dergi pdf indir

ÝÇÝNDEKÝLER
5
6-7
Bayi Gezileri: ÝTALYA
8-9
Bayi Gezileri: KÜBA
10-11
KÜNYE
OPET KalDer Türkiye Müþteri Memnuniyeti Endeksine
göre sektöründe 6. kez lider
“Sözde Deðil Özde Çevreciyiz”
13
OPET ve Yapý Kredi’den yepyeni bir kredi kartý
15
OPET Çaðrý Merkezi
17
Sektörde bir ilk; Chartis Sigorta ile iþbirliði
19
OPET’in Yýldýzlarýndan Eðitime Destek
20-21
Ýçimizden biri: Ortadoðu Petrol
24
Uður Dündar’dan OPET’e övgü
28
Sosyal ve Sportif Faaliyetler
SAHÝBÝ : OPET PETROLCÜLÜK A.Þ. • SORUMLU YAZI ÝÞLERÝ MÜDÜRÜ: AYÞENUR AYDIN • YAYIN KURULU: NURTEN ÖZTÜRK - EKREM EKMENCÝ SUAT EÐÝLLÝ - TÜMAY ERGEZEN - ÝREM AKIN • YAZIÞMA ADRESÝ: KISIKLI MAH. SARIGAZÝ CAD. NO:65 81190 ÜSKÜDAR - ÝSTANBUL
TEL: 0216 522 90 00 FAKS: 0216 522 90 10 www.opet.com.tr
• GRAFÝK TASARIM HATÝCE ÇOBAN BASKI: ÝSTANBUL MATBAACILIK LTD. ÞTÝ. TEL: 0216 466 74 96 (pbx)
Opet
Kilometre
Dergisi’nde
yayýnlanan
yazý
ve
fotoðraflarýn
her
hakký
saklýdýr.
Kaynak
gösterilmeden
kullanýlamaz.
Deðerli OPET ve Sunpet Dostlarý,
Baðýmsýz olarak yapýlan müþteri memnuniyeti araþtýrma ve
anketlerinin sonuçlarý, geçtiðimiz günlerde ulusal medyada
yayýnlandý. OPET üst üste altýncý kez sektörünün lideri oldu. Bu
baþarýda emeði geçen tüm OPET çalýþanlarýna ve özellikle OPET ve
Sunpet bayilerine teþekkür ediyorum. Hep söylüyoruz, lider olmak
zordur ama lider kalmak daha da zordur. Bu baþarýlar bizi
gevþetmemelidir. Bu yarýþta duraklamak, geriye düþmek anlamýna
gelir. Biz, yaptýðý iþe “müþterisinin gözünden bakabilme” yeteneðine
sahip bir topluluðuz. Bu özelliðimizi kaybetmediðimiz sürece baþarýya
ulaþmak her zaman kolay olacaktýr.
Hedef “kusursuzluk”tur. Hedef daha temiz tuvaletler, daha çabuk ve
güleryüzlü hizmet, müþteriye daha fazla duyarlýlýk göstermek ve
mükemmel yakýt kalitesidir.
Zor günler geçirdik. Kaybettiðimiz þehitlerin acýsýnýn üzerine Van
depreminde kaybettiðimiz vatandaþlarýmýzýn acýsý eklendi. Kiþi ve
kuruluþlarýn deprem bölgesine gösterdikleri ilgi sonucu oluþan
toplumsal dayanýþma, biraz da olsa acýmýzý hafifletti.
Umarým, toplum olarak, yaþadýðýmýz bu acýlardan gerekli dersleri
çýkarmayý becerebiliriz.
Saygýlarýmla,
Fikret ÖZTÜRK
OPET Yönetim Kurulu Baþkaný
aralýk 2011 - kilometre
01
Deðerli OPET’liler,
2011 yýlýnýn sonlarýna yaklaþýrken son dönemlerdeki terör ve
deprem felaketleri ülkemizin gündemini meþgul etmiþ bulunuyor.
Öncelikle bu üzücü olaylarda hayatýný kaybeden
vatandaþlarýmýza Allah’tan rahmet, yakýnlarýna baþsaðlýðý,
yaralýlara acil þifalar diliyoruz. Ülkemizde bu tip olaylarýn
yaþanmamasý en büyük temennimiz.
Ekim ayý sonunda ulusca hepimizi derin üzüntüye boðan Van
depreminin acýsýný paylaþýrken yaþanan felaketin yaralarýnýn
elbirliðiyle bir an önce sarýlmasý için biz de OPET olarak bölgeye desteklerimizi ulaþtýrýyoruz.
Çalýþanlarýmýzýn gösterdiði duyarlýlýkla oluþturulan yardýmlarý içeren TIR’ýmýz bölgenin
temel ihtiyaçlarý konusunda bir nebze olsun ilaç olacaktýr. Diðer taraftan Van Ýli Afet
Koordinasyon Müdürlüðü’nden aldýðýmýz bilgiler doðrultusunda, Erciþ’te ve Van’da çalýþan
jeneratörlerin yakýt ihtiyaçlarýný, arama kurtarma çalýþmalarý bitene ve elektrik baðlantýlarý
tamamlanana kadar saðlama kararý aldýk.
Yýlýn son çeyreðinde istikrarlý büyümemizi sürdürdüðümüzü, pazar payýmýzý % 19’lara
yükselttiðimizi ve en önemlisi de altý yýldýr aralýksýz müþteri memnuniyeti liderliðimizi de
koruduðumuzu görüyoruz. KalDer Türkiye Müþteri Memnuniyeti Endeksi’ne göre akaryakýt
sektöründe bu yýl ortalama memnuniyet endeksi düþerken, biz puanýmýzý artýrarak
rakiplerimizle aramýzý da açtýk. Bu baþarýyý, sosyal sorumluluktaki yüksek duyarlýlýðýmýz,
müþterilerimize verdiðimiz deðer, kaliteli ve farklý ürün ve hizmet anlayýþýmýz, bunlarý
tüketiciye ayný anlayýþla sunan deðerli bayilerimiz ve çalýþanlarýmýzýn özverili çalýþmalarý
ve emekleri sayesinde elde ettik.
Ýþ dünyasýnýn yakýndan takip ettiði Capital 500 ve Fortune 500 sýralamalarýnda Türkiye’nin
en büyük özel sektör þirketleri içinde 4., kamu þirketleri dahil edildiðinde de 7. sýrada geliyor
olmamýz da sevindirici geliþmelerden biri oldu.
Bu yýlýn en önemli projelerinden biri de sizlerin de yakýndan takip ettiði gibi Yapý Kredi
iþbirliðinde gerçekleþtirdiðimiz OPET Worldcard kredi kartýmýz oldu. Sektörümüzün dinamik
yapýsý ile uyumlu bu yeni ürün hem akaryakýt hem de finans sektöründe yepyeni bir sayfa
açýyor. OPET Worldcard reklam filmleri, huysuz ihtiyarýmýz (Salih Kalyon), çocuk oyuncu ve
Vada’larla birlikte en beðenilen reklamlar arasýna girdi.
Bayilerimiz ve eþleri ile birlikte gerçekleþtirdiðimiz Ýtalya ve Küba gezilerimiz de yine bu
yýlýn önemli aktiviteleri arasýndaydý.
2011 yýlýný baþarýlý bir þekilde tamamlarken, kusursuza yolculuðumuza devam edeceðimiz
2012’de de fark yaratan faaliyetlerimize yenilerini ekleme hedefindeyiz. Sektörümüze
kazandýrdýðýmýz yenilikçi hizmetlerimiz, sosyal sorumluluk projelerimiz ve ürün kalitemizle
sektörde öncü duruþumuzu sürdüreceðiz.
Saygý ve sevgilerimle,
Cüneyt Aðca
OPET Genel Müdürü
aralýk 2011 - kilometre
03
HABER
OPET 6. KEZ AKARYAKIT SEKTÖRÜNÜN LÝDERÝ
OPET, Türkiye Müþteri Memnuniyeti Endeksi
(TMME) sonuçlarýna göre, 2011 yýlýnda da
akaryakýt sektöründe müþteri memnuniyeti en
yüksek marka olarak 6. kez bu unvana hak
kazandý. Akaryakýt sektöründe 2006 yýlýndan
bu yana beþ yýldýr liderliði elinde tutan OPET,
sektöründeki tüm markalarý geride býrakarak
bu yýl da liderliðini sürdürüyor.
OPET, Türkiye Kalite Derneði (KalDer) tarafýndan
yürütülen TMME 2011 yýlý ikinci çeyrek sonuçlarýna göre,
rekabetin yoðun olarak yaþandýðý akaryakýt sektöründe 81
puanla, geçtiðimiz yýlki puanýnýn da üzerinde baþarý
göstererek müþteri memnuniyeti en yüksek þirket unvanýný
korudu.
Türkiye Müþteri Memnuniyeti Endeksi, tüm Türkiye’de
81 ilde 8 bin 685 tüketiciyle bilgisayar destekli telefon
anketi (CATI) yapýlarak tamamlandý. Endeks ile tüketicilerin
34 markanýn ürün ve hizmetlerinden memnuniyeti sayýsal
olarak belirlendi. OPET, anket sonucunda üst üste 6. kez
akaryakýt daðýtým sektöründeki diðer markalarý geride
býrakarak liderliðini sürdürdü.
“Baþarýmýzýn anahtarý kusursuz hizmet anlayýþýmýz”
Konuyla ilgili bir deðerlendirme yapan OPET Genel
Müdürü Cüneyt Aðca, “OPET olarak Türkiye Müþteri
Memnuniyeti Endeksi’nde üst üste 6. kez müþterilerini en
fazla memnun eden marka olmaktan gurur duyuyoruz.
Yenilikçi yaklaþýmýmýz, ürün ve hizmet kalitemizdeki
üstünlüðümüz, müþteri memnuniyetine
verdiðimiz önemle bu konudaki
baþarýmýzý kalýcý hale getirdik.
Sektörün deðiþmeyen
lideri olarak “hizmet ve
ürün kalitemizle
tüketicinin
birinci
tercihi olmak” hedefimizi koruyoruz. Baþarýmýzýn anahtarý
ise kusursuz hizmet anlayýþýmýz. Önümüzdeki dönemde
de yeni istasyonlarýmýz, güleryüzlü hizmetimiz, yüksek
kaliteli ürünlerimiz, yüksek sosyal sorumluluk bilincimizle
çalýþmalarýmýzý sürdüreceðiz.” dedi.
OPET, “Kusursuza Yolculuk” baþlýðý
altýnda çaðrý merkezi hizmetleri,
istasyon hizmetleri ve online
hizmetlerden oluþan
koþulsuz müþteri
memnuniyeti anlayýþý
ile fark yaratmaya
devam ediyor. OPET
Çaðrý Merkezi, 444
OPET (6738) numaralý
hattýyla 7/24 hizmet
sunarak tüm çaðrýlarý
titizlikle
deðerlendiriyor ve
eksiksiz teknik
altyapý ile tüm
müþterileri için
çözüm üretiyor.
aralýk 2011 - kilometre
05
BAYÝ GEZÝLERÝ
OPET BAYÝLERÝ ÝTALYA’DAYDI…
BAYÝLERÝMÝZÝN ÝTALYA ÇIKARMASI
OPET’in Türkiye genelindeki bayi teþvik programý
kapsamýnda en yüksek puana sahip 65 bayi eþleri ile birlikte
Ýtalya gezisi ile ödüllendirildi.
OPET Yönetim Kurulu Baþkaný Fikret Öztürk ile Yönetim
Kurulu Üyesi Nurten Öztürk’ün katýlýmý ve OPET Genel Müdür
Yardýmcýsý Oðuz Özçetin’in ev sahipliði ile düzenlenen Ýtalya
gezi programýnda en özel þehirler ve en önemli tarihi eserler
yer aldý. Dünyanýn en eski ülkelerinden olan Ýtalya’nýn kuzeyinde
yer alan Milano þehrine iniþle baþlayan seyahat ayný gün Como
gölündeki Concordia buharlý gemisi ile yapýlan gezi ile baþladý.
Como gölü, etrafýndaki muhteþem malikaneleri ve küçük
kasabalarý ile Holywood yýldýzlarýnýn da favori tatil
bölgelerinden biri. Como gölü üzerinde yer alan
Comocina adasýndaki öðle yemeði ise 1963 yýlýndan
bu yana deðiþmeyen menüsü ve sahibi
Benvenuto’nun ilginç þovuyla OPET bayileri ve
çalýþanlarý için unutulmaz anýlar içinde yer aldý.
Devam eden günlerde Milano þehrindeki
politik ve sosyal hayatýn merkezi ve dünyanýn en
eski alýþveriþ merkezi olan Galleria, sivri tepeleri,
çan kuleleri ve heykelleri ile muazzam Duoma
katedrali, La Scala opera binasý ile Sforzesco kalesi
gezilen noktalar arasýndaydý. Dünyanýn 3. büyük
gotik katedrali olarak her yýl binlerce turistin görmek
için geldiði Duomo Katedrali’nin inþaatý 1386’dan 1805’e
dek sürmüþ. Cephesi Gotik ve Barok özellikler taþýyan
katedralin ön cephesinde Maggiore gölünden getirilen
mermerlerle yapýlan 3500 adet heykel yer alýyor. Milano’daki
bir diðer önemli durak ise La Scala Operasý idi. Gösteriþli
dekorasyonu ve 2000 kiþilik kapasitesi ile dünyanýn önemli
seslerinin konser vermek için yarýþtýðý bu görkemli opera binasý
da gezi hatýralarýndaki yerini aldý.
Kristof Kolomb’un doðduðu þehir olan ve Ýtalya’nýn Akdeniz’e
kýyýsý olan en büyük liman kenti Cenova, Ýstanbul Karaköy
limanýna benzeyen limaný ile çok zengin sanat, müzik,
gastronomi, mimari ve tarihsel özelliklere sahip. Cenova þehrinin
ardýndan Floransa’dan bir saat uzaklýktaki Pisa ziyareti
gerçekleþtirildi. 1350 yýlýnda tamamlanan kule 2000’lerin
baþýnda yapýlan bir çalýþmayla saðlamlaþtýrýldý ve eðilmesi
06
aralýk 2011 - kilometre
durduruldu. Ancak eðik hali ve beyaz mermer görüntüsü ile
tüm turistlerin olduðu gibi OPET bayilerinin de ilgisini çekti.
Ýtalya’nýn Akdeniz kýyý þeridinde bulunan ve “I found
my love in portofino” þarkýsý ile 60’lý yýllara damgasýný
vuran Portofino kasabasýndaki gezi Opet bayilerinde
hoþ bir tat býraktý. Liman kenarýna kurulmuþ pastel
renklerdeki evler ve yarým ay þeklindeki sahil þeridi
ile film platosunu andýran bu güzel kasaba
dükkanlarý, restoranlarý ve birbirinden lüks otelleri,
kristali andýran denizi ile buraya gelenleri adeta
büyüledi.
Toscana bölgesinin en güzel, en tarihi ve en
doðal mekanlarýndan Siena ile devam eden gezide,
Opet misafirleri Ortaçað dokusunu hissederek bu
kale kentte de hoþca vakit geçirdiler. Ortaçaðda
bankerlik ve bankacýlýðýn kurulduðu bu kentte kesme
taþ zeminli daracýk sokaklar, Meryem Ana’nýn pelerini
þeklinde düzenlenmiþ Campo meydaný ve cafeleri oldukça ilgi
çekiciydi.
Ýtalya’nýn tam merkezinde Arno ýrmaðý tarafýndan ikiye
bölünen ve yüzyýllar boyu Rönesans’ýn beþiði olan Floransa,
tarihi saraylarýn ev sahipliðindeki paha biçilmez sanat eserleri
ile de gezinin en etkileyici bölümlerinden birini oluþturdu.
Dante, Leonardo, Michelangelo, Boticelli gibi birçok büyük
sanatçý, düþünür ve bilim adamýnýn arþýnladýðý Floransa kentinin
taþ sokaklarý ayný zamanda Avrupa’nýn da en güzel açýkhava
müzelerinden birini sundu. Yine Floransa yakýnlarýnda termal
bir tatil kasabasý olan Monte Catini düzenli caddeleri, müstakil
evleri ile gezinin en güzel anýlarýný yaþattý. Monte Catini’de
düzenlenen gala gecesi de renkli anýlara sahne oldu. Geçmiþi
250 yýl öncesine dayanan termal tedavi tesislerinin görkemli
BAYÝ GEZÝLERÝ
balo salonunda gerçekleþen gala gecesinde OPET yöneticileri
ve bayileri unutulmaz bir akþam yaþadýlar. Gala gecesi OPET
Genel Müdür Yardýmcýsý Oðuz Özçetin’in konuþmasýyla baþladý.
Oðuz Özçetin bu güzel gezide OPET bayileri ile bir arada
olmaktan duyduðu mutluluðu dile getirirken, OPET markasýnýn
baþarýsýnýn bayilerle birlikte gerçekleþtiðini belirtti. Geziye
katýlan tüm bayilere teþekkür eden Oðuz Özçetin “ Müþteri
memnuniyeti en yüksek marka olarak bayi ve bayi çalýþanlarý
ile birlikte özverili çalýþmalarýmýz, kaliteli ürünlerimiz ve
hizmetimiz ile sektörün en yüksek pazar payýna sahip markasý
olma yolunda hýzla ilerliyoruz. OPET sektörün en genç ama bir
o kadar dinamik markasý. Aramýza yeni katýlan ve uzun yýllardýr
birlikte olduðumuz tüm bayilerimizle birlikte yepyeni baþarýlara
imza atmak hedefindeyiz” þeklinde konuþtu. OPET Yönetim
Kurulu Üyesi Nurten Öztürk ise konuþmasýnda “ aile” olmanýn
önemine dikkat çekti. Nurten Öztürk “Deðerli bayilerimiz ve
eþleri ile birlikte böyle bir gezide birlikte olmaktan ötürü çok
mutluyuz. Aile en küçük birim ancak bir o kadar da önemli bir
kurum. Baþarý aile üyelerinin birbirine olan baðlýlýðý ve desteði
ile mümkün. Biz de burada büyük bir aile olarak birlikteyiz. Bu
beraberlik baþarýlarýmýza da yansýyor. OPET ailesi olarak sektörün
fark yaratan markasýyýz. Hepinize teþekkürlerimi sunuyorum”
þeklinde konuþtu.
OPET Yönetim Kurulu Baþkaný Fikret Öztürk ise; OPET
markasýnýn gücünden ve bu baþarýnýn anahtarlarýndan
bahsettiði konuþmasýna böyle bir gezide bayilerle birlikte
olmaktan duyduðu memnuniyeti dile getirerek baþladý. Fikret
Öztürk “OPET sektörün en hýzlý büyüyen, en yüksek
depolamasýna sahip, en iyi yakýtý, en uygun fiyata sunan ve
müþteri memnuniyetinde en baþarýlý markasýdýr. Bu baþarýlar
hem siz deðerli bayilerimizin yoðun çabalarý hem de
þirketimizde görev yapan profesyonellerin üstün baþarýsý ile
gelmektedir. Hedeflerimize doðru kararlýlýkla ilerlerken
yanýmýzda olan tüm bayilerimiz OPET markasýný en güçlü
biçimde temsil etmektedir. Deðerlerimizden taviz vermeden
çýktýðýmýz kusursuzluk yolunda teþekkürlerimi sunarým” þeklinde
konuþtu. Ardýndan gerçekleþtirilen törenle bölgelere göre
geziye katýlan tüm bayilere, üzerinde Como Gölü’ndeki buharlý
gemi maketinin yer aldýðý hatýra plaketi sunuldu.
Ýtalya gezisine katýlan ve hatýra plaketi alan OPET bayileri;
Antalya Bölgesi,
lEfecan Petrol
lHesapçýoðlu Petrol
lHalimoðlu Petrol
lDemireller Petrol
lÜnal Petrol
Trakya Bölgesi,
lMehmetçik Vakfý
lZengin Petrol
lUzunlar Petrol
lMiller Petrol
lRenk Petrol
Ege Bölgesi,
lEfemak Petrol
lPehlivan Petrol
lMirap Petrol
lVimtaþ Petrol
lOluç Petrol
lGeniþ Petrol
lKarabulut Petrol
lBehçet Güre Petrol
Orta Anadolu Bölgesi
lEkmekçiler Petrol
lTolu-Tuz Petrol
lSüleyman Sevimli Petrol
lFikret Petrol
lDoðancan Petrol
lBenlioðlu petrol
lKirazlar Petrol
lÜnlüler Petrol
Marmara Bölgesi
lNurpet
lKaracan Petrol
lTaþar Petrol
lMobipa Petrol
lKýrklar Petrol
lGüner Petrol
lAllar Petrol
lTunçer Petrol
lBengi Petrol
lMehmetçik Vakfý
lAlev Petrol
lPendik Petrol
lEskiþehir Petrol
lAkarhan Petrol
lKadopet Petrol
lEmka Petrol
Ticari Endüstriyel Yakýtlar
lMavi Beyaz Petrol
lArmarin Denizcilik
lÖzvolkan Ltd.Þti
lAkpa A.Þ
lEfta Petrol
aralýk 2011 - kilometre
07
BAYÝ GEZÝLERÝ
OPET BAYÝLERÝ KÜBA’DAYDI…
BAYÝLERÝMÝZ KÜBA’DAN GÜZEL ANILARLA DÖNDÜ
OPET ve Sunpet’ten 56 bayi Küba gezisi ile ödüllendirildi.
Geçtiðimiz Eylül ayýnda Ýtalya’ya düzenlenen seyahatin
ardýndan bu kez de Küba’ya düzenlenen gezi dünyanýn bu
en çok merak edilen ülkesinde güzel anýlarla son buldu.
Bayi teþvik programý kapsamýnda düzenlenen Küba
gezisine OPET ve Sunpet’ten toplam 56 bayi katýldý. Ýspanyol
ve Afrika kültürünün etkilerini taþýyan, tarihi, zengin mutfaðý
ve doðal güzellikleri ile ünlü olan Meksika Körfezinin
açýklarýndaki Küba, dünyada en çok turist çeken ve en çok
merak edilen ülkelerden biri. OPET Küba gezisinde bayilere
OPET Genel Müdürü Cüneyt Aðca, OPET Yönetim Kurulu Üyesi
Safa Öktem, OPET Yatýrýmlar Grup Müdürü Özdilek Coþkun,
Sunpet Satýþ Müdürü Hakan Örer, OPET Marmara Terminal
Müdürü Yaþar Acaroðlu ile OPET ve Sunpet Bölge Müdürleri
eþlik etti.
Küba'nýn baþkenti Havana'dan baþlayan tur, OPET bayileri
için özel olarak hazýrlanan tarih, müzik ve eðlencenin iç içe
olduðu programlarla hareket kazandý. Turun ilk programý
panoramik þehir turuydu. Tur, Küba’nýn en ünlü mekanlarý
olan Unesco’nun korumasý altýndaki Barok tarzý binalarýný,
eski Amerikan Arabalarý ile ünlü sokaklarýný, tarihi ve modern
merkezlerini genel hatlarýyla tanýttý. Gezi, þehrin, ‘Eski Havana’
kýsmýnda Katedral Meydaný’ndan yürüyüþle baþladý ve ‘Modern
Havana’ya doðru devam etti. Ýspanyollar tarafýndan 16. ve
17. Yüzyýllar arasýnda inþa edilen Handicraft Sarayý, 1563-1630
yýllarý arasý kolonyal dönemde korsan saldýrýlarýna karþý inþa
edilen Morro Kalesi, Katedral Meydaný, Malecon Bulvarý
görülen yerler arasýndaydý. Ayrýca, Capitol Devrim Müzesi ve
Küba devriminin sembolü Fidel Castro'nun halka hitap ettiði
alan olan Devrim Meydaný gezilerek þehrin tarihi dokusu
hissedildi. Puerto Caddesi’nde Türk heykeltýraþ Metin Yurdanur
tarafýndan yapýlan Atatürk büstü ise gezinin en heyecan verici
duraklarýndan birini oluþturdu. Program, 2. Dünya Savaþý’nda
bile ara verilmeyen geleneksel Top Atýþý Seremonisi ile son
buldu.
08
aralýk 2011 - kilometre
Ýspanya Kralý Carlos tarafýndan 1763 yýlýnda yaptýrýlmýþ
olan ve 1959 Küba devrimi sýrasýnda Che Guevara’nýn 5 ay
boyunca yaþadýðý San Carlos Kalesi ziyaret edildi. Bu kalenin
bir diðer özelliði, daha sonra askeri üs ve hapishane olarak
da kullanýlmasýydý. Günün devamýnda, Rom Fabrikasý ve
Küba’nýn dünyaca ünlü purolarýnýn üretildiði yerlerden biri
olan puro atölyesi ziyaret edildi. Atölyede puro yapýmýyla
ilgili verilen bilgiler ve uygulamasý oldukça ilgi çekici idi. OPET
bayileri kendileri için özel olarak hazýrlanan gezi programýnýn
devamýnda 1938 yýlýndan beri devam eden, yaklaþýk 200
dansçý, müzisyen ve vokalistin yer aldýðý dünyaca ünlü
Tropicana Kabare Þov’la eðlenceli bir akþam geçirdi.
Havana’daki bir diðer gün, yaþamýnýn son yýllarýný Küba'da
geçiren ABD'li yazar ‘Ernest Hemingway ’ turu ile
deðerlendirildi. Habana Vieja’nýn (Esk i Havana)
Hemingway’den izler taþýyan en eski mekanlarý olan Bodeguita
BAYÝ GEZÝLERÝ
del Medio ve El Floridita gezildi. Turistlerin büyük ilgi
gösterdiði tipik bir Küba restoraný olan Bodeguita del Medio
ayrýca 1942 yýlýnda açýlýþýndan bu yana Mojito kokteylinin
doðduðu yer olarak biliniyor. Restoranda bulunan deðiþik
nesnelerin yaný sýra duvarlarýnda çeþitli fotoðraflarýn arasýnda
Hemingway’in el yazýsý da bulunuyor. Bayiler bir aný olarak
“Kusursuzlar Küba’daydý” yazýlý ve Cüneyt Aðca imzalý bir OPET
bayraðýný restoranýn duvarýna astý. Obispo caddesindeki bir
diðer meþhur Küba restoraný olan El Floridita, Hemingway’in
hergün ziyaret ettiði ve hep ayný masada oturmayý seçtiði
restoranlardan biriydi. Hemingway’in 1939’dan 1960’a kadar
yaþadýðý evi olan Finca Vigia gezilen yerler arasýndaydý. 1886’da
inþa edilen ve günümüzde müze olarak kullanýlan ev oldukça
ilgi çekti.
Kusursuzlar Küba’daydý...
