Yaşamı iyileştirmek - şimdi ve gelecekte

Transkript

Roche Türkiye
Kurumsal Sorumluluk Raporu
2014
Yaşamı iyileştirmek - şimdi ve gelecekte
Roche Türkiye
Kurumsal Sorumluluk Raporu
2014
İçindekiler
2 Giriş
4 Genel Müdür mesajı
6 Rapor hakkında
10
12
14
16
Şirketimiz
Bir bakışta Roche
İnovasyon ve Ar-Ge çalışmaları
Türkiye’de Roche
18
20
24
26
29
30
33
36
39
40
Yönetim anlayışımız
İlaç sektörüne genel bakış
Organizasyon yapımız
Sürdürülebilirlik kültürü
Risk yönetimi
Etik ve uyum
Sürdürülebilir tedarik zinciri
Paydaş ilişkilerimiz
Üyeliklerimiz
Ödüllerimiz
42 Sağlığa katkımız
44 Çalışma alanımız - İlaç
54 Çalışma alanımız - Diagnostik
58
60
61
72
75
77
Çalışanlarımız
Demografik veriler
Çalışan bağlılığı ve gelişimi
Ücretlendirme ve yan haklar
Çeşitlilik ve fırsat eşitliği
İş sağlığı ve güvenliği uygulamaları
90
92
93
94
Topluma katkımız
Roche Çocuklar İçin Yürüyor
Roche İlaç - UNICEF işbirliği
Roche İlaç’ta sistemli gönüllülük: Yaşam Takımı
96
98
99
100
104
104
106
107
Çevremiz
Çevresel sürdürülebilirlik
Çevre yönetimi
Enerji yönetimi
Karbon ayak izi
Atık yönetimi
Çevre dostu uygulamalarımız
Roche İlaç - WWF Dünya Saati Elçiliği
108 GRI G4 endeks
Giriş
İş önceliklerimiz
Sürdürülebilir büyüme elde etmek ve tüm paydaşlarımıza yönelik değer üretmek amacıyla çok net olarak
tanımlanmış iş önceliklerimiz var.
Hasta odağı
Bilimde mükemmellik Kişiye özel tedavi
Hastaların daha uzun, daha iyi yaşamasına
yardımcı olan yenilikçi ilaçlar ve diagnostik
testler geliştirmeye odaklanıyoruz.
Tüm hastalıkların üçte ikisi hâlâ ya yeterli
düzeyde tedavi edilememekte ya da hiç
tedavi edilememektedir.
Karşılanmamış tıbbi ihtiyaçları bilimde
mükemmellik ile karşılamaya çaba sarf
ediyoruz. Bilim ve teknolojideki ilerlemeler,
vücutta tam olarak neyin iyi çalışmadığını
bulmamıza ve sorunu çözecek ilaçlar
geliştirmemize giderek daha fazla olanak
tanıyor. Onkoloji, immünoloji, oftalmoloji,
enfeksiyöz hastalıklar ve nörobilim
alanlarında yoğunlaşıyoruz ancak
esnekliğimizi koruyor ve yeni bilgilere göre
bilimi takip ediyoruz.
Bu tıbbi ihtiyaç çok büyük boyutlardadır.
Daha iyi diagnostik ürünler ve ilaçlar,
milyonlarca hastanın ve onların ailelerinin
hayatında büyük bir fark yaratabilir.
2
Tedavileri hastalara daha iyi uyarlamak
için ilaç ve diagnostik alanında güçlerimizi
birleştiriyoruz. Genetik farklılıklar
tanımlanabildiğinde ilaçların etkililiği ve
güvenliliği büyük ölçüde artırılabilir. Bu
amaç doğrultusunda, geliştirdiğimiz her
molekül için bir yardımcı diagnostik testimiz
bulunuyor.
Sağlık hizmetlerine
erişim
Mükemmel çalışma
ortamı
İlaçlarımızı ve diagnostik testlerimizi ihtiyacı
olan mümkün olduğunca fazla sayıda kişiye
sunmayı amaçlıyoruz. Her sağlık sistemi
farklı zorlukları beraberinde getiriyor ve
biz de çözümlerimizi tek tek pazarlara göre
özelleştiriyoruz. Sağlık hizmetlerine erişimin
önündeki engelleri azaltmak ve hastalara
etkili ve fiyatı uygun sağlık hizmetleri
sunabilmek için yenilikçi, sürdürülebilir
yollar geliştirmek amacıyla farklı yerel
ortaklarla birlikte çalışıyoruz.
Her çalışanın kendini değerli ve saygın
hissettiği ve tam potansiyelini yansıtabileceği
mükemmel bir iş ortamını daima
güçlendirmeye ve korumaya kararlıyız.
İşimizi çalışanlarımız oluşturur.
Ürünlerimizi onlar keşfeder, geliştirir ve
imal eder ve ürünlerin ihtiyaç duyan
hastalara ulaşmasını sağlarlar. Başarımızın
altında yatan temel nedenin, oldukça beceri
gerektiren ve içinde farklılıkları barındıran
bir iş gücünü cezbetme, koruyabilme ve
motive edebilme becerimiz olduğuna
inanıyoruz.
Sürdürülebilir değer
İşimizi, etik ve tüm paydaşlar için uzun
vadede değer yaratan bir anlayışla
yürütüyoruz. Tıbbi çözümler geliştirerek
değer yaratmak istiyoruz ve mümkün
olduğunca fazla insanın bu çözümlerden
yararlanabilmesini amaçlıyoruz.
Başarımızın altında yatan nedenin, hem
sektör hem de toplumun sürdürülebilir bir
şekilde yararlanabildiği stratejiler
geliştirebilme becerimiz olduğuna
inanıyoruz.
3
Giriş
Değerli paydaşlarımız,
Roche Türkiye 2014 kurumsal sorumluluk raporunu sizlerle
paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz. Daha önce sadece Roche İlaç
Türkiye’nin çalışmalarını içeren raporumuzun kapsamını 2014
itibarıyla Roche Diagnostik Türkiye’yi de içerecek şekilde genişleterek
Roche Türkiye adı altında İlaç ve Diagnostik’in sürdürülebilirlik
önceliklerini ve performansını içeren ortak bir rapor hazırlama
kararı aldık. Böylece sizlere Türkiye’deki faaliyetlerimizle ilgili daha
kapsamlı bir rapor sunabilmeyi umuyoruz.
4
Roche olarak üst üste altıncı kez Dow Jones Sürdürülebilirlik
Endeksi’nde sağlık sektöründe dünya lideri seçildik. Bu gurur verici
gelişme, sürdürülebilirlik yaklaşımını kurumsal vizyonumuz,
değerlerimiz ve iş süreçlerimizin bir parçası haline getirme
konusundaki kararlılığımızı kanıtlıyor. Roche Türkiye olarak bizler
de bu anlayışla işimizi yürütüyor; operasyonlarımızı uzun vadede
paydaşlarımız, gelecek nesiller ve gezegenimiz üzerindeki etkilerini
de göz önünde bulundurarak yönetiyoruz.
“Doing now what patients need next” ana başlığında ifade ettiğimiz
amaç bildirimizde olduğu gibi, gelecek için yenilikler geliştirirken,
tıbbi çözümleri insanların hizmetine hemen sunmanın gereğine
inanıyoruz. Kendimizi bilimsel titizlik, mutlak etik ve herkes
için tıbbi yeniliklere erişim sağlama konularına adadık. Bugün
yaptıklarımızla daha iyi bir yarın kurmayı amaçlıyoruz.
performansımızın oldukça kayda değer olduğunu gözlemliyoruz.
2009 yılına göre toplam enerji tüketiminde %49 azalma sağladık. Bu
5 yıl içinde sera gazı emisyonlarımızı ise %60 oranında düşürmeyi
başardık. Roche Diagnostik olarak çalışanlarımıza CO2 emisyonu
düşük şirket araçları alternatifleri sunmaya başladık. 2014 yılında
yakıt tüketimimiz 2013 yılına göre %10 civarında azaldı.
Günlük işimiz, hastaların sağlığını ve yaşam kalitesini iyileştiren yeni
ilaç ve çözümler keşfetmek ve geliştirmek. Topluma yönelik en büyük
katkımızın bu olduğuna inanıyoruz.
Roche İlaç ve Diagnostik olarak 2014 yılında ise çalışanlarımız
ve toplum için çok değerli ortak çalışmalara imza attık. İyi yaşam
kültürünü kendimiz ve ailelerimiz için geliştirmemizi amaçlayan
global “İyi Yaşam Haftası” kapsamında çalışanlarımızı sağlıklı bir
yaşam hakkında bilinçlendiren birçok etkinlik gerçekleştirdik. Her yıl
olduğu gibi global “Roche Çocuklar için Yürüyor” projesi kapsamında
Haziran ayında yardım amaçlı bir yürüyüş gerçekleştirdik.
İlaçlarımızı ve diagnostik ürünlerimizi ihtiyacı olan en fazla
sayıda hastaya ulaştırmak için gerek karar vericilerle gerekse diğer
paydaşlarla çalışmalarımız devam ediyor.
Roche İlaç olarak hastaların ilaca ve tedaviye erişimi kapsamında
klinik çalışmalara verdiğimiz desteğin önemi büyük. 2014 yılında
Ülke Klinik Operasyonlar departmanımızın yürüttüğü klinik
çalışmalara 757 hasta dahil edildi. Yıl içinde devam eden veya
planlama aşamasında olan çalışma sayımız 75’e, çalışma merkezi
sayımız ise 439’a ulaştı.
2014 yılında Roche İlaç olarak Türkiye’de 4 yeni molekül için ruhsat
başvurusu ve halihazırda onaylı ürün içinse 7 yeni endikasyon
başvurusu yaptık. 2 yeni ürün ve 3 endikasyon için onay aldık. Roche
Diagnostik olarak 2014 yılında 8 yeni ürünü pazara sunduk. 2014
Ağustos ayından itibaren hayata geçmiş olan güvenli kan bankacılığı
projesi, Türkiye için tüm ülke bazında bir güvenli kan taraması
gerçekleştirilmesi açısından önemli bir dönüm noktası olurken,
organizasyonumuz için de bu kadar büyük bir iş sorumluluğu
almamız açısından çok büyük bir önem taşıyor.
Paydaşlarımızın sağlık sektöründe hizmet veren bir şirket olarak
bizden en önemli beklentilerinden biri, etik ve uyum konusunda
gösterdiğimiz özen. Birçok girişimimiz gönüllük esasına dayalı ve
yasal gerekliliklerin çok daha ötesinde. Bu konudaki standartlarımızı
hem globalde hem de yerelde sürekli olarak daha da yükseltiyoruz.
Roche İlaç olarak 2013 yılında başlattığımız Senfoni Projesi’ni 2014
yılında tamamladık. Böylece tanıtıma yönelik olmayan faaliyetlerde
medikal ve pazarlama departmanlarının sorumluluklarını yeniden
tanımlayarak etik ve uyum risklerimizi en aza indirdik. Roche
Diagnostik olarak Uyum Komitemiz’i kurduk. Ayrıca 2014 yılında
hem İlaç hem de Diagnostik olarak çalışanlarımızı ve iş ortaklarımızı
konunun önemine ilişkin eğitmeye ve bilgilendirmeye devam ettik.
Roche İlaç olarak 5 yıllık çevre hedeflerimiz kapsamındaki
Roche’ta hepimizden günlük iş aktivitelerinde Roche’un sürdürülebilirlik taahhütlerine uygun hareket etmemiz beklenmektedir.
Sürdürülebilirlik performansımızı her geçen yıl daha da iyileştirmeye
çalışıyor; kendimize daha zorlu hedefler koyuyoruz. Tüm bu
çalışmalarımızda en büyük katkıyı sağlayan paydaşımız kuşkusuz
çalışanlarımızdır. Kendilerine bu vesileyle teşekkürlerimizi
sunuyoruz.
Türkiye’de Roche İlaç ve Diagnostik’in sürdürülebilirlik
çalışmalarını, hedeflerini ve sorumlu yönetim anlayışını aktardığımız
2014 kurumsal sorumluluk raporumuzu keyifle okumanızı diliyoruz.
Saygılarımızla,
Adriano Treve
Torsten Simon
Roche İlaç Genel Müdürü
Roche Diagnostik Genel Müdürü
5
Giriş
Rapor hakkında
Dördüncüsünü yayınladığımız kurumsal sorumluluk
raporumuzda, Türkiye’de Roche İlaç ve Roche Diagnostik
olarak iç ve dış paydaşlarımız ve geleceğe dair hedeflerimiz
açısından önem arz eden konularda 2014 yılında
sağladığımız ilerlemeler ele alınmaktadır. Bu rapor,
sürdürülebilirliğin şirketimiz için önemini, işimizi nasıl
yönettiğimizi ve uzun vadede değer yaratmak üzere
sürdürülebilirlik yaklaşımımızı tüm şirket genelinde nasıl
uygulamaya koyduğumuzu açıklamaktadır. Bir önceki
raporumuzda olduğu gibi bu raporumuzu da GRI (Global
Reporting Initiative – Küresel Raporlama Girişimi) yeni
nesil raporlama standardı G4’ün “temel” seçeneğine uygun
olarak hazırladık.
G4-22, G4-23
Okuma kolaylığı sağlamak açısından raporumuzun web formatı da
hazırlanmıştır. www.kurumsalsorumluluk.roche.com.tr adresinden
web raporumuza ulaşabilirsiniz.
Raporumuzla ilgili görüş ve önerileriniz bizim için son derece
değerlidir; raporla ilgili geri bildirimlerinizi Roche İlaç İletişim
Direktörü ve Sürdürülebilirlik Komitesi Koordinatörü Arzum Satır’a
([email protected]) ve Roche Diagnostik İnsan Kaynakları ve
İletişim Direktörü Banu Kutlu’ya ([email protected]) iletebilir
veya web rapordaki paydaş geri bildirimleri için tasarlanmış iletişim
bölümüne yazabilirsiniz.
Raporumuz kapsam açısından önceki raporlarımızdan
farklılık göstermektedir. Önceki 3 raporumuz sadece
Roche İlaç Türkiye’nin çalışmalarına odaklanırken; bu
rapor Roche İlaç ve Roche Diagnostik olarak Roche’un
Türkiye’deki tüm yapılanmasına yönelik bilgi içermektedir.
Rapor, Roche’un Türkiye’deki tüm faaliyetlerini
kapsamaktadır.
Rapor; paydaşlarımızla kurduğumuz etkileşimlerden
edindiğimiz geri bildirimler, genel pazar bilgileri ve üst
yönetim, çalışanlar ve ilgili departmanların sağladığı
girdiler de dahil olmak üzere birçok kaynaktan elde edilen
bilgilere dayanmaktadır. Rapor için gerekli veriler Roche
İlaç Sürdürülebilirlik Komitesi ve Roche Diagnostik İnsan
Kaynakları ve İletişim Departmanı denetiminde, ilgili
birimlerle yapılan odak grubu toplantılarıyla derlenmiştir.
İlgili departmanlardan alınan niteliksel ve niceliksel veriler
iç mekanizmalar tarafından kontrol edilmiştir. Raporumuz
dış denetimden geçmemiştir. Raporun hazırlanmasına,
Roche İlaç sürdürülebilirlik danışmanı olan Mikado
Sürdürülebilir Kalkınma Danışmanlığı destek vermiştir.
www.kurumsalsorumluluk.roche.com.tr
6
Raporda yer alan konuların belirlenmesi
G4-18, G4-27
Roche Türkiye önceliklendirme çalışması aşamaları
1.
2.
3.
4.
İlgili
Roche Türkiye için
Paydaşlar için
Sonuçların
Sürdürülebilirlik
Öncelikli
Öncelikli
Değerlendirilmesi
Konularının
Önceliklendirme
Belirlenmesi
Konularının
Konularının
Tablosunun
Belirlenmesi
Belirlenmesi
Hazırlanması
1. İlgili sürdürülebilirlik konularının belirlenmesi
İlgili sürdürülebilirlik konuları belirlenirken GRI G4 Sürdürülebilirlik
Raporlaması Rehberi ve GRI tarafından yayınlanan “Sustainability
Topics for Sectors: What Do Stakeholders Want to Know?” (“Sektörler
için Sürdürülebilirlik Konuları: Paydaşlar Ne Bilmek İstiyor?”)
raporunun “İlaç, Biyoteknoloji ve Yaşam Bilimleri” bölümünün yanı
sıra, sektör dinamikleri ve sektörün ekonomik, sosyal ve çevresel
etkileri, Roche Global’in baz aldığı sürdürülebilirlik konuları, Roche
Türkiye’nin ekonomik, sosyal ve çevresel etkileri ve paydaşlardan
zaman içinde doğrudan ya da dolaylı olarak alınan geribildirimlerden
yararlanılmıştır.
Tüm bunların ışığında aşağıda paylaşılmış olan 19 konunun yer aldığı
bir liste hazırlanmıştır.
Ekonomik Performans
Sağlık Hizmetlerine Erişim
Enerji Yönetimi
İnovasyon ve Ar-Ge Çalışmaları
Hasta Sağlığı ve Güvenliği
Su Yönetimi
Yolsuzluğun ve Haksız Rekabetin Önlenmesi
Hasta ve Hekimlerin Bilgi Gizliliği
Biyoçeşitlilik
Uyum Çalışmaları ve Etik Pazarlama
Sera Gazı Emisyonları ve Ulaştırma Etkileri
Çalışan Hakları Ve Sunulan Faydalar
Atık Yönetim
İşçi Sağlığı ve Güvenliği
Çalışan Eğitimi ve Gelişimi
Çeşitlilik, Fırsat Eşitliği ve Ayrımcılık Yapmama
Tedarikçi Yönetimi ve Tedarikçilerin Çevresel / Sosyal
Konularda Değerlendirilmesi
Toplumsal Yatırım Çalışmaları
Yasal Zorunluluklar
Ekonomik
Sosyal
Çevresel
7
Giriş
2. Roche Türkiye için öncelikli sürdürülebilirlik konularının
belirlenmesi
GRI G4 kapsamında şirketlerin, ekonomik, sosyal ve çevresel etkilerini
analiz ederek ilgili sürdürülebilirlik konularını önceliklendirmeleri
beklenmektedir. Her sene tekrar değerlendirilen ve gerekirse
güncellenen Roche Türkiye sürdürülebilirlik önceliklerinin daha
sistematik bir şekilde ele alınmasına 2014 itibarıyla başlanmıştır.
Roche İlaç’ta şirket içindeki çeşitli departmanlardan 20 çalışanın
yer aldığı Roche İlaç Sürdürülebilirlik Komitesi, Mart 2014’te
gerçekleştirdiği aylık toplantısında ilgili sürdürülebilirlik konularını
Roche’un yarattığı ekonomik, sosyal ve çevresel etkiler çerçevesinde
değerlendirerek tartışmış, ön bir önceliklendirme çalışması yapmıştır.
Roche Diagnostik’te ise ilgili departmanlardan temsilciler Mart
2015’te biraraya gelmiş ve şirketin ekonomik, sosyal ve çevresel
etkilerini ve bu etkilerin paydaşlar üzerindeki önemini göz önünde
bulundurarak sürdürülebilirlik konularını önceliklendirmiştir.
Konular önceliklendirilirken, Roche’un Türkiye’de yarattığı
ekonomik, sosyal ve çevresel etkinin gerçekleşme ihtimali; etkinin
şiddeti; etkinin yarattığı riskler ve fırsatlar; etkinin şirketin uzun
dönemli performansına yansıması gibi konular dikkate alınmıştır.
Bu çalışma kapsamında, yukarıdaki listede yer alan 19 konudan
Roche İlaç için 17’si, Roche Diagnostik için ise 14’ü stratejik olarak
önceliklendirilen konular olarak kararlaştırılmış ve bunlar arasında
herhangi bir önem sırasının yapılmaması kanaatine varılmıştır.
Roche Türkiye’nin önceliklendirdiği konular, Roche Türkiye
Önceliklendirme Tablosu’nda yer almaktadır.
3. Paydaşlar için öncelikli sürdürülebilirlik
konularının belirlenmesi
Şirketlerin sürdürülebilirlik stratejilerini ve hedeflerini belirlerken
paydaş katılımını sağlamaları kritik önem taşımaktadır. Roche
İlaç, 2012 yılında gerçekleştirilen kapsamlı paydaş analizi ve
haritalandırması çalışması 2013 yılında AA1000 Paydaş Katılımı
Standardı doğrultusunda detaylandırılmış ve güncellenmiştir. Paydaş
analizi ve paydaş diyaloğu metotları, Sürdürülebilirlik Komitesi
tarafından her sene gözden geçirilmekte ve gerekli görüldüğü
takdirde revize edilmektedir. Paydaşlar için öncelikli sürdürülebilirlik
konularının belirlenmesi aşamasında paydaş grupları belirlenirken bu
çalışmadan faydalanılmıştır.
G4-25
8
Roche İlaç’ta paydaş çalıştayı
ve anket çalışması
10 Nisan 2014’te Mikado Sürdürülebilir Kalkınma Danışmanlığı
ve GfK araştırma şirketinin moderasyonuyla yarım günlük bir
paydaş çalıştayı gerçekleştirilmiştir. Roche İlaç genel merkezinde
gerçekleştirilen çalıştaya 6 paydaş grubunu temsilen 18 paydaş
temsilcisi katılım sağlamıştır. Önceliklendirme çalışmasında yer
alan paydaşlar aşağıdaki şemada yer almaktadır.
Hekimler
Çalışanlar
Tedarikçiler
Dağıtım
Kanalı
Hasta
Dernekleri
Diğer STK’lar ve
Sektör Dernekleri
Çalıştayda paydaş
temsilcilerinden kendi paydaş
gruplarını göz önünde
bulundurarak ilgili sürdürülebilirlik
konularını önceliklendirmeleri istenmiş ve her bir paydaş grubunun
çıktılarının tüm paydaşlarca değerlendirilmesi ve tartışılması
sağlanmıştır. Aynı zamanda paydaş temsilcilerinden, Roche’un bu
konulardaki performansını değerlendirmeleri istenmiştir. Çalıştay
sonucunda paydaş görüş ve beklentilerini yansıtan kalitatif ve
kantitatif veriler elde edilmiştir. Paydaş çalıştayını takiben daha
geniş bir paydaş örneklemiyle paydaş önceliklendirmesinin son
haline getirilmesi amaçlanmıştır. Araştırma kapsamında, GfK
Araştırma Şirketi tarafından Mayıs 2014 tarihinde online ve
yüz yüze görüşme araştırma metodolojisi uygulanarak Roche
İlaç tarafından belirlenen paydaşlar nezdinde (Hasta dernekleri,
hekimler, ecza depoları, sivil toplum kuruluşları, Roche İlaç
tedarikçileri ve Roche İlaç çalışanları) 274 kişi ile görüşülmüştür.
Roche Diagnostik, ana paydaşların belirlenmesi ve paydaş diyaloğu
metotlarının tanımlanması çalışmasını Mart 2015 yılında
gerçekleştirmiştir. Önümüzdeki dönemde daha detaylı ve sistemli bir
paydaş analizi çalışmasının hayata geçirilmesi hedeflenmektedir.
Roche Diagnostik paydaşlarının öncelikli sürdürülebilirlik
konularının belirlenmesi için, şimdiye kadar farklı departmanlar
ve süreçler yoluyla toplanmış niteliksel ve niceliksel paydaş
geribildirimleri gruplanmış ve değerlendirilmiştir. 2015 yılında
gerçekleştirilmesi planlanan Roche İlaç paydaş çalıştaylarına Roche
Diagnostik paydaşlarının da katılımı planlanmıştır.
G4-25
4. Sonuçların değerlendirilmesi ve önceliklendirme
tablosunun hazırlanması
Roche İlaç ve Roche Diagnostik ile paydaşlar için öncelikli
konular, ilgili toplantılar, atölye çalışması ve araştırma sonuçları
doğrultusunda değerlendirilmiş ve kapsamlarıyla birlikte öncelikli
konular listesi aşağıda yer alan tabloda sunulmuştur.
Roche’un Türkiye’deki tüm paydaşlarının yer aldığı listeye raporun
“Paydaş İlişkilerimiz” bölümünden ulaşılabilir.
Roche Türkiye Önceliklendirme Tablosu
G4-19, G4-20, G4-21
Sürdürülebilirlik Alanı
Öncelikli Konular
Kapsam
Ekonomik
İnovasyon ve Ar-Ge Çalışmaları
Roche Global, Roche İlaç, Roche Diagnostik
Ekonomik Performans
Roche Global, Roche İlaç, Roche Diagnostik
Yolsuzluğun ve Haksız Rekabetin Önlenmesi
Roche İlaç, Roche Diagnostik, Tedarikçilerimiz, Dağıtım Kanalları
Hasta Sağlığı ve Güvenliği
Roche İlaç, Roche Diagnostik, Hekimler, Hasta Dernekleri, Dağıtım Kanalları
Sağlık Hizmetlerine Erişim
Roche Global, Roche İlaç, Roche Diagnostik, Hekimler, Hasta Dernekleri
Uyum Çalışmaları ve Etik Pazarlama
Roche Global, Roche İlaç, Roche Diagnostik, Hekimler
Hasta ve Hekimlerin Bilgi Gizliliği
Roche İlaç, Roche Diagnostik
Yasal Zorunluluklar
Çalışanlara Sunulan Haklar ve Faydalar
Çalışan Eğitimi ve Gelişimi
Çeşitlilik, Fırsat Eşitliği ve Ayrımcılık Yapmama
İşçi Sağlığı ve Güvenliği
Roche İlaç, Roche Diagnostik, Tedarikçilerimiz
Tedarikçi Yönetimi ve Tedarikçilerin Çevresel ve
Sosyal Konularda Değerlendirilmesi
Roche İlaç, Tedarikçilerimiz (İlaç)
Toplumsal Yatırım Çalışmaları
Atık Yönetimi
Roche İlaç
Enerji Yönetimi
Sera Gazı Emisyonları ve Ulaştırma Etkileri
Roche İlaç
Sosyal
Çevresel
9
Şirketimiz
10
1.
BİYOTEKNOLOJİ,
ONKOLOJİ,
İN VİTRO
DİAGNOSTİK
VE HASTANE PAZARINDA
8,9
MİLYAR
İSVİÇRE
FRANGI
AR-GE YATIRIMI
11
Şirketimiz
Bir bakışta Roche
Biz kimiz?
Yenilikçilikte global bir lider
150+
Roche, ilaç ve diagnostik alanlarında birleştirdiği
gücü sayesinde, araştırma odaklı sağlık
hizmetlerinde lider konumdadır.
Sürdürülebilir bir şirket
19
Sürdürülebilirlik yaklaşımıyla şirketimizi etik,
sorumlu ve uzun vadede değer yaratan bir
anlayışla işletmeye kararlıyız.
Mükemmel çalışma ortamı
sınırların ötesine ulaşma cesareti ve yaptığımız
işe duyduğumuz tutkudan alıyoruz.
İlaç satışları
12
36,7
367
milyon
tedavi edilen hasta 1
88.509
Gücümüzü bir dizi ortak dürüstlük standardı,
17
ülke
milyar İsviçre Frangı
araştırma merkezi
bin
klinik araştırmaya
kayıtlı hasta
çalışan 2
Diagnostik satışları
10,8
Ne yapıyoruz?
İlaç
Gerçek anlamda farklılaştırılmış tedaviler ve araştırma odaklı yeni
ilaçlardan oluşan geniş kapsamlı bir ürün portföyüyle dünyanın en
büyük biyoteknoloji şirketiyiz.
Diagnostik
Erken teşhis, değerlendirme ve hastalık izlemeye yönelik in vitro
diagnostik testler alanında global lideriz. Ayrıca, diyabet
yönetiminde önde gelen şirketlerden biriyiz.
Terapötik alan bazında 2014 yılı satışları (SDK) 3
İş alanı bazında 2014 yılı satışları (SDK)
Teröpatik alan
2014
(mCHF)
2013
(mCHF)
Değişim
% (SDK)
İş alanı
2014
(mCHF)
2013
(mCHF)
Değişim
% (SDK)
22.797
22.553
5
Profesyonel Diagnostik
6.045
5.772
8
İmmunoloji
5.087
4.628
13
Diyabet
2.392
2.459
1
Enfeksiyon hastalıkları
3.194
3.180
4
Moleküler Diagnostik
1.613
1.580
6
Oftalmoloji
1.701
1.689
2
716
665
10
726
810
-6
10.766
10.476
6
3.191
3.444
-3
36.696
36.304
4
Onkoloji
Nöroloji
Diğer teröpatik alanlar
Toplam
26
Doku Diagnostiği
Toplam
biyoteknoloji, onkoloji,
in vitro diagnostik ve hastane pazarında
üretim merkezi
Roche Grubu satışları
47,5
1.
1 Roche’un en çok kullanılan 25 ürününden biriyle
2 Tam zamanlı
3 Sabit Döviz Kurları (2014 tam yıl ortalaması)
13
Şirketimiz
İnovasyon ve Ar-Ge çalışmaları
Araştırma ve geliştirmeye farklı yaklaşımlar
Hastalığı tedavi etme yöntemimizi dönüştüren yeni ilaçlar bulmada önemli ilerlemeler kaydedildi.
Bugün, daha birkaç yıl önce etkili bir tedavisi olmayan metastatik melanom gibi hastalıklar için çözümler bulunuyor.
Ancak, halen dünyada milyonlarca insanda sınırlı tedavi seçenekleri
ve kötü prognozu olan Alzheimer hastalığı gibi güçten düşürücü
hastalıklar vardır.
Roche olarak, bilimi bu hastaların ihtiyaçlarına cevap verecek ilaçlara
ve diagnostik testlere dönüştürmek amacıyla araştırma ve geliştirmeye
yatırım yapıyoruz. Verimliliğimizi en üst düzeye çıkarabilmek için,
şirketin sahip olduğu uzmanlıktan ve dünya genelindeki ortaklardan
yararlanıyoruz. Araştırma ve erken geliştirmeye yönelik kapsamlı
yaklaşımımız dört kuruluş tarafından yürütülüyor, bunlar:
Genentech Araştırma ve Erken Geliştirme (gRED), Roche İlaç
Araştırma ve Erken Geliştirme (pRED), Roche Grubu’nun bir üyesi
olan Japonya’daki Chugai Pharmaceutical ve Diagnostik birimimiz.
Roche’un ortak fonksiyonları, harici araştırma kuruluşlarıyla olan
yakın bağlantıları korumaktadır, bunun sonucu olarak, şu anda
150’den fazla harici şirket ve kuruluş ile ortaklığımız ve işbirliğimiz
bulunuyor. gRED, pRED, Chugai ve ortaklarımız tarafından başarıyla
geliştirilen bileşikler bundan sonra global ileri evre geliştirme
organizasyonumuza geçmektedir.
İlaç ve Diagnostik birimlerimizdeki uzmanlarımızın moleküler ve
hücresel biyoloji alanında ve ayrıca hastalıkların biyokimyasal ve
sinyal yolaklarıyla ilgili sahip olduğu bilgi birikimi, ihtiyacı olan
hastalara anlamlı faydalar sunan yenilikçi ilaçların geliştirilmesinin
temelini oluşturur.
Bu uzmanlık, vücutta hastalığa neden olan faktörleri taramak için
testler geliştirilmesine de olanak tanır.
2014 yılı Araştırma ve Geliştirme harcamaları
Roche Grubu
İlaç
Diagnostik
8.913
milyon
7.876
milyon
1.037
milyon
İsviçre Frangı
İsviçre Frangı
İsviçre Frangı
2013
yılına göre
2013
yılına göre
2013
yılına göre
+ %4
(SDK)*
+ %4
(SDK)
+ %3
(SDK)
satışın %18.8’i
satışın %21.5’i
satışın %9.6’sı
* SDK: Sabit döviz kuru
14
2013 yılına göre
Sorumlu Ar-Ge faaliyetleri yürütmek
Tüm Ar-Ge faaliyetlerimiz en yüksek etik standartlarda yürütülmektedir.
Genetik, kök hücre ve hayvan araştırmaları gibi alanlardaki Ar-Ge
faaliyetlerimize ilişkin birçok durum belgesi yayınladık. İnsanlar veya
hayvanlarla yapılan araştırmalar hakkındaki duruş ve politikalarımızı
bilimsel gelişmeleri ve paydaşlarımızın düşüncelerini dikkate alarak rutin
olarak gözden geçiriyor ve güncelliyoruz.
Klinik çalışmalar
Klinik çalışmalar, yeni ilaçların güvenlilik ve etkililiğinin
belirlenmesinde kritik öneme sahiptir. Tüm klinik çalışmalarımız,
uluslararası bir kalite standardı olan İyi Klinik Uygulama
kılavuzlarıyla uyumludur. Çalışmalarımızdan elde edilen bilgiler,
düzenleyici makamlar ve geri ödeme kurumları ile paylaşılmaktadır.
2014 yılında 360 binden fazla hasta klinik çalışmalarımızda yer
almıştır.
2014
Klinik çalışma sayısı
Dahil olan merkez sayısı
Faz I - IV’de yer alan hasta sayısı
1.809
32.750
367.283
Hayvan sağlığı
Bilgisayar simülasyonu veya farklılaştırılmış hücrelerin veya
indüklenmiş pluripotent kök hücrelerin kullanıldığı in vitro testler
gibi teknolojilerle, çalışmalarda hayvan kullanımına alternatif yollar
arıyoruz.
İsviçre’de, 3R (Replace [Değiştir], Reduce [Azalt], Refine [Geliştir])
stratejisine dayanan yöntemlerin geliştirilmesi veya iyileştirilmesi
için finansman sağlayan 3R Araştırma Vakfı’nı destekliyoruz.
Bu yaklaşım, mümkün olduğunda hayvan testine alternatifler
kullanmayı (Değiştir), mevcut yöntemleri geliştirerek daha az
sayıda laboratuvar hayvanı gerekmesini sağlamayı (Azalt) ve
mevcut yöntemleri geliştirerek hayvanların mümkün olduğunca az
rahatsızlık ve sıkıntı yaşamasını sağlamayı (Geliştir) amaçlamaktadır.
2014 yılında dahili araştırmalarımızda 328.655 hayvan kullanıldı;
bu rakam 2013’e göre %7,8 lik bir azalma olduğunu gösteriyor. Roche
adına çalışan sözleşmeli araştırma kuruluşları tarafından kullanılan
hayvan sayısı 2013 yılında 62.636 iken, 2014 yılında 50.669 ‘a indi.
Kullanılan hayvanların yaklaşık % 97.7 kadarı fare ve sıçanlardır.
Uluslararası Laboratuvar Hayvanları Bakımı Değerlendirme ve
Akreditasyon Derneği (AAALAC) tüm büyük araştırma merkezlerine
tam yeniden akreditasyonun devamı statüsü vererek, hayvan refahını
sağlama konusundaki kararlılığımızı vurgulamıştır.
Klinik veri paylaşımı
Ocak 2014’te Roche klinik çalışma verilerini paylaşmada bir sonraki
adım olan araştırmacılara hasta düzeyinde analiz edilebilir verilere
erişim sağlandığını duyurdu.* Haziran 2013’ten bu yana Roche Klinik
Çalışma Raporlarına ve diğer özet raporlara da erişim sağladı.
Bu yeni yaklaşım, hasta gizliliği ve düzenleme sürecinin korunması
ile çalışmalarımızdan elde edilen verileri paylaşma taahhüdümüz
arasında bir denge sağlıyor.
İlgili yasalar ve düzenlemelere uygun olarak hem Klinik Çalışma
Raporları’nda hem de hasta düzeyinde analiz edilebilir verilerde,
çalışmalarımıza katılan hastaların gizliliğine saygı göstermek
amacıyla isimler kaldırıldı.
Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa Birliği’ndeki düzenleyici
incelemelerin tamamlanmasının ardından bir ilacın ruhsat başvurusu
ile birlikte sunulan klinik çalışmalara ait verilere ve sonlandırılmış
programların verilerine erişilebilecektir.
Hem web sitesi hem de bağımsız inceleme paneli, diğer ilaç şirketleri
ile paylaşılıyor. Genel olarak, bu politika 2 Ocak 2014’te yürürlüğe
giren Avrupa ve Amerika sektör kılavuzlarının ötesindedir ve
Roche şu anda, klinik araştırmayı bilim çevresiyle paylaşmanın yeni
yollarını belirleyen veri paylaşım hareketinde en ön sıradadır.
Ayrıntılı bilgi için:
www.roche-trials.com/dataSharingPolicyInformation.action
* Kişi Başına Gayri Safi Milli Hasıla: Düşük gelir grubu: 1.045 ABD Doları ve altı | Alt orta
gelir grubu: 1.046 ila 4.125 ABD Doları, Üst orta gelir grubu: 4.126 ila 12.745 ABD Doları |
Yüksek gelir grubu: 12.746 ABD Doları ve üstü verilerine dayanmaktadır.
15
Şirketimiz
Değerlerimiz
Dürüstlük: Her zaman
açık, dürüst, etik ve
samimiyiz
Cesaret: Girişimciliğimiz
sayesinde risk almaktan
çekinmeyiz, sınırlarımızı
aşar ve farklı deneyimler
ediniriz
Tutku: Gücümüzü ve
bağlılığımızı diğerlerini
harekete geçirmek,
birleştirmek ve onlara
ilham vermek üzere
kullanırız
16
Türkiye’de Roche
Türkiye’deki yolculuğuna 1958 yılında başlayan Roche İlaç; onkoloji,
hematoloji, viroloji, romatoloji ve transplantasyon alanlarındaki
hastalıkların tedavisine yönelik benzersiz ürünleriyle Türkiye’deki
hekimlere ve hastalara dünya ile aynı anda yenilikçi çözümler
sunmaktadır.
Türkiye’de faaliyetine 1991 yılında başlayan Roche Diagnostik;
Profesyonel Diagnostik, Moleküler Diagnostik, Doku Diagnostiği,
Sekanslama Çözümleri ve Diyabet alanlarında, yenilikçi ve ileri
teknolojiye dayalı ürünler ile araştırmacılara, doktorlara, hastalara,
hastanelere ve laboratuvarlara geniş ve benzersiz bir ürün yelpazesi
sunmaktadır.
Türkiye’de Roche İlaç ve Roche Diagnostik şirketlerimizin genel merkezi
İstanbul’dadır.
Ürünlerimiz ve tedavi konularına, Roche Türkiye kurumsal web sayfasından ulaşılabilir:
www.roche.com.tr.
Roche’un birinci hedefi, hasta ve müşterilerinin ihtiyaçlarına yüksek
kaliteli ürün ve hizmetlerle cevap vermektir. Kurumsal prensiplerimiz
taahhütlerimizi tanımlar. Taahhütlerimiz ve Amaç Bildirimiz ile ilgili detaylı bilgiye web sayfasından ulaşılabilir:
Rakamlarla Roche Türkiye
İlaç
Diagnostik
323
951.423
%5
Çalışan sayısı
Kişi
Toplam satışlar
Bin TL
%35,9
36.090
108,5
Bin TL
-
(Brüt)
Pazar payı
(İlaç sektöründe, TL bazında)
Pazar payı
(Hedef pazarlarda, TL bazında)
Klinik çalışma yatırımı
Bin TL
(2010’dan bu yana)
Toplumsal yatırım projeleri katkı payı
Devletten alınan teşvikler
201
292.740
Kişi
Bin TL
68
Bin TL
-
17
Yönetim
anlayışımız
18
SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK ENDEKSİ’NDE
İLAÇ, BİYOTEKNOLOJİ VE YAŞAM
BİLİMLERİ ENDÜSTRİSİ GRUBU’NDA
6. kez
ÜST ÜSTE SEKTÖR LİDERİ
2013 KURUMSAL SORUMLULUK RAPORU İLE
TÜRKİYE’DE “GRI MATERIALITY MATTERS CHECK”
ONAYI ALAN
ilk şirket
19
İlaç sektörüne genel bakış
Pazar koşulları
Sunulan değer
Sağlık sektörünün genel durumu olumlu olmayı
sürdürse de, önemli güçlüklerle karşı karşıyayız.
Dünyanın artan ve yaşlanan nüfusu sağlık hizmetlerine
yönelik talep yaratırken, tedarik baskısı da giderek artıyor.
Pek çok ülke, bir yandan hasta sonuçlarını ve tedaviye erişimi
iyileştirirken bir yandan da hızla artan sağlık maliyetlerini
yönetmede aşılması zor bir güçlükle karşı karşıyadır.
Hükümetler sağlık hizmetlerine erişimi artırmak için uğraşırken, sağlık
sektörünün kendisi de büyüyor. Bununla birlikte artan maliyetler,
yaşam bilimleri alanında çalışan şirketlerin tüm pazarlarda yenilik,
değer ve daha iyi hasta sonuçları sağlama gereksinimini de arttırdı.
Dünya son on-yirmi yılda yaşam süresinde önemli kazanımlara
tanıklık etti. En çok ilerleme gösteren, ortalama yaşam süresini dokuz
yıl kadar uzatan düşük gelirli ülkeler oldu. Ancak uzayan yaşam
süresi, artan sağlık maliyetlerini de beraberinde getiriyor. 60 yaş üzeri
kişilerin oranı, diğer tüm yaş gruplarından daha hızlı bir şekilde
artıyor, bu trend toplumlar açısından global olarak dönüşüm ve kronik
hastalıklarla yaşayan milyonlarca insan anlamına geliyor.
Özellikle Batı toplumlarında artmaya devam eden yaşlı nüfus oranı ile
birlikte doğurganlık oranlarındaki düşüş de bu değişen demografik
özelliklerde rol oynadı. Bunun yanı sıra tıptaki büyük ilerlemeler de
çok daha fazla sayıda insanın kronik hastalıkları tedavi edilirken daha
uzun yaşayabilmesi anlamına geliyor.
Ancak kronik hastalıklar, halen dünya çapında mortalitenin en
başta gelen nedenidir. Kalp hastalığı, inme, kanser, kronik solunum
hastalıkları ve diyabet gibi hastalıklar tüm ölümlerin %63’ünü
oluşturuyor.
Bu hastalıklar ayrıca bugünün sağlık sorunları içinde en maliyetlisi
ve önlenebilirleri arasındadır. Yaşlanan popülasyonlar ve kronik
hastalıklarda artış trendlerinin birlikte, gelişmiş ülkeler gibi gelişmekte
olan ülkelerde de sağlık hizmetlerine talep yaratması bekleniyor.
Dünya genelinde yıllık ortalama sağlık harcamalarının, önümüzdeki
üç yılda %5,3 oranında artacağı tahmin ediliyor.1
1990 yılından bu yana ortalama yaşam süresi altı yıl
artarak kadınlarda 73’e erkeklerde ise 68’e yükseldi.2
20
Son birkaç yıldır yavaşlayan ekonomik büyüme ile birlikte sağlık
sistemlerine ayrılan bütçeler üzerindeki sürekli baskı, pek çok ülkenin
reçeteli ilaç fiyatlarında kesintiler ve kanıta dayalı tıp dahil olmak
üzere, maliyet kontrolü önlemlerini hayata geçirmesine yol açmıştır.
Miktara dayalı sağlık hizmetinden değere dayalı sağlık hizmetine
geçiş, sağlık hizmeti sağlayıcılarının, sağlık hizmetlerini daha
sürdürülebilir hale getirmenin bir yolu olarak tedaviyi iyileştirmeleri
ve maliyetleri düşürmelerini ödüllendirmektedir.
Bu, sağlık şirketleri için yeni ilaçlar veya tıbbi cihazları daha yakından
incelemek gerektiği anlamına geliyor. Şirketlerin artık, gittikçe artan
çeşitlilikteki paydaşlarına, daha makul maliyetlerde daha iyi sağlık
sonuçları elde ettiklerini açıkça kanıtlamaları gerekiyor.
Bu paydaşların arasında, tıbbi ürünlerin seçilmesi ve satın
alınmasında giderek daha önemli bir role sahip olan sağlık teknolojisi
değerlendirme kuruluşları, sigorta şirketleri ve geri ödeme kurumları,
hasta dernekleri ve hasta dernekleri yöneticileri bulunuyor. Bu
trendin birincil etkisi, özellikle kanser tedavileri olmak üzere, yüksek
değeri olan, yenilikçi ilaçlarda geri ödemede engeller yaratmak oldu.
Ancak tüm sağlık hizmeti paydaşları, hastalara sağlanan tedavinin
değerinin tanımlanması, ölçülmesi ve iyileşmesi amacını paylaşıyor.
Sağlık hizmetlerine erişim
Sağlık hizmetlerine erişim global bir güçlük olmaya devam ediyor.
Sağlık hizmetleri, bir ülkeden başka bir ülkeye ve hatta aynı bölge veya
ülke içinde bile anlamlı farklılıklar gösteriyor.
Örneğin Romanya’daki yaşam süresi, İspanya’daki yaşam süresinden
dokuz yıl daha kısadır.3 Bazı ülkelerde gelişmiş ilaçlara ve testlere
kolayca ulaşılabilirken, bazı ülkelerde temel altyapı eksiktir, hatta hiç
yoktur. Oturmuş pazarlarda dahi ilaçların hastaların kullanımına
sunulması yıllar alabilmektedir. Sağlık hizmetlerine erişimi iyileştirmek
pek çok ülkenin hedefidir ve pek çok reform çabalarının da merkezini
oluşturur; fakat maddi olarak karşılanabilir, etkili çözümler bulmak
çok büyük bir görevdir.
Hükümetler pek çok cephede zorluklarla karşı karşıyadır. Sağlık
hizmetlerindeki artan maliyetin yanı sıra, iş gücü kesintileri ve
yetersiz sağlık hizmeti altyapısı da tedaviyi iyileştirme çabalarını
engelleyebilmektedir. Hastaların genellikle, Hindistan nüfusunun
%80’inde olduğu gibi, uzak veya ulaşılması zor bölgelerde yaşaması da
sağlık hizmetlerine erişimi iyileştirmeyi zorlaştıran etkenlerden biridir.
Özellikle gelişen pazarlardaki kentsel alanlarda olmak üzere, pek çok
ülkede meme, akciğer ve mide kanseri ve kolorektal kanser insidansı
hızla artıyor. Batılı beslenme alışkanlıkları ve hareketsiz yaşam
biçimlerinin benimsenmesi, sigara kullanımı ve çevre kirliliğinin hepsi
birden kanser oranlarının artmasına katkı yapmıştır, fakat gereken
tedaviye erişim son derece yetersizdir. Ve kanser hastalarının sayısı
artarken, tedaviye erişebilenlerin oranı değişmemektedir. Yaşlanan
nüfus, artan işsizlik ve ekonomik baskılar, sağlık hizmetlerine
erişimdeki eşitsizlikleri daha da ağırlaştırmaktadır.
Dünya Sağlık Örgütü, Dünya Bankası ve Çocukları Kurtarın Vakfı
da dahil olmak üzere uluslarüstü kurumlar konsorsiyumu tarafından
desteklenen 80 ülke, sağlıkta evrensel kapsayıcılığa ulaşma yolunda
adımlar atıyor.
Sağlıkta Evrensel Kapsayıcılık, herkesin maddi zorluklar yaşamadan
kaliteli sağlık hizmetlerine ulaşması olarak tanımlanıyor. Pratikte amaç,
sağlık giderlerinin hasta tarafından yüklenilmesinden ziyade, ön ödeme
ve risk havuzlama ile popülasyonların tamamına paylaştırılmasıdır.
Amaç, 2030 yılına kadar hane halkı geliri, harcaması veya refahı,
yaşanılan yer veya cinsiyetten bağımsız olarak, temel sağlık
hizmetlerinde en az %80 kapsayıcılığa ulaşmak, ayrıca cepten yapılan
harcamalardan %100 maddi koruma sağlamaktır
Sağlık hizmetlerine erişim global bir sorun olmaya devam ediyor 4
≤ 25
26 - 50
51 - 100
101 - 300
301 - 1.000
1001 - 5.000
> 5.000
Mevcut veri yok
Veri uygun değil
1 Deloitte. 2014 Global sağlık
hedefi: ortak zorluklar, ortak
fırsatlar.
2 Dünya Sağlık Örgütü Dünya Sağlık İstatistikleri 2014.
3 EFPIA. Sağlıklı bir Avrupa için
sağlık ve büyüme. Avrupa 2014
için bir yaşam bilimleri stratejisi
vizyonu.
4 Dünya Sağlık Örgütü 2014 Sağlık finansmanı.
Ortalama döviz kuruna göre (ABD doları) kişi başına toplam sağlık harcaması.
21
Sağlık sektörünün rolü
Pazarlarımız
İnovasyonu erişebilir kılmak
Popülasyonlar yaşlandıkça ve yaşam süresi uzadıkça, sağlık
sistemlerine olan talep de katlanarak artıyor. Sağlık giderlerinin
artmasının yanı sıra, yenilikçi ilaçlar geliştirmenin bedeli de pahalı.
İlaç birimi pazar büyümesi
Amacımız, ihtiyacı olan herkesin ilacımıza
ulaşabilmesidir. İhtiyacı olan daha fazla hastaya
ulaşabilmek amacıyla tüm dünyadaki sağlık sistemi
paydaşlarıyla birlikte çalışıyoruz.
Sağlık hizmetlerine erişimin önündeki engeller çok çeşitli ve
karmaşık olabilmektedir. Bu engeller, eğitimli tıbbi uzman eksikliği,
satın alınabilirlik ve ilaçları güvenli bir şekilde tedarik edecek
altyapının eksikliği gibi çok farklı şeyler olabilir.
Girişimlerimiz tıbbi eğitimden öğretime, tarama programları,
hasta destek programları ve kaynak yaratma çözümlerine kadar
uzanmaktadır. Ayrıca, ilacın farklı endikasyonlarda sağladığı
faydaları daha iyi yansıtan yenilikçi fiyatlandırma modelleri de
geliştiriyoruz.
Avrupa + %3
Asya-Pasifik + %4
Kuzey Amerika + %6
Latin Amerika + %9
Japonya + %7
Diagnostik birimi pazar büyümesi
2014 yılında, ilaçlarımıza erişimin iyileştirilmesine yönelik bazı
önemli adımlar attık. Farklı pazarlarda sağlık hizmetlerine erişimin
önündeki engelleri sistematik olarak analiz edebilmek amacıyla,
bağlı şirketlerimizin de bu engellerin temel nedenlerini saptayıp
yeni çözümler üretmelerini destekleyen yeni bir çerçeve oluşturduk.
Ayrıca, yenilikçi ilaçlara erişimin özellikle zor olduğu bir bölge olan
Sahraaltı Afrika’da kadın kanserleri ve hepatit ilaçlarına erişimi
iyileştirmek amacıyla da bir strateji başlattık.
EMEA + %4
Kuzey Amerika + %4
Asya-Pasifik + %15
Latin Amerika + %13
Japonya + %0
22
Türkiye ilaç sektörü
Türkiye ilaç sektörü, insan sağlığına verilen önemin artması, sosyal
güvenlik sisteminde yapılan değişiklikler ve vergi uygulamalarında
sektöre yönelik yapılan düzenlemelerle gelişimini sürdürmektedir.
2008 - 2013 yılları arasında yıllık %1,6’lık büyüme ile toplam 14.784
milyar TL düzeyinde büyüklüğe ulaşan Türkiye ilaç pazarı dünyada
19. sırada yer almaktadır. Türkiye ilaç pazarının 2013-2018 yıllarında
%6’lık (±%1,5) bir yıllık bileşik büyüme oranıyla büyüyerek 2018
itibarıyla 20 milyar Türk lirasına ulaşması beklenmektedir. 2013-2018
dönemine yönelik tahminlerde; Çin, Hindistan, Rusya ve Brezilya ile
gelişmekte olan pazarlar arasında gösterilen Türkiye ilaç pazarının
2013-2018 yılları arasında yıllık bileşik büyüme oranının %6 olması ve
2016 yılında dünyada 17. sırada yer alması öngörülmektedir.
Türkiye ilaç sektöründe yaklaşık 300 ilaç şirketi faaliyet göstermekte
ve yaklaşık 30.000 kişi istihdam edilmektedir. 2014 yılında Türkiye
ilaç pazarında satışı olan toplam 4.698 üründen 3.041’i geri ödeme
kapsamındadır. TL bazında pazarın %59,4’ünü ithal ilaçlar; %40,6’sını
da yurt içinde üretilen ilaçlar oluşturmaktadır. Türkiye ilaç pazarı,
yoğunluklu olarak ithal ürünlerde yenilikçi/referans, yurt içinde
üretilen ürünlerde ise ağırlıklı olarak eşdeğer/jenerik ilaçlardan
oluşmaktadır. 2014 itibarıyla, biyoteknolojik ürünler Türkiye ilaç
pazaranın %19,7’sini biyobenzer ürünler ise biyoteknolojik ürün
pazarının %1,7’sini oluşturmaktadır
Kaynak: IMS Dataview REHO Kasım.’14; IMS Market Prognosis Eylul.’14, IMS Graham Lewis Sunumu Ekim’14
23
Organizasyon yapımız
İlaç
Raporlama dönemi esnasında mülkiyetle ilgili önemli bir değişiklik
olmamıştır. Roche İlaç Genel Müdürlük görevini 1 Ocak 2014
tarihinden bu yana Adriano Antonio Treve yürütmektedir.
2014 yılında şirket yapısı ve iş modelleri gözden geçirilmiş ve Temmuz
ayında Roche İlaç Türkiye olarak yeni döneme uyum sağlamak
zorunluluğu ile iş ortaklarımızın yararına daha hızlı karar almamızı
sağlayacak daha yatay bir organizasyon ile verimliliği artırmak adına
yeniden yapılanmaya gidilmiştir.
Organizasyon Yapısı
• Genel Müdürlük
• Onkoloji İş Birimi
-Satış
-Onkoloji Pazarlama – HER2 Alanı
-Onkoloji Pazarlama – Akciğer Kanseri, Cilt Kanseri ve Hematoloji
Alanları
• Uzmanlık Ürünleri İş Birimi
• Medikal
• Finans
• İnsan Kaynakları
• Pazara Erişim ve Kamu İlişkileri
• Müşteri ve İş Mükemmeliyeti
• İletişim
• Hukuk ve Uyum
• Bilgi İşlem
• EEMEA Eğitim Merkezi
Yönetim Kurulu üyelerinin Roche Grubu bünyesinde icrai görevleri
bulunmaktadır. Yönetim Kurulu’nda bağımsız üye bulunmamaktadır.
Üyelere huzur hakkı verilmemektedir. Şirketimiz tarafından sermaye
sahiplerine herhangi bir ödeme yapılmamaktadır.
Beş yıllık şirket hedefleri, her yıl kaydedilen ilerlemenin ölçülmesi için
bir referans noktasıdır. Global Kurumsal Yürütme Kurulu bu hedeflere
ulaşmaya kararlıdır ve tüm Roche çalışanlarından kendi faaliyet
alanında katkı sağlamak için çaba göstermesini talep etmektedir.
Roche İlaç Yürütme Kurulu da bu kapsamda yıllık hedeflerini
belirler ve şirket performans göstergeleri kapsamında takip eder.
Yürütme Kurulu, şirketin sürdürülebilirlik stratejisi ve performansını
Sürdürülebilirlik Komitesi aracılığıyla takip etmekte ve öneriler
getirmektedir.
24
Kurullarımız
Şirket içindeki kurullarımız, ihtiyaçlarımıza bağlı olarak ilgili
departman temsilcilerinin katılımıyla oluşturulmaktadır.
• Çalışan Bağlılığı Çalışma Grubu
• Sürdürülebilirlik Komitesi
• Uyum Komitesi
• Bağış Komitesi
• Marka Koruma Komitesi
• İnsan Hakları ve Çeşitlilik Komitesi
• İş Sağlığı ve Güvenliği Kurulu
Bağış Komitesi 2014 yılında oluşturulmuş; Sahte İlaç Değerlendirme
Komitesi’nin adı Marka Koruma Komitesi olarak değiştirilmiştir.
Yönetim Kurulu
• Roche Finanz AG Temsilcisi
• Phaor AG Temsilcisi
• F. Hoffmann-La Roche Ltd. Şti. Temsilcisi
Yürütme Kurulu
• Genel Müdür
• Onkoloji Satış Direktörü
• Onkoloji Pazarlama Direktörü - HER2 Alanı
• Onkoloji Pazarlama Direktörü - Akciğer Kanseri, Cilt Kanseri ve
Hematoloji Alanları
• Uzmanlık Ürünleri Direktörü
• Medikal Direktör
• Finans Direktörü
• İnsan Kaynakları Direktörü
• Pazar Erişim ve Kamu İlişkileri Direktörü
• Müşteri ve İş Mükemmeliyeti Direktörü
• İletişim Direktörü
• Hukuk ve Uyum Direktörü
• Bilgi İşlem Müdürü
Diagnostik
Raporlama dönemi esnasında mülkiyetle ilgili önemli bir değişiklik
olmamıştır. Roche Diagnostik Genel Müdürlük görevini 2011 yılından
itibaren Torsten Wolf Simon yürütmektedir.
Organizasyon Yapısı
• Genel Müdürlük
• Profesyonel Diagnostik Satış
• Moleküler Diagnostik, Doku Diagnostiği ve Sekanslama
Çözümleri Satış
• İhracat Satış
• Diyabet
• Pazarlama ve İş Geliştirme
• Satış Sonrası Destek
• Finans ve Operasyon
• İnsan Kaynakları ve İletişim
• Bilgi İşlem
• Hukuk
• Kalite Güvence ve Ruhsatlandırma
Yönetim Kurulu
• Roche Finanz AG Temsilcisi
• F. Hoffmann-La Roche Ltd. Şti. Temsilcisi
• Roche Pharma Holding B.V. Temsilcisi
Yönetim Ekibi
• Genel Müdür
• Profesyonel Diagnostik Satış Direktörü
• Moleküler Diagnostik, Doku Diagnostiği ve Sekanslama
Çözümleri Satış Direktörü
• İhracat Satış Direktörü
• Diyabet Türkiye Direktörü
• Pazarlama ve İş Geliştirme Direktörü
• Satış Sonrası Destek Direktörü
• Finans ve Operasyon Direktörü
• İnsan Kaynakları ve İletişim Direktörü
Yönetim Kurulu üyelerinin Roche Grubu bünyesinde icrai görevleri
bulunmaktadır. Yönetim Kurulu’nda bağımsız üye yer almamaktadır.
Üyelere huzur hakkı verilmemektedir. Şirketimiz tarafından sermaye
sahiplerine herhangi bir ödeme yapılmamaktadır.
Kurullarımız
Şirket içerisinde ihtiyaçlara bağlı olarak ilgili departman
temsilcilerinin katılımlarıyla oluşturulan iki kurul yer almaktadır.
• Uyum Komitesi
• İş Sağlığı ve Güvenliği Kurulu
25
Sürdürülebilirlik kültürü
Roche’ta iyi işin, daha iyi bir dünya olduğuna inanırız. Şimdi ve
gelecekte yaşamları iyileştirerek tüm paydaşlar için değer yaratmaya
çaba sarf ederiz. Çalışanlarımızın ve paydaşlarımızın beklentileri
artmaya devam ettikçe, işimizin topluma yaptığı katkıyı da daha iyi
anlatmamız gerekmektedir.
Roche olarak biz yüksek etik standartları karşılamaya ve iş yaptığımız
yerlerde geçerli tüm yerel, ulusal ve uluslararası yasalara uymaya
kararlıyız. İş hayatında etik davranış, herkes için sağlıklı ve adil
bir ortam yaratmak ve bu ortamı sürdürmek için vazgeçilmezdir.
Bu nedenle, çalışanlarımızın yasalara, düzenlemelere ve iyi iş
uygulamalarını destekleyen sektör davranış kurallarına bağlı
kaldığından emin olmak için katı şirket içi süreçler uygulamaktayız.
Tüm paydaşlarımız için değer yaratmak
Tıbbın en acil sorunlarına yönelik ilaçların ve diagnostik ürünlerin
araştırması ve geliştirmesine güç vermek için bilimdeki yenilikleri
kullanıyoruz. Aynı zamanda ister çalışanlar, ister yatırımcılar, toplum
veya hastalar olsun, paydaşlarımıza sürdürülebilir büyüme ve değer de
sunmaya odaklanıyoruz
Dünyanın en büyük biyolojik ilaç şirketi ve önde gelen in vitro
diagnostik tedarikçisi olarak Roche, hastalığın saptanmasına, doğru
tanı koyulması ve gerektiği gibi tedavi edilmesine destek olarak
insanların hayatlarını kurtaran veya en azından büyük ölçüde
iyileştiren ürün ve hizmetlerle sürdürülebilir değer oluşturmak için
benzersiz bir konumdadır.
Sürdürülebilirliği kültürümüze yerleştirmek
Sürdürülebilirliğin üç öğesi olan toplum, çevre ve ekonomi birbirine
bağlıdır. Çevreye ve topluma karşı sorumluluklarımızı yerine
getirmeden uzun vadede başarılı olamayız. Aynı şekilde, ekonomik
başarı olmaksızın topluma ve çevre korumasına katkıda bulunamayız.
Roche olarak biz sürdürülebilir iş büyümesi ve değerini sağlamak için
şunlara önem veriyoruz:
• Sorumlulukları dikkate alarak iş yapmak, yüksek düzeyde kurumsal
yönetim uygulamak,
• yüksek kalitede, tatmin edici istihdam yaratmak,
• ihtiyaç duyanların ürünlerimize erişimini sağlamak,
• çalışanlarımıza değer vermek ve güvenliklerini korumak,
• ürünlerimizin ve faaliyetlerimizin çevreye etkilerini azaltmak,
• toplumsal projeleri desteklemek ve bilim ve sanatta yeniliği teşvik
etmek.
26
1896 yılında kurulduğundan bu yana Roche sürdürülebilir politikalar
ve uygulamalara yatırıma yönelik bir iş anlayışı geliştirmiştir.
Taahhütlerimizi yerine getirmek
Sürdürülebilir kalkınmanın aşağıda verilen tanımına katılıyoruz,
BM Dünya Çevre ve Kalkınma Komisyonu’nun “Ortak Geleceğimiz”
raporunda yer alan ifadeye göre:
“Sürdürülebilir kalkınma, gelecek nesillerin kendi
ihtiyaçlarını karşılama kabiliyetlerini riske atmadan
bugünün ihtiyaçlarını karşılayan kalkınmadır.”
Roche’ta hepimizin günlük iş faaliyetlerimizde Roche’un
sürdürülebilirlik taahhüdünü uygulaması ve başardıklarımızı sektörle
ve en iyi uygulamalarla karşılaştırmamız beklenir.
Girişimlerimizin çoğu gönüllüdür ve düzenleyici gereklilikleri ve
standartlarının da ötesindedir. Kurum içinde sürdürülebilir kalkınma
prensiplerimizi Roche Davranış Kuralları belirler. Roche Global
Kurumsal Sürdürülebilirlik Komitesi sürdürülebilirlik taahhütlerimizi
yerine getirmemizi sağlama ve sürdürülebilirliği günlük işimize
yerleştirmeye yardımcı olma sorumluluğunu üstlenmiştir.
Türkiye’de sürdürülebilirlik
yönetimi
Sürdürülebilirlikte dünya lideri
Şirketimiz, üst üste altıncı yıl Dow Jones Sürdürülebilirlik
Endeksi’nde (DJSI) İlaç, Biyoteknoloji ve Yaşam Bilimleri
Endüstrisi alanında sürdürülebilirlik açısından Grup Lideri
seçildi. 2014’teki DJSI değerlendirmesinde, Roche çeşitli
alanlarda sektördeki en yüksek puanları aldı. Bunlar, Roche’un
ürün ve hizmetlerinin değeri vasıtasıyla sağlık sorunlarını
çözmeye yardımcı olmasının yanı sıra Roche’un müşteri
ilişkileri ve tedarik zinciri yönetimini de kapsıyor. Roche
ayrıca çalışan gelişimi, insan haklarına saygı ve yetenekli
kişileri cezbetme ve bünyesinde tutma gibi çalışan bağlılığıyla
ilgili neredeyse tüm alanlarda en yüksek dereceleri elde etti.
Böylece Roche, araştırılan tüm sektörlerdeki şirketler arasında
en üst %10’luk dilimde yer aldı. DJSI’de yer alma; ekonomik,
sosyal ve çevresel performansın derinlemesine analizi
temelinde, kurumsal yönetim, paydaş katılımı, risk yönetimi,
tedarik zinciri standartları ve iş uygulamaları gibi konuların
değerlendirilmesiyle gerçekleşiyor.
Roche İlaç olarak 2011’de Sürdürülebilirlik Komitesi üyeleri
liderliğinde yerel sürdürülebilirlik politikamızı oluşturduk. Bunun
yanı sıra, 2011 yılından beri paydaşlarımızın ihtiyaç ve beklentilerini
göz önünde bulundurarak yerel sürdürülebilirlik stratejimizi
geliştiriyor ve uyguluyoruz. Stratejik hedeflerin planlanmasında ve
hayata geçmesinde, farklı departmanları temsil eden çalışanlarımızın
oluşturduğu ve düzenli olarak toplanan Sürdürülebilirlik Komitesi
önemli bir rol oynamaktadır. Komite üyeleri, kendi deneyim ve
araştırmalarıyla komite çalışmalarına yön vermenin yanı sıra ilgili
ekip ve birimlerini bilgilendirmekten ve sürdürülebilirlik kültürünün
şirketin bütününe nüfuz etmesinden sorumludurlar. Komite aynı
zamanda doğrudan Yürütme Kurulu’nu sürdürülebilirlik hedefleri ve
performansıyla ilgili düzenli olarak bilgilendirmekte, üst yönetimin
desteğini alarak aksiyonlarını hayata geçirmektedir.
Roche İlaç’ın stratejik sürdürülebilirlik hedefleri:
- Şirket kültüründe ve iş süreçlerinde sürdürülebilirlik yaklaşımının
pekiştirilmesi
- Paydaş diyaloğunu artırarak sürdürülebilirlik bilinci aşılama
- Roche Global bünyesinde Roche İlaç’ın sürdürülebilirlik liderliği
- İzleme – değerlendirme
Bu hedefler doğrultusunda gerek şirket içinde, gerekse paydaşlara
dokunan birçok alanda çok sayıda uygulama ve iyileştirme çalışması
gerçekleştirilmiştir. Tüm bu konularla ilgili detaylı bilgi Rapor içinde
yer almaktadır.
2014 yılı sonunda başlayan ortak çalışmalar ile Roche’un Türkiye’deki
sürdürülebilirlik çalışmalarına Roche Diagnostik de katılmış ve ilk
kez ortak rapor yayınlamak üzere çalışmalar başlatılmıştır.
Roche Türkiye Sürdürülebilirlik Politikası’na
www.kurumsalsorumluluk.roche.com.tr adresinde
yer alan “Politika ve Talimatlar” bölümünden ulaşılabilir.
27
GRI’in yeni nesil raporlama standardı kapsamında
2013 Kurumsal Sorumluluk Raporu ile Roche İlaç,
Türkiye’de Materiality Matters Check onayı alan
ilk şirket
Kurumsal Sorumluluk Raporu 2013
Roche İlaç’ta kurumsal yönetim anlayışı, sürdürülebilirlik hedefleri ve
kurumsal sorumluluklarla ilgili 2013 yılı uygulamalarını içeren 2013
Kurumsal Sorumluluk Raporu, Küresel Raporlama Girişimi’nin (Global
Reporting Initiative - GRI) yeni nesil raporlama standardı olan G4’ün
“temel” seçeneğine uygun olarak hazırlanmıştır. 2013 Kurumsal Sorumluluk
Raporu’nda faaliyetleri ve ana paydaşları için öncelikli sürdürülebilirlik
konularına odaklanması, uzun vadede değer yaratmak üzere sürdürülebilirlik
yaklaşımını tüm şirket genelinde nasıl uyguladığını ortaya koyması nedeniyle
Roche İlaç, Türkiye’de “GRI Materiality Matters Check” onayını alan ilk
şirket olmuştur. Kurumsal yönetim anlayışı sürdürülebilirlik performansı
ve hedeflerin aktarıldığı rapor, paydaş katılımına daha da önem vermesi,
ekonomik, çevre ve toplum üzerindeki etkilerini daha kapsayıcı bir şekilde
tanımlaması ile bir adım daha öne çıkmıştır. 28
Risk yönetimi
Dahili ve harici risklerin saptanması, yönetilmesi ve raporlanması
global Risk Yönetimi Politikamız aracılığı ile yürütülür. Ayrıca,
sosyal, çevresel ve ekonomik risklerimizi yönetmek için paydaş
geribildirimlerinden de faydalanırız. Tüm önemli riskleri kapsayan
bir Roche Grup Risk Raporu, Kurumsal İcra Kurulu ve Yönetim
Kurulu Denetim Komitesi ile yıllık bazda görüşülür. Grup Risk
Yönetimi ekibi bağlı ülkelere danışmanlık hizmetleri sağlar ve sosyal
medya, bilişim teknolojileri güvenliği, uyum ve sürdürülebilirlik gibi
özel alanlardaki risk modellerini izler. Risk yönetimine yardımcı
olmak için e-öğrenme programları, sınıf eğitimleri ve atölye
uygulamaları da yapılmaktadır.
Bunların dışında, acil durumlar için Roche Grubu genelinde olay
yönetim ekipleri kurulmuştur. Tüm merkezlerimizde afet olaylarına
etkin bir şekilde yanıt verilmesini sağlamak için iş sürekliliği
yönetimini güçlendirme çalışmaları da süreklilik arz etmektedir.
Diagnostik
Roche Diagnostik’te hukuk ve uyum çerçevesindeki riskler ilgili
yerel mevzuat, Roche Grup Davranış Kuralları ve rekabet kuralları
ile uyumlu olarak tanımlanmakta, izlenmekte ve bu risklerin
hafifletilmesi için gerekli adımlar Şirket Avukatı ve Uyum Yöneticisi
tarafından belirlenip takip edilmektedir.
Risk yönetimi, esas itibarı ile geniş kapsamlı olarak tüm yöneticilerin
sorumluluğunda olduğundan 2015 yılı itibarıyla özellikle ekonomik
sürdürülebilirlik ve kısmen de olsa uyum ve rekabet alanlarındaki
risklerimizi daha iyi yönetmemize fayda sağlaması için farklı
bölümlerden çalışanlardan oluşan Aktiflerin Yönetimi Komitesi,
Kontrat Takip Komitesi ve Bayii Yönetim Komitesi adında 3 komite
oluşturmayı hedefliyoruz.
İlaç
Roche İlaç’ta hukuk ve uyum çerçevesindeki riskler ilgili yerel
mevzuat, Roche Grup Davranış Kuralları ve rekabet kuralları
ile uyumlu olarak tanımlanmakta, izlenmekte ve bu risklerin
hafifletilmesi için gerekli adımlar Hukuk ve Uyum Direktörülüğü
tarafından belirlenip takip edilmektedir.
Risk yönetimi, esas itibarı ile geniş kapsamlı olarak tüm yöneticilerin
sorumluluğunda olduğundan 2015 yılı itibarıyla hayata geçecek yerel
bir risk raporlama sistemi üzerinde çalışmaktayız. Bu çalışmamız
doğrultusunda 2015 yılında tüm ilgili birim yönetimlerinin, her
üç ayda bir risklerini tanımlamaları, ilgili aksiyon adımlarını
belirlemeleri, yürütmeleri ve tüm bu aktivitelere ilişkin risk
raporlarını güncellemeleri beklenecektir.
29
Etik ve uyum
İlaç sektöründe etik ve uyum, insan sağlığı açısından çok büyük önem
taşımaktadır. Roche olarak, tüm çalışanlarımız ve iş ortaklarımızdan
en yüksek dürüstlük standartlarına uymalarını talep ediyoruz. Temel
değerlerimiz olan dürüstlük, tutku ve cesaret ile hareket ediyor,
güçlü uyum ilkesinden güç alıyoruz. Dünyanın en büyük sağlık
şirketlerinden biri olarak, sorumlu iş davranışına bağlılığımız yasal
uygunluk kriterlerinin uygulanmasının ötesindedir. Sorumlu iş
davranışı sürdürülebilir işimizin temelini oluşturur ve paydaşlarımız
için uzun vadeli değer yaratır.
Davranış kuralları
Roche Grubu Davranış Kuralları kurumsal ve kişisel doğruluk,
sosyal sorumluluk ve uyum yönetimi gibi konuları kapsayarak dünya
genelinde çalışanlarımızın iş davranışına rehberlik etmektedir.
Nereden yardım ve tavsiye alınacağı ve iş uygulamaları ve davranışı
ile ilgili bir uyum sorununun nasıl değerlendirileceği gibi konuları
kapsayan Davranış Kuralları’nı anlamak üzere çalışanlar zorunlu
eğitimi tamamlar.
Sağlık kurumları ve sağlık meslek mensupları ile ilişkiler
İlaç sektörü, ürünlerin satış ve pazarlanmasına ilişkin sıkı
düzenlemeler ve kurallara tabidir. Bunun yanı sıra paydaşımız
olan sağlık kurumları ile ilişkilerimizin yerel mevzuat ve davranış
kurallarımıza uyumunun korunması çok önemlidir. Sağlık
meslek mensupları ve sağlık kurumları ile kurulan etkileşim ve
ilişkiler konusunda standartları belirleyerek sorumlu pazarlama
uygulamalarını destekleyen davranış kurallarının günün artan
uyum ihtiyaçlarına ve çağdaş endüstri standartlarına uygun olarak
güncellenmesi gerekliliği ile 2014 yılında gerekli çalışmalar yapılmıştır
ve 2015 yılında güncellenmiş davranış kuralları duyurulacaktır.
SpeakUp Hattı
Çalışanlarımız sorunlarını bölüm yöneticilerine, yerel uyum
görevlisine ya da Roche’un Uyum’dan Sorumlu İcra Kurulu Üyesi’ne
ya da İnsan Kaynakları’na bildirebilir. Alternatif olarak, uyumla
ilgili olmayan sorunları 99 ülkede, 49 dilde hizmete sunulan Roche
SpeakUp hattını arayarak anonim olarak bildirebilirler. Tüm Roche
çalışanları sisteme intranet üzerindeki özel bir bölümden ulaşabilir.
Şirketimiz 2014 yılında insan hakları konusunda herhangi bir resmi
şikayet almamıştır. 2014’te devam etmiş olan herhangi bir insan
hakları ihlali vakası bulunmamaktadır.
Rekabeti kısıtlayan davranışların önlenmesi
En iyi ekonomik ve sosyal sonuçlara serbest rekabet ortamında
ulaşılır. Bu çerçevede, rekabet yasaları da rekabet üzerinde makul
olmayan kısıtlamaları ve tekelleşme eylemlerini yasaklamaktadır.
Roche çalışanları da kanunlar doğrultusunda ve kanunlara uygun
çalışma prensibini benimsemiştir. Dolayısıyla tüm çalışanlar rekabet
yasalarına uyumdan sorumludur. Her çalışanın rekabet yasaları
konusunda rekabet hukuku sorunları ortaya çıkabilecek durumları
fark edecek kadar bilgi sahibi olması gerekmektedir. Tüm Roche
çalışanlarının bu konuda farkındalığını artırmak için eğitim
programları düzenlenmekte ve ayrıca bu konulara ilişkin herhangi
bir tereddüt oluşması halinde de danışma kültürünün önemi sürekli
vurgulanmaktadır. Uygulamada da bu konularda herhangi bir tereddüt
varsa mutlaka Hukuk ve Uyum Direktörlüğü’ne danışılmaktadır.
Şirket içinde ulusal ve uluslararası yasalara uyum yönetim tarafından
son derece ciddiyetle ele alınmaktadır. Roche yapmış olduğu tüm
işlerde yasa ve düzenlemelere bağlı kalmaya ve ticari işlemlerde
yüksek doğruluk standartlarına uymaya kararlıdır. Yönetim
olarak, yasalara uygun, etkin ve adil bir rekabet politikasının
uygulanmasının, şirketin, hissedarlarının, çalışanlarının ve diğer
paydaşlarının yararına olduğuna inanmaktadır. Bu nedenle rekabet
yasalarına tüm yönleriyle ve tam olarak uymak şirketin politikasıdır.
2014 yılında yolsuzluk, rekabeti engelleyici davranış, haksız rekabet
ve tekelcilik konularında şirketin veya çalışanların dahil olduğu yasal
bir vaka yaşanmamıştır.
Rüşvet ve yolsuzluk konusunda sıfır tolerans
Roche her türlü rüşveti (kamu görevlilerine veya özel kişilere verilen,
aktif ve pasif rüşvet) yasaklar ve diğer yolsuzluk davranışlarına
müsamaha göstermez. Bu tür eylemler Roche Grubu’nun dürüstlük
ve itibarını zedelemekle kalmaz aynı zamanda bu eylemlerde bulunan
çalışanın ve şirketin ceza almasını gerektirir.
Roche, uyum, etik ve sürdürülebilirlik konusunda iş ortaklarından
da aynı hassasiyeti göstermelerini bekler. Mevcut ve potansiyel
iş ortaklarını Roche’un global uyum yaklaşımı doğrultusunda
değerlendirmeye tabi tutar.
30
İlaç
2014 yılında uyum konusundaki gelişmeler ve eğitimler
Uyum Departmanı’nın Hukuk Bölümü ile birleştirilmesi
2014 yılı Ağustos ayı itibarıyla Roche İlaç Türkiye Uyum Görevlisi
sıfatı Hukuk ve Uyum Direktörü tarafından devralınarak Hukuk
ve Uyum departmanları birleştirilmiştir. Hukuk ve Uyum
departmanının kadrosu 2015 yılında göreve başlayacak Uyum
Uzmanı ile güçlendirilecektir. Uyum departmanı ilki 2015 senesinde
uygulanmak üzere Roche İlaç Türkiye Yürütme Kurulu tarafından
onaylanan Yerel Uyum Programı’nın yürütülmesi ve gerekli
raporlamaların yapılmasından sorumlu olacaktır.
Saha ziyaretleri ve buluşmalar
İstanbul’da Tıbbi Tanıtım Temsilcileri ile birlikte hekim ziyaretlerine
katılım sağlandı. Bu ziyaretlerle saha çalışanları ile uyum konuları
konuşularak farkındalıklarının arttırılması sağlandığı gibi uyum
programının uygulaması konusunda gerekli takip adımlarından
biri gerçekleştirilmiş oldu. Ayrıca 2014 Eylül ayındaki dönem
toplantısında gerek dahili gerekse harici olarak Uyum alanında
gerçekleşen değişimler konusunda saha çalışanlarına bilgi verildi.
Senfoni
Senfoni Projesi
2013 yılında başlatılan bu projeyle Medikal ve Pazarlama birimlerinin
sorumlulukları birbirinden ayrılmış; her bir birimin iş ortaklarına
ve paydaşlarına kendi alanında en iyi hizmeti verebilmesi ve
hastaların ve şirketin korunması için etik ve uyum gereksinimlerinin
karşılanması amaçlanmıştır. 2014 yılında tamamlanan bu proje ile
Roche gelecek yıllarda da en itibarlı bilimsel iş ortağı konumunu
korumayı hedeflemiştir. Senfoni projesi ile;
• Medikal ve pazarlama birimlerinin işbirliği güçlendirilmiş ve her
bir birimin kendi güçlü alanlarına odaklanması ve,
• Paydaşlarımızla etkileşimlerimizde onların profesyonel ve medikal/
bilimsel alanlarda adil ve ölçülü iletişim beklentilerine cevap
verebilmemiz sağlanmıştır.
Uyum Eğitimleri
Medikal bölümünün desteği ile sağlık meslek mensupları ile
ilişkilerimizi düzenleyen global direktifimizde olan değişiklikler
çalışanlarımıza aktarıldı. Bunun dışında şirketimizdeki tüm
çalışanların yıllık olarak tamamlamakla yükümlü olduğu uyum
e-eğitimleri tamamlandı ve şirketimize 2014 yılı içerisinde katılan
tüm yeni çalışanlarımız uyum konusunda yüz yüze eğitildi.
İlgili Politika ve Talimatlar
Roche, Grup genelinde etik ve uyum konularıyla ilgili bir dizi politika,
talimat, durum açıklaması ve kılavuzu uygulamaya koymuştur. Tüm
çalışanlar bu belgelere elektronik olarak veya basılı kopyalar yoluyla
erişebilir. Bu yönlendirmelere şu adresten erişilebilir:
http://www.roche.com/sustainability/approach/business_
integrity_and_responsible_marketing.htm
31
Diagnostik
2014 yılında uyum konusundaki gelişmeler ve eğitimler
2014 yılı içerisinde göreve başlayan Şirket Avukatı ile birlikte
Uyum Yöneticisi, uyumla ilgili konularda çalışmalarına devam
etmektedir. Oluşturulan Uyum Komitesi’nde Genel Müdür, Uyum
Yöneticisi, İnsan Kaynakları ve İletişim Direktörü ve Şirket Avukatı
yer almaktadır. Lokal bazda uyum konularının yanı sıra İhracat
kanalında da denetlemeler ve eğitimler de gerçekleştirilmektedir.
İhracat kanalında uyum konusundan Şirket Avukatı sorumludur.
Ayrıca her ay yapılan Yönetim Toplantıları’nda uyum konusu sabit
bir ajanda konusu olarak yer alır ve böylece tüm yönetim ekibi üyeleri
istedikleri konuyu tartışmaya açma hakkına sahiptir.
Uyum Yöneticisi ve Şirket Avukatı diagnostik sektör temsilcisi olan
ARTED Derneği’nin Etik Çalışma Grubu üyeleridir ve Roche
Diagnostik’i her ay düzenlenen toplantılarda temsil etmektedirler.
Tüm yönetim kadrosu, Genel Müdür’le birlikte her yıl “Assurance
Declaration” adı verilen uyum kurallarına bağlı kalarak görevlerini
devam ettireceklerine dair hazırlanan yazıyı imzalar ve taahhüt eder.
Saha ziyaretleri ve toplantılar
Uyum Yöneticisi ve Şirket Avukatı, 2014 yılı içerisinde farklı bölge
ziyaretleriyle saha ekiplerinde görev yapmakta olan çalışanlarla
biraraya gelerek konunun önemini çeşitli platformlarda gündeme
getirdi.
Uyum Eğitimleri
Roche Diagnostik’te uyum eğitimleri 2013 yılında oldukça yoğun
ve kapsamlı olarak başlatıldı. Aynı zamanda şirket içerisinde görev
yapan tüm çalışanların yıllık olarak almak ve tamamlamakla
sorumlu oldukları e-eğitimler tamamlandı ve yeni işe giren tüm
çalışanlar da konuyla ilgili bire birde bilgilendirildi. Ayrıca tüm satış
ve pazarlama ekipleri RMSCQ (Roche Marketing & Sales Compliance
Quest) eğitimini tamamladılar. İhracat pazarlarındaki Roche
çalışanları içinse 2015’te Roche İlaç ile birlikte ortaklaşa bir eğitim
düzenlenecektir. Roche Diagnostik uyum, etik ve sürdürülebilirlik
konusunda 2014 yılında mevcut tüm bayilere yüz yüze eğitimler
vermiş ve konunun önemini kendilerine aktarmıştır. Bu eğitim
İhracat ayağında çalışmalarını sürdürmekte olan bayilere de Şirket
Avukatı tarafından verilmiştir.
32
Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği
Tıbbi cihaz sektörü için 15 Mayıs 2014’te yürürlüğe giren Tıbbi Cihaz
Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği kapsamında gerek şirketin
gerekse şirket çalışanlarının tabi olacağı düzenlemeler ve alınması
gereken eğitimler belirlendi. Roche Diagnostik, bu tarihten itibaren
alınması gereken aksiyonlar üzerinde çalışmaya başladı.
Sürdürülebilir tedarik zinciri
Yenilikçi ilaçlarımızı ve diagnostik ürünlerimizi
tüm dünya çapında bunlara ihtiyaç duyan insanlara
ulaştırmak için büyük ve çeşitlilik içeren bir tedarik
ağı kullanıyoruz. Tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımızla
iyi ve sürdürülebilir satın alma prosedürleri oluşturma
konusunda birlikte çalışarak bizimle aynı ilkelere bağlı
kalmalarını sağlayacak adımlar atıyoruz.
Roche Türkiye’nin iş ortakları ile ilişkisi kalite, rekabetçi fiyatlar,
uygunluk, sürdürülebilirlik ve dürüstlük üzerine kurulmuştur. İş
ortaklarımız ile bu prensiplere dayalı ilişkimizin uzun süreli olmasını
ve ortak yarar sağlamasını amaçlamaktayız. Roche İlaç olarak
yaklaşık 1000; Roche Diagnostik olarak yaklaşık 850 tedarikçimiz
ile aktif olarak çalışmaktayız. Roche İlaç tedarikçilerinin %91’i
yerel firmalardan oluşurken Roche Diagnostik için bu oran %95’tir.
Roche’un Türkiye’de üretimi olmadığı için Satınalma Departmanı
tarafından indirekt alım yapılmaktadır.
Roche Tedarikçi Davranış Kuralları
Roche emek, çevre, sağlık ve güvenlik ve yönetim sistemleri alanlarında
etik standartlara bağlı olunmasını ister. Roche, bu standartları detaylı
bir şekilde “Roche Tedarikçi Davranış Kuralları” adı altında listeleyip
belgeler. Bu belgenin tedarikçi sözleşmeleri ekinde tedarikçi tarafından
benimsenerek imza altına alınmasını talep eder.
Roche Tedarikçi Davranış Kuralları’na
www.kurumsalsorumluluk.roche.com.tr adresinde yer alan
“Politika ve Talimatlar” bölümünden ulaşılabilir.
Tedarikçilere yönelik “Yolsuzluk Karşıtı Uyum Formu”
Çalışılan veya çalışılması planlanan tedarikçilerimiz tarafımızca
“Yolsuzluk Karşıtı Uyum Formu” yardımıyla değerlendirilmektedir.
İş sahibi departman ve Satınalma Departmanı’nın birlikte çalıştığı bu
form risk tabanlı bir yaklaşım ile iş ortağımızın uyum konusundaki
özelliklerini gözden geçirmemize olanak sağlamaktadır. Aksiyon
alınması gerekliliği durumunda süreç ve yöntem belirleme çalışmaları
planlanır. 2014 yılında Roche İlaç’ta 26 ve Roche Diagnostik’te 2
tedarikçimiz için bu değerlendirme yapılmış ve riskli bir durumla
karşılaşılmamıştır.
İlaç’ta Tedarikçi Davranış Kuralları e-eğitim programı
Tedarikçilerimizin ve hizmet sağlayıcılarımızın Roche Tedarikçi Davranış
Kuralları ve sektörün sürdürülebilirlik standartları hakkında bilgi
ve bakış açılarını netleştirmelerine yardımcı olmak için bir e-eğitim
hazırlanmıştır. Roche Global’de uygulanmakta olan programın Türkçe
versiyonunun 2015 yılı içinde Roche Türkiye tedarikçi ve hizmet
sağlayıcılarının kullanımına sunulması için çalışmalar devam etmektedir.
E-eğitim programına
www.roche.com/sustainability/for_partnership/
businesspartners adresinden ulaşabilirsiniz.
İlaç’ta tedarikçilerin seçimi
Roche Satınalma Departmanı, ilgili kategori / ürün / mal / hizmetin özel
ihtiyaç kriterlerine göre uygun Tedarikçi İlişkisi Yönetimi’ni yürütmekle
yükümlüdür. Satınalma olarak iç müşterilerimizle iş ortağı olarak
hareket etmeye çalışarak ihtiyaçlarının doğru tanımlanmasını sağlarız.
Rekabetçi bir ortam sağlayarak her tedarikçiye adil ve eşit davranırız.
İlgili kategoriye göre tedarikçi seçimi için kriterler oluşturulur ve
şeffaflık ilkemiz dahilinde uygulamaya konur. Süreç, denetim ve uyum
ihtiyaçlarımız göz önünde bulundurularak yönlendirilir ve belgelenir.
Tedarikçi seçim kriterlerimiz arasında alımın hacmi, risk derecesi
ve tedarikçinin sektör konumu/öneminin yanı sıra etik, uyum ve
sürdürülebilirlik konularındaki davranış ve tutumları da yer almaktadır.
Tedarikçilerimiz; “Stratejik”, “Kritik”, “Standart” ve “Tercih Edilen”
olmak üzere sınıflandırılır. Bu sınıflandırma, ilgili tedarikçi ile ortak
değerlerin yapılandırılmış bir şekilde maksimize edilmesini sağlayarak
en uygun ve en yararlı çıktıların gerçekleşmesini garanti eder.
İlaç’ta tedarikçi değerlendirme süreci
2014 yılı ortalarında “İş Ortakları Değerlendirmesi Bölgesel (EEMEA)
Talimatı” yayınlanmıştır ve bir iş ortağıyla çalışmaya başlamadan
önce dikkate alınması ve risk analizinden geçirilmesi gereken
tüm konular bu talimat içinde toplanmıştır. Roche İlaç olarak bu
talimatın mevcut iş süreçlerimizde yapacağı güncellemeler için
EEMEA Satınalma Takımı’nın yönlendirmesi ile Hukuk ve Uyum
Direktörlüğü ile beraber 2015 yılı içinde çalışmalar yapılacaktır.
PSCI-İlaç Tedarik Zinciri İnisiyatifi denetimleri
İlaç Tedarik Zinciri İnisiyatifi (PSCI; Pharmaceutical Supply Chain
Initiative), ilaç tedarik zincirine müdahil olan herkes için daha iyi
sosyal, ekonomik ve çevresel çıktılar sağlanması vizyonunu paylaşan
önde gelen ilaç şirketlerden oluşan bir gruptur ve Sorumlu Tedarik
33
Zinciri Yönetimi için İlaç Endüstrisi İlkeleri’ni oluşturmuştur.
Roche PSCI’nin faal bir üyesidir ve kendisini bu ilkeleri uygulamaya
adamıştır. Tedarikçilerimizden de aynısını beklemektedir. Roche,
sürdürülebilirlik denetimlerinde diğer büyük ilaç şirketleriyle
beraber PSCI şemsiyesi altında çalışmaktadır. Bizimle birlikte yapılan
bu çalışma stratejik tedarikçilerimize PSCI içinde yer alan diğer
şirketlerden gelecek talepleri de karşılamaktadır. Bu kapsamda, bizim
için en stratejik ve kritik tedarikçilerimiz ve hizmet sağlayıcılarımız
ile işbirliğimizin bir parçası olarak global sürdürülebilirlik denetimi
gerçekleştirmekteyiz. Denetimler Roche Global tarafında atanan
bağımsız denetim firması tarafından hayata geçirilmektedir. Bu tür
denetimlerde özellikle İnsan Kaynakları, Güvenlik, Sağlık ve Çevre
ve Operasyon yönetimlerine odaklanıyoruz. Bu sürdürülebilirlik
denetimi, kalite denetimlerimize ek olarak planlanmıştır.
Tedarikçilerimiz bu denetimler sırasında sorumluluk alanları içine
giren konularda bizimle tam bir işbirliği içinde olmaktadırlar. Denetim
sırasında iyileştirilmesi gereken konuların ortaya çıkması durumunda
tedarikçilerin bir düzeltici-tamamlayıcı aksiyon planı hazırlamaları ve
kendi belirledikleri tarihe kadar bu planı gerçekleştirmeleri beklenir.
Daha sonra gerçekleştirilen takip denetimiyle son durum kontrol
edilir. 2014 yılında 1 tedarikçi firma ile bu denetim gerçekleştirilmiştir.
Roche Tedarikçileri ile ilgili bilgiye
www.roche.com/sustainability/for_partnership/suppliers.htm adresinden ulaşılabilir.
Ürün tedarik zinciri İlaç
Firmamızın çeşitli ülkelerdeki fabrikalarında üretilen ilaçlar,
öngörülen satış tahminleri ve bu doğrultuda açılan tedarik
siparişlerine bağlı olarak Türkiye’ye gönderilmekte; bitmiş
ürün olarak Sağlık Bakanlığı izni ile ithal edilmektedir. İthalat
sonrası ürünler uygun saklama koşullarında Roche Tam Mamul
Deposu’nda saklanmaktadır. Türkiye’deki İlaç Takip Sistemi
uygulamasına uyumlu olarak tüm kutular karekodlanmaktadır.
Ayrıca yabancı dilde baskılı kutularda gelen bazı ürünlere Türkçe
kullanma talimatı ve kutu üstü etiket uygulaması da Roche Tam
Mamul Deposu’nda yapılmaktadır. Kalite birimimiz tarafından
onaylanan ürünler satışa hazır hale gelmektedir.
34
Tedarikçi Günü
İlaç
Geleneksel hale gelen Roche Tedarikçi Günleri’nin üçüncüsü
11 Aralık 2014’te gerçekleştirildi. Roche İlaç Genel Müdürü’nün
yaptığı açılış sonrası Roche İlaç İletişim Direktörü’nün 2013
Kurumsal Sorumluluk Raporu ile beraber Roche Türkiye’nin
sürdürülebilirlik çalışmalarından bahsetti. Daha sonra Global İlaç
Satınalma Sürdürülebilirlik ve Uyum Başkanı Dr. Roland Kramme,
Roche’un sürdürülebilirlik bakış açısını ve stratejilerini paylaştı.
Ayrıca, uyum konusunun neden önemli olduğu, Roche içinde nasıl
uygulandığı ve bu bağlamda tedarikçilerimizden beklentilerimizi
anlattı. Sonrasında şimdiye kadar PSCI Denetimi gerçekleştirilen
tedarikçilerimizin sertifikaları Roche İlaç Satın Alma Müdürü
Ekrem Özgen tarafından firma temsilcilerine takdim edildi. 2014
yılı içinde gerçekleştirilen projelerden biri İyi Uygulama Paylaşımı
olarak panel şeklinde paylaşıldı. Sonrasında 2014’ün Tedarikçi
Günü teması olan “Küresel İklim Değişikliği”, Prof. Dr. Mikdat
Kadıoğlu’nun bilgilendirici ve dikkat çekici sunumuyla aktarıldı.
55 tedarikçi firmamızdan yaklaşık 100 temsilcinin katıldığı organizasyon sonrası yapılan ankette tedarikçilerimizin paylaşımlarımızdan son derece memnun oldukları görüldü.
Müşterilerimizden gelen siparişler doğrultusunda ürünler
hazırlanmakta ve uygun sevkiyat koşullarında gönderimleri
yapılmaktadır. Normal ısı şartlarında saklanacak ürünler İstanbul
içinde müşteri adreslerine, İstanbul dışında ise müşteriler tarafından
belirlenen ambarlara gönderilmektedir. Soğuk zincir ürünler İstanbul
içinde ısı takibi yapılan araçlar ile taşınarak müşteri adresine, İstanbul
dışındaki siparişler ise kargo firmalarına teslim edilmektedir. Kargo
ile gönderilen soğuk zincir ürünlerin sevkiyatında valide edilmiş
taşıma ambalajları kullanılmaktadır.
Şirketimiz ürünlerimizin saklama ve taşınma kurallarına uygun
(soğuk zincir) olarak ecza depolarına gönderimlerinden sonra da aynı
koşullar sağlanarak en sağlıklı ve güvenli şekilde hastaya ulaşımını
önemli bulmaktadır. Bu nedenle ecza depolarımızın bu ürünlerin
saklama ve taşıma koşullarına uygun olarak faaliyet göstermeleri
talep edilmektedir.
Isı Kontrollü Araçlarla Dağıtım Projesi
İyi dağıtım uygulamaları çerçevesinde soğuk zincir dağıtımı
konusunda kaliteyi ve takip edilebilirliği arttırmak; zehirli
atık oluşumunu azaltarak çevreyi korumak; kolay ve hızlı
ambalajlama sayesinde zaman tasarrufu ve maddi tasarruf
sağlamak amacıyla 2014 Mayıs ayından itibaren ısı takibi yapılan
araçlar ile İstanbul içindeki müşterilerimize ürünlerimizi sevk
etmeye başladık.
Böylelikle strafor ve buz aküsü ile ambalajlama yapılmasına
gerek kalmadan 2-8 derece ısı aralığına ayarlanmış özel araçlar
ile ürünlerimizin sevkiyatı yapılmaktadır. Isı kontrollü araçlar ile
dağıtım sonucunda yıllık harcanan strafor miktarına bakıldığında
kg/kutu bazında %28 oranında azalma olduğu görülmektedir.
Bunun maaliyetlerimize yansıması ise yıllık toplam strafor ve buz
aküsü harcamalarının %15 azalması şeklinde olmuştur.
Diagnostik
Roche Diagnostik’in ürün portföyünde olan reaktifler, Roche’un çeşitli
ülkelerdeki fabrikalarında üretilerek Sağlık Bakanlığı izni ile ithal
edilmektedir. Ürünler, uygun saklama koşullarında Roche Diagnostik
deposunda saklanır ve yabancı dilde baskılı kutularda gelen bazı ürünlere
Türkçe kullanma talimatı ve kutu üstü etiket uygulaması yapılır.
Normal ısı şartlarında saklanan ürünler, İstanbul içinde bayi veya
müşteri adreslerine; İstanbul dışında ise müşteriler tarafından
belirlenen adreslere gönderilir. Soğuk zincir ürünler duruma göre
ısı takibi yapılan araçlar ile taşınarak müşteri adreslerine teslim
edilmektedir. Kargoyla gönderilen soğuk zincir ürünlerin sevkiyatında
ise uygun taşıma ambalajları (strafor ve buz aküsü) kullanılmaktadır.
Bayilerimizden ürünlerin saklama ve taşıma koşullarına uygun olarak
faaliyet göstermeleri; en sağlıklı ve güvenli bir şekilde son kullanıcılara
(hastane / laboratuvar) ulaşması talep edilmektedir.
35
Paydaş ilişkilerimiz
Paydaşlarımız ve iletişim metodlarımız:
Paydaşlarımız
İletişim Kanalları
G4-24, G4-26
Çalışanlar
Hekimler
Kamu kurum ve
kuruluşları
Tedarikçiler ve
işbirlikleri
Dağıtım kanalı
Global ve Lokal İntranet C
Tıbbi Tanıtım Temsilcisi
Ziyaretleri C
İlgili Departman
Yetkililerinin Ziyaretleri D
Tedarikçi Ziyaretleri D
Ziyaretler D
Merkez Ofis Ziyaretleri D
Telefon Görüşmeleri D
Elektronik İletişim C
Satış Uzmanı Satış ve Tanıtım Temsilcisi Ziyaretleri C
Tedarikçi Denetimleri A
Çalışan Dergisi E
Bilimsel Toplantılar C
Tedarikçi Değerlendirme
Sistemi D
Kurum İtibarı ve Algı
Araştırması A
e-Bülten B
Kongreler/Konferanslar/
Paneller C
Tedarikçi Memnuniyet
Anketi D
Bayiler C
iPad İletişim Platformu B
e-Eğitimler D
Sosyal Paylaşım Siteleri
(Facebook) C
Genel Müdür Bilgilendirme
Toplantıları E
Genel Müdür Sohbetleri A
Teneffüs Saati E
Medikal Bilgi Paylaşım
Toplantıları E
Devre Toplantıları E
Yeni Yıl Şirket Toplantısı A
Bölüm Toplantıları C
Merkez Ofis Ziyaretleri C
Hekim Mektupları C
Proje Ortaklıkları D
Üyelikler D
Toplantı Katılımları D
Telefon Görüşmeleri C
Tedarikçi Günü A
Pazar Araştırmaları D
Hekim Danışma Kurulları D
Klinik Çalışmalar Okulu A
Roche Dialog Hattı D
Telefon Görüşmeleri A
Kurumsal Websitesi ve
Roche Konuk Formu C
Kurum İtibarı Algı
Araştırması A
Duyuru Posterleri C
Sosyal Kulüp Faaliyetleri C
Sportif Etkinlikler A
Gönüllülük Çalışmaları C
Çalışan Bağlılığı Anketi D
İç İletişim Anketi A
Konu Bazlı Anketler D
Fokus Grup Görüşmeleri D
Çalışan Bağlılığı Çalışma
Grubu Faaliyetleri C
Sürdürülebilirlik Komitesi
Faaliyetleri B
Uyum Komitesi Faaliyetleri B
Oryantasyon Programı D
Kariyer Gelişim Programı D
Performans Görüşmeleri F
Motivasyon Uygulamaları C
IK ve Diğer Departman
Eğitimleri D
Çıkış Mülakatı C
Araştırması A
36
Paydaşlarımız, faaliyetlerimizden doğrudan ya da dolaylı
olarak etkilenen ve faaliyetlerimizi etkileyen kişi, grup ve
kuruluşlardır.
Roche olarak hastalar, sağlık meslek mensupları, ödeme
kurumları, kamu makamları ve sivil toplum örgütleriyle
kurulan açık ve yapıcı bir etkileşimin, hastaların yarınki
ihtiyaçlarına bugünden çözüm üretme yetkinliğimizi
geliştirdiğine inanıyoruz. Roche, paydaş katılımını her
iki tarafın da diğer tarafın deneyim ve bilgilerinden
yararlanabileceği ve her iki taraf için de değer yaratabileceği iki
yönlü bir diyalog olarak görmektedir. Bunları gerçekleştirirken
Eczaneler
Hemşireler
Sektörel dernekler
Sivil toplum
kuruluşları
Medya
Toplum
Roche Global
Tıbbi Tanıtım Temsilcisi
Ziyaretleri B
Satış Temsilcisi
Ziyaretleri C
Basın Toplantıları D
Satış Temsilcisi
Ziyaretleri C
Cihaz Eğitimleri C
Üyelikler C
Basın Bültenleri C
Toplumsal Katkı
Çalışmaları D
Global Projeler D
Üyelikler C
Röportajlar C
Araştırması A
Araştırması A
Soru-Cevap Çalışmaları D
Eczacı Mektupları D
Telefon Görüşmeleri D
Tıp Dernekleri C
Roche Dialog Hattı C
Bilinçlendirme Çalışmaları C
Araştırması A
Roche Yaşam Takımı
Gönüllülük Çalışmaları C
Global Toplantılar D
Global İntranet C
Kariyer Günleri A
Roche Dialog Hattı C
Roche Konuk Formu C
Roche Konuk Formu C
Araştırması A
Araştırması A
Sponsorluklar D
A – Yılda bir
B – Ayda bir
C – Sürekli
açıklık, şeffaflık ve etik olmak gibi kurumsal yönetim ilkelerine
bağlı kalarak tüm paydaşlarımızla katılımcı bir iletişim
sürdürmekteyiz.
Roche İlaç, 2012 yılında gerçekleştirdiği kapsamlı ve detaylı
paydaş analizi çalışmasını 2013 yılında AA1000 Paydaş Katılımı
Standardı’ndan da yararlanarak güncellemiştir. Çalışma, 2014
yılında da Roche İlaç Sürdürülebilirlik Komitesi tarafından
gözden geçirilmiştir. İlgili çalışma şirket içinde farklı departman
ve birimlerle paylaşılarak, paydaşlara dokunan tüm birimlerce
kullanılması sağlanmaktadır.
G4-25
D – Gerekli olduğunda
E – Üç ayda bir
F – Yılda 2
Roche Diagnostik, ana paydaşların belirlenmesi ve paydaş
diyaloğu metotlarının tanımlanması çalışmasını Mart 2015
yılında gerçekleştirmiştir. Önümüzdeki dönemde daha
detaylı ve sistemli bir paydaş analizi çalışmasının hayata
geçirilmesi hedeflenmektedir.
Tüm paydaşlarımıza ait her türlü bilgi tarafımızca gizli
tutulmakta ve üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.
2014’te bu konuyla ilgili bir ihlal vakası yaşanmamıştır.
Paydaşlarımızla birlikte değer yaratmak adına
kullandığımız iletişim metodları yukarıdaki tabloda
paylaşılmıştır.
37
Kurumsal Algı ve İtibar Araştırması
Günümüzde şirketlerin ayakta kalabilmeleri için
mutlaka sahip olmaları gereken en önemli unsur güven
yaratabilmektir. Dolayısıyla her şirketin itibarını
yönetebilmeye ve paydaşlarının kendisini bu konuda nasıl
değerlendirdiğini öğrenmeye ihtiyacı bulunmaktadır. Bu
noktadan hareketle Roche İlaç’ta oluşturulan itibar yönetimi
sürecinde, çalışanlardan kurulu bir komite bu çalışmalara
şekil veriyor. Paydaşlarımız nezdindeki itibarımızı 2 yılda bir
yapılan araştırmalarda ölçümlüyoruz.
Bu araştırmalardan elde edilen itibar yönetimi skoru, ana
performans göstergeleri arasında yer alarak şirketimizin
itibarlı ve güvenilir olduğunun her ortamda dile
getirilmesi; ürün ve hizmetlerimizin tavsiye edilmesi ve
çalışılmak için tercih edilen şirket olmak gibi iş sonuçları
ile ilişkilendirilerek ölçülüyor. Bu entegrasyon, tüm
çalışanlarımızın günlük yaşamları içerisinde şirketin
itibarı için yapılması gerekli aksiyonları içselleştirerek
gerçekleştirmelerini sağlıyor.
2013 yılına ait itibar skorlarına Roche İlaç 2013 Kurumsal
Sorumluluk Raporu’ndan erişilebilir. Bir sonraki Kurumsal
Algı ve İtibar Araştırması 2015’te yapılacaktır.
38
Türkiye’nin en beğenilen
şirketleri 2014 araştırması
Türkiye’nin saygın yayınları arasında yer alan aylık
iş ve ekonomi dergisi Capital’in düzenlediği ve bu
yıl 15’incisi gerçekleştirilen
“Türkiye’nin En Beğenilen
Şirketleri” araştırmasında
şirketimiz, ilaç sektörünün en
beğenilen üç firmasından biri seçildi.
İş dünyasından temsilcilerin oylarıyla belirlenen
araştırmaya 650’nin üzerinde şirketten 1.620 yönetici
katıldı. Sektörlerin en beğenilen şirketleri, ilgili
sektörlerin temsilcilerinin oylarıyla belirlendi.
Üyeliklerimiz
İlaç
Diagnostik
TEİD
2012
2012
2003 -2006 / 2010
2010
2008
(Kurucu üye) - 1994
Araştırmacı Tıp Teknolojileri
Üreticileri Derneği
2011
1982
39
Ödüllerimiz
İlaç
2014 yılı Great Place to Work – 7. sıra
”Yaşam Boyu Öğrenme” Özel Ödülü
Bağımsız araştırma kuruluşu ‘Great Place to Work Türkiye’ tarafından
her yıl düzenlenen ‘Türkiye’nin En İyi İşverenleri Araştırması’nda
Roche İlaç, 50-500 ve 501+ çalışan sayısı kategorilerinde ‘60 şirketin
katıldığı yarışmada ‘En İyi 15 İşveren’ arasına girdi. Roche İlaç,
‘Çalışanları ile oluşturduğu güven kültürü’, ‘Şirket bünyesinde
çalışmaktan duyulan gurur’, ‘Hakkaniyetli ve saygılı bir işyeri ortamı’
ve ‘Güçlü takım ruhu’ özellikleriyle 7. sırada yer alarak, ‘Great Place to
Work 2014’ ödülünü almaya hak kazandı.
Roche İlaç ayrıca kişisel ve profesyonel gelişim stratejisi
doğrultusunda gerçekleştirdiği başarılı uygulamalar nedeniyle
‘Yaşam Boyu Öğrenme Özel Ödülü’ne de layık görüldü.
‘Türkiye’nin En İyi İşverenleri Araştırması’nın temelinde şirketlerin
işveren olarak kalitesi ve cazibesi yer almaktadır.
40
Klinik Çalışmalar Okulu, İlaç “Next” Ödülleri
2014’te Uyum alanında ikinci
Next Ödülleri Global İlaç Birimi çalışanlarının; Ürün Portföyü,
Büyüme, Uyum ve Çalışanlar olmak üzere dört ana alandaki yaratıcı
çalışmaları kapsamında takdir etmek üzere gerçekleştirilen bir
yarışmadır. Yarışmaya bu yıl global organizasyon içinde 240’tan fazla
proje başvurusu yapıldı. Bu başvurular; ne kadar yenilikçi oldukları,
işimize ve hastalara ne kadar yarar sağladıkları ve önceliklerimiz
ile “Doing now what patients need next” ana başlığında özetlenen
amaç bildirimizi ne kadar destekledikleri bazında ölçümlenerek
değerlendirildi.
Roche İlaç Türkiye Klinik Çalışmalar Okulu da Next Ödülleri 2014’te
Uyum alanında ikinci oldu. Bu yararlı eğitim programı, Uluslararası
Harmonizasyon Konferansı’nda İyi Klinik Çalışmalar Rehberi ve lokal
klinik çalışmalar yönetmelikleri için data kalitesini ve iyi eğitilmiş
araştırmacıların sayısını arttırmada, Türkiye’deki klinik araştırma
sayılarını geliştirmekte başarılı oldu.
Diagnostik
EXPANDHER, EEMEA bölgesi “Hasta Odağı”
kategorisinde birinci
Roche İlaç EXPANDHER projesi, Global Medikal tarafından
başlatılan ve ülkelerin medikal departmanlarında
gerçekleştirilen projeleri kapsayan bir ödül sistemi olan Maxx
Awards’da, EEMEA bölgesi “hasta odağı” kategorisinde birinci
seçildi.
Patoloji Dernekleri Federasyonu, Meme Hastalıkları Dernekleri
Federasyonu ve Türk Cerrahi Derneği 2009 yılından itibaren
ortak platformda hareket ederek HER2 pozitif meme ve mide
kanseri endikasyonlarında “doğru hastada doğru tedavinin”
uygulanabilmesi rasyonelinden yola çıkıp EXPANDHER projesi
çalışmalarını gerçekleştirdi.
“Doğru Hastada Doğru Tedavi’ konsepti ile cerrah ve patologlara
yönelik toplantı serileri, HER2 test kalitesinin artırılmasına
yönelik eğitim faaliyetleri ile birlikte Türkiye’de ilk defa
deneyimli ve lojistik alt yapısı olan patoloji klinikleri tarafından
alt yapısı ve deneyimi olmayan patoloji kliniklerinden gelen
patoloji sonuçlarının değerlendirilmesi gerçekleştirildi.
2014 yılı Kariyer.net İnsana Saygı
Ödülü
Roche Diagnostik, İnsan Kaynakları İşe
Alım Platformu Kariyer.net tarafından
her yıl verilen İnsana Saygı Ödülü’nü
almaya hak kazandı.
Ödülü alabilmek için Kariyer.net
tarafından belirlenmiş olan; 1 yıl
içerisinde 10.000’in üzerinde başvuru
almış olmak, %99’un üzerinde adaya
özel cevaplandırma gerçekleştirmek,
21 günden az sürede başvuruları
yanıtlamak ve en az 10 işe alım yapmak
kriterlerini Roche Diagnostik, Kariyer.
net üzerinden 25.569 başvuru, %99,83
cevaplama oranı, ortalama 5 gün
içerisinde başvuru yanıtlama ve 16 işe
alımla karşıladı.
“One Finance Reporting Award 2014” Küresel Ödülü
Finans takımımız 2014 yılında toplam KPI derecelendirmesinde
“en hızlı kapama” ve “yüksek kalitede veri standartları”na
ulaşarak ödülü kazanan ülkeler arasında yer aldı.
41
Sağlığa katkımız
42
ROCHE İLAÇ TÜRKİYE
SPONSORLUĞUNDA
439
75
757
MERKEZDE
KLİNİK
ÇALIŞMA
KLİNİK ÇALIŞMALARA
KAYITLI HASTA SAYISI
36
MİLYON TL
KLİNİK
ÇALIŞMALAR
YATIRIMI
43
Çalışma Alanımız - İlaç
Pazar Erişim ve Kamu İlişkileri
Roche İlaç Pazar Erişim ve Kamu İlişkileri Direktörlüğü’nde
yürütülen çalışmaların temel amacı yenilikçi ilaçları hastaların
erişimine en kısa sürede ve güvenli olarak sunabilmektir. 2014 yılında
süreçler ve paydaşların analiz edilmesi sonucunda bu amaca daha iyi
hizmet edebilmek için direktörlük yeniden yapılandırılmıştır.
Pazar Erişim ve Kamu İlişkileri Direktörlüğü merkez firmamızın
yürüttüğü çalışmalar ışığında global zamanlamalara paralel
olarak Türkiye’deki ruhsatlandırma sürecini yönetmektedir.
Ruhsatlandırma sürecinin başlaması için öncelikle GMP (Good
Manufacturing Practices - İyi Üretim Uygulamaları) Denetimi
başvurusu yapılır ve Sağlık Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş
müfettişler ile birlikte üretimin yapıldığı tesisin denetimi
gerçekleştirilir. Denetim sonucunda GMP sertifikası kesilir
kesilmez ruhsat başvurusunun yapılabilmesi için ruhsat başvuru
dosyası hazırlıkları bu süreçle eş zamanlı olarak yürütülür. Dosya
hazırlıkları tamamlandıktan sonra GMP sertifikası eklenerek ruhsat
başvurusu yapılır. Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu (TİTCK)
bünyesinde bulunan Ana Komisyon tarafından yapılan GMP öncelik
değerlendirmesi sırasında, GMP önceliği “1” olarak belirlenen ürünler
için ruhsat başvurusu, GMP sertifikasının kesilmesi beklenmeden,
GMP işlemleriyle paralel olarak yürütülür.
2014 yılı içinde 4 yeni molekül için ruhsat başvurusu ve halihazırda
onaylı ürünlerimiz içinse 7 yeni endikasyon başvurusu yapılmıştır.
2 yeni ürün ve 3 endikasyon içinse Bakanlık onayı alınmıştır. Hali
hazırda değerlendirme süreci devam eden ruhsat onayı beklenen 6 yeni
molekül bulunmaktadır. Roche İlaç olarak mevcut ruhsat sayısı 68’dir.
Ruhsatlandırma ve Kalite Yönetimi 2014 projeleri
Türkçe Ambalaj Projesi
Halihazırda 32 ürünümüz orijinal kutusunda, 27 ürünümüz ise
tamamen Türkçe olarak ambalajlanarak yurtdışından gelmektedir.
Orijinal olarak gelen ürünler için depomuzda etiketleme ve
içinde bulunan İngilizce kullanma talimatının Türkçe olanları ile
değiştirilmesi işlemi yapılmaktadır. Ürünlerin kutu bütünlüğünün
bozulmaması, soğuk zincir ürünlerin açılmaması için tüm ürünleri
Türkçe olarak ambalajlanmasına karar verilmiştir. Global Roche ve
Tedarik Zinciri Departmanı ile ortak bir çalışma yürütülmektedir.
İlk olarak, orijinal ambalajla gelen 15 ürünümüzün Türkçe ambalaja
geçmesi için çalışmalar başlatılmış olup 8 ürünümüz için geçiş
işlemleri tamamlanmıştır. Böylece ürünlerimizin tedariğinde
yaşanabilecek sıkıntıların ve sahteciliğin önlenmesi için gerekli
adımlar atılmaktadır.
44
Soğuk zincir aktif taşıma
Yurt genelinde soğuk zincir ürünlerimizin sevkiyatı pasif taşıma
sistemi olarak isimlendirilen, strafor kolilerin içinde buz aküleri
ile yapılmaktadır. 2014 yılında Zet Farma ile yapılan ortak proje
sonrasında İstanbul içi soğuk zincir sevkiyatları soğutuculu araçlar
ile yapılmaya başlanmıştır. Çalışma öncesinde araçların kalifikasyon
çalışmaları yapılmış, 2-8 º C’de taşıma yapabildikleri garanti altına
alınmıştır. Böylece soğuk zincir sevkiyatlarının %40’ını oluşturan
İstanbul içi teslimatları sevkiyat boyunca takip edilebilmektedir.
Projenin uygulamaya geçmesi için gerekli olan kalifikasyon
validasyon çalışmalarının onayı Kalite Birimi tarafından
verilmektedir. Yurt genelindeki soğuk zincir ürünün %40’nın bu
şekilde soğuk araç ile yapılması pasif taşımada kullanılan strafor ve
buz akü sarfiyatının da %40 azalmış olması anlamına gelmektedir.
Soğuk zincir klinik çalışma ürünleri (IMP) sevkiyatının
monitör edilmesi
Avrupa bölgesi IMP operasyonları bölümünün talepleri
doğrultusunda, 2014 yılı içerisinde yapılan bütün soğuk zincir klinik
çalışma sevkiyatları sıcaklık kaydedici cihazlar ile birlikte kalifiye
edilmiş sevkiyat kolileri ile yapılmaya başlanmıştır. Böylece ürünlerin
sevkiyat boyunca maruz kaldığı sıcaklıklar izlenerek, herhangi
bir sapma olması durumunda zamanında önlem alınabilmesi
sağlanmıştır.
Sapma Yönetimi Sistemi - DMS (Discrepancy Management System)
Sapma Yönetimi Sistemi dünya çapındaki tüm Roche tesislerini
içeren bir projedir. Roche tesisleri arasında yapılan ürün
sevkiyatlarında oluşabilecek her türlü beklenmedik sapmanın (hatalı,
hasarlı, eksik ürün gönderilmesi vs.) zamanında, doğru ve etkin bir
şekilde değerlendirilebilmesi amacıyla global seviyede bir platform
oluşturulmuştur. Böylece iş süreçleri daha yakından takip edilip ürün
tedariğinde oluşabilecek sorunlar en aza indirilmiştir.
Fiyatlandırma ve geri ödeme
Medikal
İlgili mevzuat çerçevesinde Sağlık Bakanlığı ilaçların azami fiyatlarını
belirlemekte ve firmalar bu fiyatın daha altında bir fiyat talep
edebilmektedirler. Türkiye’de ilaç fiyatlarının belirlenmesinde referans
fiyatlandırma sistemi kullanılmaktadır. Şirketimiz ilgili mevzuata uygun
olarak fiyat başvurularını Sağlık Bakanlığı’na yapmakta ve Bakanlık
tarafından belirlenen geçerlilik tarihinden itibaren onaylı fiyatlarını
uygulamaktadır. Referans ülkelerdeki fiyatlar aylık periyotlarla takip
edilerek değişiklikler kontrol edilmektedir. Referans ülkelerdeki fiyat
değişikliklerine bağlı fiyat güncellemeleri de yine mevzuata uygun olarak
yapılarak, Bakanlık onayı sonrası geçerlilik kazanmaktadır. Güncel
fiyatlarımız Sağlık Bakanlığı’nın resmi sitesinde yayınlanmaktadır.
Medikal Departman, bilimsel verileri kullanarak ürün ve şirket
stratejilerinin belirlenmesinde ve buna yönelik aktivitelerin planlanıp
hayata geçirilmesinde stratejik öneme sahiptir.
Ülkemizde ruhsatlanan ilaçlara hastaların geri ödemeli olarak
ulaşabilmesi için, o ilacın Sosyal Güvenlik Kurumu tarafından
geri ödeme listesine alınmış olması gerekmektedir. Geri ödeme
kararları, başkanlığını Sosyal Güvenlik Kurumu’nun üstlendiği
ve farklı kamu kurumlarının temsilcilerinden oluşan bir komite
tarafından alınmaktadır. Roche İlaç Pazar Erişim ve Kamu İlişkileri
Direktörlüğü olarak, ihtiyacı olan hastaların ilaçlarımıza geri ödemeli
olarak erişebilmesi için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Yenilikçi
ilaçlarımızın tedaviye kattığı faydaları ve karşılanmayan medikal
ihtiyaçları karşıladığını ortaya koyuyor, tedavi maliyeti hesaplamaları
ve maliyet etkililik değerlendirmesini yapıyoruz. Bu sayede, devletin
sağlık harcamaları bütçesine ek yük getirmeyecek şekilde veya maliyet
avantajı sağlayacak şekilde ilaçlarımızı geri ödeme sürecine sokuyoruz.
Türkiye nüfusunun %98’si Sosyal Güvenlik Kurumu Genel Sağlık
Sigortası kapsamındadır. Kurum, sağlık hizmetlerinin önemli bir
bölümünü karşılamaktadır. Bu nedenle, ilacın geri ödeme kapsamına
alınması hastaların ilaca erişebilmesi için önem teşkil eder. 2014 yılı
içerisinde romatoid artrit tedavisinde kullanılan bir ürünümüz geri
ödeme onayı almış olup, SGK Sağlık Uygulama Tebliği’nde yapılan
değişiklik ile Resmi Gazete’de yayımlanmıştır.
2014 yılında, geri ödeme mevzuatında değişiklikler yapılmasının önünü
açacak alternatif geri ödeme modelleriyle ilgili kanun Türkiye Büyük
Millet Meclisi tarafından kabul edilmiştir. 2015 yılında bu doğrultuda
yayımlanması beklenen kılavuz yayınlandığı takdirde, departmanımız
alternatif geri ödeme modelleri üzerinde çalışacaktır. Böylece, daha fazla
sayıda hasta, ihtiyacı olan yenilikçi ve kişiye özel tedaviye erişebilecektir.
Roche en yüksek standartları yakalamayı ve etik çalışmayı hedeflemiş
bir firma olarak, global ve lokal prosedürlerin yanı sıra Sağlık Meslek
Mensupları ile çalışma ve onlara tanıtım yapma konusunda Sağlık
Bakanlığı tanıtım yönetmeliğini, AIFD1 ve EFPIA 2 tanıtım ilkelerini,
yürüttüğü klinik çalışmalarda ise ICH3- GCP4 klinik çalışmalar
hakkında yönetmelik ve ilgili kılavuzları takip etmektedir.
Roche etik ve uyum ilkelerine göre, tüm tanıtım materyalleri Medikal
Direktörlük tarafından onaylanmaktadır. 2014 yılında tanıtım ilkelerine
uyum konusunda herhangi bir ihlal vakasına rastlanmamıştır.
“Affiliate Passport”
“Affiliate Passport”, ülkelerin İyi Klinik Uygulamalar (GCP) ve
İyi Farmakovijilans Uygulamaları’na (GVP) uyumu için global
ekip tarafından düzenlenmiş bir çalışmadır. Klinik çalışmalar ve
farmakovijilans bölümlerinde uyumu etkileyebilecek parametreler
düzenli olarak takip edilir ve 6 aylık raporlar oluşturulur. Ülkelerin
global klinik çalışmalara katılabilmeleri için “Affiliate Passport”un yeşil
olması gerekir. En son yayınlanan pasaportta ülkemizin durumu yeşil
olup ilgili departmanlar bu durumun devam etmesi için detaylı bir
çalışma sürdürmektedir.
Roche İlaç Kalite Yönetim Sistemi
Roche genelinde tüm fonksiyonlarda ve tüm ülkelerde geçerli olacak
ortak bir QMS (Quality Management System - Kalite Yönetim Sistemi)
oluşturulması hedefi tüm Roche’ta 2014’te başarıyla gerçekleştirilmiştir.
Kalite Yönetim Sistemi ile GCP/GVP süreçlerimizin sadeleştirilmesi
ve etkinleştirilmesi, uyumun artırılması, uygun eğitimlerin uygun
kişilere zamanında verilmesi ve departmanlar arası standardizasyon
sağlanmıştır. Kalite Yönetim Sistemi’nin doğru bir şekilde
oluşturulması için başlatılan QUDOS projesinde Türkiye 2013’te
pilot ülke seçilmiş ve o günden beri yeni kalite yönetim sistemimizin
oluşturulmasında tüm bölgeye örnek olmuş ve çeşitli platformlarda
tecrübelerini paylaşmıştır.
1 AİFD : Araştırmacı İlaç Firmaları Derneği
2 EFPIA : Avrupa İlaç Endüstrisi ve Kuruluşları Federasyonu
3 ICH : İlaçların insan kullanımında kaydı için gerekli teknik şartların uyumu konusunda uluslararası konferans
4 GCP : İyi Klinik Uygulamalar
45
Medikal, Farmakovijilans, Ruhsatlandırma ve Klinik Araştırmalar
departmanlarımızdan katılımcılarla oluşturulan çekirdek kalite
grubumuz düzenli olarak toplanarak aylık GCP/GVP göstergelerimizi
toplamakta, tartışmakta ve gerekli aksiyonları almaktadır.
Liderliğini Medikal bünyesinde Medikal Kalite Müdürü ve
Farmakovijilans ve Medikal Enformasyon Müdürü’nün yapmakta
olduğu çalışmalarımız kapsamında Roche İlaç Kalite El Kitabı
ve Kalite Planı oluşturulmuştur. Roche İlaç’ın kalite ile ilgili tüm
aktivite ve sonuçları yürütme kurulu toplantılarında düzenli olarak
paylaşılmaktadır.
Senfoni Projesi
Senfoni, dünya çapında Medikal ve Pazarlama arasında faaliyete
dayalı sorumluluk alanlarını yeniden belirlemek için başlatılan
bir Roche girişimidir. Amaç, lider olarak hareket etmek ve
yönetmeliklerin beklediği yükselen uygulama ve davranış
standartlarına proaktif olarak cevap vermektir.
Vizyon ise sağlık alanında en saygın iş ortağı olmaktır. Beklenen
sonuçlar arasında promosyonel ve promosyonel olmayan faaliyetlerin
açık tanımları ve ayrımları, rollerin açık tanımları, faaliyetlerin
türüne dayalı sorumluluklar ve mesuliyetler, promosyonel olmayan
masrafların şeffaf ve ayrı bütçelenmesi yer almaktadır. 2013 yılında
süreç başlatılmış ve roller ile sorumlulukları belirlemek üzere toplantı
ve eğitimler düzenlenmiştir. 2014 yılında ise Senfoni tamamen hayata
geçirilmiş olup, bütçe planlama ve uygulamaları buna uygun olarak
yapılmıştır. Bütçeler hazırlanarak yıl boyunca bu çerçevede aktiviteler
planlanmış ve uygulanmıştır.
Paydaşlarımızdan aldığımız geri bildirimler son derece olumlu
olmuştur. Bu girişim ile medikal ve pazarlama hem daha işbirliği
içinde çalışmış, hem de kendi sorumlu olduğu konularda daha
başarılı olmuşlardır.
Medikal Klinik Araştırmalar ve İlaç Geliştirme
Departmanlarının Entegrasyonu
Geçtiğimiz yıllarda iki ayrı departman olarak faaliyetlerini sürdüren
Medikal Klinik Araştırmalar ve İlaç Geliştirme Departmanları
2014 yılı Ekim ayında entegre olarak Ülke Klinik Operasyonlar
Departmanı adı altında birleşti. Bunun sonucu olarak;
• Süreçlerimizi standardize ve harmonize ettik,
• Araştırmacılarımızla iletişimde tek ses olduk,
• Bilgi paylaşımımızı ve çalışanlar arası bağımızı güçlendirdik
46
• Pazarlama ve medikal stratejilerinde daha fazla şeffaflık sağladık
• İç iletişimi iyileştirdik
Yeni yapılanmayla birlikte hedefimiz daha akılcı çalışarak, hastalar
için önemli olana odaklanmak ve hastalara daha fazla fayda
sağlamaktır.
Onkoloji Kayıt Çalışması
Ekim 2012’den bu yana devam eden “Türkiye’de Akciğer, Kolon,
Meme, Mide Kanseri ve Malign Melanom Görülme Sıklığı ve Bu
Kanserlerin Teşhis ve Tedavi Özelliklerinin Değerlendirildiği
Kayıt Çalışması” başlıklı araştırmamızda, ülkemizde bugüne
kadar onkoloji alanında yürütülen en kapsamlı hasta verileri
toplanmaktadır.
Türkiye’deki 12 NUTS bölgesine* göre seçilen merkezlerdeki akciğer,
kolon, meme, mide kanseri ve melanom vakalarının verilerini
toplayarak, sıklığını saptamayı amaçlayan çalışmamızda sıklık verisi
ile birlikte vakaların sosyo-demografik özellikleri, klinik özellikleri,
tanı ve tedavi bilgileri de toplanmaktadır. 2014 yılı sonunda ulaşılan
hasta sayısı 25.927’dir. Çalışmamız 2015 yılı sonuna kadar devam
edecek ve 30.000 hastanın verisine ulaşıldığında tamamlanacaktır.
Onkoloji kayıt çalışması hasta sayısı / yıllara göre dağılım
30.000
25.927
25.000
20.000
16.285
15.000
11.841
10.000
5.000
0
4.444
Yeni hasta
9.642
4.444
Toplam hasta Yeni hasta Toplam hasta
2012
2013
Yeni hasta
Toplam hasta
2014
* Türkiye’de Devlet İstatistik Kurumu’nun (TUİK) belirlediği (28.08.2002 tarihli ve
2002/4720 sayılı kararnamenin ekinde belirtilen) Avrupa Birliği Bölgesel İstatistik sistemine uygun, karşılaştırılabilir, istatistiksel veri tabanına göre belirlenmiş 12 bölgedir.
Sağlık hizmetlerine erişim
Sunulan sağlık hizmetlerindeki iyileştirmelerin yanı sıra
ciddi hastalıkların tanı ve tedavisinde sağlanan önemli
ilerlemeler, sağlık sonuçlarında son on-yirmi yılda
sürekli olarak iyileşme sağladı ve yaşam süresini uzattı.
Bununla birlikte, tıp alanındaki yeniliklere ve kaliteli sağlık hizmetlerine
evrensel erişim, özellikle gelişmekte olan ülkelerde, üstesinden gelinmesi
gereken global bir zorluk olarak karşımızda duruyor. Pek çok ülkede
ekipman, tıbbi uzman, ilaç malzemesi kıtlığı çok ileri düzeydedir ve
hastalıkların önlenmesine yönelik farkındalık yetersizdir.
Bunun yanı sıra, giderek daha fazla Batılı beslenme alışkanlıkları
ve hareketsiz yaşam biçimlerinin benimsenmesinin etkisiyle, bu
ülkelerde kanser insidansı artmaktadır ve sağlık hizmeti alt yapısı
genellikle yetersiz durumdadır.
Bu sorunların ele alınması ve ihtiyacı olan daha fazla hastanın
ilaçlara ve diagnostik testlere erişmelerini sağlamak için yenilikçi
çözümler gereklidir.
2014 yılında, Roche bu durumu iyileştirmek için kapsamlı bir strateji
geliştirmiştir. Hem gelişmekte olan hem de oturmuş pazarlarda her
bir pazardaki sağlık hizmetlerine erişimin önündeki engellerin temel
nedenini sistematik olarak analiz ediyor ve aynı zamanda, ortaklık
kurmak ve erişime yönelik iyileştirmeleri desteklemek amacıyla
önemli sağlık hizmeti paydaşlarını belirliyoruz.
Uluslararası ve yerel oyuncularla işbirliği içinde yenilikçi yaklaşımlar
geliştiren Roche herkesin maddi zorluklar yaşamadan kaliteli sağlık
hizmetlerine ulaşmasını hedefleyen Sağlıkta Evrensel Kapsayıcılık
ilkesini destekleyerek, dünyadaki pek çok hastanın maruz kaldığı bu
eşitsizliğe çözüm getirmede önemli bir etki yaratmaya çalışmaktadır.
İhtiyacı olan daha fazla hastaya ulaşmak
Yenilikçi ürünlerin bulunabilirliğini artırmak. Ruhsat
süreçlerindeki uyumu ve tedarik zinciri süreçlerini destekleyerek
yenilikçi ilaçlarımızı ve testlerimizi pazara daha hızlı sunmanın
yollarını arıyoruz.
Satın alınabilirliği iyileştirmek. Tek bir global fiyat yerine, yerel
ödeme kurumlarına ve ürünün sağladığı faydaya uyumlu hale
getirilmiş yeni fiyatlandırma modelleri geliştiriyoruz. Ayrıca, özel
sağlık sigortasının yanı sıra kamu pazarındaki geri ödeme kapsamını
genişletme üzerinde çalışıyoruz.
Sağlık hizmetlerinin altyapısını güçlendirme. Sağlık sistemleri de
dahil olmak üzere, yerel, ulusal ve bölgesel kapasiteleri güçlendirecek
programlar oluşturduk. Bu kapsama tesisler inşa edilmesi, sağlık
uzmanlarının eğitilmesi ve beceri ile uzmanlıkların aktarılması dahildir.
Farkındalığı ve hasta desteğini artırmak. Toplumu, kişilerin
sağlıklarını koruma ve yönetmek üzere güçlendirecek şekilde
taramalar, farkındalık çalışmaları, danışmanlık ve diğer destek
programları ile destekliyoruz.
Bu dört alandaki çalışmalarımıza ilişkin örnekler aşağıda yer
almaktadır.
1) İnovasyon - Yenilikçi ürünlerin bulunabilirliğini artırmak
Klinik çalışmalar, gönüllülerle yapılan ve belli bir sağlık sorunu
hakkında önceden belirlenmiş, cevabı bilinmeyen bir soruyu
aydınlatmaya yönelik bilimsel araştırmalardır. Dikkatle planlanmış
klinik araştırmalar, insanlardaki hastalıklara karşı yeni tedavi
yöntemleri geliştirilmesi açısından en güvenli ve hızlı yöntemlerdir.
Klinik Operasyonlar Departmanı’nın ana amacı, tüm klinik
çalışmalarda çalışmaya katılan gönüllülerin esenliğinin, güvenliğinin
ve haklarının korunarak hastalara etkili ve güvenli yeni tedaviler
sunabilmek amacıyla doğru ve güvenilir veri elde etmek için Sağlık
Bakanlığı tarafından, uluslararası standartlara uygun olarak
oluşturulmuş yasa, yönetmelik ve kılavuzlara ve Roche’un global ve
lokal talimatlarına uygun biçimde araştırmaların sürdürülmesini
sağlamaktır.
Klinik öncesi araştırmalarda, etkili ve geliştirmeye uygun bulunan
ve toksisitesinin düşük olması nedeniyle güvenilir görünen
47
Prof. Dr. Rüçhan Uslu
Ege Üniversitesi Tıp Fakültesi,
İç Hastalıkları Ana Bilim Dalı,
Onkoloji Bilim Dalı
maddeler insanlarda denenir. Klinik araştırmalarda genel amaç,
yeni bir tedavi veya mevcut tedavinin geliştirilmesi için geliştirilmiş
maddelerin güvenlilik ve etkililik profillerinin en güvenilir şekilde
elde edilmesini sağlamaktır. Bu çalışmalar aynı zamanda hastaların
tedaviye erişimini artıracak olanaklar sunmaktadır.
Ülke Klinik Operasyonlar Departmanı Faaliyetleri
2014 yılında Ülke Klinik Operasyonlar’ın yürüttüğü yerel veya global
klinik çalışmalara 757 hasta dahil edildi. 2014 yılı içinde devam eden
veya planlama aşamasında olan çalışma sayımız 75’e, çalışma merkezi
sayımız ise 439’ye ulaştı (Onkoloji kayıt çalışması sayıları dahil
edilmemiştir).
Klinik çalışmalar ile hastalarımız Türkiye’de ulaşamayacakları
bir tedavi alternatifine hiçbir ücret ödemeden ulaşabilmekte; biz
araştırmacılar da klinik çalışmalara dahil olarak bir taraftan
uluslararası bilim insanları ile çalışma fırsatı yakalayıp
dünyadaki kanser tedavisine katkı sağlarken diğer taraftan da
asistan hekimlerimizin eğtimlerine klinik çalışmalar gibi katı
kuralları olan bir sistem çerçevesinde katkı sağlayabiliyoruz.
Bu açılardan klinik çalışmalar , hastaya, bilime ve hekimlerin
eğitimine önemli katkılar sağlıyor. Bu alanda öncü olan Roche
ile bu ortak amaçlar doğrultusunda klinik çalışmalar alanında
partnerliğimiz uzun yıllardır etik ve bilimsel platform üzerinde
devam ediyor.
Klinik araştırmalara dahil edilen hasta sayısı / Yıllara göre dağılım
1.567
1.600
1.200
1.338
1.312
1.400
1.097
1.000
757
800
600
400
200
0
2010
2011
2012
2013
2014
Türkiye’deki ilk pRED çalışması
Misyonu “Bilimi İlaca Dönüştürmek” olan pRED’in (Pharma Research
and Early Development), hayat kurtarmayı hedefleyen moleküllerinden
biriyle, Spinal Musküler Atrofi endikasyonunda yürütülecek çalışma
için Türkiye de seçilen ülkeler arasında yer alıyor. pRED çalışmasının
Nisan 2015 tarihinde Hacettepe Üniversitesi merkezinde yürütülmeye
başlanması hedefleniyor. Geliştirilen molekül SMA Tip I hastası 0-6
aylık yenidoğanların tedavisi için umut veriyor.
48
Prof. Dr. İrfan Çiçin
Trakya Üniversitesi Tıp
Fakültesi, İç Hastalıkları Ana
Bilim Dalı, Tıbbi Onkoloji
Bilim Dalı
Klinik çalışmalar, büyük çoğunlukla standart tedaviden daha
kötü olmayan ve daha iyi sonuçlar vermesi muhtemel yeni tedavi
seçeneklerini hastaya ulaştırma fırsatı sağlamaktadır. Aynı
zamanda zaten iyi olduğunu bildiğimiz tedavileri hastaya
erkenden ulaştırma imkanı sağlamaktadır. Hekimler de yeni
tedavi seçeneklerini uygulama deneyimini klinik çalışma gibi
disiplinli şartlar altında edinmekte ve etki-yan etki gözlemi
yapabilmektedir. Ulusal ve uluslararası akademik katılıma da
fırsat vermektedir.
Roche ile çalışmak ise ayrı kolaylık ve şans. Ekibin uyumu,
ulaşılabilirliği ve çözüm üretmesi üst düzeyde. Aynı takımın
elamanları hissini en çok hissetiren ekip. Yeni yılda yeni ve güzel
çalışmalar dileği ile...
Prof. Dr. Perran Fulden Yumuk
Marmara Üniversitesi Pendik
Eğitim ve Araştırma Hastanesi
Tıbbi Onkoloji Kliniği
Klinik çalışmalara katılmak hem hastaların yeni geliştirilen
ilaçlara daha erken ulaşmasını sağlaması hem de doktorların
bu ilaçları daha erken dönemde tanıyarak etkinlik ve yan etkiler
hakkında daha erken bilgi sahibi olması açısından önemlidir.
Aynı zamanda doktorlar uluslararası bir çalışmayı planlarken,
izlerken ve raporlandırırken nelere dikkat etmeleri gerektiğini
öğrenirler, bu da kişinin daha sonraki kariyeri için değerli bir
kazanımdır. Bu nedenle ihtisas döneminden beri çok sayıda
çalışma içinde olmaya çalıştım ve eğitimimde çok katkısı
olduğunu gördüm. Roche kanser tedavisinde yeni bakış
açılarının ve yeni moleküllerin geliştirilmesinde rol oynayan
önemli firmalardan biridir. Ülkemizde klinik çalışmaların
yapılmasında zorlu bir görevi üstlenmiş durumdadır. Kısıtlı
kaynaklarla bu çalışmalarda yer almaya çalışan klinikleri
desteklemektedir. Bu arada klinik çalışma yapabilmek için
gerekli sertifikaların alınması için yıllardır diğer bazı firmalarla
birlikte hekimleri ve diğer personeli eğitmektedir. Bu da
çalışmaların düzgün ve etik yapılması için gereklidir.
2) Satın alınabilirliği iyileştirmek
KLL Tedavisinde Erken Erişim Programı
Rituksimab etken maddesinin Kronik Lenfositik Lösemi
tedavisinde gösterdiği gelişmelere rağmen, ilk tedavi sırasında veya
sonrasında hastalık progresyonu yaşanabilmektedir ve önceden
yoğun biçimde tedavi edilmiş bu hastalar için karşılanmamış
bir gereksinim bulunmaktadır. Rituksimabla aynı proteini
hedefleyen RG7159 kod numaralı ürün, Faz III merkezi CLL11
çalışmasında klorambusil (Clb) ile kombinasyon halinde Kronik
Lenfositik Lösemi hastalarının birinci basamak tedavisi için
değerlendirilmektedir. CLL11 çalışmasından elde edilen olumlu
sonuçlar 2013 ASCO Kongresi’nde sunulmuş ve RG7159 daha
önce tedavi edilmemiş Kronik Lenfositik Lösemi hastalarının
tedavisinde FDA tarafından onaylanmıştır. RG7159 ülkemizde
henüz ruhsat almamıştır ancak Türkiye’deki Kronik Lenfositik
Lösemi hastalarının bu tedaviye erişebilmeleri için Roche, ilaca
erken erişim program başlatmıştır.
Haziran 2014’de başlatılan ve Kasım 2014 sonuna kadar devam
eden programa Türkiye’nin tüm coğrafi bölgelerinde yer alan
5 hastaneden 7 hasta dahil edilmiştir. Türkiye’de reçete ile
ulaşamayacakları yenilikçi tedaviye bu programla ulaşma şansı
yakalayan hastalara ilaç temini, Türkiye’de ilaç ruhsat alana kadar,
Roche İlaç tarafından sağlanacaktır.
3) Sağlık Hizmetlerinin
Altyapısını Güçlendirme
Roche Klinik Çalışmalar Okulu
Roche İlaç’ın 2006 yılından bu yana
devam eden ve klinik çalışma alt
yapısını iyileştirmede temel yapıtaşı
olan eğitim programı, son 8 yılda, 26 oturum olarak gerçekleştirildi
ve 32 ilden 1200 araştırmacıya ulaştı. Klinik araştırmalardan elde
edilen veri kalitesini, iyi eğitilmiş araştırmacıların sayısını ve
Türkiye’deki klinik araştırma sayısını 20 kat arttırmada başarılı oldu.
Roche İleri Klinik Çalışmalar Okulu
2011 yılında Klinik Çalışmalar Okulu’na katılmış araştırmacılar için
Türkiye’de ilk defa Roche tarafından bu okulun ileri seviyesi olan
“İleri İyi Klinik Uygulamalar Eğitim Toplantısı” gerçekleştirilmeye
başlandı. Bu toplantıda ulusal ve uluslararası çalışmalara katılım,
Faz I ve Farmakogenetik Çalışmalar, etik ve hukuki ilkeler gibi çeşitli
konular tartışılmıştır.
Bu eğitimin amacı Türkiye’de klinik çalışmalarda kilit rol oynayan
değerli katılımcılarımıza, interaktif bir tartışma ortamı sağlayarak
katılımcılara bu alanda ileri düzeyde bir eğitim vererek Türkiye’de
klinik çalışmaların gelişmesine katkı sağlamak ve oluşan bu interaktif
ortamdan ülke düzeyinde çok taraflı kazanımlar elde etmektir.
Sağlık Bakanlığı tarafından onaylı olan İleri Roche Klinik Çalışmalar
İyi Klinik Uygulamalar eğitimi şu ana kadar dört defa düzenlenmiş,
175‘e yakın klinik araştırmacı, Etik Kurul, Sağlık Bakanlığı çalışanı
katılımı gerçekleşmiş ve eğitim sonrasında katılımcılardan olumlu
geri dönüşler alınmıştır.
Onkoloji ve Hematoloji Hemşireleri Eğitim Projesi
“İmmüno-Onkoloji ve Hedeflenmiş Tedaviler Kursu”
Onkoloji Hemşireleri Derneği ve İmmüno-Onkoloji Derneği ile
geliştirilen proje en önemli paydaşlarımızdan olan Türkiye’deki
onkoloji ve hematoloji kemoterapi hemşirelerinin eğitimini
amaçlamaktadır. Kanser tedavisi, multidisipliner bir ekip yaklaşımı
gerektirdiğinden onkoloji hemşirelerinin eğitimi, tedavinin başarısı
açısından son derece önemlidir. Eğitimler, dernekler tarafından
belirlenen bölgesel onkolog, hematolog, eğitim hemşireleri, klinik
çalışma hemşireleri tarafından gerçekleştirilmektedir. Proje 2014
yılında başlamış olup 2015 yılı sonunda tamamlanacaktır.
49
Yrd. Doç Dr. Sevinç Kutlutürkan
Onkoloji Hemşireliği Derneği
Yönetim Kurulu Başkanı
Onkoloji Hemşireliği Derneği 1989 yılında kurulmuş ülkemizin
her köşesinden Onkoloji ve Hematoloji alanında çalışan klinik
hemşire ve akademisyen, ortalama 500 üyesi olan bir meslek
örgütüdür. Hemşirelik alanında sürekli eğitim programlarının
düzenlenmesi ve yaygınlaştırılmasını sağlayarak, hemşirelik bilgi
ve becerilerinin en üst düzeyde tutulması derneğimizin
hedeflerinden birisidir.
İmmüno-Onkoloji ve Hedeflenmiş Tedaviler Kursu; kanser
oluşumunu, sık görülen onkolojik ve hematolojik kanserleri,
kanser tedavisinin değişen ve gelişen yüzü yeni ilaçları, bunların
kullanım ve yan etkilerini içeren kapsamlı ve nitelikli bir eğitim
programıdır. İmmüno-Onkoloji ve Hedeflenmiş Tedaviler Kursu
2014 yılı içerisinde Ankara, Antalya ve Kayseri illerimizde
düzenlenmiş, toplamda 130 kadar Onkoloji ve Hematoloji
hemşiresi bu eğitime katılmıştır.
Kanser tedavisinde hekimin bilgi ve tedavi stratejilerinin yanı
sıra, hemşirelik bilgi, beceri ve bunların tedaviye katkısının
önemini bilen ve bu anlayışla kurslara tam destek veren Roche
firmasına teşekkür eder, işbirliğimizin devamını temenni ederiz.
Hemşirelere onkoloji ve hematoloji konusunda eğitim verme, erken
tanı konusunda bilinçlendirme ve kanserli hasta bakım standartlarının
oluşturulması ve yaygınlaştırılması bu eğitim programları ile
gerçekleştirilecektir.
Eğitimlerin 8 farklı merkezde 500 onkoloji ve hematoloji hemşiresini
kapsaması planlanmaktadır.
50
Bölgesel Medikal Yönetici yapılanması
“Medikal Bilgi Paylaşımında Süreklilik”
Fikir liderlerine medikal ve bilimsel bilgi aktarımında süreklilik
sağlamak açısından çok kilit bir rol olan Bölgesel Medikal Yönetici
pozisyonu, Ekim 2010 tarihinden itibaren Medikal Direktörlük
bünyesinde yer almaktadır. 2014 yılında sayıları 12’ye ulaşan Bölgesel
Medikal Yönetici takımımız hem Türkiye’de hem de Roche EEMEA
(Doğu Avrupa, Ortadoğu ve Afrika) Bölgesi’ndeki en büyük BMY
yapılanmalarından biri olarak göze çarpmaktadır. Özellikle yeni
gelecek ürün ve endikasyonlarla ilgili hekimlerden gelen yoğun
bilgilendirilme taleplerini karşılayan BMY’ler, bu anlamda lansman
hazırlığına önemli katkı sağlamaktadırlar. Sorumlu oldukları
ürünlerle ilgili Türkiye’de yürütülmekte olan klinik çalışmaların
merkezlerini de düzenli ziyaret ederek hedeflenen hasta sayılarına
ulaşılmasına destek olmaktadırlar. Bunun yanında iç paydaşlarından
olan bölgesindeki saha çalışanlarının medikal bilgilerinin
güncelliğinden ve eğitimlerinin sürekliliğinden de sorumludurlar.
MI Atlas’ta Türkiye’den 1000 sorgu yanıtlandı
Global medikal enformasyon sistemi olan MI Atlas’ın Türkiye lansmanı 30 Ocak 2014 günü gerçekleştirildi. 25 Aralık 2014 günü Türkiye’den
girişi yapılmış olan 1000 sorgu sistem üzerinde cevaplandırıldı ve
tamamlandı. 30 Ocak– 31 Aralık 2014 tarih aralığında toplam 1017
sorgu ortalama 3 iş günü içerisinde yanıtlanmıştır. EEMEA Bölgesi’nde
sağlık mesleği mensuplarından alınan sorguların toplamının %30’u
Türkiye tarafından alınmıştır ve cevaplanmıştır. Türkiye 2014 yılı
sonunda EEMEA Bölgesi’nde bu alanda birinci ülke olmuştur.
MI Atlas sistemi sağlık mesleği çalışanlarının Roche ürünleri
ile ilgili sorgularına; tüm
dünya genelinde güncel,
doğru ve tutarlı cevap
verilmesini sağlamaktadır.
MI Atlas sisteminin
ileri düzey raporlama
fonksiyonu sayesinde,
sorgulardan gelen data farklı
parametreler bazında analiz
edilebilmektedir. Bunun
dışında ürün güvenliği ve kalite
yönetimi departmanlarının
dilediği zaman mutabakat
raporu çekebilmesi sistemin
sunduğu diğer bir yeniliktir.
4) Farkındalığı ve Hasta Desteğini Artırmak
“Biomarker Takımı”
Tıp dünyasındaki gelişmeler doğrultusunda klinik çalışmalardan
gelen sonuçlar onkoloji alanındaki tedavilerin biyolojik ajanlar ile
olan kombinasyonlara doğru yöneldiğini göstermektedir. Tanı almış
onkoloji hastalarında hastalık ile ilgili biyobelirteçlerin pozitif ya da
negatif sonucuna göre biyolojik ajanlar (hedefe yönelik tedavi ajanları)
ile tedavi stratejileri değişmektedir.
Bir başka deyişle, önemli sayıda hastanın yanlış tanı ve test
yöntemleri nedeniyle kendileri için uygun olmayan bir rejim ile tedavi
edilmeleri, hatta bu tedavinin bu kişilerde zaman zaman ters etkilere
yol açabilmesi nedeniyle arzu edilen etkinliğe ulaşamayabilmektedir.
Onkoloji portföyümüzün kişiye özel tedavi stratejmiz ile paralel
olarak bir yıldır faaliyet gösteren; ilgili her endikasyonda doğru
hastada doğru tedavinin uygulanabiliyor olması rasyonelinden yola
çıkarak doğru tanının konabilmesi, hastaların teste kesintisiz bir
şekilde ulaşabiliyor olması ve Türkiye’de tanı ve test yöntemlerinde
standardizasyonun sağlanabilmesi amacıyla patoloji disiplinine
odaklı kurulan “Biomarker Takımı”, 2014 yılında “Meme ve Mide
Kanserinde Yol Haritası; EXPANDHER” projesi ile global Medikal
tarafından başlatılan bir ödül sistemi olan Maxx Awards’da EEMEA
Bölgesi’nden “hasta odaklı” kategorisinde birinci seçilmiştir.
Projenin amacı doğrultusunda hem meme hem de mide kanseri
endikasyonlarında “Doğru Hastada Doğru Tedavi”nin
uygulanabilmesi için;
• HER2 test kalitesi ve Türkiye genelinde
standardizasyonuna odaklanılmış,
• Meme ve mide kanseri tanı ve tedavisinde
multidisipliner yaklaşımın önemini
Dijital Patoloji
vurgulayacak ve HER2 test kalitesine
ilişkin disiplinlerarası beklentilerin
paylaşılacağı uygun platformları
sağlanmış,
Multidisipliner
• Disiplinlerde eğitime odaklanarak
HER2 Portal
kaliteyi artırmaya ve bilimsel
veriler ile desteklenerek
sürdürülebilir olması ve “Doğru
Doğru Yön
Hastada Doğru Tedavi”
Doğru Tanı Konsepti konsepti ile cerrahlara
Multidisipliner Yaklaşım
yönelik toplantı serileri
Bakış Açısı
gerçekleştirilmiş ve HER2 test
kalitesinin artırılması için hem dernekler bünyesinde e-pazarlama araçlarında hem de her türlü bilimsel kongrelerde toplantılarda projeye ve mesajlarına yer verilmiş,
• Patoloji klinikleri için preceptorship ve kalite kontrol programları katılımları sağlanmış,
• İlk dijital patoloji platformlarının kullanıldığı HER2 Akademi toplantıları organize edilmiş,
• Multidisipliner ilk HER2 portal lansmanı yapılmış,
• Uluslararası standartları yakalamak amacıyla ilk ulusal meme
patoloji rehberi Patoloji Federasyonu Çalışma Grubu tarafından
hazırlanmış,
• Diagnostik ve İlaç işbirliği sağlanmış,
• Türkiye’de ilk defa deneyimli ve lojistik alt yapısı olan patoloji
klinikleri tarafından ilgili tüm merkezlerden gelen patoloji
sonuçlarının altyapısı olmayan kliniklerde değerlendirilmesi /
yerine göre tekrar değerlendirilmesi ile hastaların sağkalımı
arttıran tedaviden faydalanmaları sağlanmıştır.
Proje bu amaçlar doğrultusunda kaynakların verimli kullanılarak,
patolojide ve cerrahide tecrübe ve kalitenin artması, onkolojide
kesintisiz sevk sistemi ile güvenilir tedavi uygulanması ve hastaların
sağkalım avantajından yararlanabilmesi için hizmet etmeye devam
etmektedir.
İlk Lojistik
Test Sevk Ağı
İlk Ulusal
Meme Patoloji
Rehberi
Artan
Patoloji Deneyimi
ve Kalite
EXPANDHER
Roche
İlaç ve Diagnostik
İşbirliği
51
Hasta dernekleriyle yürütülen
çalışmalar
Hastaların söylediklerine kulak vererek sorunlarına çözüm
üretebilmek ve hatta gelecekteki ihtiyaçlarını önceden görebilmek,
Roche’un temel amaçlarından birisidir. Bu kapsamda, hasta
dernekleri önemli bir rol oynamaktadır.
Hasta derneklerinin hastalıkla ilgili toplumu bilinçlendirme
çalışmaları, bilgilendirme ve eğitim toplantıları, hasta hakları
alanında yürüttükleri faaliyetler, Roche’un maddi olarak destek
verdiği çalışmaları içermektedir.
Şirketimiz, paydaşları ile gerçekleştirdiği işbirliklerinin, dürüstlük,
bağımsızlığın korunması, saygı, eşitlik, şeffaflık ve karşılıklı fayda gibi
ortak değerleri yansıttığından emin olmak arzusundadır. Bu değerler,
bizim için, tüm yürüttüğümüz ortak çalışmalar için yol gösteren
ilkelerdir ve hasta dernekleri ile yaptığımız çalışmalarda da bu ilkeleri
dikkate alıyoruz.
Roche İlaç, 2014 yılında hasta dernekleri ve sektör dernekleri
ile iletişimi yürütmek üzere Pazar Erişim ve Kamu İlişkileri
Direktörlüğü’ne bağlı Sivil Toplum Kuruluşu İlişkiler Müdürlüğü
birimini kurdu. Yeni yapılanma çerçevesinde hasta dernekleri ile
yürütülen iletişim tek bir noktadan koordine edilmektedir.
Farkındalık yaratma ve
bilinçlendirme faaliyetleri
Roche İlaç olarak, üzerinde araştırmalar
yürüttüğümüz alanlarda erken tanı ve
tarama bilincinin sağlanmasına katkıda
bulunmaya çalışıyoruz. Kamuoyunda
bilinçlendirme yönünde geliştirilen
global uygulamaların Türkiye’de de eş
zamanlı olarak yer bulması yönünde
verebileceğimiz desteği en üst düzeyde
ortaya koymaya çalışıyoruz.
Bugün Bir Saat Yarın Bir Hayat
Farkındalık Projesi
Kanserle Dans Derneği, Rotary Kulüpleri
ve Roche’un desteği ile meme ve kalın
bağırsak (kolon/rektum) kanserleri
ve taramaları hakkında farkındalığı
arttırmak, halkı bilinçlendirmek, kendi
kendine meme muayenesi, mamografi,
gaita’da (dışkıda) gizli kan ve kolonoskopi
52
gibi muayene ve taramalara yönlendirmek amacıyla “Bugün Bir Saat
Yarın Bir Hayat” projesi 2014 yılında hayata geçti. Proje, 14 Ağustos - 11
Kasım 2014 tarihleri arasında Bodrum, Marmaris, Fethiye, Didim, Söke,
Balıkesir, Bursa, İzmir, Manisa, Salihli, Turgutlu, Denizli’de 60.000’den
fazla kişiye ulaştı. 15.000 kadına birebir kendi kendine meme muayenesi
eğitimi verildi. Limon görselleri kullanılan broşürler ve meme maketleri
üzerinden kendi kendine meme muayenesi ve dev şişme bağırsak
ile kolon ve rektum kanserlerinden korunma konusunda halkımız
bilinçlendirildi.
Kistik Fibrozis’te Adım Adım
2012 yılında kurulan ve toplumu kistik fibrozis hastalığı ile ilgili
bilinçlendirmeyi amaçlayan Kistik Fibrozis Derneği (KİFDER), 2014
yılında 8 Eylül Dünya Kistik Fibrozis Günü nedeniyle renkli bir yürüyüş
gerçekleştirdi. İstanbul Göztepe Parkı’ndan başlayan ve Şaşkınbakkal’da
sona eren yürüyüşe bebek arabalarıyla katılan dernek üyeleri ve
gönüllüler, Sağlık Bakanlığı tarafından tüm çocuklara ‘Kistik Fibrozis
Yeni Doğan Taraması’ için çağrıda bulundular. Roche İlaç tarafından
da desteklenen bu etkinlik ve medya yansımaları, kamuoyunda büyük
yankı uyandırdı ve Sağlık Bakanlığı, kistik fibrozis hastalığının
yenidoğan taraması kapsamına alınmasına karar verdi. 1 Ocak 2015
tarihi itibarıyla, tüm yeni doğan bebeklerin topuk kanından kistik
fibrosis hastalığı taraması yapılmaya başlanacak.
Hasta güvenliği
Ürün güvenliliği (Farmakovijilans)
Ürün güvenliliği (Farmakovijilans), ürünün hayatı boyunca devam
eden güvenlik bilgilerinin tanımlanması, saptanması ve değerlendirilmesi çalışmasıdır. Roche’un yenilikçi yaklaşımı ve hedefe yönelik
tedavileri ile birlikte ürün güvenliliği gittikçe artan bir önem kazanmaktadır. Hastaları korumak, doktorları bilgilendirmek, bu alanda yayınlanmış yönetmeliklerle ve globalde yayınlanmış talimatlarla uyumlu
olmak, lokal ürün güvenliliği biriminin başlıca amaçlarındandır.
Ürün güvenliliği birimine tüm sağlık çalışanlarından, Roche
çalışanlarından ve literatür taramalarından spontan olarak yan etki
bildirimi gelebilmektedir. Buna ek olarak girişimsel olmayan programlar
ve klinik çalışmalar yakından takip edilerek ürün güvenliliğini
ilgilendirebilecek tüm detaylar incelenmektedir. Tüm yan etkiler global
bir veri tabanında toplanır ve yetkili doktorlar tarafından ilacın risk
yarar oranı incelenir. İlgili raporlar Sağlık Bakanlığı’na ve oradan da
Dünya Sağlık Örgütü’ne bildirilir. Tüm ilaçlar belli sayıda hastada
yan etkiye yol açabilir. Amacımız hastayı odağımızda tutmak ve
ilacın faydasının riskine göre fazla olduğundan emin olmaktır. Lokal
Farmakovijilans birimi globalde yürüyen faaliyetlerle paralel olarak
çalışmaktadır. Farmakovijilans sisteminin kusursuzluğu için oluşturulan
global TRAC (Tracking and Reporting Affiliates for Compliance) sistemi
Roche İlaç’ta sorunsuz olarak uygulamaya geçmiştir.
Farmakovijilans sistemlerimiz ile ilgili tüm süreçlerimiz
Sağlık Bakanlığı ve Roche Global tarafından düzenli olarak
denetlenmektedir. Yan etkileri uygun şekilde ve eksiksiz olarak
bildirmek firma şeffaflığının en önemli göstergelerinden biridir.
Roche İlaç Lokal Ürün Güvenliliği Birimi, Sağlık Bakanlığı ve Global
farmakovijilans denetimlerinden sorunsuz bir şekilde çıkarak, firma
itibarını Bakanlık nezdinde ve hasta gözünde güçlendiren önemli bir
unsur haline gelmiştir.
Ürün piyasa şikayetleri yönetimi
Roche Kalite Politikası, kalitenin her hastanın hakkı olduğu bilinci ve
tüm çalışanların kaliteden sorumlu olduğu felsefesini içerir. Dolayısıyla,
Kalite Yönetim Birimi piyasa şikayetlerinin yönetiminde bu politika ile
hareket eder. Hasta, eczacı, doktor, hemşire, hastane, ecza deposu, Roche
tam mamul deposu ile Sağlık Bakanlığı tarafından iletilen her bir ürün
şikayeti, piyasa şikayeti kapsamında ve Roche’un global standartları
doğrultusunda değerlendirilir. 2014 yılında 104 piyasa şikayeti alınmıştır.
Bunların 15 tanesi iç hasarlı ve miktar hatalı sevkiyatlara aittir. Geriye
kalan şikayetlerin 86 tanesi “Sahte” kategorisindedir. 2014 yılında alınan
şikayetlerin tamamına firmamız tarafından geri dönüş yapılmıştır.
İlaçta sahtecilik ile mücadele
Tedavisi zor hastalıklara çözüm üretmek amacıyla dünyanın en
geniş Ar-Ge çalışmalarını yürüten şirketimiz, teknolojinin tüm
olanaklarını kullanarak ilaçlarını güvenli bir şekilde hastalara
ulaştırma amacıyla çalışmalarını sürdürmekte, hasta güvenliğini
en öncelikli konu olarak görmektedir. Öte yandan sahtecilik, kamu
kuruluşları dahil büyük/küçük tüm şirketlerin yıllardır mücadele
ettiği, önemli, çözülmesi zor bir konudur. Roche İlaç olarak üretim
ve satış aşamalarında şirket olarak alabileceğimiz bütün önlemleri
almaktayız. Tüm bu önlemlere rağmen, zaman zaman bu tür
vakalarla karşılaşabiliyoruz. Roche İlaç bu kapsamda sahte ilacın
önlenebilmesi için yetkili makamlara gerekli yardımı sağlamaktadır.
Sahte ürünlerden şüphelenildiğinde, Roche İlaç derhal harekete
geçerek sahte örneklerin analizini gerçekleştirir, durum karşısında
atacağı adımların koordinasyonunu sağlamak üzere hem global
hem de yereldeki uzmanlardan bir çalışma grubu oluşturur. Yapılan
analizler sonucu söz konusu ürünlerin sahte olduğunun tespiti halinde
Roche, sahte ürün üreten, dağıtan ya da satanlar hakkında yasal süreci
başlatır. Sahte ilaçların pazara girdiği anlaşıldığında Roche ilgili sağlık
otoriteleriyle yakın bir işbirliğine girerek hekimleri, eczacıları ya da
ilaç toptan satıcılarını gerek mevcut gerekse diğer iletişim kanalları
üzerinden uyarır, sahte ürünlerin hastalara ulaşmasını engellemek
üzere onlarla işbirliğine gider. Roche aynı zamanda, sahte Roche
ürünlerini tespit edilebilmesine yardımcı olmak için Dünya Gümrük
Organizasyonu/ Örgütü (WCO) ve ulusal gümrük idareleri ile birlikte
çalışır.
Roche hastaların hissedebilecekleri bir şikayet halinde hemen
doktorlarını ya da eczacılarını haberdar etmeye teşvik eder. Tüm
ilaçlarımız çalıştığımız ecza depoları kanalı ile güvenli dağıtım
ağı içerisinde eczanelere ulaştırılmaktadır. Sahte ilaç riskine karşı;
ambalajı bozulmamış, güvenli dağıtım ağı içerisinden ürün temin
ederek satış yapan eczanelerden ürünlerin alınmasını tavsiye ederiz.
2014 yılında İstanbul Emniyet Müdürlüğü Güvenlik Şubesi tarafından
sahte ilaçlar ile ilgili pek çok operasyon yapılmıştır. Bu operasyonlar
sırasında oldukça yüksek sayıda sahte ilaç ve boş ilaç kutuları ele
geçirilerek hastalara ulaşımı engellenmiştir. Sahte ilaçlarla mücadele
konusunda Roche İlaç gerek Emniyet Birimleri gerekse de Sağlık
Bakanlığı’na bağlı kurum ve kuruluşlarla yakın işbirliği içinde
çalışmaya devam etmektedir. 2014 yılında Türkiye’de yapılan
depolama ve dağıtım aktivitelerinden kaynaklanan ürün kalitesini
olumsuz yönde etkileyebilecek herhangi bir beklenmedik durum
yaşanmamış ve bununla ile ilgili geri çekme olmamıştır.
53
Çalışma alanımız - Diagnostik
Diagnostik
In Vitro Diagnostik’te sunduğumuz geniş ve kapsamlı çözümlerle,
çok büyük çaplı laboratuvarlardan, bireylere kadar toplum sağlığına
farklı boyutlarda katkıda bulunuyoruz. Cihazlar, reaktifler, destek,
otomasyon, yazılımlar, danışmanlık hizmetleri, çözüm bütünümüzü
oluşturan unsurlardır.
Diagnostik çözümleri; tarama, tanı, prognoz, sınıflandırma ve
izlem gibi insan sağlığına çok farklı aşamalarda dokunan ve katkıda
bulunan çok etkili tıp teknolojisi çözümleridir.
Ülkemizde modern laboratuvarların gelişimine, sahip olduğumuz
en yeni teknolojileri ve çözümleri sunarak katkıda bulunmaktayız.
Türkiye’de pre-analitik ve post-analitik sistemleri kurmak suretiyle
laboratuvar entegrasyonunu gerçekleştiren ilk şirket olarak, gelişmiş
ülkelerde olduğu gibi, yıllık milyonlarca testin en güvenli ve en
verimli şekilde hekimlerin ve hastaların hizmetine sunulmasına
katkıda bulunuyoruz.
Aynı zamanda yine laboratuvar dışında kliniklerde kullanılan hasta
başı sistemlerini de entegre ederek, sonuç ve hasta güvenliğini sağlıyoruz.
Tarama
Tanı
Prognoz
Sınıflandırma
İzlem
Risk altında mıyım?
Neyim var?
Kötüleşecek miyim?
Hangi ilacı almalıyım?
Bu ilaç bende işe
İyileşecek miyim?
Diagnostik çözümlerinin toplam sağlık harcamalarındaki payı %2
civarındayken, hastalıklarla ilgili olarak alınan kararlardaki etki
payı %60 civarındadır.* Bu önemli verinin ışığında, hasta yararı için
kalitenin esas olduğu bilinciyle, faaliyet gösterdiğimiz tüm alanlarda
sahip olduğumuz en son ve en kaliteli ürünleri ve çözümleri hizmete
sunuyoruz.
Diagnostik çözümlerinin toplam
sağlık harcamalarındaki payı
Hastalıklarla ilgili olarak alınan
kararlardaki etki payı
%2
%60
yarıyor mu?
Kişisel kullanıma yönelik cihazlarda ise çağrı merkezi ve saha
ekiplerimiz vasıtasıyla etkili destek ve eğitim sağlıyoruz.
Kan bankacılığında NAT (Nükleik Asit Testi) çözümüyle HIV, HCV,
HBV gibi virüslerin tanımlanma sürelerini minimuma indirerek
güvenli kan sağlanmasında önemli rol oynuyoruz.
Roche Diagnostik olarak ARTED’in (Araştırmacı Tıp Teknolojileri
Üreticileri Derneği) amaçları doğrultusunda Etik Çalışma Grubu,
Sağlık Ekonomisi Çalışma Grubu, Regulasyon Çalışma Grubu,
Diagnostik Çalışma Grubu ve Diyabet Çalışma Grubu’nda aktif
olarak çalışmalara katılmaktayız.
* Avrupa Diagnostik İmalatçılar Derneği - 2009
54
Diyabet
Satış sonrası destek
Roche Türkiye Diyabet Bölümü olarak misyonumuz kaliteli ve
güvenilir ürün, servis ve çalışanlarımızla diyabet yönetimini
kolaylaştırmak ve diyabetlilerin yaşam kalitelerini arttırmaktır.
Faaliyetlerimizi sürdürdüğümüz diyabet monitorizasyonu alanında
çalışmalarımızın odak noktasında ürünlerimizi hastalara ulaştırmak
kadar kullanımını ve hastalarımızın güvenliğini sağlamak ve ayrıca
ülke çapında hasta güvenliği konusundaki bilinci arttırmak da yer
almaktadır.
Diagnostik ürünlerimiz her gün yüzlerce laboratuvarlarda binlerce
hastanın tedavisini şekillendiren, yaşam kalitelerini iyileştirilmesine
yardımcı olan test sonuçları üretiyor. Sistemlerinizin ilk günkü kalite
ve performanslarıyla çalışmasını sağlamak, olası sorunlarını hızlı
ve etkin bir şekilde çözümleyerek laboratuvarların 24 saat kesintisiz
hizmet vermesini sağlamak hasta odaklı servis anlayışımızın temelini
oluşturmaktadır.
Bu doğrultuda grubumuzun faaliyetleri arasında ürün şikayetlerinin
yönetimi ve vijilans süreçleri önemli yer tutmaktadır. Bu süreçler
Roche standartları ve şikayet yönetim süreçleri ile ilgili eğitim almış
temsilcilerden oluşan çağrı merkezimiz tarafından yürütülmektedir.
Çağrı merkezimize gelen tüm çağrılar Roche Diyabet Genel Merkezi’nin
de ulaşabileceği bir sistemde yazılı kayıt altına alınır. Çağrılar öncelikle
içeriğine göre iki gruba ayrılırlar. Bilgi alma amaçlı çağrılarda hastaların
ürünlerimizle ilgili soruları karşılanır ve gerekli durumlarda ilgili
departmana yönlendirilir. Şikayet kapsamında gelen çağrılar ise
Roche kuralları gereği “Potansiyel Kritik Şikayet” (Potentially Critical
Questions) açısından değerlendirilir. Bu sınıflandırma ürünlerimizin
güvenliği ile ilgili şikayetleri denetler. Ürün güvenliği ile ilgili bir iddia
içeren bu şikayetler öncelikli olarak ele alınır ve değerlendirilmek
üzere Roche Mannheim’daki “İleri İnceleme Ünitesi”ne gönderilir.
Yapılan incelemeler sonucunda bir risk bulunması durumunda gerekli
aksiyonlar alınır.
Diagnostik bölümü bünyesinde yer alan Satış Sonrası Destek
Departmanı, Teknik Servis ve Uygulama Uzmanları ve Eğitim
bölümünden oluşan 80 kişilik eğitimli ve deneyimli kadrosuyla
yılın 365 günü 24 saat 14 farklı şehirde yerleşik olarak tüm
Türkiye’de görev yapmaktadır. Satış Sonrası Destek Departmanının
gerçekleştirdiği bakım - onarım aktiviteleri, kullanıcı eğitimleri ve
aktif ürün güncellemelerini içeren saha faaliyetleri, sistemlerin ilk
kuruldukları andan itibaren global kalite standartlarında kesintisiz
olarak hizmet vermesini sağlamaktadır.
Almanya’nın Mannheim şehrinde oluşturulan ve 1 Ocak 2014
tarihinde hizmet vermeye başlayan Bölgesel Müşteri Destek
Merkezimiz, ürünlerimizle ilgili destek almak isteyen sağlık
çalışanlarının sorularına yanıt vermek için özel olarak yapılandırıldı.
Konularında uzman teknik ve uygulama uzmanlarından oluşturulan
ekipler, Diagnostik bölümünün global bilgi ve deneyimlerini ücretsiz
destek hattı üzerinden Türkçe olarak ülkemizdeki sağlık personelinin
kullanımına sunuyor.
Diğer şikayetler ise satış sonrası gözetim faaliyetleri süreçlerine
paralel olarak ele alınır ve çözümlendirilir. Şikayetlerin çözülememesi
durumunda hastanın cihazı ücretsiz olarak değiştirilip, söz konusu
cihaz “İleri İnceleme Ünitesi”ne iletilir ve sonuçları takip edilir. Roche
Diyabet Grubu olarak hasta güvenliği için sadece kendi içimizde en
mükemmel standartlara ulaşmayı değil, faaliyet gösterdiğimiz alanda
da benzer uluslararası standartların uygulanması için paydaşlara
yönelik bilinçlendirme sağlamayı hedefliyoruz. Bu amaçla 2011 yılında
Araştırmacı İlaç Firmaları Derneği (AİFD) altında diyabet izlemi
grubunu kurduk.
2015 yılında da Çalışma Grubu olarak piyasada bulunan tüm
ürünlerin performans testine tabi tutulmaları, bu ürünler için
vijilans altyapılarının kurulması ve diyabetlilerin güvenilir ürünlere
erişimlerinin arttırılması için bilinçlendirme faaliyetlerine devam
edeceğiz.
55
Şikayet yönetimi
Roche’un Global Kalite Standartları’nda şikayet yönetimi
oldukça önemli bir konu olarak karşımıza çıkmaktadır. Global
şikayet yönetim prosedürü Bölüm Kalite Standartı’nda (DS01)
açıklanmaktadır ki bu standart ülkeler tarafından bağlayıcıdır.
Global Şikayet Yönetimi
Müşteriden gelen ve Roche Diagnostik dahili şikayetlerin (sorgular
ve şikayetlerin yanı sıra lojistikle ilgili iddialar) lokalde alınması,
işlenmesi ve belgelenmesi gerekmektedir.
Roche müşterilerden alınan her türlü şikayeti bir hediye olarak
kabul eder. Çünkü tanımlanmış, doğru yapılandırılmış ve tutarlı bir
müşteri şikayeti yönetimi müşteri memnuniyetini artırır, ürünlerin
iyileştirmesine katkıda bulunur ve orta ila uzun vadede işimizi
destekler.
Ülkeler ile İA / İB / Global Fonksiyonlar arasında şikayet iletişiminin
sağlanması önemli rol oynamaktadır. Bu amaçla CM Clarify
(global) ve Clarify Prisma (lokal) olarak iki tane web tabanlı yazılım
kullanılmaktadır.
Şikayet yönetiminin yapılmaması düzenlemelerin açık bir ihlalidir ve
işimizi etkileyecek ciddi düzenleyici eylemlere neden olabilir.
Hem global hem de lokal bazda regulasyonlara tam uyum
gerekmektedir. Bu regulasyonlar Globalde FDA: Tıbbi Cihaz
Raporlama, AB: Vijilans Sistemi, Türkiye’de ise Tıbbi Cihaz uyarı
sistemidir.
Dünyanın dört bir yanındaki pazarlardan gelen tüm PCC’ler
(potansiyel olarak kritik şikayetler) FDA’ya potansiyel MDR
(Tıbbi Cihaz Raporlaması) yapılması açısından Indianapolis’te
incelenmelidir.
“Geç Kalmış MDR’ler”, FDA tarafından ciddi uyumsuzluk kabul
edilir ve nihayetinde FDA tarafından yaptırım faaliyetlerine yol
açabilir.
Tüm Roche çalışanlarının bu şikayetlerin önemi ile ilgili
bilgilendirilmesi gerekmektedir. Çünkü müşteriden gelen şikayet
doğru sınıflandırılmalıdır. Bu sebeple ülkedeki kalite temsilcisi
(Local Safety Officer) tarafından müşteriden şikayet alabilecek tüm
çalışanlara eğitimler verilmekte ve bu eğitimler tekrarlanmaktadır.
Roche’un herhangi bir ülkesinden gelen şikayet Global Kalite
birimi tarafından değerlendirilir. Ürün güvenliği açısından kritik
olarak kabul edilen şikayetler için güvenlik birimi tarafından
rapor yayınlanır. Bu rapor hem ülkedeki kalite temsilcisine hem
de o ürünün piyasada olduğu ülkenin sağlık otoritesine bildirilir.
Bu raporların ülkemizde uygulanan “ Tıbbi Cihaz Uyarı Sistemi ”
gereğince tüm ilgili müşterilere bildirilmesi zorunludur.
Potansiyel olarak kritik şikayetler için
Genel Şikayet Yönetimi Prosedürü’ne bakış
Ülke
Pazar
FDA ve AB’nin Yetkili Kurumları sağlık şirketlerinin global şikayet
yönetimini ve raporlama prosedürlerini sürekli olarak izlemektedir.
Müşteriler / RD
dahili kaynağı
Diğer
otoriteler
56
Lokal
otorite
Müşteri sorgulamalarını
ve şikayetlerini alan
ülke fonksiyonu
ÜGS *
Lokal Şikayet Yönetimi
Türkiye’de müşterilerimizden alınan ve potansiyel
olarak kritik şikayet olarak değerlendirdiğimiz yan
etki hasta ve ürün güvenliği açısından önemli sonuçlar doğurmuş ya da doğurabilecek şikayetler hem
Global’e hem de lokalde Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz
Kurumu Tıbbi Cihaz Uyarı Birimi’ne Kalite Güvence
ve Ruhsatlandırma Uzmanı tarafından bildirilir.
Şikayetlerle ilgili alınan tüm koruyucu ve önleyici
faaliyetler de ayrıca bu birime bildirilmektedir.
Müşterilerimize ise bu raporlar hem e-posta yoluyla,
hem de posta yoluyla ayrıca gönderilir ve bildirimin
yapıldığına dair teyit yazısı alınır. Bu yazılar da ayrıca
Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu Tıbbi Cihaz
Uyarı Birimi’ne bildirilir.
2014 yılı, Türkiye’den potansiyel kritik şikayet olarak
8 şikayet, globalde Türkiye pazarını da etkileyen 10
rapor yayınlanmış ve bunların bildirimleri tıbbi cihaz
uyarı sistemine yapılmıştır.
İlgili Birimler
İA / İB / GPD / DOTZ / ŞİB
ŞİB
(Şikayet İşleme Birimi)
*
Ar-Ge/
Üretim kontrol
Diğer
İA / İB / GPD *
Güvenlik Kurulu
* İA İB GPD
DOTZ ÜGS İş Alanı
İş Birimi
Global Platformlar ve Destek
Diagnostik Operasyonlar Tedarik Zinciri
Ürün Güvenliği Sorumlusu
57
Çalışanlarımız
58
ÇALIŞAN SAYISI
323
201
İLAÇ
DİAGNOSTİK
TÜRKİYE’NİN EN İYİ İŞVERENLERİ
ARAŞTIRMASI’NDA 7. SIRA VE
YAŞAM BOYU
ÖĞRENME
ÖZEL ÖDÜLÜ
BİR YIL İÇERİSİNDE
25.569 BAŞVURU,
%99,83 CEVAPLAMA
ORANIYLA KARİYER.NET
İNSANA SAYGI
ÖDÜLÜ
121
ROCHE İLAÇ
ÇALIŞANINA
İNSAN HAKLARI EĞİTİMİ
59
Çalışanlarımız
Demografik veriler
İlaç
Diagnostik
Çalışan sayımız
Çalışan sayımız
Kadın
Erkek
Toplam
Kadın
Erkek
Merkez
105
68
173
Merkez
32
36
68
Saha
30
120
150
Saha
31
102
133
135
188
323
Toplam
63
138
201
Daimi
Geçici *
Daimi
Geçici *
135
-
Kadın
63
-
Erkek
188
-
Erkek
138
-
Toplam
323
-
Toplam
201
-
Toplam
Kadın
Kıdem durumuna göre istihdam verileri
0 - 2 yıl
51 kişi
Kıdem durumuna göre istihdam verileri
%16
0 - 2 yıl
60
%30
%32
3 - 5 yıl
36 kişi
%11
3 - 5 yıl
63
6 - 10 yıl
121 kişi
%37
6 - 10 yıl
37
%18
11 - 15 yıl
60 kişi
%19
11 - 15 yıl
27
%13
16 yıl -
55 kişi
%17
16 yıl -
14
%7
Engelli çalışanlarımızın
cinsiyet dağılımı
Toplam
Engelli çalışanlarımızın
cinsiyet dağılımı
Kadın
2
Kadın
1
Erkek
8
Erkek
3
Çalışanlarımızın yaş dağılımı
Çalışanlarımızın yaş dağılımı
30 yaş altı
36
30 yaş altı
21
30 - 50 yaş
273
30 - 50 yaş
176
50 yaş ve üstü
14
50 yaş ve üstü
4
* Belirli süreli hizmet sözleşmesi ile çalışanlar.
60
Çalışan bağlılığı ve gelişimi
İlaç
Roche’u çalışmak için mükemmel bir yer yapma hedefimiz
doğrultusunda pek çok faaliyet gerçekleştiriliyor. 2009 yılında
yapılan çalışan bağlılığı anketinin ardından her departmandan
en az 1 temsilcinin yer aldığı bir çalışma grubu kurularak çalışan
bağlılığına yönelik tüm çalışmalar İnsan Kaynakları liderliğinde bu
takım tarafından yürütülmeye başlandı. Bu tarihten itibaren her 1,5
yılda bir yapılan anketler sonrasında, Çalışma Grubu’nun desteği ile
birlikte çalışanların katıldığı atölye çalışmaları yapıldı ve aksiyon
planları oluşturuldu. Hayata geçen aksiyonlar e-posta, video, poster
gibi farklı iletişim araçlarıyla duyuruldu.
2014 yılında Roche İlaç’ta Çalışma Grubu toplantıları devam etti.
Eylül ayında yapılan çalışan bağlılığı anketi sonucunda şirket
itibarı, iş aktiviteleri ve başarma hissi en güçlü alanlar; ücret, kariyer
fırsatları ve iş süreçleri ise gelişmeye açık alanlar olarak çıktı. Anket
sonrasında bir iletişim planı hazırlandı ve çalışanlarla paylaşıldı.
Bu plana göre yöneticiler, o bölümdeki Çalışma Grubu Üyesi’nin
de desteğiyle, ekipleriyle biraraya gelerek departman sonuçlarını
paylaşacak ve sonuçlara yönelik geri bildirimlerini alacaklar. Her
bölümün yapacağı bu toplantıların ardından, Çalışma Grubu ve
Yürütme Kurulu Üyeleri’nin katılımıyla bir atölye çalışması yapılarak
alınan geri bildirimler doğrultusunda aksiyon planı hazırlanacak. Bu
çalışmanın Mart 2015’te tamamlanması ve her aşamada çalışanların
farklı iletişim araçları kullanılarak bilgilendirilmesi planlanmaktadır.
Yıllara göre çalışan bağlılığı oranı - İlaç
Diagnostik
İlk kez 2009 yılında yapılan ve daha sonra düzenli aralıklarla
gerçekleştirilen çalışan bağlılığı anketleri sonrasında sonuçlar tüm
çalışanlarla açık bir şekilde paylaşılıp, sonuçlar üzerinden geri
bildirimler toplanıyor. Bu geri bildirimler sonrasında da ilgili aksiyon
planları hazırlanıyor ve aksiyonların tamamlanma süreçleri takip
edilerek tüm şirket ile paylaşılıyor. Bu süreçler sırasında yazılı ve sözlü
olarak şirket içi tüm iletişim kanalları aktif olarak kullanılıyor.
2014 yılında da yapılan çalışan bağlılığı anketi sonucunda şirket itibarı,
başarma hissi ve marka tutarlılığı en güçlü alanlar; kişiye verilen değer,
ücret ve üst yönetim ise gelişmeye açık alanlar olarak çıktı. Anket
sonrasında başta departman yöneticileri olmak üzere tüm ekibi olan
yöneticiler sonuçları detaylı olarak ekipleriyle paylaştı ve sonuçlarla
ilgili geribildirimleri topladı. Her bölümün yaptığı bu toplantıların
ardından, İnsan Kaynakları ve üst yönetimin önderliğinde tüm
yöneticiler ortak bir aksiyon planı üzerinde çalışacak ve 2015 yılında
tüm şirkete duyuracak.
Yıllara göre çalışan bağlılığı oranı - Diagnostik
%76
%66
%54
%58
%55
%60
%65
%42
2007
2009
2011
2013
2014
Katılım oranı %94
%84
%94
%94
%96
2009
Katılım oranı
2011
%48
2013
2014
%92
%96
61
Çalışanlarımız
Great Place to Work
SADE Projesi
İlaç
Bağımsız bir kuruluş olan Great Place to Work Türkiye tarafından
gerçekleştirilen ve temelinde şirketlerin iş veren olarak kalitesi
ve cazibesinin yer aldığı Great Place to Work Araştırması iki
aşamadan oluşmaktadır; Çalışan Anketi ve İşyeri Kültür Analizi.
Diagnostik
2014 yılında başlatılan SADE Projesi ile
şirket içerisinde yer alan karmaşık ve uzun
süreçlerin belirlenmesi, yalınlaştırılması
ve bu sayede çalışanların iş-özel yaşam
dengesi sağlanırken işleriyle ilgili daha fazla
değer yaratacak konulara odaklanabilmeleri
hedeflenmiştir.
Great Place to Work tarafından yürütülen ankete şirketimizden
rastgele seçilen 250 kişi katıldı. Anket sonrası tüm İnsan Kaynakları ve Yönetim
uygulamaları incelendi ve dökü- mante edildi. Toplam 60 şirketin katıldığı araştırmada
Roche İlaç olarak çalışanlarımız ile oluşturduğumuz güven kültürü, şirketimizde
çalışmaktan duyulan gurur, hakkaniyetli ve saygılı bir işyeri ortamı ve güçlü takım
ruhu sayesinde “50-500 çalışan sayısı” kategorisinde 7. sırada yer alarak “2014 yılı Great
Place to Work Ödülü”nü almaya hak kazandık. Ayrıca, kişisel ve profesyonel gelişim
stratejimiz doğrultusunda gerçekleştirdiğimiz uygulamalar sonucu yarattığımız fark
sayesinde “Yaşam Boyu Öğrenme Özel Ödülü”nü kazandık.
İKahve
İlaç
İKahve, çalışanların İnsan Kaynakları ile görüşmek istediği konular olduğunda
kullanabileceği yeni ve farklı bir iletişim platformu olarak tasarlandı. İKahve ile
çalışanlar, intranette yer alan formu doldurarak görüşme talebinde bulunabiliyorlar.
Başvuru ve görüşülmek istenilen konu intranet ortamında İnsan Kaynakları’na ulaşıyor.
Talep ulaştıktan sonra 1 hafta içerisinde görüşülecek konuyla ilgili İnsan Kaynakları
çalışanı görüşme talebinde bulunan kişiyi kahve içmeye davet ederek yüz yüze görüşüyor.
Eğer coğrafi uzaklık söz konusu ise görüşme video konferans yöntemiyle sağlanıyor.
Nisan ayında kullanılmaya başlanan İKahve ile 12 görüşme gerçekleştirildi.
62
Proje için, Haziran 2014’te tüm çalışanlara
yapılan duyuruyla farklı departmanlardan
gönüllü olan katlımcılarla 4 farklı SADE
Projesi Teşhis Ekibi kuruldu. Teşhis
Ekipleri, şirket içerisinde doğru gitmeyen,
karmaşıklık nedeniyle iş yükü yaratan
ve iyileştirilmesinin gerekli olduğu farklı
konu başlıkları üzerinde yoğunlaşarak
çalıştı. Tüm bu süreçte altı Sigma’nın alt
dalı olan “yalın” yöntemini kullanabilmek
için bir danışman firmayla çalışıldı ve
katılımcılar süreç boyunca devam edecek
olan eğitimlerine başladı.
Proje kapsamında üzerinde çalışılması için
6 konu seçilerek 35 çalışandan oluşan Proje
Ekipleri kuruldu. Üzerinde çalışılan
konular:
(a) Gereksiz Satış Sonrası Destek çalışmala rının azaltılması;
(b)İhale süreçlerinin iyileştirilmesi;
(c) Satınalmanın merkezileştirilmesi;
(d)İthal malzemelerin stok yönetimi;
(e) Kit ve sarf malzemelerinin kontrolü; ve
(f) Dış tedarik ürünlerinin takibi olarak
belirlendi.
Akın Polat
SPAC Genel Müdürü
İş hayatında kurumsal firmalar iş süreçlerini daha yalın
bir hale getirerek, değer yaratan işler ortaya koymayı, daha
verimli çalışmayı ve çalışanlarının iş-yaşam dengesini daha
kaliteli bir noktaya taşımayı hedefliyorlar.
Roche Diagnostik bu konuda öncü firmalar arasına girerek
2014 yılında SPAC’la birlikte “değer yaratmak” adına Yalın
Altı Sigma yönetimiyle çalışmalarına başladı. SADE (Simpler,
Adaptive, Developed, Environment) adı verilen yaklaşım ile
karmaşıklıktan sıyrılmak, değişikliklere ayak uydurabilecek
esnekliğe sahip olmak ve verimliliğin arttırılması
hedeflenmektedir.
Değişen koşullara adaptasyon, çalışanlarının yaratıcılığı ve
daha iyi koşullarda çalışabilmeleri adına bizimle yaptıkları
işbirliğinden ötürü kendilerini kutluyor, ortaya koyduğumuz
güzel çalışmalar için de mutluluk duyuyorum.
Dönem toplantıları
Tüm projeler ve projelerin kök nedenleri Eylül 2014’te gerçekleşen
“Hedef Belirleme Toplantısı”nda Roche Diagnostik çalışanlarıyla
paylaşıldı.
Diagnostik
Roche Diagnostik’te, 2014 yılı içerisinde 3 aylık dönemlerde
“Çalışan Toplantıları” adı verilen Genel Müdür’ün liderliğinde
dönem çalışan toplantıları gerçekleştirilmeye başlandı. Merkez
Ofis ve İstanbul Bölge çalışanlarının yüzyüze olarak katılabildikleri toplantılara diğer illerdeki çalışanlar ise internet üzerinden
bağlantı kurarak katılıp sorularını hem toplantı öncesi hem de
toplantı sırasında yazılı olarak iletme fırsatı buldular. 3 aylık
dönemde şirket gündemindeki öne çıkan gelişmeler ve güncel
konuların anlatıldığı toplantıda, çalışanlar merak ettikleri sorulara
yanıt alırken, iletmek istedikleri önerilerini de paylaştılar.
63
Çalışanlarımız
Kariyer yönetimi ve gelişimi
Roche’un temel stratejisi olan inovasyonu destekleyen faktörlerden
bir tanesi de geleceğin liderlerini yetiştirmektir. Bu bağlamda
tanımlanmış süreçler bulunmaktadır. Kilit pozisyonlara aday
olabilecek çalışanları belirleyip, bu kişiler için gelişim planları
hazırlanması sağlanıyor ve takip ediliyor. Bu konuda yöneticilere
eğitim veriyor, destek oluyoruz. Bu kişilerin gelişim ihtiyaçlarına
göre projelerde görev almaları, eğitimlere katılmaları, koçluk desteği
sağlanması veya 360 derece geri bildirim gibi gelişim aksiyonları
belirleniyor, hayata geçiriliyor. Ayrıca açılan her pozisyonu öncelikle
çalışanlarımıza duyuruyor, onların başvurularını değerlendiriyoruz.
Bu sistem çalışanlarımıza ilgilendiği pozisyona başvurma,
kariyerinde ilerleme olanağı sağlıyor.
Roche İlaç bünyesinde, yurtiçi ve yurtdışı eğitimler, lisansüstü
eğitim desteği, İngilizce seviyelerini geliştirmek üzere verilen
destek sunulan gelişim fırsatlarından bazıları. Bunun yanı sıra her
yılın başında tüm çalışanlar yöneticileriyle birlikte o yıl için bir
gelişim planı hazırlayarak İK’ya gönderiyorlar ve gelişim planları
doğrultusunda eğitimlere katılıyorlar.
Çalışanların gelişimi ve geleceğin liderlerini yetiştirmek üzere,
Roche’ta yurt dışı iş deneyimi teşvik ediliyor. Çalışanlarımız farklı
ülkelerdeki Roche ofislerinde çalışarak kariyerlerini geliştirme
fırsatı buluyorlar. 2014 yılında Güney Afrika, Makedonya , Slovenya
ve Mısır’da olmak üzere toplam 4 Roche İlaç çalışanı yurtdışında
çalışmaya devam etmiştir.
Çalışanları şirket içi proje ve geçici görevlendirme gibi gelişim
fırsatlarından haberdar ederek farklı görevlerde yer almalarını
sağlamak, açık ve şeffaf iletişimi sağlamak, kişisel gelişimlerine
katkıda bulunmak ve bölümler arası etkileşimi artırmak amacıyla
Roche İlaç’ta 2013’te başlatılan MozaİK Gelişim Fırsatları Portalı’nda
2014 yılında 4 fırsat duyurulmuş ve 7 çalışanımız bu fırsatlara
atanmıştır.
Roche Diagnostik bünyesinde, 2014 yılında çalışanların kariyer
gelişimlerine büyük katkı sağlayacak Rotasyon Programı başlatıldı.
Program kapsamında geçici süreli görev değişikliği ve gölgeleme
fırsatları çalışanlara sunuldu. Rotasyon Programı sayesinde
çalışanlar, merak ettikleri ve/veya ileride görev almak isteyecekleri
farklı pozisyonlarda dönemsel olarak görev alma ve işi öğrenme
şansına sahip olabiliyorlar. Bu sayede kariyerlerine şekil verme,
kendilerini geliştirme ve farklı departmanlardaki kişilerle de birlikte
çalışma fırsatını yakalamış olacaklar.
64
Ayrıca yurtiçi ve yurtdışı eğitimler, İngilizce seviyelerini
geliştirmek üzere verilen destek ve sunulan gelişim fırsatları da
Roche Diagnostik içerisinde bulunan kariyer yönetimi ve gelişimi
fırsatlarından bazılarıdır. Çalışanlar her yılın başında o yıl
kendilerini geliştirebilmek için eğitim matrisi içerisinde bulunan
eğitimlerden katılmak istedikleri eğitimi yöneticileriyle birlikte
seçerek İnsan Kaynakları ve İletişim Departmanı’ndan talep
edebilmektedirler.
Çalışanların gelişimi ve geleceğin liderlerini yetiştirmek üzere,
Roche içerisinde bulunan çalışma gruplarına katılımı destekliyoruz.
Bu kapsamda çalışanlar, Roche Diagnostik’in bağlı olduğu EMEALATAM bölgesi içerisinde yer alan çalışma gruplarında görev aldılar.
2014 yılı içerisinde 9 çalışan, 10 farklı çalışma grubunda görev yaptı.
Bunun yanı sıra Roche Diagnostik’te yurt dışında da ortaya çıkan
iş fırsatlarının değerlendirilmesi için çalışanlarımızı teşvik ettik.
2014 yılında 1 çalışanımız Almanya, 2 çalışanımız da Birleşik Arap
Emirlikleri’ndeki Diagnostik şirketlerinde çalışmaya başladılar, bir
çalışanımız ise kısa süreli görevlendirmeyle 6 ay boyunca İsviçre’de
görev aldı.
2014 yurt dışı atamalar
İlaç
Diagnostik
4 kişi
4 kişi
(2 kadın, 2 erkek)
(4 erkek)
Şirket içi terfiler ve atamalar - İlaç
Şirket içi duyurulan pozisyon
22
İç başvuru
69
Değerlendirme Merkezi katılımcı sayısı
35
İçeriden alım
10
Şirket içi toplam terfi sayısı
34
Atama ve transfer
83
Lisansüstü eğitim desteği - İlaç
2014’te lisansüstü eğitim desteğine
hak kazanan 6 kişi (1 kadın, 5 erkek)
Koçluk uygulaması
İlaç
2009 yılında başlayan koçluk uygulaması, bir yandan farkındalık
oluşturarak çalışanların kişisel ve profesyonel gelişimini desteklerken bir yandan da şirketin çalışanlarına verdiği değeri vurgulamaktadır. Koçluk sürecinde, profesyonel olarak koçluk yapan
dış koçlar ve ICF (Uluslararası Koçluk Federasyonu) tarafından
düzenlenen koçluk eğitimini alarak süpervizyon görüşmelerini
tamamlayan iç koçlar (şirket çalışanları) destek vermektedir.2013
yılında bir portal ile tüm şirket çalışanlarına açılan koçluk programı
süreci 2014 yılında da tekrar edilmiş ve farklı çalışanların da bu
destekten yararlanması sağlanmıştır. Programın başından itibaren
120 danışan iç-dış koçluk desteğinden faydalanmıştır.
Yıllara göre koç sayıları
İç koç sayısı
Dış koç sayısı
2013
29
5
2014
18
4
Çalışan eğitimleri
Roche için kişisel gelişim ve çalışanların donanımı çok önemlidir. Gerçekleştirdiği eğitimler ve kişisel gelişim araçlarıyla Roche, her fırsatta
çalışanına verdiği değeri göstermekte, çalışanları için ideal çalışma
ortamını sağlamayı hedeflemektedir.
Kurumsal Eğitim ve Organizasyonel Gelişim Müdürlüğü ile Satış Ekibi
Eğitim ve Gelişim Müdürlüğü, çalışanların kişisel gelişim ve teknik
eğitimlerini planlamakta, ihtiyaçlar doğrultusunda yeni eğitim başlıklarını belirleyerek çalışanların gelişimine destek olmaktadır.
Her yılın başında, çalışanlar seçtikleri eğitimleri yöneticileri ile
birlikte hazırladıkları gelişim planlarına ekleyerek CHRIS sistemine
kaydetmektedir.
Eğitim matrisinde hem iç eğitimciler tarafından verilen, hem de dışarıdan (eğitim şirketlerinden) alınan eğitimler yer almaktadır. Bunun dışında Merkez (Basel) ve Roche İlaç EEMEA Eğitim Merkezi tarafından
verilen eğitimlere de katılım gerçekleşmektedir.
Çalışan Koçluk Uygulaması saatleri
Kadın
17
64,5 saat
Erkek
33
128 saat
Toplam
50
192,5 saat
Şirket içi terfiler ve atamalar - Diagnostik
Şirket içi duyurulan pozisyon
İç başvuru
4
14
Değerlendirme Merkezi katılımcı sayısı
4
İçeriden alım
6
Şirket içi toplam terfi sayısı
Atama ve transfer
6
11
65
Çalışanlarımız
İç ve dış eğitimler - İlaç
İç ve dış eğitimler - Diagnostik
Eğitim
Katılımcı
Saat
2
14
224
25
132
1.512
27
146
1.736
Eğitim Ekibi
Diğer İç Eğitimler (Medikal,
Pazarlama, IT, Oryantasyon)
Toplam
Eğitim
Katılımcı
Saat
-
-
-
1
13
104
1
13
104
25
155
2.014
32
Eğitim Ekibi
Diğer İç Eğitimler (Medikal,
Pazarlama, IT, Oryantasyon
Toplam
Eğitim Firmaları
45
579
9.561
Eğitim Firmaları
EEMEA Eğitim Merkezi
23
88
1.328
EEMEA Eğitim Merkezi
1
2
Basel Eğitimleri
15
32
1.128
Basel Eğitimleri
1
1
16
Teknik Eğitimler
20
42
535
Teknik Eğitimler
11
11
225
103
741
14.390
Toplam
E-eğitimler
1.838
Diğer Eğitimler
11
201
2.781
Toplam
49
370
5.068
-
-
637
E-eğitimler
Genel Toplam
16.126
Genel Toplam
Çalışan eğitim saati - İlaç
5.809
Çalışan eğitim saati - Diagnostik
Toplam eğitim saati
16.126
Kişi başı eğitim saati
50
Toplam eğitim saati
5.809
Kişi başı eğitim saati
29
Kadın çalışanların eğitim saati
6.353
Kadın çalışanların eğitim saati
1.820
Erkek çalışanların eğitim saati
9.773
Erkek çalışanların eğitim saati
3.989
Kadın kişi başı eğitim saati
47
Kadın kişi başı eğitim saati
29
Erkek kişi başı eğitim saati
52
Erkek kişi başı eğitim saati
29
Yıllara göre kişi başı eğitim saati - İlaç
Yıllara göre kişi başı eğitim saati - Diagnostik
5
50
4
36
3
2
24
27
41
66
2009
2010
2011
2012
4
3
30
29
2
1
0
saat
5
2013
2014
1
17
0
saat
2013
2014
ÇSG (Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği) eğitimleri
Önleyici yaklaşım etkin bir ÇSG (Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği)
sisteminin ana unsurudur. Bu yaklaşımla ÇSG sorumluluğumuz ve
bağlılığımız açısından çalışanlarımızın bilinçlenmesinin, eğitilmesinin
en önemli unsur olduğuna inanmaktayız. Ofis bazlı çalışma ortamımız
açısından zor bir hedef olmasına rağmen, 2020 yılına kadar lokal hedef
olan 4 saat/kişi ÇSG eğitimi her yıl için referans alınmaktadır.
Güvenliği eğitimleri hem de İyi Yaşam Haftası’nda gerçekleştirilen
eğitimlerle 2014 yılında 591 çalışanımıza yönelik toplam 1.343 saat ve
kişi başı 4,22 saat ÇSG eğitimine ulaşılmıştır.
Roche İlaç’ta hem yasal olarak zorunlu olduğumuz İş Sağlığı ve
Roche Diagnostik’te İSG çalışmalarına 2013 yılında başlanmıştır.
Toplamda 37,5 saat ve kişi başı 0,19 saat eğitim verilmiştir. 2014 yılında
ise işe giriş oryantasyon eğitimleri, temel İSG eğitimleri ve RoSHE
eğitimlerinin eklenmesiyle toplamda 2.781 saat ve kişi başı ortalama
13,8 saat ÇSG eğitimine ulaşılmıştır.
Yıllara göre kişi başı ÇSG eğitim saati - İlaç
Yıllara göre kişi başı ÇSG eğitim saati - Diagnostik
4
3
3,15
2
1
1,73
0
saat
2010
3,77
4,22
2,89
13,8
12
10
8
6
4
2011
2012
1.702
1.548
1.371
1.400
2014
2
0,19
0
ÇSG eğitim saatleri - İlaç
1.600
2013
saat
2013
2014
1.343
1.200
1.000
874
800
600
400
200
0
saat
2010
2011
2012
2013
2014
387
509
475
950
440
İş Sağlığı 111
309
199
415
482
İş Güvenliği
274
296
399
206
263
Güvenlik ve Acil Durum
102
434
298
130
158
Çevre
67
Çalışanlarımız
Çalışan devamsızlık oranları
Roche İlaç’ta 2014 yılında toplam 3 kadın çalışan doğum iznine
ayrılmıştır. Analık istirahat günleri aşağıdaki tablolarda yer
almaktadır. 2014 yılında yasal olarak 3 gün olan babalık iznini kullanan
çalışan sayısı 20’dir. Toplamda 60 gün babalık izni kullanılmıştır.
Doğumdan sonra işe geri dönüş oranı %100’dür.
Roche Diagnostik’te 2014 yılında toplam 3 kadın çalışan doğum
iznine ayrılmıştır. Analık istirahat günleri aşağıdaki tablolarda yer
almaktadır. 2014 yılında yasal olarak 3 gün olan babalık iznini kullanan
çalışan sayımız 13’dür. Toplamda 39 gün babalık izni kullanılmıştır.
Şirketimizde doğumdan sonra işe geri dönüş oranı %100’dür.
Merkez çalışanları istirahat alan kişi ve gün sayıları - İlaç
İstirahat nedeni / kişi sayısı
Kadın
Erkek
Hastalık
73
30
Operasyon
3
5
-
Analık
2
-
-
İş kazası
-
-
-
Toplam
78
35
İstirahat
kullanan kişi
sayısı
Hastalıkİstirahat
(iş günü)
Operasyonİstirahat
(iş günü)
Analıkİstirahat
(iş günü)
İş kazasıİstirahat
(iş günü)
Kadın
78
154
28
151
Erkek
35
66
126
-
Toplam
213
220
154
151
Merkez çalışanları istirahat alan kişi ve gün sayıları - Diagnostik
Kadın
Erkek
Hastalık
21
19
Operasyon
1
-
-
Analık
2
-
-
İş kazası
-
-
-
Toplam
24
19
İstirahat
kullanan kişi
sayısı
Hastalıkİstirahat
(iş günü)
Operasyonİstirahat
(iş günü)
Analıkİstirahat
(iş günü)
(iş günü)
Kadın
24
170,5
10
106
Erkek
19
14
-
-
Toplam
43
170,5
10
106
Saha çalışanları istirahat alan kişi ve gün sayıları - İlaç
Kadın
Erkek
Hastalık
11
21
Operasyon
1
7
Analık
1
-
-
İş Kazası
-
-
-
Toplam
13
28
İstirahat
kullanan kişi
sayısı
Hastalıkİstirahat
(iş günü)
Operasyonİstirahat
(iş günü)
Analıkİstirahat
(iş günü)
(iş günü)
Kadın
13
292
84
73
-
Erkek
28
113
94
-
Toplam
41
405
178
73
Saha çalışanları istirahat alan kişi ve gün sayıları - Diagnostik
İstirahat
kullanan kişi
sayısı
Kadın
8
Hastalıkİstirahat
(iş günü)
27
Operasyonİstirahat
(iş günü)
-
Analıkİstirahat
(iş günü)
8
(iş günü)
-
Kadın
Erkek
Hastalık
8
18
Operasyon
-
6
Analık
1
-
Erkek
25
213,5
153
-
23
İş Kazası
1
2
Toplam
33
240,5
153
8
23
Toplam
10
26
68
Sosyal kulüpler - İlaç
Roche, çalışanlarına verdiği önemi kişisel gelişimlerine katkı
sağlayacak farklı uygulamalarla vurguluyor. Roche İlaç, yoğun
çalışma koşulları ve günlük yaşam temposu içerisinde çalışanlarının
hobilerine vakit ayırması, yaratıcılıklarını geliştirmesi ve
aralarındaki iletişimi artırması için 2008’de oluşturduğu “Sosyal
Kulüp” çalışmalarına devam ediyor. Bu kulüpler sayesinde hem
motivasyon seviyesinde yükselme, hem çalışanlar arasındaki bağların
güçlendirilmesi ve ayrıca Roche İlaç’ın sürdürülebilirlik yaklaşımına
katkı sağlayacak projeler üreterek çalışanların sürdürülebilirlik
çalışmalarında aktif destek olmalarını amaçlıyor. Mevcut kulüpler:
Çevre Kulübü, Fotoğraf Kulübü, Müzik Kulübü, Amatör Denizcilik ve
Yelken Kulübü, Fit Kulüp ve Kültür ve Sanat Kulübü.
Amatör Denizcilik ve Yelken Kulübü
2014 yılında kulüp aktivitelerine İstanbul dışında, İzmir çalışanlarının
öncülüğünde kurulan
ayrı bir takım ile de
devam etti. Roche
İzmir Yelken Kulübü
31 Mayıs -1 Haziran
2014 tarihlerinde
yapılan 15. Tanju
Okan Yelken
Yarışı’nda birincilik
kazandı
Çevre Kulübü
Çevre Kulübü’nün ana hedefleri; çalışanlara çevre bilincini aşılayarak
ve çevre projeleri uygulayarak Roche’u çevreci bir şirket olarak
konumlandırmaktır. 2014 yılındaki aktviteleri içerisinde; yıl sonuna
kadar tamamlanmak üzere Ege Orman Vakfı ile yürütülen işbirliği
çerçevesinde Kuşadası, Gökçealan mevkiinde oluşturulmakta olan
“Roche Çalışanları Korusu”nda 3.000 fidan daha dikilecek gerekli
alan alındı. 2014 yılı sonuna kadar yapılan bağışlar ile de 1.650 fidan
dikimi gerçekleştirildi.
Dünya Çevre Günü’nde tüm merkez ve saha çalışanlarının çevreye
olan duyarlılığını vurgulamak için “Yeşil Giyiniyoruz!” sloganıyla
yeşil giyinmeye sevk edildi ve yeşil giyinen çalışanlar arasında
yapılan yarışmada ödüller verildi. Yeşil Ofis programı dahilinde
“Panda’nın Sorusunu Bil” anketi ile çalışanların çevre konusunda
farkındalıklarını arttıran e-mail gönderimleri yapıldı.
Merkez ofiste Aralık ayında gerçekleştirilen “Temizlik Günü”
projesi desteklendi. İmha edilecek evraklar, geri dönüştürülmek
amacıyla satın alınan kilitli konteynerlere toplandı. “Temizlik Günü”
projesiyle; 1.920 kg kağıt, 28 kg elektronik atık, 5 kg CD/DVD imhası
gerçekleştirildi.
2014 yılı içerisinde 185 kg mavi kapak toplanarak, Deniz Temiz
Derneği’ne destek verilmeye devam edildi.
Fit Kulüp
2014 yılında
“Nefesimizin
farkında olmak,
nasıl yaşadığımızın
farkında olmaktır”
sloganı ile merkez
ofisde haftada bir
kere Yoga derslerini
gerçekleştirdi.
69
Çalışanlarımız
Fotoğraf Kulübü
Roche Fotoğraf Kulübü, kurulduğu 2008 yılından itibaren danışmanları
Mimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesi, Fotoğraf Bölümü Öğretim
Üyesi Kamil Fırat’ın liderliğinde çalışmalarına devam etmektedir.
Kulüp 2014 yılında da çalışmalarına aktif olarak devam etti, açmış
olduğu sergilerdeki fotoğrafları “Roche Çocuklar İçin Yürüyor”
projesine kaynak sağlamak üzere satışa çıkardı. Haziran 2014 de
tüm şirket çalışanlarının katılımına açık olan tarihi yarımada’da bir
fotoğraf çekim gezisi ve atölye çalışması düzenleyerek katılımcılara
hem teorik hem de uygulamalı bilgiler verildi. Buradan elde edilen
gelirin tamamı “Roche Çocuklar İçin Yürüyor” projesine bağışlandı.
