artık otellerin fıtness salonları

ÖNE ÇIKANLAR
ARTIK OTELLERİN FITNESS
SALONLARI
PREMIUM NOKTALARA TAŞINIYOR
-
“Dünyada artık oteller içindeki fitness salonları ışık almayan alt katlardan, daha
premium noktalara taşınıyor. ‘Wellness Otel’ konseptleri gitgide çoğalıyor. Kaliteli ürünler
ile donatılmış ve ihtiyaca hizmet veren fitness salonlarının bulunduğu oteller sadece tercih
sebebi değil, tekrar geri geliş sebebi…”
AVV Yönetim Kurulu Başkanı VITTORIO ZAGAIA
AVV hakkında bilgi verebilir misiniz?
Technogym ile tanışma ve Türkiye’deki
faaliyetlerine başlama hikayenizden
bahseder misiniz?
AVV Ltd. 2006 yılında kurulmuş olan
fitness ve wellness sektörüne yönelik hizmetler sunan bir şirket. 2006 yılının başında tanıştığımız Technogym The Wellness
Company ile yaklaşık ve tam tamına bir
sene süren görüşmeler neticesinde Türkiye yetkili distribütörü olduk ve bu sene
de Türkmenistan ve Kıbrıs distribütörlüğü
ile beraber onuncu işbirliği yılımıza girmiş
bulunuyoruz.
Technogmy’i 32 yılda holding haline
getiren en önemli özelliği nedir? Büyüme
stratejilerindeki ve sürecindeki önemli
noktaları bize anlatır mısınız?
AR-GE’ye verdiği önem. Sektörü
dinlemesi,nihai tüketicinin beklentilerini
ve talepelerini iyi anlaması en büyük
sebep. Buna ek olarak inovasyon, kullanıcı odaklılık, yenilikçilik, çevrecilik ve
çalışanlarına verdiği önem Technogym’in
en önem verdiği konular ve başarısındaki
86
temel taşlardır. Bu sebepten “Dünyada
Çalışılabilecek En İyi Şirketler” listesindedir. 2007 yılından bu yana ve yine aynı sebepten dünyada bir ilk olan The Wellness
Village’da inşa etmeyi önce hayal etmiş
sonra gerçekleştirmiş bir kurumdur.
Technogym’in Türkiye ve dünyadaki
pazarlarındaki durumu, hakimiyeti
hakkında neler söylersiniz?
Technogym üretiminin %94’ünü 100’den
fazla ülkeye ihraç eden bir kuruluş olarak
sektörde lider konumdadır. Profesyonel
spor dünyasında, 1996 yılından bu yana,
2016 RIO Olimpiyatları dahil tüm olimpiyat oyunlarının ve farklı branşlarda dünyada bilinen bir çok profesyonel kulübün
resmi tedarikçisi olması şirkete ciddi bir
görünülürlük, aynı zamanda ekipman
kalitesi ile ilgili en önemli referansı oluşturuyor. Türkiye’de 10 yıl gibi kısa bir
sürede aynı başarıyı distribütör olarak yakalamamızın sırrı, tüm AVV çalışanlarının
Techogym İtalya’nın stratejileri ve profesyonelliğini benimsemiş ve uyguluyor
olmasından kaynaklanıyor. Bu sebepten
ötürüdür ki Technogym’in dünyadaki en
önemli ilk 3 distribütöründen biriyiz son
4 yıldır.
Spor ekipmanları nedeniyle ciddi sağlık
sorunları yaşayan insanlar duyuyor,
görüyoruz. Spor ekipmanlarında
ergonominin önemi nedir? Technogym’in
bu konudaki hassasiyetlerinden bahseder
misiniz? AR-GE süreçlerinde bu konuya
verdiği önem hakkında bilgi verebilir
misiniz?
Çok doğru duyuyorsunuz ve görüyorsunuz. Maalesef fitness ekipmanı ithalatında
gerekli yaptırımlar bulunmuyor. Arkasında
hiçbir medikal ve ergonomik araştırmanın bulunmadığı ekipmanların sebebiyet
verdiği sakatlanmadır hepsi. Technogym
kuruluşu biomedikal kökenli olduğu için,
eksiksiz tüm ürünlerin yaratım sürecinde
çok ciddi ve uzun araştırmalar gerçekleştirilir. Technogym’in Danışman Kurulundan
tüm dünyadan konusunda ehil doktorlar,
fizyoterapistler, profesorler, antrenörler
bulunuyor. İstisnasız her ürün prototipi
7/24 365 gün, taşıma kapasitesinin dört
katı ağırlığında robotlar tarafından test
edildikten sonra ancak üretim safhasına
alınıyor. Technogym’in AR-GE departmanındaki çalışan kişi sayısı, şirketin
%10’udur ve bu çok yüksek bir rakamdır.