OPET bayileri Havana turundan sonra Küba'nýn Matanzas'a
baðlý tatil þehri Varadero’ya doðru yol aldý. Bayilerimiz dalýþ,
Marina sporlarý, derin su balýkçýlýðý, yunus show ve katamaran
gezileri ile ünlü olan Varadero’nun meþhur plajýnda okyanusa
girmenin tadýný çýkardý. Ayný akþam Casa Dupont
Restaurant’da düzenlenen gala yemeðine katýldýlar. Plaket
töreninin de yer aldýðý gala gecesinde bir konuþma yapan
Cüneyt Aðca, “OPET’i bugünlere getirmekte büyük rol
oynayan, takým ruhunu asla kaybetmeyen bayilerimize, iþ
ortaklarýmýza ve çalýþanlarýmýza sonsuz teþekkürlerimi
iletiyorum” þeklinde konuþtu. Geziye katýlan bayilere, OPET’e
katkýlarý nedeniyle OPET Genel Müdürü Cüneyt Aðca ve
Yönetim Kurulu Üyesi Safa Öktem tarafýndan plaket verildi.
OPET bayileri bu farklý ülkenin tarihi dokusu, lezzetleri ve
unutulmaz anýlarýyla yurda döndüler.
Ruerto Caddesi’nde Türk heykeltraþ
Metin Yurdanur tarafýndan yapýlan
Atatürk büstü
Küba gezisine katýlan ve teþekkür plaketi alan OPET bayileri;
ANTALYA
lAvpet Avcý Petrol
lDempet Demireller
lKadýoðlu Petrol
lÞahali Ýnce Petrol
lÜnal(1)Petrol
ÇUKUROVA
lAvcan Gýda
lBoytrans
lGökmen Ticaret
lKýrallar Gýda
lMurat Lastik
lSompet
DOÐU
lDaðaçýkan Petrol
lToprak Petrol
EGE
lBaþarý Akaryakýt
lBuca Korkmazlar Petrol
lGökçebel Baþar Pet.
lHacý Mehmetoðullarý
lKarahallýlar Oto.
lYapkýn Pet.
MARMARA
lAdar Enerji
lDenf Petrol
lLütfü Þahsuvaroðlu
lMeteor Petrol
lSelka
ORTA ANADOLU
lAratlar
lErkayalar Ýnþ.
lFilizler Petrol
lNur Petrol
lSöðüt Ýnþ.
lÞahin Petrol
lÞeref Akary.
lUzaltaþ Ýnþ.
SUNPET
lAdnan Bulut
lAðapet
lAkrükler Petrol
lAltaylý Akary.
lCihanbir Sezer
lÇakýroðlu Petrol
lDem-Pet
lErenler Petrol
lHacýoðlu Pet
lKabakçý Petrol
lÞýhlar Petrol
lTorunoðlu Petrol
lUzun Otom.
TEY
lÇözüm Gümrükleme
lÝlçe Taþýmacýlýk
lTatkavaklý
lYalçýnkayalar
TRAKYA
lAkar Petrol Ürünleri
lAksoylar
lAlkent Ptr.
lEnes Akaryakýt
lErhan Dedeoðlu Petrol
lFg Petrol
lKlc
lSar-Pet
aralýk 2011 - kilometre
09
RÖPORTAJ
“SÖZDE DEÐÝL ÖZDE ÇEVRECÝYÝZ”
OPET Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk “ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi ile 14064-1
Sera Gazý Emisyonu Hesaplarýnýn Doðrulanmasýna Ýliþkin Belge, OPET’in çevreciliðinin sözde deðil
özde olduðunu kanýtlýyor” dedi.
OPET, çevre konusundaki çalýþmalarýna hýz vererek yeþil
þirket olma yolunda ilerliyor. 2004 yýlýndan bu yana “Yeþil
Yol Projesi” ile istasyon giriþ ve çýkýþlarýný aðaçlandýran ve
yeþil alanlar yaratan OPET, altý istasyonu için uluslararasý
geçerliliði olan ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi
alýrken, merkez binasý ve Marmara, Mersin, Körfez, Giresun,
Aliaða Terminalleri, bölge müdürlükleri ve OPET madeni
yað tesisi için ISO 14064-1 Sera Gazý Emisyonu Hesaplarýnýn
Doðrulanmasýna Ýliþkin Belge aldý.
Tüm istasyonlar ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi
alacak
Ýlk etapta Ýstanbul Kurtköy ve Maslak’taki Mehmetçik Vakfý
istasyonlarý, Maltepe’deki Þahsuvaroðlu Petrol ve Pendik’teki
Ekka Petrol’de uygulanan sistem, uzun vadede tüm OPET
istasyonlarýna yayýlacak. ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi,
özünde doðal kaynak israfýnýn azaltýlmasý, topraða, suya, havaya
verilen zararlarýn minimum düzeye indirilmesini amaçlayan, risk
analizleri tabanýnda kurulan bir yönetim modeli.
Tesisler 14064-1 Sera Gazý Emisyonu Hesaplarýnýn
Doðrulanmasýna Ýliþkin Belge aldý
Öte yandan OPET, küresel ýsýnmaya neden olan sera gazý
emisyonlarý ve envanteri hesaplarý sonucunda OPET merkez
binasý ve Marmara, Mersin, Körfez, Giresun, Aliaða Terminalleri,
bölge müdürlükleri ve OPET madeni yað tesisi için ISO 140641 Sera Gazý Emisyonu Hesaplarýnýn Doðrulanmasýna Ýliþkin Belge
almaya hak kazandý. Sera gazý oluþumuna neden olabilecek
faaliyetleri kontrol altýna tutmak, kaynaklarýn verimli kullanýmýný
saðlamak ve çevresel zararlarý azaltmak amacýný taþýyan belge,
sera gazý risklerini yönetmeyi hedefliyor.
OPET’in aldýðý ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ve ISO 140641 Sera Gazý Emisyonu Hesaplarýnýn Doðrulanmasýna Ýliþkin Belge
hakkýnda Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk ve OPET Entegre
Kalite Sistemleri Müdürü Meltem Aydýngöz ile konuþtuk.
“OPET’in çevreciliði sözde deðil özde”
OPET, çevreyle ilgili olarak her yýl Dünya Çevre Günü’nde
etkinlikler düzenliyor, Yeþil Yol Projesi ile istasyonlarýn
çevresindeki yollarý yeþillendiriyor, Örnek Köy Projesi ile
10
aralýk 2011 - kilometre
köylerde yenileme çalýþmalarý gerçekleþtirip Temiz Tuvalet
Kampanyasý ile de istasyonlarýnda temiz bir tuvalet algýsý
oluþturuyor. Bu projelerin geldiði noktaya deðinir misiniz?
Nurten Öztürk: Tüm bu projelerin baþlayýþ amaçlarý
toplumsal ihtiyaçlara cevap vermek içindi. Ancak her noktada
bizim için projelerin sürdürülebilir olmasý önemli. Temiz Tuvalet
Kampanyasý, 11’inci yýlýna giriyor. Her sektörde olduðu gibi bizim
sektörümüzün de doðaya verdiði bir zarar var. Bu zararý telafi
etmek için sektör olarak el birliðiyle çaba harcamamýz gerekiyor.
Bu çabanýn da önceliði çevreyi yeþillendirmekten geçiyor.
Yeþillendirme çalýþmalarý için ekipler kurduk, bayilerle kol kola
çalýþtýk. Yeþil Yol’a harcadýðýmýz çaba devam edecek. Her sene
bir ilimize Örnek Köy yapýyoruz ve bu köyün çevre köylere örnek
olmasýný saðlýyoruz. Köylerdeki halka eðitimler veriyoruz,
eksiklikleri gidermeye çalýþýyoruz. OPET’in Tarihe Saygý Projesi,
baþlý baþýna bir yarým adanýn fiziki koþullarýnýn düzeltilmesi, tarihi
vasfýnýn daha anlaþýlýr bir biçimde gözler önüne serilmesi
anlamýna geliyor. Son olarak almaya hak kazandýðýmýz ISO 14001
Çevre Yönetim Sistemi Belgesi ile 14064-1 Sera Gazý Emisyonu
Hesaplarýnýn Doðrulanmasýna Ýliþkin Belge, OPET’in çevreciliðinin
sözde deðil özde olduðunu kanýtlýyor.
“Yasal baský olmadan çevreci çalýþmalarý gerçekleþtirmeye
çalýþýyoruz”
Çevrecilik OPET için ne anlama geliyor?
Nurten Öztürk: Bugünlerde çevrecilik bir moda ancak gerçek
çevrecilik; ölçümlenebilen, verdiði zarar varsa bu zararý kabul
edip gidermek için emek harcayan anlamýna geliyor. Bu
çerçevede OPET çevreci bir þirket ve bu özelliðini de devam
ettirecek. Ülke olarak Kyoto Protokolü’ne de imza attýðýmýz için
þirketler de belli yasal zorunluluklar kazanacak. Ancak OPET, bu
yasal baský olmadan çevreci çalýþmalarý gerçekleþtirmeye baþladý.
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi ile 14064-1 Sera Gazý
Emisyonu Hesaplarýnýn Doðrulanmasýna Ýliþkin Belge hem yasal
bir zorunluluk hem de kurumsal sosyal sorumluluk olarak
gerçekleþtirdiðimiz faaliyetlerin sonucu. Çevrecilik, artýk OPET’in
kurumsal anlayýþý haline geldi.
“Gerçekleþtirdiðimiz her iþte tüketicinin ilk ve tek tercihi
olmaya çalýþýyoruz”
Sürekli geliþtirdiðiniz bayi aðýna böyle bir anlayýþý
yerleþtirmek için neler yapýyorsunuz?
Nurten Öztürk: OPET, bu yola ‘Kusursuza Yolculuk’ parolasýyla
çýktý. Yýllardýr gerçekleþtirdiðimiz her iþte tüketicinin ilk ve tek
tercihi olmaya çalýþýyoruz. Tüketicilerimizi memnun edecek her
türlü çalýþmayý, bir bütün içinde yapmaya çalýþýyoruz. Çevre
konusunda bayilerimize çok fazla yaptýrýmýmýz var. Bayilerimiz,
11 kanaldan denetleniyorlar ancak mutlular. Çünkü OPET
standartlarýnda hizmet verirken denetimlerle hizmet kalitelerini
belli bir seviyede tutabildiklerini görüyorlar. ISO 14001 Çevre
Yönetim Sistemi Belgesi, gerçekten çevre önemini özümsemeye
çalýþan firmalarýn almaya cesaret edebildikleri bir çalýþma oldu.
Bu çalýþma da bizim bayilerimize yakýþýrdý.
Meltem Aydýngöz: Terminallerimizin ve madeni yað
RÖPORTAJ
fabrikamýzýn ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi, ISO 9001
Kalite Yönetim Sistemi Belgesi, ISO 18001 Ýþ Saðlýðý ve Güvenliði
Belgesi var. ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi ile
istasyonlarýn kanuni zorunluluklarýný sistemsel olarak kontrol
altýna aldýk. Atýklarýn düzenli toplanmasýný saðlarken diðer çevreci
projelerimize de ek bir hareketlilik getirdik. OPET olarak gelecekte
uygulamaya geçebilecek kanuni zorunluluklarý kendimize
sorumluluk olarak addedip bunlarý yerine getiriyoruz.
Nurten Öztürk: Ýstanbul’daki altý istasyonda pilot bir
uygulama baþlattýk ve bu uygulama adým adým Türkiye sathýna
yaygýnlaþacak. Böylece OPET standartlarý kendiliðinden
gerçekleþecek. Ýstasyonlar ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi
Belgesi alabilmek için yerine getirmeleri gereken prosedürleri
gerçekleþtirecekler. Böylece hem bilinçli bir bayiye sahip olacaðýz
hem de OPET’in çevreye duyarlýlýðý kanýtlanmýþ olacak.
“Doðal kaynaklarýn israfýný engelliyoruz”
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi ile 14064-1 Sera
Gazý Emisyonu Hesaplarýnýn Doðrulanmasýna Ýliþkin Belge
nasýl bir sürecin sonunda elde edildi?
Meltem Aydýngöz: Yaklaþýk bir yýldýr bu konuda çalýþýyoruz.
Bayilerimize bu konuda eðitimler verdik. Öncelikle istasyonlarýn
çevre boyutlarýný belirledik. Bunlara yönelik aksiyonlar aldýk.
Örnek ve pilot uygulama olarak; 3 yýl önce kurulan Maslak
Mehmetçik Vakfý istasyonumuzda, enerji tüketimini azaltmak
için ýþýklandýrmada iyileþtirmeler yaptýk. Yaðmur suyunun geri
kazanýlmasý ile ilgili projelerle doðal kaynak israfýný engellemiþ
olduk. Bu tedbirlerin ötesinde buhar geri dönüþüm sistemi ile
emisyonlarýn çevreye kontrolsüz yayýlýmýný engelledik. Enerji
tüketimini ve doðal kaynak tüketimini azaltmak için
çalýþmalarýmýz terminallerimizde de bulunmaktadýr. Ayrýca
madeni yað tesisimiz ve Marmara Terminalimiz’de Dizel Motorlar
– NOx Azaltma Maddesi olarak ticari adý AdBlue ® olan çevre
dostu ürün üretiminde de bulunmaktayýz.
“Satýþ hedeflerimiz arasýna ISO 14001 Çevre Yönetim
Sistemi Belgesi’ni de ekleyeceðiz”
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi ile ISO 140641 Sera Gazý Emisyonu Hesaplarýnýn Doðrulanmasýna Ýliþkin
Belge alma fikri nasýl ortaya çýktý?
Nurten Öztürk: Öncelikle bu tür bir çalýþmanýn tüm
bayilerimiz tarafýndan gerçekleþmesinin çok iyi olacaðýný
düþündük. Fakat uygulama süreci çok zor ve uzun bir süreç.
Bu nedenle projeyi arzu eden istasyonlarda uyguladýk.
Duyurumuzu kabul eden bu istasyonlar, bir yýl boyunca büyük
bir gayretle çalýþtýlar ve gerekli belgeleri aldýlar. ISO 14001
Çevre Yönetim Sistemi Belgesi’ni almalarý bizler için bir ümit
oldu. Demektir ki diðer OPET bayileri de bu baþarýya
ulaþabilirler. Artýk OPET olarak satýþ hedeflerimiz arasýnda ISO
14001 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi’ni de ekleyeceðiz.
Bölgesinde ne kadar çok ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi
Belgesi almýþ istasyonu bulunan bölge veya saha müdürü o
kadar baþarýlý sayýlacak.
“Türkiye’nin en samimi akaryakýt þirketi olarak
görülüyoruz”
TMME’de altý yýldýr müþteri memnuniyeti liderisiniz.
Çevre açýsýndan da birçok projeyi devam ettiriyorsunuz.
Bu çalýþmalar sizce neler kazandýrýyor?
Nurten Öztürk: Altý yýldýr tüketicilerin en beðendiði marka
olmak bizler için çok büyük bir ödül. Yapýlan araþtýrmalarda
Türkiye’nin en samimi akaryakýt þirketi olarak görülüyoruz. Bu,
verdiði sözün arkasýnda duran bir þirket olduðumuzu gösterir.
Bu noktada hep ‘Teþekkürler Türkiye’ diyoruz, müþterilerimiz de
teþekkürlerini bize memnuniyetleriyle yansýtýyorlar. OPET’in Fahri
Müfettiþlik Sistemi sayesinde gönüllü olarak istasyonlarýmýz hem
müþteri hem de OPET’li gözüyle denetleniyor. Ýnsanlar, herhangi
bir yere gidip neden karþýlýksýz denetim yapsýnlar? Neden
gördüklerini rapor halinde bize iletsinler? Ancak öyle bir bað ve
inanç var ki müþterilerimiz; “OPET en iyiye layýk, en iyi hizmeti
verebilecek kapasitede bir þirket. Öyleyse buna destek olmalýyým
ki bu hizmet devam etsin” diye düþünüyorlar. Sera gazlarýnýn
hesaplanmasýyla ilgili aldýðýmýz belge hem hizmet kalitemizin
hem samimiyetimizin hem de gerçekten çevreciliðimizin bir
göstergesidir. Bunun bir sonraki adýmý karbon ayak izimizin
hesaplanmasý olacak.
“Standartlara uyamayanlarýn belgeleri ellerinden alýnýyor”
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi ile 14064-1 Sera
Gazý Emisyonu Hesaplarýnýn Doðrulanmasýna Ýliþkin
Belge’nin getirdiði kýsýtlamalarýn dýþýna çýkýldýðý zaman nasýl
bir prosedür izleyeceksiniz?
Meltem Aydýngöz: Belge sahipleri yýlda bir kez hem OPET
tarafýndan iç denetimden hem de Belgelendirme Kuruluþu
tarafýndan dýþ denetimden geçecekler. Uygunsuzluk olursa
düzeltici faaliyet açýlýyor. Dýþ denetimden geçtikleri dönemde
standartlarýn belli maddelerine uyum saðlamýyorlarsa belgeleri
ellerinden alýnýyor.
“Bu belgeler hem bizim için hem de sektör için bir baþlangýç”
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi ile 14064-1 Sera
Gazý Emisyonu Hesaplarýnýn Doðrulanmasýna Ýliþkin Belge’ye
sahip olan OPET, ar týk hangi adýmlarý atacak?
Nurten Öztürk: Ürettiðimiz karbondioksit emisyon miktarý
ile yaptýðýmýz çevre çalýþmalarýný karþýlaþtýrýyoruz. Yýllar içinde
sürekli olarak dikeceðimiz aðaç sayýsýný arttýracaðýz, atýklarýmýzýn
daha saðlýklý toplanmasýný saðlayacaðýz. Sattýðýmýz yakýtlara
katýlan katký maddeleri çevreye verilen zararý minimum düzeye
indiren çevreci katýklar. Herhangi bir fiyat farký uygulamaksýzýn
bu katký maddesini ürünlerimize katarak tüketicilerimizin
hizmetine sunuyoruz. Sektörde ilk olan bu belgelendirme olayýnýn
devamýný diliyoruz. Karbondioksit salýnýmý fazla olan tüm
sektörlerin bu belgeyi alarak bir noktadan baþlamalarý gerekir.
aralýk 2011 - kilometre
11
HABER
OPET VE YAPI KREDÝ'DEN YEPYENÝ BÝR KREDÝ KARTI;
OPET WORLDCARD ÝLE YÜZDE 5'E VARAN PUAN
Türkiye'nin kendi alanlarýnda lider þirketleri OPET
ve Yapý Kredi, yenilikçi ürün ve hizmetlerine bir
yenisini daha ekleyerek, ortak bir çalýþmayla
OPET Worldcard'ý tüketicilerin hizmetine sundu.
Türkiye'nin iki büyük markasýnýn güçlerini
birleþtirmesiyle ortaya çýkan bu yeni ürün, hem
akaryakýt hem de finans sektöründe yepyeni bir
sayfa açýyor.
Harcama oranlarýna baðlý olarak yapýlacak akaryakýt veya otogaz
alýmlarýnda aylýk 1000 TL'ye yüzde üç, 1000 TL üzerine yüzde
beþ puan kazandýran OPET Worldcard'ýn sektöre farklý bir
dinamik getireceðini söyleyebilirim."
Worldcard'ýn tüm özelliklerini içeren, OPET Kart ayrýcalýklarýný
sunan ve Paro'nun saðladýðý faydalarý da kapsayan entegre bir
kredi kartý olan OPET Worldcard, akaryakýt ve otogaz alýmlarýnda
kullanýcýlara yüzde 5’ varan oranlarda ekstra puan kazandýracak.
OPET Worldcard lansman dönemine özel sunulan
kampanyaya göre ise yýl sonuna kadar OPET'te 1000 TL ve üzeri
akaryakýt harcamasý yapan ilk 20 bin kiþiye 100 TL'lik ekstra
puan hediye edilecek.
"OPET Worldcard sahipleri için ciddi kazançlar
elde edecekleri bir sistem oluþturduk"
Konuyla ilgili düzenlenen basýn toplantýsýna OPET Genel
Müdürü Cüneyt Aðca ve Yapý Kredi Perakende Bankacýlýktan
Sorumlu Genel Müdür Yardýmcýsý Nazan Somer katýldý. OPET
Genel Müdürü Cüneyt Aðca, her biri kendi sektörünün öncüsü
iki marka olarak, Yapý Kredi ile güçlerinin birleþtirilmesi sonucu
doðan OPET Worldcard'ý sunmaktan duyduklarý mutluluðu dile
getirerek þunlarý söyledi: "Türkiye Müþteri Memnuniyeti
Endeksi'ne göre 6 yýldýr akaryakýt sektörünün müþteri
memnuniyeti en yüksek þirketi olarak baþarýmýzý kalýcý hale
getirdik. Worldcard ise Türkiye'nin En Bonkör Kartý olarak tam
20 yýldýr liderliðini sürdürüyor. Bu iki lider markanýn iþbirliði ile
sektörde yepyeni bir sayfa açýyoruz. OPET Worldcard, OPET
istasyonlarýndan yapýlan akaryakýt ve otogaz alýþveriþlerinde
yüzde beþe varan puan kazandýrýyor.
12
aralýk 2011 - kilometre
Kendi alanlarýnda iki lider kurumu bir araya getiren bu
projede yer almaktan büyük bir mutluluk ve gurur duyduklarýný
belirten Yapý Kredi Perakende Bankacýlýktan Sorumlu Genel
Müdür Yardýmcýsý Nazan Somer ise, bu iþbirliðinin tüketiciler
açýsýndan ciddi faydalar yaratmasýný beklediklerini söyledi.
Kredi kartý kullanýmýnda en çok payý olan sektörlerden birinin
akaryakýt olduðunun altýný çizen Nazan Somer, "Türkiye'de
2011 yýlýnýn ilk 8 aylýk döneminde kartlý ödeme sistemleri ile
yapýlan harcamalara baktýðýmýzda bunun yüzde 13'ünü
akaryakýt harcamalarýnýn oluþturduðunu görüyoruz. 2011
yýlýnda ilk sekiz ayda kredi kartý ile akaryakýt sektöründe yaklaþýk
162 milyon adet iþlem neticesinde 22 milyar TL tutarýnda
harcama gerçekleþtirildi. Bu noktadan hareketle; özel tüketim
harcamalarý arasýnda böylesine önemli bir yer tutan akaryakýt
alýmlarýnda OPET Worldcard sahipleri için ciddi kazançlar elde
edecekleri bir sistem oluþturduk" dedi.
Yapý Kredi'nin sektördeki liderliðini inovatif ve müþteri odaklý
HABER
yaklaþýmýna borçlu olduðunu belirten Somer, "Her
zaman müþterilerimizin sesine kulak veriyoruz.
Herkesin bütçesinde çok önemli bir yer tutan ve
zaruri ihtiyaçlar kategorisinde yer alan akaryakýt
harcamalarý konusunda da yine onlarýn beklenti
ve ihtiyaçlarýný dinledik ve OPET Worldcard'ý
geliþtirdik. Bu karta sahip olanlar akaryakýt
alýmlarýnda ekstra puan kazanmanýn yaný sýra
World'ün 200 bini aþkýn üye iþyerindeki
kampanyalardan faydalanma, taksit, puan ve nakit
çekim gibi tüm ayrýcalýklara da sahip olacaklar"
dedi.
Basýn toplantýsýnýn sonunda OPET Worldcard
ile ilgili hazýrlanan reklam filmi gösterildi. Reklam
filminde, OPET'in "Kusursuzlar" konseptiyle devam
eden reklam filmlerinin huysuz dedesi Salih Kalyon
rol alýyor. Bu kez de çocuklara masal anlatan aksi
ihtiyar rolünde olan Kalyon'a çocuk oyuncularýn
yaný sýra World'ün sevimli Vadaa karakterleri de
eþlik ediyor.
OPET Worldcard kazandýrýyor
OPET Worldcard, OPET ve Yapý Kredi'nin teknoloji güçlerini
kullanarak yaptýklarý yatýrým sonucu OPET'in sadakat sistemi
ile Yapý Kredi'nin sadakat ve ödeme sistemlerinin ayný altyapý
üzerinde buluþtuðu bir entegrasyon ürünü.
OPET Worldcard sahipleri World sistemine dâhil 200 bini
aþkýn üye iþyerinde taksitli alýþveriþ yapabiliyor ve Worldpuan
kazanabiliyor. Temassýz özelliði ile 35 TL ve altýndaki alýþveriþleri
imza ve þifre gerekmeden, sadece kartýn temassýz okuyucuya
yaklaþtýrýlmasý suretiyle gerçekleþtirebiliyor.
Nakit avans, taksitli nakit avans, Hýzlýcep gibi özelliklere
sahip OPET Worldcard'ýn kayýp ve çalýntý olaylarýna karþý sigorta
güvencesi de bulunuyor.
OPET Worldcard nasýl alýnýr?
OPET Worldcard'a sahip olmak isteyen müþteriler cep
telefonundan OPET yazýp TC Kimlik numaralarýný da ekleyerek
4421'e SMS atarak veya Yapý Kredi þubelerinden kart baþvurusu
yapabiliyor.
30 Eylül-31 Aralýk 2011
tarihleri arasýnda anlaþmalý OPET istasyonlarýndan, OPET Worldcard
ile yapýlacak toplamda 1.000 TL ve üzeri akaryakýt veya otogaz
alýþveriþine, sadece anlaþmalý OPET istasyonlarýnda, akaryakýt ve
otogaz alýmlarýnda kullanýlabilecek 100 TL deðerinde puan veriliyor.
OPET Worldcard Ayrýcalýklarý
Taksit
Worldpuan
OPET’e özel puan
Paropuan
Nakit avans
Worldcep, hýzlýcep, sanal kart
Temassýz özellik,
Mobil ödeme, 3dsecu
Kayýp çalýntý sigortasý
Arçelik’te %6 indirim
aralýk 2011 - kilometre
13
HABER
OPET; TÜRKÝYE’NÝN DÖRDÜNCÜ BÜYÜK ÞÝRKETÝ
OPET 2010 yýlýnda 10 milyar 567 milyon net satýþ elde ederek, geçen sene sekizinci sýrada yer aldýðý Capital
500 listesinde dördüncü sýraya yükselirken, Fortune 500 listesine de yedinci sýradan giriþ yaptý.
OPET, iþ dünyasýnýn yakýndan takip ettiði,
kamu kuruluþlarýnýn da deðerlendirildiði
Fo r t u n e 5 0 0 v e ö z e l s e k t ö r ü n d e
deðerlendirildiði Capital 500 Türkiye’nin en
büyük 500 þirketi sýralamasýnda ilk 10’da yer
aldý. 2010 yýlýnda ulaþtýðý 10 milyar 567 milyon
853 bin 666 TL ciro ile bir önceki yýl sekizinci
sýrada yer aldýðý Capital 500 listesinde dördüncü
sýrada yer alýrken, Fortune 500 listesine ise
yedinci sýradan giriþ yaptý. OPET, bu sene
açýklanan Fortune 500 listesine birçok rakibini
geride býrakarak giriþ yapmýþ oldu.