Fotoğraf Kulübü 6-7 Aralık 2014’te Bursa’da düzenlenen 4. Uluslararası
fotoğraf festivaline Antalya Organ Nakilli Çocuklar Kampı’nda çektiği
fotoğraflardan oluşan “Paylaşmak” isimli sergisiyle katıldı. Roche
Fotoğraf ve Çevre Kulübü ayrıca, sürdürülebilirlik yaklaşımımız
doğrultusunda doğal kaynakların ve çevrenin korunmasının önemini
vurgulamak amacıyla her yıl tüm çalışanlarımızın katılımına
açık olan bir fotoğraf yarışması düzenlemektedir. 2014 yılındaki
fotoğraf yarışmamızın teması “Temiz Sokaklar” olarak belirlendi.
Kulüplerimizin, çevreye olan duyarlılıklarını, yaratıcılıkları ile
birleştirdiği, doğal kaynakların ve çevrenin korunmasına dikkat
çekmek amacıyla düzenlediği yarışma sergisi Dünya Çevre Günü’nde
gerçekleştirilen ödül törenlerinin ardından merkez ofiste ziyarete açıldı.
Kulüp saha çalışanlarının da aktif katılmasını sağlamak amacıyla
iPad bağlantısı ile fotoğraf dersleri ve seminerleri yayınlayarak,
dijital olarak yayınlanan 5/8 isimli fotoğraf dergisini hazırlamakta ve
çalışanların aktif katılımını sağmaktadır. 2014 yılı Roche İlaç takvimi
Fotoğraf Kulübü üyelerinin “ışık” temalı fotoğrafları ile hazırlanmıştır.
70
Kültür Sanat Kulübü
2013 yılının sonunda kurulan kulüp çalışanların kültürel faaliyetlere
katılımını desteklemek amacıyla yıl içerisinde farklı etkinlikleri
duyurarak çeşitli organizasyonlar gerçekleştiriyor. 2014 yılında Sakıp
Sabancı Müzesi’nde ressam ve heykeltıraş Joan Miró’nun “Joan Miró.
Kadınlar, Kuşlar, Yıldızlar” sergisi 25 çalışan katılımı ile ziyaret edildi.
Müzik Kulübü
Roche Müzik Kulübü, 2008’den bu yana gerek şirket içinde, gerekse
şirket dışında sosyal amaçlı olmak üzere çeşitli gösteriler düzenledi.
“Roche Çocuklar İçin Yürüyor” kapsamında Roche Loft’ta müzik
dinletisi gerçekleştirerek ve karaoke gösterisi düzenleyerek bağış
toplanmasına destek vermektedir.
Kulübün 2014 yılında KAÇUV (Kanserli Çocuklara Yardım
Vakfı) Aile Evi” projesine destek vermek amacıyla İzmir/Urla’da
verdiği konserde sağlanan maddi kaynak ile iki kişilik bir ailenin
konaklayabileceği bir odanın bir yıllık sponsorluğu sağlandı.
Global Roche Amaç Bildirisi
“Amacını Paylaş”
Doing now what patients need next
Gelecek için yenilikler geliştirirken, tıbbi çözümleri insanların hizmetine
hemen sunmanın gereğine inanıyoruz. Hastaların yaşamlarını
değiştirmeye tutkuyla bağlıyız. Cesaretle karar alıyoruz ve kararlarımızı
hayata geçiriyoruz. İyi bir iş yapmanın daha iyi bir dünya anlamına
geldiğine inanıyoruz.
Bu nedenle her gün işimizin başındayız. Kendimizi bilimsel titizlik,
mutlak etik ve herkes için tıbbi yeniliklere erişim sağlama konularına
adadık. Bugün yaptıklarımızla daha iyi bir yarın kurmayı amaçlıyoruz.
Kendimizle, yaptıklarımızla ve iş yapış şeklimizle gurur duyuyoruz.
Şirketlerimizle, dünya çapında tek yürek halinde çalışan pek çok
kişiyiz.
Biz Roche’uz.
Roche’un kurumsal varlık sebebini özlü ve akılda
kalır şekilde ifade eden, Roche Grup geneline yönelik
“Amaç Bildirisi” Mart 2014’te lanse edildi. “Doing
now what patients need next” başlıklı “Amaç Bildirisi”
Roche’un neyi temsil ettiğini ifade ediyor.
Her gün neden işe geldiğimizi, kim olduğumuzu,
neyi amaçladığımızı ve nasıl çalışmak istediğimizi
anlatan “ Roche Amaç Bildirisi” tek tek her Roche
çalışanı için anlamlı olduğunda ortak bir değer
yaratıyor. Bu kapsamda başlatılan global kartpostal
kampanyası ile tüm Roche çalışanları “Amaç
Bildirisi” ile ilgili düşüncelerini kartpostalları ile
paylaştı ve tüm dünyada 19 Şubat 2014’te ilk defa
“Amaç Günü” kutlandı. Tüm Roche çalışanlarından
5.200’ün üzerinde kartpostal gönderiminin
gerçekleştiği aktiviteye, 150’nin üzerinde İlaç ve
Diagnostik çalışanı, Türkiye’nin farklı bölgelerine ait
fotoğrafladıkları kartpostallar ile katıldı. 5.200 kart
arasından farklı ülkelerden belirli sayıda kartpostal
diğer ülkelere gönderilerek fiziksel olarak çalışanlar
ile paylaşıldı. Kartpostallar arasından yapılan global
çekiliş kapsamında kazanan 5 şanslı çalışan Roche
CEO’su Severin Schwan ile Bazel’de yemek yeme
fırsatı elde etti ve bu şanslı 5 kişiden biri, Roche İlaç
çalışanlarından Gökşin Teke oldu.
Amaç Günü
Doing now what patiens need next
71
Çalışanlarımız
Ücretlendirme ve yan haklar
İşe alımlar
İşe alımda amaç şirket değerlerimizle uyumlu ve yetenekli kişileri,
onların deneyim ve becerilerine uygun pozisyonlara yerleştirmektir.
Tüm işe alımlarda fırsat eşitliği gözetilir. Çocuk işçi çalıştırılmaz, zorla
çalıştırmanın her türlüsüne karşı çıkılır.
Şirket içinden terfi ve transferlere öncelik verilir, açılan tüm pozisyonlar
için başvuru önceliği şirket çalışanlarına tanınır. Başvuruların
kriterlere uygunluğu analiz edilerek aranan özelliklere uygun adaylar
değerlendirme sürecine dahil edilir. Son aşamaya kalan adaylar için
Roche İlaç’ta o pozisyonun iletişim içerisinde olacağı departmanların
yöneticilerinden oluşan “İç Alım Paneli” düzenlenir. Panelde verilen
karara göre atama gerçekleştirilerek çalışanlara duyurulur. Roche
Diagnostik’te başvuruların kriterlere uygunluğu “Terfi ve Atama”
kriterlerine göre analiz edilerek aranan özelliklere uygun adayların
değerlendirme sürecine dahil edilmesi ile başlanır. Son aşamaya
kalan adaylar o pozisyonun gerekliliğine uygun içerikte hazırlanan
değerlendirme sürecine alınır. Değerlendirme süreci, İnsan Kaynakları,
ilgili departman yöneticileri ve/veya dış kaynaklı danışmanın
katılımıyla gerçekleştirilir. Süreç sonunda verilen karara göre atama
gerçekleştirilerek çalışanlara duyurulur.
Şirket dışı alımlarda ise Roche İlaç’ta başvurular, öncelikle aranan
özelliklere uygunlukları açısından İnsan Kaynakları tarafından ön
elemeden geçirilir, uygun adaylar görüşmeye davet edilir. Ön
görüşmeler İnsan Kaynakları ve işe alım yapılacak bölümün yöneticisi
tarafından gerçekleştirilir ve adaylara İngilizce seviye belirleme sınavı
yapılır. Olumlu adaylar, çeşitli yetkinliklerin ölçümlendiği değerlendirme merkezi uygulamasına ve farklı departmanların yöneticilerinden
oluşan “İşe Alım Paneli” görüşmesine katılır. İşe Alım Paneli işe alım
kararını verir. Referans kontrolünün ardından uygun adaya iş teklifi
yapılır. Roche Diagnostik’te gelen başvurular İnsan Kaynakları tara-
2014 yılında işten ayrılanlar - İlaç
Erkek
Toplam
Merkez
8
3
11
Saha
2
7
9
10
10
20
72
2014 İşe alımları cinsiyet
dağılımı - İlaç
2014 İşe alımları cinsiyet
dağılımı - Diagnostik
Kadın
23
%62
Kadın
9
%56
Erkek
14
%38
Erkek
7
%44
Toplam
37
Toplam
16
2014 İşe alımları yaş
dağılımı - Diagnostik
2014 İşe alımları yaş
dağılımı - İlaç
30 yaş
altı
30-50
yaş
50 yaş
ve üstü
30 yaş
altı
30-50
yaş
50 yaş
ve üstü
14
21
2
9
7
-
İsteğe bağlı iş gücü
devir oranı - İlaç
Devir Hızı
Merkez
%6,21
Saha
%4,73
Şirket geneli
%5,44
2014 yılında işten ayrılanlar - Diagnostik
Kadın
Toplam
fından ön elemeden geçilir, uygun adaylar görüşmeye davet edilir ve
ön görüşmeler İnsan Kaynakları tarafından gerçekleştirilerek olumlu
olan adaylar pozisyonun bağlı olacağı yöneticiyle tanıştırılır. Üçüncü
görüşme ise Departman Direktörü tarafından yapılır, en son aşamaya
kalan adaylarla İnsan Kaynakları ve İletişim Direktörü görüşme
yapar. Tüm görüşmeler tamamlandıktan sonra oluşturulan kısa listeye
dahil olan adaylar değerlendirme merkezi kapsamına alınır. Pozisyon
gerekliliğine göre İngilizce sınavı yapılır. Referans kontrollerinin
tamamlanmasının ardından uygun adaya iş teklifi yapılır.
Kadın
Erkek
Toplam
Merkez
3
1
4
Saha
2
-
2
Toplam
5
1
6
30 yaş altı
30 - 50 yaş
50 yaş ve üstü
30 yaş altı
30 - 50 yaş
50 yaş ve üstü
3
17
-
1
4
1
Performans yönetimi ve ücretlendirme sistemi
Roche’ta, hedefleri gerçekleştirerek ve gerekli yetkinlikleri
sergileyerek, şirketin iş sonuçlarına ve sektör liderliğine ulaşmasını
sağlayan bireysel ve takım katkılarının ödüllendirildiği adil ve
rekabetçi bir ücretlendirme politikası uygulanmaktadır.
Bütün çalışanlar görevlerine, sorumluluklarına, yetkinliklerine,
eğitimlerine ve aldıkları sonuçlara göre adil bir şekilde
ödüllendirilmekte, işler değerlendirilirken bölüm içindeki ve diğer
fonksiyonlardaki pozisyonlarla karşılaştırılmaktadır. Ödenen
ücretlerin pozisyon bazında piyasadaki ücretlerle kıyaslanabilmesi,
özel durumların ve değişikliklerin takip edilebilmesi için yıllık
ücret araştırmalarından yararlanılmaktadır. Kadın ve erkek
çalışanlarımız arasında ücretlendirme açısından herhangi bir fark
bulunmamaktadır. Ücretlendirme, temel aylık ücret dışında kısa ve
uzun dönem ödemeleri ve yan hakları da kapsamaktadır.
Temel ücret yapılan işin şirket için değeri, pozisyonun pazardaki
yeri, çalışanın performansı, bireysel yetkinlikleri ve deneyimi
dikkate alınarak belirlenmektedir. Kısa dönem değişken ödemeler
iş sonuçlarına ve performansa bağlı olan, miktarı belirli hedeflerin
gerçekleştirilmesine göre değişen prim, ikramiye, yılın çalışanı
ödülü gibi kısa dönem ödemelerdir. Roche İlaç ve Diagnostik’te
hisse planı, gibi uzun vadede değer kazanan ödemeler de
uygulanmaktadır. Ayrıca Roche İlaç’ta ek olarak bireysel emeklilik
sigortası bulunmaktadır. Yan haklar ise çalışanlarımızın yaşam
kalitesini iyileştirmek ve motivasyon sağlamak amacıyla verilmekte,
bazıları pozisyona veya yapılan işe göre değişebilmektedir.
Şirketimizde toplu sözleşme uygulaması bulunmamaktadır.
Roche Diagnostik, 2014 yılında temel ücret belirlenmesi için mevcut
pazar araştırmasının yanı sıra ikinci bir pazar anketine dahil olmuş
ve böylece 2015 yılı için yapılacak artışlar öncesinde daha detaylı
bir hazırlık yapmıştır. Şirket içerisinde mevcut 3 farklı prim planı
bulunmaktadır. Prim planlarındaki ayrımlar şirket içerisindeki
pozisyonların dağılımına göre belirlenmektedir.
merkez çalışanlarının çoğunluğunun prim ödemeleri de sistemin
ücretlendirme modülü üzerinde yürütülmektedir.
Roche İlaç Prim Planı
Roche İlaç’ta 2014 yılında saha çalışanları için yeni bir prim planı
geliştirmiştir. Çalışanlardan oluşturulan çalışma grubu, satış
ekibinin beklenti ve önerilerini değerlendirerek, diğer firmaların
uygulamalarını incelemiş, mevcut sistemin gelişim noktalarını
belirlemiştir. Böylece “Farklı Bakıyoruz 12 Aylık Hedefliyoruz”
sloganıyla belirlenen yeni kriterler 2015’te hayata geçirilmiştir. Yeni
prim planında, Adil Hedefler, Basit ve Trende Göre Değişmeyen
Hedefler, Sistem Kriterlerinde Değişim, Performansa Dayalı Daha
Fazla Prim Alabilme İmkanı ve Hedef Ayarlamada Yönetici Yetkisi
başlıklarında iyileştirmeler yapılmıştır.
Ödüllendirme programları
Roche’da üstün başarı gösteren ve şirket sonuçlarına en üst düzeyde
katkı sağlayan çalışanların ödüllendirildiği birçok program
bulunmaktadır.
Ödüllendirme programları
İlaç
Diagnostik
Yılın Tıbbi Tanıtım Temsilcisi / Yılın Bölgesi
Fark Yaratan Uzman Tıbbi Tanıtım Temsilcisi
Yılın Fark Yaratan Merkez Ofis Çalışanı
Üstün Katkı Ödülü (Global)
Üstün Katkı Uzun Dönem Teşviki
Anında Ödüllendirme
Var
Yok
Performans yönetimi tüm Roche şirketleri ile birlikte global CHRIS
sistemi üzerinde yürütülmektedir. Yıl içinde sürekli kullanılabilen
geri bildirim aracı temel sorumlulukların yürütülmesi, hedeflerin
gerçekleştirilmesi ve projeler hakkında diğer çalışanların
yorumlarını alarak, yöneticilere çalışanları ile ilgili sağlıklı bir
değerlendirme yapma imkanı sağlamaktadır. Ücret artışları ile
73
Çalışanlarımız
Çalışanlara sunulan haklar
Uygulama
Kapsam - İlaç
Kapsam - Diagnostik
Şirket Aracı
Görev veya pozisyon gereği
Görev veya pozisyon gereği
Servis Aracı
Tüm çalışanlar
-
Öğle Yemeği
Tüm çalışanlar
Tüm çalışanlar
Roche Connect-Hisse Satınalma Planı
Tüm çalışanlar
Tüm çalışanlar
Kahvaltı
Merkez ofis çalışanları
Merkez ofis çalışanları
Applause Ödüllendirme Sistemi
Tüm çalışanlar
Tüm çalışanlar
Sağlık Sigortası Tüm çalışanlar (eş ve çocuklar dahil)
Tüm çalışanlar (ve çocuklar için %50 şirket katkılı)
Ferdi Kaza Sigortası
-
Tüm çalışanlar
Ambulans Hizmeti
-
Tüm çalışanlar
Grup Hayat Sigortası
Tüm çalışanlar
-
Prim Planı
Tüm çalışanlar
Tüm çalışanlar
Esnek Yan Haklar Planı
Tüm çalışanlar
-
Bireysel Emeklilik Planı
Tüm çalışanlar
-
Kıdem Hediyesi (Yıllık)
-
Tüm çalışanlar
Kıdem Teşvik İkramiyesi
Tüm çalışanlar (5, 10, 15, 20 yıl kıdemliler)
Tüm çalışanlar (10, 15, 20 yıl kıdemliler)
Giyim Kartı
Görev gereği
-
Kreş Yardımı
Tüm kadın çalışanlar
-
Çalışan Çocuklarına Özel Eğitim Yardımı
Özel eğitim ihtiyacı olan çocuklar için
-
Taşınma Yardımı
Başka bir ile tayin edilen çalışanlar için
Başka bir ile tayin edilen çalışanlar için
Aday Öneri Ödemesi
Tüm çalışanlar
Tüm çalışanlar
İngilizce Dil Gelişimi Eğitim Desteği
Tüm çalışanlar
Talimat kapsamında yer alan çalışanlar için
Lisansüstü Eğitim Desteği
Tüm çalışanlar
-
Yılbaşı Çeki
Tüm çalışanlar
-
Evlenme / Ölüm Yardımı
Tüm çalışanlar
-
Doğum Yardımı
Tüm çalışanlar
Tüm çalışanlar (doğum hediyesi)
Doğum Günü Hediyesi
Tüm çalışanlar
Tüm çalışanlar
Doğal Afet Yardımı
Tüm çalışanlar
-
Hukuki Yardım
Şirket aracı olanlar
Şirket aracı olanlar (onay bazında)
İş Göremezlikte Ücret Ödemesi
Tüm çalışanlar
Tüm çalışanlar
Emeklilik İkramiyesi
Tüm çalışanlar
Tüm çalışanlar
Cep Telefonu ve Hattı Desteği
Tüm çalışanlar
Görev ve pozisyon gereği
Roche İlaç “Bireysel Emeklilik Planı”
Roche İlaç Bireysel Emeklilik Planı çalışanlara emeklilik
dönemlerinde de ek gelir sağlayarak yaşam seviyelerini iyileştirmek
amacıyla 2009 yılından beri uygulanmaktadır. Aylık brüt ücretin
%3’ü ile sınırlı olmak üzere çalışan katkısına eşit miktarda şirket
katkısı yapılmaktadır. Esnek Yan Haklar Planı seçenekleri arasında
da isteyen çalışanlar için ek katkı yapma imkanı bulunmaktadır.
Roche İlaç “RocheFlex Esnek Yan Haklar Planı”
Tercih edilen işveren olmak, seçenekleri zenginleştirerek çalışanların
farklı beklentilerini karşılamak, sektördeki yenilikçi imajımızı
güçlendirmek, yan hakların maliyeti ve pazardaki konumla ilgili
farkındalığı artırmak amacıyla 2012 yılında başlatılan Esnek Yan
Haklar uygulaması, 2014 yılında %73 katılım oranına ulaşmıştır.
74
Roche İlaç’ta “Roche Flex Esnek Yan Haklar” tablosu
Planda yer alan çalışan sayısı
2011
2012
2013
2014
260
260
260
189
Şirket katkısına hak kazanan
kişi sayısı
447
435
401
275
Katılım yüzdesi
%58
%60
%65
%69
Çalışan katkısı birikim (TL)
2.139.806
3.775.574
5.055.273
6.972.836
Roche katkısı birikim (TL)
1.081.238
2.076.252
2.510.669
2.565.784
Toplam birikim (TL)
3.221.044 5.851.826 7.565.942 9.538.620
Çeşitlilik ve fırsat eşitliği
Roche, yüzyılı aşkın bir süredir yenilikçiliği ve girişimciliği temsil
etmektedir. Çeşitliliği barındıran bir işgücü, işimizin dayandığı
ilham ve yeniliği sağlar. Katılımcı bir ortam, farklı görüşlerin
açıkça paylaşılmasına imkan tanıyan ve umut vaat eden yeni ilaçlar
geliştirilmesini sağlayan yenilikleri besleyen ana kaynaktır.
Roche, çalışanların kendilerine değer verildiğini ve saygı
duyulduğunu hissettiği katılımcı bir ortam yaratmayı ve korumayı
taahhüt eder. Hedefimiz tüm çalışanlarımızın sağladığı yetenek,
düşünce ve deneyim çeşitliliğini başarıyla yönetmek ve bu çeşitlilik
temelinin üzerine kolektif bir başarı inşa etmektir.
2014’te Roche Kurumsal İcra Kurulu’nda şirketimiz açısından
çeşitliliğin ve katılımın anlamı tartışıldı ve kararlaştırıldı.
Bu tanımlar, global olarak tüm çalışanların ortak bir anlayışı
paylaşmalarını sağlamaya yardımcı olmaktadır.
• Çeşitlilik, “karışım” demektir: İnsanlar arasındaki çok çeşitli
görünür veya görünmez farklılıklardır. Bunlara değerler, inançlar,
fiziksel farklılıklar, etnik köken, yaş, cinsiyet, deneyimler, düşünme
biçimleri, geçmişler, tercihler ve davranışlar dahildir, ancak
bunlarla sınırlı değildir.
• Katılım, “karışımı işler kılmak” demektir: Tüm insanların etkin
olarak katıldığı, kendilerine adil ve saygılı davranıldığı, fırsatlara
ve kaynaklara eşit erişime sahip olduğu ve organizasyonun
başarısına tam katkı yaparken kendileri olabildiği bir çevre
yaratmaya yönelik proaktif davranışlar.
Roche’ta çeşitlilik, yaş, cinsiyet, ırk, fiziksel kabiliyetler, etnik köken,
cinsel yönelim, iş yapış ve düşünme tarzı, din, milliyet, uyruk, tercihler
ve ihtiyaçlar gibi görünür olan veya olmayan farklılıklarımızın
zenginliğini, çeşitliliğini anlamak ve değer vermektir. Bu nedenle
çeşitlilik ve eşit fırsatların teşvik edilmesi Roche’un kurumsal
prensipleri arasındadır. Kurumumuzdaki herkesin birbirinin hak ve
onuruna saygı duymakla sorumlu olduğunu anlamasını sağlayarak,
bütün çalışmalarımızda bireye saygının temel alındığı bir iş ortamı
sağlamayı hedefleriz. İş hedeflerimizi elde etmemizde, bilim ve yenilikte
mükemmelliğe ulaşmamızdaki en büyük etkenlerden biri de en iyi
çalışanları istihdam etmemizdir. Tüm dünya çapında 135’in üzerinde
farklı ulusu temsil eden yaklaşık 88.500 çalışanımız bulunmaktadır.
Roche Türkiye’de işe alım, ücretlendirme, performans
değerlendirmesi, terfi, atama, yetenek yönetimi, yedekleme planı,
eğitim, koçluk, yurtdışı görevlendirmeler gibi tüm İnsan Kaynakları
sistemleri kriter ve kurallar açısından çalışanlar arasında fırsat
eşitliği sağlayacak ve herhangi bir ayrıma fırsat vermeyecek şekilde
kurgulanmıştır.
Toplam iş gücündeki ve yönetimdeki kadın oranı
Roche’ta iş ortamı değişim halindedir. Şimdi ve gelecekte başarılı
olabilmek için iş konularını ele alırken bünyemizde çeşitli beceriler,
bakış açıları ve geçmiş deneyimler olmasını sağlayarak ve bu
kaynaklardan olabildiğince iyi yararlanmak hedeflenmektedir. En
iyi çözümlerin farklı bakış açıları kazanarak, zorlayıcı sorular sorup
cevaplandırarak ve statükoyu zorlayarak bulunacağına inanılır.
Hastalara hedefe yönelik tedavi sağlama kabiliyetimizi doğrudan
etkileyecek olan, gerçekten çeşitliliğe sahip ve kapsayıcı bir iş ortamı
oluşturmadaki başarımızdır.
Roche Global
Toplam işgücünde kadınların oranı
Yönetim seviyesinde çalışan kadınların oranı
Üst yönetim seviyesindeki kadınların oranı
Roche İlaç
Roche Diagnostik
%48
%40
%21,7
%42
%42
%44
%31
%25
%22
Kadın çalışan sayısını artırmak üzere işe alım havuzunda kadınerkek oranına dikkat etmek, yönetici pozisyonlarına hazırlamak üzere
her yıl gerçekleştirilen Lider Geliştirme Programı’na daha çok kadın
çalışanın gönderilmesine odaklanmak, kadın çalışanların başarı
hikayelerini şirket içi iletişim ile duyurmak gibi çalışmalar, bu alanda
gerçekleştirilen çalışmalar arasında yer almaktadır.
75
Çalışanlarımız
İnsan haklarına saygı
Roche’un insan haklarına saygı duruşu çerçevesinde şirket
uygulamalarında “Ayrımcılık Yapmama” ilkesi benimsenmiştir.
Roche eşit istihdam fırsatını destekleyen bir işverendir. Bünyemizde
cinsiyet, ırk, yaş, ten rengi, uyruk, din, medeni hal, cinsel tercih,
geçmiş, fiziksel veya zihinsel engellilik veya başka bir nedenle
herhangi bir şekilde ayrımcılık yapılmasına izin verilmez.
Operasyonlarımızın hiçbirinde çocuk işçi çalıştırmak, zorla ya da
zorunlu işçi çalıştırmak veya yerel halkların haklarının ihlalleri
düşünülemez.
2014 yılında çalışanlarımızdan ayrımcılık ile ilgili herhangi bir
şikayet gelmemiştir.
Roche İlaç çalışanlarına insan hakları eğitimi
Sabancı Üniversitesi ve Mikado Sürdürülebilir Kalkınma
Danışmanlığı ortaklığı ile gerçekleştirilen ve Hollanda
Başkonsolosluğu tarafından desteklenen “İş Dünyasında İnsan
Hakları Kapasite Geliştirme Programı”na 2013 yılında dahil olundu.
Yine aynı yıl öncelikli olarak Sürdürülebilirlik ve İletişim Komitesi
tüm çalışanlara yönelik durum tespit amaçlı İnsan Hakları başlığı
altında bir anket gerçekleştirdi. Böylece çalışanların konuyla
ilgili farkındalık düzeyleri ile ilgili bilgi edinildi. Anket sonuçları
çalışanların bu konulardaki farkındalık düzeyinin yüksek olduğunu
göstermesine rağmen İnsan Hakları başlığının yine de iyileştirmeye
açık bir alan olduğu düşünülerek İnsan Kaynakları, Kurumsal
İlişkiler, Hukuk ve diğer departmanlardan seçilerek oluşturulan
İnsan Hakları Komitesi kuruldu.
Şirket içerisinde İnsan Hakları konusunda verilecek eğitimlerin alt
başlıkları belirlendikten sonra 2013 yılında Sürdürülebilirlik Komitesi
üyelerine pilot bir eğitim düzenlendi. İlk defa alınan bu eğitimin
ardından 2013 yılından başlayarak 2015 yılında sonuçlandırılacak
ve tüm şirket çalışanlarına verilmesine karar verilen eğitimin
konu başlıkları; İnsan Hakları ve Ayrımcılık, Mobbing, Roche’ta
Haklarımız ve Engelliye Doğru Yaklaşım olarak belirlendi.
2014 sonuna kadar 121 Roche İlaç çalışanı İnsan Hakları eğitimlerine
katılarak tamamlamıştır.
76
Duygu Kalkan
Finansal Performans Yöneticisi
Roche İlaç
İnsan Hakları Eğitimi’nin farklı konularda çok değerli
kazanımlar sağlayan faydalı bir eğitim olduğunu düşünüyorum.
Öncelikle bir insan, bir birey olarak kendimize ve çevreye olan
sorumluluklarımızı hatırlatıyor. Bu dünyada yalnız
olmadığımızın, çevremizin ve diğer insanların farkında olarak
yaşamamız gerekliliğinin bir kere daha altı çiziliyor.
Çarpıcı örneklerle kişi yaşadığı dünyanın dışında başka
hayatları olduğunun tekrar tekrar bilincine varıyor. Özellikle
engeller ile bu dünyaya tutunan kişilerin hayatlarını
dinlediğimiz bölüm kendimizi sorgulatıyor. Bu konuda
üzerimize düşen görevi ne ölçüde yerine getiriyoruz tekrar
değerlendirebiliyoruz. Eğitim sonucunda artan farkındalığın
davranışlarımıza olumlu etkisini açıkça gözlemleyebiliyoruz.
Tüm bunların yanısıra bir çalışan olarak Roche’ta haklarımı
öğrenmek, mobbing gibi çok bilgi sahip olmadığım konularda
bilgi seviyemin yükselmesi eğitimin bize kazandırdığı önemli
bilgiler. Farkındalık ve bilgi düzeyinin giderek artması açısından
bu eğitimin Roche çalışanları için çok faydalı olduğuna
inanıyorum.
İş sağlığı ve güvenliği uygulamaları
İlaç
Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği alanına giren
konular kalite, verimlilik ve maliyet alanları
ile aynı sorumluluk duygusu ve çevre bilinci
içerisinde ele alınır. Roche, mükemmel bir
çalışma ortamı sunma stratejisi doğrultusunda,
çalışanları için sağlıklı bir çalışma ortamı
sağlamayı ve çalışma alanlarını geliştirmeyi
amaçlamaktadır. Faaliyetlerimizin neticesinde
insanların, doğanın ve işletmenin görebileceği
potansiyel zararları önlemek üzere yüksek
güvenlik standartları uygular.
Roche, optimum sağlık ve güvenlik koşullarına sahip iş
yerleri sağlamaya kararlıdır. Teknik güvenlik önlemlerini
uygulayarak, güvenli çalışma prosesleri ve prosedürlerine
sıkıca bağlı kalarak yüksek güvenlik düzeyleri sağlıyoruz.
Odak noktamız, kazaların önlenmesi ve kaza sonuçlarının
en aza indirilmesidir.
Başarısı iş gücünün yaratıcılığına ve performansına bağlı
bir şirket olarak Roche, çalışanlarının kişisel ve ailevi
sorumlulukları ile kariyerleri arasında sağlıklı bir denge
kurma ihtiyacına saygı duymaktadır. Geçerli tüm yerel
yasalara uyuyor ve çoğu durumda yasal gerekliliklerin
çok daha ötesine geçiyoruz. İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG)
alanındaki yerel yasa ve yönetmelikler ve Roche Global
politika, talimat, rehber dokümanlar doğrultusunda yerel
hedef ve talimatlarımızı oluşturmaktayız.
Roche İlaç olarak merkez ofisimiz ve tüm Türkiye’ye yayılmış saha
operasyonları bulunmaktadır. Dolayısıyla, iş sağlığı ve güvenliği
açılarından ofis ortamının ve yüksek sayıdaki araç filosunun etkileri
değerlendirilmektedir. Roche İlaç, İş Sağlığı ve Güvenliği’ne İlişkin İşyeri
Tehlike Sınıfları Tebliği’ne göre “az tehlikeli” sınıfta yer almaktadır. İSG
Kurulu ve Roche temel amaç ve rehber dokümanları doğrultusunda çalışan
İşyeri Sağlık ve Güvenlik Birimi bulunmaktadır. Tam gün çalışan işyeri
hemşiresi, aylık 48 saat/ay süreli çalışan bir işyeri hekimi ve 64 saat/ay süreli
çalışan bir İSG Uzmanı bu birim içinde görev almaktadır. 2015 yılı itibarıyla
Çevre konularıyla birlikte çalışma saatinin 128 saat/aya çıkartılması
planlanmaktadır. Genel Müdür, ilgili Direktörler ve ÇSG yetkilisinden
oluşan bir yerel acil durum yönetim ekibi, yerel pandemi hazırlık acil durum
ekibi, 5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetleri Kanunu doğrultusunda çalışan
bir güvenlik birimi ve toplam 116 çalışanın yer aldığı eğitimli acil durum
ekipleri bulunmaktadır.
Üretim sürecinin olmaması nedeniyle sendikalarla resmi anlaşmalar
yapılmamaktadır.
Roche İlaç olarak takip edilen 5 yıllık uzun vadeli İSG hedefleri bulunmaktadır.
İş sağlığı ve güvenliği hedefleri
Hedef
İş kazalarını azaltmak
Roche Kaza Oranı’nı
(RAR) iyileştirmek
Kişi başı ÇSG* eğitim
saatini yükseltmek
ÇSG denetim tavsiyelerinin tamamlanma oranı
Roche İlaç Fiili
Hedefler
Roche
Roche
Hedef
2012
2013
2014
İlaç
Global
Yılı
5
1
-
-
-
Her yıl
0,035
0,027
-
-
< 0,07
2015
-
< 0,06
2020
4 saat
4 saat
2015
%90
%90
Her yıl
2,89 saat 3,77 saat 4,22 saat
%89
%100
%85
%29,8
%24
%14
13,3
11,2
9
Araç kazalarını azaltmak/
Çarpışma araç kaza
sayısının araç sayısına
%12,6
%10
-
2015
2020
oranını düşürmek
Araç kazalarını azaltmak/
katedilen milyon mildeki
kaza sayısını azaltmak
8,1
-
(>-%10) (>-%10)
2014
2020
* ÇSG: Çevre, iş sağlığı ve güvenliği
77
Çalışanlarımız
İSG kurulu
6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu kapsamında, çalışma
ortamını daha güvenli hale getirmek ve İSG çalışmalarını yürütmek
amacıyla 2013 yılında “Roche İş Sağlığı ve Güvenliği Kurulu”
oluşturulmuştur. Biri “Baş Temsilci” olmak üzere 3 Çalışan Temsilcisi
İSG Kurulu’na katılarak çalışanlardan gelen İSG kapsamındaki
önerilerin, görüş ve düşüncelerin dile getirilmesini sağlamaktadırlar.
İSG Kurulu başkanlığını ÇSG ve İdari İşler Müdürü yapmaktadır.
Çalışanların sağlık ve güvenlik şartlarını daha iyiye götürecek olan bu
kurulda aynı zamanda; İşyeri Hemşiresi, İşyeri Hekimi, İş Güvenliği
Uzmanı, Sivil Savunma / Güvenlik Amiri, İnsan Kaynakları Temsilcisi
ve Sürücü Güvenliği Programı Yöneticisi görev almaktadır. Kurul,
inceleme, izleme, ölçümleme ve önleyici karar alma sistematiğini
öngören bir düzen içinde çalışmaktadır. Tehlikeleri, iş kazalarını ve
ramak kala olayları değerlendirir, 3 ayda en az bir kere toplanır, öncelikli
konuları değerlendirir ve alınacak önlemleri belirler, çalışanların
ihtiyaçları doğrultusunda eğitimler planlar ve bilinç arttırıcı iş sağlığı
ve güvenliği çalışmalarını koordine eder. Kısacası İSG Kurulu, iş sağlığı
ve güvenliği konusunda sistemli ve proaktif çalışmalar yaparak sağlık
ve güvenlik kültürünü çalışanlara benimsetmeyi amaçlamaktadır. 2014
yılında 5 adet İSG kurul toplantısı gerçekleşmiştir.
2014 yılında Roche İlaç İSG Kurulu tarafından yapılan çalışmalar
2014 verilerine göre 27 adet bölge çalışanımızın şirket araçlarıyla ayda
5.000’den fazla km yaptığı gözlenmiştir. Mayıs 2014’te 2014 yılında
ilk ÇGS bilgilendirme toplantısı Diyarbakır’da gerçekleştirilmiş,
toplantıya 21 bölge çalışanı katılmış ve bu çalışanlara araç kullanımı
78
ile ilgili özel eğitim verilerek sağlık kontrolleri yapılmıştır. 2015
yılı için Ankara Bölge’de ÇSG bilgilendirme toplantısı yapılması
hedeflenmiştir. Ayrıca 58 İstanbul saha çalışanımıza “Temel İSG
Bilgilendirme Eğitimi” verilmiştir.
Daha önce yaşanan iş kazalarının kurulda değerlendirilmesi sonucunda
araç içerisinde güvenli sürüşü sağlamak için sürüş esnasında Bluetooth,
kulaklık vb ekipmanlar da dahil olmak üzere cep telefonu ile görüşme
yapılmaması ve dikkati dağıtabilecek hiçbir cihazın araç sürerken
kullanılmaması gerektiği, sürücü güvenliği açısından emniyet kemeri
takmanın önemi üzerinde özellikle çalışılmış ve bu konularda
çalışanlarımıza bilgilendirme yapılması kararı alınmıştır.
“Selfie İSG” projesi oluşturarak çalışanlardan araçlarında emniyet
kemeri takılı özçekimler iletmeleri istenmiş ve bu fotoğraflar
birleştirilerek oluşturulan pano devre toplantısında saha çalışanlarımız
ile paylaşılmıştır. Bu pano şu an merkez ofis garaj giriş-çıkış alanında
yer almaktadır. Fotoğraf gönderen çalışanlarımıza, fotoğraflarının yer
aldığı emniyet kemeri koruyucusu hediye gönderilmiştir.
Tüm bu uygulamalar araç kaza oranlarının %14’e gerilemesinde
olumlu rol oynamıştır.
2014 yılında bu göstergeler sayesinde araç kaynaklı iş kazalarına
odaklanılmış ve daha önceden meydana gelmiş araçlardan kaynaklı iş kazalarının kök - neden analizleri yapılarak İSG Kurulu’nda İş
Güvenliği Uzmanı tarafından tüm üyelere sunulmuştur. Düşme kaynaklı
kazalara farkındalığın artmasını sağlamak için ofislerde düşmeye karşı
bilgilendirme videosu oluşturulup İyi Yaşam haftasında yayınlanmıştır.
Ayrıca videonun 2015 Ocak ayında tüm bölge çalışanlarının katılımıyla
gerçekleşecek dönem toplantısında gösterilmesi planlanmıştır.
Düşme kaynaklı iş kazalarını azaltmak adına afişler hazırlanıp
çalışanlarımızla paylaşılmıştır.
İSG risk yönetimi
İSG ile ilgili riskler, Roche Global Grup Direktifliği’nde belirtilen
metodolojiye göre değerlendirilmekte ve raporlanmaktadır. Trafik
kazası, düşme ve doğal afet risklerimizi en aza indirmek için gerekli
risk değerlendirme raporları oluşturulmaktadır. İşyeri Sağlık
ve Güvenlik Birimi tarafından 2014 yılında merkez ofis çalışma
ortamında yapılan alan değerlendirmesi sonucunda 13 aksiyon
belirlenmiş ve bunlardan 11’i 2014 yılında tamamlanmıştır.
2014 yılında ÇSG ile ilgili göstergelerimizin takip edilmesine
devam edilerek çalışanlarımızdan gelen taleplerle, İSG Kurul
toplantılarıyla, İyi Yaşam aktiviteleriyle ve Sağlık ve Selfie projesi gibi
geliştirici aksiyonlarla 2014 yılı başarılı bir yıl olmuş ve iş kazasının
yaşanmadığı bir yıl olarak kayıtlara geçmiştir.
- İş Sağlığı ve Güvenliği Kurulu, 2014 yılında 5 adet toplantı yapmış
ve 62 adet karar almıştır.
- Çalışanlardan talep yöneticisi sistemiyle gelen taleplerin 55’inin sağlık ve güvenlik ile ilgili olduğu görülmüştür. Taleplerden 3’ü iş sağlığı, 52’si iş güvenliği kapsamındadır. İş sağlığı taleplerinin kapan ma oranı %100, iş güvenliği taleplerininin kapanma oranı %98,8’dir.
Yıllara göre iş kazaları
5
Nisan ayında İTÜ Acil Durum Yönetim Merkezi öğretim üyesi
Prof. Dr. Mikdat Kadıoğlu tarafından “Acil Durumlara, Depreme,
Yangına Karşı Hazır Olmak” semineri düzenlendi. Mikdat Kadıoğlu
çalışanlara konuyla ilgili yapılan çalışmaları ve bu risklerden
nasıl korunulabileceğini aktardı. İlerleyen süreçte kendisinin
gözetmenliğinde “Acil Durum Yönetimi” talimatı revize edildi. Tüm bu
çalışmalar ile 2014 yılında yapılan Çalışan Bağlılığı anket sonuçlarına
göre “İş yerindeki fiziksel ortam yaptığım iş için uygundur” ibaresine
katılanların oranı %69 iken “Şirketimde iş güvenliğine önem verilir”
ibaresine katılanların oranı %88 olarak sonuçlandı.
İş kazaları
Roche İlaç, iş kazalarına odaklanmak, önleyici yaklaşımla Roche’un
çalışma ortamının sağlıklı ve güvenli olduğunu garanti altına almak
ve RAR* göstergesini iyileştirmek amacıyla Mart 2013’ten itibaren bir
danışmanlık firmasından İSG Uzmanlığı ve İşyeri Hekimi hizmeti
almaktadır. Roche İlaç İSG Kurulu olarak, iş kazalarımızı sebeplerine
göre analiz ettiğimizde aşağıdaki 2 önemli riskli alanı dikkate almıştır.
1. “Trafikte araç kullanımı”
2. “Düşme-kayma”
4
3
3
2
2
1
2
1
0
2010
2011
2012
Trafik kazası
1
2013
2014
Diğer (Düşme, kayma, incinme vb)
0.150
0.100
< 0,05
0.050
0.000
2010
RAR*
2011
2012
2013
2014
Roche
İlaç
2015
Hedef
Roche
Global
2020
Hedef
* Roche Accident Rate (RAR): İş kazasıyla oluşan kayıp gün çalışma sayısı.
79
Çalışanlarımız
Sürücü güvenliği programı
Yıllar
Araç
Sayısı
Toplam
Hasar
Çarpışma
Hasar
(%)
Çarpışma
(%)
2010
401
439
222
109
55
2011
366
345
132
94
36
2012
362
327
108
90
30
2013
362
275
86
76
24
2014
362
322
52
89
14
Araç kullanımı iş güvenliği açısından en önemli önceliklerdendir.
Bu sebeplerle, araç kazaları ve bu kazalar nedeniyle Roche çalışanının
yaralanma riskini azaltmaya çalışmaktayız. Bu amaçla 2009 yılında
başlatılan “Sürücü Güvenliği Programı”na devam edilmekte,
bunun dışında araç kullanıcılarına yönelik eğitimler bir hayli önem
kazanmaktadır.
Araç filosunda yaşanan kazalar, meydana geliş şekline göre
değerlendirilmekte olup, riskli kazalar yaşamış ve aylık 5.000 km’den
fazla seyahat eden çalışanlarımızın eğitimlerine öncelik verilmiştir.
2014 yılında yıllık performans göstergeleri üzerinden
değerlendirilerek, 2 sene boyunca araç kazası olmayan 64 çalışan
300 TL değerinde hediye çekiyle ödüllendirildi. Böylece 2009 yılında
başlayan Sürücü Güvenliği Programı kapsamında bugüne kadar
toplam 392 kişi ödüllendirilmiştir.
Program doğrultusunda yapılan aktif eğitimler
Yıllar
Test
Sürüşü
SOP
Eğitimi
2010
13
20
12
-
4
2011
14
14
72
-
6
2012
20
16
38
-
5
7
6
47
10
5
2014
21
16
40
-
4
Yıllara göre araç hasar oranları (%)
120
100
109
94
90
55
40
Yıllar
Cam
Kırılması
Çarpışma
2010
52
222
164
1
439
2011
Yaralanmalı
Kaza
Toplam
42
132
171
-
345
2012
26
106
193
2
327
2013
43
86
146
-
275
2014
31
52
239
-
322
36
20
89
76
60
Park
Halinde
Kaza
Eco Drive BilgilendirEğitimi
meler
2013
80
Araç hasar ayrıntıları
Skid Car
Eğitimi
30
24
14
0
2010
2011
Araç / hasar (%)
2012
2013
2014
Araç / çarpışma (%)
2015
80
2010
2011
2012
2013
2014
Hedef
Roche İlaç
milyon mildeki
kaza sayılarının
oranı
26,5
15,8
13,3
11,2
9
8,1
Roche Global
ortalama
13,9
13
11,7
10,7
10,2
-
Joachim Lemberg
ÇSG Risk Müdürü
Roche Grup ÇSG Birimi
Roche Grup Risk Yönetiminin temel ilkelerini, işleyişini, görev ve
yetkilerini düzenleyen Risk Yönetimi Politikamız uyarınca risk
yönetimi, bir bölüm yönetimi sorumluluğu olarak görülebilir. Roche
Grubunun bütün kademelerinde bölüm yönetimi, önemli risklerin
belirlenmesi, uygun bir risk değerlendirmesinin gerçekleştirilmesi
ile risk kararlarının yerindeliği ve zamanlaması konusunda karar
alma ve hesap verme sorumluluğunu taşımaktadır. Bölüm yönetimi
aynı zamanda kararların uygulanmasından, risklerin ve gerekli
olduğunda bu risklerin raporlanmasından sorumludur.
Bölüm yönetimi, ÇSG’ye ilişkin riskler bakımından (Güvenlik, İş
Güvenliği, Sağlık ve Çevre Koruma Politikası) Roche bünyesinde
ÇSG risk yönetimini gerçekleştirmek için kullanılan metodolojiyi
ortaya koyan Grup Direktifi K9’u takip etmelidir.
ÇSG Risk Envanteri, Grup Risk Envanterinin ayrılmaz bir parçasıdır. Roche merkezleri, Kurumsal ÇSG Risk Yöneticisi tarafından
yıllık olarak konsolide edilen yerel ÇSG risk envanterlerini bir araya
getirmek zorundadır. Ortaya çıkan veriler daha sonra Grup Risk
Yönetimi Danışmanlığı bölümüne iletilir. Bu “aşağıdan yukarıya
iletim yaklaşımı”, ilgili ÇSG risklerinin tercih edilen yerel merkez
seviyesinde belirlenmesini ve yönetilmesini sağlar.
Grup Risk Yönetimi Danışmanlığı bölümü, yıllık bazda Grup
genelindeki önemli risklerin bir envanterini oluşturur ve analiz
eder. Bu analiz, Grup Risk Raporunda belgelenir ve incelenmek
üzere Kurumsal İcra Kurulu ile Yönetim Kuruluna gönderilir. Grup
Denetim, Grup Risk Yönetimi incelemelerini denetler.
Daha genel bir açıdan bakıldığında, bir olayın sonucundan ve/
veya gerçekleşme sıklığından doğan büyük ve küçük çaplı pek çok
ÇSG riski vardır. Bir riskin önemliliği kapsama bağlıdır. Örneğin
bir bölüm için büyük bir risk, Roche Grubu için küçük bir risk
olabilir. Bu risklerin değerlendirilmesinde temel odak; risklerin
insan, çevre ve iş üzerindeki etkileridir.
Roche İlaç ÇSG risklerini örnek teşkil edecek nitelikte yönetir.
Bu yönetim süreci yıllar önce, üst yönetim ve bölüm yönetimi ile
yakın işbirliği içinde hareket etme konusunda uzman, ÇSG risk
yönetimi sürecinin idaresi alanında deneyimli ve bilgili bir ÇSG
Yöneticisinin (Uğur Çomoğlu) atanmasıyla başlamıştır. Uğur
Çomoğlu, bağlı şirketin tüm farklı fonksiyonları tarafından güçlü
bir şekilde desteklenmektedir. Grup Direktifi K9’da belirtilen
metodoloji takip edilerek, ilgili ÇSG riskleri sistematik olarak
tespit edilir ve değerlendirilir; bu risklerin giderilmesi için uygun
önlemler alınır.
İstanbul’da yer alan Roche İlaç, gerçekleşmesi muhtemel ciddi
bir deprem riskiyle karşı karşıya olduğundan, bu doğal afet riski
yerel risk yönetiminde her zaman elzem bir rol oynamıştır. Bu
durum, bu tür bir depremin etkilerinin en az hissedileceği bir
bölgede sıkı yapı önlemleri alınarak inşa edilecek yeni bir ofisin
seçilmesi ve sonrasında bu ofise taşınılması planlarını özellikle
etkilemiştir. Diğer bağlı şirketler bu zorlu görevde kendisinden
özel destek istediğinde, Kurumsal ÇSG Organizasyonu ÇSG risk
yönetimi konusunda pek çok kez Roche İlaç’ı bir iyi uygulama
örneği olarak göstermiştir.
81
Çalışanlarımız
Ergonomi
Çalışma ortamı ile çalışanların uyumunu değerlendirmek için
İyi Yaşam Haftası’nda, konusunda uzman firma tarafından
hazırlanan 37 soruluk bir ergonomi anketi gerçekleştirilmiştir.
Bu anketin sonuçları ile 2011 yılında gerçekleştirilen anketteki
egzersiz, beden kitle endeksi, sigara, termal konfor, aydınlatma,
kas-iskelet sistemi ile göz yakınmaları, zihinsel yorgunluk ve araç
kullanım süreleri sonuçları karşılaştırılmış ve anket sonuçlarına
göre gerekli aksiyonların alınması planlanmıştır.
2014 yılında başlayan yeni merkez ofis taşınma projesi kapsamında
oluşturulan proje takımına işyeri hekimi de dahil edilmiştir. Yeni
ofisin yeni teknolojik ve ergonomik ekipmanlarla donatılması
için çalışmalar başlatılmıştır. Bu çalışmalar kapsamında klavye
ve mouse örnekleri pilot uygulama olarak farklı departmanlarda
görevli çalışanlara denemeleri ve geribildirim vermeleri için
dağıtıldı.
Ergonomik sandalye seçimi için çalışanlara firma yetkililerinin
bilgi verdiği ve koltukları deneme fırsatı buldukları toplantılar
organize edildi. Çalışanlar tarafından doldurulacak anket
sonucuna göre ergonomik sandalye seçimi 2015 yılında
tamamlanmış olacaktır.
Çalışan Destek Programı
Çalışanların ve aile bireylerinin iş streslerini azaltmaları,
iş - özel yaşam dengesini sağlamaları ve günlük yaşamda
karşılaşabilecekleri sorunlarla daha rahat başa çıkmalarına
yardımcı olmak amacıyla 2012 Nisan ayında uygulamaya
alınan Roche İlaç “Çalışan Destek Programı” 2014 yılında da
sürdürülmüştür.
Anlaşmalı bir firma tarafından destek sağlanan programı, Roche
İlaç çalışanları ve aynı evde yaşayan aile bireyleri, Roche’a özel
telefon numarasını 7 gün/24 saat arayarak aşağıdaki konularda
destek alabilmektedir.
• Yüz yüze Psikolojik Danışmanlık (yılda 6 seans ücretsiz)
• 7/24 Psikolojik Danışmanlık
• 7/24 Mali Bilgi
• 7/24 Tıbbi Danışmanlık ve Bilgi Hizmetleri
• 7/24 Genel bilgi
82
2014 yılı Çalışan Destek Programı kullanım nedenleri
Genel Bilgi
%44
Mali Bilgi
Psikolojik Destek
%7
%20
Tıbbi Bilgi
%29
ÇSG denetimleri
2010 2011 2012 2013 2014 Toplam
İç denetim sayısı
3
2
4
3
3
15
İç denetim aksiyon sayıları
61
34
63
51
27
236
İç denetim tamamlanma oranı
%100 %100 %89 %100 %85
%95
Dış denetim / Yeni
5
5
5
3
1
19
Dış denetim / Yeni / Aksiyon sayıları
56
51
8
15
7
137
Dış denetim / Takip
1
2
2
3
-
8
Dış denetim / Takip / Aksiyon sayıları
43
22
12
1
-
78
2014 yılında 2 adet İSG iç denetimi gerçekleştirilmiştir. İzmir bölge
toplantı merkezi denetlenmiş ve bu iç denetimle 27 adet aksiyon
belirlenmiştir. Klinik çalışmalar olarak işbirliği yaptığımız Altis Tıbbi
Araştırma Organizasyon Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti. Haziran
ayında denetlenmiş ve başarılı bir seviyede olduğu görülmüştür. 7
adet tavsiye zamanında tamamlanmış ve bir tedarikçimizin ÇSG El
kitabı oluşturması sağlanmıştır.
Responsible Care Network Ödülü
Roche İlaç, sorumlu bir ilaç üreticisi olarak iş kazalarını azaltmaya
çalışmakta ve tüm ülkelerde İSG alanındaki iyi uygulamaların diğer
ülkelerle paylaşılmasını teşvik etmektedir. Her yıl Roche Global Grup
ÇSG birimi tarafından iş kazasından kaynaklanan kayıp gün oranını
azaltan veya İSG alanında başarılı çalışmalar yapan ülkelere “Roche
Responsible Care Network” ödülü verilmektedir. 2014 yılında ödül
kriteri olarak, “Belirleyici Aksiyonlar” konu başlığına odaklanılmış
ve ülkelerin Roche kaza oranını azaltmak için hangi ek performans
göstergelerini takip ettiklerini belirtmeleri istenmiştir.
Roche İlaç’ta sürücü güvenliği ve iş sağlığı alanında takip edilen
14 adet göstergenin kim tarafından ve ne sıklıkla takip edildiğini,
nasıl değerlendirildiğini, karar mekanizmalarımıza olan olumlu
etkisini gösteren ve göstergenin A/I açısından 2015 yılında iyileştirme
aksiyonunu içeren bir rapor hazırlanarak başvuruda bulunulmuştur.
Roche İlaç, beş ülkeyle birlikte 2014 yılı Roche Responsible Care
ödülüne üst üste 2 kez layık görülmüştür.
İSG konularında çalışanlarımızdan gelen talepler
Bilinçlendirme faaliyetlerimizle çalışanlarımızda iş sağlığı ve
güvenliği kültürü oluşmasını amaçlıyoruz. Çalışanlarımız İSG
konularında gözlemledikleri olumsuzlukları, fark ettikleri ve
düzeltilmesini istedikleri riskleri veya taleplerini intranette yer
alan “Desk Tek” isimli özel talep toplama programı aracılığıyla
iletebilmektedir. Bu talepler, İş Sağlığı ve İş Güvenliği Birimi ile
Ofis Yönetimi teknik birimler tarafından değerlendirilerek gerekli
aksiyonlar alınmaktadır.
İş sağlığı ve güvenliği alanından gelen taleplerle olayların takibi de bu
program aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Yıllar itibarıyla İSG alanında çalışanlarımızdan gelen talepleri
ve kapanma oranlarını aşağıdaki grafikte bulabilirsiniz. Beş yıl
boyunca çalışmalarımıza 166 adet takip gelmiş ve bilgilerin %99’u
tamamlanmıştır. Son iki yılda gelen taleplerin geçmiş yıllara göre
artması da ISG alanında çalışanlarımızın bilinç düzeyindeki artışı
ortaya koymaktadır.
İş sağlığı ve güvenliği talep sayıları - tamamlanma yüzdeleri
2014 Toplam
Tamamlanma
oranı
2010
2011
2012
2013
İş Güvenliği
13
12
7
68
52
152
%99,4
İş Sağlığı
1
-
-
6
3
10
%100,0
Toplam
14
12
7
74
55
162
%99,4
83
Çalışanlarımız
Diagnostik
Roche Diagnostik’te İş Sağlığı ve Güvenliği alanındaki çalışmalar
Temmuz 2013’te başlamıştır. Roche Diagnostik, İş Sağlığı ve
Güvenliği’ne İlişkin İşyeri Tehlike Sınıfları Tebliği’ne göre “az
tehlikeli” sınıfta yer almaktadır. 2013 yılında oluşturulan İSG Kurulu
ve temel amaç ve güvenliği için çalışan İş Güvenliği Uzmanı ve İşyeri
Hekimi’nden oluşan Sağlık ve Güvenlik Birimi mevcuttur. Merkez
Ofis İşyeri Hekimi, Ankara Bölge İşyeri Hekimi ve hem Merkez Ofis
hem de Ankara Bölge’den sorumlu İş Güvenliği Uzmanı bu birim
içerisinde görev yapmaktadır. 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği
Kanunu ilgili yönetmelikler kapsamında acil durum ekipleri
bulunmaktadır.
Şirkete yeni girecek olan çalışanlar, pozisyona tanımlı araç olması
durumunda şirket aracı tahsis edilmeden önce çalışan güvenliğini
sağlayabilmek ve sürüş yetkinliğini ölçmek adına “test sürüşü”ne katılır.
Test sürüşünü geçen çalışana, şirket aracı teslim edilir. Aynı zamanda
tüm yeni işe başlayan çalışanlar şirket oryantasyonu içerisinde İSG
oryantasyonuna da dahil edilir. Roche Diagnostik Merkez Ofis’ine
gelen ziyaretçilere acil durum, güvenlik ve iş güvenliği başlıkları
altında önemli bilgiler içeren “Roche Diagnostics Turkey A.Ş. Ziyaretçi
Kılavuzu” teslim edilir.
Merkez Ofis’te ve Ankara Bölge Depo’da oluşturulan revirlerde İşyeri
Hekimleri belirlenen gün ve saat aralıklarında çalışanlarımıza hizmet
vermektedirler. Üretim sürecimizin olmaması nedeniyle sendikalarla
toplu iş sözleşmeleri yapılmamaktadır.
Roche Diagnostik İSG Kurulu
6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu kapsamında, çalışma
ortamımızı daha güvenli hale getirmek ve İSG çalışmalarını
yürütmek amacıyla 2013 yılında “Roche İş Sağlığı ve Güvenliği
Kurulu”muz oluşturulmuştur. Roche Diagnostik’te İstanbul ve
Ankara Bölge için iki ayrı kurul yer almaktadır.
Roche Diagnostik’te oluşturulan kurullarda görev almak isteyen
gönüllü çalışanlar yer almaktadır. İstanbul İSG Kurulu’nda, bir “Baş
Temsilci”, bir tanesi yedek dört “Çalışan Temsilcisi”, İK Uzmanı,
İşyeri Hekimi, İş Güvenliği Uzmanı ve İSG Kurul Başkanı’ndan
oluşmak üzere 8 kişiden; Ankara Bölge İSG Kurulu, bir “Baş
Temsilci”, bir tanesi yedek üç “Çalışan Temsilcisi”, İK Uzmanı, İşyeri
Hekimi, İSG Uzmanı ve İSG Kurul Başkanı’ndan olmak üzere 7
kişiden oluşmaktadır. Tüm kurul üyeleri, başta 6331 sayılı İş Sağlığı
ve Güvenliği Kanunu ve ilgili yönetmeliklerin gerekliliklerini
anlamak, mevzuat ve görevleri hakkında bilgi sahibi olmak için “İSG
Kurul Eğitimi”ni tamamladılar. Kurul; tehlikeleri değerlendirme,
riskleri önlemek için izleme, inceleme ve önleyici faaliyetler sistemine
göre hareket etmektedir. İş kazaları ve ramak kala olaylarını
değerlendirerek; önlemek için yapılması gerekenleri belirler ve Aylık
Şirket Bülteni’nde İSG alanında bilgilendirmeler
ve yapılan çalışmalar konusunda duyuruların
hazırlanmasına yardımcı olur; İSG bilincini
arttıracak çalışmaları koordine eder. Roche
Diagnostik İSG Kurulları düzenli olarak 3
ayda en az bir kere toplanır, alınan kararları
değerlendirir, İSG çalışmaları kapsamında
sistemli ve proaktif çalışmalar yaparak
çalışmalarını sürdürür.
2014 yılında Roche Diagnostik İstanbul İSG
Kurulu toplamda 7; Ankara İSG Kurulu
ise 4 kere toplanmış ve kararlar almıştır.
Kurul kararları İSG Kurul üyeleri tarafından
onaylı tutanaklarla kayıt altına alınarak tüm
çalışanlarla paylaşılmıştır.
84
İş kazaları
Roche Diagnostik’te önceliklerimizden biri çalışanların sağlığı ve
güvenliğidir. Bu nedenle iş kazasına yol açacak riskleri ortadan
kaldırmak ve “Sıfır İş Kazası”na ve “Sıfır İş Günü Kaybına” ulaşmak
hedefimizdir. Gelecekte iş kazası meydana gelmemesi için İSG Kurulu
düzenli olarak risk değerlendirme raporunu ve yaşanmış iş kazalarını
inceleyerek gerekli aksiyonları almaktadır.
2014 yılında Roche Diagnostik’te 3 iş kazası meydana gelmiştir.
Yapılan iş kazası analizleri sonucunda:
1. “Sahada Bulaş Riski”
2. “Düşme Sonucu Yaralanma” ile karşılaşılmıştır.
Yaşanan iş kazaları değerlendirmesinin akabinde özellikle sahada
görev yapmakta olan çalışanları ortaya çıkacak bulaş risklerine
karşı korumak ve bağışıklık kazanmalarını sağlamak için “Hepatit”
aşılarının yapılması konusunda bilgilendirmeler ve gerekli takipler İş
Yeri Hekimleri tarafından yürütülmektedir. Saha uygulamalarında
kullanılmak üzere “steril eldiven, koruyucu maske, el dezenfektanı,
koruyucu gözlük, vb.”, kişisel koruyucu donanım (KKD) ekipmanları
düzenli aralıklarla ve ihtiyaca göre temin edilerek, çalışanlara
gönderilmektedir. Gönderilen ekipmanlar zimmet tutanaklarıyla
kayıt altına alınmaktadır. 2015 yılı içerisinde de KKD’lerin gönderimi
devam edecektir.
2014 yılı içerisinde, sahada aktif olarak araç kullanan çalışanların
güvenliğini sağlamak ve kazaları önlemek için “Sürüş Güvenliği”
eğitimleri düzenlenmiştir. 2015 yılında Merkez Ofis’te görevli ve/
veya şirket aracı kullanan tüm çalışanların “Sürüş Güvenliği”
eğitimlerinin tamamlanması hedeflenmektedir.
Güvenlik ve Acil Durumlar
Roche Diagnostik’te güvenli ve huzurlu çalışma ortamını sağlamak,
faaliyet alanlarındaki değerleri, çalışanları, ziyaretçileri, ürün ve
hizmetleri korumak için çaba gösterilmektedir.
Çalışanlarımızın güvenliğini ve olası bir acil durumdan en az
seviyede etkilenmelerini sağlamak için globalden gelen yönergelerle
desteklenen “Acil Durum Planı” ile “Acil Durum ve Güvenlik
Talimatı” doğrultusunda hareket edilmektedir. Herhangi bir
çalışanımızın doğal afet ve acil durumla karşılaşması esnasında
destek alabileceği Acil Durum Ekipleri’miz bulunmaktadır. Acil
durum ekiplerimizden “Yangınla Mücadele Ekipleri” kurumlardan
teorik ve uygulamalı yangını tanıma ve müdahale eğitimi
almaktadırlar. 2014 yılında bu eğitime 4 çalışanımız katılmıştır.
Ayrıca bulunduğumuz İş Merkezi’nde her yıl bina yönetimi
önderliğinde “Acil Durum Tahliye Tatbikatı” gerçekleştirilmektedir
ancak 2014 yılında binada yapılan tadilatlar dolayısıyla tatbikat
gerçekleştirilmemiştir.
Çalışanlarımız şirket yan hakları kapsamında ücretsiz ambulans
hizmeti de alabilmektedir.
Çalışma ortamı güvenliği ve önceki tatbikatlarda gözlemlenen
konular sayesinde, acil durum ekiplerine “acil durum ekipmanları”
temin edilmiş, Ankara ve İstanbul bölgelerinde toplamda 11
çalışanımız “Sertifikalı Temel İlkyardım Eğitimi”ne katılmıştır ve
akabinde İl Sağlık Müdürlükleri tarafından yapılan sınav sonucunda
ilkyardımcı kimlik kartı almaya hak kazanmışlardır.
85
Çalışanlarımız
İyi Yaşam Haftası
Roche’ta gelenekselleşen İyi Yaşam Haftası
Roche’u “çalışmak için mükemmel bir iş yeri yapmak” adına devam eden
çabaların bir parçası olarak, Roche Global İnsan Kaynakları ile Çevre, İş
Sağlığı ve Güvenliği (ÇSG) ekipleri “Live Well - Find your balance” global
iyi yaşam programını hazırladılar. Programın amacı tüm dünyadaki
Roche çalışanlarını sağlıklı yaşam hakkında biliçlendirerek iyi yaşam
kültürünü kendimiz ve ailemiz için geliştirmemizde bizleri teşvik
etmektir. Program, dört ana temadan oluşturulmuştur:
Sağlıklı Yaşam (Healthy Lifestyle)
Önleyici Uygulamalar (Prevention Practice)
Duygusal Sağlık (Emotional Wellbeing)
İyilik Kaynakları (Wellbeing Resources)
Çalışanlar tarafından ilgiyle karşılanan “İyi Yaşam Haftası”
boyunca yukarıda belirtilen bu dört tema altında çeşitli aktiviteler
düzenlenmekte ve iyi yaşam konusunda bilinçlendirme yapılması
hedeflenmektedir. Live Well – İyi Yaşam Haftası 13 – 17 Eylül
haftasında Roche İlaç’ta gerçekleştirilen çeşitli etkinliklerle kutlandı:
Sağlıklı Yaşam
Etkinlik
Katılımcı Memnuniyet
Oranı*
Sayısı
Allen Carr ile Sigarayı Bırakma Semineri /Ankara
5
4,37
Vücut Kas-Yağ Ölçümü ve Diyetisyen Programı
68
4,62
Müzik Ruhun Gıdasıdır / Roche Orkestrası
40
4,50
Bilgisayarla Dost Çalışma
10
4,20
“İyi Yaşa, İyi Yaşlan” Romatoid Artrit Sohbeti
20
4,16
Organik Ürün Satışı
30
3,88
Ergonomi Anketi
139
3,80
Duygusal Sağlık
Etkinlik
Sayısı
Oranı*
Avita - Yüzyüze Psikolojik Danışmanlık
4
4,73
Mutluluk Atölyesi
20
4,50
Stres Yönetimi Eğitimi
7
4,45
Yoga Aktivitesi
3
3,90
GO Oyunu
15
3,63
İyilik Kaynakları
Etkinlik
Sayısı
Oranı*
Kan Bağışı
10
4,58
* Değerlendirme “5” üzerindendir.
İyi Yaşam
Haftası
etkinlikleri
İlaç
Yoga aktivitesi
Önleyici Uygulamalar
Etkinlik
Sayısı
Oranı*
Sertifikalı İlk Yardım Eğitimi / Adana
9
4,90
Göz Taraması
65
4,80
EKG Çekimi
37
4,41
Hepatit A ve B taraması ve Aşılama Programı
24
4,33
Mevsimsel Grip Aşısı
34
4,30
Kendi Kendine Meme Muayenesi Semineri
28
4,28
Yürüyüş Analizi
24
4,00
86
Göz taraması
Kas-yağ ölçümü
İyi Yaşam Haftası Kapsamında “Kendi Kendine Meme Muayenesi”
semineri düzenlendi ve sonrasında çalışanlarımıza Hayat Ağacı’nda
kendi isimlerinin yazılı olduğu bilgilendirme broşürü dağıtıldı.
İşyeri hekimi ve diyetisyen tarafından seçilen, kas-yağ ölçümüne
katılan 68 çalışan arasından beden kitle endeksi, kas-yağ oranı, yaşı,
varolan hastalıkları gözönünde bulundurularak 29 kişinin katılımıyla
6 ay sürecek diyetisyenlik hizmeti Dilara Koçak tarafından verilmeye
başladı. Aralık sonu itibari ile 2 aylık süreç sonunda toplamda verilen
kilo 90 kg oldu. 2015 yılında, yoğun ilgi ile karşılanan bu programa
devam edilmesi kararı alındı.
Diyarbakır, Adana ve çevre illerde görevli gönüllü çalışanlar için İyi
Yaşam Haftası’nda organize edilen ilkyardım eğitimine 9 çalışan
katıldı. Eğitim sonrası yapılan sınav sonucunda kimlik kartları ve
sertifikaları kendilerine gönderildi. Bu eğitimin 2015 yılında Ankara
saha çalışanları için de yapılması planlanmaktadır.
24 saha çalışanına Hepatit A–B taraması için kan testi yapıldı ve bu
çalışanlar aşılama programına dahil edildi.
5 çalışan Allen Carr sigarayı bırakma seminerine katılarak 8 saatlik
seminer sonunda sigarayı bıraktı.
İyi Yaşam Haftası’nda sosyal sorumluluk kapsamında Kızılay ile
bu yıl 4. kez gerçekleştirilen kan bağışı organizasyonuna 10 çalışan
katıldı. İyi Yaşam Haftası etkinlikleri için yapılan ankette en fazla
beğenilenler; Avita - Yüzyüze Psikolojik Danışmanlık, Diyetisyen
Programı ve Aşılama.
Bir hafta boyunca gerçekleştirilen 20’ye yakın aktiviteye toplam 592
kişi katıldı. Roche’un, çalışmak için mükemmel bir yer olmasına
katkıda bulunan ve çalışanlarımızın sağlığına katkı sağlayan bu
etkinliğimizi 2015’te de organize edeceğiz.
Organik ürün satışı
Mutluluk Atölyesi sunumu
TrueBlue Roche Orkestrası
GO oyunu
Kızılay kan bağışı
Kendi Kendine Meme Muayenesi Semineri
87
Çalışanlarımız
Roche Diagnostik İyi Yaşam Haftası’nı yıl boyunca farklı
aktiviteler düzenleyerek gerçekleştirmiştir. Haziran ayında
daha mutlu ve sağlıklı bir hayat konusunda farkındalık
yaratarak, keşif ve araştırma olanakları bulabilmek adına
sağlıkla ilgili çeşitli atölyeler, seminerler, workshoplar,
konserler gerçekleştirilen MindBody Festival İstanbul 2014’e
katılarak çalışanların bilinçlendirilmesine destek olundu.
Ekim ayında “Piraye Erdoğan’la Nefes” Semineri düzenlendi.
Katılımcılar doğru nefesin hayatlarına olan olumlu etkisini
öğrenme ve deneyimleme fırsatı elde ettiler.
Ayrıca bir spor merkezinden gelen kişisel eğitmenler,
çalışanların vücut kitle endekslerini ölçerek, sahip olunması
gereken ideal değerler ve bu değerlere nasıl ulaşılması
gerektiğiyle ilgili bilgilendirmede bulundular. Sonrasında
1 ay boyunca kişisel eğitmenlerin yönlendirmeleriyle
ideal oranlara ulaşabilmek için yapılan yarışmada en iyi
performansı gösteren bir çalışana 3 ay boyunca ücretsiz
olarak spor merkezi üyeliği hediye edildi.
88
İyi Yaşam
Haftası
etkinlikleri
Diagnostik
Dilara Koçak
Uzman Diyetisyen
Sağlıklı beslenme yaşamın her alanında doğru seçimlere bağlıdır.
Kurumsal beslenme danışmanlığı çalışanların sağlıklı
yaşamaları için önemli bir yatırımdır. Yüksek kolesterol, yüksek
tansiyon, bozulmuş glikoz toleransı, gizli şeker, karaciğer
yağlanması, fazla kilolar. Doğru beslenme bu hastalıklardan
korunmak veya tedavi konusunda etkili bir ilaç gibi
düşünülebilir. Aynı zamanda Roche ve diğer şirketlerdeki tüm
çalışanlar için tüm gününü çalışma arkadaşları ve şirket içinde
geçiren birey bu programlarda ortak bir amaç için grup
motivasyonu ile daha başarılı oluyor. Sağlıklı beslenmeyi
öğrenmek ve hayatınızda yapacağınız küçük değişikliklerle uzun
vadede büyük faydalar elde etmek hiç de zor değil. Şişmanlık
oluşumunda genetik faktörler yüzde 40 etkili iken çevresel
faktörler çok daha önemli, bu sebeple şirketlerin çalışanlarına
bu hizmeti vermesi aynı zamanda sosyal bir sorumluluk olarak
görülebilir.
Yaklaşık 5 aydır kurumsal beslenme danışmanlık hizmeti ile
Roche ekibi ile çalıştık, çok güzel sonuçlar aldık, bunu birlikte
başarmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Ekip çalışması ve
motivasyonu ile birlikte olmak bizi de çok heyecanlandırıyor.
İlgili katılım ve işbirliğiniz için çok teşekkür ederiz.
Şule Karacı
Tedarik Zinciri Yöneticisi
Roche İlaç
Roche’un çalışanlarına diyetisyen hizmeti sağlaması gerçekten
çok özel bir uygulama. Sağlıklı yaşamın bir yaşam biçimi olması
konusunda farkındalığımızın artmasının çok önemli olduğunu
düşünüyorum. Bu olanak sayesinde Dilara Koçak ile tanıştım ve
grup programına dahil oldum. Bu program ile öncelikle beslenme
alışkanlıklarım değişti. Daha bilinçli ve kontrollü olmayı
öğrendim. Programın şirket içinde olması ve farklı bir yere
gidilmesi gerekmeden yoğun iş tempomuz içinde programa
devam edebilmemiz açısından çok büyük bir avantaj oldu.
Uzun yıllardır çalıştığım şirketimin çalışan sağlığına verdiği
önemi yıllar içindeki uygulamalarıyla yaşamak çok güzeldi.
Şirketimizdeki çalışma ortamı, çalışma şartları, çevre koşulları,
acil durum çözümleri ve alınan önlemler her anlamda önceliğin
çalışan sağlığında olduğunu bizlere gösteriyor. Bu program iş ile
ilgili yapılan tüm uygulamalardan bağımsız olarak, çalışanlara
doğrudan dokunan ve onlar için çok özel olan bir uygulama.
Bu programda başarılı olmak için ilk faktör şirketimiz, ikinci
faktör Dilara Koçak ve üçüncü faktör de kişinin kendisi.
Öncelikle kafaya koymak, inanmak ve disiplin ilk hareket
noktaları oluyor. Daha sonra sonuç aldıkça motivasyon da diğer
faktörlere ekleniyor. Bu program ile başarılı olmamın
karşılığında aldığım en büyük ödül daha sağlıklı bir görünüm
ve arkadaşlarımın bendeki değişim karşısında söylediği güzel
sözler oldu. Bu hizmeti sağladığı için şirketime çok teşekkür
ediyorum.
89
Topluma katkımız
90
ROCHE ÇALIŞANLARI
2010
YILINDAN
BU YANA
ÇOCUKLAR İÇİN YÜRÜYOR
TÜRKİYE ve MALAVİ’DE
İHTİYACI OLAN
ÇOCUKLARA
6 YILDIR
KESİNTİSİZ DESTEK
91
Topluma katkımız
Roche Çocuklar için Yürüyor
Roche, sosyal sorumluluk faaliyetlerinde, sınırlı alanlara bağlı
kalmayarak çalıştığı alan ve projenin en yüksek faydayı sağlamasına
odaklanıyor. Sağlık alanında örnek faaliyetler yürüten Roche,
aynı zamanda altyapı, çevre ve eğitim alanlarındaki hizmetleriyle
de yüksek kaliteli ve öncü projelere imza atarak bu alanlardaki
çalışmalara destek oluyor. Roche Türkiye, global anlayışıyla ve
yerel yaratıcı çözümleriyle, sağlık ve yaşam kalitesini yükseltmeye
kararlılıkla devam ediyor. Desteklerimiz toplumun ihtiyaçları
göz önünde bulundurularak belirliyoruz, bu konuda sivil toplum
kuruluşları ve işbirliği yapılan derneklerin beklenti, bilgi ve
deneyimlerinden de yararlanıyoruz. Bunun yanı sıra tüm Türkiye’den
tarafımıza ulaşan destek taleplerini değerlendirilerek kaynaklarımız
doğrultusunda ihtiyaçlara karşılık veriyoruz.
Tüm dünyada 2003 yılından bu yana Roche çalışanlarının gönüllü
katılımı ile gerçekleştirilen etkinlikte, dünyadaki tüm Roche çalışanları
aynı gün yürüyerek çocuklara yardım kampanyalarına yönelik bağış
toplar. Roche Türkiye, uluslararası “Roche Çocuklar İçin Yürüyor”
projesinin Türkiye ayağında, her yıl Haziran ayında tüm dünya Roche
çalışanları ile aynı zamanda yürüyüşe katılarak destek veriyor.
Türkiye Roche çalışanları olarak gerçekleştirdiğimiz fon yaratma
faaliyetleriyle UNICEF Türkiye’nin, “Okul Öncesi Eğitimin
Güçlendirilmesi” projesine, Türk Eğitim Vakfı’na ve Malavi’de AIDS
sebebiyle ailesini kaybeden çocuklara yönelik yardım programına
katkıda bulunuyoruz. Roche Türkiye İlaç ve Diagnostik çalışanlarının
katılımı ile gerçekleşen yürüyüş kapsamında toplanan bağışlar, hem
Türkiye’de hem Afrika’da ihtiyacı olan çocuklara aydınlık bir gelecek
sunmak için büyük önem taşıyor.
Roche İlaç Çevre Kulübü, Fotoğraf Kulübü, Müzik Kulübü, Amatör
Denizcilik ve Yelken Kulübü çeşitli etkinlikler düzenleyerek bağış
toplanmasına destek sağlıyor. Bu sayede toplanan tutara şirketin
kurumsal katkısı da eklenerek, hem UNICEF Türkiye’nin “Okul
Öncesi Eğitimin Güçlendirilmesi” projesine hem de Malavi’de AIDS
sebebiyle anne ve babalarını kaybeden çocuklara yönelik yardım
programlarına destek veriliyor.
92
Roche İlaç - UNICEF işbirliği
UNICEF’in çocuk gelişimine yönelik yürüttüğü kampanyalara 9
yıldır verdiğimiz destek devam ediyor. Bu kapsamda düzenlenen
bilinçlenme temalı çeşitli yarışma ve sergiler büyük başarı sağlayan
projelerimiz arasında yer alıyor. Roche İlaç olarak, UNICEF’e destek
vermek amacıyla, her yıl 14 Mart Tıp Bayramı’nda çalışanlar arasında
UNICEF’in yürüttüğü kampanyaya farkındalığın artırılması
amacıyla çalışanlarımızın çocuklarını da dahil ederek resim festivali
düzenliyoruz.

Proje kapsamında, çalışanlarımızın çocukları, 2009 yılında “Çocuk
Gözüyle Mikroplar”, 2010 yılında “Çocuk Gözüyle Doktor”, 2011
yılında “Geleceğin Yıldızı Sensin! Ne Olmak İstersin?”, 2012 yılında
“Geleceği hayal et!”, 2013 yılında “Çocuk Hakları Senin Hakların”
ve 2014 yılında “Eklem Hastası Çocuklar İçin Dilekler” konulu resim
festivallerine k atıldı.
UNICEF Türkiye Milli Komitesi’ne verdiğimiz desteğin 9. yılında
düzenlenen resim festivali ile Roche ailesinin 5 -10 yaş arasındaki 29
çocuğu festivale güzel resimleriyle renk kattı. Geleceğimizi temsil
eden çocuklarımız resim festivali öncesinde keyifli ve aynı zamanda
konuyla ilgili eğitici bir atölye çalışmasına katıldılar.
93
Topluma katkımız
Roche İlaç’ta sistemli gönüllülük:
Yaşam Takımı
Bir “gönüllü” ekibi olan Yaşam Takımı, toplumun sosyal ve kültürel
bilincini arttırmak için gönüllülük projelerine destek veriyor. 2011
yılında başlayan yeni yapılanma sürecini takiben Yaşam Takımı,
2013 yılında da sistemli bir biçimde faaliyetlerini sürdürdü. Düzenli
olarak Yürütme Kurulu toplantıları yapıldı ve proje önerileri kurul
tarafından seçim sürecine tabii tutulmaya başlanarak çoğalan projeler
için “Proje Liderleri” belirlendi.
Yaşam Takımı Manifestosu’na
www.kurumsalsorumluluk.roche.com.tr adresinde yer alan
“Politika ve Talimatlar” bölümünden ulaşılabilir.
Yaşam Takımı’nın 2014’te desteklediği projeler
KAÇUV (Kanserli Çocuklara Umut Vakfı) işbirliği ile pediatrik
onkoloji servislerinde tedavi gören çocuklara her yılbaşında olduğu
gibi bu yıl da “yeni yıl hediyesi” dağıtıldı. Yılbaşı öncesi istekleri
sorulan farklı hastanelerdeki toplam 300 den fazla çocuğa, yeni
yıl partisinde hediyeler armağan edildi. İstanbul, İzmir, Aydın ve
Bursa’da 13 ayrı hastanede dağıtım yapıldı.
2014 yılında ayrıca “KAÇUV Aile Evi” projesine destek vermek
amacıyla Yaşam Takımı olarak şirket çalışanlarımızdan oluşan True
Blue Orkestrası’nın İzmir, Urla’da verdiği konserden sağlanan maddi
kaynak ile iki kişilik bir ailenin konaklayabileceği bir odanın bir yıllık
sponsorluğu sağlandı. 2013 yılında başlayan ve 25 Yaşam Takımı
gönüllüsünün “Koçluk” eğitimini tamamlayarak yer aldığı “Meslek
Lisesi Memleket Meselesi” projesinin ikinci yılında iki ayrı modüllerle
çalışmalar devam etti. Proje, lise öğrencilerinin belirli modüller
yardımıyla geleceğe hazırlanmasına destek sağlıyor.
Yaşam Takımı, YGA’nın (Young Guru Academy) yürüttüğü Cansuyu
Projesi’nde “Hayal Ortağı” olarak katkı sağladı. 2012 yılının son
çeyreğinde pilot olarak başlayan çalışma 2014 yılında da devam etti.
Türkiye’nin hemen her ilinde faaliyet gösteren ve ülke çapına
yayılmış atölyelerdeki genç yıldızların “vizyoner lider” olarak
yetiştirilebilmesini amaçlayan projeye farklı şehirlerde çalışan
gönüllülerimiz katıldı. Her seansta çocukların gelişimini destekleyen
“Oku & Düşün & Paylaş” kitabından bölümler işlendi. 2014 yılı
boyunca 31 Hayal Ortağı ile 20 ayrı atölyede Cansuyu Projemiz için
gönüllülük yaptık. Sadece bu projede toplam 900 saat gönüllülük
gerçekleşti.
2014 yılında gençlerin kişisel ve kariyer gelişimlerine odaklanan
bir projeye dahil olduk; “Gelecek Daha Net” farklı yaş grubundaki
94
öğrencilerin online koçluk ve mentorluk alabilmesini sağlayan bir
proje. Projeye ayrıca 3 farklı pozisyonda çalışanımızın “meslek
tanıtım” videosu ile de destek verdik. Projede amaç; gençlerin
geleceklerini daha net çizebilmelerini ve meslek seçimlerinde daha
bilinçli adımlar atabilmelerine destek vermek.
Her sene yaptığımız gibi, okul ve okul öncesi eğitimi desteklemek
amacıyla “Roche Kumbarası” uygulamasıyla çalışanların bağışladığı
kitap, kırtasiye, kıyafet ve oyuncak yardımları tasnif edilerek ihtiyaç
duyulan bölgelerdeki ilköğretim okullarına ulaştırılmaktadır. Sürekli
projelerin yanı sıra bu tür dönemsel ve anlık projelerle farklı yerlerden
gelen yardım taleplerine destek veriliyor. 2014 yılında ilköğretim ve
kız yurtlarına toplam 70 koli malzeme yollandı.
Yücel Erkan
Teknik Destek Uzmanı
Bilgi İşlem Departmanı
Roche Diagnostik
Roche Diagnostik, sosyal sorumluluğun bir parçası olarak
bilgi işlem envanterinde yer alan fakat kendi kullanım ihtiyacı
kalmayan bazı ekipmanları ihtiyaç sahiplerine ulaştırmaya
özen göstermektedir. Bu ekipmanlar, çalışır durumda olmanın
ötesinde pek çok temel ihtiyacı karşılayacak niteliktedir. Roche
Diagnostik, bu uygulamayla hem ihtiyaç sahibi temel eğitim
kurumlarına ve öğrencilere yardımcı olurken hem de dolaylı
olarak doğaya katkı sağlamaktadır.
Bilgi İşlem ürünleri iyi bakıldıklarında uzun yıllar verimli
çalışabilecek şekilde tasarlanırlar ve firma içi kullanımları
sonlandığında hala çalışabilir durumda olsalar da atık hale
gelirler.
Uyguladığımız politika ile bu durumdaki ekipmanları uygun
şekilde ayırıyor ve sınıflandırıyoruz. Diğer taraftan ise çeşitli
kanallar aracılığıyla eriştiğimiz ihtiyaç sahibi eğitim
kurumlarına bu cihazların sevkiyatını ve kurulumunu
organize ediyoruz. Bu cihazların eğitim kurumlarında
kullanılmaya başlanması ile gençlerin teknoloji erişim imkanı
artıyor. Çevreye katkı anlamında ise gereksiz yere tekrar tekrar
teknoloji üretimi yapılmasının önüne geçiliyor. Ayrıca
kullanılamaz durumdaki ekipmanlar yasal koşullar sağlanarak
geri dönüşüm tesislerine gönderiliyor ve direk doğaya terk etmek
yerine geri dönüşüm ile ekonomiye kazandırılıyor.
Roche bu konudaki hassasiyeti hep üst düzeyde tutarak insana ve
doğaya saygısını gösteriyor. Çünkü gelecek insan ile varolabilir ve
bu dünya yaşayacağımız tek evdir.
95
Çevremiz
96
ROCHE İLAÇ’IN
TOPLAM ENERJİ
T ÜK E T İMİND E
2009 YILINA GÖRE
%49
AZALMA
EGE ORMAN VAKFI İŞBİRLİĞİ İLE
2011’DEN
BU YANA
33.750
FİDAN DİKİMİ
WWF DÜNYA SAATİ ELÇİLİĞİ
97
Çevremiz
Çevresel sürdürülebilirlik
Ekolojik denge
İlaç ve diagnostik ürünlerin üretimi ve araştırma çalışmaları giderek
daha da fazla tehdit altında olan doğal kaynaklara bağımlıdır.
Roche’un çevresel stratejisi hammaddeler, yakıt ve su gibi doğal
kaynakları sürdürülebilir biçimde kullanmayı hedefler. Bu strateji ile
şirketimiz ekolojik ayak izini azaltmaktadır ve bunun sonucu olarak
da sera gazı emisyonlarını (SGE) düşürerek, su kıtlığını ve diğer
çevre ve sağlık sorunlarını önleyerek paydaşlarına, topluma faydalı
olmaktadır. Yenilenemez kaynaklara ne kadar az bağımlı olursak,
tedarik kısıtlarına ve belirsiz pazar koşullarına karşı o kadar daha az
savunmasız olacağımıza inanıyoruz. Roche’ta operasyonlarımızda
kısmen düşük düzeyde enerji kullanarak yüksek değerli ürünler
üretiyoruz. 2014 yılında, satılan milyon İsviçre Franklık ürün
başına kullanılan toplam enerji 0.273 terajül olmuştur ki bu da
diğer ilaç şirketleri ve kimya endüstrilerine göre iyi bir düzeydir.
Hedeflerimizi belirlememiz sayesinde daha az enerji kullanarak
işimizi genişletebiliyor ve dolayısıyla emisyonları azaltabiliyoruz.
Sürdürülebilir kalkınmaya yönelik taahhüdümüzün bir parçası
olarak, proaktif biçimde, ekolojik ayak izimizi en aza indirecek yeni ve
daha sürdürülebilir teknolojiler ve süreçler kullanmayı amaçlıyoruz.
Ekolojik denge enerji ve kaynakların tüketimi ile iş faaliyetlerimizden
kaynaklanan yan ürünlerin emisyonu ve atıkların dengesi anlamına
gelir. Faaliyetlerimizin çevreye toplam etkisini açıklar. Doğal
kaynakların tüketimi, hava ve su emisyonları gibi ekolojik olarak
anlamlı parametrelere çevresel etki puanları atayarak, Dünya’nın eko
sistemlerine verdiğimiz yükün tablosunu görebiliyoruz. Bu puanlar
toplanıyor ve toplam çalışan sayısıyla bağlantısı kurularak çalışan
başına çevreye yaptığımız etkiyi izlememize olanak tanıyor.
Ekolojik denge
2011
2012
2013
2014
Birincil enerji
41.374
41.201
41.542
39.101
Ağır metal
67.042
67.342
73.380
74.932
Su
1.981
1.919
1.908
1.786
Gaz emisyonları
375.390
355.015
370.792
332.272
Su emisyonları
54.988
53.059
86.994
66.657
Gömülen biyolojik atık
22.967
26.487
21.066
30.508
Ekolojik denge
563.742
545.022
595.683
545.256
6,88
6,45
6,44
5,70
13,25
12,73
11,98
11,49
Çevresel etki*
Ekolojik denge - satışın milyon
İsviçre Frangı’na oranı
Ekolojik denge için Roche Grup genelinde bir hedef belirlendi;
bu hedef, yerel tesis yönetimine yerelde uygun stratejileri özgürce
geliştirme ve çevresel etkiyi azaltma hedefleri belirleme fırsatı
veriyor. 2014 yılında çalışan başına çevreye yaptığımız toplam
etki 6,44 puandan 5,70 puana düşmüştür. Bunların yaklaşık %61’i
hava emisyonlarıdır, onun da yaklaşık %86’sı enerji kullanımından
kaynaklanan CO2’dir. Enerji tüketimini, çekilen su miktarını,
hava ve su emisyonlarını düşürmede kaydettiğimiz ilerlemeler ve
bordrolu çalışan sayısındaki artış çevreye etkimiz üzerinde pozitif
etki yapmıştır. Toplam hammadde kullanımı artmış olmakla birlikte,
hammadde verimliliği (üretilen kg ürün başına kg hammadde) %8
iyileşmiştir.
* Her bir çalışanın milyonda bir çevreye olan etki değeri
98
Çevre yönetimi
Roche İlaç açısından çevresel sürdürülebilirlik; su kaynaklarının gün
geçtikçe azaldığı, doğal kaynakların kısıtlı olduğu ve biyoçeşitliliğin
düşüş içinde olduğu bir çevrede bugün doğru kararlar alarak geleceği
korumak anlamına gelir.
Ayrıca, tedarikçilerimizi ve diğer iş ortaklarımızı sürece dahil ederek
değer zinciri boyunca ürünlerimizin çevre performansını sürekli
olarak iyileştirmeye çalışıyoruz. Eğitimlerle tüm çalışanlarımızın ve
taşeronlarımızın çevre bilincinin artmasını amaçlıyoruz.
Operasyonlarımızda çevre verimliliğini artırarak bu kaynakların
korunmasına yardımcı oluyor ve çevre üzerindeki etkilerimizi en
aza indiriyoruz. Tükettiğimiz enerji kaynakları içinde yenilebilir
enerji kaynaklarının oranını artırmaya çalışıyor; kuruluşumuzun
enerji tüketimlerini ve sera gazı emisyonlarını izliyor; yerel ve global
düzeyde raporlamalar yapıyor ve planladığımız enerji verimliliği
aksiyonlarıyla emisyon oranımızı düşürmeye çalışıyoruz.
Roche İlaç, çevre ile ilgili ulusal ve uluslararası yasal mevzuat ve
düzenlemelere tam uyum göstermektedir. 2014 yılında çevre, iş sağlığı
ve güvenliği açısından Roche İlaç ve Diagnostik’e kesilen herhangi bir
ceza yoktur.
Roche İlaç Çevre ve Enerji Yönetim Politikası, ISO 14000 ve 50001
standartları doğrultusunda oluşturulmuştur. Tüm İlaç çalışanlarını
ve süreçlerini kapsar ve tüm paydaşlarımıza açıktır.
Roche İlaç çevre hedefleri
Hedef
Enerji verimliliğinin
artırılması ve çalışan
başına enerji tüketimini
azaltma (Gj / çalışan sayısı)
Roche
İlaç
2012
Roche
İlaç
2013
Roche
İlaç
2014
Roche
İlaç
hedef
106,30
105,90
116,50
103
Roche
Global
hedef
Hedef yılı
2015
%-15
%-15
2015-2025
%20
%20
2020
2.340
-
2015
1.989
%-15
2015-2020
Toplam enerji tüketimi
içinde sürdürülebilir
enerjilerin payının
artırılması
%9,90
%9,10
%11,48
Sera gazı CO2
emisyonlarının
azaltılması
3.289
3.117
2.398
2,17
2,14
2,07
2,00
mj/km
-
2015
4.447
3.578
3.336
-
%-10
2015-2020
%-10
2015-2020
%-20
2015-2020
Verimli sürüş ve km
başına enerji tüketiminin
azaltılması
Az su tüketimi (m3)
Genel atığın azaltılması
4
10
3
-
Halojenli soğutucuların
azaltılması
223
218
195
195
(> %-20)
99
Çevremiz
Enerji yönetimi
Roche, kaynakların tüketimi konusunu hassasiyetle ele almaktadır.
Sürdürülebilir kalkınma ve kaynakların sorumlu kullanımına ilişkin
taahhüdümüz doğrultusunda, sürdürülebilir enerjinin payını
artırırken sürekli olarak enerji tüketimini azaltmaya çaba
gösteriyoruz.
Roche İlaç’ta enerji yönetimi uygulamaları
Bu kapsamda Enerji Yönetim sistemimizi ISO 50001 Enerji Yönetim
standardına göre yapılandırmaktayız. ISO 50001 Enerji Yönetim standardı etkin bir enerji yönetimi için gerekli sistemlerin ve prosedürlerin
kurulmasını sağlayarak Enerji Politikası’nın geliştirilmesine ve yönetim
araçlarının belirlenerek uygulanmasına yardımcı olmaktadır. Enerji
Yönetim Temsilcisi’nin, Araç Filo Uzmanı’nın, İdari İşler Uzmanı’nın,
Teknik personellerin ve Bina Enerji Takımı’nın, enerji yönetim
organizasyonunda; planlama, uygulama, iç denetim, periyodik bakım,
izleme ve onaylama gibi çeşitli görev ve sorumlulukları vardır.
5-6 Şubat tarihlerinde gerçekleşen ISO 50001 ara denetim raporuna
göre Enerji Politikası’nda herhangi bir değişiklik gerçekleşmemiştir.
Eneji performans göstergesi olarak elektrik, dogalgaz, araç filosu
ve uçus değerlerinin birlikte ele alındığı “GJ/çalışan” değeri
izlenmektedir. Enerji performans göstergeleri Roche Global Enerji
Direktifi doğrultusunda belirlenmiştir. Araç filosu km başına
enerji (MJ/km), bina elektrik tüketimi (GJ/çalışan), bina doğal gaz
tüketimi (M3/GJ), toplam enerji tüketimi içinde sürdürülebilir
enerji kaynak oranı göstergeleri mevcuttur. 2014 yılı enerji gözden
geçirme sonuçlarına göre araç filosu %49,6, uçuşlar %35,2, bina %15,2
oranlarında enerji tüketiminde katkı sahibidir. Bu kapsamda araç filo
yönetimi çalışmalarına ağırlık verilmiştir.
2014 yılında araç sayısı 362’den 257’ye düşmüştür. Bu sayede araç filosu
enerji tüketiminde %29,83 düşüş yaşanmıştır. 2014 yılı araç alımlarına
karar verilirken yakıt tüketimi önemli kriter olarak ele alınmıştır. 2015
yılında da 71 araç değişimi yapılacaktır. Araç yakıt tüketimleri MJ/
km olarak 2013’de 2,14, 2014’de 2,07 olarak sonuçlanmış ve hedefler
gerçekleşmiştir. Araç kullanımına yönelik çalışanlara araç teslim
edilmeden önce sürüş testi yaptırılmaktadır. Güvenli sürüş, sera gazı
ve enerji analizi bu testin bir parçasıdır. Enerji Takımı toplantıları
yılda 2 kez gerçekleştirilmiştir. Enerji verimliliği eğitimleri, Roche
SHE eğitimleri kapsamında verilmektedir. Enerji farkındalık eğitimi
Global bir sorumluluk olarak SHE eğitimleri kapsamındadır. 155 Roche
personeli ve 3 taşeron personeli bu eğitimleri tamamlamıştır. 2014
yılında alçak gerilim odası split klimanın frekans konvertörlü klima
ile değiştirilmesi gerçekleştirilmiş, evaporatif pet montajı yapılmış
100
ve soğutma sistemi devreye alınmıştır. Ofis WC’lerindeki elektrikli
ısıtıcılar iptal edilmiştir.
Enerji tüketimlerimizi Bina İşletim Sistemleri, Araç Filosu ve iş amaçlı
uçak seyahatleri olarak gruplandırarak takip etmekte ve her grup
için yıllık verimlilik projeleri oluşturmaktayız.
Enerji tüketim yüzdeleri
%59
%49
%40
%28
%54
%57
%55,9
%33
%30
%31,5
%49,6
%11
%13
%13
%13
%12
2009
2010
2011
2012
2013
Araç filosu
Uçak saatleri
%35,2
%15,2
2014
Bina işletim sistemi
Bina kaynaklı enerji tüketimi
2009 verilerine göre 2014 yılına kadar kişi başı enerji tüketimini %10
oranında düşürmek yönündeki Roche global hedefi doğrultusunda
kurulan Roche İlaç Bina Enerji Takımı, bina işletim sistemlerini
iyileştirmek için 5 sene boyunca 69 adet verimlilik projesi planlanmış
ve bunların 63 tanesi % 91 lik oranla 2014 yılı sonuna kadar
gerçekleştirilmiştir. Bu projeler sayesinde 2014 sonu itibarıyla 2009’a
göre, bina kaynaklı enerji tüketimimiz %29,97 oranında azaltılmıştır.
10.000
8.000
8.201
7.409
6.990
6.729
2011
2012
6.000
5.980
5.716
2013
2014
4.000
2.000
2009
2010
Araç filosu enerji tüketimi
Araç filosu enerji tüketimlerimizde düşüş 2014 yılında da aynen
devam etmiştir. 2013 yılında uygulanan hızlı tren kullanımı, Roche
global araç model tercihleri, video ve telekonferens kullanımı,
bilgilendirme e-postaları gibi aksiyonların, 2014 yılında da devam
etmesi düşüşte önemli rolü oynamaktadır. 2014 yılının 2. yarısında
yenilenen 182 adet aracın yakıt sarfiyatındaki düşüşe olumlu katkısını
2015 yılında daha net olarak görebileceğiz.
2014 yılı yakıt tüketimimiz 2013 yılına göre %30 oranında, 2009
yılına göre %48 oranında azaltılmıştır. 2014 yılında operasyonel
filo yönetim sürecimizde yapmış olduğumuz yenilikle yakıt
verimliliği konusunda olumlu sonuçların artarak devam etmesini
öngörüyoruz.
Araç filosu enerji tüketimi (Gj)
35.604
31.434 29.500
28.160
32.223
25.507
29.799 28.444
26.570
Araç filosu ortalaması (Gj)
KM başı (Mj/km)
Yıl
2,96
-
2010
2,33
2,25
2011
2,31
2,25
2012
2,17
2,25
2013
2,14
2,15
2014
2,07
2010
Gerçekleşen
2011
2012
2013
2014
2,00
Uçak seyahatleri enerji tüketimi
Uçak seyahatlerimizde 2009 yılı verileriyle kıyaslandığında
%55,05 oranında iyileşme olduğu görülmektedir. 2014 yılında uçak
seyahatlerimizden kaynaklanan enerji tüketimi 13.257 Gj olarak
hesaplanmıştır. 2015 yılında da bu tüketimi aşmamak hedeflenmiştir.
17.903
29.493
2015
2009
Hedef
2,10
2015 Hedef
18.002 15.203 15.045 14.925 13.257
15.300 15.203 15.045 14.925 13.257
18.649
2009
Hedef
2009
2010
Gerçekleşen
2011
2012
2013
2014
2015
Hedef
Kilometre başına harcanan enerji tüketimimiz, 2014 yılında 2.07
Mj/km olarak sonuçlanmıştır. 2015 yılı sonuna kadar kilometre
başına enerji tüketimimizin yeni teknolojik, yakıt tüketimi düşük
araçlarımız sayesinde 2.00 Mj/km değerine inmesi hedeflenmektedir.
Önceki yıllara göre karşılaştırıldığında, 2009 yılına göre %30, 2013
yılına göre %3 verimlilik sağlanmıştır.
101
Çevremiz
Toplam ve kişi başı enerji tüketimleri
Toplam enerji tüketimimize ve kişi başına düşen enerji tüketimimize
baktığımızda 2009 yılı sonuçlarına göre 2014 yılı sonunda toplam
enerji tüketimimizin %48,67; kişi başına düşen enerji tüketimimizin
ise %17,31 azaldığı görünmektedir. 2013 yılına göre kişi başına düşen
enerji tüketiminde %7,53 oranında artış gözlenmektedir. 2014 yılında
çalışan sayısındaki azalmadan dolayı toplam enerji tüketimi azalsa da
kişi başına oranlanmasıyla çıkan sonuç kişi başı enerji tüketiminin
arttığı yönünde gözükmektedir.
Elektrik tüketimi
2014 yılında merkez ofis binasının faaliyet gösterdiğimiz alanlarında
tüketilen 4.319 Gj elektrik, yenilenebilir enerji türü olan rüzgar
enerjisiyle üretilmiştir ve toplam enerji tüketimimizin %11,5’ine denk
gelmektedir.
2009 yılına göre elektrik tüketimimiz %27,96 azalmıştır.
Merkez bina elektrik tüketimi (Gj)
5.785
Toplam enerji tüketimi (Gj)
73.298
5.995
71.832 53.833 54.372
54.932 54.706
49.630
50.032 47.475
5.678
5.478
5.120
5.120
4.967
46.240
2011
2013
2012
Gerçekleşen
4.340
4.319
2013
2014
37.622
2010
2011
Gerçekleşen
2010
4.165 4.040
36.554
2009
2009
4.820
2014
2015
Hedef
2012
2015
Hedef
Doğalgaz tüketimi
2014 yılı doğalgaz tüketimimiz, 2013 yılına göre %15,2 düşüşle
37.624 m3 olarak gerçekleşmiştir.
Kişi başı enerji tüketimi (Gj/çalışan)
140,9
138,1 135,3
132,6 129,9
106,9 111,4 106,3 105,9
2009
2010
2011
Gerçekleşen
102
2012
2013
Hedef
Merkez bina doğalgaz tüketimi (m3)
126,8
116,5
2014
103
85
2015
2020
59.252
46.138
42.582
46.252 47.080 45.582
44.362
2009
2010
Gerçekleşen
2011
2012
Hedef
2013
44.362
37.624
37.624
2014
2015
Roche Diagnostik’te enerji yönetimi uygulamaları
Enerji tüketimlerinde düşüş sağlanabilmesi için 2014 yılında araç
model tercihleri, video ve telekonferans kullanımı, bilgilendirme
e-postaları gibi aksiyonlar alınmıştır.
Doğalgaz tüketimi
Doğalgaz tüketimine Merkez Ofis’in ortak kullanımlı bir iş merkezi
içinde olmasından dolayı müdahale edilememektedir.
Merkez bina doğalgaz tüketimi (m3)
Uçak seyahatleri enerji tüketimi (Gj)
3.900
7.000
6.641
6.645
3.834
3.800
6.000
3.700
5.000
3.885
4.000
3.600
3.552
3.500
3.000
3.400
2.000
3.200
3.421
2012
1.000
2013
2014
0
2012
2013
2014
Elektrik tüketimi
Diagnostik merkez bina elektirik tüketiminde 2012 yılından itibaren
%9,4 düşüş gerçekleştirilmiştir.
Merkez bina elektrik tüketimi (Gj)
800
787
780
760
736
740
713
720
700
680
660
2012
2013
2014
103
Çevremiz
Karbon ayak izi - İlaç
Atık yönetimi
Çeşitli teknolojiler ve uygulamalar yoluyla hava emisyonlarını en
aza indiriyoruz. Önceliklerimiz kirletici maddeleri önlemek, kirletici
madde miktarını azaltmak ve eko-denge hedeflerimiz doğrultusunda
geri kalan kirletici madde emisyonlarını kontrol altında tutmaktır.
Global olarak genel hedefimiz, emisyonları son yıllarda elde
ettiğimiz düşük seviyelerde tutmaktır.
Roche İlaç’ta atık yönetimi
Roche İlaç’ın atık konusundaki yaklaşımı: “Azalt, tekrar kullan ve geri
dönüştür”dür.
Sera gazı emisyonları büyük ölçüde enerji tüketimiyle oluşmaktadır
Enerji verimliliği ve kişi başı enerji tüketimini azaltma, sürdürülebilir
enerji kaynaklarını çoğaltma ve HFC gaz envanterini azaltma
hedeflerimiz aynı zamanda sera gazı emisyonlarımızı azaltmak
anlamına gelmektedir.
Sera gazlarımızın yönetiminde ISO 14064-1:2006 standardı baz
alınmaktadır. Roche Türkiye 2011, 2012 ve 2013 yılı sera gazı
emisyonları ISO 14064-1:2006 standardına göre doğrulatılmıştır. Bu
standarda göre raporlanan 2014 yılı sera gazı emisyonumuz ise 2.398
ton olarak hesaplanmıştır. İlgili özet tablolar aşağıda yer almaktadır.
Sera gazı emisyonları (ton/Co2)
6.038
4.140
2009
3.879
2010
3.651
2011
2012
3.124
2013
Sera gazı emisyonları (ton/Co2)
K1
K2
K3
Toplam
2009
2.745
1.199
2.094
6.038
2010
2.474
580
1.086
4.140
2011
2.396
0
1.183
3.879
2012
2.264
0
1.387
3.651
2013
2.132
0
992
3.124
2014
1.457
0
941
2.398
104
2.398
2014
Atıkları azaltmak amacıyla kaynakları sorumlu bir şekilde
kullanma konusunda kararlıyız. Bu kapsamda geri dönüşümü
mümkün olan atıklarımızı doğaya kazandırmak için ofis içerisinde
gerçekleştirdiğimiz “Clean_ Up Day” çalışması ile 1.920 kg kağıt
atık, 278 kg elektronik atık, 5 kg. CD/DVD atıkları olmak üzere yıl
içerisinde toplamda 4.367 kg kağıt atık, 128 kg plastik atık, 80 kg
cam atık, 40 kg tıbbi atık ve 670 kg diğer atık kapsamında atıklarımız
ayrı ayrı toplanmış ve geri dönüşümü sağlanmıştır. 2015 yılında
planlanan taşınma sürecinde -5. katta bulunan arşiv temizliği, kritik
atıkların ve malzemelerin imhasında atıklarımızın tekrar ekonomiye
kazandırılması ve geri dönüştürülmesi planlanmaktadır.
Atık oluşumunu önleyen veya azaltan tüm seçenekler araştırılarak
geri dönüşümü desteklemek amacıyla atıklar kaynağında ayrı olarak
toplanmakta ve sürdürülebilir kalkınma felsefesi doğrultusunda
yetkili geri dönüşüm firmalarına teslim edilmektedir. Kağıt
tüketimini azaltmak amacıyla elektronik ortam kullanımı teşvik
edilmekte, fotokopi makinalarında ise FSC (Orman Yönetim Konseyi)
belgeli kağıt tercih edilmektedir. Ayrıştırılarak toplanan atıklar
plaza yetkililerinin desteğiyle Çevre ve Şehircilik Bakanlığı lisanslı
firmalarına teslim edilmekte ve geri dönüşüme kazandırılmaktadır.
Tehlikeli Atıkların Yönetimi
Üretim sürecimizin olmaması ve yarı mamül ithalatı yapılmaması
sebebiyle kimyasal atığımız bulunmamaktadır. Kullanım ömrü
bitmiş atık ilaçlarımızın çevreye zarar vermeden mevzuata uygun
bir şekilde yakılarak imha edilmesini sağlamaktayız. Son kullanım
tarihi dolan ilaçlar tehlikeli madde olarak tanımlandığı için, bu
atıklar Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nın Tehlikeli Atıkların Kontrolü
Yönetmeliği doğrultusunda yakılarak imha edilmek üzere İzaydaş
(İzmit Atık ve Artıkları Yakma ve Değerlendirme A.Ş) tesislerine
gönderilmektedir. 2014 yılı son kullanım tarihi geçmesi nedeniyle,
depomuzda kalan 14150 kg ağırlığında tam mamül ilacın yakılarak
bertaraf edilmesi sağlanmıştır.
Ambalaj atıkları
Piyasaya sürülen ilaç satış kutuları, karton koliler,
nakliye ambalajları “ambalaj atığı” olarak kabul edilir
ve Ambalaj Atıklarının Kontrolü Yönetmeliği’ne
tabidir. İşletmeler bir yıl öncesinde piyasaya sürmüş
oldukları ambalaj miktarını Çevre ve Şehircilik
Bakanlığı’na bildirmekten ve her yıl artan oranda
geri kazandırılmasından sorumludur. Roche İlaç bu
yükümlülüğünü kurucuları arasında olduğu ÇEVKO Çevre Koruma ve Ambalaj Atıkları Değerlendirme Vakfı
ile yerine getirmektedir. 2014 yılı sorumluluklarımız için
Çevko Vakfı ile anlaşmamız yenilenerek devam etmiştir.
Yıllara göre atık miktarları (kg)
16.000
14.000
12.000
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
0
2009
2010
2011
2012
2013
2014
220
130
65
30
5
80
Plastik
1.221
1.198
255
505
150
128
Evsel
5.050
5.255
4.385
2.975
4.075
3.750
Kağıt
9.853
5.244
2.520
7.765
2.245
4.367
988
1.927
713
1.400
48
318
Cam
Diğer*
* Pil, elektronik ve tıbbi atık
Ambalaj atıkları (kg)
100.000
80.000
60.000
40.000
20.000
2009
2010
2011
2012
2013
112.165
44.547
52.768
45.797
51.270
Plastik 14.874
25.781
25.907
28.877
26.919
27.727
4.879
Kağıt
Ahşap
Piyasaya sürdüğümüz ahşap paletler ahşap ambalaj
kapsamında hesaplanıp raporlanmaya başlanmıştır.
2014 yılında 1.200 adet palet satışı gerçekleştirilerek elde
edilen gelir ile Ege Orman Vakfı aracılığıyla Roche adına
1000 adet fidan dikilmiştir.
Ürünlerimizin üretimi yurtdışında gerçekleşmektedir.
Türkiye’de etiketleme ve Türkçe prospektüs eklemesi/
değiştirmesi yapılmaktadır. Bu aşamalarda geri
dönüştürülmüş girdi malzemesi kullanılmamaktadır.
Çevreye olan duyarlılığımız ve geri dönüşüme
verdiğimiz önem doğrultusunda ürünlerimizin
kutularında, prospektüslerinde bulunması için ÇEVKO
“Yeşil Nokta” kullanımı için 2015 yılında sözleşme
imzalanması hedeflenmektedir.
120.000
0
2020 yılına kadar, piyasaya sürdüğü ambalaj atıklarını
%60 oranında geri kazandırmayı amaçlıyoruz. 2014
yılında piyasaya sürdüğümüz kağıt/karton ambalaj
atık miktarı 2013 yılına göre %0,7 oranında azalmıştır.
Strafor ve buz aküsü tüketimini mümkün olduğunca
azaltmak amacıyla İstanbul içi soğuk zincir sevkiyatının
büyük bir bölümü frigrofik araçlar ile yapılmıştır.
2014
105
Çevremiz
Çevre dostu uygulamalarımız
Roche Diagnostik’te atık yönetimi
Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Tıbbi Atıkların Kontrolü Yönetmeliği
çerçevesinde uygulamalarımıza devam ediyoruz. Bu konuda
müşterilerimizle ortak çalışarak onlara destek veriyoruz.
Atık oluşumunu önleyen veya azaltan tüm seçeneklerin araştırılması,
geri dönüşümü desteklemek amacıyla atıkların kaynağında ayrı
olarak toplanması ve atıkların sürdürülebilir kalkınma felsefesi
doğrultusunda ofisteki kağıt, plastik ve pil atıklarımızı Merkez
ofisimizin bulunduğu iş merkezi ile ortak alanlarda toplayarak geri
dönüşüme verilmesine yardımcı oluyoruz.
Depoda imha edilmesi gereken ürünlerimiz için atık yönetimi
konusundaki mevzuatlar doğrultusunda sertifikalı firmalar aracılığı
ile imha işlemlerini gerçekleştiriyoruz.
2014 yılında çalışmaya başladığımız ÇEVKO vakfı ile Ç.İ.P
sistemine kayıtlı olup, bu sistem üzerinden yıllık olarak ambalaj
bildirimlerimizi de 2014 yılında tamamlamış bulunuyoruz.
Roche Türkiye, ofislerde enerji verimliği başta olmak üzere karbon
emisyonu, yenilenebilir kaynaklar, doğal kaynakların kullanımı
ve yaşam şeklinin değiştirilmesi konularında çalışanlarda bilinç
arttırılmasını amaçlayan eğitim ve etkinlikler, verimlilik çalışmaları,
tüketim azaltıcı aksiyonlar, kaynak kullanımın minimum seviyeye
indirecek çalışmalar düzenlemekte ve projelere katılmaktadır.
2014 yılında gerçekleştirilen çalışmalar:
• WWF Türkiye tarafından organize edilen “Dünya Saati”
uygulaması desteklenmiştir.
• Ege Orman Vakfı işbirliği ile Kuşadası-Gökçealan mevkiinde
oluşturulmakta olan “Roche Çalışanları Korusu” için 2014 yılı sonuna kadar tamamlanmak üzere 3.000 fidanlık yer ayrılmıştır.
Şu ana kadar yapılan bağışlarla 1650 fidan dikimi gerçekleşmiştir.
• Merkez ofiste Aralık ayında gerçekleştirilen “Temizlik Günü” projesi desteklenmiştir. Bunun için imha edilecek olan evrakların
geri dönüştürülerek tekrar kullanımını sağlamak adına kilitli
konteynerler ile atıkların toplanması sağlanmıştır. Temizlik Günü
projesiyle; 1920 kg kağıt, 28 kg elektronik atık, 5 kg CD/DVD
imhası gerçekleştirilmiştir.
• 2014 yılı içerisinde 185 kg mavi kapak toplanarak, Deniz Temiz
Derneği’ne destek vermeye devam etmiştir.
• Çalışanların evlerinde bulunan son kullanım tarihi geçmiş 40 kg
ilacın revirde bulunan tıbbi atık kutusunda toplanarak lisanslı
belediye tesislerinde imhası gerçekleştirilmiştir.
• Çalışanların çevre konusunda dikkatlerini çekmek ve bilgilerini
ölçmek için tek soruluk bilgi yarışmaları yapılmıştır. Önceden
habersiz gönderilen sorulara doğru cevabı dönen kişilere çevre ile
ilgili hediyeler verilmiştir.
• Dünya Çevre Günü’nde tüm merkez personelinin ve sahadaki
personellerin çevreye olan duyarlılığını vurgulamak için “Yeşil
Giyiniyoruz!” sloganıyla çalışanlaramız yeşil giyinmeye sevk
edildi.
106
Roche İlaç, WWF Dünya Saati
Elçiliği
Sürdürülebilirlik yaklaşımımız kapsamında WWF – Türkiye’nin
düzenlediği Dünya Saati kampanyasına ışıklarımızı kapatarak 2 yıldır
destek veriyoruz. Çalışanlarımızı ve paydaşlarımızı hazırladığımız
duyurular ile bu kampanya kapsamında bilinçlendirerek sürdürülebilir
geleceğimize katkı sağlamayı hedefliyoruz. 2014 yılında “Dünyaya Olan
Sevgini Göstermeye Var mısın?” sloganı ile hazırlanan duyurularla bu
konuda farkındalığın artmasına destek olundu.
Mete İmer
Çevre Koruma ve Ambalaj
Atıkları Değerlendirme Vakfı
Genel Sekreteri
Çevre Koruma ve Ambalaj Atıkları Değerlendirme Vakfı ÇEVKO,
Türkiye’de ambalaj atıklarının sürdürülebilir bir sistem içinde
geri kazanılmasına öncülük etmek amacıyla kurulmuştur. Roche
İlaç 1994 yılından beri ÇEVKO Vakfı’nın kurucu üyesidir.
ÇEVKO, 2005 yılında, geri kazanım yükümlülüklerinin devredilebileceği “yetkilendirilmiş kuruluş” ilan edilmiştir. Roche İlaç,
2005 yılından beri geri kazanım yükümlülüklerini ÇEVKO ile
sözleşme yaparak yerine getirmektedir.
Roche İlaç, 2015’ten itibaren, uluslararası yeşil nokta markasını
kullanmaktadır. yeşil nokta alt lisans hakkı, ambalaj atıklarıyla
ilgili yasal yükümlülüklerini mali destek sağlayarak yerine
getiren firmalara ÇEVKO tarafından verilmektedir.
Roche İlaç ve ÇEVKO Vakfı, yirmi yılı aşkın süredir, artarak
gelişen işbirliği içindedir. Çevreyle ilgili örnek çalışmaları için
Roche İlaç’ı kutluyor, sürdürülebilirlik yolculuğunda başarılar
diliyorum.
Roche Dünya Saati Elçisi
107
GRI G4 endeks
Roche Türkiye 2014 Kurumsal Sorumluluk Raporu, GRI G4 Sürdürülebilirlik Raporlaması İlkeleri’nin “temel” seçeneğine uygun olarak hazırlanmıştır.
GENEL STANDART GÖSTERGELER
Genel Standart Göstergeler
Sayfa Numaraları
Dış Denetim
STRATEJİ VE ANALİZ
G4-14-5
Yapılmadı
KURUMSAL PROFİL
G4-3
kapak sayfası
Yapılmadı
G4-413-16
Yapılmadı
G4-516
Yapılmadı
G4-616
Yapılmadı
G4-724-25
Yapılmadı
G4-8
Yapılmadı
16, 20-23
G4-916-17
Yapılmadı
G4-1060
Yapılmadı
G4-1173
Yapılmadı
G4-1233-35
Yapılmadı
G4-1324-25
Yapılmadı
G4-14
29-32, 98-99
Yapılmadı
G4-15
27, 33-34, 45, 99, 106
Yapılmadı
G4-1639
Yapılmadı
ÖNCELİKLİ KONULAR VE SINIRLAR
G4-17
Roche Türkiye’nin faaliyet raporu bulunmamaktadır.
Rapor, Roche Türkiye’nin tüm operasyonlarını kapsamaktadır.
Yapılmadı
G4-187
Yapılmadı
G4-199
Yapılmadı
G4-209
Yapılmadı
G4-219
Yapılmadı
G4-226
Yapılmadı
G4-236
Yapılmadı
PAYDAŞ KATILIMI
G4-2436
Yapılmadı
G4-2537
Yapılmadı
G4-2636
Yapılmadı
G4-277
Yapılmadı
RAPOR PROFİLİ
G4-286
Yapılmadı
G4-291-Ağustos-14
Yapılmadı
G4-30Yıllık
Yapılmadı
G4-316
Yapılmadı
G4-32
Yapılmadı
6, 108-110
G4-336
Yapılmadı
YÖNETİŞİM
G4-34
24, 25, 27
Yapılmadı
ETİK VE BÜTÜNLÜK
G4-56
108
2-3, 16, 30-31, 33, 71, www.kurumsalsorumluluk.roche.com.tr
Yapılmadı
SPESİFİK STANDART GÖSTERGELER
Yönetim Yaklaşımı
(DMA) ve Göstergeler
Sayfa Numaraları Raporlanmayan Bilgiler ve Açıklamaları
Dış Denetim
KATEGORİ: EKONOMİK
ÖNCELİKLİ KONU: EKONOMİK PERFORMANS
G4-DMA
12-13, 14, 16-17, 22-23
G4-EC1
17, http://www.roche.com/investors/reporting.htm
Yapılmadı
Kurumsal gizlilik ilkeleri nedeniyle üretilen ve dağıtılan
doğrudan ekonomik değer ile ilgili Roche Türkiye’ye
ait bazı alt-göstergelere raporda yer verilmemiştir. Yapılmadı
G4-EC417
Yapılmadı
G4-EC416
Yapılmadı
KATEGORİ: ÇEVRESEL
ÖNCELİKLİ KONU: ENERJİ
G4-DMA98-103
Yapılmadı
G4-EN3100-103
Yapılmadı
G4-EN6100-103
Yapılmadı
ÖNCELİKLİ KONU: EMİSYONLAR
G4-DMA98-104
Yapılmadı
G4-EN15104
Yapılmadı
G4-EN16104
Yapılmadı
G4-EN17104
Yapılmadı
G4-EN19104
Yapılmadı
ÖNCELİKLİ KONU: ATIKLAR
G4-DMA104-105
Yapılmadı
G4-EN23104-105
Yapılmadı-
ÖNCELİKLİ KONU: ULAŞTIRMA
G4-DMA
35, 100-104
Yapılmadı
G4-EN30
35, 100-104
Yapılmadı
ÖNCELİKLİ KONU: TEDARİKÇİLERİN ÇEVRESEL DEĞERLENDİRMESİ
G4-DMA33-34
Yapılmadı
G4-EN3233-34
Yapılmadı
G4-EN3333-34
Yapılmadı-
KATEGORİ: SOSYAL
ALT-KATEGORİ: İŞGÜCÜ UYGULAMALARI VE İNSANA YAKIŞIR İŞ
ÖNCELİKLİ KONU: İSTİHDAM
G4-DMA
68, 72-74, 82
G4-LA1
72
G4-LA2
oranı raporda yer almamaktadır.
73-74, 82
G4-LA368
ÖNCELİKLİ KONU: İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ
Yapılmadı
Roche Diagnostik’in isteğe bağlı iş gücü devir
Yapılmadı
Yapılmadı
Yapılmadı
G4-DMA77-89
Yapılmadı
G4-LA5
78, 84
Yapılmadı
G4-LA6
68, 77, 79-82, 85
Yapılmadı
ÖNCELİKLİ KONU: EĞİTİM VE ÖĞRETİM
G4-DMA
61-63, 64-67, 69-70, 73, 76
G4-LA965-67
Yapılmadı
Yapılmadı
G4-LA10
64-65, 69-70, 76
Yapılmadı
G4-LA11
64-65, 73
Yapılmadı
ÖNCELİKLİ KONU: ÇEŞİTLİLİK VE FIRSAT EŞİTLİĞİ
G4-DMA
72-73, 75-76
Yapılmadı
G4-LA12
60, 75
Yapılmadı
109
GRI Endeks
Yönetim Yaklaşımı
(DMA) ve Göstergeler
Sayfa Numaraları Raporlanmayan Bilgiler ve Açıklamaları
Dış Denetim
ÖNCELİKLİ KONU: KADIN VE ERKEKLER İÇİN EŞİT ÜCRETLENDİRME
G4-DMA72-73
Yapılmadı
G4-LA1372-73
Yapılmadı
ÖNCELİKLİ KONU: TEDARİKÇİLERİN İŞGÜCÜ UYGULAMALARI KONUSUNDA DEĞERLENDİRİLMESİ
G4-DMA
33-35, 82
Yapılmadı
G4-LA14
33-34, 82
Yapılmadı
G4-LA15
33-35, 82
Yapılmadı
ALT-KATEGORİ: İNSAN HAKLARI
ÖNCELİKLİ KONU: AYRIMCILIK YAPMAMA
G4-DMA
30, 75-76
Yapılmadı
G4-HR3
30, 75-76
Yapılmadı
ÖNCELİKLİ KONU: TEDARİKÇİLERİN İNSAN HAKLARI KONUSUNDA DEĞERLENDİRİLMESİ
G4-DMA
33-34, 82
Yapılmadı
G4-HR10
33-34, 82
Yapılmadı
G4-HR11
33-34, 82
Yapılmadı
ALT-KATEGORİ: TOPLUM
ÖNCELİKLİ KONU: YEREL HALKLAR
G4-DMA
52, 92
Yapılmadı
G4-SO1
52, 92-95
Yapılmadı
ÖNCELİKLİ KONU: YOLSUZLUK YAPMAMA
G4-DMA
30-32, 33-34
Yapılmadı
G4-SO3
30-32, 33-34
Yapılmadı
G4-SO4
30-32, 33-34
Yapılmadı
G4-SO530
Yapılmadı
ÖNCELİKLİ KONU: REKABETİ KISITLAYAN DAVRANIŞLAR
G4-DMA30-32
Yapılmadı
G4-SO730-32
Yapılmadı
ALT-KATEGORİ: ÜRÜN SORUMLULUĞU
ÖNCELİKLİ KONU: MÜŞTERİ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ
G4-DMA43-57
Yapılmadı
G4-PR143-57
Yapılmadı
G4-PR2
Yapılmadı
53, 56-57
ÖNCELİKLİ KONU: PAZARLAMA İLETİŞİMİ
G4-DMA
30-32, 45-46
G4-PR745
Yapılmadı
Yapılmadı-
ÖNCELİKLİ KONU: MÜŞTERİ GİZLİLİĞİ
G4-DMA
30-32, 36-37
G4-PR837
Yapılmadı
Yapılmadı
ÖNCELİKLİ KONU: UYUM
G4-DMA
30-32, 44-46, 54-57
Yapılmadı
G4-PR9
Bu konuda alınan herhangi bir ceza bulunmamaktadır.
Yapılmadı
110
Rapora Katkı Sağlayanlar
İçerik ve Raporlama Danışmanı
Mikado Sürdürülebilir Kalkınma Danışmanlığı
www.mikadoconsulting.com
Tasarım Danışmanı
Nar Tasarım Evi
www.nartasarimevi.com
Roche Müstahzarları Sanayi A.Ş.
Uniq İstanbul, Ayazağa Cad. No:4 D/101
Maslak 34396 Sarıyer - İstanbul, Türkiye
Tel: +90 212 366 90 00
www.roche.com.tr
RO/01/D3/2015
Roche Diagnostics Turkey A.Ş.
Esentepe Mahallesi, Kırgülü Sokak No: 4
34394 Şişli - İstanbul, Türkiye
Tel: +90 212 306 06 06
www.roche.com.tr
% 100 geri dönüşümlü
kağıttan üretilmiştir.

Yaşamı iyileştirmek - şimdi ve gelecekte

Transkript

Benzer belgeler

CO2-L - Roche

PreciControl Varia

PreciControl Varia

Sektör Toplantıları Neticesinde Başbakan ve Ekonomi Koordinasyon

PROLEX SAŞE LEDAPHARMA İLAÇ İÇİNDEKİLER Hacim arttırıcı

Serum Index Kitlerin kullanılabileceği Roche/Hitachi analizörlerini