıcalığımız!