Elektronik Ticaret`te Ödeme Sistemleri

Elektronik Ticaret’te
Ödeme Sistemleri
Ciro Gelişim
Yıllık Cirolar
22.351
25.000
20.000
15.225
15.000
9.089
10.000
10.273
5.537
5.000
1.388
2.413
0
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
Sektör Bazında Ciro Dağılımı
Sigorta
Diğer; 9%
Giyim 7%
Sigorta 22%
Sigorta şirketlerinin toplu
tahsilatlarında kullandıkları Sanal POS
uygulamalarının cirosudur.
Sağlık 4%
Havayolları
Hizmet 7%
Cirosunun büyük bir bölümü THY
kaynaklıdır. Ardından pegasusu, Atlas
ve SunExpress geliyor.
Telekom. 9%
Eğitim 2%
Seyehat 10%
Havayolları
15%
Elektronik,
Bilgisayar 11%
Seyehat
Tatil.com, setur vb. siteler satışlarının
ciddi bir kısmını internete taşımış
durumda.
Elektronik Bilgisayar
Özellikle b2b pazarında özel bayilik
çözümleri ile internette ciddi pay sahibi
bir sektör.
Banka Bazında Ciro Dağılımı
Garanti 34%
7%
24%
Diğer 9%
Finansbank 7%
Akbank 11%
17%
İşbankası 19%
YKB 20%
18%
23%
Türkiye’de Online Ödeme
Alışkanlıkları
Kredi Kartı
İnternet üzerinden
alışverişte tercih ettiğiniz
ödeme yöntemi nedir?
79%
Kapıda Nakit
15%
EFT
3%
Sanal Kart
1%
Paypal
1%
Kapıda Kredi Kartı
2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
MasterIndex Araştırması
90%
Sanal POS Nedir?
Sanal POS; İnternet’te alışveriş yaptıran işyerlerinin kredi kartından
tahsilat yapabilmelerini sağlayan bir POS yazılımıdır. Bir siteden alışveriş
yapan müşteri, kredi kartı bilgisini sitenin formuna girdikten sonra, bu
bilgiler İnternet üzerinden güvenli bir şekilde bankaya ulaşır ve
provizyon alınır.
Bu yazılım provizyonun güvenli bir şekilde alınmasını sağlar, yani internet
üzerinden transfer edilen bilgilerin 3. şahısların ellerine geçmesini
önlemek için kullanılan SSL şifreleme tekniğine uyumlu çalışmaktadır.
Banka siteden alışveriş yapan kişilerin yaptığı, daha önce provizyonu
alınmış işlemlerin alışveriş tutarlarını kredi kartı limitlerinden düşerek
üye işyerinin banka hesabına geçirilmesini sağlar.
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>
<GVPSRequest>
<Mode>TEST</Mode>
<Version>v0.00</Version>
<Terminal>
<ProvUserID>PROVAUT</ProvUserID>
<HashData>hesaplanıp yazılacak</HashData>
<UserID>PROVAUT</UserID>
<ID>111995</ID>
<MerchantID>600218</MerchantID>
</Terminal>
<Customer>
<IPAddress>1.1.111.111</IPAddress>
<EmailAddress>[email protected]</EmailAddress>
</Customer>
<Card>
<Number></Number>
<ExpireDate></ExpireDate>
<CVV2></CVV2>
</Card>
<Order>
<OrderID></OrderID>
<GroupID></GroupID>
</Order>
<Transaction>
<Type>sales</Type>
<InstallmentCnt></InstallmentCnt>
<Amount>1110</Amount>
<CurrencyCode>949</CurrencyCode>
<CardholderPresentCode>13</CardholderPresentCode> ///3D için 13 olacaktır.
<MotoInd>H</MotoInd>
<Description></Description>
<Secure3D>
<AuthenticationCode>CAVV değeri</AuthenticationCode>
<SecurityLevel>ECI değeri</SecurityLevel>
<TxnID>XID değeri</TxnID>
<Md>MD değeri</Md> //// Kart bilgileri yerine bu alan kullanılıyor.
</Secure3D>
</Transaction>
</GVPSRequest>
?