OPET Genel Müdürü Cüneyt Aðca, akaryakýt
sektöründe müþteri memnuniyetinin deðiþmez
lideri OPET’in sektördeki öncü rolü ve
farklýlýðýnýn bu sonuçlarla somut þekilde ortaya
konmuþ olduðunu belirtti. Cüneyt Aðca þöyle konuþtu: “OPET’in
büyümesi; hedefe odaklanmak, teknolojiyi üst seviyede
kullanmak, ürün ve hizmetlerde farklý olaný sunmak, özverili
çalýþma ve müþteri memnuniyetine verilen önemden
kaynaklanmaktadýr. Kusursuza Yolculuk konseptiyle
açýkladýðýmýz yeni kampanyamýzda da müþteri iletiþimini
artýrarak, öneri ve dilekleri dinliyor, 7/24 çalýþan çaðrý
merkezimizle sorunlarý en
kýsa zamanda çözüme
ulaþtýrýyoruz. Son olarak
pazara sunduðumuz
ULTRA FORCE, tek üründe
tüketiciye en yüksek
kaliteyi sunuyor. Ýçeriðinde
bulunan katýk sayesinde
araca üstün performans
saðlýyor.
Çevre dostu yeni
ü r ü n ü m ü z l e
tüketicilerimize daha
yüksek bir performansla
sürüþ kolaylýðý saðlarken
tasarrufu da sunuyoruz.
Sektörün deðiþmeyen lideri
olarak “hizmet ve ürün
kalitemizle tüketicinin
birinci tercihi olmak”
misyonumuzu devam
ettiriyoruz. Önümüzdeki
dönemde uygulamayý
hedeflediðimiz yeniliklerle
de müþterilerimize
‘kusursuz hizmet’ sunmaya
devam edeceðiz” dedi.
14
aralýk 2011 - kilometre
Ýlk 10’da yer alan enerji þirketleri dikkat çekiyor
Fortune 500 listesinde ilk 10’da sekiz enerji þirketi yer alýrken,
Capital 500 listesinde ise dört enerji þirketi yer aldý. Elde edilen
verilere bakýldýðý zaman 3 yýl önceki kriz nedeniyle Türkiye
ekonomisinde yaþanan daralmanýn, geçen yýl yerini büyümeye
býraktýðý gözlemleniyor.
HABER
“SÜREKLÝ OLARAK ‘MÜÞTERÝ MEMNUNÝYETÝ ÝÇÝN
NELER YAPILABÝLÝR’ ÝN CEVABINI ARIYORUZ”
OPET Genel Müdürü Cüneyt Aðca, Çaðrý Merkezi
çalýþanlarýna bir ziyaret gerçekleþtirdi. Bu yýl
altýncý kez Türkiye Müþteri Memnuniyeti Endeksi
Lideri olduklarýný söyleyen Aðca, Çaðrý Merkezi
olarak en çok OPET Kart ile ilgili telefon aldýklarýný
belirtti.
Personel baþýna 60 saat eðitim
Çaðrý merkezi çalýþanlarýnýn belli bir eðitim seviyesinde
olmasý gerektiðini dile getiren Aðca, asýl önemli olan konunun
þirket içi eðitimler olduðunu belirtti. Çaðrý merkezi çalýþanlarý,
terimlerden telefonda etkin iletiþim becerilerine, ses kayýt
kriterlerinden koçluk becerilerine kadar birçok eðitimden
geçiyorlar. 2011 yýlýnda OPET Çaðrý Merkezi çalýþanlarý, yaklaþýk
60 saatlik eðitimden geçtiler. Çaðrý merkezi teknik eðitimlerinin
yaný sýra çalýþanlara OPET’in ürünleriyle kampanyalarýna iliþkin
eðitimler de veriliyor.
3 bin 700 fahri müfettiþ
OPET, 55 kiþilik çaðrý merkezi ekibiyle, 7 / 24 müþteri
memnuniyeti saðlama ve iyileþtirme çalýþmalarý gerçekleþtiriyor.
Geçtiðimiz günlerde OPET Genel Müdürü Cüneyt Aðca, OPET’in
Çaðrý Merkezi’ne bir ziyaret gerçekleþtirerek 55 kiþilik kadroyla
birlikte çaðrýlara kulak verdi.
OPET, müþteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve
istasyon hizmetleri kalitesinde herhangi bir kayba uðramamak
amacýyla 3 bin 700 fahri müfettiþinin yaný sýra 14 hizmet
geliþtirme ekibiyle sürekli denetimler gerçekleþtiriyor.
‘En önemli konu ‘Müþteri Memnuniyeti’
Cüneyt Aðca, KalDer tarafýndan son altý yýldýr TMME Lideri
seçildiklerini, en çok müþteri memnuniyetine önem verdiklerini
ve dolayýsýyla sürekli olarak ‘Müþterilerimizi memnun edebilecek
neler yapýlabilir?’ sorusuna cevap aradýklarýný dile getirdi.
Müþteri memnuniyeti saðlama ve iyileþtirme çalýþmalarý
kapsamýnda þikayetlerin yaný sýra asýl olarak öneri ve dilekleri
almayý amaçladýklarýný belirtti.
aralýk 2011 - kilometre
15
OPET MADENÝ YAÐ EÐÝTÝMLERÝ
TÜM TÜRKÝYE’DE
OPET, geçtiðimiz yýl pazara sunduðu Full Serisi
Madeni Yaðlarý tanýtýmý kapsamýnda, müþterilerinin
satýþ faaliyetlerini desteklemek ve motivasyon
artýrmak amacý ile Türkiye çapýnda bölge toplantýlarý
Akaryakýt sektörünün öncü markasý OPET’in Full Serisi
Madeni Yaðlarý bilgilendirme toplantýlarý “Neden OPET…” konu
baþlýðý ile düzenleniyor. Servis müþterilerinin ve sanayi
sitelerindeki müþterilerin misafir edildiði ve “Yavuz Seçkin ile
Yað Adam Show” ile renklenen toplantýlar, ayný zamanda son
kullanýcýlara yönelik, yerinde eðitim uygulamalarý ile
müþterilerini bilinçlendirmeyi amaçlýyor.
OPET Madeni Yaðlar Pazarlama
Müdürü Serdar Aydinç,
OPET bölge toplantýlarý ve
Yavuz Seçkin’le Yað Adam
Show ile tüm yað
kullanýcýlarýna ve yað satýþý
gerçekleþtiren firmalara
ulaþmayý hedeflediklerini
belirterek, “Hýzla yükselen
pazar payýmýzda emeði
olan
deðerli
müþterilerimizin her zaman
yanlarýnda olduðumuzu
hissettirmek için bu tarz
projelere devam edeceðiz”
dedi. Yapýmý devam eden
yeni madeni yað fabrikasý ile
üretim kapasitesinin tek
vardiyada 30 bin tondan 75
b i n
tona çýkacaðýný söyleyen
Serdar Aydinç, “Mühendis ve uzman kadrolarýmýz ile dünyanýn
en geliþmiþ teknolojisine uygun ve her türlü ihtiyacý karþýlayacak
ürün üretiyor ve OPET’in sahip olduðu bu gücü müþterilerimiz
ile paylaþýyoruz.” dedi.
Sadece Türkiye’de deðil madeni yað ve oto bakým ürünleri
ihracatýnda da çok güçlü olduklarýný kaydeden Serdar Aydinç
sözlerini þöyle sürdürdü: “Geçtiðimiz yýl lansmanýný yaptýðýmýz
full markalarýmýz ile ileri teknoloji yaðlar üretiyoruz ve
ülkemizdeki yað ihtiyacýnýn tamamýný karþýlayacak ürün gamýna
sahibiz. Ülke çapýnda güçlü bir distribütör aðý, yüksek depolama
kapasitesi, yüzü aþkýn satýþ temsilcimiz ve bölge müdürümüzle
sürekli pazarýn nabzýný tutuyoruz. Ayrýca 20’yi aþkýn ülkeye yað
ve oto bakým ürünü gönderiyoruz. Bölge Toplantýlarýmýz ile
gücümüzü müþterilerimiz ile paylaþýyor, eksiklerimizi
tamamlýyor, müþterilerimizin taleplerini dinliyor, çalýþmalarýmýzýn
ardýndan “Yavuz Seçkin ile Yað Adam Show”larý düzenliyor,
müþterilerimiz ile hep birlikte eðleniyoruz.”
16
aralýk 2011 - kilometre
baþlattý. 27 ilde üçer günlük aktiviteler düzenleyen
OPET, sanayi siteleri eðitimleri, servis uygulamalarý
ve “Yavuz Seçkin ile Yað Adam Show ” ile yýl sonuna
kadar yaklaþýk 10 bin kiþiye ulaþacak.
OPET, madeni yaðlarda güvenilir marka
OPET Madeni Yaðlarý sadece distribütör kanadýnda deðil,
OEM kanadýnda da güçlü ürünler içeriyor. TOFAޒýn Türkiye’de
onayladýðý ilk ve tek madeni yað üreticisi olan OPET, ayný
zamanda Ford Motor Yaðlarý, New Holland ve Case IH yaðlarýn
da üretici firmasý.
Tofaþ, Ford, New Holland, Türk Traktör, Mercedes Benz,
Otokar, MAN, TATA, ISOTLAR OPET’in iþbirliði yaptýðý
markalardan bazýlarýný oluþturuyor. OEM konusunda OPET tüm
teknik uzman kadrosu ile sahada bire bir müþterinin yanýnda
bulunuyor. Fullcheck hizmeti ile müþterilere internet üzerinden
yað analiz raporlarý ve araçlarýna ait teknik takip raporlar
sunuluyor. Fullmatch sistemi ile online olarak yað tavsiye sistemi
saðlanarak Ar-Ge konusunda OEM’ler ile ortak projeler
geliþtiriyor.
AdBlue konusunda da sektörde öncü konumunda olan
OPET, Türkiye’de VDA (Verband der Automobilindustrie - Alman
Otomotiv Sanayicileri Birliði) tarafýndan üretim ve daðýtým
zinciri onaylanmýþ tek üretici olarak, AdBlue konusunda
Mercedes’in ve Ford’un ilk dolum ve satýþ sonrasý tedarikçisidir.
SEKTÖRDE BÝR ÝLK;
CHARTÝS SÝGORTA ÝLE GÜVEN SUNMAYA DEVAM EDÝYORUZ
OPET, Chartis Sigorta ile oluþturulan yüksek güvenlik ve yüksek emniyet tedbirlerine raðmen oluþabilecek
kazalara karþý hazýrlanan sigorta paketi ile bayilere ve müþterilere güven sunmaya devam ediyor.
OPET istasyonlarý, projelendirilirken saðlýk, emniyet ve
çevreyle ilgili her türlü yüksek önlem alýnarak oluþturulur.
Bütün tedbirlere raðmen her akaryakýt istasyonunda
istenmeyen kazalar meydana gelmesi mümkündür. Chartis
sigorta paketi, OPET ve Sunpet istasyonlarýmýzda meydana
gelebilecek istenmeyen olaylarýn sigorta altýna alýnmasýný ve
tek bir merkezden izlenmesini saðlýyor.
Bu projeyle, istasyonlarýmýzda oluþabilecek istenmeyen
durumlarda bir zararla karþý karþýya kalýnmasý durumunda
uygulanabilecek sigorta paketi devreye giriyor. Bu durumlar;
tankerden istasyon tankýna yapýlan yanlýþ dolum, ön sahada
pompadan araca yapýlan yanlýþ dolum, istasyon genelinde
“Çok kapsamlý bir sigorta poliçesi hazýrlandý”
Chartis Sigorta poliçesinde en önemli unsurlardan biri
teminat oranlarýnýn yüksek olmasý. Farklý sigorta paketlerinin
kapsamlarýnda hatalý akaryakýt dolumu için yýlda bir kez
eylemde bulunulmasý ve karþýlýðýnda 5 bin TL’lik bir teminat
gösterilebiliyor. Ancak yanlýþ durumda ürünün bedeli 50 –
60 bin TL’yi bulabiliyor ve bayiler bu tür bir sigorta paketine
sahip olsalar dahi maðdur olabiliyor. Bazý sigorta paketlerinde
ise yanlýþ dolum ‘yýlda 2 kez’ olarak sýnýrlandýrýlýyor. Chartis
Sigorta’nýn OPET için hazýrladýðý sigorta paketinde, araca
yanlýþ dolum teminat miktarý yýllýk 80 bin TL.
OPET ve Sunpet bayileri, sigorta dahilinde yer alan vakalarda
0212 310 49 66 numaralý telefondan Chartis Sigorta’yý arayarak
OPET Akaryakýt Sigorta Paketi çalýþma grubu (sol baþtan): Erdoðan Dikici (Chartis), Yiðit Olut (OPET), Selin Gencer Yalkýn(RAM), Gül Aslantepe (OPET),
Okan Engin (OPET), Gülden Belen (OPET), Töre Gedikoðlu (RAM), Canan Akkýn (Chartis), Hakan Yýldýrým (OPET), Çiðdem Sengöz (RAM), Sadýk Kelleoðlu (Chartis)
oluþabilecek teknik arýzalar olarak gösterilebilir. 100’den fazla
baþlýkta teminata sahip olan ve OPET için hazýrlanan bu
sigorta paketine dahil olunmasý durumunda, istasyonlarýmýzýn
ihtiyaçlarý en yüksek seviyede karþýlanýyor olacak. OPET olarak
sadece bayilerimizi deðil müþterilerimizi ve çevremizi de
korumak istiyoruz. Ýstasyon sahasýnda yaralanan bir müþteri
ya da aracýyla kaza yapan veya baþkasýnýn hatasý sonucu bir
kazaya karýþan müþterilerimiz de sigorta kapsamýnda yer
alýyor.