Yıllık bütçeleri de yaklaşık 20 milyon avrodur.
Satış sonrası hizmetlerinizden bahseder
misiniz? Spor ekipmanları pazarında
satış sonrası hizmetin önemi nedir?
Bizler, müşterilerimize istisnasız hep aynı
vurguyu yaparız, işbirliğimiz aslen satış
gerçekleştikten sonra başlar, faturayı kesmemiz ile sonlanmaz ve satış sonrası teknik hizmet en önemli konudur. İstanbul,
Ankara, İzmir ve Antalya’daki ekiplerimiz
ve donanımlı yedek parka depomuzla
müşterilerimize 7/24 hizmet sunuyoruz,
çünkü hiçbir makine teknik bir arızadan
ötürü kullanılmaz durumda kalmamalı,
müşteri fitness salonuna geldiğinde
hiçbir makineyi arızalı görmemelidir.
Bu konuda müşterileirmizden aldığımız
memnuniyet mesajları samimiyetle asımsanmayacak kadar çoktur.
Oteller için özel çözümleriniz var
mı? Hangi alanlara ürün satışı
gerçekleştiriyorsunuz? Hastane
rehabilitasyon merkezleri ve kurumsal
firma taleplerinde son yıllarda artış
gerçekleşti mi?
Oteller bizler için çok önemli bir yüzde
oluşturuyor. Çalışmalarımız yatırımcı ile
inşaat aşamasında görüşmeye başlayıp,
oteldeki oda sayısı, kurulucak fitness salonunun oteldeki konumu, içe dönük veya
üye kabulunu yapıp yapmayacağını öğrenmekten, mekanın fiziki büyüklüğünün
tespit edildikten sonra en doğru ekipman
yerleşimini 3 boyutlu çizerek sunumuna
kadar süren bir süreci kapsıyor.
Hastaneler bir o kadar önemlidir; çünkü
Technogym’in çok donanımlı ve medikal
sertifikalara sahip geniş bir ekipman gamı
var ve bilhassa rehabilitasyon merkezlerinde çok tercih ediliyor.
Kurumsal şirketler son bir kaç yıldır içe
dönük, çalışanlarının sağlıklarına, verimliliklerini arttırmak adına önemli atılımlar
ve yatırımlar yapıyor. Technogym olarak
fitness salonu kurmaya elverişli alanı
olmayan şirketlere yönelik çözümler, yazılımlar ve aplikasyonlarımız olduğundan
bu konuda da ciddi işbirliklerimiz oldu ve
olmaya da devam ediyor.
Önümüzdeki dönem için turizm sektörü
ve spor ekipmanları sektörü ile ilgili
öngörüleriniz neler?
Trip Advisor, Booking.com gibi şirketler,
fitness salonlarının otel tercihlerinde ciddi oranda öne çıktıgına dair bilgiler veriyor. Seyahat eden insanlar, alışkanlıklarını
devam ettirmek istiyorlar, çünkü malum
seyahat esnasında genelde kilo alınır veya antrenmanlara ara verilir. Hal böyleyken müşteri, fitness salonunun yeterliliği
kadar kullanılan ekipman markalarına da
dikkat ediyor.
Aynı bölgede bulunan benzer oteller
için farklılaşmak müşteriye sundukları
hizmetlerden geçiyor. Oda kalitesi, yemek
kalitesi, hijyen zaten olmazsa olmazlardır
hizmet sektöründe. Fiyat rekabetinden
ayrılmak için müşterinin sağlığına da
önem verildiği hissettirilmelidir. Çoğu zaman check-in esnasında otel ile ilgli bilgiler müşteriye paylaşılırken fitness salonu
da şu kattadır denir ama oraya yönelmesine sebebiyet verilmez, halbuki tam
tersi olmalıdır. Odalarda hareket etmeye
egzersiz yapmaya teşvik edici broşürler
ve bilgilendirmeler bulunmalıdır.
Dünyada artık oteller içindeki fitness
salonları ışık almayan alt katlardan, daha
premium noktalara taşınıyor. ‘Wellness
Otel’ konseptleri gitgide çoğalıyor. Kaliteli
ürünler ile donatılmış ve ihtiyaca hizmet
veren fitness salonlarının bulunduğu
oteller sadece tercih sebebi değil, tekrar
geri geliş sebebi… Yani müşteri açısından sürdürebilirlik arz ediyor.
87