Sorunlar-Sorular
?
SSL almak zorunda mıyım?
Sunucuya erişimim yok?
PCI DSS almak istemiyorum?
Yazılımcım yok!
Ödeme esnasında müşteriye
güven aşılamak istiyorum?
Fraud&Charge-back gibi tanımları ilk kez duyuyorum
Tek tek tüm bankaları ikna etmek zorunda mıyım?
Güvenli Ödeme Sayfası
Sanal POS Şart!
Güvenli Ortak Ödeme Sayfası, Bankalar tarafından güvenli ortamında barındırılan,
bakımı ve güvenliği yine bankalar tarafından sağlanan, ortak kullanım için tasarlanmış
ödeme sayfasıdır. Bu sistem sayesinde Sanal Mağazanın barındırıldığı server tarafında
herhangi bir özel ayar yapılmasına gerek kalmaksızın Sanal POS sisteminin kullanılması
mümkündür. Böylece siteye SSL sertifikası alınması zorunluluğu da ortadan
kalkmaktadır. Güvenli Ortak Ödeme Sayfası Türkçe ve İngilizce dillerinde
kullanılabilmektedir.
BonusPAY
BonusPay, internet üzerinden yapılan alışverişlerde kredi kartı
bilgisini paylaşmadan sadece cep telefonu numarası girilerek
alışverişin tamamlanmasına olanak sağlar. Garanti Bankası’nın
anlaşmalı olduğu Sanal Üye İşyerlerinde bu ödeme yöntemi
kullanılabilir.
Müşteri web sitesi üzerinden:
Debit Kartı
Kredi Kartı ve
Vadesiz Hesabı aracılığı ile ödeme yapabilir
Kartsız Ödeme
Hepsiburada’dan
yaptiginiz 1417045
referans numarali
21,49 YTL
tutarindaki isleminizi
onaylamak icin
BonusPay sifrenizi
yazarak bu mesaji
cevaplayin.
3D Secure Nedir?
 Chip & Pin ‘nin e-ticaret uyarlaması
 Visa tarafından “Verified by Visa” Mastercard tarafından
“SecureCode” olarak isimlendirilir.
 Sanal alışverişleri daha güvenli hale getirmek için tasarlanmıştır.
 İşlem sırasında, kart sahibi kimliği doğrulama sistemidir.
 Visa tarafından “Verified by Visa” MasterCard tarafından
“SecureCode”
olarak isimlendirir.
 Internet kaynaklı chargeback işlemlerini ciddi oranda engelleyeceği
öngörülmektedir.
 Onay verildikten sonra gerçekleşen işlemlerde kart sahibi banka
sorumlu hale gelmektedir.
İşyerleri Neden Kullanmak İstemiyor
Şikayetler :
•Kart sahibi 1 ilave işlem daha yapmak zorunda
•Yönlendirilen ekranlarda güvenlik duygusu kaybolabiliyor
•Yavaş; check out aşamsında vazgeçmelere neden olabiliyor
•Karmaşık(farklı banka uygulamarı vs..)
•Veri eksiklikleri/uyumsuzlukları(banka tarafında girilen/tanımlanan bilgilerin
farklı olması)
Kimler Mutlaka Kullanmalı
•Hızlı paraya çevrilebilen ürün satışı yapan işyerleri
•Yurt dışı kartlarla satış yapan işyerleri
•Düşük kar marjıyla çalışan işyerleri
•Domain-Hosting, arkadaşlık sitesi gibi hizmet satışı yapan işyerleri
•Sahtekarlık işlemlerini analiz edebilecek bir ekibi bulunmayan
işyerleri
•Şube ve Risk Yönetimi’nin 3D’siz işlem yapamaz görüşü belirttiği
işyerleri
•Aracı kurumlar
Sahtekarlıkları Engellemek İçin Alınabilecek
Önlemler
E-Mail Filtreleri
- History
- Free E Mail
- Good Orders
Lokasyon Filtreleri
- IP
- Mac ID
- Posta Kodu
- Riskli Bölge (İller)
- Time Zone
- Proxy List
- Blacklist
Kart Filtreleri
- History
- Gateway
- Cards
- Blacklists
- Number of cards
Ürün Filtreleri
- History
- Ticket Value
- Riskli Ürün Grupları
Fiziksel Dünya Entegrasyonları
İşyeri Yemeksepeti hesabına Sanal POS aracılığı ile toplu yükleme yapar. İsterse kredi kartını
CVV’siz kaydeder. (tanımlı üyelere prepaid kart gönderilebilir)
Üyeler kullanıcı adı ve şifreleri ile yemeksepeti.com’a giriş yaptıklarında, limitleri dahilinde
alışveriş yaparlar. Özellikle mesai harcamaları belirlenen limitler dahilinde kayıt altına alınmış
olur.
Üyeler yemeksepeti kullanıcı adı ve şifresi ile Fiziksel POS’u olan bir restaurant’tan yemek
yemek istediklerinde pos cihazı üzerinden yemeksepeti kullanıcı adı ve şifresini girerek
ödemesini tamamlar.
Yemeksepeti.com’a daha önce toplu olarak aktarılan hesaptan bu ödemeye ilişkin karşılık düşer.
Hesapta yeteri meblağın olmaması durumunda tanımlı kredi kartı’ndan provizyon alınarak,
ödeme tamamlanır (belirlenen limitler dahilinde)
Alternatif olarak üyeler dağıtılan prepaid kartlar aracılığıyla fiziksel işyerlerinde alışverişlerini
yaparlar.
Ödeme Sistemi Olarak Facebook
Ortalama 80 grup, sayfa üyeliği
Ortalama 130 arkadaş
Günlük 20 milyon uygulama kuruluyor.
200 milyondan fazla MOBİL kullanıcı
2,5 milyon web sitesi facebook connect kullanıyor.
Aylık 30 milyardan fazla içerik paylaşımı
Ödeme Sistemi Olarak Facebook
Global Döviz Kodunun İlk Adımları
Gift Cards
1$ = 10 Facebook Credits – Ödemelerde %30 Komisyon Facebook Alıyor.
Lansmanda 500 mio değerinde karşılıksız Credits dağıtıldı
Apple Itunes
PayPal
Facebook Credits
PS Network
Google Checkout
Ödeme ve Online Oyunlar
Turkcell’in ardından Avea ve Vodafone’da Mikro Ödeme dünyasından pay
almaya başladı.
2 yılı geçkin süredir Mikro Ödeme alıyorlar. (max 35 TL) bu süre zarfında
gerçekleşen rakamlar;
Toplam işlem
: 6.250.000
Toplam ciro
: 86.000.000
Online oyun payı : 33.406.250 (80 mio TL’lik oyun pazarı olduğu öngörülüyor)
 Komisyon oranları %8 ile %40 arasında, oyun ve içerik en pahalı faaliyet
alanı olmasına rağmen cirosunun %40’ına yakını Mikro Ödeme üzerinde
gerçekleşiyor
 Özellikle POS alamayan işletmeleri hedefliyorlar.
MasterIndex Araştırması 2010
Dünya Oyun Pazarı
Dünyada Toplam Oyun
Pazar Büyüklüğü
Dünyada Dijital Oyun
Pazar Büyüklüğü
80 Milyar Dolar
30 Milyar Dolar
En önemli 3 oyun yayıncı patronunun demeçleri:
2011 yılında digital satışlarımızın, kutulu satışları geçeceğinden
en ufak bir şüphemiz yok (Electronic Art CEO’su John Riccitiello)
Geçen sene 4.45 milyar dolarlık net gelirin 1,5 milyar doları
online satıştan geldi (Activision CEO’su Robert Kotick)
Online dağıtım diye birşey olmasaydı biz PC oyunu yapamazdık.. Kutu öldü, yaşasın online dağıtım!
(Bohemia İnteractive CEO’su Marek Spanel)
MasterIndex Araştırması 2010
TEŞEKKÜR EDERİM
Y.Emre GÜZER
www.emreguzer.com
[email protected]
Twitter/emreguzer
Linkedin/emreguzer
MasterIndex Araştırması 2010