OPET istasyonlarý için, akaryakýt paket sigortasýna ek olarak
ayrýca poliçelendirilen “Tehlikeli Maddeler Zorunlu
Sorumluluk” sigortasýný için de indirimli fiyat teklifi alýndý.
EPDK mevzuatlarý gereði yaptýrýlmasý zorunlu olan bu sigorta,
yanýcý, parlayýcý, patlayýcý ve yýkýcý maddeleri üreten veya
satanlarýn, mesleki faaliyetleri nedeniyle bu maddelerin
doðrudan doðruya neden olduðu olaylar sonucu, üçüncü
kiþilere verilecek bedeni ve maddi zararlara karþý
sorumluluklarýný poliçede güvence altýna alýyor.
hizmetlerden faydalanabilecekler. Olasý bir kaza anýnda bayimiz
verilen telefon numarasýndan Chartis Sigorta’yý arayýp durumu
bildirdikten sonra eksperler en geç 24 saat içinde olay yerine
varacaklar. Chartis Sigorta tarafýndan, bayilerimizin bulunduðu
lokasyonlarda oluþabilecek hasarlara hizmet verebilecek
ekspertiz organizasyonu oluþturuldu. Tutarý 2 bin TL’ye kadar
olan olaylarda bayiler, hasarý karþýlayýp raporu Chartis Sigorta’ya
iletecekler. 2 bin TL’nin üzerindeki olaylarda ise eksper istasyona
gelip fotoðraflar çekilerek, hasar formu doldurulacak. Olay
incelendikten sonra deðerlendirilmesi yapýlacak. Sonrasýnda
da en fazla sekiz gün içinde dosya kapatýlacak. Her kapanan
dosya ile yaþanan her vaka OPET’e iletilmiþ olacak. Bu bilgiler
OPET Genel Müdürlük’te raporlanarak istatistiki bilgiler de elde
edilmiþ olacak ve sorunlara yönelik proaktif bir biçimde önlem
alma fýrsatý yaratýlacak.
Chartis Sigorta ile hizmet alýnacak olan poliçe kapsamý
belirlendikten sonra OPET ve Sunpet istasyonlarýnda
bilgilendirme amaçlý toplantýlar gerçekleþtirilmeye devam
edilecek.
aralýk 2011 - kilometre
17
HABER
DARÜÞÞAFAKALI MÝNÝKLERE TEMÝZ TUVALET EÐÝTÝMÝ
OPET’in Türkiye’nin en uzun soluklu toplumsal
projelerinden olan ve 2000 yýlýndan bu yana baþarýyla
sürdürdüðü “Temiz Tuvalet Kampanyasý” kapsamýnda,
OPET Eðitim Ekibi tarafýndan Darüþþafaka Eðitim
Kurumlarý’nda tuvalet temizliði ve hijyen eðitimi verildi.
Eðitime 120 öðrenci ve 4 öðretmen katýldý.
OPET, bu yýl 10. yýlýný dolduran “Temiz Tuvalet Kampanyasý”
kapsamýndaki eðitimlerine hýz kesmeden devam ediyor.
Kampanya dâhilinde OPET Eðitim Ekibi, 26 Eylül 2011’de
Darüþþafaka Eðitim Kurumlarý’nda ilköðretim 4. sýnýf
öðrencilerine yönelik bir eðitim gerçekleþtirdi. 120 öðrenci ve
4 öðretmenin katýldýðý eðitim büyük ilgi topladý. Katýlýmcýlar
tuvalet temizliði ve hijyen eðitimi sonrasý edindikleri bilgilerin
faydalarýný dile getirdiler. OPET kampanya ile bugüne kadar
Türkiye’nin her bölgesinde verilen eðitimlerle 5 milyona yakýn
kiþiye ulaþtý.
Bilinçli toplum ve bilinçli hizmet anlayýþý ile ilerleyen OPET,
“Temiz Tuvalet Kampanyasý” ile ülkemizde büyük bir deðiþim
baþlattý. OPET’in sosyal sorumluluk projelerinin fikir lideri OPET
Yönetim Kurulu Üyesi Nurten Öztürk, 10 yýldýr “Temiz Tuvalet
Kampanyasý” kapsamýnda 1 milyonu aþkýn kiþiye eðitim verdi
ve 37 kiþilik eðitim - denetim ekibi ile 2.5 milyon km yol kat
etti. Ýlköðretim öðrencileri ile bilinçlendirme toplantýlarý yaparak,
doðru tuvalet kullanýmý ve hijyen eðitimlerini sürdüren Nurten
Öztürk ve ekibi, eðitimlerde saðlýklý bir yaþam için tuvalet
temizliði ve hijyenin büyük önem taþýdýðýný vurguluyor. Öztürk,
bu bilincin toplumun geneline yayýlarak gelecek nesillerin daha
saðlýklý bireyler olarak yetiþebileceðini aktarýyor.
Kampanyanýn hýzla Türkiye’nin dört bir yanýna yayýlmasýnda,
OPET bayilerinin verdiði desteðin de önemli bir katkýsý
bulunuyor.
YÖNETÝCÝ EÐÝTÝMLERÝMÝZ HIZ KESMEDEN DEVAM EDÝYOR
OPET, bayilerine yönelik gerçekleþtirdiði eðitim
seminerleri ile performans geliþimlerine destek veriyor.
Bu kapsamda Bursa’nýn ardýndan Antalya, Ýzmir, Denizli,
Balýkesir ve Adana’da toplam 237 OPET istasyonundan
333 kiþiye yönelik yönetici eðitim seminerleri
gerçekleþtirildi.
Eðitim seminerinde katýlýmcýlar yönetim becerileri, karar
verme süreçleri, görev tanýmlarý, takým kurma, görevlendirme–
delegasyon, çalýþan memnuniyeti, iletiþim teknikleri ve ön saha
hizmet kalitesi konularýnda temel bilgiler aldýlar. Eðitimde ayrýca
OPET’in geçtiðimiz günlerde piyasaya sunduðu yüksek
performans ve düþük tüketim saðlayan yeni
yakýtý Ultra Force hakkýnda detaylý bilgiler
paylaþýldý ve OPET’in topluma kazandýrdýðý
deðerlerin somut çalýþmalarý olan sosyal
sorumluluk çalýþmalarý aktarýldý.
Eðitimi tamamlayan katýlýmcýlar
sertifikalarýný, OPET Yönetim Kurulu Üyesi
Nurten Öztürk’ten aldýlar. Zengin ve detaylý bir
içeriðe sahip olan yönetici eðitim programýnýn
OPET çalýþanlarý tarafýndan ilgiyle takip
edilmesinden memnuniyet duyduklarýný
belirten Nurten Öztürk, “OPET’in baþarýsýnýn
arkasýndaki en önemli kaynaklarýmýzdan biri,
bayilerimizin bu kuruma kattýðý deðerlerdir. Yönetim ve iletiþim
becerileri, en güncel ürün bilgileri ile sosyal sorumluluk
projelerimizi kapsayan yönetici eðitim seminerimize katýlan
tüm yöneticilerimizin, OPET markasýný daha ilerilere
taþýyacaklarýna inanýyorum” dedi.
18
aralýk 2011 - kilometre
HABER
OPET’ÝN
YILDIZLARINDAN
EÐÝTÝME BÜYÜK
DESTEK
Akaryakýt sektöründe, yarattýðý sosyal sorumluluk
projeleriyle fark yaratan OPET, Ýstanbul’un en geniþ
kentsel sanat ve sosyal sorumluluk projesi olan “Stars
of Ýstanbul”da “Kusursuza Yolculuk” ve “Müþteri
Memnuniyetinde Türkiye’nin Yýldýzý” olarak iki ayrý
temalý dört yýldýzýyla parlýyor. OPET’in yýldýzlarý Atatürk
Havalimaný ve Sabiha Gökçen Havalimanýnda
sergilendi.
Projede, OPET’in koþulsuz müþteri memnuniyeti ve
güleryüzlü hizmetini vurgulayan “Kusursuza Yolculuk” konsepti,
uzay gemisi formunda bir yýldýzla temsil ediliyor. “Stars of
Ýstanbul”da yer alan diðer OPET yýldýzý ise OPET’in Türkiye
Müþteri Memnuniyeti Endeksi’ne göre akaryakýt sektörünün 6
yýldýr deðiþmeyen liderliðini “kusursuz hizmet için atan kalp”
yaklaþýmý ile anlatýyor.
Proje kapsamýnda Ýstanbul’un çeþitli noktalarýnda sergilenen
yýldýzlardan her biri, UNICEF Türkiye yararýna düzenlenecek
müzayedede satýþa sunulacak ve 9-14 yaþ arasý okul dýþý kalmýþ
100 çocuðun hýzlandýrýlmýþ eðitimle okumasýna olanak
saðlayacak.
aralýk 2011 - kilometre
19
RÖPORTAJ
Ýçimizden Biri; Ortadoðu Petrol
OPET DEMEK BAÞARI DEMEK
Türkiye’nin en büyük madeni yað depolarýndan
birine sahip Ortadoðu Petrol’ün kurucusu Saim
Aksu, bugün Malatya, Tunceli, Bingöl ve Elazýð’da
madeni yað ihtiyacýnýn yaklaþýk yüzde 70’ini
karþýlýyor. Müþterilerin taleplerini deðerlendiren
Aksu, 3 ay önce bir istasyon alarak akaryakýt
iþine de girmiþ. Aksu, akaryakýt satýþýnda þu anda
bölgesinde en iyi istasyonlar arasýnda…
Neden OPET?
Þöyle söyleyeyim, ben OPET bayiliðini aldýðýmda bana “nasýl
satacaksýn” diye sordular. Fikret Öztürk sevdiðimiz bir abimizdi,
ben de satacaðýma inandým. O zaman marka ön planda deðildi,
kiþiler daha öndeydi. Ben OPET dedim ve 100 tona imza attým,
150 ton sattým.
OPET Madeni Yaðlarý distribütörü olarak en büyük deponun
sizde olduðunu öðrendik...
Aksu, ekibi ve OPET’in desteði ile bölgesinde pazar
lideri. Önde Ortadoðu Petrol kurucusu Saim Aksu. Arkada
saðdan sola, Opet Güney Bölge Perakende Satýþlar Müdürü
Emrah Demirel, Opet Elazýð Perakende Bölge Müdürü
Osman Taþ, Ortadoðu Petrol- Selçuk Aksu, Opet Doðu
Güneydoðu Anadolu Servis Bölge Müdürü Recep
Babayiðit.
Opet Madeni Yað’ýn en eski distribütörleri arasýnda yer alan,
Ortadoðu Petrol’ün kurucusu Saim Aksu, bugün bölgesindeki
yað ihtiyacýnýn yaklaþýk yüzde 70’ini karþýlýyor. Halbuki bundan
20 yýl önce...
20 yýl önce bölgede çalýþan bir distribütörün yanýnda þoför
olarak çalýþýyordum. Bölgeye yað daðýtýyordum. Ancak
çalýþtýðým firmada iþler bozuldu. Ben de kiralýk bir araç alýp,
kiralýk 50 metrekarelik bir depo ve sýfýr sermaye ile bu iþe
baþladým; yýl 1994’tü.
Korktum, üstelik o dönemde bölgede terör olaylarý çok
yoðundu. Ama kendime inandým. Bölgede beni çok severler.
Yýllýk 100 ton satýþla baþladým. 1999 yýlýnda OPET’in Malatya,
Bingöl, Tunceli ve Elazýð distribütörü oldum. 80 metrekare
bir depo aldýk, 2. katý ekledik, tadilatla 150 metrekareye
çýkardýk. Satýþlar her yýl ikiye katlanmaya baþladý.
20
aralýk 2011 - kilometre
Bugün öyle. 1000 ton madeni yað depolama kapasitemiz var.
Toplantý odalarý, bürolarý ile doðu illerinin en modern madeni
yað deposu olduðunu söyleyebilirim. 2007’de kurduk bu
depomuzu. Satýþ potansiyelimiz daha da arttý, müþterilerimiz
gelip yerimizi görünce bize güvenleri arttý. Þu anda 1000 civarýnda
aktif çalýþan müþterimiz var, bunun yanýnda þirketler olsun, kamu
ihaleleri olsun, oto tamir atölyeleri olsun, servisler olsun, bunlarýn
hepsine madeni yað pazarlamasý yapýyoruz. Þu anda 1100 - 1200
tonlara eriþmiþ durumdayýz. Her geçen gün de artarak devam
ediyor. Bölgenin madeni yað ihtiyacýnýn yaklaþýk yüzde 70’ini biz
karþýlýyoruz, kalanýný diðer firmalar paylaþýyor.
Bölgenin pazar liderisiniz! Rakipler sizi zorlamýyor mu?
Zorlamaz mý? Bölgeyi ele geçirebilmek için sýfýr karla mal veriyorlar
pazara. Bunlarýn bir kýsmý da isim yapmýþ markalar. Biz de kar
limitlerimizi en alt sýnýrlara çekmek zorunda kalýyoruz. Ama yine
de müþterilerimizi ikna etmek kolay olmuyor. Bu gönüllülük iþi.
Biz iþimizi de markamýzý da seviyoruz. Satýþ konusunda da
problemimiz yok, sadece bu fiyat iþi sýkýntý yaratýyor.
RÖPORTAJ
“MÜÞTERÝ BEKLEMEM, MÜÞTERÝNÝN AYAÐINA GÝDERÝM”
Evet, bugünkü koþullarda pazar lideri olmak kolay deðil...
Hiç deðil. Pazarda yýllardýr saðladýðýmýz bir güven olmasa yürümez.
Müþteri kazancýna bakar. Ben yerimde oturmam. Bugün 53
yaþýndayým, oturup müþteri beklemem, telefonla çalýþmam.
Müþterilerin ayaðýna giderim, ihtiyaçlarýný, sorunlarýný yerinde
dinlerim. Bizim bölgede satýþ hilesi yapan, pazar cinleri sevilmez.
Müþteri güven duymak ister, iþ yaptýðý adama inanmak ister,
bizim kazancýmýz bu. Müþterilerimiz Ortadoðu Petrol’ü yýllardýr
tanýr, bizden vazgeçmez.
Ortadoðu Petrol’ü bu bölgede marka yapmýþsýnýz...
Evet marka olduk. Ýlk baþladýðýmýz zamanlarda müþterilerimiz
OPET’in açýlýmýný Ortadoðu Petrol zannederlerdi. Hala da öyle
sananlar var. Yað iþinde bölgede bir numarayýz.
Madeni Yað pazar liderliði size yetmemiþ, akaryakýt iþine de
baþlamýþsýnýz?
Evet müþterilerimizin sayesinde… Sürekli bize “Yaðý sizden
alýyoruz, akaryakýtý nereden alacaðýz?” diye sorarlardý. Akaryakýt
istasyonu açmak bu yüzden yýllardýr bizim hayalimiz oldu. Biz
de bir istasyon alarak bu iþi çözelim dedik. Þimdi müþterilerimize
hem yað satýyoruz, hem akaryakýt, her yönden OPET’liyiz.
Ne zaman açýldý istasyon?
3 ay önce devraldýk. Devraldýðýmýzda epey kötü durumdaydý,
satýþlar yok denecek kadar azdý. Ýstasyonu devraldýktan sonra
çevre düzenlemesi, peyzajý, temizliði gibi konulara önem vererek
OPET’e yaraþýr bir istasyon yaptýk. Satýþlar hýzla yükseldi.
Ýstasyonda daha önce bir yýlda satýlan akaryakýtý biz bir ayda
sattýk. Hatta bir espri geliþtirdik kendi aramýzda, “Biz satýþlara
asýldýk, OPET akaryakýt pazarýnda ikinciliðe yükseldi” diye...
Tüm madeni yað müþterilerimiz akaryakýt taleplerini bizden
karþýlýyor. Öte yandan akaryakýt alanlara da yað vermeye baþladýk.
Bölgemizde, Ýstasyon Hizmet Deðerlendirme Programý’nda 2.
sýrada yer aldýk, OPET tüm personelimizi altýn ile ödüllendirdi.
Saim Aksu, eþi ile birlikte, istasyonun arka
bahçesini meyve ve sebze bahçesine çevirmiþ. Ailesi
ve istasyon çalýþanlarý bu bahçede üretilen tamamen
organik ürünlerle besleniyor. Aksu’nun amacý buraya
bir de ev yaparak tüm zamanýný burada geçirmek,
yani çalýþma saatlerini 7/24’e çýk armak .
ettirebilmek.
Zaten bölgenin yað deposu sizde deðil mi?
Tüm bölgenin. 27 ili içine alan doðu bölgesine yað sevkiyatýný
yapmayý hedefliyoruz. Bu bizim yapabileceðimiz bir iþ.
Tüm bu iþlere nasýl yetiþiyorsunuz?
Oðlum Selçuk Aksu en büyük destekçim. Okul çaðlarýndan beri
bana yardým eder. Þimdi madeni yað iþiyle oðlum ilgileniyor, ben
istasyonla ilgileniyorum. Üstelik madeni yaðda da istasyonda da
iyi bir ekibimiz var. Bütün ekip “daha iyi nasýl yapabiliriz” diye
uðraþýyoruz.
Günde kaç saat çalýþýyorsunuz?
12 saat, haftada 7 gün. Çok mu? Bana yetmiyor. Daha yapacak
çok iþ var.
Neler yapmak istiyorsunuz? Örneðin madeni yaðdaki
hedefleriniz neler?
Hedefimiz bölgenin madeni yað deposu olmak ve bunu devam
aralýk 2011 - kilometre
21
HABER
MOBÝL UYGULAMALARIMIZA BÜYÜK ÖDÜL
OPET, kýsa bir süre önce baþlattýðý OPET Mobil
Uygulamalar ile interaktif pazarlama
sektörünün en iyileri arasýnda yerini alarak,
Tüketiciler tarafýndan
büyük ilgi gören OPET
Mobil Uygulamalar, Avea
Grand Interactive
A w a r d s ’d a “ E n Ý y i
Aplikasyon Uygulamasý”
dalýnda ödül kazandý.
Pazarlama dünyasýný bir
araya getiren Ýnteraktif
Pazarlama Zirvesi 2011
kapsamýnda düzenlenen
yarýþmada, en iyi interaktif
pazarlama projeleri
deðerlendiriliyor ve ayný
zamanda dijital mecranýn
en çok k atýlým alan
yarýþmasý olarak biliniyor.
OPET müþterileri
iPhone, iPad ve Android
tabanlý cihazlar için
geliþtirilen OPET Mobil
Uygulamasý’nda yer alan
menüler sayesinde, çok daha hýzlý hizmet alma ve bilgi
sahibi olma þansýna sahip oluyor. Uygulama kapsamýnda
OPET müþterileri “Ýstasyonlar Menüsü” ile en yakýn OPET
istasyonunu bulabiliyor, “Kampanyalar Menüsü” ile OPET
Kart’a özel kampanyalardan haberdar olabiliyor ve “Dilekler
Menüsü” ile OPET Çaðrý Merkezi’ne þikâyet, öneri, teþekkür
gibi bildirimler için ulaþabiliyor.
“Ýstasyonlar menüsü ile OPET istasyonu çok yakýn!”
OPET Mobil Uygulamasý’nda yer alan istasyonlar menüsü
ile kullanýcýlar, en yakýn OPET istasyonunu “Yakýnýmdaki
Ýstasyonlar” ve “Ýstasyon Arama” menülerini kullanarak
bulabiliyor. “Yakýnýmdaki Ýstasyonlar” menüsünde, bulunulan
lokasyona en yakýn istasyonlar harita üzerinde
iþaretlenebiliyor ve koordinat seçme butonu kullanýlarak
harita üzerinde seçilen bir noktaya yakýn istasyonlar da
gösterilebiliyor. “Ýstasyon Arama” menüsünde ise istasyon
adlarý arasýnda kelime aramasý yapýlarak bulunan kayýtlar
arasýndan ilgili istasyonun özellikleri ve kullanýlabilecek rota
görülebiliyor. Ýstasyonlar menüsünde yer alan diðer bir
uygulama olan “Seyahat Asistaný” ise seçilen iki il için
karayolu güzergâhý, bu güzergâh üzerindeki OPET istasyonu
ve mesafesini gösteriyor. Ýstasyonlar menüsünde ek olarak,
harici Google Maps uygulamasý üzerinde de ilgili istasyonu
22
aralýk 2011 - kilometre
Avea Grand Interactive Awards’da “En Ýyi
Aplikasyon Uygulamasý” dalýnda ödüle layýk
görüldü.
bulmak
mümkün.
OPET
Mobil
Uygulamasý’ndan
faydalanabilmek için
kullanýcýlarýn OPET Kart
ile eþleþtirme yapmasý
gerekiyor. Bunun için
uygulama kullanýcýyý
yö n l e n d i re re k k a r t
numarasý ve cep
telefonu numarasýný
girmesini talep ediyor.
Cep telefonuna gelen
þifrenin açýlan kutucuða
girilmesi ile kullanýcý
bilgilerinin ve Paro
sisteminin eþleþmesi
sonucunda iþlem
tamamlanýyor.
OPE T müþterileri
uygulamada yer alan
“Kampanyalar Menüsü”nde OPET Kart’a özel kampanyalarý,
genel kampanyalarý veya duyurularý görebilirken, “OPET
Kart Menüsü”nde OPET kartýnýn bakiye puan bilgisi ve
istasyonlarda yapýlan son 10 iþlem bilgisine ulaþabiliyor.
“OPET Çaðrý Merkezi’ne En Kýsa Yol:
“Dilekler Menüsü”
OPET müþterileri, OPET Mobil Uygulamasý’nýn “Dilekler
Menüsü” ile 444 OPET (6738) hattýnda 7/24 hizmet sunan
OPET Çaðrý Merkezi’ne de hýzla ulaþabiliyor. OPET ile ilgili
tüm þikayet, öneri, teþekkür gibi bildirimler kullanýcýnýn
kiþisel bilgileri, bildirim türü ve paylaþmak istediði konuyu
ilgili kutucuklara yazmasýnýn ardýndan, OPET Çaðrý
Merkezi’nde müþteri temsilcileri tarafýndan takibe alýnýyor.
Bildirimlere ek olarak, kullanýcýnýn cihazýnýn kamerasýný
kullanarak çektiði fotoðraf veya videoyu da OPET Çaðrý
Merkezi’ne gönderme olanaðý bulunuyor.
“Lokasyona Baðlý Kampanya Duyurumu”
OPET tarafýndan mobil uygulama yönetim ekranlarýnda
yapýlan tanýmlama ile OPET müþterilerine, bulunduklarý
lokasyona baðlý olarak, kampanyalar hakkýnda duyuru
gönderim özelliði de dikkat çekiyor.
HABER
DALAMAN ACARLAR PETROL AÇILDI
Fethiye bayiimiz Dalaman Acarlar Petrol 19 Kasým
2011 tarihinde gerçekleþen bir törenle hizmete açýldý.
Açýlýþa Muðla Valisi Fatih Þahin, Dalaman Kaymakamý
Yýlmaz Þimþek, Fethiye Belediye Baþkaný Behçet Satçi,
Ortaca Belediye Baþkaný Hasan Karaçelik, Muðla Ticaret
Ve Sanayi Odasý Baþkaný Bülent Karakuþ, OPET Antalya
Bölge Müdürü Taylan Akman, Bölge Müdür Yardýmcýsý
Cüneyt Yýlmaz, Saha Müdürü Barýþ Özdemir katýldý.
Antalya Bölge Müdürü Taylan Akman, “kusursuzluk”
hedefiyle hizmet veren ve ürün kalitesinden ödün
vermeyen OPET’in emin adýmlarla büyümeyi
sürdürdüðünü iletti. Mevlüt Acar’ý OPET ailesine
katýldýðý için tebrik ederek kendisine “hoþ geldiniz”
plaketi takdim etti.
GÜLEZ PETROL HÝZMET VERMEYE BAÞLADI
Antalya’daki 51. Ýstasyonumuz Gülez Petrol
renkli görüntülerle açýlýþ yaparak hizmet
vermeye baþladý.
Finike-Elmalý karayolu üzerinde bulunan Gülez Petrol 15
Ekim 2011 tarihinde gerçekleþen bir törenle OPET’lilere
hizmet vermeye baþladý. Ýstasyon açýlýþýna, Finike Belediye
Baþkaný Nail Dülgeroðlu, Turunçova Belediye Baþkaný
Mehmet Salur, OPET Antalya Bölge Müdürü Taylan Akman,
Bölge Müdür Yardýmcýsý Cüneyt Yýlmaz, Saha Müdürü Barýþ
Özdemir, Finike Müftüsü Ali Erhun, Finike Emniyet Müdürü
Haþim Çakmaklý ve vatandaþlar katýldý.
Antalya Bölge Müdürü Taylan Akman konuþmasýnda,
OPET’in 2000 yýlýndan beri sürdürdüðü ve büyük önem
verdiði sosyal sorumluluk projesi olan Temiz Tuvalet
Kampanyasý’nýn büyük ilgi görmeye devam ettiðini aktardý.
Gülez Petrol sahibi Caner Gülez’i OPET ailesine katýldýðý için
tebrik eden Taylan Akman kendisine “OPET’e hoþ geldiniz”
plaketi takdim etti.
Ýstasyon açýlýþýný Finike Belediye Baþkaný Nail Dülgeroðlu,
OPET Bölge Müdürü Taylan Akman, Finike Emniyet Müdürü
Haþim Çakmaklý gerçekleþtirdi.
aralýk 2011 - kilometre
23
HABER
UÐUR DÜNDAR’DAN OPET’E BÜYÜK ÖVGÜ
Aylardan Aðustos, Ýstanbul
dýþýnda tatildeyim. Þirket
merkezinden gelen telefonda
Gökçin þunlarý söylüyor: “Uður
Dündar’ýn asistaný aradý. Uður
Bey OPET’ten bir yetkili ile
görüþmek istiyormuþ.“ Tabii
arayan Uður Dündar olunca
insanýn yüreði aðzýna geliyor.
Türk televizyonlarýnýn baþarýlý
anchormani Uður Dündar’ý
yýllarca televizyonlarda hijyen ve
temizlik konusunda yaptýðý
baskýnlarla da izlediðimiz için
aklýmýzdan binbir senaryo geçti.
Biz, kusursuza doðru bir
yolculuða çýkmýþken acaba hangi istasyonumuzda sorun gördü,
yoksa tuvaletler mi? Ýþte bu sorularý düþünürken aradým Uður
Dündar’ý. Hemen açtý telefonunu ve her zamanki gibi kendine
has nazik uslübuyla “Efendim hep sorunlarý mý konuþacaðýz.
Ben sizi tebrik etmek için aradým. Yaz tatilimi Çeþme’de
geçiriyorum. Aracýmýn yakýtýný da Çeþme’deki OPET
istasyonundan alýyorum. Hem ürün hem de istasyondaki hizmet
kaliteniz o kadar mükemmel ki sizleri arayarak tebrik etmek
istedim. Hep kötü þeyleri konuþmak yerine güzellikleri de takdir
etmek gerekli deðil mi? þeklinde sözleri ile o kadar mutlu ediyor
ki beni. Hatta o kadar samimi ki, tatilde boþ vakitlerinde
istasyondaki pompa görevlisi arkadaþlarýmýzla sohbete gittiðini
de vurguluyor.
Biz de bu övgü dolu sözler nedeniyle hem Uður Dündar’a
hem de istasyonumuzun yönetici ve çalýþanlarýna teþekkür
ediyoruz. Kusursuza Yolculuðumuz duayen gazeteci Uður
Dündar’ýn da dikkatinden kaçmadýðýna göre demek ki doðru
yoldayýz…
Ayþenur Aydýn
Kurumsal Ýletiþim Müdürü
GÜRSOY DEÐÝRMENCÝ, 1.’LÝK KUPASI KAZANDI
OPET Genel Müdürlük’te güvenlik görevlisi
olarak çalýþan Gürsoy Deðirmenci, 23-25 Eylül
2011 tarihleri arasýnda Eskiþehir’de vücut
geliþtirme dalýnda yapýlan Federasyon Kupasý
ve Milli Takým Seçmeleri (Dünya) yarýþmasýnda
1.’lik elde etti.
“90 Kilo Büyük Erkekler” kategorisinde yarýþan Gürsoy
Deðirmenci “Türkiye Þampiyonu” olarak milli takýmda
yarýþmaya hak kazandý. Ardýndan 3-7 Kasým 2011 tarihleri
arasýnda Hindistan’da gerçekleþen Dünya Vücut Geliþtirme
Þampiyonasý’nda Türkiye’yi temsil eden Deðirmenci,
Centilmenlik Kupasý’ný kazandý.
Gürsoy Deðirmenci, Fenerbahçe Spor Kulübü’nde 7
sene atletizm dalý ile ilgilendi. 1985-1991 yýllarýnda 17
yaþ Yýldýz Milli Takýmý’na seçilen Deðirmenci, 2010’da
Ankara’da yapýlan Vücut Geliþtirme Þampiyonasýnda ise
2. olmuþtu.
24
aralýk 2011 - kilometre
HABER
OPET WORLDCARD, BÜYÜLEYÝCÝ
REKLAM FÝLMÝ ÝLE DÝKKAT ÇEKÝYOR
Türkiye’nin kendi alanlarýnda lider þirketleri OPET ve Yapý Kredi’nin ortak bir çalýþmayla piyasaya
sunduðu yepyeni kredi kartý OPET Worldcard, reklam filmiyle ilgi çekmeye devam ediyor.
OPET Worldcard reklam filminde, OPET ’in
“Kusursuzlar” konseptiyle devam eden kampanyasýnýn
huysuz dedesi Salih Kalyon rol alýyor. Bu kez de çocuklara
masal anlatan aksi ihtiyar rolünde olan Salih Kalyon’a,
çocuk oyuncularýn yaný sýra World’ün sevimli Vadaa
karakterleri de eþlik ediyor.
“Kusursuzlaaar…”
Huysuz dedenin “OPET diye bir yer varmýþ, herkesi
büyülermiþ” diye baþlayan masalý, “Bir gün OPET’e Vadaa
diye baðýran minik mor yaratýklar gelmiþ ve birlikte sihirli
bir kredi kartý yaratmýþlar” þeklinde devam ediyor. OPET
Worldcard’ýn kullanýcýlara saðladýðý yüzde 5’e varan
oranlardaki ekstra puan avantajýnýn anlatýldýðý reklam
filmi, huysuz dedenin “Siz siz olun, sakýn büyüyünce
OPET’e gitmeyin, OPET Worldcard’ý sakýn kullanmayýn,
yoksa sizi de büyülerler! Kusursuzlaaar…” sözleriyle sona
eriyor.
AKARYAKIT SEKTÖRÜNDE EN SAMÝMÝ MARKA OPET
Aylýk Pazarlama Ýletiþimi Dergisi Media Cat dergisinin IPSOS KMG ile gerçekleþtirdiði “En
Samimi Markalar 2011” araþtýrmasý sonuçlarýna göre akaryakýt daðýtým sektöründe tüketici
nezdinde en samimi marka OPET
Araþtýrma sonuçlarýna göre OPET “Kusursuza
Yolculuk” temasýyla oluþturulan reklam filmleri
ile tüketicinin dikkatini çekerek en samimi marka
seçildi. OPET çalýþanlarý ve bayilerinin etkin
çalýþmalarýyla yürütülen “Kusursuzlar” konsepti
ürün ve hizmetteki yüksek kalitenin yaný sýra
güleryüzlü hizmet, “Temiz Tuvalet Kampanyasý”,
“Yeþil Yol Projesi”, “Örnek Köy” ve “Tarihe Saygý
Projesi” gibi sosyal sorumluluk projelerini içeriyor.
OPET bu projeleri ile hedef kitlesine mesajlarýný
etkin biçimde ulaþtýrýrken, tüketicisi ile sadece
maddi deðil manevi bir bað da kurduðu için
tüketicinin en samimi bulduðu markalar arasýnda
yer aldý.
IPSOS KMG araþtýrma þirketi ile iþbirliði içinde
gerçek leþtirilen araþtýrma, Türk
tüketicisinin hayatýnda yer tutan 29
kategoride en samimi markalarý
öðrenmek için 22 Aðustos-23 Eylül
tarihleri arasýnda yapýldý. Türkiye kent
nüfusu temsili 1200 kiþi ile gerçekleþtirilen
araþtýrmada görüþülen kiþilerden her
kategori için en samimi bulduðu bir
markayý belirtmeleri istendi. Türkiye’yi
te m s i l e d e ce k þ e k i l d e 1 2 i l d e
gerçekleþtirilen araþtýrma sonucunda, 1560 yaþ arasý kadýn (%50) ve erkek (%50)
bireylerle görüþüldü. Görüþmeler CATI
(Bilgisayar destekli telefon görüþmeleri)
tekniði kullanýlarak yapýldý.
aralýk 2011 - kilometre
25
HABER
SOSYAL VE SPORTÝF FAALÝYETLERÝMÝZ
Geçtiðimiz yýl kurulan OPET hobi kulüpleri , çalýþanlarýn ilgi alanlarýný destekleyerek imkanlar sunmaya
devam ediyor. Sadece mesai saatlerinde deðil þirket dýþýndaki aktivitelerde de takým ruhunu, yardýmseverliði
ve paylaþýmcýlýðý pekiþtirmeyi hedefleyen aktivite kulüpleri faaliyetlerine bu yýl da devam ediyor.
KORO
2011 yýlýnda, “Ýstanbul Þarkýlarý” konserini konuk sanatçý
Melihat Gülses’le birlikte gerçekleþtiren Koro ekibi, yeni
katýlýmlarla toplam 35 kiþilik bir ekibe sahip. Aygaz - OPET
çalýþanlarý ve 1. derece yakýnlarýndan oluþan koro, çalýþmalarýna
her hafta devam ediyor.
TÝYATRO
Tiyatro Kulübü, 2 Haziran 2011 tarihinde “Kuvayi Milliye” adlý
oyunu sergiledikten sonra yeni dönem çalýþmalarýna baþlýyor.
Tiyatro Kulübü yeni üyelerin de katýlýmýyla baþarýlý
performanslarýna bu yýl da devam edecek.
DANS
Katýlýmýn giderek arttýðý Dans Kulübü, 1. sýnýf ve 2. sýnýf olarak
her hafta Çarþamba ve Perþembe günleri dans çalýþmalarýna
devam ediyor. En çok talep gören aktivitelerden olan dansýn
þu anda 40’a yakýn katýlýmcýsý bulunuyor.
FOTOÐRAFÇILIK
Fotoðrafçýlýk Kulübü geçtiðimiz yýl Ýstanbul içi ve dýþý olmak
üzere 16 kez fotoðraf çekim gezileri düzenledi. OPET Merkez
binasýnýn giriþinde beðeni ile izlenen fotoðraf sergisi düzenledi
ve 2011 yýlý OPET masa takviminde üyelerin
çektiði fotoðraflar yer aldý. 2012 yýlýnda da bir
fotoðraf sergisi düzenlemeyi düþünen kulüp,
eðitimlerine ve fotoðraf gezilerine devam etmeyi
planlýyor.
BASKETBOL
2002’de kurulan ve üst üste baþarýlara imza
atan OPET Basketbol Takýmý yeni sezon için çok
sýký çalýþýyor. 13 OPET çalýþanýndan oluþan takým,
haftada 2 gün antrenman yaparak bu yýl da
þ a m p i yo n a l a rd a k i i d d i a s ý n ý k o r u yo r.
26
aralýk 2011 - kilometre
HABER
YOÐUN ÝLGÝ GÖRÜYOR
YÜZME
OPET Yüzme Takýmý 2011 yýlýnda, Koç Topluluðu Spor
Þenliði’nin yaný sýra Masterlar Türkiye Þampiyonasý Ýstanbul,
Masterlar Türkiye Þampiyonasý Bursa, Ýzmir Karantina Adasý,
Uluslararasý Boðaziçi Asya’dan Avrupa’ ya Yüzme Maratonu,
Uluslararasý Çanakkale Açýk Su Yüzme Maratonu, Uluslararasý
Kýzkulesi Açýk Su Yüzme Yarýþý gibi birçok yarýþa katýlarak
toplamda 12 altýn 10 gümüþ 8 bronz madalya kazandý. Takým
yeni sezonda da çalýþmalarýna sýký disiplinle devam ediyor.
VOLEYBOL
2010 yýlýnda kurulan OPET Bayan Voleybol takýmý iki kez Koç
þenlikleri kapsamýnda düzenlenen turnuvaya katýldý. Yine ayný
yýl OPET Erkek Voleybol takýmý kuruldu. 2012 yýlýnda yine
Fonex Þirketler Voleybol Liginde mücadele edecek olan Bayan
voleybol takýmý, ayný zamanda Koç Þenlikleri’ndeki turnuvaya
2 takým olarak katýlmak için erkek voleybol takýmý ile beraber
antrenmanlarýna devam edecek.
YELKEN
Yelken Kulübü 2010 Mayýs ayýnda Mavi I ile baþladýðý temel
yelken eðitimlerine, 2011 Ocak ayý itibariyle Mavi II ileri yelken
eðitimleriyle devam ediyor. 2011 yýlý içinde Amatör Denizcilik
Federasyonu tarafýndan teorik bir sýnavla verilen, kiþilerin
denizde spor ve gezi amacýyla tekne kullanabilmek için sahip
olmalarý gereken “Amatör Denizcilik Belgesi”ni almak isteyen
kulüp üyeleri Mart ayýnda derslere baþladý. Kulübe katýlan 5
yeni üyeyle birlikte toplam 19 kiþi yelken derslerine katýlýyor.
DOÐA SPORLARI
Doða yürüyüþlerinin yeni sezon açýlýþý 30 Ekim Pazar günü
19 kiþilik katýlýmla gerçekleþti. Sezon açýlýþý olmasý nedeniyle
Bahçeköy, Uskumruköy, Kilyos üzerinde 15 kilometrelik kolay
bir parkur seçildi. Geçtiðimiz sezon 12 farklý parkurda yürüyüþ
yapan Doða Yürüyüþleri Kulübü, bu sezon da her ayýn ikinci
pazarý olmak üzere aktivitelerine devam edecek.
aralýk 2011 - kilometre
27
HABER
VAN’DA YAÞANAN DEPREM
FELAKETÝNÝN ACISINI PAYLAÞTIK
OPET Van’da yaþanan deprem felaketinin acýsýný paylaþtý, yaþanan felaketin yaralarýnýn elbirliðiyle
bir an önce sarýlmasý için bölgeye desteklerini ulaþtýrdý.
Felaketin hemen ardýndan büyük duyarlýlýkla harekete
geçen OPET Kalite Kontrol ekipleri, kendi imkanlarý ile
Muþ’tan tedarik ettikleri malzemeleri bölgeye teslim etti.
Bu ilk yardýmýn ardýndan OPET Merkez çalýþanlarýnýn
hazýrladýðý yiyecek, içecek, kýyafet ve saðlýk malzemelerinin
de içinde bulunduðu geniþ kapsamlý yardým kolileri bir
týra yüklenerek Van, Erciþ ve köylerdeki depremzedelere
ulaþtýrýldý.
Van Ýli Afet Koordinasyon Müdürlüðü’nden alýnan
bilgiler doðrultusunda, Erciþ’te ve Van’da çalýþan
jeneratörlerin yakýt ihtiyaçlarýný saðlama kararý alan OPET,
bu duyarlýlýðýný Kanal D, CNN Türk, NTV, Kanaltürk, Star
TV, Fox TV, ATV, Beyaz TV'den gerçekleþtirilen “Van Ýçin
Tek Yürek” ortak yayýnýnda da duyurdu.
Van’a
verdiðimiz
destek
sosyal
medyada
geniþ yer aldý
Van’a
verdiðimiz
destek
sosyal
medyada
ise böyle
aldý;
28
aralýk 2011 - kilometre